第一篇：銷售部責(zé)權(quán)利

德合集團蘇州綠色農(nóng)產(chǎn)品物流中心有限公司

銷售部責(zé)權(quán)利

銷售部職責(zé)：

◆物流中心市場調(diào)研工作；

◆市場企劃、廣告宣傳工作；

◆編制和組織實施營銷計劃；

◆物流中心展銷區(qū)、倉儲區(qū)招商工作；

◆組織制定招商引資長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及具體實施方案；組織參與大型招商活動，做好商戶跟蹤引進工作；對招商引資工作進行階段性分析，研究制定相應(yīng)的工作計劃； ◆協(xié)助經(jīng)營管理部和財務(wù)部做好入駐商戶的備案和核準工作；

◆做好商戶的后期跟蹤服務(wù)工作；

◆自營貨物的營銷工作；

◆銷售費用的管理；

◆向財務(wù)部提供相應(yīng)費用收支憑證；

◆協(xié)助財務(wù)部保證客戶回款到位；

◆營銷人員隊伍建設(shè)；

◆向經(jīng)營管理部提供電子商務(wù)信息更新內(nèi)容；

◆向集團人事部提供職責(zé)范圍內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)資料；

銷售部權(quán)限：

◆有市場調(diào)研的權(quán)限

◆協(xié)助招商，參與招商

◆編制營銷計劃，參與公司營銷計劃修改

◆管理客服部門的權(quán)限

◆營銷隊伍管理和建設(shè)

◆銷售費用的管理和掌控

銷售部利益：

◆基本生活保障和人生保障

◆銷售業(yè)績的提成和獎勵

第二篇：××集團公司責(zé)權(quán)利匹配調(diào)查報告

某集團公司責(zé)權(quán)利匹配問卷調(diào)查研究報告

一、說明

為進一步了解公司在責(zé)權(quán)利方面的情況，為實施責(zé)權(quán)利匹配系統(tǒng)提供充分的決策依據(jù)，由人力資源部于3月11日集中組織全公司的83名員工代表進行問卷調(diào)查，此次問題調(diào)查選取樣本總數(shù)為83個，其中公司領(lǐng)導(dǎo)2人，經(jīng)理15人，主管52人，辦事處主任7人，其他非主管管理技術(shù)人員7人，抽樣概率為1.5,置信區(qū)間為0.5-3,樣本的特征基本能反映總體特征。

二、責(zé)權(quán)利方面抽樣調(diào)查總體情況

1、你進入公司后多長時間才了解自己的職責(zé)？

三個月內(nèi)19%從來不清楚2%入職時就了解45%一個月內(nèi)34%

分析：占總調(diào)查對象55%的人都不是在入職時就了解自己的職責(zé)，經(jīng)理級以上人員了解職責(zé)的時間較早，主管、辦事處主任及管理技術(shù)人員對職責(zé)的了解時間相對滯后的問題則比較突出。在接受調(diào)查的人中，50%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答是“入職時就了解”，50%的回答“一個月內(nèi)”；在經(jīng)理人員中，73%的經(jīng)理回答“入職時就了解”，20%的回答“一個月內(nèi)”，7%的回答“三個月內(nèi)”，回答“從來不清楚”的為0%；在主管人員中，46%的主管回答“入職時就了解”，35%的人回答“一個月內(nèi)”，17%的人回答“三個月內(nèi)”，2%人的回答“從來不清楚”；在辦事處主任中，14%的辦事處主任回答“入職時就了解”，57%的人回答“一個月內(nèi)”，29%的人回答“三個月內(nèi)”，0%的人回答“從來不清楚”；在其它非主管理理技術(shù)人員中，0%的人回答“入職時就了解”，29%的人回答“一個月內(nèi)”，57%的人回答“三個月內(nèi)”，14%的人回答“從來不清楚”，有33%的辦事處主任是在三個月內(nèi)才了解自己的職責(zé)的，反映公司在低等職人員職責(zé)管理上的薄弱狀況，應(yīng)做好崗位分析及定編定員，爭取在入職甚至招聘時就提供一份詳細的崗位職責(zé)說明書，不僅包括主要的工作職責(zé)，還要明確工作的標準及職位定位等。

2、你的主要工作職責(zé)清晰嗎？

不清晰17%清晰83%

分析：100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答是“清晰”；93%的經(jīng)理回答“清晰”、7%的經(jīng)理回答“不清晰”；85%的主管回答“清晰”，15%的主管回答“不清晰”；71%的辦事處主任回答“清晰”，29%的人回答“不清晰”；在其它非主管管理

-1-技術(shù)人員中回答“清晰”的為57%，43%的人回答“不清晰”，這里的職責(zé)清晰與否指的是對目前崗位職責(zé)是否清晰，雖然絕大多數(shù)的人都認為自己的職責(zé)是清晰的，但這一比例仍顯得過小。

3、是什么導(dǎo)致你的主要職責(zé)不明確？（多選）

其它18%同一職位由兩人以上擔(dān)任3%上級賦予的新任務(wù)占用了大部分時間和精力21%擔(dān)任兩種以上職責(zé)17%公司政策改變使崗位功能改變41%

分析：在回答此題時有58名認為自己職責(zé)已清晰的人仍選擇了導(dǎo)致主要職責(zé)不清晰的原因，表明他們的職責(zé)仍是不清晰的，在調(diào)查的83份樣本中，有72人回答了自己職責(zé)不清晰的原因，這說明職責(zé)不清晰的人遠高于17%的比例。在導(dǎo)致職責(zé)不清晰的原因中因公司政策改變使崗位功能改變的比例最高，說明組織機構(gòu)調(diào)整，使組織職能及崗位職責(zé)都發(fā)生了變化但相應(yīng)地沒有清晰的職責(zé)規(guī)定，導(dǎo)致職責(zé)模糊，建議在組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化或新設(shè)立崗位時應(yīng)對崗位職責(zé)進行重新評估，使職責(zé)相對清晰。

在各類人員中，100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“公司政策改變使崗位功能發(fā)生變化”；50%的經(jīng)理回答“上級賦予的新任務(wù)占用了大部分時間和精力”，38%的經(jīng)理回答“公司政策改變使崗位功能發(fā)生改變”，回答“其它”原因的為13%，主要為“職責(zé)雖明確，只是操作時不放權(quán)”；4%的主管回答“同一職位由兩人以上擔(dān)任”，15%的主管回答是“上級賦予的新任務(wù)占用了大部分時間和精力”，47%的主管回答“公司政策改變使崗位功能改變”，17%的主管回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，17%的主管回答“其它”，主要是“工作職責(zé)界限不清，不該做的事情太多”、“行政干預(yù)技術(shù)的太多”、“新設(shè)的崗位，無具體職責(zé)，工作方向性及績效考核的的內(nèi)容都不明確”、“有時任務(wù)太多很難盡到所有職責(zé)”；30%的辦事處主任回答是“上級賦予的新任務(wù)占用了大部分時間和精力”，40%的回答“公司政策改變使崗位功能改變”，20%的回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，10%的回答“其它”；在其它非主管管理技術(shù)人員中，17%的人回答“上級賦予的新任務(wù)占用了大部分時間和精力”，33%的人回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，50%的人回答“其它”，內(nèi)容為“設(shè)立崗位時就沒有認真進行崗位分析，沒有對設(shè)立崗位的必要性及工作的難度、重點及主要工作內(nèi)容進行分析，從而人進來后對主要職責(zé)定位不清，加之同一工作由多個部門/功能塊負責(zé)”等。

4、你覺得自己的職責(zé)與權(quán)利相符嗎？

相符45%不符55%

分析：回答完全相符的比例只占46%，超過一半的人回答都是不相符的，100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“相符”；60%的經(jīng)理回答“相符”，40%的經(jīng)理回答“不相符”；42%的主管回答“相符”，58%的主管回答“不相符”；29%的辦事處主任回答“相符”，71%的人回答“不相符”；43%的其它人員回答“相符”，57%的人回答“不相符”，這說明公司在責(zé)權(quán)匹配方面顯得較為薄弱，并且在回答“不相符”的人當中同樣是以主管、辦事處主任和其它非主管人員為主，特別是辦事處主任回答不相符的比例高達71%，應(yīng)引起公司注意。

