第一篇：如何打造優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊

如何打造優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊

在整個企業(yè)的市場營銷鏈中，銷售隊伍是最后一環(huán)，它的主要任務(wù)，就是把企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化成效益，把企業(yè)所有的“空中轟炸”轉(zhuǎn)化成地面的真正勝果。同時，區(qū)域銷售隊伍又是企業(yè)銷售系統(tǒng)中的一個重要組成部分，它的優(yōu)秀與否直接影響到產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售業(yè)績。那么，怎么才算是一支優(yōu)秀的銷售隊伍呢？要怎么才能快速而有效地建立？ 無論是新建還是接手一個業(yè)已存在的銷售隊伍，都會碰到招聘與組建的問題，還有雙方了解、溝通、信任等問題。一個新上任的區(qū)域經(jīng)理，應(yīng)該如何開始重建區(qū)域銷售隊伍工作呢？ Dont fire them，fire them up 這幾個英文字的意思是“不要解雇他們，而要點燃他們”。作為一個區(qū)域銷售隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者，解雇不是最好的方式，允許不同職業(yè)背景、價值觀、個性的銷售人員存在而又能去合力完成同一個工作目標(biāo)，才是一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理要做的事情。而惟有不同個性的人存在于一個團(tuán)隊中，才能鍛造出一個互補(bǔ)的優(yōu)秀團(tuán)隊。一個模子里出來的人，只可能是機(jī)器，不會是優(yōu)秀的團(tuán)隊。區(qū)域的銷售隊伍，總會以一種懷疑的眼光來看待新上司；同樣，新的區(qū)域經(jīng)理也往往會按照以前固有的習(xí)慣和眼光來看待舊有的銷售隊伍。這個時候，盡快熟悉市場和銷售隊伍的成員就很重要。不能單憑舊經(jīng)驗和下屬的一面之詞，要自己多觀察分析。在一個銷售團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和熱情往往能渲染屬下，工作技能的提高對業(yè)績的影響，遠(yuǎn)不如態(tài)度的改變來得迅速和重要。積極的態(tài)度能有效提高整個團(tuán)隊的工作熱情，能促使這個團(tuán)隊為了銷售指標(biāo)而努力工作。區(qū)域銷售隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者切忌在下屬面前抱怨，負(fù)面的東西永遠(yuǎn)都是呈往下的喇叭型傳播，領(lǐng)導(dǎo)一句偶爾的抱怨，只要被下屬聽到，就會成倍地產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以，管理者應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)記住一個管理鐵律：往下傳遞的只能是正面、積極的東西。負(fù)面的消息，只能和直接老板溝通，不能和下級、同級溝通。因為，如果想要建立一支優(yōu)秀團(tuán)隊，正面的思維模式非常重要，這是所有優(yōu)秀團(tuán)隊的一個共性?！癉ont fire them，fire them up”，也是公平對待員工的一種態(tài)度。所謂“一朝天子一朝臣”，是很多區(qū)域經(jīng)理會采取的一種用人方式，但是究竟有多少人思考過，這種方式是否真的有效？實際上，業(yè)績的好壞，很多時候是取決于當(dāng)?shù)劁N售人員對市場的熟悉程度。要想快速地飆升業(yè)績，集體換血并不是一種很好的方式。區(qū)域負(fù)責(zé)人用熱情去感染整個區(qū)域銷售隊伍，去點燃他們的工作激情，這才是最好的方式。解雇和招聘的技巧萬不得已的時候，解雇也是必須的事情。銷售人員的問題，基本上可以歸納成2種：一是技巧有問題，在技巧上應(yīng)該予以輔導(dǎo)，這是上司尤其是直接上司的責(zé)任；其次是態(tài)度有問題，這個問題是比較致命的。首先，應(yīng)該建立良好、相互信任的溝通，如果溝通不當(dāng)，只能導(dǎo)致解雇——因為再好的市場，讓態(tài)度有問題的銷售人員去操作，也會變壞。解雇是一種技巧，肯定有人會受傷，但是，區(qū)域銷售隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者必須明白，解雇是為了團(tuán)隊、市場的利益，區(qū)域經(jīng)理所要做的，是通過一些技巧，把“傷痛”的感覺以及對區(qū)域銷售隊伍的負(fù)面影響減低至最小。解雇也需要溝通。實際上，態(tài)度有問題的人在大多數(shù)情況之下，也并非真的十分留戀現(xiàn)在的雇主。良好的解雇技巧，只是促使態(tài)度不佳的員工更快地主動寫辭職報告，尋找新的職業(yè)道路。只要區(qū)域經(jīng)理處事公平，被解雇者并不會因失去這個工作而感到不公，就算有分歧，也往往是一些善后問題——如何怎樣賠償、對被解雇者的已往工作進(jìn)行評估。筆者以為，在職權(quán)能及的范圍內(nèi)，應(yīng)該最體面地給被解雇者一個主動辭職的機(jī)會，并且，區(qū)域經(jīng)理也應(yīng)該盡可能地與人力資源部協(xié)商，為被解雇者多爭取一些補(bǔ)償。對于被解雇者的工作評價，也應(yīng)該是以正面為主。因為，所有這些不僅僅是為公正地對待被解雇者，更是為還在繼續(xù)工作的區(qū)域銷售隊伍顯示公平。有解雇也會有招聘，招聘是一項極其重要的工作，進(jìn)入的把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，是區(qū)域銷售隊伍素質(zhì)的保證。那么如何把關(guān)？實際上，不同職業(yè)背景的人有不同的優(yōu)缺點，通過把握這些特點，就能較好地把關(guān)。內(nèi)資企業(yè)出身的員工，普遍有比較強(qiáng)的實戰(zhàn)技巧，工作態(tài)度比較積極，但缺點是執(zhí)行力不夠好，有時候會有點自己的“小算盤”。臺資企業(yè)出身的員工，普遍有比較強(qiáng)的執(zhí)行力，工作態(tài)度也比較積極，但缺點是做事情框框較多，有時候不夠靈活。歐美業(yè)出身的員工，普遍素質(zhì)比較高，執(zhí)行能力很強(qiáng)，但是有時候會顯得全局眼光不夠好，且吃苦精神不夠。職業(yè)背景決定了一個人做事的風(fēng)格，招聘者要做的，并非是讓求職者憧憬未來的工作職位或者是對未來的工作做一個規(guī)劃，而是要從求職者過往的工作經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)他們是否符合所需員工的基本要求。企業(yè)所需要尋找的，永遠(yuǎn)都是最合適的人，而并非一定是條件最好的人。如何迅速建設(shè)優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊伍？ 要快速地提升業(yè)績，可以從2點去考慮，一是重新審視全渠道，發(fā)現(xiàn)以往未被挖掘的新的生意增長點，二是提升現(xiàn)有銷售隊伍的工作能力，提高工作效率。建設(shè)良好的銷售系統(tǒng)，是一支優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊伍能建立和持續(xù)發(fā)展的保證。銷售系統(tǒng)好比一臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，知道在各個流程應(yīng)該做些什么；發(fā)動銷售系統(tǒng)這臺機(jī)器需要花費很大精力，但是一旦運(yùn)作上

