第一篇：新華醫(yī)院推出微信查詢服務(wù)[模版]

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新華醫(yī)院推出微信查詢服務(wù)

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來源：《中國信息界·e醫(yī)療》2013年第07期

6月26日起，浙江省新華醫(yī)院推出微信查詢門診檢驗(yàn)報(bào)告功能，門診患者無論在何地，都能第一時(shí)間知道檢驗(yàn)結(jié)果。到新華醫(yī)院就診的患者，只要拿出手機(jī)，掃描一下設(shè)置在門診大廳的“浙江省新華醫(yī)院”二維碼，直接添加，也可以在微信中通過“添加朋友”找到“查找微信公眾號”一欄，查找“xh-hos”添加。添加后，就可以了解醫(yī)院各類服務(wù)信息，如健康講座、節(jié)假日門診安排、健康咨詢以及新近推出的門診檢驗(yàn)結(jié)果查詢等。

“我們的微信服務(wù)推送，主要是針對年輕患者這一群體，他們的工作生活節(jié)奏很快，看病需求和老年人完全不一樣。微信的查詢功能開發(fā)，既可以方便年輕患者就醫(yī)，又可以方便年輕人為家里的老人查詢結(jié)果，為患者提供了快捷的醫(yī)療信息服務(wù)”，醫(yī)院信息中心馮惠主任說。

第二篇：醫(yī)院停車難 微信實(shí)時(shí)查詢治不了“本”

醫(yī)院停車難 微信實(shí)時(shí)查詢治不了“本”

醫(yī)院看病除了人多，還有車多，停車難也是一個(gè)令人頭痛的問題。近日，廣東省佛山市一醫(yī)院推出微信服務(wù)，除了掛號、繳費(fèi)，還可實(shí)時(shí)查詢停車位情況。這對一向“停車難”的醫(yī)院來說，不得不說是項(xiàng)惠民措施。但是，微信實(shí)時(shí)查詢解決不了沒有車位的問題，根本的問題解決還是需要分流患者。

為了解決醫(yī)院停車難的問題，近幾年來，醫(yī)院方面也做了許多努力，如采取改建出入口、擴(kuò)寬路面、疏導(dǎo)交通、嚴(yán)控車流方向、籌建立體停車場等多種措施，可謂勞心勞力，然而車位供應(yīng)量的增加速度卻跟不上日益增長的看病人數(shù)。

近日，廣東省佛山市一醫(yī)院推出微信服務(wù)，除了掛號、繳費(fèi)，還可實(shí)時(shí)查詢停車位情況。但是，可以實(shí)時(shí)了解車位情況，并不意味停車方便了，因?yàn)檐囄徊]有增加，所以停車難依舊是個(gè)問題。而且，許多大醫(yī)院設(shè)在寸土寸金的商業(yè)區(qū)，車位數(shù)量也不可能無限增加。

解決醫(yī)院停車難的問題，還需找到問題的根源。我國還沒有建立起分級醫(yī)療制度，大中小醫(yī)院的患者全部涌入大醫(yī)院，這讓大醫(yī)院的資源變得供不應(yīng)求。這其實(shí)是導(dǎo)致大醫(yī)院停車難的根本問題。因此，優(yōu)化資源的更深一步是應(yīng)該是“分流”。

實(shí)現(xiàn)分級診療，建立有序的就醫(yī)模式，讓小病留在小醫(yī)院，大病才去大醫(yī)院，二者匹配起來，才會(huì)使大醫(yī)院的資源不至于緊缺，小醫(yī)院的資源不被閑置浪費(fèi)。這樣之下，市民看病的愉悅度才能提升，不至于看個(gè)病都如打仗一般，而這也是所謂的幸福感之一。

（環(huán)球醫(yī)學(xué)編輯：吳星）

第三篇：醫(yī)院微信公眾平臺服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)醫(yī)療信息化解決方案-醫(yī)院微信公眾平臺服務(wù)

背景介紹

作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國“第四大運(yùn)營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。

公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運(yùn)營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機(jī)客戶端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價(jià)值。