5、是什么影響了你行使職責(zé)的效率？（多選）

其它8%審批環(huán)節(jié)復(fù)雜41%工作成績得不到及時激勵16%不清楚自己是否有權(quán)做此事20%工作意見得不到上級的及時反饋15%

分析：在回答影響行使職責(zé)的效率時回答“審批環(huán)節(jié)復(fù)雜”的比例高達41%，以經(jīng)理、主管、辦事處主任三類人員為主，特別是辦事處主任回答公司給予支持的力度已經(jīng)很大，只是相關(guān)審批環(huán)節(jié)太多，希望能夠縮短審批時間?；卮稹捌渌钡闹饕小盁o權(quán)批準職責(zé)權(quán)限內(nèi)的事項，諸多事情審批權(quán)在財務(wù)部”、“部門間相互配合完成任務(wù)的職責(zé)不清晰”、“相關(guān)部門效率無法配合”、“對公司要求承擔(dān)責(zé)任的事情卻無權(quán)控制和決定”、“部分作業(yè)流程不明確”、“職責(zé)與權(quán)利不符”、“相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持”等。

6、你是否清楚自己的權(quán)利范圍？

清楚32%不清楚68%

分析：在回答是否清楚自己的權(quán)利范圍時，大多數(shù)人都回答“清楚”，但同樣存在越往基層越模糊的情況，公司領(lǐng)導(dǎo)全部回答“清楚”、經(jīng)理回答清楚的比例也同樣高達80%，主管為67%，辦事處主任為71%，非主管管

-3-理技術(shù)人員為43%。

7、你認為自己哪些方面的權(quán)利受到了限制？（多選）

其它6%知情權(quán)31%財權(quán)14%人事權(quán)20%建議權(quán)10%業(yè)務(wù)指揮權(quán)19%

分析：在回答受限制的權(quán)利時回答“知情權(quán)”的占31%，居首位，其次為“人事權(quán)”、“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”、“財權(quán)”，這些“知情權(quán)”包括與工作項目有關(guān)的公司政策、營運情況、五金電子價格、與外部溝通的渠道（如收發(fā)E-mail、使用USB接口等）等的權(quán)利，“其它”是“工作中的決策權(quán)”、“合理化建議得不到很好的落實”、“參與權(quán)，級別低的人工作項目因沒權(quán)參與而無法順利開展工作”等。33%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”，另有各占33%的人回答“知情權(quán)”及“其它”；31%的經(jīng)理回答“知情權(quán)”，23%的人回答“財權(quán)”、23%的人回答“人事權(quán)”，另各有8%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”、“建議權(quán)”及“其它”；27%的主管回答“知情權(quán)”，21%的人回答“人事權(quán)”，20%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”，13%的人回答“財權(quán)”，12%的人回答“建議權(quán)”，7%的人回答“其它”；辦事處主任中，39%的人回答“知情權(quán)”，28%的人回答“財權(quán)”，另各有17%的人回答“人事權(quán)”和“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”；其它非主管管理技術(shù)人員中，50%的人回答“知情權(quán)”，另各有25%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”和“建議權(quán)”。

8、你負責(zé)的工作項目所需要的資源（資金、人力、設(shè)備等）是否能順利獲得？

是27%不是73%

分析：在回答此問題時高達73%的人回答了“不是”，這些人以主管、辦事處主任占的比例最大，經(jīng)理層及公司領(lǐng)導(dǎo)因職務(wù)較高相對較能順利獲得資源，這說明在整個公司中對主管、辦事處主任一級人員的定位發(fā)生偏異，他們的職責(zé)與權(quán)限不成比例。公司領(lǐng)導(dǎo)中回答“是”和“不是”的各占50%；經(jīng)理中回答“不是” 的占43%，回答“是”的占57%；主管中回答“不是”的占84%，回答“是”的占16%；辦事處主任中回答“不是”的占86%，回答是的占14%；其它人員中回答“不是”的占43%，回答“是”的占57%。

9、如果不是，是什么原因造成的？（多選）

-4-工作項目不是公司當前重視項目12%其它12%相關(guān)資源撐控部門不配合32%自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源44%

分析：不能順利獲得的原因中回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”的占44%，居首位，其次是“相關(guān)資源撐控部門不配合”占32%，“工作項目不是公司當前重視的項目”占12%，“其它”主要是“公司不當?shù)慕M織架構(gòu)是引起問題的原因”、“上級領(lǐng)導(dǎo)造成的”、“懂技術(shù)和執(zhí)行層的人沒有發(fā)言權(quán)和執(zhí)行權(quán)”、“部門間相互協(xié)作仍不到位”、“公司相關(guān)政策和規(guī)定不合理（如培訓(xùn)權(quán)講級別）”、“作業(yè)流程所限”等。參與調(diào)查的一位公司領(lǐng)導(dǎo)，48%的主管，60%的辦事處主任回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，而在經(jīng)理人員中這一比例卻相對較低，主要原因為“相關(guān)資源撐控部門不配合”反映的是審批流程、效率及服務(wù)與協(xié)作的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)中有50%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，另有50%的人回答“其它”，解釋為“關(guān)注人員太多”；有56%的人回答“相關(guān)資源撐控部門不配合”，22%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，另各有11%的人回答“工作項目不是公司當前重視項目”和“其它”；在主管人員中，48%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，29%的人回答“相關(guān)資源撐控部門不配合“，12%的人回答“工作項目不是公司當前重視項目”，11%的人回答“其它”，對“其它”的解釋為“公司不當?shù)慕M織架構(gòu)是引起問題的原因”、“上級領(lǐng)導(dǎo)造成的”、“部門間相互協(xié)作仍不到位”、“對開發(fā)工作的輕視，只重視眼前生產(chǎn)，而不重視新產(chǎn)品開發(fā)”等。在辦事處主任中，有60%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，40%的人回答“相關(guān)資源撐控部門不配合”；其它非主管管理技術(shù)人員中，各項選擇持平，均占25%。

10、你覺得自己的薪酬與工作業(yè)績相符嗎？

相差很遠1%相符29%有一定差距70%分析：在回答薪酬與業(yè)績是否相符時有71%的人回答“不相符”，這些人主要是除公司領(lǐng)導(dǎo)外的所有層級的人員，包括經(jīng)理（53%）、主管（75%）、辦事處主任（86%）、其它（71%），這主要反映了人們的期望值普遍較高，與實際情況發(fā)生差異，或者與同行業(yè)橫向比例有一定差距。

11、不相符的原因是什么？（多選）

-5-其它相關(guān)部門的原因?qū)е鹿ぷ魇茏?6%其它6%衡量業(yè)績的方法不能反映真實業(yè)績27%成效需較長時間才能顯現(xiàn)29%創(chuàng)造性的工作沒有相應(yīng)獎勵22%

分析：在回答與業(yè)績與薪酬不相符的原因時各類原因分布表現(xiàn)較為分散，反映人們在認識業(yè)績與薪酬不一致的原因時看法的多樣性，但這些原因幾乎都是客觀原因，沒有一個人認為是自身的原因造成的，這反映人們心理認同方面趨向偏重自我，如“成效需較長時間才能顯現(xiàn)（29%）”、“衡量業(yè)績的方法不能反映真實業(yè)績（27%）”、“創(chuàng)造性的工作沒有相應(yīng)獎勵（22%）”、“其它”主要為“工作崗位未能反映工作水平”、“工作難度大，相關(guān)制約因素多，自己無權(quán)控制”、“基礎(chǔ)工作多時影響工作成績”。經(jīng)理與辦事處主任回答“成效需較長時間才能顯現(xiàn)”的占大數(shù)，分別為33%和45%，反映這兩類人員工作性質(zhì)與工作業(yè)績的相同性。

12、什么樣的激勵方式你最樂于接受？（多選）

精神鼓勵18%其它3%發(fā)放獎金28%職位升遷24%培訓(xùn)深造27%

分析：在回答最樂于接受的激勵方式時各種方式整體差別不大，依次為發(fā)放獎金（28%）、培訓(xùn)深造（27%）、職位升遷（24%）、精神鼓勵（18%）及其它（3%），在各類人員中此答案卻表現(xiàn)為明顯的差異性，如公司領(lǐng)導(dǎo)、主要選擇“培訓(xùn)深造”與“職位升遷”，經(jīng)理、主管主要選擇“發(fā)放獎金”與“培訓(xùn)深造”，辦事處主任主要選擇“發(fā)放獎金”，其它人員各項選擇基本持平。在回答“其它”中主要是“容易發(fā)揮自己的專長”、“重視技術(shù)人才的專項獎勵”、“重視結(jié)果”、“加薪”。不同的激勵方式的選擇反映出不同階層的人員對自身價值及利益取向的態(tài)度，但是，在經(jīng)理、主管、辦事處主任、主管及其它管理技術(shù)人員等相對級別低的人員中選擇“職位升遷”的卻沒有明顯的優(yōu)勢，這反映出公司目前在用人機制上出現(xiàn)的一種不合理的導(dǎo)向，原因可能是內(nèi)升空間太小，絕大多數(shù)高職等人員都依靠外部招聘，使得內(nèi)部員工升遷無望，遂將其作為次要需求，而對“發(fā)放獎金”等即時激勵方式頗感興趣，透露出一種得過且過，謀求短期利益的思想，應(yīng)引起公司的注意。

