第一篇：面談注意事項(xiàng)

面談注意事項(xiàng)

一、面談四要素（4個(gè)P）

目的（Purpose）

準(zhǔn)備（Preparation）

實(shí)施（Performance）

補(bǔ)遺（Postscripts）

面談的目的：

1、為什么要面談。

2、目標(biāo)清楚，要有一個(gè)清楚的概念，即希望通過面談獲取什么。這有助于你決定所要準(zhǔn)備的內(nèi)容，選擇面談的提綱，以及事后評估你所取得的成功程度。重要的是要讓對方也了解面談的目標(biāo)。

面談的準(zhǔn)備：

1、自我交談，當(dāng)你的面談成效不大或未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時(shí)，你便可以通過充滿自信的自我交談來學(xué)習(xí)。

2、文件準(zhǔn)備，收集并閱讀各種書面文件，事先應(yīng)列出全部文件的清單。

3、組織準(zhǔn)備，即面談的構(gòu)思、現(xiàn)場的布置及行政上的安排。

面談的構(gòu)思：

面談前－在日程中排出充裕的時(shí)間；把面談的地點(diǎn)通知被見人；寫出面談?dòng)?jì)劃。面談中－建立融洽的關(guān)系；雙方同意或目標(biāo)，確定議事日程；抓住要點(diǎn)；展開主題；總結(jié)并認(rèn)可結(jié)論和所采取的行動(dòng)；下一步的計(jì)劃/安排下一次面談；干脆地結(jié)束面談。面談的實(shí)施：

1、面談風(fēng)格，無論你采用什么風(fēng)格，一個(gè)熱情而平易近人的開場白總較為有利。面談的關(guān)鍵在于同被談人建立起一種融洽的關(guān)系，使他們放下心來，然后你才能采用下面的一種或數(shù)種風(fēng)格：A、共同解決問題 采用這種風(fēng)格時(shí)，話題集中于某個(gè)特定的問題，圍繞此問題共同提出解決辦法，并就解決問題的目標(biāo)取得被談人的承諾。B、邊說邊聽 為被談人提供有關(guān)信息或你對所討論議題所作的分析，然后聽聽他們對采取行動(dòng)的想法。C、邊講邊說服。D、邊聽邊附和。

2、記筆記，在多數(shù)情況下，為了充實(shí)你們公司所需的詳細(xì)資料，把要點(diǎn)記下來是一種明智的做法。

記筆記時(shí)注意事項(xiàng)：

A、告訴被談人你打算記筆記，同時(shí)建議對方也這樣做

B、筆記簡扼要

C、把對方說的話置于引號(hào)內(nèi)

D、面談結(jié)束后立即補(bǔ)充所記筆記

E、只記事實(shí)，不記小道消息

面談的補(bǔ)遺：

1、補(bǔ)充筆記，具體做法可以是填寫公司的表格或記錄卡。

2、跟蹤約定采取的行動(dòng)。如果你們約定要去發(fā)尋找某項(xiàng)信息]、與同事變一次話，或者同有關(guān)客戶聯(lián)系，那么你們應(yīng)著手制定一項(xiàng)計(jì)劃。你需要多長時(shí)間才能付諸行動(dòng)？有無旁人卷入？完成的最后期限是何時(shí)？什么時(shí)候進(jìn)行復(fù)查？

3、回顧和自評

二、常用技巧

基本的面談技巧：主動(dòng)聆聽 提問 形體語言 障礙物

1、主動(dòng)聆聽：

－復(fù)述 把你所聽到的他人所說東西盡可能準(zhǔn)確地復(fù)核一遍。在復(fù)述時(shí)使用你自己的語言，以表示你不但在聽，而且聽懂了。

－澄清 “您的意思是.??”“我可以這樣理解吧.??”經(jīng)過澄清能讓你把思路集中于具體的細(xì)節(jié)，而不是停留在一知半解上。

－鼓勵(lì)性插話 盡可能用簡短的插話來使對方不斷地往下說。方法之一是如實(shí)地復(fù)核對方所說的某個(gè)詞或某個(gè)短語。方法之二是不作聲只點(diǎn)頭，或者只說“哦”“嗯”“是”“行” “好”。

－默不作聲 有二個(gè)作用，一是它意味著你把話聽到底，人們在繼續(xù)往下說之前，有時(shí)需要有思考的時(shí)間和透氣的機(jī)會(huì)。二是它為聽說雙方提供了作出氣饋的時(shí)間，這樣你就有時(shí)間去你所說過的話，以及這些話給對方所造成的影響。

－作小結(jié) 在討論一段落或在面談結(jié)束之前，把你們所說的內(nèi)容作個(gè)小結(jié)是環(huán)保非常實(shí)用的技巧。這種小結(jié)把雙方同意采取的行動(dòng)或決定，在各奔前程之前再最后作一次澄清性的核查?！白屛覀儊砘仡櫼幌?，看看我的理解是否正確??”