手，企業(yè)就會變得很輕松。銷售匯報系統(tǒng)是銷售系統(tǒng)的重要組成部分，包括進(jìn)銷存（進(jìn)貨、銷售、庫存）系統(tǒng)、每月工作計劃、行程安排、銷售人員的跑店計劃、日工作、周工作總結(jié)等等。這里需要強(qiáng)調(diào)一點，作為區(qū)域銷售隊伍的管理者，要明白自己并非是全國銷售總監(jiān)，不要輕率地使用帶有個人偏好的一些報表。銷售報表是企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的重要組成部分，未經(jīng)總公司的同意不能自己生編硬造，這樣會使自己的團(tuán)隊脫離公司的整個系統(tǒng)而存在。管理者首先是個被管理者，建設(shè)銷售系統(tǒng)的含義并不是自己做幾張報表，而是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的整個銷售匯報系統(tǒng)，嚴(yán)格的執(zhí)行力才是建設(shè)系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。試想如果連區(qū)域負(fù)責(zé)人都不執(zhí)行公司的政策，又怎么去說服其銷售隊伍來執(zhí)行其本人制定的政策？執(zhí)行力是在銷售系統(tǒng)的逐漸完善下，才得以不斷提高，每個團(tuán)隊成員都知道做什么，該怎么做、以及向誰去匯報工作和匯報什么。在職培訓(xùn)也是有效提高銷售隊伍技能的方式。企業(yè)付出的最大成本就是，缺乏經(jīng)過培訓(xùn)的員工。在職培訓(xùn)可以是課堂式，也可以是Field Coach——即上級對下級手把手的指導(dǎo)和培訓(xùn)。后種途徑的好處是，上級在培訓(xùn)下級技能的同時，又增加了自己的威信。一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊伍，就是一個不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、摸索新的方式方法的隊伍。評估優(yōu)秀區(qū)域銷售隊伍的幾個重要標(biāo)準(zhǔn) 上文從態(tài)度、觀念和行動3個方面探討了如何快速的建立一支的區(qū)域銷售隊伍，那么，什么樣的區(qū)域銷售隊伍才算得上是優(yōu)秀？下面是一個優(yōu)秀區(qū)域銷售隊伍的幾點共性：凝聚力：能把不同個性的人融合在一個團(tuán)隊中，為了共同的目標(biāo)--完成區(qū)域銷售的指標(biāo)而努力工作，他們能互相幫助，而不是互相抱怨。門戶開放、尊重個人：在團(tuán)體精神的前提下，團(tuán)隊也要擯棄等級觀念，提倡門戶開放，尊重個人。所有的團(tuán)隊都是由個人所組成的，而每個團(tuán)隊成員，都是團(tuán)隊值得珍惜的寶貴資源。執(zhí)行力：這是優(yōu)秀團(tuán)隊的重要標(biāo)記，再好的銷售系統(tǒng)都離不開個人的執(zhí)行力。銷售業(yè)績：如果有了以上3點，銷售業(yè)績是水到渠成的事情。健康良性的市場：發(fā)展市場需要長遠(yuǎn)的眼光，每個區(qū)域銷售隊伍的成員都應(yīng)該明白自己的使命是為了市場持續(xù)良性的增長，不能為了眼前的利益而放棄長遠(yuǎn)的打算。市場拓展：市場開發(fā)是銷售人員的重要責(zé)任，敏銳地發(fā)現(xiàn)市場的機(jī)會點，是一支優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊伍的特質(zhì)。

