第一篇：企業(yè)信用保證書(shū)

企業(yè)信用承諾書(shū)

本著“貨主至上，服務(wù)第一，誠(chéng)信為本”的宗旨，推動(dòng)港口企業(yè)的健康發(fā)展，營(yíng)造統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)形象。本企業(yè)作出以下誠(chéng)信承諾：

1.承諾嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。2.承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

3.承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4.承諾自覺(jué)接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。5.承諾積極參與湄洲灣港口的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺(jué)遵守企

業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：

企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

日期： 2014年 月 日篇二：企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

為弘揚(yáng)邳州“和諧包容、智慧誠(chéng)信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的城市精神，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營(yíng)造統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)形象。本企業(yè)作出以下誠(chéng)信成若： 1.承諾嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。2.承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。3.承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4.承諾自覺(jué)接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。5.承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺(jué)遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：

企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

日期： 年 月 日篇三：企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信承諾書(shū)

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《黑龍江省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體，必須對(duì)企業(yè)職工的生命安全負(fù)全面責(zé)任，本企業(yè)保證：積極開(kāi)展安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和各級(jí)政府關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實(shí)有效地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，不斷提升企業(yè)安全生產(chǎn)本質(zhì)水平，努力塑造企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。我們鄭重承諾：

一、依法建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備符合法定人數(shù)的安全生產(chǎn)管理人員，保證安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮職能作用，安全生產(chǎn)管理人員履行安全管理職責(zé)，使安全生產(chǎn)管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

二、主動(dòng)獲取國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程并嚴(yán)格落實(shí)到位。

三、確保資金投入，按規(guī)定提取安全費(fèi)用，持續(xù)具備法律、法規(guī)、規(guī)章、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。

四、依法對(duì)從業(yè)人員特別是農(nóng)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn),做到按要求持證上崗。告知從業(yè)人員作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)、危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施。

五、不違章指揮，不強(qiáng)令從業(yè)人員違章冒險(xiǎn)作業(yè)。

六、強(qiáng)化安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和排除安全隱患。按上級(jí)有關(guān)要求，主動(dòng)上報(bào)安全生產(chǎn)信息，落實(shí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任，對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施有效的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和整改。

七、依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期組織演練，落實(shí)操作崗位應(yīng)急措施。

八、尊重、引導(dǎo)從業(yè)人員依法享有的權(quán)益和義務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)危害治理，為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)則佩戴、使用。

九、依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

十、自覺(jué)接受各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)、監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和監(jiān)察，絕不弄虛作假。按要求上報(bào)生產(chǎn)安全事故，做好事故搶險(xiǎn)救援，妥善處理對(duì)事故傷亡人員依法賠償?shù)仁鹿噬坪蠊ぷ鳌?/p>

十一、履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責(zé)。

承諾單位：

法定代表人簽字：

年 月 日篇四：企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

為推動(dòng)企業(yè)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營(yíng)造和諧發(fā)展、信守合同、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象，臺(tái)灣臺(tái)科電科技股份有限公司特做出以下誠(chéng)信承諾： 1．承諾所有水電設(shè)備符合國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備生產(chǎn)材料均符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2．承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，始終堅(jiān)持把握質(zhì)量，注重服務(wù)，科技發(fā)展為前提；

3.承諾所有水電產(chǎn)品將以最優(yōu)惠的價(jià)格，最貼心的服務(wù)，創(chuàng)造良好的信譽(yù)為前提； 4.承諾安裝、調(diào)試及施工均符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助工地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與檢查，保證工期如期完成；

5.承諾積極參與本行業(yè)的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺(jué)遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：

企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

日期：2013年3月13日篇五：企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

為貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)鐵合金行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，根據(jù)行業(yè)準(zhǔn)入條件和公告管理相關(guān)要求，我們正式提出準(zhǔn)入公告申請(qǐng)，并鄭重承諾：

