第一篇：茶葉的銷(xiāo)售渠道

本文引用自adyhpq《茶葉的銷(xiāo)售渠道》

茶葉銷(xiāo)售渠道，既要重點(diǎn)依靠現(xiàn)有批發(fā)、零售渠道，又要努力開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

一是著名茶企業(yè)連鎖店銷(xiāo)售。著名茶葉企業(yè)有較高的知名度和美譽(yù)度，又有眾多門(mén)店，特別適合利用這些優(yōu)勢(shì)主推奧運(yùn)茶產(chǎn)品。截至 2006年8月31日，天福茶莊超過(guò)568家（全國(guó)），吳裕泰有129家，張一元有93家；茗仁有6家茶館，茗都、茗香各有5家，碧露軒有4家，碧水丹山有3家。如能獲得奧運(yùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格，這些好茶莊、好茶館將成為奧運(yùn)茶產(chǎn)品的銷(xiāo)售主渠道。

二是專(zhuān)柜銷(xiāo)售。專(zhuān)柜銷(xiāo)售是名牌產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售方式之一。專(zhuān)柜設(shè)置場(chǎng)所可以?xún)?yōu)先考慮大型著名商業(yè)企業(yè)，如北京燕莎、賽特、百貨大樓、新東安、城鄉(xiāng)等商場(chǎng)和物美、家樂(lè)福、沃爾瑪、宜家等超市。同時(shí)，還可以與著名茶館合作。比如，選擇十家好茶館，統(tǒng)一定制古樸、明快的柜臺(tái)或展柜，綜合運(yùn)用lg、射燈、旋轉(zhuǎn)等手段，積極展銷(xiāo)奧運(yùn)茶產(chǎn)品。

三是行業(yè)銷(xiāo)售。過(guò)去，行業(yè)銷(xiāo)售比較成功的是暑茶，比較好的時(shí)機(jī)是春節(jié)和中秋節(jié)。從奧運(yùn)茶產(chǎn)品的銷(xiāo)售看，可以首選金融、房地產(chǎn)、IT、旅游、外貿(mào)、石油、煤炭、民航、鐵路等行業(yè)。而各省、市、縣駐京辦事處和外地大企業(yè)駐京辦事處也很有購(gòu)買(mǎi)力，可以類(lèi)比重點(diǎn)行業(yè)做好奧運(yùn)茶產(chǎn)品促銷(xiāo)。

四是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。其發(fā)展速度較快、空間較大。雖然在結(jié)算方式、實(shí)物樣品、物流配送等方面還有一些需要完善的問(wèn)題，但其低成本、高效率、國(guó)際化等優(yōu)勢(shì)逐漸吸引了越來(lái)越多的茶企業(yè)。比如，2004年以來(lái)，陜西午子綠茶有限責(zé)任公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品增長(zhǎng)幅度均超過(guò)50%。其中，國(guó)際貿(mào)易90%以上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的。

五是餐前茶銷(xiāo)售。2000年前后，廣州茶人率先捕捉到餐前茶商機(jī)。多年來(lái)，餐前茶在廣東、上海、山東、北京等地發(fā)展較快。經(jīng)驗(yàn)表明：中低價(jià)位的綠茶、花茶、烏龍茶、苦丁茶等比較適合做餐前茶。目前，北京已有112家三星級(jí)以上的酒店和一定數(shù)量的飯店獲得了為奧運(yùn)會(huì)參會(huì)人員提供住宿與餐飲的資格。這可成為銷(xiāo)售奧運(yùn)餐前茶（含袋泡茶）的主渠道。六是節(jié)假日銷(xiāo)售。到2008年8月奧運(yùn)會(huì)舉辦前，還有多次五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)等銷(xiāo)售好時(shí)機(jī)。其中，北京馬連道茶商在元旦、春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額可以占到全年銷(xiāo)售額的30%-40%。奧運(yùn)茶產(chǎn)品節(jié)假日銷(xiāo)售的意義由此可以略見(jiàn)一斑。而且，奧運(yùn)會(huì)本身蘊(yùn)含巨大商機(jī)，加上奧運(yùn)茶產(chǎn)品的含金量較高，可以使奧運(yùn)茶產(chǎn)品的節(jié)假日銷(xiāo)售有更好的前景。七是會(huì)議銷(xiāo)售。會(huì)議銷(xiāo)售是茶產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的重要方式，也可以成為奧運(yùn)茶產(chǎn)品重要的銷(xiāo)售渠道。每年年頭年尾大單位的工作會(huì)議、北京旅游季節(jié)大賓館接待的學(xué)術(shù)會(huì)議、商務(wù)旅游會(huì)議等。

與此相關(guān)的是每年春秋兩季在北京舉辦的眾多茶文化節(jié)和茶博覽會(huì)，更是奧運(yùn)茶產(chǎn)品銷(xiāo)售的好時(shí)機(jī)。如八大處園林茶文化節(jié)、國(guó)際茶業(yè)博覽會(huì)、張一元茶文化節(jié)等。

八是賓館銷(xiāo)售。過(guò)去，北京星級(jí)賓館客房免費(fèi)提供的袋泡茶有些屬于“高碎”、“高末”。近幾年來(lái)，情況開(kāi)始好轉(zhuǎn)。不少賓館免費(fèi)提供條形綠茶、紅茶袋泡茶，有的在客房擺放比較好的綠茶、鐵觀音茶、普洱茶，供客人有償消費(fèi)，有的還免費(fèi)提供專(zhuān)用茶具。重要的是，現(xiàn)在的做法得到了賓館經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙重認(rèn)可。