產(chǎn)品介紹

患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。適時(shí)的推送消息，也同時(shí)增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。

醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。

西南醫(yī)院圖例：

“在線客服”下屬二級菜單分別為：醫(yī)院地址、分診咨詢（掛科咨詢）以及院內(nèi)科室分布，以及提供詳細(xì)的電話咨詢服務(wù)；

西南醫(yī)院圖例：

“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時(shí)間等一系列二級菜單組成，通過webview實(shí)現(xiàn)二級菜單功能； 西南醫(yī)院圖例：

“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報(bào)告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)查詢，如果擔(dān)心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報(bào)告可通過連接頁面登陸體檢報(bào)告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進(jìn)行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?/p>

西南醫(yī)院圖例：

想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。發(fā)展趨勢

微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展O2O業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機(jī)客戶端價(jià)值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。

第四篇：如何看待即將推出微信企業(yè)號

如何看待即將推出微信企業(yè)號

近日，各個(gè)媒體紛紛討論“企業(yè)號”，猜測騰訊的最新戰(zhàn)略布局。討論聲不絕于耳。騰訊微信計(jì)劃在訂閱號及服務(wù)號基礎(chǔ)上推出“企業(yè)號”，定位為企業(yè)辦公。帳號完成企業(yè)認(rèn)證后可以將所有企業(yè)員工微信導(dǎo)入，微信打卡、微信報(bào)銷、微信會(huì)議等企業(yè)功能都可以在微信上完成。對此，我們又如何看待呢？

企業(yè)號的推出是對同類移動(dòng)辦公軟件的巨大挑戰(zhàn)，也必將打破現(xiàn)有的格局。企業(yè)號因?yàn)閱T工的大量普及無需企業(yè)進(jìn)行推廣，企業(yè)只需要做一個(gè)管理的工作即可簡單操作。無疑的是，這個(gè)優(yōu)勢也給同類移動(dòng)辦公軟件帶來了影響。鑒于微信推出的企業(yè)號由第三方公司承做，移動(dòng)端辦公軟件可以考慮和微信進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)和微信的對接，融入到微信移動(dòng)辦公的系統(tǒng)中，這將是同類移動(dòng)辦公軟件企業(yè)獲得市場的好方法。

目前就已經(jīng)有多家企業(yè)軟件應(yīng)用和微信建立了聯(lián)系，如盈諾德捆綁微信提供oracle管理軟件移動(dòng)化應(yīng)用，通達(dá)O A就與微信融合，可實(shí)現(xiàn)提醒服務(wù)；華天動(dòng)的O A辦公系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)微信審批；以及一些門店管理、物流供應(yīng)鏈的軟件系統(tǒng)都已經(jīng)和微信建立了鏈接。所以說微信和企業(yè)對接是有市場可做的，也是未來發(fā)展的一大趨勢。

微信作為一個(gè)日常的入口，降低了使用企業(yè)軟件的門檻，能推動(dòng)很多企業(yè)級軟件應(yīng)用真正地活躍起來。其次，目前互聯(lián)網(wǎng)的競爭都集中在個(gè)人應(yīng)用入口，微信從企業(yè)入口入手可謂另辟蹊徑。

也有不少人較擔(dān)心，移動(dòng)式辦公企業(yè)號的誕生對于無縫的工作交流確實(shí)方便很多。但同時(shí)也擔(dān)心這種無縫交流會(huì)增加隨時(shí)而來的額外工作量，并且‘定位’的功能或許對個(gè)人隱私有一定的侵犯，以及領(lǐng)導(dǎo)的不定時(shí)的監(jiān)察會(huì)帶來‘不自在’。這也是不容忽視的問題。

目前，微信企業(yè)號正在內(nèi)測階段，我們怎樣看待不是重要的，重要的是是否被需求。微信公眾號是否會(huì)吞噬整個(gè)市場，或許已不再是用戶和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，產(chǎn)品的體驗(yàn)滿意度才是產(chǎn)品“被用戶所接受，市場份額擴(kuò)大”的制勝點(diǎn)，企業(yè)需要做是以打造產(chǎn)品為中心來贏得用戶，第三方企業(yè)與微信企業(yè)號的合作或許是下一步市場所要呈現(xiàn)的勢態(tài)。

