第一篇：保安部年終總結(jié)

創(chuàng) 世 紀 濱 海 花 園

保安部（2011）年度總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導：

預祝大家新年快樂；我們送走了兔年迎來了龍年，保安部過去的一年里，在公司及管理處領(lǐng)導下，保安部在過去的一年里，在公司及管理處領(lǐng)導下，保安部以一個嶄新的姿態(tài)和良好的綜合素質(zhì)展現(xiàn)在業(yè)主及各位領(lǐng)導面前，回想過去展望未來，我們有信心、有決心、有能力把保安工作做的更好，為構(gòu)建安全、文明、舒適園林式、花園式文明小區(qū)，我們不畏艱難，迎難而上為我們物業(yè)公司再添光彩。下面我代表保安部向公司作年度總結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見及批評指正；

7月份（激情歲月）

七月下旬（25號）。炎炎夏日，這一天本人有幸應(yīng)聘到傳世紀濱?；▓@負責保安工作，俗話說：“萬事開頭難，但是只要有激情有夢想，一切皆有可能”。剛剛接手保安工作，我首先對小區(qū)環(huán)境做了一個初步的了解，小區(qū)住戶一共分三期（10棟）、918戶，室內(nèi)車位443個，地面車位60個，摩托車及自行車存放點6個，兒童游樂設(shè)施4個，內(nèi)有會所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、籃球場、足球場、洗車場、孩童培訓中心等；小區(qū)外前有學校，后有超市，穿行進出人員絡(luò)澤不絕，給小區(qū)安全保衛(wèi)工作增加了較大的安全隱患；隊員流動性大，脫崗現(xiàn)象比較突出，禮儀、禮節(jié)崗位形象、服務(wù)意識確實欠缺。冰凍三尺，非一日之寒。如何有效地整治這些不正常的現(xiàn)象，這個小區(qū)說大不大，說小也不小，如何讓業(yè)主住得放心，玩的開心這是我們義不容辭的職責。

8月份（平安歲月）

迎大運、保平安。進入八月整個深圳忙于大運更是如火如茶，安全是重中之重，安保工作小區(qū)更不例外。由于之前隊員流失較大，如何有效地穩(wěn)定隊員之外情況是第一要務(wù)，通過本人的有效的觀察和隊員的建議。確定一班（李杵安）是班長適合人選，此人之前做過其他公司管理工作有責任心；二班（陳留芳）退伍軍人適合勝任；三班（苗廣令）老班長，經(jīng)驗豐富。我便對三個班長提出了更高的要求，禮儀、禮節(jié)、儀容、儀貌、崗位形象、服務(wù)意識（主動服務(wù)、被動服務(wù)），綜合素質(zhì)在短期時間內(nèi)要有大的改善和提高，并且提出“安全月”活動，三個班相互競賽，月底評比，優(yōu)秀的班組給予適當?shù)谋頁P和獎勵，失職的給予批評和處罰，這樣大大地調(diào)動了他們的積極性，安排隊員站在小區(qū)門外，對非本小區(qū)穿行的人員進行勸阻，有好多人不理解，通過隊員的耐心解釋，相當一部分人明白這是私家花園不能隨便進入穿行。一個月下來無一重大事故出現(xiàn)，真的是平安歲月。9月份（蛻變之月）

車輛損傷（碰，撞，掛，刮，劃）一直是比較頭痛的問題，也許有的車輛是在外面的弄的，但如果沒有加強監(jiān)管，部分車主會說是在本小區(qū)弄的，甚至索賠，針對這種情況，我便召集隊員開會，特別是三班長，教他們?nèi)绾稳ヌ幚磉@些棘手的問題，車輛進場留意查看，損傷部位祥細記錄（時間，地點，車牌，車主電話號碼）主動聯(lián)系車

主確認，協(xié)作車主及保險公司進行有效鑒定處理，對于個別極端的業(yè)主我們耐心解釋虛心接受業(yè)主意見，俗話說的好：“處理事情之前，先處理心情”。幾個月下來無一單向公司索賠案例，有效地保證了公司的利益……

