第一篇：酒店營銷資深經(jīng)驗分享

酒店營銷資深經(jīng)驗分享

1、加強旅游團(tuán)隊的銷售與管理

團(tuán)隊入住時，可以通過開設(shè)專梯，專人引導(dǎo)，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突?？梢葬槍F(tuán)隊的服務(wù)的特殊性，轉(zhuǎn)門設(shè)立團(tuán)隊入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務(wù)矛盾。這樣酒店只有根據(jù)自身條件，明確市場定位，才能更好地為每一個目標(biāo)市場的客源制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高顧客的滿意度。

2、不斷了解顧客需要，創(chuàng)造顧客滿意，努力使顧客100％的滿意。

參與和部分負(fù)責(zé)處理顧客投訴，顧客的滿意度才能達(dá)到效益的最大化，要重視客人的意見，定期或不定期拜訪在住客人或區(qū)分地拜訪長住和住酒店達(dá)到一周左右的顧客，可以達(dá)到穩(wěn)定客源的效果。另外，無論任何時候，都應(yīng)該與客戶保持聯(lián)系，時刻關(guān)懷，不時節(jié)日或生日給客戶發(fā)信息，打電話等。

3、加強節(jié)慶營銷的方案

可以根據(jù)酒店的特點，制定一些營銷策略，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)、元旦等可以有一些營銷價格上的變更或者利用禮品等一些替代品，達(dá)到吸引顧客眼球的目的，因為只有是顧客喜歡和需要的，才是我們真正要做的。

4、建立酒店自己的客史檔案建立客戶檔案要作到任何熟客來到酒店都能第一時間享受到禮遇。

5、上中國酒店用品供銷網(wǎng)jdypgxw.com適時掌握來自各方面的信息，了解最新世界動態(tài)。

6、可借用信息平臺和媒體等的作用將酒店最新的活動和一些信息傳達(dá)出去對新老顧客可以通過發(fā)短信和電話問候，但要注意掌握時間和長短的分寸。

7、可以開展全員銷售，將內(nèi)部員工也納入到營銷班子中來，讓他們兼職營銷，尤其是前臺員工。

給員工開展銷售競賽，用獎金和其他報酬激勵一線人員實現(xiàn)一個短期的特定目標(biāo)。如：針對一線人員的促銷激勵措施U完成規(guī)定的回款任務(wù)，就能得到500元的額外獎金。激勵效果應(yīng)該會很好。也可以把各個員工的業(yè)績進(jìn)度表掛在辦公室的顯眼處。相信誰也不想看著自己的名字排在最后一名。

8、利用各方面的關(guān)系，最好是職能部門關(guān)系，同時了解酒店周邊的公司與單位等，主動與其接觸，爭取能與其成為友好合作單位，到了一定的程度（信譽度），可以將其列為簽單掛帳單位等。

9、舉行客戶年會等

可以舉行客戶年會作為答謝。

10、發(fā)行酒店會員卡、金卡等

可以發(fā)行酒店的會員卡與金卡等，達(dá)到淡季促銷等的作用，也可以穩(wěn)固一部分客源。

第二篇：BAT資深UI設(shè)計師經(jīng)驗匯總

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

BAT資深UI設(shè)計師經(jīng)驗匯總

不論你是要為自己的微博做個有趣的圖片，還是為自己的活動做PPT和邀請函，專業(yè)的UI設(shè)計的技巧總能給你的設(shè)計極大的幫助。

UI設(shè)計的技巧很多，但是核心的就那么多。字體的選取和搭配，排版布局的規(guī)則，留白的規(guī)律，說起來復(fù)雜，梳理起來也不是特別多。那么就讓這25個史詩級的UI設(shè)計技巧幫你繞過設(shè)計上的坑，幫你打造真正令人難以忘懷的UI好作品吧。01、管好你的字體

請務(wù)必選擇易讀性較高的字體，太多的字體類型擠壓在一起也是非常難以識別的，盡量使用簡單協(xié)調(diào)的字體組合。

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 這個案例中僅僅使用了名為Aileron 的字體族，這是一款無襯線字體，整體風(fēng)格簡約而富有現(xiàn)代美感，字體族中包含了多種字重和變體。02、不要害怕放大

將字體、形狀等需要強調(diào)的內(nèi)容放大。適當(dāng)?shù)卮钆渖?，讓需要強調(diào)的部分看起來巨大醒目，在這個案例中，我用Releway 字體來呈現(xiàn)“Scale”這個詞，因為這個字體更加敦實、清晰，放大后看起來體積感十足。03、控制好各個元素的間距

