第一篇：安保部年度總結(jié)

安保部2011年度總結(jié)及明年工作計劃 新年將至，在過去的一年里，安全部在總經(jīng)理指導(dǎo)和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店安全保障等，我們做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來說，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對工作總結(jié)如下：

1.完善組織

2011年4月以來，結(jié)合酒店治安、消防的需要，消防負責人與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、使安全工作明確職責，落實到人。

2.落實制度

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點部位防范等。

（例：保安部涉及到的工作范圍大到整個酒店的安全消防，小至本部門的各項資料。從2011年4月起，安排熊春香結(jié)合酒店實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部巡邏登記本、總值值班記錄本、消防設(shè)備2 5 6檢查記錄表和酒店安全防火預(yù)案、酒店火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，熊主管會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過熊主管檢查，一律進行整理和保存。）

3.培訓(xùn)到位

第一．酒店員工培訓(xùn)：為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，每季度不定時對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

第二．部門員工培訓(xùn)：現(xiàn)在酒店服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對員工的培訓(xùn)力度。平均每周2、4利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。

（例：2011年3月黃經(jīng)理剛接手保安部時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責任心不強，時常出現(xiàn)漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該

做的不做和人員工作機動性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個月的觀察和思考，黃經(jīng)理決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門經(jīng)理，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習的保安員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應(yīng)聘人員堅決不用并適當?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。）

4.服務(wù)質(zhì)量

門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：

第一.經(jīng)常性組織員工例會學(xué)習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會提高。

（例：①2011年7月酒店3樓吧臺有位客人喝酒鬧事監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后馬上通知崗位隊員，郭坤、姚軍、王少虎剛到現(xiàn)場制止客人。

②2011年9月夜班王少虎、石小華、吳萬里檢查車輛時發(fā)現(xiàn)有位客人因醉酒掉了現(xiàn)金一萬多塊，安保隊員把錢還予客人，因客人醉酒不要反把錢給安保員，這時安保員及時把錢交給大堂副理為客人代為保管。

③2011年11月19日晚20:00左右當時車多人多，有位客人下車時遺失一錢包：里面有現(xiàn)金近千元和身份證、多張銀行卡等，1號崗位保安員吳廣走去檢查車輛時，發(fā)現(xiàn)后查看里面證件后及時追上失主，并確定失主身份后還予失主。

④多次夜間檢查車輛時發(fā)現(xiàn)有車輛車門未鎖，車內(nèi)有貴重物品后，及時與大堂副理聯(lián)系，上報監(jiān)控室進行登記）

第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù)，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一進入酒店，安保隊員就跑上前去指揮車輛，特別是在刮風下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④囍敢７诺杰囄簧辖o客人撐傘，自己卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安保部停車場比較優(yōu)秀的是：何榮、王少虎、周兆鵬、李小俊、陽康、郭志紅、羅翔華、石小華、沈繼濤等。他們?nèi)蝿谌卧?，踏踏實實地工作，為酒店作出了?yīng)有的貢獻。

（例：①黨代會2011年12月18日至2011年12月23日期間所有人員不準休息何榮班負責早班16:00時下班，2011年12月24日平安夜，2樓安排了晚會，4樓有壽宴，當天的車多人多考慮到治安安全，安排早班隊員何榮、李小俊、陽旭、陳坤、羅發(fā)政等加班，當時隊員不知道會加班都有活動，何領(lǐng)班通知他們要加班后所有隊員主動推掉了自己的活動積極加班。

②本部門考慮到工作的需求，熊春香除了負責消防安全外，同時負責治安安全，每天不定時的到崗位上指導(dǎo)工作、協(xié)助黃經(jīng)理、做好保安員的日常管理及各類大型活動的治安安全工作；做好領(lǐng)班、保安員、的評估與安保部門考勤工作；每天平均上班時間長達9小時碰到特殊情況她總能無條件連續(xù)加班，任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢獻。）雖然2011年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。2012年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂2012年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、嚴格控制4號崗車輛的位置，維持停車場秩序，對出入停車場的所有車輛進行嚴格控制，保證車道交通暢通，如發(fā)生堵塞，及時進行疏導(dǎo)。保持車場內(nèi)車輛停放整齊，有秩序，提高警惕，勤巡視，勤檢查，防止盜、毀車輛的案情發(fā)生。

