第一篇：銷售的定義

一 我對(duì)銷售的定義是：賣方為促使買方達(dá)成合理交易或交換而進(jìn)行的有效率的銷售行業(yè)或活動(dòng)。銷售人員主導(dǎo)這一過程的實(shí)現(xiàn)，銷售代表將本公司產(chǎn)品或者服務(wù)賣給需求方，從需求方那里獲得同等價(jià)值的資金反饋給企業(yè)，自己從交易中抽取一定的酬勞。

同時(shí)，銷售也是一門學(xué)問，包括營(yíng)銷的手段、客戶的心理、日常的禮儀等等。

在銷售業(yè),消費(fèi)者是這個(gè)行業(yè)的重要成員,沒有消費(fèi)者就沒有銷售.所以想征服銷售業(yè)就必須征服銷售所適合的消費(fèi)者.二 我們要做好工作必須做到以下幾點(diǎn)：

1、正確的工作態(tài)度。積極的生活態(tài)度，是對(duì)生命負(fù)責(zé)，同理，積極的工作態(tài)度，就是最工作負(fù)責(zé)。如果一個(gè)人對(duì)自己的工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么他就不適合這份工作了。

2、充分的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是你去的銷售機(jī)會(huì)的基本能力，了解專業(yè)的知識(shí)可以讓你獲得銷售機(jī)會(huì)，但是充分的專業(yè)的知識(shí)卻可以讓你在銷售談判過程中獲得先機(jī)，因此充分的專業(yè)知識(shí)是每個(gè)銷售代表的基本素質(zhì)和必須的能力。

3、熟練的銷售技巧。專業(yè)知識(shí)可以幫你在談判過程中獲得先機(jī)，但是熟練的銷售技巧卻可以加速你們的談判進(jìn)程，規(guī)避談判過程中的阻力，因此熟練的談判技巧是每個(gè)銷售代表所應(yīng)追求的目標(biāo)。

4、主動(dòng)的自我管理辦法。如果一個(gè)銷售代表具備了積極的工作態(tài)度、充分的專業(yè)知識(shí)、熟練的銷售機(jī)會(huì)但是卻沒有主動(dòng)的自我管理，這樣也會(huì)降低工作的效率，做為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表必須每天保質(zhì)保量的完成自己的工作，不懈怠。保持長(zhǎng)期的銷售熱情和工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能快速進(jìn)步.不斷的為企業(yè)提供源源不斷的力量。

三 我們對(duì)客戶

有人說：最高的境界就是“讓客戶相信你所銷售的產(chǎn)品就是他需要的東西”，話雖簡(jiǎn)單做到可不容易，因?yàn)檫@里既要讓客戶信任你這個(gè)人而且還要讓客戶信任你的公司和產(chǎn)品，最重要的是信任你們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)可以解決他們的當(dāng)下之急。所以，我們?cè)阡N售的時(shí)候應(yīng)該注意的幾點(diǎn)問題：

1.誠(chéng)信，人無信不立。做事如做人，首先要做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，要讓客戶覺得你這個(gè)人可信，他才會(huì)和你達(dá)成交易。不然，你騙他一次，你就不可能騙他第二次了。

2.銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的。所以我們?cè)阡N售工作中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求。

3.銷售是長(zhǎng)期的行為，所以我們要做好售后的工作，要讓老客戶介紹新客戶，這樣，我們的銷售就能更快的做好，做大。

4.要于客戶溝通，與客戶交談溝通時(shí)要注意，不是你要賣什么，而是他想買什么；不是你想說什么，而是他想聽什么。只有了解了客戶的需求，并盡量滿足這種需求，更好地溝通，才能把事情辦好.四 工作的一些細(xì)節(jié)

1.首先要將自己所銷售的產(chǎn)品價(jià)格等信息，要知道自己賣的是什么。不要顧客一問三不知。

2.要耐心的和顧客交流，對(duì)顧客的要求要盡量滿足。

3.給顧客適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

4.注意自己的用語(yǔ)。

5.禁止出現(xiàn)怠慢顧客，辱罵顧客等現(xiàn)象，不能隨意公布顧客的個(gè)人隱私等信息。

第二篇：銷售定義

一、銷售定義

銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

二、銷售技巧

銷售技巧五金律

現(xiàn)在很多在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

第三篇：銷售抗拒的定義

銷售抗拒的定義

銷售的過程就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、質(zhì)疑、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。

如何面對(duì)銷售抗拒

每一個(gè)客戶他在購(gòu)買產(chǎn)品當(dāng)中，產(chǎn)生出來的抗拒是他在購(gòu)買過程當(dāng)中必然會(huì)發(fā)生的一件事情，是很正常的。如果一個(gè)客戶購(gòu)買，他完全沒有抗拒，有時(shí)候反而不太正常。因此要把客戶的抗拒當(dāng)成是客戶在提問，而銷售人員要做的就是有技巧的解答這個(gè)問題。

