第一篇：第二部分0-2013年工作要點(diǎn)

第二部分2013年工作要點(diǎn)

2013年，集團(tuán)將緊緊圍繞學(xué)?！叭瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量年”工作主線，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，秉承“三服務(wù)、兩育人”宗旨，全面推進(jìn)落實(shí)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化服務(wù)保障，落實(shí)精細(xì)管理，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，集團(tuán)確定2013年為“精細(xì)化管理年”，重點(diǎn)做好以下十項(xiàng)工作：

（一）推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)“精細(xì)化管理年”各項(xiàng)舉措。以安全為前提，以改革為動力，以服務(wù)為中心，以制度為保障，以隊(duì)伍為基礎(chǔ)，全面細(xì)化后勤管理和服務(wù)各項(xiàng)工作，重點(diǎn)在細(xì)化行政管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、餐飲管理、公寓管理、物業(yè)管理、接待管理、文化管理、隊(duì)伍管理、評價(jià)管理等方面取得新的突破，從而推進(jìn)集團(tuán)服務(wù)管理工作由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。繼續(xù)推進(jìn)“學(xué)者服務(wù)計(jì)劃”相關(guān)工作、學(xué)校文明寢室建設(shè)工作，做好學(xué)校55周年校慶各項(xiàng)后勤服務(wù)保障。

（二）做好諸暨校區(qū)啟用各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。根據(jù)學(xué)校對諸暨校區(qū)啟用、天目學(xué)院整體搬遷計(jì)劃和要求，在確立諸暨校區(qū)后勤服務(wù)保障模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確諸暨校區(qū)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，并全力做好校區(qū)啟用前設(shè)備投入調(diào)試、員工招募及培訓(xùn)、后勤服務(wù)設(shè)施啟用前清衛(wèi)保潔、經(jīng)費(fèi)保障等各項(xiàng)工作，力求為校區(qū)順利投入使用做好充分的服務(wù)準(zhǔn)備。同時(shí)，根據(jù)天目學(xué)院搬遷進(jìn)度，做好衣錦校區(qū)功能調(diào)整各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

（三）大力推進(jìn)實(shí)施集中加工配送項(xiàng)目。根據(jù)集團(tuán)機(jī)械化生產(chǎn)推進(jìn)計(jì)劃，結(jié)合集團(tuán)財(cái)力，在已引進(jìn)米飯生產(chǎn)線、包子機(jī)等機(jī)械化生產(chǎn)設(shè)備基礎(chǔ)上，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理要求，推進(jìn)實(shí)施肉類制品、豆制品、根莖類制品的機(jī)械化生產(chǎn)，并落實(shí)原材料農(nóng)校對接、基地采購和集中加工配送工作，利用規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)能，控制成本，維護(hù)師生利益。

（四）推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)，繼續(xù)開展好主題服務(wù)文化活動。實(shí)施集團(tuán)文化建設(shè)管理辦法，加大對部門文化建設(shè)的考核。辦好第三屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、第九屆“公寓文化節(jié)”、第七屆“飲食文化節(jié)”、第二屆“花卉藝術(shù)節(jié)”等活動，通過豐富多彩的活動內(nèi)容，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)溝通交流、豐富校園文化的目的。

（五）推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)信息化建設(shè)。根據(jù)《集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)施方案（2013-2015年）》，投入人力、物力、財(cái)力，積極開發(fā)相關(guān)管理平臺和服務(wù)平臺，開發(fā)人力

資源系統(tǒng)、公寓管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、后勤綜合服務(wù)平臺，修訂完善OA辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高管理效率，建設(shè)數(shù)字后勤。

（六）實(shí)施林達(dá)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及管理體制改革調(diào)整。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)林達(dá)公司經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)意見”要求，根據(jù)校內(nèi)服務(wù)和校外經(jīng)營分開的原則，調(diào)整林達(dá)公司下屬各控股公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行林達(dá)公司內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，建立起人、財(cái)、物、資產(chǎn)清晰的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動林達(dá)公司經(jīng)營管理人員做好校內(nèi)服務(wù)保障、開拓校外市場的積極性。

（七）加強(qiáng)一線員工隊(duì)伍建設(shè)。針對一線員工收入偏低、流動頻繁的現(xiàn)狀，制定實(shí)施集團(tuán)基層非骨干員工隊(duì)伍建設(shè)方案，積極回應(yīng)員工需求，通過進(jìn)一步提高員工工資福利水平、落實(shí)誤餐補(bǔ)貼制度、改善服務(wù)場所員工工作環(huán)境、加強(qiáng)人性化管理、優(yōu)化隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制、實(shí)施民生工程和提高員工政治待遇等舉措，做到待遇留人、環(huán)境留人、事業(yè)留人、文化留人。

（八）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的投入更新。推進(jìn)學(xué)生公寓安裝空調(diào)工作，改善學(xué)生住宿環(huán)境。根據(jù)后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備使用年限增加、設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行的實(shí)際情況，對部分使用年久、存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造，提高設(shè)備運(yùn)行效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

（九）進(jìn)一步落實(shí)綜合治理和安全生產(chǎn)各項(xiàng)舉措。開展第四屆“安全生產(chǎn)教育月”活動，加強(qiáng)綜合治理檢查和考核，推進(jìn)平安后勤、平安校園建設(shè)。

（十）進(jìn)一步加強(qiáng)日常黨建工作。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，針對工作作風(fēng)存在的問題，制定實(shí)施后勤集團(tuán)督查督辦工作實(shí)施辦法，開展好“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”和“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、廉潔型”五型基層黨組織建設(shè)活動；以非骨干員工入會為契機(jī)，進(jìn)一步完善職工暨工會會員代表大會制度，有效落實(shí)民主決策機(jī)制，開展第六屆“職工文化藝術(shù)節(jié)”，豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

第二篇：三基工作部分要點(diǎn)

三基工作部分要點(diǎn)

1、昆侖燃?xì)馊ぷ鞯娜齻€(gè)階段是什么？

2011年打基礎(chǔ)、2012年上水平、2013年達(dá)目標(biāo)2、2011年蘭州領(lǐng)導(dǎo)干部會議上關(guān)于三基工作明確了三個(gè)主題是什么？ 以公司機(jī)關(guān)為三基工作的推動主體，以二級單位為實(shí)施主體，以三級單位和基層庫站為執(zhí)行主體。

3、新時(shí)期加強(qiáng)三基工作的基本內(nèi)涵是什么？

是以“基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)”的三基工作。

4、基層建設(shè)是指什么?

是以黨建、班子建設(shè)為主要內(nèi)容的基層組織和隊(duì)伍建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的重要保障；

5、基礎(chǔ)工作是指什么？

基礎(chǔ)工作是以質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、制度、流程等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理，是企業(yè)管理的重要著力點(diǎn)；

6、基本素質(zhì)是指什么？

基本素質(zhì)是以政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的員工素質(zhì)與能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。

7、“六化一配套”的具體內(nèi)容是什么？

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、場地平整化、物品定置化、廁所星級化、空間綠化、環(huán)境美化、整體功能配套。

8、趙永起總經(jīng)理在2011年三基工作推進(jìn)會上指出：正確處理五種關(guān)系，深入推進(jìn)三基工作。請問五種關(guān)系是指：一是當(dāng)前和長遠(yuǎn)的關(guān)系。二是硬件和軟件的關(guān)系。三是“六化”和“三基”的關(guān)系。四是三基與安全的關(guān)系。五是基層和機(jī)關(guān)的關(guān)系。

9、項(xiàng)平生書記在2011年三基工作推進(jìn)會上指出：要深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動。請問“五型”班組是指：“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組。

10、以三基工作推進(jìn)本質(zhì)安全。請問在安全工作方面開展的“六比六賽”崗位安全競賽活動指：

賽學(xué)習(xí)，比誰安全規(guī)程記得牢；賽操作，比誰安全技能水平高；賽能力，比誰風(fēng)險(xiǎn)識別能力強(qiáng)；賽應(yīng)急，比誰突發(fā)事件處理快；賽環(huán)保，比誰清潔生產(chǎn)做得優(yōu)；賽意識，比誰安全文化踐行好。

11、集團(tuán)公司黨組書記、董事長指出，加強(qiáng)三基工作是繼承弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神的本質(zhì)要求。請問，三基工作的靈魂是什么？

大慶精神鐵人精神。

12、三基工作與安全的關(guān)系是什么？

抓三基與強(qiáng)調(diào)安全并不矛盾，相反，三基與安全是相輔相成的。安全是企業(yè)發(fā)展的前提，保障安全生產(chǎn)，一靠硬件設(shè)備本質(zhì)安全，二靠管理手段先進(jìn)高效，三靠員工素質(zhì)到位、責(zé)任心落實(shí)。因此，歸根結(jié)底，三基工作是安全生產(chǎn)的重要保障。

13、昆侖燃?xì)馓岢鲆鸦A(chǔ)管理建設(shè)作為公司三大工程來抓，請問是哪三大工程？

戰(zhàn)略工程、效益工程和價(jià)值工程。

14、2011年蘭州領(lǐng)導(dǎo)干部會議上提出要結(jié)合實(shí)際，豐富和創(chuàng)新三基工作內(nèi)容。主要有哪幾個(gè)方面？

一是加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作。二是加強(qiáng)基層班組建設(shè)。三是夯實(shí)基礎(chǔ)工作。四是規(guī)范基層庫站管理。五是提高員工基本素質(zhì)。

15、2013年是公司三基工作達(dá)目標(biāo)階段。請問具體工作內(nèi)容什么？

以提升員工基本素質(zhì)為重點(diǎn)，深入開展多工種、多層次、多渠道的崗位練兵、技能培訓(xùn)、技能大賽和青年成長成才等活動，精細(xì)化水平持續(xù)提升，HSE體系全面覆蓋，“數(shù)字”燃?xì)饪蚣芑窘ǔ?，對外形象高度統(tǒng)一，庫站和營業(yè)廳全部達(dá)標(biāo)，全面完成三基工作建設(shè)目標(biāo)。

16、強(qiáng)化三基工作是石油工業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、大慶精神的重要組成部分、中石油的獨(dú)特優(yōu)勢。請問三基工作是什么時(shí)候提出的，具體內(nèi)容是什么？

三基工作是大慶會戰(zhàn)時(shí)期提出的以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)、以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作、以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。

17、三基工作是基礎(chǔ)管理工作的核心。請問昆侖燃?xì)饣A(chǔ)管理工作的總體思路是什么

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以三基工作為核心，緊緊圍繞打造國內(nèi)一流國際先進(jìn)的專業(yè)化燃?xì)夤緫?zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧主題，更加注重安全環(huán)保，更加注重規(guī)模質(zhì)量，更加注重以人為本，加快實(shí)現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，全面提升基層建設(shè)水平、基礎(chǔ)管理水平和員工基本素質(zhì)，為昆侖燃?xì)饪沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

