第一篇：中遠(yuǎn)集團(tuán)青年崗位能手申報表

附件3：

中遠(yuǎn)集團(tuán)青年崗位能手申報表

青島遠(yuǎn)洋萬希輝同志“中遠(yuǎn)集團(tuán)青年崗位能手”申請材料

萬希輝同志2002年8月加入到青遠(yuǎn)大集體當(dāng)中，繼承發(fā)揚青遠(yuǎn)人的優(yōu)良傳統(tǒng)和塌實的工作作風(fēng)，多次受到船舶領(lǐng)導(dǎo)的獎勵好評，所以他在第一艘船工作9個月，就從實習(xí)生升到水手再升為駕助。他積極學(xué)習(xí)先進(jìn)思想鉆研業(yè)務(wù)知識，講求工作方法，從自身做起，努力推廣構(gòu)建資源節(jié)約和環(huán)境友好型船舶思路。

2004年參加公司組織的第一屆青遠(yuǎn)團(tuán)員干部培訓(xùn)班，然后上船兼團(tuán)支部工作，活學(xué)活用，把青年團(tuán)員緊緊團(tuán)結(jié)在船舶領(lǐng)導(dǎo)周圍，心往一處想，勁往一處使，改變了樂平嶺在人們心中 “滯留船” 的形象，船舶也晉升為優(yōu)秀船舶行列。期間他自制健身器材，充分吸取環(huán)境資源，開展豐富的文體活動，豐富大家業(yè)余生活，充分展現(xiàn)了青年人活躍的積極的一面。休假期間，在公司干部科積極熟悉公司的管理方法運做方式，為以后更高職務(wù)的船舶岸協(xié)調(diào)打下良好基礎(chǔ)。2006年11月他也非常的榮幸參加了中央團(tuán)校第187期團(tuán)訓(xùn)班，加強了團(tuán)的意識，使他從政治思想覺悟到個人的組織協(xié)調(diào)能力有了質(zhì)的飛躍。通過一個多星期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他感到自己的理論和實踐都比較欠缺。在以后的工作中，他都端正自身價值，認(rèn)真工作，講求方法方式，提高效率，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)思想和科學(xué)知識，將其融會貫通于工作當(dāng)中，增強團(tuán)隊意識，服從大局，審視各種社會現(xiàn)象，并提出積極的思想建議；鉆研業(yè)務(wù)知識，提高工作效率，配合船舶領(lǐng)導(dǎo)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，使青遠(yuǎn)的船舶成為資源節(jié)約和環(huán)境友好型船舶，為公司的發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會做出青年人應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。

在樂平嶺輪萬希輝被推選為團(tuán)支部書記，他帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)船舶團(tuán)員青年，積極開展“團(tuán)員身邊無事故”活動，他便根據(jù)船舶實際情況，針對青年人的特點，與大家一起制訂了《樂平嶺輪青年行為規(guī)范》，簽定了“爭當(dāng)青年安全能手責(zé)任書”。為了調(diào)動青年船員學(xué)習(xí)的積極性，了解在前段時間的學(xué)習(xí)情況，他又在青年之間進(jìn)行了一次測試，即《團(tuán)員青年常識測試》，這些工作，他傾注了大量的心血。他認(rèn)為

