第一篇：導(dǎo)游講解比賽方案

成都農(nóng)院第五屆導(dǎo)游

講解技能大賽實(shí)施方案

一、比賽宗旨

鍛煉口才，增強(qiáng)技能，積極創(chuàng)新，希望從一個(gè)全新的角度去詮釋四川旅游景點(diǎn)，將比賽辦的比往屆更具觀賞價(jià)值。

二、目的意義

積極響應(yīng)學(xué)院團(tuán)委號(hào)召，落實(shí)學(xué)院《關(guān)于舉辦第三屆大學(xué)生職業(yè)技能大賽的通知》文件精神，為了進(jìn)一步活躍校園文化氛圍，豐富校園活動(dòng)，增強(qiáng)我院大學(xué)生職業(yè)技能，拓寬當(dāng)代大學(xué)生知識(shí)面。同時(shí),我們也將通過(guò)技能比賽重點(diǎn)介紹成都的旅游景點(diǎn)，以此加深同學(xué)們對(duì)成都的認(rèn)識(shí)和熱愛(ài)，領(lǐng)略成都及周邊地區(qū)的民俗風(fēng)情。為成都農(nóng)院多元化的校園文化添加姿彩。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

本次大賽由成都農(nóng)院團(tuán)委主辦，經(jīng)貿(mào)管理分院承辦，其它分院協(xié)辦。由旅游管理專業(yè)海峰旅游協(xié)會(huì)全程執(zhí)行負(fù)責(zé)。由團(tuán)委、各分院學(xué)管辦主任和團(tuán)總支書(shū)記為組委會(huì)成員，邀請(qǐng)有關(guān)教師和在職導(dǎo)游人員組成評(píng)委會(huì)，下設(shè)主管處（由經(jīng)貿(mào)管理分院學(xué)生會(huì)組織安排）負(fù)責(zé)本次大賽的日常組織和解釋工作。由經(jīng)管分院將比賽操作分工責(zé)任落實(shí)到人。

本次比賽由成都太陽(yáng)神鳥(niǎo)演義中心贊助熱心觀眾獎(jiǎng)品：金沙音樂(lè)劇演出票5張。獲得活動(dòng)冠名，活動(dòng)開(kāi)始前播放贊助商廣告、現(xiàn)場(chǎng)觀眾參與問(wèn)答活動(dòng)與金沙音樂(lè)劇相關(guān)。

三、比賽相關(guān)程序說(shuō)明

1、報(bào)名從即日起接受全院大學(xué)生報(bào)名，報(bào)名地址：經(jīng)濟(jì)管理分院學(xué)管辦聯(lián)系電話：82731141聯(lián)系人：付小亮 老師

2、決賽時(shí)間：6月12日（星期二）下午 3：00—5：003、決賽地點(diǎn)：學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳（由經(jīng)濟(jì)分院學(xué)管辦提前落實(shí)好場(chǎng)地、電腦、話筒、多媒體大范圍投影，保證電腦播放聲音與揚(yáng)聲器能夠銜接；由海峰旅游協(xié)會(huì)做場(chǎng)地布置和決賽過(guò)程操作。）

4、預(yù)賽程序：6月5號(hào)（星期二）下午4點(diǎn)地點(diǎn)另行通知選手

5、比賽規(guī)則：

（1）選手限選以下主題：魅力成都、青城山、都江堰、金沙遺址、杜甫草堂、大熊貓基地、武侯祠、峨眉山、樂(lè)山大佛、神奇阿壩州、九寨溝、四川烏木、四川茶文化等13個(gè)主題。

（2）選手選題后，到經(jīng)濟(jì)管理分院學(xué)管辦報(bào)名登記姓名、主題、聯(lián)系方式。由旅游管理專業(yè)教師進(jìn)行全程輔導(dǎo)，6月5號(hào)參加預(yù)選，預(yù)選通過(guò)8-10名選手參加決賽。決賽選手每個(gè)主題講解時(shí)間不能超過(guò)5分鐘。

6、決賽操作：

（1）開(kāi)賽前循環(huán)播放《金沙音樂(lè)劇》片斷

（2）開(kāi)賽表演—峨眉山竹葉青茶藝（5分鐘）

（3）決賽講解按照主題順序：魅力成都、杜甫草堂、武侯祠、大熊貓基地、金沙遺址、都江堰、青城山、神奇阿壩州、九寨溝、峨眉山、樂(lè)山大佛、四川烏木、四川茶文化。每個(gè)主題講解不超過(guò)5分鐘，主辦方有權(quán)利根據(jù)實(shí)際情況將主題刪減至8-10個(gè)。

（4）現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答回答四川旅游以及金沙音樂(lè)劇相關(guān)知識(shí)問(wèn)題（短信抽選現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送3張金沙音樂(lè)劇門(mén)票給觀眾，2張抽簽送出給到場(chǎng)嘉賓）

（4）禮儀展示表演旅游管理專業(yè)全新構(gòu)思的新角度禮儀展示，給觀眾不一樣的感覺(jué)。（6分鐘，穿插在第6個(gè)選手比賽后進(jìn)行）

（5）旅游舞蹈--《人到成都不想走》，在比賽項(xiàng)目結(jié)束后，總分臺(tái)核分排名字過(guò)程中進(jìn)行。（4分鐘）

7．比賽宣傳：

由經(jīng)濟(jì)管理分院學(xué)生會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)適合主題的海報(bào)，在充分了解本比賽實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，短時(shí)間內(nèi)采取有效措施大力宣傳吸引全院學(xué)生關(guān)注和參加。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次比賽設(shè)一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)一名。另為了鼓勵(lì)示范，突出榜樣帶頭作用，本次大賽特設(shè)“最佳風(fēng)采獎(jiǎng)”一名，“導(dǎo)游講解技能之星”一名，“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”一名。其余獲得“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。由學(xué)院團(tuán)委蓋發(fā)獎(jiǎng)狀，由主辦方方法鼓勵(lì)獎(jiǎng)品。

第二篇：導(dǎo)游講解比賽的技巧 - 副本

導(dǎo)游講解比賽的技巧

1.不要忽視講解的快感：快感是原動(dòng)力！如果你不能體會(huì)到這種快感的話你是不能千方百計(jì)地主動(dòng)的去提高你的講解水平。這種快感類似我們?cè)诳ɡ璒K唱歌，是一種宣泄，一種自我展示，是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。也就是這種快感才讓我們不斷地進(jìn)步。

2.把導(dǎo)游詞分成小塊——景點(diǎn)很大，要講的內(nèi)容很多，而且有主有次，這時(shí)你就需要好好地準(zhǔn)備了，什么地方講什么，講多久？有沒(méi)有高潮，兩個(gè)景點(diǎn)之間如何過(guò)渡。不要把導(dǎo)游詞看成一個(gè)整體，而是N個(gè)部分。

3.口語(yǔ)化——也許你文章寫(xiě)得很好，但是講解未必再行，導(dǎo)游講解是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)，說(shuō)出來(lái)的東西和說(shuō)面上不一樣。口語(yǔ)化的東西讓人聽(tīng)著舒服，比如說(shuō)劉寶瑞的單口相聲——你聽(tīng)起來(lái)很有意思，但如果寫(xiě)到紙上，看著就不爽了，很多嘆詞、很多無(wú)意義的重復(fù)，但是在聽(tīng)的時(shí)候那些無(wú)意義的重復(fù)和時(shí)間上的停頓卻讓包袱更加可樂(lè)。這一點(diǎn)說(shuō)得容易，但是很少有導(dǎo)游能夠做到。

4.廣泛學(xué)習(xí)——導(dǎo)游講解比較特殊，有很大的發(fā)揮空間，所以我們應(yīng)該博采眾長(zhǎng)，我曾不止一次嘗試過(guò)從相聲、東北二人轉(zhuǎn)等藝術(shù)體裁中吸取養(yǎng)分，而且在實(shí)踐中也起到了不錯(cuò)的效果。在車上你可以是演員、也可以是主持人，身份的微妙變化給了你很大的發(fā)揮空間，如何利用就看你自己了。試想一下，在車上你順嘴給大家說(shuō)了一段傳統(tǒng)相聲《報(bào)菜名》不用想，肯定掌聲不斷！