一、我們已認(rèn)真研讀了鐵合金行業(yè)準(zhǔn)入條件和申請(qǐng)準(zhǔn)入公告的程序及要求，清楚并理解其內(nèi)容，所提供的準(zhǔn)入申請(qǐng)材料真實(shí)、有效。

二、我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定，切實(shí)履行各項(xiàng)義務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)和媒體監(jiān)督。

第二篇：企業(yè)信用管理制度

合同管理、信用管理制度 二零一一年十一月 目錄

信用（合同）管理機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 誠(chéng)信教育制度 合同管理制度 授權(quán)委托制度 信用檔案管理制度 員工信用管理制度 應(yīng)收賬款管理制度

信用（合同）管理機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制度

一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機(jī)制，提高企業(yè)信譽(yù)，降低和減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)。

二、公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用（合同）管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用（合同）管理機(jī)構(gòu)成員，有專(zhuān)職（或兼職）的信用（合同）管理工作人員。

三、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：

1.組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用（合同）管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。

3.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶(hù)信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。

4.客戶(hù)授信管理：進(jìn)行客戶(hù)信用審批，跟蹤客戶(hù)，定期對(duì)客戶(hù)的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

5.應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

四、崗位責(zé)任制度：

1、法定代表人的主要職責(zé)：

a.加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；

b.授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同； c.對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲； d.定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

a.組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；

b.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核； c.統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用； d.制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；

e.日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生； f.建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；

j.匯總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)； h.協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。

3、信用（合同）管理員的主要職責(zé)：

a.協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。b.審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。c.檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。

d.登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。e.發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。f.參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

j.定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。h.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理與服務(wù)。i.參與商賬追收。

z.配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。a.依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。

b.嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。c.對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

d.在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報(bào)。

e 本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。f 參加本部門(mén)合同糾紛的處理。

j 配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)

a.加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。b.做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。c.解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。d.依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。e.本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。

f.配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

五、信用（合同）管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)

1、考核范圍：本公司專(zhuān)職或兼職信用（合同）管理員。

2、考評(píng)時(shí)間

公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)信用（合同）管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。

3、考核部門(mén)：

信用（合同）管理機(jī)構(gòu)為公司信用（合同）管理員的考核評(píng)審工作的管理機(jī)構(gòu)。獲獎(jiǎng)名單由考核部門(mén)根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)審后報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。取消資格的審批程序由考核部門(mén)將名單及考核依據(jù)報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)懲方法

信用（合同）管理員的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表?yè)P(yáng)；獲獎(jiǎng)?wù)咭跃窆膭?lì)為主，并分別給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。

信用（合同）管理員的懲處方法：

a.凡考核總分首次達(dá)不到60分者，由部門(mén)分別給予教育、幫助和扣發(fā)獎(jiǎng)金； b.凡考核總分兩次達(dá)不到60分者，取消信用（合同）管理員資格；

c.凡利用合同從事違法違紀(jì)活動(dòng)者，取消信用（合同）管理員資格并按情節(jié)輕重，追究其行政或法律責(zé)任。

誠(chéng)信教育制度

一、為普及信用知識(shí)，樹(shù)立信用意識(shí)，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)通行的信用管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善企業(yè)信用管理，提高企業(yè)凝聚力，制定此制度。

二、通過(guò)信用教育，本著“以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)，靠信譽(yù)求發(fā)展”的信用理念，使全體員工了解企業(yè)信用管理的重要性，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信用體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，掌握信用管理方面的最新知識(shí)，以確保信用管理制度有效地實(shí)施到具體工作當(dāng)中去。

三、學(xué)習(xí)教育要求掌握信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則；了解以信用原則為基礎(chǔ)的商事法律體系的構(gòu)成；認(rèn)識(shí)信用對(duì)企業(yè)生存及發(fā)展的重要意義；

