第一篇：電子銀行經(jīng)驗介紹

電子銀行業(yè)務經(jīng)驗介紹

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家好！

今天，我很榮幸在這里為大家做電子銀行業(yè)務的經(jīng)驗介紹?，F(xiàn)將我行電子銀行業(yè)務發(fā)展情況和經(jīng)驗與大家進行交流，不足之處請批評指正。

今年以來，我行高度重視電子銀行業(yè)務發(fā)展，堅持以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合我行情況制定發(fā)展計劃，努力抓好電子銀行業(yè)務，促使穩(wěn)步發(fā)展。截止目前，我行本年新增個人網(wǎng)銀2.82萬戶，完成全年計劃的91.11%，累計達到4.02萬；電話銀行2.15戶，完成全年計劃的69.35%，累計達到5.76萬；ATM日均交易量7月份以前小于100筆，8月份以來逐步上升，超過120筆。電子銀行業(yè)務的不斷發(fā)展為我行提高交易量、分流柜面業(yè)務等做出了重要貢獻。

下面我將我行的工作經(jīng)驗作如下介紹：

一、抓重點，緊扣上級行的各項工作部署。高度重視電子銀行業(yè)務的發(fā)展，以提高交易替代率和業(yè)務貢獻度為目標，抓住推動措施的重點，從發(fā)展模式、發(fā)展環(huán)境、營銷渠道、管理模式四方面入手，分階段制定合理的考核機制，與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作相融合，有效的進行活動組織。

二、抓落實，分工合作，責任到人。各項工作的開展重點是抓落實，考核辦法的制定細化責任人，獎懲分明，并且形成定期

通報監(jiān)督機制，督促業(yè)務的有效開展。例如針對網(wǎng)銀優(yōu)惠月活動，制定相關(guān)考核辦法，辦法中具體到支行長、營業(yè)主管、網(wǎng)點員工的責任，分別與獎懲標準掛鉤，提高員工積極性。

三、抓弱點，在不斷的查找問題、解決問題的過程中提高工作質(zhì)量。在電子銀行業(yè)務的發(fā)展過程中，會有很多的問題不斷出現(xiàn)。例如ATM故障時長的控制，這些問題正是制約業(yè)務發(fā)展受限的關(guān)鍵。對于ATM故障時長的問題，我們采取實時監(jiān)控，及時督促的辦法，逐步減短了故障時長。

四、抓疑點，切實防范業(yè)務風險。電子渠道成為一種新型的服務渠道，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的促進作用，但同時也帶了來風險。因此電子銀行業(yè)務的發(fā)展要重視風險的控制，在定期與不定期、現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查中，要注意各種不符合業(yè)務規(guī)定的風險點，并及時做好整改。

總的來說，我行通過以上四點緊抓電子銀行業(yè)務，使得電子銀行業(yè)務能夠有條不紊的進行，并且逐步為電子銀行業(yè)務的長期健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對我行的具體情況，我們也不斷制定新的發(fā)展計劃，堅持科學發(fā)展觀，重點抓好薄弱環(huán)節(jié)，以促成電子銀行業(yè)務新的突破。

我的介紹到此結(jié)束，謝謝大家。

第二篇：XX分行電子銀行經(jīng)驗介紹

大力發(fā)展電子銀行業(yè)務

提升核心競爭力

尊敬的省行領(lǐng)導、兄弟市行各位同仁：

大家好！

今年以來，我行高度重視電子銀行業(yè)務發(fā)展，堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照省行《關(guān)于印發(fā)2012年電子銀行業(yè)務宣傳活動方案的通知》相關(guān)文件要求，我行迅速反應，結(jié)合我行情況確定發(fā)展計劃，制定合理有效的營銷活動方案，充分調(diào)動員工積極性。截至6月末，網(wǎng)銀新增注冊客戶XXXX戶，完成年計劃XX%；電話銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%；手機銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%，較好的完成省行制定的發(fā)展目標。電子銀行業(yè)務的不斷發(fā)展為我行提高交易量、分流柜面業(yè)務等做出了重要貢獻。

