第一篇：最新酒店運營及推廣平臺火爆出爐文檔

最新酒店運營及推廣平臺火爆出爐

酒店推廣品平臺在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天也是層出不窮，但仍需要不斷的完善，以提高服務(wù)的質(zhì)量。E族本著服務(wù)的最高境界特設(shè)計一套較為完善的酒店推廣方式來滿足廣大的客服需求。下面以南昌富庭苑國際酒店為例子可以供你參考哦。

通過多渠道的推廣宣傳，特別是與e族生活網(wǎng)這樣能更好滿足消費者需求的網(wǎng)站合作，全方位展示酒店的魅力大大地提高了酒店的形象，更重要地是為其吸引了更多的客人，尤其是會議廳的預(yù)訂增加不少。

在全國各大城市都有開拓市場為滿足全國游客預(yù)訂酒店客房及會議廳提供一個便利的預(yù)訂平臺，南昌富庭苑國際酒店為了讓更多的人了解及預(yù)訂本酒店于2011年6月與e族生活網(wǎng)達(dá)成長期合作協(xié)議，由e族生活網(wǎng)為其準(zhǔn)官網(wǎng)，顧客可以通過酒店的準(zhǔn)官網(wǎng)詳細(xì)、全面、直觀地了解到酒店的每種房型和會議廳，這樣更能方便客人預(yù)訂或者查詢該酒店的實景和服務(wù)特色。更多最新商家資訊請登錄。

南昌富庭苑國際酒店座落于南昌市青云譜區(qū)商業(yè)中心，地處南昌市主干道井岡山大道和洪都大道交匯處，交通便利。酒店緊鄰全球連鎖超市家樂福。酒店周邊的八大山人風(fēng)景區(qū)、象湖風(fēng)景區(qū)、天香園、濕地生態(tài)園等各具特色的人文、自然景觀為游客所樂道，更為酒店增色不少。南昌富庭苑國際酒店總投資達(dá)8千萬元人民幣，建筑面積達(dá)2.1萬平方米，是一家豪華超四星的綜合性高檔連鎖酒店。擁有各具特色、功能齊備的客（套）房203間，既有溫馨舒適的標(biāo)準(zhǔn)客房；又有極具特色的商務(wù)客房，坐擁全景落地窗，您可以將青云譜風(fēng)光一覽無余；還有各具棋牌休閑和商務(wù)行政功能的不同套房，隨時滿足您的個性需要；尤其是酒店總統(tǒng)套房，配置奢華，尊享高貴，您的專屬ＶＩＰ貴賓服務(wù)由此展開。酒店擁有大型多功能廳2個，大中小型專業(yè)會議室3 個，能同時容納８００余人會議，會議室造型方正，配置先進(jìn)，專業(yè)的燈光、音響、投影、寬帶、舞臺等設(shè)備設(shè)施，能充分滿足商務(wù)公司、政府單位等不同客戶的會議需求。酒店有可供４００人同時用餐的大型中餐宴會廳“福滿樓”，為您提供婚宴壽宴、會議用餐、聯(lián)歡聚會的不同服務(wù)。１４個風(fēng)格各異的豪華包房，為您親朋聚會、商務(wù)交際倍添光彩。尤其要向您推薦我們的總統(tǒng)包房，擁有獨立的貴賓接待廳，容納２０位客人用餐，是您款待貴賓之首選。酒店更有以贛、粵、川菜系為主的中華美食，讓您大飽口福。同時，還配套有古今茶事大堂吧、一品茗軒咖啡廳、庭苑棋牌、君臨國際水療、鉆石豪門KTV等娛樂設(shè)施。酒店的一些室內(nèi)設(shè)施都可以通過e族生活網(wǎng)為其提供的準(zhǔn)官網(wǎng)很直觀地瀏覽和預(yù)訂，能讓客人未到酒店就能真真切切地感受到酒店豪華齊全的服務(wù)設(shè)施，南昌富庭苑國際酒店通過多渠道的推廣宣傳，特別是與e族生活網(wǎng)這樣能更好滿足消費者需求的網(wǎng)站合作，全方位展示酒店的魅力大大地提高了酒店的形象，更重要地是為其吸引了更多的客人，尤其是會議廳的預(yù)訂增加不少。

第二篇：平臺運營總結(jié)

2015年集聚區(qū)電子商務(wù) 信息平臺運營總結(jié)

集聚區(qū)電子商務(wù)信息服務(wù)平臺自成立以來，在上級主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級的精神，立足于服務(wù)功能，加強服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)集聚區(qū)發(fā)展。截止2015年共覆蓋范圍達(dá)xx各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及xx等周邊縣市，其中確定建立的村級服務(wù)站162家。達(dá)到平臺信息覆蓋無死角?，F(xiàn)就我集聚區(qū)電子商務(wù)信息平臺2015的工作情況匯報如下：