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

“Respect”這個詞的字間距被壓縮，從而讓整個單詞顯得更有凝聚力。排版中，各種元素間距需要根據(jù)實際情況來調(diào)整，內(nèi)容多的時候可以適當(dāng)收緊，少的時候可以適當(dāng)放松。間距大小都需要兼顧到基本的可讀性，分太開和離太近都很難讓人閱讀。04.明智地選取配色

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 選取同一色系下的不同色調(diào)，可以保持整體的一致性。色調(diào)明亮程度的差異能給配色帶來對比度，精致的文字需要用深色的背景來襯托，這也是為什么我在案例的文字中使用了淺綠色，提高清晰度，增強可讀性。05.干凈，明快，清晰

通過提升文字內(nèi)容和背景圖片之間的明暗對比來提升可讀性。通常使用純黑和純白的文字可以更為便捷地實現(xiàn)這一點。06.字體也有感情

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

確保你選取的字體和你的內(nèi)容保持一直的調(diào)性。帶有圓角的字體看起來會更加友好（這里用的Quicksand），棱角分明的字體看起來更加強硬（比如Sans Serifs），襯線體會看起來更加優(yōu)雅而精致。07.用對齊營造秩序

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 對齊和對稱都是讓設(shè)計作品更加富有秩序的手段。相對而言，對齊運用范疇更廣泛。這里的案例中，左邊的直線勾勒出對齊的邊緣，提高了設(shè)計的整體性。08.保持簡單

保持簡單，但是別忘了最基礎(chǔ)的原則。使用有對比度的配色，用穩(wěn)固而均衡的排版框架。09.復(fù)制是多頁文檔設(shè)計的精髓

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 如果你在設(shè)計一份多頁的文檔，最簡單的方式就是復(fù)制頁面，然后替換其中的圖片，然后編輯文本內(nèi)容。合理地運用線條點綴，保持樣式的一致性。10.原創(chuàng)性與創(chuàng)造性

和研究一樣，平面設(shè)計的技能和思考一樣需要原創(chuàng)性和創(chuàng)造性。你并不一定非得使用大家都在用的字體和樣式，規(guī)避流行并探索自己的風(fēng)格，會讓你的設(shè)計工作與眾不同。11.用層次來梳理內(nèi)容

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

將內(nèi)容和信息排列得更加層次化是視覺設(shè)計中最重要的部分，調(diào)整你的內(nèi)容中元素的色彩和比例，可以觀察到它在整體視覺中重要性的變化。12.對稱也很有用

許多優(yōu)秀的設(shè)計作品都會充分運用對稱的技巧。運用對稱手法的時候，確保對稱雙方在視覺的厚度上的一致。

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 13.時不時讓你的雙眼放松一下

7×24小時的奮斗固然突出，但是你很難保持并擁有持續(xù)的創(chuàng)造力。適當(dāng)?shù)姆潘赡茏屇慊謴?fù)效率，產(chǎn)生靈感。適時地離開電腦屏幕看點別的，常常會有意外之喜。14.使用同族字體

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 想要讓文字排版擁有高度的一致性，最好的方法是找到一套包含各類字重、字形的字體族，這樣確保了多樣性和一致性。此處我們使用了Libre Baskerville 字體族中的粗體、細(xì)體和斜體。15.偉大的留白

留白會賦予設(shè)計中各種元素以足夠的呼吸的空間，給用戶以想象的空間。它讓內(nèi)容更加集中和易讀，也不會因為凌亂而讓用戶分心。16.先調(diào)研，再著手

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

在你動手開始設(shè)計之前，確保你掌握了所有的需求和全部的細(xì)節(jié)。調(diào)研、閱讀、搜集素材。素材的搜集讓你掌控足夠多的事實和內(nèi)容，而調(diào)研則會確保這個設(shè)計是深思熟慮之后的成果。17.創(chuàng)造情緒板

在設(shè)計之前，將你所搜集的相關(guān)的圖片、色板和其他視覺作品集中到白板上，這樣可以方便你尋找靈感，找到共同的特點、主題和調(diào)色板，并且最終應(yīng)用到項目中去。

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 18.模仿與創(chuàng)造

使用諸如Canva、Dribbble、behance 這樣的網(wǎng)站來瀏覽別人的作品，借助搜索和過濾來尋找符合你需求的作品、風(fēng)格和樣式，在模仿和創(chuàng)造中構(gòu)建屬于自己的作品。19.關(guān)注正在發(fā)生的事情

