第一篇：銷(xiāo)售管理實(shí)踐報(bào)告：學(xué)以致用,實(shí)踐出真知

實(shí)踐報(bào)告-學(xué)以致用，實(shí)踐出真知

我是一名在職的學(xué)習(xí)者，主要從事的是數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售管理工作。自己是從最基層的銷(xiāo)售工作開(kāi)始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當(dāng)中出現(xiàn)很多問(wèn)題困束著績(jī)效的提升。越來(lái)越覺(jué)得自己的知識(shí)面不夠?qū)掗煟创龁?wèn)題的層次和角度阻礙著我和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。所以必須加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，從而武裝自己的頭腦。與我的實(shí)際工作相結(jié)合的三門(mén)課程“銷(xiāo)售客戶管理、組織間銷(xiāo)售、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理”專業(yè)課程幫助我梳理銷(xiāo)售理念，更深入的了解銷(xiāo)售進(jìn)程起到了很關(guān)鍵的作用。我提煉課程中的重要內(nèi)容所運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中并加以總結(jié)，使其學(xué)以致用。

一、實(shí)踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、電子信息產(chǎn)品銷(xiāo)售和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國(guó)際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)分為零售、批發(fā)和行業(yè)三大模塊，年銷(xiāo)售額過(guò)億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺(tái)。在零售區(qū)域組織有三個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，分別為銷(xiāo)售一部負(fù)責(zé)IT電腦商城的店面管理工作；銷(xiāo)售二部負(fù)責(zé)電器與超市賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售三部負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結(jié)構(gòu)明確，責(zé)任分工清晰。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷(xiāo)售龍頭企業(yè)。我目前擔(dān)任索瑞公司銷(xiāo)售二部部門(mén)經(jīng)理一職。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員招聘與培訓(xùn)，制定貨物資源分配與促銷(xiāo)及銷(xiāo)售賬目清對(duì)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

二、實(shí)踐內(nèi)容的基本總結(jié)：

? 《銷(xiāo)售客戶管理（實(shí)踐）》:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈，新品更新周期短平快，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。單靠產(chǎn)品很難具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果純靠低價(jià)格拋貨對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)損失巨大，無(wú)法提高員工的收益?！朵N(xiāo)售客戶管理》告訴我未來(lái)市場(chǎng)的主宰就是客戶，只有掌握了客戶資源才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以什么樣的方法才能爭(zhēng)取到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，對(duì)員工服務(wù)的認(rèn)可，最終歸屬到對(duì)企業(yè)的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷(xiāo)售客戶管理》課程內(nèi)容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細(xì)分客戶關(guān)系，按照客戶的細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)流程，并以此手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。根據(jù)課程中所講的內(nèi)容結(jié)合我實(shí)際工作進(jìn)行有效的運(yùn)用后做個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)。

1、我首先理解一個(gè)完整有效的CRM戰(zhàn)略必須包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo)，客戶戰(zhàn)略，CRM核心活動(dòng)，CRM實(shí)施基礎(chǔ)和CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。根據(jù)內(nèi)容找到現(xiàn)有工作所面向的客戶需要什么樣的銷(xiāo)售服務(wù)，如何圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)價(jià)值提升。我們根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售話術(shù)的整理與培訓(xùn)，讓我們的銷(xiāo)售人員能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)使客戶更容易理解產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)參數(shù)；

2、學(xué)習(xí)了解客戶生命的周期性，認(rèn)識(shí)客戶細(xì)分指標(biāo)。我們對(duì)不同年齡階段的客戶特性分類以及對(duì)性別類型客戶特性進(jìn)行心理特征總結(jié)；收集以往客戶的資料進(jìn)行有效管理。拿出之前非常典型的銷(xiāo)售案例進(jìn)行分析，總結(jié)出面對(duì)不同的客戶需要用什么樣的語(yǔ)言，表情和態(tài)度進(jìn)行有效服務(wù)，這樣才能爭(zhēng)

取到最佳的客戶滿意度。

3、客戶的互動(dòng)管理，是能夠更好地體現(xiàn)“與客戶為中心”的戰(zhàn)略思想?？蛻舻亩温?lián)系，和升級(jí)到深度聯(lián)系是延續(xù)服務(wù)增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷(xiāo)售和客源增長(zhǎng)的操作技巧。所以我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行客戶二次聯(lián)系的活動(dòng)。我們總結(jié)三個(gè)注意：注意稱謂，注意發(fā)送時(shí)間，注意短信內(nèi)容。信息主要是圍繞顧客購(gòu)物喜悅方面進(jìn)行分享。這樣的互動(dòng)有利于與客戶建立良好的關(guān)系，縮短客戶接受產(chǎn)品和我們服務(wù)的時(shí)間，有利于維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。

? 《組織間銷(xiāo)售（實(shí)踐）》：任何產(chǎn)品的需求存在在各個(gè)不同市場(chǎng)中間的不同消費(fèi)群體，需要我們?nèi)チ私獠⒓?xì)分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣。組織市場(chǎng)細(xì)分使得企業(yè)能夠更加關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的顧客獨(dú)特需求，可以有效地針對(duì)這些獨(dú)特需求建立起一套獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)流程，采取針對(duì)性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略。選擇恰當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)和促銷(xiāo)手段，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足該市場(chǎng)中顧客的需求。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)過(guò)于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷，品牌銷(xiāo)售沒(méi)有劃分，各種原因使得進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)檻很低。導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)甚，價(jià)格泛濫，貨品來(lái)源混亂?？紤]到公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們需要開(kāi)辟新的零售渠道，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)挖掘到潛在市場(chǎng)。索瑞公司是第一個(gè)走出IT電腦城的數(shù)碼代理商。我們尋求了專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)（通程電器）和綜合購(gòu)物超市（步步高商場(chǎng)）的銷(xiāo)售合作。公司在選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)前進(jìn)行分析評(píng)估：

