第一篇：2014年湖南省公務員結構化面試的基本知識

2014年湖南省公務員結構化面試的基本知識

結構化面試也稱標準化面試，也就是在面試前先對面試所涉及的內(nèi)容、評分標準、評分方法等一系列問題進行系統(tǒng)的結構化設計。結構化面試在同一段時間內(nèi)給報考相同職位的考生的題目也是相同的，整個流程從形式到內(nèi)容，具有明顯的系統(tǒng)結構，顯得更為有效、客觀、公平和科學。

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結構化面試一般由多個試題組成，分別用以測評不同要素，具有結構化、規(guī)范化的特點，這種規(guī)范化特點主要體現(xiàn)在考評要素結構化、面試試題結構化和評分標準結構化上。

一是面試考評要素結構化，并作為評分標準的基礎。工作分析是公務員錄用考試的最基礎性的工作和前提，然后在此基礎上，結合對從業(yè)者的具體職位說明及專業(yè)學識和技能方面的要求，分析、篩選、整合、概括出面試考核要素，對每一個要素一一作出定義，并設置權重，以便考官對應試者的行為表現(xiàn)進行觀察評估。

二是面試試題的結構化，不同類型的題目與測評要素相適應。通常在編制題目時會圍繞測評目的，依據(jù)測評要素，進行總體設計，試題之間既是相互獨立，又是有機構成，互相關聯(lián)的。測驗問題是基于職位職責的，即要從崗位的職責、職能、職權中引申出問題；問題是系統(tǒng)編制出來的，目的是考查具體的資格條件，即能力、素質的水平；問題能根據(jù)已確定的標準來對應試者的反應進行評分。

三是評分標準結構化（要素得分、所占比重、總分、考評評語與其他測評工具的得分的合成），考官評分的對象，是應試者在回答問題中各個面試要素所體現(xiàn)出的能力和水平，而不是應試者在某個題目中回答的質量。

題型角度

結構化面試一直是我國公務員面試中廣泛采用的主要方式，從題目本身的設置來看，有著自己的顯著特征。首先，近幾年來，結構化面試的題量基本穩(wěn)定在四道左右，但試題越來越接近現(xiàn)實生活，很少出現(xiàn)偏題、怪題，社會熱點問題、生活中經(jīng)常遇到的事情、大學生在校的學習生活經(jīng)歷等都經(jīng)常出現(xiàn)在考試之中，而且越來越重視考查考生的實際操作能力，覆蓋面更廣、內(nèi)容更豐富、程度更深.其次，試題更多體現(xiàn)了公務員工作特色和專業(yè)特點。一些對專業(yè)要求比較嚴格的部門和職位，有些地方通過加考專業(yè)科目來解決這個問題，如中央各部委，有很多省雖然不加考專業(yè)科目，但面試題很多是圍繞專業(yè)，如稅收、城管、統(tǒng)計、財會類等?？傊械拿嬖囶}越來越緊地圍繞公務員工作中可能遇到的情況進行設計，實用性很強。

最后，題型和內(nèi)容非常豐富。題目設置不僅圍繞自我介紹、主持會議、組織活動、交流學習經(jīng)歷等，而且出現(xiàn)了社會調(diào)查、新聞發(fā)布會、旅游、演講、連詞編故事、情境模擬、看圖說話、對話、聽力、記錄、復述、角色扮演等，涵蓋各個領域、各個層面而又始終圍繞公務員各測評要素。隨著面試題型和內(nèi)容越來越豐富化，在試題所提供的空間范圍內(nèi)，考生可以充分發(fā)揮自己的聰明才智。

氛圍角度

結構化面試對考生的心理素質、形體、應變能力、抗壓能力的要求更高，結構化面試本身就是一種壓力面試，它給考生一個嚴肅正式的面試場景，這樣考生的思維容易受到局限，在這種考試中，考生一般不會暴露太多的問題，但思路和表達都會由于心理緊張受到不同程度的影響。

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第二篇：公務員結構化面試套路

公務員結構化面試套路

一、處理人際關系

1.1、處理領導關系

*面對領導的批評：

1、尊重理解和感謝

2、自我反?。◥壑钬熤校?/p>

3、交流和溝通

4、向老同事請教 *面對自己與領導的分歧：

1、尊重和理解

2、服從領導

3、反思和自省

4、交流和溝通

5、不斷學習

*兩位領導有分歧：

1、尊重理解

2、工作為重

3、保密不散播

4、冷靜分析

5、進行協(xié)調(diào)

*領導要要求我調(diào)職（不勝任）

1、平靜的面對，泰然處之。

2、工作崗位：沒有高低貴賤，3、工作宗旨：服務群眾

4、工作態(tài)度：積極，奉獻，務實

5、接受組織和領導的安排。

1.2、處理同事關系

*被批評

一、尊重領導。（老同志），經(jīng)歷和閱歷是財富

二、自我反省。（檢討），別人發(fā)現(xiàn)自己未察覺（愛之深責之切）

三、端正態(tài)度。要積極地去面對，要避免負面心理

四、多交流，多溝通，消除誤會，化解矛盾

五、多學習。

總之：面對這個問題，我會積極對待

*同事不配合工作

原則：求同存異的目的，冷靜面對，積極應對

第一，耐心的傾聽

第二，消除顧慮

第三，尋找根源

第四，政策解讀，掩蓋問題并不能解決問題，只有從根源上解決了才沒有后顧之憂，長痛不如短痛，徹底解決了才能過的安心，做的開心。

第五，總結匯報，長效機制，防范于未然

二、應急處理類

2.1、突發(fā)意外

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。第一，穩(wěn)定情緒，自己的情緒，其他人的情緒。

第二，向領導匯報，初步解決方案請領導批示。

第三，控制現(xiàn)場，緩解，降低風險。就醫(yī)，不擴散

第四，積極聯(lián)絡相關部門，請求救援，積極補救。

第五，通知家屬，道歉。

第六，問責，總結，檢討，長效機制，避免再次發(fā)生。

2.2、突發(fā)意外

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。救援前：

（1）保持冷靜，不能自亂陣腳，否則只能越急越亂。要快速反應，迅速聯(lián)動。

（2）第一時間向領導匯報，同時啟用綠色通道，通知醫(yī)療、公安、消防、施工搶險部門趕赴現(xiàn)場。

（3）通知現(xiàn)場采取自救措施，避免發(fā)生二次傷害。

救援中：

（4）盡快趕赴現(xiàn)場，按照應急預案展開救助工作，先對病情比較嚴重的病人展開治療營救工作。

（5）成立營救指揮小組，協(xié)調(diào)好各部門的關系，確保救援物資和人員的到位，通知受困人員的家屬，進行安撫，通過媒體進行客觀積極地報道。

（6）避免發(fā)生二次事故，及時向領導通報進展情況。

救援后：

（7）總結，慰問，批評表彰。長效機制，避免再次發(fā)生。

2.3、對待工作失誤

首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果發(fā)生了題目中類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應急措施，積極補救，防止錯誤進一步擴大。（調(diào)整會議進程，及時通知領導，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

兩方面同時著手，一方面對領導，一方面對現(xiàn)場情況

第三，事后真誠道歉，反思總結，防止以后發(fā)生類似的事情。

2.4、工作中的棘手事

帽子：在平常的工作生活中，會經(jīng)常遇到這種問題，如果發(fā)生，我會從整體利益出發(fā)（堅持原則），采取以下做法：

首先：冷靜的理清思路，分析問題性質，分析輕重緩急。

其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領導

第三：從這個事情中吸取經(jīng)驗，拓展自己的業(yè)務能力和知識范圍

鞋子：總而言之，我會在把握原則性的基礎上，盡量協(xié)調(diào)兩方的利益，去處理這件事情。

2.5、兩難抉擇，你要決定

帽子：在平常的工作生活中，會經(jīng)常遇到這種問題，如果發(fā)生，的確會感到很為難，一方面是……，一方面是……，但是，我會整體利益（原則性）出發(fā)，采取以下做法：

首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急，務求兩全其美。

其次：如果實在不能求全。做出選擇后，對另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生，給予其他補償。

第三：分析產(chǎn)生這個兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結經(jīng)驗。鞋子：總而言之，我會在把握原則性的基礎上，盡量協(xié)調(diào)兩方的利益，去處理這件事情。

2.6、群眾上訪

第一，熱情接待，笑臉迎人。緩解轉移矛盾。體恤對方，事情很急，困難很大。

第二，認真傾聽，詳細記錄問題，不爭辯。找到感興趣的話題，多說多發(fā)泄，喝茶。第三，政策的解讀，將心比心，從大局的角度，對比個人的局部利益。

第四，根據(jù)記錄，深入調(diào)查全面了解后總結成較全面較客觀的報告，報送領導審閱。第五，后續(xù)跟蹤，持續(xù)跟進結果。

三、綜合分析類

3.1兩種觀點

帽子：兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題。

首先：前面的觀點意思是xxx……（優(yōu)點、缺點）

其次：后面的觀點意思是yyy……（優(yōu)點、缺點）

再次：如果只有xxx就……，只有yyy就……

我們應該將兩種觀點結合起來，全面的看待問題，在實際工作中既要……又要……這樣才能……做好。注意上升理論高度。

在分析問題的時候，要辯證，用矛盾的觀點看問題。

解決問題的時候，要具體問題具體分析，堅持兩點論和重點論的統(tǒng)一。

3.2一種觀點

帽子：復述題目，對于這個觀點，我覺得應當辯證的看，具體情況具體分析（這是一個關于什么的觀點）

首先：這個觀點正確的方面

其次：這個觀點不正確的方面

第三：這些正確的和不正確的方面對我們的生活和工作的影響

鞋子：總而言之，我們應當分情況看待這個觀點，即不能全盤吸收，也不能全盤否定。

3.3社會現(xiàn)象

（1）100%積極，（2）100%消極，（3）50%

我對這個現(xiàn)象有如下幾點看法：

一、xxx現(xiàn)象確實存在、而且還比較的普遍。但我認為對于這個現(xiàn)象要辯證地看待，不能一概而論。

二、它的積極方面表現(xiàn)為…它的消極方面表現(xiàn)為…

三、針對他的消極方面，政府應該……企業(yè)應該……個人應該……

作為一名公務員，我們要衡量得失、揚長避短，群策群力。……

3.4時政分析

第一，題目反映了……問題（提出問題）

第二，問題產(chǎn)生的原因是……這種現(xiàn)象與……精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害……（分析問題）。