5.互動(dòng)——說(shuō)得容易做的難，你講的時(shí)候要隨時(shí)留意下面游客的反應(yīng)，我的經(jīng)驗(yàn)是——誰(shuí)不注意聽(tīng)我沖誰(shuí)講，講的他不好意思！而且發(fā)現(xiàn)有人注意力不集中的時(shí)候就問(wèn)他問(wèn)題，“XXX大家知道吧？”“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)XXXX嗎？”等等，誰(shuí)不注意就問(wèn)誰(shuí)！講的時(shí)候還顧大家，不要把目光鎖定一個(gè)人，顯得厚此薄彼。說(shuō)到互動(dòng)，一些口語(yǔ)化的技巧就能用上了，比如說(shuō)我講沈陽(yáng)怪坡的時(shí)候，廢話特別多，“夜深人靜的，一個(gè)人開(kāi)車聽(tīng)沒(méi)意思，干嘛??？喝水吧。您說(shuō)喝水能解決問(wèn)題嗎？不能吧，真是越喝水越郁悶，越郁悶越喝水，喝到后來(lái)，壞了！怎么了？?jī)?nèi)急！想方便方便。您說(shuō)這荒郊野外的上哪找洗手間??？不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，周圍附近也沒(méi)個(gè)人，干脆，來(lái)吧，唱山歌吧！”就這么點(diǎn)事，讓我說(shuō)了這么多廢話，但是這些廢話是必要的。干嘛??？怎么了？您說(shuō)這??等等我都是沖著客人說(shuō)的，老這樣提問(wèn)他們肯定要專心致志的聽(tīng)講解！

6.幽默——講解中抖幾個(gè)包袱效果肯定不錯(cuò)！不會(huì)？自己加，不用讓客人大笑，莞爾一笑就夠了！舉幾個(gè)例子，在講故宮索倫竿的時(shí)候我都會(huì)先讓客人猜猜是干什么用的，那有簡(jiǎn)介，猜對(duì)了我就說(shuō)——對(duì)了，但是我不能夸獎(jiǎng)您，為什么呢？我們導(dǎo)游為什么讓你猜啊，就是想讓你猜個(gè)錯(cuò)誤答案好顯出來(lái)我們正確??！您這不夠配合我的工作。如果猜錯(cuò)了我也有話說(shuō)——什么？升旗？點(diǎn)燈的？不對(duì)！您還真有想象力，不過(guò)上次我?guī)У目腿吮饶€有想象力呢，人家說(shuō)這是上吊用的！總而言之讓客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！

7.每次開(kāi)口都要有分量——廢話我們一定要說(shuō)，但是開(kāi)口第一句話（每個(gè)小段落的開(kāi)頭）一定要吸引客人的注意力。以便能夠進(jìn)入后面的狀態(tài)。比如在故宮的時(shí)候，我進(jìn)關(guān)雎宮的時(shí)候一定要大聲念：“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。”然后解釋為什么叫關(guān)雎宮，接著是皇太極和海蘭珠的愛(ài)情故事。有詩(shī)經(jīng)作引導(dǎo)肯定會(huì)把客人的注意力吸引過(guò)來(lái)。而且奠定了良好的講解氛圍。再比如在永福宮的時(shí)候，我進(jìn)門(mén)一定大聲說(shuō)：興亡二后，孝莊慈禧！然后說(shuō)莊妃的事跡。所以建議大家都要找一些這樣可以引起大家注意的話，第一句話比其他所有的加起來(lái)還要重要。

8.剽竊別人的成果——導(dǎo)游詞客人沒(méi)看見(jiàn)過(guò)，書(shū)上的見(jiàn)解你完全可以說(shuō)是自己的，無(wú)形之中讓游客不敢小視你的學(xué)問(wèn)，給人一種博學(xué)的感覺(jué)。方法很簡(jiǎn)單，時(shí)不時(shí)的加上“據(jù)我考證”，“我查過(guò)一些資料”等等。很簡(jiǎn)單的一句話，把別人的研究成果變成你自己的了，而且還不怕別人告你侵權(quán)，這種小伎倆我就經(jīng)常用，比如說(shuō)在講昭陵的地宮的時(shí)候，我就先告訴他們，導(dǎo)游詞上說(shuō)地宮的入口在這面蓮花照壁后面，傳說(shuō)按一定順序按下九朵蓮花的花心，地宮的大門(mén)就會(huì)開(kāi)啟等等，但是我卻不這樣認(rèn)為，我懷疑真正地宮的入口在我們身后的石祭臺(tái)下。為什么呢？我查了官方的文檔，里面有這樣幾句話：說(shuō)這個(gè)石祭臺(tái)一經(jīng)放好，永世不得挪動(dòng)！現(xiàn)在昭陵并沒(méi)有進(jìn)行挖掘，真正入口在哪我們不得而知，但是如果有一天昭陵地宮的秘密大白于天下的時(shí)候。地宮入口真的像小劉說(shuō)的那樣在石祭臺(tái)下。到那個(gè)時(shí)候就請(qǐng)大家為我做個(gè)證實(shí)，早在2004年的X月X日。沈陽(yáng)的導(dǎo)游小劉就曾和大家說(shuō)過(guò)！就因?yàn)檫@一段話，我每次去昭陵之后客人的意見(jiàn)單上都會(huì)有知識(shí)淵博四個(gè)字。

9.不忘給自己的臉上貼金——這件事情不但要做，而且要經(jīng)常做，要把你是一個(gè)好導(dǎo)游這句話輸入他們的潛意識(shí)！我經(jīng)常從東北人的性格出發(fā)，來(lái)表現(xiàn)東北導(dǎo)游的熱情，而且長(zhǎng)得帥。在講解的過(guò)程中也要抓住機(jī)會(huì)，比如在帥府人很多的時(shí)候，經(jīng)常需要不按順序走展廳，雖然客人聽(tīng)著別扭，但是也是不得已的事情，我常常這樣和客人解釋——好的導(dǎo)游都會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)應(yīng)付各種情況，你看他們就比較死心眼，都擠在一個(gè)屋子里，我們反其道而行之！大家跟我走！高興的時(shí)候我還會(huì)吹吹牛，“講帥府，沈陽(yáng)的導(dǎo)游還沒(méi)有幾個(gè)能講得過(guò)我呢，他們都按順序講，我能倒著講！什么叫倒背如流，今天小劉給你露一手！

10.多種技巧，形成自己的風(fēng)格。小技巧是平時(shí)總結(jié)出來(lái)的，都用上，講解風(fēng)格就出來(lái)了！

講解員講解技巧

講解員的語(yǔ)言介紹是讓陳列說(shuō)話的主體媒介，是溝通觀眾心靈的橋梁，也是使講解員與觀眾產(chǎn)生情感交流、傳遞知識(shí)的重要載體。講解專業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造性的輸出和給予。景點(diǎn)講解是講解員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一，所以講解語(yǔ)言要摒棄講解詞的書(shū)面表達(dá)方式，要口語(yǔ)化，要研究觀眾對(duì)象，講解方式和方法上要更靈活，讓講解語(yǔ)言不斷變化，話題不斷拓展，內(nèi)容越來(lái)越

豐富。掌握講解技巧是講解員講解水平提高發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，它在新講解員—普通講解員—優(yōu)秀講解員的轉(zhuǎn)化過(guò)程中起著重要的推動(dòng)作用。

一、講解詞的掌握技巧

講解詞是講解與展品的結(jié)合，是對(duì)陳列語(yǔ)言的注釋、補(bǔ)充和延伸，是再創(chuàng)造的過(guò)程即綜合處理的過(guò)程。