18、公司黨委書記項(xiàng)平生用四個(gè)“與”字闡明了新時(shí)期三基工作內(nèi)涵的辯證關(guān)系，請問具體內(nèi)容是什么？

新時(shí)期三基工作，是著眼可持續(xù)發(fā)展、打造綜合實(shí)力的重要工程，要求硬件與軟件配套、表觀與素養(yǎng)一致、達(dá)標(biāo)整改與隱患治理結(jié)合、戰(zhàn)略目標(biāo)與基層建設(shè)協(xié)調(diào)。既要強(qiáng)管理、夯根基、練內(nèi)功、促發(fā)展，也要抓隊(duì)伍、樹典型、揚(yáng)正氣、塑品牌，使“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”建設(shè)齊頭并進(jìn)。

19、夯實(shí)三基工作“軟實(shí)力”，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)鍵是要做到一個(gè)“硬”字，請問“硬”指的什么？

即素質(zhì)要硬、責(zé)任要硬、作風(fēng)要硬。

20、昆侖燃?xì)猓玻埃保蹦耆ぷ鹘ㄔO(shè)交流會是在湖南常德落下帷幕。會議的主題是什么？

是對集團(tuán)公司和昆侖燃?xì)夤?011年領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神的再宣貫、再落實(shí)，是對三基工作認(rèn)識的再深化、再提高，是對全面加強(qiáng)三基工作的再部署、再推進(jìn)。2

第三篇：第二周工作要點(diǎn)

第二周工作要點(diǎn)

一、星期一班會課，高三年級班主任對學(xué)生進(jìn)行第一次月考復(fù)習(xí)動員。

二、本周開始對新調(diào)來老師進(jìn)行聽課調(diào)研。

三、本周教研活動各學(xué)科部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)永寧縣教體局2014—2015學(xué)年第一學(xué)期教育教學(xué)教研工作計(jì)劃及永寧中學(xué)2014—2015學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)教研工作計(jì)劃。

四、星期二下午第一節(jié)自習(xí)課在三樓會議室召開各班填寫教室日志學(xué)生會議。

五、星期二下午4：20在三樓黨員活動室召開班主任會議，屆時(shí)考勤。

六、星期三下午自習(xí)課召開各年級備課組長會議。

七、星期四下午四點(diǎn)在四樓西廳召開九年級上學(xué)期學(xué)情分析及家長會。

永寧中學(xué)

2014年9月1日

第四篇：2014年新員工考試試題(第二部分)要點(diǎn)

（八）會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.交通銀行基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的組織形式分為現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)。（錯(cuò)）

2.交通銀行及其所屬的各級銀行均為獨(dú)立會計(jì)核算單位。（錯(cuò)）3.交通銀行的會計(jì)工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的組織原則實(shí)施。（對）

4.柜面收付操作應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行“四清”原則。（對）

5.會計(jì)主管作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的專職授權(quán)員，同時(shí)負(fù)責(zé)經(jīng)辦前臺臨柜業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

6.銀企對帳實(shí)行“部門分離、崗位獨(dú)立、方法多樣，突出重點(diǎn)”的原則。（對）

7.存款人可以將其開設(shè)的結(jié)算賬戶出租、出借給他人，獲取適當(dāng)收益。（錯(cuò)）

8.銀行承兌匯票應(yīng)由在承兌銀行開立存款賬戶的存款人簽發(fā)，由銀行承兌。（對）

9.支票的提示付款期限自出票日起一個(gè)月。（錯(cuò)）

10.資產(chǎn)負(fù)債等會計(jì)要素計(jì)量時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)采用歷史成本計(jì)量。（對）

二、單選題

1.基層營業(yè)機(jī)構(gòu)人員配備標(biāo)準(zhǔn)：（A）

A.每７個(gè)前臺柜員，可配備１名綜合柜長，且不少于１名。B.每６個(gè)前臺柜員，可配備１名綜合柜長，且不少于２名。C.每８個(gè)前臺柜員，可配備２名綜合柜長，且不少于１名。D.可以自己決定。

2.會計(jì)核算和業(yè)務(wù)處理采用全行一本帳。一本帳指（B）。A.交通銀行所有業(yè)務(wù)記載在一個(gè)記帳本上，客戶有通兌標(biāo)志，內(nèi)部帳戶由定向控制。

B.交通銀行柜員處理記載賬戶實(shí)行全行通存通兌，外部帳戶有通兌標(biāo)志控制，內(nèi)部帳戶由定向標(biāo)志控制。

C.交通銀行所有業(yè)務(wù)有一個(gè)人記錄，客戶有通兌標(biāo)志，內(nèi)部帳戶由定向控制。

D.指核心帳務(wù)系統(tǒng)。

3.會計(jì)核算不得多計(jì)資產(chǎn)或收益、少計(jì)負(fù)債或費(fèi)用，屬于下列哪項(xiàng)會計(jì)核算原則。（C）A.相關(guān)性原則 B.配比原則 C.謹(jǐn)慎行原則 D.重要性原則

4.下列哪項(xiàng)描述單位銀行結(jié)算賬戶的存款人在銀行開立基本存款賬戶是正確的。（A）A.1個(gè) B.3個(gè) C.5個(gè)

D.根據(jù)需要開設(shè)

5.下列哪項(xiàng)是指托收承付每筆業(yè)務(wù)的起點(diǎn)金額為1萬元，其中系統(tǒng)可以1000元為起點(diǎn)。（C）A.鐵路系統(tǒng) B.交通銀行 C.新華書店 D.航空系統(tǒng)

6.由付款人簽發(fā)并承兌，也可以由收款人簽發(fā)交由付款人承兌的結(jié)算方式是下列哪一項(xiàng)：（C）A.銀行匯票 B.銀行承兌匯票 C.商業(yè)承兌匯票 D.托收承付

7.匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式是下列哪一項(xiàng)：（C）A.本票 B.支票 C.匯兌 D.委托收款

8.出票銀行簽發(fā)，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)，屬于下列哪一項(xiàng)：（B）A.銀行承兌匯票 B.銀行匯票 C.本票 D.支票

9.凡是當(dāng)期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生的或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否收付，都視為當(dāng)期的會計(jì)事項(xiàng)；凡是不屬于當(dāng)期的收入和費(fèi)用，即使款項(xiàng)已在當(dāng)期收付，也不能視為當(dāng)期會計(jì)事項(xiàng)，這符合下列哪一項(xiàng)會計(jì)核算的原則：（C）A.實(shí)際成本原則

B.劃分收益性支出與資本性支出原則 C.權(quán)責(zé)發(fā)生制原則 D.收付實(shí)現(xiàn)制原則

10.根據(jù)會計(jì)記帳規(guī)則，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A.資產(chǎn)增加記在借方 B.收入的減少記在貸方 C.成本費(fèi)用的增加記在借方 D.負(fù)債的減少記在借方。

三、多選題

1.下列哪些帳戶是按單位結(jié)算帳戶按用途分成的：（ABC）A.基本存款帳戶 B.專用存款帳戶 C.臨時(shí)存款帳戶 D.QFII專用存款帳戶。

2.下列哪些是商業(yè)匯票的特點(diǎn)：（ABD）A.適用于同城或異地結(jié)算 B.付款期限最長不超過6個(gè)月

C.提示付款期限，自匯票到期日起1個(gè)月 D.可以背書轉(zhuǎn)讓

3.下列哪些項(xiàng)是交通銀行支付結(jié)算的基本原則：（ACD）A.恪守信用，履約付款 B.銀行可臨時(shí)墊款。C.銀行不墊款

D.誰的錢進(jìn)誰的帳，有誰支配 4.銀行支付結(jié)算方式有（ABCD）。A.匯票 B.本票 C.委托收款 D.托收承付

5.交通銀行的會計(jì)機(jī)構(gòu)由管理和營業(yè)機(jī)構(gòu)組成：（A.總行 B.分行 C.支行

D.路支行（分理處）

ABCD）

（九）國際業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.出口議付是指我行根據(jù)開證行授權(quán)賣出開證銀行開出信用證項(xiàng)下的匯票和單據(jù)，為信用證受益人提供融通資金的便利，并保留追索權(quán)的業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

2.保兌是指我行保證在受益人向我行提交單證相符的單據(jù)時(shí)承擔(dān)第一性付款責(zé)任。（對）

3.快匯通業(yè)務(wù)是根據(jù)公司客戶的匯款申請，通過我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳遞匯款指示，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)分行與海外分行間匯款快速到達(dá)并解付入客戶帳的業(yè)務(wù)。（對）

4.買入票據(jù)是指持票人或票據(jù)收款人將票據(jù)提交給銀行，銀行將票面金額墊付給持票人，然后通過國外代收行向付款人收回票據(jù)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

5.進(jìn)口信用證是銀行根據(jù)開證申請人的要求和指示，向申請人開立的，有一定金額的，在一定期限內(nèi)，憑相符交單予以付款的確定承諾。（錯(cuò)）

6.出口托收融資分為出口托收D/P融資和出口托收D/A融資兩種方式。（對）

7.掉期外匯買賣是指由兩筆交易金額相同、起息日不同、交易方向相反的外匯買賣組成。（對）

8.外匯寶業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)客戶與銀行間任意時(shí)間進(jìn)行不同外匯幣種之間的兌換。（錯(cuò)）9.進(jìn)口代收款融資是指在進(jìn)口代收付款交單（D/P）方式下，代收行對受益人敘作的融資。（對）

10.提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)中為避免貨物滯港滯報(bào)，受益人憑申請人提供的副本單據(jù)可向開證行申請辦理提貨擔(dān)保。（對）

11.據(jù)美國支票21法案，支票的正本與影像文件在提示付款的時(shí)候擁有相等的法律地位。（對）

12.旅行支票可以視同現(xiàn)金在受理旅行支票的酒店、商戶直接使用，也可以兌換當(dāng)?shù)刎泿?。（對?/p>

13.如果出口商以信用證方式銷售貨物，保理商也可以為出口商提供保理服務(wù)。（錯(cuò)）

14.外匯期權(quán)是買賣雙方達(dá)成的賦予期權(quán)賣方在雙方約定的期限內(nèi)，按事先約定的價(jià)位賣出一定數(shù)量的貨幣的權(quán)力。（錯(cuò)）15.在利率上升環(huán)境中，利率掉期可使企業(yè)將外債成本限定在一定水平上；在利率下降環(huán)境中，利率掉期可使企業(yè)將外債成本隨市場利率水平降低。（對）

二、單選題

1.目前通匯捷業(yè)務(wù)是交行與境外哪家銀行在辦理公司客戶匯款業(yè)務(wù)上的合作？（D）A.渣打銀行 B.花旗銀行 C.摩根大通銀行 D.匯豐銀行