13、你最后一次加薪大概發(fā)生在什么時候？

其它(從未加過)28%一個月前12%三個月前17%一年前29%半年前14%

分析：在回答最后一次加薪時間時，回答“其它（從未加過）”的人占28%，扣除其它因素如試用未滿等因素可能會稍低于此比例，但與回答“一年前”的比例基本持平。在各類人員中，公司領(lǐng)導(dǎo)中回答“半年前”和“其它”的各占50%；經(jīng)理人員中，12%的人回答“一個月前”，17%的人回答“三個月前”，42%的人回答“一年前”，33%的人回答“其它（未加過）”；主管人員中，12%的人回答“一個月前”，16%的人回答“三個月前”，18%的人回答“半年前”，32%的人回答“一年前”，22%的人回答“其它（未加過）”；辦事處主任中，14%的人回答“一個月前”和“三個月前”，有29%的人回答“一年前”，43%的人回答“其它”；在其它非主管管理技術(shù)人員中，有14%的人回答“一個月前”，有29%的人回答“三個月前”，14%的人回答“半年前”，43%的人回答“其它（未加過）”。

14、你希望你的職責(zé)通過什么樣的形式來明確？

公開授權(quán)并公布4%與上司溝通后確定或按上培訓(xùn)司安排10%1%書面發(fā)文相對固化（如部門職責(zé)表、業(yè)務(wù)流程圖、職務(wù)說明書、權(quán)責(zé)表、職責(zé)目標責(zé)任書等，同時配以嚴格的考核制度）形成規(guī)范化、制度化85%分析：在回答職責(zé)明確的方式時占絕大多數(shù)的人（85%）希望通過書面的東西來明確，并發(fā)布全公司，不僅包括部門職責(zé)還應(yīng)包括部門內(nèi)各主要崗位的職責(zé)，以便每個人對職責(zé)理解的一致，有事時知道找誰，同時也方便監(jiān)督，尤其是在公司更改政策、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變更時應(yīng)及時發(fā)布崗位責(zé)任書，同時還要保持相對穩(wěn)定。但在公司高層中有50%的人偏向于總經(jīng)理授權(quán)的方式來明確職責(zé)，主管與其它非主管人員中各有14%的人希望通過與上司溝通后確定或按上司安排，說明低等級人員在職責(zé)方面的被動性，偏向于領(lǐng)導(dǎo)安排。

15、在你目前開展的工作中，最需要獲得哪些方面的權(quán)利？

與工作職責(zé)相關(guān)的信息知情權(quán)（包括外部信息及內(nèi)部信息，外部溝通渠道等）18%財權(quán)（包括費用審批與否決權(quán)、預(yù)算內(nèi)資金支配權(quán)）17%權(quán)利已夠，不再需要權(quán)利3%

分析：在回答最需要獲得的權(quán)利中人事權(quán)為25%，占第一位，成為公司責(zé)權(quán)利匹配工程中權(quán)利方面首要解決的問題，從答題信息中總結(jié)出人事權(quán)主要包括薪資調(diào)整（建議調(diào)整）權(quán)、選人、用人、人員調(diào)配、提拔、激勵權(quán)、獎懲、培訓(xùn)權(quán)、對其它相關(guān)人員的投訴與考評權(quán)、任免、調(diào)動等權(quán)利，與工作職責(zé)相關(guān)的信息知情權(quán)（18%）、財權(quán)（13%）、業(yè)務(wù)指揮權(quán)（12%）、建議權(quán)（11%）。在各類人員中公司領(lǐng)導(dǎo)主要反映需要業(yè)務(wù)指揮權(quán)、人事權(quán)與財權(quán)，經(jīng)理主要是人事權(quán)（38%）、知情權(quán)（13%）、業(yè)務(wù)指揮權(quán)（13%）與財權(quán)（13%），主管主要是人事權(quán)（29%）、知情權(quán)（14%）、建議權(quán)（13%），辦事處主任主要是知情權(quán)（25%）、財權(quán)（25%）業(yè)務(wù)指揮權(quán)（13%）、建議權(quán)（13%），其它人員主要是知情權(quán)（30%）。人事權(quán)（包括薪資調(diào)整權(quán)、選人、用人、人員調(diào)配、提拔、獎懲、任免、激勵獎金及調(diào)度權(quán)等）32%業(yè)務(wù)指揮權(quán)（包括業(yè)務(wù)審批流程及權(quán)限）19%建議權(quán)（包括建議的效果）11%

16、你希望通過哪種方式來獲得你最需要的權(quán)利？

改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)（如領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利下放用項目制打破部門條塊4%分割促使各部門相互配文化賦予與領(lǐng)導(dǎo)賦予相不需要權(quán)利加強學(xué)習(xí)充實自己，提合）4%結(jié)合1%3%升管理能力，做出成績溝通、談判以達成共識證明實力4%22%職務(wù)升遷3%公司發(fā)文或書面授權(quán)（如責(zé)權(quán)利匹配表、權(quán)責(zé)表等）使之制度化、規(guī)范化59%

分析：在回答通過何種方式獲得最需要的權(quán)利時59%的人偏向于用公司發(fā)文或書面授權(quán)的方式形成制度化、規(guī)范化，并且職責(zé)應(yīng)隨組織變化而及時更新，不能出現(xiàn)有事無人做，有人無事做的情況。22%的人用“溝通、談判的方式達成共識”，表明在公司內(nèi)部仍在很大程度上依靠人情管理，離現(xiàn)代企業(yè)制度的要求仍有一定距離，各占4%的人主張能過“改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)”、“加強學(xué)習(xí)”、“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利下放的方式獲得”。有3%的人通過“職務(wù)升遷”的方式獲得權(quán)利。在各類人員中，100%的公司領(lǐng)導(dǎo)、73%的經(jīng)理、52%的主管、67%的辦事處主任、38%的其它人員主張能過公司書面發(fā)文或書面授權(quán)的方式獲得權(quán)利。

17、你認為公司現(xiàn)在的利益分配存在哪些問題？

組織機構(gòu)職能重復(fù)，人員冗多，職責(zé)權(quán)利分工不明確，指揮環(huán)節(jié)多層層議而不決，決策效率不高7%基層員工薪資福利有待提高12%業(yè)績考核與激勵（物質(zhì)激勵和精神激勵）體系不完善，缺少積極的正激勵15%其它12%利益分配辦法不公開、不透明、不公正，沒有標準22%利益分配與崗位職責(zé)、工作成績、貢獻、能力、責(zé)任掛鉤不明顯，吃大鍋飯，干的不如看的。32%

分析：在回答目前公司利益分配存在的主要問題是主要涉及到利益分配的透明度問題、業(yè)績考核與激勵問題、組織機構(gòu)及決策問題、薪資福利問題及利益分配的導(dǎo)向問題。其中，反映利益分配的導(dǎo)向問題，即“利益分配與崗位職責(zé)、工作成績、貢獻、能力及責(zé)任掛鉤不明顯”占32%，居首位，其次是利益分配辦法缺少透明度（22%），業(yè)績考核與激勵（15%），基層員工薪資福利問題（12%），組織機構(gòu)與決策問題（7%），其它（12%），主要為“獎懲力度太小”、“創(chuàng)造性勞動得不到應(yīng)有的獎勵”。在各類人員中，有50%的公司領(lǐng)導(dǎo)反映利益分配的導(dǎo)向問題，另50%的反映的是“業(yè)績考核與激勵的問題”；經(jīng)理中，有44%的經(jīng)理反映利益分配辦法不透明，沒有一定的標準。33%的經(jīng)理反映利益分配的導(dǎo)向問題，另各有11%的經(jīng)理反映業(yè)績考核與激勵體系的問題和組織機構(gòu)與決策效率的問題；在主管人員中，22%的主管反映利益分配缺少透明度，沒有一定的標準。30%的主管反映利益分配的導(dǎo)向問題，各有14%的經(jīng)理反映業(yè)績考核與激勵體系問題及及基層員工薪資福利問題；在辦事處主任中，有40%的辦事處主任反映“業(yè)績考核與激勵體系的問題”，另各有20%的人分別反映利益分配的導(dǎo)向問題、基層員工的薪資福利問題；在其它非主管管理技術(shù)人員中，50%的人反映利益分配的導(dǎo)向問題，另各有17%的人反映利益分配缺少透明度，沒有一定標準、組織機構(gòu)與決策效率問題及基層員工薪資福利問題等。