下面將我行的工作經(jīng)驗作如下介紹：

一、抓住重點環(huán)節(jié)，緊扣省行電子銀行各項工作部署。高度重視電子銀行業(yè)務的發(fā)展，以提高交易量和交易金額為目標，抓住推動措施的重點，從發(fā)展模式、發(fā)展環(huán)境、營銷渠道、管理模式等方面入手，建立合理的考核機制，與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作相融合，有效的進行活動組織。在此基礎(chǔ)上我行制定了切合實際并行之有效的活動方案，明確了各支行發(fā)展指標，同時大力宣傳電子銀行獎勵營銷政策，第一時間把活動精神傳達到每一位員工，使營銷

活動快速進入實施階段，并且取得了一定的成效。

二、明確目標，狠抓落實，充分調(diào)動員工積極性。電子銀行工作的開展重點是明確目標，狠抓落實，制定切實有效的考核辦法，獎懲分明，形成定期通報監(jiān)督機制，督促業(yè)務的有效開展。我行在年初即制定了《關(guān)于印發(fā)XX分行2012年個人電子銀行業(yè)務發(fā)展意見的通知》、《關(guān)于手機銀行業(yè)務發(fā)展實施意見》，后又補充制定《關(guān)于電子銀行業(yè)務發(fā)展的補充意見》，明確了2012年各支行業(yè)務發(fā)展指標和目標，并將各網(wǎng)點任務完成情況直接與服務類評優(yōu)評先資格掛鉤。

同時在意見中明確了柜面注冊獎，按照省行要求每辦理一筆個人網(wǎng)銀申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆電話銀行申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆手機銀行申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元。另外對能夠超額完成任務的支行，設(shè)立了超額組織獎，即每月完成本支行指標100%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標XX%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標150%及以上的網(wǎng)點獎勵XX元。清晰明確的獎勵及考核政策有效激發(fā)了支行發(fā)展電子銀行業(yè)務的工作熱情，大大的提高了員工積極性。

三、強化培訓，全面提升員工業(yè)務素質(zhì)。為提升員工的整體業(yè)務素質(zhì)，多次組織相關(guān)培訓，包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行辦理與使用等。市行結(jié)合思沃示范網(wǎng)點培訓，總結(jié)適合我行電子銀行業(yè)務的培訓內(nèi)容，對網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)

理等相關(guān)人員進行專項培訓，提高業(yè)務操作水平，加強“一句話營銷”等窗口營銷能力。

截止6月末2012年已開展電子銀行業(yè)務相關(guān)培訓XX余次，XX多人次。市行通過思沃示范網(wǎng)點培訓，總結(jié)適合我行電子銀行業(yè)務的培訓內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，對網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理進行專項培訓，提煉歸納經(jīng)典話術(shù)，推廣我行電子銀行業(yè)務。如：”您有我行的網(wǎng)銀嗎，現(xiàn)在是免費的！”、“您想足不出戶辦理我行業(yè)務嗎”、“打個電話就能辦理我行業(yè)務您愿意嗎”。這些話術(shù)簡練實用，容易上口，很快就被員工所接納，在日常工作中也收到了很好的成效。而且在思沃示范網(wǎng)點打造和檢查中我們引導為主，輔以指導，以查代訓，不斷強化員工窗口電子銀行營銷意識，使我行上半年個人網(wǎng)銀，手機銀行，電話銀行的用戶數(shù)量明顯呈上升趨勢。

同時各支行也在第一時間組織開展二次培訓，確保支行全體掌握并熟練辦理電子銀行業(yè)務，進而充分發(fā)揮網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗堡壘作用。同時借助網(wǎng)銀體驗機、自助存取款機等電子銀行工具，由大堂經(jīng)理當場輔導客戶進行電子銀行業(yè)務交易體驗，提高客戶對電子銀行的使用興趣。經(jīng)過一系列的相關(guān)業(yè)務知識培訓大大的增強了員工的業(yè)務能力，全面提升了員工業(yè)務素質(zhì)。

