第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例實(shí)踐報(bào)告

2013年下半年江西省自學(xué)考試江西科技師范大學(xué) 《工商企業(yè)管理》（試點(diǎn)本科）實(shí)踐考核題

一、課程名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理

二、考核方式：案例分析

三、案例：

阿迪達(dá)斯與耐克

在20世紀(jì)60年代或70年代，長跑愛好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。

阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。

20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬——3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。

20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就

是耐克。由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。

耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場的26%的份額。

耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：一是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動(dòng)包括人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析，對(duì)300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測驗(yàn)，以及對(duì)新的和改進(jìn)的鞋和材料的不斷的實(shí)驗(yàn)和研究。

在營銷中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代，阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%。

請(qǐng)采取一種有效的分析方法來說明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市

場份額極大的減少，以及阿迪達(dá)斯今天所能采取的糾正措施？(使用SWOT分析法)

四、要求

（一）文稿請(qǐng)用word錄入排版。字?jǐn)?shù)不超過2500---3500字。

（二）2013年11月22日之前交閱卷老師（商學(xué)院鄧紅征）。

（三）應(yīng)完整扼要，涉及主要觀點(diǎn)的圖片、曲線和表格應(yīng)盡量有，正文要有“結(jié)論”部分。

（四）文章結(jié)構(gòu)請(qǐng)按下列順序排列：

1．大標(biāo)題（第一行）：三黑字體，居中排。

2．姓名（第二行）：小三楷字體，居中排。

3．作者班級(jí)（第三行）：按省名、城市名、郵編順序排列，用小三楷字體。

4．關(guān)鍵詞。需列出4個(gè)關(guān)鍵詞，小三楷字體。

5．正文。

小四號(hào)宋體。文中所用計(jì)量單位，一律按國際通用標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，并用英文書寫，如km2，kg等。文中年代、年月日、數(shù)字一律用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

6．參考文獻(xiàn)。文章必須有參考文獻(xiàn)?！皡⒖嘉墨I(xiàn)”4字作為標(biāo)題，字體五黑，居中，其他字體五宋。文獻(xiàn)著錄格式如下：

（1）著作：作者姓名。書名。出版社名，出版年月，頁碼（如有兩個(gè)以上作者，作者間用逗號(hào)分開）

（2）期刊：作者姓名。文章名。期刊名，年份，卷（期）、頁碼。示例：

［1］周振甫。周易譯注。北京：中華書局，1991。

［2］陳崧。五四前后東西方文化問題論戰(zhàn)文選［C］。北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1985。

［3］陳桐生。中國史官文化與《史記》［D］。西安：陜西師范大學(xué)文學(xué)研究所，1992。

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理(案例)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.“老牌”企業(yè)的競爭.............1 山居小棧的經(jīng)營策略.............1 俄亥俄州牛排包裝公司...........1 住宿行業(yè)的集中化戰(zhàn)略...........1 “菁菁校園”的未來.............1 紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織.........2 下面是某企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述。.......2 這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品。......2 下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述。2

某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。.........2 下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析。2 TCI公司的選擇..........2 50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.哈里斯公司對(duì)其相關(guān)利益群所作出的承諾.........5 3M公司在技術(shù)上的跨單位合作...........5 分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況............6 美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：..........6 納愛斯進(jìn)入洗衣粉市場...........6 蒙牛'盯上'奶粉市場.............6 積士佳食品有限公司的營養(yǎng)保健食品銷量不斷增長.........6 南塔基特島甘露的營銷...........6 “霞飛”化妝品的促銷策略..............6 網(wǎng)代的發(fā)展戰(zhàn)略................6

1.“老牌”企業(yè)的競爭

海清啤酒成功地?如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？ 13.下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后，為其制

定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。...............2 14.中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司..........2 15.某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下........2 16.民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革.........3 17.“御味園”的發(fā)展戰(zhàn)略...........3 18.分析北京光合作用書房五道口店..........3 19.北大青鳥...............3 20.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院..............3 21.北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司............3 22.一家服裝經(jīng)銷商..........3 23.牡丹中油國際信用卡.............3 24.牛排包裝...............4 25.某小區(qū)共有人口30000人.........4 26.任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場.............4 27.中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司..........4 28.悅來企劃...............4 29.宜家出走馬甸變臉...............4 30.如何以弱勝強(qiáng)............4 31.北京樂跑...............4 32.福州大通公司............4 33.長安商場...............4 34.平價(jià)超市：..............4 35.加油站..........4 36.海濱賓館...............4 37.泛美航空公司............5 38.紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織.........5 39.本田的競爭優(yōu)勢..........5 40.俄亥俄州牛排包裝公司...........5 41.TCI公司所擁有的資源和機(jī)會(huì)及戰(zhàn)略.......5 42.耐克的生產(chǎn)政策和程序...........5 43.萊凱公司的競爭戰(zhàn)略的選擇..............5 44.從諾基亞談企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時(shí)機(jī).....5 45.簡述你對(duì)企業(yè)核心能力的理解............5 46.從英特爾公司的主要業(yè)務(wù)談你對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)...........5 47.聯(lián)邦捷運(yùn)公司............5 48.西南航空公司............5 49.通用電氣公司多元化經(jīng)營方式............5

問題：1運(yùn)用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境？

答：(l)S：產(chǎn)品市場占有率高(市內(nèi)：95%；全省：60寫)；有一定生產(chǎn)加工能力；(2)W：銷售隊(duì)伍不太雄厚．市場沒有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒有特色；(3)O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ虎萒：來自于金杯啤酒的競爭壓力。2．如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？

答：營銷是金杯啤酒在競爭中的主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營銷正是提高本身竟?fàn)幠芰Φ年P(guān)健和核心之所在。在競爭中急功近利，缺乏長遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立稱定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。

3海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)？ 答：(1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場滲透戰(zhàn)略。(2)競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。

〔3)職能戰(zhàn)略層次上．宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場開發(fā)品牌，同時(shí)針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。2.山居小棧的經(jīng)營策略

山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣??羅生對(duì)近期旅游局發(fā)布對(duì)當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：

1．68％的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；

2．40％的游客兩個(gè)月前就預(yù)定好了房間和旅行計(jì)劃； 3．66％的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；

4．78％的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對(duì)他們的選擇很重要； 5．38％的游客是第一次來此地游覽。

得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營？如果繼續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營策略？ 問題：1．導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？

答：對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因：旅游局對(duì)當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78％的游客在選擇旅館的時(shí)候非常重視休閑娛樂設(shè)施，但羅生認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間 2．你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何？

答：山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大；旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場定位 3．如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面？

答：(1）注重服務(wù)：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。(2）特色經(jīng)營：現(xiàn)實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場定位突出特色。

(3）加強(qiáng)營銷力度：40%的游客提前兩個(gè)月預(yù)定房間，針對(duì)這一點(diǎn)，羅生一方面應(yīng)該加大對(duì)山居小棧的宣傳力度；要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強(qiáng)與旅行社等旅游機(jī)構(gòu)和訂房中心的合作等。3.俄亥俄州牛排包裝公司

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：?? 問題：上案例說明如何實(shí)現(xiàn)低成本。

答：1．要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。

2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。

3．該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理，大幅度削減了人廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。

4．降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。4.住宿行業(yè)的集中化戰(zhàn)略

Motel6和里茨·卡爾頓在住宿行業(yè)中參與竟?fàn)幍氖袌龆ㄎ磺∏∠喾础?? 結(jié)合該例談?wù)勀銓?duì)集中化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。

答：1．集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。

2．只要市場包含多樣化的細(xì)分市場，就有采取兩種集中化的可能。

3．一定要根據(jù)市場細(xì)分的情況決定自己的目標(biāo)市場定位，將精力集中于自己的目標(biāo)顧客。

4．集中化戰(zhàn)略的實(shí)施必須要使目標(biāo)市場足夠大。5.“菁菁校園”的未來

“菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，??

問題：1．你認(rèn)為“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位？ 答：

1、即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70%，仍不贏利，學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競爭對(duì)手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，分散風(fēng)險(xiǎn)；引入市場化競爭機(jī)制，保持學(xué)校的活力和競爭力。才能保持品牌。

2.“菁菁校園”的項(xiàng)目組合如何發(fā)展？

答：通過客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項(xiàng)目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加特殊課程，逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。

2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。

3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。3．你認(rèn)為“昔著校園”的運(yùn)營管理應(yīng)如何改進(jìn)

答：

3、問題：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：

（1）引入先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營管理方式，使人、財(cái)、物有機(jī)結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。

（2）合理設(shè)定項(xiàng)目組合、制定完善的教學(xué)計(jì)劃，使淡旺季節(jié)相對(duì)平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排上的沖突。

（3）招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對(duì)穩(wěn)定教職工對(duì)伍。（4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)實(shí)表明普通課程難以維持學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場定位突出特色。

（5）加強(qiáng)營銷力度：應(yīng)加大對(duì)學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強(qiáng)與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。（6）合理設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。6.紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織

位于佛羅里達(dá)州的李·紀(jì)念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，?? 結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。

答：1．該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。

2．醫(yī)院的顧客是病人，如何滿足病人的需要，使病人在最少的時(shí)間里接受最好的治療是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康復(fù)。

3．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個(gè)根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。

4．組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實(shí)施中最難處理的，因此凡實(shí)施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

5．戰(zhàn)略實(shí)施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。7.下面是某企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述。

請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)？

以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會(huì)成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。?? 答：該企業(yè)的使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學(xué)。前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對(duì)為顧客及社會(huì)所提供的價(jià)值。不足之處在于：

(1）對(duì)于企業(yè)生存目的的描述，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品，但這一產(chǎn)品可以為顧客提供的價(jià)值卻描寫不足。

（2）過于籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可以用這樣的語言來描述。（3）從中看不出企業(yè)對(duì)將來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前景的展望。（4）對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。

8.這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品。

請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見。

1．企業(yè)情況：

企業(yè)名稱：福州大通機(jī)電股份有限公司?? 答：長處：

1．對(duì)市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分。

2．對(duì)宏觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二是指出我國是一個(gè)缺銅的國家，國家的政策將對(duì)該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。3．對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。4．明確指出了企業(yè)的具體競爭對(duì)手。不足之處：

1．本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場沒有明確說明。

2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。

3．對(duì)競爭對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些，主要是對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的理解不夠。

9.下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述。請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計(jì)與策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)？?? 答：長處：

1．明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且用高度概括性的語言進(jìn)行了描述。2．對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個(gè)清晰的勾畫。3．企業(yè)使命的描述突出了顧客的價(jià)值。不足之處：

1．企業(yè)使命的描述對(duì)顧客價(jià)值的分析沒有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價(jià)值。誰都希望同用戶作永遠(yuǎn)的朋友，但通過什么來維持朋友呢？

2．戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)總目標(biāo)，還缺乏必要的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平如何提高等。同時(shí)目標(biāo)的描述還可以便于測量，最好能有幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。

3．戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有突出主要的業(yè)務(wù)，看來有點(diǎn)面面俱到。

10.某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：

1．聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行了診斷，??

請(qǐng)你就上述幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。

答：某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理： 1．這不屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)樗簧婕伴L遠(yuǎn)的生存與發(fā)展間題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時(shí)問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。

2．不屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)檫@只是具體的管理問題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種確定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。

3．屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)槲锪魃婕暗狡髽I(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。

4．屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)樗鉀Q的是產(chǎn)品與市場格局的變動(dòng)，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，是一個(gè)比較難以迅速作出是或否的問題。

11.下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析。請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對(duì)下面的分析進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。??