2、提問：

－開門見山地提問 以提問把話題引向某個(gè)領(lǐng)域

－假定式提問 鼓勵(lì)對方去發(fā)揮他們的想象力

－關(guān)問式提問 只要求對方回答“是”或“不”

－禁忌 應(yīng)當(dāng)避免某些提問的方式：A、與你利益有關(guān)的或是能滿足你好奇心的問題。B、一次提幾個(gè)問題。C、回答你自己提出的問題。D、提誘導(dǎo)性的問題。

3、形體語言：

－說話的音調(diào)

－習(xí)慣性動(dòng)作

－目光對視

－自體姿勢

4、障礙物：

－攀比

－豎著耳朵，關(guān)著心扉

－紅布，引起強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的詞匯或短語

－分心物，跳入你頭腦中的與面談不相干的念頭或形象

－語言，使它能與被談人相適應(yīng)

服務(wù)式銷售注意事項(xiàng)

面談開場

面談首先要有為客戶著想的思想，本公司的產(chǎn)品或者人員確確實(shí)實(shí)能幫對解決問題，能為對方提供解決問題的思路、方案。

――以提出問題開場：找一個(gè)對于顧客的需要有關(guān)系的，同時(shí)又是你那產(chǎn)品所能給他滿足而會(huì)使他作正面答復(fù)的問題。要小心的是不要提出對方可能答“不”的問題。例－

問：“您看過我們的某某產(chǎn)品嗎？”

答：“沒看過啊。”

說：“我認(rèn)為某某產(chǎn)品對你公司的產(chǎn)品有很大幫助，您可以看一下我們的產(chǎn)品介紹?！?――以引證別人的意見開場：這樣會(huì)引起對方注意，對你感到比較親切。但切忌虛構(gòu)。――以講述有趣之事開場

――以贈(zèng)送禮品開場

――以展示物品開場

如何掌握再次訪問的機(jī)會(huì)

初訪時(shí)的再訪準(zhǔn)備工作：

――不提出說話的結(jié)論。

――假裝忘記什么而約下次再談

――推銷自己，令對方對你信任，從而減少再訪的抗拒

――將研究題目給予對方

產(chǎn)品介紹時(shí)應(yīng)遵守的要點(diǎn)

1、切記以你的物品來迎合對方的事業(yè)，不可以對方的事業(yè)來迎合你的產(chǎn)物品。

2、盡快完成交易。

3、不要認(rèn)為你是在推銷產(chǎn)品本身，實(shí)際上你所要推銷的是這一產(chǎn)品所能產(chǎn)生的的效果。

4、有對方的語言進(jìn)行介紹。不可有太多的技術(shù)名詞，要配合對方的思考速度；以其論點(diǎn)介紹，可以引起他的興趣。企業(yè)家都喜歡以純利、總銷額、以及個(gè)人聲譽(yù)等。

5、將你所要提的論調(diào)加以計(jì)劃。在你腦中應(yīng)有一套與客戶談生意的進(jìn)行辦法，即在事前將要講的話，應(yīng)對其內(nèi)容、程序、與方法都很好地加以計(jì)劃。優(yōu)秀的推銷人沒往往將其說話的措詞，都一一先加以擬定。

6、聆聽客戶的意見。觀察他對產(chǎn)品關(guān)心的程度及其心理變化，并可隨時(shí)留意他是否有購買的意向。

7、利用產(chǎn)品或視聽工具展示。

第二篇：員工面談問題及注意事項(xiàng)

員工面談問題及注意事項(xiàng)

（一）員工面談問題

培訓(xùn)

1.您參加過哪些方面的培訓(xùn)？ 2.您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？ 3.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？

4.您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對實(shí)際工作幫助大嗎？ 個(gè)人認(rèn)同感

5.您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個(gè)人工作成功的主要標(biāo)志是什么？ 6.您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？

7.您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ 8.您是否在公司有長期工作的準(zhǔn)備？

9.您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，就必須要成為管理人員嗎？ 10.您認(rèn)為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性？ 11.假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個(gè)因素比較重要？ 12.您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系？ 薪酬

13.與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？

14.與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？ 15.您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對個(gè)人收入有影響嗎？

16.您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？ 17.您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對員工充分的激勵(lì)作用？ 18.對公司內(nèi)部員工工資、獎(jiǎng)金的差別，您有什么看法？ 晉升

19.您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？

20.您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？

21.您個(gè)人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么？ 22.對您來說，如何評價(jià)目前的崗位工作內(nèi)容？ 23.您對競爭上崗有什么看法？

