第一篇：英語面試常見題型

英語面試常見題型:

一、自我介紹。在小升初英語考試中，基本上都有自我介紹這一環(huán)。

二、聽短文，口頭回答問題

三、讀短文，口頭回答問題

四、讀短文，根據(jù)短文進(jìn)行寫作(或者口頭作文)

五、故事續(xù)講。根據(jù)所給文字續(xù)講故事。

六、日常生活對(duì)話。

七、日常生活問題回答。

八、話題演講

九、英語接龍

英語面試注意事項(xiàng)：

提高能力，展現(xiàn)自我面對(duì)小升初英語面試，學(xué)生一定要提高自身的英語表達(dá)和運(yùn)用能力，展現(xiàn)自我的風(fēng)采。考生在面試中一定要善于表現(xiàn)自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)面試就是一個(gè)與考官面對(duì)面交流的過程，通過這種交流讓考官在十分鐘甚至是五分鐘之內(nèi)了解到孩子的優(yōu)點(diǎn)。很多孩子之所以會(huì)膽怯緊張，很大程度上都是因?yàn)槿狈ψ孕?，尤其是一些性格比較內(nèi)向，自尊心又很強(qiáng)的孩子，他們往往認(rèn)為自己不如別人。實(shí)際上，并不是自己不行，而是自卑心理在作祟。如果自己都覺得自己不優(yōu)秀，沒有人會(huì)覺得你優(yōu)秀。因此，要克服緊張情緒，必須要戰(zhàn)勝自卑感，增強(qiáng)自信心，相信自己是最棒的，相信自己一定能夠成功。

拓展全面，人無我有

拓充英語知識(shí)面，了解各種熱門話題諸如：音樂、體育等相關(guān)知識(shí)。形成自我觀點(diǎn)和看法。一定要在平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練，找機(jī)會(huì)多參加一些類似的活動(dòng)。造成緊張的另外一個(gè)原因就是缺乏這方面的訓(xùn)練。如果一個(gè)孩子經(jīng)常參加一些類似于演講比賽或者是演出之類的活動(dòng)，那么他在面對(duì)考官的時(shí)候心理上就會(huì)比一次這樣的活動(dòng)都沒有參加過的孩子放松的多。據(jù)說美國(guó)歷屆總統(tǒng)在發(fā)表國(guó)情咨文的記者招待會(huì)之前，都要進(jìn)行預(yù)演，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們向總統(tǒng)提出各種問題，總統(tǒng)試著回答，再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充和校正。這樣總

統(tǒng)才能在記者招待會(huì)上給人留下對(duì)答如流、詼諧瀟灑的良好印象。由此可見，這種訓(xùn)練是必不可少的?？忌梢栽趯W(xué)?；蚣依镞M(jìn)行模擬面試的訓(xùn)練活動(dòng)，以此克服面試中的緊張情緒。消除緊張，從容表現(xiàn)

考生在面試中一定要善于表現(xiàn)自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候考官提出一個(gè)問題的目的并不是看考生知不知道答案，而是看考生有沒有自我表現(xiàn)的意識(shí)。因此，從進(jìn)考場(chǎng)的那一刻開始，考生就要隨時(shí)準(zhǔn)備向考官展示自己的各個(gè)方面。同時(shí)也要時(shí)刻注意自己的一言一行，因?yàn)樗械倪@些都會(huì)被考官列為打分的依據(jù)之一。這樣，不僅可以引起考官對(duì)你的注意，而且有助于實(shí)現(xiàn)心理平衡，消除緊張情緒。要不然的話，總是坐在那里聽別的考生講，自己會(huì)變得越來越緊張，越來越覺得自己不如別人。

正常作息，平衡心態(tài)

在面試的前兩天還有一些需要注意的地方。不要熬夜，按照平時(shí)的作息習(xí)慣正常休息，以保證面試的時(shí)候精神充沛;適度的增加營(yíng)養(yǎng)，切忌大魚大肉，暴飲暴食，特別在面試前不要吃小攤上的不潔食物，也不要貪嘴多吃冷飲，以免出現(xiàn)面試的時(shí)候腸胃不舒服的狀況;面試之前也可以和自己的親朋好友多多交流，以此來宣泄壓力，尋求精神上的支持，或者聽聽音樂，舒緩舒緩緊繃的神經(jīng)，總之面試的前一天，一定要保持一個(gè)平和穩(wěn)定的心態(tài)。

第二篇：農(nóng)村信用社面試常見題型

面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘 者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給 出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律 及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。

問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背 熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:

1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

5、宜強(qiáng) 調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不 要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的 業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長(zhǎng)的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工

作的缺點(diǎn)。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的 缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴(yán)重影 響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡 心盡力。

6、說明僅僅是

由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情 面對(duì)以后的工作。問題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？” 思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng) 聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思路：

1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來 制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?問題十一：“與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦？” 思路：

1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于 非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?思路：

1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條 件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的 責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司 給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題十三：“你能為我們做什么？” 思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這 個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。

3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。

.你為什么參加這次招聘考試？

首先是我對(duì)這份工作有很強(qiáng)的興趣，其次在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，我們大學(xué)生面臨很多機(jī)會(huì)，困難的卻是 選擇。我準(zhǔn)備給自己兩年的時(shí)間，去尋找最適合自己最能發(fā)光發(fā)熱的工作崗位。而這個(gè)工作，就是我的選

擇。

2.你對(duì)信用合作社（信合）工作有何看法？

首先要有經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，這點(diǎn)我自信擁有。其次要工作細(xì)心和服務(wù)耐心，作為一個(gè)女生，這也正是我的特點(diǎn)。既然我選擇了這份工作，必然帶著熱情和激情盡我所能的做好。

