第一篇：客服部年終會議發(fā)言稿

客服部年終會議發(fā)言稿

企業(yè)發(fā)展銷售是龍頭，為銷售做好服務(wù)，就為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

客服部就是服務(wù)于銷售、服務(wù)于客戶的。我們客服部成立不久，很多工作還有待于完善，關(guān)于如何服務(wù)于銷售，我有以下幾點(diǎn)想法：

一、我們要做好技術(shù)上的服務(wù)

科技是第一生產(chǎn)力，技術(shù)服務(wù)的好，就能夠使企業(yè)產(chǎn)生非常

可觀的效益。這就要求我們能夠幫助銷售人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可行、有利的技術(shù)方案，為銷售做好強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。在項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)做好元器件的優(yōu)化工作，使我們的價(jià)格更有優(yōu)勢。

二、項(xiàng)目報(bào)價(jià)上的服務(wù)

價(jià)格對銷售的成敗起著很重要的作用，甚至是決定性作用。這就要求我們能夠做到準(zhǔn)確、快速的核算成本，為項(xiàng)目報(bào)價(jià)提供有效的數(shù)據(jù)支撐，增加銷售成功率。

成本核算如何做到準(zhǔn)確，要求詢價(jià)員盡量做到貨比三家。特殊廠家特殊元件要求做到型號和數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

如何做到快速，要求詢價(jià)員平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以往報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)，精簡詢價(jià)項(xiàng)目（如輔料、端子、導(dǎo)線精簡為一項(xiàng)報(bào)價(jià)）這樣就能夠大大提高報(bào)價(jià)速度。

三、發(fā)揮好業(yè)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的橋梁作用

對于銷售工作的支持，不僅僅是售前服務(wù)。那只是一個(gè)開始，售中、售后服務(wù)更加重要。如果這兩項(xiàng)服務(wù)做不好，很可能就會喪失下次合作的機(jī)會，前期我們做的大量工作就會付之一炬。攻克一個(gè)客戶的代價(jià)是很高的，所以我們要懂得珍惜。

我們將完善我們的售中和售后流程，使之更加合理、簡捷。

建立健全我們的規(guī)章制度，做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人管。做好銷售與生產(chǎn)和售后的溝通工作，發(fā)揮好橋梁作用。

對于廠部指控項(xiàng)目和代銷商的支持，除了上述幾點(diǎn)要求以外，還

應(yīng)做到專人負(fù)責(zé)制。專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)監(jiān)督、發(fā)貨、回款以及售后等事宜。保持經(jīng)常性的與客戶和代銷商的聯(lián)系和溝通。（最好一星期一個(gè)電話），目的就是能夠第一時(shí)間了解項(xiàng)目信息，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，為能夠達(dá)成合作增添幾個(gè)成功的砝碼。

以上是我個(gè)人不成熟的想法，請大家批評指正，謝謝。

第二篇：客服部部門會議工作總結(jié)

客服部部門會議工作總結(jié)

7月28日下午客服部組織召開班長以上成員會議，對本月工作情況進(jìn)行總結(jié)并開展了廣泛的批評與自我批評。

會上要求各班長需加強(qiáng)本班組成員對員工手冊、黨風(fēng)廉政建設(shè)手冊、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調(diào)使用及車輛管理相關(guān)規(guī)定。

王部長就績效考核實(shí)行兩月以來各班長打分情況提出以下要求：首先，各班長打分要在實(shí)事求是、客觀公正基礎(chǔ)上，檔次再拉開一些；其次，調(diào)休一天以上員工本月績效考核分?jǐn)?shù)扣0.01分；最后，各班長、部長必須要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，惟其如此，才能保證客服部績效考核二次分配方案的順利推行。