4、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼列為培訓(xùn)課題，以滿足客人的需求。

5、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人力資源部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

6、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

7、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

8、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

9、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。

10、確保不發(fā)生刑事案件，火災(zāi)事故，力爭不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。

第二篇：安保部總結(jié)

安保部2016年工作總結(jié)

2016年，我部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在社會治安安全形勢日益嚴峻的情況下，以維護公司的穩(wěn)定為主要任務(wù)，結(jié)合我公司不同時期的不同特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，強化教育引導(dǎo)，加大巡查和整改力度，及時消除不安全因素，為公司的穩(wěn)健經(jīng)營提供保障，確保各項設(shè)備設(shè)施的正常運行，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

2016按照年初制定的工作繼續(xù)進行工作推進，遇到特殊情況及時進行計劃調(diào)整。我部的2016工作總體來說分為，公司設(shè)備設(shè)施安全運行的保障工作、公司安全保衛(wèi)工作以及配合淮海廣場施工改造工作。

一、設(shè)備設(shè)施的安全保障工作

1加強管理、精心維護，確保各項設(shè)備設(shè)施的正常運行 淮海廣場人防工程設(shè)備設(shè)施面廣量大，管理工作十分繁重，作為一項已投入使用十數(shù)年的工程，需維修的地方很多，所以每項工作都要制定周密的計劃、精心安排和組織人員實施。我部在設(shè)備技術(shù)人員較少、任務(wù)繁重的情況下，大家齊心協(xié)力，不怕苦、不叫累，扎扎實實做好突發(fā)事件的及時有效的處置。自行維保了冷水機組及正壓風機以及其它小型設(shè)備。確保了設(shè)備設(shè)施的正常運行。2 加強安全知識教育，杜絕違章操作，避免各類事故發(fā)生

安全工作是我部一直長抓不懈的重點。設(shè)備管理工作存在一定的危險性，如操作稍有不慎，都有可能釀成事故。為此，我部要求每位同志認真學(xué)習有關(guān)安全知識，嚴格遵守各項操作規(guī)程，在工作中處理問題時更要謹慎小心，發(fā)現(xiàn)問題立即解決將事故扼制在萌芽狀態(tài)。做到安全、文明、規(guī)范。

3加強崗位專業(yè)知識學(xué)習，強化專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

我部每星期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習，組織業(yè)務(wù)討論，采取以會代訓(xùn)形式，根據(jù)由技術(shù)骨干演練，對各種設(shè)備的性能進行多次現(xiàn)場講解，人人動手，從理論到實踐。絕大多數(shù)同志都能夠認真學(xué)習，在他們的努力下，業(yè)務(wù)技能很快有了明顯提高，為今后進一步干好本職工作打下良好基礎(chǔ)。減少損耗、做好增收節(jié)支工作

減少損耗，我部嚴格從材料管理入手，指定專人負責材料保管，嚴格履行入庫、出庫、盤點手續(xù)，并對領(lǐng)用的材料實行“量體裁衣”。通過有效措施的實行，節(jié)約了材料，避免了不必要的開支。