四、教育學(xué)習(xí)應(yīng)涵蓋以下主要內(nèi)容：

1、企業(yè)信用管理的目的；

2、企業(yè)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)；

3、企業(yè)信用文化建設(shè)；

4、企業(yè)信用相關(guān)技術(shù)法律法規(guī)；

5、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范；；

五、信用管理機(jī)構(gòu)年初制定好本的信用教育培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)公司所有人員進(jìn)行系統(tǒng)的信用教育培訓(xùn)一遍，確保培訓(xùn)的時(shí)效性。

六、建立獎(jiǎng)懲制度，在每次培訓(xùn)考核中，表彰獎(jiǎng)勵(lì)抓信用管理、誠(chéng)實(shí)守信的先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人。

七、根據(jù)公司發(fā)展以及外部情況變化，信用制度不完善的隨時(shí)修改，具體工作由公司信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排。合同管理制度

為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。

一、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。

二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

合同的簽訂

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

公司管理制度合同的審查批準(zhǔn)

十一、合同在正式簽訂前，須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

十二、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：

1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。

3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

十三、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或請(qǐng)公證處公證。

公司管理制度合同的履行

十四、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

十五、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

十六、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

公司管理制度合同的變更、解除

十七、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

十八、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

十九、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

二十、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

二十一、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

二十二、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十三、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定。

二

十四、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

合同糾紛的處理

二十五、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二

十六、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

二十七、處理合同糾紛的原則是：

1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

二十八、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

二十九、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

三

十、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。

三

十一、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū)，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí)，各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。

三

十二、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三

十三、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

三

十四、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。

三

十五、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。

合同的管理

三

十六、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。

三

十七、本公司合同管理具體是：公司由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部、辦公室；各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。

三

十八、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。

三

十九、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同管理臺(tái)帳；

3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”?？己伺c獎(jiǎng)懲

四

十、公司、所屬各分公司全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護(hù)公司的整體利益。公司辦公室負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。

四

十一、對(duì)在合同簽訂、履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過(guò)程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

四

十二、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人員追償損失：

1、未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同；

2、為他人提供合同專(zhuān)用章或蓋章的空白合同，授權(quán)委托書(shū)；

3、應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同。

四

十三、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：

1、因工作過(guò)失致使公司被詐騙；

2、公司履行合同未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn)；

3、遺失重要證據(jù)；

4、發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的；

5、合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書(shū)遺失未及時(shí)報(bào)案和報(bào)告；

6、未履行規(guī)定手續(xù)擅自在對(duì)方出具的確認(rèn)書(shū)、索賠報(bào)告上簽字而給公司造成損失的；

7、其他違反公司相關(guān)制度的。

四

十四、公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。附則

四

十五、本制度由公司合同管理部和本公司法律顧問(wèn)共同起草，自公布之 日起執(zhí)行。

授權(quán)委托制度

第一條為完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司法人授權(quán)委托管理活動(dòng)，保障公司及當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《公司法》、《合同法》和《公司章程》及其他法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)法人授權(quán)委托是指公司法定代表人授權(quán)委托公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在授權(quán)范圍內(nèi)以公司或其法定代表人的名義行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務(wù)的行為，其出具的法律文件為授權(quán)委托書(shū)，是被授權(quán)人或受托部門(mén)的權(quán)利證明書(shū)。第三條授權(quán)委托書(shū)中載明的權(quán)利應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、法規(guī)及公司章程、規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，不得含有任何違法內(nèi)容。

第四條被授權(quán)人或受托部門(mén)應(yīng)當(dāng)在授權(quán)委托書(shū)載明的權(quán)利范圍內(nèi)誠(chéng)實(shí)并善意地行使該權(quán)利。只有授權(quán)委托書(shū)載明的被授權(quán)人或受托部門(mén)才能行使該授權(quán)委托書(shū)所列權(quán)利。

第五條公司法律顧問(wèn)制作授權(quán)委托書(shū)（一式兩份）并編號(hào)后，按規(guī)定呈送法定代表人簽字。授權(quán)委托書(shū)一份由公司法律顧問(wèn)存檔備查，一份由受托部門(mén)、個(gè)人持有、合理使用并妥善保管。

