第一篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化

如何建設(shè) 自己的企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀是企業(yè)或企業(yè)秉持的價值觀念。從某種意義上來講，銀行企業(yè)文化是銀行的大腦和潛意識，是一個銀行凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，銀行將很難成長，沒有形成一種積極的企業(yè)文化，銀行對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。

我們必須發(fā)展個性化的銀行企業(yè)文化, 從內(nèi)部提高凝聚力, 以適應(yīng)激烈的市場競爭。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須從以下方面進(jìn)行 :

（一）積極借鑒傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化，結(jié)合我們自身的的結(jié)構(gòu)特征 , 建立上下一致的經(jīng)營理念，樹立文化建設(shè)的長期目標(biāo)和最高目標(biāo)。最高目標(biāo)就是全體員工的共同追求。有了明確的最高目標(biāo)才可以充分發(fā)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性 , 使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來, 把經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一員工的具體責(zé)任。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的靈魂, 在外部競爭日趨激烈的情形下, 我們必須建立上下一致的經(jīng)營理念, 使之成為全體員工的行為準(zhǔn)則。

(二)堅(jiān)持“以人為本 ”,營造獨(dú)具感召力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化 , 謀求發(fā)展是銀行企業(yè)文化的根基 , 而只有優(yōu)秀的“人”才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展 , 同時也只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的“人”。堅(jiān)持把“ 以人為本 ”的 思路貫徹在文化建設(shè)的全過程 , 尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人 , 最大限度地調(diào)動員工的積極性。系統(tǒng)管理的木桶理論有這樣一句話 : 一根鏈條 , 最脆弱的一環(huán)限定其強(qiáng)度;一只木桶 , 最短的一塊木板限定其容量;一個人 ,性格最差的一面影響其前程;一個品牌 , 最薄弱的環(huán)節(jié)遏制其生命。任何管理模塊和個人的缺失、漏洞都會導(dǎo)致服務(wù)品牌的衰落。這是因?yàn)樵诳蛻舻难劾?, 我們每個員工都代表著 , 每一員工都應(yīng)是每一崗位的專家 , 如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏, 有一項(xiàng)服務(wù)不到位, 就會導(dǎo)致我們的服務(wù)品牌大打折扣。在自身層面上我們要衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感 , 與休戚與共 , 并提倡自我管理、自我控制與成果管理。

(三)堅(jiān)持與時俱進(jìn) , 凸現(xiàn)文化建設(shè)的自身特色，我們必須加強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理方面的創(chuàng)新 , 著力塑造我們自己的的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、形象文化等銀行文化體系, 實(shí)施名牌帶動戰(zhàn)略。要教育員工樹立品質(zhì)至上的理念, 不斷加各式各樣的宣傳工具 , 做好公關(guān)和廣告宣傳工作。我們在為客戶提供服務(wù)時要突出我們的個性 , 做到“ 人無我有 , 人有我優(yōu) ”。要緊貼客戶需求 , 建立一整套決策快速、部門聯(lián)動、實(shí)施高效的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制 提高為客戶服務(wù)的主觀能動性，而不是被動地等待客戶提出要求。

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系。必須堅(jiān)持以經(jīng)營活動為中心 , 培育企業(yè)精神 , 塑造企業(yè)形象。要建設(shè)一個集管理文化、營銷文化于一體的內(nèi)外環(huán)境 , 從內(nèi)部向外部通過理念、形象、組織、溝通等方式 , 讓客戶融入銀行的企業(yè)文化過程 , 從而達(dá)到對銀行服務(wù)品牌的忠誠和對投資理財(cái)方式的充分信任。

第二篇：【建設(shè)銀行企業(yè)文化】

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【建設(shè)銀行企業(yè)文化】

1、建設(shè)銀行標(biāo)志和含義

中國建設(shè)銀行以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。方，代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范，寓意中國建設(shè)銀行像大海一樣吸收容納各方人才和資金。

2、建設(shè)銀行公司文化

愿景:始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，地址：合肥市包河區(qū)蕪湖路萬達(dá)廣場7號寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓(xùn)課程

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成為世界一流銀行。

使命:為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

核心價值觀:誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

理念:(1)經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向以客戶為中心(2)服務(wù)理念：客戶至上注重細(xì)節(jié)(3)風(fēng)險理念：了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵

(4)人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效

作風(fēng):勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

3、良好的培訓(xùn)體系和人才戰(zhàn)略

隨著銀行業(yè)競爭越發(fā)激烈，各行也注意到了人才戰(zhàn)略的重要性。建行正在不斷加大培訓(xùn)資源的投入，大規(guī)模開展員工培訓(xùn)。既注重全面，堅(jiān)持全員培訓(xùn)、整體推進(jìn)，又突出重地址：合肥市包河區(qū)蕪湖路萬達(dá)廣場7號寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓(xùn)課程

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點(diǎn)、分類分級，對主要經(jīng)營管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)，后備管理人員強(qiáng)化培訓(xùn)，急需專業(yè)技術(shù)人員抓緊培訓(xùn)，基層員工加強(qiáng)培訓(xùn)。2010年，建行共舉辦境內(nèi)外各類培訓(xùn)26,393 期，培訓(xùn)22.5萬人次。

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第三篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化分析

建設(shè)銀行企業(yè)文化分析

材冶 成型1003班 類承帥 20101712 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓所在，建立良好的企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。中國建設(shè)銀行能夠沖進(jìn)世界五百強(qiáng)并處于領(lǐng)先的地位，必定具有獨(dú)具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化。下面，我就來分析一下建設(shè)銀行企業(yè)文化的精髓和核心理念。

下面是建行企業(yè)文化的核心理念

一、愿景

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

三、核心價值觀 誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營理念 以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 2．服務(wù)理念 客戶至上 注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險理念 了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵 4．人才理念 注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效

五、作風(fēng) 勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)

六、員工座右銘 時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

八、宣傳用語（口號）中國建設(shè)銀行 建設(shè)現(xiàn)代生活

與客戶同發(fā)展 與社會共繁榮 ——中國建設(shè)銀行 善建者行 ——中國建設(shè)銀行

企業(yè)文化是一個團(tuán)體，在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合過程中習(xí)得的、不斷了解形成的一套價值觀念、行為模式和基本的假設(shè)，團(tuán)體的成員以此作為了解感知思考相關(guān)問題的基礎(chǔ)。建設(shè)銀行的企業(yè)文化伴隨著建設(shè)銀行從專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行、直至股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的50年的風(fēng)雨歷程，從萌芽、初創(chuàng)到目前的形成階段，初步形成了以“家園文化”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化。但是，由于歷史經(jīng)營管理體制的局限性，建設(shè)銀行企業(yè)文化的理論體系還不夠完善，企業(yè)文化對經(jīng)營管理的支撐作用還沒有充分體現(xiàn)。建設(shè)銀行“家園文化”遵循了企業(yè)文化體系建設(shè)的要求，一是體現(xiàn)在形成了建行價值觀體系。包括核心價值觀、建行發(fā)展目標(biāo)、建行精神、建行作風(fēng)。二是體現(xiàn)在形成了建行理念體系。包括主理念、警言、座右銘、形象宣傳主要用語和業(yè)務(wù)營銷廣告用語等。建設(shè)銀行的企業(yè)文化在建設(shè)銀行的歷史發(fā)展進(jìn)程中，尤其是在國有商業(yè)銀行向股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的過程中起到了至關(guān)重要的作用

重點(diǎn)建設(shè)為主線，增強(qiáng)籌資能力、完善銀行功能、促進(jìn)金融創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部管理，經(jīng)營管理水平顯著提高，確立了中國建設(shè)銀行在中國現(xiàn)代化建設(shè)中舉足輕重的地位。

當(dāng)今世界，風(fēng)云際會。未來１０至２０年內(nèi)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展將日趨國際化，置身于偉大變革中的中國，在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上扮演著越來越重要的角色，中國的金融體制改革已邁出了最重要的一步，金融格局的重組進(jìn)程已然開始：銀行資本股份化、金融業(yè)務(wù)國際化、技術(shù)手段電子化、銀行管理非行政化??等等，在新形勢下，中國建設(shè)銀行面對著市場競爭的全新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

歷史正邁入世紀(jì)之交，中國建設(shè)銀行把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以對社會的高度責(zé)任感，全方位導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ＣＩＳ），運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象策略，努力塑造中國現(xiàn)代商業(yè)銀行的新形象。

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國建設(shè)銀行服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)客戶的真摯承諾；

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國建設(shè)銀行企業(yè)精神的升華，體現(xiàn)了與時代同脈搏共呼吸的鮮明特征，凝聚了更高品質(zhì)的服務(wù)追求，構(gòu)建著大型國有商業(yè)銀行雄厚的實(shí)力和卓越的信用保證。

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國建設(shè)銀行全體員工孜孜不倦的追求，是匯集智慧、永無止境的創(chuàng)造歷程。