二、安全保衛(wèi)方面的工作，我部是這樣安排的 1 組織健全，制度完善，責任明確

首先，我部牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)我公司不同時期的不同情況修訂了一系列安全規(guī)定并結(jié)合工作實際，不斷進行總結(jié)和完善。把安全保衛(wèi)工作滲透到各個環(huán)節(jié)。嚴格管理、人員落實，做到消防安全工作有保障 為保證消防工作做到有據(jù)可依，有章可循，根據(jù)我公司不同時期的不同情況，我們先后修定了“消防滅火應(yīng)急疏散預(yù)案”、消防安全活動檢查、巡查制度，做好未交付場地及配合潮流廣場做好經(jīng)營區(qū)域的消防安全工作.3 加強安全教育，提高部門人員的防范意識和能力 在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人是實現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導(dǎo)。以“安全就是效益、安全無小事為基礎(chǔ)”從小事做起，我部所有人員都能做到遵紀守法、依法辦事。形成人人抓安全，時時抓安全的氛圍。

三、配合淮海廣場施工改造工作

2016年淮海廣場進行改造我部所有同仁能夠做到緊緊圍繞安全于質(zhì)量兩點，根據(jù)不同的施工項目與施工進度進行現(xiàn)場監(jiān)督與不定時巡查以確保工程質(zhì)量達到要求。拆除施工中安排人員現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題立即予以指出，如滅火器的配備，施工人員必須佩戴安全帽等。施工時施工方使用電焊切割引燃頂面木板我部現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)并及時處置。在整個施工過程中協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)配合施工方進行各項施工的協(xié)調(diào)問題。發(fā)現(xiàn)并處理其它小問題若干。

在2016的困難時期我部門同志能夠做到統(tǒng)一攜手共度難關(guān)的思想。回顧2016年的整體工作，安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作本身具有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安保工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。

安全教育、現(xiàn)場管理有所欠缺，安全文明生產(chǎn)工作還有待于進一步加強。安全培訓(xùn)教育工作做的還不到位，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識有所欠缺，存有一定的僥幸心理。這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

盡管部門員工的業(yè)務(wù)能力有所提高，但仍有業(yè)務(wù)能力差距存在。個別員工的學(xué)習意識淡薄，存有一定的惰性和依賴性。思想難以進行進一步的統(tǒng)一，有待于進一步加強思想教育，使之真正的能夠為企業(yè)的發(fā)展起到保駕護航的作用。2017年，我部將繼續(xù)加強全員安全防范意識教育、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，完善內(nèi)控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明活動，強化內(nèi)控管理。為保障我公司經(jīng)濟建設(shè)的順利進行做出應(yīng)有的貢獻。1 面對馬上時尚淮海即將進場的新局面，我們需加強安全責任教育，提升大局意識，積極配合時尚淮海的工作，要求同事們在工作上多用一點心、繃緊一根弦、配合上多盡一份力，同時注意與時尚淮海團結(jié)互助，求大同存小異、群策群力，讓我們共同在每項工作中都進行風險分析，在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點子，讓兩個單位的每個員工都認識到“防范事故人人管，人人關(guān)心防事故”，預(yù)防事故的意識增強了，責任到位了，才能真正做到防患于未然。對于工程改造，我們將全力以赴進行督促和檢查，遇有拖延的動態(tài)，及時向民防局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

繼續(xù)開展專業(yè)知識教育，提高專業(yè)水平

通過對員工進行所處崗位業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習教育，提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到不盲目，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生。我部要強化或培訓(xùn)員工的專業(yè)知識，缺什么補什么，拓寬知識面，苦練內(nèi)功，自強素質(zhì)，外塑形象；只有自己的綜合素質(zhì)提高了，責任意識增強了，各項管理才能得心應(yīng)手。各類安全工作才能相對穩(wěn)定，才能得到源頭的上控制。

繼續(xù)完善安全規(guī)章制度，做到有章可循

落實公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實際，進一步完善安全生產(chǎn)制度體系。結(jié)合制定的各項的安全制度、具體工作情況，我們安保部將進一步完善新局面形勢下相關(guān)的安全規(guī)章制度。4 強化部門人員崗位職責教育，更好地樹立愛崗敬業(yè)的思想，加強責任心。從每個細小環(huán)節(jié)和流程入手，不斷改進工作方法。最大限度地減少維修維保內(nèi)耗。