講解詞的掌握要確立總體基調(diào)及各部分的表達(dá)方式。為了表達(dá)內(nèi)容而確立的基本調(diào)子是悲壯、高昂、還是輕松明快。講解紀(jì)念館外部建筑時(shí)就應(yīng)做到深沉平穩(wěn)。表達(dá)方法也應(yīng)有輕重緩急，斷連疏密，剛?cè)釗P(yáng)抑。

在景點(diǎn)講解中，講解員頭腦里要不斷設(shè)置各類觀眾，要有明確的對(duì)象感，根據(jù)不同對(duì)象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。在運(yùn)用講解技巧上也是如此，比如對(duì)一般的游客，講解員可多一些問(wèn)答法、借用故事法等等。而對(duì)層次較高的游客可運(yùn)用畫(huà)龍點(diǎn)睛法、巧妙穿插法等等。

二、講解的表達(dá)技巧

講解時(shí)要藝術(shù)處理聲音，做到悅耳親切。講解時(shí)的表達(dá)技巧主要是要求講解員有正確的語(yǔ)調(diào)、重音、節(jié)奏、吐字歸音。

講解語(yǔ)調(diào)不同于基調(diào)，語(yǔ)調(diào)是通過(guò)有聲語(yǔ)言表達(dá)的實(shí)踐。主要有：⑴平直調(diào)。用于敘述性的講解。包括紀(jì)念館的外部建筑、建筑風(fēng)格等等。⑵高升調(diào)。前低后高，用于驚嘆、命令、疑問(wèn)、感動(dòng)、號(hào)召、反問(wèn)、設(shè)問(wèn)。⑶降抑調(diào)。前高后低，用于感嘆、乞求、請(qǐng)求、肯定、慎重而嚴(yán)肅。

講解重音是講解時(shí)需點(diǎn)明的詞。講解過(guò)程可以通過(guò)以下幾種方法實(shí)現(xiàn)。⑴增強(qiáng)音量。⑵加強(qiáng)聲音力度。⑶要夸大字音的調(diào)值。⑷重音落在不同的詞上，語(yǔ)意也隨之改變。

講解節(jié)奏主要由講解內(nèi)容來(lái)決定，要有意識(shí)的處理，要看觀眾對(duì)象、年齡、興趣、逗留時(shí)間、對(duì)內(nèi)容的要求，可伸可縮，可繁可減。

吐字歸音就是要求講解員在講解過(guò)程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢(shì)。

三、講解的現(xiàn)場(chǎng)技巧⑴講解時(shí)的位置

講解員在講解前，首先要有意識(shí)地“占領(lǐng)”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。講解員的語(yǔ)音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定，手勢(shì)的幅度不要過(guò)大，講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過(guò)大。

⑵講解時(shí)的態(tài)勢(shì)

態(tài)勢(shì)包括講解員的精神、氣質(zhì)、風(fēng)度、姿態(tài)、舉止和穿著服飾等。要精神飽滿、大方莊重、親切自然。另外要適當(dāng)利用表情和態(tài)勢(shì)語(yǔ)。如，我們向游客

投以熱情、誠(chéng)懇的目光，游客就會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)，會(huì)使他們感受到講解員溫暖如春的友好氣氛。我們還可以細(xì)心地捕捉游客的眼睛，“窺探”他們所做出的反應(yīng)，在目光碰撞的瞬間，尋求一種情感的共鳴與交融。

⑶實(shí)際講解的對(duì)策

面對(duì)不愿聽(tīng)講解的游客時(shí)，講解員首先要控制好自己的情緒并分析原因，然后根據(jù)具體情況解決問(wèn)題。比如有時(shí)是游客太累了，那講解員就應(yīng)該給游客一定的休息時(shí)間，自己也不要多講解介紹。有時(shí)游客正在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問(wèn)題時(shí)，講解員也不要去打擾他們。有時(shí)是講解水平太一般，游客提不起興趣，那講解員就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點(diǎn)，又不啰啰唆唆，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來(lái)誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。

面對(duì)打擾講解的游客時(shí)，講解員最好冷靜，不妨先讓那位游客暫時(shí)作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒(méi)關(guān)系，在他講解完后，要盡量肯定和贊賞游客講得好，講得合理和有特色的部分。如果游客講解得確實(shí)精彩，那么，講解員就要放下架子好好向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：講解員切忌不能讓游客反客為主，讓游客臨時(shí)講解一下景點(diǎn)內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場(chǎng)面，而絕不是被個(gè)別游客牽著鼻子走，更不能讓他來(lái)控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)講解員所宣傳講解的觀點(diǎn)和內(nèi)容與游客持有的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾和分歧時(shí)，講解員也用不著和游客爭(zhēng)，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個(gè)別、友好地與其交流、探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。

總之，講解工作是一項(xiàng)需要專業(yè)技術(shù)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)工程。講解員只有不斷提高自身修養(yǎng)，在充分熟悉理解講解詞的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用講解技巧，使講解工作真正做到駕輕就熟、厚積薄發(fā)，逐步形成自己的講解風(fēng)格。

第三篇：導(dǎo)游如何講解

在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很大程度上會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。因此，除講解知識(shí)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，講解語(yǔ)言的規(guī)范性、幽默性外，導(dǎo)游講解更要講究藝術(shù)和技巧，避免只背導(dǎo)游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對(duì)旅游的滿意度和回味度。講解方式要多樣化結(jié)合講解和游客類型，采取多樣化的講解。一是敘述式講解。這種方式主要用于對(duì)歷史事件或人文環(huán)境等基本情況的介紹，讓游客在游覽過(guò)程對(duì)相關(guān)知識(shí)有一個(gè)比較準(zhǔn)確的把握，同時(shí)也對(duì)所游覽的景區(qū)景點(diǎn)有一個(gè)總體的了解。二是對(duì)比式講解。當(dāng)導(dǎo)游在介紹某景點(diǎn)時(shí)，為加深游客對(duì)這類景點(diǎn)的了解，就選取和這個(gè)點(diǎn)有相似之處的其它景點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比講解，給客人一起介紹。比如沈陽(yáng)的導(dǎo)游在小故宮給客人作講解時(shí)，就可以和北京的故宮作一番比較；云南導(dǎo)游講解石林時(shí)可和貴州荔波的水上石林、甚至意大利的石林進(jìn)行對(duì)比；武漢導(dǎo)游介紹黃鶴樓也可以和湖南的岳陽(yáng)樓、江西的騰王閣進(jìn)行對(duì)比；這種從相同和不同之處為游客作對(duì)比講解，無(wú)疑會(huì)給客人更多的感受和體會(huì)，也能夠使游客在旅游的過(guò)程中了解到更多的東西。三是延伸式講解。延伸式講解就是指導(dǎo)游在介紹某些內(nèi)容時(shí)，把與這些內(nèi)容中某點(diǎn)相關(guān)的其它內(nèi)容一起給游客進(jìn)行講解。如泰山導(dǎo)游給游客介紹泰山是世界自然文化遺產(chǎn)時(shí)，把中國(guó)還有哪些景入世界自然文化遺產(chǎn)的知識(shí)一起給游客作簡(jiǎn)要介紹，就是一種延伸式講解；同樣，某導(dǎo)游在給客人講解其所在城市是屬于中國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市時(shí)，也可以把中國(guó)有多少個(gè)優(yōu)秀旅游城市及如何評(píng)選等相關(guān)情況向游客作延伸介紹。四是參與式講解。參與式講解是指導(dǎo)游在講解某些能引起游客興趣的事件或景點(diǎn)時(shí)，可采取提問(wèn)、設(shè)置懸念或欲擒故縱的方式吸引游客來(lái)參與，通過(guò)參與，使游客留下更為深刻的印象，同時(shí)也可給某些回答正確的游客一種心理上的成就感和自豪感，增強(qiáng)對(duì)游程的興趣和對(duì)導(dǎo)游的配合。