但通過對照世界著名企業(yè)來比較分析，還存在著一定的缺陷。一是企業(yè)文化體系建設(shè)中的理論缺陷，主要表現(xiàn)為建設(shè)銀行的特點(diǎn)不夠突出，核心理念過于寬泛。世界著名公司的核心理念或強(qiáng)調(diào)本公司能為社會做些什么、提供什么，或表明本公司產(chǎn)品的定位，或表明對待員工的態(tài)度，很少像建設(shè)銀行提到的“為股東創(chuàng)造價值”和“追求利潤最大化”的詞句。二是建設(shè)銀行企業(yè)文化實(shí)施過程中的執(zhí)行缺陷。對建行企業(yè)文化認(rèn)識的模糊性，導(dǎo)致實(shí)施的片面性；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；企業(yè)文化創(chuàng)新動力不足，實(shí)施過程不重實(shí)效。

但是，我們相信，建設(shè)銀行只要始終秉承著建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的理念，認(rèn)識到企業(yè)文化在一個企業(yè)發(fā)展過程中所起的重要作用，就一定能夠改善企業(yè)文化中的不足，朝著更遠(yuǎn)、更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

第四篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化

建行戰(zhàn)略愿景

為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會的國際一流商業(yè)銀行。

建行使命(口號中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活。建行精神

團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。建行作風(fēng)

誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取。員工座右銘

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第五篇：交通銀行與建設(shè)銀行企業(yè)文化比較

交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

2004年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。根據(jù)方案要求，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，成功引進(jìn)了匯豐銀行、全國社保基金理事會、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，并著力推進(jìn)體制機(jī)制的良性轉(zhuǎn)變。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行。2007年5月15日，交通銀行又成功登陸A股市場，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、經(jīng)營管理先進(jìn)、金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年末，交通銀行共有境內(nèi)省分行29家、直屬分行7家、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2,610個，分布在境內(nèi)156個城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設(shè)有分行，在倫敦設(shè)有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬余人。、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著改革開放，建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。

2、建設(shè)銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了全面建設(shè)的新時期。

3、建設(shè)“家園文化”是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個主要來源：一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。二是來源于建設(shè)銀行歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。“家園文化”根植建設(shè)銀行。

5、以人為本的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵。

6、“家園文化”是與時俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

7、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個過程，突出八項(xiàng)主題。

8、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

二〇〇二年張恩照同志在中國建設(shè)銀行工作會議上代表總行黨委，提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，這對開創(chuàng)建設(shè)銀行事業(yè)新局面，把建設(shè)銀行建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設(shè)“家園文化”談些認(rèn)識。歡迎批評指正。

一、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的簡要?dú)v程

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。一九九三年年底以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，建行履行財(cái)政職能，守計(jì)劃、把口子，具有國家機(jī)關(guān)性質(zhì)。由于建設(shè)銀行不是企業(yè)，這個時期積累的管理文化，還不能稱為企業(yè)文化。建設(shè)銀行開始認(rèn)識和建設(shè)具有現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化，大體開始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定中，將建行明確定位于國有商業(yè)銀行，要求按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行，執(zhí)行自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧、自我約束的經(jīng)營原則。建設(shè)銀行不再擔(dān)負(fù)國家財(cái)政職能，開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。自此建設(shè)銀行開始關(guān)注自身的企業(yè)文化建設(shè)。以第一次確定行徽為標(biāo)志，開始了建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的初創(chuàng)時期。這個時期建設(shè)銀行開始注意對外樹立形象，對建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了一些探索。

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展期開始與一九九六年三月。這年三月二十六日，建設(shè)銀行將“中國人民建設(shè)銀行”改為“中國建設(shè)銀行”，并更換新的行徽，導(dǎo)入CIS形象戰(zhàn)略，標(biāo)志著建行開始重視企業(yè)文化建設(shè)。在CIS形象戰(zhàn)略實(shí)施兩年多的時間里，通過開展建行企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的教育和加大對外宣傳，建設(shè)銀行把自身的現(xiàn)代的企業(yè)形象傳達(dá)給社會。CIS戰(zhàn)略是當(dāng)時建行開展企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。從這時開始，建行的服務(wù)和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規(guī)范的、立體的、長期的行為。由于重視視覺形象，行容行貌也有很大改觀。這時的企業(yè)文化建設(shè)，側(cè)重點(diǎn)在于向社會宣傳自身的企業(yè)形象。