24.您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？

25.您認(rèn)為在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在不合理的越級現(xiàn)象？ 權(quán)責(zé)

26.您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？

27.公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？ 28.您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？ 29.您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎？

30.您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 31.您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？ 32.領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出明確的要求？

33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

34.在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合情況如何？

35.在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定如何？ 36.部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？

37.如果部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，您個(gè)人認(rèn)為是什么原因？ 38.在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常如何處理？ 39.您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？ 40.您認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因是什么？

41.如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在協(xié)調(diào)問題，請問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ 42.您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 關(guān)系

43.您認(rèn)為公司的人際關(guān)系如何？ 44.您認(rèn)為公司對待員工是否公平？

45.您希望所在企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？ 46.您認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣？

47.您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么? 48.您認(rèn)為當(dāng)員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權(quán)利益發(fā)生矛盾時(shí)，公司做決策時(shí)應(yīng)首先考慮什么？ 公司認(rèn)同感

49.您對公司管理層的信任有怎樣的變化？ 50.您認(rèn)為現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢是什么？ 51.公司引入競爭機(jī)制，您對此持什么態(tài)度？

52.您認(rèn)為公司最迫切需要解決的三個(gè)問題是什么？ 53.您認(rèn)為您需要像領(lǐng)導(dǎo)層反映哪些問題？

54.您認(rèn)為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？ 55.您認(rèn)為公司存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 56.您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？ 績效考評體系

57.您清楚公司的績效考評體系嗎？

58.您對公司的績效考評體系有什么個(gè)人看法？您是否得到公平、合理的評價(jià)？

59.您認(rèn)為績效考評體系在公司內(nèi)的執(zhí)行情況如何？對公司，對您個(gè)人帶來了什么影響？ 60.您同上下級、同級之間有哪些信息溝通方式，以及溝通的最終處理情況？您認(rèn)為還能夠有怎樣的改變? 61.您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？

62.您認(rèn)為哪些方面的工作實(shí)際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過多的時(shí)間？ 63.您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？ 64.您認(rèn)為對本崗位還應(yīng)當(dāng)給予哪些權(quán)限？

65.您認(rèn)為晉升到中層管理人員級別（晉升一級），需要滿足什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 企業(yè)文化

66.您認(rèn)為“企業(yè)文化”應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？ 67.您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？

68.以您所知，本地其它同行業(yè)企業(yè)是否有比較獨(dú)特的企業(yè)文化？ 69.請您簡要描述一下公司目前的企業(yè)文化？

70.您認(rèn)為，目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？ 71.您希望公司組織哪些類型的員工活動(dòng)？

72.公司員工對目前的企業(yè)文化的認(rèn)同及履行情況如何？ 73.您感覺公司員工的凝聚力和向心力程度如何？ 74.當(dāng)同部門一個(gè)同事被公司嘉獎(jiǎng)、晉升，但實(shí)際表現(xiàn)并不一定比您好，您的心情是如何的，會(huì)否影響您的工作？

75.同事的先進(jìn)事例對您是否產(chǎn)生各種導(dǎo)向？ 后勤

76.您覺得公司飯?zhí)玫幕锸橙绾危苛孔銐騿?？味道是否偏重?77.您覺得公司宿舍如何？設(shè)施齊備嗎？

78.您覺得公司提供的勞保用品足夠嗎？質(zhì)量如何？ 79.您覺得您所在的工作環(huán)境如何？

（二）注意事項(xiàng)

1、明確訪談的目的。不論是即時(shí)訪談還是必要訪談，要事前確定自己要達(dá)到的目的，這樣才能保持清晰的思路和方向。

2、事前調(diào)查和了解。這在必要訪談時(shí)更重要，在尊重客觀事實(shí)基礎(chǔ)上的訪談，才能切入話題，不會(huì)引起員工的反感。

3、尊重員工個(gè)人要求。不要為了達(dá)到自己目的而灌輸自己的想法，有些問題員工不太愿意談時(shí)最好不要談，只要把公司的意圖轉(zhuǎn)達(dá)清楚就可以了。

4、多傾聽員工的真實(shí)想法。不要不管員工的想法自己滔滔不絕說教，這樣會(huì)讓員工極為反感，更多的時(shí)侯是站在員工的角度理解他的想法，引導(dǎo)員工說出真正的想法或原因，再建立信任的基礎(chǔ)上再進(jìn)行分析，引導(dǎo)員工正確地理解公司的規(guī)定。