第六條授權(quán)委托書(shū)實(shí)行統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)。

第七條授權(quán)委托書(shū)分為常年授權(quán)委托書(shū)和單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)兩種。

（一）常年授權(quán)委托書(shū)是指由法定代表人授權(quán)公司總經(jīng)理在公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務(wù)單項(xiàng)授權(quán)行為的法律文件。

（二）單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)是指根據(jù)工作需要，由公司法定代表人授權(quán)委托公司總經(jīng)理或有關(guān)人員代表公司進(jìn)行某項(xiàng)特定業(yè)務(wù)活動(dòng)的法律文件。

單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)授權(quán)期限一般為：7日、30日或“至該項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)止”。第八條經(jīng)公司法定代表人授權(quán)，公司總經(jīng)理有權(quán)在授權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)簽署公司日常對(duì)外業(yè)務(wù)合同。

總經(jīng)理因出差或開(kāi)會(huì)等原因暫時(shí)離開(kāi)公司，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)可在常年授權(quán)委托書(shū)的授權(quán)范圍內(nèi)可以轉(zhuǎn)授權(quán)。

第九條辦理授權(quán)委托書(shū)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

常年授權(quán)委托書(shū)：由公司總經(jīng)理于崗位變動(dòng)之日起10日內(nèi)向公司法定代表人申請(qǐng)辦理常年授權(quán)委托手續(xù)，一年一次。

單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)：需要辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)的，申請(qǐng)人應(yīng)根據(jù)單項(xiàng)授權(quán)的原則，持相關(guān)材料到公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部，由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部呈送公司法定代表人辦理授權(quán)委托手續(xù)。第十條授權(quán)委托書(shū)只有在記載的有效期限內(nèi)有效。

有效的授權(quán)委托書(shū)在文本上不得有任何修改、涂抹的痕跡。第十一條被授權(quán)人取得單項(xiàng)授權(quán)后原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)。特殊情況下為維護(hù)公司利益必須轉(zhuǎn)授權(quán)其他人的，應(yīng)報(bào)公司法定代表人批準(zhǔn)后，辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)。

辦理批準(zhǔn)手續(xù)時(shí)，應(yīng)向公司法定代表人提供轉(zhuǎn)授權(quán)的事由及復(fù)代理人的姓名、職務(wù)（任職文件）、身份證件等書(shū)面資料。

第十二條被授權(quán)人要妥善保管好授權(quán)委托書(shū)，不得出借、毀損、遺失等；出現(xiàn)上述情況時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面報(bào)告公司法律顧問(wèn)。

被授權(quán)人申請(qǐng)補(bǔ)辦的，由公司法律顧問(wèn)審核后，視情況決定是否補(bǔ)辦。第十三條授權(quán)委托書(shū)一經(jīng)撤消或授權(quán)一經(jīng)撤回，其效力則不可恢復(fù)。第十四條出現(xiàn)下列情況之一，授權(quán)委托書(shū)失效：

（一）授權(quán)委托期限屆滿(mǎn)；

（二）常年授權(quán)委托書(shū)雖在授權(quán)期限內(nèi)，但被授權(quán)人工作崗位發(fā)生變動(dòng)的；

（三）常年授權(quán)委托書(shū)雖在授權(quán)期限內(nèi)，但授權(quán)權(quán)限超出授權(quán)范圍的；

（四）調(diào)出本單位的，自被授權(quán)人正式調(diào)離本單位之日起授權(quán)委托書(shū)失效；

（五）被授權(quán)人與單位解除、終止勞動(dòng)合同或達(dá)到法定退休年齡的，自勞動(dòng)合同解除、終止之日或辦理完畢退休手續(xù)之日起授權(quán)委托書(shū)失效，特殊情況除外；

（六）授權(quán)委托人撤回全部或部分委托授權(quán)的；

（七）其他應(yīng)當(dāng)視為失效的情況。

第十五條公司對(duì)被授權(quán)人或受托部門(mén)實(shí)行嚴(yán)格的管理制度。有下列情形之一，給公司造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予責(zé)任人行政處分、責(zé)令賠償損失、經(jīng)濟(jì)處罰或解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