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 設(shè)計并不是脫離時代的存在。不論你此刻關(guān)注的是哪個領(lǐng)域，請務(wù)必關(guān)注正在發(fā)生的事情，保持對新動態(tài)的敏銳意識，從社交媒體到新聞時政，最新最重要的信息終歸是對你有所裨益的。20.跳出來思考

最有創(chuàng)意的思考者總會跳出條條框框來看待這個世界的。不要用隨處可見的圖標(biāo)來裝點你的設(shè)計，也許一個全新的設(shè)計更能代表你的想法。21.對比是關(guān)鍵

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 對比所產(chǎn)生的效果是真正讓人印象深刻的部分，使用濾鏡來提升圖片的對比度，用黑白來呈現(xiàn)最動人心魄的細(xì)節(jié)，用大小差異來呈現(xiàn)不同，這些都是對比。22.照亮你的設(shè)計

在設(shè)計中創(chuàng)造戲劇沖突，將代表不同情緒的色調(diào)注入設(shè)計，用對抗和沖突來讓你的設(shè)計令人無法忘懷。

23.隨身攜帶筆記本

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/

無論你是在火車上，在工作還是睡前，靈感會在任何時刻閃現(xiàn)出來，因此做好準(zhǔn)備是很有必要的。在筆記本上用草圖記錄下你隨時閃現(xiàn)的想法，也許它就是你下一次重要設(shè)計的核心思路。24.敢于試錯

每個人都會犯錯，而錯誤是獲取經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并成長的重要手段。如果你想將你的設(shè)計推到極致，那么試錯是不可避免的。

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

官網(wǎng)：http://004km.cn/ 25.技巧重要，但不是唯一

排列好各種元素，選好文字，做好配色，確保對比度和留白，這些都是技巧。但是技巧不是唯一重要的事情，你還要勇于創(chuàng)新，適時地打破規(guī)則，提出創(chuàng)新的思路。

創(chuàng)想設(shè)計學(xué)院

第三篇：高三畢業(yè)班資深老師經(jīng)驗

高三畢業(yè)班資深老師經(jīng)驗：高考前如何自主復(fù)習(xí)

北京市十一學(xué)校副校長 曾軍良

高考前十天左右，各學(xué)校的高三老師均會把時間歸還給同學(xué)們，由同學(xué)們進(jìn)行自主復(fù)習(xí)。而這段自主復(fù)習(xí)的時間對高三同學(xué)來說，是非常重要的，如何有效利用？如何充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性，積極提高復(fù)習(xí)效果？如何調(diào)整自身狀態(tài)，在高考中充分發(fā)揮自己的水平，考出理想成績？本人連續(xù)在高三畢業(yè)班教物理17年，主管高三工作14年，積累了一定的經(jīng)驗，有許多成功的感悟，現(xiàn)就我個人的經(jīng)驗談幾點看法。

自主復(fù)習(xí)在學(xué)校更好

經(jīng)過多年的實踐和對比實驗，我發(fā)現(xiàn)，高考前的自主復(fù)習(xí)在學(xué)校復(fù)習(xí)效果更好。

一是高考前的復(fù)習(xí)，最好不要改變學(xué)習(xí)環(huán)境，高三1年上課均在學(xué)校，考生已經(jīng)比較適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，能夠自然地過渡到高考，心態(tài)比較平穩(wěn)，有利于高考的正常發(fā)揮。

二是在學(xué)校復(fù)習(xí)，當(dāng)遇到問題時，能夠問老師與同學(xué)，及時解決復(fù)習(xí)中存在的問題，在解決問題的過程中提高自信心，有利于精神狀態(tài)的調(diào)整，這對高考大有好處。

三是在學(xué)校復(fù)習(xí)，有很多同學(xué)在一起學(xué)習(xí)、一起努力、一起前進(jìn)。同學(xué)之間又存在競爭心理，有利于個人興奮點和學(xué)習(xí)效率的提高。

四是在學(xué)校復(fù)習(xí)，時間上有規(guī)律，生活上有節(jié)奏，可以適當(dāng)參加一些體育活動，還會有來自老師的鼓勵與安慰，感覺踏實，有良好的積極進(jìn)取的心態(tài)，利于提升復(fù)習(xí)效果。

