第一篇：保安部英語(yǔ)[精選]

Security Office English

Words Fire Preventing 消防

fire extinguisher 滅火器 fire alarm 火災(zāi)警報(bào) fire brigade 消防支隊(duì) fire hose 滅火水帶

UV Light 紫外線(xiàn)滅菌燈 Rolling Door 卷閘門(mén)

fire hydrant 消防栓 fire drill 消防演習(xí)

fire preventing uniform

消防服 false alarm [消]謊報(bào)的火災(zāi)

Fire Sprinkler

消防噴淋 Fire Lift 消防電梯

fireproof door

防火門(mén) fire escape 防火梯 fire blanket 滅火毯 fire escape mask 自助呼吸器

hygiene inspection

衛(wèi)生檢查

Security 安全

patrol 巡邏 emergency 重大緊急事件 fighting 打架斗毆 injury 受傷 iodine 碘酒 back-up battery 備用電源 help 幫助

Parking lot 停車(chē)場(chǎng)

driveway 車(chē)道 park the car 停車(chē) turn left 向左轉(zhuǎn) taxi 出租車(chē)

license plate

車(chē)牌 square 廣場(chǎng) turn right 向右轉(zhuǎn) canopy 風(fēng)雨棚

license plate number

車(chē)牌號(hào)碼 parking lot 停車(chē)場(chǎng) sign 標(biāo)志 Brick 地磚

camera 攝像頭 serious accident

嚴(yán)重事故 suspicious person

可疑人物 first aid box 急救箱 safflower oil 紅花油 guest 客人

deceleration strip

camera system 監(jiān)控系統(tǒng) adhesive bandage

創(chuàng)可貼 drunk guest 醉酒客人 first aid 急救 wallets/purse

錢(qián)包 handbag 手提包 Traffic Icon 隔離墩

減速帶

Position 職位

Security Manager 安全部經(jīng)理

Fire Preventing Supevisor 消防主管

場(chǎng)所名稱(chēng)

Recreation Center 康樂(lè)中心 washroom 衛(wèi)生間 Exit 3 Bar 空間三酒吧 Canton Garden 粵唯先中餐廳 Grandball Rooom 白云閣 Crystal Hall 水晶廳 Ruby Hall 紅寶廳 Opal Hall 瑰寶廳

Other words 其他單詞

meeting 會(huì)議 dinner 晚餐

Sentences

Security Officer

保安員

Security Office

保安部

Jasper Hall 碧玉廳 swimming pool

游泳池 Club Lounge 商務(wù)酒廊 Business Center

商務(wù)中心 Topaz Hall 黃晶廳 Pearl Hall 珍珠廳 Sapphire Hall 蘭寶廳 Agate Hall 瑪瑙廳

Dome Brasserie 圓頂閣西餐廳

gym 健身房 Front Desk 前臺(tái) Atrium Lounge

韻池吧 Gem Hall 寶石廳 Diamond Hall

鉆石廳 Emeral Hall 綠寶廳 Jade Hall 翡翠廳

breakfast 早餐 Basement 負(fù)一層

lunch 午餐 Operation hour 營(yíng)業(yè)時(shí)間

Parking lot 停車(chē)場(chǎng)

Excuse me, you are not allowed to park your car here.對(duì)不起，你的車(chē)不能停在這里。

Follow me, please.I’ll call one taxi for you.請(qǐng)跟我來(lái)，我來(lái)為你叫車(chē)。

Please follow me to the Security Department.請(qǐng)跟我到保安部去一趟。

Greet the Guest

迎接客人

How are you getting on these days?

這幾天過(guò)得怎么樣？

Offer the Help 提供幫助

Can I help you? /What can I do for you? 需要我為你服務(wù)嗎？ What’s the matter with you? 你哪里不舒服嗎？

I’m very glad to be at your service.很高興為您服務(wù)。

Did you have breakfast this morning? 你今天早上吃早飯了嗎？

How many people are there in your party? 你們一起有幾個(gè)人？

Our Recreation Center is on the 3 floor.我們的康樂(lè)中心在三樓。Where is Jasper hall? 碧玉廳在那里？

I’m going to the toilet/washroom.我要去衛(wèi)生間。Where are you going? Where would you like to go? 你要去那里？ This way, please.這邊請(qǐng)。

Let me show you the way.我來(lái)給你帶路。I’ll give you a hand.我來(lái)幫助你。Here you are.給你。