答：長處：

1．分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素―一科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來越高。

2．明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競爭對(duì)手并對(duì)其進(jìn)行了比較深人的分析，使人一下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)其威脅要小一些。3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。不足之處：

1．對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。2．對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深人的分析。

3．該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特點(diǎn)不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對(duì)手。

4．雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深人，建議進(jìn)一步了解一下北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對(duì)輪胎的期望、對(duì)高性能輪胎的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同情況；目前使用比較多的機(jī)油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機(jī)油的平均更換率等。12.TCI公司的選擇

TCI通信公司美國最大的有線電視供應(yīng)商。??

根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。

答：1．這實(shí)際上是公司戰(zhàn)略要解決的問題，是成長型戰(zhàn)略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇。

2．實(shí)行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相當(dāng)數(shù)量的資金和資源，因而堅(jiān)持做好主業(yè)才是正確的選擇。

13.下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。

請(qǐng)你根據(jù)該同學(xué)的方案，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。

我家附近有個(gè)汽車加油站，地理位置在南二環(huán)的主路邊上，因是交通要道，??利用現(xiàn)有加油站的經(jīng)營體制，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盤活加油站，增加銷量，擴(kuò)寬市場，是我這個(gè)站長重要的工作任務(wù)，也是衡量這個(gè)站長合不合格的主要指標(biāo)。

答：1．本設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述比較具體明確，具有可檢驗(yàn)性，也易于企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解。

2．不足之處：沒有概括企業(yè)使命。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還有些片面，如果能有個(gè)系統(tǒng)的描述會(huì)更好。

3．關(guān)于企業(yè)使命的描述應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。此外還應(yīng)當(dāng)描述企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。14.中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為－體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，?公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問題：

1．哪些話描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來為平安描述生存目的。2．在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？

3．哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

答：1．企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。

答：2．對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。答：3．愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。15.某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下

某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30％。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70％。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：

現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價(jià)超市，另一種是開設(shè)一個(gè)健身場。有A、B、C三個(gè)地點(diǎn)可供選擇，請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營項(xiàng)日、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。

下面是一位同學(xué)在該小區(qū)的投資方案，請(qǐng)你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對(duì)該同學(xué)的方案進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。我選擇在C點(diǎn)處開設(shè)健身中心。

1．地點(diǎn)分析：以A、B、C三點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的位置分析，A點(diǎn)處于經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域中心，毗鄰小型街道，主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng)營經(jīng)濟(jì)的、便民的場所；B點(diǎn)位于小區(qū)的中心位置，雖然身處經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域，但是同時(shí)也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對(duì)面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對(duì)性的消費(fèi)者，適合進(jìn)行大中型的便民場所的投資；C點(diǎn)位于商品房區(qū)域的中心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道，消費(fèi)群體主要針對(duì)商品房的住戶，適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所。

2．投資方案：中型健身會(huì)所。

3．經(jīng)營項(xiàng)目：器械、游泳、瑜伽、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧 4．價(jià)格體系：

健身運(yùn)動(dòng)類（包括器械、游泳、瑜咖、拉丁、街舞等）采取會(huì)員制度。會(huì)員按會(huì)員卡的時(shí)間分類：年卡會(huì)員（3000元），季度卡會(huì)員（8。元），月卡會(huì)員（300元），次卡會(huì)員（20元／次）。場地類（包括羽毛球、乒乓球，提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施）采取會(huì)員制度。會(huì)員按會(huì)員卡的金額分類：鉆石卡會(huì)員（300。元，10元／小時(shí)），金卡會(huì)員（2000元，15元／小時(shí)）銀卡會(huì)員（1000元，20元／小時(shí)），臨時(shí)會(huì)員（25元／小時(shí)）

餐飲類（即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等），對(duì)于以上兩類會(huì)員，西餐吧采取打折制度，即會(huì)員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會(huì)員在會(huì)所運(yùn)動(dòng)期間提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會(huì)員免費(fèi)提供與其運(yùn)動(dòng)及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料。5．經(jīng)營特色：本會(huì)所實(shí)行健身、場地、餐飲一條龍服務(wù)。

6．經(jīng)營使命：普及科學(xué)的健身知識(shí)，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)的知識(shí)和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。第四，針對(duì)特定消費(fèi)人群，開發(fā)相關(guān)的市場策劃活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目。比如：與電視臺(tái)聯(lián)合制作敬老愛老活動(dòng)、如推出生日餐，吸引客戶全家人為老年人過生日、在合適的時(shí)間段推出各種吸引老年客戶的項(xiàng)目、送溫馨到家特種服務(wù)等等。

第五，加大文化氣息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消費(fèi)水平較高的部分，但是，建議在引入娛樂項(xiàng)目時(shí)，不要破壞整個(gè)餐廳和諧溫馨的氣氛，不要變成吵鬧的茶館。

18.分析北京光合作用書房五道口店

主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競爭對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。

不足之處：①?zèng)]有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實(shí)主要宏觀影響因素是社會(huì)文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；②對(duì)行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。③作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是7．經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會(huì)所，帶動(dòng)社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個(gè)會(huì)員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會(huì)所。

8．宣傳口號(hào)：您的健康，我們的責(zé)任，讓我們一起動(dòng)起來！2008年向世界展示強(qiáng)壯的中國人，強(qiáng)大的東方龍！答：長處：

1．選點(diǎn)與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)行的是差異化戰(zhàn)略，針對(duì)于收入較高的人群。2．經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)格體系比較適當(dāng)，會(huì)員制的收費(fèi)方式比較可行。

3．企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號(hào)的表述與所選的投資方案相適應(yīng)。主要不足之處：

1．如果能對(duì)目標(biāo)顧客做一個(gè)分類，并進(jìn)行一個(gè)簡單的收益分析會(huì)更好。如計(jì)劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客，平均每人每年對(duì)項(xiàng)目的利潤貢獻(xiàn)。2．餐館是否能成功值得考慮。3．宣傳口號(hào)可再簡潔一些。

16.民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革

經(jīng)過12年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的恒達(dá)集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭實(shí)力和根基，?? 1.公司戰(zhàn)略的制定：方法和框架

2.公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建 3.符合公司實(shí)情的資本運(yùn)作思路 請(qǐng)你對(duì)上面三個(gè)問題提出你的看法。

分析：

1、公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。三個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過程。其中，戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定；戰(zhàn)略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇；戰(zhàn)略實(shí)施主要包括戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制。

2、民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對(duì)外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等。因此，用人機(jī)制有待進(jìn)一步健全和規(guī)范：（1）營造現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，使全體員工有共同行為準(zhǔn)則。（2）人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與提高人員配備專業(yè)化程度。（3）加強(qiáng)人力資本的投入。（4）建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制。中小型民營企業(yè)具有相當(dāng)?shù)娜肆Y源管理優(yōu)勢，如組織層次少、對(duì)市場反應(yīng)靈敏；機(jī)制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，如能合理解決上述問題，將會(huì)極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，成為企業(yè)贏取競爭力的重要來源。在人事制度上由任人唯親轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學(xué)管理，依靠一整套先進(jìn)的用人制度，廣招科技人才和管理精英。才能使企業(yè)發(fā)展壯大。

如果公司高層要平穩(wěn)順利調(diào)整，（1）平衡好與元老們利益關(guān)系，對(duì)元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的貢獻(xiàn)予以充分的肯定。（2）做好溝通。二次創(chuàng)業(yè)，需要具有現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)的人才，使元老們信服新人的已經(jīng)超過了他們。（3）以老帶新，采用權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略，逐步過度，使人才具備忠誠度。

3、符合公司實(shí)情的資本運(yùn)作思路（1）及時(shí)地由家族制向現(xiàn)代公司制企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換。使經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的兩極分離，突破家族制企業(yè)產(chǎn)權(quán)單—的模式。（2）借助資本市場實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化和流動(dòng)化。產(chǎn)權(quán)多元化和流動(dòng)化可構(gòu)成相互監(jiān)督又相互支持的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的多元投資主體，有利于企業(yè)的迅速壯大和擴(kuò)張。

（3）上市。增加融資手段。（4）實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，合理進(jìn)行資源分配，降低運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化。

（運(yùn)用戰(zhàn)略管理、人力資源、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的知識(shí)進(jìn)行分析，彈性大）17.“御味園”的發(fā)展戰(zhàn)略

“御味園”是一家大規(guī)模的中餐連鎖店，常勝是其中一家的經(jīng)理。這家店位于S市。??

那么，常經(jīng)理應(yīng)該如何選擇餐廳未來的發(fā)展戰(zhàn)略呢？ 分析：市場定位對(duì)于一家公司今后的發(fā)展起著舉足輕重的作用，如果市場定位錯(cuò)誤，那么公司的業(yè)務(wù)發(fā)展必然受到嚴(yán)重阻礙，事倍功半就是這個(gè)意思。但是市場定位并不是一成不變的，它應(yīng)該是隨著公司的發(fā)展在不斷地調(diào)整和完善，甚至可能發(fā)生大的改變?？傊畱?yīng)該一切順應(yīng)市場需求。

在創(chuàng)業(yè)之初，想必并沒有將市場定位在老年人市場，那么經(jīng)過一段的經(jīng)營，御味園逐漸在老年人中產(chǎn)生了很深的影響，名氣也越來越響，甚至有了夕陽紅的美稱。那么這已經(jīng)逐漸反映了市場對(duì)餐飲業(yè)的需求。當(dāng)然，老年人的消費(fèi)水平低以及坐的時(shí)間長在一定程度上影響了餐廳的生意，但是，如果我們從以下幾個(gè)方面考慮和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，我想常經(jīng)理會(huì)不難作出選擇的。首先，夕陽紅的聲譽(yù)并非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經(jīng)理和員工們的成績和市場中特定消費(fèi)人群對(duì)御味園的認(rèn)可，這是一筆無形的資產(chǎn)，它的價(jià)值會(huì)隨著合理的經(jīng)營成倍增長。

第二，老年人比年輕人的消費(fèi)忠誠度更高，年輕人可能會(huì)嘗試各類餐廳的口味，而老年人則不同。要知道，開發(fā)新客戶比維護(hù)老客戶要花費(fèi)的成本多的多。

第三，突出特點(diǎn)、尋求差異、避免無謂競爭對(duì)餐飲業(yè)同樣適用，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)客戶口味。目前餐飲業(yè)多數(shù)以菜的類別定位，而御味園可以以消費(fèi)人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫馨，將定位的消費(fèi)人群由老年人逐漸引導(dǎo)到中老年人和家庭。在菜的花樣、種類和檔次上則可以適當(dāng)增加。

主要缺陷；④對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。19.北大青鳥

A：①明確了外部宏觀因素的分析；②明確指出了主要競爭對(duì)手。B：不足之處：①對(duì)外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)際上主要影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)镮T行業(yè)與新技術(shù)密切相關(guān)；②對(duì)行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低、專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的競爭進(jìn)入障礙較低，目前IT培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分不是很突出，但有一些。近來有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢；③主要競爭對(duì)手雖然指出來了，但沒有進(jìn)一步分析，在本文中對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構(gòu)不成威脅，所以不能算是真正的競爭對(duì)手，而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。20.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