四、依托網(wǎng)點優(yōu)勢，多種渠道發(fā)展客戶。在當前商業(yè)銀行競爭日益激烈的市場前提下，想要占領(lǐng)市場份額，必定要多方位全面對我行的電子銀行業(yè)務進行大力宣傳，只有在客戶了解

了業(yè)務的優(yōu)勢與便捷之后，才會愿意和樂意來我行辦理電子銀行業(yè)務。因此，采取一系列的措施推廣宣傳。

首先，通過網(wǎng)點電子屏幕、易拉寶、宣傳折頁和前臺柜員口頭介紹等方式，大力推介我們電子銀行業(yè)務的優(yōu)點和優(yōu)勢，做到為每位客戶貼心服務，將我行相關(guān)業(yè)務的優(yōu)勢進行詳細介紹，讓每一位到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶都能夠全面的認識到我們電子銀行業(yè)務的便捷之處。網(wǎng)點業(yè)務的宣傳，細化了電子銀行服務流程，鞏固了原有客戶。

其次，分析定位客戶群，實施有效的營銷策略。電子銀行業(yè)務渠道適宜中青年客戶群，為此，XX分行將客戶群分為學生、私營業(yè)主、代發(fā)工資單位等小群體，并對支行進行營銷培訓，指導支行對不同群體采取不同的營銷方式，以加快業(yè)務發(fā)展。其中，對大學生客戶群體采取校園營銷，宣傳電子銀行的便利性和時尚性，并通過贈送精美小禮品為契機吸引學生開通電子銀行業(yè)務；對私營業(yè)主，主要采取客戶經(jīng)理主動聯(lián)系，通過自助注冊或者客戶經(jīng)理上門的方式開通，主要用于帳戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能；對于代發(fā)工資單位，采取支行上門宣講的形式，并現(xiàn)場指導客戶自助注冊手機銀行，以方便查詢工資帳戶明細。日后到柜臺進行其他電子銀行業(yè)務加辦，全面拓展電子銀行業(yè)務。

第三，項目推進上一是市行緊扣“校園行”活動主題，發(fā)掘校園優(yōu)質(zhì)客戶。“校園行”推廣活動不是短期營銷行為，校園客戶是網(wǎng)上銀行的優(yōu)質(zhì)目標客戶，為個人網(wǎng)銀客戶發(fā)展瓶頸找到了

新的突破口。在去年和今年高校開學之際，沈陽市行開展電子銀行業(yè)務進校園活動，利用政策優(yōu)惠，大力發(fā)展電子銀行客戶。二是為促進電子銀行業(yè)務快速、健康發(fā)展，培養(yǎng)電子銀行客戶消費及交易習慣，我行組織發(fā)起了個人網(wǎng)銀“感恩春季”營銷活動?；顒悠陂g對我行大客戶免費贈送Ukey或者電子令牌，對每天在網(wǎng)點注冊并現(xiàn)場激活網(wǎng)銀的用戶發(fā)放價值XX元精美禮品；對前3名在網(wǎng)點注冊并現(xiàn)場利用網(wǎng)銀終端做一筆賬務性交易的客戶發(fā)放價值XX元精美禮品。除此之外，對通過個人網(wǎng)銀進行賬務類交易5筆以上（含5筆）或單筆交易金額超過XX元的柜面注冊客戶還有機會參與抽獎，禮品為一等獎XX，二等獎XX，三等獎XX，四等獎為XX。豐厚的禮品大大激發(fā)了客戶的參與度，拓寬了電子銀行的宣傳渠道，為我行電子銀行業(yè)務的增長奠定了基礎(chǔ)，也充分證明了此次感恩春季營銷方案是行之有效的，具有一定的實效性。

四、合規(guī)經(jīng)營，切實防范業(yè)務風險。電子渠道成為一種新型的服務渠道，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的促進作用，但同時也帶了來風險。因此電子銀行業(yè)務的發(fā)展要重視風險的控制，在定期與不定期、現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查中，要注意各種不符合業(yè)務規(guī)定的風險點，并及時做好整改。