1、開展情況

Xx服務(wù)有限公司做為集聚區(qū)的公共信息平臺，該公司成立于2014年7月，本著“連接城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓生活”的理念，利用商務(wù)電子模式，通過對資源、生產(chǎn)加工企業(yè)，銷售終端、供應(yīng)鏈的整合，進(jìn)行集中倉儲、管理、物流配送，建成覆蓋遼西最大的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”模式的xx電子商務(wù)交易平臺。

2、主要做法

為了進(jìn)一步增強我平臺服務(wù)的能力及影響力，2015年初我公司加大技術(shù)人員投入，目前平臺共有技術(shù)人員15人，其中，本專業(yè)研究生1人，本科生4人。擴充現(xiàn)有機構(gòu)，建成一個較為完善的電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，無論從設(shè)備、技術(shù)還是專業(yè)人員方面，都充實了平臺的能力。

3、加大宣傳力度，完善服務(wù)。我公司通過，報紙，自媒體、電視、車體廣告、廣播等多種形式進(jìn)行周期滾動宣傳。對新興理念進(jìn)行地毯式推廣，引起了廣大群眾的熱議。

4、主要業(yè)績

在一年的時間里實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場發(fā)展的精準(zhǔn)對接，做到消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向流通，帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該平臺是集銷售、采購于一體的平臺，推動了網(wǎng)上代買代賣、本地生活咨詢、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊和二十多項具體業(yè)務(wù)。提供購房、銷售、繳費、創(chuàng)業(yè)、出行、娛樂資訊獲取方面提供一站式服務(wù)，解決物流配送最后一公里問題，實現(xiàn)資源置換、優(yōu)勢互補。

5下一步計劃

目前電子商務(wù)信息平臺建設(shè)還屬于初級階段，想達(dá)到真正的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”還需時日，在技術(shù)上需要加大網(wǎng)絡(luò)安全方面的建設(shè)工作。在信息普及方面還需加大投資力度，為擴大影響力加大宣傳。在新的一年里爭取在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮里更上一個臺階

第三篇：商城運營推廣

基于淘寶商城的電子商務(wù)平臺的搭建

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密，電子商務(wù)開始在中國迅速發(fā)展起來，人們的購物習(xí)慣也逐漸的開始更改，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已進(jìn)入一個突飛猛進(jìn)的階段。

淘寶網(wǎng)CFO張勇在北京4月28日中國B2C電子商務(wù)峰會上首次對外透露，淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬，這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會員1.9億，占到中國網(wǎng)民數(shù)量的一半。

根據(jù)國際著名監(jiān)測公司Alexa最新統(tǒng)計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪問數(shù)已經(jīng)超過Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數(shù)據(jù)顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達(dá)到了4.1%。淘寶作為中國最大的購物網(wǎng)站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購時代日益臨近。

據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計顯示2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)2630元，較2008年的1282億元增長率超過了105%，2010年僅第三季度交易規(guī)模已達(dá)1210億元，整體網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望在2012年超過1萬億。而其中淘寶網(wǎng)2009年的交易規(guī)模達(dá)2083億元，占網(wǎng)購規(guī)模總額的79.2%，并且連續(xù)5年保持100%以上的增長。

圖片數(shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)報告一 關(guān)于淘寶商城

80%的份額、聚集超過1.8億的注冊買家，擁

B2C（B就是business企業(yè)的意思)?！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于2008年4月10個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。）

1.8億會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.8億注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買

B2C，一 淘寶商城簡介淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場有中國網(wǎng)購市場絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。

淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的,是企業(yè)對個人的購物平臺日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000（Business to Customer淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過提供100%品質(zhì)保證的商品，二 淘寶商城的優(yōu)點1 規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。2 強大的品牌傳播依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。3 更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享家注意，帶來海量瀏覽量。進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤結(jié)算，一步搞定。個性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

三 淘寶商城的前景展望

2010年10月，原百度首席運營官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)淘寶商城的日常運營。隨即淘寶宣布了新戰(zhàn)略，啟用了新域名編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財務(wù)行政

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績效的計算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第四篇：閩商微運營平臺聯(lián)盟商家推廣活動方案