因此，建議同學(xué)們還是在學(xué)校復(fù)習(xí)。

各科復(fù)習(xí)時間要與考時同步

這段時間要很好地調(diào)節(jié)生物鐘，要注意把學(xué)習(xí)與休息有機結(jié)合起來。因高考7日上午考語文，下午考數(shù)學(xué)，8日上午考綜合，下午考英語，所以這段自主學(xué)習(xí)的時間最好是上午復(fù)習(xí)語文與綜合，下午復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)與英語，這樣有利于在相應(yīng)的時間對相應(yīng)的科目產(chǎn)生興趣，提高興奮點，利于高考生物鐘的調(diào)整。晚上可以進(jìn)行調(diào)節(jié)性復(fù)習(xí)，可以以綜合科目與數(shù)學(xué)為主。但每天要保證8小時睡眠，保證1小時適度的體育鍛煉，這樣精力充沛，有利于復(fù)習(xí)效果的提升。

偏科生全面復(fù)習(xí)好

偏科生在這段時間內(nèi)，應(yīng)該以提高高考總分為出發(fā)點進(jìn)行復(fù)習(xí)。偏科所形成的弱勢科目，已是冰凍三尺，非一日之寒，向弱勢科目傾斜大量的時間是得不償失的，應(yīng)該對6個科目進(jìn)行全面有重點的復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)主要以看一模以來的模擬試卷、學(xué)校自主開發(fā)的復(fù)習(xí)資料為主，還要根據(jù)考試說明中所列的知識點進(jìn)行回憶，在回憶過程中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題看教材，這樣可以提高看書的針對性。在復(fù)習(xí)中要把看、思、做、小結(jié)結(jié)合起來，反對死記硬背，提倡多動腦，多問幾個為什么？提高運用已有的學(xué)科知識來解決具體問題的能力，要相信，帶進(jìn)高考考場的不僅是知識，更是能力和智慧。

復(fù)習(xí)重“四基”

高考試題中有容易題、中等難度題與難題，但以中等難度題為主。容易題與中等難度題要占到80%左右，這些題都是基礎(chǔ)題，真正的難題只占到20%。高考前的自主復(fù)習(xí)重在復(fù)習(xí)基礎(chǔ)與查漏補缺，解決難題的能力不是一時能提高的和下降的，這是一個能力積淀的過程，高考能不能考出理想成績，關(guān)鍵是基礎(chǔ)題做得怎么樣。因此，高考前的復(fù)習(xí)，反對好高騖遠(yuǎn)，提倡腳踏實地。基本概念、基本規(guī)律、基本公式、基本實驗、答題技巧、解題格式，是復(fù)習(xí)中要特別注意的問題，考前復(fù)習(xí)一定要回歸基礎(chǔ)、回歸書本、回歸基本題。

如何提高復(fù)習(xí)效果

一要提高時間效能。把事情很快地做完,叫做效率；把事情很快又很對地做完,叫做效能。花時間在計劃上才是最節(jié)省時間的作法，因此，考前的自主復(fù)習(xí)要制定學(xué)習(xí)計劃，按計劃辦事，是提高時間效能的有效方法。

二要提高信心指數(shù)。要對自己充滿信心，要把握機遇。信心是成功的前提，是取得高考前復(fù)習(xí)效果的關(guān)鍵，要自己鼓氣，精神愉悅地去復(fù)習(xí)。

三要抓關(guān)鍵與重點。不要平均使用力量，要學(xué)會抓關(guān)鍵與重點。注意學(xué)科的主干知識、核心知識；注意老師強調(diào)的重點與關(guān)鍵；注意近來試卷上經(jīng)常出現(xiàn)的問題；注意自己經(jīng)常出錯誤的問題；注意尋找自己的缺漏。

四要文、理結(jié)合，單科與綜合科結(jié)合進(jìn)行復(fù)習(xí)。上午的時間可以復(fù)習(xí)1個小時的語文、2個多小時的綜合科目，下午復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)、英語各1小時左右。在復(fù)習(xí)綜合科目時，前面幾天，可以進(jìn)行理、化、生(政、史、地)的單科查漏補缺性復(fù)習(xí)，后幾天可以復(fù)習(xí)模擬試卷，這樣有利于綜合科目之間的思維整合，有利于在同一個時間內(nèi)，不斷交替思考綜合科目的問題，為高考做好鋪墊。