3.如

如果把你分到邊遠(yuǎn)山區(qū)，你會(huì)怎么做？

大學(xué)生普遍眼高手低，的確需要實(shí)踐。我想了解的是外派的年限，以及做出何種成績(jī)后能實(shí)現(xiàn)內(nèi)調(diào)。畢竟 在本地工作才是我的理想工作場(chǎng)所。

4.你為什么要應(yīng)聘信用社？

這是一道意愿性試題，考察的是應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?；卮鸬臅r(shí)候，可以介紹一下自己 的專業(yè)、性格、個(gè)人職業(yè)目標(biāo)等方面的情況，主要是一些適合應(yīng)聘崗位要求的內(nèi)容。這需要你事前很好地 了解你選擇的職位的特點(diǎn)、工作內(nèi)容等，這樣才能有針對(duì)性地選擇講話重點(diǎn)。最后還可以說一下自己的實(shí)際需要，比如說工作環(huán)境好、適合自己的發(fā)展什么的。這樣讓面試考官覺得你 比較真誠(chéng)，不是在假大空、騙他們。當(dāng)然這部分不能太多，多了讓人覺得你太自我，不是來為單位工作的

信用社常見面試題及答案，希望大家留下寶貴意見，祝大家金榜題名！^_^

（1）談?wù)勊门c所學(xué)的關(guān)系？聯(lián)系自身談?wù)勊门c所學(xué)。

------學(xué)以致用，以所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)、約束我們的行動(dòng)。在用的過程中，應(yīng)該不斷的實(shí)際去檢驗(yàn)我們學(xué)的知 識(shí)是否正確，合適。并不斷地吸收經(jīng)驗(yàn)，完善所學(xué)的知識(shí)體系。

（2）為什么報(bào)考農(nóng)信社？

——農(nóng)信社用社根植農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，是農(nóng)村金融的主力軍，將堅(jiān)持為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為自己的工作 宗旨！相信在國(guó)家大力建設(shè)社會(huì)主義農(nóng)村，發(fā)展三農(nóng)經(jīng)濟(jì)，這樣的一種特定的時(shí)代背景下。農(nóng)信社將有非 常大的發(fā)展空間；而且信用社目前正處于深化改革階段，充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)，所以我希望能融入這個(gè)大 家庭，接受她的考驗(yàn)。第 2 就自己所學(xué)專業(yè)來說，它與農(nóng)信社說需是相互吻合的，加入農(nóng)信社這一平臺(tái)，

可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)與自己的才華。

（3）、談?wù)剬?duì)農(nóng)信社的印象

——出生于農(nóng)村的我最初的印象是農(nóng)信社與農(nóng)民、農(nóng)民聯(lián)系最緊的金融組織，遷入縣城后，知道農(nóng)信社經(jīng) 營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的布局是最廣的。具體的認(rèn)識(shí)是報(bào)考農(nóng)信社后——農(nóng)村信用社根植農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，是農(nóng)村金 融的主力軍，與農(nóng)民唇齒相依，與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相通的。農(nóng)信社最近幾年的改革，其管理方式，經(jīng) 營(yíng)理念不斷的向商業(yè)銀行靠近，內(nèi)部體制不斷完善。

（4）、談?wù)勱P(guān)于：愛一行干一行 與 干一行愛一行

在我看來，愛一行干一行，就是長(zhǎng)期持續(xù)的興趣和對(duì)某一職業(yè)（崗位）目標(biāo)的終身最求，這才是敬業(yè)精神 的本原。過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期反復(fù)宣傳的“干一行、愛一行”的楷模式語言，實(shí)際上反映出一種毫無保留的 服從精神。但這其中的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)和不計(jì)個(gè)人得失的年個(gè)敬業(yè)精神，仍然是值得學(xué)習(xí)的品行。如果

你的興趣 能與工作相合，那么是最理想的工作環(huán)境也是最理想的人生目標(biāo)。

（5）、關(guān)于：（什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天作好就是不簡(jiǎn)單，什么叫做不容易？大家公認(rèn)的 非常容易的事情，非常認(rèn)真地作好它，就是不容易）的評(píng)價(jià)

其內(nèi)涵是，我們?nèi)粘┈嵉墓ぷ骺雌饋硎呛?jiǎn)單的不間斷循環(huán)與重復(fù)，可是真正完美，優(yōu)秀的工作其實(shí)就是 建立在做好這些日常工作上。也是衡量我們能否從事更高層次，更高強(qiáng)度的工作標(biāo)準(zhǔn)。而把這些看以簡(jiǎn)單，容易的工作作好，就貴在我們對(duì)待工作的態(tài)度上是否堅(jiān)持、認(rèn)真、端正的態(tài)度。

（6）、談?wù)勅绻交鶎佑龅嚼щy怎么辦？

困難不管是在基層還是在機(jī)關(guān)都是客觀存在的，既然回避不了，就應(yīng)該積極面對(duì)，多和老員工學(xué)習(xí)，多和 同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

（7）、談?wù)勯L(zhǎng)期坐柜臺(tái)會(huì)使人沒有上進(jìn)心？

像坐柜臺(tái)這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務(wù)打交道，這樣鍛煉你的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又能鍛煉你的人際關(guān)系處理能力，試問有怎么會(huì)沒有上進(jìn)心呢？并且柜臺(tái)業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的義務(wù)，是我 們應(yīng)該掌握的最基本技能，我們每個(gè)人都應(yīng)該提高注意力，認(rèn)真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。不能輕 視柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

（8）、談?wù)勅绻屇闳ヂ吠具b遠(yuǎn)的基層工作你有什么想法？

我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會(huì)把我的客觀條件考 慮進(jìn)去，換句話說單位既然有這個(gè)決定必定有其用意及目的的，我會(huì)接受并且克服困難做好本職工作。

（9）農(nóng)信社如何支持三農(nóng)（新農(nóng)村）建設(shè)

