第一篇：××縣家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)備案流程

家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案程序

一、中標(biāo)企業(yè)或銷售網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)。

家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通過《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》提交銷售網(wǎng)點(diǎn)備案信息，并由中標(biāo)企業(yè)或銷售網(wǎng)點(diǎn)向縣級(jí)商務(wù)主管部門提出書面申請(qǐng)。

書面申請(qǐng)時(shí)需提供以下材料：

1、銷售網(wǎng)點(diǎn)備案申請(qǐng)表2份。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）1份。

3、銷售網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）1份。

4、中標(biāo)企業(yè)承諾書1份。

二、縣級(jí)商務(wù)部門審查確認(rèn)。

縣級(jí)商務(wù)主管部門在接到中標(biāo)企業(yè)或銷售網(wǎng)點(diǎn)提交的書面?zhèn)浒干暾?qǐng)后，及時(shí)按網(wǎng)點(diǎn)備案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，并對(duì)有疑問的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，3個(gè)工作日內(nèi)做出核查結(jié)論。符合條件的予以備案，在網(wǎng)點(diǎn)備案申請(qǐng)表上蓋章核準(zhǔn)，并在密鑰發(fā)放后及時(shí)在《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》上審核通過。備案材料由縣級(jí)商務(wù)主管部門存檔。

第二篇：家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書（寫寫幫推薦）

家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書

________________________：

我是______________________，是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 備案網(wǎng)點(diǎn)（或流通企業(yè)），在日常的經(jīng)營(yíng)中，我做出以下承諾:

1、在顯著位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和購(gòu)買須知，在產(chǎn)品公示欄中明確公布銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的具體型號(hào)和中標(biāo)最高限價(jià)，宣傳中標(biāo)產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格及申領(lǐng)補(bǔ)貼流程等政策。

2、設(shè)立家電下鄉(xiāng)專柜（專區(qū)），銷售經(jīng)授權(quán)銷售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，在專柜（專區(qū)）不銷售其他家電產(chǎn)品或未經(jīng)授權(quán)銷售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

3、配備家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專銷人員，其中熟悉計(jì)算機(jī)操作的工作人員不少于2人。

4、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售價(jià)格不高于產(chǎn)品中標(biāo)價(jià)格以及市場(chǎng)同期同類產(chǎn)品價(jià)格。

5、為購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購(gòu)買人開具稅務(wù)發(fā)票，并在發(fā)票上注明產(chǎn)品商標(biāo)、型號(hào)、實(shí)際銷售價(jià)格、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡號(hào)、購(gòu)買人姓名及身份證號(hào)等信息。

6、保證不抽取產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡，保證不將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品作為非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售。

7、保證不擅自更換家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品商標(biāo)、型號(hào)，或以家電下鄉(xiāng)名義銷售未獲得國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CC認(rèn)證）的產(chǎn)品、非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品。

8、在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售過程中不虛假宣傳，不誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。

9、不私自留用標(biāo)識(shí)卡及其復(fù)印件，不留取或復(fù)印農(nóng)民、國(guó)有農(nóng)林場(chǎng)職工等補(bǔ)貼

對(duì)象戶口簿、身份證等領(lǐng)取補(bǔ)貼的有關(guān)資料，不錄入虛假購(gòu)買信息等。

10、有下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并銷售家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品的，備案時(shí)應(yīng)出具下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名錄、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等明細(xì)資料，并保證所屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在銷售經(jīng)營(yíng)、信息錄入、售后服務(wù)等方面規(guī)范運(yùn)作，且對(duì)其在家電下鄉(xiāng)中違規(guī)行為負(fù)責(zé)。同時(shí)將相關(guān)資料報(bào)送至下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地商務(wù)主管部門。

11、不做其他具有騙補(bǔ)動(dòng)機(jī)的行為。

若不能兌現(xiàn)以上承諾，我自愿接受《家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》中處罰措施的處罰。

承諾人（簽字、蓋章）：

二〇年月日

第三篇：家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書

家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書

市家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。我們將踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。我單位鄭重承諾：

一、組織調(diào)配貨源。與銷售企業(yè)積極協(xié)作，保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨源充足、品種齊全，不出現(xiàn)脫銷、斷檔等現(xiàn)象。

二、保障商品質(zhì)量。嚴(yán)把銷售渠道的進(jìn)入關(guān)，保證所銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合中標(biāo)的規(guī)格和質(zhì)量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范市場(chǎng)行為。不搞市場(chǎng)壟斷、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入本公司網(wǎng)點(diǎn)銷售。

