第一篇：什么性格的人才能做好銷售

性格與銷售

常有疑問：“到底什么性格適合從事銷售行業(yè)？”“什么性格的人才能做好銷售？”

性格決定不了銷售

大家都認(rèn)為銷售人員要主動與各類各樣且陌生的人物打交道，一定需要外向性格。反之，那些性格內(nèi)向的人則不適合從事銷售工作，認(rèn)為“銷售”則與他們無關(guān)。

但其實(shí)有更多頂尖級的銷售高手，也未必盡是完全的外向性格。在日本，一家公司對其100多名銷售人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)銷售成績好壞，不是取決于性格內(nèi)向與外向，而是缺乏進(jìn)取精神的人。性格決定不了銷售，只會形成不同的銷售風(fēng)格而已。所以大家不能把這種風(fēng)格認(rèn)定為“適合或者不適合”。

性格決定銷售風(fēng)格

類型：

外向性而重事物的人謂之“力量型”性格；（企圖心強(qiáng)烈，個性積極，競爭力強(qiáng)，目標(biāo)確立便全力以赴，容易與人爭執(zhí)摩擦）外向性而重人際的人謂之“活潑型”性格；（口才流暢，擅于人際關(guān)系建立，樂觀，忽略估計(jì)細(xì)節(jié)）

內(nèi)向性而重人際的人謂之“平和型”性格；（行事穩(wěn)健，是“路遙知馬力”的典型）

內(nèi)向性而重事物的人謂之“分析型”性格。（分析力強(qiáng)，忠于職責(zé)，說服力強(qiáng)，處事客觀合理，會鉆牛角尖）

性格會形成和表現(xiàn)出的銷售風(fēng)格

“力量型”性格：在銷售時(shí)通常開門見山、言直口快，會缺乏雙向交流。但能控制局面。他們是典型的“不成功，便成仁”。

若是銷售沒有結(jié)果，就會覺得沒有成就感，做其他事情會覺得心不安。他們最喜歡的就是快速成交，他們在銷售中是“促成和成交”的高手。

“活潑型”性格：喜歡制造些氣氛，是典型的“買賣不成，情誼在”。應(yīng)酬式、關(guān)系型銷售是他們最喜歡的銷售方式。所以經(jīng)

常會離題，對他們來說，結(jié)果不是最重要的，重要的是過程?！跋矚g銷售，不見業(yè)績”，通常說的就是他們。

“平和型”性格：他們采用的銷售方式是“養(yǎng)客戶”——慢慢的培養(yǎng)經(jīng)營客戶，有耐性，是典型的“將心比心，以誠換心”。

他們是最可以信賴的銷售人員，也是一位非常好的聆聽者，通常是客戶說的比較多。他們銷售中是“跟進(jìn)客

戶和經(jīng)營客戶”的高手。

“分析型”性格：他們屬于謀定后動的人，講求計(jì)劃性。善于分析事物，但會轉(zhuǎn)牛角尖，在銷售中他們是“戰(zhàn)略分析和異議處

理”的高手。

第二篇：如何能做好銷售呢

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正氣是很重要的，現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)面臨很多誘惑，特別是管營銷要費(fèi)很大功夫，因?yàn)闋I銷人員面對很多誘惑，要有一些規(guī)章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。我認(rèn)為營銷主管更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個團(tuán)隊(duì)；如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導(dǎo)，那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團(tuán)結(jié)一致，讓員工工作起來心情舒暢，我想這樣營銷團(tuán)隊(duì)的工作才能做的長久。

如何做好銷售工作二：

推銷：是說服幫助他人了解需要，滿足雙方完成商品或需求交換的過程。第一，了解顧客真正的需要和癥結(jié)所在，了解行業(yè)市場。

第二，會說顧客的行話術(shù)語，縮短距離，了解購買動機(jī)，心理價(jià)值觀。第三，了解顧客的真實(shí)情況，設(shè)備資金等，發(fā)現(xiàn)顧客的需要。

第四，通曉自己和同行的商品優(yōu)劣差異，了解所銷售產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)知識。第五，要具備毅力，耐心，技巧，完美的知識，良好的個性等優(yōu)秀品質(zhì)。第六，銷售工作的流程是：

1》學(xué)習(xí)，請教，勤奮，了解客戶，多聽少說，先建立感情后銷售

2》外表穿著打扮，表情言談舉止，令人愉悅的外表才能吸引顧客

3》個人品質(zhì)；堅(jiān)韌，熱情，誠信，尊敬，守信。

4》溝通技巧：避免懶惰，爭論，急噪的談話方式。

5》主動尋找客戶：廣告宣傳，咨詢詢問客戶，展銷會，運(yùn)用現(xiàn)代工具。通過他人介紹，名錄，報(bào)紙，雜志，社團(tuán)，網(wǎng)上搜索，觀察，在區(qū)域內(nèi)設(shè)專人，建立客戶資料卡。

6》約客戶的辦法：面約，電話約，寫信約，委托約，運(yùn)用社交手腕，恭喜別人，宣傳示范樣品質(zhì)量和品質(zhì)，好奇，利益，震驚接見法。

7》工欲善其事，必先利其器-先做調(diào)查，準(zhǔn)備充分，滿足客戶做事原則，性格，需要，精確，高效，陪客戶的技巧—吃飯，喝酒，娛樂，送禮，談話的技巧 8》為客戶著想，做好售前售中售后工作，幫助銷售，及時(shí)售后。