1、對(duì)合作聯(lián)盟進(jìn)行了解，專

業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范，一個(gè)品牌只允許一個(gè)代理商進(jìn)行店面銷(xiāo)售，這樣的專業(yè)管理市場(chǎng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，避免了惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，可以保證公司會(huì)有更大的利潤(rùn)回報(bào)；綜合購(gòu)物超市客流量大，產(chǎn)品銷(xiāo)售面對(duì)更多不同階層的消費(fèi)群里，對(duì)于產(chǎn)品的被選擇面會(huì)更廣。兩大賣(mài)場(chǎng)都有定期的廣告宣傳和節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引大量消費(fèi)人群。

2、對(duì)消費(fèi)走勢(shì)進(jìn)行分析，未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)以更加開(kāi)放的形式發(fā)展，不會(huì)再過(guò)于集中于某個(gè)局部市場(chǎng)中間（電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)不只存在于電腦城），消費(fèi)會(huì)延伸至各個(gè)需求市場(chǎng)當(dāng)中，所以各種形式的賣(mài)場(chǎng)絕對(duì)是新市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。

3、對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行制定。我們對(duì)于專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)（通程電器）引入了索尼品牌專賣(mài)店形式作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。甲方為我們提供了優(yōu)質(zhì)管理模式，我們?yōu)槠涮峁┝藘?yōu)質(zhì)的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎(chǔ)。對(duì)于綜合商場(chǎng)我們提供的是體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式。我們把所有產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)放式陳列，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)。營(yíng)造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢(shì)資源在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為雙方帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為雙方帶來(lái)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

? 《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐）》：每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷(xiāo)售主體。店面在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在三個(gè)方面：

1、貨物管理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品陳列的磨損是我們?cè)诿刻爝M(jìn)行產(chǎn)品擺放時(shí)所發(fā)

生的磕碰所產(chǎn)生的問(wèn)題.這些磨損的機(jī)型會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售或者增加銷(xiāo)售難度。會(huì)對(duì)公司銷(xiāo)售利潤(rùn)造成直接損失。為控制磨損風(fēng)險(xiǎn)，我們要求員工必須每日進(jìn)行產(chǎn)品檢查，保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品，做出處理辦法并發(fā)出及時(shí)警示。采取處罰機(jī)制提高員工保管產(chǎn)品意識(shí)，保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時(shí)尚類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會(huì)有多次定期的新品發(fā)布，這樣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售造成很大沖擊。對(duì)公司老品產(chǎn)生滯銷(xiāo)和貶值的風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)店面的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定合理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿足店面銷(xiāo)售需求又不過(guò)于臃腫。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存我們也會(huì)根據(jù)每月銷(xiāo)售的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整更新。日常工作我們會(huì)對(duì)各個(gè)店面產(chǎn)品出貨情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)店面貨物進(jìn)行相互調(diào)配，保證貨物以最佳速度進(jìn)行流通。產(chǎn)品被盜也是我們?cè)?jīng)多次遇到的重大風(fēng)險(xiǎn)。公司為每個(gè)店面投放了盜搶險(xiǎn)種，建立員工的防范意識(shí)，培訓(xùn)員工對(duì)于被盜事件發(fā)生的處理流程。

2、人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用好了是資產(chǎn)用不好是債務(wù)。特別是業(yè)務(wù)人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內(nèi)容。公司定期進(jìn)行員工銷(xiāo)售培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)向同一方向邁進(jìn)。這樣可以保證員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策的認(rèn)同與執(zhí)行。組織員工進(jìn)行有意義的娛樂(lè)活動(dòng)也是增加凝聚力非常重要的方法

3、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。我公司貨物是會(huì)入庫(kù)到賣(mài)場(chǎng)方的庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配再進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生

貨物流失或者賬目不清的風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真細(xì)致做好貨物的分配賬目，定期對(duì)所有店面貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。是防止貨物流失的有效方法。公司由財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的回款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，商務(wù)回對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貨物流向與數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。某一項(xiàng)出現(xiàn)管理限額都會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。提示相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)采取有效措施消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。保證公司貨物、人員和財(cái)務(wù)都能有效管理是降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生良性收益的基礎(chǔ)。

三門(mén)理論課程幫助我找到平時(shí)工作問(wèn)題的答案。幫助我對(duì)工作有了重新認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐。提高了個(gè)人工作績(jī)效，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率，提高了企業(yè)工作效益。