第四篇：導(dǎo)游講解

單元一

走進(jìn)導(dǎo)游員的講解工作

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心與紐帶，是旅游接待服務(wù)中最具有代表性和最為重要的服務(wù)。運(yùn)用知識(shí)來(lái)滿足游客的需求，而導(dǎo)游員的知識(shí)性主要通過(guò)導(dǎo)游講解來(lái)體現(xiàn)。

項(xiàng)目1

導(dǎo)游員在哪些情況下需要進(jìn)行講解工作

任務(wù)1： 熟悉分類，明確定位

導(dǎo)游員可分為：全陪、地陪、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊(duì) 職業(yè)不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社實(shí)施接待計(jì)劃。負(fù)責(zé)在旅游目的地的講解工作，包括歡迎詞、歡送詞、沿途導(dǎo)游和景區(qū)景點(diǎn)講解。

（2）全陪

接受組團(tuán)社的委派作為組團(tuán)社代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)。

全陪的講解工作：在旅游者入境后，對(duì)境內(nèi)的旅游注意事項(xiàng)以及整個(gè)行程作概要性的介紹；在旅游團(tuán)末站離境前做整個(gè)旅程的總結(jié)性發(fā)言；在旅游團(tuán)旅游目的地轉(zhuǎn)移過(guò)程中，做沿途講解。（3）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游

任務(wù)2 好的講解助你成功

在導(dǎo)游員的語(yǔ)言表達(dá)中分為交際性的語(yǔ)言和導(dǎo)游講解。

要求語(yǔ)言的準(zhǔn)確性；表達(dá)流暢；層次分明 ；語(yǔ)言鮮明生動(dòng)；方法靈活多樣，針對(duì)不同的游客進(jìn)行有針對(duì)性的講解。

導(dǎo)游要不斷的搜集資料，充實(shí)講解內(nèi)容，豐富講解方法。試一試

描述同學(xué)，猜猜是誰(shuí)

項(xiàng)目2 我們要做什么準(zhǔn)備工作

任務(wù)1

作為中職生我與導(dǎo)游員有哪些差距 測(cè)試一

知識(shí)的缺失可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)；生活經(jīng)驗(yàn)的缺失只能在實(shí)踐中鍛煉和提高。任務(wù)2

如何有效地溝通

溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。測(cè)試溝通能力

導(dǎo)游員的游客之間要遵循的三個(gè)溝通原則： 第一，尊重原則 第二，融合的原則 第三，準(zhǔn)確的原則

試一試

做一棵發(fā)展樹(shù)，對(duì)自己的未來(lái)導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)做個(gè)規(guī)劃

任務(wù)3 學(xué)會(huì)克服怯場(chǎng) 1.造成怯場(chǎng)的原因(1)評(píng)價(jià)憂慮(2)游客的地位(3)游客的人數(shù)

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(4)對(duì)游客的熟悉程度(5)游客的觀點(diǎn)(6)準(zhǔn)備是否充分 2.如何克服怯場(chǎng)

（1）語(yǔ)言調(diào)節(jié)法即自我暗示法（2）轉(zhuǎn)移注意法（3）呼吸調(diào)節(jié)法（4）充分準(zhǔn)備（5）肌力均衡運(yùn)動(dòng)（6）學(xué)會(huì)點(diǎn)幽默 能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 聲母的訓(xùn)練

聲母對(duì)比詞組練習(xí)繞口令練習(xí)

平翹舌繞口令練習(xí)特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦

一、自信的態(tài)度

二、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)

三、勇于表達(dá)

四、勤于實(shí)踐

五、增長(zhǎng)知識(shí)

單元2 致歡迎詞和歡送詞

項(xiàng)目3 做好導(dǎo)游員的首次亮相——致歡迎詞

案例分析，學(xué)生討論 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 了解歡迎詞的構(gòu)成1.歡迎游客，拉近距離 2.人員介紹，加深印象 3.竭誠(chéng)服務(wù)，表達(dá)態(tài)度 4.預(yù)祝順利，良好祝愿

案例分析，讓學(xué)生討論此導(dǎo)游詞中有哪些不當(dāng)之處

任務(wù)2 掌握歡迎詞的表達(dá)方式

1.規(guī)范式

只適用于旅游團(tuán)規(guī)格較高、身份特殊的游客 2.聊天式

尤其適用于以休閑消遣為主要目的的游客 3.調(diào)侃式

不適用于身份較高、自持驕矜的游客 4.抒情式

不適用于文化水平較低的游客

5.安慰式

任務(wù)3

掌握致歡迎詞的小竅門(mén) 1.掌握時(shí)機(jī)

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2.靈活風(fēng)趣

3.掌握時(shí)間，大約在1分鐘左右 練習(xí)致歡迎詞

項(xiàng)目4 留下深刻的回憶——致歡送詞

案例分析 同步鏈接

首因效應(yīng)與末輪效應(yīng) 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1?；庥慰托闹械牟粷M

歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達(dá)歉意征求意見(jiàn)，期待重逢五個(gè)部份

1.總結(jié)行程 2.表示惜別 3.感謝合作

4.表達(dá)歉意、征求意見(jiàn) 5.期待重逢

精彩導(dǎo)游詞欣賞

任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客

歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。歡送詞賞析 練習(xí)寫(xiě)歡送詞

能力訓(xùn)練 發(fā)音訓(xùn)練

1.呼吸訓(xùn)練

胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話過(guò)程中，要處理好講話和呼吸的關(guān)系，必須注意：

第一，盡可能輕松自如

第二，在自然停頓處換氣

第三，姿勢(shì)要有利于呼吸 小竅門(mén)

練習(xí)呼吸的方法有很多，主要有：（1）聞花香

（2）“半打”哈欠（3）吹蠟燭（4）數(shù)數(shù) 試一試?yán)@口令 訓(xùn)練2 聲帶訓(xùn)練 “吊嗓子”；

聲帶運(yùn)用要科學(xué)得當(dāng)：第一，在長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃之前，聲帶要做準(zhǔn)備活動(dòng)

第二，在人數(shù)較多或場(chǎng)合較大的地方講話時(shí)，發(fā)音要輕松自然，處理好節(jié)奏、停頓，控制好音量，充分利用共鳴器的共鳴作用。保護(hù)嗓子

訓(xùn)練3 共鳴訓(xùn)練

正確地運(yùn)用共鳴器。處理好“暢”與“阻”的關(guān)系，必須進(jìn)行共鳴訓(xùn)練。小竅門(mén)

（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學(xué)鴨叫聲

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（3）學(xué)牛叫聲

（4）牙關(guān)大開(kāi)合，同時(shí)發(fā)出“啊”音。（5）模擬汽笛長(zhǎng)鳴聲（6）夸張四聲練習(xí)（7）大聲呼喚練習(xí)訓(xùn)練4.吐字歸音訓(xùn)練 出字——立字——?dú)w音 練一練

特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦

一．首因效應(yīng)和末輪效應(yīng)莫輕視 二．熱情真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心 三．風(fēng)格多樣，因人而異 四．博采眾長(zhǎng)，為我所用

單元3 沿途風(fēng)光的講解

項(xiàng)目5 拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 首次沿途導(dǎo)游的組成 規(guī)范、條理清晰 1.旅游日程介紹

2.注意事項(xiàng)介紹

接待外國(guó)游客時(shí)要介紹時(shí)差，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧椒案顿M(fèi)方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當(dāng)?shù)睾?jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)和稱謂，旅游活動(dòng)禁忌。試一試

3.本地概況介紹

試一試

從一段介紹中找到城市概況介紹基本包含哪些要素。

當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢?，氣候，人口，面積，歷史沿革，風(fēng)俗習(xí)慣，特產(chǎn)文物等方面

任務(wù) 2 掌握沿途風(fēng)光的講解方法 運(yùn)用重點(diǎn)法

選擇情景法 練一練

任務(wù)3 掌握首次沿途講解原則

當(dāng)路途較遠(yuǎn)的時(shí)候可以適當(dāng)增加沿途風(fēng)光的講解 案例分析 練一練

項(xiàng)目6 一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 揭開(kāi)神秘的面紗——沿途城市風(fēng)光的介紹 1.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