主要長處：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。

不足之處：①對(duì)于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人的農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)發(fā)展到一定程度需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃；②行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分，近年來，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈；③主要的競爭對(duì)手沒有明確提出來。21.北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司

長處：①比較準(zhǔn)確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價(jià)值---高品位生活氛圍的營造；②對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強(qiáng)的目標(biāo)；③戰(zhàn)略措施提的比較具體。

不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：①企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價(jià)值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來的價(jià)值描寫不太充分；②戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市50強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾；③戰(zhàn)略措施提的太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的50強(qiáng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場也是一個(gè)多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對(duì)的目標(biāo)顧客群才好。22.一家服裝經(jīng)銷商

A：優(yōu)點(diǎn)：①企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；②對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。B：不足之處：①企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價(jià)值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；②從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。③戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。23.牡丹中油國際信用卡

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ 參考答案：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。

（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人數(shù)量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個(gè)穩(wěn)定的大客戶，并在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)；

中國石油總公司得到的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客，免去收現(xiàn)金與找零，及將現(xiàn)金存入銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本，可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)為銀行（如代開發(fā)票等）（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。

參考答案：成功的條件：①雙方存在共同的客戶群；②合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系。如本地中金融產(chǎn)品的服務(wù)與石油產(chǎn)品銷售服務(wù)有一定的聯(lián)系性（相關(guān)性）。銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。

24.牛排包裝

（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？

參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。

（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？

參考答案：主要有兩個(gè)方面保證成本降低：①從整個(gè)成本面的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素----屠宰過程進(jìn)行重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用；②從物料消耗費(fèi)用進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。25.某小區(qū)共有人口30000人 其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。31.北京樂跑

作業(yè)的長處：1：對(duì)本企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域清晰的點(diǎn)了出來，這實(shí)際上是對(duì)行業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的結(jié)果。2：分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素----科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來越高。3：明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競爭對(duì)手，并對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)模@一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。

不足之處：1：對(duì)市場的總體情況（細(xì)分情況）沒有做簡單的分析。2：對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。3：對(duì)行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。4：雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：

（1）目標(biāo)顧客。以商品房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會(huì)客等服務(wù)

（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個(gè)座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。

（3）咖啡館的主要服務(wù)項(xiàng)目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點(diǎn)心。

（4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費(fèi)無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時(shí)使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。

試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？

該店的價(jià)格水平會(huì)定在什么水平，為什么？ 字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。26.任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場 問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？

參考答案：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。

（2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？

參考答案：應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個(gè)企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場定位。

（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？ 參考答案：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

27.中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 請(qǐng)你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

參考答案：企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？

參考答案：對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。

（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

參考答案：愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

28.悅來企劃

問題：參考答案：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？這是一種不相關(guān)的多元化；

（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致；雖然贏利，但不一定能形成長遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力；雖然贏利，但管理難度將加大。29.宜家出走馬甸變臉 參考答案：

①企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)，主要是為了降低成本；②戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。30.如何以弱勝強(qiáng) 問題：

（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對(duì)抗中取得成功？ 集中化戰(zhàn)略。Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場。

（2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？

首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場。其次，Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。

（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？

繼續(xù)提高資源集中度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。

32.福州大通公司

長處：1：對(duì)市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點(diǎn)在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。2：對(duì)客觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素。一是經(jīng)濟(jì)因素，中國的發(fā)展，對(duì)漆包線的需求將會(huì)增加，二是政治法律因素，我國是一個(gè)缺銅的國家，漆對(duì)環(huán)境會(huì)有一定的影響，將受國家政治影響。3：對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。4：明確指出了企業(yè)的競爭對(duì)手。

不足之處：1：這位同學(xué)雖然對(duì)市場進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場卻沒有明確說明。2：行業(yè)特征還可分析的更深入一些。如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本以及行業(yè)的生命周期等，該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，這一觀點(diǎn)值得商榷。3：對(duì)競爭對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些。文中所談的一些競爭對(duì)手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實(shí)力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對(duì)手。33.長安商場

1：長安商場有兩種業(yè)務(wù)。分析中應(yīng)當(dāng)針對(duì)某種業(yè)務(wù)。

2：分析外部環(huán)境面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵因素。針對(duì)百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素。

3：只停留在對(duì)企業(yè)過去經(jīng)營情況的敘述上，沒有把分析重點(diǎn)放在“未來”。

4：還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析。

5：最后，對(duì)競爭對(duì)手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對(duì)手外，更重要的是將競爭對(duì)手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵?shí)長安商場的對(duì)面就是復(fù)興商業(yè)城，不遠(yuǎn)處還有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是長安商場實(shí)實(shí)在在的競爭對(duì)手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的加以分析。答：(1)在分析備影響因素時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵因素，該同學(xué)的作業(yè)分析了六個(gè)方面的挑戰(zhàn)，沒有做到重點(diǎn)突出，沒有指出關(guān)鍵因素，是該類作業(yè)的一個(gè)失敗之處。長安商場是以百貨為主要特征的零售商業(yè)，最為突出的外部環(huán)境因素是人們的購買力和購買習(xí)慣，即經(jīng)濟(jì)因素。為此應(yīng)當(dāng)分析人們的收入狀況、本地區(qū)人群的基本構(gòu)成和消費(fèi)習(xí)慣的變化。

(2)分析宏觀環(huán)境，主要是要對(duì)今后企業(yè)的環(huán)境情況作一個(gè)判斷．重點(diǎn)是“未來”。本份作業(yè)僅僅是對(duì)過去環(huán)境的一個(gè)介紹。

(3)還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析。

(4)最后，對(duì)競爭對(duì)手的分析也不妥，除沒有明確指出其競爭對(duì)手外，更重要的是將競爭對(duì)手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)?。其?shí)長安商場的對(duì)面就是復(fù)興商業(yè)城，不遠(yuǎn)處有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心．這些是長安商場實(shí)實(shí)在在的競爭對(duì)手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以分析。34.平價(jià)超市：

該作品的長處：1：經(jīng)營的商品種類比較明確，且符合成本領(lǐng)先的要求。2：宣傳口號(hào)寫的比較好，突出了該超市的物超所值。3：特色比較明顯，體現(xiàn)了平價(jià)要求。

不足之處：1：缺少對(duì)該超市的市場預(yù)測，即有多少目標(biāo)顧客，每個(gè)顧客的目標(biāo)消費(fèi)是多少等。2：沒有對(duì)健身房的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，因此，選擇超市的決定依據(jù)不足。3：價(jià)格不低于普通超市的觀點(diǎn)似乎不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)轭櫩透嗟氖窃诜奖愕臈l件下的低價(jià)。35.加油站

長處：1：戰(zhàn)略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。2：戰(zhàn)略目標(biāo)做了比較詳細(xì)的分析。

不足之處：1：沒有對(duì)企業(yè)的使命進(jìn)行概括。2：戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還比較少。如目標(biāo)顧客群如何鞏固、目標(biāo)利潤情況等，該作品是對(duì)所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。3：題目中所說的車輛等待時(shí)間實(shí)際上是車輛加完油后的停留時(shí)間，這是一個(gè)市場機(jī)會(huì)。

1.本設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述比較具體明確，具有可檢驗(yàn)性，也易于企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解。

2.不足之處:沒有概括企業(yè)使命。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還有些片面，如果能有個(gè)系統(tǒng)的描述會(huì)更好。

3.關(guān)于企業(yè)使命的描述應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。此外還應(yīng)當(dāng)描述企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。36.海濱賓館

（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？

（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？ 參考答案：

（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級(jí)的評(píng)定等。（2）聚焦化戰(zhàn)略。

（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。

具體可以考慮：對(duì)旅館進(jìn)行全面裝修；聘請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價(jià)服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。

37.泛美航空公司

（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對(duì)你有何啟示？ 參考答案：

（1）隕落原因：主要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對(duì)ＰＥＳＴ分析預(yù)測失誤。

一是對(duì)市場需求估計(jì)不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場蕭條。

三是在企業(yè)快速成長時(shí)，忘記了可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。（2）啟示： 首先，對(duì)市場變動(dòng)趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。答：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略。諾基亞作為全球移動(dòng)電話的領(lǐng)先者，其戰(zhàn)略目標(biāo)是要在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動(dòng)地調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即產(chǎn)生共同愿景、反映企業(yè)的發(fā)展趨勢，具備催人奮進(jìn)的精神張力。（觀點(diǎn)基本正確的給6—7分，若能結(jié)合實(shí)際作一些說明再酌情給分）

（2）試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時(shí)機(jī)的認(rèn)識(shí)。

答：戰(zhàn)略控制可以選擇變革的時(shí)機(jī)有三種：提前性變革、反應(yīng)性變革、危機(jī)性變革。企業(yè)應(yīng)該對(duì)可能影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素有比較敏銳的認(rèn)識(shí)，及早進(jìn)行變革。尤其是作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，否則就會(huì)付出較大的代其次，戰(zhàn)略方案的選擇對(duì)企業(yè)的成長是非常重要的。

最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時(shí)，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。38.紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織

位于佛羅里達(dá)州的李·紀(jì)念醫(yī)院和-----------使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。

結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。實(shí)例表明：

1.該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從入院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。

2.醫(yī)院的顧客是病人，如何滿足病人的需要，使病人在最少的時(shí)間里接受最好的治療是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康復(fù)。

3.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個(gè)根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。

4.組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實(shí)施中最難處理的，因此凡實(shí)施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

5.戰(zhàn)略實(shí)施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。39.本田的競爭優(yōu)勢

日本本田公司在汽油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)方面的專長：-------------本田公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的？ 實(shí)例表明：

1.企業(yè)競爭優(yōu)勢的根基是核心能力。

2.核心能力的創(chuàng)建有兩種：創(chuàng)新與整合。本田公司采取的是整合，是通過技術(shù)的功能性配合整合出新的能力。

3.本例中本田公司是將汽油發(fā)動(dòng)機(jī)方面的優(yōu)勢與營銷方面的優(yōu)勢整合在一起。4.本田在營銷方面采取的是家庭品牌策略。40.俄亥俄州牛排包裝公司

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：-------------一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)以上案例說明如何實(shí)現(xiàn)低成本。答案要點(diǎn)：

1．要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。

2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。

3．該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。

4．降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

41.TCI公司所擁有的資源和機(jī)會(huì)及戰(zhàn)略

美國最大的有線電視供應(yīng)商通信公司TCI。------------通信公司還決定剝離它的一些業(yè)務(wù)。

根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)

答案：1．在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要發(fā)展的，但并不是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要采取發(fā)展的態(tài)勢，總體的發(fā)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主。2．在一定時(shí)期企業(yè)必須采取收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使主要業(yè)務(wù)取得重大成功。3．戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的發(fā)展機(jī)遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有得可圖。42.耐克的生產(chǎn)政策和程序

當(dāng)耐克公司決定實(shí)施由獨(dú)立的制造商（出于成本考慮，所有這些制造商位于臺(tái)灣、泰國、印度尼西亞和中國）--------使其獲得可以預(yù)測的現(xiàn)金流量是耐克的一項(xiàng)嚴(yán)格的政策。

根據(jù)該公司的實(shí)例談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。

答案：1．企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要涉及多個(gè)方面，如企業(yè)組織的變革、企業(yè)資源的重新配置、企業(yè)各種管理制度的調(diào)整等，這些變革都要服從企業(yè)的戰(zhàn)略。

2．戰(zhàn)略實(shí)施要把影響企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)，采取切實(shí)的措施確保其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)具體的業(yè)務(wù)要采取具體的對(duì)策。