第二篇：02 銷(xiāo)售管理實(shí)踐實(shí)例：陳阡學(xué)以致用實(shí)踐出真知

學(xué)以致用 實(shí)踐出真知

根據(jù)助學(xué)點(diǎn)的安排，7月開(kāi)始，我在瑪麗萊珠寶商場(chǎng)開(kāi)展了銷(xiāo)售管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí)工作，二個(gè)月來(lái)，我結(jié)合銷(xiāo)售管理專業(yè)課的所學(xué)知識(shí)，特別是圍繞銷(xiāo)售客戶管理、組織間銷(xiāo)售、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理等專業(yè)課的內(nèi)容，充分利用商場(chǎng)的有利條件，主動(dòng)實(shí)踐，大膽實(shí)踐，學(xué)以致用，真正感覺(jué)到了銷(xiāo)售工作的重要，也感覺(jué)到了銷(xiāo)售的學(xué)問(wèn)，當(dāng)然，更有了許多意想不到地收獲，特總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)單位基本情況： 瑪麗萊珠寶公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，渠道于一身的專業(yè)珠寶公司，珠寶首飾工藝精湛，款款設(shè)計(jì)時(shí)尚或經(jīng)典，體現(xiàn)國(guó)際珠寶市場(chǎng)的最新潮流，代表世界時(shí)尚和流行的國(guó)際品位，展現(xiàn)高貴時(shí)尚、典雅的飾品藝術(shù)，公司位于湖南長(zhǎng)沙，負(fù)責(zé)在中國(guó)區(qū)開(kāi)展瑪麗萊鉆石珠寶城的加盟連鎖業(yè)務(wù)，是目前珠寶行業(yè)最規(guī)范最成熟的渠道品牌特許加盟連續(xù)企業(yè)，一直以來(lái)，循著“互利互惠”共同發(fā)展的原則，在“創(chuàng)造有利事業(yè)空間，提供穩(wěn)固實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)理論的指引下，不僅為加盟商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支持，更提供了強(qiáng)大的品牌和品牌形像支持，便捷有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)支持，優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)支持，她用前瞻的眼界、誠(chéng)信的品質(zhì)、科學(xué)的管理搭建起創(chuàng)業(yè)者成熟事業(yè)的平臺(tái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，旨在提高人類生活品質(zhì)的珠寶行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)充滿機(jī)遇的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，瑪麗萊珠寶將繼續(xù)秉以市場(chǎng)為導(dǎo)向的顯明旗臶致力于珠寶行業(yè)的精深發(fā)展，不斷吸取國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)渠道連鎖加盟第一品牌。

二、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容小結(jié)： 《銷(xiāo)售客戶管理（實(shí)踐）》

《銷(xiāo)售客戶管理（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（經(jīng)理）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：企業(yè)整體的CRM戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，識(shí)別客戶分類以提高客戶忠誠(chéng)度，制定適合的CRM實(shí)施方案，企業(yè)呼叫中心的建設(shè)，制定服務(wù)補(bǔ)救策略，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和OLAP技術(shù)以有效整合利用客戶信息，網(wǎng)上銷(xiāo)售客戶管理，銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)測(cè)評(píng)等。

通過(guò)本次實(shí)踐，我重點(diǎn)在客服工作方面有意識(shí)的加強(qiáng)了實(shí)踐： 1.幫助公司分析了保持客戶的不同因素，協(xié)助客服專員了進(jìn)行整體的CRM戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；

2.根據(jù)企業(yè)CRM環(huán)境下其業(yè)務(wù)流程面臨的挑戰(zhàn)，分析CRM的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系或過(guò)程；

3.按照特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行正確細(xì)分，并識(shí)別出最有價(jià)值的客戶，為企業(yè)采取有效措施，提高客戶忠誠(chéng)度； 4.結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定合適的CRM目標(biāo)，為企業(yè)提供理解并掌握客戶資產(chǎn)管理的有效方法；

5.針對(duì)企業(yè)制定適合的CRM實(shí)施方案，將CRM的實(shí)施與企業(yè)諸方面的變革進(jìn)行整合；

6.選擇并建設(shè)適合企業(yè)的呼叫中心，提出對(duì)建成后的呼叫中心進(jìn)行管理的辦法；

7.對(duì)客戶忠誠(chéng)進(jìn)行企業(yè)效益分析，提出在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得客戶忠誠(chéng)的方法；

8.針對(duì)企業(yè)提出適合的企業(yè)與客戶互動(dòng)的策略，為企業(yè)制定服務(wù)補(bǔ)救策略；

《組織間銷(xiāo)售（實(shí)踐）》 《組織間銷(xiāo)售（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（總監(jiān)）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：制定營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并提出合理的目標(biāo)市場(chǎng)策略，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品研發(fā)，組織市場(chǎng)渠道管理，制定組織購(gòu)買(mǎi)品廣告戰(zhàn)略，銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理等。

通過(guò)本實(shí)踐課程，我能夠做到理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用組織間銷(xiāo)售相關(guān)理論與方法，培養(yǎng)對(duì)組織市場(chǎng)的環(huán)境、顧客購(gòu)買(mǎi)行為的分析能力，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的歸納、總結(jié)與寫(xiě)作的能力，有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道的策劃與管理能力和銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源的配臵與整合的能力。

參考選題：

1.通過(guò)對(duì)組織購(gòu)買(mǎi)行為的分析，結(jié)合企業(yè)具體情況制定營(yíng)銷(xiāo)策略；

2.運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)明確戰(zhàn)略聯(lián)盟及其管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；

3.為企業(yè)確定組織市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和程序，幫助企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，提出合理的目標(biāo)市場(chǎng)策略；

4.針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，為企業(yè)正確進(jìn)行資料的收集與分析，并編寫(xiě)完成一篇市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；

5.結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)潛力和銷(xiāo)售潛力分析，為企業(yè)作出合理的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；

6.運(yùn)用定義產(chǎn)品市場(chǎng)的4個(gè)維度，為組織購(gòu)買(mǎi)品供應(yīng)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作出戰(zhàn)略決策建議；

7.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，正確劃分技術(shù)采納的生命周期，為企業(yè)分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品獲得成功的決定因素，提出組織市場(chǎng)的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品研發(fā)的合理化建議；

8.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)進(jìn)行具體服務(wù)的定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)； 《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐）》

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（總監(jiān)）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：設(shè)計(jì)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理框架，建立銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)溝通、預(yù)警和控制，客戶信用限度的確定，銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)排查，貨款回收風(fēng)險(xiǎn)控制，完善銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度，銷(xiāo)售策略風(fēng)險(xiǎn)防范等。

通過(guò)本次實(shí)踐，我們能夠做到理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售活動(dòng)中常見(jiàn)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)、貨款回收風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售人員風(fēng)險(xiǎn)和銷(xiāo)售策略風(fēng)險(xiǎn)的管理應(yīng)對(duì)方法，進(jìn)一步培養(yǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力，銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)信息溝通能力和銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控能力。

總體來(lái)看，實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但收獲很大，感受很多，至少深刻地體會(huì)到了銷(xiāo)售的重要，學(xué)以致用，實(shí)踐出真知喲！