5、注意保護(hù)員工的談話內(nèi)容。所以選擇獨(dú)立的談話地點(diǎn)很重要，讓員工覺得自己受到重視，可以真誠地與你說實(shí)話。

第三篇：面談時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

誠實(shí)地作答

面談時(shí)，誠實(shí)作答是很重要的，從您誠實(shí)的談話中，能獲得公司主管的信任，對您是只有好處，沒有壞處的。如果您有些話語曖昧、隱瞞，絡(luò)究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業(yè)的機(jī)會(huì)，所以即使抱著很強(qiáng)烈的希望，也要稍稍 降低自己的期待，以誠實(shí)的態(tài)度面對新的事實(shí)。

使人留下良好的印象

面談的目的最重要的是造成對方第一眼印象，使對方感到所需要的就是自己。通常我們想使主管對我們有深刻的印象和大略的了解的項(xiàng)目有：

1.對自己的名字有印象

2.了解自己的人品

3.知道自己的專長

4.知道自己的興趣

5.明白自己的家庭環(huán)境。

態(tài)度要從容

面談時(shí)所留給對方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時(shí)是否有：

1.爽朗的態(tài)度。

2.整潔的服裝。

3.充滿自信的態(tài)度。

4.充滿熱誠的精神。

5.明朗而大方。

這些不僅限于應(yīng)征者，通常要使他人產(chǎn)生好印象，自己首先應(yīng)具備使他人產(chǎn)生好感的態(tài)度。

第四篇：赴美簽證面談注意事項(xiàng)

赴 美 簽 證 面 談 注 意 事 項(xiàng)

一、由于美方簽證采取面談程序，凡持有因公普通護(hù)照申請赴美簽證的團(tuán)組應(yīng)留足簽證時(shí)間（目前約45天）。因私護(hù)照商務(wù)簽證團(tuán)組簽證時(shí)間（留足2個(gè)月）。

二、參加面談的申請人應(yīng)熟悉出訪任務(wù)的內(nèi)容，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，能向美方提供足夠的有關(guān)邀請方及本人的信息，比如自己在何地、何單位、從事何種工作；能夠令人信服地向美方證實(shí)本人所從事的工作與出訪任務(wù)有直接關(guān)系。

三、確實(shí)不懂英語者，最好用中文交流，但對在美國期間如何解決交流中的語言問題應(yīng)有明確說法，如聘用翻譯等。同時(shí)，應(yīng)向美方強(qiáng)調(diào)自己參與此次訪問的重要性：如企業(yè)將從美方引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備等項(xiàng)目，法人代表要對有關(guān)商業(yè)文書（合同等）進(jìn)行認(rèn)可；技術(shù)人員對技術(shù)、質(zhì)量等問題進(jìn)行鑒定把關(guān)；考察人員從事的工作應(yīng)與考察項(xiàng)目一致，并將在考察中學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。

四、除涉及保密內(nèi)容外，向美方提供的信息均須真實(shí)，尤其是以往赴美簽證記錄情況，比如有否被拒簽等。向美方遞交資料中有關(guān)內(nèi)容應(yīng)相互一致，因?yàn)榇祟愂韬鰰?huì)引起美方的疑慮而造成拒簽。

五、在出訪事宜上與邀請單位保持正常聯(lián)系，并告邀請方，美駐華使領(lǐng)館可能對此次出訪活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，請對方做好接受查詢的準(zhǔn)備。

六、企業(yè)人員對本企業(yè)的有關(guān)情況事先應(yīng)做充分的了解與準(zhǔn)備，如資產(chǎn)、進(jìn)出口規(guī)模、經(jīng)營產(chǎn)品、銀行資信、納稅情況等，面談中可向美提供有關(guān)書面材料。

赴 美 簽 證 面 談 材 料

一、基本資料：

（一）護(hù)照：有效期要留足半年以上。

（二）邀請函：有詳盡的出訪目的，具體停留天數(shù)、時(shí)間，以及其他有關(guān)內(nèi)容要完整。邀請方要有詳細(xì)的通訊地址、聯(lián)系電話、傳真等。邀請函中不要出現(xiàn)語法錯(cuò)誤。

（三）照片：簽證申請表上使用，51mmX51mm白底無邊框的彩色照片。

（四）填寫完整的簽證申請事項(xiàng)表格。

（五）詳細(xì)的出訪日程表（根據(jù)邀請方安排日程填寫）。

（六）簽證費(fèi)用單據(jù)（兩聯(lián)）。

以上材料按順序排列好。

二、其他材料（可根據(jù)本人出訪內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備）

（一）名片。

（二）單位蓋章的薪水收入（含所有工資和獎(jiǎng)金、其他社會(huì)收入）證明，可月薪，也可年薪（此項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)當(dāng)?shù)匦劫Y水平填寫）。

