第一篇：廣東銀監(jiān)局暗訪信用卡營銷 多家銀行違規(guī)擺賣

廣東銀監(jiān)局暗訪信用卡營銷 多家銀行違規(guī)擺賣 2011-09-14 10:35來源：南方日報

一直以來，信用卡由于發(fā)卡審核環(huán)節(jié)不嚴(yán)，壞賬、套現(xiàn)、被盜辦刷卡的現(xiàn)象屢見不鮮，不少人甚至在貸款時才發(fā)現(xiàn)自己已有信用卡辦卡的記錄。針對信用卡發(fā)卡不嚴(yán)的問題，近日，廣東銀監(jiān)局到廣州水蔭路、中華廣場及公園前地鐵站等區(qū)域，對銀行擺攤營銷信用卡行為進(jìn)行了暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)多家股份制銀行依然存在未經(jīng)審核私自“擺攤”推銷信用卡、外部營銷時違規(guī)收取審核材料、超時租用攤位等現(xiàn)象。

在記者采訪過程中，不少業(yè)內(nèi)專家都認(rèn)為，發(fā)卡源頭的監(jiān)管是控制信用卡風(fēng)險的關(guān)鍵，但目前銀行信用卡由于存在業(yè)績考核壓力，違規(guī)發(fā)卡現(xiàn)象依然屢禁不止。

按照銀監(jiān)會《商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，銀行在營銷信用卡的擺攤布點時，營銷人員需要佩帶所屬銀行的標(biāo)識，并出示載有本人姓名、所屬銀行、客戶投訴電話等相關(guān)信息的名片；而且現(xiàn)場不得收取申請表，不得在未激活卡片前贈送禮品，同時要落實親見親簽，及時提示收費政策和用卡風(fēng)險。此外，按照銀監(jiān)會要求，銀行不得無條件辦理學(xué)生卡。廣東銀監(jiān)局當(dāng)天對水蔭路附近兩家銀行、公園前地鐵站內(nèi)一家銀行的信用卡營銷擺攤開展暗訪。據(jù)了解，雖然營銷人員均有佩戴銀行標(biāo)識、出示名片，并向客戶強調(diào)必須激活卡片使用后才能贈送禮品，暗訪仍發(fā)現(xiàn)相關(guān)銀行營銷行為存在不少違規(guī)問題。

其中，包括銀行未經(jīng)批準(zhǔn)在營業(yè)網(wǎng)點外從事推介活動。銀監(jiān)會明確規(guī)定“銀行從事外部營銷業(yè)務(wù)應(yīng)向所在地銀監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告”，但此次廣東銀監(jiān)局暗訪時，發(fā)現(xiàn)個別銀行并未就擺攤營銷信用卡進(jìn)行事前報告。

此外，銀監(jiān)會規(guī)定銀行外部營銷活動“不得收取已經(jīng)消費者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件”，且“銀行產(chǎn)品和服務(wù)的每個處理環(huán)節(jié)必須在經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的銀行固定場所內(nèi)完成”，但暗訪發(fā)現(xiàn)，依然有相關(guān)銀行在現(xiàn)場收取信用卡申請表和相關(guān)申請材料。

另外，某銀行長期租用地鐵站內(nèi)攤位作為信用卡營銷點，違反了銀監(jiān)會關(guān)于“外部營銷場所不得長期持續(xù)存在，攤位使用或租用時間一個季度累計不得超過15天，連續(xù)使用或租用時間不得超過48小時”的規(guī)定。

而銀監(jiān)局內(nèi)部人士還告訴記者，最近還遇到過非銀行工作人員身穿銀行的服裝在一些單位門口推銷信用卡的情況?！巴其N人員連?中國銀行?和?中國銀行業(yè)監(jiān)督會?都沒有分清楚，追問之下就知道并不是銀行內(nèi)部員工?！鄙鲜鋈耸勘硎?。