2.我行收到托收行寄來的托收單據(jù)和匯票后通知付款人，但在以下哪種情況下不能為付款人做進(jìn)口代收業(yè)務(wù)：（D）A.付款人承兌交單 B.付款人的付款 C.進(jìn)口商資信良好 D.銀行為付款人墊款

3.在出口T/T貨到付款或賒銷方式下，銀行向出口商提供出口發(fā)票融資的主要還款來源是：（A）A.出口收匯款項(xiàng) B.進(jìn)口付匯款項(xiàng) C.出口憑證抵押 D.托收銀行預(yù)支款項(xiàng)

4.以下哪一個(gè)不是出口保理商為出口商提供的服務(wù)：（D）A.進(jìn)口商資信調(diào)查 B.應(yīng)收帳款催收 C.進(jìn)口商信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保 D.進(jìn)口保理融資

5.遠(yuǎn)期利率協(xié)議是根據(jù)哪兩個(gè)利息差額進(jìn)行的結(jié)算？（D）A.HIBOR與LIBOR B.NIBOR與LIBOR C.SIBOR與LIBOR D.約定利率與LIBOR 6.UCP600規(guī)定的銀行審核單據(jù)的時(shí)間最長為幾個(gè)銀行工作日：（C）A.7個(gè)； B.6個(gè)； C.5個(gè)； D.3個(gè)

7.銀行應(yīng)進(jìn)口商短期資金融通要求辦理進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)，進(jìn)口商一般將如何歸還銀行資金？（C）A.抵押廠房

B.找其他公司為其擔(dān)保 C.提貨銷售后用貨款歸還 D.發(fā)行債券

8.存款人采用何種外匯結(jié)構(gòu)性存款方式可能獲取比普通存款利息更高的額外存款收益？（C）A.購買國債 B.購買股票

C.存款本息與匯率掛鉤 D.存款用于房產(chǎn)首付

9.福費(fèi)廷業(yè)務(wù)是對哪一個(gè)主體的票據(jù)進(jìn)行的買斷行為？（D）A.議付銀行 B.承兌銀行 C.進(jìn)口商 D.出口商

10.我行根據(jù)出口商的委托通過代收行向付款人進(jìn)行出口跟單托收業(yè)務(wù)時(shí)，需要：（A）A.提交出口商業(yè)單據(jù) B.提交商業(yè)發(fā)票 C.提交保函 D.提交信用證副本

11.除特別注明外，匯票有效期一般為（B）。A.12個(gè)月 B.6個(gè)月 C.3個(gè)月 D.1個(gè)月

12.收到信用證項(xiàng)下單據(jù)后，下列何種做法是正確的？（B）A.收到單據(jù)后，直接放單給開證申請人。

B.收到單據(jù)后，銀行根據(jù)審單情況自行決定付款或拒付。C.收到單據(jù)后，和開證申請人聯(lián)系，征求申請人意見決定付款或拒付。

D.收到單據(jù)后，發(fā)現(xiàn)客戶無力付款，銀行及時(shí)拒付并退單。13.客戶三個(gè)月后有一筆美元收匯，客戶到時(shí)候準(zhǔn)備將其轉(zhuǎn)換成日元進(jìn)口設(shè)備，為避免匯率變化引致?lián)p失，客戶應(yīng)（D）。A.買入三個(gè)月期美元對日元遠(yuǎn)期合約 B.買入三個(gè)月期美元對日元看漲期權(quán) C.賣出三個(gè)月期美元對日元看跌期權(quán) D.買入三個(gè)月期美元兌日元看跌期權(quán)

14.期貨合約與現(xiàn)貨合同、現(xiàn)貨遠(yuǎn)期合約的最本質(zhì)區(qū)別是（D）。A.期貨價(jià)格的超前性 B.占用資金的不同 C.收益的不同

D.期貨合約條款的標(biāo)準(zhǔn)化 15.其他條件相同，投資者投資下列哪一種可終止存款的收益率最高？（A）

A.4年期，每季支付利息，銀行每季可終止 B.3年期，每季支付利息，銀行每季可終止

C.3年期，每季支付利息，銀行3個(gè)月以后可終止一次 D.3年期，每半年支付利息，銀行6個(gè)月以后可終止一次

三、多選題

1.根據(jù)使用的支付工具不同劃分，匯入?yún)R款業(yè)務(wù)分為：（ABD）A.票匯 B.電匯 C.現(xiàn)匯 D.信匯

2.出口信用證通知是指我行收到的：（ABCD）A.國外開來的信用證 B.保函 C.備用信用證 D.信用證修改書

3.以下哪種要素是遠(yuǎn)期外匯買賣合同包括的：（AD）A.外匯幣種 B.外幣利率 C.LIBOR利率 D.外匯匯率

4.以下對外幣旅行支票的說法哪些是不正確的？（BC）A.由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制 B.以收票行作為最終付款人 C.旅行支票上沒有固定面額

D.以可自由兌換貨幣作為計(jì)價(jià)結(jié)算貨幣

5.打包貸款可為信用證項(xiàng)下出口商品提供哪些資金需求：（ABCD）A.備料用款 B.生產(chǎn)用款 C.加工用款 D.裝運(yùn)用款

6.關(guān)于“外匯結(jié)構(gòu)性存款”，下列說法正確的是（ABD）。A.可用于客戶套期保值 B.可用于客戶增加存款收益 C.以人民幣定期存款為基礎(chǔ)形式 D.與利率、匯率的波動掛鉤

7.“外匯期權(quán)買賣”存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（BCD）A.法律風(fēng)險(xiǎn) B.信用風(fēng)險(xiǎn) C.市場風(fēng)險(xiǎn) D.操作風(fēng)險(xiǎn)

8.下列哪些貨幣對屬于交叉盤？（AD）A.EUR/JPY B.AUD/USD C.USD/CHF D.AUD/JPY 9.在支票托收清算中，可能造成付款行退票的主要原因有（ABC）等。A.賬戶資金不足 B.過期支票 C.在途資金

D.票面金額超過50萬

10.一筆匯款業(yè)務(wù)清算過程中可能產(chǎn)生的費(fèi)用包括（ABCD）。A.匯款人匯款行手續(xù)費(fèi) B.匯款行代理行手續(xù)費(fèi) C.收款行代理行手續(xù)費(fèi) D.收款人收款行手續(xù)費(fèi)

（十）零售信貸業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.“展業(yè)通”是我行展業(yè)通品牌下的針對小額貸款授信需求的信貸產(chǎn)品。根據(jù)小企業(yè)融資需求“短、頻、快、小”的特點(diǎn)，運(yùn)用更加簡便的評分方法和優(yōu)化的審批流程，為小企業(yè)展業(yè)提供小額、快速、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。（錯(cuò)）

2.信用，主要是指借錢還錢、先消費(fèi)后付款等經(jīng)濟(jì)活動。（錯(cuò)）3.個(gè)人信用報(bào)告是客戶的“信用檔案”，全面、客觀記錄客戶的信用活動，如償還貸款本息、信用卡透支額的情況等。（對）4.個(gè)人綜合授信是指交通銀行根據(jù)借款人的信用狀況或資產(chǎn)情況，為其提供的一定期限的融資便利，用于借款人消費(fèi)性支出和經(jīng)營周轉(zhuǎn)，借款人在銀行核定的額度金額內(nèi)和額度有效期內(nèi)可循環(huán)使用貸款。（錯(cuò)）

5.各級審查審批人員應(yīng)按照全行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程，獨(dú)立、公正、客觀地開展評審，不得因領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、私人關(guān)系、授信經(jīng)營部門來人匯報(bào)等因素影響審查結(jié)論。（對）

6.我行在大型銀行中率先建立了“在行式”小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)模式，該模式被銀監(jiān)會確定為大型銀行推進(jìn)小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)的參考。（對）2010年，我行要確保個(gè)人貸款和小企業(yè)信貸增量在全部貸款增加額中的比重不能低。（對）

7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門是個(gè)貸責(zé)任認(rèn)定工作的職能部門，監(jiān)察部門是個(gè)貸責(zé)任追究工作的職能部門。（對）

8.風(fēng)險(xiǎn)成本是指對發(fā)放貸款而產(chǎn)生不同風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償。（對）

二、單選題

1.將業(yè)務(wù)分為個(gè)貸產(chǎn)品部、個(gè)貸授信部、個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量部、個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)部、小企業(yè)信貸管理部的管理機(jī)構(gòu)是（A）。A.總行零售信貸管理部 B.分行零售信貸管理部 C.總行小企業(yè)信貸部 D.總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部

2.調(diào)查、研究和制定個(gè)貸業(yè)務(wù)授信管理的政策、制度和辦法，制定全行授信授權(quán)方案，負(fù)責(zé)個(gè)人征信系統(tǒng)等外部授信工具的運(yùn)用和管理，是的管理職能。（B）A.個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量部 B.個(gè)貸授信部 C.個(gè)貸產(chǎn)品部 D.個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)部

3.分行零售信貸管理部包括職位有（B）。A.客戶管理經(jīng)理 B.個(gè)貸業(yè)務(wù)管理 C.個(gè)金業(yè)務(wù)管理經(jīng)理 D.零售信貸客戶經(jīng)理

4.研究、開發(fā)、管理、維護(hù)、優(yōu)化內(nèi)部評級系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具，組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)全行推廣實(shí)施內(nèi)部評級法的是（C）部門。A.個(gè)貸產(chǎn)品部 B.個(gè)貸授信部 C.個(gè)貸計(jì)量部 D.個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)部

5.交通銀行向借款人發(fā)放的用于生產(chǎn)和經(jīng)營活動中流動資金周轉(zhuǎn)的人民幣貸款，是（D）。A.個(gè)人小型設(shè)備貸款 B.個(gè)人中長期經(jīng)營性貸款 C.個(gè)人商鋪貸款 D.個(gè)人短期經(jīng)營性貸款

6.產(chǎn)品投向應(yīng)堅(jiān)持（A）為重點(diǎn)，做深做大做強(qiáng) A.住房按揭業(yè)務(wù) B.個(gè)人經(jīng)營性貸款 C.小型工程設(shè)備貸款 D.商鋪按揭貸款

7.下列哪個(gè)不符合我行個(gè)貸客戶投向特點(diǎn)的？（D）A.職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng) B.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)度低 C.生活背景安穩(wěn) D.追求奢華生活

8.不屬于易貸通業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是？（D）A.手續(xù)簡 B.消費(fèi)爽 C.理財(cái)巧 D.利率低

9.負(fù)責(zé)受理客戶的借款申請，完成零售貸款業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查和初審的崗位是（A）A.零售信貸客戶經(jīng)理 B.個(gè)貸業(yè)務(wù)管理 C.個(gè)貸貸后管理 D.高級經(jīng)理

10.進(jìn)行市場調(diào)研，制定個(gè)貸產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和策略的是（A）部門。A.個(gè)貸產(chǎn)品部