What time is it now?/What’s the time? 現(xiàn)在幾點(diǎn)？

What’s the operation time of your Dome Brasserie？ 圓頂閣什么時(shí)間營(yíng)業(yè)？

Do you have shuttle bus to airport? 你們有去機(jī)場(chǎng)的班車(chē)嗎？ Which floor will you go？ 你要去幾樓? How can I get there？ 我怎么去哪里？ I want to go shopping.我要去商場(chǎng)。

The governor will dine in the Ruby hall/sapphire hall.省長(zhǎng)將在紅寶廳/蘭寶廳用餐

rd

Give me some glasses please, Jane? 珍妮，能請(qǐng)給我拿一些玻璃杯嗎？ I mean what I say.我說(shuō)話(huà)算數(shù)。I’m good at it.我很在行。It’s a deal.一言為定。

Thank You.I’m coming.謝謝，我就來(lái)了。

Have you any small change, sir? Do you have any small change, sir? 先生您有零錢(qián)嗎？

We don’t accept tips, I am very glad to be able to help you.我們不收小費(fèi)。非常高興能幫你的忙。I’m not sure, but I’ll try my best.我沒(méi)把握，不過(guò)我將盡力而為。

Just a moment, sir.I’ll ask my manager to come over.稍等，我去找經(jīng)理過(guò)來(lái)。

Make a Call 撥打電話(huà)

Would you like to leave a message? 您要留口信嗎？

Sorry, he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在.There is call for you.這里有你的電話(huà)。

We will make everything ready before you come.我們會(huì)在您來(lái)之前將一切準(zhǔn)備好。Please dial 9 before you dial the number.撥號(hào)碼前請(qǐng)先撥9。

Remind the Guest

提醒客人

Please don’t leave anything behind.請(qǐng)不要遺忘您的東西。

Please don’t forget your handbag.請(qǐng)不要忘記您的手袋。Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

Mind/Watch your step.請(qǐng)走好。

Excuse me sir/madam.Please keep your door well closed.對(duì)不起，先生/女士。請(qǐng)將您的房門(mén)關(guān)好。Please don’t smoke here.Thank you for not smoking here.請(qǐng)不要在這里吸煙。

Comfort the Guest

安慰客人

Don’t worry.別擔(dān)心。

I’m sorry to hear that.聽(tīng)到這件事情我很遺憾。

Deal with the Complaint

處理投訴

I’m awfully sorry for my carelessness.對(duì)于我的粗心大意我非常抱歉。What’s your opinion of our service? 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)嗎？ The background music is too noisy.背景音樂(lè)的聲音太大了。

Sorry for any inconvenience caused to you.對(duì)于給您造成的麻煩，深感抱歉。

Something seems to be wrong with the television.電視機(jī)好像出了點(diǎn)問(wèn)題。

Farewell the Guest

送別客人

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。

Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快!祝您好運(yùn)！Have a nice trip!一路平安。

Goodbye and hope to see you again.再見(jiàn)，希望再見(jiàn)到您。

Goodbye and thank you for coming.再見(jiàn)，謝謝您的光臨。Good-bye.Have a nice stay。再見(jiàn)。祝您入住愉快。

(A: Security Office B: Guest)“ Offer the Help ” Dialogue 1 A: Excuse me, you are not allowed to park your car here.B: Where can I park my car? A: Follow me, please.…Here is the parking space.B: Thanks a lot.A: You’re welcome.Dialogue 2 A: How may I help you? B: Where is the washroom? A: Please come with me.… Here it is.B: Thank you.Dialogue 3 A: It seems that you don’t feel very well.B: I have a pain in my stomach.A: Do you need to go to the hospital? B: Thank you.There is no need.I still have some medicine.A: If you need any help, just call us.B: OK.Dialogue 4 A: Do you want to borrow a safety box？ B: Yes, it’s for my passport and other things.A: All right.Please sign your name here.B: All right.

第二篇：酒店保安部英語(yǔ)資料

酒店保安部英語(yǔ)資料

Practical English For Security Department

Security guard保安

Security department保安部

Park停放

Parking lot停車(chē)場(chǎng)

Patrol巡邏

Lobby大廳

Good morning早上好

Good afternoon下午好

Upstairs在樓上

downstairs在樓下

Taxi出租車(chē)

Restaurant餐廳

washroom/Restroom/bathroom/洗手間

lady's room或者man's room 男衛(wèi)/女衛(wèi)

toilet的意思是馬桶，英國(guó)人表廁所

WC=water closet 洗手間

如果你想“Go to W.C.”，你可以委婉地說(shuō)：“I want to wash my hands.”

