第一篇：工商銀行與建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行、中國工商銀行。這兩個(gè)銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)電子銀行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負(fù)責(zé)的區(qū)域還是有所不同的。

A.中國建設(shè)銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上支付、賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣、批量業(yè)務(wù)等功能。

B.中國工商銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等功能，提供了動(dòng)態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行。

相比較之下發(fā)現(xiàn)，我個(gè)人覺得工商銀行職能比較鍵全,因?yàn)樗粌H包含了三大銀行（中國銀行、中國建設(shè)銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行）的基本功能,而且還提供了動(dòng)態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補(bǔ)丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行!中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個(gè)人和企業(yè)方面比較平衡。

第二篇：建設(shè)銀行 工商銀行

建行金卡辦理?xiàng)l件

建行理財(cái)金卡申請條件：

(1)一年內(nèi)在建行的金融資產(chǎn)(含本外幣儲(chǔ)蓄存款、基金、國債等)月均余額在20萬元(含)以上;(2)一年內(nèi)個(gè)人貸款月均余額達(dá)到50萬元(含)以上，還款情況良好，無不良記錄;(3)一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在5萬元(含)以上。

持建行理財(cái)金卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)可以刷VIP號(hào)，通過VIP窗口辦理業(yè)務(wù)。辦理理財(cái)卡無費(fèi)用，理財(cái)卡年費(fèi)免收、掛失免收掛失費(fèi)、異地取款或匯款手續(xù)費(fèi)可以打折。

一般建行理財(cái)金卡申請條件滿足下列之一即可：

1：1年內(nèi)建行理財(cái)產(chǎn)品月余額超過20萬元(含);

2：1年內(nèi)建行貸款月余額超過50萬元(含);

3：1年內(nèi)龍卡消費(fèi)額(不含買房買車大額支出)5萬元以上(含)

。建行金卡有哪些待遇

1、掛失、補(bǔ)卡、換卡、密碼掛失都是免費(fèi)的

2、并且理財(cái)卡金卡下屬可以有2個(gè)附屬卡，供直系親屬使用，方便家長監(jiān)管小孩的賬戶信息

3、在辦理速匯通業(yè)務(wù)時(shí)能減免20%的手續(xù)費(fèi)（俗稱的匯款）

4、在開據(jù)存款證明的時(shí)候免收手續(xù)費(fèi)

5、金卡是沒有年費(fèi)的

6、理財(cái)卡金卡客戶能直接得到個(gè)人消費(fèi)貸款的準(zhǔn)入條件，更方便貸款需求

7、如果再境外掉卡，還可以享受緊急補(bǔ)卡服務(wù)，并且還有緊急應(yīng)急服務(wù)（最高金額為1000美金）

8、在網(wǎng)點(diǎn)可以直接辦理業(yè)務(wù)無需排隊(duì)

9、賬戶產(chǎn)生500以上金額交易時(shí)候有短信提示（免費(fèi)）（需簽約）

建行白金卡申請條件

無不良記錄、國債等）月均余額在50萬元（含）以上；（2）一年內(nèi)個(gè)人貸款月均余額達(dá)到100萬元（含）以上，還款情況良好客戶申請辦理理財(cái)白金卡原則上需滿足以下條件之

一、基金；（3）一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬元（含）以上。：（1）一年內(nèi)在建行的金融資產(chǎn)（含本外幣儲(chǔ)蓄存款）建行白金卡待遇

白金卡的優(yōu)惠待遇是 1 最有用的坐飛機(jī)可以享受免費(fèi)貴賓待遇在貴賓候機(jī)室候機(jī)且有酒水飲料專人服務(wù)到點(diǎn)上機(jī)時(shí)有人通知且贈(zèng)高額保險(xiǎn) 匯款可以優(yōu)惠異地取款等可以優(yōu)惠大約是8折 3 在建行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)都可以優(yōu)先辦理不用排隊(duì)享受貴賓待遇 而且柜員都是必須站起來服務(wù)的 辦理建行的信用卡或是個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)時(shí)只要出示白金卡即可享受貴賓待遇不用出具收入或資信證明

工行金卡辦理?xiàng)l件

金卡申請條件

申請工行金卡需要在工行金融資產(chǎn)（包括存款、國債、基金、理財(cái)產(chǎn)品等）超過20萬元人民幣，滿足條件即可攜帶身份證件及金融資產(chǎn)證明資料（牡丹靈通卡、存折、存單等）親臨工行各大理財(cái)中心申請成為理財(cái)金賬戶客戶。

工行金卡待遇

工行金卡VIP待遇 辦業(yè)務(wù)不需要排隊(duì)用此金卡進(jìn)行同城跨行取款、匯款及異地同行取款、跨行取款不收取任何費(fèi)用。

專屬貴賓通道

1.專屬貴賓理財(cái)中心 2.綠色通道優(yōu)先服務(wù)3.港澳地區(qū)貴賓理財(cái)服務(wù)4.獨(dú)有貴賓版網(wǎng)上銀行5.電話銀行貴賓通道6.緊急支援服務(wù)

工商銀行金卡專享費(fèi)用優(yōu)惠 1.多項(xiàng)費(fèi)用減免2.特約商戶優(yōu)惠3.免費(fèi)貴賓?？?工商銀行金卡專家理財(cái)服務(wù)

1.專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)2.專職客戶經(jīng)理3.豐富的投資理財(cái)產(chǎn)品4.貸款服務(wù)，張弛有道5.及時(shí)的理財(cái)資訊

工商銀行金卡專供理財(cái)產(chǎn)品

1.類固定收益型理財(cái)產(chǎn)品2.現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品3.國內(nèi)資本市場類理財(cái)產(chǎn)品4.代客境外理財(cái)類(QDII)產(chǎn)品5.結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品(QUANTO產(chǎn)品或雙幣理財(cái)產(chǎn)品)工商銀行金卡專業(yè)賬戶管理

1.集中賬戶管理，一卡多能2.個(gè)性化自動(dòng)轉(zhuǎn)賬3.定活通4.積利存款計(jì)劃5.利添利賬戶6.備用金服務(wù)7.聯(lián)名帳戶8.銀行戶口9.綜合對賬服務(wù)