沈陽市行在堅持有效發(fā)展的同時，切實把防范電子銀行風險放在重要位置。一是通過實施電子銀行業(yè)務知識培訓，使員工掌握電子銀行業(yè)務操作技能和操作規(guī)范。二是把客戶注冊資料的審

查與核實、各類憑證的保管與傳遞作為電子銀行業(yè)務內(nèi)部風險控制的重點環(huán)節(jié)，進一步完善內(nèi)部管理制度，形成有效的內(nèi)控制度。三是開展系列檢查，確保轄內(nèi)各網(wǎng)點電子銀行業(yè)務檢查面達到100%，并對存在的問題及時采取措施整改，確保電子銀行業(yè)務實現(xiàn)長效發(fā)展。

總的來說，我行通過完善業(yè)務制度，梳理業(yè)務流程，狠抓培訓，強化員工業(yè)務素質(zhì)，提高電子銀行服務水平，規(guī)范合規(guī)操作意識等一系列的措施，使得電子銀行業(yè)務能夠有條不紊的進行，并且逐步為電子銀行業(yè)務的長期健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對我行的具體情況，我們也不斷制定新的發(fā)展計劃，堅持科學發(fā)展觀，重點抓好薄弱環(huán)節(jié)，以促成電子銀行業(yè)務新的突破。在為客戶創(chuàng)造有利條件的同時，也很大程度上提高了郵儲銀行在客戶心中的整體形象，很好的樹立了郵儲銀行現(xiàn)代化商業(yè)銀行的企業(yè)形象。同事們，以上是XX分行電子銀行業(yè)務發(fā)展情況的簡單匯報，XX分行將在省行的帶領(lǐng)下，在各兄弟市行的幫助下，繼續(xù)努力拼搏，為XX分行電子銀行業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻！

XX分行

二0XX年七月十八日

第三篇：XX分行電子銀行經(jīng)驗介紹

大力發(fā)展電子銀行業(yè)務

提升核心競爭力

尊敬的省行領(lǐng)導、兄弟市行各位同仁：

大家好！

今年以來，我行高度重視電子銀行業(yè)務發(fā)展，堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照省行《關(guān)于印發(fā)2012年電子銀行業(yè)務宣傳活動方案的通知》相關(guān)文件要求，我行迅速反應，結(jié)合我行情況確定發(fā)展計劃，制定合理有效的營銷活動方案，充分調(diào)動員工積極性。截至6月末，網(wǎng)銀新增注冊客戶XXXX戶，完成年計劃XX%；電話銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%；手機銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%，較好的完成省行制定的發(fā)展目標。電子銀行業(yè)務的不斷發(fā)展為我行提高交易量、分流柜面業(yè)務等做出了重要貢獻。

下面將我行的工作經(jīng)驗作如下介紹：

一、抓住重點環(huán)節(jié)，緊扣省行電子銀行各項工作部署。高度重視電子銀行業(yè)務的發(fā)展，以提高交易量和交易金額為目標，抓住推動措施的重點，從發(fā)展模式、發(fā)展環(huán)境、營銷渠道、管理模式等方面入手，建立合理的考核機制，與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作相融合，有效的進行活動組織。在此基礎(chǔ)上我行制定了切合實際并行之有效的活動方案，明確了各支行發(fā)展指標，同時大力宣傳電子銀行獎勵營銷政策，第一時間把活動精神傳達到每一位員工，使營銷活動快速進入實施階段，并且取得了一定的成效。

二、明確目標，狠抓落實，充分調(diào)動員工積極性。電子銀行工作的開展重點是明確目標，狠抓落實，制定切實有效的考核辦法，獎懲分明，形成定期通報監(jiān)督機制，督促業(yè)務的有效開展。我行在年初即制定了《關(guān)于印發(fā)XX分行2012年個人電子銀行業(yè)務發(fā)展意見的通知》、《關(guān)于手機銀行業(yè)務發(fā)展實施意見》，后又補充制定《關(guān)于電子銀行業(yè)務發(fā)展的補充意見》，明確了2012年各支行業(yè)務發(fā)展指標和目標，并將各網(wǎng)點任務完成情況直接與服務類評優(yōu)評先資格掛鉤。