18、你認為公司在責(zé)權(quán)利方面迫切需要解決哪些方面的問題？

首先要解決利益分配問題，加大即時激勵力度，建立透明的有標準的利益分配辦法8%其它6%首先要明晰簡化人事、財務(wù)審批流程，提高效率11%穩(wěn)步放權(quán)（包括授權(quán)及資源調(diào)配權(quán)、互相信任）機制制約27%首先要明確各部門及人員在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)，然后再賦予相應(yīng)的權(quán)利，最后給予相等的利益48%

分析：在回答應(yīng)迫切需要解決的問題時，48%的人認為首先要明確各部門及人員在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)，然后配

-9-以必要的權(quán)利與對等的利益，27%的人認為當務(wù)之急是解決權(quán)利的事，即主張穩(wěn)步放權(quán)，包括授權(quán)與相互信任的問題，11%的人認為首先要明晰和簡化人事、財務(wù)審批流程，提高決策效率，“其它”主要是“建立一整套科學(xué)合理的責(zé)權(quán)利監(jiān)督考核機制”、“加強部門間的相互配合與協(xié)調(diào)”。67%的公司領(lǐng)導(dǎo)、67%的辦事處主任認為應(yīng)穩(wěn)定放權(quán)（包括授權(quán)），50%的經(jīng)理、54%的主管、53%的其它人員認為應(yīng)先明確職責(zé)及流程再配以相等的權(quán)利與利益。67%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“穩(wěn)定放權(quán)，機制制約”，33%的人回答“首先要明晰簡化人事、財務(wù)審批流程”；經(jīng)理中有50%的人回答“首先要明確各部門及人員在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)，然后再賦予相應(yīng)的權(quán)利和對等的利益”，25%的經(jīng)理回答“首先要解決利益分配問題”，17%的經(jīng)理回答“穩(wěn)定放權(quán)，機制制約”，8%的人回答“首先要明晰簡化人事、財務(wù)審批流程”；在主管中，54%的人回答要“首先要明確各部門及人員在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)，然后再賦予相應(yīng)的權(quán)利，最后給予對等的利益”，26%的人回答“穩(wěn)步放權(quán)，機制制約”，另各有5%的人回答“首先要明晰簡化人事、財務(wù)審批流程，提高效率”、“建立一整套科學(xué)合理的責(zé)權(quán)利監(jiān)督考核機制”、“首先要解決利益分配問題”和“各部門相互配合與溝通”；在辦事處主任中，67%的人回答“穩(wěn)步放權(quán)（互相信任）機制制約”，33%的人回答“首先要明晰簡化人事、財務(wù)審批流程，提高效率”；在其它非主管管理技術(shù)人員中，83%的人回答“首先要明確各部門及人員在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)，然后再賦予相應(yīng)的權(quán)利及利益”。

三、調(diào)查結(jié)論

1、建立合理的信息溝通渠道。

調(diào)查中高達30%的人認為自己的知情權(quán)受到了限制，致使工作項目無法很好地完成，建議在不影響公司安全及確保秘密不外泄的情況下適當向公司員工披露公司在生產(chǎn)經(jīng)營、主要政策及與自身利益密切相關(guān)的信息。這些信息獲得權(quán)應(yīng)以職責(zé)需要為依據(jù)，而不是單單根據(jù)級別來確定，即要明確什么崗位的人有獲取何種信息的權(quán)利。

2、做好組織流程及職務(wù)分析。

進行組織流程與職務(wù)分析是責(zé)權(quán)利匹配工作的基礎(chǔ)，只有組織流程清晰才可合理確定組織架構(gòu)及職務(wù)職責(zé)，才能合理配備權(quán)利，也才能科學(xué)、公正地進行考核與評價。當發(fā)生組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或其它致使組織職能及崗位職責(zé)發(fā)生改變時，應(yīng)重新對組織及崗位進行評估，并且公開發(fā)布。

3、責(zé)權(quán)利匹配工作中首先要明晰核心工作流程，其次是明晰人事、財務(wù)權(quán)限，再次是建立相對完善的業(yè)績考核與激勵機制，依靠機制制約，從而使企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的動力。

4、在公司上下形成制度文化，從高層到基層都要遵守規(guī)章制度，接受制度的約束，從而建立與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求相符合的責(zé)權(quán)利匹配制度。

第三篇：關(guān)于總經(jīng)理責(zé)權(quán)利的實施方案docx00

關(guān)于總經(jīng)理責(zé)權(quán)利的實施方案（草案）

責(zé)權(quán)利三位一體合理設(shè)置，直接影響到公司的高效運營，科學(xué)設(shè)計責(zé)權(quán)利體系，是為子公司總經(jīng)理營造良好的發(fā)展平臺，是發(fā)揮核心人力資源物質(zhì)的必備條件。責(zé)權(quán)利明晰化，使子公司總經(jīng)理更加了解具體的承擔(dān)責(zé)任內(nèi)容，應(yīng)有權(quán)利范圍和享有利益大小?，F(xiàn)將實施方案制定如下：

一、職責(zé)及工作任務(wù)

1、實施落實集團公司下達經(jīng)營計劃

2、監(jiān)督控制經(jīng)營計劃的實施過程，并分解月、季度，對結(jié)果負全面責(zé)任

3、熟悉上海通用商務(wù)政策，上汽金融GMAC政策及操作流程，組織各部門認真解讀，落實有關(guān)規(guī)定。

4、負責(zé)公司各環(huán)節(jié)的費用支出和控制，確保公司利潤的實現(xiàn)最大化。

5、檢查財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，資金運用情況和盈虧情況

6、組織各部門落實各項會議制度,并親自參加落實、解決工作中存在的問題，做好會議紀要。

7、負責(zé)建立良好的公共關(guān)系和溝通渠道，建立公司與客戶、通用廠家、合作伙伴、工商、稅務(wù)等部門間順暢的溝通渠道

8、主持推進關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程化的優(yōu)化調(diào)整。

9、組織領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀

10、根據(jù)本地區(qū)同行業(yè)發(fā)展狀況，主要競爭對手的分析以及自身能力的分析提出發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定市場拓展計劃，定期報告集團批準并組織執(zhí)行。

11、主持日常公司經(jīng)營工作，對重大事項進行決策，代表公司參加重大業(yè)務(wù)，外事或其他重要活動，負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。并及時向集團匯報

12、對銷售，售后運營的綜合監(jiān)管，聽取部門經(jīng)理、站長的匯報并提出意見13、14、對全員的綜合管理，人員的入職變動，離職手續(xù)的監(jiān)管 組織制定銷售戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，對銷售方案的實施進行綜合監(jiān)管并給出指導(dǎo)性建議

15、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司各項管理制度（財務(wù)、人力資源、行政后勤管理制度）

16、對日常管理流程認真組織各部學(xué)習(xí)，嚴格掌握上海通用有關(guān)審計政策，對上海通用審計及GMAC審計要認真對待，減少因管理流程出現(xiàn)問題造成違規(guī)。

17、接受集團審計部門審計監(jiān)督，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋提出整改意見和措施

二、總經(jīng)理權(quán)利

1、公司日常管理決策權(quán)

2、對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)

3、對下屬的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

4、對公司部門經(jīng)理以下人事任免權(quán)，對副總及助理人選任免建議權(quán)

5、各項費用在預(yù)算內(nèi)報銷、支出的簽批權(quán)，超出預(yù)算按職權(quán)范圍報集團審批后執(zhí)行

6、對員工薪酬激勵，在集團激勵方案的基礎(chǔ)上, 工資總額預(yù)算內(nèi)有權(quán)制定行之有效的分配方案，報集團人力資源、財務(wù)部門備案。

三、總經(jīng)理義務(wù)