廣東銀監(jiān)局表示，針對暗訪檢查發(fā)現(xiàn)的問題，目前銀監(jiān)針對整個廣東轄區(qū)進(jìn)行了通報，進(jìn)一步強調(diào)銀行必須規(guī)范信用卡外部營銷行為，要求各銀行機(jī)構(gòu)迅速開展自查自糾。并計劃于9月份再次對信用卡外部營銷行為深入開展暗訪，對暗訪仍然發(fā)現(xiàn)問題的銀行，將依法采取罰款、暫停發(fā)卡業(yè)務(wù)等監(jiān)管措施。

第二篇：銀行信用卡營銷心得體會

銀行信用卡營銷心得體會

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！

第三篇：銀行信用卡營銷心得體會

【編者按】：心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。

在信用卡的營銷進(jìn)程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的掌控;第二，是對市場的了解和開辟;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首先是對產(chǎn)品的掌控。熟習(xí)產(chǎn)品的各種功能其實不代表對產(chǎn)品的掌控。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還預(yù)備了很多套說辭，假如客戶問我這是甚么卡?我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有甚么特點?我就那末說。可是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的題目完全出乎我的意外，已脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些題目弄的我是措手不及，我開始重新審閱這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。究竟是我出了題目，還是客戶出了題目。終究，我發(fā)現(xiàn)疏忽了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量進(jìn)為出;第三個就是揚州人故有的性情在作怪，明知是好東西，恰恰不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的熟悉開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看題目，才算是真正掌控信用卡。信用卡在銀行工作職員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是甚么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累墜，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那末完善。我們一味往夸大信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費者不接受這類理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部份人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。營銷到了這類程度，那些問甚么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很輕易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的題目的客戶，我們只有對癥下藥了。

信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以鑒戒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交換溝通中磨練自己的嘴皮子和和客戶打交道的能力。甚么是對產(chǎn)品熟習(xí)?就是要大膽走出往，說，不要怕謝絕，謝絕了再總結(jié)，再出往跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中往掌控產(chǎn)品背后隱躲的東西。

第二，對信用卡市場的了解和開辟。銷售任何一件產(chǎn)品除把握產(chǎn)品本身以外，我們需要將其定位，并找到相干渠道把它傾銷出往。那末信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?實在，信用卡銷售指引，已為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相干行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。實在這個范圍和我們本來想象的客戶市場是不一樣的。我開始以為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操縱下來一看，不對，信用卡部不但需要他們提供收進(jìn)證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相干的個人資信證明，即便批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)省時間，進(jìn)步發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始依照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。

第四篇：銀行大學(xué)生信用卡營銷策劃書

銀行大學(xué)生信用卡營銷策劃書

中信銀行潤華支行在對鄭州市大學(xué)生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進(jìn)行深入調(diào)查與研究之后，根據(jù)我行目前信用卡零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)實狀況，決定從大學(xué)生信用卡營銷中打開市場缺口，努力推進(jìn)我行的零售銀行業(yè)務(wù)。目前開辦大學(xué)生信用卡的銀行有：中信銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等。

一、策劃書提要

⒈經(jīng)過幾年蓬勃的發(fā)展，信用卡已經(jīng)在我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中找到一個很好的位置，但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發(fā)展空間。

⒉大學(xué)生是一個初具消費能力的團(tuán)體，而且年輕希望嘗試新鮮事物，又渴望處處彰顯自我獨有的個性。所以，對于信用卡來說，大學(xué)生是一個巨大的極具潛力的市場。

⒊但是，現(xiàn)在的大學(xué)生不僅僅要的是一張信用卡，而是一張獨屬于他們并且能夠代表他們的信用卡。

⒋中信銀行這次推出的i卡就是為當(dāng)今“敢消費，敢花錢”的大學(xué)生量身訂做的一張信用卡，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務(wù)。讓i卡的每一個使用者“起航夢想、揚帆人生”。

⒌為大學(xué)生帶去新鮮的“先消費，后還款”的理財觀念，同時提醒“個人信用體系”的重要性，提高中信銀行在學(xué)生心目中的地位，促進(jìn)“i”卡的申卡量。