五要把看、思、讀、聽、做、小結(jié)結(jié)合起來。復(fù)習(xí)中首先強調(diào)的是看，在看中進(jìn)行回憶，在看中思考問題，在看中強化理解，在看中進(jìn)行記憶，把看與思有機結(jié)合起來。在語文、英語的復(fù)習(xí)中對重點的章節(jié)要默讀，要注意聽力訓(xùn)練，因為幾天沒有聽讀訓(xùn)練，聽讀能力會下降，在高考中難以有高的興奮點，不利于高考中語文、英語科目的發(fā)揮。對于理科科目的復(fù)習(xí)，一定不要停筆，要把看、思、做結(jié)合起來，停筆幾天，解題能力也會下降，影響高考理科科目的發(fā)揮。其次，要注意對每天的復(fù)習(xí)進(jìn)行小結(jié)，增加理性思考，有利于強化對知識的理解記憶。

總之，高考前的復(fù)習(xí)很重要，希望同學(xué)們好好珍惜，注意方法與技巧，提高自主復(fù)習(xí)的效果，祝愿同學(xué)們在今年的6月收獲的不僅是成績，還收獲成長、收獲成功。

最后階段高考復(fù)習(xí)建議：回歸基礎(chǔ)爭取得分點

北京新干線學(xué)校校長 馮建

回歸基礎(chǔ)爭取得分點

考生在最后階段復(fù)習(xí)中，應(yīng)該從專題訓(xùn)練回歸到基礎(chǔ)知識的理解，強化基礎(chǔ)知識的掌握和運用?；A(chǔ)知識是考生其他能力在考試中得以發(fā)揮的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段，不要一味鉆難題、怪題、生題，也不要因為題目簡單而掉以輕心，在考試中無謂丟分。注意查缺補漏，將以前考試試卷中出現(xiàn)的錯題進(jìn)行訂正、分類并及時改正，做到“題不二錯”，就能在考試中出奇制勝。

查找自身不足

考生們應(yīng)該拿出以前的試卷分析問題本，對于每一次考試試卷上每一道題進(jìn)行逐一分析，把所有知識點分成100%掌握、似是而非、完全不會三大部分。對于100%掌握的試題結(jié)果會造成考生忽視，其實這部分知識仍需投入一定時間關(guān)注，使其得到徹底鞏固，無論試題如何變化，也能從容面對。

第二類，似是而非、模棱兩可的內(nèi)容，是大部分考生最應(yīng)關(guān)注多下功夫解決的問題。這一部分知識是考生成績是否能夠再提高的關(guān)鍵，因為這部分知識的基本概念、基本定理、解題思路，考生有所了解，只是不夠熟練。所以考生應(yīng)進(jìn)行概念定理的重新咀嚼，多進(jìn)行相仿題型、題例的訓(xùn)練，力爭在高考時在這部分多抓分。

第三類是完全不會的內(nèi)容部分，方法要因人而異。高考題型分成四類：拿分題、基礎(chǔ)題、中檔題和綜合題，大部分考生完全不會的部分在綜合題，建議考生的復(fù)習(xí)順序應(yīng)該是由淺入深，循序漸進(jìn)，不應(yīng)進(jìn)行跨越性復(fù)習(xí)?？济?、上重點是所有考生的共同愿望，但高考畢竟是一種選拔考試，中、高檔綜合題部分，也是拉開考生水平的一種重要手段，對于大部分考生來說，切不可在有限的時間里出現(xiàn)避重就輕的復(fù)習(xí)方向性錯誤。

復(fù)習(xí)方法要因人而異

每個考生的知識掌握程度都不盡相同，分?jǐn)?shù)差別比較大，升學(xué)目標(biāo)也相差甚遠(yuǎn)。準(zhǔn)確地說，600分、450分、300分等不同分?jǐn)?shù)段的學(xué)生面臨的問題千差萬別，所以復(fù)習(xí)方法也不能照搬同一模式。模擬考試成績在二本線以下的學(xué)生應(yīng)該把復(fù)習(xí)重點定位在拿分題和基礎(chǔ)題部分；一本線以下的學(xué)生應(yīng)該在確保前兩種題拿分的同時關(guān)注中檔題和部分綜合題的復(fù)習(xí)；準(zhǔn)備沖刺清華、北大等名校的考生應(yīng)更多關(guān)注中檔題和綜合題的強化訓(xùn)練。最后階段的復(fù)習(xí)方法是高考的關(guān)鍵，應(yīng)遵循因人而異、不可求同的原則。

