第一篇：基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識知曉率調(diào)查問卷

基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識知曉率調(diào)查問卷

單位：得分：為了解醫(yī)務(wù)人員基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容掌握情況，請您配合我們的此次調(diào)查并認(rèn)真答題。

***衛(wèi)生局

以下說法請根據(jù)您的判斷在括號內(nèi)打上“√”或“×”。

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生協(xié)管和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。

（×）

2、項(xiàng)目要求健康檔案的建檔率和合格率分別要達(dá)到80%和85%。（×）

3、0-6歲兒童健康管理的服務(wù)對象為轄區(qū)居住的0-6歲兒童。（√）

4、早孕建冊是指在孕12周前建立孕產(chǎn)婦保健冊。（√）

5、老年人健康管理服務(wù)包括健康相關(guān)信息采集（詢問生活方式等、體格

檢查、輔助檢查），健康狀況評估和健康指導(dǎo)。（√）

6、高血壓患者的健康管理服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)35歲及以上的高血壓患者。

（×）

7、高血壓高危人群需每年至少測量1次血壓。（×）

8、糖尿病患者規(guī)范管理的隨訪管理要求是指實(shí)施分級管理、隨訪評估和分類干預(yù)，其中每年提供至少4次面對面隨訪和1次較全面的健康體

檢。（√）

9、抑郁癥需納入重性精神疾病患者管理。（×）

10、甲類傳染病應(yīng)按要求于2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。（√）

調(diào)查員：調(diào)查時(shí)間：2014年6月日

第二篇：居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率及滿意度調(diào)查問卷

居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率及滿意度調(diào)查問卷

為了進(jìn)一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，現(xiàn)進(jìn)行一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率及滿意度調(diào)查問卷，謝謝您的配合。請問您是一位：

（1）孕產(chǎn)婦（2）兒童家長（5）其他（3）慢性病患者（4）老年人 服務(wù)對象知曉情況：

1、您知道政府免費(fèi)為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？（1）知道（2）不知道

2、您從什么渠道得到政府免費(fèi)為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的？（可多選）（1）報(bào)紙（2）電視廣播（3）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)宣傳欄（4）社區(qū)宣傳欄或告示（6）宣傳單或宣傳冊（5）醫(yī)務(wù)人員入戶宣傳（7）其他

3、您獲得基本公共衛(wèi)生服務(wù)的種類是哪些？（可多選）

（1）建立居民健康檔案（4）兒童保健（2）健康教育（5）預(yù)防接種（3）孕產(chǎn)婦保?。?）慢性病管理（8）老年人管理（7）傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置

4、您知道您所獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容嗎？（可多選）（1）健康體檢（2）隨訪（3）宣傳健康知識(包括健康教育、生活方服務(wù)對象綜合滿意度：（4）免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)（包括接種疫苗、轉(zhuǎn)診、用藥指導(dǎo)、免費(fèi)測血壓等）

5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，符合您需要的程度（滿分100分）＿＿＿＿＿＿＿＿

6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方便程度（滿分100分）＿＿＿＿＿＿＿

7、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對防病治病、改善健康的效果（滿分100分）＿＿＿＿＿＿＿

8、總體而言，您對所獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的整體滿意程度（滿分100分）＿＿＿＿

9、總體而言，與三年前相比，您認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的整體改善程度

（1）變得更好（2）變得稍好（（3）基本沒變化（4）變得稍差5）變得更差（6）不清楚

調(diào)查地區(qū)＿＿＿＿區(qū)縣＿＿＿＿鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街辦）＿＿＿＿村

調(diào)查人員＿＿＿＿

調(diào)查時(shí)間＿＿＿＿

第三篇：基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和居民知識知曉率調(diào)查總結(jié)

基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度 居民知識知曉率調(diào)查小結(jié)

為更好的落實(shí)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目工作，了解轄區(qū)居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的滿意度和相關(guān)知識知曉率，根據(jù)工作安排，我站開展社區(qū)居民對我轄區(qū)內(nèi)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目滿意度和知識知曉率進(jìn)行了一次調(diào)查。