抗拒分類及方法

1、沉默型抗拒

這類客戶 在跟你接觸的整個(gè)過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得比較冷莫的，也不太說話的，他只是很它靜的坐在哪里。這時(shí)候你所需要做的事情是，你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問你的客戶一些問題。因?yàn)楫?dāng)他越沉默的時(shí)候，常常就表示你越不能提起他的購(gòu)買興趣和意愿，所以要讓他多說話。你要問他一些開放式的問題。什么叫開放式的問題，你要引導(dǎo)他多談?wù)勊麄冏约簩?duì)你的產(chǎn)品，對(duì)你的服務(wù)的看法，對(duì)他們需求感興趣的看法。只要你能夠多引起他們來多說話，那么他就會(huì)更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的產(chǎn)品身上。所以鼓勵(lì)這種沉默型客戶多說話，多問一問他們的看法，多問問他們的意見，從他們的回答過程當(dāng)中，你就比較容易的找出他們的那一棵櫻桃樹。所以接下來，你就可以集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。

2、借口型的抗拒

常常有客戶一提出來的抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個(gè)東西太貴了，我沒有興趣?！薄拔医裉鞗]有時(shí)間，我需要再考慮考慮?！币宦牼椭朗墙杩?。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒。因?yàn)檫@些借口型的抗拒根本不是他不買產(chǎn)品的主要原因。所以你何必要去理會(huì)呢？那當(dāng)然你也不能完全的不當(dāng)一回事，你還是要去處理，只是用忽略的方式去處理。怎么去處理呢？“張先生，我想你所提到的這些問題是非常重要的，我想價(jià)錢是每一個(gè)人都會(huì)考慮到因素，所以我們待會(huì)兒可以專門地來討論你認(rèn)為價(jià)錢上面的問題。在我們?cè)谟懻摰絻r(jià)前問題之前，我想先花個(gè)幾分鐘來告訴你我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，為什么我們過去有這么多的客戶會(huì)向我們購(gòu)買我們的產(chǎn)品，而為什么你也應(yīng)該可能考慮向我們購(gòu)買而不是向別人購(gòu)買?！表槃?shì)再去介紹你的產(chǎn)品、服務(wù)、及優(yōu)點(diǎn)。

3、批評(píng)型的抗拒

有時(shí)候客戶會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)、公司甚至你這個(gè)人會(huì)提出一些負(fù)面的一些批評(píng)。他會(huì)批評(píng)你的產(chǎn)品的質(zhì)量，可能會(huì)批評(píng)你們產(chǎn)品的價(jià)錢。碰到這種批評(píng)型抗拒的時(shí)候，你所需要做的第一件事情就是，切記不要去跟你的客戶產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，不要去批評(píng)他，一定要跟他站在戰(zhàn)線上，你要去理解他、尊重他。

4、問題型的抗拒

客戶常常會(huì)提出一些問題來考驗(yàn)?zāi)?，他?huì)問很多你想到的或是你想不到的問題。所以每當(dāng)客戶提出問題來考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候，事實(shí)上等于客戶在跟你要求更多的信息。如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品不提任何的問題，表示他對(duì)你的產(chǎn)品有可能根本不感興趣，他不想了解你產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容。

當(dāng)然，首先你必須對(duì)你銷售的產(chǎn)品要有充分的知識(shí)和認(rèn)識(shí)，否則顧客問你的問題，你一問三不知，那么這種抗拒你是完全沒有辦法解除的。

5、表現(xiàn)型的抗拒

有很多的客戶，他喜歡在你的面前顯示他的專業(yè)知識(shí)，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產(chǎn)品，甚至他比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。我想很多朋友都會(huì)碰到這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式一定要記得稱贊他的專業(yè)，既使他所講的事情是錯(cuò)誤的。

6、主觀型抗拒

客戶對(duì)于你這個(gè)人有所不太滿意。你可以感覺你跟顧客間相處的那個(gè)份圍都不太對(duì)勁，感覺自己沒有親和力，客戶可能會(huì)對(duì)自己不滿意，所以這時(shí)候表示什么呢？表示你的親和力跟客戶建立得太差了，可能你談得太多關(guān)于你自己的產(chǎn)品、公司、服務(wù)以及關(guān)于你所關(guān)心的事情，你可能把注意力放在客戶身上的時(shí)間太少了，所以這時(shí)候你應(yīng)該做的事情是，趕快地去重新建立你跟客戶之間的親和力，贏取他的好感以及信賴度。這時(shí)候你應(yīng)該要少說話了，要多發(fā)問、多請(qǐng)教，讓客戶多談一談他的看法，我想這是很重要的一件事情。