深化本部門任務(wù)、指標、責任細化，盡快提高人員素質(zhì)，樹立公司利益高于一切的責任感使命感，努力完成全年的工作任務(wù)達標。

根據(jù)不同時期的不同情況加大重點部位監(jiān)控和巡查力度，確保巡查全面徹底，防止不法人員有機可乘。確保公司內(nèi)部治安秩序穩(wěn)定，使治安保衛(wèi)工作不斷取得新的業(yè)績。

我們將在公司所提供的良好環(huán)境下，更加努力工作，加強思想政治及各項知識學(xué)習，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質(zhì)。全體員工共同攜手，用實際行動為推動公司建設(shè)而努力！

淮海安保部

第三篇：安保部第四季度總結(jié)

安保部第四季度總結(jié)

第四季度以來，安保部緊緊圍繞酒店中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了本季度的各項任務(wù)。在認真做好治安消防工作的同時，我們加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。在此對第四季度做以總結(jié)：

一、治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店發(fā)展緊密相連。我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

安保部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確安保全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。安保部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習提升員工的業(yè)務(wù)水平；規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，使酒店的安全秩序有了明顯提高。進入12月份外來進店搬家，安裝設(shè)備人員較多，如電信上10樓搬設(shè)備，相關(guān)人員接綠網(wǎng)，集團進家具等等，我們都安排安保人員進行追蹤檢查。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。

二、消防工作

第四季度，我們對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行檢測、維護、保養(yǎng)。定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

安保部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換。而在節(jié)前，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

三、強化管理，不斷進行學(xué)習和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到3個課時。培訓(xùn)內(nèi)容：（十月份）尹安福-安保人員管理制度，（十一月份）陶廣慶-安保人員工作態(tài)度，（十二月份）王波-安全防火防盜須知。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。在培訓(xùn)理論知識的同時，聯(lián)系實際，就山東壽長食品廠火災(zāi)，甘井子某酒店殺人案的社會案件進行及時通報，做出總結(jié)，積極防范。

年終歲尾，要求安保人員嚴格按照酒店要求對照明燈，逃生指示牌，消防栓進行徹底大排查，對酒店各類倉庫，變電所，消防通道，三樓平臺進行檢查布置。

2015工作計劃

新的一年，全年工作的整體思路：

1、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、開展學(xué)習讀書活動，建設(shè)學(xué)習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

3、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

安保部 2014.12

第四篇：2011年安保部總結(jié)

唯實國際文化交流中心

2011安保部安全工作總結(jié)

全年中，安保部全體上下一心，共同努力，克服種種困難，從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，通過細化內(nèi)部管理、加強內(nèi)部合作，加大對酒店各部門的安全督導(dǎo)管理、認真遵循酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保證安全的工作指導(dǎo)思想，與各部門密切合作，以較為令人滿意的工作成績完成了2011的安全工作：

一、加大酒店內(nèi)部安全防范管理力度，處理各類違規(guī)事件

1、檢查施工維修現(xiàn)場8余次，加大施工管理力度，加強巡查密度，施工現(xiàn)場未發(fā)生安全事故。

2、員通崗位查驗出門物品單105張，做會客記錄887余次。

3、嚴格監(jiān)控地面車場車輛停放，共接待車輛停放112000多輛次，工作中發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)現(xiàn)象并及時通報大堂經(jīng)理15起，車門未關(guān)9起，車內(nèi)無貴重物品，協(xié)助處理車輛剮蹭事件1起。

4、協(xié)助客房部開啟客房故障房門62余次，開啟客用保險箱185余次，其中發(fā)現(xiàn)客人遺留物品5次已按程序辦理，依住店客人要求我部按程序撬開行李箱3次，已匯同大堂經(jīng)理做好記錄。