九是學(xué)校及周邊地區(qū)銷(xiāo)售。學(xué)生的消費(fèi)能力是有目共睹的，且可持續(xù)性強(qiáng)。近年來(lái)，康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈等茶飲料較受學(xué)生們的歡迎。除此之外，奧運(yùn)茶產(chǎn)品中茶冰激凌、茶香梅、茶巧克力、茶餅干等比較適合以學(xué)生為主打消費(fèi)群體，重點(diǎn)在學(xué)校及周邊地區(qū)銷(xiāo)售。十是與相關(guān)企業(yè)捆綁銷(xiāo)售。近年來(lái)，在北京宣武區(qū)人民政府支持下，同仁堂藥店、全聚德烤鴨店在國(guó)外走到哪，張一元茶葉公司就走到哪。幾個(gè)中國(guó)著名品牌產(chǎn)品同店銷(xiāo)售，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。張一元這一低成本擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)與本文前面提到的老舍茶館的相關(guān)做法都可以成為產(chǎn)品銷(xiāo)售的借鑒。

十一是海外銷(xiāo)售。世界上80%以上的消費(fèi)者喜歡喝紅茶，袋泡茶的形式比較受歡迎。近年來(lái)，中國(guó)名優(yōu)綠茶、烏龍茶、普洱茶等海外銷(xiāo)售額也在上升

第二篇：茶葉銷(xiāo)售渠道：

茶葉銷(xiāo)售渠道：

茶葉銷(xiāo)售渠道：

1、集市貿(mào)易：較原始，多在茶葉原產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷(xiāo)售，新產(chǎn)品單一，多為散裝、初制茶。價(jià)格低廉，季節(jié)性強(qiáng)。也有販運(yùn)到外地集上的。

2、批發(fā)市場(chǎng)：一是茶葉企業(yè)眾多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限，不可能組織自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。市場(chǎng)上交易的商戶，產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)以生產(chǎn)者為主，銷(xiāo)區(qū)市場(chǎng)以中間商居多。

3、交易會(huì)：有展覽會(huì)、博覽會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識(shí)朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。

4、茶館銷(xiāo)售:泡茶又賣(mài)茶。茶館天地小，茶葉市場(chǎng)大。茶館是銷(xiāo)售茶葉的好地方。

5、商場(chǎng)專(zhuān)柜：方便顧客選購(gòu)。

6、專(zhuān)賣(mài)店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?，F(xiàn)在有兩個(gè)趨勢(shì)，一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變；二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)變。

7、超市貨架：目前，許多進(jìn)入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知，很多品牌從超市中淘汰出來(lái)。

8、網(wǎng)上交易：產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結(jié)算有效。

B2B：阿里巴巴誠(chéng)信通，慧聰，一大把等。B2C：淘寶商城、拍拍等。C2C：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等。

9、團(tuán)購(gòu)（企業(yè)、黨政軍、事業(yè)單位周年慶典、福利、勞保等用茶）。

茶葉的消費(fèi)形式：

1、家庭消費(fèi)：（主流消費(fèi)）經(jīng)濟(jì)收入高的和文化人，消費(fèi)較高的名優(yōu)茶，消費(fèi)量也大；一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，包裝茶、袋泡茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。

2、團(tuán)體消費(fèi)：機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的團(tuán)體消費(fèi)。工作會(huì)、招待會(huì)、茶話會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及各種其它的人員來(lái)往用茶。

3、勞保消費(fèi)：是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料，勞保消費(fèi)的市場(chǎng)潛力很大。

4、禮品消費(fèi)：禮品茶的需求日益擴(kuò)大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。不過(guò)，現(xiàn)在人們送禮非常講究包裝，茶少包裝大，只要包裝好就行。

5、餐（賓）館消費(fèi)：一種是收費(fèi)的，一種是不收費(fèi)的。但從總的來(lái)看，茶消費(fèi)的普及還不廣，餐館里的茶葉質(zhì)量偏低，服務(wù)員泡茶的技藝不倒位。

6、休閑消費(fèi)：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所的茶葉消費(fèi)。茶館這塊市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，含有很大的商機(jī)。

7、旅游消費(fèi)：泡茶、賣(mài)茶和茶飲料的消費(fèi)?，F(xiàn)在中國(guó)名茶中間效益較好的西湖龍井、普洱茶、黃山毛峰、碧螺春都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開(kāi)發(fā)的典范。（原產(chǎn)地效應(yīng)）

8、公益消費(fèi)：在宗教寺院、車(chē)站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場(chǎng)館無(wú)償提供的茶水消費(fèi)。

9、工業(yè)消費(fèi)：飲料工業(yè)如，茶汁、奶茶、冰茶、冰棍、雪糕、鮮酒；食品工業(yè)，茶糖、餅干、糕點(diǎn)、食品保鮮劑；醫(yī)藥工業(yè)，抗癌、降血脂、抗菌消炎、減肥美容、抗輻射。以上是個(gè)人總結(jié)，供參考，也歡迎大家多多交流。

第三篇：茶葉銷(xiāo)售渠道

茶葉銷(xiāo)售渠道[Tea distribution channel]亦稱(chēng)“茶葉流通渠道”、“茶葉分銷(xiāo)渠道”。商品茶由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路線和環(huán)節(jié)。茶葉生產(chǎn)者是茶葉銷(xiāo)售渠道的始點(diǎn)，茶葉消費(fèi)者是銷(xiāo)售渠道的終點(diǎn)，茶葉批發(fā)商和零售商是銷(xiāo)售渠道的主要中間環(huán)節(jié)。茶葉銷(xiāo)售渠道一般有以下形式：①直接式。茶葉生產(chǎn)者一茶葉消費(fèi)者。如茶葉在集市上交易，茶葉生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)門(mén)市部或舉辦展銷(xiāo)會(huì)，企業(yè)郵售茶葉等。產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，縮短流通時(shí)間、減少流通費(fèi)用。②經(jīng)一種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一零售商一消費(fèi)者。如茶葉企業(yè)通過(guò)工商聯(lián)營(yíng)、農(nóng)商聯(lián)營(yíng)等形式將茶葉銷(xiāo)售給消費(fèi)者。⑧經(jīng)兩種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一批發(fā)商(或代理商)一零售商一消費(fèi)者。這里的批發(fā)商可以是一級(jí)，也可以是多級(jí)。④經(jīng)三種中間商式：茶葉生產(chǎn)者一代理商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者。這種渠道多為出口茶銷(xiāo)售渠道。②、③、④三種渠道模式，有利茶葉流通、銷(xiāo)售，中間商的參與減輕了茶葉生產(chǎn)者的庫(kù)存負(fù)擔(dān)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，有利資金的周轉(zhuǎn)，一般為茶葉企業(yè)銷(xiāo)售茶葉的主要渠道。茶葉銷(xiāo)售渠道多元化