B.個(gè)貸授信部

C.個(gè)貸計(jì)量部

D.個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)部

三、多選題

1.五集中是指：（ABCDE）A.集中授信審批 B.集中中介服務(wù) C.集中貸款發(fā)放 D.集中逾期催收 E.集中檔案管理

2.三分離是指：（ABC）A.實(shí)行貸審分離 B.前后臺分離 C.人檔分離

3.我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)開展的基本責(zé)任是哪幾項(xiàng)：（A.營造審慎合規(guī)的信貸文化 B.建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理體系 C.健全職責(zé)分明的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制

ABCD）D.提高工作效率保證服務(wù)質(zhì)量。

4.2010我行將繼續(xù)加大對（ABCDE）的支持力度。A.居民自住購房 B.綜合消費(fèi) C.自用汽車 D.精英教育 E.小企業(yè)貸款

5.征信對客戶的好處有（ABCD）。A.節(jié)省時(shí)間 B.借款便利 C.信用提醒 D.公平信貸 E.降低貸款利率

6.下列哪些因素會影響個(gè)貸的實(shí)際回報(bào)率？（ABCDE）A.抵押物 B.還款頻率 C.變動或固定利率 D.具體貸款條款 E.提前還款

7.不良信貸資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定和追究的原則是（ABC）。A.風(fēng)險(xiǎn)定責(zé)與損失處罰相結(jié)合原則 B.過錯(cuò)責(zé)任原則安排 C.當(dāng)事人和關(guān)系人回避原則 D.盡職豁免原則 8.總行根據(jù)（ABCD）制定授信授權(quán)方案。A.內(nèi)部評級結(jié)果 B.業(yè)務(wù)量大小 C.管理水平D.貸款風(fēng)險(xiǎn)度

（十一）人力資源政策

一、判斷題

1.職位管理是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)人力資源管理職能的基礎(chǔ)，同招聘與選拔、獎(jiǎng)酬與激勵(lì)、教育培訓(xùn)、績效管理等其他人力資源管理內(nèi)容有著十分密切的聯(lián)系。（對）

2.省直分行的部門高級經(jīng)理職位屬于C職等。（對）

3.同一職位族群可能涉及不同的部門，但同一部門內(nèi)的職位都屬于同一職位族群。（錯(cuò)）

4.我行人員招聘錄用無需上級行審批，可自行錄用人選。（錯(cuò)）5.我行員工離職，遞交辭呈后，可直接自行離職。（錯(cuò)）6.員工薪酬由固定工資、變動獎(jiǎng)金構(gòu)成。（錯(cuò)）

7.我行現(xiàn)有人力資源、業(yè)務(wù)處理、國際業(yè)務(wù)和會計(jì)業(yè)務(wù)等職位族群。（錯(cuò)）

8.主管不得了解所屬員工的薪酬數(shù)據(jù)。（錯(cuò)）

9.員工惡意擴(kuò)散薪酬信息，影響員工思想和隊(duì)伍穩(wěn)定的，可解除勞動合同。（對）

10.全行績效指標(biāo)設(shè)定應(yīng)以全行戰(zhàn)略目標(biāo)為源頭，通過關(guān)鍵因素分解，形成各層級的績效指標(biāo)體系。（對）

11.溝通只存在于績效監(jiān)控與指導(dǎo)過程中，并發(fā)揮著重要的作用。（錯(cuò)）

12.做好績效管理，只需制定專業(yè)的考核辦法和使用先進(jìn)的管理工具，主管和員工簡單執(zhí)行就行。（錯(cuò)）13.績效考核不等于績效管理，它是整個(gè)績效管理流程中重要組成部分，是前期的鋪墊工作在這一環(huán)節(jié)得到結(jié)果性的呈現(xiàn)。（對）14.交通銀行的證書培訓(xùn)主要指由行外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各類培訓(xùn)及考試，以及由行內(nèi)組織培訓(xùn)后參加行外考核認(rèn)證的各類培訓(xùn)。（對）

15.員工因公參加出國（境）培訓(xùn)，或參加本行組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，或利用業(yè)余時(shí)間獲取社會上非學(xué)歷資格證書需報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定事前簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。（對）

二、單選題

1.下列哪項(xiàng)不是專業(yè)序列職位：（D）A.綜合柜員 B.審計(jì) C.授信審查

D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金管理經(jīng)理

2.勞動者的工作崗位、工作地點(diǎn)應(yīng)在勞動合同的中加以約束。（A）A.法定條款 B.約定條款 C.專項(xiàng)協(xié)議 D.補(bǔ)充協(xié)議

3.國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和與其建立勞動關(guān)系的勞動者，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同，依照以下哪項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。（C）

A.中華人民共和國商業(yè)銀行法 B.中華人民共和國工會法

C.中華人民共和國勞動合同法（2008-1-1）D.中華人民共和國憲法

4.本行實(shí)行的薪酬管理：（D）A.窄幅式 B.單點(diǎn)式 C.多點(diǎn)式 D.寬幅式

5.依據(jù)員工所任職位的職責(zé)確定，按照（B）的不同對應(yīng)各自的目標(biāo)薪酬區(qū)間。A.不同部門 B.職位等級 C.職務(wù)高低 D.調(diào)薪幅度

6.以下哪項(xiàng)屬于允許的行為？（B）A.員工相互之間交流薪酬數(shù)據(jù)的

B.各級主管與下屬溝通下屬本人薪酬數(shù)據(jù)的 C.員工在業(yè)務(wù)處理中，將接觸的薪酬數(shù)據(jù)對外泄漏 D.各級主管對無關(guān)人員泄漏員工薪酬數(shù)據(jù)的 7.可以調(diào)整員工績效獎(jiǎng)金的有：（C）A.員工本人 B.人力資源部人員 C.員工的直線主管 D.其他同事 8.員工績效工資發(fā)放額度，由（C）確定： A.總行人力資源部 B.本行人力資源部 C.員工直線主管 D.本行行領(lǐng)導(dǎo)

9.員工基礎(chǔ)工資與履職津貼之比為：（C）A.2：1 B.1：2 C.1：1 D.沒有固定比例

10.對銀行而言，績效管理最核心的目的是什么？（A）A.協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，最終落實(shí)全行經(jīng)營戰(zhàn)略 B.考核員工，科學(xué)評價(jià)員工績效表現(xiàn) C.建立科學(xué)合理的激勵(lì)方式和企業(yè)文化 D.為員工調(diào)薪、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)

11.平衡計(jì)分卡中的每個(gè)構(gòu)面都有著不同含義，其中財(cái)務(wù)構(gòu)面體現(xiàn)了什么？（B）

A.我們在客戶眼中應(yīng)該是怎么樣的，反映客戶的滿意度、獲取新客戶的能力、在目標(biāo)市場上所占的份額等內(nèi)容？

B.我們在股東眼中應(yīng)該是怎么樣的，反映實(shí)施和執(zhí)行全行戰(zhàn)略的最終經(jīng)營結(jié)果？

C.我們的企業(yè)必須怎么學(xué)習(xí)和提高，反映員工能力、信息系統(tǒng)能力、組織與文化氛圍？ D.我們需要在哪些流程上表現(xiàn)出色，反映對客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的內(nèi)部過程？ 12.績效管理的實(shí)施主體是（D）。A.高級管理者 B.各級管理者 C.被管理者

D.各級管理者及被管理者

13.平衡計(jì)分卡包含四個(gè)構(gòu)面，其中不包括（A）。A.戰(zhàn)略構(gòu)面 B.財(cái)務(wù)構(gòu)面 C.客戶構(gòu)面 D.內(nèi)部營運(yùn)構(gòu)面 E.學(xué)習(xí)發(fā)展構(gòu)面

14.交通銀行教育培訓(xùn)管理實(shí)行、培訓(xùn)中心、各業(yè)務(wù)條線三位一體；總行、省直分行、（D）三級管理；總行培訓(xùn)中心、（D）和分行三級培訓(xùn)的管理架構(gòu)和運(yùn)行模式。A.企業(yè)文化部、中心支行、分行人力資源部 B.企業(yè)文化部、中心支行、區(qū)域分中心 C.人力資源部、省轄行、分行人力資源部 D.人力資源部、省轄行、區(qū)域分中心

15.我行AB職等員工脫產(chǎn)培訓(xùn)年累計(jì)不少于（D）學(xué)時(shí)，新員工脫產(chǎn)培訓(xùn)年累計(jì)不少于（D）學(xué)時(shí)。A.40,56 B.50,100 C.60,120 D.72,240

三、多選題

1.我行人事調(diào)配管理員在e-hr系統(tǒng)中有哪些操作權(quán)限？（ABCD）A.人員錄用 B.跨行調(diào)動 C.人員離職 D.人員查詢

2.勞動合同文本中以下哪些要素不可缺少？（ABCD）A.勞動合同期限 B.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn) C.勞動報(bào)酬

D.簽訂雙方名稱、地址及其他要素

3.以下哪幾項(xiàng)屬于薪資核定的依據(jù)：（BD）A.學(xué)歷 B.業(yè)績表現(xiàn) C.性別 D.工作經(jīng)驗(yàn)

4.員工調(diào)薪幅度的確定取決于以下哪幾項(xiàng)：（ACD）A.員工上年績效考核等級 B.主管的判斷 C.本行調(diào)薪額度

D.現(xiàn)任職位的薪酬競爭力 5.扣除履職津貼的原因包括：（ABCD）A.履職情況不佳 B.有相關(guān)非正常出勤記錄 C.員工相互之間交流薪酬數(shù)據(jù)的

D.各級主管對無關(guān)人員泄漏員工薪酬數(shù)據(jù)的 6.員工績效工資與哪些因素相關(guān)：（ABCD）A.員工績效考核結(jié)果 B.全行績效達(dá)成情況 C.分行績效達(dá)成情況 D.部門或支行績效達(dá)成情況

7.績效管理整個(gè)周期包括？（ABCD）A.績效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 B.績效監(jiān)控與指導(dǎo) C.績效考核與評估 D.績效結(jié)果應(yīng)用

8.員工在績效管理中應(yīng)扮演的角色是？（ABCD）A.了解本人崗位職責(zé)要求和主管的期望 B.定期回顧績效達(dá)成情況，并分析原因

C.主動與主管進(jìn)行溝通，尋求必要的支持與指導(dǎo) D.聽取主管對工作改進(jìn)方向和職業(yè)發(fā)展的建議 9.經(jīng)過溝通，績效指標(biāo)制定工作包括（ABC）。A.提煉績效指標(biāo) B.明確衡量標(biāo)準(zhǔn) C.分配權(quán)重 D.數(shù)據(jù)收集

10.下面關(guān)于績效管理的描述，正確的是（ABCD）。A.整合組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效進(jìn)步 B.幫助員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、提升個(gè)人能力素質(zhì) C.提供員工與主管溝通與交流的工具