第二篇：如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊

如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊

當(dāng)那些開創(chuàng)企業(yè)的天才們不再有足夠能力帶領(lǐng)公司繼續(xù)前進(jìn)時，這個令人無所適從的時刻就會來臨：新創(chuàng)企業(yè)尤其常在好不容易順利跨越鴻溝，獲得令人興奮的初次成功后，面臨急轉(zhuǎn)直下的處境。剛克服一個障礙并進(jìn)入新領(lǐng)域的新創(chuàng)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，以前它們慣常使用的問題解決方案可能已無法適應(yīng)各式各樣接踵而至的新問題。真正的創(chuàng)新者根本不會允許那個悲慘的情況發(fā)生。他們會放下自尊，采取最有助于拯救公司的行動，即便他因此得下臺，將主控權(quán)拱手讓給其他人。走到這一步后，關(guān)鍵就在于如何找出適當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)公司，擔(dān)任你的突襲戰(zhàn)斗團(tuán)隊。他們的任務(wù)是什么？ 當(dāng)然是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)走出荒涼的三不管地帶。

一般人認(rèn)知里的愛迪生，總是從頭到尾都在唱獨腳戲。當(dāng)然，一個人名下既然能擁有1093 項美國專利，他當(dāng)然無疑是史上最聰慧的人之一，但他絕對不是靠著一己之力完成這些成就的。艾瑞克．艾薩克（Eric D.Isaac）在《Slate》雜志的一篇精彩評論中寫道：

“想象愛迪生獨自坐在紐澤西門羅公園的工作板凳上，日復(fù)一日不斷耐心地測試各種纖維的畫面，確實令人肅然起敬。但那樣的想象卻錯得離譜。事實上，當(dāng)時的愛迪生領(lǐng)導(dǎo)著一間世界最大規(guī)模的研究及開發(fā)實驗室，那是一個組織完備且擁有多元目的設(shè)施的實驗室，共聘請了一個由40名科學(xué)家及技術(shù)人員組成的團(tuán)隊。

證明燈泡成功后，愛迪生繼續(xù)在鄰近的西橘子城（West Orange）建構(gòu)一個更大的”發(fā)明工廠“，這個綜合設(shè)施配備各種精密的研究設(shè)施和制造產(chǎn)能。在最高峰時，它聘請的科學(xué)家、技師、工匠和其他工人超過兩百人?！?/p>

不過，愛迪生卻和大眾一樣，非常喜歡一般人認(rèn)知里的那個“孤獨天才”公開形象。他在一九三一年過世后，《紐約時報》用以下方式頌揚(yáng)他：

“沒有任何一個人能那么貼切地滿足通俗概念中的”發(fā)明人“形象─一個徹底改革整個世界的孤獨天才─一個征服保守主義、為城市戴上光明花環(huán)的天才，他創(chuàng)造的奇跡遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了烏托邦詩人的預(yù)測……，隨著他的辭世，世界上可能再也不會有任何一個可謂為英雄的發(fā)明人，再也沒有那么偉大的故事可述說。人類的未來可能屬于大企業(yè)的研究實驗室─由某科學(xué)界首領(lǐng)指揮一群訓(xùn)練精良的工程師的實驗室?！?/p>

艾薩克說出了箇中的諷刺：“愛迪生其實就是那個科學(xué)界的首領(lǐng)，一個世界級大實驗室的執(zhí)行首長?！碑?dāng)然，這種說法也許會傷害到愛迪生苦心經(jīng)營的公開形象，但就算是聰明至極的天才，也偶爾需要別人（大力）幫忙，承認(rèn)這一點并沒什么好丟臉的。

所有偉大的發(fā)明者都需要幫手

所有擁有偉大想法或產(chǎn)品的忍者創(chuàng)新者都和愛迪生一樣需要幫手，而且，就算你擁有足夠的專業(yè)知識，能從無到有地開創(chuàng)一番業(yè)務(wù)并進(jìn)而創(chuàng)造亮麗的營收，你也不可能不需要幫手。而且，不僅是處于種子階段或尚未有營收的企業(yè)需要幫手，已經(jīng)真正開始有營收，甚至計劃辦理股票首次公開發(fā)行（IPO）、未來前景看好的企業(yè)都需要！或許很多野心勃勃但手下沒有太多員工的創(chuàng)業(yè)家當(dāng)下表現(xiàn)得可圈可點，但他們卻常常未能注意到自己可能即將失敗、受傷；換言之，除非他們了解自己的不足，并著手組織適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊，否則終將難逃失敗的命運(yùn)。

原因很簡單，因為每一家野心勃勃的忍者型新創(chuàng)企業(yè)，遲早都有走到荒涼的三不管地帶的一天，它們難免會迷路、會缺乏補(bǔ)給，甚至連活不活得下去都不知道。很多前途看好的科技新創(chuàng)企業(yè)都曾走到這一步，我親眼目睹過無數(shù)類似情況。

當(dāng)那些開創(chuàng)企業(yè)的天才們不再有足夠能力帶領(lǐng)公司繼續(xù)向前進(jìn)時，這個令人無所適從的時刻就會來臨：新創(chuàng)企業(yè)尤其常在好不容易順利跨越鴻溝，獲得令人興奮的初次成功后，面臨急轉(zhuǎn)直下的處境。剛克服一個障礙并進(jìn)入新領(lǐng)域的新創(chuàng)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，以前它們慣常使用的問題解決方案可能已無法適應(yīng)各式各樣接踵而至的新問題。