作為一名團(tuán)的基層干部，就要為大家做實事，要身先士卒，以身作則，就要以嚴(yán)格地標(biāo)準(zhǔn)要求自己，真正體現(xiàn)出先進(jìn)帶頭作用。在往南非裝糖的過程中，備艙任務(wù)十分嚴(yán)峻，他堅持在艙底持水槍洗艙，與機工長鉆入艙底污水井清理污水臭泥，他獨立完成兩個大艙梯的敲銹工作。下班后，他還不顧勞累，到廚房充當(dāng)“廚工”。他還利用休息時間，帶領(lǐng)團(tuán)員青年對餐廳桌椅進(jìn)行了油漆保養(yǎng)。他不怕苦、不怕累，工作不分份內(nèi)份外，默默地做一名青年引路人。當(dāng)樂平嶺輪正在印度霍爾迪亞港卸貨。他與其他青年船員一起，親眼目睹了印度的社會狀況，感觸很多，立即與政委商議，利用這個機會對青年進(jìn)行一次愛國主義教育。他們邀請政委等老黨員一起進(jìn)行了一次“愛國主義”座談會，組織大家對中印兩國的社會制度、基本國情、歷史與現(xiàn)狀等方面的對比討論，并觀看了錄像片《鄧小平》，使大家對黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會主義制度、鄧小平理論進(jìn)行了再認(rèn)識，提高了愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。圍繞“安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先”這個主題，在船舶團(tuán)支部中廣泛組織團(tuán)員青年開展“安全在身邊”、“讓青春在崗位閃光”、“與祖國共奮進(jìn)、與中遠(yuǎn)同發(fā)展”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”等共青團(tuán)主題活動，支持和鼓勵廣大青年職工積極參與安全生產(chǎn)管理，開展群眾性的安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)活動，引導(dǎo)青年職工立足本職，努力學(xué)習(xí)和掌握安全規(guī)章制度，增強執(zhí)行安全規(guī)章制度的自覺性和堅決性，克服安全生產(chǎn)中存在的僥幸心理和麻痹思想，充分發(fā)揮了青年職工在船舶安全生產(chǎn)中的生力軍作用。通過活動改變了樂平嶺“滯留船”的形象，船舶也晉升為優(yōu)秀船舶行列。做青年船員的思想工作，一方面離不開正確的引導(dǎo)和幫助，另一方面要根據(jù)青年人思想活躍，喜動厭靜的特點開展各項活動。他利用團(tuán)課和黑板報兩塊陣地，幫助青年進(jìn)行業(yè)務(wù)和理論知識的學(xué)習(xí)，在船7個月，出板報10期。為了豐富大家的知識面，他把船上的報紙裝訂成冊，放在餐廳里供大家閱讀。他還積極同工會聯(lián)系，在工會組織的支持下，成立了“讀書俱樂部”。體育活動是青年人喜愛的項目，他就積極參與運動會的籌備工作，并犧牲個人休息時間，制作了各種器材、橫幅和標(biāo)語。在開展增強共青團(tuán)員意識主題教育中，萬希輝同志作為高嶺輪團(tuán)支部書記，他較好地組織開展了本次活動，團(tuán)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《團(tuán)章》和《增強共青團(tuán)員意識教育

讀本》等材料，并按要求撰寫了學(xué)習(xí)心得體會，并開展了“我是團(tuán)員我光榮”演講比賽，組織開展“我為團(tuán)旗添光彩”主題實踐活動，他親自策劃實施了三期“永遠(yuǎn)跟黨走”大討論活動，并將討論情況在宣傳欄進(jìn)行公布和打分，按照上級團(tuán)組織要求，通過開展“戴團(tuán)徽、唱團(tuán)歌、舉團(tuán)旗、學(xué)理論、知團(tuán)情”活動，增強了團(tuán)員的政治意識，強化了共青團(tuán)員的責(zé)任感和使命感。還組織團(tuán)員開展了上團(tuán)課、學(xué)團(tuán)章、重溫入團(tuán)誓詞、寫學(xué)習(xí)心得、參加學(xué)習(xí)討論、開民主生活會、組織主題團(tuán)日、提合理化建議及參加志愿服務(wù)等活動。同時圍繞船舶的安全生產(chǎn)和服務(wù)于團(tuán)員青年的成才成長，大力開展創(chuàng)新創(chuàng)效、爭創(chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手等活動。

2009年，青遠(yuǎn)最艱難坎坷的一年里。萬希輝同志全年在船，擔(dān)任二副職務(wù)，對自己的要求就是做一個優(yōu)秀的駕駛員，做船長的得力助手。他踏踏實實的工作，陪伴遠(yuǎn)平海輪走過五大洲、穿越兩大運河、兩過索馬里、航程4.5萬海里，使用船舶自裝卸設(shè)備完成運量40多萬噸。萬希輝同志是船長的得力助手，他積極參與各項事務(wù)，工作上對內(nèi)帶動起熱情積極的工作氛圍，對外堅決保護(hù)船方利益不受侵害，和全體船員一起，順利完成各項工作任務(wù)，避臺風(fēng)、抗寒潮、防海盜、過運河、搶修設(shè)備、迎檢PSC，重大事件全部經(jīng)歷并積極參與。