7、懷疑型抗拒

客戶不相信你的東西，是不是真的那么好。你跟客戶解說你的產(chǎn)品和服務(wù)，你的優(yōu)點(diǎn)，你的長(zhǎng)處，客戶一下抱持著一種懷疑的態(tài)度。他不相信你的產(chǎn)品真的會(huì)給他帶來這一些利益。所以這時(shí)候你所需要做的事情是要趕快地要去證明為什么你的產(chǎn)品會(huì)給他帶來這些利益，去證明為什么你講的話是據(jù)有信服力的怎么樣更好的做好銷售工作，做個(gè)成功的銷售精英，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

銷售技巧五條金律：

第一：在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí)，盡量讓客戶說話，并學(xué)會(huì)傾聽；多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷；多提提問題，引出客戶的真實(shí)意圖，了解客戶的真實(shí)需求。（注意；在自己?jiǎn)柨蛻魡栴}的時(shí)候，也要記住客戶的回答。）

第二：感同客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您。。。

這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答（恩，是的，我覺得很有道理）

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。（重點(diǎn)就出來了）

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。（用自己的產(chǎn)品益處排除客戶的憂慮）

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。（成交）

總結(jié)起來就是：了解需求-消除戒備-抓住要害-滿足需求-成交。

銷售示例：

例如，客戶的目標(biāo)是買太陽(yáng)眼鏡，有的是為了要?？?；有的是怕陽(yáng)光過強(qiáng)，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太

陽(yáng)眼鏡。每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽(yáng)眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這幅太陽(yáng)眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。

營(yíng)銷是建立于客戶至上，廠家與客戶之間都共同盈利，而不是單單的賣出產(chǎn)品，達(dá)到自我的盈利，而是要雙方在交易中都能達(dá)到各自所需的盈利，推銷只是單單的賣出產(chǎn)品，促銷也就和推銷差不多 美國(guó)著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。

喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

你覺得銷售人員應(yīng)該具備什么?

1、良好的職業(yè)道德

2、優(yōu)秀的口才

3、堅(jiān)持不懈的毅力

4、溝通、協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神

5、對(duì)公司的忠誠(chéng)

激情與自信！國(guó)際貿(mào)易（International Trade）是指不同國(guó)家（和/或地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)。國(guó)際貿(mào)易是商品和勞務(wù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移。國(guó)際貿(mào)易也叫世界貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易由進(jìn)口貿(mào)易（Import Trade）和出口貿(mào)易(Export Trade)兩部分組成，故有時(shí)也稱為進(jìn)出口貿(mào)易。

銷售定義： 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換的過程中得到適度的報(bào)酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術(shù)”。

銷售，最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說就是賣東西。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

公司現(xiàn)有智能型萬能式斷路器、塑料外殼式斷路器、小

型斷路器、雙電源自動(dòng)切換開關(guān)、隔離開關(guān)和各種動(dòng)靜觸頭、銅鋁連接件

第四篇：書店銷售系統(tǒng)定義報(bào)告

書店銷售管理系統(tǒng)問題定義報(bào)告 項(xiàng)目名稱：書店銷售管理系統(tǒng)

使用單位：各書店

項(xiàng)目背景

伴隨著21世紀(jì)的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，為我們帶來了海量的信息。信息在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中所起的作用越來越為人們所重視。信息資源的開發(fā)利用水平成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一。計(jì)算機(jī)作為信息處理的工具，為適應(yīng)數(shù)據(jù)處理需求的迅速提高，滿足各類信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求，在文件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)方法針對(duì)事物處理中大量數(shù)據(jù)管理需求。對(duì)于這些信息怎么去處理，怎樣去利用成為眼下必須解決的問題。這就需要一個(gè)功能完備、易于使用的管理信息的軟件。

書店銷售管理系統(tǒng)是一個(gè)書店不可缺少的部分。人工管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低，保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找，更新和維護(hù)都帶來不少困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高。計(jì)算機(jī)學(xué)日漸成熟。它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮重要作用。使用計(jì)算機(jī)檔案信息管理，有好多好處：查找方便，可靠性高，存儲(chǔ)量大，保密性好，成本低等，能夠極大提高管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化，與世界接軌的重要條件。