通過部考核組今晨對各崗工作的督查，發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)問題亟待改善：第一，個(gè)別員工勞動紀(jì)律懶散，沒有很好的履行崗位職責(zé)，對本部門和公司查到的違紀(jì)行為按照制度和績效方案嚴(yán)肅處理；第二，對于公司及部門博客上的最新動態(tài)，各班長不僅自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還應(yīng)及時(shí)將文件要求和精神傳達(dá)到每個(gè)班組成員；第三，加強(qiáng)復(fù)核。對微機(jī)立戶和表本錄入、熱線接待辦和供水窗口的用戶接待及回訪記錄除自查外，班長、副部長要進(jìn)行復(fù)核并有復(fù)核記錄，作為考核班組內(nèi)容；第四，本月各班組都能按時(shí)上報(bào)工作信息，但存在質(zhì)量不高的問題，今后上報(bào)的工作信息從形式到內(nèi)容必須提高質(zhì)量，反映日常工作，質(zhì)量高低一并作為下月部門內(nèi)部績效考核依據(jù)；第五，對每月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入工作聯(lián)系單要做好整理，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門，因?yàn)樘厥庠蛭赐瓿傻膯巫颖仨氉⒚魑赐瓿稍颉?/p>

針對近期工作中存在的問題和不足，客服部班子成員開展了深刻的批評與自我批評，時(shí)常組織班組學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)公司要求，保證今后杜絕此類問題的發(fā)生。

第三篇：客服部部門會議工作總結(jié)

文 章

來源蓮山

課件 w ww.5 y kj.Co m來源 客服部部門會議工作總結(jié)

7月28日下午客服部組織召開班長以上成員會議，對本月工作情況進(jìn)行總結(jié)并開展了廣泛的批評與自我批評。

會上要求各班長需加強(qiáng)本班組成員對員工手冊、黨風(fēng)廉政建設(shè)手冊、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調(diào)使用及車輛管理相關(guān)規(guī)定。

王部長就績效考核實(shí)行兩月以來各班長打分情況提出以下要求：首先，各班長打分要在實(shí)事求是、客觀公正基礎(chǔ)上，檔次再拉開一些；其次，調(diào)休一天以上員工本月績效考核分?jǐn)?shù)扣0.01分；最后，各班長、部長必須要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，惟其如此，才能保證客服部績效考核二次分配方案的順利推行。

通過部考核組今晨對各崗工作的督查，發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)問題亟待改善：第一，個(gè)別員工勞動紀(jì)律懶散，沒有很好的履行崗位職責(zé)，對本部門和公司查到的違紀(jì)行為按照制度和績效方案嚴(yán)肅處理；第二，對于公司及部門博客上的最新動態(tài)，各班長不僅自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還應(yīng)及時(shí)將文件要求和精神傳達(dá)到每個(gè)班組成員；第三，加強(qiáng)復(fù)核。對微機(jī)立戶和表本錄入、熱線接待辦和供水窗口的用戶接待及回訪記錄除自查外，班長、副部長要進(jìn)行復(fù)核并有復(fù)核記錄，作為考核班組內(nèi)容；第四，本月各班組都能按時(shí)上報(bào)工作信息，但存在質(zhì)量不高的問題，今后上報(bào)的工作信息從形式到內(nèi)容必須提高質(zhì)量，反映日常工作，質(zhì)量高低一并作為下月部門內(nèi)部績效考核依據(jù)；第五，對每月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入工作聯(lián)系單要做好整理，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門，因?yàn)樘厥庠蛭赐瓿傻膯巫颖仨氉⒚魑赐瓿稍颉?/p>

針對近期工作中存在的問題和不足，客服部班子成員開展了深刻的批評與自我批評，時(shí)常組織班組學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)公司要求，保證今后杜絕此類問題的發(fā)生。文 章

來源蓮山

課件 w ww.5 y kj.Co m來源

第四篇：物業(yè)客服部年終會議報(bào)告（寫寫幫整理）

客服部2011年年終總結(jié)會議

會議報(bào)告

會議主題：2011年客服部年終總結(jié)會議

會議時(shí)間：2012年1月9日

持續(xù)時(shí)間：45分鐘

會議主持：揭國富

會議成員：張有花 石永芳 羅慧平祁偉 高秀美

會議記錄：石永芳

在2011年已經(jīng)悄然離去之時(shí)，青海浙商物業(yè)服務(wù)有限公司客服部的全體員工召開了一次對于2011年客服部各項(xiàng)工作的年終總結(jié)會議。會議的內(nèi)容主要包括了以下三個(gè)部分！