第三，應該采取相應措施……（解決問題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉變觀念等）第四，展望未來（……是共同的心愿，在黨和政府的領導下……的目標，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠實現(xiàn)）注意上升理論高度。

四、組織協(xié)調(diào)類

4.1組織活動、會議、接待

感謝領導對我的信任，我會統(tǒng)籌兼顧，分四個階段完成本項任務。

第一，計劃階段。根據(jù)實地調(diào)查，擬定一份《計劃書》和一份應急預案呈請領導審批。第二，準備階段。

首先，通過開會形式統(tǒng)一思想，分解任務目標，明確分工，責任到人。

其次，落實人員、落實物資、落實經(jīng)費。

最后，防范意外。

第三，實施階段。確保三及時三必要，及時溝通協(xié)調(diào)，及時向領導匯報，發(fā)現(xiàn)意外情況及時反應，必要時進行媒體公關，必要時組織各負責人定期參加碰頭會，必要時請領導講話致辭（歡迎會及歡送會）

第四，總結階段。我會保證物品歸位，文件歸檔，制定兩個總結，一個以書面形式向領導匯報，一個作為自我總結，對活動中的經(jīng)驗和不足進行分析，為今后的同類活動提供參考，持續(xù)改進。

4.2調(diào)查類

感謝領導對我的信任，我會統(tǒng)籌兼顧，分四個階段完成本項任務。

第一，計劃階段。根據(jù)實際情況，擬定一份《計劃書》和一份應急預案呈請領導審批。第二，準備階段。

首先，通過開會形式統(tǒng)一思想，分解任務目標，明確分工，責任到人。

其次，落實人員、落實物資、落實經(jīng)費。確定調(diào)查的方式、被調(diào)查人群、調(diào)查時間段、調(diào)查范圍，準備調(diào)查問卷、做好記錄及錄音（準備好調(diào)查工具，取樣的方法要科學，調(diào)查機械設備的到位及調(diào)試）

最后，考慮到可能遇到的阻力，研究應急預案的可行性，防范突發(fā)意外。

第三，實施階段。及時溝通協(xié)調(diào)，及時向領導匯報，發(fā)現(xiàn)意外情況及時反應，必須做好媒體公關，必須防止群眾或被調(diào)查單位采取極端的阻撓方式，必須獲得第一手資料，并保證調(diào)查數(shù)據(jù)和結果的保密。

第四，總結階段。我會保證物品歸位，文件歸檔，制定兩個總結，一個以書面形式向領導匯報，一個作為自我總結，對本次活動中的經(jīng)驗和不足進行分析，為今后的同類活動提供參考，持續(xù)改進。

五、求職動機與職務匹配（略）

六、故事寓言題

6.1、古代寓言童話

帽子：大致復述這個故事，這是一個非常有意思的故事，但同時，它所寓含的道理也是非常深刻的。對于這個故事，我有以下幾點理解：

首先：從這個故事本身來說，解釋故事本身的寓意

其次：這個道理在我們平常的生活中具有很大的借鑒意義，舉例

第三：聯(lián)系到我們的工作，或者聯(lián)系公務員，討論這個故事的含義。

鞋子：故事雖然是簡單的，但這些道理卻給我們的工作和生活以極大的啟示，那就是…

6.2、現(xiàn)代故事

帽子：大致復述這個故事，這個現(xiàn)象/故事雖然是發(fā)生在我們身邊的小事，事雖小卻含義深，對此，我有以下幾點理解：

首先：這個故事本身的含義，點出中心

其次：我們從這個故事中可以感受到什么道理，這個道理對于我們平時的工作和生活有什么幫助

第三：這個故事背后更深層次的含義，拔高到理論高度，如和諧、創(chuàng)新、節(jié)約等

鞋子：從這個故事我深刻體會到了***這樣一個道理，這對于我今后的生活和工作都有著很大的啟迪意義。

七、漫畫題

7.1、可得出具體寓意的漫畫

帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，但是其反映出來的道理卻是非常深刻的，對此我有以下幾點看法。

首先：闡釋漫畫的具體含義，什么代表什么，什么代表什么，整個漫畫的含義是什么 其次：在生活中舉具體的例子說明這個道理

第三：這個道理對于我們的生活和工作具有很大的借鑒意義，那就是…

鞋子：從這幅簡單漫畫中可以得出如此深刻的道理，7.2、一時得不出寓意的漫畫

帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，可以從多個角度去理解這幅漫畫，對此，我有以下幾點看法。

首先：這幅漫畫畫的是**，其可以想象成**，也就是**

其次：還可以從另一個角度去思考這幅漫畫，那就是***

第三：這些道理對我們平時的生活和工作有很大的啟迪意義。

鞋子：總而言之，強調(diào)你最后認為比較好的那個含義和它的現(xiàn)實意義。

八、人生感想題

8.1講一個經(jīng)歷——失敗、成功、教訓

帽子：在每個人的一生中都會遇到很多的成功/失敗/教訓，在我的記憶里同樣有許多這樣的體驗。其中印象最深的是發(fā)生在什么時間什么地點的什么事情。

第一步：簡要描述這個事情

第二步：從這個事情上我獲得了什么啟發(fā)或者教訓

鞋子：這些道理對我的學習和生活起了很大的作用，在走上工作崗位后，我同樣會牢記那些給我啟示的經(jīng)歷，他們是我人生中最為寶貴的財富。

8.2人生觀、價值觀表述

帽子：對于每個人而言，什么是**都有不同的理解，在我而言…….第一步：簡要描述這個觀點事物的理論內(nèi)容

第二步：舉一個自己身上的例子來說明這個觀點在自己身上的適用性

第三步：通過這個例子再次強調(diào)自己的觀點

鞋子：這就是我對**的看法。當然，**、**、**等也是非常重要的（將其他觀點統(tǒng)一表述）

九、名言名句題

9.1有傾向性含義的句子

帽子：這句話體現(xiàn)的是一個什么樣的思想，對此，我有以下幾點看法：

首先：這句話本身的含義是什么

其次：這個含義對于我們現(xiàn)在生活和工作有什么意義

第三：聯(lián)系到公務員能夠想到什么

鞋子：總之，在對待什么問題的時候我們應當怎么樣，把這句話的含義說進去。

9.2、中庸含義句子

帽子：對于這句話，我認為應當辯證的去看：

首先：正的一方面的含義

其次：反的一方面的含義

第三：這些意思結合到日常生活工作上的啟迪意義。

鞋子：總而言之，我們既要看到這句話正的一方面含義，也要看到這句話反的一方面含義，在現(xiàn)實生活中準確把握。

第三篇：公務員結構化面試一般流程

公務員結構化面試一般流程為：

報到—審驗證件—抽簽—侯考—按抽簽順序面試—計分并公布成績—面試結束.1、報到。面試日考生憑面試準考證、有效《居民身份證》原件進入指定候考室。（2011年我省公招面試規(guī)定面試日7:30面試考生進入指定侯考室，8:00仍未進入指定候考室的面試考生視為自動棄權，取消其面試資格）。

2、審驗證件?？忌M入指定侯考室后，關閉并上交通訊工具。侯考室工作人員審驗考生證件，確認考生身份。宣讀考生須知，交待考場紀律。

3、抽簽。侯考室工作人員組織考生進行面試順序的抽簽?？忌楹灪笤诔楹灡砩咸顚懽约旱某楹炋柎a并簽名?？忌Ａ艉贸楹炋?。

4、侯考。面試考生在侯考室內(nèi)等待進行面試。侯考期間，考生不得離開侯考室，不得大聲喧嘩。如需去洗手間，由同性工作人員陪同前往。

5、按抽簽順序面試。面試開始，考生按抽簽順序由工作人員引導進入對應的面試考場進行面試，下一位考生做好準備?？忌雸龊笙蚩脊賵蟾孀约旱某楹炋枺坏谜f自己的姓名?？紙鰞?nèi)共有9人：7名考官，1名計分員，1名監(jiān)督員（兼計時員）。考生坐在考官的對面進行面試。面試題一般

為3至4題，由主考官發(fā)問，問一題，答一題，每一題答完說“回答完畢”。

6、計分并公布成績。面試結束后，考生到考場外的侯分處等候。面試答題結束后，考官將現(xiàn)場打分，計分員將所有考官的分數(shù)收齊后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是該考生的最后得分。經(jīng)工作人員引導，考生再次進入考場，考官或記分員對考生宣布面試成績。