作為一名船舶二副，主要職責(zé)是航海保障、保證船舶安全。說起來簡單，做起來是事無巨細(xì)。需要全面的收集航行信息、港口信息、海況水文，制定安全經(jīng)濟的航線、使船舶始終處于安全環(huán)境之內(nèi)。每一航次每一港口，他全面的研究航海資料，包括航法、潮汐、報告制度、港口國特殊要求、應(yīng)急情況處理等，任何一點做的不到位，輕則罰款，重則會造成重大事故。過索馬里時，他詳細(xì)閱讀中國海軍護(hù)航航法和報告方法等事宜，還有國際組織的構(gòu)成、聯(lián)系方法和軍艦的布置等，甚至預(yù)先草擬報文，緊急情況添入船位可立刻發(fā)送，還有正常的報文：租家/氣導(dǎo)/公司三方的中午船位報、海軍抵離報、調(diào)度室特殊情況報，進(jìn)出戰(zhàn)區(qū)報，預(yù)抵蘇伊士報，每一樣都提前整理好，報給船長發(fā)送，可見他工作仔細(xì)認(rèn)真。他還時刻關(guān)注每一個異常的天氣現(xiàn)象，霧、臺風(fēng)、寒潮、地震、等各種天氣我輪全部遇到了，他連續(xù)接收氣象預(yù)告，分析對本船可能造成的影響，提前報告船長，使船舶采

取積極的防范措施。其他航行警告也是如此，都仔細(xì)標(biāo)注于海圖，如礙航就繞開。航前制定詳細(xì)的計劃，航次結(jié)束后精準(zhǔn)地做出各種統(tǒng)計。

作為一名船舶駕駛員，最要能經(jīng)受考驗的就是PSC檢查，二副除了負(fù)責(zé)保證海圖資料齊全有效并更正到最新外，還要保持遇險安全通信設(shè)備和助航設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，并定期測試記錄。他組織了大量的自修工作，修理傾側(cè)儀、校正磁羅經(jīng)、改裝莫斯信號燈、修理雷達(dá)、修理分羅經(jīng)。為了確保PSC檢查的GMDSS設(shè)備實操順利通過，抵港前，他先測試設(shè)備，掌握測試的準(zhǔn)確通信方式，教會其他駕駛員，使得靠泊后PSC檢查時一測就成功。經(jīng)歷了三次PSC檢查，一次船旗國檢查，都無缺陷通過。在船舶實踐工作中，他還負(fù)責(zé)遇險安全通信設(shè)備和助航設(shè)備的維護(hù)，做了大量力所能及的工作，如，自行修理傾側(cè)儀、校正磁羅經(jīng)、改裝莫斯信號燈、修理雷達(dá)、修理分羅經(jīng)等，并對設(shè)備進(jìn)行定期測試記錄。使得PSC檢查在通導(dǎo)和助航設(shè)備及實操上沒有出現(xiàn)任何問題?，F(xiàn)在衛(wèi)星通信越來越先進(jìn)，但是系統(tǒng)維護(hù)卻越來越復(fù)雜，維護(hù)船舶局域網(wǎng)的正常工作也成了他分內(nèi)工作。公司的海務(wù)、機務(wù)及各種郵件系統(tǒng)都保持正常工作，緊急情況也能立即處理。

多年來，萬希輝同志積極的努力的工作，贏得了廣大船舶領(lǐng)導(dǎo)和船員的稱贊，但是還有很多不足，他將會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的船長。

第二篇：中遠(yuǎn)集團(tuán)青年文明號申報表

中遠(yuǎn)集團(tuán)青年文明號申報表

中遠(yuǎn)集團(tuán)青年文明號申報事跡材料

—天津遠(yuǎn)華海運有限公司

天津遠(yuǎn)華海運有限公司成立于1998年9月，是由中遠(yuǎn)散貨運輸有限公司和中國神華能源股份公司共同出資組建的國有合資企業(yè)，現(xiàn)有員工30人，其中35周歲以下青年員工20人，占公司總?cè)藬?shù)的66.67%。遠(yuǎn)華公司作為這支青年團(tuán)隊的發(fā)展平臺，堅持“以人為本”的核心理念，廣泛調(diào)動員工的工作潛力和熱情，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長。在公司的精心培育下，遠(yuǎn)華青年員工隊伍正逐漸成長為一支求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新進(jìn)取的團(tuán)隊，并已連續(xù)兩年榮獲中遠(yuǎn)集團(tuán)“青年安全示范崗”榮譽稱號。在2009年航運市場的低迷時期，我們這支年輕的隊伍充分發(fā)揚遠(yuǎn)華人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的精神，努力克服企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面臨的各種困難，推動公司逆勢而上，創(chuàng)造了良好的業(yè)績。