工行白金卡辦理?xiàng)l件

一、具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的個(gè)人

1、工行客戶或他行客戶，持卡年消費(fèi)金額達(dá)到10萬元且消費(fèi)筆數(shù)達(dá)到24筆;或持有他行信用卡的白金卡客戶。

2、工行現(xiàn)有牡丹國際信用卡VIP客戶。

3、在工行或他行半年(含)以上日均存款達(dá)到50萬元(含)以上或個(gè)人存款達(dá)到100萬元(含)以上的個(gè)人客戶。

4、同工行合作的航空公司金卡(含)或以上會(huì)員客戶。

二、黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、財(cái)政撥款事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

1、黨政機(jī)關(guān)正處級(jí)(含)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

2、有財(cái)政撥款的各類事業(yè)單位(地市級(jí)或以上)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

3、地市級(jí)(含)以上重點(diǎn)中、小學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)高等院校的校、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

4、三級(jí)重點(diǎn)醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

三、大型企業(yè)或經(jīng)濟(jì)效益較好企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

1、地市級(jí)(含)以上金融、郵政、電信、電力、市政公用行業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

2、世界500強(qiáng)在華企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

3、在工行信用等級(jí)為AA級(jí)(含)以上及總行、省行重點(diǎn)營銷企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

4、注冊資金在5000萬元(含)以上企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

四、工行正處級(jí)(含)以上領(lǐng)導(dǎo)或發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人推薦的社會(huì)知名人士及相關(guān)行業(yè)重要人物

五、工行副處級(jí)(含)以上管理人員對符合上述要求的客戶，除必須提供證明材料外，還須提供身份證件復(fù)印件和填寫完整的申請表。工行白金卡待遇

1.機(jī)場貴賓休息室2.免費(fèi)打高爾夫球3.銀行免排隊(duì)4.體檢5.贈(zèng)送高額航空意外保險(xiǎn)

優(yōu)勢一：機(jī)場貴賓禮遇

工行白金信用卡在國內(nèi)很多機(jī)場都有合作，工行白金卡用戶不僅能夠在相關(guān)機(jī)場享受貴賓待遇，而且不限使用次數(shù)。

使用方法：

持卡人到達(dá)機(jī)場后出示白金信用卡，可以享受特殊安檢服務(wù);安檢后可去貴賓候機(jī)室等待登記。

優(yōu)勢二：旅行不便保險(xiǎn)

航班延誤6小時(shí)以上，可以享受：境內(nèi)500元/次，境外1000元/次，全年累計(jì)5000元/年的保險(xiǎn);行李延誤6小時(shí)以上，可以享受：境內(nèi)200元/次，境外500元/次，全年累計(jì)1000元/年的保險(xiǎn);行李遺失24小時(shí)以上，可以享受：境內(nèi)500元/次，境外1000元/次，全年累計(jì)5000元/年的保險(xiǎn)

第三篇：建設(shè)銀行和中國銀行及工商銀行收入證明

經(jīng)濟(jì)收入及相關(guān)情況證明書

中國工商銀行支行：

/女士），系本單位工），已連續(xù)在本單位工作年，現(xiàn)任職務(wù)，最高學(xué)歷，月工資收入總額大寫元，小寫元。該同志信譽(yù)良好，無違紀(jì)記錄。

以上內(nèi)容真實(shí)無誤，如有虛假本單位愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。單位地址：

單位聯(lián)系電話：

經(jīng)辦聯(lián)系人：

證明單位（蓋章）

年月日提示：

《中國人民銀行 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)性房地產(chǎn)信貸管理的補(bǔ)充通知》（銀發(fā)【2007】452號(hào)）第四條規(guī)定:

商業(yè)銀行應(yīng)切實(shí)履行告知義務(wù),要求借款人按誠信原則提交真實(shí)的房產(chǎn)、收入、戶籍、稅收等證明材料，凡發(fā)現(xiàn)填報(bào)虛假信息、提供虛假證明的，所有商業(yè)銀行都不得受理其信貸申請。對于出具虛假收入證明并已被查實(shí)的單位，所有商業(yè)銀行不得再采信其證明。對發(fā)生上述情況的借款人和單位，商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)向其所在地銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告，由銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)收集上述信息并予以通報(bào)，監(jiān)管部門列入重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

以下內(nèi)容為銀行信貸人員填寫：

借款人上述情況已核實(shí)無誤。調(diào)查人簽字：

個(gè)人貸款職業(yè)及收入證明

中國建設(shè)銀行分（支）行：

本單位職工（身份證號(hào):）向貴行申

請個(gè)人貸款，申請人在本單位的工作情況如下：

一、進(jìn)入本單位的工作時(shí)間： _年_月；工齡年；

二、職務(wù)：職稱：學(xué)歷：

三、近三個(gè)月實(shí)際月綜合收入：元元元平均月綜合收入：元

四、本單位性質(zhì)：

五、與本單位簽訂合同期限：□有固定期限□無固定期限□其他性質(zhì)

（請說明）

六、本單位是否為申請人繳交：住房公積金□是□否

養(yǎng)老保險(xiǎn)金□是□否

單位地址：單位公章：

單位聯(lián)系電話（固定電話）：單位聯(lián)系人：

年月日

……………………………………以下由銀行填寫…………………………………………

調(diào)查方式：□面談□電話調(diào)查□實(shí)地走訪□佐證材料

□其他

調(diào)查意見：

客戶經(jīng)理簽字：

年月日

收入證明

中國銀行淮北分行：

茲證明先生（女士）是我單位職工（正式、聘用、臨時(shí)），工作年限年，在我單位工作年限年，職務(wù)是，崗位為，職稱是。

其身份證號(hào)碼為:。

其平均月收入為人民幣（大寫）_。

此證明僅供該職工申請貸款或者其他個(gè)人申請貸款

使用。

以上信息屬實(shí)，否則，我單位愿意承擔(dān)由此引起的法律

責(zé)任。

單位地址：

聯(lián)系電話：

單位（蓋章）

年月日

第四篇：工商銀行內(nèi)部剖析建設(shè)銀行競爭力的提升原因

工商銀行內(nèi)部剖析建設(shè)銀行競爭力的提升原因

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導(dǎo)讀：讓多年穩(wěn)坐“宇宙行”寶座的工商銀行坐立不安的建行，近幾年來發(fā)展勢頭迅猛的原因是什么？工行內(nèi)部研究報(bào)告又披露了什么？