一、對于2011年全年工作的工作體會：

客服員工的工作感言，從開始進(jìn)入公司和公司一起成長的進(jìn)步到現(xiàn)在步入正軌，以及對公司的了解和公司對所有員工的愛戴！

在會議中，員工在和公司一起成長的同時(shí)對客服部以及其他相關(guān)部門在公司來年的工作提出以下幾點(diǎn)的建議：

1、前臺負(fù)責(zé)接待，報(bào)修需要其他部門人員的積極配合（主要是工程部）能盡快給予相應(yīng)的回應(yīng)及盡快解決問題。

2、前臺客服對水電費(fèi)收取及涉及到現(xiàn)金的問題，應(yīng)直接轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部或由財(cái)務(wù)部給配置正規(guī)收取水電費(fèi)用的單據(jù)或發(fā)票保證在客服部收取費(fèi)用時(shí)無漏洞。

3、窗戶維修人員沒有確定的維修時(shí)間，在和客服部的確定時(shí)間的時(shí)候經(jīng)常不守時(shí)導(dǎo)致客服部不能與業(yè)主很好的溝通以及業(yè)主對客服部的大大不滿!

4、個(gè)別特殊事件及特殊問題給予特殊對待。尤其在解決問題的時(shí)間上，這樣可以避免業(yè)主對物業(yè)的很多不滿。

5、客服部人員要及時(shí)溝通，解決不了的要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)配合客服部能把問題及時(shí)解決。

6、實(shí)施全勤獎勵(lì)制度，以減少員工不必要的請假。

以上是客服對工作中提出的建議

二、新員工對工作的態(tài)度及發(fā)言

1、祁偉：對工作流程已經(jīng)熟悉，有很多細(xì)節(jié)有待加以學(xué)習(xí)和熟悉多和老員工多溝通，希望能在新的一年里和大家融為一體把工作做的更好！

2、高秀美：在公司中最小很多時(shí)候都在靠大家，但是還是在新的一年里保證在工作中一定能趕上大家的進(jìn)度積極配合把工作做到最好。

3、羅慧平：雖然來公司1個(gè)多月，依然能感覺到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量大家互相團(tuán)結(jié)不管是在生活上還是在工作上有什么困難同事之間都會互相幫助沒有歧視新老員工之分讓我感覺到了這個(gè)大家庭的溫暖。

4、揭國富：從2011年10月進(jìn)入到公司上班，以網(wǎng)絡(luò)管理員的身份工作到2011年12月份開始以主管的身份工作，但是還是有很多工作中的問題及細(xì)節(jié)不懂，希望和大家一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步跟大家在以后的工作中好好配合好好相處爭取把工作做的更好。

三、會議總結(jié)：

會議臨近結(jié)束，客服部全體員工在最后都喊出了大家在新的一年里的新年愿望：希望大家在新的一年里互相團(tuán)結(jié)協(xié)作，將物業(yè)服務(wù)工作做到更好，爭取將：“主動熱情，周到細(xì)致”貫穿到工作中，一起共進(jìn)退把工作做好！希望我們的努力，能讓公司不斷完善，不斷壯大，愿我們和公司都有一個(gè)美好的明天！

至此，本次年終總結(jié)會議圓滿結(jié)束！

第五篇：年終會議發(fā)言稿

篇一：年終大會：董事長年終發(fā)言稿

年終大會：董事長年終發(fā)言稿

各位同仁：

一分耕耘，一分收獲。2007年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。

但是，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他?！睆V東今日集團(tuán)總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以德為先。打個(gè)比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。

當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。比如：。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。

沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。名商曾憲梓說過他是靠好質(zhì)量、大廣告取得成功的。

第二個(gè)字---贏

贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。

1.企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。

2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我開辦企業(yè)的目的，其實(shí)不是我急于要賺錢，而是增加社會就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。

3.企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，樹立良好的社會形象。第三個(gè)字---和

和，主要注意以下三點(diǎn)：

1.家庭要和睦。家庭是社會的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個(gè)人身心疲憊，肯定會影響到工作。