二、新時期建設(shè)銀行企業(yè)文化━━“家園文化”的基本內(nèi)涵

二零零二年初，黨中央和國務(wù)院調(diào)整了建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，總結(jié)以往建行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種矛盾，從建行的實(shí)際出發(fā)，適時地提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業(yè)文化建設(shè)的方向，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)步入了全面、科學(xué)、快速發(fā)展的軌道，進(jìn)入了全面建設(shè)的新時期。

怎樣理解堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”？怎樣建設(shè)建設(shè)銀行“家園文化”？這是構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對此筆者理解是：

（一）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性

人所共知，新中國成立以后，形成的中國的銀行體系中僅有中國人民銀行和中國人民建設(shè)銀行二家銀行。中國人民銀行除行使中央銀行職權(quán)外基本上是一般意義上的銀行，而中國人民建設(shè)銀行則是完全適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而建立的專司國家基本建設(shè)支出管理的銀行。它的基本任務(wù)是對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施“兩管、三辦、一監(jiān)督”。建設(shè)銀行特殊的歷史地位與任務(wù)，形成了積極向上的管理文化和價值觀，為今天的“家園文化”現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)奠定了人文基礎(chǔ)。歸納起來，“家園文化”有三個主要來源：

一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。建國之初在東北交通銀行基礎(chǔ)上組建的中國人民建設(shè)銀行，自身規(guī)模小，不適應(yīng)形勢任務(wù)的需要。要創(chuàng)業(yè)，國家一窮二白，底子單薄的、物資短缺情況下，只有自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)。所以作為新中國建設(shè)者的建設(shè)銀行的員工意識中一直有很堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)意識。建設(shè)銀行的隨著國家建設(shè)“一五計(jì)劃”開展，雄心勃勃的經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目，幅員遼闊的中華國土，要求建設(shè)銀行業(yè)務(wù)跟著國家基本建設(shè)支出管理的項(xiàng)目走，需要克服各種物質(zhì)和人才短缺上的困難，在短期內(nèi)建立起一定數(shù)量組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)形勢和任務(wù)需要。勤儉建國，白手起家，少投入、多產(chǎn)出、因陋就簡的樸素思想形成了建設(shè)銀行的創(chuàng)業(yè)觀念。

二是來源于建設(shè)銀行建設(shè)和發(fā)展歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。與一般經(jīng)營存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國人民建設(shè)銀行是社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)政支出管理的工具。與社會主義一樣，是前無古人的。銀行的基本理論需要建立，需要學(xué)習(xí)，實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題需要學(xué)習(xí)。當(dāng)時主要也是向外國學(xué)習(xí)，即向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)。所以，長期以來建設(shè)銀行形成了面對新事物新問題的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?？梢哉f建設(shè)銀行是一個善于學(xué)習(xí)和善于實(shí)踐的銀行。不管是在具體管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對工程預(yù)算結(jié)算審查等專門技術(shù)上都體現(xiàn)了建設(shè)銀行善于學(xué)新知用新知特點(diǎn)，都體現(xiàn)了建設(shè)銀行從領(lǐng)導(dǎo)到員工勇于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。建設(shè)銀行在實(shí)施國家建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)資金管理體現(xiàn)了很高的犧牲精神。在建設(shè)銀行的幾十年的歷程中涌現(xiàn)的各種的先進(jìn)人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰都知道那里面充滿著犧牲精神。尤其是在建設(shè)銀行隨著國家的發(fā)展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會之后中國開始了偉大的歷史轉(zhuǎn)折，建設(shè)銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設(shè)銀行員工不計(jì)較職務(wù)高低、個人得失為了國家的大局做出了更多犧牲。而在業(yè)務(wù)中離都市，赴邊遠(yuǎn)；下基層，走礦區(qū)；風(fēng)吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神幾乎是所有建行人的經(jīng)歷。

改革開放以來，建設(shè)銀行隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革步伐，在從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)以行轉(zhuǎn)軌中不斷創(chuàng)業(yè)，不斷改革，不斷發(fā)展，不斷與先進(jìn)文化接軌中，又表現(xiàn)出新的敢于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)精神，進(jìn)一步豐富了建設(shè)銀行企業(yè)文化。

