第一篇：營銷部核心職能

營銷部職能

1、編制全案營銷推廣方案及各階段營銷報告

2、負責(zé)編制項目整體營銷目標及預(yù)算費用

3、編制各年度及各節(jié)點指標（銷售、回款、推廣）

4、項目企劃工作，推廣工作，制訂具體策劃方案和各種傳播戰(zhàn)略

5、負責(zé)執(zhí)行年度市場推廣計劃和管控預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效

果，及時評估和調(diào)整

6、負責(zé)建立和執(zhí)行營銷銷售管理制度、銷售及廣推流程和指引、銷售及廣推標準表單運用、銷售執(zhí)行業(yè)務(wù)流程等

7、負責(zé)制定審核銷售合同樣本、訂（定）單樣本、銷講資料，答

客問等

8、負責(zé)對代理公司及策劃公司的管控和考核工作

9、負責(zé)對宏觀經(jīng)濟形勢、政策的研究

10、負責(zé)進行已投資和擬投資行業(yè)研究

11、研究公司在相關(guān)行業(yè)的競爭力

12、負責(zé)行業(yè)標桿企業(yè)與競爭對手的研究

13、負責(zé)制訂團隊培訓(xùn)計劃、組織項目銷售團隊業(yè)務(wù)培訓(xùn)等

14、整理和歸檔項目營銷策略、促銷方案，總結(jié)銷售經(jīng)驗并進行項

目間交流學(xué)習(xí)

15、負責(zé)完成年度銷售目標及回款目標。

第二篇：營銷部職能

營銷部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售以及客戶關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務(wù)

1、負責(zé)市場調(diào)研計劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開展及調(diào)研報告的編報工作。

2、負責(zé)公司銷售預(yù)測分析和營銷計劃的編報工作。

3、負責(zé)公司季度營銷方案以及單項營銷方案的編報、實施以及效果分析等工作。

4、負責(zé)公司形象策劃、廣告投放計劃的制訂以及各類廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負責(zé)擬寫公司營銷月報、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負責(zé)公司客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護等工作。

8、負責(zé)“會員卡”的推廣以及“會員卡”的申辦、發(fā)放、銷戶等管理工作。

9、負責(zé)收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報客戶投訴處理周報等工作。

10、負責(zé)公司營銷檔案信息庫的建立與維護工作。

11、負責(zé)公司營銷費用的管理工作。

12、負責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

13、負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好客戶預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門內(nèi)部事務(wù)：

14、負責(zé)部門規(guī)范化文件、工作計劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報告的編制、修訂、申報及實施工作。

15、負責(zé)部門定崗定編計劃（含調(diào)整計劃）的編制、上報工作。

16、協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務(wù)變動、崗位調(diào)動、薪資變動、解聘等提出建議。

17、負責(zé)部門員工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核等工作。

18、負責(zé)部門費用預(yù)算的編報及控制工作。

19、負責(zé)部門資產(chǎn)的申購、使用、日常維護、報廢申報等工作。

20、負責(zé)部門申報文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

21、負責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作。

22、負責(zé)部門對外公函的擬寫工作。

23、負責(zé)部門公章的使用管理工作。

24、負責(zé)部門信息庫的建立和維護工作。

25、負責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

26、負責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

27、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第三篇：酒店營銷部經(jīng)理職能

酒店營銷部經(jīng)理職責(zé)描述 職位營銷部經(jīng)理

直接上司執(zhí)行總監(jiān)

直接下屬營銷代表

職能要求 :

1、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。職位描述協(xié)助擬定市場銷售計劃，并根據(jù)市場具體情況，作出市場預(yù)測、分析，從而確定本企業(yè)目標市場；

2按計劃要求,定期檢查企業(yè)內(nèi)部銷售計劃執(zhí)行情況并及時進行調(diào)整；經(jīng)常向銷售總監(jiān)提出新的營銷策略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化；

3定期拜訪重要客戶，與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要款待來訪客

戶；

4代表飯店參加與銷售有關(guān)的各種社交活動；

5代表飯店與旅行社、公司客戶及其他促銷組織商談酒店房價及有關(guān)條款，經(jīng)批準代表飯店與客戶簽約；

6做好本部門員工的培訓(xùn)和績效評估工作；

7、處理酒店領(lǐng)導(dǎo)及銷售總監(jiān)制交辦的工作。

任職標準：

文化程度：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；

資歷：從事賓館工作3年以上和市場營銷1年以上；

語言能力：語言簡煉、清晰、有較強的表達能力和說服力，用外語和客人簡單的對話；

儀表：五官端正，性格開朗大方，形象出眾，有吸引力； 健康狀況：身體健康，精力充沛；

特殊要求：有上進心和緊迫感，勇于接受挑戰(zhàn)；有控制、協(xié)調(diào)和一定的組織能力；善于與客戶建立良好的關(guān)系；有較強的公關(guān)意識和銷售意識；有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力?？己藰藴?/p>