到了這個時點，有些公司的首長們（通常是創(chuàng)辦人）還是有能力繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司走出那荒涼的三不管地帶，但有些卻只能無助地看著自己一手催生的寶貝痛苦陷入掙扎，甚至就此殞落。不過，真正的忍者創(chuàng)新者根本不會允許那個悲慘的情況發(fā)生。他們會放下自尊，采取最有助于拯救公司的行動，即便他因此得下臺，將主控權(quán)拱手讓給其他人。走到這一步后，關(guān)鍵就在于如何找出適當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)公司，擔(dān)任你的突襲戰(zhàn)斗團(tuán)隊。他們的任務(wù)是什么？ 當(dāng)然是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)走出荒涼的三不管地帶。

搶救eBay 的新戰(zhàn)斗團(tuán)隊

一九九八年的“電子海灣”公司（eBay）還不算陷入存亡掙扎戰(zhàn)，不過，它當(dāng)時的表現(xiàn)其實也乏善可陳，營收僅大約470 萬美元。該公司創(chuàng)辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre Omidyar）希望促成公司股票公開掛牌，但他心知肚明，知道自己沒有適當(dāng)?shù)膸褪挚赏瓿蛇@件任務(wù)。他也認(rèn)知到自己絕對不是那個適當(dāng)?shù)娜诉x。打從eBay 公司在三年前創(chuàng)辦迄今，它的營運(yùn)情況一直都象是歐米迪亞個人性格的延伸：悠閑（說難聽一點是懶散）而且非常沒有組織。

誠如曾以eBay 公司為題而寫了一本書的亞當(dāng)．柯恩（Adam Cohen）在《紐約時報》上所發(fā)表的看法：“綁著馬尾又愛穿勃肯鞋到辦公室的歐米迪亞先生，喜歡找來公司上到高階主管，下到事務(wù)性員工等所有職員，召開所謂的『經(jīng)營會議』。所有人圍成一個圓圈，一邊傳著一碗糖果，一邊想點子?！?/p>

在特定環(huán)境下，這樣的作法并不盡然錯誤。不過，顯然當(dāng)時的現(xiàn)實情況和歐米迪亞先生為eBay 公司擘畫的愿景落差過大，因此，你可以說當(dāng)時的eBay 公司已經(jīng)走到創(chuàng)業(yè)世界的三不管地帶。

歐米迪亞深知需要有人協(xié)助，才足以將公司擴(kuò)展到符合他個人愿景的層次，所以，他引進(jìn)我們那個年代所謂的“專業(yè)人士?！痹救温氂诤⒅畬殻℉asbro）的梅格．惠特曼（Meg Whiteman）有著和eBay 完全不同的特質(zhì)。她擁有哈佛大學(xué)企管碩士學(xué)位，是一步步透過極大型企業(yè)如寶僑家品（P&G）和迪斯尼等環(huán)境竄起，而且，根據(jù)柯恩的描述，她一開始就使用了“毛利率”（gross margins）等讓eBay 公司員工猶如鴨子聽雷的語言。

不過，歐米迪亞和她開過一次會后，就宣布惠特曼成為“eBay 人”，換言之，她當(dāng)天就得到這份工作。

惠特曼上任后隨即馬不停蹄地將eBay 的商品分成23個新業(yè)務(wù)類別（運(yùn)動、珠寶首飾等），并引進(jìn)來自各個不同產(chǎn)業(yè)的高階主管，分別負(fù)責(zé)這些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。盡管惠特曼的背景經(jīng)歷很“不eBay”，但她隨即就領(lǐng)略到?jīng)Q定eBay 命運(yùn)的關(guān)鍵：用戶。她命令高階主管定期將自己的商品張貼到網(wǎng)站上拍賣，這等于是要求他們親自透過用戶的觀點來感受eBay 經(jīng)驗，她甚至還把自己的全套滑雪裝備全都拿到eBay 上拍賣。eBay 公司的股票迅速在那一年稍晚公開掛牌，股價從每股18美元的目標(biāo)價上漲到47美元，惠特曼也因此讓歐米迪亞搖身一變，成為一個億萬富翁。

其他后續(xù)發(fā)展都已盡成歷史，無論如何，目前的eBay 已成了一家價值110 億美元的大企業(yè)，而因此成為億萬富翁的惠特曼，也轉(zhuǎn)移陣地到惠普公司去（忍者永不停歇）。

不過，eBay 公司對經(jīng)濟(jì)體系的影響絕對是無法衡量的。

以開創(chuàng)電子商務(wù)新世代的貢獻(xiàn)來說，除了亞馬遜以外，沒有任何一家公司比得上eBay。但如果歐米迪亞當(dāng)初沒有下定決心尋找外援，找到由惠特曼領(lǐng)軍的突襲戰(zhàn)斗團(tuán)隊，帶領(lǐng)這個擁有偉大創(chuàng)意的公司走出車庫，改采專業(yè)化管理，那一切又會變成什么樣？

了解你的弱點才關(guān)鍵！

其實當(dāng)初我差點沒去學(xué)跆拳道，因為我認(rèn)為我的身體太僵硬了，不可能學(xué)得來。打從年輕時，我的手就碰不到我的腳指頭，我甚至厭惡坐在地板上。有些人的身體天生就很柔軟，但我卻不是。

