第一篇：工行面試一

借鑒的啊

我的工商銀行面試經(jīng)歷——折騰的一天

今天是2010年1月2日，在世界毀滅的前一年的第二天便迎來鄙人的新年第一場(chǎng)銀行面試?；叵胫暗墓P試，過的有點(diǎn)暈暈乎乎，準(zhǔn)備的半斤八兩的樣子便去安徽交通學(xué)院參加了號(hào)稱全球最賺錢銀行的工商銀行的2011校園招聘筆試。筆試是全機(jī)考的。題目有三部分組成，英語閱讀理解、專業(yè)知識(shí)和行政能力測(cè)試。第一部分和第三部分占得比重相當(dāng)大，第二部分我雖然做得最得心應(yīng)手，但比重確實(shí)少的可憐?？荚嚂r(shí)間三個(gè)小時(shí)，題目多得要死，加上這又是我第一次參加商業(yè)銀行的筆試，死趕緊干最后還是有20道英語題和20到行政能力測(cè)試沒做完，全蒙的。考完兩腿發(fā)軟，心想這下完了，肯定進(jìn)不了復(fù)試了。出了考場(chǎng)回到學(xué)校和同學(xué)們一交流，發(fā)現(xiàn)大家都很悲劇，都沒做完。心情這才緩和一點(diǎn)，加上第二天還有農(nóng)行和南京銀行的筆試，于是心里便不再糾結(jié)了~

考完拉倒不再糾結(jié)，該干啥干啥，自有毗沙門天庇佑。于是時(shí)間很快到了2010年的最后幾天，我剛參加完央行面試沒幾天，手機(jī)收到一條短信，“恭喜您通過工商銀行校園招聘筆試，我行將于2011年1月2日舉辦面試??”真是毗沙門天庇佑呀！筆試居然暈暈乎乎地也過了，而且本人宿舍4人全報(bào)了名，3人去筆試，只有我一人在我佛毗沙門天庇佑下順利殺進(jìn)面試，不由得有點(diǎn)小得意。于是便好好準(zhǔn)備面試，這次我終于把公務(wù)員面試180題全看完了，不過貌似前面的幾十題基本都忘了。又花了半天把該準(zhǔn)備的材料都準(zhǔn)備好，該蓋的章都蓋了，該洗的相片都洗了，約好一起行動(dòng)的戰(zhàn)友邊準(zhǔn)備2號(hào)的大戰(zhàn)了。

2號(hào)凌晨5點(diǎn)一刻，我的手機(jī)鬧鈴響了，十分鐘后我冒著刺骨的寒冷空氣從溫暖的被窩里爬了起來，摸著黑洗漱穿西服吃面包，一切準(zhǔn)備就緒已是六點(diǎn)一刻了，這時(shí)隔壁的猴哥來問我準(zhǔn)備好了沒有，于是和他還有老豬一起出發(fā)。

這個(gè)天的凌晨，太陽還沒升起來，真是冷得不行。我們7點(diǎn)半就要到面試地點(diǎn)——工行金融培訓(xùn)學(xué)校，目的地在火車站附近，不可謂不遠(yuǎn)，所以我們坐到明珠廣場(chǎng)果斷下車打車了。合肥的出租車數(shù)量還是太少，我們打了將近十分鐘才打到車，三個(gè)人差點(diǎn)就成了馬路邊上的三座豐碑了。

到了目的地，在門口看了自己的號(hào)然后進(jìn)去。我是60多號(hào)，猴哥50多號(hào)，老豬就牛了，1號(hào)第一個(gè)面試。進(jìn)到面試等待教室，遇到了已經(jīng)到了的史勁、薛峰、吳穎、陶文濤、沛公等人。很快這個(gè)能夠容納300多人的大型教室便坐滿了前來面試的人，而且這只是安徽省總共面試人員的一半，3號(hào)還有另一半來面試。也就是總共至少600人通過面試吧，最終大概只招100多人吧，這個(gè)比例簡(jiǎn)直比央行還恐怖呀。又聽聞我報(bào)的馬鞍山分行大概只招3個(gè)，而且我和史勁都報(bào)了馬鞍山，又讓我一陣緊張。最后吳穎告訴了大家一些工行面試的內(nèi)幕情形，大家聽后表情都很嚴(yán)肅，認(rèn)為自己都是來走過場(chǎng)陪太子讀書的，不由得都開始捶胸頓足，感嘆家中無人自己受罪了。