茶葉企業(yè)在基本完成了產(chǎn)品制作的準(zhǔn)備工作后，面臨最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)渠道的建設(shè)。目前中國(guó)的茶葉銷(xiāo)售渠道已經(jīng)逐步呈多元化的趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)外，茶葉零售店，連鎖店，茶藝館、超市賣(mài)場(chǎng)和高檔會(huì)所等都漸漸在茶葉銷(xiāo)售渠道中占據(jù)了一定的地位。在這種茶葉渠道不斷多元化的趨勢(shì)下，作為一個(gè)巖茶企業(yè)，在有限的資金和時(shí)空下，選擇一個(gè)適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道非常重要，甚至關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

用接力的方式走多條道

武夷山市村野巖茶廠是典型的中小型企業(yè)。這種企業(yè)特征是：產(chǎn)品優(yōu)秀，但品牌概念模糊；市場(chǎng)潛力巨大，但市場(chǎng)建設(shè)混亂；企業(yè)前景廣闊，但后勁支持不足。當(dāng)村野巖茶廠的領(lǐng)導(dǎo)找到業(yè)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)公司百納營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，提出請(qǐng)百納營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)為其進(jìn)行市場(chǎng)策劃時(shí)，茶廠因?yàn)椴枞~產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，正面臨著嚴(yán)重的銷(xiāo)售困境。這一困境主要原因是因?yàn)椴鑿S的銷(xiāo)售渠道太過(guò)單一且不穩(wěn)定，建立一個(gè)完善的銷(xiāo)售渠道迫在眉睫。

那么這渠道建設(shè)該怎樣進(jìn)行呢？百納營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家們?cè)谧屑?xì)分析了整個(gè)茶葉市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)和巖茶的產(chǎn)品特點(diǎn)后認(rèn)為，巖茶當(dāng)前在整個(gè)茶葉消費(fèi)市場(chǎng)中，還不屬于主流。巖茶的品種和品牌在整個(gè)茶葉市場(chǎng)中還處于附屬地位，但是，隨著整個(gè)茶葉市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和巖茶本身在宣傳和市場(chǎng)上的努力，對(duì)巖茶認(rèn)識(shí)和愿意嘗試消費(fèi)巖茶的人也越來(lái)越多。不過(guò)這些消費(fèi)者非常分散，不像普洱茶消費(fèi)者那樣主要集中在廣東地區(qū)，也不像鐵觀音消費(fèi)者那樣非常普遍。比如在廣東地區(qū)，雖說(shuō)巖茶的知名度相對(duì)較高，但是，除了潮汕地區(qū)因?yàn)閭鹘y(tǒng)的工夫茶習(xí)慣，對(duì)巖茶的消費(fèi)欲望強(qiáng)烈些外，其它地區(qū)消費(fèi)特征并不是那樣明顯，巖茶消費(fèi)在許多茶葉消費(fèi)者那里并不占有很大的比例。

針對(duì)這樣的市場(chǎng)特點(diǎn)，百納營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的方案是，村野巖茶的渠道建設(shè)應(yīng)該多管齊下，盡可能覆蓋更多的消費(fèi)人群。多管齊下就是不要放棄目前茶葉銷(xiāo)售的任何一個(gè)主要渠道，批發(fā)零售兼顧，中間商終端商通吃。只有這樣，才能在有限的巖茶市場(chǎng)中搶占更大的份額，同時(shí)，影響到更多的潛在消費(fèi)者。但是，這里存在著一個(gè)重要的問(wèn)題：市場(chǎng)推廣的資金有限，怎樣去全面覆蓋呢？另外，批發(fā)渠道與零售渠道的利益怎樣兼顧呢？所以這時(shí)就有“接力”的問(wèn)題。什么接力呢？就是在生產(chǎn)廠家能力有限的情況下，讓銷(xiāo)售商們來(lái)把“力”接上，把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中。因?yàn)椤傲Α绷坑邢?，所以廠里就要讓“利”給銷(xiāo)售商們，至于怎樣讓利，方式很多，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是誰(shuí)給廠家接的“力”多，它得到“利”的機(jī)會(huì)就越大。

茶葉銷(xiāo)售渠道如何走

春茶上市通常是茶葉界人士認(rèn)可的市場(chǎng)升溫點(diǎn)，可是今年，茶葉市場(chǎng)卻沉寂如水，行業(yè)的低迷狀態(tài)仍在持續(xù)。偏偏在這個(gè)時(shí)候，可口可樂(lè)“原葉”茶飲料全面上市，并推出“原葉”茶飲料不再使用傳統(tǒng)茶飲料的茶粉沖泡，而是“100％用真正茶葉泡制”的新概念。茶飲料進(jìn)一步擴(kuò)大地 盤(pán)與傳統(tǒng)茶葉爭(zhēng)奪消費(fèi)者。對(duì)于市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，茶飲料的銷(xiāo)售渠道有著茶葉無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，所以，渠道問(wèn)題成為茶葉廠商當(dāng)前最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