我看過很多空手道電影，所以，我知道最厲害的專家都有辦法劈腿，而且能用各種方式踢到自己的頭頂以上的位置。我想都不敢想自己有做到那些動作的一天，因為我一直認(rèn)為我無法強(qiáng)迫身體做到它天生無法做到的事，盡管這讓我感到很遺憾。

不過，我的孩子們卻很固執(zhí)。他們想學(xué)習(xí)甚至鉆研跆拳道，于是我們?nèi)⒓恿艘惶妹赓M的“樣版”課程。上完課后，我發(fā)現(xiàn)雖然課堂上的練習(xí)很費體力，而且我也果不其然地在伸展方面遇到困難，但其實課程本身并不恐怖，所以，我后來又回去上了一堂免費課程。

第二堂課結(jié)束時，我和學(xué)園的經(jīng)理坐下來深談，她詳細(xì)解說了整套課程的內(nèi)容。我向她坦承我的身體不夠柔軟，所以學(xué)跆拳道的成效恐怕不好。不過，她安慰我，柔軟度并非決定一個人能否成為跆拳道高手的關(guān)鍵影響因素。她的一番說詞的確有點打動了我，不過，她開出的家族優(yōu)惠學(xué)費方案，才是真正讓我無法抗拒的主因。

就這樣，我報名了，并就此展開讓自己變得更“柔軟”的歷程。

正式課程開始后，我發(fā)現(xiàn)每一堂課的練習(xí)雖然激烈且困難，但尚在可接受的范圍。套路的挑戰(zhàn)更高，不過，我在兒子們的協(xié)助下，也順利克服了這些障礙。對我來說，向自己的兒子學(xué)習(xí)專業(yè)技巧，是一個全新但卻頗具啟發(fā)性的經(jīng)驗，也許這也讓他們變得更有自信。以當(dāng)年四歲和五歲的年紀(jì)來說，他們的確是非常優(yōu)秀的老師。他們電動游戲也玩得比我好，總之，他們總是不斷打破“爸爸絕對無所不知”的迷思。

不過，在柔軟度的部分，他們可就幫不上忙了。盡管我的前直踢踢得還不賴，但側(cè)踢就難倒我了；在側(cè)踢時，腳必須高于腰部，所以，我常常得用力把頭俯向過份接近地板的位置，才能順利完成側(cè)踢。試一下就會知道我的意思。

我也嘗試過各種不同的伸展練習(xí)，不過幫助卻不大。失望之余，我開始藉助一種能強(qiáng)迫伸展雙腿的特殊裝置。我每天都會增加幾個刻度，讓腿可以每天多伸展一些。我在幾個星期內(nèi)密集進(jìn)行這項練習(xí)，不過，卻換來全身酸痛，最后還不得不去看醫(yī)師。結(jié)果，醫(yī)師命令我馬上停止這種荒謬的定期練習(xí)。果然聽從他的指示后不久，疼痛也消失了。

后來，我轉(zhuǎn)而致力于提升柔軟度和強(qiáng)度，另外，我也努力練習(xí)在側(cè)踢時將身體壓低，讓每一次側(cè)踢都能踢得更高。

很多顧問書籍會建議你設(shè)法改善自己的弱點。當(dāng)然，特定弱點確實有改善的必要。不過，我發(fā)現(xiàn)這個規(guī)則并不是完全無法變通。每個人總有一些不擅長的事。跆拳道讓我了解到，最好的方式就是坦然接受自己的弱點。我了解自己的弱點，并學(xué)習(xí)接受它，因為我知道自己永遠(yuǎn)也不會成為李小龍。

這個道理也適用于培養(yǎng)員工。以前，我每年都習(xí)慣進(jìn)行員工面談，而且過程中會花很多時間和個別員工討論他們的缺點，同時商討將其缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點的方法。不過，他們的缺點還是鮮少改善。

在連續(xù)嘗試多年但卻不見成效的情況下，我終于歸納出一個結(jié)論：最好還是聚焦在如何截長補(bǔ)短，拿一個人的優(yōu)點來彌補(bǔ)另一個人的缺點，另外，我也敦促員工應(yīng)該多聘請能補(bǔ)強(qiáng)上司弱點并增強(qiáng)其優(yōu)點的同仁。

我提出以上觀點的原因是，要組成一個成功的團(tuán)隊，關(guān)鍵在于了解自己的弱點。盡管有少數(shù)例外，但設(shè)法改善弱點的作法鮮少會成功。原因是，通常弱點并不會改善，而且你的組織最后還會因此受害。讓我們回想一下e-Bay 公司的情況。歐米迪亞大可以自己去學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)公司完成IPO，例如讀幾本相關(guān)的書，或是整頓懶散的辦公室風(fēng)氣，或戒掉吃糖的習(xí)慣等。不過，他知道這一招不可能行得通。

如果他希望e-Bay 成功，就必須引進(jìn)惠特曼來彌補(bǔ)他個人的弱點。（文/陳若云）

第三篇：打造優(yōu)秀團(tuán)隊

打造優(yōu)秀團(tuán)隊

一個真正的團(tuán)隊是一支不斷變化的、充滿生命力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。CubicHR專家認(rèn)為共同工作所有的成功團(tuán)隊都有如下基本特點：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實施迅速、交流通暢、掌握能按時完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團(tuán)隊發(fā)展的最佳隊員組合。