一、調(diào)查范圍

以轄區(qū)內(nèi)行政村為單位，抽查一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護(hù)人）五類人群。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）調(diào)查對象總數(shù)不少于160人。

二、調(diào)查方法

由調(diào)查員從被考核機(jī)構(gòu)的服務(wù)人群中隨機(jī)抽取居民健康檔案分別抽?。?/p>

（1）一般健康人群：不少于30人，為居民健康檔案、健康教育、傳染病服務(wù)的調(diào)查對象。

（2）慢病患者人群：抽取高血壓患者不少于20人、糖尿病患者不少于20人（總數(shù)不少于40人），為慢病患者管理服務(wù)調(diào)查對象。（3）65歲以上老年人群：抽取65歲以上老年人不少于30名，為老年人保健服務(wù)的調(diào)查對象。

（4）孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于20人、0-6歲兒童家長不少于20人為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預(yù)防接種服務(wù)調(diào)查對象。

（5）重性精神病人群：抽取重性精神疾病患者或者家屬不少于20人，為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對象。

三、調(diào)查步驟

整個(gè)調(diào)查工作分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：準(zhǔn)備階段。印制了調(diào)查表格，培訓(xùn)了調(diào)查人員，明確調(diào)查了方法，統(tǒng)一了調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，確定了調(diào)查單位及調(diào)查對象。

第二階段：實(shí)施階段。對調(diào)查對象發(fā)放了調(diào)查問卷，由調(diào)查對象獨(dú)立填寫調(diào)查問卷，調(diào)差人員不得提醒，問卷填好后，調(diào)查人員當(dāng)場將調(diào)查問卷收回。

第三階段：效果評價(jià)階段。調(diào)查人員對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算居民滿意度和知識知曉率，對此次基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施效果進(jìn)行分析。

四、實(shí)施結(jié)果

通過統(tǒng)一調(diào)查時(shí)間、統(tǒng)一調(diào)查方法、統(tǒng)一調(diào)查步驟、統(tǒng)一調(diào)查內(nèi)容、統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，我站對轄區(qū)內(nèi)的160位居民分別進(jìn)行了滿意度和知識知曉率調(diào)查，并進(jìn)行了調(diào)查后的分析評價(jià)，共發(fā)放問卷160，收回160份，問卷中居民滿意度和知識知曉率題19道，居民的對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目滿意度是：調(diào)查30人，總題570題，滿意度達(dá)到98％；本次調(diào)查中對于群眾不滿意的地方，將是我們以后工作的重點(diǎn)。具體見滿意度和知曉率統(tǒng)計(jì)表。

五、分析

調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的效果是肯定的，居民滿意度和知識知曉率分別達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但也存在不足的地方，例如：老年人健康管理、孕產(chǎn)婦、新生兒等方面的工作將是我們以后工作的重點(diǎn)。

通過此次調(diào)查，可以看出轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的滿意度和知識知曉率比去年有所上升，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得了一定的成效。下一階段我們將會繼續(xù)加大宣傳力度，采取形式多樣的方法加強(qiáng)項(xiàng)目的開展，形成人人知曉基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識，積極參與到項(xiàng)目工作中來，切實(shí)促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

第四篇：健康知識知曉率 調(diào)查問卷

健康知識知曉率 調(diào)查問卷

本調(diào)查不記名，因而請您放心如實(shí)回答調(diào)查員的提問。希望能夠得到您的大力支持與合作。

謝謝！

調(diào)查地點(diǎn)：________市__________街道 __________社區(qū) 性別：① 男② 女您今年周歲 您的民族：① 漢族②朝鮮族 ③ 滿族④回族⑤其他

您的文化程度：① 不識字或識字很少② 小學(xué)③ 初中④ 高中/職高/中專⑤ 大專/本科⑥ 碩士及以上

您現(xiàn)在的職業(yè)：① 國家機(jī)關(guān)、黨群組織負(fù)責(zé)人② 企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人③ 專業(yè)