同時在意見中明確了柜面注冊獎，按照省行要求每辦理一筆個人網(wǎng)銀申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆電話銀行申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆手機銀行申請業(yè)務，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元。另外對能夠超額完成任務的支行，設(shè)立了超額組織獎，即每月完成本支行指標100%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標XX%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標150%及以上的網(wǎng)點獎勵XX元。清晰明確的獎勵及考核政策有效激發(fā)了支行發(fā)展電子銀行業(yè)務的工作熱情，大大的提高了員工積極性。

三、強化培訓，全面提升員工業(yè)務素質(zhì)。為提升員工的整體業(yè)務素質(zhì)，多次組織相關(guān)培訓，包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行辦理與使用等。市行結(jié)合思沃示范網(wǎng)點培訓，總結(jié)適合我行電子銀行業(yè)務的培訓內(nèi)容，對網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員進行專項培訓，提高業(yè)務操作水平，加強“一句話營銷”等窗口營銷能力。

截止6月末2012年已開展電子銀行業(yè)務相關(guān)培訓XX余次，XX多人次。市行通過思沃示范網(wǎng)點培訓，總結(jié)適合我行電子銀行業(yè)務的培訓內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，對網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理進行專項培訓，提煉歸納經(jīng)典話術(shù)，推廣我行電子銀行業(yè)務。如：”您有我行的網(wǎng)銀嗎，現(xiàn)在是免費的！”、“您想足不出戶辦理我行業(yè)務嗎”、“打個電話就能辦理我行業(yè)務您愿意嗎”。這些話術(shù)簡練實用，容易上口，很快就被員工所接納，在日常工作中也收到了很好的成效。而且在思沃示范網(wǎng)點打造和檢查中我們引導為主，輔以指導，以查代訓，不斷強化員工窗口電子銀行營銷意識，使我行上半年個人網(wǎng)銀，手機銀行，電話銀行的用戶數(shù)量明顯呈上升趨勢。

同時各支行也在第一時間組織開展二次培訓，確保支行全體掌握并熟練辦理電子銀行業(yè)務，進而充分發(fā)揮網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗堡壘作用。同時借助網(wǎng)銀體驗機、自助存取款機等電子銀行工具，由大堂經(jīng)理當場輔導客戶進行電子銀行業(yè)務交易體驗，提高客戶對電子銀行的使用興趣。經(jīng)過一系列的相關(guān)業(yè)務知識培訓大大的增強了員工的業(yè)務能力，全面提升了員工業(yè)務素質(zhì)。

四、依托網(wǎng)點優(yōu)勢，多種渠道發(fā)展客戶。在當前商業(yè)銀行

競爭日益激烈的市場前提下，想要占領(lǐng)市場份額，必定要多方位全面對我行的電子銀行業(yè)務進行大力宣傳，只有在客戶了解了業(yè)務的優(yōu)勢與便捷之后，才會愿意和樂意來我行辦理電子銀行業(yè)務。因此，采取一系列的措施推廣宣傳。

首先，通過網(wǎng)點電子屏幕、易拉寶、宣傳折頁和前臺柜員口頭介紹等方式，大力推介我們電子銀行業(yè)務的優(yōu)點和優(yōu)勢，做到為每位客戶貼心服務，將我行相關(guān)業(yè)務的優(yōu)勢進行詳細介紹，讓每一位到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶都能夠全面的認識到我們電子銀行業(yè)務的便捷之處。網(wǎng)點業(yè)務的宣傳，細化了電子銀行服務流程，鞏固了原有客戶。