（1）牢記每一位隊員都會對你的團(tuán)隊有所幫助。

（2）謹(jǐn)慎地確立本團(tuán)隊的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對待每一個目標(biāo)。

一個成功的團(tuán)隊一般包括2至25名隊員，有時人數(shù)會更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團(tuán)隊的工作方式——各隊員在完成任務(wù)時如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：

（1）重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線；

（2）略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時還需要他們相互協(xié)調(diào)；

（3）要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻(xiàn)的任務(wù)，需要隊員們工作時密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

一支優(yōu)秀團(tuán)隊的潛力是不可估量的。當(dāng)隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務(wù)時，他們會在探索解決路徑的時候互相增強(qiáng)信心。團(tuán)體的創(chuàng)新力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何個人的能力，因為“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。

在團(tuán)隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的緊密合作，同時也給隊員們一種緊迫感——當(dāng)隊員們集中精力在最短時間內(nèi)完成任務(wù)時，官僚作風(fēng)也會悄然離去。一支卓越的團(tuán)隊將以它的出色成績，為整個公司增添光彩

第四篇：如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊

如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊？

一.什么是團(tuán)隊？

所謂團(tuán)隊，是指一個互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而協(xié)作作戰(zhàn)的群體。團(tuán)隊不僅強(qiáng)調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體業(yè)績。今天的商場征戰(zhàn)，靠個人單打獨斗已無法贏得市場的決勝權(quán)，只有通過團(tuán)隊的力量才能提升企業(yè)整體的競爭力，只有你的團(tuán)隊比別人更優(yōu)秀才能在競爭形成優(yōu)勢。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的境界；達(dá)成企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)；達(dá)成顧客的滿意度

二.什么是團(tuán)隊精神

所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。明確的協(xié)作意愿和方式產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊精神是企業(yè)文化的一部分，良好的管理可以將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能.三、優(yōu)秀是團(tuán)隊是如何打造？

文化管理人的管理績效管理

團(tuán)隊管理：人、財、物的管理，今天分享“人”的管理

1.文化管理:

企業(yè)文化的重視與價值觀的樹立

價值觀認(rèn)同，行為上一致！確立一個團(tuán)體行為理念，全體成員的一切思維、行動都要在此理念的指導(dǎo)下，使得每一個成員都更具有戰(zhàn)斗力。向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力、來自于共識的理念。

方法;

每日早會：全體背誦十榮十恥、價值觀、工作準(zhǔn)則等條文，觀念滲入潛意識。

演講比賽：加深對文化條文的理解，應(yīng)用到工作中。

主管例會：文化宣導(dǎo)，思想統(tǒng)一，層層滲透。

團(tuán)隊活動：鑄造團(tuán)隊精神

2.人的管理：管理——管理就是管人心

1)優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。一個能力出眾、心胸寬廣、強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感、有感召力的領(lǐng)導(dǎo)，成為團(tuán)隊的精神向心點，凝聚全體成員的人心和意志。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的好壞決定整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱。張瑞敏的例子，集團(tuán)內(nèi)王麗的例子

2)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)。主管的職責(zé)是激勵整個團(tuán)隊向總體目標(biāo)努力，并鼓勵每一位成員的團(tuán)隊協(xié)作精神。當(dāng)人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標(biāo)時，這種目標(biāo)就會集中員工的注意力，形成更加緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。大的目標(biāo)的實現(xiàn)需要小的目標(biāo)的不斷實現(xiàn)而最終實現(xiàn)，小的目標(biāo)可以鼓舞士氣，不斷地向下一個目標(biāo)前進(jìn)。形成循環(huán)加強(qiáng)，因此士氣、信心不斷高漲。

3)激勵

激勵方法一定要簡單有效，言傳不如身教，以具體的事件刺激成員，使他們深刻認(rèn)識團(tuán)隊精神的重要性，從而樹立團(tuán)隊意識。當(dāng)一位員工表現(xiàn)杰出時，我們就需要通過績效評估來給予獎勵。僅僅發(fā)放金錢或僅僅發(fā)放獎狀是不夠的，必須同時發(fā)放金錢和獎狀。

4)決策的項目主管會上討論。經(jīng)常讓大家一起碰事議事，既讓大家感到公司對他的重視，更重要的是，逐步在脾氣秉性和價值觀上融合，在能力上能夠相互補(bǔ)長，形成有機(jī)高效的協(xié)作方式，搭成一個團(tuán)結(jié)有力的工作班子。

5)執(zhí)行力。對于指導(dǎo)我們工作的企業(yè)文化，價值觀，核心理念，要落實到行動當(dāng)中。執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為，理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，沒有什么理解與不理解，公司的命令都要執(zhí)行，這是一種文化，鐵的紀(jì)律，沒有執(zhí)行，哪來業(yè)績。

6）授權(quán)。授權(quán)是管理者的重要任務(wù)之一。若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。

※授權(quán)管理可以激勵員工、建立自信，充分發(fā)揮員工的主管能動性。

※使你每天有足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。

※確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗。

※嚴(yán)禁“事必躬親”，信任你的部屬，他們也信任你。

※有效授權(quán)，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督，同時給予正面的回饋。

※賦予團(tuán)隊自己作決策的權(quán)力

授權(quán)過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機(jī)會。

7).適時贊揚(yáng)