第三篇：學(xué)以致用,實(shí)踐出真知(社會(huì)實(shí)踐報(bào)告0

學(xué)以致用，實(shí)踐出真知

根據(jù)助學(xué)點(diǎn)的安排，1月開(kāi)始，我在蘇寧電器商場(chǎng)開(kāi)展了銷(xiāo)售管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí)工作，二個(gè)月來(lái)，我結(jié)合銷(xiāo)售管理專業(yè)課的所學(xué)知識(shí)，特別是圍繞銷(xiāo)售客戶管理、組織間銷(xiāo)售、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理等專業(yè)課的內(nèi)容，充分利用商場(chǎng)的有利條件，主動(dòng)實(shí)踐，大膽實(shí)踐，學(xué)以致用，真正感覺(jué)到了銷(xiāo)售工作的重要，也感覺(jué)到了銷(xiāo)售的學(xué)問(wèn)，當(dāng)然，更有了許多意想不到地收獲，特總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)單位基本情況：

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)。公司位于廣東深圳。整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心。至真至誠(chéng)、蘇寧服務(wù)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的售前、售中與售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)。蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客、員工、社會(huì)滿意是蘇寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。蘇寧將朝著“打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”的目標(biāo)而不懈努力。

二、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容小結(jié)：

《銷(xiāo)售客戶管理（實(shí)踐）》

《銷(xiāo)售客戶管理（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（經(jīng)理）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：企業(yè)整體的CRM戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，識(shí)別客戶分類以提高客戶忠誠(chéng)度，制定適合的CRM實(shí)施方案，企業(yè)呼叫中心的建設(shè)，制定服務(wù)補(bǔ)救策略，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和OLAP技術(shù)以有效整合利用客戶信息，網(wǎng)上銷(xiāo)售客戶管理，銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)測(cè)評(píng)等。

為了搞好銷(xiāo)售，我除了招呼客人和銷(xiāo)售產(chǎn)品，還主動(dòng)跟一些老店員了解各種筆記本的價(jià)格、性能、質(zhì)量以及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí),時(shí)常翻倉(cāng)庫(kù)查看店內(nèi)的產(chǎn)品存儲(chǔ)，這樣幾天下來(lái)，總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就比較順利了。且積累一一些經(jīng)驗(yàn)。

第一是要真誠(chéng)：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些惶恐：不知道客人怎么樣，應(yīng)該去怎么做才能拉攏顧客啊，要去干些什么等等！實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)我站在屬于我的崗位上時(shí)，看到顧客過(guò)來(lái)看電器，我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，顧客很友善的向我詢問(wèn)筆記本的配置，型號(hào)，功能等。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天看見(jiàn)客人都會(huì)微笑。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如微笑，它卻表達(dá)了對(duì)客人的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老員工們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，還在業(yè)績(jī)上取得了成績(jī)。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了顧客的信任。

第二是溝通：

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老員工有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司時(shí)，上級(jí)和老員工并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟上級(jí)和老員工建立起很好的溝通是很必要的。跟顧客建立溝通時(shí)是不可或缺的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，顧客對(duì)我們的產(chǎn)品有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的選擇所需要的，一邊根據(jù)我的講解得到更多的指導(dǎo)與幫助，例如，電腦電池使用，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣。在這次實(shí)踐中，我真正學(xué)到了銷(xiāo)售教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，同事就跟我說(shuō)，想做電腦銷(xiāo)售這一塊做好，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)：有時(shí)顧客在計(jì)算機(jī)方面有很多的不了解，我們必須得有耐心去跟他們講解。比如說(shuō)：計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：

一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、CPU風(fēng)扇散熱不良，六、計(jì)算機(jī)的電源有問(wèn)題，七、硬盤(pán)出現(xiàn)故障等；因?yàn)槲覍W(xué)的是銷(xiāo)售管理，對(duì)軟件了解可能比較少吧，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于實(shí)踐。同事說(shuō)對(duì)每個(gè)客人都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是主動(dòng)出擊：

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，接待顧客時(shí)，我們常會(huì)遇到這樣的情況，我們把店里的各類典型產(chǎn)品都逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，客人頻頻點(diǎn)頭，可過(guò)后那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了。其實(shí)這是因?yàn)槲覀儧](méi)有針對(duì)客人的需求來(lái)為他介紹適合他的產(chǎn)品，遇到客人時(shí)我們應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)了解客人需要什么樣的產(chǎn)品，是為其本人挑選或是其他人，根據(jù)對(duì)象的需求、愛(ài)好，以便為客人提供客人需要的產(chǎn)品，為客人介紹分析，讓客人主動(dòng)來(lái)向你買(mǎi)，而不是只顧著推銷(xiāo)自家店的各類產(chǎn)品，向客人賣(mài)，這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)只是“黃婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”。

還有就是有的顧客來(lái)到我們這個(gè)專柜，喜歡那個(gè)東西，可是又猶豫不定。那一定是他對(duì)我們的產(chǎn)品不夠了解，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該及時(shí)上前去了解顧客的購(gòu)買(mǎi)意向！應(yīng)該問(wèn)顧客喜歡什么樣的筆記本，對(duì)品牌有什么要求。還有對(duì)硬件有什么要求沒(méi)有。所以我們應(yīng)及時(shí)的做好服務(wù)。就算顧客不買(mǎi)也會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，他也會(huì)再次來(lái)到這里買(mǎi)東西！慢慢的積累的聲譽(yù)也會(huì)給自己帶來(lái)業(yè)績(jī)的！

因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了很好的認(rèn)可。

《組織間銷(xiāo)售（實(shí)踐）》

《組織間銷(xiāo)售（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（總監(jiān)）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：制定營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并提出合理的目標(biāo)市場(chǎng)策略，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品研發(fā)，組織市場(chǎng)渠道管理，制定組織購(gòu)買(mǎi)品廣告戰(zhàn)略，銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理等。