四、統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)。懸掛統(tǒng)一編碼的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識(shí)牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示”、“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買須知”，以便于農(nóng)民識(shí)別家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)和幫助農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

五、開具銷售發(fā)票。及時(shí)開具銷售發(fā)票，并按要求在發(fā)票上注明農(nóng)民消費(fèi)者的姓名和身份證號(hào)碼。

六、及時(shí)登錄信息。在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，3個(gè)工作日內(nèi)將所售產(chǎn)品信息和農(nóng)民消費(fèi)者個(gè)人相關(guān)信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不虛假宣傳，不誤導(dǎo)農(nóng)民。組織重大活動(dòng)特別是大型促銷活動(dòng)，將嚴(yán)格遵守安全促銷規(guī)定。

八、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動(dòng)提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和申請(qǐng)財(cái)政資金補(bǔ)貼。對(duì)符合“三包”規(guī)定要求退貨的，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于家電產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，應(yīng)退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務(wù)。建立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品投訴的快速處理機(jī)制，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益不受侵害。

家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)（蓋章）

年月日

第四篇：家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書

家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)承諾書（網(wǎng)點(diǎn)全稱）申請(qǐng)作為浙江省縣（市）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。我們將踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。我公司鄭重承諾：

一、組織調(diào)配貨源。與銷售企業(yè)積極協(xié)作，保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨源充足、品種齊全，不出現(xiàn)脫銷、斷檔等現(xiàn)象。

二、保障商品質(zhì)量。嚴(yán)把銷售渠道的進(jìn)入關(guān)，保證所銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合中標(biāo)的規(guī)格和質(zhì)量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范市場(chǎng)行為。不搞市場(chǎng)壟斷、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入本公司網(wǎng)點(diǎn)銷售。

四、統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)。懸掛統(tǒng)一編碼的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識(shí)牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示”、“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買須知”，以便于農(nóng)民識(shí)別家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)和幫助農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

五、開具銷售發(fā)票。及時(shí)開具銷售發(fā)票，并按要求在發(fā)票上注明農(nóng)民消費(fèi)者的姓名和身份證號(hào)碼。

六、及時(shí)登錄信息。在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，3個(gè)工作日內(nèi)將所售產(chǎn)品信息和農(nóng)民消費(fèi)者個(gè)人相關(guān)信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不虛假宣傳，不誤導(dǎo)農(nóng)民。

八、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動(dòng)提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和申請(qǐng)財(cái)政資金補(bǔ)貼。對(duì)符合“三包”規(guī)定要求退貨的，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于家電產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，應(yīng)退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務(wù)。建立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品投訴的快速處理機(jī)制，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益不受侵犯。

家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)（蓋章）2011年11月

第五篇：家電下鄉(xiāng)銷售授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)管理流程(最終版)

家電下鄉(xiāng)銷售授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)管理流程(最終版)(1).txt10有了執(zhí)著，生命旅程上的寂寞可以鋪成一片藍(lán)天；有了執(zhí)著，孤單可以演繹成一排鴻雁；有了執(zhí)著，歡樂可以綻放成滿圓的鮮花。本文由ysf540319貢獻(xiàn)

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長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司通程電器 家電下鄉(xiāng)授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)管理流程

第一章

一、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)備案條件 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)必須具備以下備案條件：

銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立條件

（1）屬中標(biāo)銷售企業(yè)的直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)；（2）銷售規(guī)模及服務(wù)水平居所在地區(qū)前列，具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服 務(wù)能力；（3）授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證照齊全。具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；（4）配備計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。網(wǎng)點(diǎn)必須配備聯(lián)網(wǎng)終端電腦設(shè)備 1 臺(tái)以上，操作人員不少于 2 人；（5）授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)資料：公司簡(jiǎn)介、資信狀況、管理水平、物流能力、其它相關(guān) 文字說明資料。

二、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)基本條件

1、網(wǎng)點(diǎn)家電營(yíng)業(yè)面積符合要求，縣城門店?duì)I業(yè)面積 150平方米以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店?duì)I業(yè) 面積 50平米以上（偏遠(yuǎn)地區(qū)可適當(dāng)減少）；

2、網(wǎng)點(diǎn)必須保證經(jīng)營(yíng)的家電下鄉(xiāng)品牌數(shù)不低于 3 個(gè)，每個(gè)品牌的出樣數(shù)量不少 于 6 臺(tái)；