每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價、最神奇的激勵方式。

8)、尊重和被尊重

要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須值得下屬尊敬。首先要尊重員工，大家只有分工不同，只有尊重他人，才會贏得尊重。你的言行必須為下屬提供表率，“言必行，行必果”必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅持不懈地提高你的修養(yǎng)。你要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強(qiáng)下屬對你的信賴。

9).正確的績效評估

一個卓有成效的績效評估：首先是通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證他們與職位的匹配、報酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性；其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們把此稱做績效評估的發(fā)展性。

10)管理能力提升（角色轉(zhuǎn)變：從生產(chǎn)到管理）

11）檢查：員工只做你檢查的事情

12）身先士卒

13）關(guān)鍵時候，能解決員工解決不了的問題

14）愛嚴(yán)結(jié)合、勇于擔(dān)當(dāng)

15）整體協(xié)調(diào) 部門之間無邊界，以為顧客服務(wù)為方向，顧客滿意度為結(jié)果導(dǎo)向，集團(tuán)和后期制作中心整體需求為第一需求

16.）想員工所想，解決他們關(guān)心的問題

貼心設(shè)施：醫(yī)藥箱、打氣筒、洗浴間、生日祝福、冷飲等；

17）愛的文化：員工生病或家屬生重病，帶領(lǐng)全體主管探望，鼓勵員工；為有困難的同事募捐；國難募捐

18）公平、公正，對事不對人。以制度來指導(dǎo)管理，對員工一視同仁；

19）團(tuán)隊的穩(wěn)定性（招聘把人品，培訓(xùn)把技能，文化把穩(wěn)定）一個穩(wěn)定的團(tuán)隊是企業(yè)取得不斷前進(jìn)的重要保障，但是如果員工尤其核心員工的大量流失，不僅可能造成客戶資源流失，而且還可能造成企業(yè)核心機(jī)密的流失。采取什么措施來降低企業(yè)員工的流失呢？

a.招聘把人品。

在招聘員工時會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多應(yīng)聘者在簡歷中，短時期內(nèi)跳槽頻頻，而詢問原因時，往往不能自圓其說，這說明他們往往難以對企業(yè)建立忠誠度，缺乏對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，企業(yè)稍微不能滿足他們要求，都可能成為他們離職的原因，招聘時把好人品關(guān)，能力可培養(yǎng)。

b.明確用人標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度。企業(yè)在招聘員工，要結(jié)合企業(yè)的用人需求，不可盲目的提

高用人標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)職位的崗位，給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級別，否則員工進(jìn)入企業(yè)后，如果發(fā)現(xiàn)實際情況不是自己想象的，等人到了企業(yè)后發(fā)現(xiàn)在慢慢降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。就會感到上當(dāng)受騙，一走了之。

c淡旺季人員合理規(guī)劃。

我們這個行業(yè)淡旺季明顯，旺季時大量招兵買馬，到了淡季就大量裁員，認(rèn)為反正中國多的是人，到時不怕找不到人。淡季輪休不超10天，派往各地支援

d幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機(jī)制

許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天該如何去規(guī)劃，方向在那里，從而萌生去意。如果企業(yè)能夠幫助員工去做自己的人生尤其職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工知道自己的優(yōu)勢的在那里，企業(yè)會給他們提供什么樣的發(fā)展空間，使員工找到自己的定位和明確將來努力的方向。

e待遇留人。

待遇是一種很現(xiàn)實的東西，企業(yè)在制定員工的薪酬福利時，一定要結(jié)合行業(yè)的情況，如果自己的薪酬福利沒有競爭力，就會出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。

f感情留人。

在中國這個人情味很濃的國家里。企業(yè)在對員工的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺往往會收到事半功倍的效果?！ぎ?dāng)員工家里出現(xiàn)困難時，企業(yè)伸出援手；老板和企業(yè)高層主動找員工談心溝通，會讓員工有受到重視的感覺；員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時，老板或企業(yè)高層親自到場祝賀或哀悼；都會讓員工心存感激，而企業(yè)實際上并沒有多付出什么，而收獲的往往是員工的心和忠誠。

某企業(yè)在感情留人方面做的更絕，每當(dāng)春節(jié)的時候，員工的家里就會收到企業(yè)的一封信，內(nèi)容除了祝賀新春之外，就是感謝員工長輩對員工的培養(yǎng)和家屬對員工工作的支持。結(jié)果如果員工要辭職，首先家里人會勸說或反對。g培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為員工增加一份福利

除了待遇之外，自己能否在這個企業(yè)得到進(jìn)步和成長，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會也是他們所關(guān)注的，尤其對于企業(yè)的新員工和準(zhǔn)備干些事業(yè)的員工來講。這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)放到一定高度去對待，同時從某種程度來講，員工的成長和進(jìn)步也就意味著企業(yè)的成長和進(jìn)步。

h不要在企業(yè)虧損時拿員工待遇說事

企業(yè)在經(jīng)營不善時，壓縮成本、降低費用是無可厚非的。但是許多企業(yè)在企業(yè)虧損時，首先把降低員工的待遇放在了重要位置，結(jié)果是員工待遇降了，也節(jié)省了一定費用，不過等企業(yè)開始盈利時，員工也流失的差不多了。i事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁

對于不同的員工來講，需求是多方面的。對于層次較高的員工來講，能否滿足他們實現(xiàn)自身價值的需求，對穩(wěn)定他們至關(guān)重要。廣開言路，讓員工參與管理，營造主人翁氛圍