7、面試結束。面試結束后，考生必須立即離開考點，不得逗留和隨意走動?？忌毐９芎帽救嗣嬖嚋士甲C至招考錄用工作全部結束，以便參加體能測試、體檢時使用。

第四篇：公務員結構化面試題目

1、執(zhí)法中有不好的現(xiàn)象違反了公平正義，你怎么看? 思路: 1.說明執(zhí)法過程中體現(xiàn)社會公平正義的重要意義

2.當前執(zhí)法過程中出現(xiàn)一些不公正的現(xiàn)象的具體原因

3.針對目前執(zhí)法過程中存在的不良現(xiàn)象提出具體的解決對策 4.最后總結、提升 參考答案: 黨的十八大指出，要更加注重發(fā)揮法治在國家治理和社會管理中的重要作用，全面推進依法治國，加快建設社會主義法治國家。而國家立法的目的之一就是追求公平正義，公平正義是法律價值的體現(xiàn)。

當前，執(zhí)法中有一些不好的現(xiàn)象，直接影響著社會公平和正義實現(xiàn)。我認為可能存在以下原因：第一，某些公安機關及少數(shù)民警的執(zhí)法思想、執(zhí)法觀念存在偏差。他們把執(zhí)法簡單地理解為專政、管人、執(zhí)權和“利己”“實用”的思想，以致出現(xiàn)了濫用權力，刁難、打罵民眾，特權思想嚴重以及隨意執(zhí)法現(xiàn)象。第二，由于我們的執(zhí)法者的素質不高，導致對于法律法規(guī)理解不透徹，一知半解，在執(zhí)法活動中不能正確區(qū)別此罪與彼罪、重罪與輕罪、罪與非罪的界限，將刑事與民事、刑事與治安案件混淆起來，造成了不良的后果。第三，我們目前的法律法規(guī)還不完善，對于執(zhí)法的具體內(nèi)容、執(zhí)法標準以及具體的執(zhí)法程序規(guī)定尚不明確，使執(zhí)法者在執(zhí)法過程中存在一些不合理的現(xiàn)象。第四，執(zhí)法主體之間權責不明，對于執(zhí)法者的執(zhí)法行為監(jiān)督不到位，也會造成執(zhí)法不公的現(xiàn)象。

為了切實貫徹依法治國的方略，實現(xiàn)社會的公平正義，我們應該做好一下幾點：第一，為保障在全社會實現(xiàn)公平正義，必須端正執(zhí)法思想，創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高執(zhí)法品質，讓我們的執(zhí)法者樹立全心全意為人民服務的思想，真正以服務的姿態(tài)去完成本職工作。第二，我們要提高執(zhí)法者的基本素質，對于法律素養(yǎng)不高的同志要進行定期的培訓，使他們真正理解法律的基本含義，防止由于對法律理解上的偏差出現(xiàn)執(zhí)法不公的現(xiàn)象。第三，完善法律法規(guī)，明確執(zhí)法的內(nèi)容、標準及程序。同時還要使執(zhí)法者樹立程序公正意識，堅持實體與程序并重的原則，嚴格、文明、公正執(zhí)法。第四，要整合執(zhí)法主體，相對集中執(zhí)法權，著力解決權責交叉、多頭執(zhí)法問題，建立權責統(tǒng)一、權威高效的行政執(zhí)法體制，加強和規(guī)范對執(zhí)法活動的法律監(jiān)督和社會監(jiān)督。

我認為，通過以上措施一定會使我們執(zhí)法過程更加公平公正，進一步促進我國法治國家的建設，實現(xiàn)社會的和諧發(fā)展。

2.組織一個執(zhí)法隊伍學習，你是主持人怎么寫提綱? 答題思路: 1.首先是活動開始的開場白

2.其次是按照本次學習活動的具體流程，具體介紹活動的內(nèi)容 3.最后是活動的結束語 參考答案: 作為本次活動的主持人，首先要準備一段精彩的開場白。一場活動的最終能否達到預期的效果，與主持人的引導有著非常重要的關系。開場白具體內(nèi)容如下：

尊敬的各位領導、各位同事：(開場白)大家好，歡迎各位準時參加本次執(zhí)法隊伍的學習活動。很榮幸，我能成為本次執(zhí)法學習活動的主持人。站在這里我想跟大家說，我們作為作為一名法律工作者，肩負著人民賦予我們神圣的職責。檢察院的工作是政法工作的重要組成部分，是社會主義法治建設的一項重要工作，是維護社會公平正義的重要力量。我們工作做得好壞，關系到人民群眾的根本利益能否得到維護，關系到法治建設的成功與否。具體到我們?nèi)粘９ぷ髦幸簿褪菆?zhí)法能否達到預期的效果。因此，我們把本次活動的主題確定為“文明執(zhí)法，共建和諧社會”。下面請允許我介紹下此次學習活動到會的領導......其次，本次活動主要內(nèi)容共分為五個部分： 第一部分：請領導做活動的開幕詞，同時請執(zhí)法先進工作者代表講話 第二部分：我們邀請了某大學知名學者進行執(zhí)法知識的講座

第三部分：我們通過視頻短片的形式給大家播放執(zhí)法先進工作者的事跡 第四部分：對于先進的執(zhí)法工作者給與表彰

(結束語)希望通過此次活動，真正讓我們執(zhí)法者對執(zhí)法工作重視起來，做到文明、公正、公平地執(zhí)法，樹立政府部門的公正文明的形象。(活動圓滿結束)

3、有上訪的群眾，你怎么辦? 答題思路

1.首先是亮明自己身份，安撫上訪群眾情緒

2.其次，與上訪群眾進行溝通，了解上訪群眾的利益訴求，區(qū)別問題的性質，針對性的給予解決

3.最后，對此次工作進行總結，得到的經(jīng)驗教訓 參考答案：

首先，作為基層檢察工作人員，遇到上訪的情況，要本著公平公正、服務于人民的原則去處理問題。面對這種突發(fā)情況，我會理性、客觀的對待，按照法律法規(guī)的具體規(guī)定去辦事，以期給上訪的民眾一個滿意的答復。

其次，如果上訪群眾過多，我會向單位領導匯報，請求多派人員配合我做好此次工作。在單位其他工作人員的積極配合下，我向上訪群眾表明自己的身份，安撫群眾的情緒。以真誠的態(tài)度表明我們處理問題的決心，讓這些上訪群眾選出群眾代表，以便更加清楚的了解民眾的訴求。

再次，我會將民眾代表請進我們的接待室，詳細的詢問事情的來龍去脈，并進行認真的記錄。為了保存原始的材料，同步的進行錄音。在詳細的了解事情具體情況后，如果此次來訪群眾的利益訴求屬于我們單位的具體負責的事務，我會及時地查明事實真相，真正幫群眾解決問題;但要群眾反應的事情不在我們單位職權范圍之內(nèi)，我會向群眾解釋說明情況，并告訴他們解決問題的具體途徑，以期不會耽誤事情的處理，如果條件允許，適當?shù)臅r候可以給予幫助，相信本次上訪事件會得到一個很好地處理。

最后，通過此次上訪事件的處理，我得到一些啟示：對于上訪事件的處理，我們要本著耐心、細致的原則，在不越權、不推脫的情況下幫助群眾解決實際問題，將矛盾化解在沒有爆發(fā)沖突的階段。

一、個人情況

1、一個學生向社會人轉變，進入工作單位工作，順利的成為一個社會人、工作人，你覺得由哪些因素所決定的?如果你進入質檢單位工作，你會受哪些因素影響順利地完成轉變？

參考答案: 一個學生由學校進入工作單位，要受到工作單位相關的工作制度約束，同樣有崗位職責，個人的職業(yè)道德方面，所以很順利成為一個社會人、工作人，是隨著環(huán)境的變化而變化的；如果我有幸能進入質檢單位工作，我將很快適應新的工作環(huán)境，制定新的工作目標，順利由一個學生轉變?yōu)楣ぷ魅耍谵D變的過程中，會受到人與人的交往，學校，單位，社會，家庭等方面的影響。

2、你有什么愛好？

參考答案: 美國石油大亨洛克菲勒說過：如果你把工作視為愛好，人生就是天堂；如果你把人生視作義務，那么人生就是地獄。我非常認可這句話，在我看來，有價值的工作是人生幸福的根本。工作在人生中占據(jù)時間最長，更是事業(yè)成功和人生幸福的保障，因此，我把工作視為第一興趣愛好，每天都以快樂的心情和良好的狀態(tài)投入工作。無論是之前做一名英語教師，還是今后有機會做一名外交人員，我都會堅持這一原則。

同時，我認為合理的休閑不僅有利于身心的放松，而且對提高自己的各項能力有很大幫助，因此，我還有另外兩類興趣愛好，一類是靜態(tài)的，一類是動態(tài)的。

靜態(tài)的包括讀書、音樂和影視等，在父親的嚴格要求下我從小就養(yǎng)成了讀書的習慣，我最鐘愛的是人物傳記，世界歷史以及國際競爭方面的書籍。我還喜歡聽音樂，有時會和朋友去KTV高唱流行歌曲，盡情釋放年輕的活力，有時候會安靜下來感受古典音樂的魅力。另外，我對影視作品也非常喜愛，尤其偏愛紀錄片，《我的1919》、《周恩來外交風云》、大型文獻片《鄧小平》等是我最喜歡的影片。