高考沖刺復(fù)習(xí)建議：該得的分?jǐn)?shù)千萬不要丟

東城區(qū)教師研修中心教研員 王天謖

距離高考還有18天，在此對高三最后階段的復(fù)習(xí)提幾點建議，希望對考生有所幫助。

別再只顧做題。有的考生天天做模擬題，這個區(qū)的，那個區(qū)的，還有外省市的。模 擬題太多，根本無法做完，不能再搞“題海戰(zhàn)術(shù)”。考生可以把前一階段復(fù)習(xí)過的東西整理一下，包括做對的和做錯的題目。尤其是做錯的題目，同樣的錯誤要努力做到不再重犯。高考最終要考查考生對基礎(chǔ)知識、基本方法的掌握和運用，沒必要去摳偏題、怪題。

認(rèn)真訓(xùn)練審題能力。以物理科為例，要通過題目所給的信息，把握物理情景，再去解題。特別是近年來高考中都會出聯(lián)系實際的問題，對這類題目，考生首先要仔細(xì)閱讀題目信息，弄明白物理情景，再把它轉(zhuǎn)化為學(xué)過的知識、學(xué)過的場景。這樣就不會感覺無從下手了。

會做的題目一定要拿下來，該得的分?jǐn)?shù)不能丟掉，遇到不會做的題目不要慌。高考題目有難有易，大部分是容易題和中檔題。即使是難題，也是一個問題分幾問，前面的一、兩門相對容易。總之，應(yīng)該先做會做的，不要強求做對全部題目。比如對中等程度的考生來說，理綜總分300分，拿到160分左右，也就可以滿意了。在現(xiàn)階段，根據(jù)個人的情況，應(yīng)該補一補相對較差的科目，爭取把基本的分?jǐn)?shù)拿到。

通常最后一段時間，各學(xué)校都會給考生留出自由復(fù)習(xí)和調(diào)整的時間?？忌欢ㄒ袑W(xué)習(xí)的自覺性，根據(jù)自己的情況，針對薄弱的科目進(jìn)行復(fù)習(xí)，梳理知識，掌握最基本的定理、最基本的情景。

要注意心理調(diào)節(jié)。不要定不切合實際的目標(biāo)，那樣壓力會太大。要保持一個平和的心態(tài)，正常發(fā)揮就可以了。睡眠也很重要，不能再熬夜了。有的考生已經(jīng)習(xí)慣了熬夜，從現(xiàn)在開始就應(yīng)該調(diào)整，要保持良好的身體狀態(tài)，因為高考不僅拼智力，也在拼體力，因此還要做一些適當(dāng)?shù)捏w育煅煉。

第四篇：酒店營銷

酒店營銷如何讓顧客保持“忠誠”

你能喝出百事可樂和可口可樂真正的不同嗎？很少有人能真正說出個所以然。但是，你換一個說法，你喜歡百事可樂還是可口可樂？很多人都能明確告訴你百事或是可口。這就是忠誠顧客。如果你的酒店產(chǎn)品或服務(wù)明明和別人不一樣，顧客說一樣，你就完了。同樣你的產(chǎn)品跟別人明明一樣，顧客說不一樣，你就贏了。那怎樣才能使消費者成為忠誠顧客呢？只有用感動營銷來創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化，抓住顧客的心。

現(xiàn)在的顧客真正追求的是能夠提供超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。他們來到一家酒店，享受到了他們預(yù)期的與價值相對應(yīng)的服務(wù)，如果酒店管理者能在服務(wù)的創(chuàng)意上比別人多用了一份心，即便是很小的細(xì)節(jié)，也能俘獲顧客的心，比如，恒8連鎖酒店在客房設(shè)置了很多溫馨的小提示，讓顧客隨時感受到家里母親叮嚀般的溫暖。

以更低廉的價格提供比競爭對手更為優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務(wù)，是酒店管營銷人員占有顧客的第一步，但現(xiàn)代商戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵就是要抓住顧客的心，這就意味者，市場也將從圍繞商品的戰(zhàn)斗轉(zhuǎn)向圍繞感覺的戰(zhàn)斗.這種感覺的終點就是顧客感動。

首先，創(chuàng)造能夠領(lǐng)先競爭對手的新領(lǐng)域；其次，確立實現(xiàn)目標(biāo)的商業(yè)模式，最后，比對手更快地切入顧客的心。在酒店營銷中，上不了這樣的臺階就不可能成功。要基于描繪出的感動顧客的酒店營銷戰(zhàn)略，去貼近顧客的心、打動顧客的心，提供對顧客來說無上的價值和服務(wù)，做不到這一點，就不可能成為從優(yōu)秀到卓越的酒店。