3．該公司采用的是業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略，因此保證外包產(chǎn)品的制造質(zhì)量及按時(shí)交貨就成為影響公司戰(zhàn)略的重要因素。該公司在這一環(huán)節(jié)采取了切實(shí)的措施。4．不同的業(yè)務(wù)外包形式其管理重點(diǎn)不同，該公司采用了不同的作法。43.萊凱公司的競爭戰(zhàn)略的選擇

萊凱公司是一家設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋，----------還因?yàn)楦叨葘I(yè)化、技術(shù)革新和迷人的形象和樣式。根據(jù)上述資料，你認(rèn)為萊凱公司應(yīng)當(dāng)采取哪種競爭戰(zhàn)略，采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備什么條件？

答：該公司應(yīng)該采取差異化的集中化競爭戰(zhàn)略。

目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細(xì)分市場容量足夠大。（觀點(diǎn)基本完整的給6—7分，結(jié)合實(shí)際再酌情給1—2分；回答采取差異化戰(zhàn)略的也算基本正確）44.從諾基亞談企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時(shí)機(jī)

從2002年5月1日開始，諾基亞將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，----------似乎還并沒有看到行業(yè)巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。

（1）試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。價(jià)。

45.簡述你對(duì)企業(yè)核心能力的理解

面對(duì)國內(nèi)家電企業(yè)一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)，大家都會(huì)聽到這樣一個(gè)聲音，要把競爭的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向技術(shù)，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新。--------------不但在國內(nèi)獲得很高的市場份額，其產(chǎn)品也打入國際市場。

根據(jù)上述資料簡述你對(duì)企業(yè)核心能力的理解。

答：核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種能力和知識(shí)。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企業(yè)利潤源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術(shù)，關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個(gè)價(jià)值鏈中占有不可替代的一席之地。（觀點(diǎn)基本正確的給6—7分，若能結(jié)合實(shí)際作一些說明再酌情給分）

46.從英特爾公司的主要業(yè)務(wù)談你對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)

20世紀(jì)80年代中期，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，--------------轉(zhuǎn)而致力于為個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器。根據(jù)該材料談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。

答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境，通過對(duì)企業(yè)過去、現(xiàn)狀與未來的預(yù)測所做出的對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展所作的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮耘c風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。

就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業(yè)務(wù)。47.聯(lián)邦捷運(yùn)公司

聯(lián)邦捷運(yùn)公司是從事快遞業(yè)務(wù)的公司。-----------------所以它可以保證小件郵包隔夜遞送到美國的任何一個(gè)地方，而價(jià)格只有13美元。根據(jù)該安全分析如何采用低成本戰(zhàn)略。

答：1．要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，通過業(yè)務(wù)細(xì)分和重組，改善了成本結(jié)構(gòu)，大幅度降低了總的成本。3．該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理，通過集中分撿，降低了運(yùn)輸環(huán)節(jié)，減少了航空運(yùn)輸機(jī)和商業(yè)運(yùn)輸機(jī)投遞的運(yùn)輸費(fèi)。4．降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。48.西南航空公司

西南航空公司將它的價(jià)值鏈定位于向顧客提供便利的低成本服務(wù)。

-----------------因?yàn)樗鼈儽仨氶_展所有與下列服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)：餐飲服務(wù)、座位安排服務(wù)、高級(jí)服務(wù)航線間行李檢查、計(jì)算機(jī)定票系統(tǒng)。根據(jù)以上資料分析該公司所采取的競爭戰(zhàn)略。

答：1．該公司采用的是目標(biāo)集中的競爭戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略有低成本的集中化和差異化的集中化。2．采用低成本的集中化必須有該種細(xì)分市場存在且足夠大。由于航空運(yùn)輸?shù)哪繕?biāo)市場需求可以細(xì)分為追求低價(jià)格和追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但追求快速服務(wù)、減少等待時(shí)間的顧客占有相當(dāng)大的市場份額。3．采用了低成本戰(zhàn)略，就必須對(duì)其價(jià)值鏈進(jìn)行整合，最大限度地壓縮成本，特別是構(gòu)成本主體的成本項(xiàng)目進(jìn)行壓縮具有重要意義。

49.通用電氣公司多元化經(jīng)營方式

當(dāng)杰克.威爾奇在1981年成為通用電氣公司的首席執(zhí)行官時(shí)，-----------1997年，通用電氣公司在世界上的公司中擁有最高的市場資本總額。試分析威爾奇采取的是什么戰(zhàn)略？ 答：1．威爾奇采用的是多元化戰(zhàn)略。（答采用的是收縮戰(zhàn)略也算正確）

2．由于多元化戰(zhàn)略需要分散企業(yè)的資源，因而企業(yè)應(yīng)盡可能避免過度多元，保持多元化的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于比較領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。

3．威爾奇給多元化一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即多元化的各項(xiàng)業(yè)務(wù)如果盈利性較差或競爭能力不強(qiáng)，必然給多元化帶來困難。

4．為有效實(shí)現(xiàn)多元化，在執(zhí)行中有需要先進(jìn)行一些戰(zhàn)略收縮。50.哈里斯公司對(duì)其相關(guān)利益群所作出的承諾

哈里斯公司是一家在全球范圍內(nèi)為商業(yè)及政府客戶提供信息、交流、半導(dǎo)體等方面的產(chǎn)品、系統(tǒng)服務(wù)的一家大型供應(yīng)商，----------從而我們才可能維持穩(wěn)定的就業(yè)和創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)。

根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)表述企業(yè)使命的認(rèn)識(shí)

答：1．企業(yè)使命的主要內(nèi)容有：企業(yè)的生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。企業(yè)生存目的主要是為顧客提供某種價(jià)值，滿足顧客的某種需求，這是企業(yè)使命中最為核心的內(nèi)容。

2．企業(yè)使命應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種群體表示明確的態(tài)度。這些群體至少應(yīng)包括企業(yè)的目標(biāo)顧客、企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的股東、企業(yè)的職工以及對(duì)企業(yè)所在的社區(qū)。

3．企業(yè)使命表述對(duì)不同的群體要突出相應(yīng)的態(tài)度和形象。4．企業(yè)使命的表述要能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供指導(dǎo)。51.3M公司在技術(shù)上的跨單位合作

在3M公司，位于世界上100多家3M實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員們已能夠進(jìn)行合作的開放式的工作，------------這三個(gè)子公司中的每個(gè)公司都是服務(wù)于多個(gè)市場。根據(jù)上述事例談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施中組織變革的認(rèn)識(shí)。

答：1．企業(yè)組織要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，這是戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)重要問題。

2．該公司采用了矩陣結(jié)構(gòu)的組織來進(jìn)行研究與開發(fā)管理，適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的需要，有利于企業(yè)研究與開發(fā)工作的進(jìn)行，加快了技術(shù)革新的步伐。3．臨時(shí)組織要服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。

52.分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況 2002年9月11日，金山公司打響了5年來殺毒軟件業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的第一槍。----------基本上被江民、瑞星和金山三家所瓜分。試簡要分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況（根據(jù)五種力量模型分析法的原理）

答：該產(chǎn)業(yè)的競爭比較激烈，主要表現(xiàn)在：該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量不多，但處于勢均力敵的地位；產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)緩慢增長期；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。（觀點(diǎn)基本正確的給6—7分，若能結(jié)合實(shí)際作一些說明再酌情給分）53.美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：

改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理意外事故。根據(jù)該公司對(duì)其業(yè)務(wù)使命簡要回答對(duì)企業(yè)使命表述的認(rèn)識(shí) 參考答案：

企業(yè)使命一般包括三個(gè)方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。

企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己能夠?yàn)轭櫩吞峁┦裁礃拥膬r(jià)值。

（觀點(diǎn)基本正確的給6—7分，若能結(jié)合實(shí)際作一些說明再酌情給分）54.納愛斯進(jìn)入洗衣粉市場

如今，雕牌洗衣皂﹑洗衣粉已經(jīng)是全國洗滌用品中的知名品牌。---------------但是納愛斯公司董事長莊啟傳并不甘心這一失利，時(shí)刻準(zhǔn)備卷土重來。問題：1．指出納愛斯選擇的目標(biāo)市場與市場定位。2．分析納愛斯進(jìn)軍洗衣粉市場失敗的原因。

3．為納愛斯重新進(jìn)入洗衣粉市場設(shè)計(jì)市場營銷策略。

1．選擇的是中低收入的消費(fèi)者，在消費(fèi)中心目中建立雕牌洗衣粉物美價(jià)廉的形象。2．①價(jià)格與定位不協(xié)調(diào)，高價(jià)；②渠道不暢通；③促銷手段單一；④產(chǎn)品質(zhì)量低。3．定位于中低檔市場；城市市場和農(nóng)村市場并舉；提高質(zhì)量，降低成本；

降低售價(jià)；多渠道銷售：公司自建渠道；提供優(yōu)惠條件，保證中間商利益，以便組織大規(guī)模銷售網(wǎng)略；整體促銷：向中低收入的消費(fèi)者進(jìn)行廣告與公關(guān)宣傳；通過銷售促進(jìn)策略促進(jìn)購買。55.蒙牛'盯上'奶粉市場

新年伊始，乳業(yè)巨頭之一的蒙牛乳業(yè)正厲兵秣馬備戰(zhàn)奶粉市場，并正與國際乳業(yè)巨頭密謀合作，欲將市場做大做強(qiáng)。--------------這表明產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)化水平。在超市促銷的力度不斷加大。

問題：1．蒙牛乳業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是什么？

2．說明蒙牛乳業(yè)進(jìn)入嬰幼兒配方奶粉市場的營銷組合策略。3．你認(rèn)為蒙牛乳業(yè)宜采取的市場競爭戰(zhàn)略是什么？ 1．蒙牛乳業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是什么？

蒙牛乳業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是多元化增長。即盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分的發(fā)揮，人力、物力、財(cái)力等資源得到充分的利用，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。2．說明蒙牛乳業(yè)進(jìn)入嬰幼兒配方奶粉市場的營銷組合策略。

產(chǎn)品策略：10多個(gè)嬰幼兒配方奶粉品種通過了內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的審核，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局也授予其“采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)證書。價(jià)格策略：采取低于國際品牌價(jià)格三分之一的價(jià)格策略。渠道策略：利用批發(fā)商、零售商、超市等渠道。

促銷策略：央視廣告、超市銷售促進(jìn)、宣傳，人員推銷。3．你認(rèn)為蒙牛乳業(yè)宜采取的市場競爭戰(zhàn)略是什么？

可采取市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略。以洋品牌為攻擊對(duì)象，利用價(jià)格優(yōu)勢與洋品牌正面進(jìn)攻，進(jìn)入洋品牌所在市場；還可以側(cè)翼進(jìn)攻，進(jìn)入洋品牌力量薄弱地區(qū)。56.積士佳食品有限公司的營養(yǎng)保健食品銷量不斷增長

汕頭市積土佳食品有限公司立足于保健營養(yǎng)食品的研制、生產(chǎn)和銷售，是一家新興的多元化、現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)實(shí)體。-------------主打品牌“百雀”、“老中醫(yī)”更是深受廣大消費(fèi)者的喜愛。問題：

1．品牌策略有哪些內(nèi)容?積士佳食品有限公司的營養(yǎng)保健食品采取了什么品牌策略?