1、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度

2、按規(guī)定定期或不定期向集團總經(jīng)理報告工作

3、接受集團總經(jīng)理的質(zhì)問和監(jiān)督

4、不得從事與公司相競爭或損害公司利益的活動

5、不得泄露公司商業(yè)秘密

6、不得利用職務(wù)上的便利，收受他人賄賂或謀求其他手段的非法報酬。

7、對銷售、售后、行政后勤、財務(wù)的綜合管理，保證公司正常運營

8、在保證正常運營的前提下，最大程度的為公司節(jié)約各項開支

9、整體把控公司的各項規(guī)章制度，建立并組織完善各項流程

10、樹立良好的職業(yè)道德，要嚴于律己、寬以待人、任人唯賢、處事公平、公正的工作作風(fēng)。以身作則，自覺遵守公司各項管理制度，帶頭參加公司各項活動

11、帶好團隊,做員工的知心朋友,經(jīng)常和員工談心交流,關(guān)心員工，幫助解決工作和生活上的問題。

四、總經(jīng)理利益與獎罰

（一）、經(jīng)營指標: 經(jīng)營目標：

1、銷售臺量臺、售后產(chǎn)值萬元

2、營業(yè)總收入萬元

3、毛利潤萬元

其中：轎車銷售毛利潤萬元（含衍生業(yè)務(wù)毛利）售后產(chǎn)值毛利潤萬元

4、變動費用限額萬元（按費用權(quán)重核定）

5、增值稅稅負率％

6、稅后凈利潤萬元

（二）、薪酬標準

1、固定年薪萬元，月薪元，季度考核工資元。（根據(jù)公司規(guī)模大小和承擔(dān)責(zé)任制定薪酬）

2、應(yīng)扣減項目

? 社保費：按國家規(guī)定由個人繳納部分 ? 違規(guī)罰款：違反公司制度罰款

? 賠償金：違反公司制度而導(dǎo)致公司的直接損失 ? 個人所得稅：按國家法規(guī)規(guī)定要求 ? 個人向公司的借款，應(yīng)扣繳就餐費，工裝費 ? 固定年薪與考勤掛鉤

（三）、獎勵政策

總經(jīng)理考評由集團執(zhí)委會在次年1月20日前組織召開執(zhí)委會，會議由董事長主持，根據(jù)集團財務(wù)部提供的上年各項指標完成情況,和各項工作完成情況，由董事長組織執(zhí)委會成員和有關(guān)部門給予全面評價打分，給予獎勵。

1、各項指標完成獎勵

A、獎勵前提：集團整體完成計劃的%予以獎勵

B、獎勵標準：根據(jù)各項指標達成按權(quán)重比例進行計算（詳細獎勵標準目標責(zé)任書明確規(guī)定）

2、星級獎完成獎勵：

A、以實際銷售、售后星級為目標，每提高一個級別，給予獎勵

B、獎金分配：總經(jīng)理%，團隊（分銷售、售后）%

（四）、處罰政策

1、利潤指標按季度分解，如低于計劃指標70％，要制定增效措施，報集團審批，如連續(xù)兩個季度在增效措施上沒有效果仍低于70％，經(jīng)集團執(zhí)委會研究罷免總經(jīng)理職務(wù)，另行安排。

2、出現(xiàn)重大安全事故（火災(zāi)、財產(chǎn)損失、物資被盜、工傷致殘等），一次造成重大經(jīng)濟損失，處罰總經(jīng)理（金額根據(jù)事故責(zé)任制定）

3、工商、稅務(wù)、消防等執(zhí)法部門在對外處理問題上不當，造成經(jīng)濟損失萬元以上罰款，處罰總經(jīng)理。

4、以銷售、售后星級為目標，每降低一個級別，給予處罰

第四篇：公司發(fā)改委責(zé)權(quán)利及進退機制

陳明飾品發(fā)改委責(zé)權(quán)利及進退機制

一、發(fā)改委職責(zé)：

1.持續(xù)造場造勢帶動全員統(tǒng)一思想、堅定信念，讓全員立起來；

2.讓全員明確發(fā)展方向和奮斗目標，提升團隊凝聚力；

3.帶動全員降低成本、提高效率、拓展市場以獲取更高利潤，實現(xiàn)共同富裕；

4.不斷完善企業(yè)基層、中層、高層交流和晉升的通道，增加企業(yè)活躍度，讓組織立起來；

5．弘揚企業(yè)文化，加強企業(yè)文化班子建設(shè)，打造良好的企業(yè)文化氛圍，推動企業(yè)經(jīng)濟和文化發(fā)展同步發(fā)展與時俱進；

6．推進企業(yè)改革，找出企業(yè)核心問題，組織全員生發(fā)相應(yīng)機制以解決問題；

7．推動企業(yè)發(fā)展，打造核心團隊，解放老板；

8．生發(fā)并實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及計劃和中長期規(guī)化，綜合企業(yè)內(nèi)部和外部的信息研究優(yōu)化企業(yè)運作的策略，協(xié)調(diào)解決企業(yè)運作過程中出現(xiàn)的重大問題；

9．監(jiān)督全員的工作進度和工作作風(fēng)，監(jiān)測相應(yīng)機制的執(zhí)行效果；

10．執(zhí)行老板交辦的相關(guān)事項；

11．全員生發(fā)的所有事項須上報老板審批后再實施。

二、發(fā)改委權(quán)力：

1．制定機制權(quán)（組織職能部門或單位生發(fā)相關(guān)機制）；

2．代表權(quán)（可收集各層面意風(fēng)并代表各層面發(fā)言）；

3．執(zhí)行及監(jiān)督權(quán)（推動機制的運作并監(jiān)督各環(huán)節(jié)機制實施的進展）；

4．對不完善的機制有修正權(quán)；

5．可代表公司與其他企業(yè)舉辦互生會或交流會；

6．可代表公司督促各環(huán)節(jié)日常工作的進度。

三、發(fā)改委利益：

1． 可以促進自我成長增加籌碼,體現(xiàn)自身價值；

2． 拓寬了自身發(fā)展的平臺，使自已獲得更多的晉升空間；

3． 可以優(yōu)先入股，和老板同為合伙人；

4． 可以自主提交對企業(yè)發(fā)展有利的方案，方案生效可從中分紅；

5． 可以尋求多方資源，賺更多的錢。

四、進入發(fā)改委原則：

1.有意愿和企業(yè)一條心、一伙人意識，并由全員投票產(chǎn)生；

2.工作時間3個月以上，為人誠實、有上進心和奉獻精神或做出重大貢獻者可由相關(guān)部門提名然后全體發(fā)改委成員投票表決通過進入；

3.根據(jù)日常表現(xiàn)，由總委全體投票表決通過可從分委進入總委；

4.五、退出發(fā)改委原則：

1.自動退出

2.不積極，不主動（由分委或全員反應(yīng)投訴）投票清退

3．違返規(guī)定，損壞公司名著，散布謠言者清退

第五篇：開業(yè)籌備各主要崗位責(zé)權(quán)利

醫(yī)院籌備計劃

工 作 計 劃 大 綱

一、醫(yī)院籌建時間進度。

二、醫(yī)院裝修計劃。

三、醫(yī)院業(yè)務(wù)工作計劃。

四、醫(yī)院行政工作計劃。

五、醫(yī)院員工招聘計劃。

六、醫(yī)院設(shè)備計劃。

七、醫(yī)院廣告計劃。

八、醫(yī)院財務(wù)計劃。

九、醫(yī)院信息管理計劃。

十、醫(yī)院公共關(guān)系計劃。

十一、醫(yī)院后勤計劃。第一部分：醫(yī)院籌建時間進度

1、土建：

2、裝修：

3、招聘：分三個階段：院領(lǐng)導(dǎo)班子到位,科級及學(xué)科帶頭人到位；全部人員到位。

4、設(shè)備：與安裝和裝修有關(guān)的設(shè)備

5、醫(yī)療：

6、后勤：

7、廣告--招聘廣告；前期醫(yī)院廣告宣傳。

8、崗前培訓(xùn)與試運行（試營業(yè)）：

9、試運行；10—20天

10、開業(yè)（見開業(yè)專項計劃）第二部分：醫(yī)院裝修計劃——進行中

三、其它：

1、必須組建強有力的醫(yī)院籌建團隊，對醫(yī)院的籌建工作進行研究和指導(dǎo)，使醫(yī)院的工作正常有序地進行。

2、對工程要有強有力的預(yù)算和監(jiān)理人員，以確保工程質(zhì)量和工程進度；

3、工程要有預(yù)算，以確保資金的合理使用。第三部分：醫(yī)院業(yè)務(wù)工作計劃 業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院專利號項工作的核心，所以醫(yī)院在徘徊階段需要將工作重點，主要的人力與物力放在狠抓科室基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展方向方面。

一、醫(yī)療工作：科室的設(shè)置與醫(yī)療項目、醫(yī)療器械、技術(shù)人員的配備 管理團隊的搭建，包括業(yè)務(wù)院長，醫(yī)務(wù)科長等關(guān)鍵崗位

二、藥械工作：科室的設(shè)置與人員配備

藥房幾個窗口，庫房誰來管理，采購歸屬采購科，是否有急診。

三、護理工作： 科室的設(shè)置與人員配備

四、醫(yī)技工作：

科室的設(shè)置與檢查設(shè)施、人員配置：

五、教學(xué)工作：

1、崗前集中培訓(xùn)