通過(guò)兩個(gè)月來(lái)對(duì)蘇寧電器銷(xiāo)售情況的了解和分析，在規(guī)模上，蘇寧電器沒(méi)有形成較強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)，電器連鎖行業(yè)的老大的規(guī)模是蘇寧的近兩倍規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)布局上，不僅是規(guī)模效應(yīng)的形成，而且是對(duì)于稀缺網(wǎng)點(diǎn)資源的占有，包括對(duì)標(biāo)志性重點(diǎn)城市的占有，形成強(qiáng)大的輻射中心。蘇寧主要占領(lǐng)的是南方市場(chǎng)，在北方市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)布局較少，而且國(guó)美在北方市場(chǎng)的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，溫和的文化氛圍與國(guó)美強(qiáng)硬霸氣的特質(zhì)欠缺氣勢(shì)與斗志。中國(guó)連鎖行業(yè)集中度還不是很高，蘇寧雖然業(yè)績(jī)驕人，但要想在市場(chǎng)份額上一枝獨(dú)秀仍有懸念。我們可以結(jié)合蘇寧電器的具體情況制定了一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略。

通過(guò)本實(shí)踐課程，我能夠做到理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用組織間銷(xiāo)售相關(guān)理論與方法，培養(yǎng)對(duì)組織市場(chǎng)的環(huán)境、顧客購(gòu)買(mǎi)行為的分析能力，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的歸納、總結(jié)與寫(xiě)作的能力，有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道的策劃與管理能力和銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源的配置與整合的能力。

一、價(jià)格策略

蘇寧電器的定價(jià)策略穩(wěn)健，根據(jù)其市場(chǎng)具體情況，采取完全競(jìng)爭(zhēng)的方式，以普通大眾為主要消費(fèi)主體，且其低價(jià)協(xié)同效應(yīng)較大，說(shuō)明其定價(jià)巧妙，能夠吸引較大的消費(fèi)者。

1、多用尾數(shù)定價(jià)

來(lái)吸引消費(fèi)者，內(nèi)部多數(shù)商品都是以尾數(shù)定價(jià)。以此來(lái)吸引消費(fèi)者。抓住大眾消費(fèi)者多貪圖小便宜，看似還不到100不到200，而且定價(jià)精確。

2、招徠定價(jià)

以某種產(chǎn)品在一定時(shí)期或節(jié)假日通過(guò)促銷(xiāo)，以同類產(chǎn)品中極低的價(jià)格熱賣(mài)，目地是招攬顧客前來(lái)，促進(jìn)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

3、聲望定價(jià)

針對(duì)消費(fèi)者一分錢(qián)一分貨心理，質(zhì)高的產(chǎn)品定高價(jià)，尤其是名牌新功能產(chǎn)品。別處少有或沒(méi)有的新功能產(chǎn)品，因?qū)Ρ榷刃?，定價(jià)高，在同類產(chǎn)品，同類價(jià)格上，蘇寧為達(dá)促銷(xiāo)做的努力也是很讓消費(fèi)者滿意放心的，省心省力，讓更多客戶回頭。

當(dāng)然從價(jià)格上看，網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)將在長(zhǎng)期內(nèi)存在，此外長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)于傳統(tǒng)家電+3C門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者而言，網(wǎng)店將成為其聚集人氣、完善品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)；蘇寧更具前瞻性的戰(zhàn)略思考，率先開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、通過(guò)精品店和社區(qū)店進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、有原則地節(jié)假日促銷(xiāo)；最后，蘇寧電器促銷(xiāo)時(shí)間短且相對(duì)溫和，所謂“中庸之道”，即其業(yè)績(jī)有更好的保障。

二、促銷(xiāo)策略

1、廣告策略（1）明星代言，蘇寧電器可以根據(jù)自身的品牌定位以及品牌訴求，邀請(qǐng)有名望地的人做形象代言人，增加消費(fèi)者印象。

（2）戶外媒介

除了電視廣告以外，蘇寧電器還投放了戶外廣告，DAM單、網(wǎng)絡(luò)媒介廣告、還有報(bào)刊。（3）媒介推廣

蘇寧與湖南衛(wèi)視合作制作了一檔類型為故事性情感類談話節(jié)目-《蘇寧背后的事》主要有張丹丹、陳魯豫、何炅三大金牌主持人，邀請(qǐng)嘉賓為：明星、成功人士，主要類容：講訴了他們?cè)趭^斗期到成功期的心路歷程；就想蘇寧一樣，通過(guò)講訴別人的故事，促使人們關(guān)注自己創(chuàng)業(yè)到發(fā)展再到成功那背后不為人知艱辛故事，從而為自己的形象添加了絢麗的色彩。在全國(guó)各地打響了自己的品牌。

（4）活動(dòng)促銷(xiāo)

蘇寧電器三周年狂歡月，逢國(guó)慶閱兵大典直播、開(kāi)學(xué)經(jīng)濟(jì)、家裝、婚慶市場(chǎng)漸熱等利好因素的影響下，各賣(mài)場(chǎng)紛紛提前啟動(dòng)了十一促銷(xiāo)。為了回饋消費(fèi)者的支持蘇寧電器聯(lián)合廠家舉辦的的家電促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)期間，老顧客通過(guò)以舊換新、積分換取禮品的方式參與到活動(dòng)中。通過(guò)派發(fā)禮品、降價(jià)促銷(xiāo)的方式吸引新客戶。從而做到既維護(hù)了老客戶，使之形成了購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，又開(kāi)發(fā)了新的客戶，鞏固目前的市場(chǎng)地位，進(jìn)一步占領(lǐng)電器市場(chǎng)。具體如下：（1）柜臺(tái)全場(chǎng)特價(jià)