2.班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非；靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。

3.社會要和睦。

最后，衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！篇二：總經(jīng)理年終大會發(fā)言稿-網(wǎng)絡(luò)

工友們：

大家好！

大家辛苦了，我在這里要向大家表示衷心的慰問和感謝！

剛才，大家聽了幾位主管的講話，他們大致上總結(jié)了2005年來的生產(chǎn)工作情況，他們的講話充分說明了2005年來，全體員工以生產(chǎn)為中心，抓全面管理建設(shè)，取得了一定的成# ~a y$mqfu9 5 f績。今天，我們?nèi)w同仁聚集在這里，召開這次年終生產(chǎn)總結(jié)大會，目的是總結(jié)2005我們所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，檢討一年來的工作得失，分析在市場競爭日益激烈的新形勢下出現(xiàn)的新問題、新困難。

有發(fā)展，才有希望。我們從事的電線電纜生產(chǎn)，這當(dāng)今電子時(shí)代來臨的發(fā)展產(chǎn)業(yè)，有著巨大市場發(fā)展的空間，通過兩年來的努力，我們開平旭誠電線的生產(chǎn)逐步走向熟，已初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)。在這個(gè)巨大的電線產(chǎn)業(yè)欣欣向榮的大環(huán)境下，給我們公司帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇。

工友們，在大家的印象中，我參與大家的會議很少，能同大家面對面的溝通的機(jī)會并不u%2o6 z8 x1 o 多。今天，能參加這次年終的總結(jié)大會，我感到非常高興的同時(shí)，也想借此機(jī)會，同大家談?wù)動嘘P(guān)公司發(fā)展和公司工資福利的政策問題。公司追求最核心的是生產(chǎn)與效率，因?yàn)橹挥猩a(chǎn)效率起來了，我們才有市場，有了市場，我們才有能夠獲取利潤的前提，有利潤我們才能發(fā)展。而我們員工的工資福利水平，也是取之于客戶，取之于公司所獲取的利潤。所以，作為公司，作為我們?nèi)w員工（每一位公司人）來講，我們所追求的目標(biāo)就是“利潤”，這是根本。我們所做的一切的工作，都是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。當(dāng)我們有了利潤后，我們再來共同分享這個(gè)利潤。

雖然，我們從事的電線行業(yè)是個(gè)有著廣闊前景的行業(yè)，但目前我們存在的問題相信大家心里都有底，譬如：生產(chǎn)原物料無節(jié)制消耗、線材品質(zhì)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶的要求，判退產(chǎn)品太多、廢銅、廢線、廢料過多，生產(chǎn)效率與工資不掛鉤、人員的掌控不到位等等存在一系列的問題，所有問題集中化為一個(gè)最關(guān)鍵的點(diǎn)，即“公司虧損，員工辛苦又賺不到錢”雙方都不得利。這段時(shí)間，我對所有能產(chǎn)生這些問題的根源作了比較全面的調(diào)查，不妥當(dāng)之處絕對要糾正過來，包括公司成本控制、管理架構(gòu)、崗位分配、人事制度與薪資等問題都要進(jìn)行適度的調(diào)整。我希望下一步，能建立起一套工作業(yè)績考評體系，要能為所有人員的搭起能力發(fā)揮的舞臺，優(yōu)秀人才留下、提薪，不適合本職工作者一律換免。

所有人員的管理理念要更新，每一個(gè)員工不是絕對服從哪一個(gè)人的管理，不是趨意奉承你的直接上司就可以保持一份工作，而應(yīng)該以工廠整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以工廠利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為公為私都有好處。所謂活到老、學(xué)到老，不斷充實(shí)自己，為以后的奮斗作準(zhǔn)備，誰能確定你以后就一定是生產(chǎn)一線的操作工？工廠各階層管理人員用人的“同鄉(xiāng)同誼”觀念也要改變，工作就是工作，不是有了相互的照顧就可以混日子過。