所以，我們可以認(rèn)為“家園文化”是建設(shè)銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時期建設(shè)形成的企業(yè)文化的概括和總結(jié)。它根植建設(shè)銀行。他所包含的內(nèi)容是包括建行管理者在內(nèi)的幾代建行人的心血的結(jié)晶。既有建設(shè)銀行廣大員工的首創(chuàng)，也有外來優(yōu)秀文化的引進(jìn)、學(xué)習(xí)和吸收，更重要的是歷任領(lǐng)導(dǎo)人對不同時期的管理文化的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉和推行。從這個意義上說，建設(shè)銀行全體員工是“家園文化”創(chuàng)造者、實(shí)踐者和受益者，是建行員工對社會的貢獻(xiàn)。

對于這些，也許會有人提出疑問，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的東西是否還存在價值。也許會有人把中國現(xiàn)在銀行經(jīng)營中存在的種種問題與建行文化進(jìn)而與中華文化聯(lián)系起來，甚至理解為直接的因果關(guān)系，從而認(rèn)為中國的銀行管理企業(yè)文化一錢不值。這是不對的，也是短見的，有的是十分錯誤的。固然我們的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和知識還很不夠，需要向西方學(xué)習(xí)，但是建設(shè)銀行歷史中形成的創(chuàng)業(yè)觀念、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊(yùn)，蘊(yùn)含著無窮的價值，置之今天仍是人類先進(jìn)的，積極的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認(rèn)同性是任何外來文化所不可替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學(xué)為體，西學(xué)為用的思想在今天仍有重要的價值。優(yōu)秀的中華文化曾創(chuàng)造了中國唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和繁榮。效法中華文化的東方國家日本，把東方文化與現(xiàn)代的西方管理結(jié)合創(chuàng)造出了今天的日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)告訴我們，沒有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是沒有競爭力的企業(yè)；沒有理論基礎(chǔ)的事業(yè)是沒有生命力的事業(yè)；沒有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都會給我們的事業(yè)造成損失。

我們要增進(jìn)民族自信心，增進(jìn)民族自豪感，建設(shè)屬于我們自己的文化。優(yōu)秀的中華文化與包括西方現(xiàn)代企業(yè)管理文化在內(nèi)的人類優(yōu)秀文化相結(jié)合，將產(chǎn)生新的燦爛的文化，這將成為中華民族偉大復(fù)興內(nèi)在推動力量。

（二）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵

建設(shè)銀行總行提出的建設(shè)“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神為核心內(nèi)容的‘家園文化’”，具有鮮明的建設(shè)銀行特色。它是對建設(shè)銀行在長期經(jīng)營管理中形成的自身的優(yōu)良文化傳統(tǒng)和自身企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)概括和總結(jié)，是建行幾代人數(shù)十年奮斗的結(jié)晶。它把企業(yè)文化的一般要求與建行的傳統(tǒng)緊密結(jié)合起來，是建設(shè)銀行事業(yè)的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

它是建設(shè)銀行經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，是促使核心能力形成的重要環(huán)節(jié)，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經(jīng)營理念的智慧源泉?！凹覉@文化”體現(xiàn)了干群之間，民主團(tuán)結(jié)水乳交融的關(guān)系，具有暖人心、解人

意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認(rèn)同性。同時它又包容了豐厚的中華文和現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)內(nèi)涵。所以，它又是全面的科學(xué)的與時俱進(jìn)的。

1、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心。企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)應(yīng)該為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚(團(tuán)結(jié))人、培育人，努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化既要注意到人對企業(yè)發(fā)展的價值，也要注意到企業(yè)對于人的發(fā)展的價值，力求把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值和實(shí)現(xiàn)人的價值結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓是重視人的價值。所謂重視人的價值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發(fā)展社會生產(chǎn)力中的決定性作用，充分調(diào)動人的積極性來發(fā)展生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟(jì)。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，就是要根據(jù)社會和企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)。職工素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大發(fā)展。第二層含義，是重視人的幸福作為生產(chǎn)發(fā)展目的的最高地位。全面利用各種手段來關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)與精神需要。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施，又應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)，必須是職工樂于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執(zhí)行，充分體現(xiàn)出人情味、習(xí)俗味、“鄉(xiāng)土味”。不尊重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業(yè)文化，而可能引起企業(yè)理念的“分化”，分裂企業(yè)價值觀。因此要構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”，就必須實(shí)事求是，深入實(shí)際，傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心廣大員工、關(guān)心優(yōu)秀人才的成長。人是生產(chǎn)力中最重要最活躍的因素，企業(yè)競爭最重要的是人才競爭。以人為本，最重要的就是做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質(zhì)的不同方式體現(xiàn)人才的價值，堅(jiān)持以人為本。