原始交易方式阻礙市場(chǎng)發(fā)展

茶行業(yè)內(nèi)往往有一個(gè)不成文的規(guī)矩，那就是看什么人，賣(mài)什么價(jià)，甚至有人形容茶業(yè)是暴利行業(yè)。

在日前舉辦的中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展暨建設(shè)中國(guó)(廣州)茶葉交易中心高層論壇上，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心主任張玉臺(tái)指出，導(dǎo)致我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)的一個(gè)重要原因是我國(guó)茶葉市場(chǎng)體系的發(fā)育嚴(yán)重滯后，茶葉交易基本采取原始的小門(mén)市現(xiàn)貨交易方式，交易規(guī)模小，交易費(fèi)用居高不下。

據(jù)他介紹，2007年，我國(guó)茶葉銷(xiāo)售額為320億元，而茶葉消費(fèi)者實(shí)際花費(fèi)金額超過(guò)了1000億元。茶葉市場(chǎng)體系運(yùn)行不暢，使其無(wú)法有效發(fā)揮連接茶農(nóng)、茶葉企業(yè)和茶葉消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用，無(wú)法有效配置資源，致使茶農(nóng)收入低，茶葉企業(yè)的收益不高，消費(fèi)者也難以買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的茶葉。

正是看到茶葉交易中的這一頑疾，一些具有較強(qiáng)實(shí)力的茶葉廠商從簡(jiǎn)化渠道入手，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

大型茶企借力現(xiàn)代商超

云南知名茶商龍潤(rùn)的學(xué)習(xí)樣本是立頓紅茶。龍潤(rùn)普洱茶副總裁婁自田一直強(qiáng)調(diào)，立頓紅茶之所以成功，有兩個(gè)要素值得學(xué)習(xí)：渠道和標(biāo)準(zhǔn)化。

因此龍潤(rùn)在渠道布局上下功夫。龍潤(rùn)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的渠道連鎖事業(yè)部，旗下有100多家連鎖加盟店；為了達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，在年初推出對(duì)準(zhǔn)快速消費(fèi)渠道的專(zhuān)門(mén)品種。

龍潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手龍生普洱也于今年正式進(jìn)軍北京市場(chǎng)。日前，龍生茶業(yè)已經(jīng)與北京的家樂(lè)福、沃爾瑪、華普、新世界、樂(lè)購(gòu)、歐尚、華堂、百盛、華潤(rùn)、屈臣氏等近500家商超渠道商正式簽約。

而今，茶葉經(jīng)營(yíng)者大多認(rèn)識(shí)到，茶葉不僅要開(kāi)拓專(zhuān)買(mǎi)店市場(chǎng)，還要走進(jìn)現(xiàn)代商超零售渠道，甚至是一些書(shū)店、小的便利店等，做到可以買(mǎi)東西的地方就可以買(mǎi)到茶葉。

像“沃爾瑪”一樣搞平價(jià)

濟(jì)南好運(yùn)順茗茶銷(xiāo)售連鎖有限公司在去年成為中國(guó)第一條茶葉直營(yíng)通道，并打出像“沃爾瑪”一樣搞平價(jià)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)新概念。

該公司董事長(zhǎng)徐躍華認(rèn)為，和傳統(tǒng)的“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”經(jīng)營(yíng)模式相比，通過(guò)相當(dāng)規(guī)模的直營(yíng)渠道，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)模采購(gòu)，把平價(jià)店開(kāi)到飲茶人的家門(mén)口，這就是公司的“平價(jià)之道”。

據(jù)了解，公司目前建有近500家茶葉直營(yíng)店，分布在山東、河北、河南、江蘇、天津、北京等地，茶葉也涵蓋了鐵觀音、普洱茶、綠茶等所有茶種類(lèi)，全部采取明碼標(biāo)價(jià)的形式，把利潤(rùn)控制在8%。

“應(yīng)該說(shuō)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的鋪開(kāi)，是我們開(kāi)展茶葉平價(jià)的基礎(chǔ)?！毙於f(shuō)。好運(yùn)順直營(yíng)店合作模式實(shí)行的是股份制，對(duì)渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一物流配送。這樣就可大大減少中間環(huán)節(jié)的成本，茶葉的價(jià)格就自然下降，從規(guī)模化的角度實(shí)現(xiàn)茶葉的平價(jià)化。

業(yè)界人士一致認(rèn)為，所謂茶葉平價(jià)，就是盡可能實(shí)現(xiàn)茶葉價(jià)值與價(jià)格的大體統(tǒng)一，讓消費(fèi)者喝到貨真價(jià)實(shí)的茶。

走平民路線進(jìn)社區(qū)

北京茶葉總公司剛剛把“京華”茶葉品牌從聯(lián)合利華手中回購(gòu)，便開(kāi)展“京華茶葉弘揚(yáng)國(guó)飲文化專(zhuān)車(chē)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)?；顒?dòng)以茶藝、授課、鑒偽、品嘗、銷(xiāo)售為主，使居民在家門(mén)口就可學(xué)到茶文化知識(shí)。該公司負(fù)責(zé)人表示，許多消費(fèi)者在飲茶方式、茶葉選擇、品茶悟道等方面還有待進(jìn)一步提升檔次。

據(jù)了解，北京茶業(yè)總公司還積極與各區(qū)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，努力把京華茶葉品牌文化內(nèi)涵傳遞到大大小小的居民社區(qū)。

現(xiàn)在，很多茶商已開(kāi)始重走平民路線進(jìn)小區(qū)。比起茶城一年房租動(dòng)輒近10萬(wàn)元的價(jià)格，小區(qū)相對(duì)便宜的房租吸引了很多茶商入住。茶商進(jìn)小區(qū)已是一個(gè)普遍現(xiàn)象了。