近年建行在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超我行（指工行）的戰(zhàn)略意圖明顯，并取得較大成效。過去十年間，建行在戰(zhàn)略前瞻性、戰(zhàn)略執(zhí)行力、管理體制機(jī)制和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢，以及由此產(chǎn)生的種種后續(xù)效應(yīng)，值得密切關(guān)注。不能忽視建行的競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α?yīng)借其之長，補(bǔ)己之短，通過深化改革和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，鍛造我行更大的競爭優(yōu)勢。券商中國記者獲得的其他內(nèi)部研究報(bào)告顯示，工行早在兩年前就開始關(guān)注到建行的趕超勢頭，并從凈利息收入、戰(zhàn)略定位等方面分析過兩家大行的差別，但今年對建行的重視程度進(jìn)一步加深，進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究，上述《“建行競爭力”系列分析》研究報(bào)告就是在今年推出，且已更新至第三份。盡管工行和建行2017年上半年的“成績單”要在本周三、周四才公布，但從2016年年報(bào)的結(jié)果看，建行已在凈利潤增速、營業(yè)收入增速、不良資產(chǎn)等方面的表現(xiàn)優(yōu)于工行。工行以其龐大的資產(chǎn)總額多年來被戲稱為“宇宙行”，但建行原董事長王洪章今年曾表示，“資產(chǎn)質(zhì)量才是銀行經(jīng)營的根基，當(dāng)戰(zhàn)略、技術(shù)和人才都具備的時(shí)候，規(guī)模就不是問題”。而現(xiàn)在，建行正在上述三個(gè)方面“比學(xué)趕超”工行；不過，撼動(dòng)“宇宙行”地位也并非易事，兵家常言，知己知彼、百戰(zhàn)不殆，更何況現(xiàn)在工行已經(jīng)開始意識(shí)到一個(gè)逐漸強(qiáng)大的對手所帶來的威脅，下一步就看工行會(huì)打什么牌來應(yīng)對。工行如何評價(jià)建行：'狼性文化'十足王洪章曾直言，建行學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)是工行。近幾年來，建行的經(jīng)營策略也是如此貫行，按工行內(nèi)部報(bào)告的原話說，就是“（建行）以搶占我行市場份額為目標(biāo)，在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超我行的戰(zhàn)略意圖明顯”。2016 年，建行憑借個(gè)人房貸業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，超越工行成為“第一個(gè)貸銀行”。同時(shí)，該行存款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、綜合化業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行、信息科技等競爭優(yōu)勢也不斷凸顯；逾期貸款剪刀差已轉(zhuǎn)為負(fù)值，資產(chǎn)質(zhì)量在同業(yè)中率先出現(xiàn)拐點(diǎn)；多項(xiàng)業(yè)務(wù)在全國多個(gè)地區(qū)同業(yè)領(lǐng)先，其中中間收入業(yè)務(wù)方面，工行除代理保險(xiǎn)、資產(chǎn)托管等業(yè)務(wù)外，大部分中間業(yè)務(wù)增勢疲軟，而建行信用卡、理財(cái)、委托貸款及 公積金歸集等業(yè)務(wù)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。盡管兩家銀行2017年上半年的業(yè)績尚未對外正式發(fā)布，但國有大行之間還是會(huì)提前知道同行大概的經(jīng)營狀況，“盡管2017 年上半年建行一些經(jīng)營指標(biāo)不及我行，但其在戰(zhàn)略定力與執(zhí)行力、經(jīng)營管理體制機(jī)制、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和客戶服務(wù)等方面表現(xiàn)出的競爭優(yōu)勢并沒有消失?！?究竟建行近幾年來發(fā)展勢頭迅猛的原因是什么，工行的報(bào)告中給出如下總結(jié)：

1、根本原因：競爭氣勢占優(yōu)，“狼性文化”十足戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，貫徹執(zhí)行堅(jiān)決體制機(jī)制靈活，市場反應(yīng)迅速服務(wù)意識(shí)內(nèi)化，客戶基礎(chǔ)扎實(shí)