2.選擇重要景物介紹給游客

例子與分析

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3.選擇游客感興趣的內(nèi)容介紹

廣州美食介紹 4.提前預(yù)告——介紹游覽景點(diǎn) 5.注意事項(xiàng)介紹

任務(wù)2 掌握沿途風(fēng)光講解的原則 1.同步性

2.情境性

分析與練習(xí)

設(shè)計(jì)一條從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)馗锩沂考o(jì)念碑之間的沿途導(dǎo)游線路

項(xiàng)目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長(zhǎng)距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 語(yǔ)言宜幽默——營(yíng)造輕松的旅途氣氛 可以適當(dāng)掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度

任務(wù)2 內(nèi)容宜深入——及時(shí)傳遞游客渴望得到的信息 1.縱向講解 2.橫向講解

任務(wù)3 講解宜有風(fēng)格——表現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力 任務(wù) 4 贈(zèng)送旅游附加值——組織活動(dòng)

能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 語(yǔ)速訓(xùn)練 1.語(yǔ)速服從演講內(nèi)容

（1）說(shuō)明性文字用正常用語(yǔ)

（2）敘述性、描述性文字用較慢語(yǔ)速（3）議論、抒情性文字要或快或慢

2.語(yǔ)速的快慢要考慮到語(yǔ)言自身的形式特點(diǎn)

訓(xùn)練2 重音訓(xùn)練

語(yǔ)音的美化包括4個(gè)方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音

語(yǔ)調(diào)的輕重變化

重音，輕音

訓(xùn)練3 停頓訓(xùn)練

特級(jí)導(dǎo)游的N 個(gè)力薦

一、把握講解的同步性

二、控制好講解的節(jié)奏和時(shí)間

三、善于觀察，借題發(fā)揮

四、指示要明確

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單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點(diǎn)講解

項(xiàng)目8

高山仰止——山岳景觀講解

小測(cè)試

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 山岳景觀探秘 山地高度分類

1.高山和極高山（登山勝地）2.中山和低山

（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。

景觀特征：

1.花崗巖山地 ：山體高大，主峰突出，群峰簇?fù)恚桶挝Ａ?，雄偉險(xiǎn)峻，巖石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球狀風(fēng)華明顯。局部多“石蛋”“風(fēng)動(dòng)石”。

泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺(tái)山，天柱山，嶗山，千山 2.巖溶山地

廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 3.丹霞山地 碧水丹山，玲瓏精巧

廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 4.玄武巖山地

黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）5.流紋巖山地

（變幻造型博物館）雁蕩山

郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。勢(shì)欲凌空去，蒼茫萬(wàn)里征?！?/p>

6.石英砂巖山地

砂巖峰林地貌

武陵源砂巖地貌

特征：奇峰林立，造型生動(dòng)，溝谷縱橫，植被茂密

任務(wù)2：我國(guó)名山知多少

1.五岳名山，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當(dāng)代風(fēng)景名山 五岳: 泰山

1532.7米 華山

2154.9米 嵩山

1491.7米 恒山

2016.1米 衡山

1300.2米 2.宗教名山

佛教名山： 山西五臺(tái)山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設(shè)為：文殊，普賢，地藏，觀音之道場(chǎng)

明代就有金五臺(tái)，銀普賢，銅峨眉，鐵九華

八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺(tái)山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山

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道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”

“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺(tái)赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。四大道教名山： 武當(dāng)山，龍虎山，青城山，齊云山

3.傳統(tǒng)山水文化名山

安徽黃山，福建武夷山，浙江雁蕩山，江西廬山

4.近現(xiàn)代歷史名山

井岡山，韶山，延安寶塔山

5.當(dāng)代風(fēng)景名山

武陵源，梵凈山，中國(guó)最美十大名山

任務(wù) 3 靈活引導(dǎo)游客游山 1.科學(xué)設(shè)計(jì)游覽路線

（1）游客的預(yù)定游覽時(shí)間。

（2）旅游團(tuán)隊(duì)的組成及游客的身體狀況。

（3）最有代表性和最有特色的景點(diǎn)、景區(qū)及山之絕頂。（4）盡量不走回頭路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游覽節(jié)奏

（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。（2）有急有緩，快慢相宜。（3）動(dòng)、靜結(jié)合，導(dǎo)、游結(jié)合。3.選擇恰當(dāng)?shù)挠^賞位置 4.靈活把握觀賞時(shí)機(jī) 5.巧妙運(yùn)用觀賞姿態(tài)

任務(wù)4 做好山岳景觀講解 1.掌握講解的基本程序（1）.知識(shí)的準(zhǔn)備

（2）了解游客的情況

（3）設(shè)計(jì)游覽路線（4）游覽前的準(zhǔn)備（5）總體概況講解

（6）游覽途中的講解及娛樂(lè)（7）歸納總結(jié)

2.講解內(nèi)容豐富有趣（1）突出歷史文化知識(shí)（2）突出地學(xué)知識(shí)（3）突出審美知識(shí) 3.講解語(yǔ)言生動(dòng)幽默 4.講解方法靈活多變

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5.如何講解注意事項(xiàng) 6.如何講解總體概況 7.途中旅游講解 8.歸納總結(jié) 試一試

10種不同的導(dǎo)游講解方法：（1）重點(diǎn)突出法（2）制造懸念法（3）虛實(shí)結(jié)合法（4）分段講解法（5）名人名言效應(yīng)法（6）問(wèn)答法（7）觸景生情法（8）類比法（9）系統(tǒng)介紹法（10）畫(huà)龍點(diǎn)睛法

項(xiàng)目9

智者樂(lè)水——水體景觀講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1.水體景觀知多少

水體是指以相對(duì)穩(wěn)定的陸地為邊界的水域，是河流、湖泊、沼澤、水庫(kù)、地下水、海洋的總稱。也稱“水體環(huán)境”。

“名山勝水” “山得水而活，水依山而幽?！?/p>

一般分為：海域景觀，湖泊景觀，泉泊景觀，冰川景觀

任務(wù)2 水體景觀講解內(nèi)容與方法 1.科學(xué)成因必不可少

2.突出地位價(jià)值激發(fā)游客興趣

試一試 相關(guān)知識(shí)

3.突出水體景觀之美 黃河壺口瀑布 桂林九馬畫(huà)山

4.靈活運(yùn)用講解方法 相關(guān)知識(shí)

講解方法之虛實(shí)法

任務(wù)3 水體地貌講解有技巧 1.善于使用數(shù)字

2.運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言

3.將自然景觀與文化內(nèi)涵相結(jié)合

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天涯海角景區(qū)

“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.學(xué)會(huì)引用名人名句 練一練 試一試

項(xiàng)目10

神奇的自然力量——特殊地貌景觀講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀有多少

1.巖溶景觀

漓江山水

路南石林

甘肅武都萬(wàn)象洞 2.黃土景觀

黃土塬

土林

（1）溝谷眾多、地面破碎

中國(guó)黃土高原：“千溝萬(wàn)壑”

（2）侵蝕方式獨(dú)特、過(guò)程迅速。黃土地貌的侵蝕外營(yíng)力有水力、風(fēng)力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級(jí)地形面。一般有三級(jí)。陜西岐山五丈塬

西藏扎達(dá)土林

黃聯(lián)土林 3.風(fēng)沙景觀

風(fēng)蝕地貌景觀 ： 新疆烏禾風(fēng)蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌

風(fēng)沙地貌景觀： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國(guó)“彩色沙漠”

4.火山景觀

長(zhǎng)白山火山是中國(guó)最高的火山，最大的層狀復(fù)式火山錐體 5.冰川景觀 6.濕地景觀

拉薩拉魯濕地是中國(guó)最大的濕地

7.海岸景觀

根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類。地中海黃金海岸

北戴河，“天涯海角”