二、策劃前提和目的 ⒈前提： ①隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多國外的消費理念融入中國，成為當(dāng)下流行的趨勢。而大學(xué)生這樣一個特定的年齡層次，更加容易接受這種風(fēng)潮。

②我國信用卡歷史雖然已有將近20年，但真正達(dá)到迅速擴(kuò)展規(guī)模的，卻是從XX年開始的，故而有部分銀行從業(yè)人員將XX年作為中國信用卡的元年。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得年輕人更迅速的接受外來信息，融入外來文化。

③鄭州市的大學(xué)生數(shù)量隨著全國高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開展大學(xué)生信用卡發(fā)放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待提高，今后需要爭取的工作量還很大。面對高校云集的鄭州大學(xué)生群體，我們信心十足。通過教育和宣傳活動，預(yù)期能將大學(xué)生i卡的銷售業(yè)績提升到一個更高行業(yè)層次。⒉目的：

①促進(jìn)“i”卡的辦理量。

②傳播品牌所倡導(dǎo)的“人生理財，從學(xué)校開始”的精神，鼓勵學(xué)生在大學(xué)期間培養(yǎng)個人理財觀念及理財習(xí)慣，善于運用錢財，有度消費，創(chuàng)造未來的品質(zhì)生活。

③促進(jìn)在校大學(xué)生“先消費，后還款”的先進(jìn)消費理念的形成以及提醒其“個人信用體系”在日后生活中的重要性。

④進(jìn)入高校宣傳借記卡與信用卡的實質(zhì)區(qū)別，讓大學(xué)生了解中信銀行以及“i”卡。

三、策劃的環(huán)境分析

⒈相關(guān)背景：

①信用卡與1915年起源于美國，其前身為“信用籌碼”。1986年，中國銀行在北京分行發(fā)行了國內(nèi)首張信用卡——長城信用卡。至1993年止，中國銀行在全國有200多家分支機(jī)構(gòu)開辦信用卡業(yè)務(wù)，有特約商戶5000家，發(fā)卡量達(dá)35萬張。

②XX年起，信用卡逐漸在大學(xué)生校園中嶄露頭角。截止至XX年，已有建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行都推出了大學(xué)生辦卡業(yè)務(wù)。

③XX年9月，中信銀行發(fā)布大學(xué)生信用卡i卡，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的理財服務(wù)；并引導(dǎo)大學(xué)生對金錢作出合理規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)期望的夢想。中信i卡，起航夢想、揚帆人生！

⒉環(huán)境綜述： ①據(jù)不完全統(tǒng)計，我國大學(xué)生信用卡持有者約占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的30.3%，其中大部分為XX年、XX年辦卡者。這個比例在全國大型城市，如：上海、北京、廣州，更高一些。而在鄭州，大學(xué)生信用卡持有率不足10%，而且，根據(jù)《萬事達(dá)卡國際組織大學(xué)生理財和信用卡觀念調(diào)查報告》，約有58％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要為在校大學(xué)生提供信用卡服務(wù)，50％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要申請自己的個人信用卡。從兩個數(shù)據(jù)間的差距不難看出，大學(xué)生的信用卡市場仍有很大的空間可以進(jìn)入。

②我們中信銀行鄭州分行與部分鄭州高校簽有合作協(xié)議，河南財經(jīng)學(xué)院和鄭州輕工業(yè)管理學(xué)院等高校學(xué)生普遍持有我們的理財寶借記卡，作為還款方式來講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學(xué)生使用i卡業(yè)務(wù)。

③情況也是不容樂觀的，就功能而言除了“先消費，后還款”“信用體系”之外，在大多數(shù)學(xué)生的觀念里借記卡與信用卡

沒有差別，一般的信用卡操作借記卡都可以完成。所以我們對信用卡與借計卡的區(qū)別與優(yōu)勢，一定要在營銷過程中詳加說明。

⒊綜合結(jié)論

①部分同學(xué)認(rèn)為“沒有使用信用卡的必要”，其理由多為習(xí)慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替代。