（三）單位出具的在職證明（何部門、任何職）。

（四）本人學(xué)歷、畢業(yè)證書、語言等級證書、其他學(xué)術(shù)證書等。

（五）家庭或個(gè)人的財(cái)產(chǎn)證：房產(chǎn)、股票、存款、汽車等。

（六）家庭成員介紹（配偶單位工作情況等），結(jié)婚證書，子女情況。

（七）企業(yè)的基本情況（稅收、簡介、貿(mào)易往來文書、進(jìn)出口情況等）。

三、面談中可能會(huì)涉及的問題：

（一）詳細(xì)的訪美目的，有何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，出訪要解決的問題。

（二）接待單位基本情況，如何與對方聯(lián)系上的，與對方的基本往來情況。

（三）本人基本情況（受教育程度，工作經(jīng)歷，年限，年收入。任職情況，具體從事的工作內(nèi)容等），為何選派你出國，有何非你莫屬的理由，有沒有出國旅行的經(jīng)歷（可提供簽證復(fù)印件）

（四）申請人家庭情況（配偶、子女情況），可備全家照片，本人及家庭的財(cái)產(chǎn)情況（房產(chǎn)、股票、存款、汽車等）。

（五）本人所在單位基本情況，企業(yè)人員要準(zhǔn)備介紹企業(yè)的資料：公務(wù)人員會(huì)問及所轄區(qū)域的人口、面積、經(jīng)濟(jì)情況等。

（六）如何解決語言問題，可提供本人語言等級證書。

四、培訓(xùn)團(tuán)組需準(zhǔn)備的材料及有關(guān)問題

（一）材料

1、訓(xùn)方（學(xué)校等）詳細(xì)情況，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、課時(shí)安排（包括理論授課課時(shí)和實(shí)地考察、交流課時(shí)）

2、如有語言問題，要出具由培訓(xùn)方提供的解決語言問題的函件，例如進(jìn)行雙語教育等。

（二）問題

1、為什么會(huì)選中去美培訓(xùn)？

答：經(jīng)過考核錄取或選拔錄取。

2、回國后將怎樣？

答：在原崗位運(yùn)用學(xué)到的東西發(fā)揮更大作用等。

3、有留下來的機(jī)會(huì)如何對待？

答：沒有必要，因本人在國內(nèi)有很好的發(fā)展前景。

五、參展團(tuán)組需準(zhǔn)備的材料及有關(guān)問題

（一）材料

1、參展的攤位證明，付費(fèi)憑證。

2、展品已運(yùn)出的有關(guān)證明，以及出口商品證明、合同、裝船單、報(bào)關(guān)單等。

3、和美方經(jīng)貿(mào)往來的傳真、函件等。

4、本企業(yè)的基本情況：宣傳資料、簡介、納稅證明、銀行信貸等級等。

（二）問題

1、所參加的展會(huì)的基本情況，通過何種方式參展（如已有多年參展經(jīng)歷也可以介紹）。

2、如何解決參展的語言問題（如沒有隨團(tuán)翻譯，可提供在美已聘好翻譯的書面材料）。

3、企業(yè)為何選派你參展等（要告訴美方你的工作就是負(fù)責(zé)搞對外經(jīng)貿(mào)的）。

赴 美 簽 證 面 談 心 理 及 禮 儀 準(zhǔn) 備

因公赴美渠道是與美國開展交流的主渠道。省外辦為因公出國人員申辦美國簽證而出具的照會(huì)具有政府擔(dān)保性質(zhì)。因此，持因公普通護(hù)照面談人員應(yīng)不卑不亢，自信、有禮有節(jié)地回答問題，不必緊張，不要答非所問，切勿回答“我不知道”。同時(shí)，要注意保守國家機(jī)密。當(dāng)然持有因私護(hù)照赴美進(jìn)行商務(wù)考察的團(tuán)員，也是因私商務(wù)簽證，一樣代表單位履行的是公務(wù)目的。面談時(shí)要注意著裝整潔大方，不能太休閑。男士稍作修飾（頭發(fā)等），女士裝飾品不可太多。等候時(shí)不要大聲喧嘩。面談時(shí)先問好，離開時(shí)道個(gè)別。如未能獲簽，也要沉著冷靜，表示遺憾即可，不必大聲吵鬧。簽證完后既可離開場地，不要在和同團(tuán)人員大聲交流。