5、核對各部門鑰匙3次共計706把，按程序啟用中控室備用鑰匙69余次。

6、給客房部制作消磁房門服務(wù)磁卡鑰匙208張（其中含128張因房門服務(wù)磁卡到期新做）。

7、給各部門制作門禁卡36張，客房部制作報廢作門禁卡12張。

8、給前廳部新員工發(fā)放制作賓客鑰匙系統(tǒng)操作權(quán)限密碼10份。

9、協(xié)助前廳部調(diào)客房門鎖信息8次。

10、協(xié)助各部門查調(diào)監(jiān)控錄像信息15次。

11、全年協(xié)助財務(wù)部押款共計275余次，店內(nèi)押款264余次、店外押款12余次，并嚴格按照工作程序嚴加護衛(wèi)，未出現(xiàn)一起安全事件。

二、加大日常巡查、安全大檢查力度，及對問題督促整改力度 1、2011年9月15日酒店雇傭的靜安金山保安人員到店，利用集中及崗上一帶一等培訓(xùn)方式進行培訓(xùn)，現(xiàn)各崗運行正常。

2、全年共進行全店安全檢查12次、專項檢查30余次、酒店組織安全會議40余次，發(fā)現(xiàn)并解決安全問題及隱患10多項。

3、配合公安、消防部門、業(yè)主方及管理公司對酒店檢查6次，并遵照要求整改各類安全隱患10余項。

4、責令消防、內(nèi)保人員定時、定點巡視，共發(fā)現(xiàn)并及時有效處理客房門未關(guān)現(xiàn)象17起；監(jiān)護醉酒客人3人次，并有效提供幫助監(jiān)護客人回房。

三、加強對全店安防設(shè)施設(shè)備、器材測試檢查及維修工作

1、配合廠家對全店消電檢測1次，局部消防設(shè)施設(shè)備進行測試、檢查60余次，處理并維修設(shè)備問題及故障70多項（大部分是因?qū)懽謽嵌窝b修造成設(shè)備故障）。

2、聯(lián)系廠家對滅火器材進行年檢，共計497具滅火器；測試煙感500余個，測試手動報警器及插孔電話170余個，對測試出現(xiàn)的問題及時報告工程部及廠家進行整改維修。

3、針對監(jiān)控問題，進行多次測試并由工程部協(xié)調(diào)廠家對監(jiān)控系統(tǒng)進行維修，目前監(jiān)控系統(tǒng)問題已基本解決。

4、依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，我部與工程部就廚房各煙道情況工作進行溝通，確定清洗措施，全年共對酒店各廚房煙道清洗6次。

四、內(nèi)部治安、消防事件：

1、共接內(nèi)部報案2起，破獲2起員工丟失物品（錢包、手機）案件。

2、共接待VIP級別的領(lǐng)導(dǎo)8次，兩會期間共接待“兩會”代表到店用餐共12人次，我部制定了相應(yīng)的工作程序及相關(guān)措施，并對重要客人進行監(jiān)護直至重要賓客離開。3、2011年6月16日協(xié)助公安機關(guān)監(jiān)控1名有上訪記錄者，全年上報屬地派出所入住本酒店的藏、維族人員35人次。4、2011年9月20日20點左右我部員工在巡視車場時發(fā)現(xiàn)一車輛后備箱沒關(guān)，里面裝有電腦兩部、手機、貨物等貴重物品，通過監(jiān)控等方法聯(lián)系到客人，確認無物品丟失，避免了客人的財物損失。

5、消防中控共接煙感（1127次）、溫感（214次）、煤氣頭（327次）、手報(37次)共計報警1700多余次，消防員跑位確認，均為無火情。（大部分是粉塵、蒸汽誤報及寫字樓二次裝修造成）

6、消防中控共接各類報警器故障3000多次（大部分是寫字樓裝修造成線路故障報警），后經(jīng)廠家維修，現(xiàn)故障共7處未解決。

10、消防中控共辦理動火證7次，查處違規(guī)動火1次，已按制度處罰。

11、本8月對酒店消防通道、電梯及消火栓進行編號，協(xié)調(diào)公關(guān)部制作標牌并已粘貼完畢。

12、根據(jù)消防規(guī)定，對酒店消火栓內(nèi)張貼“四個能力”宣傳內(nèi)容，落實并實施。13、11月對酒店備用鑰匙進行統(tǒng)一測試，問題結(jié)果以匯總并上報，現(xiàn)問題進行整改中。