動態(tài)的包括參加各類活動、旅游、進行社會調(diào)查等。在大學時我就踴躍參加學生會和各類社團舉辦的各項活動，并在學生會選舉中當選了宣傳部長。畢業(yè)后，在工作的閑暇時刻，我游覽了故宮、長城、三孔等名勝古跡和泰山、長白山、桂林等自然風光，鍛煉了體魄，增長了見識。此外，我很喜歡研究各地風土人情，也喜歡研究世界各國形勢，我不滿足于坐而論道，希望能夠走出國門對當今國際形勢有更加立體化的認識。

我的座右銘是“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，只有做到知行合一，把理論知識和社會實踐相結合，才能成為祖國需要的人才?！币虼耍視⒆约簮酆米鳛楣ぷ鞯牧夹匝a充，在工作、生活、家庭中努力找到平衡。

二、事務處理

1、你是一單位的工作人員。有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這件事? 參考答案:(1)接待好這位上訪者，與他交流溝通。大體了解他要與領導談什么事情，給他適當?shù)囊庖姾徒ㄗh。

(2)如果是不重要的事情，向他道歉，說明領導去外地開會了，有事我會幫他轉達給領導；如果是很緊急而且重要的事情我會聯(lián)系領導，向領導說明情況，征求領導的意見。

(3)總結經(jīng)驗。題目詳解: 答題思路是：傾聽+對策+反思。針對臨時的突發(fā)問題，冷靜沉著地理清自己的思路，在事后向領導匯報問題及解決辦法，相信領導一定會對你處理問題的能力大加贊賞。

2、開展一次有獎征文活動，讓你組織本單位工作人員手機短信互動活動，你怎么 組織? 參考答案: 領導把這項工作交給我是對我的信任，同時也是對我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務。我會分以下幾個步驟開展工作：

第一，做任何工作之前，都應該做好充分的準備，我首先制定手機短信互動活動的初步方案，初步確定時間、地點和方式，并與通信服務商進行聯(lián)系，對人、財、物編制預算，廣泛征求同事和領 導的意見，對方案進行修改，最后將方案交給領導審批。

第二，在領導審批后，著手開展工作。召開會議，介紹方案內(nèi)容，對人員分組分工，落實責 任，發(fā)布相關信息，公布活動的參與方式。工作開展過程中，要做到三個及時：及時進行協(xié)調(diào)溝通、及時 向領導匯報工作、及時改正之前方案中不妥的內(nèi)容。

第三，活動結束后，進行總結，形成材料，報予領導；進行物權歸位，借來的物品、場所等 要及時歸還。

同時總結工作經(jīng)驗，肯定成績，找出不足，以利于不斷提高自己的組織能力、工作能力，為今 后更好地完成領導交給的任務打下良好的基礎。

題目詳解: 答題思路是：破題+活動前+活動中+活動后。注意題目中的限定：短信活動是為配合征文活動，在答題過程 中一定要注意突出這一點。

3.市里組織讀書競賽。主題是“學知識，促和諧”，單位領導安排你組織本次活動，你怎么組織? 參考答案: 領導把這項工作交給我是對我的信任，同時也是對我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務。我會分以下幾個步驟開展工作：

第一，充分認識競賽的背景和意義，擬定競賽方案，包括主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排、評分方法、評委和嘉賓的邀請等，必要時對方案進行論證，征求各方意見，向領導匯報。

第二，領導同意后，按照方案展開工作，分工負責，注意方案執(zhí)行過程中各方關系的協(xié)調(diào)，及時溝通各方情況；及時向領導匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時糾正；組織評委進行評選。

第三，活動結束后，認真反思，總結相關經(jīng)驗，以備在以后的類似工作中借鑒。題目詳解: 答題思路是：破題+競賽前+競賽中+競賽后。要將競賽的各個環(huán)節(jié)考慮周到，展現(xiàn)良好的邏輯思維能力。

4.同事小蔡和領導做出一項工作決定，你是這項工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項工作在現(xiàn)實中真的無法實行，你該怎么辦? 參考答案:(1)首先我會再仔細地考慮這項工作決定，看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實中無法實行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。

(2)先和同事小蔡聯(lián)系溝通，因為這項決定是他和領導做出的，領導的意圖和目的他應當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。(3)溝通之后，如果同事小蔡也覺得這項決定有不完善的地方，在現(xiàn)實中無法實行，由同事小蔡向領導傳達意見，再共同商量。

(4)如果和同事、領導溝通后無效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會把整個過程做好記錄，在執(zhí)行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思路，有時同一工作這種思路行不通，換一種思路就會海闊天空，或者嘗試其他方法。

(5)如果所有方法都試了還足不行，執(zhí)行下去可以預見一定會損害國家的、人民的利益，我會據(jù)理力爭，必要時按有關程序向上級反映。

5.某地級市團委要組織一次“關于大學生是否要在外兼職”的辯論賽，該如何組織策劃?要求措施具體。

參考答案:(1)準備階段。向領導匯報此事。聽聽領導有什么意見。成立一個小組，設計好整體的預案，預算資金。定下時問和場地并在場地內(nèi)布置好設施，挑選主持人，接著發(fā)布關于此次辯論的通知，統(tǒng)計參加人數(shù)，并聯(lián)系好媒體單位。準備好場地、經(jīng)費、落實人員，做好人員分工，制定活動計劃。安排好會場程序，聯(lián)系好當天的評委和參會人員，除了參賽人員外，還可以組織大學生現(xiàn)場觀看，讓來觀看的大學生分為在外兼職的和不在外兼職的，選出代表，讓他們參與評價辯論。聯(lián)系好新聞單位，讓他們報道此事。再次向領導匯報。

(2)正式舉行辯論階段。在辯論期間做好一些細節(jié)問題，活躍活動氛圍。按預先程序設計進行。(3)結束階段。發(fā)獎，總結成果，編寫辯論會集錦，寫好報告，備案。

三、人際關系

1.如果你的領導是一個土生土長的人。并且文化程度不高。你如何和他相處？

參考答案: 如果我的領導是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：

首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領導，我會服從他的領導和安排。

其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領導，肯定有他的長處，較強的工作能力或領導能力，我應該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學習，提高自己；當然我會做好領導的左右手，在一些問題上做好輔助工作。

再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。

最后，我會十分尊敬我的領導，按時完成領導交給的工作任務，適時和領導溝通，努力提高自己。我相信能夠把工作做好!

2.副處長叫你寫一份報告，你參考了處長的意見，副處長否定了你的報告，你怎么辦? 參考答案: 遇到這種情況我會采取以下措施：

首先，我會把報告再重新審核一遍，同時虛心向副處長請教報告中存在的問題。如果副處長否定的內(nèi)容和處長的意見沒有沖突，那么我會根據(jù)副處長的意見和建議修改完善該報告。

其次，如果副處長否定的報告內(nèi)容和處長意見有矛盾，那么我會再深刻領會處長的意思，防止曲解。

最后，如果處長和副處長在同一個問題上有分歧，那么我會就該問題虛心請教兩位領導，以事實為依據(jù)，最后求大同存小異，妥善處理好兩位領導的意見，防止產(chǎn)生不必要的誤會。

題目詳解: 答題思路是：反思十分情況區(qū)別對待。這道題目本質是考察如何處理不同領導之間的意見分歧，其實處理原則很簡單：誰符合實際聽誰的。但是注意溝通上的技巧，防止產(chǎn)生不必要的摩擦和誤會。

3.脾氣不好的人怎么相處?如果領導脾氣也不好，你和他怎么相處? 參考答案: 首先，自己要保持冷靜，學會謙讓，要克制住自己的脾氣，盡量不要發(fā)生爭吵；然后，等對方的情緒穩(wěn)定了，可以試著跟對方講道理；最后，在適當?shù)臅r候，也可以抓住機會，給對方上一堂課。對于脾氣不好的領導，不能發(fā)生沖突是首要的，要摸清領導的性格脾氣，領導罵我的時候，我認真告訴他，下次改正，不講任何借口，即使我是對的，他是錯的；同時也要告訴自己，同樣的錯誤不要犯兩次。

題目詳解: 針對這類問題，首先要分析發(fā)脾氣的原因，如果是自己的問題，要反思；如果不是自己的問題，要謙讓、冷靜，注意溝通方式。

4.你的領導工作作風武斷，同事不敢提意見。你如何做？

參考答案:(1)領導有領導的工作方法和處事風格，作為一名工作人員，我們要善于適應領導的工作方式。領導工作作風武斷，說明領導做事有魄力，有豐富的工作經(jīng)驗，能夠很迅速對相應的問題作出判斷。

(2)同事因為領導工作作風武斷而不敢提意見，說明我們提意見時的方式、方法不恰當，我們需要更好的方法與領導溝通。

(3)我會積極地與領導溝通，對領導有更多的了解，并在相應的工作中向同事學習，完善工作計劃，尋找合適的時間、合適的地點與領導交流。領導高瞻遠矚，站得高，看得遠，相信領導會接納我們的意見。

題目詳解: 本題考察的是考生的人際關系處理意識，考生在答題時首先要有在工作中努力適應領導的辦事風格的意識，其次才是委婉地向領導表達自己的意見。

5、有個別同志違反了單位的制度，按照規(guī)定應該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結，你如何處理這件事情? 參考答案: 同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責所在，我會認真調(diào)查，秉公辦理：

首先，我會根據(jù)相關的規(guī)定調(diào)查事情的真實情況。通過走訪調(diào)查、取證、個別座談以及和該同志 談話等方式掌握真實情況，如果該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領導，建議召開會議，在會議上把最后的結果向大家通報，以消除誤會，同時教育廣大同志。