作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)過程中的農(nóng)村金融需求負(fù)有義不容辭的責(zé)任和使命，同 時(shí)新農(nóng)村建設(shè)也是農(nóng)信社加快發(fā)展的一個(gè)良好契機(jī)。那么，農(nóng)信社在新農(nóng)村建設(shè)過程中如何發(fā)揮金融主力 軍作用，為新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和金融支持。

一、堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，保持憂患意識(shí)，發(fā)揮金融服務(wù)的主觀能動(dòng)性。

二、提高支農(nóng)服務(wù)水平，做強(qiáng)、做優(yōu)“三農(nóng)”貸款，為新農(nóng)村建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

1、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)戶小額信用貸款，使農(nóng)信社更加貼近農(nóng)民，穩(wěn)固農(nóng)信社在農(nóng)戶心目中的地位。

2、改善支農(nóng)服務(wù)，創(chuàng)新信貸品牌，多元化滿足“三農(nóng)”信貸需求。

三、加快電子信息化工程建設(shè)，順暢“三農(nóng)”資金的快速流通。

四、把握新農(nóng)村建設(shè)這一契機(jī)，積極主動(dòng)與各級(jí)地方政府協(xié)調(diào)溝通，凈化農(nóng)村信用環(huán)境，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán) 境。

（10）如何搞好信用社

1 深化農(nóng)村信用社改革----

通過改革明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理，強(qiáng)化約束機(jī)制，最終促進(jìn)農(nóng)村信用社成 為獨(dú)立的市場(chǎng)主體。農(nóng)村信用社必須加快發(fā)展，在發(fā)展中改善經(jīng)營(yíng)，提高盈利水平。

2 積極向商業(yè)銀行學(xué)習(xí)起先進(jìn)的管理方式，借鑒其經(jīng)營(yíng)理念，不斷的完善自身的內(nèi)部管理機(jī)制。建立，健 全內(nèi)部控制制度。不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，創(chuàng)新金融品種，提高服務(wù)水平。

3 作為基層員工，愛一行，干一行，干一行愛一行。把農(nóng)信作為自己的終身事業(yè)，積極工作，全心全意，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。并且不斷提高自身的思想水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。為信合作出自己自己最大的貢獻(xiàn)。

（11）你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)的表揚(yáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦？

我不會(huì)因此而埋怨主管領(lǐng)導(dǎo)，或者抱怨什么。同時(shí)向上級(jí)解釋，該項(xiàng)工作之所以能順利完成，是主管領(lǐng)導(dǎo) 決策有方的結(jié)果！因?yàn)槲业臅r(shí)常工作是由主管領(lǐng)導(dǎo)分配安排的，如果他不把工作任務(wù)分配到我，我根本不 可能接觸到該工作，更談不上立功。那么在工作中遇到的問題，也都是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、請(qǐng)求他指點(diǎn)，所寫的 計(jì)劃、方案也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在經(jīng)他的批準(zhǔn)后才能實(shí)施，可以說，在全過程中，主管領(lǐng)導(dǎo)才是最終的決策 者，而我只是執(zhí)行者，沒有他的正確指導(dǎo)與果斷決策，該工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功勞 歸我的主管領(lǐng)導(dǎo)是無可厚非的。并且在這個(gè)過程中，我已經(jīng)學(xué)習(xí)到很多的工作知識(shí)，就此他應(yīng)當(dāng)是最值得 表揚(yáng)的。

2010 年面試題會(huì)跟偏重專業(yè)知識(shí)的問答

第三篇：國(guó)家公務(wù)員面試常見題型分析

國(guó)家公務(wù)員面試常見題型分析

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。公務(wù)員面試緊張而激烈，充滿神秘和挑戰(zhàn)。公務(wù)員面試考查的是考生良好的道德修養(yǎng)，扎實(shí)的工作能力，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，全面的知識(shí)體系，良好的邏輯思維，流暢的語言表達(dá)，自信從容的個(gè)性。在考試內(nèi)容上，它涵蓋了人際關(guān)系、計(jì)劃組織、情景處理、知識(shí)理解、社會(huì)現(xiàn)象、職位匹配、演講致辭等方面的知識(shí)，可以說是點(diǎn)多面廣。這是知識(shí)與能力的沖撞，激情與從容的融合，感性與理性的對(duì)接，對(duì)考生的要求更高、更直接、更具有挑戰(zhàn)性。現(xiàn)在就為廣大考生對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的常見題型：綜合分析題型、人際關(guān)系題型、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題型、情景處理題型和職位匹配題型進(jìn)行概要分析。

綜合分析

在考官評(píng)分考核表中，對(duì)于綜合分析題型是這樣定義的：對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

所以，綜合分析主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個(gè)綜合分析題進(jìn)行了初步的挖掘，形成一個(gè)基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據(jù)，由淺及深，由點(diǎn)及面。正所謂，答出來容易，答好難！

綜合分析題涉及的領(lǐng)域比較多，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)方面，考查學(xué)生對(duì)當(dāng)前政府政策、政府理念、政府行為、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、矛盾問題和熱點(diǎn)問題及相關(guān)政策，名言警句的認(rèn)識(shí)和理解。為了學(xué)習(xí)的系統(tǒng)和深入，我們將綜合分析大致分為2個(gè)題型：知識(shí)理解與社會(huì)現(xiàn)象。

總體作答思路為：是什么——為什么——怎么辦。

【真題展示】

現(xiàn)在很多地方熱衷于申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，引起群眾不滿，你怎么看？

【試題分析】此試題屬于綜合分析題，考察考生的綜合分析能力，此題的重點(diǎn)在于對(duì)此事件的原因的分析是否深入到位及相關(guān)對(duì)策建議是否具有可行性?？忌鷮?duì)原因分析和出現(xiàn)的主要問題可能是難點(diǎn)，可使用主體分析法，分析地方熱衷申報(bào)的原因和群眾不滿的原因。