2、團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保證。團(tuán)隊(duì)精神就是在共同價值觀念基礎(chǔ)上形成的，上下之間相互默契配合的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神。它一是具有凝聚力、向心力、親和力、互相協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神；二是它具有組織力、號召力、勇于競爭、克服困難的戰(zhàn)斗精神。三是它具有堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競爭、爭創(chuàng)一流、與時俱進(jìn)的進(jìn)取精神。培育團(tuán)隊(duì)精神，必須厘清共同奮斗目標(biāo)與各個利益主體的關(guān)系，調(diào)整好企業(yè)、員工的利益，使廣大員工干有目標(biāo)，拼有動力。團(tuán)隊(duì)精神時刻告訴我們：沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。

3、創(chuàng)新精神是一個國家、民族及企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的不竭的動力源泉。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。江澤民同志在為美國《科學(xué)》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會創(chuàng)新意識和國家創(chuàng)新能力，這是中國實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)發(fā)展的必由之路”。為了促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展、保障國家的金融安全、增強(qiáng)國際競爭能力，金融業(yè)的創(chuàng)新尤為迫切。

學(xué)者認(rèn)為，“創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動人類文明進(jìn)步的激情。創(chuàng)新的反面是守舊。創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新觀念、新技術(shù)、新體制?！薄皬臅r代轉(zhuǎn)變的角度看，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來，既要批判地對待舊的又要批判的地評價新的，把過去和未來一起熔鑄在現(xiàn)在里面。”建設(shè)銀行要永葆活力，就應(yīng)該不斷反省，不斷推陳出新。

創(chuàng)新是適應(yīng)不斷變化的形勢的要求。當(dāng)前，金融電子化潮流已經(jīng)和仍在引發(fā)全球范圍內(nèi)的一場金融革命。銀行業(yè)務(wù)綜合化的趨勢，也將帶來新一輪業(yè)務(wù)競爭。由于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品存在趨同性和高度模仿性的特點(diǎn)，金融創(chuàng)新在金融產(chǎn)品差別化方面便擔(dān)當(dāng)起了重要角色。中國已加入WTO，如果我們不注重金融創(chuàng)新，就會使金融業(yè)的競爭力不斷削弱，危及到我們的生存，尤其是國有商業(yè)銀行，只有保持創(chuàng)新精神，而且勇于創(chuàng)新實(shí)踐，才能成為有發(fā)展后勁和發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代商業(yè)銀行，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要做到創(chuàng)新必須要做到以下兩點(diǎn)：

一是教條主義和形式主義是與創(chuàng)新精神根本對立的要創(chuàng)新就必須破除教條主義和形式主義。創(chuàng)新來源于進(jìn)取，來源于激情。而教條主義則是從本本出發(fā)，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創(chuàng)新的生機(jī)。形式主義則是浮夸作風(fēng)的表現(xiàn)，不注重活生生的現(xiàn)實(shí)，追求表面的東西。未來的金融業(yè)特別是國有商業(yè)銀行所面臨的競爭將會非常激烈，變數(shù)很多，我們要以變應(yīng)變，把“變”作為永遠(yuǎn)不變的主題。注重研究國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的歷史、經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)政策，但要摒棄教條主義。要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，反對形式主義。堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，把全部的心思放在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上。

二是創(chuàng)新要有良好的氛圍。創(chuàng)新需要一定的條件和適合的環(huán)境。由于企業(yè)是人的組合體，企業(yè)行為是人的行為的組合。因此企業(yè)的成功，既需正確的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)，也要充分發(fā)揮員工的激情。金融是一個知識密集型行業(yè)，發(fā)揮人的積極性對國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展非常重要。要保有員工激情、實(shí)施金融創(chuàng)新，首先要建立適當(dāng)?shù)闹贫龋⒓扔行湃斡钟屑s束的秩序，使創(chuàng)新有制度保障。其次要重視人才，增強(qiáng)銀行對員工的凝聚力和員工對銀行的歸屬感。同時要有一定的激勵措施?？傊畡?chuàng)新需要的環(huán)境支撐的要素很多，概括起來，應(yīng)是一個管理科學(xué)、責(zé)權(quán)利對稱的環(huán)境。