其次，如果違反制度事實清楚，證據(jù)確鑿，那么我會和該同志談心，希望他主動承認錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。我會把調(diào)查結果、處理意見和該同志的檢討書送領導審閱。

最后，如果該同志不接受建議，不主動承認錯誤，那么我會按單位的制度來處理。事情處理之后，我會主動和他溝通。因為我已經(jīng)給過他一次改過自新的機會，我會表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應該加以注意。但是對他的為人我還是欣賞的，他有很多的優(yōu)點值得我學習，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

題目詳解: 該題考原則性和溝通、調(diào)查能力，調(diào)查+根據(jù)情況分別處理+總結，對于個別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實真相，在事實清楚的前提下再處理，如果純屬誤會，我們一般可以通過會議的方式進行澄清；如果確有其事，我們一般是先談話，請他自我檢討，主動承擔責任。如果執(zhí)迷不悟那就按政策規(guī)定處理。做到講原則和批評教育相結合。

6、剛剛來到單位，小趙對你做事指手畫腳，小李對你私生活非常感興趣，小孫特別熱情，第一次見你就稱兄道弟。你怎么處理和他們的關系？

參考答案: 新到一個單位，有可能會遇到很多棘手的問題，比如與性格各異的同事如何相處的問題，我認為只要待人真誠，處理好工作關系與生活關系，就能夠與同事們和諧相處。

第一，無論周圍的情況如何，周圍的人對我的看法如何，我都要本著尊重同事，工作第一的原則，積極做好本職工作。

第二，對于小趙，他喜歡對我指手畫腳，我應該以包容的心態(tài)看待，可能是他性格原因，也可能是因為他的工作經(jīng)驗比我豐富，想要在工作中多指導我。對于他的有益見解，我會虛心接受，并感謝他的幫助。

第三，對于小李，他對我的私生活感興趣，我要感謝他對我的關心。但我在工作時應該盡量少談及自己的私生活，在休息的時間或者下班之后我可以和小李多交流，談談大家都比較感興趣的話題。

第四，對于小孫，他跟我稱兄道弟，我要感謝他對我的友善和信任，但是在工作中我們就是同事關系，要注意保持一定的距離，不能讓領導感覺有拉幫結派的傾向，在工作以外的時間，我們可以兄弟相稱。

最后，在以后的工作中遇到問題要多向有經(jīng)驗的同事們請教，不斷提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增進感情。

四、情況表述

1.給定材料：往年高考時，學生都是乘坐公交車、私家車、小車等參加高考，今年卻有很多的愛心送考車隊。針對此次愛心送考車隊有以下4個問題：

1).作為普通市民，你對這種現(xiàn)象有什么看法？

參考答案: 愛心車隊在這兩天對考生的幫助，無微不至，給考生提供了很大程度的便捷。他們?yōu)楦呖忌ｑ{護航，極大地幫助了交通不便、家長接送困難、家境貧困的高考學生順利參加考試，我認為應該大力支持這樣的做法，弘揚所有愛心車主無私奉獻的精神，提倡這樣有意義的活動，要一直辦下去。

對考生來說，愛心送考車隊提前為考生規(guī)劃路線，確保送考時間，讓考生省心省力，沒有后顧之憂。值得稱道的是，有些考生因緊張而忘記帶準考證等重要證件，也是送考司機幫忙取的，這些都有效地保證了考生參加考試的順利。對家長來說，愛心車隊也給家長減輕了負擔，他們不用再擔心考試當天找不到出租車或是乘坐公交車速度過慢。對整個社會而言，愛心送考車隊是我們社會的愛心公益活動，現(xiàn)今社會上的愛心公益活動越來越積極，這是一種良好的表現(xiàn)。一些民族車企甚至是個人車主積極響應，很是讓人感動，他們造福他人，回報社會，貢獻自己的力量。

但是需要注意的是，送考司機在道路上行駛時一定要遵守交通規(guī)則，在人流量和車流量都較大的考點附近，必須聽從交警的指揮，不能將綠絲帶當成交通違章的護身符。

題目詳解: 綜合分析題，考生應該針對愛心送考車隊這一社會現(xiàn)象發(fā)表自己的看法，再從考生、家長、社會三方面來分析愛心送考車隊的積極影響，同時強調(diào)愛心送考車隊需要交通部門的支持與引導，不要以送考車輛這一特殊身份當特權而觸犯交通規(guī)則。

2).如果是你是車隊發(fā)起人之一，由你來組織，你重點做好哪些工作？

參考答案: 首先，做好宣傳工作。愛心送考車隊近兩年才出現(xiàn)，有些考生和家長對此還不了解，或者根本不知道有此事，所以，車隊需要跟報社等媒體取得聯(lián)系，大力宣傳，并把車隊的聯(lián)系方式公之于眾，希望考生信任車隊，請需要的考生與之聯(lián)系。同時，有些車主希望加入車隊獻出自己的愛心，他們想為考生提供安全、舒適、便捷的服務，但是沒有找到組織。通過媒體的宣傳，這部分人也能夠盡快地加入到車隊的大家庭中。

其次，跟學校取得聯(lián)系。同時通過學校，把車隊信息發(fā)布至各班，告知考生愛心接送車的聯(lián)系方式。另外還要聽取考生提出的建議，并給予反饋。如有問題，要及時處理。

再次，做好車輛統(tǒng)計和安排工作。車隊要跟考場所在的學校取得聯(lián)系，在學校的幫助下，確定行駛路線，以最便捷的路程把考生送到各個考場。在考試前一天，根據(jù)報名情況，給司機們安排任務，每個司機要清晰地了解自己需要接送的考生以及行車路線，做好踩點工作，保證第二天送考任務有條不紊地實行，不耽誤任何一個考生考試。

最后，與交通管理部門等協(xié)調(diào)聯(lián)系。積極配合交警的安排，聽從交警的指揮，這樣既能保證送考任務的完成又不會干擾正常的交通秩序。

題目詳解: 組織管理題，跟以往的組織管理題不同，怎樣組織車隊這一問題頗有新意。首先，車隊應該先做好宣傳，使考生了解這一行動，并請有愛心的司機加入到愛心送考的行列。其次，通過學校告訴考生車隊的聯(lián)系方式，并聽取考生的建議。再次，做好車輛統(tǒng)計和安排。最后，與交管部門聯(lián)系，配合交警工作。

3).如果送考路上出現(xiàn)了故障，你怎么辦？

參考答案: 高考關乎到學生的命運，而高考又有著嚴明的紀律，遲到者嚴禁入場，因此我必須采取緊急措施，保證這名考生能夠按時進場。

首先，我會穩(wěn)定這名考生的情緒，告訴他現(xiàn)在時間還很充裕而且我們車隊實現(xiàn)也建立了一些緊急預案，保證能將他按時送達考場，請他不要擔心。與此同時，我會將車移到安全地帶并設立警示標牌，以免發(fā)生新的狀況，影響交通秩序。

其次，簡單的對故障問題進行檢查。假如問題不大且所需修理時間較少，則立刻進行修理；假如 故障問題比較復雜，則立刻聯(lián)系修理廠，對過往出租車、私家車等車輛說明情況，詢問他們能否將考生送往考場；假如附近沒有車輛，則立即與車隊聯(lián)系，請求調(diào)派車輛或者撥打110，尋求警察的幫助，并記錄下考生及送考車輛的聯(lián)系方式。

確保將學生送達至考場后，向車隊隊長以及學生家長等匯報情況，請他們放心。同時請隊長告誡其他司機在出車前檢查車輛，以免再次出現(xiàn)類似的情況。

最后，趕往修理車了解車輛修理情況，爭取盡快將車子修好再次加入到愛心送考的行列中。題目詳解: 情景應變題。面對這種比較緊急的情況，作為車主，首先應該穩(wěn)定考生的情緒，保證考生能夠在規(guī)定時間內(nèi)到達考場，其次再進行故障的排查等。同時，在處理這些問題時，要維持交通秩序，以免發(fā)生新的狀況。

4).就此現(xiàn)象，作為學生請你發(fā)表一段感謝的演講。

參考答案: 親愛的司機師傅們：

你們好！我今天演講的題目很簡單，只有四個字，那就是“感謝有你”！

高考已經(jīng)過去，起初的緊張和迷惘已經(jīng)消散，當我們再次回首過去的幾天時，我們的回憶之中更多的是感動、感謝和感恩，在短短兩天的高考記憶中，有著太多值得我們感謝并銘記終身的人，這其中，就包含我們愛心車隊的每一份師傅，在這里，請允許我代表每一位學習，向大家由衷地說一聲：“謝謝！”

在這兩天的時間內(nèi)，是你們，不計辛勞，從早上六點開始，就一趟趟的奔波在考點與考生的家庭之間，將每一位考生及時送達考場，又安全的將他們送回家中；是你們，不計付出，你們放棄了拉客掙錢的機會，免費將我們送達考場，甚至在一些公交車都沒有設立站牌的偏僻地段，都飄揚著你們的綠絲帶，在有些家長過意不去想要將油錢還給你們的時候，我們看見的往往是你們憨厚的笑容以及大氣的擺手；是你們，不求回報，面對著有些考生連句謝謝都沒有的情況，你們大度一笑便再次投身到送考隊伍中，給予每一位考生鼓勵。