2．企業(yè)采取這種品牌決策的原因是什么?

3．企業(yè)采取這種品牌決策需要特別注意什么問題? 參考分析思路：

1．品牌策略有哪些內(nèi)容?積士佳食品有限公司的營養(yǎng)保健食品采取了什么品牌策略?

品牌策略的內(nèi)容可根據(jù)相關(guān)理論回答即可。根據(jù)該公司的實(shí)際情況和品牌策略的內(nèi)容判斷采取的品牌策略。

2．采取這種品牌策略的給企業(yè)帶來的利益是什么? 此題容易回答，根據(jù)相關(guān)的理論內(nèi)容回答即可。

1、品牌策略主要有：品牌有無策略、品牌歸屬策略、品牌名稱策略(包括統(tǒng)一品牌策略，個(gè)別品牌策略，統(tǒng)一品牌和個(gè)別品牌并行)、品牌擴(kuò)展策略、多重品牌策略、品牌重定位策略。積士佳食品有限公司采取了多重品牌策略

2、多重品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時(shí)使用兩種或兩種以上品牌的策略。多重品牌策略可能給企業(yè)帶來如下幾方面的利益：第一，生產(chǎn)企業(yè)可在零售商的貨架上取得更多的陳列面積，同時(shí)也增加了零售商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的依賴性。第二，提供幾種品牌不同的同類產(chǎn)品，可以吸引喜歡試用新牌子的消費(fèi)者。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種具有求新心理的消費(fèi)者占大多數(shù)。第三，對(duì)同類產(chǎn)品使用若干個(gè)不同品牌，使組織內(nèi)部直接產(chǎn)生競爭，有利于提高工作效率和管理效率。第四，多種品牌中的每一個(gè)品牌都有自己的市場定位，以滿足不同的細(xì)分市場的需要，這就為擴(kuò)大市場覆蓋面、提高總銷售量創(chuàng)造了條件。57.南塔基特島甘露的營銷

湯姆·帕薩特和湯姆·考斯特在大學(xué)畢業(yè)后，為了逃避衣冠楚楚的白領(lǐng)生活的束縛，決定自己做一些事情。------------現(xiàn)在，他們的公司不斷擴(kuò)大，有100多名員工，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到8000萬美元。有50種不同口味的果汁。他們想將果汁銷往全國，甚至國際市場。

問題：1．兩個(gè)年輕人對(duì)南塔基特島甘露采用了什么促銷方式及工具來擴(kuò)大銷路？ 2．南塔基特島甘露處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段，這對(duì)于促銷方式選擇有什么影

響？

3．如果該公司以廣告作為主要促銷方式，應(yīng)從哪些方面入手制定廣告決策？ 4．根據(jù)廣告目的的不同，可以將廣告分為哪幾類？

1．兩個(gè)年輕人對(duì)南塔基特島甘露采用了什么促銷方式及工具來擴(kuò)大銷路？

營業(yè)推廣（分發(fā)果汁和帶有”南塔基特島甘露"字樣的T恤衫，利用移動(dòng)營銷小組來分發(fā)果汁）、廣告（錄音機(jī)和收音機(jī)廣告、廣播站）。

2．南塔基特島甘露處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段，這對(duì)于促銷方式選擇有什么影響？

導(dǎo)入期，影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的知曉和了解，市場推廣比較困難。

3．如果該公司以廣告作為主要促銷方式，應(yīng)從哪些方面入手制定廣告決策？ 廣告目標(biāo)、廣告信息、廣告媒體、廣告設(shè)計(jì)、廣告預(yù)算、廣告效果評(píng)估。4．根據(jù)廣告目的的不同，可以將廣告分為哪幾類？

可分為商業(yè)廣告和非商業(yè)廣告。非商業(yè)廣告主要包括政治廣告、公益廣告和個(gè)人廣告。政治廣告是指為政治活動(dòng)服務(wù)的廣告；公益廣告也稱公共廣告，它是指維護(hù)社會(huì)公德、宣傳公益事業(yè)的廣告；個(gè)人廣告是指為個(gè)人的利益或目的運(yùn)用媒體發(fā)布的廣告，如啟事、聲明、尋人、征婚等。58.“霞飛”化妝品的促銷策略

上海霞飛化妝品廠針對(duì)促銷對(duì)象，設(shè)計(jì)了兩種類型的促銷組合：------------主要包括兩類手段：（1）經(jīng)常性手段，如交易折扣、促銷津貼等。（2）即時(shí)性手段，每年都舉辦隆重的訂貨會(huì)，既顯示企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力，同時(shí)又進(jìn)行感情投資，融洽工商關(guān)系。問題：

1．請(qǐng)?jiān)u價(jià)上?！跋硷w化妝品”運(yùn)用的各種促銷策略。

2．上海“霞飛化妝品”在市場上的成功給了我們哪些啟示？

答：上海“霞飛化妝品”在市場上的成功是與其運(yùn)用了正確的市場促銷策略分不開的。

首先，“霞飛化妝品”設(shè)計(jì)了針對(duì)消費(fèi)者和中間商的全方位且合理的產(chǎn)品促銷組合和積極的實(shí)施策略，從而調(diào)動(dòng)了各種促銷手段相互配合，形成了“1+1>1”的效應(yīng)。此外，在各種具體促銷方式上，“霞飛化妝品”都相應(yīng)制定了不同層次的組合策略和有效的管理方法，形成完整的促銷策略提醒，促銷工作安排全面、周到，在強(qiáng)大的促銷預(yù)算支持下，整個(gè)策劃安排得以順利實(shí)施。

其次，在廣告促銷中，“霞飛化妝品”根據(jù)化妝品的特點(diǎn)重點(diǎn)抓了廣告宣傳，而且針對(duì)自己的目標(biāo)市場選擇了相應(yīng)的廣告媒體，合理分配了廣告預(yù)算，另外在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，“霞飛化妝品”注意強(qiáng)化馳名商標(biāo)，塑造企業(yè)形象，這就造成了廣告的長期效應(yīng)。

第三，“霞飛化妝品”在人員推銷方面，強(qiáng)化了對(duì)推銷員的管理，規(guī)定了明確的獎(jiǎng)懲制度，使責(zé)、權(quán)、利完全統(tǒng)一，并且采用了有較高信譽(yù)度的各大百貨商店“聯(lián)銷專柜”方式，使上門推銷與柜臺(tái)推銷結(jié)合，增強(qiáng)了人員推銷的強(qiáng)度和覆蓋面。第四，在公共關(guān)系工作中，“霞飛化妝品”開展了多種形式的公共活動(dòng)，尤其是進(jìn)行“非商業(yè)”性的社會(huì)公益活動(dòng)，不僅提高了企業(yè)和品牌的知名度，也提高了自己的美譽(yù)度，從而較有效的塑造了文明、可靠的企業(yè)與品牌形象，對(duì)大范圍、長期的商品銷售起到了潛移默化的積極作用。

第五，根據(jù)化妝品屬于日用工業(yè)品，宜采用長寬渠道的特點(diǎn)，“霞飛化妝品”在營業(yè)推廣上重視了對(duì)中間商的促銷力度，組合使用了多種推廣方式，也形成了產(chǎn)品促銷的有效推動(dòng)力。

“霞飛化妝品”成功的促銷策略提示我們，在市場營銷過程中，直接的和間接的促銷行為、商業(yè)性的和非商業(yè)性的促銷活動(dòng)都應(yīng)重視，在充分利用各種促銷手段時(shí)，一定要注意整體的組合和長遠(yuǎn)促銷效果的追求，這樣才能產(chǎn)生好的促進(jìn)銷售結(jié)果。59.網(wǎng)代的發(fā)展戰(zhàn)略

網(wǎng)代公司是一家依靠新技術(shù)起家的剛成立的高科技小企業(yè)（說明是新興產(chǎn)業(yè)）。--------他們認(rèn)為，網(wǎng)代只要再花些錢為這些站點(diǎn)革新設(shè)備，就能讓公司迅速發(fā)展。但是他們也承認(rèn)過濾器技術(shù)已經(jīng)迅速普及，很多其他模仿者的競爭力在迅速接近。（威脅2：市場成熟快）

問題：你對(duì)網(wǎng)代未來的發(fā)展有什么看法呢？

分析：網(wǎng)代公司從事的是新興產(chǎn)業(yè)，具有五個(gè)基本特性：不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、相對(duì)優(yōu)勢性、一致性、新企業(yè)的建立及分裂。對(duì)網(wǎng)代公司來說，產(chǎn)品具有一定的市場定位，市場有一定的需求，經(jīng)過升級(jí)，產(chǎn)品逐漸得到了認(rèn)可。

1、如果接受條件，網(wǎng)代公司雖然獲得優(yōu)厚的條件，但這是一種典型的急功近利行為，不利于激發(fā)創(chuàng)新能力，對(duì)企業(yè)長期發(fā)展不利，如失去市場。

2、如果不接受條件，將面臨市場的激烈競爭。不確定性使風(fēng)險(xiǎn)性加大，因此，未來的發(fā)展需要（1）過濾器是網(wǎng)代公司賴與生存的核心產(chǎn)品，繼續(xù)加大投入，使產(chǎn)品盡快完善和成熟；（2）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。（3）加大宣傳力度，繼續(xù)保持品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大支持過濾器功能的站點(diǎn)。（4）降低成本。網(wǎng)代公司還是有所作為的。

（本案例可以用新興產(chǎn)業(yè)的知識(shí)或研究開發(fā)戰(zhàn)略的知識(shí)解決，這類題彈性較大，可用“五力”和SWOT分析工具進(jìn)行分析。）

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

——工商09109332110張強(qiáng)

【案例一】五糧液“醉酒”多元化

1、在“多元致死”的情況下，五糧液也開始了多元化之路，他遇到了哪些問題？ 答：（1）五糧液精心打造的號(hào)稱亞洲一流的制藥集團(tuán)無疾而終，首次涉足未知產(chǎn)業(yè)對(duì)其核心技術(shù)不了解。

（2）在安培納絲亞洲威士忌項(xiàng)目中白白丟掉了幾千萬元，已陷入停產(chǎn)，選擇與本土文化不合的產(chǎn)品，品質(zhì)與技術(shù)無法跟上威士忌行業(yè)水平。

（3）五糧液投資4億元的環(huán)球塑膠有限公司，由于當(dāng)?shù)仉娏o法滿足生產(chǎn)需求，致使生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)。沒有詳盡仔細(xì)考察當(dāng)?shù)刭Y源，以致生產(chǎn)受到電力條件的限制。

（4）從宜賓市國資局受讓宜賓紙業(yè)2000萬國家股，成為其第二大股東，卻未對(duì)宜賓紙業(yè)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性重組，最終把股權(quán)托管給宜賓天原集團(tuán)。盲目買股卻不加經(jīng)營。

（5）入主華西證券，已與四川省國資局達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，卻在股權(quán)過戶前宣告終止，急于投資卻沒做完善的計(jì)劃。

（6）進(jìn)軍服裝業(yè)，“五糧液”命名的系列服裝露出水面，卻只是依靠母公司“五糧液集團(tuán)”本身的服裝采購賺取第一桶金，而忽視了來自集團(tuán)外部的訂單。

（7）五糧液集團(tuán)宣布涉足日化，首期投資1億元，其兩個(gè)洗護(hù)品牌“互美”、“絲姿”全面挺進(jìn)全國市場。然而時(shí)隔多年后“互美”、“絲姿”卻是不溫不火。

