第一篇：酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理職能

酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)描述 職位營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

直接上司執(zhí)行總監(jiān)

直接下屬營(yíng)銷(xiāo)代表

職能要求 :

1、在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。

4、確定銷(xiāo)售政策。

5、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。

6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

8、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。

9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

10、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。職位描述協(xié)助擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)具體情況，作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析，從而確定本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)；

2按年度計(jì)劃要求,定期檢查企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)常向銷(xiāo)售總監(jiān)提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化；

3定期拜訪重要客戶(hù)，與重要客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要款待來(lái)訪客

戶(hù)；

4代表飯店參加與銷(xiāo)售有關(guān)的各種社交活動(dòng)；

5代表飯店與旅行社、公司客戶(hù)及其他促銷(xiāo)組織商談酒店房?jī)r(jià)及有關(guān)條款，經(jīng)批準(zhǔn)代表飯店與客戶(hù)簽約；

6做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估工作；

7、處理酒店領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售總監(jiān)制交辦的工作。

任職標(biāo)準(zhǔn)：

文化程度：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

資歷：從事賓館工作3年以上和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1年以上；

語(yǔ)言能力：語(yǔ)言簡(jiǎn)煉、清晰、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和說(shuō)服力，用外語(yǔ)和客人簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)；

儀表：五官端正，性格開(kāi)朗大方，形象出眾，有吸引力； 健康狀況：身體健康，精力充沛；

特殊要求：有上進(jìn)心和緊迫感，勇于接受挑戰(zhàn)；有控制、協(xié)調(diào)和一定的組織能力；善于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí)；有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)

售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、模擬銷(xiāo)售過(guò)程、成績(jī)考評(píng)。

售中培訓(xùn)：對(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷(xiāo)售的目的，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

第二篇：酒店?duì)I銷(xiāo)部職能提要

酒店?duì)I銷(xiāo)部職能提要：協(xié)助人力資源部開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對(duì)部門(mén)員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級(jí)）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、酒店?duì)I銷(xiāo)部職能

營(yíng)銷(xiāo)部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、品牌形象以及客戶(hù)關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開(kāi)展及調(diào)研報(bào)告的編報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)公司季度營(yíng)銷(xiāo)方案以及單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案的編報(bào)、實(shí)施以及效果分析等工作。

4、負(fù)責(zé)公司形象策劃、廣告投放計(jì)劃的制訂以及各類(lèi)廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負(fù)責(zé)擬寫(xiě)公司營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)、組織召開(kāi)月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議等工作。

6、負(fù)責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計(jì)與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。

8、負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)或建議、處理客戶(hù)投訴、審核并上報(bào)客戶(hù)投訴處理周報(bào)等工作。

9、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)檔案信息庫(kù)的建立與維護(hù)工作。

10、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的管理工作。

11、負(fù)責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門(mén)內(nèi)部事務(wù)：

13、負(fù)責(zé)部門(mén)規(guī)范化文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報(bào)告的編制、修訂、申報(bào)及實(shí)施工作。

14、負(fù)責(zé)部門(mén)定崗定編計(jì)劃（含調(diào)整計(jì)劃）的編制、上報(bào)工作。

15、協(xié)助人力資源部開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對(duì)部門(mén)員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級(jí)）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。

16、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作。

17、負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編報(bào)及控制工作。

18、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的申購(gòu)、使用、日常維護(hù)、報(bào)廢申報(bào)等工作。

19、負(fù)責(zé)部門(mén)申報(bào)文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷(xiāo)毀等工作。

20、負(fù)責(zé)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作。

21、負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)外公函的擬寫(xiě)工作。

22、負(fù)責(zé)部門(mén)公章的使用管理工作。

23、負(fù)責(zé)部門(mén)信息庫(kù)的建立和維護(hù)工作。

24、負(fù)責(zé)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

25、負(fù)責(zé)部門(mén)消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

26、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第三篇：酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、擬定酒店的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并帶領(lǐng)所屬人員努力實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。