閩商微運營平臺聯(lián)盟商家推廣活動協(xié)議

“閩商微運營”，志在幫助閩南的中小企業(yè)，通過我們強大的管理功能模塊，讓完全不懂技術(shù)的個人或企業(yè)用低廉的成本實現(xiàn)業(yè)績的倍增，幫您把公司開到每個消費者的手機里，及時趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大商機。本平臺在南安地區(qū)試推廣一個多月以來，眾多品牌商家反響熱烈，蜂擁入駐，成效顯著，涵蓋政府機關(guān)、房地產(chǎn)、連鎖機構(gòu)、餐飲美食、酒店娛樂、商超零售、銀行保險、教育培訓(xùn)、生活體驗等數(shù)十家各行業(yè)商家。僅南安市區(qū)在閩商微運營平臺上搭建商家微信公眾號的粉絲已超過8萬。

甲、乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，為更好的拓展市場，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展，在相互合作的基礎(chǔ)上以互惠互利長期發(fā)展為目的，在遵守法律法規(guī)的前提下達(dá)成如下協(xié)議：

協(xié)議內(nèi)容：

1.乙方在“閩商微運營”公眾平臺上的圖文消息中提供鏈接，點擊鏈接即可跳轉(zhuǎn)至甲方“點贊送禮活動”詳細(xì)說明。

2.乙方在“閩商微運營”公眾平臺上發(fā)起“大轉(zhuǎn)盤”或“刮刮卡”抽獎活動，獎品由甲乙雙方共同提供。

3.甲乙雙方均有義務(wù)在各自微信公眾號上定期推送“點贊送禮活動”及“抽獎活動”相關(guān)信息，以達(dá)到最大化宣傳。

4.甲方必須保證提供的獎品及說明真實有效。若甲方有特殊原因要求撤銷在乙方平臺上發(fā)布的“點贊送禮活動”或“抽獎活動”，甲方須提前七日通知乙方。乙方在下個活動周期撤消甲方提供的獎項及活動信息。

5.本協(xié)議簽署生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議。如因任何一方的違約行為給對方造成不良后果，雙方應(yīng)于七日內(nèi)協(xié)商解決，若雙方協(xié)商未果，則按國家法律法規(guī)追究違約方的相關(guān)責(zé)任。

6.甲方提供“點贊送禮活動”點贊數(shù)及獎品說明：(每月每個微信號僅限參加一次，活動時間三個月)

達(dá)到_____個贊，獎品數(shù)______個，獎品說明_________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 達(dá)到_____個贊，獎品數(shù)______個，獎品說明_________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 備注：分享轉(zhuǎn)發(fā)點贊的內(nèi)容為甲方提供的企業(yè)簡介及活動內(nèi)容，兌獎地點由甲方?jīng)Q定。

7.甲方提供抽獎活動獎品說明：（每月發(fā)起抽獎活動一次，活動時間三個月）

一等獎（價值500元以上）______個，獎品說明______________________________________________________________________________________________________________________________________________________二等獎（價值300元以上）______個，獎品說明______________________________________________________________________________________________________________________________________________________三等獎（價值 50 元以上）______個，獎品說明______________________________________________________________________________________________________________________________________________________四等獎（價值 30 元以上）______個，獎品說明______________________________________________________________________________________________________________________________________________________五等獎（價值 10 元以上）______個，獎品說明______________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 備注：獎品內(nèi)容及使用方法由甲方提供，兌獎時間及地點由甲方?jīng)Q定。

8.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

9.協(xié)議期限：自年月日起，至年月日止。

甲方：乙方：

簽署人（章）：簽署人(章)：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：OTO平臺運營方案

OTO平臺運營方案

一、如何讓客戶注冊

1、會員制注冊

1）注冊獎勵。如：只要設(shè)計師注冊可象征性的獎勵100元或積分制等

2）紹注冊獎勵。如：只要介紹注冊的對象是設(shè)計師，象征性的獎勵100元積分制等

2、打造設(shè)計師社區(qū)（如圖）

讓設(shè)計師在其中展示才華，能在上面學(xué)習(xí)新的知識，并找尋靈感的平臺。

3、手機使用二維碼注冊

對于一個全新的平臺，客戶不會主動的去注冊。我們可以讓目標(biāo)客戶掃二維碼，讓客戶被動的去注冊。

4、產(chǎn)品高利潤吸引

足夠的利潤空間，使得設(shè)計師主動注冊平臺會員。

5、付費進(jìn)行推廣

如百度、騰訊、搜房等

6、各大網(wǎng)站免費發(fā)布推廣信息

二、如何對客戶進(jìn)行審核與篩選

對客戶的評價與選擇分兩個階段，一是基礎(chǔ)信息審核，即對客戶和客戶信息進(jìn)行核實和校驗；二是客戶資質(zhì)篩選，即通過一系列指標(biāo)評價客戶優(yōu)劣與發(fā)展情況。兩階段依次進(jìn)行，嚴(yán)格遵循先審核，后篩選的規(guī)則。