2、五糧液是如何走多元化之路的？它的優(yōu)勢和劣勢在哪？

答：（1）國內(nèi)的白酒市場自20世紀(jì)90年代后期已經(jīng)進(jìn)入成熟穩(wěn)定階段，此時(shí)洋酒調(diào)味酒也紛紛進(jìn)入中國市場，年輕的消費(fèi)群體的飲酒習(xí)慣更傾向于喝啤酒、葡萄酒，五糧液為了謀求更大的發(fā)展生存空間就要把白酒嫁接到其他行業(yè)。

（2）五糧液在資本市場上又幾十億元躺在銀行里生利息，對(duì)投資者無法交代。

（3）五糧液為了在10年左右的時(shí)間里進(jìn)入世界500強(qiáng)，就必須要把產(chǎn)業(yè)規(guī)模做大，而僅靠白酒釀造是不夠的，所以只有開拓其他產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)支柱，這樣才能發(fā)展成為跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的跨國“航母”。

它的優(yōu)勢主要有：（1）五糧液集團(tuán)具有品牌優(yōu)勢；（2）企業(yè)樹立的誠信可靠的企業(yè)形象；（3）企業(yè)雄厚的資金實(shí)力；（4）優(yōu)良的品質(zhì)及新穎的包裝；（5）擁有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)；（6）對(duì)市場的獨(dú)特洞察力，善于捕捉機(jī)遇；（7）具有創(chuàng)新的精神；（8）擁有挑戰(zhàn)與拼搏的精神

劣勢主要有：（1）在白酒行業(yè)時(shí)間較長，對(duì)于其他行業(yè)認(rèn)知度不夠；（2）在其他行業(yè)缺乏技術(shù)與理念，知名度不夠；（3）雖然有五糧液的母品牌作支撐，但其他行業(yè)要做到知名還得從零做起；（4）多元化項(xiàng)目缺少區(qū)域優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢；（5）無法做到比其他同行業(yè)更精；（6）在價(jià)格上缺少優(yōu)勢

3、你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答：（1）正確選擇實(shí)施多元化進(jìn)展的時(shí)機(jī)；（2）選擇多元化戰(zhàn)略必須考慮外部環(huán)境條件；（3）科學(xué)的確定多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)；（4）注意“協(xié)同效應(yīng)”；（5）要控制多元化程度與速度；（6）在實(shí)行多元化經(jīng)營的同時(shí)，必需確保企業(yè)的核心競爭力不受削弱

4、五糧液的多元化戰(zhàn)略給我們什么樣的啟示？

答：五糧液在在“多元致死”的說法再度流行時(shí)開始了多元化戰(zhàn)略，但經(jīng)過了一系列的事實(shí)證明五糧液的多元化經(jīng)營中，除了與酒業(yè)密切相關(guān)的印刷公司、以塑膠和模具為主的五糧液普什公司和玻璃公司實(shí)現(xiàn)盈利外，其他投資都沒有結(jié)出五糧液期望的收獲果實(shí)。這告訴了我們，一個(gè)公司在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)首先要考慮公司內(nèi)部的環(huán)境，其次要從外部環(huán)境分析看自己是否適合實(shí)施多元化戰(zhàn)略。在實(shí)施多元化戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)盡量發(fā)展與自己母產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)，而不能輕易涉足自己不熟悉的產(chǎn)業(yè)，或無法掌握核心技術(shù)的產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)營過程中應(yīng)做到行為共享，特別是共享分銷渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，最終達(dá)到協(xié)同作用。此外要利用母公司特有的品牌優(yōu)勢傳遞核心競爭力爭強(qiáng)子品牌的競爭力。在發(fā)展多元化的同時(shí)絕對(duì)不能忽視市場的影響力，考慮競爭對(duì)手的多點(diǎn)競爭，以保證企業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)。實(shí)施多元化戰(zhàn)略本身就具有雙面性，如果實(shí)施的好可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)品牌的知名度。但如果盲目實(shí)施多元化戰(zhàn)略也會(huì)削弱企業(yè)的競爭力，損壞企業(yè)的品牌形象。

【案例二】娃哈哈非?？蓸?/p>

1、娃哈哈集團(tuán)在中國飲料市場上是如何實(shí)施多元化戰(zhàn)略的？

答： 娃哈哈在中國飲料市場上最初是經(jīng)營營養(yǎng)液，接著進(jìn)入果奶市場，然后突入純凈水，最后挑戰(zhàn)“兩樂”。第一，娃哈哈在中國飲料市場上采用的時(shí)一種迂回戰(zhàn)略。在娃哈哈的非?？蓸放c“兩樂”進(jìn)行競爭時(shí)娃哈哈利用其在中小城市和農(nóng)村市場上的良好品牌形象和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)將非常可樂定位于農(nóng)村市場，實(shí)行“農(nóng)村包圍城市”的策略，迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場。第二，娃哈哈針對(duì)可口可樂在中國市場上的價(jià)格較亂而采用靈活的價(jià)格策略。第三，針對(duì)可口可樂和百事可樂的一系列廣告和營銷手段，娃哈哈的非?？蓸吩谵r(nóng)村建立起強(qiáng)大的宣傳促銷網(wǎng)絡(luò)，控制農(nóng)村市場的各個(gè)銷售渠道和終端。第四，采取進(jìn)攻戰(zhàn)略向大中城市的飲料市場進(jìn)軍，以守為攻，牽制對(duì)手，贏得主動(dòng)。第五，擴(kuò)大營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)渠道維護(hù)，堅(jiān)持走大眾化品牌道路。總的來說哇哈哈在飲料市場上實(shí)施多元化戰(zhàn)略是先通路后品牌、先農(nóng)村后城市，利用其獨(dú)特“聯(lián)銷體”的銷售網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新的營銷理念在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2、在大公司掀起兼并浪潮中，娃哈哈集團(tuán)又是如何做的？

答：在洋飲料進(jìn)入中國市場后，短短幾年中國的很多飲料企業(yè)紛紛落馬，此時(shí)的娃哈哈并沒有對(duì)小公司的兼并而是正確的評(píng)估自身及對(duì)手的實(shí)力繼續(xù)發(fā)展自身的飲料事業(yè)。第一，“知己知彼”才能“百戰(zhàn)百勝”。事物都有兩面性，并購給娃哈哈帶來資金的同時(shí)，也會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。一切都是為了實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化，因此，企業(yè)不僅要考慮自身利益所在，還要摸清楚對(duì)方的底線、戰(zhàn)略。第二，強(qiáng)化品牌，鞏固戰(zhàn)略地位。在兼并浪潮的掀起時(shí)娃哈哈并未急于利用兼并的戰(zhàn)略來發(fā)展壯大自己，而是不斷強(qiáng)化自身品牌，鞏固戰(zhàn)略地位。從某種程度上來說，品牌戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略思考的表現(xiàn)，娃哈哈真正地把它當(dāng)做一個(gè)戰(zhàn)略加以對(duì)待，所以娃哈哈才能在激烈的競爭市場上站穩(wěn)。第三，實(shí)施多元化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。娃哈哈挑戰(zhàn)可口可樂就是發(fā)揮了品牌優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，才會(huì)使娃哈哈在競爭中得到新的發(fā)展。第四，將企業(yè)品牌上升到一個(gè)民族文化的高度。娃哈哈在做自己企業(yè)不僅僅考慮企業(yè)的發(fā)展，而且考慮到民族的利益。

3、娃哈哈集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略給我們什么樣的啟示？

答：選擇多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，還是走集中化經(jīng)營，這是許多企業(yè)發(fā)展到一定階段后所面臨的困惑。一般來講，開展多元化經(jīng)營有利于企業(yè)降低因生產(chǎn)的產(chǎn)品或所處的行業(yè)過度集中而產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，然而走多元化的道路的許多企業(yè)卻常常面臨核心競爭力和核心能力下降的問題。因此，許多企業(yè)在進(jìn)行多元化經(jīng)營時(shí)常常有很多的顧慮，而娃哈哈集團(tuán)得多元化經(jīng)營從最初的兒童營養(yǎng)液，擴(kuò)展到純潔水、童裝、保健品等取得了成功。這告訴我們企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，拓寬了產(chǎn)品線，化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；第二，鞏固企業(yè)品牌形象，提升品牌價(jià)值；第三，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘自身的資源，降低成本；第四，實(shí)現(xiàn)銷售渠道的良好運(yùn)營；第五，廠商之間實(shí)行雙贏的聯(lián)銷體制度；第六，構(gòu)建穩(wěn)定有序的共享網(wǎng)絡(luò)；第七，與經(jīng)銷商共創(chuàng)品牌。最后我認(rèn)為戰(zhàn)略就是有計(jì)劃、有計(jì)謀的選擇。選擇就是要得到一些東西，必須丟棄另一些東西。娃哈哈集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略與品牌延伸戰(zhàn)略就是對(duì)品牌專注的舍棄，是對(duì)品牌規(guī)模效應(yīng)的追求。通過品牌延伸戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品擴(kuò)張，從而推進(jìn)了企業(yè)的多元化穩(wěn)步進(jìn)行。

【案例三】聯(lián)想的跨國并購與整合1、并購給聯(lián)想帶來的益處如何？聯(lián)想在并購過程中是如何分析他所遇到的風(fēng)

險(xiǎn)？

答：益處：（1）并購后聯(lián)想可以從14%的毛利只是紅實(shí)現(xiàn)5%的凈利；（2）聯(lián)想并購后可以從IBM那得到國際市場的銷售渠道；（3）可以吸收和利用IBM在筆記本上的技術(shù)；（4）從生產(chǎn)、研發(fā)到服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)都能大幅度的降低成本；（5）并購后聯(lián)想可以提升自身品牌形象；（6）在采購上產(chǎn)生巨大的規(guī)模效益（7）并購后的聯(lián)想有望躋身世界一流PC制造商

聯(lián)想主要從三個(gè)層面上分析了并購的風(fēng)險(xiǎn)：（1）市場風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)想認(rèn)為保持產(chǎn)品品牌不變，跟客戶到交道的業(yè)務(wù)人員不變，將總部設(shè)在美國就可以完全控制市場風(fēng)險(xiǎn)。（2）員工流失風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)想在這方面主要做了兩個(gè)方面的工作。第一，對(duì)IBM的高層骨干員工講述新公司的愿景，突出聯(lián)想在PC機(jī)主業(yè)務(wù)上的地位，激發(fā)員工的工作熱情，使得骨干員工的能力能夠得到充分施展。第二，保持原公司員工的待遇，提高部分高層骨干的待遇，以穩(wěn)定軍心。（3）業(yè)務(wù)如何整合。這也是聯(lián)

想遇到的最大的風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)想認(rèn)為雖然語言和文化背景不同但是兩家公司的工作語言是相通的，管理模式也是在一個(gè)層次上的，可以實(shí)行業(yè)務(wù)的整合。第二，雙方的業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的，減少了碰撞的機(jī)會(huì)，兩家公司的戰(zhàn)略定位，業(yè)務(wù)銷售，以及區(qū)域市場都是互補(bǔ)的。因此雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系整體上是以互補(bǔ)為主。第三，聯(lián)想與IBM進(jìn)行合作盡量做到，坦誠、尊重、妥協(xié)，避免中國人與美國人的沖突，而引起的隊(duì)伍分化。

2、你認(rèn)為像聯(lián)想這樣國內(nèi)知名企業(yè)，在通過采用并購戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)