3、設(shè)施、設(shè)備： A、網(wǎng)點(diǎn)商品展示區(qū)域清晰、明確，能充分的將商品進(jìn)行展示。B、賣場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)有清晰的指示標(biāo)牌，商品陳列規(guī)范、統(tǒng)一、明碼標(biāo)價(jià)，商品選購(gòu) 區(qū)域面積應(yīng)能滿足商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的需要，避免發(fā)生擁擠、意外現(xiàn)象發(fā)生。C、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備相應(yīng)的空調(diào)和充分的照明系統(tǒng)配置，銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)備 配置冷暖設(shè)備，控制商場(chǎng)內(nèi)部的溫、濕度，保持空氣清新。D、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)旺季顧客的平均流量設(shè)置相應(yīng)的消費(fèi)者使用的廁所和休息場(chǎng)所。E、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)緊急通道和應(yīng)急門并時(shí)刻保持暢通，確保農(nóng)村消費(fèi)者在安全規(guī)范的 賣場(chǎng)中選購(gòu)商品，發(fā)生意外事件中能快速疏散消費(fèi)者。

F、網(wǎng)點(diǎn)必須根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者需求設(shè)立專柜、宣傳海報(bào)架，POP 吊架，指示牌，背景牌，警示牌，公告牌等一系列方便農(nóng)村消費(fèi)者的設(shè)施、設(shè)備。

4、從業(yè)人員及專業(yè)技能： A、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售人員 5 名以上，售后人員 1-2 名，管理人員 1-2 名。B、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)及職業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗，基本熟悉網(wǎng) 點(diǎn)內(nèi)銷售產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和服務(wù)禮儀，售后人員有國(guó)家相關(guān)資質(zhì)、資證。C、網(wǎng)點(diǎn)至少保證有 2 人以上會(huì)熟練操作電腦，保證每天及時(shí)將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)、管理信息進(jìn)行傳遞。

三、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)審批程序

1、有意成為通程電器家電下鄉(xiāng)授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)，可向通程電器申請(qǐng)授權(quán)；

2、網(wǎng)點(diǎn)備齊備案相關(guān)資料，包括： ； A、家電下鄉(xiāng)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)書一式兩份（附件 1）B、申請(qǐng)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件一式兩份（加蓋公司公章）； C、申請(qǐng)企業(yè)法定代表人身份證原件或法定代表人授權(quán)人原件及授權(quán)代表身份 復(fù)印件（加蓋公司公章）； D、申請(qǐng)企業(yè)有關(guān)信息說明，包括企業(yè)簡(jiǎn)介、資信狀況、管理水平、物流配送、服務(wù)水平等方面資料； E、填寫家電下鄉(xiāng)錄入信息一覽表（附件 2）。

3、收到上述資料后通程電器對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，審核完畢后與之簽定《通程電授 權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議授權(quán)協(xié)議》（附件 3）同時(shí)簽訂，《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》（附件 4）；

4、由通程電器負(fù)責(zé)向商務(wù)部門辦理備案并領(lǐng)取密鑰（辦理密鑰費(fèi)用由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)），授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)即成為家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

第二章

銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)

本管理標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家商務(wù)部發(fā)放的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，使政府家電 下鄉(xiāng)的政策落到實(shí)處，確保家電下鄉(xiāng)的活動(dòng)效果及樹立商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。

一、商品管理

1、網(wǎng)點(diǎn)銷售的產(chǎn)品必須有家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品；

2、組織好貨源，保證及時(shí)將中標(biāo)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中，不以任何方式限制或禁止 其它中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)；

3、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系。

二、價(jià)格管理

1、不搞市場(chǎng)壟斷、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；

2、網(wǎng)點(diǎn)銷售價(jià)格必須按照（家電下鄉(xiāng)的價(jià)格管理規(guī)定）的指定價(jià)格進(jìn)行銷售，不 得高于最高限價(jià)，不得加價(jià)銷售，以確保價(jià)格落實(shí)到位；