在規(guī)定日前完成人員招聘（招聘計劃另列），X月X日前，要求所有業(yè)務(wù)人員報到，集中進行崗前培訓(xùn)。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分別講授醫(yī)院的歷史，企業(yè)文化，各項規(guī)章制度。

2、分別專業(yè)培訓(xùn)，將醫(yī)療、藥劑、護理、醫(yī)技、行管后勤人員分別進行專業(yè)培訓(xùn)。

（1）醫(yī)療專業(yè)有業(yè)務(wù)院長或醫(yī)務(wù)科科長及相關(guān)專家講授接診程序、接診技巧的應(yīng)用，各種醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，甘肅省醫(yī)療規(guī)范要求及崗位職責(zé)等。（2）藥劑專業(yè)有藥劑科主任講授藥品的領(lǐng)取與發(fā)放程序、處方的統(tǒng)計歸檔、正規(guī)處方的要求，怎樣做好窗口服務(wù)工作及崗位職責(zé)等。

（3）護理專業(yè)有護理部總護士長講授服務(wù)禮儀、護理規(guī)范化操作的要求與重要性、院內(nèi)感染控制的運作與意義及崗位職責(zé)等。

（4）醫(yī)技專業(yè)有醫(yī)技科主任講授各種檢查報告單的正規(guī)書寫要求，準確報告的重要意義，如何與臨床科室做好協(xié)作工作及崗位職責(zé)等。

（5）行管后勤人員有院辦公室主任及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授醫(yī)院管理要求，如何以身作則一切服務(wù)于臨床一線，厲行節(jié)約與降低成本的意義及崗位職責(zé)等。

3、培訓(xùn)要求

以上講授課件均由主講部門提供，并于培訓(xùn)后進行考試考核，其成績做為正式聘用制的條件之一，通過培訓(xùn)使大家樹立努力干一番事業(yè)的信心、使大家認識到醫(yī)院的事業(yè)前途光明，教育大家必須敬業(yè)愛崗、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，消除公立醫(yī)院吃大鍋飯、不重視病人滿意度的舊思想，將自己的生存與醫(yī)院的發(fā)展聯(lián)系在一起，增強醫(yī)院凝聚力，讓大家心情舒暢，全心身地投入到工作中去，培訓(xùn)結(jié)束后實行崗前試運行10-20天。

六、醫(yī)藥企劃管理工作： 前期醫(yī)院籌備階段，企劃工作由總部企劃部及醫(yī)院企劃人員負責(zé)，如電視醫(yī)藥信息、廣播、報紙醫(yī)藥信息、病人健康咨詢、市場調(diào)查、病人反饋的信息、電腦網(wǎng)絡(luò)的信息等，均收集反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，以供決策時予。

七、管理團隊總體構(gòu)成；

科主任均為高級技術(shù)人員兼學(xué)科帶頭人（護理部除外）。

八、規(guī)章制度與崗位職責(zé)：

建立建全各項規(guī)章制度與明確各個崗位職責(zé)，是規(guī)范化管理醫(yī)院的一個標志，用“制度管事”、“制度管人”，可以使醫(yī)院管理程序化。這方面不僅僅業(yè)務(wù)工作方面要給予計劃，醫(yī)院各項工作、每個崗位都要有。詳細的規(guī)章制度與崗位職責(zé)另定，此不累述。

九、實施時間計劃：

1、發(fā)布人才招聘廣告，月 日前完成人才招聘工作。

2、月 日前發(fā)出通知，全部人員到崗。

3、月 日—— 月 日前崗前培訓(xùn)。

4、月 日—— 月 日試運行（試營業(yè)）

5、月 日開業(yè)

6、醫(yī)療設(shè)備在裝修期間進行調(diào)查，談判定價定貨，待 月日裝修完畢后，到貨安裝調(diào)試。

籌備小組人員名單和分工

1、董事長：擔(dān)任籌備組組長

2、辦公室：負責(zé)具體工作。

3、董事長、院長、辦公室：負責(zé)經(jīng)營管理，制定各種方式方法、醫(yī)療文化醫(yī)療器械的采購和下一步計劃、進展，并在 天內(nèi)拿出方案，遞交書面材料。

4、會記、出納、5、醫(yī)務(wù)科提前到位。

一、行政管理：

醫(yī)院籌備期間的行政管理工作包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的組建，籌備小組的職責(zé)與任務(wù)，籌備小組的動作程序，籌備小組的紀律考勤等。這項工作主要由醫(yī)院院長負責(zé)，時間從籌備日開始起至開業(yè)運作。

二、人事管理：

醫(yī)院籌備期間的人事管理工作包括各類人才招聘檔案的管理、建立人才信息庫、協(xié)作業(yè)務(wù)技術(shù)人員組織對應(yīng)聘人員的考核，為應(yīng)聘者的人事檔案掛靠，這項工作具體由集團人力資源部和醫(yī)院人力資源科，應(yīng)聘人員檔案材料暫由人力資源科管理，具體招聘工作另有計劃。

三、醫(yī)院文化建設(shè)： 醫(yī)院文化建設(shè)在籌備期間的主要任務(wù)有：房屋裝修的色彩格調(diào)、墻壁宣傳文字及字畫的選擇與分布、應(yīng)聘人員的思想教育、會議室文藝娛樂活動的籌辦以及員工服裝、胸卡、院門招牌的設(shè)計等，在 月 日前完成，后面幾項要與廣告宣傳工作協(xié)作進行。此項工作由企劃部與籌備小組負責(zé)共同運作。

8、保衛(wèi)工作：

保衛(wèi)工作涉及到開院前后的財產(chǎn)安全、員工人身安全、醫(yī)院工作秩序的穩(wěn)定等重大問題，因此必須重視，保衛(wèi)人員的招聘在其他員工之前到崗，必須品行端正、無不良及違章行為，遵紀守法、忠誠愛院、身體健壯，并有一定的保安防衛(wèi)技巧，以3——4人為宜。保衛(wèi)人員到崗后及時與本地公安部門取得聯(lián)系，配備必要的服裝、防衛(wèi)警備等。這項工作由行政院長負責(zé)，1人對前期工地監(jiān)管，7月初全部人員到位。

第五部分：員工招聘計劃

一、招聘原則：

處于籌建中，要使醫(yī)院走入正軌，必須有優(yōu)秀的人才作支撐，但優(yōu)秀的人才來自于社會招聘，招聘的原則如下：

1、突出專家辦院和名醫(yī)效應(yīng)，組建醫(yī)院所在地知名的專家隊伍，作為學(xué)科帶頭人。

2、人才結(jié)構(gòu)突出以高級職稱為主，中級職稱為輔，少量吸收初級職稱人員。

3、地域突出以本地為主，其它地區(qū)為輔。

4、年齡結(jié)構(gòu)除專家可放寬外，突出以中青年為主，因為他們更能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求。

5、個人經(jīng)歷要求有民辦醫(yī)院和公立醫(yī)院經(jīng)歷兩種人員，少量使用公立醫(yī)院人員。

二、招聘的順序：

1、組建醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子：組建醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，作為招聘人員的第一步，既可以參與人員招聘，又可以參與醫(yī)療工作的整體籌劃，同時，他們招聘的人員更利于今后的管理。

2、組建科級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科帶頭人：

組建醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院辦公室與院級領(lǐng)導(dǎo)一起籌建醫(yī)療和招聘工作。提前組建院科兩級管理人員，有利于工作中的協(xié)調(diào)和團結(jié)。學(xué)科帶頭人在大批人員到位前到位，利于科室確立項目，引進設(shè)備和人員的配備。

3、全部人員就位。

三、制定人員招聘標準：

根據(jù)崗位描述，來確定人才招聘標準，管理人員要求有相關(guān)管理經(jīng)驗

四、員工的工資待遇，試用期合同和勞動合同：

五、確定招聘形式和招聘程序： 招聘形式可以通過廣告發(fā)布信息，吸引人才報名，然后進入招聘程序。同時要抓住招聘廣告這個時機，起到對醫(yī)院的宣傳作用。

招聘程序：收集應(yīng)聘者資料——初選——面試——考試——崗前培訓(xùn)——試用——錄用——上崗。

由企劃部制作招聘廣告； 醫(yī)療專業(yè)人員制定考試考核試卷； 招聘小組制定面試內(nèi)容、崗前培訓(xùn)計劃；

七、制定員工培訓(xùn)計劃：

由于員工來自不同的地方，不同醫(yī)院，思想觀念、技術(shù)水平不同為使員工盡快進入角色，適應(yīng)民營醫(yī)院的運作模式，對員工必須進行培訓(xùn)，以達到：提高員工整體素質(zhì)，改善醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量；降低消耗減少醫(yī)療事故的發(fā)生；增強職業(yè)的穩(wěn)定性和就業(yè)能力。