赴 美 簽 證 照 片 要 求

照片規(guī)格：

每一位申請人的照片必須提供新一代在線簽證申請數(shù)碼照片。是無邊框的, 于最近六個(gè)月內(nèi)所拍攝的正面照片。“正面”是指申請人拍照時(shí)需要正對照相機(jī), 眼光不能向下看或斜視, 臉部需占整張照片的50%。雖然由于發(fā)型的不同, 很難嚴(yán)格地定義“臉部”, 總體上說，是指申請人的頭部, 包括臉和頭發(fā), 上下從頭頂?shù)较掳? 左右至兩邊發(fā)際, 如露出耳朵則更佳。關(guān)鍵的要求是從照片可以清晰地辨別申請人。照片的尺寸為2X2英寸(大約為51毫米X51毫米)正方形, 頭像居于正中。頭部(從頭頂至下巴)在1英寸至1又3/8英寸之間(即25毫米至35毫米), 眼睛到照片底部的距離為1又1/8英寸至1又3/8英寸。(即29毫米至35毫米)。要求背景為白色的彩色照片, 照片無邊框,網(wǎng)上填寫DS-160表時(shí)需要直接上傳提交。如不符合要求將無法上傳和填寫生成正式的簽證申請表。

特 別 提 醒

一、由于美方增加了面談程序，凡持有因公普通護(hù)照申請赴美簽證的團(tuán)組應(yīng)留足簽證時(shí)間（目前約45天）。因私護(hù)照通過電話預(yù)約面談時(shí)間，可能時(shí)間更長（2個(gè)月），因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間的先后，是由于當(dāng)時(shí)一段時(shí)間電話預(yù)約人員的多少而順序推延的。所以要充分考慮我們所不能左右的客觀因素。

二、涉及到重要科技領(lǐng)域及敏感教育背景人員的赴美簽證申請，美方要報(bào)回國內(nèi)進(jìn)行審核，時(shí)間比一般團(tuán)組更長，請申請人充分考慮到這些因素并留足簽證時(shí)間。

三、面談?wù)哒執(zhí)崆?0分鐘到達(dá)。

第五篇：面談注意事項(xiàng)

樂華：咨詢培訓(xùn)系列之道具篇

樂華：咨詢培訓(xùn)系列之道具篇

道具的分類：

以會(huì)動(dòng)的和不會(huì)動(dòng)的分類分為活道具和死道具；以是否是學(xué)大的道具分類分為學(xué)大和非學(xué)大道具。

一、“活道具“活用。（這里講的主要是人）活道具除了你的親友和未來家長都是學(xué)大道具。

1、校長：慎用。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候他是我們的最后一張牌，家長很容易就見到校長可見我們的層次規(guī)模氣派不夠，也讓家長覺得太容易有面子而不珍惜面子，不珍惜這很好的機(jī)會(huì)，不簽單。這里的家長大多是有點(diǎn)身份的，就是不要太抬舉他們要不我們仰視他是很難簽下單的。用校長的目的主要是在一些政策性問題上家長還是不死心，校長進(jìn)去起著定心丸的作用，校長進(jìn)去要去助推一把火，而且是要有比較大的把握成功的才用。

2、教務(wù)老師（包括教務(wù)主任）：少用。主要用在教師的選擇和時(shí)間很難定下來的情況下。像我有一家長就說這個(gè)時(shí)間可以我就定下來，這中客觀和主觀時(shí)間都很確定的家長，沒辦法說服他的時(shí)候我們叫上教務(wù)老師一方面可以了解這時(shí)間大約方便不方便，另一方面是給家長定心丸，時(shí)間定了心定了單定了。當(dāng)然不一定要叫教務(wù)老師到咨詢室去，可以借機(jī)出來協(xié)調(diào)。主要限于其他已沒有問題就是時(shí)間的問題而且特別頑固者。

3、學(xué)管老師：可用于某些時(shí)候與家長談的比較僵或者像錢等敏感話題的時(shí)候?qū)W生不方便在場的情況下可讓學(xué)管老師帶學(xué)生出去與孩子做個(gè)交流或者參觀參觀。當(dāng)然要是其他咨詢師有時(shí)間的情況下咨詢師是更好的選擇。

4、心里教練：特別的情況下采用。用于有一定心里問題的學(xué)生，一方面顯示我們的專業(yè)，等孩子回來讓家長看到孩子的轉(zhuǎn)變，令一方面我們有時(shí)間搞定家長（這種情況一般搞定家長沒有很大問題）。注意心里太有問題等情況慎招，心里教練可以有其他咨詢老師代。

5、教學(xué)老師：幾乎不用。像講相聲把最后的包袱都抖出來了就沒有很多的懸念了，神秘感沒有了想象的空間沒有了好奇心沒有了也就不像來了。而且見老師會(huì)讓我們的工作限于被動(dòng)或給專業(yè)的家長不專業(yè)的感覺。有試過的同事失敗的多，也是不合公司流程的。