要想做得和對手不同，最大的要點也在于感動顧客這一戰(zhàn)略，僅僅像交通安全標(biāo)語一樣地說讓客人滿意，只不過是一種自我滿意罷了，不可能真正抓住顧客的心，只有讓顧客感動，才可能擊敗對手，在同行中獲勝并生存下來。

在現(xiàn)在這個競爭激烈的時代，酒店能從讓顧客滿意走向讓顧客感動，就要求酒店營銷人員提供的產(chǎn)品和服務(wù)，要從完美的體驗、感性的心情和理性的產(chǎn)品品質(zhì)三個層面能讓顧客感動，酒店才能成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

第五篇：酒店營銷

淺析酒店營銷存在的問題及對策

在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)作為酒店展示形象的窗口和與顧客保持聯(lián)系的橋梁發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新營銷模式被越來越多的企業(yè)重視和采用。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺開展酒店營銷，已成為酒店競爭的新內(nèi)容。而酒店企業(yè)與渠道商的矛盾也開始不斷激化，任何一方都希望在博弈中占據(jù)有利的地位，隨著渠道商隊伍的進(jìn)一步壯大，酒店方面也越來越擔(dān)心話語權(quán)的喪失。那么酒店業(yè)該如何對營銷渠道進(jìn)行選擇：直銷還是分銷？酒店業(yè)到底應(yīng)該采用怎樣相應(yīng)的營銷模式，才能獲得和保持持久的競爭優(yōu)勢呢？

一、酒店業(yè)渠道模式的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

上世紀(jì)80年代以前，中國以計劃經(jīng)濟為主導(dǎo)，酒店的銷售渠道也主要依靠政府指令和傳統(tǒng)國有旅行社體系。進(jìn)入90年代之后，隨著人們可支配收入的上升和閑暇時間的增多，散客自助游成為酒店等旅游服務(wù)品消費的另一生力軍。中國酒店業(yè)根據(jù)不同類型的旅行消費者需求差異，開發(fā)出了在價格和服務(wù)方面具有不同層次的客房產(chǎn)品，同時新型酒店業(yè)態(tài)也開始涌現(xiàn)。也是在這個時期，中國酒店業(yè)態(tài)由一般的接待性酒店分化成星級酒店、經(jīng)濟型酒店、會議酒店、旅游酒店等多元化形式并存的市場供應(yīng)格局，中國酒店行業(yè)也完全轉(zhuǎn)變?yōu)榕c國際接軌、市場化程度較高的開放性行業(yè)。

激烈的市場競爭導(dǎo)致酒店行業(yè)內(nèi)的收購、兼并、重組進(jìn)一步加速，互聯(lián)網(wǎng)作為酒店營銷平臺的功能日益得以凸顯，市場上陸續(xù)出現(xiàn)了諸如攜程、藝龍等專注于在線旅游服務(wù)的酒店渠道分銷商，通過對現(xiàn)有旅游資源的整合與旅游鏈條中的價值再造，在線旅游渠道商把遍布各地的酒店與航線等旅游資源匯集到網(wǎng)絡(luò)平臺，從而壯大推動了酒店的客房銷售。也使之在線旅游渠道商在中國的酒店產(chǎn)業(yè)營銷中占據(jù)了絕大部分的比重，而酒店業(yè)的直銷雖然在近幾年來了一定量的增長，但相對分銷而言，依然是微乎其微。

二、分銷當(dāng)?shù)朗遣皇蔷褪钦_的道路

（一）酒店分銷的好處

在酒店初期，無論是規(guī)模還是影響，都在網(wǎng)絡(luò)營銷中處于很不利的地位，限于酒店自身直銷力量不足、資源有限等因素，酒店需要借助渠道商，憑借其手中強有力的資源進(jìn)行分銷。分銷有助于幫助酒店擺脫營銷的困境，一方面可以大量節(jié)省旅行者在信息搜索方面的時間，另一方面渠道商的出現(xiàn)，推動了酒店行業(yè)的內(nèi)部競爭，有助于酒店行業(yè)的整合，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。在給酒店帶來客源的同時，還可以帶動酒店品牌的提升。

（二）酒店分銷的不足

但是隨著自由化市場競爭，在線旅游渠道商的專業(yè)服務(wù)能力進(jìn)一步提升，渠道商隊伍進(jìn)一步壯大。以酒店和機票傭金為主要盈利模式的渠道商也壓縮著酒店的利潤空間。二者的矛盾也就開始出現(xiàn)。