一、保增長，拼效益，生產(chǎn)經(jīng)營取得突破進(jìn)展

遠(yuǎn)華是中遠(yuǎn)散運與神華能源合作發(fā)展的橋梁紐帶，遠(yuǎn)華青年團(tuán)隊肩負(fù)著促進(jìn)雙方股東戰(zhàn)略性合作的艱巨責(zé)任。他們認(rèn)真貫徹公司“緊緊抓住‘兩種資源’，充分利用‘兩個市場’”的發(fā)展思路，主動應(yīng)對，積極思考，為公司經(jīng)濟效益的不斷攀升做出了突出的貢獻(xiàn)。公司2009年貨運總量再創(chuàng)新高，達(dá)到1799萬噸，完成營業(yè)收入15億元，實現(xiàn)利潤總額1.22億元。

（一）不斷擴大控制運力規(guī)模，落實生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略

在自有運力不足的情況下，我們堅決貫徹“從擁有到控制”戰(zhàn)略，引導(dǎo)青年員工加強市場預(yù)測，適時擴大租入船規(guī)模，使日均控制運力規(guī)模在高峰時達(dá)到30艘、160萬載重噸，市場競爭力顯著增強。

（二）充分挖掘市場潛力，服務(wù)神華電煤運輸

面對低迷的市場環(huán)境，我們以服務(wù)神華電煤運輸為核心，以深化大客戶戰(zhàn)略為重點，以開拓新增客戶為突破口，牢牢把握市場調(diào)整的良好機遇，充分發(fā)揮青年人敢闖敢拼的精神，積極走訪客戶，進(jìn)一步

擴大了市場份額。全年實現(xiàn)總體運量1668萬噸，其中承運神華煤炭1292萬噸，占全部運量的77.46%。

（三）及時調(diào)整市場策略，促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展

在立足沿海市場的同時，我們成立了以青年員工為主體的外貿(mào)業(yè)務(wù)板塊，堅持以神華進(jìn)出口煤為依托，積極推動外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展，2009年共完成外貿(mào)運輸任務(wù)46個航次、運量316萬噸。

（四）準(zhǔn)確把握市場走勢，有效提高航次效益

我們始終重視航運經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)揮航運業(yè)務(wù)鏈條上每一個青年員工的積極性，租船、調(diào)度、運使費、財務(wù)各崗位通力合作，通過加強預(yù)測、搶抓船期、發(fā)揮船長作用、防控資金風(fēng)險等手段，從每一個航次中“擠出”效益。

（五）迅速拓展業(yè)務(wù)范圍，開創(chuàng)多元經(jīng)營局面

我們在做強做大航運主業(yè)的同時，充分利用股東的優(yōu)勢資源，自2009年5月開始經(jīng)營煤炭貿(mào)易業(yè)務(wù)，積極培育新的利潤增長點。全年共簽訂貿(mào)易合同14個，實現(xiàn)貿(mào)易收入6.26億元。

二、抓安全，上水平，管理工作邁出堅實步伐

我們堅持精益化管理理念，不斷完善“遠(yuǎn)華特色”管理機制，在豐富“一個龍頭”、“兩個機制”和“三套環(huán)路”新型管理模式的同時，堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作作風(fēng)，鼓勵青年員工立足本崗，主動思考，為公司管理水平的提高貢獻(xiàn)著智慧與汗水。