進(jìn)行哪方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估呢？你對(duì)此有何建議？

答：我覺得采用并購戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（1）不同企業(yè)文化的融合；根據(jù)并購雙方的不同情況確定不同的融合方式。若并購方的文化為強(qiáng)勢、優(yōu)秀文化，被并購企業(yè)原有的文化為弱勢文化，被并購企業(yè)員工對(duì)并購企業(yè)的企業(yè)文化認(rèn)同度很高，則被并購方接受并購方的企業(yè)文化；若并購雙方的企業(yè)文化強(qiáng)度相似且互相欣賞，愿意調(diào)整原有文化的一些弊端，則并購雙方在文化上互相滲透，分別進(jìn)行不同程度的調(diào)整； 若并購雙方均具有較強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，企業(yè)員工不愿改變，同時(shí)，并購后雙方業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，不會(huì)因文化不一致而產(chǎn)生矛盾沖突，則并購雙方的原有文化可暫時(shí)保持不變，根據(jù)重組后的企業(yè)發(fā)展，兼容并蓄，相互融合，再逐步整合建設(shè)新企業(yè)文化。另外還要打造企業(yè)文化融合的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。（2）財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的鏈接；最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)并購的財(cái)務(wù)協(xié)同價(jià)值；最大化地規(guī)避控制企業(yè)并購的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（3）企業(yè)的管理風(fēng)格不同時(shí)的有效工作關(guān)系的建立；從語言文化角度出發(fā)尋找兩家公司的共同工作語言，建立同一個(gè)層次的管理模式。此外還有對(duì)并購公司的原有員工和管理層人員地位的處理，避免關(guān)鍵人才的流失等。

3、聯(lián)想在并購中進(jìn)行了哪些整合？你認(rèn)為整合在并購中的意義和作用如何？請(qǐng)

予以說明。

答：（1）聯(lián)想在并購IBM之前經(jīng)過了ERP的業(yè)務(wù)整合，使得兩個(gè)公司的工作語言相同，管理模式在一個(gè)層次上，從而實(shí)行業(yè)務(wù)的整合。（2）聯(lián)想認(rèn)為雙方的業(yè)務(wù)是具有互補(bǔ)性的。第一，IBM—PC事業(yè)部基于總部的戰(zhàn)略限制將產(chǎn)品賣給大

客戶，而聯(lián)想的戰(zhàn)略定位于中國消費(fèi)類市場。第二，IBM的主要客戶在美國，而聯(lián)想主要客戶在中國。此外，IBM最擅長的是高檔筆記本電腦，聯(lián)想則是臺(tái)式電腦。（3）聯(lián)想的董事會(huì)主席與IBM—PC部門派出的CEO做到坦誠、尊重、妥協(xié)，避免中國人與美國人的沖突，而引起的隊(duì)伍分化。

作用及意義：（1）沒有成功、有效的整合就不會(huì)有成功的并購。一些公司在購并以后發(fā)生失敗，其原因往往不在于購并事件本身，而在于忽略了對(duì)購并以后的公司進(jìn)行合理的整合。（2）沒有進(jìn)行有效的品牌、文化、技術(shù)的整合與管理，導(dǎo)致一段時(shí)間質(zhì)量問題捆擾企業(yè)，勢必會(huì)引發(fā)品牌形象危機(jī)。（3）花更長的時(shí)間對(duì)并購的公司進(jìn)行全面整合，才能適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境的需要。（4）只有將整合做到理想才不會(huì)影響到被并購企業(yè)的運(yùn)作，才能大大減少企業(yè)的財(cái)力、物力、精力上的損耗。（5）只有在資源整合上取得成功，企業(yè)才能成功的并購；否則，如果僅是品牌的合并，而沒有進(jìn)行充分有效整合與管理，將導(dǎo)致產(chǎn)品和品牌形象的雙重危機(jī)。（6）只有進(jìn)行有效的整合才能是企業(yè)增強(qiáng)市場的力量，客服進(jìn)入新市場的障礙，才能形成協(xié)同與合力。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

1、價(jià)廉物美——零售業(yè)凈經(jīng)營的‘核心問題’

分析：從‘戰(zhàn)略是一種定位’的理論角度出發(fā)，分析說明物美的定位。

分析要點(diǎn)：環(huán)境是每一個(gè)商家都必須面對(duì)的，關(guān)鍵是看商家如何結(jié)合自己的資源去認(rèn)識(shí)、去適應(yīng)、去定位。物美首先要明確的是采用單一利益定位還是雙重利益定位。如果物美把‘低價(jià)’或者‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)’作為其單一定位，那么物美的所有決策都要以此為中心；如果是兼顧兩者，那就應(yīng)在這兩者之間加以權(quán)衡。沒有一種定位是必然正確或者必然錯(cuò)誤的，關(guān)鍵是看如何決策和如何實(shí)施，其次，物美還必須明確是定位于超市，還是兼顧超市、商場等形式的立體定位。

不論是采用哪一種位定方式，必須明確定位不能混亂。這包括兩層含意:一是個(gè)個(gè)連鎖企業(yè)是定位必須統(tǒng)；二是定位必須子在一定時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性。對(duì)于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，科學(xué)、明確、統(tǒng)一的定位是十分重要的。統(tǒng)一的定位不僅是明確連鎖店競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之一。因此，物美有必要對(duì)自身的定位進(jìn)行重新審視。

而且定位也是形成品牌形象的基礎(chǔ)，對(duì)于連鎖經(jīng)營的企業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和形象價(jià)值是連個(gè)重要的優(yōu)勢，規(guī)模較小時(shí)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢體現(xiàn)不出來，這也是物美利潤率不高的一個(gè)主要原因。不過，我們也不能只看到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，忙目的擴(kuò)張，而忽略了品牌

和形象的重要性。

一個(gè)連鎖企業(yè)，它是形象越好，他的價(jià)越高，它可以選擇的擴(kuò)張方式也就越多；不僅可以通過自辦輸出的方式，還可以通過管理輸出、特許經(jīng)營的方式實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張，良好的品牌形象與雄厚的資本實(shí)力、先進(jìn)的營銷觀念和促銷策劃相結(jié)合，能夠?yàn)轭櫩吞峁└嗟母郊又怠６@也正是培育顧客忠誠的一個(gè)重要因素。無論物美如何定位，它都必須圍繞這一定位形成自己的品牌 優(yōu)勢。

2、中國家用：空調(diào)行業(yè)分析

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? 行業(yè)背景 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商 制造商 銷售商 發(fā)展方向

分析：產(chǎn)業(yè)競爭五種基本力量對(duì)家用空調(diào)行業(yè)的影響。

I.潛伏競爭者：冰箱、洗衣機(jī)、彩電等行業(yè)利潤低，擔(dān)

憂有實(shí)力的企業(yè)；樣品拍的進(jìn)入。

II.代替品：技術(shù)革新、更新?lián)Q代（無氟、無壓縮機(jī)）。III.供應(yīng)商：供應(yīng)商多，能力過剩

第五篇：最新企業(yè)戰(zhàn)略管理案例

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

一、無錫市豬肉批發(fā)交易市場戰(zhàn)略管理分析

一、企業(yè)簡介：

無錫天鵬集團(tuán)公司所屬豬肉批發(fā)交易市場位于錫澄路256號(hào)，成立于1990年，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是向市場提供新鮮、安全、衛(wèi)生的肉類產(chǎn)品。多年來，該企業(yè)的產(chǎn)品銷售占無錫市總量的60%以上。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人民生活水平的提高，企業(yè)發(fā)展開始遇到了嚴(yán)重困難，面臨生死考驗(yàn)。

二、面臨的環(huán)境變化的影響、威脅和機(jī)會(huì)

1、環(huán)境的變化

隨著社會(huì)的發(fā)燕尾服，人類文明程度的進(jìn)步，人民生活水平的提高，消費(fèi)者的要求不斷提高，人們不再滿足簡單的日常溫飽，身體健康的要求成了主流，因此對(duì)食品安全和衛(wèi)生的要求越來越高，逐漸形成了現(xiàn)代科學(xué)健康的消費(fèi)觀念。經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)的影響，國際和國內(nèi)的肉類企業(yè)巨頭已經(jīng)開始關(guān)注無錫市場，有迅速占領(lǐng)市場的趨勢。

2、威脅：

豬肉批發(fā)交易市場的那種簡單、原始和陳舊的成交方式和環(huán)境，已不能符合消費(fèi)者的科學(xué)、健康的消費(fèi)意識(shí)，交易市場提高檔次、變革創(chuàng)新勢在必行；再則，按市政府對(duì)白條肉“零點(diǎn)行動(dòng)”的倒計(jì)時(shí)的有關(guān)規(guī)定，交易市場時(shí)刻面臨生存的危機(jī)；國際化大型超市的不斷進(jìn)入，搶奪了很多消費(fèi)者，市場份額逐年下降。

3、機(jī)會(huì)

集團(tuán)公司正處于新的環(huán)境，為了使全公司更具有市場競爭力，更充分發(fā)揮企業(yè)的在位優(yōu)勢，形成了戰(zhàn)略創(chuàng)新思維，通過戰(zhàn)略性投資鞏固延伸了原有業(yè)務(wù)的有效的獨(dú)特性。集團(tuán)公司推出的“天鵬放心肉”品牌工程，嚴(yán)格按“天鵬放心肉”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范豬肉交易市場的行為，經(jīng)營維護(hù)好品牌，抓住消費(fèi)者，保持或減小市場份額的損失。

三、企業(yè)的競爭特征

1、交易市場經(jīng)營業(yè)務(wù)主要以新鮮肉類零批為主，而且以夜間成交為主，這一塊是保證市場供應(yīng)主要渠道，是無錫最大的批發(fā)集散中心，在全市肉類市場中占有重要地位，具有在位優(yōu)勢。

2、豬肉批發(fā)市場交易市場的產(chǎn)品屬于“天鵬放心食品”的組成部分，具有品牌優(yōu)勢。

3、批發(fā)交易市場的社會(huì)責(zé)任是為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、安全的肉類產(chǎn)品。交易市場的市場內(nèi)涵實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，努力為場內(nèi)經(jīng)營者提供更優(yōu)質(zhì)、周到的一條龍服務(wù)，并責(zé)任規(guī)范市場行為，盡心盡力維護(hù)企業(yè)的市場形象，而獲得最大的合法利潤，這是企業(yè)的最終目的。

四、競爭對(duì)手分析

1、同行業(yè)的企業(yè)，由于其形成久遠(yuǎn)，有一批忠實(shí)的特定消費(fèi)者，隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，技術(shù)含量不斷增加，占據(jù)著一定的市場份額。

2、國際零售巨頭投資的大型超市。超市以其方便、快捷、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)廉、直觀、規(guī)范、購物環(huán)境舒適等特點(diǎn)迅速占領(lǐng)市場，吸引了多數(shù)消費(fèi)者的眼球，而且已經(jīng)涉足肉類銷售，其肉類產(chǎn)品品種齊全、清潔衛(wèi)生、規(guī)范嚴(yán)格，搶奪了很多豬肉交易市場的老客戶，這是目前最大的競爭對(duì)手。

3、替代產(chǎn)品的增加，肉類產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是粗變細(xì)、生變熟、大變小。西式肉食制品以其貨架期長、清潔衛(wèi)生、食用方便、易于保存等特點(diǎn)，對(duì)新鮮肉消費(fèi)市場形成一定沖擊。