1、基礎(chǔ)信息審核 審核客戶信息，通過信息審核的客戶才能成為注冊用戶。用戶審核主要從以下三大方面著手：

真實性：是指客戶資料與客戶實際情況相符。如：企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、工商注冊時間、設(shè)計師資格證等

完整性：客戶所填寫的材料必須滿足成為會員的要求，正確性：由于客戶在填寫材料方面避免不了不錯，公司將提供專業(yè)的輔導(dǎo)。

2、客戶資質(zhì)篩選

客戶資質(zhì)篩選分為兩個環(huán)節(jié)，優(yōu)選環(huán)節(jié)考量客戶資質(zhì)優(yōu)劣，根據(jù)客戶資質(zhì)水平篩選出優(yōu)良客戶；黑名單環(huán)節(jié)考量客戶是否有不良記錄，包括與法律法規(guī)相違背的情況等，屬于一票否決機制。

（1）優(yōu)選 針對客戶優(yōu)選制定客戶資質(zhì)評價，以分項指標(biāo)評分形式，匯總統(tǒng)計得分確定客戶資質(zhì)水平。

采取定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，不單純依賴正式的財務(wù)報表、商業(yè)計劃或各類書面文件，注意收集客戶用電量、用水量、電話費等非財務(wù)信息和軟信息，關(guān)注網(wǎng)上交易記錄調(diào)查。

對客戶資質(zhì)評價分經(jīng)營情況、非財務(wù)性質(zhì)標(biāo)、經(jīng)營者素質(zhì)三大方面進(jìn)行分析。對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資信情況、經(jīng)營者及家庭情況進(jìn)行分析和評估。其中三大方面分別考量：

經(jīng)營情況：以定量指標(biāo)（財務(wù)指標(biāo)為主）評價客戶運營、發(fā)展?fàn)顩r；

非財務(wù)性指標(biāo)：從三表數(shù)據(jù)等其他方面，定量和定性評價客戶經(jīng)營發(fā)展情況； 經(jīng)營者素質(zhì)：考量實際經(jīng)營者的素質(zhì)，包括從業(yè)經(jīng)驗、個人信用等。

（2）黑名單

針對出現(xiàn)以下情況之一的用戶，直接進(jìn)入黑名單，篩選剔除、不予推薦。1.涉及法律訴訟、仲裁或經(jīng)濟(jì)糾紛；

2.發(fā)生了重大損失的安全事故或重大人事變動；

3.因違法違紀(jì)受到稅務(wù)、海關(guān)、工商、公安、環(huán)保等部門的追究和處罰；

4.被外管局、人民銀行、銀監(jiān)會等權(quán)威機構(gòu)列入“黑名單”或取消有關(guān)資格；

5.被吊銷（或停止使用）貸款證、法人營業(yè)執(zhí)照、專營權(quán)、主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，或被勒令停產(chǎn)整頓，被查封、凍結(jié)資產(chǎn)；

6.因較為嚴(yán)重的不良行為被新聞媒介披露；

7.企業(yè)及其主要經(jīng)營管理人員違法亂紀(jì)、走私販私、商業(yè)侵權(quán)、貪污腐敗以及生產(chǎn)經(jīng)營偽劣假冒產(chǎn)品；

三、如何讓客戶在OTO上購買

1、客戶需求。客戶對于商家有什么樣的期待，這些需求需要長期的進(jìn)行整理與歸納，這都是商家可以上升的空間。

2、服務(wù)流程。在服務(wù)的感受方面也強調(diào)一個人性化的表現(xiàn)，讓顧客的感受更完美，讓商家的服務(wù)在顧客心目中的地位更強大。

3、品牌核心。讓自己的品牌價值表現(xiàn)在方方面面，讓客戶在體驗中愛上品牌，認(rèn)可品牌，成為忠誠的顧客。

4、現(xiàn)實感受。顧客在商家的店鋪里面有一定會有一個現(xiàn)實的感受，這種感受是多維的，從眼晴看見的到聽到的，從服務(wù)里面體驗的到相互之間交流的，這種多維的現(xiàn)實感受需要商家精心去研究，找準(zhǔn)每一個環(huán)節(jié)的發(fā)力點，做得更好，做得更有特色。

5、在線信息。把自己的形象通過在線信息這個層次進(jìn)行良好的打造，讓自己的形象通過一定的包裝，一定的口碑表現(xiàn)出來，這也是客戶體驗的一個最初階段。這也是吸引客戶的一個最開始的階段。