六、建立健全各項安全制度、應(yīng)急預(yù)案及安全檔案

1、健全各項上墻的規(guī)章制度，完善安全大檢查制度，并按照規(guī)定每月進行一次全店安全大檢查，全年共檢查12次。

2、加大消防宣傳，根據(jù)管理公司要求，每月進行一次局部消防演習，全年共演習12次。

3、健全并完善了酒店消防檔案、內(nèi)保治安檔案（酒店員工及新入職員工信息上傳目前共計135人次，辦理外埠員工暫住證56人次）。

七、加強全店員工及保衛(wèi)人員安防知識培訓(xùn)工作，加大對安防知識的宣傳。

1、共計進行安全培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)40次，參訓(xùn)人員達200人次。2、2011年6月份部門每月出一期安全消防板報告知酒店員工安全常識及安保部消防安全工作計劃。

3、酒店進行消防疏散演習2次，參加人數(shù)共150多人次，酒店公關(guān)部已保留影音資料?！?19”消防日及“安全生產(chǎn)月”期間我部在員工餐廳及酒店板報欄張貼消防安全橫幅、消防安全掛畫普及安全知識。

八、加強部門內(nèi)部管理、提高員工整體素質(zhì)。

1、安保部協(xié)助餐飲部、客房部工作累計幫工8人次。2、2011年以來安保部一直堅持每日23點安排2名警衛(wèi)人員協(xié)助人力資源部加強女生宿舍的安全管理，并安排警衛(wèi)護送下班較晚的女員工回宿舍已確保安全。3、2011年以來我部除了正常巡視以外，每日堅持夜間酒店重點部位及部門巡查，并認真做好記錄，存檔做好備案。

4、完善內(nèi)部管理，部門加大對各崗位的質(zhì)檢力度，規(guī)范各崗位制式動作，加強內(nèi)部演練，員工業(yè)務(wù)均已達到上崗要求。

5、每月定時對各警衛(wèi)人員進行體能及專業(yè)技能訓(xùn)練，并統(tǒng)一考核。

九、停車場車證辦理及收入情況 1、2011年6月16日酒店車場按國家要求完成收費系統(tǒng)升級工作，目前系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

2、截止到2011年辦理酒店內(nèi)部車證53個，寫字樓商戶車證120個（含71個免費車位），酒店供貨商及工程保駕人員免費車證21個。全年收入地下車場16.9萬余元（不含免費部分）、地上車場21.3萬余元（不含免費部分）共計收入38.2萬余元。

十、2012年工作展望

1、制定2012年部門財務(wù)預(yù)算（已完成）

2、制定2012年部門安全工作計劃（已完成）

綜上所述，安保部在全年的工作中成績是有的，但問題也一樣存在，目前部門新員工對業(yè)務(wù)知識方面還不是掌握熟練，對突發(fā)事件處理不夠妥善。我部會在今后的工作中，細致反思自身工作，總結(jié)不足，在2012年工作中從各個方面細化服務(wù)、細化安全管理、細化內(nèi)部管理，從大局著眼、從細微處著手、不斷改進，才能使部門內(nèi)部工作有大幅度的提高。我部將在2012年的工作中將安全工作落于實處，以絕對的安全為酒店經(jīng)營保駕護航。

安保部

2011年12月

第五篇：物業(yè)安保部總結(jié)

物業(yè)安保部總結(jié)

物業(yè)安保部總結(jié)1

20xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學(xué)習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓(xùn)達到預(yù)期效果。

二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強化車輛管理，努力增加收入

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學(xué)習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。

四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任，只能設(shè)一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

六、20xx年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的`機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

3、加強骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然?！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。