柜臺(tái)特價(jià)商品要保持在80%以上，在特價(jià)商品定位： a、庫(kù)存量較大、急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型 c、公司主推商品

d、廠家規(guī)定特價(jià)商品

商品具體價(jià)格參照見(jiàn)商品部下達(dá)的銷(xiāo)售定位表。

（2）來(lái)就送（每天現(xiàn)送200瓶可樂(lè)，先到先得，送完為止）本活動(dòng)主要針對(duì)在活動(dòng)期間光臨蘇寧電器連鎖店的顧客。不需要購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送，人限一支。（3）購(gòu)又送

店內(nèi)所有商品都是最低價(jià)，活動(dòng)期間，凡在本店內(nèi)購(gòu)物的顧客即可獲贈(zèng)雙倍積分，活動(dòng)期間積分累積相應(yīng)積分者，加X(jué)元即可獲贈(zèng)價(jià)值X的Y元。。（此部分依據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整）學(xué)生可憑學(xué)生證在門(mén)店參加買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)。（4）以舊換新

顧客攜想更換的產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票到門(mén)店，以舊換新。

（5）反購(gòu)券

購(gòu)買(mǎi)某指定某指定的家電即可獲贈(zèng)0元反購(gòu)券，或者活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)達(dá)到X元即可得到反購(gòu)券。顧客憑反購(gòu)券就可0元采購(gòu)指定的家電。

（6）抵金券

顧客憑海報(bào)或傳單到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)家電，可享受10-100元的折扣。（此劵只可用于一些指定家電）（7）抽獎(jiǎng)

顧客可憑手中小票來(lái)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。單張小票消費(fèi)金額達(dá)到X元或累計(jì)消費(fèi)達(dá)到Y(jié)元者，即可免費(fèi)抽獎(jiǎng)。（已參加抽獎(jiǎng)的小票上寫(xiě)明：已抽獎(jiǎng)）獎(jiǎng)品有： a、一等獎(jiǎng)一名：國(guó)慶三亞三天游

b、二等獎(jiǎng)兩名：價(jià)值688的。。微波爐一臺(tái)

c、三等獎(jiǎng)三名：價(jià)值168元的蘇珀?duì)栔悄茈婏堨乙恢?/p>

還有更多精美的禮品等著您來(lái)拿?。?）空調(diào)惠民當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)貼

為了方便顧客并節(jié)省時(shí)間，凡在活動(dòng)期間，在店面購(gòu)買(mǎi)惠民空調(diào)的顧客，當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)貼。（9）設(shè)置用戶免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)

活動(dòng)期間，顧客可以在門(mén)店內(nèi)全方位體驗(yàn)家電的功能，滿意后再消費(fèi)。

2、營(yíng)業(yè)推廣（1）聯(lián)盟策略

以企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ)，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。

國(guó)信華凌集團(tuán)和蘇寧電器集團(tuán)在北京發(fā)布的戰(zhàn)略聯(lián)盟消息，引起了社會(huì)的關(guān)注。兩者的聯(lián)盟，顯然能提高雙方的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于彼此迅速拓展市場(chǎng)的需要。對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，國(guó)信華凌集團(tuán)的良好產(chǎn)品有助于蘇寧迅速拓展外地市場(chǎng)和樹(shù)立口碑。

（2）與銀行合作，發(fā)行蘇寧信用卡

除了新店面在廠家讓利下大力降價(jià)促銷(xiāo)各節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)的傳統(tǒng)手段外，還有聯(lián)合多家銀行在家電消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)分期付款，發(fā)放消費(fèi)券、積分卡等其他手段。首先實(shí)現(xiàn)了蘇寧電器VIP卡和銀行卡綁定的先和。

（3）限時(shí)特賣(mài)會(huì)

無(wú)論是在傳統(tǒng)渠道，還是網(wǎng)絡(luò)渠道，蘇寧電器的產(chǎn)品會(huì)打出“限時(shí)搶購(gòu)”、“秒殺”的字樣，以低價(jià)格吸引消費(fèi)者眼球，聚眾效應(yīng)增加人氣，有利于蘇寧電器的連帶銷(xiāo)售。

（4）家電下鄉(xiāng)，以舊換新

蘇寧電器響應(yīng)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策，對(duì)有農(nóng)村戶口的消費(fèi)者，其享受?chē)?guó)家家電下鄉(xiāng)政策13%的補(bǔ)貼以及實(shí)行以舊換新的政策。

3、人員銷(xiāo)售

蘇寧電器由其管理人員、銷(xiāo)售人員、貨物渠道配送員、售后服務(wù)人員組成，把“了解市場(chǎng)”變成了整個(gè)蘇寧電器對(duì)員工的要求。除了激勵(lì)之外，蘇寧電器內(nèi)部也制定有系統(tǒng)的人才計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃在蘇寧電器內(nèi)部叫“1200工程”、“藍(lán)領(lǐng)工程”。

（1）提升區(qū)域督導(dǎo)的素質(zhì) 提升區(qū)域督導(dǎo)的素質(zhì)

蘇寧電器為了更好的提升在職督導(dǎo)的整體素質(zhì)、綜合能力和業(yè)務(wù)管理水平，提高終端銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作能力，組織大區(qū)在職督導(dǎo)進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。由大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)體系、財(cái)務(wù)體系、服務(wù)體系、職能體系等部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)各體系重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)及講解，讓參訓(xùn)人員更清晰的了解各體系的工作職責(zé)及流程，從而在工作中更好的相互協(xié)作。

（2）店面導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)獨(dú)到的培訓(xùn)，一部分對(duì)獨(dú)到的提升，另一方面也加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)和監(jiān)督，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有必要的了解，對(duì)于產(chǎn)品性能特點(diǎn)熟記于心，服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）售后人員技能大賽

為了提高售后服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范性及空調(diào)安裝維修技術(shù)水平，全面提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)口碑，提高顧客滿意度，定期舉辦集中售后技能大比武。