D.強(qiáng)化主管對員工發(fā)展提供必要的資源支持和培訓(xùn)指導(dǎo) 11.下面關(guān)于工作目標(biāo)表的描述，正確的是（ABCD）。A.以職位說明書的崗位職責(zé)要求和日常承擔(dān)的任務(wù)為基礎(chǔ) B.關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素 C.是績效溝通與指導(dǎo)的基礎(chǔ)和依據(jù) D.副高經(jīng)以下員工使用的考核工具

12.交通銀行教育培訓(xùn)主要包括那幾種類型？（ACD）A.入職培訓(xùn) B.升職培訓(xùn) C.持續(xù)培訓(xùn) C.證書培訓(xùn)

（十二）授信業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.授信管理的范疇僅包括金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部對授信業(yè)務(wù)活動的管理。（錯(cuò)）

2.授信盡職調(diào)查部門主要為各級授信管理部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門。（錯(cuò)）

3.我行對公授信對象為：經(jīng)工商行政機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企（事）業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。（對）

4.即使未經(jīng)直接集團(tuán)（控股）公司授權(quán)，也可對其下屬的非獨(dú)立法人分公司進(jìn)行授信。（錯(cuò)）

5.授信對象的生產(chǎn)經(jīng)營或投資項(xiàng)目未經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)而取得批準(zhǔn)文件的；或未取得國家環(huán)境保護(hù)部門許可的不得對其進(jìn)行授信。（對）

6.授信調(diào)查的目的是為了熟知客戶和客戶的業(yè)務(wù)，取得必要的客戶信息資料和授信業(yè)務(wù)信息資料，并核實(shí)資料的真實(shí)性。（對）7.授信調(diào)查人員必須使用貸款卡通過交通銀行企業(yè)征信系統(tǒng)查詢并打印出借款人、擔(dān)保人的貸款和擔(dān)保信息。（錯(cuò)）

8.實(shí)施有條件授信時(shí)，應(yīng)遵循“先實(shí)施授信，后落實(shí)條件”的原則。（錯(cuò)）

9.授信業(yè)務(wù)批準(zhǔn)后，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的使用申請，及時(shí)辦妥合同文本的簽署、落實(shí)抵質(zhì)押登記等相關(guān)授信條件，確保合同文本等授信要件的合法性、有效性和完整性。（對）10.對于發(fā)生欠息的授信客戶，在其未歸還欠息前應(yīng)停止其授信額度的使用。（對）

11.表外授信包括貸款承諾、保證、信用證、保理、票據(jù)承兌等。（錯(cuò)）

12.擔(dān)保的形式有多種，一筆貸款可以有幾種擔(dān)保，按擔(dān)保大類分，可包括抵押、質(zhì)押、保證、留置、保證金。（錯(cuò)）13.授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評級是用來衡量客戶違約的可能性。（錯(cuò)）14.出口保理融資業(yè)務(wù)是指在出口保理業(yè)務(wù)中，我行作為出口保理商，在出口商履行合同出運(yùn)貨物后，向出口商提供短期融資的業(yè)務(wù)。（對）

15.我行不得向客戶提供以貸收息貸款。（對）

二、單選題

1.以下哪一項(xiàng)屬于表外授信？（D）A.貼現(xiàn) B.法人帳戶透支 C.項(xiàng)目貸款 D.信用證

2.授信業(yè)務(wù)的基本工作流程在包括授信調(diào)查與申報(bào)、授信審查與審批、授信發(fā)放之外還必須包括：（B）A.授信客戶受理 B.授信后監(jiān)控 C.間接調(diào)查

D.核實(shí)抵（質(zhì)）押物狀況 3.固定資產(chǎn)貸款(含固定資產(chǎn)性質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)貸款)應(yīng)根據(jù)下列哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)設(shè)立分類額度：（A）

A.中期流動資金貸款、融資性保函、1年以上貸款承諾； B.中期流動資金貸款、融資性保函、1年以上信貸證明； C.中期流動資金貸款、融資性保函、1年以上延期付款保函； D.中期流動資金貸款、非融資性保函、1年以上貸款承諾。4.授信調(diào)查人員應(yīng)收集掌握借款人/擔(dān)保人經(jīng)審計(jì)的近年報(bào)和近期財(cái)務(wù)報(bào)表，成立不足（C）的應(yīng)收集成立以來的年報(bào)及近期財(cái)務(wù)報(bào)表。A.一年 B.兩年 C.三年 D.四年

5.授信安排調(diào)整指除不得修改總額度、分類額度授信期限、（A）三項(xiàng)外，其余十一項(xiàng)可通過此流程進(jìn)行變更或縮減。A.客戶評級 B.分類額度金額 C.擔(dān)保條件 D.業(yè)務(wù)評級

6.以下哪一項(xiàng)不屬于授信審查審批的主要內(nèi)容：（B）A.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 B.客戶資料的驗(yàn)證

C.經(jīng)營管理及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 D.授信額度和授信安排的確定 7.在短期授信業(yè)務(wù)到期之前通過書面、電話等手段向授信客戶發(fā)出提示到期還本付息的履約通知，并在《授信客戶查訪報(bào)告》中記錄相關(guān)情況。（A）A.一個(gè)星期 B.兩個(gè)星期 C.三個(gè)星期 D.四個(gè)星期

8.以下哪個(gè)工具可以調(diào)高客戶風(fēng)險(xiǎn)評級？（A）A.定期監(jiān)控 B.信貸備忘錄 C.查訪報(bào)告 D.授信安排調(diào)整

9.授信經(jīng)營部門對于1―5級且授信周期大于4個(gè)月的授信客戶的實(shí)地查訪自本次審批日起每個(gè)月最少不少于1次。（D）A.1 B.2 C.3 D.4 10.短期授信還款能力分析的主要工具為：（D）A.還款能力分析表 B.流動性分析表 C.借款原因分析表

D.季節(jié)性借款需求和還款能力分析表 11.銀行承兌匯票最長期限不得超過。（A）A.6個(gè)月 B.3個(gè)月 C.1個(gè)月 D.一年

12.以下不屬于授信業(yè)務(wù)基本要素的是（D）。A.授信對象 B.授信金額 C.授信用途 D.貸后監(jiān)控頻率

13.以下不屬于貸款類授信業(yè)務(wù)品種的是（B）。A.一般流動資金貸款 B.銀行承兌匯票 C.進(jìn)出口押匯 D.出口發(fā)票融資

14.定期監(jiān)控頻率為每年1次的是（C）。A.1－3級授信客戶 B.1－4級授信客戶 C.1－5級授信客戶 D.1－6級授信客戶

15.授信客戶第一次提款后應(yīng)在（B）對授信業(yè)務(wù)的用途進(jìn)行核實(shí)。A.7天 B.15天 C.20天 D.30天

三、多選題

1.交通銀行授信業(yè)務(wù)工作主要包括：（ABCDE）A.客戶調(diào)查 B.業(yè)務(wù)受理 C.分析評價(jià) D.授信決策與實(shí)施

E.授信后管理與問題授信管理

2.商業(yè)銀行應(yīng)對客戶的非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行分析評價(jià)，對客戶以下哪幾方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。（ABCDE）A.公司治理 B.履約記錄

C.生產(chǎn)裝備和技術(shù)能力 D.產(chǎn)品和市場

E.行業(yè)特點(diǎn)以及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 3.貸款類授信業(yè)務(wù)包括：（ACD）A.貸款 B.貸款擔(dān)保 C.貼現(xiàn)

D.貿(mào)易融資業(yè)務(wù) E.信用證

4.以下哪些對象我行不應(yīng)給予授信：（ADE）A.生產(chǎn)、經(jīng)營或投資國家明文禁止的產(chǎn)品、項(xiàng)目的 B.家族式的集團(tuán)或公司

C.法定代表人持有外國護(hù)照或擁有外國永久居留權(quán)的 D.在監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)建立的客戶管理信息系統(tǒng)中被列入“黑名單”，有逃廢債等行為的

E.在實(shí)行承包、租賃、聯(lián)營、合并（兼并）、合作、分立、產(chǎn)權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、股份制改造等體制變更過程中，未清償原有貸款債務(wù)、落實(shí)原有貸款債務(wù)或提供相應(yīng)擔(dān)保的 5.授信調(diào)查的主要內(nèi)容有：（ABDE）A.客戶及客戶業(yè)務(wù)情況 B.客戶提供資料的驗(yàn)證

C.客戶交易對手及合作伙伴的情況 D.抵（質(zhì)）押物的狀況 E.審核授信/擔(dān)保財(cái)務(wù)狀況

6.授信業(yè)務(wù)評級與貸款五級分類有相應(yīng)的對應(yīng)關(guān)系中正確的有（ABC）。

A.授信業(yè)務(wù)1～5級對應(yīng)五級分類的正常 B.授信業(yè)務(wù)6～7級對應(yīng)關(guān)注 C.授信業(yè)務(wù)8級對應(yīng)次級 D.授信業(yè)務(wù)9級對應(yīng)損失 E.授信業(yè)務(wù)10級對應(yīng)可疑

7.以下哪些業(yè)務(wù)我行不應(yīng)給予授信：（ABDE）A.以貸款炒股票 B.以貸款作為注冊資本金 C.煙草企業(yè)

D.未取得環(huán)保批準(zhǔn)文件的項(xiàng)目 E.未取得土地批準(zhǔn)文件的項(xiàng)目 8.借款原因分析主要包括：（ABCDE）A.季節(jié)性銷售循環(huán)

B.長期銷售增長導(dǎo)致的營運(yùn)投資變化 C.固定資產(chǎn)替換和擴(kuò)張 D.分配紅利

E.償還債務(wù)（一年內(nèi)到期的長期負(fù)債和其他銀行短期債務(wù)）9.確定授信額度“六因素最小值法”包括：（BCDE）A.客戶在其他銀行獲得的授信額度 B.銀行分析得出的借款真實(shí)需求 C.還款能力允許的金額 D.相關(guān)規(guī)定和法律限制 E.借款人申請的授信業(yè)務(wù)金額 10.·

A.一般短期流動資金貸款期限應(yīng)在6個(gè)月以內(nèi)。B.出口退稅賬戶托管貸款期限最長為2年。

C.銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中，貼現(xiàn)期限從貼現(xiàn)之日起至匯票到期日止（到期日遇節(jié)假日順延，但應(yīng)加計(jì)計(jì)息天數(shù)）。

D.銀行承兌匯票業(yè)務(wù)中，應(yīng)按票面金額向承兌申請人收取萬分之五的手續(xù)費(fèi)，不足10元的按10元計(jì)收。

E.貸款承諾分為項(xiàng)目貸款承諾和流動資金貸款承諾。

（十三）太平洋卡業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.銀行卡是指由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的支付工具。（對）