3、明碼實(shí)價(jià)，一貨一簽并使用正規(guī)、合法的物價(jià)標(biāo)簽；

4、價(jià)格的監(jiān)控： ①為了保證網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格跟規(guī)定的價(jià)格保持一致，要求各網(wǎng)點(diǎn)必須將家電下鄉(xiāng)銷 售價(jià)格和型號(hào)在賣場(chǎng)中以家電下鄉(xiāng)的規(guī)范宣傳欄展示。②為保證消費(fèi)者利益，并要求購(gòu)買顧客在購(gòu)物發(fā)票上進(jìn)行簽字確認(rèn)，以保證銷 售價(jià)格與發(fā)票價(jià)格一致。③事后電話回訪。對(duì)于已經(jīng)成交的消費(fèi)者，采取回訪制度。由負(fù)責(zé)管理各網(wǎng)點(diǎn) 的售后服務(wù)人員定期的對(duì)顧客進(jìn)行回訪，落實(shí)銷售價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及解 答顧客使用中出現(xiàn)的問題。

三、賣場(chǎng)管理

1、網(wǎng)點(diǎn)必須在明顯位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng) 產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買須知，向農(nóng)民告知家電下鄉(xiāng)銷售商品的補(bǔ)貼類家電品種、型號(hào)、價(jià)格和每戶限購(gòu)數(shù)量。

2、網(wǎng)點(diǎn)按標(biāo)準(zhǔn)制作家電下鄉(xiāng)統(tǒng)一商品購(gòu)物須知、商品公示、補(bǔ)貼流程等，展示在門 店入口處。

3、網(wǎng)點(diǎn)將家電下鄉(xiāng)指定型號(hào)商品樣機(jī)集中陳列，樣機(jī)上用統(tǒng)一“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)標(biāo) 識(shí)，明示售價(jià)和補(bǔ)貼金額。

四、促銷宣傳

1、促銷活動(dòng)不得虛假宣傳、混淆視聽、誤導(dǎo)農(nóng)民、擾亂市場(chǎng)、搞市場(chǎng)壟斷、相互 壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，嚴(yán)格執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商 供應(yīng)商公平交易管理辦法》。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能關(guān)注到的主流電視媒體或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視媒體，定期特 別是大型活動(dòng)或者節(jié)假日積極的進(jìn)行家電下鄉(xiāng)的廣告宣傳。

3、銷售網(wǎng)點(diǎn)收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時(shí)間，在趕集時(shí)間者其他大型的節(jié)假日聯(lián)合各廠家開 展大型、多樣化的實(shí)體促銷活動(dòng)，包括政府政策宣傳、商品促銷、產(chǎn)品使用宣 傳等內(nèi)容，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者親身體驗(yàn)和購(gòu)買。

五、員工管理

1、銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定依法用工，規(guī)范管理。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)并符合工作崗位及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，會(huì)講普通話，有較 強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力。

3、銷售網(wǎng)點(diǎn)的員工應(yīng)著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩帶工號(hào)，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，、誠(chéng)信為本，不準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙性宣傳或作虛假承諾，并嚴(yán)格按我司員工服 務(wù)規(guī)范要求執(zhí)行。

六、服務(wù)形象 網(wǎng)點(diǎn)必須制訂適合農(nóng)民消費(fèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求：

1、銷售網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按通程電器《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》（附件 4）執(zhí)行。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)人員嚴(yán)格按國(guó)家三包法及售后服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為農(nóng)村消費(fèi)者 提供專業(yè)家電導(dǎo)購(gòu)咨詢、送貨咨詢、售后咨詢、投訴建議等一步到位的服務(wù)，使農(nóng)村消費(fèi)者無后顧之憂。

3、銷售網(wǎng)點(diǎn)要有服務(wù)管理電話。

4、銷售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理電話管理內(nèi)容：方便顧客咨詢使用知識(shí)、商品活動(dòng)、門店地 址等；承擔(dān)顧客送貨、維護(hù)、保養(yǎng)等電話預(yù)約及我司“十全十美服務(wù)工程”承 諾；受理顧客投訴并電話回訪等。

七、送貨服務(wù)

1、對(duì)需要送貨的產(chǎn)品，保證送貨上門。① 送貨上門商品包括： 空調(diào)、冰箱、全自動(dòng)洗衣機(jī)、80 升以上電熱水器、太陽能熱水器、29 寸以上 彩電、液晶彩電、等離子彩電、電腦等大件商品均可免費(fèi)送貨上門、搬到家、放到 位、調(diào)試好。② 網(wǎng)點(diǎn)能及時(shí)滿足所有農(nóng)村消費(fèi)者的送服務(wù)要求，做到 48 小時(shí)內(nèi) 30 公里免費(fèi)送 貨到服務(wù)到位。