4、以登門(mén)拜訪、電話(huà)、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團(tuán)、大公司、政府部門(mén)等單位的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請(qǐng)重要客戶(hù)參加酒店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

5、建立客戶(hù)信息檔案，包括客人的生日，消費(fèi)水平，飲食習(xí)慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當(dāng)天以祝賀短信的方式表示祝賀。

6、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

7、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

8、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

9、了解當(dāng)天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況、整個(gè)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)做好案例分析，以防今后出現(xiàn)類(lèi)

似問(wèn)題。

10、審閱每天的客戶(hù)回訪情況記錄表，及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、投訴和表?yè)P(yáng)反饋到各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便各部門(mén)及時(shí)改正或發(fā)揚(yáng)。月底匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

12、定期向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

13、大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并負(fù)責(zé)新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。

14、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認(rèn)真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)、合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來(lái)店參觀客戶(hù)；接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。

15、組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿(mǎn)足。

16、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶話(huà)會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

17、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費(fèi)前100名的客情統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行查閱。

18、選擇并培訓(xùn)酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神；以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。

19、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

20、督促收款員對(duì)應(yīng)收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。

21、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

二、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每日工作流程

1、每日子7：50到崗。

2、安排當(dāng)日的營(yíng)銷(xiāo)部員工的正常工作之外的工作。

3、8：00參加晨會(huì)，晨會(huì)須上報(bào)上日的拜訪客戶(hù)的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類(lèi)錯(cuò)誤；上報(bào)前一日的客戶(hù)回訪情況。

4、外出拜訪客戶(hù)，需將酒店的新品、新的政策向客戶(hù)傳達(dá)。5、11：30前回酒店，對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。

6、13：30（夏令時(shí)14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶(hù)（一般每日不低于5家）。

7、制定明日的客客戶(hù)拜訪的計(jì)劃。

8、17：00到兩邊餐廳對(duì)客服務(wù)，做好客戶(hù)維護(hù)工作。

三、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每周工作內(nèi)容

1、書(shū)寫(xiě)每周對(duì)各部門(mén)的質(zhì)檢情況。

2、書(shū)寫(xiě)當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計(jì)劃。

3、上一周的客戶(hù)回訪情況的匯總。

4、匯總上一周營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

5、上一周的應(yīng)收款回收情況。

第四篇：一 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職能

一 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職能

1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù).4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿(mǎn)足。

5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶(hù)，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

8、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。

9、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

10、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

二 銷(xiāo)售部

宴會(huì)銷(xiāo)售專(zhuān)員職能

1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷(xiāo)、預(yù)定工作

2、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售制度并指揮實(shí)施。

3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶(hù)合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃，交部門(mén)經(jīng)理。周末與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷(xiāo)售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話(huà)銷(xiāo)售情況。

6、向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見(jiàn)，與營(yíng)銷(xiāo)部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷(xiāo)部接下的活動(dòng)。

7、解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。

8、出訪宴會(huì)客戶(hù)，做好內(nèi)部接待。

9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。

10、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，解決客戶(hù)的特殊需求。

11、活動(dòng)完畢后，向客戶(hù)發(fā)出感謝信。收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便 及時(shí)處理和糾正。

12、處理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

商務(wù)銷(xiāo)售專(zhuān)員職能

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門(mén)拜訪。

2、建立客戶(hù)檔案，以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書(shū)聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。

4、做好銷(xiāo)售記錄，每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪客戶(hù)情況書(shū)面報(bào)告。

5、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

7、開(kāi)發(fā)酒店長(zhǎng)住戶(hù)，達(dá)到一定的出租率。

8、制定吸引長(zhǎng)住戶(hù)的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

9、建立長(zhǎng)住戶(hù)檔案，并定期拜。

會(huì)議銷(xiāo)售崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；

3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃

團(tuán)餐銷(xiāo)售專(zhuān)員

1、完成主管下達(dá)的區(qū)域酒店的銷(xiāo)售任務(wù)；

2、利用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等各種手段與酒店銷(xiāo)售方人員溝通，向酒店銷(xiāo)售公司的CDS互賣(mài)平臺(tái)；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)關(guān)系的拓展，并維護(hù)好與合作伙伴的良好關(guān)系;