書店銷售管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要

包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面.對(duì)于前者要求建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng),數(shù)據(jù)安全性好的數(shù)據(jù)庫(kù).而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點(diǎn).基于我們此決定設(shè)計(jì)一個(gè)“書店銷售管理系統(tǒng)”，旨在提高書店的管理效率。我們將盡自己最大的努力將此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更加科學(xué)化、人性化。讓顧客感到真正的方便、省心，在購(gòu)物的同時(shí)切身感受到信息化、智能化社會(huì)給人們帶來的便利。同時(shí)，讓書店的管理者可以更好地管理書店，擺脫人工管理帶來的不足。此系統(tǒng)將準(zhǔn)確地記錄信息，精確地計(jì)算數(shù)據(jù)，在第一時(shí)間內(nèi)讓管理者掌握第一手資料從而可以進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，并做出相應(yīng)的決策。大大提高工作效率！

項(xiàng)目目標(biāo)

系統(tǒng)確定所要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總目標(biāo)；給出功能、性能、可靠性等方面的要求；完成該系統(tǒng)的可行性研究；估計(jì)可利用的資源(硬件，軟件，人力等)、成本、效益、開發(fā)進(jìn)度；制定出完成實(shí)際系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。

設(shè)計(jì)一個(gè)書店銷售管理系統(tǒng)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)書店銷售的一些流程，做好信息記錄。功能模塊包括：供應(yīng)商管理、進(jìn)書管理、圖書資料管理、售書管理（對(duì)書的銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便做出更好的規(guī)劃，哪些書暢銷，哪些書很少有人買）、會(huì)員管理（對(duì)于辦理會(huì)員的用戶給予一定的優(yōu)惠額度）、員工管理、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、用戶登錄管理（設(shè)置不同人員的登錄身份，以防有人惡意對(duì)數(shù)據(jù)

進(jìn)行更改）。

總體目標(biāo)設(shè)計(jì)一套軟件能夠合理有序的對(duì)書店進(jìn)行信息化的管理。最終目地當(dāng)然就是為商家?guī)砝麧?rùn)。

項(xiàng)目范圍

硬件利用現(xiàn)有設(shè)備，軟件開發(fā)費(fèi)用未知。

開發(fā)條件

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：B/S結(jié)構(gòu)

服務(wù)器端技術(shù)：Asp.net

開發(fā)語(yǔ)言：Java、C#、VB

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：Sql Sever2000/2005/2008

環(huán)境要求

硬件環(huán)境：最低600MHz Pentium處理器，建議采用1GHzPentium處理器，操作系統(tǒng)采用Microsoft Windows 2000 SP4/XP SP2/2003 SP1/Visita/7及以上版本。內(nèi)存最低要求512MB，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器上要有足夠的可用空間。顯示器最低要求為1024*768。

軟件環(huán)境：安裝.Net framework3.5以上版本及相關(guān)插件；安裝Microsoft SqlServer2000/2005/2008/2010數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及微軟IIS軟件包。

第五篇：營(yíng)銷的定義及銷售人員的任務(wù)范文

營(yíng)銷的定義及銷售人員的任務(wù)

營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

這一定義包含下列一些核心概念：需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品、服務(wù)與創(chuàng)意）；價(jià)值、成本和滿意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)。

銷售代表一詞在我們的領(lǐng)域中包括了廣泛的職責(zé)范圍,除了銷售產(chǎn)品以外,還將執(zhí)行下述一個(gè)或幾個(gè)特定的任務(wù):

1、尋找客戶:銷售代表負(fù)責(zé)尋找新客戶或主要客戶。

2、設(shè)定目標(biāo):銷售代表決定怎樣在尋找工作和客戶之間分配有限的時(shí)間。

3、信息傳播:銷售代表應(yīng)熟練地將公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞出去。

4、推銷產(chǎn)品:銷售代表要懂得“推銷術(shù)”這門藝術(shù)-與客戶接洽、向客戶出樣報(bào)價(jià)、回答客戶的疑問并達(dá)成交易。

5、提供服務(wù):銷售代表要為顧客提供各種服務(wù)-對(duì)顧客的問題提供咨詢意見,給予技術(shù)幫助,安排資金融通,加速交貨。

6、收集信息:銷售代表要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)工作,并認(rèn)真填寫訪問報(bào)告。

7、分配產(chǎn)品:銷售代表要對(duì)顧客的信譽(yù)作出評(píng)價(jià),并在產(chǎn)品短缺時(shí)將稀缺產(chǎn)品分配給顧客。

為了維持以市場(chǎng)為中心,銷售人員應(yīng)該了解如何分析銷售數(shù)據(jù),測(cè)定市場(chǎng)潛力,收集市場(chǎng)情報(bào),制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。銷售代表應(yīng)當(dāng)具備能夠進(jìn)行分析的營(yíng)銷能力,這一點(diǎn)對(duì)較高一級(jí)的銷售部門的人員來說尤為重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看,懂得市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍將比懂得銷售得銷售隊(duì)伍更為有效。