物業(yè)安保部總結(jié)2

在我們物業(yè)公司做保安差不多是一年的時間，而這一年我也從開始不太熟悉情況到現(xiàn)在能很好的站好崗，做好工作，可以說進步很大，現(xiàn)在就我這一年來的工作做下總結(jié)。

一、工作情況

在近一年的安保工作當中，因為工作的一些安排，我也是調(diào)往了不同的小區(qū)做工作，雖然這樣頻繁的調(diào)換讓我有些不適應(yīng)，但是也加強了我盡快融入新的工作地方的能力，特別是幾個小區(qū)又是相鄰的，所以我現(xiàn)在對這幾個小區(qū)的情況都很熟悉了，不再是困在一個小區(qū)里，外面的情況都不太了解。

在門衛(wèi)室的工作中，我認真的做好出入境的`檢查和登記工作，和同事做好交接換班，對于陌生的車輛或者人員都是會例行的詢問，確認清楚來訪的原因，甚至有些我覺得可疑的人員，還會做好登記的工作，雖然有時候會有業(yè)主覺得我做事情太小心了，但是經(jīng)過我的講解，他們也是覺得我做事情很細心，很放心我在這兒工作，為他們做好安保工作。

二、個人進步

在剛來的時候，我對做好這份工作并沒有報太大的希望，畢竟我之前是沒有工作經(jīng)驗的，我還覺得我沒過試用期可能就會被炒了，但是我知道，我雖然沒經(jīng)驗，但是我還是要認真的學(xué)習，努力的鍛煉自己，作為保安，有一副健康的身體是必不可少的，每天下班之后我都會抽時間進行鍛煉，讓自己能有強健的體魄，能執(zhí)行好巡查的任務(wù)，而且真的有情況發(fā)生的時候，也是能去處理的。

除了身體上的鍛煉，我在平時也是積極的參加保安隊的各種安全的培訓(xùn)課程，對消防、用電，設(shè)施使用等方面都是有了進一步的了解，懂得了如何去做好這些基礎(chǔ)的工作，而且在日常的巡查當中也是可以用來這些知識，也是讓我的工作做得更加的輕松了。

三、不足之處

在一年那么長的時間里，我也是出現(xiàn)了幾次錯誤，也意識到我的不足了，可能是我做工作還沒什么經(jīng)驗，有時候和業(yè)主溝通的時候，語氣比較直，有些業(yè)主接受不了，覺得我說話太嗆人了，這件事情領(lǐng)導(dǎo)也是批評了我，同時也讓我意識到了，我在溝通方面是有待加強的，作為物業(yè)的保安，不能只是做保安的工作，同時也是要與人溝通的，要去交流的，也讓我從錯誤中吸取了教訓(xùn)，讓我得到了成長。

一年的工作里，沒有什么大事情發(fā)生，當然作為保安，我們也不希望有什么大事發(fā)生，平靜才是對我們工作最好的褒獎，來年，我要繼續(xù)的學(xué)習，繼續(xù)努力的做好工作。

物業(yè)安保部總結(jié)3

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間一年過去了，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都得到了一定程度的提高。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，珠海發(fā)電廠就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟，廠區(qū)的`事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

現(xiàn)將本人在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、嚴格要求自己，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)與不明情況及時向上級匯報。

二、及時疏導(dǎo)進出廠的車輛，防止堵車。

三、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，公司規(guī)定的堅決要做到。

四、不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習，積累。

20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下金珠公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

物業(yè)安保部總結(jié)4

一年的保安工作，也要結(jié)束了，這一年來，在小區(qū)的工作，較好的完成了，同時也是得到了業(yè)主們的肯定，現(xiàn)在就我這一年來的保安工作做下總結(jié)。

一、日常工作

小區(qū)的保安雖然管理的范圍并不是特別的大，我們的小區(qū)業(yè)主也不是太多，但是做好保安工作，保障小區(qū)的財產(chǎn)和人身安全是非常重要的，這一年來，小區(qū)沒有出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象，同時也沒有發(fā)生惡劣的事件，可以說是非常平靜的一年。