“人人都喝茶”的信念支撐著茶商們堅(jiān)持走小區(qū)路線，“小區(qū)里人員集中，只要下工夫開(kāi)發(fā)好這一區(qū)域的市場(chǎng)就能獲利很多?！币婚g茶葉店館的老板說(shuō)。終端建設(shè)成名牌茶葉發(fā)展關(guān)鍵

主營(yíng)產(chǎn)品為普洱茶的云南大益茶業(yè)集團(tuán)，今年發(fā)起“高空廣告轟炸”。該集團(tuán)在2008年中央電視臺(tái)黃金資源招標(biāo)中，以5000萬(wàn)元奪得特A時(shí)段和焦點(diǎn)訪談提要后廣告投放權(quán)，成為第一家在央視招標(biāo)中亮相并獲成功的茶品牌企業(yè)。拿出5000萬(wàn)元來(lái)做央視廣告，在中國(guó)茶界絕對(duì)是開(kāi)山之舉。

該品牌的廣州經(jīng)銷(xiāo)商康先生稱(chēng)，他作為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，下面直接就是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，再就是消費(fèi)者，渠道短而且流暢。“大益”對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要求很高，必須是茶專(zhuān)業(yè)人士，至少要有茶鋪。但幾位曾看到過(guò)大益廣告的茶友說(shuō)，一是沒(méi)感覺(jué)，二是不知道去哪買(mǎi)，也不敢買(mǎi)，怕買(mǎi)到假的。據(jù)悉，現(xiàn)在消費(fèi)者想買(mǎi)“大益”茶葉，還需向其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)打電話咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)?？磥?lái)，欲試水快速消費(fèi)模式的“大益”，在樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，面臨著拓展渠道、重視終端建設(shè)的考驗(yàn)。

第四篇：如何拓展茶葉銷(xiāo)售渠道

如何拓展茶葉銷(xiāo)售渠道

導(dǎo)讀：怎么才能打破茶葉企業(yè)在茶葉銷(xiāo)售問(wèn)題上的阻礙?是每個(gè)企業(yè)要考慮的問(wèn)題。為滿足廣大茶藝茶葉愛(ài)好者的需求，請(qǐng)看正文介紹，以幫助大家開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，尋找更好的銷(xiāo)售方法，進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)的占據(jù)。

茶葉銷(xiāo)售渠道亦稱(chēng)“茶葉流通渠道”、“茶葉分銷(xiāo)渠道”。商品茶由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路線和環(huán)節(jié)。茶葉生產(chǎn)者是茶葉銷(xiāo)售渠道的始點(diǎn)，茶葉消費(fèi)者是銷(xiāo)售渠道的終點(diǎn)，茶葉批發(fā)商和零售商是銷(xiāo)售渠道的主要中間環(huán)節(jié)。茶葉銷(xiāo)售渠道一般有以下形式：①直接式。茶葉生產(chǎn)者一茶葉消費(fèi)者。如茶葉在集市上交易，茶葉生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)門(mén)市部或舉辦展銷(xiāo)會(huì)，企業(yè)郵售茶葉等。產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，縮短流通時(shí)間、減少流通費(fèi)用。②經(jīng)一種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一零售商一消費(fèi)者。如茶葉企業(yè)通過(guò)工商聯(lián)營(yíng)、農(nóng)商聯(lián)營(yíng)等形式將茶葉銷(xiāo)售給消費(fèi)者。⑧經(jīng)兩種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一批發(fā)商(或代理商)一零售商一消費(fèi)者。這里的批發(fā)商可以是一級(jí)，也可以是多級(jí)。④經(jīng)三種中間商式：茶葉生產(chǎn)者一代理商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者。這種渠道多為出口茶銷(xiāo)售渠道。②、③、④三種渠道模式，有利茶葉流通、銷(xiāo)售，中間商的參與減輕了茶葉生產(chǎn)者的庫(kù)存負(fù)擔(dān)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，有利資金的周轉(zhuǎn)，一般為茶葉企業(yè)銷(xiāo)售茶葉的主要渠道。

品牌定位很關(guān)鍵，也就是說(shuō)你的產(chǎn)品準(zhǔn)備銷(xiāo)售給什么樣的人群，這些人群有什么樣的特點(diǎn)，消費(fèi)層次處于什么階層，大多都集中消費(fèi)是高價(jià)位茶葉或茶葉禮品、中高價(jià)位茶葉或茶葉禮品、還是中價(jià)位茶葉或茶葉禮品，或者中低價(jià)位茶葉或茶葉禮品，茶葉公司就把這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，在茶葉或茶葉禮品促銷(xiāo)廣告或其他策劃方案都圍繞著這些消費(fèi)群體的消費(fèi)心理進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，使消費(fèi)群體達(dá)到他們的心理各個(gè)方面的要求，滿足了他們的需求，你的茶葉營(yíng)銷(xiāo)方案就成功，你的茶葉銷(xiāo)售渠道就建立了。

小編點(diǎn)評(píng)：茶葉銷(xiāo)售渠道，既要重點(diǎn)依靠現(xiàn)有批發(fā)、零售渠道，又要努力開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道

第五篇：茶葉銷(xiāo)售

銷(xiāo)售員要把茶葉最終銷(xiāo)售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷(xiāo)售中的實(shí)戰(zhàn)步驟：

一、控制聲音

1、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的作用

聲音在茶葉銷(xiāo)售中起到了至關(guān)重要的作用。

如何塑造動(dòng)聽(tīng)的聲音呢?聲音是先天的，我們無(wú)法改變。但可以通過(guò)調(diào)整語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速來(lái)彌補(bǔ)，通常保持中等的語(yǔ)速能使語(yǔ)調(diào)也保持在中音，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)無(wú)形提高語(yǔ)調(diào)。