（一）發(fā)揚務(wù)實進(jìn)取精神，提高船舶安全管理水平

我們引導(dǎo)青年員工發(fā)揚務(wù)實進(jìn)取精神，以安全發(fā)展為主題，以積極預(yù)防為主導(dǎo)，以強化船長權(quán)責(zé)為核心，確保船舶安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。第一，創(chuàng)新安全檢查方式，在堅持定期開展安全自查的基礎(chǔ)上，邀請中散的機務(wù)、海務(wù)專家登船檢查，提高船員的責(zé)任意識和專業(yè)技能。第二，健全船舶考核機制，通過修訂考核項目從根本上保證了考核與安全創(chuàng)效相協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮了考核的導(dǎo)向作用。第三，加強船員隊伍建設(shè)，強化主要船員的崗前安全培訓(xùn)，開展以船長為中心船舶

駕駛?cè)藛T的沿海航行安全及操控船技術(shù)培訓(xùn)。第四，改進(jìn)安全管理體系，建立健全《船舶備件物料管理須知》、《修船須知》等6個須知文件。第五，積極營造安全管理文化，用“三愛”（“愛自己、愛家人、愛遠(yuǎn)華”）理念激發(fā)船員重視安全的內(nèi)在力量；用“比、學(xué)、趕、超”活動，形成“內(nèi)學(xué)‘泰安?！?、外學(xué)‘新盛海’”的良好氛圍。

（二）發(fā)揚艱苦奮斗精神，提高成本管理水平

我們引導(dǎo)青年員工發(fā)揚艱苦奮斗精神，不斷加強成本控制。一是制度節(jié)支，相繼出臺了《機務(wù)管理辦法》、《供應(yīng)商管理辦法》、《大額機務(wù)費用審核監(jiān)督管理辦法》、《船舶報賬管理辦法》等多項制度，規(guī)范管理行為。二是燃油節(jié)支，針對公司租入船規(guī)模不斷壯大的實際情況，著重做好租入船的燃油管理工作，全年自有船節(jié)省燃油成本272萬元，租入船節(jié)省380余萬元。三是維保節(jié)支，在船舶塢修和備件訂購方面多渠道獲取信息，爭取優(yōu)質(zhì)廉價，全年共節(jié)省備件費用60萬元。四是物料節(jié)支，加強修舊利廢工作，嚴(yán)格審查船舶物料的訂購申請，實現(xiàn)全年物料成本控制在48萬元以內(nèi)的目標(biāo)。五是港口使費節(jié)支，針對各港口掛靠頻率、引水和拖輪等費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，以多家代理詢價和港口使費大包干方式鎖定成本。

（三）發(fā)揚銳意創(chuàng)新精神，提高基礎(chǔ)管理水平

我們引導(dǎo)青年員工發(fā)揚銳意創(chuàng)新精神，以青年創(chuàng)新創(chuàng)效項目為契機，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)管理力度。一是著力提高基礎(chǔ)管理的制度化水平，建立完善《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊——部門、崗位職責(zé)》、《勞動紀(jì)律規(guī)范管理條例》等一系列制度體系，梳理簡化制度審批流程。二是著力提高基礎(chǔ)管理的信息化水平，依托中散信息技術(shù)中心雄厚的專業(yè)技術(shù)資源，建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)（BMS系統(tǒng)）和船舶管理信息系統(tǒng)（SMIS系統(tǒng)）。三是著力提高基礎(chǔ)管理的創(chuàng)新程度，實行任務(wù)指標(biāo)責(zé)任制和考核制，由總經(jīng)理與任務(wù)責(zé)任人簽訂指標(biāo)任務(wù)書，通過責(zé)、權(quán)、利的分解與下放，實現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)眾人挑”的管理效果，對生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的圓滿完成起到了重要的推動作用。