第五篇：民營醫(yī)院微信運(yùn)營

以民營醫(yī)院為例談微信運(yùn)營 時(shí)間:2013-07-01 07:31來源:微信站 作者:營銷案例 點(diǎn)擊: 1727 次

最近在為醫(yī)院做微信營銷策劃和咨詢，調(diào)查了一下，多數(shù)民營企業(yè)在運(yùn)營微信時(shí)，都只是簡單地注冊了一個(gè)公眾賬號，更談不上運(yùn)營了，即便是那些通過認(rèn)證的微信公眾賬號，也都停留在路邊發(fā)放雜志的思維狀態(tài)，沒有真正弄懂到底如何運(yùn)營好微信。我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的目

最近在為醫(yī)院做微信營銷策劃和咨詢，調(diào)查了一下，多數(shù)民營企業(yè)在運(yùn)營微信時(shí)，都只是簡單地注冊了一個(gè)公眾賬號，更談不上運(yùn)營了，即便是那些通過認(rèn)證的微信公眾賬號，也都停留在路邊發(fā)放雜志的思維狀態(tài)，沒有真正弄懂到底如何運(yùn)營好微信。

我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的目標(biāo)客戶都是具有潛在需求的，因?yàn)樯〔皇菚r(shí)時(shí)有，不能跟賣產(chǎn)品一樣，每月一次或每年數(shù)次，更不要談是那些?？漆t(yī)院了，所以醫(yī)院關(guān)鍵還在品牌的傳播。我們來分析一下品牌傳播的重要原理。做品牌營銷，就是要廣而告知，說簡單一點(diǎn)就是讓天下人都知道。拿微信來說，醫(yī)院都是在做一個(gè)地區(qū)的服務(wù)，所以說潛在顧客都在這個(gè)地區(qū)里，醫(yī)院所要做的就是把這一群人都請到自已醫(yī)院公眾賬號當(dāng)中來，慢慢的培養(yǎng)感情。向他們傳播健康知識，充當(dāng)鄰居老大姐那樣的角色，教他們怎樣照顧剛出生的孩子，做新媽媽之前需要什么樣的準(zhǔn)備，如何合理吃早餐，好老婆怎樣和自已的老公相處，等等。為潛在顧客提供一本健康的雜志，用這一本精美的雜志來吸引更多的讀者關(guān)注。這樣帶給自已的好處是什么?

拿北京市來說，人口就達(dá)到了3000萬，北京一個(gè)區(qū)的人口將達(dá)到500-600萬左右，我們不談多，就一個(gè)醫(yī)院用微信鎖定200萬人，會(huì)產(chǎn)生多大的影響力，可以說就相當(dāng)一個(gè)地區(qū)的電視臺。我們要明白，只要潛在顧客不取消關(guān)注其實(shí)就是在無形當(dāng)中幫助醫(yī)院做了品牌宣傳，正確的做法是，做大醫(yī)院的客戶數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)作一本精美高質(zhì)量的雜志，這才是民營醫(yī)院正確的做法。圍繞這思路，我們展開民營醫(yī)院運(yùn)營的話題。

1.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)策略

首先明確關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的價(jià)值。通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，可以打造一個(gè)網(wǎng)站具備的所有功能，潛在顧客或讀者通過回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞，可以找到自己需要的相應(yīng)內(nèi)容。還是那句話，簡單就是力量，沒必要非要所有功能都放進(jìn)去，作為一個(gè)公眾賬號需要的是滿足潛在顧客和讀者的核心需求。