慢語(yǔ)速。慢的語(yǔ)速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品、服務(wù)和回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采用慢或較慢的語(yǔ)速，以便讓客戶聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白。

快語(yǔ)速?？斓恼Z(yǔ)速使聽(tīng)者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結(jié)單時(shí)我們則應(yīng)采用快語(yǔ)速，能幫助客戶快下決定。

2、音調(diào)、聲調(diào)的作用

在談話時(shí)，不要保持單一的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué)。當(dāng)然，也不是要求在整段對(duì)話中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ)，略微提高音調(diào)，加重語(yǔ)氣，先“聲”奪人，一下就把客戶吸引過(guò)來(lái)。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語(yǔ)氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銷(xiāo)售員提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著客戶沒(méi)有興趣聆聽(tīng)，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語(yǔ)氣。適當(dāng)?shù)亟o予提問(wèn)：

“促銷(xiāo)期到10日(重語(yǔ)氣)就結(jié)束了?！?/p>

“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我們有提供現(xiàn)金抵用券(重語(yǔ)氣)，再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵用(重語(yǔ)氣)。” “你覺(jué)得這建議如何”??

另外，個(gè)人的情緒會(huì)影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷(xiāo)售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對(duì)客戶具有感染力的。所以銷(xiāo)售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。

二、有效提問(wèn)（發(fā)問(wèn)—尋找客戶需求）

㈠提開(kāi)放性的問(wèn)題

宜提的問(wèn)題，如：“您都喝過(guò)什么茶？、您平時(shí)都喝什么茶？”??

“如何評(píng)價(jià)茶的好壞？、您喝這茶感覺(jué)何？”??

“您都喝過(guò)哪些紅茶？??

這樣的提問(wèn)使客戶必須回答較長(zhǎng)的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎(chǔ)上把話題擴(kuò)大、加深，這樣銷(xiāo)售員就能更多的發(fā)揮空間，引導(dǎo)客戶往銷(xiāo)售員所希望的方向發(fā)展。

忌提的問(wèn)題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對(duì)不對(duì)”這樣的提問(wèn)?？蛻舻幕卮鹜ǔＪ恰笆恰?、“不是”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“好”、“不好”，無(wú)法讓客戶說(shuō)出更多的內(nèi)容。

㈡完整回答一個(gè)再提下一個(gè)

如果同時(shí)提多個(gè)問(wèn)題，會(huì)使客戶回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶不知如

何回答而產(chǎn)生逆反心理。提問(wèn)時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式。

⑴ 一個(gè)新手往往會(huì)這樣：

① 在完全不了解客戶需求的情況下，一開(kāi)始就盲目的介紹公司或產(chǎn)品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認(rèn)真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來(lái)的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì)受影響，成交率就會(huì)大大降低；

② 對(duì)客戶的問(wèn)題沒(méi)有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品之前告訴客戶產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比更優(yōu)越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購(gòu)買(mǎi)意向之前推薦產(chǎn)品，怎么知道客戶能否購(gòu)買(mǎi)呢?

⑵ 一個(gè)熟練地銷(xiāo)售員就會(huì)這樣做：

① 通過(guò)提問(wèn)式地交談了解客戶的情況和想法；

② 先說(shuō)明原因，再提問(wèn)。為提問(wèn)找個(gè)好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當(dāng)客戶了解到提問(wèn)的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請(qǐng)領(lǐng)取VIP卡，相信沒(méi)人會(huì)拒絕。又如：“我們最近有些促銷(xiāo)活動(dòng)，覺(jué)得挺適合您的。”與客戶分享資源，再問(wèn)意見(jiàn)。

㈢ 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，從聆聽(tīng)中了解客戶的真正想法、要求、現(xiàn)狀、經(jīng)歷，同時(shí)

也要學(xué)會(huì)表現(xiàn)自己，讓客戶聽(tīng)你的“話”；??這些都將幫助我們找到切入點(diǎn)，挖 掘購(gòu)買(mǎi)能力，迅速成交。以下幾點(diǎn)請(qǐng)注意：

⑴ 尊重客戶

無(wú)論對(duì)方是專(zhuān)業(yè)人士，還是對(duì)產(chǎn)品一竅不通；無(wú)論是老板級(jí)人物還是普通人員； 無(wú)論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷(xiāo)售員都應(yīng)尊重并且禮貌待客。因?yàn)榭蛻羲?/p>

及的問(wèn)題，都會(huì)直接或間接地影響到我們的生意。準(zhǔn)確地了解，及時(shí)地給予解決，客戶不僅僅會(huì)記住你，而且還會(huì)我們的企業(yè)抱以肯定。

⑵ 保持耐心

很多時(shí)候，不同的客戶反映的問(wèn)題是相同或相似的。這時(shí)你就要懷著高度耐心去聆聽(tīng)，而不能中途打斷：“你不用說(shuō)了，這個(gè)我知道?！被颉澳憧梢钥凑f(shuō)明書(shū)，上面有寫(xiě)?！币滥闶煜さ钠髽I(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和售后服務(wù)，作為客戶不一定了解。因此，我們應(yīng)該耐心地聆聽(tīng)，并給予解釋和幫助。

⑶ 專(zhuān)心致志

如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理；

如果身邊確實(shí)有必須馬上處理的事情，要是時(shí)間不長(zhǎng)，就應(yīng)該直接同客

戶說(shuō)：“對(duì)不起，我這邊有點(diǎn)急事，處理下馬上過(guò)來(lái)，請(qǐng)您稍等。”