三、聚人心，促成長，青年培養(yǎng)增強發(fā)展后勁

隨著公司的壯大和發(fā)展，青年人正在成為開拓事業(yè)的生力軍。為了更好地開展青年工作，我們以團(tuán)支部為載體，不斷加大對青年員工的培養(yǎng)力度，逐步建立起“自我加壓、自助提高、良性競爭、互相促進(jìn)” 的自主成長模式。一是以思想教育為引導(dǎo)，通過開展“重走長征路”體驗教育活動、“慶祝建國60周年”系列活動、“學(xué)習(xí)新盛海，提升管理水平”主題教育等方式，引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助他們正確認(rèn)識并協(xié)調(diào)好個人成長與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。二是以創(chuàng)新管理為主線，以青年創(chuàng)新創(chuàng)效項目為載體，充分調(diào)動青年員工積極性，引導(dǎo)大家從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理過程中的創(chuàng)新點，積極參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，投身公司建設(shè)。三是以技能培訓(xùn)為手段，科學(xué)分析青年員工成長需求，結(jié)合崗位特點，合理安排有針對性的培訓(xùn)，不斷提高青年團(tuán)隊的專業(yè)化水平，培養(yǎng)專家型員工隊伍；同時，我們還有針對性的選派青年員工到股東公司或行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)操作和管理方法，以多種渠道加快青年員工的培養(yǎng)速度，提高學(xué)習(xí)成效。四是以宣教溝通為補充，結(jié)合青年人具有思想新、個性強的特點，圍繞社會、國家、企業(yè)、成長等不同焦點問題，定期開展多種形式的溝通交流活動，幫助青年員工解決工作生活中的困惑與迷茫，營造“愛祖國、忠企業(yè)、樹正氣、求上進(jìn)”的良好氛圍。

遠(yuǎn)華青年團(tuán)隊是一支剛剛成長起來的年輕隊伍，但是我們堅信，通過大家的不懈努力，這支富有激情而又不斷進(jìn)取的青年團(tuán)隊會日趨成熟，他們將肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重任，踏著遠(yuǎn)華前進(jìn)的步伐，以實際行動踐行理想，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

第三篇：青年崗位能手申報表

附件

2中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行青年崗位能手申報表

創(chuàng)一流服務(wù)窗口 樹農(nóng)行品牌形象

——農(nóng)行***市支行**街分理處創(chuàng)“青年文明號”申報材料

農(nóng)行***市支行**街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號、手活動新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市級青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網(wǎng)點形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營業(yè)績”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項存款余額達(dá)28239萬元，營銷代理保險350萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實現(xiàn)利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強全員服務(wù)意識

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識。分理處始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對服務(wù)工作的全面認(rèn)識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說：“我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業(yè)員只要不出差錯就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系”。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實踐，使每位員工都正確認(rèn)識到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時工作中積極樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因為有像**同志這樣的分理處全體員工始終堅持以客戶為中心，時刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。

二、實施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭創(chuàng)個性化、靈感性的特色服務(wù)離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個性化銀行服務(wù)。在營業(yè)廳整齊擺放各種新業(yè)務(wù)展示架，介紹金融新產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點及操作辦法；在客戶區(qū)設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)儲崗，為客戶業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)客戶需要，向客戶推薦業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，幫助客戶理財；還在營業(yè)廳內(nèi)播放優(yōu)美動聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環(huán)抱的營業(yè)廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，爭取服務(wù)工作上臺階營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點，客戶對農(nóng)行文明服務(wù)好壞的體驗和感受直接關(guān)系到農(nóng)行的形象和聲譽。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動以來，分理處分別對外公布了“十字”文明用語，“五十句服務(wù)禁用語”，堅持認(rèn)真貫徹“客戶至上”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務(wù)方針，以客戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。

（一）提倡個性化的語言表達(dá)，讓服務(wù)工作“親”起來。

每一位員工接待一個客戶，就生產(chǎn)一個服務(wù)產(chǎn)品，語言表達(dá)的方式、表情、語氣、語調(diào)、語速、手勢的不同，產(chǎn)生的效果差異很大，分理處從培養(yǎng)員工個人綜合素質(zhì)逐步提高做起，積極培養(yǎng)員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個人潛力，展示服務(wù)魅力，這些都在業(yè)務(wù)繁忙時及解決客戶疑難時起到了很好的協(xié)調(diào)與潤化作用。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，多渠道宣傳，讓服務(wù)工作“廣”起來。

該處從客戶角度出發(fā)，不斷加強營業(yè)廳的硬件設(shè)施建設(shè)，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發(fā)放“聯(lián)系卡”，方便客戶聯(lián)系。讓科技提升服務(wù)水平與工作效率，通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時、省事的方便、快捷服務(wù)。同時，對辦理了手機銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶通過發(fā)送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業(yè)務(wù)、節(jié)日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務(wù)工作做到實處。