在這里，我想對每一位師傅說：感謝有你，使我們按時奔赴戰(zhàn)場！感謝有你，使我們的步伐更加堅定！感謝有你，讓我們體會到了人家大愛！感謝有你，讓我們學會了如何做人！我想代表每一位學習對你們說：你們的愛心、你們的奉獻，我們看在眼里，記在了心里，我們今后一定會將這份愛心發(fā)揚光大，請各位師傅放心！

我的演講已經(jīng)結束，此刻，我仍然要向愛心車隊的每一位成員，再次真誠地道一聲：“謝謝！” 題目詳解: 演講題。作為表示感謝的演講，要做到發(fā)自真心，以真情感人?？梢耘e一些有關愛心車隊的溫馨事例，將聽眾帶入到當時的情境之中，用真實的畫面打動人心，營造現(xiàn)場的氣氛。

2.面試背景材料：

著名主持人楊瀾在談到自己20年前畢業(yè)的時候，剛畢業(yè)的時候找了很多的工作都沒有合適的，她就問他老爸，“你為什么就不能找你的學生問問”幫她找點關系，楊瀾的爸爸就問了她幾個問題:”你畢業(yè)了嗎”、“你成年了沒有”。在得到她的肯定回答以后，楊瀾的爸爸說：“那我已經(jīng)完成對你的義務了”

楊瀾后來自己出去找工作，自己去努力，用年輕的資本去受挫折和失敗!1).有人說，高學歷不如有個好爸爸。結合楊瀾的事跡，請你談談對自己就業(yè)的看法。

參考答案: 在目前浮躁的社會氛圍當中，很多的大學生受到了一些錯誤的輿論引導，在大學生就業(yè)難這個大形勢下，不可避免地想到了找關系。在材料當中，楊瀾的爸爸應該是屬于“有關系的”一類群體，但是最后卻沒有幫楊瀾找關系，而是讓楊瀾自己“獨立”地去找到自己的工作，其實這才是最好的教育方式——教育孩子樹立獨立的意識。其實這類家長在當代中國的現(xiàn)實生活中，實在太少。而在國外發(fā)達資本主義國家，這卻是西方人所認同的教育理念。

現(xiàn)在我們作為年輕一代，從學歷角度，普遍已高于我們的父輩。但是在承擔責任，抵御挫折的角度看，我們依然需要加強我們的逆商。

高學歷固然可以被認為是“高能力”的一種體現(xiàn)，卻并非是全部。有一個“好爸爸、好媽媽”，則意味著有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正確的人生觀、價值觀”。而觀念的正確性，影響的將是整個人生。楊瀾的成功，不是“高學歷的成功”，而是“正確的人生觀、價值觀”所帶來的成功。

而從楊瀾的事跡，我對就業(yè)的看法是：現(xiàn)在的大學生要找工作，受大環(huán)境影響，必然要遇到很多挫折和失敗。有不少人埋怨社會的不公，埋怨擴招，甚至埋怨父母“沒有關系”。我認為這都是錯誤，與其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地適應環(huán)境。

2).對于當前的就業(yè)形勢，用人單位招聘人才時要求比較高，你覺得用人單位在招聘人才的時候比較看重哪些方面? 參考答案: 我認為用人單位還是會比較看重“硬件”環(huán)節(jié)，因為很簡單，“軟件”部分如“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等等，都屬于不可量化的內(nèi)容，從這個角度而言，用人單位不可能在短期內(nèi)“審查”得到，而招聘往往不可能用很長的時間去“考察”一個候選人，因為這樣效率實在太低，因此，硬件環(huán)節(jié)應該是比較看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“學歷”的高低。(2)“專業(yè)”是否對口。(3)“在校成績”是否突出，是否有獎學金(4)“學生工作經(jīng)歷”，組織過哪些重大的活動，擔任過什么樣的學生干部崗位。(5)“文藝、科技或體育特長或獲獎經(jīng)歷”，很多單位會比較看重這方面，(6)“各種資格證書(如四六級)”，一般來說，證書最好是能和應聘單位的業(yè)務存在聯(lián)系。

而在軟件環(huán)節(jié)，雖然“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等不可考量，但是有一個方面卻是能考察到的，就是“細心”這個品質，因為“細心的品質”可以在“簡歷”這個角度考察到，所以，“簡歷環(huán)節(jié)”，戴斌老師認為也是用人單位比較看重的。

3).你的同事能力平平，卻通過老爸的關系，找到了很好的工作。而你能力優(yōu)秀卻找不到適合自己的工作，你怎么想? 參考答案: 社會上確實存在部分人，可以依賴家庭的優(yōu)勢，在競爭中獲得一定的“優(yōu)先權”，其實對于這個問題，應該從兩方面來看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理會別人是否搶在“起跑線”之前，而且埋怨、憤怒甚至是妒忌別人的“關系”，其實都不能解決自己的就業(yè)問題。我會多思索，自己在競爭過程中，哪些領域存在短板和劣勢。另外，我“能力優(yōu)秀”卻找不到工作，我想也可能是我就業(yè)方向選錯了，沒有選到 適合我優(yōu)勢的崗位去應聘。對此，需要針對自己的特點，針對性地調(diào)整應聘的崗位。

其次對于社會中的個別“不公平現(xiàn)象”，我們還是需要辯證地思考。其實國家應該也已經(jīng)意識到了求職過程中“社會公平”問題，在大學生的就業(yè)保障上，應該會不斷推出一些保障公平的措施。對此，我還是要擺正心態(tài)。不公平在世界的任何一個角落都是局部的存在，“埋怨”是沒有用的。

4).有一份工作，專業(yè)對口，但待遇一般;另一份工作，專業(yè)無關，但待遇好。請問你如何選擇。

參考答案: 其實這是一個職業(yè)生涯，“薪水”和“專業(yè)對口”之間的辯證關系。我想如果我剛畢業(yè)時，經(jīng)濟壓力比較大，或者我急需償還大學期間的貸款時，我會選擇“待遇好”的崗位。因為在我心目中，雖然個人理想很重要，但是我需要先保障我的誠信。償還大學期間的貸款或助學貸款，這是一個人誠信的表現(xiàn)。另外我也需要思考家人的生活問題，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活質量。

如果我畢業(yè)后，家里經(jīng)濟條件比較好，我會選擇專業(yè)對口，但待遇一般的崗位。因為我知道，在合適的專業(yè)崗位上，我會走得更遠。

在理想與現(xiàn)實之間，戴斌老師認為，考生在面試答題過程中，一定要坦誠，不能讓考官感覺你很“假”，真誠還是很重要的。其實，在這道題目中，很多考生會籠統(tǒng)地回答“要理想”，其實這樣子雖然沒有錯，但考官可能也會思考：“真的是這樣嗎?”一旦懷疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面試時，切記不要死記所謂的模板，一定要針對題目的“個性”來思考針對性的答題思路。

3.重慶政法委書記劉光磊說：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，結果“小洞不補，大洞吃苦”，因錯交朋友而“摔跟頭”、“掉腦袋”的例子不少。

1).你如何理解“小洞不補，大洞吃苦”? 參考答案: 由 “小洞不補，大洞吃苦”這句話使我想到一句成語——千里之堤，潰于蟻穴。意思是一個個小螞蟻窩穴，洪水來臨之前不注意封堵，等到漲水了，就會越浸越大，最后千里大堤崩潰于洪水中，終釀成不可挽回的大禍。在改革開放和市場經(jīng)濟條件下，拜金主義、享樂主義等腐朽的思想和價值觀時時侵蝕著政法隊伍，政法干警長期與社會陰暗面打交道，稍有不慎，就可能滑進深淵。正如重慶政法委書記劉光磊指出的，少數(shù)政法干警被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，最終“摔了跟頭”、“掉了腦袋”。

去年6月，一場聲勢浩大的“掃黑除惡”專項斗爭，讓社會對文強有了全新的認識。文強從一個10年前曾經(jīng)人人敬仰、顯赫一時的打黑英雄，最后卻淪落為人人喊打的黑老大，其實他的“貪”念也不是與生俱來的，是平時滋生出的“小節(jié)無害”論害了他。在他的潛意識中，不良習慣、嗜好人人都有，只要不妨礙大局就行，不必大驚小怪。俗話說“常在河邊走，沒有不濕鞋”，長期的量變最終必然導致質變。很多犯了錯誤的干部，往往就是崇尚“小節(jié)無害論”，而放松了自我要求，逐漸沉迷于燈紅酒綠、牌桌舞場，****在不經(jīng)意間滋生，由近及遠、由淺入深、由小變大、由少積多，直至做起權錢交易、權色交易，且愈陷愈深，愈走愈遠，最終逃脫不了法律的嚴懲。

如果我將來成為一名公務員，要在工作和生活中及時糾正發(fā)生在自己身上的一些小毛病，這些不良的習慣，小洞、小漏，很有可能侵蝕我們的意志，麻痹我們的思想。小毛病、小問題積少成多，最終就會釀成大漏洞。因此，我們要時刻牢記教訓，防微杜漸，警鐘長鳴，堅持從小節(jié)上抓起，把好拒腐防變的關口，自覺抵制各種誘惑，防止邪念的滋生和信念的動搖，在思想上筑起一道堅實的反****的防火墻，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！薄安粸槊鶆?，不為利所惑，不為色所 迷。”

[試題分析] 本題屬于綜合分析類試題，考查考生對社會熱點的敏感程度和綜合分析能力，本題引用社會生活中的熱點現(xiàn)象，引出一句寓意豐富的話，讓考生就這句話來闡明其中的道理，不僅考察了考生的問題分析能力和語言表達能力，還考察了考生對社會熱點的了解程度。