【解題思路】首先，了解什么是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，對(duì)于申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的作用；其次，分析地方熱衷申報(bào)的原因和群眾不滿的原因及出現(xiàn)的主要問題，最后，針對(duì)原因分析改善這種現(xiàn)狀的方法。

【參考答案】

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是活著的文化遺產(chǎn)，是保證文化多樣性與人類創(chuàng)造性的關(guān)鍵所在。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)就其本質(zhì)來說，它是我國(guó)民族的知識(shí)體系當(dāng)中的一部分非常重要的寶貴財(cái)富。它凝結(jié)著我們的歷史記憶，它既是昨天歷史的、生活的實(shí)錄，同時(shí)也是我們今天生活的現(xiàn)實(shí)，對(duì)于未來的文化發(fā)展來說，也是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)。申報(bào)非物質(zhì)遺產(chǎn)可以防止在迅速前進(jìn)的社會(huì)中丟掉自己的文明，保護(hù)我國(guó)的五千年的民族文化。

但現(xiàn)在很多地方對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)并不是從本地的實(shí)際文化出發(fā)，首先地方政府千方百計(jì)將“申報(bào)”和旅游掛鉤，只要申報(bào)成功，旅游的成本就必然增加，其次，申報(bào)更多的是和政績(jī)或商業(yè)利益結(jié)合在一起，沒有把文化真正保護(hù)起來。

群眾對(duì)準(zhǔn)備申遺要漲價(jià)，申遺成功更要漲價(jià)，和政府重申報(bào)、輕保護(hù)；重開發(fā)利用，輕深入研究；重經(jīng)濟(jì)效益，輕文化內(nèi)涵；重一時(shí)舉措，輕長(zhǎng)期規(guī)劃的這些問題也越來越不滿。

那針對(duì)于我國(guó)地方政府對(duì)物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)和保護(hù)工作存在的這些誤區(qū)，我認(rèn)為首先是政府保護(hù)，除了正在完善的法律之外，還有國(guó)家對(duì)“非遺”的認(rèn)定，認(rèn)定之后政府會(huì)對(duì)傳承

人有一定的支持；第二是專家保護(hù)，幫助政府和社會(huì)認(rèn)識(shí)到非遺的意義；第三，城市建立了“非遺”保護(hù)的博物館，把保護(hù)工作持續(xù)進(jìn)行下去。

所以，政府和群眾都要認(rèn)識(shí)到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的重要性和迫切性，地方政府需量力而行。

【專家點(diǎn)睛】

可以看到，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)有很多方式，但是最重要、最根本的方式是立法保護(hù)。申報(bào)“非遺”，既可以提升當(dāng)?shù)氐男蜗螅挚梢詣?chuàng)造綠色GDP，因而對(duì)地方政府有著極大的吸引力。但是，如果把“申報(bào)”非遺和政績(jī)或商業(yè)利益結(jié)合在一起，一定是過熱的，而且熱得不正常?！?/p>

人際關(guān)系

人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事群眾和親友打交道。因此巧妙的處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是考生公務(wù)員基本素質(zhì)的直接體現(xiàn)。

從出題形式上看，已由以往那種處理各類人際關(guān)系的單一題型向復(fù)合題型轉(zhuǎn)化，諸如：人際關(guān)系與情境壓力，人際關(guān)系與知識(shí)理解，人際關(guān)系與職位匹配，人際關(guān)系與計(jì)劃組織活動(dòng)，人際關(guān)系與社會(huì)現(xiàn)象綜合分析等等。這對(duì)考生的綜合素質(zhì)、綜合能力的要求更高了。既便是單一關(guān)系處理試題，題中給出的矛盾對(duì)象也更多，矛盾沖突也更多元、復(fù)雜。同時(shí)你需要解答的問題已不只是一個(gè)了，有的題有兩個(gè)甚至三個(gè)。再者問題設(shè)置更靈活，更具有隱蔽性、迷惑性。

從對(duì)考生能力考查的視角看，不僅考查考生處理各類人際關(guān)系的操作能力，更重視評(píng)價(jià)考生人際關(guān)系意識(shí)與態(tài)度；不僅考查考生在常態(tài)下人際關(guān)系處理的技巧與方法，更注重考查壓力情景下考生的應(yīng)變能力，考生的情景還原能力；不僅考察考生的人際交往能力與技巧，更注重怎樣利用這種能力與技巧去應(yīng)對(duì)社會(huì)管理、組織活動(dòng)、職位匹配等各項(xiàng)活動(dòng)。

從出題技巧上看，題型多樣化。有考生回答題、有情景還原描述題、有結(jié)合考生與考官特定角色相互交流對(duì)話題，有現(xiàn)場(chǎng)講話、演講題，有形式上是知識(shí)理解、情景處理、計(jì)劃組織活動(dòng)等類型題而實(shí)質(zhì)內(nèi)容是人際關(guān)系題，答題時(shí)務(wù)必用各類不同題型的答題形式，同時(shí)融入人際關(guān)系的內(nèi)容，這樣更能評(píng)價(jià)考生的綜合運(yùn)用能力。試題附加條件越來越多，越來越隱蔽，陷阱也愈來愈多。

廣大考生在做答人際關(guān)系試題的時(shí)候，往往不能真誠(chéng)、積極的去處理人際關(guān)系。落入試題設(shè)好的圈套。所以在這里要告訴大家做答好人際關(guān)系題目的關(guān)鍵就是要保持陽光、積極的心態(tài)，善于自我的否定與反思。處理這樣的問題一般首先要堅(jiān)持以保持自己寬容大度，不斤斤計(jì)較，大事講原則，小事講風(fēng)格的個(gè)人態(tài)度上做好自我態(tài)度定位。其次要積極主動(dòng)做好各個(gè)方面的溝通，積極緩和矛盾，化解誤會(huì)等。

【真題展示】

你是單位的部門主管，單位領(lǐng)導(dǎo)思路變化快，你的下屬跟不上領(lǐng)導(dǎo)的思路，對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒，你該怎么辦？