1.渠道商“挾顧客”削弱酒店議價能力。但目前由于酒店直銷渠道建設(shè)的滯后，而渠道商因發(fā)展迅速而逐漸強勢，酒店與渠道商之間“話語權(quán)”之爭矛盾越發(fā)凸顯。

2.酒店業(yè)成渠道商預(yù)訂平臺“提款機”。憑借龐大的終端用戶資源，渠道商在與酒店談判時擁有較大的話語權(quán)，也能夠獲得較低的采購成本，但是酒店仍需向渠道商支付8%～15%的傭金。此外，由于酒店缺乏對構(gòu)建直銷平臺的關(guān)注度和相應(yīng)的構(gòu)建能力，造成部分酒店過分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道商來推動銷售，使酒店供應(yīng)商失去了“議價權(quán)”。

三、直銷的道路為什么打不開

（一）酒店直銷的好處:

價格優(yōu)惠：由于分銷要支付給渠道商一定比例的傭金，直銷平臺的價格會比訂房中心的價格要優(yōu)惠，顧客可以和酒店面對面議價，有一定的話語權(quán)。

酒店信息及時、準(zhǔn)確：通過分銷商預(yù)訂酒店，經(jīng)常會遇到房態(tài)更新不及時等情況，給消費者帶來不便。采用直接管理的方式，酒店房態(tài)、訂單、房價等由酒店直接掌控，可以做到

及時，準(zhǔn)確。

成本降低：由于不需要像第三方支付傭金，酒店可以給顧客更多的讓利，使顧客可以更少的花費享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

顧客自主權(quán)：酒店聯(lián)系方式、房價信息透明化，便于顧客和酒店的溝通、協(xié)調(diào)。

（二）酒店直銷不足

2.酒店信息化程度開展力度不夠

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開了一個窗口。但酒店網(wǎng)站建立和運營存在以下問題：

一、建設(shè)成本及后期維護(hù)推廣費用高。

二、回報效果低，投資回收期長。

三、忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作。有許多酒店制作了幾個網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

構(gòu)建復(fù)合銷售平臺，變革酒店渠道模式

全球大酒店集團(tuán)在發(fā)展過程中，形成了以全球品牌宣傳、全球預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、全球主流城市銷售中心和各分支酒店銷售力量為體系的銷售系統(tǒng)?？鐕频暝谧陨碇变N體系方面做得非常成熟，只有在邊際效益無法繼續(xù)提升的前提下，才會借力第三方分銷渠道商，使渠道商成為酒店銷售的一種有益補充，而不是完全依托。

依托網(wǎng)絡(luò)平臺，建設(shè)自有銷售渠道

酒店可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)形象宣傳，讓顧客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息（設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境、特色服務(wù)和價格等），同時酒店可以在第一時間了解客戶需求和意見，形成互動，進(jìn)而達(dá)到新、老客戶直接在線預(yù)訂的銷售目標(biāo)。只有依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，建立強大的自有銷售渠道，才能加強酒店對客房銷售的控制，也能夠幫助酒店在與渠道商談判過程中獲得主動地位。

多種渠道合作，平衡渠道議價能力

在線渠道商的消費者數(shù)據(jù)庫龐大，而酒店依靠自身力量不可能輻射到如此廣泛的客戶群體，同時渠道商在實現(xiàn)自我利益的同時，借助其營銷平臺，推動了酒店品牌的提升，彌補了酒店品牌宣傳不足的問題。因此，酒店沒有必要、也不可能否認(rèn)渠道商的分銷功能。

關(guān)系營銷，注重顧客價值回饋

顧客不僅需要良好的性價比，更需要售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的綜合體驗。通過數(shù)據(jù)庫挖掘，結(jié)合社會潮流或者熱點事件，有針對性地開發(fā)個性化、趣味性酒店服務(wù)，培養(yǎng)忠實消費者，是酒店在關(guān)系營銷過程中應(yīng)該把握的方向。

直銷與分銷模式本身無可厚非，都是幫助酒店實現(xiàn)客房銷售的有效途徑，兩者相輔相成，缺一不可?！皵y程們”與酒店之間關(guān)于直銷與分銷的競爭合作，實際上反映的是游戲規(guī)則主導(dǎo)權(quán)由誰掌握的問題。在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道力量過于強勢的情況之下，酒店只有構(gòu)建復(fù)合型的銷售平臺，有效平衡對各類渠道成員的依托程度，才能從根本上擺脫議價權(quán)被他人掌控的困境。