第一篇：XXX局機關(guān)大院物業(yè)管理實施細則

為創(chuàng)建文明庭院，加強院內(nèi)管理，建立長效的物業(yè)管理機制，努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據(jù)市有關(guān)要求，結(jié)合院內(nèi)實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實施細則。

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)

1、負責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責(zé)

1、保潔員工作職責(zé)

負責(zé)院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責(zé)

負責(zé)機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)

負責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關(guān)要求

物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認真履行自己的職責(zé)，將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責(zé)，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。

XXX局物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二00五年十四月十八日

第二篇：XXX局機關(guān)大院物業(yè)管理實施細則

XXX局機關(guān)大院物業(yè)管理實施細則

為創(chuàng)建文明庭院，加強院內(nèi)管理，建立長效的物業(yè)管理機制，努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據(jù)市有關(guān)要求，結(jié)合院內(nèi)實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實施細則。

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)

1、負責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責(zé)

1、保潔員工作職責(zé)

負責(zé)院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責(zé)

負責(zé)機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)

負責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關(guān)要求

物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認真履行自己的職責(zé)，將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責(zé)，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。

XXX局物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二00五年十四月十八日

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第三篇：XXX局機關(guān)大院物業(yè)管理實施細則

xxx局機關(guān)大院物業(yè)管理實施細則

為創(chuàng)建文明庭院，加強院內(nèi)管理，建立長效的物業(yè)管理機制，努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據(jù)市有關(guān)要求，結(jié)合院內(nèi)實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實施細則。

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立xxx局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)

1、負責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責(zé)

1、保潔員工作職責(zé)

負責(zé)院內(nèi)x—x棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責(zé)

負責(zé)機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)

負責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關(guān)要求

物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認真履行自己的職責(zé)，將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責(zé)，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。

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二00五年十四月十八日

第四篇：致局機關(guān)大院住戶的一封信

致局機關(guān)大院住戶的一封信

尊敬的住戶：

與您為鄰，相聚一處，是一種緣分，更是一份榮幸。

2011年，縣委、縣政府做出了創(chuàng)建“國家衛(wèi)生縣城”的決定。為積極配合創(chuàng)“國衛(wèi)”工作，全力創(chuàng)設(shè)文明宜居環(huán)境，我們真誠地期望您積極參與，從我做起，從身邊小事做起，主動告別各種不文明行為。請您自覺做到并監(jiān)督家人和他人做到：

1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭、口香糖等廢棄物品，不亂傾污水，不亂涂亂貼。

2、生活垃圾自覺送到局辦公樓下的垃圾車里，不隨意丟在路邊、樹下，房屋裝修垃圾須袋裝并及時自行處理。

3、保持建筑物立面整潔美觀和樓道、陽臺干凈整潔；不在墻體上亂刻亂畫，不在大院公共區(qū)域及樓道內(nèi)堆放雜物，不飼養(yǎng)家禽家畜和隨意、隨地燃放煙花爆竹，不噪聲擾民。

4、車輛必須有序停放，不隨意及逆向停車，不占用公共道路，不在辦公樓門廳前停放任何車輛，不在籃球場內(nèi)停車和晾曬物品。

5、不攀折花草樹木，不踐踏公共綠地，不在公共綠地內(nèi)遛養(yǎng)寵物，不在公共區(qū)域自行種花、種菜；不肆意破壞健身器材及其它休閑設(shè)施；衣物必須晾曬在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不在樹上牽拉繩索晾曬衣物。

6、不說臟話、粗話，不打架、罵人，積極傳播健康文明理念，踐行健康生活方式，主動參與創(chuàng) “國衛(wèi)”活動，及時舉報和制止“臟、亂、差”行為。

素質(zhì)高處是自律，美德為本筑和諧。我們都是教育局機關(guān)大院中的一員，有責(zé)任、有義務(wù)為創(chuàng)設(shè)文明宜居環(huán)境貢獻自己的力量。滴水折射陽光，細微方顯品質(zhì)。讓我們攜手并肩，摒棄不良習(xí)慣，倡導(dǎo)文明行為，共同創(chuàng)建美好的明天。

辰溪縣教育局

二O一二年二月

第五篇：大院物業(yè)管理問卷調(diào)查[范文模版]

干休所大院水電維修、安全保衛(wèi)和清潔綠化工作

征詢問卷

尊敬的老首長、老專家教授、所領(lǐng)導(dǎo)：

我物業(yè)管理有限公司接管大院水電維修、保安工作和清潔綠化工作已有多年，殷切希望各位老首長、老專家教授出謀獻策，以更進一步提高我司的服務(wù)質(zhì)量及水平，共同把大院管理好，締造優(yōu)美、舒適、和諧的居住環(huán)境。歡迎您對我們的工作提出寶貴意見，您的批評和意見是我們改進工作的方向，請將您的寶貴意見填寫，謝謝您對我們工作的支持!

一、您對我物業(yè)公司的安全服務(wù)：

1、您對現(xiàn)有保安的服務(wù)態(tài)度是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □_________________________

2、您對現(xiàn)有保安的服務(wù)質(zhì)量是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您對現(xiàn)有保安的電子巡更系統(tǒng)是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您對現(xiàn)有保安對人員和車輛出入的管理是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

5、您對現(xiàn)有保安隊員的儀態(tài)儀表是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

6、您對整體安全工作是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非?！鮛________________________ 7、您對我們的安全服務(wù)有何建議：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

二、您對我物業(yè)公司的水電維修服務(wù)：

1、您對水電維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

2、您對水電維修人員的服務(wù)質(zhì)量是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您對水電維修人員的技術(shù)能力是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您對公共設(shè)施設(shè)備的維護是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

5、您對工程維修的收費標準是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

6、您對接待電話報修投訴的處理效率是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

7、您對我們的水電維修有何建議：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

三、您對我物業(yè)公司清潔綠化工作：

1、您對清潔綠化人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

2、您對清潔綠化人員的服務(wù)質(zhì)量是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您對清潔綠化人員的技術(shù)能力是否滿意：

非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您對我物業(yè)公司管理處的服務(wù)有何建議：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

四、您對我司將來的服務(wù)發(fā)展有何建議：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

五、提示：請您于2011年7月31日前把填寫好的問卷送到保安值班室，謝謝！

___棟___號姓名：宅電：

XXXXXXX物業(yè)管理有限公司

2012年11月15日