2、直接原因：政策把握到位，緊抓源頭業(yè)務(wù)資源投入激進(jìn)，搶抓重點(diǎn)客戶營銷手段靈活，滿足客戶預(yù)期考核激勵(lì)充分，業(yè)績獎(jiǎng)懲分明工行方面認(rèn)為，建行競爭力大為提升的首要原因，就是建行的競爭意識(shí)和“狼性文化”。報(bào)告稱，建行展現(xiàn)出一種典型的市場追趕者挑戰(zhàn)者的氣勢。調(diào)研顯示，在實(shí)際競爭中，建行以工行為主要進(jìn)攻目標(biāo)，主動(dòng)出擊，大膽投入，通過有針對性的價(jià)格策略、產(chǎn)品策略和服務(wù)策略，千方百計(jì)奪取工行市場份額?！敖ㄐ斜憩F(xiàn)出較強(qiáng)的‘狼性文化’，即‘嗅覺’敏銳，善于捕捉市場機(jī)會(huì)；富于進(jìn)取心和攻擊性，且不輕言放棄；重視配合、聯(lián)動(dòng)，開展團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。比較而言，我行更多以‘第一大行’和市場領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居，通常采取一種被動(dòng)防御的競爭策略。即首先考慮如何保住現(xiàn)有地位，這導(dǎo)致從一開始在氣勢上就不占上風(fēng)。結(jié)果往往是越想守，越難守住?！眻?bào)告稱。資源投入激進(jìn)，搶抓市場份額“狼性文化”的直接表現(xiàn)，就是通過激進(jìn)的資源投入，搶抓重點(diǎn)客戶。工行一東部沿海地區(qū)分行人士對券商中國記者表示，近年來，該地區(qū)工行與建行的競爭非常激烈，尤其是在公司存款的搶奪方面，雖然目前看工行在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~仍排第一，但建行的追趕勢頭很猛?！敖ㄐ性谖覀儺?dāng)?shù)睾苌岬谩缅X出來’，畢竟銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化還很嚴(yán)重，一線競爭的利器還是利益交換。”上述工行分行人士說，比如建行在當(dāng)?shù)亟o一家醫(yī)院投了1000多萬銀醫(yī)互聯(lián)的設(shè)備，單看這個(gè)設(shè)備其實(shí)對銀行來說沒什么效益，但以此帶來的機(jī)構(gòu)存款卻可上億。報(bào)告也稱，建行在政府、民生等領(lǐng)域的投入主要依據(jù)客戶的綜合價(jià)值貢獻(xiàn)。尤其在財(cái)政、社保、教育、醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域，建行一般通過較為激進(jìn)的費(fèi)用投入，取得與客戶的合作資格，進(jìn)而再通過持續(xù)的費(fèi)用追加，穩(wěn)固和深化與客戶的長遠(yuǎn)關(guān) 系，逐步獲得排他性競爭優(yōu)勢?！皩Χ嗉曳中械恼{(diào)研顯示，建行仍是我行最主要的競爭對手，趕超氣勢兇猛，戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、落地執(zhí)行堅(jiān)決，體制機(jī)制靈活。同時(shí)，建行注重對國家政策和源頭業(yè)務(wù)的把握，注重對重點(diǎn)客戶的資源投入，注重對信息科技的前瞻布局，擁有靈活的營銷手段和獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制。而這些正是決定未來一家銀行競爭力的關(guān)鍵因素和長效因素。因此，不能忽視建行的競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?。?yīng)借其之長，補(bǔ)己之短，通過深化改革和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，鍛造我行更大的競爭優(yōu)勢?！眻?bào)告稱。薪酬待遇向基層傾斜建行近年來迅猛的發(fā)展和巨變，歸根到底得益于全行內(nèi)部大刀闊斧的改革。建行在2014年10月制定出了轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃，正式確定了“綜合性銀行集團(tuán)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新銀行、智慧銀行”五個(gè)轉(zhuǎn)型方向。經(jīng)過近三年的實(shí)施，建行轉(zhuǎn)型初見成效。在王洪章任職的五年多的時(shí)間里，建設(shè)銀行總資產(chǎn)規(guī)模不斷突破，從2011年的12萬億，到2016年的20萬億元，資產(chǎn)總額增長近67%。今年7月，建行轉(zhuǎn)型發(fā)展成果更是被正式納入哈佛商學(xué)院院全球商界精英培訓(xùn)教學(xué)案例庫，國內(nèi)首家正式入選哈佛商學(xué)院案例庫的銀行。轉(zhuǎn)型大方向確立后，配套的則是體制機(jī)制的改善。工行報(bào)告也表示，為適應(yīng)市場環(huán)境和客戶需求的變化，建行著力破除制約競爭力的體制機(jī)制 障礙，表現(xiàn)出了較傳統(tǒng)大行模式更為靈活的競爭風(fēng)格，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是建行經(jīng)營機(jī)制相對靈活，決策鏈條較短，介入新領(lǐng)域速度較快；

二是對“合規(guī)”的把握更為靈活，在不突破法律法規(guī)和監(jiān)管紅線的前提下，經(jīng)常大膽嘗試新方法、新手段、新模式；相比之下，工行需較長周期才能做的業(yè)務(wù)領(lǐng)域“跑馬圈地”； 三是建行注重經(jīng)營權(quán)限下放，賦予基層行較大的自主決策權(quán)，使基層行在市場拓 展和業(yè)務(wù)競標(biāo)時(shí)有更大主動(dòng)權(quán)。更為重要的是，體制機(jī)制的改革，缺不了對員工的考核激勵(lì)的改進(jìn)。據(jù)了解，建行目前的薪酬待遇主要向一線人員傾斜，以激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。網(wǎng)點(diǎn)員工的績效收入包括網(wǎng)點(diǎn)績效考核和全產(chǎn)品計(jì)價(jià)兩部分。分行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn) KPI 完成情況將績效獎(jiǎng)勵(lì)直通打包發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)域支行不參與網(wǎng)點(diǎn)績效分配；全產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核網(wǎng)點(diǎn)所有人員都參與，但各崗位分成比例不同，柜員營銷產(chǎn)品的分成比例最高，體現(xiàn)對柜員收入的傾斜。各崗位分成剩余的部分再由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人二次分配?！跋啾戎?，工行由于歷史遺留問題，對基層員工的薪酬激勵(lì)并不到位，我們分行的工資包都是總行發(fā)的，且對工資包的年漲幅設(shè)有限制。但我認(rèn)為，給員工支付的薪酬不能簡單地算作一家企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，這應(yīng)是一種與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相匹配的激勵(lì)機(jī)制?！惫ば腥A南地區(qū)一分行人士稱。

第五篇：交通銀行與建設(shè)銀行企業(yè)文化比較

交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

2004年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。根據(jù)方案要求，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，成功引進(jìn)了匯豐銀行、全國社?；鹄硎聲?huì)、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，并著力推進(jìn)體制機(jī)制的良性轉(zhuǎn)變。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行。2007年5月15日，交通銀行又成功登陸A股市場，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、經(jīng)營管理先進(jìn)、金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年末，交通銀行共有境內(nèi)省分行29家、直屬分行7家、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2,610個(gè)，分布在境內(nèi)156個(gè)城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設(shè)有分行，在倫敦設(shè)有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬余人。、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著改革開放，建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。

2、建設(shè)銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了全面建設(shè)的新時(shí)期。

3、建設(shè)“家園文化”是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個(gè)主要來源：一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。二是來源于建設(shè)銀行歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神?！凹覉@文化”根植建設(shè)銀行。

5、以人為本的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵。

6、“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

7、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個(gè)核心，抓好兩個(gè)基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個(gè)過程，突出八項(xiàng)主題。

8、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

二〇〇二年張恩照同志在中國建設(shè)銀行工作會(huì)議上代表總行黨委，提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，這對開創(chuàng)建設(shè)銀行事業(yè)新局面，把建設(shè)銀行建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設(shè)“家園文化”談些認(rèn)識(shí)。歡迎批評指正。