一、詢(xún)問(wèn)/服務(wù)：

1.Good morning madam.Welcome to Kunlun Hotel.早晨好，太太。歡迎光臨昆侖飯店。

向客人作自我介紹:

— “我叫。如果有什么需要我?guī)兔Γ?qǐng)告訴我?！?/p>

“My name is.Please let me know if there’s anything I can do for you.”/Can I help you?

2.May I help you?

我可以幫助你嗎？

3.Where would you like to go? 或 Where are you going?

你要去哪兒？

4.Follow me, please.I’ll call one for you.請(qǐng)跟我來(lái)，我來(lái)為你叫車(chē)。

5.You are welcome.不用客氣。

6.Let me show you the way.我來(lái)給你帶路。

7.This way, please.請(qǐng)這邊走。

8.What can I do for you?/Can I help you?/

我能為您干點(diǎn)什么？/需要我為你服務(wù)嗎？

9.Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎？

10.聽(tīng)不明白客人說(shuō)話(huà)時(shí)，不要臆想，你可以：

— “請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好嗎？”

“I am sorry, I don’t understand.Could you show me?”/“ I beg your pardon.”

Pardon ? 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好嗎？

12.Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

要客人等待時(shí)，要先有交代:

— “請(qǐng)稍等一會(huì)兒?！薄癑ust a moment, please./Wait a minute, please.”— “我一會(huì)兒就來(lái)?！薄癐 will be with you in a moment.”

﹡再返回客人身邊時(shí)，對(duì)久等的客人說(shuō)抱歉：

— “對(duì)不起，讓您久等了。”“Sorry to have kept you waiting.”

30)Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31)Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32)I’m sorry about this.對(duì)此表示歉意。

33)I apologize for this.我為此道歉。

71)As you wish(or like)隨您的便。

72)Certainly.當(dāng)然可以。

73)Of course.當(dāng)然可以。

25)I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

22)You are welcome.不用謝。

23)Not at all.不用謝。

Don’t mention it.不用謝。

24)It’s my pleasure/My pleasure.很高興為您服務(wù)。

25）.We don’t accept tips, I am very glad to be able to help you.我們不收小費(fèi)。非常高興能幫你的忙。

10.Taking a Taxi 打的44.Where do you want to go? 你想去哪里？

45.It’s quite far from here.路挺遠(yuǎn)的.二、拒絕/禁止：

☆拒絕：

1.Excuse me，Sir． 先生，對(duì)不起。

2)I'm sorry, that's not allowed.對(duì)不起，這是不允許的。

3)No, I'm afraid not.不，恐怕不行。

4)Out of the question, I'm afraid.恐怕不可能。

5)I didn't mean it.我不是故意的。

6)I'm very sorry for any inconvenience I've caused you.給您造成不便敬請(qǐng)諒解

Do you mind....?

◆ 當(dāng)你不能滿(mǎn)足客人要求時(shí)：

— “I’m afraid it is against hotel regulation.”

“我恐怕這違反酒店的規(guī)定?！?/p>

—“I’m sorry, we are not allowed to do this.”

“對(duì)不起，我們不允許這樣做?！?/p>

★禁止語(yǔ)：

1.Employees only/Staff Only.閑人免進(jìn)

No Entrance /no admittance.禁止入內(nèi)

2.Authorized personnel only.指定人員使用

Authorized Cars Only.專(zhuān)用停車(chē)位

Distinguished Guests Only.貴賓專(zhuān)用

No Admittance Except On Business.非公莫入

5.Parking is prohibited here.此地禁止停車(chē)。

6.Excuse me, you are not allowed to park your car here.對(duì)不起，你的車(chē)不能停在這里。

7、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

8.It's against the law． 這是違法的。

9.Warehouse Authorized Persons Only倉(cāng)庫(kù)重地,閑人免進(jìn)

Warehouse Do Not Enter倉(cāng)庫(kù)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入