通過(guò)對(duì)所有員工的培訓(xùn)，技能比賽，各品類員工能充分展示自己的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能以及對(duì)企業(yè)文化的理解，展現(xiàn)了一線員工熟練的業(yè)務(wù)技能。

四、競(jìng)爭(zhēng)策略

1、目標(biāo)集聚策略

蘇寧主要主要銷(xiāo)售家電，電腦，通訊產(chǎn)品，目前的網(wǎng)點(diǎn)主要集中于一、二級(jí)城市。未來(lái)隨著一二級(jí)市場(chǎng)的飽和，蘇寧將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，繼而對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓與布局，同時(shí)將擴(kuò)大到海外市場(chǎng)。它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是服務(wù)和信息管理系統(tǒng)。二十年來(lái)蘇寧視服務(wù)為唯一產(chǎn)品，堅(jiān)持既定的“強(qiáng)后臺(tái)、練內(nèi)功”的內(nèi)生式發(fā)展戰(zhàn)略，自建物流基地、完善全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升供應(yīng)鏈效率，為打造中國(guó)商業(yè)零售第一品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、完善的后臺(tái)系統(tǒng) 卓越的服務(wù)是蘇寧的核心產(chǎn)品，與其它家電賣(mài)場(chǎng)不同，專業(yè)化的“正規(guī)軍”維修隊(duì)伍可以給消費(fèi)者更專業(yè)、更可靠的售后保障。蘇寧在市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和物流方面已形成完整的體系，而且全部實(shí)現(xiàn)ＥＲＰ計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理。資金流、信息流、物流構(gòu)成一個(gè)一體化的后臺(tái)管理系統(tǒng)，而連鎖店就是前臺(tái)的零售店。

3、認(rèn)清對(duì)手，向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

蘇寧的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)美。國(guó)美主要采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。國(guó)美在全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，而是依靠規(guī)模形成的強(qiáng)大資本實(shí)力，以及因之形成的低價(jià)策略。它對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平比蘇寧低。國(guó)美新的計(jì)劃正在向蘇寧靠攏。在行業(yè)基本完成規(guī)模擴(kuò)張和有效整合后，必須適時(shí)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將服務(wù)提升到公司全新的戰(zhàn)略層面。進(jìn)一步提升公司在全國(guó)和區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。確立提高單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為主要增長(zhǎng)方式，以差異化經(jīng)營(yíng)為重要經(jīng)營(yíng)策略的發(fā)展思路。

4、后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)，走向電子商務(wù)階段

無(wú)數(shù)失敗的先例已經(jīng)證明，家電連鎖企業(yè)如果不具備足夠強(qiáng)大的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，盲目的擴(kuò)張可能導(dǎo)致管理和服務(wù)的嚴(yán)重脫節(jié)，營(yíng)運(yùn)能力大幅降低，以至于影響其他單店銷(xiāo)售額使之迅速減少，最后的結(jié)果會(huì)遭到供應(yīng)商逼債，整個(gè)企業(yè)陷入資金鏈斷裂的危局之中。蘇寧之前專注于企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),管理體系建設(shè),信息化建設(shè),人才梯隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)在快速擴(kuò)張店面和B2C業(yè)務(wù)，走向規(guī)?；瘮U(kuò)張道路，成為中國(guó)家電零售業(yè)的翹楚。

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐）》

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理（實(shí)踐）》是中國(guó)銷(xiāo)售管理專業(yè)水平（總監(jiān)）證書(shū)考試的必修課程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們主要了解了以下內(nèi)容：設(shè)計(jì)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理框架，建立銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)溝通、預(yù)警和控制，客戶信用限度的確定，銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)排查，貨款回收風(fēng)險(xiǎn)控制，完善銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度，銷(xiāo)售策略風(fēng)險(xiǎn)防范等。

通過(guò)本次實(shí)踐，我們能夠做到理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售活動(dòng)中常見(jiàn)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)、貨款回收風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售人員風(fēng)險(xiǎn)和銷(xiāo)售策略風(fēng)險(xiǎn)的管理應(yīng)對(duì)方法，進(jìn)一步培養(yǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力，銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)信息溝通能力和銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控能力。

在這短短的兩個(gè)月實(shí)踐活動(dòng)里，我收獲了“實(shí)踐出真知” 這筆巨大的財(cái)富。對(duì)“艱辛知人生、實(shí)踐長(zhǎng)才干”有更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的奮斗目標(biāo)的定位更加明確，對(duì)我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力有更強(qiáng)大的動(dòng)力。這次的社會(huì)實(shí)踐不僅為我們今后的工作奠定基礎(chǔ)，而且我還會(huì)將以本次實(shí)踐為點(diǎn)，多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。為以后實(shí)踐創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，使自己從中受益，實(shí)踐出真知，實(shí)踐讓我們的明天會(huì)更好！

第四篇：銷(xiāo)售管理實(shí)踐報(bào)告

營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：有利于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系；深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年6月29日—2011年7月4日

三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉(cāng)超市、華盛超市

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）營(yíng)銷(xiāo)講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車(chē)間、立體倉(cāng)庫(kù)、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。

（三）參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒?huì)議廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。

（四）做關(guān)于保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷(xiāo)方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。

六、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：

（一）通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)講座的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解。營(yíng)銷(xiāo)最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養(yǎng)工作的興趣。2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以 1 對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。

（二）結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠(chéng)服。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙?？偛门８冀K堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉(cāng)庫(kù)，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車(chē)間里，只有幾個(gè)工人在操作機(jī)器。通過(guò)創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始”，我很贊成這句話，只要堅(jiān)持，我相信一定會(huì)成功。