在2006的工作中，我還有個(gè)提議：各個(gè)部門根據(jù)自己絕對可以勝任的工作量然后找出所有超編的崗位和人數(shù)？因?yàn)樵诳偣べY不變的情況下，每多一個(gè)編制就意味著同職級的工資將會被縮減一部份，也就是說三個(gè)人的工資五個(gè)人來分與三個(gè)人的工資二個(gè)人分差別是很大的。

最后我希望大家能安心工作，大家群策群力，我們有信心，也絕對有理由相信等待我們的2006年，絕對是一個(gè)發(fā)展年，是一個(gè)收獲年！

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先是在2008年的基礎(chǔ)上，全公司范圍內(nèi)開展樓盤經(jīng)理責(zé)任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團(tuán)公司交給我們的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實(shí)行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在今年讓我感到欣慰，讓所有龍澤物業(yè)人感到驕傲的是，通過龍澤物業(yè)人不懈的努力和堅(jiān)持，龍澤物業(yè)公司獲得了國家一級企業(yè)資質(zhì)，成為東莞市第六家國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

龍澤物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有龍澤物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所

但是，一個(gè)公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。

第一個(gè)字——品

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾?蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇傭和信任他”。我們集團(tuán)公司的宗旨是“精進(jìn)、立信、忠誠”，理念是“先贏社會，再贏市場”，以德為先。打個(gè)比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。

當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。

那么，你的答案呢？其實(shí)，不論是怎樣出來的，零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)才是我們想要的。

沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。

第二個(gè)字——贏

我認(rèn)為贏，是指多贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。

生效益。

2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們開辦企業(yè)的目的，是創(chuàng)造更多的效益的同時(shí)，是增加社會就業(yè)，讓更多的人都有工作。

3.企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，樹立良好的社會形象。

第三個(gè)字——和

和，主要注意以下三點(diǎn)：

1.家庭要和睦。家庭是社會的細(xì)胞，和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個(gè)人身心疲憊，肯定會影響到工作。

2.班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，絕對有利于你的工作和健康。我認(rèn)為人都有長處，要懂得學(xué)習(xí)別人；人都有短處，要懂得包容別人；人都有苦處，要懂得諒解別人；人都有難處，要懂得幫助別人；人都有好處，要懂得感恩別人。做到“閑談莫論人非，靜坐常思己過”。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。

3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。

最后，衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！同志們：

今天，我們在這里隆重召開總結(jié)表彰0八年、部署動員0九年工作大會。大會的主要內(nèi)容是：總結(jié)回顧2008年的工作，同時(shí)表彰在2008年工作中做出突出成績和貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，重點(diǎn)部署安排2009年的工作任務(wù)。在認(rèn)真總結(jié)0八年工作的基礎(chǔ)上，客觀分析、認(rèn)識和把握面臨的形勢，全面發(fā)動群眾，堅(jiān)定信心，迎難而上，精誠團(tuán)結(jié)，眾志成城，搶抓機(jī)遇，奮進(jìn)大干，確保實(shí)現(xiàn)0九年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)聚源穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展。

【關(guān)于2008年工作回顧】

過去的二00八年，是收獲的一年，是聚源成功改制后實(shí)現(xiàn)第一個(gè)五年跨越發(fā)展取得輝煌成果、全體聚源人滿懷豪情謀求更大發(fā)展的“第二個(gè)五年規(guī)劃”的開局之年。篇三：年終大會領(lǐng)導(dǎo)講話稿

2013總結(jié)暨表彰大會領(lǐng)導(dǎo)講話稿 同志們：

最后，在×年新春佳節(jié)即將來臨之際，祝各位新年快樂，身體安康，合家幸福！篇四：年終總結(jié)大會發(fā)言稿

發(fā)言稿

各位同仁：

大家上午好！

伴隨著2014年新春佳節(jié)的悄然而至，我們圓滿完成了一年緊張而又繁忙的工作。今天我們在此召開年終總結(jié)大會，對過去一年的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)。過去的一年，在各位同仁的共同努力下，公司的業(yè)績?nèi)〉昧诵碌耐黄?，公司?guī)模得到壯大，在國內(nèi)外的市場有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作為公司的掌舵者，我想真誠的對各位同仁說聲謝謝，“謝謝你們了”你們的付出公司是不會忘記的。