2、對(duì)有特殊服務(wù)要求的農(nóng)村消費(fèi)者可提供其它有需要的送貨服務(wù)，如：綠色直通

車。

八、售后服務(wù)

1、網(wǎng)點(diǎn)必須具備銷售家電的送貨、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)維護(hù)等服務(wù)能力和服 務(wù)的意識(shí)，同時(shí)要負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，使用輔導(dǎo)的工作。

2、對(duì)用戶的服務(wù)要求及時(shí)響應(yīng)，必須要上門服務(wù)的，做到 48 小時(shí)內(nèi) 30 公里免費(fèi) 送貨到服務(wù)到位。

3、網(wǎng)點(diǎn)售后工作人員必須具備國(guó)家相關(guān)資質(zhì)、資證。網(wǎng)點(diǎn)必須保證售后服務(wù)人員 可為農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行家電安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修、保養(yǎng)維護(hù)并嚴(yán)格按國(guó)家 三包規(guī)定進(jìn)行商品的維修服務(wù)。

4、網(wǎng)點(diǎn)必須每月組織人員到村組巡回為農(nóng)村消費(fèi)者提供免費(fèi)的上門維修和家電 產(chǎn)品維護(hù)工作，開設(shè)家電知識(shí)培訓(xùn)班，及時(shí)解決消費(fèi)者在使用家電產(chǎn)品時(shí)的各 種問題。

5、銷售至農(nóng)村消費(fèi)者后出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題及退換機(jī)均按照國(guó)家的法律法規(guī)規(guī) 定解決。銷售網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)的售后工作人員不得有服務(wù)過程中隨意收取不合理的 費(fèi)用的行為。

九、信息管理

1、網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做銷售信息的登記工作，產(chǎn)品售出后三個(gè)工作日內(nèi)須將銷售信息錄入 到《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》。

2、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格遵守家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的密鑰等信息安全管理規(guī)定，及時(shí)、真實(shí)、完整的填報(bào)有關(guān)銷售、發(fā)貨和送貨信息。

3、網(wǎng)點(diǎn)必須建立完善的顧客檔案庫(kù)，并定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪。、十、履約責(zé)任 A、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)期間必須保證按國(guó)家家電下鄉(xiāng)相關(guān)條例及家電下鄉(xiāng)協(xié)議執(zhí)行到 位。B、按照家電下鄉(xiāng)的規(guī)范管理要求，為規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)議簽約后，網(wǎng)點(diǎn)須按 150平米以下的網(wǎng)點(diǎn) 3000 元/個(gè)，150平方米以上網(wǎng)點(diǎn) 10000 元/個(gè)向我司交納 規(guī)范經(jīng)營(yíng)履約保證金。合同期滿后，網(wǎng)點(diǎn)無違約違紀(jì)現(xiàn)象，將予以全額退還。C、具體責(zé)任規(guī)定如下；

1、對(duì)于顧客的投訴不及時(shí)解決的或違反本管理規(guī)定的不規(guī)范執(zhí)行到位的網(wǎng)點(diǎn)

每次給予 100-200 元的處罰，如一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)三次違反規(guī)定的，調(diào)查屬實(shí)且 服務(wù)態(tài)度惡劣網(wǎng)點(diǎn)，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資格。

2、網(wǎng)點(diǎn)不得私自加價(jià)銷售，不得坑害農(nóng)民，不得采用虛假銷售等方式騙取補(bǔ)貼，如有違反將根據(jù)情況予以 500-2000 元/次處罰，調(diào)查屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重的，我司 可直接取消家電下鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資格。

3、被商務(wù)部直接公布批評(píng)的網(wǎng)點(diǎn)或者被媒體直接曝光的，將予以 5000 元/次處 罰，調(diào)查屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者將追究其它相關(guān)責(zé)任，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的 網(wǎng)點(diǎn)資格。

4、我司每一年對(duì)于在綜合的考評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)異的網(wǎng)點(diǎn)給予 500-1000 元的獎(jiǎng)勵(lì)，并向商務(wù)部推薦通報(bào)表?yè)P(yáng)。

長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司 通程電器（連鎖）二○○八年十二月一日

附件 1 湖南省家電下鄉(xiāng)推廣工作銷售網(wǎng)點(diǎn)備案申請(qǐng)表

銷售網(wǎng)點(diǎn)名稱 區(qū)域經(jīng)銷商名稱 所屬中標(biāo)企業(yè)名稱 主營(yíng)產(chǎn)品 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 法人代表 網(wǎng)點(diǎn)地址 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 傳 真 是 是 否 否

