第一篇：經(jīng)濟(jì)型酒店安保人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

安保人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

[直屬上級]：前廳經(jīng)理

[崗位職責(zé)]：在前廳經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何

工作時間，維護(hù)酒店治安秩序，做好消防工作的管理和防火檢查，確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)的客人接待服務(wù)工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。

[工作內(nèi)容]：

1.服從命令，聽從指揮，做好酒店的日常保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店良好的安全經(jīng)營環(huán)境。

2.對酒店各重要部位、樓層、公共場所進(jìn)行巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，對可以情況及時報告和跟蹤解決。

3.認(rèn)真檢查煙感報警系統(tǒng)，密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理，并做好詳細(xì)記錄。

4.定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證所有的安全消防設(shè)備和器材始終處于正常有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。

5.做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，對重要事件必須立即匯報上級主管或店長。

6.配合店長建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。

7.積極配合酒店接待政府相關(guān)部門的檢查工作，并及時按照要求解決酒店存在有關(guān)消防安全方面的問題。

8.積極參加酒店和政府的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高安全意識和處理事件的能力。

9.維護(hù)酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。

10.向每一位客人規(guī)范問候和招呼，并面帶微笑，表情自然

11.及時禮貌地為客人指引方向、解答疑問，為酒店樹立良好的形象。

12.征詢客人意見，及時為客人提供行李等便利服務(wù)，適時為客人介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目和特色。

13.耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。14.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作

第二篇：經(jīng)濟(jì)型酒店崗位職責(zé)

經(jīng)濟(jì)型酒店各崗位工作職責(zé)

一、經(jīng)理

1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

2、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

3、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化；

4、職業(yè)規(guī)劃、崗位安排、周工作安排；

5、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作；

6、客房的續(xù)約；

7、大客戶的維護(hù)（如：長租、企業(yè)、訂房中心）。

二、客房主管

1、負(fù)責(zé)客房的接待服務(wù)工作，實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修，提

出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃，掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況；

3、抄水電表、物品清單，匯總核實(shí)客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)表；

4、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，監(jiān)督所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)等情況。

5、退房時的查房，客房物品及消費(fèi)品的清點(diǎn)；

6、保潔人員需求緊張時，應(yīng)按公司要求無條件地及時親臨上線；

7、服從經(jīng)理安排的其他日常工作。

三、行政人事

1、負(fù)責(zé)公司行政制度的擬定和實(shí)施、監(jiān)督、完善；

2、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作，對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查；

3、組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文；

4、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，制定辦公用品采購計(jì)劃、預(yù)算、采購、使用控制等工作；

5、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，做好后勤保障。主要是員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作；

6、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；

7、公司員工檔案的管理，辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章；

9、各種證照、資質(zhì)、辦理及年審，公司對外的聯(lián)系與協(xié)調(diào)等工作；

10、做好員工保險、福利工作；

11、其他需要配合完成的工作。

四、出納

1、收據(jù)的審核；

2、房態(tài)表的審核；

3、財(cái)務(wù)報表的制作，打租表、水、電表、物管費(fèi)等報表的制作，和費(fèi)用的交納。

4、分店報銷的審核，資金周轉(zhuǎn)的安排；

5、發(fā)票的申領(lǐng)；

6、協(xié)助經(jīng)理處理其它店內(nèi)事物，并反應(yīng)店內(nèi)情況。

五、銷售

（一）酒店銷售

1、網(wǎng)絡(luò)的推廣及銷售；

2、發(fā)布團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購信息；

3、發(fā)布訂房網(wǎng)站直銷信息；

4、與旅行社、企事業(yè)單、團(tuán)體簽訂酒店合作協(xié)議；

5、派傳單、掃樓等戶外宣傳；

6、服從店經(jīng)理安排的其他日常工作。

（二）公寓銷售

1、企事業(yè)單、團(tuán)體的拜托及訂單簽訂；

2、尋找中介合作推銷房源；

3、網(wǎng)上發(fā)布房屋租賃信息；

3、派傳單、掃樓的組織及安排；

4、與其他業(yè)主簽訂吸盤和放盤的協(xié)議及傭金的管理。

5、服從經(jīng)理安排的其他日常工作

六、前臺

1、負(fù)責(zé)接聽電話，來電電話記錄、跟蹤、報價、排房、催費(fèi)、開單、收款、安排保潔、安

排檢查退房、制作房態(tài)表、收集（安排處理）客戶問題等事情；

2、發(fā)貼、散客的跟單；

3、交接班（包括：備用金，營業(yè)款，未處理的問題等。）；

4、按財(cái)務(wù)規(guī)定交單、交款（對營業(yè)款負(fù)責(zé)）；

5、前臺作分店的數(shù)據(jù)中心（信息中轉(zhuǎn)間），負(fù)責(zé)收集和分派各類問題，不能隨意離開前臺

崗位；

6、服從經(jīng)理安排的其他日常工作。

七、保潔員

1、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生和整理工作；

2、整理床鋪，及時換洗布草，更換布草，要保證每一床布草顏色、花色一致并整理平整；

3、及時補(bǔ)充客房用品，如茶包、洗漱用品，拖鞋，紙巾等；

4、清掃房間時發(fā)現(xiàn)問題或客房用品庫存量少時，及時通知經(jīng)理采購；

5、清掃客房后，將客房鑰匙交往前臺；

6、服從經(jīng)理安排的其他日常工作。

八、前臺主管

1、負(fù)責(zé)組織對本部門員工的在職培訓(xùn)，確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)；