坐了沒幾分鐘手機(jī)便被收了，然后開始一個(gè)一個(gè)地審核材料，審核好將近30個(gè)人之后一次性領(lǐng)走參加面試。這個(gè)速度之慢，效率之差，我都崩潰了，因?yàn)槠鸬脑纾搅四沁吅美?，我先把頭枕在左胳膊上睡，左胳膊麻了換右胳膊，結(jié)果兩只胳膊都快廢了都不想再睡了都到了將近十點(diǎn)了才面試到40號(hào)（總共3個(gè)小組同步進(jìn)行），真是悲劇呀。又開始吃自己帶的零食，我?guī)У哪且粔K錢的小鍋巴至少救了四個(gè)人的命——猴哥、陶文濤、沛公和我自己。吃了點(diǎn)東西又等了一會(huì)還是沒到50號(hào)。一直到中午11點(diǎn)，終于到我審核材料了。審核好之后坐在教室后面又開始漫長(zhǎng)的無盡的等待，心想自己肯定要等到下午才面試了，工行還不如直接通知自己下午來算了，這么冷的天早上不用摸黑起得那么早了，要是下午來我肯定有充分的時(shí)間坐149路公交車慢慢搖過來了，2塊錢就搞定了哪有打車花的那么多白花花的銀子呀。真是折騰死我了~早死早超生，這個(gè)都實(shí)現(xiàn)不了。就像被判了砍頭的犯人的腦袋都被壓到案板上了，脖子伸著只求速死，但劊子手卻不緊不慢地開始磨刀，磨了幾個(gè)小時(shí)還不見好?！鞍パ剑禳c(diǎn)砍呀，我脖子都伸了4個(gè)多小時(shí)了，保持這個(gè)姿勢(shì)很累的，哎呀呀，抽筋了~”“急什么！刀還沒磨好呢，4個(gè)小時(shí)算什么，脖子伸好，再等我吃個(gè)午飯繼續(xù)磨刀~”結(jié)果果然沒等到老師把我們領(lǐng)走，但卻把中飯等來了。

工行這一點(diǎn)倒還是人性化，把大家都關(guān)在等待教室里管了個(gè)中飯，倒還是有效地安撫了大家。盒飯三菜一湯，雖然沒見到什么肉，但西紅柿炒蛋確實(shí)太給力了，大叔給了好多蛋，都成了炒雞蛋了。吃完了飯又是預(yù)料到的等待，一直到下午一點(diǎn)四十，終于有老師把我們這約30號(hào)人都給領(lǐng)走了。到了一間新的面試等待教室，本以為快了，但沒想到還是要等，于是繼續(xù)等呀等。我們都快等成傻子了，都麻木了，都疲掉了，都成強(qiáng)弩之末了，一聽號(hào)，才50號(hào)，當(dāng)時(shí)想死的心都有了。

終于終于終于終于終于，到了我的手表時(shí)間3點(diǎn)半的時(shí)候輪到我了，到了面試教室門口再小意思地等了15分鐘之后，我終于登場(chǎng)了。

敲了門進(jìn)了面試教室，看見五六位和藹可親的面試官，和央行形式很相似，一個(gè)人三道題，總共5分鐘。

1.1分鐘自我介紹

2.在工作中會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往又都是你的同事、你的朋友。你怎么看待這個(gè)問題