第七：業(yè)務(wù)員的口才—恭維，傾聽，講解，同意顧客觀點(diǎn)，激發(fā)購買欲望，抓住購買時(shí)機(jī)。

第八：業(yè)務(wù)員維護(hù)健康，清潔，整潔，運(yùn)動，娛樂，積極樂觀，做事堅(jiān)持不懈，計(jì)劃—目標(biāo)—行動，行為高效，預(yù)想做事的過程和結(jié)果，做重要而有利的事，選對方法，增強(qiáng)意志力，判斷力，勤勉自立。

第九：人生觀：快樂每時(shí)每刻，好的方面看，沒辦法是沒找到辦法，接受批評，樂觀，開朗，成熟。

第十：健康訓(xùn)練：健康觀念，放松，微笑，運(yùn)動，飲食起居合理，好的睡眠。

銷售流程：查找客戶—預(yù)約聯(lián)系—了解詳細(xì)需要—充分準(zhǔn)備拜訪客戶—得到顧客認(rèn)同。這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。

如何能做好銷售呢？

這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

不知大家對這個公式認(rèn)同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們

希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時(shí)表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。

四、勤溝通。

人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進(jìn)貨。

2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3．逛商場時(shí)，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計(jì)劃。

(1)好處是：有了計(jì)劃，才會有面談時(shí)的應(yīng)對策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。

2．前計(jì)劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

2．拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Fewture(產(chǎn)品的特征)

A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

在使用本法則時(shí)，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大

家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進(jìn)措施。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

第三篇：相貌和性格能移植（精選）

相貌和性格能移植嗎？

這看似天方夜譚，能移植人的相貌和人的性格？卻確有其事。

中華骨髓庫的第一例骨髓捐獻(xiàn)已經(jīng)6年了。小患者康復(fù)后，竟然和捐贈者越長越像，這讓捐獻(xiàn)者孫偉和周圍的人吃驚。早在1996年，當(dāng)時(shí)26歲的銀行信貸員孫偉成功地將自己的骨髓捐獻(xiàn)給了杭州一位白血病小患者。然而，6年來，孫偉的朋友和家人每次看到這個被救的小患者的照片或本人，都驚訝于他越來越像孫偉了。有一次，孫偉一邊翻看這個小患者的照片，一邊給他寫賀卡，他的朋友無意中掃了一眼，嘟噥了一句：“孫偉，你真有空，怎么給自己寫賀卡？”

更令人叫絕的是，還有幾例捐獻(xiàn)骨髓成功的案例中也有患者向捐獻(xiàn)骨髓者轉(zhuǎn)換的傾向。一名皮膚白皙的女士成功地將骨髓捐給一名皮膚黝黑的女大學(xué)生，奇怪的是這名大學(xué)生的皮膚奇跡般地日漸白皙；脾氣暴躁的一名患者在接受了骨髓移植后，漸漸地脾氣如同骨髓捐獻(xiàn)者一般溫和了。在中國僅有的十幾例骨髓成功移植案例中，這種奇跡不能僅僅用巧合來解釋。

上海市血液中心的前白細(xì)胞研究室主任對這種現(xiàn)象表示驚訝。從學(xué)術(shù)上講，骨髓造血干細(xì)胞或血液能否影響到人的外形及性格，還沒有定論。第二軍醫(yī)大學(xué)遺傳學(xué)教研室的李博士也對此很感興趣，表示這是他第一次聽說這種事，這將需要進(jìn)一步研究才能知道血液對人的影響達(dá)到何種程度。

第四篇：什么性格適合做銷售

什么性格適合做銷售？你是哪種性格的銷售？

在人們通常的觀念中，認(rèn)為那種喜歡結(jié)識新人，不斷發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，非常積極進(jìn)取的人才適合做銷售，但這只是成功銷售的一種類型，還有另外一類完全不同的人，也非常適合做銷售，成功的銷售通常有兩種：獵人型銷售和農(nóng)夫型銷售。這兩種不同性格的銷售各有什么特點(diǎn)呢？

成功的銷售人員可以歸結(jié)為兩個類型：獵人型銷售和農(nóng)夫型銷售。

第五篇：什么性格的人適合做銷售

什么性格的人適合做銷售

有一種說法，即只要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點(diǎn)改起來很難，而銷售又是一個最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，需要不斷調(diào)整自己的心境和行動才能適應(yīng)，把一個性格不適合做銷售的人培養(yǎng)成為合格的銷售人員，其難度可想而知。而且，企業(yè)都需要業(yè)務(wù)隊(duì)伍盡快拿出業(yè)績，留給業(yè)務(wù)隊(duì)伍培訓(xùn)的時(shí)間是有限的。如果此員工的個性特點(diǎn)適合做銷售，他就會很快上道，但如果不適合，就需要延長時(shí)間，加大培訓(xùn)力度，企業(yè)培訓(xùn)不是國家的九年制義務(wù)教育，企業(yè)能否承受這樣的時(shí)間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下，不適合做銷售的員工離開。

什么性格的人適合做銷售

1.熱誠友善 銷售人員在與客戶溝通時(shí)，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受他。

2.不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來收益和價(jià)值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會引起客戶的懷疑。

3.意志堅(jiān)定

性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報(bào)。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經(jīng)理就會被許多虛假的信息所包圍。

4.漠視挫折

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望，就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。

6.爭強(qiáng)好勝

成功的銷售人員還要具有爭強(qiáng)好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較，在各方面總想超過別人。爭強(qiáng)好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態(tài)。

7.明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨虛假異議后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

8.隨機(jī)應(yīng)變

銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。