4、奉獻(xiàn)精神是企業(yè)文化的最高境界。新的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的精神力量，作為衡量企業(yè)綜合實(shí)力與競爭力的重要指標(biāo)，已成為大家的共識。為此我們在構(gòu)建“家園文化”的過程中，首先要培育富有生命力和時代感的企業(yè)道德文化。新時期市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，就業(yè)方式、分配方式、生活方式、價值觀念的多樣化，使國有商業(yè)銀行原有的思想道德體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們在繼承和發(fā)揚(yáng)國有企業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”、“艱苦奮斗”、這些優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要大力提倡員工的奉獻(xiàn)精神。尤其在建設(shè)銀行面臨艱巨的改革任務(wù)，而在改革推進(jìn)的過程中，不可能做到絕對公平，需要一大批識大局顧整體職工。正確對待得與失，個人和集體，特別是在當(dāng)前面對人事、分配、機(jī)構(gòu)改革 的過程中，正視現(xiàn)實(shí)、面對未來，積極投身和支持改革，暫時犧牲局部的、個人的利益，而換來大家的和整體的利益，在總體利益的提高中得到局部的和個人利益的提高。建設(shè)銀行的改革需要奉獻(xiàn)精神，建設(shè)銀行的發(fā)展更需要奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神是“家園文化”的重要內(nèi)容之一。

（三）、“家園文化”是與時俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

“家園文化”是與時俱進(jìn)的文化。它是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

建設(shè)以銀行站在二十一世紀(jì)時代的潮頭，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，提出的“家園文化”的要求體現(xiàn)了對員工、對企業(yè)、對社會的高度責(zé)任感。通過豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象必將為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。

“家園文化”是完整的科學(xué)的文化。它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)社會形象兩個層面的完整內(nèi)容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神的本源。內(nèi)因是本質(zhì)，外因是條件，外因通過內(nèi)因而起作用?！凹覉@文化”從追求人的價值和企業(yè)的價值雙重價值目標(biāo)出發(fā)，通過人的價值的實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值，從而達(dá)到了人的價值和企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一。

企業(yè)的價值決定企業(yè)的形象。從本質(zhì)上說，企業(yè)的形象建設(shè)就是企業(yè)的價值追求。人的價值的實(shí)現(xiàn)保證了企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)，也就保證了企業(yè)良好形象的建立。

“家園文化”與CIS形象戰(zhàn)略不同，CIS戰(zhàn)略不能涵蓋企業(yè)文化的全部內(nèi)容，它只是企業(yè)文化的一個重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內(nèi)容由企業(yè)外部形象的要求所決定。所以以人為本的“家園文化”與CIS戰(zhàn)略相比，他的內(nèi)涵更本質(zhì)、更全面、更豐富。

認(rèn)識到這一點(diǎn)十分重要，它有利于澄清當(dāng)前部分干部職工的一些模糊認(rèn)識，有利于“家園文化”建設(shè)的深入開展，有利于調(diào)動了廣大員工的積極性和增強(qiáng)了改革的承受力。

三、“家園文化”的重點(diǎn)內(nèi)容和推進(jìn)策略

（一）、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個過程，突出八項(xiàng)主題。

一個核心：就是以“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心”。

兩個基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。

三項(xiàng)原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進(jìn)性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時期文化建設(shè)中提煉出的理念口號仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行、逐漸深化的原則。

四個過程：一是策劃和設(shè)計(jì)過程。二是組織建立過程。三是實(shí)施過程。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過程。

八項(xiàng)主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：

建設(shè)銀行價值核心。（例如可以是：以人為本）

建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神）

建設(shè)銀行經(jīng)營理念（主理念）。

建設(shè)銀行管理理念。

建設(shè)銀行社會理念。

建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。

建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。

從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

所有建設(shè)銀行經(jīng)營管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

建設(shè)“家園文化”的各項(xiàng)規(guī)章制度。

體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習(xí)俗、慣例、常例。

（二）、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

一九九四年開始實(shí)施的CIS戰(zhàn)略，使今天建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業(yè)都在深入貫徹“三個代表”和中國加入世界貿(mào)易組織的新形勢下，建設(shè)科學(xué)、完整具有鮮明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是十分艱巨的。

總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，不管這項(xiàng)工作涉及的是軟指標(biāo)的還是硬指標(biāo)，往往或是部門負(fù)責(zé)，推動不動，難以收效；或是一把手工程，全行動員，但顧此失彼，影響其他。而后果經(jīng)常是不能持之以恒，堅(jiān)持長久。認(rèn)真分析我們會發(fā)現(xiàn)，原因主要是我們推進(jìn)工作的方式還欠科學(xué)。對此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評價）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。簡單描述，P-D-C-A循環(huán)主要包括四個過程。這四個過程的基本內(nèi)容如下：