（三）深入調(diào)查，強化營銷意識，讓服務(wù)工作“活”起來。

為促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，分理處設(shè)計了一系列調(diào)研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個具體內(nèi)容深入到社區(qū)、到單位、到商戶、到農(nóng)村對市場和各類客戶進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，掌握市場信息，挖掘客戶資源，宣傳新業(yè)務(wù)，營銷新產(chǎn)品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時分析市場特點，做到了準(zhǔn)確定位，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了一系列上門服務(wù)和公關(guān)營銷活動，業(yè)務(wù)工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動沿街對商戶進(jìn)行宣傳，針對商戶資金流動性強的特點，動員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學(xué)校聯(lián)系，積極推廣教育儲蓄。該處主動與**中學(xué)、陽安中學(xué)、簡城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教育儲蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長會的機會，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長對教育儲蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動員教育儲蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動員工作。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。2004年青年員工**、***二同志輪流守護(hù)重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動，夫婦二人親自上門對2名員工表示感謝，并指示財會人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

4、堅持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對周邊大大小小個體、私營客戶和機關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，滿足客戶要求，進(jìn)一步融洽了與客戶和機關(guān)事業(yè)單位之間的感情。在業(yè)務(wù)營銷上，該分理處借鑒星級酒店管理經(jīng)驗，對**電力

有限公司、***市財政局、***市社會保險局、**經(jīng)濟作物研究所等黃金客戶提供了“三?！狈?wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時、周到細(xì)致。2004年分理處新增機關(guān)事業(yè)單位開戶8戶，累計吸收企事業(yè)單位資金達(dá)9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識豐富，意識超前，敬業(yè)心強，敢于挑戰(zhàn)的特點，鼓勵員工開展業(yè)余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度

在營業(yè)前臺公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會聘請監(jiān)督員座談會，及時掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對反映問題，不斷提升服務(wù)水平。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升為客戶服務(wù)水平

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，分理處注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)。為使上級行黨委提出的“內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，管理方式科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營觀念不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)社會、農(nóng)行、員工價值最大化”的現(xiàn)代企業(yè)理念在分理處生根開花，該處從理解其內(nèi)涵和實質(zhì)入手，專門請進(jìn)四川農(nóng)大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導(dǎo)和諧、科學(xué)、創(chuàng)新、價值理念，塑造農(nóng)行品牌形象》等報告，邀請全國金融勞模、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、農(nóng)發(fā)行四川省***市支行行長***同志進(jìn)行了先進(jìn)事跡演講，組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強了危機感、競爭感和自覺更新觀念的意識。其次，以分理處領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊，對員工實施“多崗位、多層次”的綜合培訓(xùn)，并從強化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工100多人次參加上級行組織“代理保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)。在支行的支持下，建立了功能齊全、內(nèi)容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長讀20本書，員工讀10本書的讀書學(xué)習(xí)活動，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學(xué)習(xí)效果。分理處還出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，有10人參加了全國經(jīng)濟、會計專業(yè)職稱資格考試，已有14人取得大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。目前，全體員工特別是青年員工個人綜合素質(zhì)有較大提高。該處團(tuán)結(jié)向上、和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊精神和日益優(yōu)良的服務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和客戶中得到廣泛稱頌。連續(xù)6年保持市、縣兩級“文明單位”稱號，2003年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被省分行授予“青年文明號”光榮稱號。

這些年來，農(nóng)行***市支行**街分理處在開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動中找到了差距，通過組織員工努力在服務(wù)技能和服務(wù)水平上進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”和按月開展服務(wù)明星競賽，進(jìn)一步加深了全體員工對服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平，大大促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，分理處將充分發(fā)揮團(tuán)員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進(jìn)一步提高全體團(tuán)員青年的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅持服務(wù)與發(fā)展并重，創(chuàng)新服務(wù)，加快有效發(fā)展，始終走在創(chuàng)建青年文明號的前列，為農(nóng)行改革與發(fā)展事

業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：青年崗位能手事跡和申報表

青年崗位能手事跡和申報表

申報“青年崗位能手”事跡材料

段海明，男，27歲，2003年畢業(yè)于大連海事大學(xué)計算機管理專業(yè)，5年來，一直服務(wù)在中燃連云港公司信息化管理崗位上，是一位領(lǐng)導(dǎo)放心、同事尊重的優(yōu)秀青年員工。他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。從公司內(nèi)外網(wǎng)的開發(fā)運行到每臺計算機的安全維護(hù)，無處不見他勤勞的身影，2006—2007，他獨立完成了公司業(yè)務(wù)信息集成系統(tǒng)的開發(fā)工作，為提升我公司的經(jīng)營管理水平做出了重要貢獻(xiàn)。