3.面試官隨機(jī)提問一題

感覺總體難度還是很低的，簡(jiǎn)單花了1分鐘思考了一下我便開始作答了。自我介紹輕車熟路了，不過這一次我簡(jiǎn)練的多，突出了一下自己大學(xué)期間組織環(huán)保公益活動(dòng)的事跡。第二題之前沒有準(zhǔn)備過，但難度不是太大，說說競(jìng)爭(zhēng)的意義、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重和學(xué)習(xí)、大家平時(shí)還是好朋友好同事之類的話感覺應(yīng)該八九不離十吧。最后一個(gè)面試官隨機(jī)提問，一位女面試官針對(duì)我自我介紹時(shí)說的大學(xué)期間組織環(huán)保公益活動(dòng)提出了一個(gè)問題：“在環(huán)保公益活動(dòng)中，你扮演的角色是什么？”正中下懷，因?yàn)槎鄶?shù)情況下我扮演的是第一領(lǐng)導(dǎo)者和第二領(lǐng)導(dǎo)者的角色，所以我就回憶一下以前的活動(dòng)，簡(jiǎn)單的概括的回答了一下，最后沒有超時(shí)回答完畢。

寫到這兒可能有些讀者認(rèn)為我的這次面試經(jīng)歷應(yīng)該結(jié)束了，其實(shí)才經(jīng)歷了一半而已。剛才的面試只是第一輪標(biāo)準(zhǔn)化面試，緊接著便是第二輪無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，俗稱“群毆”、“群批”，最早是由德國(guó)人發(fā)明的，二戰(zhàn)期間用于軍官的選拔（怪不得德國(guó)納粹軍隊(duì)軍官大部分都那么厲害），戰(zhàn)后被廣泛的用于企業(yè)的管理人員選拔和面試。參與者會(huì)中不設(shè)專門的領(lǐng)導(dǎo)，各自針對(duì)面試官提出的難度提出自己的觀點(diǎn)，最后匯總成整個(gè)小組的成果報(bào)告給面試官。面試官會(huì)根據(jù)每一位組員在該小組中扮演的角色和發(fā)揮的作用的不同來打分，最終確定參與者是否通過。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中最難的就是它蘊(yùn)含著一些很難處理的矛盾：說得太多的淘汰，因?yàn)椴簧朴趦A聽；說得太少的也淘汰，因?yàn)椴簧儆诒磉_(dá)；說的快了不行，語言沒組織好會(huì)給人留下漏洞；說的慢了也不行，新穎的觀點(diǎn)就被別人搶走；容易妥協(xié)自己淘汰，因?yàn)槭菈︻^草；固執(zhí)己見全體淘汰，因?yàn)槿M達(dá)不成統(tǒng)一意見。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前抽了個(gè)簽，我一抽，9號(hào)，哎，覺得真是下下簽，總共才九個(gè)人，我最后一個(gè)表現(xiàn)機(jī)會(huì)很少很多呀。進(jìn)了面試教室坐下，發(fā)現(xiàn)果然是下下簽，我的位子在最邊上的位子，遠(yuǎn)離小組中心呀，不給力呀。題目是關(guān)于評(píng)選優(yōu)秀員工的，給我們五個(gè)候選人，讓我們從五個(gè)中選出兩個(gè)。群毆，果然是群毆，很快我們九個(gè)人的意見就分成了兩派（我屬于多數(shù)派的那邊），雙方展開式激烈的交鋒，我一開由于沒搶到領(lǐng)導(dǎo)的位子，便先按兵不動(dòng)，聽他們斗爭(zhēng)了兩三分鐘同時(shí)自己理清了自己的思路。于是便準(zhǔn)備發(fā)言，但那幫家伙實(shí)在是太能說了，我根本插不進(jìn)話，我剛開口，就火速被人搶了話題。我出于紳士風(fēng)度便讓那人繼續(xù)。集體討論的時(shí)間過了一半了我還沒能發(fā)表自己觀點(diǎn)，我憤怒了，我惱火了，我便提高嗓門，果斷搶過了話題，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)壓制少數(shù)派。最后我們多數(shù)派成功說服了少數(shù)派，達(dá)成了全組統(tǒng)一的意見，順利的完成了面試官布置的任務(wù)。結(jié)束之后就可以離開了，我在出去的路上反思了一下自己最后無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表現(xiàn)。自己之前雖然看過一些案例，但畢竟還是沒有親身體驗(yàn)過，這人生第一次正式的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論果然一開始讓我手忙腳亂，不僅連領(lǐng)導(dǎo)的位子沒搶到，就連計(jì)時(shí)員的位子也沒拿到，真是先發(fā)制人，后發(fā)制于人呀。發(fā)言的時(shí)候臉皮也不夠厚，心腸也不夠黑，導(dǎo)致好幾個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)沒搶到，少了不少加分的機(jī)會(huì)。最后社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)還是很膚淺，和幾位研究生組員相比，說話水平和水準(zhǔn)和對(duì)問題的把握程度還是有所欠缺的。只當(dāng)是一次鍛煉吧，還是那句話，毗沙門天會(huì)保佑我的，此處不留爺，爺去挖煤去~