如果是很重要的電話，就應(yīng)該直接同客戶說(shuō)：“對(duì)不起，我接下電話，給我10秒鐘，請(qǐng)您稍等?！?/p>

你這樣做了，相信客戶一定會(huì)理解的。

⑷ 認(rèn)同客戶

在聆聽(tīng)客戶的同時(shí)要認(rèn)同客戶，并且向客戶表達(dá)感謝。我們可以這么說(shuō)：

“我很同意您對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和看法?！保ń涣鳟a(chǎn)品時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，不能直接或當(dāng)面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。）

“對(duì)極了，我們也是在朝著這個(gè)方向努力?！保ń涣鞯椒?wù)時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，要熱心接受和采納，反對(duì)了他，就等于拒絕了他的到來(lái)。）

“我非常了解你的感受?！保ó?dāng)客人談到其他同行的不足時(shí)，曾經(jīng)受過(guò)委屈了，你要附和他的感受。）

這樣使客戶覺(jué)得被尊重，并且愿意繼續(xù)關(guān)顧下去。

通過(guò)以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經(jīng)歷、現(xiàn)狀以及購(gòu)買(mǎi)能力，這樣你就能更準(zhǔn)確的找到客人的需求了。

三、滿足客戶需求

㈠聽(tīng)取客戶反饋

客戶提供信息后，抓住機(jī)會(huì)提問(wèn)“為什么”，真正達(dá)到同客戶的互動(dòng)。

㈡滿足客戶的提問(wèn)

我們都打過(guò)乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機(jī)會(huì)。在同客戶溝通的時(shí)候，首先銷(xiāo)售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺(jué)你是在同他探討問(wèn)題，而不僅僅是推銷(xiāo)。

四、促成交易

㈠清晰定位

當(dāng)向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售員就要開(kāi)始對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)行定位。有三件事必需做到：⑴ 清晰地了解自己的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品特性，知道能為你的客戶提供什么。

⑵ 通過(guò)了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶打造價(jià)值、帶來(lái)利益。

⑶ 在同客戶溝通的整個(gè)過(guò)程，要不斷增強(qiáng)對(duì)客戶的說(shuō)服力，引導(dǎo)客戶，最終促成交易。㈡ 定位階段的注意事項(xiàng)

在定位階段，銷(xiāo)售員在語(yǔ)言表達(dá)上又該注意哪些呢？

⑴ 條理清楚，遵循從基礎(chǔ)向高級(jí)發(fā)展，循序漸進(jìn)的方式。

以茶葉為例，先介紹該產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后再突出性?xún)r(jià)比，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹能給客戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益。

⑵ 快速綜合并總結(jié)客戶的欲望點(diǎn)。

作為客戶往往對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的增值服務(wù)最關(guān)心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時(shí)可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶的購(gòu)買(mǎi)欲，以至于讓客戶快下決定。買(mǎi)了產(chǎn)品，又能得到多重好處，還有誰(shuí)會(huì)拒絕呢?

㈢ 時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題

我們?cè)谕扑]產(chǎn)品和定位客戶需求的同時(shí)，時(shí)時(shí)要記住核對(duì)。

⑴ 為何要核對(duì)?

因?yàn)樽尶蛻粢沧匀坏厝谶M(jìn)銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)。不要讓客戶感覺(jué)只是你一味在訴說(shuō)，在推銷(xiāo)；要讓客戶感覺(jué)雙方是在研究，是為解決同一個(gè)問(wèn)題的方向在努力。在核對(duì)的過(guò)程中，客戶可能會(huì)道出更多的想法。要知道，客戶所想的遠(yuǎn)比你說(shuō)的多更重要。

在核對(duì)的過(guò)程中，你可以更深入地了解，并隨時(shí)調(diào)整方向。

通過(guò)核對(duì)，你會(huì)將客戶引導(dǎo)到促單的方向。

⑵ 何時(shí)進(jìn)行核對(duì)?

① 當(dāng)你回答完一個(gè)問(wèn)題后，就可以簡(jiǎn)要地將內(nèi)容概括一遍，問(wèn)客戶是否理解。比如：

“我的解釋清楚嗎？”

“這樣回答你的問(wèn)題了嗎？”

② 這樣通過(guò)有效地進(jìn)行核對(duì)，就能決定客戶定位的準(zhǔn)確與否。比如：

“這些服務(wù)你滿意嗎？”

“這能滿足你的需求嗎？”

③ 當(dāng)客戶還在沉默時(shí)，用開(kāi)放式的問(wèn)話進(jìn)行核對(duì)，以便確認(rèn)客戶是否誠(chéng)心。比如：“那你的看法怎樣？”

④ 當(dāng)在客戶表示出成交的信號(hào)時(shí)，你及時(shí)的用行動(dòng)進(jìn)行核對(duì)，以便快速成交。

如：運(yùn)用二選一或直接的確定法

五、怎樣通過(guò)看人進(jìn)行茶葉銷(xiāo)售

1、我沒(méi)想買(mǎi)，只是看看。其實(shí)這是一種托詞，店員不必計(jì)較，當(dāng)他看后有喜歡上的，看好就買(mǎi)，這一類(lèi)顧客還是比較容易對(duì)付的。

2、對(duì)你的介紹不理睬，看起來(lái)比較冷淡，持有懷疑心。其實(shí)他們?cè)诩?xì)心傾聽(tīng)，從店員的舉動(dòng)中估量對(duì)方是否真誠(chéng)，可信度如何？這類(lèi)客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實(shí)打?qū)嵉亟榻B，多進(jìn)行推心置腹地情感交流，使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，只要對(duì)方認(rèn)可你，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，這種人往往會(huì)成為回頭客。

3、年青人。茶葉既是傳統(tǒng)的，又是時(shí)尚的。通過(guò)交談使他們佩服店員的文化底蘊(yùn)和品位，從而對(duì)茶葉產(chǎn)生興趣，通過(guò)宣傳茶葉引起他們的好奇心，動(dòng)員其購(gòu)買(mǎi)。