第六部分：設(shè)備工作計劃

在董事長的指導(dǎo)下，以滿足市場的基本需求為前提，結(jié)合醫(yī)院的具體科室設(shè)置，增添基礎(chǔ)性的醫(yī)療設(shè)備及辦公設(shè)備，并逐步開展新項目，增加高、新尖的設(shè)備配置，以彌補不同人群的就醫(yī)及特殊需求。同時，應(yīng)減少購置設(shè)備時中間環(huán)節(jié)，降低成本，充分發(fā)揮所有醫(yī)療設(shè)備及辦公設(shè)施的使用率。

一、工作步驟：

1、院內(nèi)改建及裝修前，應(yīng)積極籌備所有需醫(yī)療及辦公設(shè)備的有關(guān)資料的收集、整理，并提供初步的報價及布局要求等細節(jié)問題。

2、在院內(nèi)改建及裝修過程中，根據(jù)需要購置必須一次性定位的“基礎(chǔ)設(shè)施”。(1)X線機，透視機、手術(shù)燈、供應(yīng)室消毒設(shè)備，病床呼叫系統(tǒng)。(2)院內(nèi)計算機預(yù)置系統(tǒng)，院內(nèi)音響系統(tǒng)，院內(nèi)照明系統(tǒng)。

3、在院內(nèi)裝修部分完成后，應(yīng)提供大量的“辦公設(shè)備”。

4、在院內(nèi)裝修部分完成后，應(yīng)提供的“基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備” 3.4均由采購部負責(zé)

第七部分：前期廣告宣傳計劃

一、宣傳的內(nèi)容：

1、醫(yī)院證件類：（即院名）（1）院徽

（2）醫(yī)師專用章（處方章）（3）員工識別證（胸卡）（4）名片（5）考勤卡（6）收費IC卡

（7）工作服、工作帽LOGO

2、印刷類：（1）信紙（2）便條紙（3）處方紙

（4）病歷（如住院病歷、手術(shù)病歷、激光病歷、整形病歷）（5）病歷袋（同上）（6）傳真紙（7）信封

（8）門診病歷手冊（9）宣傳單（10）收費收據(jù)（11）各科申請單（12）各科報告單（13）規(guī)章制度

3、符號類：（1）字體

（2）醫(yī)院各科招牌（中文）（3）醫(yī)院頂樓及外墻宣傳牌（中文）（4）醫(yī)院外照明、霓虹燈、各種照明設(shè)備（5）院內(nèi)批示牌（中文）（6）走廊宣傳牌（7）路標招牌及霓虹燈

4、制服、服裝類：

（1）醫(yī)務(wù)人員男性和女性工作服（2）護士工作服（3）后勤人員工作服（4）保安工作服

（5）特殊科室護士及咨詢?nèi)藛T工作服。

5、外部宣傳：（1）報紙（2）電視

（3）戶外廣告（重點放在彩頁宣傳上）

二、時間安排

1、月 日確立醫(yī)院企劃部成員開展工作。

2、在 月 日前，完成醫(yī)院證件類、印刷類、符號類、制服、服裝類的設(shè)計方案（具體實施由后勤規(guī)劃管理）。

3、在 月 日前完成廣告批文的呈報（由董事長負責(zé)理）。

4、在 月 日前聯(lián)系新聞記者，準備 月 日的開業(yè)典禮。

5、在廣告批文下達后，由企劃部制定具體的宣傳計劃。

三、廣告預(yù)算：

第八部分：籌建期間財務(wù)計劃

醫(yī)院的目標是要生存，然后求得發(fā)展，最終獲得利潤。醫(yī)院籌建期間財務(wù)管理要完成二個

任務(wù)。第一：開源、籌建企業(yè)生存發(fā)展所需的資金；第二：通過合理、有效地使用資金，控制費用，降低成本，使醫(yī)院順利，快速進入營業(yè)獲得階段。

一、財務(wù)部門要完成這兩個任務(wù)。必須做好以下工作：

1、嚴格財務(wù)管理制度，精簡作業(yè)流程，加強管理合計功能。

2、及時、準確地提供各項報表。

3、強化資金預(yù)測功能，靈活資金調(diào)度。

4、嚴格審核費用開支，控制成本。

5、嚴格財產(chǎn)管理，保護醫(yī)院財產(chǎn)。

二、控制成本、降低費用：

（一）、成本費用管理的原則及要求：

1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度、財經(jīng)紀律、厲行節(jié)約、量力而行；

2、嚴格財務(wù)報銷制度。各項支出要按計劃和規(guī)定的開支范圍，標準執(zhí)行，建立健全各項支出管理制度，嚴格審批手續(xù)。

3、費用核算資料必須完整，如實反映各項支出。

4、各項資金的使用要注重經(jīng)濟效益，做到少投入多產(chǎn)出，以促進醫(yī)院的發(fā)展。

（二）、費用管理的全過程程序：

1、收集和整理編制計劃有關(guān)的資料，編制費用計劃，既要充分考慮管理的需要，又要合理可行，各項指標要確定得當。

2、費用控制在籌建中對實際發(fā)生進行調(diào)整，限制實際費用的發(fā)生，使之不超過計劃的水平，合理引導(dǎo)費用的發(fā)生，為產(chǎn)生良好的收益回報奠定基礎(chǔ)。

3、分析費用的實際發(fā)生水平高低及產(chǎn)生的原因，對費用預(yù)算執(zhí)行效果，內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任進行綜合評價，做到責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。

三、在整個籌建期間，不能有漏洞發(fā)生：

1、資產(chǎn)保管與記賬由不同人員分別負責(zé)。

2、資產(chǎn)的保管，明確指派人員負責(zé)，以免責(zé)任不清。

3、各項資產(chǎn)應(yīng)加以防護，防止私用公物或使用不當。

4、隨時核對零用金與庫存現(xiàn)金，并維持最少額度。

5、各項支出的審核、審批與支付，應(yīng)分開責(zé)任辦理。

6、支出應(yīng)盡可能以支票支付，支票的簽發(fā)與保管，應(yīng)有嚴密的控制。

7、已簽章的付款支票，不得由該支票簽章人或?qū)徟祟I(lǐng)起或寄交。

8、各項付款憑據(jù)一經(jīng)支付，應(yīng)立即加注支付印記，防止重復(fù)請款。

9、財務(wù)各崗位、采購與驗收、工資計算與發(fā)放人員應(yīng)予以分開，避免集中于一人。

10、定期舉行資產(chǎn)盤點，保證賬實相符。

11、單據(jù)開具應(yīng)避免涂改，防止單據(jù)作弊。

12、開展各項工作盡可能以書面資料，避免誤會，促進工作效率。

八、稅務(wù)登記工商登記、銀行帳號的開設(shè)等有關(guān)事宜均需要時間節(jié)點完成，由董事長負責(zé)。

九、醫(yī)院財務(wù)科籌備由集團財務(wù)總監(jiān)完成。

十、醫(yī)保登記根據(jù)具體情況而定。

十一、籌建期間，應(yīng)根據(jù)具體情況，合理、合規(guī)、合法地配合各部門、使之快速、有序、順利地跨入正常營業(yè)期，進入市場、占領(lǐng)市場、早創(chuàng)利潤。

第九部分：醫(yī)院信息計劃

在醫(yī)院起步時，醫(yī)院的整體定位、環(huán)境裝修布局、招聘人員的素質(zhì)、開展項目的選擇、龍頭科室的策劃、設(shè)備引進檔次的高低、診療費用的制定等，都離不開對大量信息的收集、判斷、分析、利用。在醫(yī)院管理中，醫(yī)院新項目開發(fā)、規(guī)章制度的制定、各個計劃的實施情況、人力資源的配置、廣告投入戰(zhàn)略的部署等，都必須建立在對院外市場信息的捕捉、國家衛(wèi)生政策的了解、對院內(nèi)各類情況的掌握的基礎(chǔ)之上，所以，信息是醫(yī)院存在和發(fā)展的重要依據(jù)，是醫(yī)院管理的指南針，以信息流來指揮人流、物流。

在醫(yī)院籌建期間，信息管理的任務(wù)主要有兩個方面；籌備期間的信息收集、利用工作和為醫(yī)院開業(yè)以后的信息管理做好前期工作，由董事長和企劃部負責(zé)。