技術(shù)人員④ 辦事人員和有關(guān)人員⑤ 農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員⑥ 商

業(yè)和服務(wù)業(yè)人員⑦ 生產(chǎn)及運(yùn)輸設(shè)備操作工人⑧ 學(xué)生⑨ 失業(yè)人員及下崗人員⑩

離退休人員? 農(nóng)民工?其他

現(xiàn)在，我們想問您幾個(gè)與健康有關(guān)的問題。

1、打針比吃藥好得快，生病了就應(yīng)該盡量打針，你認(rèn)為這種說法：①對②

錯(cuò)③不知道

2、健康成年人一次獻(xiàn)血200毫升對健康無害，你認(rèn)為這種說法：①對②錯(cuò)③不知道

3、心理問題不算病，無需去看醫(yī)生，你認(rèn)為這種說法：①對②錯(cuò)③不

知道

4、您認(rèn)為按國家規(guī)定給孩子打預(yù)防針能夠預(yù)防哪類疾?、賯魅静、诼圆、蹱I養(yǎng)不良④不知道

5、出現(xiàn)咳嗽、咳痰兩周以上或咯血咳痰兩周以上、低熱、乏力、盜汗等癥狀時(shí)，哪種是最

好的做法？①先扛著，感覺嚴(yán)重時(shí)再看?、?自己買些感冒藥吃③立即去醫(yī)院

看病④不知道

6、您認(rèn)為健康的生活方式包括哪些內(nèi)容：a.戒煙、限酒 □b.平衡膳食□c.與人和睦相處□d.多吃保健品、營養(yǎng)

品□e.控制體重□f.多吃多睡 □ g.經(jīng)常運(yùn)動(dòng)□h.不知道□

7、關(guān)于戒煙，您認(rèn)為下列說法哪些正確：a.戒煙越早越好□b.只要戒煙，就對健康有好處□c.煙癮是無法戒掉的□

d.老年人沒必要戒煙□e.不知道□

8、您是否能做到不與他人共用毛巾？①能②不能

9、如果被犬、貓抓傷、咬傷后，您會：①立刻注射狂犬病疫苗 ②應(yīng)立即用肥皂和水清

洗傷口，并盡快注射狂犬病疫苗 ③用水沖洗即可④用民間土方進(jìn)行傷口處理⑤不知道

10、您認(rèn)為下列說法正確的是：① 蔬菜和生肉應(yīng)該與熟肉、涼菜用不同的砧板 ② 切

完蔬菜的刀，用水沖后可以切熟肉 ③ 切生肉的砧板，用水沖后可以切熟肉④ 不

知道

調(diào)查員（簽名）：調(diào)查日期：□□□□年□□月□□日

第五篇：基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案

2014年***************醫(yī)院

基本公共衛(wèi)生服務(wù)

居民滿意度和知曉率調(diào)查方案

為促進(jìn)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，保障居民獲得有效地服務(wù)和提高服務(wù)水平，客觀評估基層公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，了解居民對服務(wù)的獲得情況、健康知識知曉率以及滿意程度等，按照《2011基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核實(shí)施方案》及考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定本方案。

一、2014年滿意度、知曉率調(diào)查實(shí)施階段

年終滿意度調(diào)查階段：

2014年終滿意度調(diào)查由我院各科室負(fù)責(zé)人調(diào)查隊(duì)實(shí)施；鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)轄區(qū)宣傳發(fā)動(dòng)和組織協(xié)調(diào)，調(diào)查結(jié)果作為年終考核評估重要依據(jù)。

二、滿意度、知曉率調(diào)查組織管理

1、做好調(diào)查的組織協(xié)調(diào)工作。為保證調(diào)查工作的順利開展，調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效，我院高度重視調(diào)查工作，做好本轄區(qū)滿意度調(diào)查的組織管理和宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室或承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生等協(xié)助調(diào)查。