售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。

售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進行培訓(xùn)。

第四篇：酒店營銷部職能提要

酒店營銷部職能提要：協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務(wù)變動、崗位調(diào)動、薪資變動、酒店營銷部職能

營銷部職能

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的市場調(diào)研、營銷計劃、品牌形象以及客戶關(guān)系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務(wù)

1、負責(zé)市場調(diào)研計劃的編制、調(diào)研方案的制訂、調(diào)研工作的開展及調(diào)研報告的編報工作。

2、負責(zé)公司銷售預(yù)測分析和營銷計劃的編報工作。

3、負責(zé)公司季度營銷方案以及單項營銷方案的編報、實施以及效果分析等工作。

4、負責(zé)公司形象策劃、廣告投放計劃的制訂以及各類廣告的發(fā)布及管理工作。

5、負責(zé)擬寫公司營銷月報、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負責(zé)公司VI系統(tǒng)應(yīng)用、員工制服設(shè)計與員工行為規(guī)范的管理工作。

7、負責(zé)公司客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護等工作。

8、負責(zé)收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報客戶投訴處理周報等工作。

9、負責(zé)公司營銷檔案信息庫的建立與維護工作。

10、負責(zé)公司營銷費用的管理工作。

11、負責(zé)同行業(yè)人士參觀本公司的組織、接待工作。

12、負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好客戶預(yù)訂及服務(wù)工作。

二、部門內(nèi)部事務(wù)：

13、負責(zé)部門規(guī)范化文件、工作計劃、工作總結(jié)、工作方案、工作報告的編制、修訂、申報及實施工作。

14、負責(zé)部門定崗定編計劃（含調(diào)整計劃）的編制、上報工作。

15、協(xié)助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務(wù)變動、崗位調(diào)動、薪資變動、解聘等提出建議。

16、負責(zé)部門員工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核等工作。

17、負責(zé)部門費用預(yù)算的編報及控制工作。

18、負責(zé)部門資產(chǎn)的申購、使用、日常維護、報廢申報等工作。

19、負責(zé)部門申報文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

20、負責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作。

21、負責(zé)部門對外公函的擬寫工作。

22、負責(zé)部門公章的使用管理工作。

23、負責(zé)部門信息庫的建立和維護工作。

24、負責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。

25、負責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

26、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第五篇：一 營銷部經(jīng)理職能

一 營銷部經(jīng)理職能

1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預(yù)測；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

3、負責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù).4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個人，客戶，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

6、經(jīng)常對長住客、機關(guān)團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、抓住機會進行公關(guān)活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

8、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進行查閱。

9、負責(zé)對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

10、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

二 銷售部

宴會銷售專員職能

1、全面負責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便 及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

商務(wù)銷售專員職能

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò)，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

8、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

9、建立長住戶檔案，并定期拜。

會議銷售崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃

團餐銷售專員

1、完成主管下達的區(qū)域酒店的銷售任務(wù)；

2、利用網(wǎng)絡(luò)、電話等各種手段與酒店銷售方人員溝通，向酒店銷售公司的CDS互賣平臺；

3、負責(zé)業(yè)務(wù)關(guān)系的拓展，并維護好與合作伙伴的良好關(guān)系;

4、對合作企業(yè)的后期的客戶服務(wù)、信息以及信息及時性及時傳達

三 公關(guān)部

設(shè)計美工

工作目標：全面負責(zé)酒店的美工、策劃、廣告設(shè)計、宣傳與管理工作，確保酒店對內(nèi)對外形象的一致性。

崗位職能：1.負責(zé)酒店經(jīng)營活動需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、宣傳品、各類標語、席簽牌、廣告等相應(yīng)工作

2.負責(zé)并協(xié)助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷活動的美工設(shè)計

3、負責(zé)酒店一切紀念活動、重要活動、慶祝活動的攝影工作

4.協(xié)助銷售部、餐飲部等部門完成節(jié)日、紀念活動、慶?；顒印I銷活動等酒店或會議場所的布置美化工作。

5、負責(zé)做好酒店“健康專欄”的設(shè)計與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。

宣傳專員

崗位職能：

1、負責(zé)酒店的各種宣傳工作 2 負責(zé)和媒體的溝通聯(lián)系，對外宣傳，媒體廣告 3 負責(zé)酒店宣傳欄等企業(yè)文化宣貫活動 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，報道酒店的發(fā)展動態(tài)及酒店產(chǎn)品