※我們的對策：鼓勵刷卡消費習(xí)慣的養(yǎng)成，強調(diào)“個人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具權(quán)威信用狀。

②雖然鄭州大學(xué)生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，大多集中在XX、3000元。由此可見，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。

※我們的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品。

③在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因為較早進(jìn)入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展一場i卡營銷的戰(zhàn)役。

④信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。※我們的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費群。i卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色。

四、競爭對手分析

如今，搶占大學(xué)生信用卡市場的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。其中，建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行因為大學(xué)生發(fā)卡規(guī)模較小、興業(yè)銀行未在鄭州有所行動，故不作為主要競爭對手。

⒈主要競爭對手：招商銀行“young”卡

young卡是招商銀行推出的國內(nèi)首張專屬學(xué)生的雙幣國際信用卡，專為當(dāng)代大學(xué)生量身定做，可以讓學(xué)生從大學(xué)時代就開始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，并能出具權(quán)威信用報告，為大學(xué)生步入社會打下良好的信用基礎(chǔ)。招商銀行的“young”卡與去年在部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點之后，于今年正式介入大學(xué)生信用卡市場。其宣傳方式主要為入校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pop，“young”卡得到了辦理學(xué)生的親睞，但因其借記卡并未在鄭州高校中推廣，相比而言我們的潛在客戶更多，需求動力更足。⒉廣東發(fā)展銀行真情卡

廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展銀行推出，分金卡和普通卡兩種，均采用國內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計。此卡具有人民幣卡全國通行、透支消費取現(xiàn)、無需擔(dān)保人、報失零風(fēng)險、安全網(wǎng)上購物等信用卡功能。于XX年進(jìn)入鄭州大學(xué)生信用卡市場，但并未有大型的推廣活動，而僅僅依靠各支行營銷部工作人員在各大學(xué)進(jìn)行設(shè)攤推銷與推廣，其力度遠(yuǎn)不及招商銀行對市場的沖擊。

四、策劃swot分析 ⒈中信銀行大學(xué)生“i”卡分析：

①“i”卡意為“我的卡”，是為當(dāng)代大學(xué)生量身定做的一款專屬于他們的信用卡,他們在學(xué)習(xí)和生活中個性彰顯、樂于挑戰(zhàn)自己，對未來懷抱夢想且有自己獨特的主見；卡版設(shè)計以蘋果為主元素，寓意年輕的生活充滿新鮮，紅蘋果與青蘋果代表成長中經(jīng)歷的酸甜甘澀，更代表他們對未來的冀望。中信i卡道出了大學(xué)生們的心聲：我們是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，我們善于投資未來，挑戰(zhàn)自己、超越自己，就是我們的主張！中信i卡還為持卡人提供其他功能及服務(wù)，例如，將每月賬單以電子郵件的形式按時發(fā)送到持卡學(xué)生，使他們能及時對當(dāng)月的花銷一目了然，并能輕松地對自己的花費保持長期的觀察。中信i卡的取現(xiàn)手續(xù)費低至取現(xiàn)金額的1％，最低只需5元人民幣，持卡學(xué)生完全可以在異地存款，本地取現(xiàn)，既方便又實惠。

②中信銀行的“i”卡與去年在鄭州部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點之后，于今年全面介入大學(xué)生信用卡市場。我們的宣傳不能僅局限于網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該更多的走進(jìn)校園，走向同學(xué)身邊，融入到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)生活中，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)打造大學(xué)生信用卡的頂級品牌，全面占領(lǐng)鄭州的高校市場。

4.小結(jié)與對策：

①樹立并大力宣傳“i卡是專屬大學(xué)生群體的信用卡”的理念，真正以“起航夢想、揚帆人生”的品牌進(jìn)入大學(xué)生信用卡市場，更容易給學(xué)生留下深刻的印象，從而引發(fā)大學(xué)生新一輪的消費時尚潮流。