10.WARNINGS（警告牌）

Not Open to Visitors 謝絕參觀

Out of bounds 游人止步

Keep Your Hands off 請(qǐng)勿動(dòng)手

No Camera 不準(zhǔn)拍照

No Smoking!禁止吸煙

Keep to the Right 靠右行走

Wet Pain!油漆未干

No admittance!行人止步

Keep off the gress 勿進(jìn)草地

No littering 別亂扔廢物

No thoroughfare 禁止通行

No Parking 禁止停車(chē)

Keep out 禁止入內(nèi)

Be Quiet 請(qǐng)安靜

11.No admittance without a pass.無(wú)通行證不準(zhǔn)進(jìn)入。

進(jìn)入權(quán)

The people without a ticket are denied entry.沒(méi)有票的人不許入內(nèi)。入口,門(mén)口

We used the back entrance to the building.我們是從大樓的后門(mén)入口走進(jìn)去的。

三、短語(yǔ)部分：

1.I see． 我明白了。

3.Let go!放手!

6.No way!不行!

8.Hold on． 等一等。

11.Not yet． 還沒(méi)。

12.See you． 再見(jiàn)。

13.Shut up!閉嘴!

27.This way。這邊請(qǐng)。

28.After you． 您先。

35.Of course!當(dāng)然了!

36.Slow down!慢點(diǎn)!

40.Watch out!當(dāng)心。

41.What's up? 有什么事嗎?

44.Don't move!不許動(dòng)!

50.Let me see．讓我想想。

57.Don't worry． 別擔(dān)心。

63.Are you sure? 你肯定嗎?

66.Here you are． 給你。

68.Take it easy． 別緊張。

51.Never mind．不要緊。

52.No problem!沒(méi)問(wèn)題!

73.Help yourself． 別客氣。

123.You have my word． 我保證。

131.I'll be back soon． 我馬上回來(lái)。

215.None of your business!與你無(wú)關(guān)!

第三篇：保安部會(huì)議記錄

保安部會(huì)議記錄

時(shí)間：2011年3月8日

地點(diǎn)：中控室

參加人員：中控員、門(mén)崗收費(fèi)員、外保隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)

一、保安工作要求1、2、3、4、5、6、7、私自占用綠化地； 私自亂堆亂放雜物、廢品； 中控室夜間睡覺(jué)與獎(jiǎng)金相掛鉤； 門(mén)崗收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行“有卡刷卡、無(wú)卡收費(fèi)”的規(guī)定； 加強(qiáng)外保人員的管理和培訓(xùn)； 加強(qiáng)門(mén)崗夜間車(chē)輛的檢查； 嚴(yán)查未辦手續(xù)進(jìn)行裝修。

二、本周主要完成的工作

1、對(duì)三期裝修進(jìn)行集中巡查，發(fā)現(xiàn)三戶(hù)未辦理裝修手續(xù)（已補(bǔ)辦

手續(xù)）；2、3、4、5、6、南門(mén)外私搭亂建進(jìn)行拆除； 協(xié)助監(jiān)控維修人員對(duì)小區(qū)監(jiān)控的維修； 加強(qiáng)收繳停車(chē)費(fèi)力度； 本周未發(fā)生偷盜及治安案件； 協(xié)助燕達(dá)醫(yī)院免費(fèi)義診的宣傳及秩序維護(hù)；

7、突擊緊急集合檢查保安人員的人數(shù)（43人）。

三、下周的工作重點(diǎn)

1、督促保安公司對(duì)保安年齡較大人員進(jìn)行調(diào)整，按公司要求月底之前調(diào)整完畢；

2、檢查保安人員的工作質(zhì)量、制定處罰單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)整改或出現(xiàn)欺上瞞下現(xiàn)象，將按照合同進(jìn)行處罰，每月隨考勤報(bào)辦公室；

3、4、保安部2011-3-8 巡更系統(tǒng)的檢查是否按時(shí)按量（質(zhì)量）完成日常巡邏； 對(duì)裝修的進(jìn)行檢查，是否辦理裝修手續(xù)、是否違規(guī)裝修。

第四篇：保安部發(fā)言稿

2012年保安部年終工作總結(jié)

緊張、忙碌、充實(shí)的2012已經(jīng)過(guò)去，回顧全年工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)。幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，保安部較好地完成了自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中，以制度、紀(jì)律、規(guī)范自己的一切行為，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