一是策劃和設(shè)計(jì)過程。根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果的過程，這個過程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，根據(jù)階段目標(biāo)的要求對目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，既包括企業(yè)文化的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)也包括推行文化的組織實(shí)施設(shè)計(jì)。這個過程一般在總行的層面上進(jìn)行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進(jìn)行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進(jìn)性和前瞻性，同時在總行的層面上進(jìn)行可以節(jié)約實(shí)際成本。

二是組織建立過程。通過這個過程，明確設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、總結(jié)評價等過程承載主體。科學(xué)的組織架構(gòu)，是保證一項(xiàng)巨大系統(tǒng)工程有效實(shí)施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時的權(quán)宜之計(jì)？今天的組織架構(gòu)是不是未來改革的對象？“家園文化”的實(shí)施過程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)造財(cái)富，還是勞民傷財(cái)，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)的合理性上。

三是實(shí)施過程。這個過程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機(jī)構(gòu)和全體員工。

四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過程。對已經(jīng)實(shí)施的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施的各個過程進(jìn)行總結(jié)評價，對照設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果檢驗(yàn)實(shí)施效果?？偨Y(jié)評價完成本次循環(huán)。同時通過總結(jié)評價過程發(fā)現(xiàn)這次循環(huán)的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施等各個環(huán)節(jié)中的問題，提出下一個循環(huán)的設(shè)計(jì)。接下來就是下一次循環(huán)的組織、實(shí)施、評價過程。這個不斷的動態(tài)循環(huán)往復(fù)，不斷地推進(jìn)建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。

四、當(dāng)前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問題

1、提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長期性的認(rèn)識。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝聚力量的一個重要手段。一個成功的企業(yè)，必然有成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成、積累，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。毫無疑問，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來

越重要的作用。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風(fēng)對每個員工的思想、行為都進(jìn)行約束；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。

2、建設(shè)以“家園文化”為核心的企業(yè)文化要體現(xiàn)豐富的中華文化內(nèi)涵，要有鮮明的建設(shè)銀行特色。

在中國傳統(tǒng)文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導(dǎo)“修身、齊家、治國、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國。國是家的擴(kuò)大，家是國的縮小。建設(shè)銀行職工人數(shù)多，網(wǎng)點(diǎn)分散，地域間經(jīng)濟(jì)、文化差異比較大。為什么一提建設(shè)“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因?yàn)閹资陙斫ㄔO(shè)銀行是一個大家庭，建設(shè)銀行員工以行為家，形成了有廣泛認(rèn)同性的價值觀。上下級之間、員工之間的關(guān)心意識、全國建行是一家人的意識等等已深入人心。只有十分注重體現(xiàn)“家”含義，才能真正建設(shè)好“家園文化”。

加入世界貿(mào)易組織后，在與外資銀行的競爭中，建行的一個重要優(yōu)勢就是人文優(yōu)勢，它以強(qiáng)大的凝聚力、向心力、親和力使員工對建設(shè)銀行具有家園感、歸宿感、認(rèn)同感。許多在外資銀行工作的中國人有一個共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設(shè)銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現(xiàn)在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)人沒有親情感，甚至在個別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)下有壓迫感。這也從一個方面，提示我們要大力加強(qiáng)“家園文化”建設(shè)。建設(shè)好我們共同的家園，營造吸引人才、留住人才的良好環(huán)境，為每個員工創(chuàng)造展示才華的廣闊舞臺，將對內(nèi)的親和力轉(zhuǎn)化為對外的戰(zhàn)斗力，使建行不再是競爭對手的人才培訓(xùn)基地。每一個分支機(jī)構(gòu)都是建行大家園的一個組成部分，每一個干部員工都是建行大家園的園丁，像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛這個大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩。

3、“家園文化”是一個系統(tǒng)工程。建設(shè)“家園文化”既是一個長期的過程，也是一個不斷豐富和不斷發(fā)展的過程。立足當(dāng)前,志存高遠(yuǎn)。要動員建設(shè)銀行全體員工共同來完成。

總之，建設(shè)“家園文化”要求建設(shè)銀行必須站在二十一世紀(jì)的時代高度，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。以對社會的高度的責(zé)任感，將豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，通過現(xiàn)代企業(yè)形象策略CIS戰(zhàn)略實(shí)施等各種手段，建立起建行企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營形象，并有效地傳達(dá)給社會。使建設(shè)銀行企業(yè)文化在客戶和社的強(qiáng)烈感受中得到認(rèn)同，進(jìn)而為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢。這將是建行構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象的一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將極大地改變了建行的風(fēng)貌，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。