醫(yī)院需要解決顧客的哪些需求：

a、解決顧客所遇到的問題

生活當(dāng)中，大家都會(huì)遇到很多小問題，都希望有人能幫我們?nèi)ソ鉀Q這些問題。比如，當(dāng)有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家醫(yī)院好。這時(shí)他們會(huì)通過醫(yī)院的公眾賬號咨詢一些問題，微信公眾賬號的價(jià)值就發(fā)揮出來了。再比如，男女之間生活當(dāng)中的一些問題，打電話不便開口的就可以用微信詢問了解。

b、教育顧客

可能一些潛在顧客，生了一些病他們自己都不怎么重視，通過教育顧客，放大顧客的潛在需求，凸顯醫(yī)院的價(jià)值。其實(shí)通過公眾賬號，推送有價(jià)值的內(nèi)容就能幫助到顧客，達(dá)到長期教育顧客的結(jié)果。

c、建立信任

顧客越了解一家醫(yī)院的情況，就越容易信任這家醫(yī)院，比如這家醫(yī)院都有哪些專家？醫(yī)院的環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么？等等。

根據(jù)上面的分析，我們來制定關(guān)鍵詞回復(fù)功能。

你好。感謝您關(guān)注xxx伊旗都市生殖醫(yī)院微信公眾平臺!

我們會(huì)定期的將健康資訊帶到您的身邊，xxx伊旗都市醫(yī)院呼喚“生命傳承構(gòu)筑和諧幸福家庭”!您可以通回復(fù)以下內(nèi)容進(jìn)行直接查看。疾病咨詢請回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞：

1．女性不孕；2．男性不育；3．男科疾??；4．婦科疾病；5．醫(yī)院簡介；6．在線咨詢；7．在線咨詢。如果你有問題，可以直接回復(fù)，我們會(huì)銷后回復(fù)你，如果你急需問題，我們幫助你解決，請拔打醫(yī)院電話:XXXX，我們的官方網(wǎng)址：XXXX。

2.內(nèi)容策略

對經(jīng)營微信公眾賬號，內(nèi)容設(shè)計(jì)非常重要，因?yàn)樗鸬搅颂峁﹥r(jià)值和教育顧客的作用。最近觀察了大量的醫(yī)院公眾賬號，都很自戀每天都推送大量的公眾賬號，使用多圖每天推送5至6篇文章，請問誰有那么多時(shí)間，內(nèi)容不要多，而是要精，在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，每個(gè)人的時(shí)間都有限，具體下面我們詳細(xì)來溝通這些話題。

醫(yī)院的內(nèi)容始先推送一些科普的健康知識，因?yàn)槊總€(gè)人都希望自已的身體越來越健康，能夠通過一些飲食調(diào)節(jié)來改善自己的身體狀況，希望自已的家人身體越來越健康，所以首發(fā)內(nèi)容從這些健康知識入手。

1)做好規(guī)劃

作為一家醫(yī)院經(jīng)營公眾賬號，不能跟一些自媒體人一樣，推送內(nèi)容沒有規(guī)劃，自媒體人很個(gè)性化，內(nèi)容都是原創(chuàng)。而醫(yī)院公眾賬號的內(nèi)容，多數(shù)都不是原創(chuàng)，所以完全可以提前規(guī)劃好，一個(gè)月內(nèi)需要推送什么樣的內(nèi)容。同時(shí)這些內(nèi)容，要有利于為醫(yī)院在當(dāng)月或當(dāng)前一段時(shí)間將要推出的產(chǎn)品做前期預(yù)熱。

在一個(gè)月之前，就要把下一個(gè)月的內(nèi)容準(zhǔn)備好，這樣每一天都不要思考今天自已推送什么樣的內(nèi)容給顧客好。

2)做好互動(dòng)

公眾賬號有一個(gè)好處就是，可以打造一個(gè)和讀者快速溝通互動(dòng)的媒體，傳統(tǒng)媒體作者不能很好的跟讀者進(jìn)行溝通和互動(dòng)，在微信上則可以實(shí)現(xiàn)快速溝通、交流。記住，所有的價(jià)值都來自于溝通，就是你推送再多的內(nèi)容，不溝通和互動(dòng)，也很難獲得讀者的認(rèn)可。