2.交通銀行1998年發(fā)行第一張?zhí)窖罂?。（錯(cuò)）

3.代理境外信用卡商戶收單業(yè)務(wù)是指境內(nèi)銀行受國際組織（公司）的授權(quán)委托，拓展特約商戶代理境外信用卡的人民幣取現(xiàn)和直接購物消費(fèi)的業(yè)務(wù)。（對）

4.按是否可透支，銀行卡可分為借記卡和信用卡。信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準(zhǔn)貸記卡兩類。（對）5.太平洋卡按客戶金融資產(chǎn)不同分為普通卡、交銀理財(cái)卡、尊貴財(cái)富卡。（錯(cuò)）

6.太平洋借記卡是由交通銀行發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識、以人民幣結(jié)算的金融支付工具，可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行、多媒體終端等自助設(shè)備和境內(nèi)外貼有中國銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶、自動柜員機(jī)（ATM）上使用。太平洋借記卡具有消費(fèi)、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，但不能進(jìn)行透支。（對）7.太平洋準(zhǔn)貸記卡具有消費(fèi)、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，一般需先存款，后使用，可在一定的限額內(nèi)透支，透支賬款無需支付利息。（錯(cuò)）8.太平洋借記卡是用途最廣、功能最全的銀行卡產(chǎn)品之一，其強(qiáng)大的理財(cái)功能具有市場領(lǐng)先優(yōu)勢。借記卡不能透支，具有方便、實(shí)用、安全的特點(diǎn)。（對）

9.跨行通持卡人可在交通銀行系統(tǒng)外加入中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的自動取款機(jī)(ATM)和特約商戶的銷售終端POS上辦理銀行卡交易。（對）

10.太平洋卡持卡人憑卡可在境內(nèi)外貼有“太平洋卡”或“銀聯(lián)”標(biāo)識的特約商戶進(jìn)行消費(fèi)和支付勞務(wù)費(fèi)用。持卡人在銷售點(diǎn)終端（POS）上無須憑個(gè)人交易密碼用卡，只要在電子付款憑證上簽名確認(rèn)即可。（錯(cuò)）

11.太平洋薪金卡是專為政府公務(wù)員發(fā)行專用的人民幣銀聯(lián)借記卡，一套三款。（錯(cuò)）

12.太平洋世博預(yù)付費(fèi)卡具有消費(fèi)、查詢功能，不充值、客戶可申請掛失。（錯(cuò)）

13.世博場館卡為國內(nèi)首套以上海世博會場館為主題的借記卡，全套五張卡，限量發(fā)行。（對）

二、單選題

1.銀行卡于1915年起源于（A）A.美國 B.法國 C.英國 D.德國

2.帶有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡使用的范圍（D）。A.僅在當(dāng)?shù)貛в秀y聯(lián)標(biāo)識的設(shè)備上 B.僅全國帶有銀聯(lián)標(biāo)識的設(shè)備上 C.僅在國外帶有銀聯(lián)標(biāo)識的設(shè)備上 D.在國內(nèi)外帶有銀聯(lián)標(biāo)識的設(shè)備上

3.銀行信用卡和借記卡在受理環(huán)節(jié)的區(qū)別是（A）。A.信用卡可以透支，而借記卡不能透支

B.信用卡只限于本人使用，而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用 C.信用卡、借記卡可通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用，也可脫機(jī)手工壓卡使用

D.一般信用卡、借記卡消費(fèi)時(shí)必須使用密碼并核對簽名

4.家易通業(yè)務(wù)是指通過家易通電話機(jī)，依托電信電話網(wǎng)絡(luò)，采用加密技術(shù)向個(gè)人、企業(yè)等客戶提供相應(yīng)等金融服務(wù)。（C）A.太平洋卡轉(zhuǎn)賬、外匯寶、基金買賣、存款、消費(fèi) B.太平洋卡轉(zhuǎn)賬、外匯寶、基金買賣、取款、消費(fèi)、C.太平洋卡轉(zhuǎn)賬、外匯寶、消費(fèi)、第三方存管、報(bào)賬通 D.太平洋卡轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品簽約、第三方存管、報(bào)賬通 5.同一客戶號下,所有太平洋卡賬戶信用額度（A）。A.共用 B.分用 C.不相關(guān)聯(lián)

6.下列哪類卡種可與企事業(yè)單位聯(lián)名發(fā)行：（C）A.太平洋世博場館卡 B.太平洋青年卡 C.太平洋薪金卡 D.太平洋世博預(yù)付費(fèi)卡

三、多選題

1.太平洋卡對持卡人的優(yōu)點(diǎn)：（ABCD）A.太平洋卡是一種非常方便的支付工具。

B.可自動提供一定的透支信用額度，這使得持卡人可以“先消費(fèi)，后付款”。

C.太平洋卡提供了安全支付的保證。D.享受到交行提供的高效資金結(jié)算服務(wù)。

2.下列屬于五大國際卡組織的機(jī)構(gòu)有：（ABCD）A.威士（VISA）國際組織

B.萬事達(dá)卡（MasterCard）國際組織 C.美國運(yùn)通公司 D.大萊信用卡公司 E.美國銀行卡組織

3.我行發(fā)行太平洋卡的種類可以分為哪幾大類:（ABC）A.貸記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.借記卡 D.轉(zhuǎn)賬卡 E.儲值卡

4.按信息載體不同太平洋卡分為（BC）。A.人工智能卡 B.磁條卡 C.芯片（IC）卡 D.指紋支付卡 5.作為一款結(jié)算工具,太平洋卡具備下述功能:（ABCD）A.境內(nèi)消費(fèi) B.環(huán)球通 C.港澳通 D.網(wǎng)上支付 E.全球存款

6.關(guān)于太平洋薪金卡的功能服務(wù)表述正確有（可多選）：（ABC）A.太平洋薪金卡為代發(fā)工資客戶發(fā)行專用 B.太平洋薪金卡共有三款卡面選擇 C.太平洋薪金卡具有一定優(yōu)惠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.所有個(gè)人客戶均可直接申請辦理太平洋薪金卡

7.太平洋世博預(yù)付卡具有下列哪類功能（可多選）：（AB）A.消費(fèi) B.查詢 C.轉(zhuǎn)賬 D.充值。

（十四）員工行為規(guī)范

一、判斷題

1.本行員工不得作出任何導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本行客戶關(guān)系或造成其他嚴(yán)重后果的行為。（對）

2.員工可以個(gè)人名義從事任何高風(fēng)險(xiǎn)的交易，屬于個(gè)人自由。（錯(cuò)）

3.員工必須遵循反洗錢的有關(guān)規(guī)定，依法履行反洗錢職責(zé)和業(yè)務(wù)。（對）

4.員工在任何情況下，均不得在其他公司兼職或從事第二職業(yè)。（錯(cuò)）

5.員工知曉或發(fā)現(xiàn)違反本行規(guī)定的行為應(yīng)立即報(bào)告，不得隱瞞。（對）

6.本行只需遵守國內(nèi)版權(quán)相關(guān)法規(guī)，不需要遵守國際版權(quán)。（錯(cuò)）7.員工必須遵循反洗錢的有關(guān)規(guī)定，依法履行反洗錢職責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑交易應(yīng)立即報(bào)告。（對）8.員工可以從事傳銷活動。（錯(cuò)）

9.員工可以根據(jù)工作需要，隨時(shí)查詢客戶信息。（錯(cuò)）10.《交通銀行員工行為規(guī)范》由總行人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。（對）

二、單選題

1.當(dāng)員工發(fā)覺自身利益可能與本行利益有所沖突時(shí)，應(yīng)該：（A）A.堅(jiān)持本行利益高于個(gè)人利益 B.個(gè)人利益高于本行利益 C.向上級主管請示 D.自己決定哪種利益優(yōu)先

2.本行對外媒體信息發(fā)布由（C）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。A.總行辦公室 B.各分行辦公室 C.總行企業(yè)文化部 D.總分行各業(yè)務(wù)部門

3.員工不得以任何名義收受和索要任何單位或個(gè)人贈送的贈禮、恩惠、服務(wù)或任何有價(jià)值的東西。對確實(shí)難以拒收或由他人代為收受轉(zhuǎn)交的貴重禮品，價(jià)值在元以上應(yīng)辦理登記、上交手續(xù)。（B）A.100 B.200 C.300 D.400 4.有關(guān)保密工作，下列說法錯(cuò)誤的是：（C）

A.員工無權(quán)擅自披露客戶信息，除依法可以提供或者本行內(nèi)部管理規(guī)定且客戶書面同意提供外

B.員工除非獲得本行明確書面同意，否則不得擅自涂改、銷毀、破壞和取用銀行或客戶存于銀行的任何賬戶資料和財(cái)產(chǎn) C.員工離職后不再需要遵循保密原則 D.員工離職后要繼續(xù)遵循保密原則

5.員工任職期間創(chuàng)造的與工作有關(guān)的智力成果，應(yīng)當(dāng)：（A）A.根據(jù)法律規(guī)定判斷所有權(quán)歸屬 B.歸本人所有 C.歸本行所有 D.歸雙方共有

6.員工除向金融機(jī)構(gòu)按正常渠道和條件借款或信貸外，不得向涉及本人工作崗位或與本人工作崗位有利害關(guān)系的本行客戶借款，本行客戶包括：（B）A.個(gè)人

B.個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu) C.個(gè)人、公司 D.機(jī)構(gòu)

7.員工可以參與或協(xié)助參與的是（D）。A.客戶間交易 B.高利貸借款 C.民間資金融通 D.投資股票

8.員工必須自覺執(zhí)行本行（D）。A.改革與發(fā)展 B.信譽(yù)和形象 C.工作紀(jì)律 D.政策和規(guī)定 正確答案：

9.維護(hù)本行（B）。A.改革與發(fā)展 B.信譽(yù)和形象 C.工作紀(jì)律 D.政策和規(guī)定

10.致力于本行（A）。A.改革與發(fā)展 B.信譽(yù)和形象 C.工作紀(jì)律 D.政策和規(guī)定

11.員工必須遵守（C）和遵從上級主管人員的合法指示要求。A.改革與發(fā)展 B.信譽(yù)和形象 C.工作紀(jì)律 D.政策和規(guī)定

12.全體員工有責(zé)任遵循高標(biāo)準(zhǔn)的；（D）A.信譽(yù)和利益 B.第一家 C.企業(yè)形象 D.職業(yè)道德規(guī)范

13.《員工行為規(guī)范》的適用對象為：（A）。A.全體員工 B.業(yè)務(wù)條線員工 C.管理?xiàng)l線員工 D.技術(shù)條線員工

14.我行《員工行為規(guī)范》一般規(guī)則中要求員工遵守的內(nèi)容不包括：（D）。A.國家法律法規(guī) B.地方法律法規(guī)