醫(yī)院內(nèi)部的軟件建設(shè)

1、建立信息管理人員的組織架構(gòu)圖，人員的安排、人員的職責(zé)及規(guī)章制度等。

2、建立院內(nèi)各種信息收集途徑，如：設(shè)計各種單據(jù)，表格、醫(yī)務(wù)人員調(diào)查表、病人意見箱等。

3、建立信息保管方法，如：檔案室、病案室等（兼任）。

4、建立信息的反饋系統(tǒng)及信息分析方法

5、時間安排：

1）信息管理人員基本到位，架構(gòu)基本完善，分工基本明確；人員的數(shù)量由業(yè)務(wù)開展的需求而定。

2）信息管理系統(tǒng)基本正常運轉(zhuǎn)，職責(zé)的明確，收集信息的途徑和方法開始實行，如：報紙雜志信息的收集、廣告信息的收集、各類表格制作和收集；對收集的信息進行合理的保管和利用（企劃部兼任）。

醫(yī)院外部的軟件建設(shè)：

1、建立醫(yī)院外部信息收集系統(tǒng)，如：訂閱報紙雜志、電視廣播及所見所聞。

2、與各個政府機構(gòu)及民間組織保持較好的關(guān)系。

3、與各個媒體傳播單位建立友好的合作關(guān)系。

4、時間安排：

1）廣告的申請和審批，招聘廣告、醫(yī)院廣告的發(fā)布，建立與傳播媒體的關(guān)系等由廣告計劃安排時間。

2）月 日，報紙雜志的訂閱。

3）月 日，開始完善醫(yī)院與政府機構(gòu)、街道辦事處、民間組織等相關(guān)部門的關(guān)系。

（四）、開業(yè)后由醫(yī)院組建的客服部負責(zé)所有信息工作：如收集各種媒體、社會人群、病人對醫(yī)院運作各種反饋信息，意見及門診量、復(fù)診率、病人滿意度、醫(yī)院內(nèi)部職工各種意見與建議等等。

醫(yī)院后勤計劃

醫(yī)院的后勤是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的保障，它必須圍繞著臨床一線工作來開展，以醫(yī)務(wù)人員為中心搞好服務(wù)，后勤具有整體性、應(yīng)急性、先行性、專業(yè)性、復(fù)雜性、社會性，雖然其工作的開展十分繁瑣，但在民營醫(yī)院里必須表現(xiàn)出“一人多崗、一兼多職”，合理分配人力資源。醫(yī)院后勤工作是在總經(jīng)理和院長的領(lǐng)導(dǎo)下由醫(yī)院總務(wù)處具體管理，受醫(yī)院全體職工的監(jiān)督。后勤崗位較多，工作分工較細，范圍較廣，但每一個人較細，范圍較廣，但每一個崗位都必須有崗位職責(zé)和工件制度，以及相應(yīng)的獎懲制度。所以，后勤應(yīng)以服務(wù)為指導(dǎo)思想，以認真、細心為工作原則，具體計劃如下：

一、倉庫的管理：

1、倉庫儲藏范圍：藥品、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生用品、辦公用品、生活用品、印刷品及一些特殊物品。

2、人員配備：1人，專職

3、時間安排：（1）月 日，（裝修守工之前），倉庫人員到位。

（2）月 日，由臨時倉庫轉(zhuǎn)至正式倉庫，并正常化地、程序化地、規(guī)范化進行運作。

二、采購人員的管理：

1、建立采購缺席和采購程序，采購員個人規(guī)范、職責(zé)和分工。

2、人員配備：后期視情況配備。

3、時間安排：

三、藥品的采購、保管、發(fā)放和回收：

1、藥品的采購：

2、藥品的保管

3、藥品的發(fā)放和回收：

4、人員的配備：。

5、時間安排。

四、物品的采購、加工、保管、供應(yīng)、回收：

1、生活用品：空調(diào)、電視機、電話、洗衣設(shè)備、用餐工具、清潔用具、盆等。

2、醫(yī)療用品：（1）醫(yī)療器械

（2）醫(yī)務(wù)人員工作服、病床的被單及被服。

3、印刷品：如病歷、處方等，根據(jù)醫(yī)院的形象策劃設(shè)計、制作，由企劃部人員負責(zé)。

4、特殊用品：特殊要求的用品，因與專業(yè)密切相關(guān)，等有關(guān)技術(shù)人員到位以后制作和購買。

5、保管、供應(yīng)、回收由倉庫人員統(tǒng)一管理。

6、時間安排： 月 日做計劃，月 日前完成。

二、醫(yī)用家具的配套管理：

1、大概分類：

（1）各個科室里配套的診斷床、桌子、椅子、凳子、更衣柜、資料柜等。（2）候診椅、輸液椅、醫(yī)用椅及特殊用椅等。（3）病房家具

（4）會議臺、會議室用椅、用餐椅等（5）床、衣柜、辦公桌、辦公椅等

2、保管、供應(yīng)、回收由倉庫人員統(tǒng)一管理，家具的折舊問題在醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)以后再做計劃。

3、時間安排：

六、醫(yī)療器械的采購、保管：

1、采購：醫(yī)療器械的采購工作由采購員運作（見：設(shè)備采購計劃）

2、保管：醫(yī)療器械的驗收、入庫進賬、保管、請領(lǐng)由倉庫管理員管理。

3、完善醫(yī)療器械的配套設(shè)備：如B超的推車、設(shè)備的布等，因配套的東西必須根據(jù)設(shè)備的要求來設(shè)計，所以，應(yīng)在設(shè)備的購進及有關(guān)技術(shù)人員到位以后開展，由采購員負責(zé)。

4、時間安排由設(shè)備采購計劃決定：

七、交通管理、車輛的維護：

1、車輛的配備：醫(yī)院徘徊期間，需一輛救護車，即可以運貨、載人、又可以 起到宣傳作用，醫(yī)院開業(yè)時，需一輛救護車及一輛接待用轎車。

2、人員的配備應(yīng)根據(jù)車輛的數(shù)量和業(yè)務(wù)發(fā)展合理安排。

3、建立健全車輛的管理制度（包括出車審批手續(xù)等）及司機的崗位職責(zé)。

4、時間安排：救護車在 月 日—— 月 日購進。

八、醫(yī)院的通信管理：

1、配備的通信工具：電腦、電話、手機等

2、配備的條件：

（1）電腦：掛號處、收費處、藥房、倉庫、住院部、財務(wù)科、院長辦公室、企劃部等

（2）電話分為內(nèi)線電話和外線電話，根據(jù)工作需合理布置。

3、通信工具的管理：

（1）保管：由后勤部統(tǒng)一管理，入賬登記、定時檢查，并且責(zé)任到人，由個人自己保管，損壞或丟失按規(guī)定賠償。

（2）費用的管理：電腦的軟件購買及上網(wǎng)費用、手機話費服務(wù)費，屆時由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一規(guī)定，根據(jù)業(yè)務(wù)合理安排。

4、時間安排：

（4）月 日，即圖紙設(shè)計期間，監(jiān)督設(shè)計人員對電腦、電話位置的合理布置（包括合管局、醫(yī)保局）。

（5）月 日—— 月 日，記錄對電腦線路、電話線路的科學(xué)連接，以供以后維修時參考。

（6）月 日之前完成電腦、電話機采購工作，及電腦軟件、電話號碼的配套。（7）月 日—— 月 日，完成電話、電腦的連接、調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（8）固定電話、手機及收發(fā)人員的配備應(yīng)在醫(yī)院開業(yè)后決定，但開業(yè)前必須建立起通信工具的管理文件。

九、水、電、煤的管理：

1、配備人員及工具：備用發(fā)電機。

十、房屋的改造、建設(shè)和維修：

現(xiàn)在由裝修人員負責(zé)，待醫(yī)院正常運作以后再做計劃。

十一、職工宿舍的管理：

1、專家標準，醫(yī)護人員標準。

2、房屋內(nèi)部的配套設(shè)施：

（1）每人一張床及一套床上用品，一套餐具及清潔用品；

（2）空調(diào)、電風(fēng)扇、電視、電話、工作桌椅，根據(jù)情況給予配備。（3）衛(wèi)生間、洗澡間的設(shè)置，洗衣問題及衣服晾曬。

3、宿舍規(guī)章制度、衛(wèi)生管理、人員房間的分配等事務(wù)由總務(wù)科管理。

4、職工宿舍的安全問題 安全防范。

十二、職工的交通問題：根據(jù)職工住宿的距離由醫(yī)院解決或個人解決，屆時根據(jù)情況而定。

以上條款僅供總裁辦參考決定執(zhí)行。