二、進(jìn)一步健全和完善安全防范工作

1.完善組織：今年以來(lái)，結(jié)合酒店治安消防的安全，根據(jù)酒店人員變動(dòng)，重新調(diào)整了

防火組織機(jī)構(gòu)。完善了各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”，提高安全管理，加強(qiáng)安全防范。酒店領(lǐng)導(dǎo)本著“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，把安全納入酒店的日常工作，逢會(huì)必提，有會(huì)必講，安全是為了服務(wù)，服務(wù)就必須安全。因此，酒店的安全工作是非常重要的，是不可或缺的一項(xiàng)重要管理工作。

2.消防工作：2012年開(kāi)始，遵照消防部門(mén)的要求，保安部將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”

進(jìn)行了重新調(diào)整，建立了電子戶(hù)籍檔案，并按照消防部門(mén)的要求，完善各種“日查、月報(bào)、季檢”等記錄，表格全部與消防中心同步建檔備查，進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真的將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求是。

3.治安工作：保障客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全是人們最基本的要求，酒店的安全也是所有

各級(jí)員工最基本的，擺放第一位的要求，而且，酒店又是人員大量聚集活動(dòng)的場(chǎng)所，因此，酒店安全也是酒店正常營(yíng)業(yè)、開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、接待服務(wù)的基礎(chǔ)，沒(méi)有安全，就沒(méi)有客源，酒店也就沒(méi)有存在的意義。因此，酒店的安全工作是非常重要的，不可或缺的一項(xiàng)重要管理工作。

三、存在不足

1． 處理應(yīng)急事件不靈活、不到位；

2． 服務(wù)質(zhì)量還需加強(qiáng)培訓(xùn)；

3． 安全培訓(xùn)教育力度需要加強(qiáng)

4． 各項(xiàng)預(yù)案具體落實(shí)沒(méi)有落實(shí)。

回顧了一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)，但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

保安部：邵繼勇

2013.2.1

第五篇：保安部年終總結(jié)

創(chuàng) 世 紀(jì) 濱 海 花 園

保安部（2011）總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

預(yù)祝大家新年快樂(lè)；我們送走了兔年迎來(lái)了龍年，保安部過(guò)去的一年里，在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)下，保安部在過(guò)去的一年里，在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)下，保安部以一個(gè)嶄新的姿態(tài)和良好的綜合素質(zhì)展現(xiàn)在業(yè)主及各位領(lǐng)導(dǎo)面前，回想過(guò)去展望未來(lái)，我們有信心、有決心、有能力把保安工作做的更好，為構(gòu)建安全、文明、舒適園林式、花園式文明小區(qū)，我們不畏艱難，迎難而上為我們物業(yè)公司再添光彩。下面我代表保安部向公司作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)及批評(píng)指正；

7月份（激情歲月）

七月下旬（25號(hào)）。炎炎夏日，這一天本人有幸應(yīng)聘到傳世紀(jì)濱?；▓@負(fù)責(zé)保安工作，俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是只要有激情有夢(mèng)想，一切皆有可能”。剛剛接手保安工作，我首先對(duì)小區(qū)環(huán)境做了一個(gè)初步的了解，小區(qū)住戶(hù)一共分三期（10棟）、918戶(hù)，室內(nèi)車(chē)位443個(gè)，地面車(chē)位60個(gè)，摩托車(chē)及自行車(chē)存放點(diǎn)6個(gè)，兒童游樂(lè)設(shè)施4個(gè)，內(nèi)有會(huì)所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、洗車(chē)場(chǎng)、孩童培訓(xùn)中心等；小區(qū)外前有學(xué)校，后有超市，穿行進(jìn)出人員絡(luò)澤不絕，給小區(qū)安全保衛(wèi)工作增加了較大的安全隱患；隊(duì)員流動(dòng)性大，脫崗現(xiàn)象比較突出，禮儀、禮節(jié)崗位形象、服務(wù)意識(shí)確實(shí)欠缺。冰凍三尺，非一日之寒。如何有效地整治這些不正常的現(xiàn)象，這個(gè)小區(qū)說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小，如何讓業(yè)主住得放心，玩的開(kāi)心這是我們義不容辭的職責(zé)。