C.銀行業(yè)人員適用的法律法規(guī)、條例 D.其他行業(yè)的特殊條規(guī)

15.員工除向金融機(jī)構(gòu)按正常渠道和條件借款或信貸外，不得向涉及本人工作崗位或與本人工作崗位有利害關(guān)系的本行客戶借款，本行客戶包括：（B）。A.個(gè)人

B.個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu) C.個(gè)人、公司 D.機(jī)構(gòu)

16.《員工行為規(guī)范》關(guān)于舉報(bào)的表述，錯(cuò)誤的是（A）。A.員工無權(quán)越級報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門

B.員工不得濫用舉報(bào)權(quán)利，不得誣告詆毀他人

C.員工知曉或發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定的行為應(yīng)立即報(bào)告，不得隱瞞 D.對員工的正當(dāng)舉報(bào)施以打擊報(bào)復(fù)者，將會受到紀(jì)律處分直至追究其他責(zé)任

17.《員工行為規(guī)范》要求員工有責(zé)任維護(hù)本行的整體利益，以（B）為原則。A.個(gè)人利益高于本行利益 B.本行利益高于個(gè)人利益

C.根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定決定整體利益和個(gè)人利益的先后 D.視情況而定

18.員工如對《員工行為規(guī)范》存在疑問，可向（B）進(jìn)行咨詢。A.所在行人力部門

B.所在部門或各級行人力資源部門 C.總行人力資源部門 D.所在行所在部門

19.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款；向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。以下不屬于“關(guān)系人”的是：（D）。

A.商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員 B.商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬

C.A項(xiàng)所列人員投資或者擔(dān)任高級管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織

D.商業(yè)銀行的技術(shù)人員及其近親屬 20.以下屬于姻親的是：（A）。A.岳父母、公婆 B.配偶

C.五親等內(nèi)的直系血親 D.四親等內(nèi)的旁系血親

三、多選題

1.任何員工不得向（ABC）審批、發(fā)放信用貸款。A.本人 B.關(guān)系人

C.本人或關(guān)系人擁有重大權(quán)益的公司 D.其他公司

2.員工對（BCD）負(fù)有保密責(zé)任。A.本人 B.國家 C.交行 D.客戶

3.關(guān)于開展業(yè)務(wù)的行為準(zhǔn)則，以下說法正確的有：（ABCD）A.不得擅自改變銀行經(jīng)營資金的專項(xiàng)用途，嚴(yán)禁挪用銀行現(xiàn)金或客戶現(xiàn)金

B.不得以任何方式從事帳外經(jīng)營活動 C.嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營

D.不得設(shè)立小金庫，費(fèi)用收支應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦理，不準(zhǔn)以各種明目開具虛假發(fā)票用公款報(bào)銷

4.在營銷活動中，員工必須做到：（ABCD）A.客觀公正的向客戶介紹本行產(chǎn)品 B.說明可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) C.不得隨意夸大產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能

D.不得向客戶提供主觀判斷的信息以避免誤導(dǎo)客戶 5.員工在貸款活動中，不得（ABC）A.幫助或包庇授信客戶弄虛作假

B.避免參加影響對授信客戶信貸評審的請客活動 C.員工及其親屬不得收受授信客戶的任何錢財(cái)物 D.對客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析

6.員工在投資活動中，不得：（ACD）A.利用內(nèi)部信息為本人或他人進(jìn)行投資活動 B.購買基金或股票 C.沉湎于任何形式的高風(fēng)險(xiǎn)交易

D.參與有損本行利益或違反相關(guān)法規(guī)的投資活動

7.關(guān)于保密和信息披露的行為規(guī)范，以下正確的是：（ABDE）A.必須嚴(yán)格遵守《保密法》，保守國家秘密 B.嚴(yán)格保守本行商業(yè)秘密

C.任何情況下，均不得披露客戶信息 D.按照本行規(guī)定使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及軟件 E.應(yīng)遵守境內(nèi)外上市公司有關(guān)信息披露的相關(guān)規(guī)定

8.關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的行為規(guī)范，以下正確的是：（ABC）A.在處理與銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，均不得在銀行內(nèi)的設(shè)備上下載、安裝、應(yīng)用或翻印未經(jīng)認(rèn)可的電腦軟件 B.遵守銀行關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定

C.確保銀行專利等知識產(chǎn)權(quán)及其他無形財(cái)產(chǎn)權(quán)益免受不法侵害 D.在任職期間創(chuàng)造的與工作有關(guān)的智力成果，均不得外傳 9.關(guān)于舉報(bào)，下列說法正確的是：（BCD）

A.員工知曉或發(fā)現(xiàn)違反本行規(guī)定的行為應(yīng)首先自行調(diào)查，確認(rèn)后才能報(bào)告

B.員工知曉或發(fā)現(xiàn)違反本行規(guī)定的行為后不得隱瞞 C.不得濫用舉報(bào)權(quán)利 D.不得誣告詆毀他人

10.員工違反本行行為規(guī)范，有可能會：（ABCD）A.受到本行處理 B.被民事起訴 C.移送司法機(jī)關(guān)處理 D.批評教育直至開除

（十五）職業(yè)道德

一、判斷題

1.道德是行為規(guī)范的總和。（錯(cuò)）

2.道德的本質(zhì)實(shí)際上是實(shí)踐主體的一種品性。（對）3.道德評價(jià)的直接標(biāo)準(zhǔn)是道德規(guī)范。（對）4.商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)是利益最大化。（對）5.市場經(jīng)濟(jì)是一種完全意義上的法制經(jīng)濟(jì)。（錯(cuò)）

6.銀行的誠信服務(wù)，有利于克服市場經(jīng)濟(jì)完善過程中的信用缺失等現(xiàn)象。（對）

7.個(gè)人英雄主義和團(tuán)隊(duì)合作主義都是應(yīng)該提倡的。（錯(cuò)）8.銀行之間的競爭，說到底是對客戶資源的競爭。（對）9.市場競爭中，“不是你死，就是我活”，要全力投入到與對手的競爭中。（錯(cuò)）

10.交行的《職業(yè)道德規(guī)范》是全行員工的職業(yè)行為指引。（對）11.道德行為的高下，全在個(gè)人修為。（對）

12.所謂修養(yǎng)，就是指“自我改造”和“自我鍛煉”。（對）13.優(yōu)化道德操守的最佳境界是員工的道德自覺。（對）14.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，更多的是一個(gè)理論問題。（錯(cuò)）15.優(yōu)化道德操守，離不開道德強(qiáng)迫。（對）

二、單選題

1.馬克思指出：“全部社會生活在本質(zhì)上是的”（A）。A.實(shí)踐 B.理論

第五篇：幼兒園第二學(xué)期工作要點(diǎn)

【指導(dǎo)思想】

在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)省市素質(zhì)教育會議精神，完成以校為本的教育教學(xué)改革初步目標(biāo)[1]，本著“總結(jié)、調(diào)整、規(guī)劃、提升”的八字原則，開創(chuàng)學(xué)校工作新局面。

【工作思路】

本學(xué)期工作基本思路：圍繞學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃工作目標(biāo)，落實(shí)“總結(jié)、調(diào)整、規(guī)劃、提升”的八字方針,以課堂教學(xué)和班級管理為主陣地，繼續(xù)深化校本改革，積極營造學(xué)校良好的發(fā)展環(huán)境，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，為學(xué)校今后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【主要任務(wù)】

一、總結(jié)近年來學(xué)校工作成績，全面規(guī)劃學(xué)校今后發(fā)展

圍繞學(xué)校三年發(fā)展目標(biāo)，我校在管理、教育教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、辦學(xué)條件、校園文化、學(xué)校特色等方面都取得可喜成績，基本完成三年目標(biāo)任務(wù)?？偨Y(jié)近年來工作，我們?nèi)〉玫闹饕?jīng)驗(yàn)是：一是弘揚(yáng)正氣，調(diào)動了勁頭、轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。積極進(jìn)取的奮斗精神、認(rèn)認(rèn)真真的工作作風(fēng)，和諧融洽、相互協(xié)作的集體意識，想干事、干好事的工作態(tài)度等是我們?nèi)〉贸晒Φ目煽勘ＷC，也是我們一筆寶貴的精神財(cái)富。二是思路明確、措施得力、方法得當(dāng)?！耙匀藶楸?，內(nèi)涵發(fā)展”，“探索儒家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代小學(xué)教育相結(jié)合的特色發(fā)展之路”，“抓質(zhì)量、創(chuàng)特色、樹形象、促發(fā)展”，“推進(jìn)學(xué)校發(fā)展的三駕馬車”，“打造學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)力”，“發(fā)展性目標(biāo)教學(xué)”，“中層目標(biāo)管理”，“校園自愿者”，“星級評價(jià)”，“分項(xiàng)測評”，“說上評校本教研”，“校園吉尼斯”，“校園書吧”，“才藝大賽”，“走進(jìn)家鄉(xiāng)暑期綜合活動”，“校園文化”，“新校風(fēng)校訓(xùn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)”，“走近孔子校本課程開發(fā)”等都顯示出我們教育的智慧。三是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、社會支持、師生、家長擁護(hù)。上級領(lǐng)導(dǎo)包括濟(jì)寧教育局、財(cái)政局、人事局、曲師、曲阜市委市府、曲阜教育局等近年來都給我們很多方面關(guān)心，特別是濟(jì)寧教育局、曲師、曲阜教育局，沒有上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，我們無法克服困難，沒有全體教師、家長、學(xué)生的積極配合，無法取得這么顯著成績。以上三點(diǎn)是我們?nèi)〉贸煽兊摹叭蠓▽殹?。我們要總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，并在今后工作中繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定學(xué)校第二個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃[2]。

二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理

常規(guī)管理是學(xué)校各項(xiàng)工作有效開展的基礎(chǔ)，必須抓實(shí)、抓好。常規(guī)管理中注重細(xì)節(jié)管理，使各項(xiàng)管理繼續(xù)深化、細(xì)化、常規(guī)化。

1、明確科室崗位目標(biāo)、提高管理效益。學(xué)校將全面修訂各項(xiàng)管理制度，特別是班級管理評價(jià)、教師業(yè)務(wù)管理評價(jià)、和中層科室管理評價(jià)制度等，對考勤、接待、資產(chǎn)管理、物品采購、檔案管理、安全管理、考核評優(yōu)等方面也要做進(jìn)一步明確規(guī)定。學(xué)校將組織編寫管理者手冊，組織管理講座，組織校本管理考試，提高管理人員素質(zhì)、管理效益，管理要求等再上新臺階。努力建設(shè)一支目標(biāo)明確、思路清晰、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)過硬、樂于奉獻(xiàn)的管理隊(duì)伍。