任務(wù) 2 特殊地貌講解有高招 特殊地貌講解景觀講解基本要求：

（1）能根據(jù)景觀特征辨別和判斷不同的地貌景觀。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機(jī)制。

（3）根據(jù)不同的地貌景觀，結(jié)合旅游文學(xué)作品向游客講解，引導(dǎo)游客產(chǎn)生審美聯(lián)想。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點(diǎn)、線、面的結(jié)合。

（5）因時(shí)，因地，因人而異，選擇導(dǎo)游講解方法，靈活組織導(dǎo)游語(yǔ)言。

試一試

項(xiàng)目11

躍動(dòng)的生命——?jiǎng)又参锞坝^講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 植物景觀知多少

我國(guó)目前有高等植物32000余種。植物景觀一覽表

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中國(guó)十大名花： 梅花 牡丹 桂花

月季

菊花

蘭花

荷花

杜鵑

山茶

水仙 園中三杰： 玫瑰

薔薇

月季

三大名花： 報(bào)春花

杜鵑花

龍膽草

雪中四友： 山茶花

梅花

水仙花

迎春花 花中四雅： 蘭花

菊花

水仙

菖蒲 花木五果： 桃

李

杏

梨

石榴

牡丹——花王

梅花——花魁

（又稱雪中高士）水仙——凌波仙子

桂花——花中月老 荷花——花中君子

菊花——花中隱士 月季——花中皇后

山茶——花中妃子 蘭花——花祖

杜鵑——花中西施 試一試

城市市花

任務(wù)2

植物導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游途徑 1.從資源分布講解其類別 木本 ：?jiǎn)棠?灌木

草本 ： 一年生，二年生，多年生

種子植物：裸子植物（只開(kāi)花，結(jié)種子，不結(jié)果實(shí)），如松、柏、杉等

被子植物：開(kāi)化也結(jié)果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨

相關(guān)知識(shí) ： 我國(guó)常見(jiàn)的觀賞植物

2.從美的內(nèi)涵講解其功能

植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風(fēng)韻等諸多美感，是觀賞的主要內(nèi)容。（1）講解時(shí)突出形態(tài)。（2）講解時(shí)突出色彩。（3）講解時(shí)突出香味。

3.講解時(shí)突出聲音、幽靜、光澤光影

4.講解時(shí)突出性能

5.從品質(zhì)內(nèi)涵講解其寓意

任務(wù)3 動(dòng)物景觀知多少

動(dòng)物景觀類型： 觀賞動(dòng)物

① 體形

虎，四不像

② 顏色

北極熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形態(tài)

熊貓，猴子，海豚 遷徙動(dòng)物

臺(tái)灣高雄的蝴蝶谷

珍稀動(dòng)物

四大國(guó)寶動(dòng)物：大熊貓，金絲猴，白鰭豚，白唇鹿

任務(wù)4 動(dòng)物景觀講解

1.突出奇特性 如娃娃魚(yú)，揚(yáng)子鱷，金絲猴，麋鹿等 2.突出珍稀性

如武夷山的“角怪”，峨眉山的“彈琴蛙”，大熊貓等

相關(guān)知識(shí)： 我國(guó)納入聯(lián)合國(guó)“人與生物圈計(jì)劃”的自然保護(hù)區(qū)

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貴州： 梵凈山自然保護(hù)區(qū)： 亞熱帶完整生態(tài)系統(tǒng)，黔金絲猴，珙桐等珍稀動(dòng)植物

茂蘭自然保護(hù)區(qū)：

喀嘶特森林生態(tài)系統(tǒng) 試一試 能力訓(xùn)練 1.微笑訓(xùn)練 2.目光語(yǔ)訓(xùn)練

① 目光注視的部位有近親密注視、遠(yuǎn)親密注視、社交注視三種 ② 目光的分配 ③ 目光的連接 ④ 目光的移動(dòng) ⑤ 目光語(yǔ)的用法 a.前視法 b.環(huán)視法 c.點(diǎn)視法

d.虛視法 即“眼中無(wú)聽(tīng)眾，心中有聽(tīng)眾” e.仰視法與俯視法

特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦：

一、要指導(dǎo)游客欣賞自然風(fēng)光的美

二、要提高自身發(fā)現(xiàn)美、感悟美的能力

三、要通過(guò)各種渠道看書(shū)、實(shí)踐、求教

四、要獲取知識(shí)，充實(shí)自己，講解時(shí)就會(huì)有底氣

五、要把握講解的同步性

單元5 徜徉歷史長(zhǎng)河

——人文景觀的講解

項(xiàng)目12 凝固的音樂(lè)——古代建筑遺存講解 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 古代建筑ABC 1.中國(guó)古代建筑的各個(gè)時(shí)期特點(diǎn)

中國(guó)建筑，歐洲建筑，伊斯蘭建筑并稱世界三大建筑體系 2.中國(guó)古代建筑的特點(diǎn)

1)以木料為主要構(gòu)材（決定以平面展開(kāi)為特色）2)利用構(gòu)架制之結(jié)構(gòu)原則

3)以斗拱為結(jié)構(gòu)之管件并為度量單位。4)外部輪廓之特征

第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。彎曲上翹的屋頂是中國(guó)建筑的標(biāo)志。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國(guó)古代建筑的恢宏與氣勢(shì)。

第 11 頁(yè)

第三，玲瓏木質(zhì)之屋身，在中國(guó)古代建筑中有一句話叫墻倒屋不倒，木構(gòu)架撐起整體重量，增添美感。

第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。

第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，絕對(duì)對(duì)稱與絕對(duì)自由之兩種平面布局。宋代李誡寫(xiě)了《營(yíng)造法式》

任務(wù)2 古代建筑講解法式

中國(guó)古代建筑包括：宮殿建筑，亭臺(tái)樓榭，碑林墓塔，寺廟祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的講解

上海石庫(kù)門(mén)

2.古代建筑布局的講解

故宮的中軸線布局

天壇的兩重壇墻 相關(guān)知識(shí)

中國(guó)古代建筑的布局特點(diǎn)：

① 體現(xiàn)陰陽(yáng)五行的理念

② 嚴(yán)格的中軸對(duì)稱 ③ 左祖右社 ④ 三朝五門(mén) ⑤ 前朝后寢 ⑥ 前宮后苑

練一練

云南麗江古城的布局特色與故宮布局的異同點(diǎn) 3.建筑構(gòu)件的講解

祈年殿的內(nèi)部構(gòu)造

長(zhǎng)城 試一試

4.建筑內(nèi)部陳設(shè)的講解 太和殿內(nèi)部陳設(shè)

試一試

5.建筑的文化意義的講解

社稷壇

試一試 天壇內(nèi)外兩種壇墻及北圓南方的文化含義 相關(guān)知識(shí)

類比的講解方法 練一練

任務(wù)3 做一個(gè)建筑講解的能工巧匠 1.言之有序 兵馬俑一號(hào)坑

2.做一個(gè)中西建筑比較的專家

中西建筑比較

項(xiàng)目13 師法自然————古典園林講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 走進(jìn)中國(guó)古典園林

1.了解中國(guó)古典園林的起源、發(fā)展

① 淵源階段。上古時(shí)代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁(yè)

② 萌芽階段。西周、東周時(shí)代，具備園林組成的相關(guān)要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成階段。秦漢時(shí)代出現(xiàn)宮苑式的園林。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。

④ 轉(zhuǎn)變階段。魏晉南北朝時(shí)期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩(shī)歌、繪畫(huà)融入其中。

⑤ 成熟階段。隋朝、初唐、盛唐時(shí)期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽(yáng)西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。

⑥ 提升階段。中唐到北宋、南宋時(shí)期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見(jiàn)大，如宋徵宗的艮岳。

⑦ 精深階段。明清時(shí)期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無(wú)窮。蘇州園林、上海豫園。

2.了解中國(guó)古代園林分類

? 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。

（1）皇家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。

（2）私家園林。規(guī)模較小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素凈、體型小巧玲瓏。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。