禮儀、禮節(jié)統(tǒng)一著裝其實是保安隊員具備的條件，但由于人為客觀因素，這方面一直欠缺，提升隊員的素質(zhì)從最基本起做，領(lǐng)帶、肩章、袖章、服裝、鞋子、各個班長上班前有效的檢查，對不合格的隊員嚴禁上崗，這樣一來各個隊員都重視起來了；

304、309二個崗位，由于地理位置比較特殊，前有學校后有超市，穿行人員的比較多，給小區(qū)帶來教大的安全隱患，如何有效地扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，通過8月份的把關(guān)和思量，決定派隊員在人員進出高峰期到門外進行有效的盤查，是小區(qū)業(yè)主（租戶）及相關(guān)人員（如：老、幼、病、孕及抱嬰者）我們主動服務(wù)，我們主動的幫其刷卡、拉門，如果不是小區(qū)相關(guān)人員，我們只能說“對不起”請不要從小區(qū)穿行，但是相當一部分人不理解，對我們的隊員破口大罵，動粗，拉拉扯扯說：“我們就是要從這里過，怎么樣？”我們隊員做到打不還手罵不還口，耐心解釋說：“這是私家花園小區(qū)，不是超市、街道。為了小區(qū)業(yè)主的安全，我們必須這么做，請您配合及尊重我們的工作?！眻猿忠欢螘r間下來，情況有了根本的好轉(zhuǎn)，業(yè)主對我們的工作大加贊賞說：“你們做的好，不能隨便的人都能進來,我們支持你們。”甚至有些業(yè)主在我們和穿行人員發(fā)生拉拉扯扯的時候主動維護我們，這樣我們的隊員更加有了自信。就這樣長期的堅持下來，小區(qū)的秩序好多了，穿行的人員少了，小區(qū)安全隱患也少了很多。

10月分（光輝歲月）

舉國歡騰迎國慶，節(jié)日期間我們的隊員還在默默地堅守自己的崗位，有些業(yè)主的電動車，自行車都未上鎖，就停放在小區(qū)里面，我們的隊員便把它集中在一個安全的地方，等待車主認領(lǐng)，并且做好安全宣傳，讓業(yè)主主動地上好鎖。

立正、稍息、敬禮、齊步走，一二一，隨著指揮員的口令我們的隊員開始了軍訓，節(jié)日過后我們便對隊員加強了訓練，看著隊員們辛勤的操練，有力的口令聲，整齊的步伐，統(tǒng)一的迷彩服，業(yè)主笑了，業(yè)主對我們的保安工作更加的肯定了。對我們的室外訓練給予了很高的評價，說道：“看來管理處越來越正規(guī)了，感覺有了一支信的過得忠誠衛(wèi)士。

上下樓層，地下車庫，隊員們?nèi)諒鸵蝗眨粩嘤行虻匮膊楹灥?，提醒業(yè)主們出門別忘了關(guān)水、電、氣、門、窗，真正有效地保證了小區(qū)的安全，三期草坪（地下化糞池），一些業(yè)主為了貪圖方便，隨意把車停放在上面，這樣一來，遲早都會把化糞池壓壞，如何有效地杜絕這種現(xiàn)象，通過協(xié)商決定，把草坪用路障帶先圍起來，進行有機的巡邏，但是就是這樣有的業(yè)主還是視而不見或者置之不理直接從路障上碾過去，我們的隊員進行協(xié)調(diào)，他們不聽解釋甚至惡語相告。總是有種種的理由拒絕協(xié)調(diào)。我們只能一邊又一邊的上門耐心解釋。通過一段時間的努力業(yè)戶們看到了我們的執(zhí)著、真誠，終于把他們感動了，這

樣有效地保證了我們小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。

11月（安全消防月）

滅火組！到！XX棟發(fā)生火情，命令你們盡快將火撲滅。是！保證完成任務(wù)。

搶救組！到！命令你們盡快搶救傷員，保護人員及財產(chǎn)安全。是！保證完成任務(wù)。等等！是不是真的發(fā)生了火災了，其實不是，那是保安部在模擬消防演習，秋高氣爽，風高物燥，防患于未然。養(yǎng)兵千日，用于一時，做到有備無患，看著隊員們提著滅火器，抱著消防水帶在操練，業(yè)主們由衷地贊唅。是的！大火無情，人有情。只要我們平時苦練，多學習消防知識，業(yè)主們的配合，火情皆可避免，付出必有回報，換來的是幸福平安。