一、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的簡要?dú)v程

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。一九九三年年底以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，建行履行財(cái)政職能，守計(jì)劃、把口子，具有國家機(jī)關(guān)性質(zhì)。由于建設(shè)銀行不是企業(yè)，這個(gè)時(shí)期積累的管理文化，還不能稱為企業(yè)文化。建設(shè)銀行開始認(rèn)識(shí)和建設(shè)具有現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化，大體開始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定中，將建行明確定位于國有商業(yè)銀行，要求按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行，執(zhí)行自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束的經(jīng)營原則。建設(shè)銀行不再擔(dān)負(fù)國家財(cái)政職能，開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。自此建設(shè)銀行開始關(guān)注自身的企業(yè)文化建設(shè)。以第一次確定行徽為標(biāo)志，開始了建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的初創(chuàng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期建設(shè)銀行開始注意對外樹立形象，對建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了一些探索。

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展期開始與一九九六年三月。這年三月二十六日，建設(shè)銀行將“中國人民建設(shè)銀行”改為“中國建設(shè)銀行”，并更換新的行徽，導(dǎo)入CIS形象戰(zhàn)略，標(biāo)志著建行開始重視企業(yè)文化建設(shè)。在CIS形象戰(zhàn)略實(shí)施兩年多的時(shí)間里，通過開展建行企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的教育和加大對外宣傳，建設(shè)銀行把自身的現(xiàn)代的企業(yè)形象傳達(dá)給社會(huì)。CIS戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)建行開展企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。從這時(shí)開始，建行的服務(wù)和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規(guī)范的、立體的、長期的行為。由于重視視覺形象，行容行貌也有很大改觀。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)，側(cè)重點(diǎn)在于向社會(huì)宣傳自身的企業(yè)形象。

二、新時(shí)期建設(shè)銀行企業(yè)文化━━“家園文化”的基本內(nèi)涵

二零零二年初，黨中央和國務(wù)院調(diào)整了建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，總結(jié)以往建行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種矛盾，從建行的實(shí)際出發(fā)，適時(shí)地提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業(yè)文化建設(shè)的方向，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)步入了全面、科學(xué)、快速發(fā)展的軌道，進(jìn)入了全面建設(shè)的新時(shí)期。

怎樣理解堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”？怎樣建設(shè)建設(shè)銀行“家園文化”？這是構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對此筆者理解是：

（一）、以人為本，“三個(gè)精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性

人所共知，新中國成立以后，形成的中國的銀行體系中僅有中國人民銀行和中國人民建設(shè)銀行二家銀行。中國人民銀行除行使中央銀行職權(quán)外基本上是一般意義上的銀行，而中國人民建設(shè)銀行則是完全適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而建立的專司國家基本建設(shè)支出管理的銀行。它的基本任務(wù)是對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施“兩管、三辦、一監(jiān)督”。建設(shè)銀行特殊的歷史地位與任務(wù)，形成了積極向上的管理文化和價(jià)值觀，為今天的“家園文化”現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)奠定了人文基礎(chǔ)。歸納起來，“家園文化”有三個(gè)主要來源：

一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。建國之初在東北交通銀行基礎(chǔ)上組建的中國人民建設(shè)銀行，自身規(guī)模小，不適應(yīng)形勢任務(wù)的需要。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，國家一窮二白，底子單薄的、物資短缺情況下，只有自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)。所以作為新中國建設(shè)者的建設(shè)銀行的員工意識(shí)中一直有很堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。建設(shè)銀行的隨著國家建設(shè)“一五計(jì)劃”開展，雄心勃勃的經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目，幅員遼闊的中華國土，要求建設(shè)銀行業(yè)務(wù)跟著國家基本建設(shè)支出管理的項(xiàng)目走，需要克服各種物質(zhì)和人才短缺上的困難，在短期內(nèi)建立起一定數(shù)量組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)形勢和任務(wù)需要。勤儉建國，白手起家，少投入、多產(chǎn)出、因陋就簡的樸素思想形成了建設(shè)銀行的創(chuàng)業(yè)觀念。

二是來源于建設(shè)銀行建設(shè)和發(fā)展歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。與一般經(jīng)營存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國人民建設(shè)銀行是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)政支出管理的工具。與社會(huì)主義一樣，是前無古人的。銀行的基本理論需要建立，需要學(xué)習(xí)，實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題需要學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)主要也是向外國學(xué)習(xí)，即向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)。所以，長期以來建設(shè)銀行形成了面對新事物新問題的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?？梢哉f建設(shè)銀行是一個(gè)善于學(xué)習(xí)和善于實(shí)踐的銀行。不管是在具體管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對工程預(yù)算結(jié)算審查等專門技術(shù)上都體現(xiàn)了建設(shè)銀行善于學(xué)新知用新知特點(diǎn)，都體現(xiàn)了建設(shè)銀行從領(lǐng)導(dǎo)到員工勇于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。建設(shè)銀行在實(shí)施國家建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)資金管理體現(xiàn)了很高的犧牲精神。在建設(shè)銀行的幾十年的歷程中涌現(xiàn)的各種的先進(jìn)人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰都知道那里面充滿著犧牲精神。尤其是在建設(shè)銀行隨著國家的發(fā)展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會(huì)之后中國開始了偉大的歷史轉(zhuǎn)折，建設(shè)銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設(shè)銀行員工不計(jì)較職務(wù)高低、個(gè)人得失為了國家的大局做出了更多犧牲。而在業(yè)務(wù)中離都市，赴邊遠(yuǎn)；下基層，走礦區(qū)；風(fēng)吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神幾乎是所有建行人的經(jīng)歷。

改革開放以來，建設(shè)銀行隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革步伐，在從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)以行轉(zhuǎn)軌中不斷創(chuàng)業(yè)，不斷改革，不斷發(fā)展，不斷與先進(jìn)文化接軌中，又表現(xiàn)出新的敢于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)精神，進(jìn)一步豐富了建設(shè)銀行企業(yè)文化。