②倡導(dǎo)大學(xué)生從校園就建立起自己的個人信用體系，使大學(xué)生對中信銀行i卡的使用習(xí)慣，在畢業(yè)后轉(zhuǎn)成對中信銀行其他卡使用的習(xí)慣延續(xù)。

第五篇：銀行信用卡營銷拓展分享

背景：

眾所周知，目前的整個信用卡市場競爭已經(jīng)非常激烈，據(jù)調(diào)查，目前全國有62家金融機(jī)構(gòu)在發(fā)行信用卡，發(fā)卡總量已經(jīng)達(dá)到了2億多張。信用卡品種越來越多，消費者的選擇范圍越來越大，而且同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，信用卡的持有日漸飽和，這樣的趨勢對的確給我們的發(fā)卡造成了一定的困難。所以，在這種情況下我們及時轉(zhuǎn)變了方式，抓住產(chǎn)品賣點，拓寬新的發(fā)卡渠道，創(chuàng)新營銷思路。自今年下半年以來，瑞鑫社區(qū)支行的發(fā)卡量達(dá)到xx張。

經(jīng)驗分享：

一、分行重視、及早布局

首先，在今年的全年工作計劃當(dāng)中，分行就已經(jīng)將信用卡及大宗分期業(yè)務(wù)作為一項重要的考核指標(biāo)，并且及時部署了各家經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)卡工作。因為這能帶來的不僅僅是我們的基礎(chǔ)客戶，還有實實在在的中收。因此，在屢次的分行工作會議當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)多次跟進(jìn)發(fā)卡情況，并且指定卡中心業(yè)務(wù)骨干與支行形成“結(jié)對子”的形式，實時與支行聯(lián)動幫扶，大大提升了全體員工對于信用卡業(yè)務(wù)的重視程度。

二、配套活動、產(chǎn)品增值

針對信用卡同質(zhì)化的現(xiàn)象，分行及時做出反應(yīng)，與多個商家進(jìn)行聯(lián)盟，通過增值服務(wù)樹立起高端、時尚的品牌形象，吸引了大多數(shù)消費者的眼球。例如在漳州地區(qū)頗具口碑的“興動星期7”、“碧湖一家親”大型活動，近期剛推出的“刷卡有禮”活動，切實通過一系列加載的增值服務(wù)給客戶帶來了優(yōu)惠和便利，從而提升了客戶的辦卡意愿。

三、批零兼營、精準(zhǔn)營銷、項目帶動

在分行的大力支持下，我們支行承辦了周邊萬科城樓盤的一手住房按揭業(yè)務(wù)，對于日常到訪簽約按揭的客戶，我們要求經(jīng)辦人員務(wù)必做好“一句話營銷”，重點向客戶推介我行信用卡，并且根據(jù)客戶需求適時營銷剛白卡及立享卡等。不僅如此，我們還進(jìn)行了交叉營銷，捆綁三方存管、代扣代繳、基金定投等產(chǎn)品，在提升核心客戶數(shù)的同時也增加了戶均產(chǎn)品持有數(shù)。在做好按揭業(yè)務(wù)的同時，我們也介入了該樓盤的車位分期業(yè)務(wù)，利用周末時間，全員進(jìn)駐售樓部現(xiàn)場為客戶辦理信用卡及車位分期，從7月份到10月份，我們成功辦理了338筆車位分期業(yè)務(wù)，分期金額4077.7萬元，實現(xiàn)了信用卡與大宗分期的雙豐收。

四、拓寬渠道、尋求轉(zhuǎn)介

支行人員充分發(fā)揮主觀能動性，主動聯(lián)系代發(fā)工資單位，以信用卡產(chǎn)品為抓手，精準(zhǔn)營銷，達(dá)到批量發(fā)卡的效果。同時，向老客戶尤其是行職業(yè)客戶尋求轉(zhuǎn)介，以此為突破口，經(jīng)由客戶帶領(lǐng)直接進(jìn)駐其所在單位辦理，做到“由點及面”，有效降低了客戶的排斥程度。