裝修房、裝修垃圾清理是比較棘手的問題，有些施工隊及個別業(yè)主，一經(jīng)不留意，偷偷地把裝修垃圾隨意亂堆亂放，甚至阻塞消防通道，影響小區(qū)環(huán)境。我們發(fā)現(xiàn)之后，立即進行盤查找到事主。要求及時清理。有效保護了小區(qū)的衛(wèi)生、安全、秩序、整潔的環(huán)境。

12月份（收獲的季節(jié)）

每逢佳節(jié)倍思親，春節(jié)將至，當人們忙于回家喜悅之時。

第二篇：2009保安部總結(jié)

2009保安部工作總結(jié)

2009年賓館實現(xiàn)總經(jīng)理室提出的“立足市場、夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理”的總體目標，結(jié)合我們保安部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”的管理目標，認真做好治安消防的安全工作，加強對賓館員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位、各部門的工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出了我保安部應(yīng)有的貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也存在不足，為了能在今后的工作中揚長避短，特對今年的工作總結(jié)如下：

一．各項指標的完成：

2009年在賓館各級領(lǐng)導的指導下，在部門員工的共同努力下，我保安部順利完成了全年的安全保衛(wèi)任務(wù)，在一年的時間里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的全年完好率達到了100%，為賓館各個部門進行消防安全培訓6次，其中消防大隊培訓4次，保安部組織2次，受訓人數(shù)為880人/次，受訓率達到了100%。下發(fā)了新消防法45本，并在12月份組織消防滅火演練，賓館的各部門，各外包單位共有24人參加。

全年進行消防安全檢查5次，發(fā)現(xiàn)安全隱患共計51項、66條，下達整改通知書13份，整改66條，整改率達到了100%，為賓館的安全運營工作真正的起到了保駕護航的作用。

二．建立健全績效考核制度：

實行每月對員工進行績效考核，考核的標準按每名保安人員的工作態(tài)度，及整體的精神面貌來定，每月的績效考核與員工的績效工資直接掛鉤，09年全年部門進行各類的培訓36次，達72個課時，對員工考核11次，其中賓館領(lǐng)導和辦公室參加考核3次，部門自行組織考核8次。

三．安保工作不流于形式，努力加強消防設(shè)施、設(shè)備的維護與保養(yǎng)：

09年初部門制定了巡邏制度，把分布在賓館各樓層的消火栓落實到人頭，每一個消火栓都有著各自的責任人，做到了每天檢查一次，全賓館共計配備了145只滅火器，分布在賓館的各個區(qū)域，09年全年充灌滅火器108只，更換監(jiān)控攝像機11個，電腦顯示器一臺，電腦主機一臺，消防聯(lián)動柜主板芯片一塊，水流指示器5個，手動報警1個，止回閥1個，確保了安保工作的萬無一失，也確保了賓館的一方平安。

四、抓管理：

保安部2009年全年召開部門例會48次，主要是對員工的工作做以綜合考核情況進行點評，制定下一步的工作目標，特別“三星復評”時期，對人員的管理做到了常抓不懈，并且進行禮貌用語和規(guī)范動作的專項培訓工作，使保安的隊伍向著標準化，整齊化，規(guī)范他的方向發(fā)展。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)，一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高；二是，我們管理人員水平還有待于提高；三，是我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進一步的改進，所有的問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。回顧一年來的工作，切實感受到，為了跟上江花賓館整體出線，我們保安部還有許多工作要做。我們堅信，在賓館總經(jīng)理的領(lǐng)導下，緊緊圍繞賓館的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為賓館的下一個發(fā)展目標和穩(wěn)定做出新的貢獻。

保安部

2009年12月31日

第三篇：保安部2011總結(jié)

保安部2011總結(jié)

2011年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一

責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應(yīng)急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

第四篇：2019酒店保安部總結(jié)

2019酒店保安部總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的2019酒店保安部總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預案，確保震后安定；應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓

活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同

時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應(yīng)急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。

由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

第五篇：酒店保安部2011總結(jié)

2011年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應(yīng)急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

二，2011年工作期望

……