所以，我們可以認(rèn)為“家園文化”是建設(shè)銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時(shí)期建設(shè)形成的企業(yè)文化的概括和總結(jié)。它根植建設(shè)銀行。他所包含的內(nèi)容是包括建行管理者在內(nèi)的幾代建行人的心血的結(jié)晶。既有建設(shè)銀行廣大員工的首創(chuàng)，也有外來優(yōu)秀文化的引進(jìn)、學(xué)習(xí)和吸收，更重要的是歷任領(lǐng)導(dǎo)人對不同時(shí)期的管理文化的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉和推行。從這個(gè)意義上說，建設(shè)銀行全體員工是“家園文化”創(chuàng)造者、實(shí)踐者和受益者，是建行員工對社會(huì)的貢獻(xiàn)。

對于這些，也許會(huì)有人提出疑問，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的東西是否還存在價(jià)值。也許會(huì)有人把中國現(xiàn)在銀行經(jīng)營中存在的種種問題與建行文化進(jìn)而與中華文化聯(lián)系起來，甚至理解為直接的因果關(guān)系，從而認(rèn)為中國的銀行管理企業(yè)文化一錢不值。這是不對的，也是短見的，有的是十分錯(cuò)誤的。固然我們的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和知識(shí)還很不夠，需要向西方學(xué)習(xí)，但是建設(shè)銀行歷史中形成的創(chuàng)業(yè)觀念、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊(yùn)，蘊(yùn)含著無窮的價(jià)值，置之今天仍是人類先進(jìn)的，積極的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認(rèn)同性是任何外來文化所不可替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學(xué)為體，西學(xué)為用的思想在今天仍有重要的價(jià)值。優(yōu)秀的中華文化曾創(chuàng)造了中國唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和繁榮。效法中華文化的東方國家日本，把東方文化與現(xiàn)代的西方管理結(jié)合創(chuàng)造出了今天的日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)告訴我們，沒有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是沒有競爭力的企業(yè)；沒有理論基礎(chǔ)的事業(yè)是沒有生命力的事業(yè)；沒有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都會(huì)給我們的事業(yè)造成損失。

我們要增進(jìn)民族自信心，增進(jìn)民族自豪感，建設(shè)屬于我們自己的文化。優(yōu)秀的中華文化與包括西方現(xiàn)代企業(yè)管理文化在內(nèi)的人類優(yōu)秀文化相結(jié)合，將產(chǎn)生新的燦爛的文化，這將成為中華民族偉大復(fù)興內(nèi)在推動(dòng)力量。

（二）、以人為本，“三個(gè)精神”為核心的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵

建設(shè)銀行總行提出的建設(shè)“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神為核心內(nèi)容的‘家園文化’”，具有鮮明的建設(shè)銀行特色。它是對建設(shè)銀行在長期經(jīng)營管理中形成的自身的優(yōu)良文化傳統(tǒng)和自身企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)概括和總結(jié)，是建行幾代人數(shù)十年奮斗的結(jié)晶。它把企業(yè)文化的一般要求與建行的傳統(tǒng)緊密結(jié)合起來，是建設(shè)銀行事業(yè)的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

它是建設(shè)銀行經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，是促使核心能力形成的重要環(huán)節(jié)，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經(jīng)營理念的智慧源泉?！凹覉@文化”體現(xiàn)了干群之間，民主團(tuán)結(jié)水乳交融的關(guān)系，具有暖人心、解人

意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認(rèn)同性。同時(shí)它又包容了豐厚的中華文和現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)內(nèi)涵。所以，它又是全面的科學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)的。

1、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心。企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)應(yīng)該為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚(團(tuán)結(jié))人、培育人，努力創(chuàng)造條件促成人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化既要注意到人對企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，也要注意到企業(yè)對于人的發(fā)展的價(jià)值，力求把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓是重視人的價(jià)值。所謂重視人的價(jià)值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力中的決定性作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性來發(fā)展生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟(jì)。從這個(gè)角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，就是要根據(jù)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)。職工素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大發(fā)展。第二層含義，是重視人的幸福作為生產(chǎn)發(fā)展目的的最高地位。全面利用各種手段來關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)與精神需要。從這個(gè)角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施，又應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)，必須是職工樂于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執(zhí)行，充分體現(xiàn)出人情味、習(xí)俗味、“鄉(xiāng)土味”。不尊重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業(yè)文化，而可能引起企業(yè)理念的“分化”，分裂企業(yè)價(jià)值觀。因此要構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”，就必須實(shí)事求是，深入實(shí)際，傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心廣大員工、關(guān)心優(yōu)秀人才的成長。人是生產(chǎn)力中最重要最活躍的因素，企業(yè)競爭最重要的是人才競爭。以人為本，最重要的就是做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，面向社會(huì)吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質(zhì)的不同方式體現(xiàn)人才的價(jià)值，堅(jiān)持以人為本。

2、團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保證。團(tuán)隊(duì)精神就是在共同價(jià)值觀念基礎(chǔ)上形成的，上下之間相互默契配合的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神。它一是具有凝聚力、向心力、親和力、互相協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神；二是它具有組織力、號(hào)召力、勇于競爭、克服困難的戰(zhàn)斗精神。三是它具有堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競爭、爭創(chuàng)一流、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。培育團(tuán)隊(duì)精神，必須厘清共同奮斗目標(biāo)與各個(gè)利益主體的關(guān)系，調(diào)整好企業(yè)、員工的利益，使廣大員工干有目標(biāo)，拼有動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神時(shí)刻告訴我們：沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。

3、創(chuàng)新精神是一個(gè)國家、民族及企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的不竭的動(dòng)力源泉。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。江澤民同志在為美國《科學(xué)》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會(huì)創(chuàng)新意識(shí)和國家創(chuàng)新能力，這是中國實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)發(fā)展的必由之路”。為了促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展、保障國家的金融安全、增強(qiáng)國際競爭能力，金融業(yè)的創(chuàng)新尤為迫切。

學(xué)者認(rèn)為，“創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動(dòng)人類文明進(jìn)步的激情。創(chuàng)新的反面是守舊。創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新觀念、新技術(shù)、新體制。”“從時(shí)代轉(zhuǎn)變的角度看，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來，既要批判地對待舊的又要批判的地評價(jià)新的，把過去和未來一起熔鑄在現(xiàn)在里面?！苯ㄔO(shè)銀行要永葆活力，就應(yīng)該不斷反省，不斷推陳出新。