但這都離不開我們謹慎的工作，保安的工作可能普通人看來就是在那走走，在保安亭坐著，甚至覺得我們空閑的時間很多，是很輕松的工作，但是真的做過保安的都知道，這份工作看起來輕松，但是其實想要做好并不是很容易的，也是需要我們付出很多的精力，在日常里做好巡查，出入的登記，同時也是要不時的進行消費設(shè)施的檢查和老舊設(shè)備的淘汰更新。

二、培訓(xùn)學(xué)習

日常工作之余，我也是積極的鍛煉身體，同時努力的學(xué)習保安相關(guān)方面的知識，消防方面的知識，小區(qū)這一年也是組織了消防的演習和教育工作，讓更多的人了解消防的知識，知道遇到問題該如何的解決，而組織的這些知識教育和演習也是得到了業(yè)主們的肯定和贊揚，同時我們保安也是在重溫中再次學(xué)習了。

除了這些，我也是參加了公司組織的消防和保安知識的一些培訓(xùn)課程和學(xué)習，讓我自己得到了成長。更加有利于我在工作的崗位上去工作，去為小區(qū)的安保工作做出貢獻。

三、不足之處

當然在一年的工作當中我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像對消防的知識雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是還是覺得自己還有很多是不懂的，這些也是需要繼續(xù)的學(xué)習，同時由于自己工作的年限是比較短的，所以很多的工作經(jīng)驗是沒有的`，也是要在以后慢慢的積累，更加懂得當遇到事情的時候，該如何的去處理，而不是像現(xiàn)在這樣，很多方面還沒有做的那么成熟和專業(yè)。

保安的工作，我也在做的當中明白，這是一個需要有經(jīng)驗，也需要我不斷去努力的職位，并不是說每天巡查下，檢查下，登記下就可以的，如果自己不學(xué)，其實很容易被淘汰，也是會以后的職場路途越走越窄的。

一年的工作結(jié)束，我有了一些收獲，同時也要在下一年里面繼續(xù)的做好，也要不斷的去學(xué)習，讓自己進步。

物業(yè)安保部總結(jié)5

20xx年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習和思想教育活動，并xx讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學(xué)習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的'馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學(xué)習，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理小區(qū)各種糾紛，維持良好的市場秩序

我們xx小區(qū)里的租戶數(shù)量比較多，主要以外來務(wù)工人員為主，另外小區(qū)處于黃金地段，人流量較大。在維護人員秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績！

物業(yè)安保部總結(jié)6

過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、培訓(xùn)資料方面：

保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》；重新修改了《各崗位職責》；重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓(xùn)。

二、安全管理方面：

安防管理：

本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉。6：00—20：00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。

消防管理：

20xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處；本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材；每月一次消防大檢查，每日視查的工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，20xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

三、車輛管理方面：

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿足車輛的停放，20xx年本隊嚴格落實車輛管理，小區(qū)路面劃分車位、車位編號、指示標志，并在墻上張貼單行線標志；車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區(qū)車位情況；門崗嚴格登記、控制外來車輛進入小區(qū)；另各班交接班前后半小時對小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄。一年來，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放基本有序，偶爾幾起的'車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年做的更好：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，本隊將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓(xùn)工作。

4、做好消防‘四個能力’的培訓(xùn)、落實。

物業(yè)安保部總結(jié)7

一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。

為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、清理整頓，專項整治工作取得成效。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的'同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進行有關(guān)市“五局”榕公綜（xx）24號文件，市局榕公綜（xx79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人（聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效。

四、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。

物業(yè)安保部總結(jié)8

xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)。

一、培訓(xùn)資料方面：

保安部在xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》；重新修改了《各崗位職責》；重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓(xùn)。

二、安全管理方面：

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉。6：00—20：00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的`管理及改進。

消防管理：xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處；本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材；每月一次消防大檢查，每日視查的工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。