第一篇：崗位申報表

長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院

管理崗位聘用申請表

長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)技術(shù)崗位聘用申請表

長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院

工勤技能崗位聘用申請表

第二篇：青年崗位能手申報表

附件

2中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行青年崗位能手申報表

創(chuàng)一流服務(wù)窗口 樹農(nóng)行品牌形象

——農(nóng)行***市支行**街分理處創(chuàng)“青年文明號”申報材料

農(nóng)行***市支行**街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號、手活動新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市級青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機(jī)，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網(wǎng)點(diǎn)形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營業(yè)績”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)28239萬元，營銷代理保險350萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實(shí)現(xiàn)利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識。分理處始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對服務(wù)工作的全面認(rèn)識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說：“我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業(yè)員只要不出差錯就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系”。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時工作中積極樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚(yáng)了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因?yàn)橛邢?*同志這樣的分理處全體員工始終堅(jiān)持以客戶為中心，時刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。

二、實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭創(chuàng)個性化、靈感性的特色服務(wù)離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個性化銀行服務(wù)。在營業(yè)廳整齊擺放各種新業(yè)務(wù)展示架，介紹金融新產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點(diǎn)及操作辦法；在客戶區(qū)設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)儲崗，為客戶業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)客戶需要，向客戶推薦業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，幫助客戶理財(cái)；還在營業(yè)廳內(nèi)播放優(yōu)美動聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環(huán)抱的營業(yè)廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機(jī)，爭取服務(wù)工作上臺階營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶對農(nóng)行文明服務(wù)好壞的體驗(yàn)和感受直接關(guān)系到農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動以來，分理處分別對外公布了“十字”文明用語，“五十句服務(wù)禁用語”，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹“客戶至上”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務(wù)方針，以客戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。

（一）提倡個性化的語言表達(dá)，讓服務(wù)工作“親”起來。

每一位員工接待一個客戶，就生產(chǎn)一個服務(wù)產(chǎn)品，語言表達(dá)的方式、表情、語氣、語調(diào)、語速、手勢的不同，產(chǎn)生的效果差異很大，分理處從培養(yǎng)員工個人綜合素質(zhì)逐步提高做起，積極培養(yǎng)員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個人潛力，展示服務(wù)魅力，這些都在業(yè)務(wù)繁忙時及解決客戶疑難時起到了很好的協(xié)調(diào)與潤化作用。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，多渠道宣傳，讓服務(wù)工作“廣”起來。

該處從客戶角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)營業(yè)廳的硬件設(shè)施建設(shè)，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發(fā)放“聯(lián)系卡”，方便客戶聯(lián)系。讓科技提升服務(wù)水平與工作效率，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時、省事的方便、快捷服務(wù)。同時，對辦理了手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶通過發(fā)送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業(yè)務(wù)、節(jié)日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務(wù)工作做到實(shí)處。

（三）深入調(diào)查，強(qiáng)化營銷意識，讓服務(wù)工作“活”起來。

為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，分理處設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個具體內(nèi)容深入到社區(qū)、到單位、到商戶、到農(nóng)村對市場和各類客戶進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，掌握市場信息，挖掘客戶資源，宣傳新業(yè)務(wù)，營銷新產(chǎn)品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時分析市場特點(diǎn)，做到了準(zhǔn)確定位，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了一系列上門服務(wù)和公關(guān)營銷活動，業(yè)務(wù)工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動沿街對商戶進(jìn)行宣傳，針對商戶資金流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，動員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學(xué)校聯(lián)系，積極推廣教育儲蓄。該處主動與**中學(xué)、陽安中學(xué)、簡城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教育儲蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長會的機(jī)會，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長對教育儲蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動員教育儲蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動員工作。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。2004年青年員工**、***二同志輪流守護(hù)重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動，夫婦二人親自上門對2名員工表示感謝，并指示財(cái)會人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

4、堅(jiān)持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對周邊大大小小個體、私營客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，滿足客戶要求，進(jìn)一步融洽了與客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間的感情。在業(yè)務(wù)營銷上，該分理處借鑒星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，對**電力

有限公司、***市財(cái)政局、***市社會保險局、**經(jīng)濟(jì)作物研究所等黃金客戶提供了“三?！狈?wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實(shí)行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時、周到細(xì)致。2004年分理處新增機(jī)關(guān)事業(yè)單位開戶8戶，累計(jì)吸收企事業(yè)單位資金達(dá)9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識豐富，意識超前，敬業(yè)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，鼓勵員工開展業(yè)余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度

在營業(yè)前臺公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會聘請監(jiān)督員座談會，及時掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對反映問題，不斷提升服務(wù)水平。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升為客戶服務(wù)水平

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，分理處注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)。為使上級行黨委提出的“內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，管理方式科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營觀念不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社會、農(nóng)行、員工價值最大化”的現(xiàn)代企業(yè)理念在分理處生根開花，該處從理解其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)入手，專門請進(jìn)四川農(nóng)大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導(dǎo)和諧、科學(xué)、創(chuàng)新、價值理念，塑造農(nóng)行品牌形象》等報告，邀請全國金融勞模、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、農(nóng)發(fā)行四川省***市支行行長***同志進(jìn)行了先進(jìn)事跡演講，組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強(qiáng)了危機(jī)感、競爭感和自覺更新觀念的意識。其次，以分理處領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，對員工實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培訓(xùn)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工100多人次參加上級行組織“代理保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)。在支行的支持下，建立了功能齊全、內(nèi)容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長讀20本書，員工讀10本書的讀書學(xué)習(xí)活動，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學(xué)習(xí)效果。分理處還出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，有10人參加了全國經(jīng)濟(jì)、會計(jì)專業(yè)職稱資格考試，已有14人取得大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。目前，全體員工特別是青年員工個人綜合素質(zhì)有較大提高。該處團(tuán)結(jié)向上、和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和日益優(yōu)良的服務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和客戶中得到廣泛稱頌。連續(xù)6年保持市、縣兩級“文明單位”稱號，2003年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被省分行授予“青年文明號”光榮稱號。