（3）寺觀園林。又稱為宗教園林，包括儒家學(xué)宮、學(xué)院、佛寺園林、道觀園林，如北京天壇附屬的花園。

? 按地理位置分為北方園林、江南園林和嶺南園林。

（1）北方園林。又稱為黃河類型園林。建筑富麗堂皇，但園石、常綠樹(shù)木較少。風(fēng)格粗獷而秀美不足。集中于北京、西安、洛陽(yáng)、開(kāi)封，尤以北京為代表。頣和園、承德避暑山莊為世界文化遺產(chǎn)。

（2）江南園林。長(zhǎng)江類型園林、揚(yáng)子江類型園林。范圍較小，河流、園石、綠樹(shù)較多。景致細(xì)膩精美，風(fēng)格明媚秀麗。面積小而局促。集中于南京、上海、無(wú)錫、蘇州、杭州、揚(yáng)州等地。以蘇州為代表。蘇州古典園林被列為世界文化遺產(chǎn)。

（3）嶺南園林。又稱為珠江類型園林，具有熱帶風(fēng)光。建筑高而寬敞。廣東順德的清暉園、東莞的可園、番禺的余蔭山房等。

? 按藝術(shù)風(fēng)格分為自然式園林、規(guī)則式園林、混合式園林。（1）自然式以自然風(fēng)景為主，適當(dāng)配以建筑。

（2）規(guī)則式園林以嚴(yán)謹(jǐn)、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風(fēng)景園林表現(xiàn)主題。（3）混合式園林就是將以上兩種園林特點(diǎn)結(jié)合或融合。

3.了解中西園林的不同

（1）建造理念不同。西方園林重在表現(xiàn)人對(duì)自然的改造，展現(xiàn)人如何用力量、智慧征服自然。中國(guó)園林則強(qiáng)調(diào)人和自然的關(guān)系、人與自然相互融合。

（2）美學(xué)原則不同。西方園林強(qiáng)調(diào)建筑原則，把自然風(fēng)景納入建筑的構(gòu)圖設(shè)計(jì)中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。中國(guó)園林則強(qiáng)調(diào)繪畫(huà)原則，將詩(shī)文、繪畫(huà)意境通過(guò)園林生動(dòng)再現(xiàn)。

（3）造型藝術(shù)不同。西方園林是幾何規(guī)則式園林，均衡對(duì)稱，整齊劃一，追求幾何形美。中國(guó)園林強(qiáng)調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。

（4）布局規(guī)劃不同。西方園林總體布局強(qiáng)調(diào)對(duì)稱軸線，道路設(shè)計(jì)為直線形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花園被分成幾何圖案。樹(shù)木花卉也被塑造成幾何圖形。中國(guó)園林則因自然第 13 頁(yè)

地域、地形而強(qiáng)調(diào)自然布局，彎曲的路徑、起伏的地勢(shì)，草坪、花園也講究自然野趣，樹(shù)木花卉也符合自然造型。

任務(wù)2 中國(guó)古典園林講解

1.講解中國(guó)古典園林的構(gòu)成要素

（1）筑山。

萬(wàn)壽山突出了皇家園林的氣勢(shì)。（2）理池。

靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚(yú)、睡蓮等。

理池有三種方法，分別是：掩——用建筑、綠化將曲折的池岸加以掩映；

隔——或筑堤橫斷于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點(diǎn)以水，增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；

破——水面很小時(shí)，如曲溪絕澗、清泉小池，可用亂石為岸，怪石縱橫、犬石交錯(cuò)，并配以細(xì)竹野藤，令人似有深邃山野風(fēng)致的審美感覺(jué)。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。

（3）植物

中國(guó)古典園林著重表現(xiàn)自然美。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。試一試

（4）建筑

莊嚴(yán)雄偉、舒展大方，注重與山水的配合。

獅子林暗香疏影樓（5）書(shū)畫(huà)。

借助書(shū)畫(huà)墨跡增添園林意境。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫(huà)等。

2.中國(guó)古典園林的構(gòu)景手法

（1）抑景。

山抑、壁抑、樹(shù)抑等。（2）添景。

中間或近處（3）夾景。

遠(yuǎn)方兩側(cè)（4）對(duì)景。

（5）框景。

門(mén)、窗、洞等（6）漏景。

圍墻上的漏窗

（7）借景。

遠(yuǎn)借、鄰借、仰錯(cuò)、俯借、應(yīng)時(shí)而借（8）障借。

假山、樹(shù)木、花叢等遮擋。（9）透景。

通過(guò)空隙 試一試

3.中國(guó)古典園林的藝術(shù)特色（1）造園藝術(shù)，師法自然。（2）分隔空間，融于自然。

（3）園林建筑，順應(yīng)自然。（4）樹(shù)木花卉，表現(xiàn)自然?？蓤@的造園理念

任務(wù)3： 學(xué)習(xí)中國(guó)古典園林講解原則 1.注重突出園林特色

承德避暑山莊

留園 2.突出園林的布局重點(diǎn)

第 14 頁(yè)

余蔭山房的布局

3.重點(diǎn)突出園林的文化內(nèi)涵

拙政園雪香云蔚亭 4.注意區(qū)別不同的游覽對(duì)象

北海公園九龍壁

任務(wù)4 掌握中國(guó)古典園林講解技巧 1.講解語(yǔ)言要生動(dòng)形象

豫園玉玲瓏 2.講解方法運(yùn)用有利于調(diào)動(dòng)游客興趣 同步訓(xùn)練

項(xiàng)目14 人類智慧的積淀——宗教景觀講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 了解我國(guó)宗教旅游資源及相應(yīng)政策 1.我國(guó)宗教景觀資源豐富 2.我國(guó)的宗教政策

任務(wù)2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項(xiàng) 1.講解宗教的起源與發(fā)展（1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡(jiǎn)史講解內(nèi)容 2.主要供奉對(duì)象的講解 相關(guān)知識(shí)

3.宗教建筑講解

（1）講清宗教建筑的基本格局

伊斯蘭教建筑中國(guó)化后分為阿拉伯式建筑和中國(guó)殿堂式建筑。

在基本理念上，中國(guó)古代建筑重在表現(xiàn)敬天祀祖、皇權(quán)、家長(zhǎng)等理念；西方古代建筑重在表現(xiàn)宇宙、上帝的恢宏和至高無(wú)上，以及個(gè)性發(fā)展需求。

在平面布局上，中國(guó)古代建筑重中軸線與東西偏殿對(duì)稱，平面布局而樓層不高；西方建筑重在立體發(fā)展，樓層較高。前者重庭院式，后者重獨(dú)體式。廣州懷圣寺

（2）突出宗教建筑的藝術(shù)特征。

首先，要突出建筑本身的藝術(shù)性。如有特色的外觀造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周圍環(huán)境、龐大的規(guī)模等。

泉州清凈寺大殿

西安大雁塔

上海徐家匯天主教堂（哥特式）

其次，要突出塑像的藝術(shù)性。法輪圖

蓮花地磚

泉州開(kāi)元寺大雄寶殿內(nèi)塑像

樂(lè)山大佛

（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式

壁畫(huà)、石雕、磚雕、木雕

石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達(dá)于中亞，落戶于中國(guó)。莫高窟、龍門(mén)石窟、大同石窟、甘肅天水麥積山石窟 重點(diǎn)講解龍門(mén)石窟中代表唐代信徒對(duì)佛這一至高無(wú)上形象解釋的盧舍那佛。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊?qū)m中的十二生肖刻像。

任務(wù)3： 宗教景區(qū)講解的原則和技巧 1.掌握宗教習(xí)俗和禁忌 2.提高講解水平和管理能力

第 15 頁(yè)

討論：

①

導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中如何合理設(shè)計(jì)游覽路線？

② 如何做到吸引游客在自己身邊，跟隨著導(dǎo)游員游覽？ ③ 如何處理游客拍照與敬香和自己講解之間的矛盾？ 要抓住計(jì)劃性、針對(duì)性、靈活性這三大原則。第一、要打有準(zhǔn)備之仗，扎實(shí)掌握景區(qū)綜合知識(shí)。第二、要“短講”“善導(dǎo)”“長(zhǎng)游”。