創(chuàng)新是適應(yīng)不斷變化的形勢的要求。當(dāng)前，金融電子化潮流已經(jīng)和仍在引發(fā)全球范圍內(nèi)的一場金融革命。銀行業(yè)務(wù)綜合化的趨勢，也將帶來新一輪業(yè)務(wù)競爭。由于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品存在趨同性和高度模仿性的特點(diǎn)，金融創(chuàng)新在金融產(chǎn)品差別化方面便擔(dān)當(dāng)起了重要角色。中國已加入WTO，如果我們不注重金融創(chuàng)新，就會(huì)使金融業(yè)的競爭力不斷削弱，危及到我們的生存，尤其是國有商業(yè)銀行，只有保持創(chuàng)新精神，而且勇于創(chuàng)新實(shí)踐，才能成為有發(fā)展后勁和發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代商業(yè)銀行，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要做到創(chuàng)新必須要做到以下兩點(diǎn)：

一是教條主義和形式主義是與創(chuàng)新精神根本對立的要?jiǎng)?chuàng)新就必須破除教條主義和形式主義。創(chuàng)新來源于進(jìn)取，來源于激情。而教條主義則是從本本出發(fā)，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創(chuàng)新的生機(jī)。形式主義則是浮夸作風(fēng)的表現(xiàn)，不注重活生生的現(xiàn)實(shí)，追求表面的東西。未來的金融業(yè)特別是國有商業(yè)銀行所面臨的競爭將會(huì)非常激烈，變數(shù)很多，我們要以變應(yīng)變，把“變”作為永遠(yuǎn)不變的主題。注重研究國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的歷史、經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)政策，但要摒棄教條主義。要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，反對形式主義。堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，把全部的心思放在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上。

二是創(chuàng)新要有良好的氛圍。創(chuàng)新需要一定的條件和適合的環(huán)境。由于企業(yè)是人的組合體，企業(yè)行為是人的行為的組合。因此企業(yè)的成功，既需正確的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)，也要充分發(fā)揮員工的激情。金融是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，發(fā)揮人的積極性對國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展非常重要。要保有員工激情、實(shí)施金融創(chuàng)新，首先要建立適當(dāng)?shù)闹贫?，建立既有信任又有約束的秩序，使創(chuàng)新有制度保障。其次要重視人才，增強(qiáng)銀行對員工的凝聚力和員工對銀行的歸屬感。同時(shí)要有一定的激勵(lì)措施?？傊畡?chuàng)新需要的環(huán)境支撐的要素很多，概括起來，應(yīng)是一個(gè)管理科學(xué)、責(zé)權(quán)利對稱的環(huán)境。

4、奉獻(xiàn)精神是企業(yè)文化的最高境界。新的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的精神力量，作為衡量企業(yè)綜合實(shí)力與競爭力的重要指標(biāo)，已成為大家的共識(shí)。為此我們在構(gòu)建“家園文化”的過程中，首先要培育富有生命力和時(shí)代感的企業(yè)道德文化。新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，就業(yè)方式、分配方式、生活方式、價(jià)值觀念的多樣化，使國有商業(yè)銀行原有的思想道德體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們在繼承和發(fā)揚(yáng)國有企業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”、“艱苦奮斗”、這些優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要大力提倡員工的奉獻(xiàn)精神。尤其在建設(shè)銀行面臨艱巨的改革任務(wù)，而在改革推進(jìn)的過程中，不可能做到絕對公平，需要一大批識(shí)大局顧整體職工。正確對待得與失，個(gè)人和集體，特別是在當(dāng)前面對人事、分配、機(jī)構(gòu)改革 的過程中，正視現(xiàn)實(shí)、面對未來，積極投身和支持改革，暫時(shí)犧牲局部的、個(gè)人的利益，而換來大家的和整體的利益，在總體利益的提高中得到局部的和個(gè)人利益的提高。建設(shè)銀行的改革需要奉獻(xiàn)精神，建設(shè)銀行的發(fā)展更需要奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神是“家園文化”的重要內(nèi)容之一。

（三）、“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化。它是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

建設(shè)以銀行站在二十一世紀(jì)時(shí)代的潮頭，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，提出的“家園文化”的要求體現(xiàn)了對員工、對企業(yè)、對社會(huì)的高度責(zé)任感。通過豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象必將為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。

“家園文化”是完整的科學(xué)的文化。它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)社會(huì)形象兩個(gè)層面的完整內(nèi)容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神的本源。內(nèi)因是本質(zhì)，外因是條件，外因通過內(nèi)因而起作用?！凹覉@文化”從追求人的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值雙重價(jià)值目標(biāo)出發(fā)，通過人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，從而達(dá)到了人的價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

企業(yè)的價(jià)值決定企業(yè)的形象。從本質(zhì)上說，企業(yè)的形象建設(shè)就是企業(yè)的價(jià)值追求。人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)保證了企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也就保證了企業(yè)良好形象的建立。

“家園文化”與CIS形象戰(zhàn)略不同，CIS戰(zhàn)略不能涵蓋企業(yè)文化的全部內(nèi)容，它只是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內(nèi)容由企業(yè)外部形象的要求所決定。所以以人為本的“家園文化”與CIS戰(zhàn)略相比，他的內(nèi)涵更本質(zhì)、更全面、更豐富。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)十分重要，它有利于澄清當(dāng)前部分干部職工的一些模糊認(rèn)識(shí)，有利于“家園文化”建設(shè)的深入開展，有利于調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和增強(qiáng)了改革的承受力。

三、“家園文化”的重點(diǎn)內(nèi)容和推進(jìn)策略

（一）、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個(gè)核心，抓好兩個(gè)基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個(gè)過程，突出八項(xiàng)主題。

一個(gè)核心：就是以“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心”。

兩個(gè)基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。

三項(xiàng)原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進(jìn)性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時(shí)期文化建設(shè)中提煉出的理念口號(hào)仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行、逐漸深化的原則。

四個(gè)過程：一是策劃和設(shè)計(jì)過程。二是組織建立過程。三是實(shí)施過程。四是總結(jié)和評價(jià)和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過程。