6、已簽約學(xué)員及其家長。適時(shí)而用。接家長的時(shí)候不失時(shí)機(jī)在刻意卻讓家長感覺在不經(jīng)意間、接觸到已來卻對我們印象比較好的學(xué)員或家長；或在碰到老學(xué)員的時(shí)候可以很親卻的短暫的交流，效果不錯(cuò)。

7、已來未簽約學(xué)員及家長?？梢匀齼删涞暮唵翁岬剿那闆r，暗示他是誰介紹的今天來報(bào)名的。家長有明顯的從眾心里。

8、未來家長來電話或發(fā)短信，可以表示抱歉的接電話，接完電話說說他的情況。像上次我有一學(xué)生家長打電話 說要加補(bǔ)物理，我跟家長說那孩子物理暫時(shí)沒有需要了，（主要考慮孩子的時(shí)間、需要否及家庭接受經(jīng)濟(jì)的水平：這家長加上物理是肯定不來的了，不加可能）所以我電話上說不用一方面電話那頭家長舒服，這邊家長也感覺我們不是見錢就眼開不管需要否，讓家長更放心。當(dāng)然有時(shí)候非學(xué)生家長你的家長你也可以把他接成其他學(xué)員家長的效果。

9、學(xué)大的名人。講學(xué)大的賈智會(huì)在搜狐的教育頻道教育專家欄里：他的腦像記憶法是唯一或者國家級大獎(jiǎng)的記憶法。像原北京一中校長王晉堂先生報(bào)關(guān)學(xué)大的師德，像中國教育協(xié)會(huì)會(huì)長來我校知道題字，還有李亦非等等都是宣傳。

10、你自己。在認(rèn)識(shí)學(xué)大之前你就是學(xué)大的名片。善于利用好你自己。比方說我胖我會(huì)告訴家長以前我不胖現(xiàn)在因?yàn)闆]有時(shí)間運(yùn)動(dòng)了才……，比方你的精神狀態(tài)不是很好，可以說我昨天忙到很晚，比方你不舒服說是沒有時(shí)間看，不管怎樣你都是為了學(xué)生才這樣的。你精神狀態(tài)好是要學(xué)生打起精神，做正面的引導(dǎo)。對自己的評價(jià)要在自謙中顯自信。也可講自己的故事作為孩子的正面和方面的教材。比方說我要教育孩子要珍惜我會(huì)告訴他我初一時(shí)389.6元學(xué)費(fèi)都交不起，要自己賺錢來交學(xué)費(fèi)，這是家長需要的。像教育孩子要晨讀可說我做了這

件事情前后的不同：以前膽小，不好表現(xiàn)不善交際，英語聽讀和背誦語感不行，后改了。當(dāng)然我只背單詞語法不好方法不當(dāng)所以也沒有學(xué)到很好。

二、“讓死道具也活起來”：不是為了展示道具而展示道具，要適時(shí)伺機(jī)而用。

一）、學(xué)大道具

1、百狀元記憶本：用在指導(dǎo)孩子記憶規(guī)律的時(shí)候。人都會(huì)遺忘一些東西，但我們有方法盡量克服客觀因素。講解遺忘規(guī)律：一小時(shí)會(huì)遺忘多少一約會(huì)是多少，七遍最合理。騎自行車的例子。

2、奧運(yùn)100句。學(xué)大資料的社會(huì)性、服務(wù)性、時(shí)代性和實(shí)用性方面。

3、錯(cuò)題本.你的缺點(diǎn)改正過來是更明顯的優(yōu)點(diǎn)。幫助你拿分的是你會(huì)的，幫助你提分的是你這次不會(huì)的下次會(huì)的。我們的關(guān)注點(diǎn)不是在結(jié)果而是在過程，要用發(fā)展的眼光看問題。錯(cuò)題本還是對學(xué)生要有分類歸納和總結(jié)的習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)大獨(dú)有。

4、《學(xué)海任我游》、《耕耘》、《學(xué)大文化報(bào)》主要是說明我們的規(guī)模、規(guī)范和專業(yè)（專門有文化部）。上面文章也是對學(xué)大的一個(gè)宣傳。

5、教師、學(xué)管老師的學(xué)大教材。說明學(xué)大做事的規(guī)范性，我們學(xué)校的輔導(dǎo)已經(jīng)有教材了（能出教材的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)能有幾家），是多么的專業(yè)。這也是我們老師、學(xué)管的過任之處：經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。

6、單張。要時(shí)新。要準(zhǔn)確：例如去年學(xué)大學(xué)生輔導(dǎo)效果：中考平均提高88.9，最高193；高考文化生平均提高83.5，最高163，藝術(shù)生平均109.8.說的與宣傳的千萬一致。否則會(huì)給家長順口開河的感覺。