是否具備互聯(lián)網(wǎng)條件 是否能開稅務(wù)發(fā)票

中標(biāo)企業(yè)意見 年

（蓋章）月 日

縣級(jí)流通主管部門 審 核 意 見

（蓋章）年 月 日

填寫說明：中標(biāo)企業(yè)意見可由其授權(quán)的省級(jí)機(jī)構(gòu)填寫并蓋章。

附件 2 市級(jí) 縣級(jí) 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 行政區(qū) 行政區(qū) 網(wǎng)點(diǎn) 名稱

通程電器“家電下鄉(xiāng)” 通程電器“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)錄入信息一覽表

地址 面積 所屬行 主營(yíng)產(chǎn) 品 業(yè) 工作人 員 法人代 表 銷售額 數(shù)量 上

能否開 與本企業(yè) 能否 的 聯(lián)系電 郵政 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 是否一般 具 傳真 郵箱 網(wǎng)址 話 編碼 注冊(cè)號(hào) 納稅人 稅務(wù)發(fā) 電腦聯(lián) 經(jīng)營(yíng)關(guān)系 票 網(wǎng)

附件 3：

通程電器授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議

甲方：長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司 乙方：

甲乙雙方為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，開拓市場(chǎng)，本著自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的 原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，并共同 遵照?qǐng)?zhí)行。

一、合同范圍： ①乙方成為甲方 縣（市、區(qū)）鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)指定授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)；

②乙方可銷售甲方所銷售的一切品牌商品。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)： ① 甲方保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； ② 甲方對(duì)乙方相關(guān)家電業(yè)務(wù)操作進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和指導(dǎo)； ③ 甲方將提供有關(guān)家電銷售的宣傳方案物料、甲方對(duì)所提供的物料享有所有權(quán)，乙方不得隨意變更宣傳內(nèi)容和標(biāo)識(shí)； ④ 乙方必須具備甲方所要求的銷售網(wǎng)點(diǎn)基本條件，必須遵守甲方所有對(duì)銷售網(wǎng) 點(diǎn)的管理要求和甲方所制訂的統(tǒng)一的工作要求（另附）； ⑤ 乙方應(yīng)以周為單位將市場(chǎng)信息及時(shí)反饋至甲方，甲方有義務(wù)幫助指導(dǎo)乙方銷 售； ⑥ 乙方有義務(wù)配合甲方做好市場(chǎng)宣傳，相關(guān)產(chǎn)品銷售量必需達(dá)到基本市場(chǎng)占比（具體占比另簽協(xié)議約定）。

三、違約責(zé)任：

① 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，若有違反甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)一切 后果和由此給甲方造成的所有損失。② 按照家電下鄉(xiāng)的規(guī)范管理要求，本協(xié)議簽訂 3 個(gè)工作日內(nèi)，乙方必須向我司 指定帳戶交納“規(guī)范經(jīng)營(yíng)履約保證金”。合同期滿后，網(wǎng)點(diǎn)無違約違紀(jì)現(xiàn)象，將 予以全額退還。

③甲方指定帳戶： 戶名：長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司 帳號(hào)：***8382 開戶行：工行東支

四、爭(zhēng)議解決：如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院 起訴。

五、合同期限：合同有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日。

經(jīng)雙方協(xié)商，可重新續(xù)簽合同。本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，自簽字蓋章之日生效。

甲方：長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司 代表： 年 月 日 年

乙方： 代表： 月 日

附件 4： 致：長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司：

家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書 家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書

一、保證商品質(zhì)量，不銷售假冒偽劣商品；

二、保證明碼實(shí)價(jià)，不突破招標(biāo)指定價(jià)格；

三、保證商品供應(yīng)，不發(fā)生家電斷檔脫銷；

四、保證誠(chéng)信促銷，不誤導(dǎo)農(nóng)民朋友消費(fèi)；

五、保證指導(dǎo)使用，凡符合條件送貨上門；

六、保證及時(shí)退換，認(rèn)真執(zhí)行退換貨規(guī)定；

七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；

八、保證手續(xù)齊備，并指導(dǎo)農(nóng)民申報(bào)補(bǔ)貼；

九、保證處理投訴，不無故損害農(nóng)民利益；

十、保證執(zhí)行政策，不弄虛作假騙取資金。

承諾單位：

（蓋章）

****年**月**日