2、繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，根據(jù)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)要求，嚴(yán)格備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)上學(xué)期檢查情況，抓好薄弱環(huán)節(jié)的管理和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理。特別是以強(qiáng)化教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為重點(diǎn)，全面落實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)基本要求。做好各功能室的管理與使用。進(jìn)一步嚴(yán)格學(xué)校七條禁令，強(qiáng)調(diào)工作的紀(jì)律性。

3、要加強(qiáng)重點(diǎn)年級、班級的質(zhì)量監(jiān)控與管理，全面了解與把握各年級、各班級的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)加以指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)對上學(xué)期教學(xué)成績存在問題的班級管理。做好畢業(yè)班學(xué)生思想工作，保持穩(wěn)定，要采取強(qiáng)有力措施，讓學(xué)生在升學(xué)考試中再創(chuàng)佳績。

4、加強(qiáng)檔案管理，結(jié)合省規(guī)、教學(xué)示范校和各級督導(dǎo)評估要求，根據(jù)各科室工作的實(shí)際，完善學(xué)校檔案管理細(xì)則，對科室檔案、教師業(yè)務(wù)檔案、班級檔案等都提出明確的要求。學(xué)校定期收集，年末考評，檔案工作不合格一票否決。

5、要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作。加強(qiáng)對師生的安全教育，牢固樹立“安全第一”的意識，增強(qiáng)安全防范意識和自我保護(hù)能力；建立健全確保師生安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立中小學(xué)安全事故責(zé)任追究制，確保師生人生安全和學(xué)校教育教學(xué)活動正常進(jìn)行；繼續(xù)開展 “平安校園”創(chuàng)建活動，嚴(yán)格學(xué)校日常管理，重點(diǎn)防范危及師生安全的設(shè)施、食物中毒、交通、火災(zāi)、溺水等事故；配合有關(guān)部門，維護(hù)校園及周邊治安秩序，打擊擾亂學(xué)校治安的違法犯罪活動。

6、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)。隨著去年由于上級財(cái)政困難，學(xué)校建設(shè)力度加大，學(xué)校運(yùn)行成本增加，我校限區(qū)限額招生等原因，現(xiàn)在學(xué)校面臨很大的資金困難。我們一方面要積極爭取上級資金，分清輕重緩急，合理規(guī)劃項(xiàng)目。一方面要樹立艱苦奮斗的作風(fēng)，強(qiáng)化節(jié)儉意識，全體師生要從“節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙、每一分錢”入手，從身邊的小事入手，把不該花的錢省下來。學(xué)校要在全體師生中開展“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的教育，組織節(jié)約活動，制定節(jié)約方案，簽訂節(jié)約公約，努力建設(shè)節(jié)約型學(xué)校。學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，要全面改進(jìn)后勤服務(wù)工作，提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率，落實(shí)規(guī)范的廢舊物品處理辦法，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

三、以構(gòu)建學(xué)生素養(yǎng)目標(biāo)體系，提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面實(shí)施發(fā)展性目標(biāo)教學(xué)。

1、構(gòu)建學(xué)生素養(yǎng)目標(biāo)體系。制定全面、系統(tǒng)的學(xué)生素養(yǎng)目標(biāo)是我校教學(xué)改革的關(guān)鍵，對于我們轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)評價(jià)都起到重要引導(dǎo)作用。本學(xué)期必須全面構(gòu)建、重點(diǎn)實(shí)施。

2、以“說、上、評”為基本過程，以建立“備課夾”[3]為總抓手抓好校本教研活動。建立教師備課夾[4]。教師備課夾是改革備課制度的重要內(nèi)容，有利于積累經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)，有利于減輕重復(fù)性勞動，加強(qiáng)教學(xué)研究。每一位老師都要落實(shí)好具體工作任務(wù)，學(xué)科骨干教師擔(dān)任主編，爭取利用兩學(xué)期的時(shí)間全面完成。

3、加強(qiáng)教師繼續(xù)教育的培訓(xùn)。組織青年骨干教師培養(yǎng)對象研討課，向家長開課活動，組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會，開展部分教師的“系列講座”，啟動教師讀書計(jì)劃；有計(jì)劃地組織教師外出培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、薄弱學(xué)科的跟蹤管理。進(jìn)一步研究校本課程的實(shí)施。學(xué)科學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、骨干教師都要跟班聽課。對學(xué)校聽課要有明確的要求[5]。

5、繼續(xù)完善學(xué)校評價(jià)體系，以評價(jià)推動改革。本學(xué)期重點(diǎn)一是對已經(jīng)實(shí)施的評價(jià)措施，如中層科室目標(biāo)評價(jià)、教學(xué)業(yè)務(wù)評價(jià)、班級工作評價(jià)、星級評價(jià)、分項(xiàng)測評等評價(jià)措施在評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)程序和評價(jià)結(jié)果獎(jiǎng)懲等方面要進(jìn)一步完善，繼續(xù)深化改進(jìn)。本學(xué)期還要將學(xué)生素養(yǎng)目標(biāo)評價(jià)作為重點(diǎn)研究實(shí)施[6]，做到學(xué)校要讓每位老師知道教什么、怎么教，老師要讓學(xué)生知道每堂課學(xué)什么、怎么學(xué)。繼續(xù)深化分項(xiàng)測評方案（各年級分項(xiàng)測評開學(xué)前即做好計(jì)劃，學(xué)期初下達(dá)任務(wù)以備各科教師提前準(zhǔn)備。六年級分項(xiàng)測評應(yīng)該提前進(jìn)行）。

6、進(jìn)行學(xué)校百科知識競賽。六一前，高年級進(jìn)行，每班推薦，學(xué)校統(tǒng)一組織。涉及到每一個(gè)學(xué)科，以語文、數(shù)學(xué)、英語為主。

7、開展興趣活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的特長，試行小導(dǎo)師制的興趣小組活動。

四、以班級管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

班級是學(xué)校管理的基本單位，班級班風(fēng)直接影響的學(xué)生學(xué)風(fēng)，影響到學(xué)生交往、認(rèn)知、道德與情感的發(fā)展。

1、管理是以教育為起點(diǎn)，學(xué)校德育要以“仁愛”為核心，充分利用好學(xué)科課程、班隊(duì)會、學(xué)校主題活動等形式教育學(xué)生首先要尊敬師長、有愛同學(xué)、孝親敬老。各班級可以根據(jù)學(xué)校德育基本要求，創(chuàng)造性地開展活動，如：誠信演講、孝親故事會、禮儀小標(biāo)兵、做一次家務(wù)勞動、給父母洗一次腳等。

2、學(xué)生常規(guī)管理，本學(xué)期以路隊(duì)管理、衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和文明禮貌教育、安全教育為重點(diǎn)，抓好教育、宣傳、評比、表彰等環(huán)節(jié)工作；重視全員管理育人，學(xué)生常規(guī)管理做到課堂問題科任教師管，班級事情班主任管，遇到問題人人主動管，傾向性問題全校齊抓共管[7]。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，總結(jié)推廣班級管理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教育方法，創(chuàng)建班級特色。本學(xué)期還將組織班級工作研討會。加強(qiáng)學(xué)校、家庭的協(xié)調(diào)與合作，推進(jìn)學(xué)校、家庭教育的一體化進(jìn)程，開辦好家長學(xué)校，形成德育的教育合力，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。開學(xué)初召開各班家長會。組織教師開辦家庭教育講座。六一節(jié)前學(xué)校聘請部分校外輔導(dǎo)員。

4、抓好執(zhí)勤隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生自愿者作用，讓學(xué)生能夠自主管理[8]；繼續(xù)做好學(xué)生常規(guī)管理日檢查、周評比、月例會制，每天執(zhí)勤結(jié)果必須當(dāng)天公布、當(dāng)天反饋。每周升旗儀式進(jìn)行周評比，每月定期召開月例會。

5、繼續(xù)研究完善校園之星評比活動等。校園之星要進(jìn)一步強(qiáng)化，現(xiàn)在出現(xiàn)利用率低、宣傳不夠等問題，學(xué)校將進(jìn)一步規(guī)范星級評價(jià)要求，各科教師都要充分發(fā)揮好評價(jià)的作用。

6、學(xué)校開展豐富多彩的校園活動，以學(xué)?；顒訋影嗉壔顒?。活動可以學(xué)生年齡不同按照級部、按月設(shè)計(jì)主題。課外活動小組要在教師的指導(dǎo)下活動起來。將德育活動、文體活動、學(xué)科教育活動有機(jī)結(jié)合。如“健身月活動”、“才藝大賽活動”、“詩文誦讀活動”等。

7、抓好校園自愿者。校園自愿者是我校的一項(xiàng)創(chuàng)新性項(xiàng)目，很有時(shí)代性、前瞻性和教育性。我們一定要將這項(xiàng)活動做實(shí)做好。各班也要組織班級的自愿者。

四、其它幾項(xiàng)工作

1、加強(qiáng)幼兒園管理。近年來幼兒園學(xué)生壓力逐年增大，今后壓力還將增加，特別是在班額較大的情況下，一要堅(jiān)持保教并重原則，抓好常規(guī)管理，抓好常規(guī)教學(xué)；一要加強(qiáng)安全防護(hù)和檢查制度，加強(qiáng)對幼兒的安全教育和自我保護(hù)教育，嚴(yán)格防止各類事故發(fā)生，為幼兒創(chuàng)設(shè)一種和諧、安全、溫馨的學(xué)習(xí)、活動和生活環(huán)境。另外，還要重視家長工作，采取多種形式做好家園協(xié)作，共同為幼兒的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，精心創(chuàng)設(shè)的環(huán)境，體現(xiàn)教育性、藝術(shù)性；探索幼兒詩文誦讀和珠心算特色教育活動；注意動靜結(jié)合、室內(nèi)外結(jié)合、知識性與游戲性結(jié)合，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，全面發(fā)展。

2、定期出版校報(bào)，改版網(wǎng)站，充分利用校報(bào)、網(wǎng)站媒體，要加大教育宣傳力度，充分展示教育工作取得的成績，讓社會、家長更加了解學(xué)校、關(guān)心學(xué)校、支持學(xué)校發(fā)展；還要宣傳好優(yōu)秀教師典型、優(yōu)秀學(xué)生典型。進(jìn)一步提高學(xué)校宣傳檔次和水平，在省內(nèi)主要報(bào)刊、國家級主要報(bào)刊宣傳學(xué)校。

3、繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境設(shè)計(jì)和綠化管理，做好校園綠化、美化。進(jìn)一步提高學(xué)校文化內(nèi)涵。做好教師文體活動、曲師生實(shí)習(xí)、學(xué)校新體制下的轉(zhuǎn)軌等工作。

在新的學(xué)期，我們?nèi)w教職工要振奮精神，克服困難，同心同德，以飽滿的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以只爭朝夕的進(jìn)取精神，積極開創(chuàng)我校教育教學(xué)工作的新局面。