現(xiàn)在許多企業(yè)的老板為了留住人才，進(jìn)行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價值的環(huán)境，使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來。企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè)，積極降能節(jié)耗，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不一。

j建立企業(yè)員工尤其具有一定影響力的核心員工流失預(yù)警機(jī)制

企業(yè)內(nèi)員工和個別核心員工的一定流失在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)條件下，是非常正常的，如果一旦出現(xiàn)大量流失則會給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流失預(yù)警機(jī)制，設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。

企業(yè)的人力資源部門日常就要對企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行動態(tài)分析和管理，一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù)、可能和出現(xiàn)員工大量流失的跡象，要馬上做出判斷，通報企業(yè)高層以采取應(yīng)對之策。核心員工的流失往往會出現(xiàn)會帶走一批員工或陸續(xù)從企業(yè)帶走一些員工，這是企業(yè)需要引進(jìn)高度重視的。

k、建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境

在許多企業(yè)許多員工的離職原因往往是對企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿，自己有能力但是得不到晉升，所以企業(yè)如何建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境對于穩(wěn)定有能力、有抱負(fù)的員工來講是至關(guān)重要的。

3.績效管理

? 業(yè)績指標(biāo)層層細(xì)分，落實到人

? 流程優(yōu)化，崗位合理配置

? 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理

? 細(xì)節(jié)管理

4.凝聚力與戰(zhàn)斗力：

文化管理出凝聚力

人的管理出戰(zhàn)斗力

績效管理出效益

5.優(yōu)秀團(tuán)隊的核心思想：

系統(tǒng)開發(fā)，協(xié)調(diào)發(fā)展，選賢任能，適才適能，揚(yáng)長抑短，群體相容，優(yōu)勢互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作

6.團(tuán)隊管理發(fā)展規(guī)劃

重視企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化管理、人的管理、績效管理，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，提高人員整體素質(zhì)，通過相應(yīng)的激勵和競爭機(jī)制，充分調(diào)動所有人員主觀能動性；

加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過硬、勤奮高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作，獎罰分明、執(zhí)行有力，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊，隨集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，讓大家有歸屬感、方向感、尊重感、使命感，有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，以集團(tuán)公司利益為依歸，共同完成各項工作的落實，讓公司的能夠更好更快的發(fā)展。

三個問題;

1.團(tuán)隊管理中重要的三個管理：文化管理、人的管理、績效管理

2.穩(wěn)定團(tuán)隊的十條措施中，重要的是招聘把好人品關(guān)

3.使用_授權(quán)管理_，賦予團(tuán)隊自己作決策的權(quán)力，可以激勵員工、建立自信，充分發(fā)揮員工的主管能動性，確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗，也是提升你自己及部屬職能的最好機(jī)會。

案例分析：流程優(yōu)化，合理用人，充分發(fā)揮人的潛能和主觀能動性

去年110人，今年88人，完成的業(yè)績與去年持平，轉(zhuǎn)外加工和創(chuàng)新產(chǎn)品19個，增量不增人，一人多崗。實行ERP軟件管理，重新優(yōu)化整合流程，部分崗位合并，提高效率。人盡其能，主觀能動性發(fā)揮。趙曄、劉薇的案例。

第五篇：如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊

如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊

一個優(yōu)秀團(tuán)隊體現(xiàn)在，團(tuán)隊個體要有大局意識，有向心力，有凝聚力。

團(tuán)隊的主體是員工，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊不是一朝一夕就能培養(yǎng)出來的。也不是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練打造出來的。一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能夠洞察員工的心理，對員工的思想品質(zhì)、文化修養(yǎng)，工作能力，要有充分的了解，公平公正的看待每一個員工，對那些有問題的員工，不講團(tuán)結(jié)，個人英雄主義，領(lǐng)導(dǎo)要及時給予調(diào)整，避免在團(tuán)隊中出現(xiàn)害群之馬。

良好的管理可以將每個人按排在合適的崗位上，充分發(fā)揮各自的潛能，引導(dǎo)員工樹立團(tuán)隊意識，培養(yǎng)員工的工作激情和斗志。

制度是必需的，制度規(guī)定了員工的行為，使每個員工的行為以有益于團(tuán)隊的利益為目的。嚴(yán)明的紀(jì)律，能保證團(tuán)隊善于打硬仗，打勝仗。

作為員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，不能只顧個人的表現(xiàn)和利益損害了團(tuán)隊的利益，員工之間要注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，必須認(rèn)識到每個人都不是萬能的，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在各自崗位上充分發(fā)揮員工之間的互補(bǔ)功能，從而打造完美和優(yōu)秀的團(tuán)隊。優(yōu)秀的團(tuán)隊還表現(xiàn)在溝通上，員工在領(lǐng)導(dǎo)面前能真誠地表達(dá)自己的真實感受，敢于提出有利于團(tuán)隊發(fā)展和創(chuàng)建的建議和意見，員工和員工之間的溝通，有利于增加員工之間的信任，不失時機(jī)地召開思想交流會，小組討論會，還有必要時的個別談話。使團(tuán)隊中的每一個人都有發(fā)自內(nèi)心的感到我是這一團(tuán)隊中的一員。所以，打造優(yōu)秀團(tuán)隊是每一個個體成員義不容辭的責(zé)任。