其次，分析定位客戶群，實施有效的營銷策略。電子銀行業(yè)務渠道適宜中青年客戶群，為此，XX分行將客戶群分為學生、私營業(yè)主、代發(fā)工資單位等小群體，并對支行進行營銷培訓，指導支行對不同群體采取不同的營銷方式，以加快業(yè)務發(fā)展。其中，對大學生客戶群體采取校園營銷，宣傳電子銀行的便利性和時尚性，并通過贈送精美小禮品為契機吸引學生開通電子銀行業(yè)務；對私營業(yè)主，主要采取客戶經(jīng)理主動聯(lián)系，通過自助注冊或者客戶經(jīng)理上門的方式開通，主要用于帳戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能；對于代發(fā)工資單位，采取支行上門宣講的形式，并現(xiàn)場指導客戶自助注冊手機銀行，以方便查詢工資帳戶明細。日后到柜臺進行其他電子銀行業(yè)務加辦，全面拓展電子銀行業(yè)務。

第三，項目推進上一是市行緊扣“校園行”活動主題，發(fā)掘校園優(yōu)質(zhì)客戶?！靶@行”推廣活動不是短期營銷行為，校園客戶是網(wǎng)上銀行的優(yōu)質(zhì)目標客戶，為個人網(wǎng)銀客戶發(fā)展瓶頸找到了新的突破口。在去年和今年高校開學之際，沈陽市行開展電子銀行業(yè)務進校園活動，利用政策優(yōu)惠，大力發(fā)展電子銀行客戶。二是為促進電子銀行業(yè)務快速、健康發(fā)展，培養(yǎng)電子銀行客戶消費及交易習慣，我行組織發(fā)起了個人網(wǎng)銀“感恩春季”營銷活動。活動期間對我行大客戶免費贈送Ukey或者電子令牌，對每天在網(wǎng)點注冊并現(xiàn)場激活網(wǎng)銀的用戶發(fā)放價值XX元精美禮品；對前3名在網(wǎng)點注冊并現(xiàn)場利用網(wǎng)銀終端做一筆賬務性交易的客戶發(fā)放價值XX元精美禮品。除此之外，對通過個人網(wǎng)銀進行賬務類交易5筆以上（含5筆）或單筆交易金額超過XX元的柜面注冊客戶還有機會參與抽獎，禮品為一等獎XX，二等獎XX，三等獎XX，四等獎為XX。豐厚的禮品大大激發(fā)了客戶的參與度，拓寬了電子銀行的宣傳渠道，為我行電子銀行業(yè)務的增長奠定了基礎(chǔ)，也充分證明了此次感恩春季營銷方案是行之有效的，具有一定的實效性。

四、合規(guī)經(jīng)營，切實防范業(yè)務風險。電子渠道成為一種新型的服務渠道，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的促進作用，但同時也帶了來風險。因此電子銀行業(yè)務的發(fā)展要重視風險的控制，在定期與不定期、現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查中，要注意各種不符合業(yè)務規(guī)定的風險點，并及時做好整改。

沈陽市行在堅持有效發(fā)展的同時，切實把防范電子銀行風險放在重要位置。一是通過實施電子銀行業(yè)務知識培訓，使員工掌握電子銀行業(yè)務操作技能和操作規(guī)范。二是把客戶注冊資料的審查與核實、各類憑證的保管與傳遞作為電子銀行業(yè)務內(nèi)部風險控制的重點環(huán)節(jié)，進一步完善內(nèi)部管理制度，形成有效的內(nèi)控制度。三是開展系列檢查，確保轄內(nèi)各網(wǎng)點電子銀行業(yè)務檢查面達到100%，并對存在的問題及時采取措施整改，確保電子銀行業(yè)務實現(xiàn)長效發(fā)展。