出了門發(fā)現(xiàn)猴哥、沛公和薛峰都還在等我，據(jù)說等了二十分鐘，有點(diǎn)小感動(dòng)。一個(gè)班的同學(xué)這個(gè)時(shí)候還是很給力的~謝謝~于是我的工行面試結(jié)束了~以一顆平和心坐等最終結(jié)果~準(zhǔn)備之后的農(nóng)行面試~加油~

PS：今天在300人大教室等到的時(shí)候遇到了一個(gè)老朋友，便是我的高中同學(xué)伏潔，現(xiàn)在在安工大，好幾年沒見到她了，可她一眼就認(rèn)出我了，我一開始看著她覺得超眼熟但不敢亂猜，搞得自己好尷尬，真是不好意思，在這向伏潔同學(xué)表示歉意。和她在教室聊了好長(zhǎng)時(shí)間，果斷還沒到我，最后她先去面試了，而我最后和她交換了聯(lián)系方式以便老同學(xué)以后常聯(lián)系。

最后以鄰國(guó)扶桑的一個(gè)歷史典故來形容我今天的工行面試經(jīng)歷吧~

有人問德川家康：“杜鵑不啼，而要聽它啼，有什么辦法？”

德川家康如是說：“等待它啼！”

第二篇：2013工行面試

考生面試經(jīng)驗(yàn)

（一）一面：

一面三個(gè)面試官兩女一男，只給三十秒鐘自我介紹。

工行作為國(guó)企有幾個(gè)點(diǎn)比較看重：

1、是不是黨員，預(yù)備黨員。

2、是不是班干部，其他具體我也不知道就不瞎說了。

二面

面試內(nèi)容是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，八人一組，兩分鐘看題，一分鐘個(gè)人表述，十五分鐘討論，三分鐘總結(jié)。

題目是要給大學(xué)新生推薦三本書，有七本書選擇：

1、三國(guó)演義

2、史記

3、毛澤東思想

4、曾國(guó)藩的什么傳記

5、杜拉拉升職記

6、人性的優(yōu)點(diǎn)

7、馬云創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)什么的。

考生面試經(jīng)驗(yàn)

（二）1）自我介紹（面試官說要包括學(xué)校經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、家庭情況、興趣愛好等等，內(nèi)容可真多啊）

2）B：學(xué)法律的為什么不在法律界發(fā)展呢？（估計(jì)專業(yè)不對(duì)口的同學(xué)都會(huì)被問到這個(gè)問題，大家好好準(zhǔn)備呀）

3）A：用三個(gè)詞語形容你自己

4）B：因?yàn)楹臀乙黄鸬膉j之前有提到她覺得銀行可能壓力不大，所以面試官就和她說銀行有指標(biāo)，其實(shí)壓力很大的，問她有沒有做好準(zhǔn)備之類的問題