[解題思路] 首先，分析這句話的意思;其次，進行說理論證;最后，結合自身談談即可。[名師點撥] 本題以當今社會出現(xiàn)的政法干警執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴，甚至以權謀私、權錢交易、徇私枉法的社會熱點為背景，重點考查考生對社會問題的分析能力、思考能力和判斷能力。作答本題的難度就在于深入地分析論證這句話的含義，如果不能很好的說理論證，可以借以舉例說明，也是很好的。

2).假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦? 參考答案: 人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，作為一名公務員，我們行使著國家的權力，應該明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能結交社會中一些黑勢力團伙，更不能利用自己手中的權力徇私枉法，做有損于群眾和國家利益的事情。在工作中，有熟人找上門說情辦事是難免的，但是我們要做到秉公執(zhí)法，要堅持原則，不徇私舞弊，不為私利所惑，不為雜念所障。

在生活中我是一個能夠明辨是非和善惡的人，并且交友謹慎，在與熟人交往時時刻牢記四個字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪窃谡咴S可的范圍內(nèi)，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以?！坝卸取本褪菆猿衷瓌t，依法辦事。如果我的“小兄弟”找我說情，我不會輕易答應，更不會收錢物，我會認真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想減輕處罰，那我會聯(lián)系辦案部門，征求他們的意見，如果確實是因為態(tài)度好，可以從輕處罰的話那我會為他盡量爭取，在法律允許的情況下給予幫助。如果他是想免于處罰的話，那我要在向小兄弟作好耐心說服的基礎上依法處理。而且我相信，經(jīng)過我的耐心誠摯地解釋說明，我的“兄弟”會支持和體諒我的工作的。

經(jīng)歷過這件事情之后，我要認真思考如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不會發(fā)生。我會在平時的工作與生活中在親戚朋友中樹立一個公正嚴明的形象，讓他們知道我是依法辦事，秉公無私的人，但是也要讓親戚朋友感受到我對他們的無微不至的關心和熱情，并且在平時與親戚朋友的交往中也要有意識地向他們灌輸知法守法的思想，不做違法的事情。對于自己，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，把黨和人民的利益放在首位，不斷增強抵御各種消極****思想的能力，在工作中切實做到嚴格執(zhí)法，熱情服務，秉公辦事，不徇私情。

[試題分析] 本題屬于情景處理類試題，是典型的人際壓力題，主要考查考生處理人際關系中兩難境地的能力，也考察了考生是否能正確行使自己的權力。

[解題思路] 首先，表明自己面對兄弟朋友的請求要秉公無私的態(tài)度;其次，可以具體分體具體分析，分情況處理;最后，談談自己將來應該何如正確處理工作和情感之間的關系。

[名師點撥] 本題屬于人際壓力類是題，考察的一個重要要素是公務員的權力觀，考生要明確應該如何正確行使自己的權力，做到秉公執(zhí)法，依法行政。

3).你如何克服“三小”? 參考答案: 要克服“三小”，我認為應該做到以下幾個方面：

第一，要加強自己防腐抗變的能力，防微杜漸。作為一名公務員，我們行使著國家賦予我們的權力，對于權力，取之于民，用之于民，我們要依法行政，不濫用權力，不拿權力去換金錢、換私利、換美色，甚至將權力作為“商品”，在官場上交易。要時刻加強自己的思想防線，抵制形形色色的誘惑。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，注意從細微之處著眼，從一點一滴的小事情開始做起，在每一件事上都嚴格要求自己，潛移默化，形成良好的道德品質和自我約束能力。

第二，要做到做人正派，交友謹慎。一個人的能力可以有大小，職務可以有高低，但正派做人、正派做事的“標準”任何時候都不能降低。我們面對復雜的社會環(huán)境，要耐得住寂寞、守得住清貧、抵得住誘惑。只有具備這樣正派的品格，做人才有底氣，做事才會硬氣，才能在面對邪惡時挺身而出，維護公平正義。平時要純潔自己的社交圈，慎交朋友，少講義氣、多講正氣，少點玩心、多點進取心，真正聚精會神謀事業(yè)，扎扎實實干工作。

第三是執(zhí)法要嚴格, 辦事要公道。我們在工作中必然會遇到各種各樣的阻力和誘惑，這就要求我們必須鐵面無私，敢于和一切邪惡做斗爭，敢于碰硬，對違法違紀者，嚴格查處，決不姑息手軟，做到有法必依、執(zhí)法必嚴。并且要努力提高自己的執(zhí)法能力，規(guī)范執(zhí)法行為，做嚴格執(zhí)法、依法執(zhí)法的表率。我們行使著社會公共權力，只能用于公共事業(yè)，造福人民，決不能當做謀取私利的工具。要樹立鮮明的是非觀、善惡觀，要清楚生活中、工作中什么該做、什么不能做，在執(zhí)法過程中，要以國家的法律、法規(guī)以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。

[試題分析] 本題屬于職位匹配類試題，但重點也考察到了考生的綜合分析能力，考生要認識到自己現(xiàn)在的角色，作為一名公務員，尤其是一名執(zhí)法人員，在面對金錢、權力的誘惑應該如何樹立一個正確的權力觀、地位觀和金錢觀。

[解題思路] 考生在回答這道題時按照先后將自己的建議列出即可。[名師點撥] 本題立足于當前社會反腐這一現(xiàn)實，考察考生的權力觀、地位觀以及金錢觀，因此考生要能從自身出發(fā)，真正認識到自己權力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建議，從側面體現(xiàn)出自己與職位的匹配度。

4.隨著網(wǎng)絡的不斷普及,很多機關紛紛建立并開通機關微博, 網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)，這句“很潮很親切”的打招呼方式，已經(jīng)常能從政法機關工作人員口中聽到。隨著廣東警方去年2月底在網(wǎng)上首開微博，直播“警察故事”引發(fā)“圍觀”后，全國各地政法機關利用微博與網(wǎng)民良性互動的大幕已悄然拉開。甚至很多公務員及領導也在網(wǎng)上織起了微博。

1).對這種現(xiàn)象你是怎么看的? 參考答案: 首先，說明微博出現(xiàn)的意義：微博是網(wǎng)絡時代的延伸，其具備網(wǎng)絡的特點，如廣泛，便捷等； 其次，說明微博自身的優(yōu)勢，如140字的限定輸入使信息傳輸更為迅捷；微博代表個人時，話語比較隨意，利用微博辦公的話有所不同，要注意代表的是一個集體甚至是政府，須充分考慮，認真準 備，才能避免跟風，為群眾辦實事；

再次，為了更好運用微博提出自己的建議：

第一、微博應由對外部門負責管理，初期應隨時與領導溝通處理信息； 第二、應加強學習微博的應用技巧，避免發(fā)生技術性失誤；

第三、微博回復可能有各種情況，對待群眾反映信息應有正確態(tài)度，有問題及時協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生誤會應耐心解釋。

2).單位領導讓你去負責一次微博使用的調(diào)查,應該如何組織? 參考答案: 第一、明確調(diào)查對象--市內(nèi)各級單位；

第二、確定調(diào)查方式---設計好調(diào)查問卷，組成調(diào)查小組，就微博的開通情況，微博的點擊率以及微博解決群眾的情況，進行發(fā)放及收集整理；

第三、確定調(diào)查的途徑：

1、對市內(nèi)單位進行走訪；

2、發(fā)放郵件以及論壇訪問；

第四、通過發(fā)布微博，或者建立網(wǎng)絡信箱，了解群眾對于各單位微博的回復情況及具體解決進行了解；

第五、注意事項--問卷問題設計合理；調(diào)查覆蓋面保證科學；信息的匯總和整理。

3).你辦公室的一個同事,在上班的時間經(jīng)?？椢⒉?你作為他的同事,應該怎么做? 參考答案: 首先了解一下該同事織微博的內(nèi)容，是領導分配的與工作有關的還是個人微博與工作無關； 其次，分情況進行處理，如果是領導分配的和工作有關的，那就建議同事在固定的時間段來提高效率把微博做好，同時自己也可以提供一些幫助；如果是織的個人微博，那就要以適當?shù)姆绞教嵝淹拢?/p>

最后，我們以后在工作中一定要以工作為重，認真負責，干好本職工作。

4).你的調(diào)查報告，在一次會議受到領導的批評，你會怎么做? 參考答案: 首先，虛心接受領導的批評，維護領導的權威； 其次，認真反思，找出調(diào)查報告的不足之處；

再次，找個適當?shù)臋C會向領導請教，認真聆聽領導的意見，并作好記錄；

然后，針對領導指出的不足，重新進行縝密的調(diào)查，將修改后的調(diào)查報告再交給領導審閱，并針對領導的指示做進一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加認真負責，注意細節(jié)，多向領導和同事請教學習。

第五篇：公務員事業(yè)單位結構化面試整理

結構化面試

結構化面試的測評要素分為：

1、綜合分析能力。

主要考察應試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質，全面地進行分析，有深度，有獨到見解，且論點鮮明，論據(jù)充分，論證嚴密，條理清晰。在日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的客觀把握和對事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要。

2、語言表達能力。

主要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清晰透徹地闡述出來，并與聽眾進行有效交流的能力。

3、計劃組織協(xié)調(diào)能力。

主要考察應試者對活動進行組織計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益進行協(xié)調(diào)的能力。

４、應變能力。

主要考察應試者在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。

５、自我情緒的控制。

主要考察應試者在較強刺激情景中，表情和言語是否自然，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜，在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時能否克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。