4、對(duì)合作企業(yè)的后期的客戶(hù)服務(wù)、信息以及信息及時(shí)性及時(shí)傳達(dá)

三 公關(guān)部

設(shè)計(jì)美工

工作目標(biāo)：全面負(fù)責(zé)酒店的美工、策劃、廣告設(shè)計(jì)、宣傳與管理工作，確保酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外形象的一致性。

崗位職能：1.負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、宣傳品、各類(lèi)標(biāo)語(yǔ)、席簽牌、廣告等相應(yīng)工作

2.負(fù)責(zé)并協(xié)助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷(xiāo)活動(dòng)的美工設(shè)計(jì)

3、負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動(dòng)、重要活動(dòng)、慶?；顒?dòng)的攝影工作

4.協(xié)助銷(xiāo)售部、餐飲部等部門(mén)完成節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等酒店或會(huì)議場(chǎng)所的布置美化工作。

5、負(fù)責(zé)做好酒店“健康專(zhuān)欄”的設(shè)計(jì)與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。

宣傳專(zhuān)員

崗位職能：

1、負(fù)責(zé)酒店的各種宣傳工作 2 負(fù)責(zé)和媒體的溝通聯(lián)系，對(duì)外宣傳，媒體廣告 3 負(fù)責(zé)酒店宣傳欄等企業(yè)文化宣貫活動(dòng) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，報(bào)道酒店的發(fā)展動(dòng)態(tài)及酒店產(chǎn)品

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)部職能

營(yíng)銷(xiāo)部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷(xiāo)售以及客戶(hù)關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開(kāi)展及調(diào)研報(bào)告的編報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)公司季度營(yíng)銷(xiāo)方案以及單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案的編報(bào)、實(shí)施以及效果分析等工作。

4、負(fù)責(zé)公司形象策劃、廣告投放計(jì)劃的制訂以及各類(lèi)廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負(fù)責(zé)擬寫(xiě)公司營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)、組織召開(kāi)月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議等工作。

6、負(fù)責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計(jì)與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。

8、負(fù)責(zé)“會(huì)員卡”的推廣以及“會(huì)員卡”的申辦、發(fā)放、銷(xiāo)戶(hù)等管理工作。

9、負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)或建議、處理客戶(hù)投訴、審核并上報(bào)客戶(hù)投訴處理周報(bào)等工作。

10、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)檔案信息庫(kù)的建立與維護(hù)工作。

11、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的管理工作。

12、負(fù)責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

13、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門(mén)內(nèi)部事務(wù)：

14、負(fù)責(zé)部門(mén)規(guī)范化文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報(bào)告的編制、修訂、申報(bào)及實(shí)施工作。

15、負(fù)責(zé)部門(mén)定崗定編計(jì)劃（含調(diào)整計(jì)劃）的編制、上報(bào)工作。

16、協(xié)助人力資源部開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對(duì)部門(mén)員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級(jí)）、獎(jiǎng)罰、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。

17、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作。

18、負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編報(bào)及控制工作。

19、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的申購(gòu)、使用、日常維護(hù)、報(bào)廢申報(bào)等工作。

20、負(fù)責(zé)部門(mén)申報(bào)文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷(xiāo)毀等工作。

21、負(fù)責(zé)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作。

22、負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)外公函的擬寫(xiě)工作。

23、負(fù)責(zé)部門(mén)公章的使用管理工作。

24、負(fù)責(zé)部門(mén)信息庫(kù)的建立和維護(hù)工作。

25、負(fù)責(zé)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

26、負(fù)責(zé)部門(mén)消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

27、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。