8月份（平安歲月）

迎大運(yùn)、保平安。進(jìn)入八月整個(gè)深圳忙于大運(yùn)更是如火如茶，安全是重中之重，安保工作小區(qū)更不例外。由于之前隊(duì)員流失較大，如何有效地穩(wěn)定隊(duì)員之外情況是第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)本人的有效的觀察和隊(duì)員的建議。確定一班（李杵安）是班長(zhǎng)適合人選，此人之前做過(guò)其他公司管理工作有責(zé)任心；二班（陳留芳）退伍軍人適合勝任；三班（苗廣令）老班長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。我便對(duì)三個(gè)班長(zhǎng)提出了更高的要求，禮儀、禮節(jié)、儀容、儀貌、崗位形象、服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)），綜合素質(zhì)在短期時(shí)間內(nèi)要有大的改善和提高，并且提出“安全月”活動(dòng)，三個(gè)班相互競(jìng)賽，月底評(píng)比，優(yōu)秀的班組給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，失職的給予批評(píng)和處罰，這樣大大地調(diào)動(dòng)了他們的積極性，安排隊(duì)員站在小區(qū)門(mén)外，對(duì)非本小區(qū)穿行的人員進(jìn)行勸阻，有好多人不理解，通過(guò)隊(duì)員的耐心解釋?zhuān)喈?dāng)一部分人明白這是私家花園不能隨便進(jìn)入穿行。一個(gè)月下來(lái)無(wú)一重大事故出現(xiàn)，真的是平安歲月。9月份（蛻變之月）

車(chē)輛損傷（碰，撞，掛，刮，劃）一直是比較頭痛的問(wèn)題，也許有的車(chē)輛是在外面的弄的，但如果沒(méi)有加強(qiáng)監(jiān)管，部分車(chē)主會(huì)說(shuō)是在本小區(qū)弄的，甚至索賠，針對(duì)這種情況，我便召集隊(duì)員開(kāi)會(huì)，特別是三班長(zhǎng)，教他們?nèi)绾稳ヌ幚磉@些棘手的問(wèn)題，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)留意查看，損傷部位祥細(xì)記錄（時(shí)間，地點(diǎn)，車(chē)牌，車(chē)主電話(huà)號(hào)碼）主動(dòng)聯(lián)系車(chē)

主確認(rèn)，協(xié)作車(chē)主及保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效鑒定處理，對(duì)于個(gè)別極端的業(yè)主我們耐心解釋虛心接受業(yè)主意見(jiàn)，俗話(huà)說(shuō)的好：“處理事情之前，先處理心情”。幾個(gè)月下來(lái)無(wú)一單向公司索賠案例，有效地保證了公司的利益……

禮儀、禮節(jié)統(tǒng)一著裝其實(shí)是保安隊(duì)員具備的條件，但由于人為客觀因素，這方面一直欠缺，提升隊(duì)員的素質(zhì)從最基本起做，領(lǐng)帶、肩章、袖章、服裝、鞋子、各個(gè)班長(zhǎng)上班前有效的檢查，對(duì)不合格的隊(duì)員嚴(yán)禁上崗，這樣一來(lái)各個(gè)隊(duì)員都重視起來(lái)了；

304、309二個(gè)崗位，由于地理位置比較特殊，前有學(xué)校后有超市，穿行人員的比較多，給小區(qū)帶來(lái)教大的安全隱患，如何有效地扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，通過(guò)8月份的把關(guān)和思量，決定派隊(duì)員在人員進(jìn)出高峰期到門(mén)外進(jìn)行有效的盤(pán)查，是小區(qū)業(yè)主（租戶(hù)）及相關(guān)人員（如：老、幼、病、孕及抱嬰者）我們主動(dòng)服務(wù)，我們主動(dòng)的幫其刷卡、拉門(mén)，如果不是小區(qū)相關(guān)人員，我們只能說(shuō)“對(duì)不起”請(qǐng)不要從小區(qū)穿行，但是相當(dāng)一部分人不理解，對(duì)我們的隊(duì)員破口大罵，動(dòng)粗，拉拉扯扯說(shuō)：“我們就是要從這里過(guò)，怎么樣？”我們隊(duì)員做到打不還手罵不還口，耐心解釋說(shuō)：“這是私家花園小區(qū)，不是超市、街道。為了小區(qū)業(yè)主的安全，我們必須這么做，請(qǐng)您配合及尊重我們的工作?！眻?jiān)持一段時(shí)間下來(lái)，情況有了根本的好轉(zhuǎn)，業(yè)主對(duì)我們的工作大加贊賞說(shuō)：“你們做的好，不能隨便的人都能進(jìn)來(lái),我們支持你們?！鄙踔劣行I(yè)主在我們和穿行人員發(fā)生拉拉扯扯的時(shí)候主動(dòng)維護(hù)我們，這樣我們的隊(duì)員更加有了自信。就這樣長(zhǎng)期的堅(jiān)持下來(lái)，小區(qū)的秩序好多了，穿行的人員少了，小區(qū)安全隱患也少了很多。