（三）通過(guò)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達(dá)作為民營(yíng)企業(yè)短短25年就成為“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。1惠達(dá)以“爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng)名牌?；葸_(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來(lái)。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達(dá)人對(duì)自己產(chǎn)品的最高要求。3長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭(zhēng)一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。，在奧運(yùn)年惠達(dá)專門(mén)制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。4惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對(duì)惠達(dá)的了解。

（四）通過(guò)對(duì)保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷(xiāo)方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。不同點(diǎn)：

保龍倉(cāng)超市在公司理念上：利國(guó)、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確。在服務(wù)宗旨上：超低售價(jià)、一次購(gòu)足、貨品新鮮、自助選購(gòu)；在服務(wù)理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統(tǒng)上：向著集約化、集團(tuán)化、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)，建立起科學(xué)的銷(xiāo)售體系和經(jīng)營(yíng)策略。在促銷(xiāo)方式上：由于保龍倉(cāng)所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價(jià)格方 面會(huì)比華盛貴，在節(jié)假日人會(huì)比較多，超市里搞活動(dòng)的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會(huì)員卡，在活動(dòng)期間，給予優(yōu)惠。

華盛超市在經(jīng)營(yíng)宗旨上：一直堅(jiān)持“貸真價(jià)低，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，傾心回報(bào)顧客”；在管理系統(tǒng)上：重視管理技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，為企業(yè)提高了競(jìng)爭(zhēng)力，華盛從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)需要出發(fā)，形成了自己獨(dú)具特色的“進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存、變”的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式。在促銷(xiāo)方式上：天天特價(jià)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人這樣說(shuō)“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無(wú)疑成為市民天天購(gòu)物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。相同點(diǎn)：

兩者利用開(kāi)業(yè)、周年慶典、節(jié)假日等開(kāi)展大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，每次活動(dòng)都印發(fā)大量的海報(bào)。這次調(diào)查正好趕上保龍倉(cāng)店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷(xiāo)期間，還增設(shè)促銷(xiāo)專區(qū)，并按檔期分?jǐn)[不同的促銷(xiāo)商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽(yù)，努力實(shí)現(xiàn)自己的品牌價(jià)值。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)：通過(guò)為期一周的實(shí)習(xí)，自己的見(jiàn)識(shí)增長(zhǎng)了不少。第一次去工廠參觀，并且看到了產(chǎn)品從生產(chǎn)到完成的過(guò)程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達(dá)這兩個(gè)企業(yè)的不同之處。在企業(yè)文化上，孟牛時(shí)刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達(dá)就顯得比較內(nèi)斂。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是卻留給我很多感觸：

1無(wú)論自己以后會(huì)從事什么樣的行業(yè)，都應(yīng)該使自己融入到集體中，認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值觀。2加強(qiáng)自己理論知識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，完善營(yíng)銷(xiāo)理論體系，為將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)。3先做人，后做事。切忌好高騖遠(yuǎn)，一步一個(gè)腳印的朝著自己的目標(biāo)努力。

第五篇：創(chuàng)新實(shí)踐 學(xué)以致用

創(chuàng)新實(shí)踐 學(xué)以致用

——電子電氣工程系舉行寒假實(shí)踐“科技發(fā)明”展評(píng)活動(dòng)

新學(xué)期伊始，為及時(shí)總結(jié)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，完成社會(huì)實(shí)踐評(píng)比工作，展現(xiàn)我系特色社會(huì)實(shí)踐成果。3月14日下午，電子電氣工程系在系辦會(huì)議室舉行了寒假實(shí)踐“科技發(fā)明”展評(píng)活動(dòng)，學(xué)生處處長(zhǎng)陳興義、院團(tuán)委書(shū)記趙敏、學(xué)生處副處長(zhǎng)張軍、系黨總支書(shū)記黃建華、系主任馬應(yīng)魁、賈達(dá)教授、李紅萍教授參加展評(píng)活動(dòng)。在社會(huì)實(shí)踐“五個(gè)一”活動(dòng)實(shí)施前，電子系曾多次召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)密部署相關(guān)工作，號(hào)召學(xué)生積極投身寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不斷充實(shí)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，創(chuàng)新實(shí)踐，達(dá)到適應(yīng)社會(huì)需求的目的。經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，本次社會(huì)實(shí)踐共完成“學(xué)習(xí)十八大論文”364份，“社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”262份，“愛(ài)心支教活動(dòng)報(bào)告”78份，“學(xué)習(xí)雷鋒事跡讀后感”194份，“科技小發(fā)明”58件。本次社會(huì)實(shí)踐，我系最為突出的成果以LED節(jié)能燈、交通燈、舞廳閃燈、麥稈畫(huà)等為代表的58件科技小發(fā)明，同學(xué)們立足于本專業(yè)知識(shí)，勇于探索，充分將專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到了日常生活中，做到了學(xué)以致用。展評(píng)期間院領(lǐng)導(dǎo)及老師評(píng)比了我系社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、讀書(shū)筆記、科技論文，觀賞了同學(xué)們的科技小發(fā)明，各類小發(fā)明不僅形式新穎精美而且功能多樣，同學(xué)們奇思妙想、勇于創(chuàng)新的精神贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致肯定。最后通過(guò)評(píng)比：機(jī)修121班王璇的小彩燈和機(jī)修112班曹添喜的麥稈畫(huà)獲得本次社會(huì)實(shí)踐的最佳作品。此次展評(píng)活動(dòng)向?qū)W院展現(xiàn)了我系社會(huì)實(shí)踐成果，評(píng)比出了一部分優(yōu)秀作品，明確了以后社會(huì)實(shí)踐方向，我系將不斷發(fā)揮專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，勉勵(lì)學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識(shí)，勇于創(chuàng)新、善于實(shí)踐，為以后成為專業(yè)知識(shí)精通、技能優(yōu)秀的畢業(yè)生打好基礎(chǔ)。

（撰稿：王平攝影：蔡卓良）