總的來說，我行通過完善業(yè)務制度，梳理業(yè)務流程，狠抓培訓，強化員工業(yè)務素質(zhì)，提高電子銀行服務水平，規(guī)范合規(guī)操作意識等一系列的措施，使得電子銀行業(yè)務能夠有條不紊的進行，并且逐步為電子銀行業(yè)務的長期健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對我行的具體情況，我們也不斷制定新的發(fā)展計劃，堅持科學發(fā)展觀，重點抓好薄弱環(huán)節(jié)，以促成電子銀行業(yè)務新的突破。在為客戶創(chuàng)造有利條件的同時，也很大程度上提高了郵儲銀行在客戶心中的整體形象，很好的樹立了郵儲銀行現(xiàn)代化商業(yè)銀行的企業(yè)形象。同事們，以上是XX分行電子銀行業(yè)務發(fā)展情況的簡單匯報，XX分行將在省行的帶領(lǐng)下，在各兄弟市行的幫助下，繼續(xù)努力拼搏，為XX分行電子銀行業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻！

XX分行

二0XX年七月十八日

第四篇：電子銀行產(chǎn)品介紹

個人網(wǎng)上銀行證書客戶可享受賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網(wǎng)上繳費、理財服務、信息管理、網(wǎng)上外匯寶、電子工資單查詢等服務。

非證書客戶可享受金穗借記卡、金穗準貸記卡賬戶余額、明細信息查詢，賬戶密碼修改，金穗卡掛失，漫游匯款兌付，電子工資單信息查詢等服務。

個人網(wǎng)上銀行服務具有以下特點：

全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通四類農(nóng)行賬戶注冊到您的網(wǎng)銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

資金任我調(diào)度：農(nóng)行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現(xiàn)資金劃撥“零在途”。

全方位安全保障：不僅在技術(shù)上采用國際高標準的PKI公鑰體系結(jié)構(gòu)、128位SSL安全通信協(xié)議、圖形碼、動態(tài)密碼鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業(yè)務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。

外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業(yè)的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更輕松。

便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開始網(wǎng)上銀行之旅。

適合客戶：

具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)條件的所有農(nóng)行個人客戶。

辦理條件：

公共客戶只要持有金穗卡無需申請即可使用公共客戶功能。

注冊客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點辦理注冊，提交相應客戶信息，與農(nóng)行簽署服務協(xié)議。

申請方式：

可選擇網(wǎng)上申請或網(wǎng)點申請。

網(wǎng)上申請：登錄我行首頁（或或），點擊“軟件下載”——“智能檢測安裝程序”。

4、點擊“證書下載”，根據(jù)提示輸入兩碼，完成證書安裝。

第五篇：道德銀行經(jīng)驗介紹材料

各位領(lǐng)導、同仁、大家好：

很榮幸，我能坐在這里給大家分享我們的經(jīng)驗和做法，也感謝各級領(lǐng)導給予我們校區(qū)提供了這個展示自我的平臺。

“道德銀行”自2012年在我校推行以來，已取得了顯著的德育效果，不僅涌現(xiàn)出了一大批的“道德之星”、“文明之星”“孝親模范”等，而且校風、校貌、學風、學紀也發(fā)生了很大的變化，呈現(xiàn)出一派“人人爭做好事，生生竟當標兵”的喜人景象。

俗話說：“人無德不立，國無德不興”，德是一個人的立身之本，處世之道。所以良好的道德習慣養(yǎng)成是學校德育工作的重點。傳統(tǒng)的道德評定以操行等第百分制來衡量，呆板，有弊端，容易使學校老師根據(jù)學生在一個學期的在校表現(xiàn)，主觀評定學生道德，無法動態(tài)評價學生的德育品行。針對這一問題，我校突破傳統(tǒng)的教育模式，創(chuàng)建了適應新形勢需要的道德教育新模式——“道德銀行”。它是導入銀行管理理念，模仿銀行運行機制進行行為習慣培養(yǎng)的一種活動形式。也是探索學生道德自主教育的一種創(chuàng)新形式。