八項(xiàng)主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：

建設(shè)銀行價(jià)值核心。（例如可以是：以人為本）

建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神）

建設(shè)銀行經(jīng)營理念（主理念）。

建設(shè)銀行管理理念。

建設(shè)銀行社會(huì)理念。

建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。

建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。

從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

所有建設(shè)銀行經(jīng)營管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

建設(shè)“家園文化”的各項(xiàng)規(guī)章制度。

體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習(xí)俗、慣例、常例。

（二）、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

一九九四年開始實(shí)施的CIS戰(zhàn)略，使今天建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業(yè)都在深入貫徹“三個(gè)代表”和中國加入世界貿(mào)易組織的新形勢下，建設(shè)科學(xué)、完整具有鮮明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是十分艱巨的。

總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，不管這項(xiàng)工作涉及的是軟指標(biāo)的還是硬指標(biāo)，往往或是部門負(fù)責(zé)，推動(dòng)不動(dòng)，難以收效；或是一把手工程，全行動(dòng)員，但顧此失彼，影響其他。而后果經(jīng)常是不能持之以恒，堅(jiān)持長久。認(rèn)真分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原因主要是我們推進(jìn)工作的方式還欠科學(xué)。對此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。簡單描述，P-D-C-A循環(huán)主要包括四個(gè)過程。這四個(gè)過程的基本內(nèi)容如下：

一是策劃和設(shè)計(jì)過程。根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果的過程，這個(gè)過程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，根據(jù)階段目標(biāo)的要求對目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，既包括企業(yè)文化的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)也包括推行文化的組織實(shí)施設(shè)計(jì)。這個(gè)過程一般在總行的層面上進(jìn)行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進(jìn)行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進(jìn)性和前瞻性，同時(shí)在總行的層面上進(jìn)行可以節(jié)約實(shí)際成本。

二是組織建立過程。通過這個(gè)過程，明確設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、總結(jié)評價(jià)等過程承載主體?？茖W(xué)的組織架構(gòu)，是保證一項(xiàng)巨大系統(tǒng)工程有效實(shí)施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)？今天的組織架構(gòu)是不是未來改革的對象？“家園文化”的實(shí)施過程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)造財(cái)富，還是勞民傷財(cái)，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)的合理性上。

三是實(shí)施過程。這個(gè)過程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機(jī)構(gòu)和全體員工。

四是總結(jié)和評價(jià)和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過程。對已經(jīng)實(shí)施的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施的各個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，對照設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果檢驗(yàn)實(shí)施效果。總結(jié)評價(jià)完成本次循環(huán)。同時(shí)通過總結(jié)評價(jià)過程發(fā)現(xiàn)這次循環(huán)的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)中的問題，提出下一個(gè)循環(huán)的設(shè)計(jì)。接下來就是下一次循環(huán)的組織、實(shí)施、評價(jià)過程。這個(gè)不斷的動(dòng)態(tài)循環(huán)往復(fù)，不斷地推進(jìn)建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。

四、當(dāng)前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問題

1、提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長期性的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝聚力量的一個(gè)重要手段。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成、積累，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會(huì)受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。毫無疑問，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來

越重要的作用。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風(fēng)對每個(gè)員工的思想、行為都進(jìn)行約束；凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會(huì)對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

2、建設(shè)以“家園文化”為核心的企業(yè)文化要體現(xiàn)豐富的中華文化內(nèi)涵，要有鮮明的建設(shè)銀行特色。

在中國傳統(tǒng)文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導(dǎo)“修身、齊家、治國、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國。國是家的擴(kuò)大，家是國的縮小。建設(shè)銀行職工人數(shù)多，網(wǎng)點(diǎn)分散，地域間經(jīng)濟(jì)、文化差異比較大。為什么一提建設(shè)“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因?yàn)閹资陙斫ㄔO(shè)銀行是一個(gè)大家庭，建設(shè)銀行員工以行為家，形成了有廣泛認(rèn)同性的價(jià)值觀。上下級(jí)之間、員工之間的關(guān)心意識(shí)、全國建行是一家人的意識(shí)等等已深入人心。只有十分注重體現(xiàn)“家”含義，才能真正建設(shè)好“家園文化”。

加入世界貿(mào)易組織后，在與外資銀行的競爭中，建行的一個(gè)重要優(yōu)勢就是人文優(yōu)勢，它以強(qiáng)大的凝聚力、向心力、親和力使員工對建設(shè)銀行具有家園感、歸宿感、認(rèn)同感。許多在外資銀行工作的中國人有一個(gè)共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設(shè)銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現(xiàn)在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)人沒有親情感，甚至在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)下有壓迫感。這也從一個(gè)方面，提示我們要大力加強(qiáng)“家園文化”建設(shè)。建設(shè)好我們共同的家園，營造吸引人才、留住人才的良好環(huán)境，為每個(gè)員工創(chuàng)造展示才華的廣闊舞臺(tái)，將對內(nèi)的親和力轉(zhuǎn)化為對外的戰(zhàn)斗力，使建行不再是競爭對手的人才培訓(xùn)基地。每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都是建行大家園的一個(gè)組成部分，每一個(gè)干部員工都是建行大家園的園丁，像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛這個(gè)大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩。

3、“家園文化”是一個(gè)系統(tǒng)工程。建設(shè)“家園文化”既是一個(gè)長期的過程，也是一個(gè)不斷豐富和不斷發(fā)展的過程。立足當(dāng)前,志存高遠(yuǎn)。要?jiǎng)訂T建設(shè)銀行全體員工共同來完成。

總之，建設(shè)“家園文化”要求建設(shè)銀行必須站在二十一世紀(jì)的時(shí)代高度，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。以對社會(huì)的高度的責(zé)任感，將豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，通過現(xiàn)代企業(yè)形象策略CIS戰(zhàn)略實(shí)施等各種手段，建立起建行企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營形象，并有效地傳達(dá)給社會(huì)。使建設(shè)銀行企業(yè)文化在客戶和社的強(qiáng)烈感受中得到認(rèn)同，進(jìn)而為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢。這將是建行構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象的一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將極大地改變了建行的風(fēng)貌，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。