【試題分析】這道題目有好幾個(gè)主體，考生可能會(huì)有點(diǎn)亂，有些考生甚至連自己的定位都沒有分辨清楚，這就導(dǎo)致答題時(shí)的混亂。咱們仔細(xì)分析一下，在這道題中，“我”就是一個(gè)“夾板”：領(lǐng)導(dǎo)的思路要執(zhí)行，下屬跟不上領(lǐng)導(dǎo)思路而產(chǎn)生怨氣。在這種情況下，作為一個(gè)中間的領(lǐng)導(dǎo)，“我”應(yīng)該起到一個(gè)潤(rùn)滑劑的作用，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，消除下屬的抵觸情緒，同時(shí)應(yīng)該做一下反思。

【解題思路】對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格，我們應(yīng)該適應(yīng)，也就是說領(lǐng)導(dǎo)的思路要執(zhí)行；對(duì)于下屬的抵觸情緒，我應(yīng)該了解下具體情況，有針對(duì)性的解決。另外，對(duì)于自己的工作應(yīng)該再

認(rèn)真的反思一下，確保以后的工作能夠順利開展。

【參考要點(diǎn)】

作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，我想每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有自己處理問題的風(fēng)格，我們要調(diào)整自身，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的這種做事風(fēng)格。

首先，我會(huì)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，領(lǐng)導(dǎo)思路變化快說明是他對(duì)事情能有一個(gè)前瞻性的預(yù)測(cè)，對(duì)全局有個(gè)總體的把握，做事情的方式和方法上是與社會(huì)的發(fā)展要求相適應(yīng)，所以他的思路我必須領(lǐng)略并緊跟其后，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行下去。

下屬由于跟不上思路而對(duì)我產(chǎn)生的抵觸情緒，我認(rèn)為這是很正常的事情，我不能因此而對(duì)下屬有怨氣，我會(huì)與下屬進(jìn)行談心，幫助他們解決抵觸情緒，并解釋領(lǐng)導(dǎo)思路變化快的原因，下屬對(duì)事情更注重一些微觀的發(fā)展，對(duì)整體沒有很好的把握，而領(lǐng)導(dǎo)恰好能有很好的掌握，在他的思路下工作，能提高我們工作的創(chuàng)新能力，能提高我們的工作效率，使單位更新適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。

同時(shí)，我要認(rèn)真總結(jié)一下自己近期的工作，因?yàn)槌霈F(xiàn)了這樣的問題，與自己的責(zé)任是分不開的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式一直都沒有認(rèn)真的思考過，也沒有從下屬的角度去考慮問題，只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行和分配工作，所以才出現(xiàn)的這樣的事情，我必須認(rèn)真的反思，并找到更多的解決辦法，以確保工作能夠順利的開展。

【專家點(diǎn)睛】

本題的關(guān)鍵點(diǎn)是要注重工作中團(tuán)結(jié)的重要性，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思路有正確的認(rèn)識(shí)才能解決好出現(xiàn)的問題。同時(shí)還要正確地把握個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人與同事，同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

計(jì)劃組織在公務(wù)員面試中，尤其是在結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬類面試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類題目幾乎是中央及地方各級(jí)公務(wù)員面試的必出題目，是面試考核的必考要素。雖然計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類題目是考生比較容易掌握的，但是考生在考試當(dāng)中對(duì)這類題型的把握并不好，很喜歡面面俱到，突出不了重點(diǎn)，很機(jī)械地照搬模式，結(jié)果往往答不出自己的亮色，自然也難以取得理想的成績(jī)。

所謂計(jì)劃組織能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

計(jì)劃組織能力基本內(nèi)容

公務(wù)員應(yīng)具備的計(jì)劃組織能力主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃。

（二）計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性。

（三）按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力。

（四）組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。

（五）合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力。

（六）善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開展工作。

在此，提醒考生要注意以下幾點(diǎn)：

1.多看各類管理方面的書籍，了解各類活動(dòng)的基本程序。

2.做生活的有心人，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，了解各種活動(dòng)的程序。

3.最好能自己親自完整地組織一項(xiàng)活動(dòng)，通過活動(dòng)來提高自己的能力。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的題型主要從“事前——事中——事后”三個(gè)大的步驟來回答。在答題之中要注意注重細(xì)節(jié)、凸顯亮點(diǎn)、有操作性。比如：要你組織一次單位離退休老干部的旅游活動(dòng)，你怎么組織？對(duì)于這類題目我們就要考慮他的特點(diǎn)是“老干部”的旅游，所以要

在組織活動(dòng)過程中考慮到老同志的身體狀況，容易出現(xiàn)的問題比如突然的身體不適等問題的應(yīng)急預(yù)案等。

【真題展示】

你所在街道近期被盜事件頻發(fā)，你作為街道的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次防盜宣傳，你怎么做？

【試題分析】宣傳活動(dòng)是組織管理能力常常進(jìn)行考察的一個(gè)載體?？忌鉀Q這一類問題，一定要明白這類活動(dòng)區(qū)別與其他活動(dòng)的獨(dú)特特點(diǎn)，避免答題內(nèi)容的空洞。對(duì)于本題來講，有大的前提，就是你所在街道近期被盜事件頻發(fā)，有身份設(shè)定，就是你作為街道的一名工作人員，有具體的任務(wù)，就是領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次防盜宣傳。所以我們的回答必須答到考官的第一期待，緊緊圍繞如何確保宣傳效果去回答。

【解題思路】談清楚本次宣傳活動(dòng)的意義，即對(duì)任務(wù)重要性的理解是第一位的。因?yàn)檫@是整個(gè)任務(wù)運(yùn)行的根基，必須得有足夠的分析。在講述如何開展宣傳活動(dòng)時(shí)，至少應(yīng)有一個(gè)對(duì)宣傳整體思路和節(jié)奏的把握，并掌握好宏觀和細(xì)節(jié)的比例，做到理解充分，認(rèn)識(shí)到位，措施得力，扎實(shí)推進(jìn)。