4、中年人，實(shí)在，有經(jīng)驗(yàn)，無(wú)動(dòng)于衷，對(duì)店員毫不在乎，也不重視推銷(xiāo)的茶葉，不發(fā)一言，有時(shí)也會(huì)提出一些讓店員難以解答的問(wèn)題。店員千萬(wàn)不能蒙混過(guò)去，問(wèn)題得不到合適的解釋?zhuān)麄儾粫?huì)購(gòu)買(mǎi)。店員應(yīng)用心在意，小心地為他解決問(wèn)題。對(duì)茶葉進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，要說(shuō)地全面和完整。有時(shí)也可以沉默，等顧客提一些問(wèn)題，再做解答。等其有購(gòu)買(mǎi)的意愿時(shí)，再?gòu)?qiáng)調(diào)茶葉的優(yōu)點(diǎn)，乘勝追擊。

5、對(duì)于一些木納老實(shí)的客人，店員絕對(duì)不能欺騙他。只要一次購(gòu)買(mǎi)后，認(rèn)為對(duì)他有利或者覺(jué)得你坦誠(chéng)，他會(huì)一直購(gòu)買(mǎi)。但只要有一次欺騙了他，他會(huì)永遠(yuǎn)拒絕你的茶葉。

6、對(duì)老年顧客，要裝出一副老實(shí)相，不能多說(shuō)話，更不能搶話頭，要全心傾聽(tīng)他們的話。他們覺(jué)得你誠(chéng)實(shí)，對(duì)你產(chǎn)生好感，就可以了。

7、文化素質(zhì)比較高，能夠仔細(xì)分析店員的言行真誠(chéng)與否，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。他們有時(shí)對(duì)店員很挑剔，愛(ài)審視人家，店員也許會(huì)感到壓抑，但不要放棄。其實(shí)他們極易被說(shuō)服，只要店員在銷(xiāo)售上突出茶葉品種特色，他們很快會(huì)購(gòu)買(mǎi)，他們內(nèi)心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。

總之，店員要以言語(yǔ)打動(dòng)人，讓想買(mǎi)茶葉的人立即就買(mǎi)，讓不想買(mǎi)的顧客做出買(mǎi)的決定，如果說(shuō)話不到位，會(huì)適得其反的。有時(shí)要站在顧客的位置上說(shuō)話，更能激發(fā)顧客的心理同感。

六、建立關(guān)系

銷(xiāo)售員要樹(shù)立在客戶心目中的信任感，首先要有坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)客戶的感受表

示認(rèn)同，對(duì)客戶所面臨的困境報(bào)以關(guān)切，并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷(xiāo)售員同 客戶交往過(guò)程中建立的關(guān)系?？梢詺w納為如下三種：

㈠ 業(yè)務(wù)關(guān)系

通過(guò)他人介紹或者是銷(xiāo)售員隨機(jī)接聽(tīng)客戶來(lái)電的。

在這樣的情況下，銷(xiāo)售員同客戶只能建立業(yè)務(wù)關(guān)系。把工作重心放在及時(shí)的交易項(xiàng)目上。往往企業(yè)或門(mén)店對(duì)銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)考評(píng)也是以成交率為主要指標(biāo)(也就是說(shuō)銷(xiāo)售額)。所以銷(xiāo)售員沒(méi)有必要將時(shí)間花費(fèi)在聊家常上。

㈡ 商務(wù)關(guān)系

銷(xiāo)售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶定位成“商務(wù)伙伴”。雙方的成長(zhǎng)都依賴(lài)于對(duì)方的發(fā)展。在這種關(guān)系下，銷(xiāo)售員往往扮演著“茶葉顧問(wèn)”的角色。當(dāng)雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過(guò)拘謹(jǐn)，當(dāng)然禮貌還是要注意的。平時(shí)致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預(yù)訂產(chǎn)品或包廂，否則每周一次的問(wèn)候足已，以免給客戶造成受騷擾的感覺(jué)。

㈢ 個(gè)人關(guān)系

當(dāng)客戶同銷(xiāo)售員之間成了朋友，那么客戶就不再心存戒備，會(huì)同銷(xiāo)售員暢所欲言。無(wú)論是長(zhǎng)期大客戶還是一次性消費(fèi)的客戶，都應(yīng)該保持個(gè)人關(guān)系。

行業(yè)中有很多促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，比如：銷(xiāo)售員通過(guò)電話拜訪，了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個(gè)活動(dòng)很成功，為安排高層拜訪打通了道路，許多客戶領(lǐng)導(dǎo)都在繁忙的日程表中為我們的銷(xiāo)售員留出了時(shí)間。在重點(diǎn)同大客戶保持個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，也應(yīng)適當(dāng)顧及那些小的客戶，他們可以間接地給予我們幫助。

最后總結(jié)：從客戶需求了解到作出響應(yīng)，及時(shí)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，并且確保準(zhǔn)確無(wú)誤，這絕對(duì)是個(gè)短、平、快的操作。

銷(xiāo)售技巧五條金律

怎么樣更好的做好銷(xiāo)售工作，做個(gè)成功的銷(xiāo)售精英，下面是我總結(jié)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話，并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷；多提提問(wèn)題，引出客戶的真實(shí)意圖，了解客戶的真實(shí)需求。（注意；在自己?jiǎn)柨蛻魡?wèn)題的時(shí)候，也要記住客戶的回答。）

第二：感同客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我同意您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答（恩，是的，我覺(jué)得很有道理）

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。（重點(diǎn)就出來(lái)了）

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。（用自己的產(chǎn)品益處排除客戶的憂慮）

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。（成交）

總結(jié)起來(lái)就是：了解需求-消除戒備-抓住要害-滿足需求-成交。