2、確保本部門員工的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求；

3、檢查出勤情況，編制本部門員工排班表，合理安排當(dāng)班人員；

4、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品；

5、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

6、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用；

7、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

8、檢查所有賓客的留言、郵件、傳真，并確保賓客及時收到和得到妥善處理；

9、店經(jīng)理安排的其他工作。

九、銷售主管

1、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄；

2、根據(jù)部門總體市場策略編制自己市場的銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，進(jìn)行督查；

3、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化；

4、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對；

5、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)；

6、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測；

7、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作；

8、帶領(lǐng)銷售員完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；

9、協(xié)助店經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

佛山市私享家酒店管理有限公司

2012-7-5

第三篇：酒店安保崗位職責(zé)

酒店安保部職責(zé)

安保部是為維護(hù)酒店正常工作、生活秩序，保障客人、員工和財(cái)產(chǎn)安全的職能部門。作好安保工作可以增強(qiáng)賓客的安全感、信任感，對樹立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務(wù)是：

1、預(yù)防火災(zāi)事故

2、預(yù)防安全生產(chǎn)事故

3、預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生

4、預(yù)防食物中毒

5、維護(hù)國家安全

6、預(yù)防交通安全事故

7、及時處置突發(fā)事件

酒店的安全保衛(wèi)工作，是在落實(shí)安全防范管理制度的基礎(chǔ)上，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制：

1、確立酒店的安全保衛(wèi)目標(biāo)體系

2、經(jīng)過逐級的建立崗位安全責(zé)任制，把安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人，把各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)落實(shí)到每一個領(lǐng)導(dǎo)和員工身上，使大家明確自己的責(zé)任和任務(wù)。

3、通過考核把各自完成的安全工作同獎懲結(jié)合起來，有利于調(diào)動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。

保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓?、消防機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，對酒店的安全管理工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督，主要的工作內(nèi)容有：

1、配合酒店對開業(yè)期間酒店消防設(shè)備使用的檢查和培訓(xùn)，對新入職的員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對安全設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其完好有效，每月組織對酒店的安全工作進(jìn)行檢查。

4、加強(qiáng)對酒店外包單位的檢查及指導(dǎo)。

5、加強(qiáng)對危險物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災(zāi)事故和其他事故的發(fā)生。

第四篇：安保人員崗位職責(zé)

安保人員崗位職責(zé)

1、本部門負(fù)責(zé)保衛(wèi)本單位財(cái)產(chǎn)及人員的安全。

2、值班人員必須24小時堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3、加強(qiáng)值班巡邏檢查，保持高度警惕。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事應(yīng)仔細(xì)詢問。做好值班記錄，并及時匯報。

4、下班后必須鎖好顧客和職工進(jìn)出的大門，嚴(yán)禁外人入內(nèi)。

5、安裝有報警器的部室和庫房，職工下班后必須打開。一旦報警，應(yīng)迅速查明原因，及時消除隱患。如有異常情況應(yīng)立即向辦公室主任或主管館領(lǐng)導(dǎo)匯報。情況危急可直接向保衛(wèi)部門報告。

6、如發(fā)生安全事故，應(yīng)妥善保護(hù)現(xiàn)場并立即報告，積極協(xié)助辦案人員偵破案件。

7、值班人員每季須向辦公室主任匯報一次值班情況。

8、值班時不得擅自離崗和請他人代崗。值班人員如有事需要離崗，必須請假：一天以內(nèi)向保衛(wèi)科長請假；超過一天向公司分管經(jīng)理請假，請假并獲批準(zhǔn)后才可離崗。一旦發(fā)現(xiàn)值班人員無故缺崗或擅自委托他人代崗，將嚴(yán)肅處理。

10、值班人員如因無故缺崗或擅自委托他人代崗或玩忽職守導(dǎo)致安全事故，公司除追究有關(guān)值班人員責(zé)任外，還將向有關(guān)值班人員索取賠償。

11、值班人員對顧客的車輛要及時指揮停放，面帶笑容，熱情服務(wù)，不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。合理疏導(dǎo)門前車輛，做好顧客迎送工作。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主動提供幫助，攙扶下車