7、學(xué)大的榮譽(yù)和媒體的宣傳要及時(shí)的收集。比方說中央臺(tái)少兒頻道《我是英雄》就是我們單位文化部贊助的。比方說前幾天《南方都市報(bào)》上說我們說沃爾瑪式的教育連鎖的宣傳，有的你可以推薦家長去自己去，比我們一個(gè)個(gè)去介紹效果好很多。

8、扇子：那扇子可不是一般的扇子，是有名言和日歷的學(xué)大資料扇子，學(xué)習(xí)之余扇扇風(fēng)，是放松是學(xué)習(xí)。

9、練習(xí)本、筆記本等都有學(xué)大專用的，說明我們專業(yè)，規(guī)范，這也是學(xué)大的文化實(shí)體。

10、《高考志愿》：中、高考專家，超值的售后服務(wù)，只有學(xué)大能給會(huì)給。

11、學(xué)生情況登記表、學(xué)科測評表、PPTS測評及個(gè)性化分析報(bào)告（北師大學(xué)習(xí)中心做的）等有保留的展示：告訴孩子這不是學(xué)校的考試，告訴家長這是系統(tǒng)性的了解，而非其他地方考知識(shí)點(diǎn)那樣不全面的測評。了解是教育的前提。

12、學(xué)生紙質(zhì)檔案、電子檔案展示主要是為手建檔費(fèi)用座鋪墊，并展示我們的相關(guān)服務(wù)，一般的家教根本沒有。孩子的檔案是由專人維護(hù)和管理的。

13、咨詢師的初期輔導(dǎo)方案、學(xué)管時(shí)間安排方案、教師的教案（審核合格后簽章才上課的，課后師生是要互評的：保證每堂課質(zhì)量，學(xué)生是接受者也是監(jiān)督）教學(xué)計(jì)劃及平時(shí)的測評資料，上課課時(shí)單,告訴家長我們在做什么。（像對付要保證的家長由預(yù)防作用）品牌是做出來的，而不是保證出來的，說出來的。

14、刷卡機(jī)、發(fā)票、委托協(xié)議書、ID號(hào)。

刷卡機(jī)顯得我們比較規(guī)范，交款比較方便，方便自然就容易定了。發(fā)票是地稅部門的定額發(fā)票，對有可能報(bào)銷的家長很容易動(dòng)心；我們的委托協(xié)議書是有條形碼的，非常的規(guī)范，包括學(xué)生的ID號(hào)也是，是學(xué)大的孩子才有的。

15、心里輔導(dǎo)申請單。注意選擇對象（有的家長和孩子比較敏感）

16、校區(qū)：校區(qū)參觀：像一對一教室、陪讀室等。注意帶家長參觀之前要有所準(zhǔn)備，我們走在前面解決意外事件。

17、工牌，工衣；注意正式和對外場合一定要規(guī)范、職業(yè)。

18、咨詢部現(xiàn)場：有的時(shí)候紙杯等東西完全可以等家長來了再清：說明前一家長剛走，我很

忙，來的人很多。

19、錦旗，感謝信，喜報(bào)等展示，你講解的時(shí)候一定要具體。

20、宣傳學(xué)大的7周年慶?；蚪虒W(xué)競賽圖片等資料、教室風(fēng)采、教學(xué)園地、教育成功展等展示。

21、咨詢室內(nèi)部的布置及像墻上的名言和白板資料都有意識(shí)的選擇。有的家長會(huì)來做筆記的。

22、來學(xué)大學(xué)生的成功案例。最后是于來咨詢學(xué)員的學(xué)校的或情況相同或類似的。

二）、非學(xué)大的道具。

1、家庭教育方面的書，隨時(shí)看看，主要是給自己看的，家長是來聽你講這東西的。像林雪瓊老師上次找的家長應(yīng)該教給孩子的六件事。

2、銷售學(xué)方面的書。在一些關(guān)鍵時(shí)刻的把握上有幫助，當(dāng)然這東西最后放辦公室而非咨詢室。

3、心理學(xué)方面書籍：（下次我主要?dú)w納下孩子心里成長歷程）

4、勵(lì)志方面書：對自己也對那些不自信的孩子有用。

5、地圖等交通、地理位置方面資料，應(yīng)對家長說遠(yuǎn)的、交通不便的情況。

6、其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的資料，應(yīng)對家長的比較，知己知彼百戰(zhàn)不殆。

7、學(xué)習(xí)、記憶、文學(xué)方面的書籍。

《專為中國人寫的記憶書》、《專為中國人寫的單詞密碼》、《學(xué)習(xí)的革命》等

8、手機(jī)、電話：你適時(shí)離開的重要工具。

9、活動(dòng)的臨時(shí)道具：小學(xué)生的卡片、吃的（像桔子）等等。