【參考答案】

我所在街道近期被盜事件頻發(fā)，不僅反映了我們街道工作人員自身工作的不得力，也從側(cè)面說明了街道居民之前的防盜意識(shí)較薄弱。因此本次開展的防盜宣傳活動(dòng)最大的任務(wù)就是使廣大居民形成“時(shí)時(shí)防盜，人人有責(zé)，日日防盜，從我做起”的意識(shí)，也應(yīng)該借此契機(jī)，把常用的一些防盜措施宣傳到位，讓各位居民安居樂業(yè)。

由于防盜意識(shí)都是平時(shí)形成的，所以在宣傳內(nèi)容上我打算強(qiáng)化居民一些生活習(xí)慣的改善，比如出門就關(guān)門關(guān)窗，不在家里留現(xiàn)金，尤其是在夏季天熱的時(shí)候更要格外注意，不要圖涼快而大廠門窗等。由于本次宣傳涉及的是整個(gè)街道數(shù)量比較大的小區(qū)和居民，所以在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，必須遴選一批訓(xùn)練有素，專業(yè)能力和溝通能力突出的工作人員，落實(shí)責(zé)任，劃定區(qū)域，進(jìn)行耐心細(xì)致的宣傳工作。在具體的宣傳方式的選擇上，我們會(huì)考慮居民接受的實(shí)際特點(diǎn)，印刷一些配有漫畫解說的生動(dòng)形象的宣傳手冊(cè)，在小區(qū)的公共區(qū)域以及信息欄，戶外媒體，電梯電視，小區(qū)廣播等張貼或者反復(fù)播出防盜宣傳片。此外，在宣傳期間，各個(gè)小區(qū)也要召開一些有聲有色的與防盜有關(guān)的活動(dòng)，比如防盜知識(shí)競(jìng)賽，防盜主題晚會(huì)。還可以聯(lián)系片區(qū)民警在活動(dòng)上直接宣傳一些行之有效的防盜知識(shí)。

在整個(gè)宣傳活動(dòng)推進(jìn)和開展的過程中，應(yīng)該注意對(duì)及時(shí)宣傳效果的評(píng)估并及時(shí)做出調(diào)整。在整個(gè)宣傳活動(dòng)策劃和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出回報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出針對(duì)性的指示。我相信通過我們街道和社區(qū)工作人員以及全體居民的共同努力，我們所在的街道治安一定會(huì)越來越好。

【專家點(diǎn)睛】

這類問題必須對(duì)任務(wù)有深入的理解，但這種理解建立在對(duì)設(shè)定身份的準(zhǔn)確把握，建立在入情入境地針對(duì)性的去回答題目的基礎(chǔ)上。在策劃的時(shí)候要盡量多一些創(chuàng)意。在表述的時(shí)候，該概括就應(yīng)該概括，該詳細(xì)就應(yīng)該詳細(xì)。最終，考慮周到，照顧全面，重點(diǎn)突出，注意細(xì)節(jié)的內(nèi)容才能征服考官。

情景處理

由于情景處理能力對(duì)公務(wù)員的特殊重要性，所以在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該類試題往往是必考的題目，幾乎各地區(qū)各部門均會(huì)設(shè)題進(jìn)行考核。公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的出色能力；同時(shí)，由于情景處理型測(cè)試題能較為準(zhǔn)確地判斷出應(yīng)試者駕馭復(fù)雜局面的能力，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。題目答案相對(duì)靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時(shí)積累和應(yīng)變能力。該類題目大致分為如下的幾個(gè)類型：

公共危機(jī)類。公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。

工作協(xié)調(diào)類。工作協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

尷尬事件處理?？碱}大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

復(fù)雜場(chǎng)景處理。對(duì)于初入公務(wù)員隊(duì)伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。在同一時(shí)間段內(nèi)接到多個(gè)工作任務(wù)是完全正常的，考查的是人們通過任務(wù)轉(zhuǎn)換同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力。情景致辭講話。個(gè)別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等演講型試題，對(duì)這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，雖然自由度比較大，但其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大。

中國(guó)有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對(duì)各種不同的應(yīng)急應(yīng)變事件，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。對(duì)于不同事件的處理，其實(shí)都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。

【真題展示】

你們正在舉辦房屋拆遷聽證會(huì)，持反對(duì)意見的人情緒激動(dòng)，場(chǎng)外的人要求進(jìn)場(chǎng)，場(chǎng)面十分緊張，你作為會(huì)議協(xié)調(diào)人會(huì)怎么處理？

【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對(duì)壓力事件的抗壓能力、應(yīng)變能力和實(shí)際問題處理能力。

【解題思路】首先，由房屋拆遷聽證會(huì)的意義破題；然后，重點(diǎn)介紹處理措施；最后，進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，并制定應(yīng)急預(yù)案。

【參考答案】

房屋拆遷是城市發(fā)展中基礎(chǔ)性、前置性的工作，十分重要。對(duì)于大多數(shù)老百姓來說，房屋是他們的最大資產(chǎn)，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護(hù)好拆遷當(dāng)事人特別是被拆遷人的合法權(quán)益是做好拆遷工作的基礎(chǔ)和前提?？梢?，組織這次房屋拆遷聽證會(huì)意義重大。所以，作為會(huì)議協(xié)調(diào)人，面對(duì)題目中的情況，我會(huì)立即著手處理。

第一，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)場(chǎng)情況。安撫場(chǎng)內(nèi)持反對(duì)意見的人的情緒，并讓主持人強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律，依次發(fā)言。向他們表示我們這是聽證會(huì)而不是最后的決定。等大家情緒穩(wěn)定后，繼續(xù)開會(huì)。請(qǐng)支持和反對(duì)各方分別派出代表發(fā)言，闡明己方觀點(diǎn)和意見，并安排人員作好記錄。