一、與時俱進(jìn)，具有良好的職業(yè)道德。

段海明同志在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。他以“加快企業(yè)信息化發(fā)展、多為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)”為己任，認(rèn)真領(lǐng)會黨的十七大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，并以此作為自己的行動指南，追求思想進(jìn)步，提高職業(yè)道德素質(zhì)。在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的優(yōu)秀員工，2008年被列為公司入黨發(fā)展對象。

二、愛崗敬業(yè)，具有過硬的崗位技能水平。

他，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。多年來，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

公司原先沒有自己的辦公自動化系統(tǒng)，無法充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升企業(yè)管理水平。段海明同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，制定了公司辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計方案，獨立完成了程序編碼工作。目前公司已實現(xiàn)了無紙化辦公，內(nèi)部之間信息共享程度不斷提高，工作效率得到了極大的提高。2006年，為進(jìn)一步提升公司對外經(jīng)營管理水平，公司總經(jīng)理提出了設(shè)計一套業(yè)務(wù)信息集成系統(tǒng)的設(shè)想，段海明同志勇挑重?fù)?dān)，從系統(tǒng)調(diào)研、流程設(shè)計、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計到程序編碼、系統(tǒng)測試，他都認(rèn)認(rèn)真真，堅持一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，克服種種技術(shù)難關(guān)，終于在2007年底，實現(xiàn)了系統(tǒng)試運行，目前本系統(tǒng)正在公司的日常經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要作用。

三、親歷親為，具有較強的安全意識。

計算機管理工作專業(yè)性強，不是一般人能做的，段海明同志在身兼其他工作的前提下，獨攬了陸地所有計算機維護(hù)管理方面的工作，促進(jìn)了公司信息安全建設(shè)。從計算機設(shè)備的采購計劃的制定、聯(lián)系賣家、安裝到設(shè)備的檢查維護(hù)，從公司局域網(wǎng)的開發(fā)、運行維護(hù)到每臺計算機硬件防火墻、殺毒軟件的安裝、升級，等等，處處都離不開他。同時，他還隨時關(guān)注國家計算機病毒應(yīng)急處理中心發(fā)布的計算機病毒，做好病毒防御工作；制定相關(guān)管理規(guī)定，保障信息安全；向廣大員工宣傳信息安全預(yù)防知識，建議他們不要隨意瀏覽網(wǎng)頁，強化員工信息安全意識，確保了公司員工計算機的及時、安全、正確使用，推進(jìn)了公司現(xiàn)代化辦公的進(jìn)程。

四、有求必應(yīng)，具有較強的服務(wù)意識和能力。

日常工作中，同事的電腦一出現(xiàn)問題，只要一個電話、一個短信，他總是盡可能第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，為大家解決問題。同時不失時機地向同事講解電腦知識和操作方法，授之以漁，不斷更新自己的計算機知識，與大家共同分享、共同進(jìn)步。他還經(jīng)常利用業(yè)余時間到職工家里，幫忙安裝電腦、講解知識等，服務(wù)過程中，堅持細(xì)心、耐心、微笑服務(wù)，竭盡所能地為大家解決問題，深受廣大職工及家屬的一致好評。

段海明同志與時俱進(jìn)的思想品質(zhì)、技術(shù)過硬的崗位技能、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的好評。段海明同志各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了中燃青年員工嶄新的精神風(fēng)貌，讓我們看到了中燃年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了中燃對年輕員工培養(yǎng)的成效，更看到中燃未來發(fā)展的力量。

二〇〇八年四月一日

第五篇：青年文明號、青年能手申報表

附件1：

2012青年文明號創(chuàng)建申報表

部門：（蓋章）草堂中心衛(wèi)生院

注：此表一式三份必須按要求填寫完畢12月31日前請將電子及書面表格交至團(tuán)委

附件2：

2012青年崗位能手推薦表

注：此表一式三份必須按要求填寫完畢12月31日前請將電子及書面表格交至團(tuán)委