二、北內(nèi)集團(tuán)

從案例中可以知道,北內(nèi)是一家國有企業(yè),以生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)為主的經(jīng)營業(yè)主，但是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展遇到嚴(yán)重困難，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)虧損狀態(tài)，究其原因，我認(rèn)為有以下幾個(gè)比較主要的原因：

1、典型的國有企業(yè)的通病，歷史形成的問題從國內(nèi)的國有企業(yè)的發(fā)展來看，北內(nèi)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向市場經(jīng)濟(jì)的過渡轉(zhuǎn)化過程，職工（包括領(lǐng)導(dǎo)）都處于用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式、觀念、心態(tài)來思考市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，沒有抓住市場經(jīng)濟(jì)的脈搏，這種慣性思維害了北內(nèi)，職工的思想觀念老化，領(lǐng)導(dǎo)決策層的經(jīng)營理念有問題。

2、產(chǎn)品市場是具有新陳代謝的性質(zhì)，任何一個(gè)企業(yè)都不可能依靠單一的產(chǎn)品在市場中永久地生存下去的，這就要求企業(yè)必須不斷地去探索，去開拓新的發(fā)展之路，北內(nèi)的發(fā)展史就是一個(gè)明證。

3、北內(nèi)的高速經(jīng)營指導(dǎo)方針，提出收縮戰(zhàn)線，增收節(jié)支的工作思路，我認(rèn)為有誤。輔助的后勤部門門剝離，使其成為自主經(jīng)營社會(huì)化服務(wù)的實(shí)體，和退休職工社會(huì)化管理，這種做法是正確的，但是其它的，不敢恭維，收縮戰(zhàn)線和減員增效的思路是極其愚昧的，可以斷定領(lǐng)導(dǎo)決策層缺乏經(jīng)營管理水平，不懂經(jīng)濟(jì)，這種作法是短期的，非長期的，是制標(biāo)不制本的作法。

4、北內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)主業(yè)以外的四大產(chǎn)業(yè)顯出活力，這是北內(nèi)對(duì)多元化道路的探索，但是從文中很難看出，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的軌跡模糊，很難確定北內(nèi)今后會(huì)是什么樣子，這四大產(chǎn)業(yè)能為北內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供一個(gè)多元化發(fā)展思路 1

和實(shí)踐活動(dòng)，但是戰(zhàn)略制定者顯然沒有認(rèn)定和表明企業(yè)的目標(biāo)。

綜上所述，我認(rèn)為北內(nèi)發(fā)展，經(jīng)依據(jù)社會(huì)需求和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在向多元化經(jīng)營探索時(shí)，需注意相關(guān)性，充分利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，貼近市場，發(fā)現(xiàn)市場的潛在需求和消費(fèi)者的需求變化。在此基礎(chǔ)上，我為北內(nèi)制定一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和公司戰(zhàn)略：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：做發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先者，立足國內(nèi)，關(guān)注世界在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)槔嫦嚓P(guān)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們將以每日每時(shí)的不懈努力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2、公司戰(zhàn)略

1）立足主業(yè)，充分利用原有的在住優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，重視新品開發(fā)，抓住市場脈搏，踩著汽車時(shí)代的節(jié)拍，開發(fā)研制新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，著力市場營銷管理，保持或擴(kuò)大市場占有率。汽車時(shí)代的到來，為北內(nèi)的發(fā)展提供無限商機(jī)。

2）關(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，要適應(yīng)全球化的大趨勢，推行“共生”的新理念，要努力加強(qiáng)與世界范圍內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先者的合作，重視競爭，強(qiáng)調(diào)相互間的協(xié)作與發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到雙贏模式，這是提高經(jīng)營管理水平，加大產(chǎn)品科技含量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場占有率的具有操作性的發(fā)展之路。

3）走多元化發(fā)展之路，建立多元化的體制，重視技術(shù)人員，管理人員的多元化發(fā)展思路和實(shí)踐活動(dòng)，要清楚認(rèn)識(shí)發(fā)展道路的曲折和坎坷，但企業(yè)必須積極地向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，才能不斷發(fā)展。繼續(xù)做好零部件產(chǎn)業(yè)、進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)四大輔助產(chǎn)業(yè)。

4）通過政策，卸掉包袱，解決歷史遺留問題，使企業(yè)能輕裝上陣，理清關(guān)系，改變觀念，轉(zhuǎn)變思想，改善態(tài)度，使國營企業(yè)脫胎換骨，煥發(fā)青春，提出二次創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃。

5）重視人力資源，以人為本，要形成“以發(fā)展來吸引人，以事業(yè)來凝聚人，以工作來培養(yǎng)人，以業(yè)績來考核”的人才觀，用好人才，留住人才，整合、優(yōu)化好各項(xiàng)資源，建設(shè)構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力，激發(fā)潛力，增強(qiáng)后勁，進(jìn)一步壯大實(shí)力，做強(qiáng)做大。

三、新興行業(yè)競爭戰(zhàn)略決策思路

從文中可知，處于新興行業(yè)的企業(yè)，一般是隨著技術(shù)創(chuàng)新，消費(fèi)者新需求的出現(xiàn)以及促使新產(chǎn)品和潛在經(jīng)營機(jī)會(huì)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)變化而形成的新的環(huán)境機(jī)會(huì)。

要制定新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略，我認(rèn)為首先要了解熟悉其結(jié)構(gòu)特征，具體分析如下：

1、技術(shù)的不確定性。新興行業(yè)中有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、工藝和操作都還不熟悉，需要經(jīng)常性的試驗(yàn)和調(diào)整，存在重大的改進(jìn)可能，為了使生產(chǎn)過程達(dá)到最有效率而在生產(chǎn)技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，技術(shù)的不確定性要求企業(yè)不斷投入研究和開發(fā)資本，這引起企業(yè)成本構(gòu)造的改變，從市場上看，由于勢力相當(dāng)?shù)母偁幷咻^小，所以企業(yè)在定價(jià)上有較大的支配力，另外，許多潛在的消費(fèi)者對(duì)新興行業(yè)持觀望態(tài)度，認(rèn)為第二代或第三代技術(shù)將迅速取代現(xiàn)有產(chǎn)品，他們等待產(chǎn)品成熟與技術(shù)的設(shè)計(jì)方面趨向標(biāo)準(zhǔn)化。

2、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，由于行業(yè)處于新興階段時(shí)，有關(guān)行業(yè)活動(dòng)、行業(yè)關(guān)系、行業(yè)評(píng)判等統(tǒng)一被接受的標(biāo)準(zhǔn)尚未形成，因此采取首先進(jìn)入市場戰(zhàn)略的企業(yè)，往往可以使自己的企業(yè)的產(chǎn)品特征、經(jīng)營方式、分銷渠道、組織方式或是銷售組合成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，從而形成特殊的“在位”優(yōu)勢。這種“在位”優(yōu)勢將會(huì)阻礙其他潛在競爭者進(jìn)入市場的有力障礙。

3、戰(zhàn)略不穩(wěn)定，處于行業(yè)新興時(shí)期的企業(yè)缺乏明確，特定一般戰(zhàn)略的指導(dǎo)，這需要逐步摸索適合該行業(yè)的發(fā)展，適合于自己企業(yè)的戰(zhàn)略類型，包括各類職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合及生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)，新興行業(yè)中的企業(yè)由于缺乏必要的有關(guān)競爭對(duì)手、消費(fèi)者特征、行業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展軌跡等方面的信息，這樣就造成企業(yè)決策的不確定性和戰(zhàn)略的不穩(wěn)定性，盡管存在戰(zhàn)略上的不穩(wěn)定和探索性，但由于這個(gè)特征是全行業(yè)的，所以任何能發(fā)現(xiàn)并實(shí)施恰當(dāng)戰(zhàn)略的企業(yè)都能在業(yè)績上形成突圍。

基于以上幾個(gè)特征，我認(rèn)為要以下幾個(gè)方面制訂戰(zhàn)略：

1、需要促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)形成。在新興行業(yè)的問題上，首先應(yīng)考慮企業(yè)是否有能力促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定而且成型。這種戰(zhàn)略的選擇使企業(yè)能夠在產(chǎn)品策略、營銷方法以及價(jià)格策略等領(lǐng)域建立一套有利于自身發(fā)展的競爭原則，從而有利于企業(yè)建立長遠(yuǎn)的行業(yè)地位。

2、形成供應(yīng)銷售渠道。新興行業(yè)的供銷關(guān)系是不穩(wěn)定的，企業(yè)必須不斷地創(chuàng)造出符合新興行業(yè)特征的供銷關(guān)系，通過摸索、努力能創(chuàng)造出親的，能體現(xiàn)或形成企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢的供銷關(guān)系。

3、確定適當(dāng)進(jìn)入時(shí)機(jī)。在企業(yè)形象和聲譽(yù)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品的購買者至關(guān)重要時(shí)，企業(yè)先進(jìn)入可提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)；經(jīng)驗(yàn)曲線在該經(jīng)營領(lǐng)域作用重大，先進(jìn)入企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)入的企業(yè)不易模仿；對(duì)于原材料供應(yīng)商和銷售商的優(yōu)先承諾，可使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢。但是先進(jìn)入也面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。初期競爭和市場細(xì)分可能會(huì)與行業(yè)發(fā)展的情況不同，企業(yè)在技術(shù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面如果投資過大，在轉(zhuǎn)變時(shí)就要付出高額的調(diào)整費(fèi)用。另外技術(shù)變更也有可能使先進(jìn)入企業(yè)的投資過時(shí)，而后來企業(yè)則可能擁有最新的技術(shù)和產(chǎn)品。因此，企業(yè)何時(shí)進(jìn)入也是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題。

四、通用電氣公司多元化的經(jīng)營方式

答：威爾奇采用的是數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略，否則則是整頓，出售或者關(guān)閉，他對(duì)整個(gè)公司提出一個(gè)目標(biāo)，向每個(gè)員工的極限挑戰(zhàn)，追求高質(zhì)量和卓越，通過這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)話把那些利潤低，增長緩慢的業(yè)務(wù)放棄，轉(zhuǎn)入高利潤，高增長的全球性行業(yè)，使通用電氣公司各個(gè)業(yè)務(wù)單元都位于市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，實(shí)現(xiàn)GE公司擁有最高市場資本總額的目標(biāo)

五、肯德基和麥當(dāng)勞的競爭

答：肯德基與麥當(dāng)勞都是比較著名的跨國企業(yè)，兩個(gè)企業(yè)的實(shí)力相當(dāng)，在競爭戰(zhàn)略中，采用迎頭并進(jìn)，共生的戰(zhàn)略。其資源配置、內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營模式、營銷方式、壟斷程度和競爭方式、市場占有率等方面的比較都類似，因此二企業(yè)采取了迎頭并進(jìn)，共生的戰(zhàn)略

六、西南航空公司

答：從資料中可知，西南航空公司采用了成本領(lǐng)先策略和差異化戰(zhàn)略，首先，以已之長，擅長管理入口周轉(zhuǎn)率，增加飛行次數(shù)，采用機(jī)場售票臺(tái)和自動(dòng)檢票系統(tǒng)，方便顧客，形成差異化，使其能砍掉許多高成本活動(dòng)，以低成本低價(jià)格吸引消費(fèi)者，從而提高市場份額和銷售額，形成競爭優(yōu)勢。