第二，安排工作人員到場(chǎng)外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進(jìn)去，因?yàn)槁犠C會(huì)有它既定的程序，而且代表已經(jīng)選定，請(qǐng)大家保持安靜，我們會(huì)把聽證會(huì)的相關(guān)情況及時(shí)公布出來。有條件的話，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，可以用視頻或音頻設(shè)備即時(shí)轉(zhuǎn)播場(chǎng)內(nèi)情況，以滿足場(chǎng)外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。

第三，如果場(chǎng)外人數(shù)較多，也應(yīng)該聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療部門趕到現(xiàn)場(chǎng)，以防止意外事件的發(fā)生。

聽證會(huì)結(jié)束后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是地匯報(bào)此次房屋拆遷聽證會(huì)的舉辦情況，并將群眾的觀點(diǎn)和意見整理成文字材料呈交領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。對(duì)于聽證會(huì)，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對(duì)他們利益的尊重和維護(hù)，對(duì)我們的工作予以支持。

【專家點(diǎn)睛】

本題重點(diǎn)在于自己的身份是“會(huì)議協(xié)調(diào)人”，作為一個(gè)會(huì)議協(xié)調(diào)人要明確自己的職責(zé)和權(quán)限。主線索：安撫場(chǎng)內(nèi)激動(dòng)者，疏導(dǎo)場(chǎng)外失控者，擴(kuò)大群眾參與度，公開會(huì)議過程，形成合理補(bǔ)償方案。

職位匹配

職位匹配類面試題不僅考查考生對(duì)公務(wù)員職業(yè)特征的理解，更重要的是考查考生對(duì)社會(huì)、工作、生活的認(rèn)知及自我的認(rèn)知能力，是公務(wù)員面試常考不衰的題型。職位匹配題可以分為求職動(dòng)機(jī)（報(bào)考動(dòng)機(jī)）、自我認(rèn)知和職位匹配。

【真題展示】

社會(huì)上出現(xiàn)公務(wù)員報(bào)考熱，有人說考公務(wù)員是貪圖享受，有人說是為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，你怎么看？

【試題分析】

通過題目中的說法，側(cè)面考察自我的求職動(dòng)機(jī)。

【答題思路】

先客觀闡述題中的觀點(diǎn)，最后聯(lián)系自己的報(bào)考初衷。

【參考答案】

公務(wù)員是“金飯碗”，具有較高的職業(yè)聲望和社會(huì)地位，其職業(yè)發(fā)展、工資福利和退休養(yǎng)老等較為完備的保障體系吸引了廣大考生踴躍報(bào)考。除此之外，高校擴(kuò)招與近年來嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也使得越來越多的人加入公考的行列中。

對(duì)于這種現(xiàn)象，我們要有正確的認(rèn)識(shí)。首先，公務(wù)員考試成為考試中的優(yōu)選，公務(wù)員“報(bào)考熱”將會(huì)使越來越多的優(yōu)秀人才聚集到部門政府，為其輸入新鮮血液。其次，對(duì)于已經(jīng)是公務(wù)員的人來說，公務(wù)員考試激烈競(jìng)爭(zhēng)可以增強(qiáng)其憂患意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有利于政府行政部門建立完整的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高辦事效率，滿足公共需求。

但報(bào)考公務(wù)員人數(shù)逐年增加也有不利的一面：首先，大批的畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員產(chǎn)生就業(yè)的反示范效應(yīng)。過熱的公共職位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人才“扎堆”，導(dǎo)致人才資源分布不均勻，產(chǎn)生大量的社會(huì)問題和新生勞動(dòng)力的失業(yè)問題。其次，會(huì)導(dǎo)致公共部門人力資源成本和公共開支的劇增，銷毀社會(huì)財(cái)富，影響政府工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

公務(wù)員隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，從事這個(gè)職業(yè)，要能嚴(yán)格自我要求，具備良好的心態(tài)，要做好吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，具有默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。因此，我認(rèn)為“考公務(wù)員是貪圖享受”是對(duì)公務(wù)員職位的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，對(duì)于“通過考公務(wù)員來實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”也應(yīng)該慎重考慮。因此，報(bào)考公務(wù)員要有一個(gè)清晰的自我認(rèn)知，要根據(jù)自己的興趣、個(gè)性等特點(diǎn)慎重選擇報(bào)考。

考公務(wù)員不僅僅是我的夢(mèng)想，也不是為了貪圖享受或者其他的私利。保爾柯察金說“當(dāng)一個(gè)人回首往事，不因碌碌無為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨”。我報(bào)考公務(wù)員就是想把自己的青春和年華融入到折成轟轟烈烈的中華民族復(fù)興的大浪中，在歷史的長(zhǎng)河中留下自己的足跡。

【專家點(diǎn)睛】考生在答題之前，要明確考官出題的意圖，考察我們的方向好要點(diǎn)，才能針對(duì)性的答題。作答職位匹配的題型要求考生說真話、動(dòng)真情，切記假、大、空。