６、人際合作意識與技巧。

主要考察應試者有目的地建立自己與他人、團體的關系，并在維持良性人際關系的基礎上，有效拓展人際交往范圍的能力。

７、求職動機與擬任職位的匹配性。

主要考察應試者報考動機是否明確，個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致，回答問題是否誠實、負責。

８、舉止儀表。

主要考察應試者的外貌、氣質、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作。

一、綜合分析能力分為以下幾方面。

1、熱點理論。

1)前言：分為“重要性 嚴重性 必要性”

2)正文：闡釋觀點

3)結尾：總結正文內(nèi)容，展望未來發(fā)展方向

2、熱點現(xiàn)象。（分為三種形式）

1)積極現(xiàn)象（概述現(xiàn)象表明態(tài)度說明原因）

2)消極現(xiàn)象（概述現(xiàn)象分析原因提出對策）

3)既有積極現(xiàn)象又有消極現(xiàn)象（概述現(xiàn)象積極現(xiàn)象 消極現(xiàn)象）

3、對一句話的理解。

1)解釋對這句話的理解。

2)對社會有普遍性的教育。

3)對青年人的指導意義。

二、語言表達能力。

１、自我介紹。

1)履歷表。（出生年月日、畢業(yè)學校、求學經(jīng)歷等）。

2)在學習工作時如何全面充實完善自己。

努力拓展知識面，除了學習之外還做了什么。

不斷提升自己的政治理論素養(yǎng)

努力提升自己的實踐能力（在學期間、畢業(yè)工作等，包括工作期間獲得的成績。）

２、談談你的一段難忘的往事等

1)切入語（說清為什么要講這件事）

2)正文（時間、地點、內(nèi)容等）

3)結束（這段往事給自己帶來的心靈收獲）

３、連詞（五個詞連一段話或講一個故事）

1)故事（講一個自己印象深刻的故事，把詞加在故事里）

2)說一段話（圍繞一個中心）

模板

要實現(xiàn)偉大的中國夢，我們每個人都要有追逐夢想的行動。

兒童時期我的夢想是

少年時期我的夢想是

而今我的夢想是

只要我們每個人朝著自己的夢想前進一小步，偉大的中國夢也會向前邁進一大步。

４、講故事

講故事要圍繞告訴人們一個道理為準則

1)自己熟悉的故事

2)助人為樂的故事

５、演講

1)主題演講

2)自我介紹

3)會議內(nèi)容（召開歡迎會 賀詞等）

三、計劃組織協(xié)調(diào)能力。

１、讓你負責完成某件事情。

1)調(diào)查研究，擬定方案。（確定活動：時間、地點、形式內(nèi)容、人員，財務等統(tǒng)計成文本后交領導審閱。）

2)加強組織 推動工作（召開動員會傳達方案、布置任務、活動常深入

各組進行督促檢查。）

3)主動溝通 協(xié)調(diào)左右（在活動之前、中、后，積極與各方進行溝通，確?；顒影捶桨高M行）

4)總結工作 形成報告（活動結束后，對該活動進行總結，形成報告，呈報領導審閱，為此后開展此類活動提供借鑒）

2、讓你接替別人干不下去的事情。

1)摸清情況。（和領導了解，向老同志了解，查找資料等具體形式，查

找為何開展不下去的原因。如何找原因？從組織上找原因，是否是

思想不統(tǒng)一。從方案上找原因，資金上找原因，方法上找原因。）

2)形成計劃 制定方案（根據(jù)調(diào)查情況計劃今后如何開展工作，并把計

劃呈報領導批閱。）

3)恢復工作 協(xié)調(diào)左右（工作前召開動員會，傳達方案，工作中深入工

作各環(huán)節(jié)進行督促，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，積極和有關部門、人員進

行協(xié)調(diào)）

4)總結工作，形成報告（總結工作中失敗或是成功的經(jīng)驗，形成報告

報領導審閱，為今后開展此類活動提供借鑒。）

3、接替一項負責人被調(diào)走的工作。

1)了解情況 熟悉工作（對工作進度、難點等各項進行了解。熟悉工作

三要素分為 對領導請教 和同事溝通 加強業(yè)務學習）

2)加強督促 檢查 指導（工作中對各環(huán)節(jié)工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及

時恢復工作）

3)加強溝通（與各方進行溝通，確保工作的順利進行：溝通與領導、同事、群眾等進行溝通聽取意見）

4)總結工作（對本次工作進行總結，形成報告??）

四、應變能力

應變能力的這種題型很復雜，基本上要冷靜、穩(wěn)定群眾情緒、防止事態(tài)上升等方面提出對策

某村的群眾因為啥事情到你單位上訪！你如何處理？

引言：當前我國收入分配的兩極分化嚴重，社會矛盾突出，群體性上訪事件時有發(fā)生，領導不在，單位只有我一個人時，我們首要的任務是盡快勸散上訪群眾，遇到此類事件，我應該從以下步驟進行處理。

1、粗劣統(tǒng)計上訪群眾的人數(shù)，穩(wěn)定上訪群眾情緒，問清上訪原由后，打電話向領導匯報。

2、群體性上訪事件容易引發(fā)重大事件，通知轄區(qū)派出所，請求派出警員維持現(xiàn)場秩序，防止打、砸、搶、燒等行為發(fā)生。

3、面對面和群眾進行溝通，本著到打不還手、罵不還口的原則，以領導不在，自己做不了主為由，勸散群眾。

4、采取說服少數(shù)帶動多數(shù)的方法，首先讓群眾選出代表，讓后將代表帶離群眾，進行說服教育，讓代表說服群眾群眾，勸散群眾。

5、勸散群眾后，把接訪情況整理成材料，呈領導閱示，為領導決策提供依據(jù)。

6、堅持首問責任制原則，積極參與后續(xù)調(diào)查工作，做到取信于民。

5、自我情緒的控制。

相關題目有“假如你考不上怎么辦？”“通過今天的面試你不適合這個崗位”等等。

大體答題思路按照：自信、情緒穩(wěn)定、變被動為主動。

例題：從剛才的面試過程來看，你不適合這個崗位，你怎么看？

十年寒窗苦讀，如今走出校門，為了回報社會，回報家庭，也為了把大學期間所學的知識進行實踐運用，獲取一份穩(wěn)定的工作，實現(xiàn)自己的夢想，所以我報考了該崗位，對于該崗位我很喜歡也很適合，或許在剛剛的答題過程中，我顯得有些緊張，沒有將自己最好的一面展現(xiàn)出來，其實為了這個崗位我做了長時間的準備。

1、知識的準備（大學期間如何學習相關的專業(yè)知識或專業(yè)對口，和所學的專業(yè)科目）

２、較強的政治素養(yǎng)（在平時的生活中，我學習了“馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀等確保自己不在工作和生活中不迷失方向。）

３、實踐準備（畢業(yè)后和該崗位有關的實踐，工作學習等和所取得的成績。）結尾：假如考不上，證明了我和這個崗位的要求還有一定的距離，這也為我今后的學習工作指明了方向，在今后我將更努力的學習，向書本學習，向實踐學習。

六、人際合作意識與技巧。

人際關系答題２要素：一個是意識一個是技巧。

意識分為１、與同事相處應與和為貴，和諧是完成各項工作的基礎。２、與朋友相處，應以誠相待，互相幫助。

技巧又分為１、支持工作，分擔壓力。２、關心生活，生活上出現(xiàn)困難的時候盡力幫助他。３、尊重，在工作過程中，要聲音低調(diào)，行為讓先，讓他感受到我對他的尊重。４、包容人無完人，金無足赤，對于非本質的錯誤、缺點要包容他，在生活工作中，少看缺點，多看優(yōu)點，不放大缺點。

七、求職動機與擬任職位的匹配性。

追求職位的目的，和你與該崗位的匹配性。

１、為什么報考該崗位。

首先對該職位的理解認識。１．崗位職責。２．崗位作用（我報考的的是．．．．．．）

我報考該崗位是從以下三個方面來思考的；

1)我喜歡這個崗位，為什么喜歡？（自己思考）

2)我需要這個崗位。（十年寒窗苦讀、如今走出．．．．．．）

3)我適合這個崗位。（首先專業(yè)適合大學學了啥專業(yè)．．．．其次

較強的政治素養(yǎng)，學習了如馬列主義．．．．．最后我有較強的實踐經(jīng)驗，畢業(yè)后從事和該崗位相關的工作，具體做些什么和所獲得的成績。）

２、你報考該崗位有何優(yōu)勢和不足。

1)首先對該職位的理解認識。

2)崗位優(yōu)勢（同上面的我適合這個崗位）

3)不足之處（相應的不足之處比如社會閱歷不足等并提出今后改變意見）

4、假如你考上后將如何開展工作。

1)職位的認識。

2)強化學習（向書本學習、向實踐學習、向老同志學習、業(yè)務學習、工作

流程學習、文化知識學習、政治理論學習等）

3)落實，在工作中按照年初工作計劃開展工作，并完成領導的臨時工作安

排，把每項工作安排落實到實處。確保進度符合要求。

4)創(chuàng)新，在工作中一定要對繼往工作進行總結，或借鑒吸收工作經(jīng)驗，確

保工作上有創(chuàng)新、形式上有突破，任何事物的法治都是總結的經(jīng)驗上完成的。

5)爭優(yōu)，在工作中要堅持比、學、趕、超原則，力爭上游，確保所有工作

排名靠前。

6)在工作中要干干凈凈做人，清清白白做事，奉公守法。