“道德銀行”存的不是金錢，而是以銀行積分的形式，把學生自己的各種表現(xiàn)記入銀行道德卡，根據(jù)積分多少評比學生的道德表現(xiàn)。通俗地說就是把自己所做的好事在“道德銀行”里以加分的形式存起來。學生沒有做到中學生行為規(guī)范要求的要在道德銀行中支取。通過“儲蓄”這種形式有存有取，記錄下學生所做的好事以及日常行為。學生有困難還可以申請幫助。一存一取之間將無形的道德資本變成有形的道德資產(chǎn)，鼓勵學生積極積累道德資產(chǎn)，形成良好的道德習慣。“道德銀行”改變了原有的空喊道德口號的教育方式，化無形為有形，將崇高的道德量化成看得見摸得著的東西，新穎別致，為學校道德教育找到了一種全新的載體，也是我校創(chuàng)新教育模式的一次積極嘗試。

我們具體的做法如下：

一，細化道德銀行評價考核的內(nèi)容

學生道德銀行的內(nèi)容注重實實在在的小事，不需要驚天動地的壯舉，一切有利于他人、有利于集體、有利于社會的良好道德行為都可以作為“存款”存入道德銀行。例如助人為樂、幫困扶弱、尊敬師長、團結(jié)同學、上課注意聽，積極回答問題、愛護公物等等，但凡是中學生行為規(guī)范要求做到的都是“存款”，反正就是“取款”。

二．組織成立專門的結(jié)構(gòu)進行管理。

我們學校成立了學生“道德銀行”辦公室（政教處），為道德銀行提供辦公場地和必要的指導服務。道德銀行由總行及各分行組成。學校設(shè)政教處為“道德銀行”總行，每個班級即是分行，各班班主任任分行長，班長任副行長，各班合作學習小組組長是儲蓄員。每個學生都發(fā)放一種道德“存折”（記錄卡）道德本金為100分，道德銀行積極發(fā)揮學生的主體作用，由學生自行管理，一切職務都由學生擔任。它所吸收的存款是學生思想品德上的每一點進步。例如：主動讓座、主動打掃衛(wèi)生等這樣的小事都由儲蓄員記在“存折”上，并按儲蓄細則折合分值儲蓄。同樣，如果違紀將扣除道德存款。在存的同時銀行也可以取。如儲戶需要幫助時，可以向分行行長提出申請，分行行長根據(jù)“儲戶”信息，為其提供服務或幫助。

三、制定學生道德銀行儲蓄卡。

仿制銀行存折的形式，發(fā)給每個學生一本道德儲蓄卡，將學生的道德表現(xiàn)以“資金”的形式在銀行內(nèi)流動。

四、制定完善的獎評制度。

道德銀行的存儲情況是班級和個人評優(yōu)評先的依據(jù)。學校每周都會定期評出周優(yōu)勝班級給予表揚。學生個人根據(jù)儲蓄卡上的得分情況每周評出班級“道德之星”，并在例會上給予表彰、頒發(fā)榮譽證書。每月還定期評出班級“道德富翁”、學校“道德富翁”等，對余額不足60分的“儲戶”，支行長將和家長一起會診，制定可行方案幫助“儲戶”道德脫貧。這一過程中，學生的思想得到潛移默化的影響和凈化。

總之，通過“道德銀行”的實行，我校學生的精神面貌煥然一新，學生在德育實踐中養(yǎng)成了良好的道德意識，并外化為扎實的道德行為和習慣。校園內(nèi)處處洋溢著和諧的春風：打架斗毆的少了，團結(jié)友愛、互幫互助的多了；說臟話罵人的少了，文明禮貌的的多了；損害公物的少了，拾金不昧的多了；胡混貪玩的少了，趕學幫超爭當先進的多了；學生們還紛紛走上街頭擦洗護欄，清掃垃圾、走進敬老院看望幫助老人、走進貧困生家庭送去集體溫暖??每學期記錄好人好事均在萬人次以上。個別學生還被評為2013年鄲城縣青少年“道德標兵”?！暗赖裸y行’調(diào)動起了大家的積極性，讓優(yōu)秀成為一種習慣。希望這種活動的影響能夠繼續(xù)深化下去，爭取取得更好的德育效果。