5）A：我選擇的是產(chǎn)品支持，我寫的理由是自己比較喜歡做策劃和分析的工作，面試官就和我說銀行里大部分人是要到一線銷售的，問我覺得如果做客戶營(yíng)銷類覺得自己有什么優(yōu)勢(shì)？ 6）B：如果領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)沒有人愿意做的工作，別人都不肯干，你會(huì)怎么辦？

7）A：如果你辛辛苦苦完成了一項(xiàng)任務(wù)，但是領(lǐng)導(dǎo)在看到你的東西之后卻劈頭蓋臉把你罵了一頓，你會(huì)怎么辦？

8）最后就是一再跟我們強(qiáng)調(diào)銀行的工作是很辛苦的，壓力很大的，這個(gè)時(shí)候你只要對(duì)此表示理解、表明心里已經(jīng)有所準(zhǔn)備、表示克服困難的決心就可以了

工行往年面試問題

（一）關(guān)于在校情況：

1.在校成績(jī)?cè)鯓樱?/p>

2.你認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)和工作能力掛鉤么？

3.大學(xué)生活覺得自己最滿意/最遺憾的是什么事？

（二）關(guān)于自身性格、愛好：

1.性格的優(yōu)缺點(diǎn)？

2.你的興趣愛好？

3.對(duì)你影響最大的一個(gè)人是誰？

（三）關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作：

1.你認(rèn)為一個(gè)滿意的工作都需要什么條件？

2.作為一個(gè)新人在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該怎么做？

3.被人誤解過么？被上司罵怎么辦？

（四）關(guān)于未來工作：

1.選擇工行的原因？

2.如果在工行工作，你認(rèn)為最需要的是什么

3.如果你工作中，別人對(duì)你的批評(píng)多與贊揚(yáng)，你怎么辦

第三篇：工行面試

面試確認(rèn)通知

我們十分榮幸地通知您參加河北分行2012年柜員合同工招聘面試。

一、面試時(shí)間：3月3日-3月4日，具體時(shí)間以短信通知為準(zhǔn)。

二、面試地點(diǎn)：工行河北省分行金融培訓(xùn)學(xué)校。

地址：河北省石家莊市建國(guó)路15號(hào)（紅旗大街與建國(guó)路交叉路口西行200米路北）。交通提示：在火車站乘坐

14、旅游7路公交車，華石賓館站下車南行200米建國(guó)路口往西200米路北。

三、面試時(shí)請(qǐng)攜帶本人身份證件（身份證、護(hù)照、港澳通行證）原件、學(xué)生證、英語等級(jí)證書（或成績(jī)單）原件。

祝您面試順利！

中國(guó)工商銀行河北省分行2012柜員合同工招聘面試階段通知

感謝您對(duì)中國(guó)工商銀行股份有限公司河北省分行的支持與信任！

我行2012柜員合同工招聘面試將于2012年3月3日（周六）-3月4日（周日）在工行河北省分行金融培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行。我行將向參加面試人員發(fā)送短信通知，詳情請(qǐng)登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）用戶中心查看，請(qǐng)務(wù)必于3月1日前在網(wǎng)上確認(rèn)是否參加面試，逾期不確認(rèn)視為放棄。

注意事項(xiàng)：

一、面試時(shí)請(qǐng)攜帶本人身份證件（身份證、護(hù)照、港澳通行證）原件、學(xué)生證、英語等級(jí)證 書（或成績(jī)單）原件，以及個(gè)人簡(jiǎn)歷三份。

二、面試地點(diǎn)：工行河北省分行金融培訓(xùn)學(xué)校。

地址：河北省石家莊市建國(guó)路15號(hào)（紅旗大街與建國(guó)路交叉路口西行200米路北）。交通提示：在火車站乘坐

14、旅游7路公交車，華石賓館站下車南行200米建國(guó)路口往西200米路北。

三、具體面試時(shí)間安排另行通知，請(qǐng)考生按短信通知的時(shí)間提前到達(dá)面試指定地點(diǎn)參加面試，逾期不到視同放棄面試資格。

祝您面試順利！

第四篇：2013年工行面試經(jīng)