雖然這一年來我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是那只是過去、歷史，我們不能沉醉在過去的驕傲中。市場變幻莫測，是不講任何情面的，未來的競爭是激烈的。

一、銷售方面：

二、財(cái)務(wù)管理方面：

一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)必須建立健全企業(yè)制度，特別是財(cái)務(wù)管理制度，只有健全的財(cái)務(wù)制度才能保證企業(yè)的有效健康平穩(wěn)運(yùn)行。財(cái)務(wù)工作的完善與否是衡量一個(gè)企業(yè)的重要指標(biāo)，必須重視。2013年是財(cái)務(wù)管理架構(gòu)改革的第一年，財(cái)務(wù)部更名為財(cái)務(wù)管理中心，下設(shè)會計(jì)部、資金部和經(jīng)營管理部，職責(zé)更明確，極大的調(diào)動了員工工作積極性，提高了工作效率。

三、生產(chǎn)經(jīng)營方面：

生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。2013年完成工業(yè)總產(chǎn)值 億元，較去年同期增長 %，占年計(jì)劃的 %；實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，較去年同期增長 %，占年計(jì)劃的 %；實(shí)現(xiàn)稅前利潤 萬元，較去年同期增長 %。

四、人力資源方面：

在人才管理方面，我們將加大力度，更完善的保護(hù)員工的權(quán)益。

時(shí)培養(yǎng)員工愛廠如家的主人翁精神，使員工和企業(yè)緊緊相連，盡量避免人才的不必要的流失。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司的人才引進(jìn)工作初具規(guī)模。

五、產(chǎn)品研發(fā)方面：

今年的產(chǎn)品研發(fā)工作還是比較有成效的。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，2012年初成立了新產(chǎn)品專項(xiàng)研發(fā)小組，對真空檔案袋、真空小糧倉、真空病理袋等進(jìn)行了設(shè)計(jì)、制造。其中真空檔案袋已在國家檔案局進(jìn)行新產(chǎn)品立項(xiàng)，真空小糧倉也已經(jīng)在實(shí)際的試用過程中。當(dāng)然，最可喜的是我們研制的真空食品袋獲得了航天中心的認(rèn)可，并隨著神州十號宇宙飛船的升空而到了太空。

六、采購管理方面：

集團(tuán)采購部門2013年以保證質(zhì)量、控制成本、擇優(yōu)采購為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類管理，加大與有規(guī)模、有實(shí)力、講誠信的供應(yīng)商廣泛合作。自制定內(nèi)部比價(jià)采購制度以來，在采購的各個(gè)環(huán)節(jié)接受財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督，使采購工作更加透明，使采購部門的管理更加規(guī)范。2013年采購部采購金額約達(dá) 萬元，通過比價(jià)招標(biāo)節(jié)約成本達(dá)到 萬元。

以上工作是我們大家在2013年共同取得的一些工作成績，當(dāng)然，其他沒有一一列舉的部門也都取得不錯(cuò)的工作成效，總體來講，2013年的成績還是比較滿意的。

一、銷售工作：

二、財(cái)務(wù)管理工作：

務(wù)預(yù)算工作對加強(qiáng)管理、堵塞漏洞、提高效益、提高執(zhí)行力等方面，都具有十分重要的作用。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)部審計(jì)制度、財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，加大對耗料、采購、差旅費(fèi)用以及各項(xiàng)制度的審計(jì)力度，強(qiáng)化集團(tuán)各分子公司和各部門各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)以財(cái)務(wù)為核心的信息化建設(shè)，對所有核算單位實(shí)行全面信息化管理，強(qiáng)化公司的物流信息化管理，生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)成本管理，倉庫的庫存管理。要使公司信息化財(cái)務(wù)管理滲透到產(chǎn)、供、銷的每個(gè)環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心和本源，是我們占有市場的前提。我們在去年年底對研發(fā)部、工程部和包裝設(shè)計(jì)部進(jìn)行了合并整合，成立的研發(fā)中心，目的就是要提高研發(fā)工作效率。2014年，我們的研發(fā)中心重點(diǎn)是要延伸新產(chǎn)品的開發(fā)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)的周期，改善我們的開發(fā)流程和開發(fā)渠道，同時(shí)，還需要重點(diǎn)加強(qiáng)優(yōu)秀研發(fā)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。作為公司的研發(fā)部門一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動態(tài)、行業(yè)動態(tài)，要有敏感性，要“草木皆兵”。