第四篇：結(jié)構(gòu)化面試常見題型1

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過程中 組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來說，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來說所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的 職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工 作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問題 原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研 究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成 立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。經(jīng)驗(yàn)分享：在這里我想跟大家說的 是自己在整個(gè)公務(wù)員考試的過程中的經(jīng)驗(yàn)的以及自己能夠成功的考上的捷徑。首先就是自己的閱讀速度比別人的快考試過程中的優(yōu)勢(shì)自然不必說，平時(shí)的學(xué)習(xí)效率才 是關(guān)鍵，其實(shí)很多人不是真的不會(huì)做，90%的人都是時(shí)間不夠用，要是給足夠的時(shí)間，估計(jì)很多人能夠做出大部分的題。公務(wù)員考試這種選人的方式第一就是考解 決問題的能力，第二就是考思維，第三考決策力(包括輕重緩急的決策)。非常多的人輸就輸在時(shí)間上，我是特別注重效率的。第一，復(fù)習(xí)過程中絕對(duì)的高效率，各 種資料習(xí)題都要涉及多遍;第二，答題高效率，包括讀題速度和答題速度都高效。我復(fù)習(xí)過程中，閱讀和背誦的能力非常強(qiáng)，讀一份一萬字的資料，一般人可能要二 十分鐘，我只需要兩分鐘左右，讀的次數(shù)多，記住自然快很多。包括做題也一樣，讀題和讀材料的速度也很快，一般一份試卷，讀題的時(shí)間一般人可能要花掉二十幾 分鐘，我統(tǒng)計(jì)過，我最多不超過3分鐘，這樣就比別人多出20幾分鐘，這在考試中是非常不得了的。論壇有個(gè)帖子專門介紹速讀的，叫做“得速讀者得行測(cè)”，我 就是看了這個(gè)才接觸了速讀，也因?yàn)樗僮x，才獲得了筆試的好成績(jī)。其實(shí)，不只是行測(cè)，速讀對(duì)申論的 幫助更大，特別是那些密密麻麻的資料，看見都讓人暈倒。學(xué)了速讀之后，感覺有再多的書都不怕了。而且，速讀對(duì)思維和材料組織的能力都大有提高，個(gè)人總結(jié)，擁有這個(gè)技能，基本上成功一半，剩下的就是靠自己學(xué)多少的問題了。平時(shí)要多訓(xùn)練自己一眼看多個(gè)字的習(xí)慣，慢慢的加快速度，盡可能的培養(yǎng)自己這樣的習(xí)慣。當(dāng) 然，有經(jīng)濟(jì)條件的同學(xué)，千萬不要吝嗇，花點(diǎn)小錢在自己的未來上是最值得的，多少年來耗了大量時(shí)間和精力，現(xiàn)在既然勢(shì)在必得，就不要在乎這一刻。建議有條件 的同學(xué)到這里用這個(gè)軟件訓(xùn)練速讀，大概30個(gè)小時(shí)就能練出比較厲害的快速閱讀的能力，這是給我?guī)椭浅４蟮膶W(xué)習(xí)技巧，極力的推薦給大家(給做了超鏈接，按 住鍵盤左下角Ctrl鍵，然后鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本行文字)。其次，從選擇的復(fù)習(xí)資料上來說，我用的是學(xué)習(xí)軟件，不是一般的真題，我認(rèn)為從電腦上面做題真的是把 學(xué)習(xí)的效率提高了很多，再者這款軟件集成最新題庫、大綱資料、模擬、分析、動(dòng)態(tài)等等各種超強(qiáng)的功能，性價(jià)比超高，是絕不可缺的一款必備工具，結(jié)合上速讀的 能力，如虎添翼，讓整個(gè)備考過程效率倍增。到我推薦的這里就可以找到適合自己的科目(也給做了超鏈接，按住鍵盤左下角Ctrl鍵，然后鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本行文 字)

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作 人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員;二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實(shí)地走訪、座談 會(huì)、問卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展 開調(diào)查;三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分 別進(jìn)行座談、問卷調(diào)查和資料搜集;組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人 員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為 當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有 效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多 種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查;組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小 組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性;注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的緊 急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門工作 人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現(xiàn)的問題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào) 主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門審批，通過座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督 工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類活動(dòng)特點(diǎn)和答題要 點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過程中取得良好的成績(jī)。

一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看 出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情 境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人 際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相 學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解 和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作;

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨 時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援;

第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經(jīng)過我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視 的，2010年國(guó)考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自 我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合 自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類題型主要是通過對(duì)考生的性格特征、過 往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客 觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容。考生在回答此題時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心 態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒;同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說明自己不會(huì)通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反 自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不 徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地 杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看 來，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對(duì)我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累;另 一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己 的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最?？嫉囊活愵}型。所謂綜合分析就是從整體上 把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事 物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度;二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來所要承擔(dān)的是管理國(guó) 家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心;三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問 題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備 一定的解決問題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

三、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本 理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人 民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生 命書寫了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了 一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展 觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉 大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群 眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困 難，給老百姓帶來實(shí)惠?？傊绻矣行页蔀橐幻珓?wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承 諾。

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè) 清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類”的面試技巧及真題回答。

一、應(yīng)急應(yīng)變類題型特點(diǎn)及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對(duì)意外事件的壓 力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見不鮮?；趪?guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

二、應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé);另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對(duì)策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

三、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無小事，我作為接待外賓的外交部工作人 員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益;另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾 紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。

針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事。現(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后 再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項(xiàng)問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情 況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事 情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館 的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認(rèn)為能采 取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為;如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣 的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

處理完賓館方面的問題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝 通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定 辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不 利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。

第五篇：公務(wù)員面試五大常見題型

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路梳理

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類

1、組織管理類題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過程中組織管理類題型是?？碱}型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來說，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來說所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

2、組織管理類題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

3、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，1成立多個(gè)分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現(xiàn)的問題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門審批，通過座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過程中取得良好的成績(jī)。

二、人際溝通類

1、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

2、人際溝通答題思路

定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

3、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經(jīng)過我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

三、自我認(rèn)知與擬任職位匹配

1、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

2、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類題型主要是通過對(duì)考生的性格特征、過往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

3、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說明自己不會(huì)通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對(duì)我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

四、綜合分析

1、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)

3構(gòu)化面試中最?？嫉囊活愵}型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問題能力。

2、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

3、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來實(shí)惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

五、應(yīng)急應(yīng)變類

1、應(yīng)急應(yīng)變類題型特點(diǎn)及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見不鮮。基于國(guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

2、應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對(duì)策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

3、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。

針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項(xiàng)問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。處理完賓館方面的問題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。5