第三、講解不簡(jiǎn)單重復(fù)，靈活滿足游客需求。3.常用講解方法（1）重點(diǎn)講解法（2）問(wèn)答法 同步練習(xí)

項(xiàng)目15

多姿多彩——民族風(fēng)情講解

任務(wù) 實(shí)施

任務(wù)1.做個(gè)民俗知識(shí)的小行家

1.講解各民族歷史文化的發(fā)展要符合歷史

羌族民族文化特征

黎族的發(fā)展 2.民族的衣食住行講解要體現(xiàn)民族文化的燦爛多姿

①

溫馨家園

蒙古包

納西族的三坊一照壁

練習(xí)講解藏族的雕樓

② 霓裳羽衣

蠟染

練習(xí)講解納西族的披星戴月服飾

③ 美食佳肴

白族的三道茶

滿族的薩其馬

練習(xí)介紹回族的油香和馓子 ④ 燦爛遺產(chǎn)

維吾爾族《十二木卡姆》

3.獨(dú)特的習(xí)俗

摩梭人的走婚

朝鮮族的回甲節(jié)

練習(xí)介紹壯族的三月三歌墟節(jié)

任務(wù) 2：錦上添花

1.掌握并靈活運(yùn)用導(dǎo)游講解方法和技巧

苗族的蘆笙節(jié) 2.入鄉(xiāng)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗

土家族“哭嫁” 3.適當(dāng)學(xué)習(xí)民族語(yǔ)言或方言 4.講解過(guò)程應(yīng)有靈活性

項(xiàng)目16

多元時(shí)尚——都市風(fēng)光講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 現(xiàn)代化的速度，現(xiàn)代化的技術(shù)

1.現(xiàn)代化建筑鱗次櫛比

北京的CBD 東方明珠

2.著名商業(yè)先街琳瑯滿目

王府井大街——北京著名“金街” 3.現(xiàn)代交通四通八達(dá)

南京長(zhǎng)江大橋介紹

上海磁懸浮列車 4.都市文化豐富多彩

國(guó)家大劇院

任務(wù)2 都市風(fēng)光講解注意事項(xiàng)

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1.體現(xiàn)現(xiàn)代建筑的先進(jìn)性

2.體現(xiàn)特色與差異，讓游客充滿興趣

3.都市文化現(xiàn)都市風(fēng)光相結(jié)合 天安門(mén)廣場(chǎng) 4.可以給出拍照建議

項(xiàng)目 17

紅色記憶——紅色旅游景觀講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1

了解“紅色旅游”與“紅色旅游景點(diǎn)” 試一試

任務(wù)2

紅色景觀講解的內(nèi)容、原則和技巧 1.紅色旅游景觀講解的內(nèi)容范疇

2.紅色旅游景點(diǎn)的重點(diǎn)講解與方法

（1）講解紅色景區(qū)（點(diǎn)）概況

“察哈爾民眾抗日同盟軍”

介紹位于井岡山風(fēng)景名勝區(qū)的井岡山革命烈士陵園概況 試一試

想一想

（2）各景點(diǎn)曾發(fā)生的主要革命歷史事件及其在革命歷史中的地位。（3）各景點(diǎn)曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭(zhēng)情況。

為了激發(fā)游客的游興，引起他們的共鳴，我們講解時(shí)可以從哪些方面著手/ 第一，在講解過(guò)程中，突出景點(diǎn)本身的直觀形象，情景交融，升華講解的主題。第二，通過(guò)文娛活動(dòng)激發(fā)游客的游興、引起他們的共鳴。第三，使用聲像手段。

（4）

與景點(diǎn)有關(guān)的革命故事或傳說(shuō)。3.紅色旅游景點(diǎn)講解的原則與技巧（1）要尊重歷史，不要道聽(tīng)途說(shuō)。（2）要以情動(dòng)人，不要敷衍了事。

相關(guān)知識(shí)

導(dǎo)游講解方法之情景法

（3）要以特色取勝，不要千篇一律。

試一試

項(xiàng)目18

博覽天下——展館講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 走進(jìn)場(chǎng)館 1.博物館

考一考

根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。（1）

社會(huì)歷史類博物館（2）自然科學(xué)類博物館（3）綜合性博物館 2.展覽場(chǎng)館 3.體育場(chǎng)館

任務(wù)2.場(chǎng)館講解

第 17 頁(yè)

1.場(chǎng)館外形講解 2.場(chǎng)館內(nèi)部講解

任務(wù)3.場(chǎng)館講解原則、技巧

1.場(chǎng)館講解的原則

① 注重突出場(chǎng)館的外形特色

上海博物館 ② 注重突出場(chǎng)館的展品特色

城市足跡館 ③ 注重突出場(chǎng)館的客觀性。

海軍博物館

④ 注重將知識(shí)性與趣味性相融合北京自然博物館 2.場(chǎng)館講解的技巧

（1）注意講解語(yǔ)言的運(yùn)用。試一試（2）注意講解方法的運(yùn)用。

同步鏈接

導(dǎo)游講解方法之懸念法

試一試 能力訓(xùn)練

導(dǎo)游講解手勢(shì)法訓(xùn)練 訓(xùn)練1 發(fā)音訓(xùn)練

訓(xùn)練2 引導(dǎo)型手勢(shì)語(yǔ) 體側(cè)式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 曲臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練

直臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 訓(xùn)練3 其他類型手勢(shì)語(yǔ)

（1）情意性手勢(shì)語(yǔ)，用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化。（2）象形手勢(shì)語(yǔ)，作用不模擬物狀。（3）指示性手勢(shì)語(yǔ)，指示具體對(duì)象。（4）象征性手勢(shì)語(yǔ)，表示抽象的概念。訓(xùn)練4 注意手勢(shì)語(yǔ)的民族性 特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力度

講解各類人文景觀，要把握共性中的個(gè)性和個(gè)性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會(huì)流于貧乏和膚淺。

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第五篇：導(dǎo)游講解 文檔

講解員

談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)

講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點(diǎn)個(gè)人的想法與同行朋友們共同交流。

一、博物館、紀(jì)念館講解員的選拔

講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人，所以每個(gè)社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。

講解員的選拔對(duì)于講解員的培養(yǎng)很重要，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來(lái)源是大中專院校學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個(gè)人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性強(qiáng)的特點(diǎn)。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過(guò)后天無(wú)法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。三是應(yīng)具有良好的公

眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀眾組織好。通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。對(duì)其興趣和愛(ài)好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書(shū)畫(huà)、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。

同時(shí)，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。首先要在一定范圍內(nèi)詳細(xì)公布招聘信息，確定選拔對(duì)象。其二是初次面試要到位、仔細(xì)，再確定進(jìn)入復(fù)試人員。其三是嚴(yán)把復(fù)試關(guān)，最終確定人員參加試用，試用結(jié)束后，應(yīng)該有一個(gè)上崗前的培訓(xùn)和考核過(guò)程，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)或結(jié)束試用。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)答題和特長(zhǎng)表演等。招聘組應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人事主管以及資深講解員組成。

二、講解員的培養(yǎng)

1、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解，而要求講解員在講解過(guò)程中要多交流，需要的是生動(dòng)、科學(xué)的講解。從崗位特點(diǎn)來(lái)看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，要通過(guò)5-10年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(zhǎng)的歷程來(lái)看，一般參加工作5-10年是熟悉過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)時(shí)期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來(lái)提高講解員的業(yè)務(wù)水平。

2、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和

培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請(qǐng)專家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級(jí)專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓(xùn)練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。

3、培訓(xùn)內(nèi)容要全面。目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：

一是職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。

二是專業(yè)知識(shí)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與

博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。

三是專業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。

此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。

當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來(lái)檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過(guò)程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。