公司將以提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

當(dāng)今世界，人們越來越認(rèn)識到企業(yè)間的競爭歸根到底就是人才間的競爭。人才是企業(yè)的生命之源，人才是第一資源、第一資本、第一動力。誰掌握控制了優(yōu)秀的人才，誰就在競爭中獲得了主動權(quán)與制高點(diǎn)。公司用人始終堅(jiān)持有德有才，破格使用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，堅(jiān)決不用的原則。

六、采購管理工作：

我們集團(tuán)公司一年的采購量達(dá) 萬元，通過這個(gè)數(shù)據(jù)，大家可以看到，我們的采購管理工作好與壞將對公司的成本產(chǎn)生巨大的影響。因此，在2014年，要求我們的采購部門要結(jié)合市場情況不斷降低原材料采購成本，并保證集團(tuán)材料庫存的合理性，絕不能將大量的資金積壓到我們的倉庫。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類管理，加大與有規(guī)模、有實(shí)力、講誠信的供應(yīng)商廣泛合作。確保我們的采購工作做到：買的賤、賣的貴、中間環(huán)節(jié)不浪費(fèi)。

篇五：2010工程部年終大會發(fā)言稿

2010工程部年終大會發(fā)言稿

2010年公司搬遷后，生產(chǎn)辦公具備了良好的環(huán)境，我們對此感同身受。但是同時(shí)，對我們?nèi)w工程人員的外出施工，也造成了相當(dāng)程度上的困難。就是在這樣我們周邊交通很不便利的情況下，我們?nèi)w工程人員，通過合理安排，比如：提前出門趕車，避免交通高峰擁堵；盡早安排施工計(jì)劃，準(zhǔn)備工作在家中完成，直接從住所出發(fā)趕往施工現(xiàn)場；通過電話、短信接受新的施工任務(wù)，避免來回奔波．為加快施工進(jìn)度，減少路途往返，我們的王昌萬為趕施工進(jìn)度，都是連夜趕車；王飛在施工現(xiàn)場連夜施工到凌晨2點(diǎn)；曹繪旺甚至連續(xù)施工到凌晨4點(diǎn)鐘等等。

二、部門內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，學(xué)習(xí)方式更加多樣化，工程技術(shù)力量的提高日新月異。在繁忙的工程施工中，全體工程人員一刻也沒有忘記學(xué)習(xí)。2010年，公司的各個(gè)產(chǎn)品，各套軟件系統(tǒng)，都有不斷的升級和完善工作。這些升級和完善，對我們工程人員來說，每一項(xiàng)都是一個(gè)新的學(xué)習(xí)任務(wù)。在時(shí)間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)多的情況下。工程部發(fā)揚(yáng)互幫互學(xué)，共同進(jìn)步的良好風(fēng)氣。實(shí)施了每人負(fù)責(zé)一類產(chǎn)品的教學(xué)任務(wù)，各自完成對該類產(chǎn)品的部門內(nèi)部教學(xué)。

全體工程人員深知工程施工和客戶服務(wù)工作，單靠一個(gè)人，一個(gè)部門是很難迅速的、高效的完成的。需要公司內(nèi)部，各個(gè)部門人員的協(xié)同工作，共同完成。我們遇到技術(shù)障礙，技術(shù)研發(fā)部門會放下手中的工作，幫助分析解決；我們需要設(shè)備和配件，銷售、倉庫和生產(chǎn)會全力幫我們提前準(zhǔn)備好；我們需要差旅費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門會預(yù)先給我們借出；我們施工交通不便，綜合部的司機(jī)師傅們更是會開車送我們一程，更多的時(shí)候甚至專門為我們出一趟專車。。。

當(dāng)然，我們的工作也有一些問題和不足。