這些年來，農(nóng)行***市支行**街分理處在開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動中找到了差距，通過組織員工努力在服務(wù)技能和服務(wù)水平上進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”和按月開展服務(wù)明星競賽，進(jìn)一步加深了全體員工對服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平，大大促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，分理處將充分發(fā)揮團(tuán)員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進(jìn)一步提高全體團(tuán)員青年的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重，創(chuàng)新服務(wù)，加快有效發(fā)展，始終走在創(chuàng)建青年文明號的前列，為農(nóng)行改革與發(fā)展事

業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：青年崗位能手事跡和申報表

青年崗位能手事跡和申報表

申報“青年崗位能手”事跡材料

段海明，男，27歲，2003年畢業(yè)于大連海事大學(xué)計(jì)算機(jī)管理專業(yè)，5年來，一直服務(wù)在中燃連云港公司信息化管理崗位上，是一位領(lǐng)導(dǎo)放心、同事尊重的優(yōu)秀青年員工。他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。從公司內(nèi)外網(wǎng)的開發(fā)運(yùn)行到每臺計(jì)算機(jī)的安全維護(hù)，無處不見他勤勞的身影，2006—2007，他獨(dú)立完成了公司業(yè)務(wù)信息集成系統(tǒng)的開發(fā)工作，為提升我公司的經(jīng)營管理水平做出了重要貢獻(xiàn)。

一、與時俱進(jìn)，具有良好的職業(yè)道德。

段海明同志在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。他以“加快企業(yè)信息化發(fā)展、多為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)”為己任，認(rèn)真領(lǐng)會黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，并以此作為自己的行動指南，追求思想進(jìn)步，提高職業(yè)道德素質(zhì)。在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的優(yōu)秀員工，2008年被列為公司入黨發(fā)展對象。

二、愛崗敬業(yè)，具有過硬的崗位技能水平。

他，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。多年來，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

公司原先沒有自己的辦公自動化系統(tǒng)，無法充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升企業(yè)管理水平。段海明同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，制定了公司辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，獨(dú)立完成了程序編碼工作。目前公司已實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，內(nèi)部之間信息共享程度不斷提高，工作效率得到了極大的提高。2006年，為進(jìn)一步提升公司對外經(jīng)營管理水平，公司總經(jīng)理提出了設(shè)計(jì)一套業(yè)務(wù)信息集成系統(tǒng)的設(shè)想，段海明同志勇挑重?fù)?dān)，從系統(tǒng)調(diào)研、流程設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)到程序編碼、系統(tǒng)測試，他都認(rèn)認(rèn)真真，堅(jiān)持一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，克服種種技術(shù)難關(guān)，終于在2007年底，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)試運(yùn)行，目前本系統(tǒng)正在公司的日常經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要作用。

三、親歷親為，具有較強(qiáng)的安全意識。

計(jì)算機(jī)管理工作專業(yè)性強(qiáng)，不是一般人能做的，段海明同志在身兼其他工作的前提下，獨(dú)攬了陸地所有計(jì)算機(jī)維護(hù)管理方面的工作，促進(jìn)了公司信息安全建設(shè)。從計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購計(jì)劃的制定、聯(lián)系賣家、安裝到設(shè)備的檢查維護(hù)，從公司局域網(wǎng)的開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)到每臺計(jì)算機(jī)硬件防火墻、殺毒軟件的安裝、升級，等等，處處都離不開他。同時，他還隨時關(guān)注國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心發(fā)布的計(jì)算機(jī)病毒，做好病毒防御工作；制定相關(guān)管理規(guī)定，保障信息安全；向廣大員工宣傳信息安全預(yù)防知識，建議他們不要隨意瀏覽網(wǎng)頁，強(qiáng)化員工信息安全意識，確保了公司員工計(jì)算機(jī)的及時、安全、正確使用，推進(jìn)了公司現(xiàn)代化辦公的進(jìn)程。

四、有求必應(yīng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和能力。

日常工作中，同事的電腦一出現(xiàn)問題，只要一個電話、一個短信，他總是盡可能第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，為大家解決問題。同時不失時機(jī)地向同事講解電腦知識和操作方法，授之以漁，不斷更新自己的計(jì)算機(jī)知識，與大家共同分享、共同進(jìn)步。他還經(jīng)常利用業(yè)余時間到職工家里，幫忙安裝電腦、講解知識等，服務(wù)過程中，堅(jiān)持細(xì)心、耐心、微笑服務(wù)，竭盡所能地為大家解決問題，深受廣大職工及家屬的一致好評。

段海明同志與時俱進(jìn)的思想品質(zhì)、技術(shù)過硬的崗位技能、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的好評。段海明同志各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了中燃青年員工嶄新的精神風(fēng)貌，讓我們看到了中燃年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了中燃對年輕員工培養(yǎng)的成效，更看到中燃未來發(fā)展的力量。

二〇〇八年四月一日

第四篇：咸陽市專業(yè)技術(shù)三級崗位申報表

附件：

咸陽市事業(yè)單位

專業(yè)技術(shù)三級崗位申報表（2011年）

姓名

申報崗位

工作單位

咸陽市人力資源和社會保障局制

第五篇：公司級青年崗位能手申報表(2010)

附件：

公司級青年崗位能手申報表

（2010）

備注：簡要事跡100字以內(nèi)，另附1500字左右的事跡材料。