所以每一次推送內(nèi)容時(shí)，都盡量創(chuàng)造一個(gè)和讀者溝通和互動(dòng)的話題，問一問讀者，關(guān)于健康的一些問題等，這樣能快速拉近和讀者的距離。

3.推送時(shí)間策略

注意推送的時(shí)間，培養(yǎng)顧客的內(nèi)容通常在下班之前，推送給讀者，因?yàn)橥砩洗蠹叶加泻芏嗫障稌r(shí)間，可以看看書、閱讀雜志，或者看看電視，所以在下班之前推送給讀者，是最好的時(shí)段。如果是做產(chǎn)品的促銷，通常選擇白天的時(shí)間，因?yàn)轭櫩涂梢择R上咨詢醫(yī)院提供的服務(wù)和治病。

4.做好顧客分組策略

分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，新顧客推送什么的信息、內(nèi)容，老顧客推廣什么樣的內(nèi)容，老顧客通常要減少推送的次數(shù)，因?yàn)槔项櫩鸵呀?jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉(zhuǎn)介紹，其實(shí)很簡單只要鼓勵(lì)老顧客分享文章到他們自已的朋友圈，就可以達(dá)到轉(zhuǎn)介紹顧客。

千萬不要老顧客推次的數(shù)和新顧客的推送的次數(shù)一樣，這樣通常會(huì)打擾顧客的生活，新顧客通常在二到三天送一次內(nèi)容，老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。

5.認(rèn)證策略

作為一家醫(yī)院一定要盡快通過認(rèn)證，這樣提高醫(yī)院的信任度，同時(shí)可以幫助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客，因?yàn)闀?huì)有很多微信嘗鮮的顧客，會(huì)通過微信搜索醫(yī)院這個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)注醫(yī)院，無形當(dāng)中為顧客帶來大量的潛在顧客。

醫(yī)院要通過認(rèn)證并不難，邀請老顧客加關(guān)注微信，再加上醫(yī)院的工作人員，如果人數(shù)不夠，就讓醫(yī)院的工作人員邀請親朋、好友一起來關(guān)注醫(yī)院公眾平臺，快速通過認(rèn)證。

6.媒體策略

醫(yī)院能不能利用微信快速獲利，取決于醫(yī)院傳播的速度。因?yàn)槊襟w擁有成千上萬的讀者，在這些讀者里會(huì)有很多是我們的潛在顧客，醫(yī)院要做的就是要尋找造合自已的媒體。最好的辦法就是測試，先小量的測試，測試出結(jié)果以后，大量投放，獲取到更多的傳播。

7.見證策略

病人最擔(dān)心的是效果，所以就要使用見證效果，讓很多經(jīng)醫(yī)院治療好的病人給醫(yī)院做一個(gè)見證，醫(yī)院用視頻的形式儲存起來，放在文章后面，讓顧客自已索取。還可以收取更多顧客的感謝信，通過微信傳播給潛在的讀者。

8.執(zhí)行策略

再完美的營銷策劃，沒有超強(qiáng)的執(zhí)行力，是達(dá)不到預(yù)想要達(dá)到的結(jié)果，做為一家醫(yī)院，要想微信營銷達(dá)到結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)一定要監(jiān)督微信工作人員，每一天完成微信運(yùn)營的工作，并做時(shí)時(shí)檢查。

作為一家民醫(yī)院，可能你用微信運(yùn)營在較短時(shí)間里，見不到大量的明顯結(jié)果，但一定要認(rèn)識到，顧客累積給醫(yī)院所帶來的價(jià)值。假設(shè)一天利用一個(gè)媒體能帶來500人的關(guān)注，那么一年在3個(gè)媒體上做推廣的客戶量是多少呢？500X360X3=54萬的粉絲，這個(gè)數(shù)字將超過你在本地電視臺的影響力，這就是微信的價(jià)值。因此現(xiàn)在大家都在電視上看到微信二維

碼，比如最近的多寶涼茶，還有很多品牌都把自已企業(yè)的二維碼放到電視上了，就是為了獲取海量的目標(biāo)客戶。