12、積極完成上級部門交辦的其它任務(wù)。

鄒城市五洲國貿(mào)家具有限公司

2017.4.7

第五篇：安保人員崗位職責(zé)

仁懷市中等職業(yè)學(xué)校安保人員崗位職責(zé)

（試行）

一、安保工作職責(zé)

1、站崗巡邏。按學(xué)校規(guī)定作息時間，在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時間段站崗巡邏，安保人員全體上崗。其他的時間段按要求值勤。

2、外來人員登記。發(fā)現(xiàn)有外來人員，須區(qū)分情況對待，如找校領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)事情，需先和辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系預(yù)約后方得準(zhǔn)許進(jìn)入；在正常上課時間內(nèi)，有來訪者（學(xué)生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課并出示相關(guān)有效證件（如身份證、學(xué)生證、軍官證、警官證等）進(jìn)行登記后才準(zhǔn)入內(nèi)；未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的收購廢品人員，不得準(zhǔn)許進(jìn)入；其它情況，需憑其出示有效證件進(jìn)行登記，未出示有效證件者不得準(zhǔn)許進(jìn)入。如無相關(guān)有效證件但又確實(shí)有急事需進(jìn)入校門者，需憑學(xué)校相關(guān)部門出具證明或由相關(guān)老師和同學(xué)帶領(lǐng)方得進(jìn)入，對此異常情況，值班安保需記錄在案備查。

3、外來車輛管理。外來車輛入內(nèi)，必須登記車牌號碼，進(jìn)入校區(qū)不得鳴號，且應(yīng)在指定的地方停放；對客運(yùn)出租車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)；對學(xué)校食堂、超市的貨運(yùn)車輛，需按通行證上規(guī)定的時間段內(nèi)放行，如遇有特殊情況須在規(guī)定時間段外出入，需經(jīng)總務(wù)部門及有關(guān)部門出具的證明放行。

4、對可疑人員攜帶的大件物品和貴重物品進(jìn)行盤查。尤其是要嚴(yán)格控制學(xué)校財(cái)產(chǎn)外流，對有人攜帶大件物品和貴重物品外出，必須

由相關(guān)部門出具證明方得放行，遇有可疑和緊急情況須立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。對外來人員攜帶有易燃易爆等危險物品進(jìn)入學(xué)校需憑學(xué)校保衛(wèi)科的放行證進(jìn)入，并記錄在案備查。

4、疏導(dǎo)交通、維持校門的通暢。對學(xué)校大門口外及兩邊人行道上出現(xiàn)交通堵塞、有人擺攤設(shè)點(diǎn)、招攬顧客等行為導(dǎo)致學(xué)校門口人員聚集、喧鬧等情形影響學(xué)校正常教學(xué)秩序和學(xué)校車輛和人員的正常通行、出入的，應(yīng)及時進(jìn)行疏散和勸離，必要時直接報有關(guān)執(zhí)法部門（城管、公安等）處理。

5、緊急情況處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），須立即報警并報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同時要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、安保工作要求

1、禁止性條款：禁止閑雜人員入內(nèi)；晚上八點(diǎn)半鐘以后禁止學(xué)生自由出入；晚上十點(diǎn)半鐘以后禁止外來人員入內(nèi)。以上第二、第三種情形遇特殊情況需憑學(xué)校相關(guān)部門出具證明方得準(zhǔn)許入內(nèi)。

2、上班時間內(nèi)必須著裝整齊、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，遇到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師檢查工作，須起立問好，并積極報告工作中遇到的異常情況。

3、安保人員平時須對外來進(jìn)出人員積極進(jìn)行有關(guān)的盤查和登記工作，不能對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。

4、值班室內(nèi)不準(zhǔn)滯留無關(guān)和閑散人員，如有來校找人的家長須讓其在值班室里面房間等候，值班人員不得在值班室內(nèi)打牌、聊天、看書報、吃東西等與工作無關(guān)的行為。

5、在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗上的執(zhí)勤安保不得隨意走動，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得離崗。

6、夜間值班的人員必須時刻保持警惕，經(jīng)常進(jìn)行巡邏盤查，按照白天值班的要求進(jìn)行，尤其不得在上班時間打瞌睡，離崗等。

三、安保員不得有下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物；

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

5、刪改或者擴(kuò)散安保服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；

6、侵犯個人隱私或者泄露在安保服務(wù)中獲知的秘密以及單位明確要求保密的信息。

以上要求，學(xué)校安保人員必須遵照執(zhí)行，并由學(xué)校負(fù)責(zé)安全工作副校長對之進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有違紀(jì)情形，一經(jīng)查實(shí)，學(xué)校將對之進(jìn)行處理和處罰，如違紀(jì)嚴(yán)重影響到學(xué)校的保衛(wèi)工作，學(xué)校將根據(jù)情況對違紀(jì)的安保人員予以更換和清退。

仁懷市中等職業(yè)學(xué)校

2014年9月