銀行考試直通車整理出品

2013年工行面試經(jīng)

2013年工行分行面試·甘肅分行

樓主剛參加完中國(guó)工商銀行甘肅分行面試，寫下面試經(jīng)驗(yàn)，供下屆同學(xué)借鑒。

面試分為上午和下午，目測(cè)了上午的人數(shù)，就100來人吧。四個(gè)教室同時(shí)開始面試，每組5個(gè)人。悲催的是被分在了第一組的第一個(gè)（按前一天交材料的順序分的）。面試分為兩個(gè)流程:一分鐘的自我介紹，15分鐘的小組討論，兩個(gè)題目，派一代表隨即抽取，討論結(jié)束后每個(gè)人3分鐘陳述自己的觀點(diǎn)。下面談下我個(gè)人感受。

總體來講，我個(gè)人的表現(xiàn)還算中規(guī)中矩，因?yàn)槲也皇悄欠N很愛表現(xiàn)的人，但也不是那種沉默不語的人。面試官總體感覺不是很積極，可能是第一場(chǎng)面試的原因吧。

第一：穿著要得體，最好正裝，男生領(lǐng)帶可以自己選擇打不打，隨身不要帶太多東西。第二：要有禮貌，比如問候面試官，各種謝謝等。

第三：要把握時(shí)間。我由于是第一組第一個(gè)，悲催的自我介紹超時(shí)，被提醒，主要的是沒介紹完，哎！自我介紹有亮點(diǎn)且精煉。面試官會(huì)很煩的。

第四：小組討論不要出現(xiàn)在一起掐的現(xiàn)象。我們組因?yàn)槟硞€(gè)觀點(diǎn)兩個(gè)人在一起掐，嚴(yán)重影響討論時(shí)間，會(huì)影響整體的表現(xiàn)。

第五：不要想著老出分頭，不要挑別人的刺，我們組有這樣的趨勢(shì)。面試官看的是你的分析問題的思路，思維和能力還有表達(dá)能力，面試不是去挑刺的。出現(xiàn)這種情況，最好還是讓步，我認(rèn)為是比較明智的選擇。

關(guān)于面試討論的問題，我不想說太多。因?yàn)槎际请S機(jī)的，而且都是比較熱點(diǎn)的社會(huì)現(xiàn)象，如果大家平時(shí)看的新聞評(píng)論比較多的話，那根本不用怕。

以上僅是我個(gè)人觀點(diǎn)，請(qǐng)辯證對(duì)待。最后祝后面的同學(xué)面試順利。最后還得感謝下中國(guó)工商銀行給我這次機(jī)會(huì)。

文采不行，各位將就著看！

第五篇：工行面試試題應(yīng)答

一，為什么選擇工商銀行?

1.在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的是工行的的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

2．我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。

綜上，我報(bào)考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。

二，.在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做？

：(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

1）你對(duì)工行的了解

（2）你本人的最大優(yōu)勢(shì)是什么

沉著冷靜，條理清楚，立場(chǎng)堅(jiān)定，頑強(qiáng)向上，樂于助人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力強(qiáng)，有幽默感，樂觀，在校期間擔(dān)任過區(qū)隊(duì)副區(qū)隊(duì)長(zhǎng)，具備較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

（3）你本人個(gè)性和能力比較適合什么崗位，為什么

（5）你的職業(yè)規(guī)劃

你如何看待加班？

如果工作需要莪，莪會(huì)義不容辭加班，莪現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作，但同時(shí)莪也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。

你還有什么問題要問嗎？

貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？

回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?你對(duì)薪資的要求？

我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？ 回答提示：1)原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。2)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。3)還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。