2、組建調(diào)查隊(duì)伍。結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，明確調(diào)查任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)，組建滿意度調(diào)查隊(duì)（5-7人），調(diào)查員應(yīng)具有公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)隊(duì)長一名，負(fù)責(zé)調(diào)查工作實(shí)施、技術(shù)指導(dǎo)、問卷收集整理和上報(bào)。調(diào)查

員應(yīng)進(jìn)入社區(qū)、居民家庭開展調(diào)查工作；

3、調(diào)查對象的提供

承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的村衛(wèi)生室應(yīng)按照滿意度調(diào)查實(shí)施方案的要求主動(dòng)配合調(diào)查，按照抽樣要求提供服務(wù)對象的聯(lián)系方式，并協(xié)助調(diào)查員實(shí)施現(xiàn)場調(diào)查工作。

三、調(diào)查抽樣方法

1、調(diào)查對象抽樣

2014年滿意度和知曉率調(diào)查對象分為：一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護(hù)人）五類人群。

2、抽樣數(shù)量

由調(diào)查員從被考核村衛(wèi)生室的服務(wù)人群中隨機(jī)抽取居民健康檔案分別抽?。?/p>

（1）一般健康人群：不少于３人，為居民健康檔案、健康教育、傳

染病服務(wù)的調(diào)查對象。

（2）慢病患者人群：抽取高血壓患者不少于５人、糖尿病患者不少

于５人（總數(shù)不少于１０人），為慢病患者管理服務(wù)調(diào)查對象。

（3）６５歲以上老年人群：抽?。叮禋q以上老年人不少于３名，為

老年人保健服務(wù)的調(diào)查對象。

（4）孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于２０人、０－６歲兒童家

長不少于２０人（總數(shù)不少于４０人）為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預(yù)防接種服務(wù)調(diào)查對象。

（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家屬不少于２人，為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對象。

即每村調(diào)查對象總數(shù)不少于１０人，全院轄區(qū)內(nèi)不少于３００人。

四、調(diào)查內(nèi)容和實(shí)施辦法

（一）調(diào)查內(nèi)容

2014年基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查問卷內(nèi)容為居民基本情況、健康知識狀況、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉情況和滿意度評價(jià)等。

（二）實(shí)施辦法

１、宣傳發(fā)動(dòng)

調(diào)查工作實(shí)施前及實(shí)施過程中，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)街道、村居委會，并組織調(diào)查隊(duì)員在被抽取的村范圍內(nèi)開展?jié)M意度和知曉率調(diào)查的宣傳發(fā)動(dòng)工作，可在實(shí)施入戶調(diào)查的村設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、張貼調(diào)查公告等。

２、調(diào)查方法

2014年居民滿意度和知曉率調(diào)查采取四種調(diào)查方式：

（１）入戶調(diào)查：調(diào)查員持有效證件（工作證和身份證）進(jìn)行入

戶調(diào)查。

（２）社區(qū)攔截調(diào)查：在被抽中的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，隨機(jī)攔截社區(qū)居

民或服務(wù)對象進(jìn)行調(diào)查。

（３）電話隨訪調(diào)查：由調(diào)查員隨機(jī)抽樣后進(jìn)行電話隨訪。

五、調(diào)查質(zhì)量控制

積極落實(shí)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好組織協(xié)調(diào)工作；調(diào)查員在完成調(diào)查對象的調(diào)查后在調(diào)查問卷上記錄調(diào)查對象的聯(lián)系方式。

六、調(diào)查工作時(shí)間安排

年終滿意度、知曉率調(diào)查

于１１月初根據(jù)要求完成轄區(qū)滿意度、知曉率調(diào)查的組織協(xié)調(diào)和調(diào)查部署；１２月份實(shí)施調(diào)查；１２月初完成調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)錄入、分析報(bào)告，報(bào)告財(cái)務(wù)科。