10月分（光輝歲月）

舉國(guó)歡騰迎國(guó)慶，節(jié)日期間我們的隊(duì)員還在默默地堅(jiān)守自己的崗位，有些業(yè)主的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)都未上鎖，就停放在小區(qū)里面，我們的隊(duì)員便把它集中在一個(gè)安全的地方，等待車(chē)主認(rèn)領(lǐng)，并且做好安全宣傳，讓業(yè)主主動(dòng)地上好鎖。

立正、稍息、敬禮、齊步走，一二一，隨著指揮員的口令我們的隊(duì)員開(kāi)始了軍訓(xùn)，節(jié)日過(guò)后我們便對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)了訓(xùn)練，看著隊(duì)員們辛勤的操練，有力的口令聲，整齊的步伐，統(tǒng)一的迷彩服，業(yè)主笑了，業(yè)主對(duì)我們的保安工作更加的肯定了。對(duì)我們的室外訓(xùn)練給予了很高的評(píng)價(jià)，說(shuō)道：“看來(lái)管理處越來(lái)越正規(guī)了，感覺(jué)有了一支信的過(guò)得忠誠(chéng)衛(wèi)士。

上下樓層，地下車(chē)庫(kù)，隊(duì)員們?nèi)諒?fù)一日，不斷有序地巡查簽到，提醒業(yè)主們出門(mén)別忘了關(guān)水、電、氣、門(mén)、窗，真正有效地保證了小區(qū)的安全，三期草坪（地下化糞池），一些業(yè)主為了貪圖方便，隨意把車(chē)停放在上面，這樣一來(lái)，遲早都會(huì)把化糞池壓壞，如何有效地杜絕這種現(xiàn)象，通過(guò)協(xié)商決定，把草坪用路障帶先圍起來(lái)，進(jìn)行有機(jī)的巡邏，但是就是這樣有的業(yè)主還是視而不見(jiàn)或者置之不理直接從路障上碾過(guò)去，我們的隊(duì)員進(jìn)行協(xié)調(diào)，他們不聽(tīng)解釋甚至惡語(yǔ)相告?？偸怯蟹N種的理由拒絕協(xié)調(diào)。我們只能一邊又一邊的上門(mén)耐心解釋。通過(guò)一段時(shí)間的努力業(yè)戶(hù)們看到了我們的執(zhí)著、真誠(chéng)，終于把他們感動(dòng)了，這

樣有效地保證了我們小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。

11月（安全消防月）

滅火組！到！XX棟發(fā)生火情，命令你們盡快將火撲滅。是！保證完成任務(wù)。

搶救組！到！命令你們盡快搶救傷員，保護(hù)人員及財(cái)產(chǎn)安全。是！保證完成任務(wù)。等等！是不是真的發(fā)生了火災(zāi)了，其實(shí)不是，那是保安部在模擬消防演習(xí)，秋高氣爽，風(fēng)高物燥，防患于未然。養(yǎng)兵千日，用于一時(shí)，做到有備無(wú)患，看著隊(duì)員們提著滅火器，抱著消防水帶在操練，業(yè)主們由衷地贊唅。是的！大火無(wú)情，人有情。只要我們平時(shí)苦練，多學(xué)習(xí)消防知識(shí)，業(yè)主們的配合，火情皆可避免，付出必有回報(bào)，換來(lái)的是幸福平安。

裝修房、裝修垃圾清理是比較棘手的問(wèn)題，有些施工隊(duì)及個(gè)別業(yè)主，一經(jīng)不留意，偷偷地把裝修垃圾隨意亂堆亂放，甚至阻塞消防通道，影響小區(qū)環(huán)境。我們發(fā)現(xiàn)之后，立即進(jìn)行盤(pán)查找到事主。要求及時(shí)清理。有效保護(hù)了小區(qū)的衛(wèi)生、安全、秩序、整潔的環(huán)境。

12月份（收獲的季節(jié)）

每逢佳節(jié)倍思親，春節(jié)將至，當(dāng)人們忙于回家喜悅之時(shí)。