1、超越授權(quán)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的；

2、授權(quán)委托書(shū)失效后仍進(jìn)行該授權(quán)委托事項(xiàng)的；

3、對(duì)授權(quán)委托事項(xiàng)不盡職責(zé)，給公司造成損失的；

4、有違反本制度第十七條規(guī)定情形的；

5、其他違反法律或公司有關(guān)規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的情形。第二十二條本管理辦法解釋權(quán)屬于公司董事會(huì)。

第二十三條本管理辦法自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起實(shí)施。信用檔案管理制度

一、總則

1、收集公司有關(guān)記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評(píng)價(jià)資料。

2、對(duì)部門(mén)移交來(lái)的信用檔案，要按檔案管理要求及時(shí)進(jìn)行整理分類(lèi)，準(zhǔn)確的編目排架。

3、做好庫(kù)房的防火、防蟲(chóng)及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時(shí)搶救。

4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱、復(fù)制。不得隨意借閱或擴(kuò)大借閱范圍。

5、限定借閱時(shí)間，按期歸還，歸還時(shí)經(jīng)檔案人員檢查無(wú)誤后方可辦理退還手續(xù)。

6、借閱者利用檔案要精心保護(hù)和妥善保管，不得擅自撕頁(yè)、涂改，玷污、劃線(xiàn)或做其它標(biāo)記，保守機(jī)密。

二、檔案庫(kù)房管理

1、檔案庫(kù)房的技術(shù)管理工作，設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家關(guān)于安全、保密的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)好檔案，使其免遭損害和退色，防止和消除人為造成的不安全因素，要確保國(guó)家機(jī)密，防止壞人破壞和竊密。

2、非檔案人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入檔案庫(kù)房，嚴(yán)禁庫(kù)房會(huì)客，開(kāi)會(huì)或干其他工作。

3、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲(chóng)、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，庫(kù)房嚴(yán)禁存放雜物，嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易然易爆物品。

4、凡接收入室的檔案，要認(rèn)真進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、除塵消毒，經(jīng)過(guò)整理編目，以組織機(jī)構(gòu)為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。

5、入室檔案應(yīng)登記造冊(cè)，為便于查找和提供利用，要科學(xué)地編制檢索工具。

6、庫(kù)房?jī)?nèi)要安裝溫濕度計(jì)，并要定時(shí)觀(guān)察記錄，進(jìn)行定期分析，便于掌握規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)管理，一般每天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫(kù)房日變化幅度不超過(guò)±2℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在45——60%，庫(kù)房日變化幅度不超過(guò)±5%，聲像檔案庫(kù)房溫度應(yīng)控制在13——15℃，相對(duì)濕度控制在35——45%。

7、庫(kù)房窗口要有窗簾等遮光設(shè)施，避免陽(yáng)光直射，使用白熾燈燈光照明，照度不超過(guò)100勒克斯，嚴(yán)禁使用日光燈（免于紫外線(xiàn)損害檔案材料）。

三、保密保衛(wèi)

1、檔案人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和保密委員會(huì)的各項(xiàng)保密制度和保密守則。

2、檔案庫(kù)房嚴(yán)禁他人隨便出入，檔案庫(kù)房門(mén)窗要牢固，裝鐵門(mén)、報(bào)警裝置、非辦公時(shí)間要將檔案庫(kù)房門(mén)窗關(guān)閉落鎖。

3、調(diào)卷借閱室必須根據(jù)調(diào)卷范圍，辦理借閱手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴(kuò)大借閱范圍、轉(zhuǎn)載和引用、復(fù)制和拍照檔案文件。

4、查閱檔案人員不得將檔案帶出室外或放置它處，不得向無(wú)關(guān)人員談?wù)?、泄露檔案內(nèi)容，檔案人員必須具備嚴(yán)格的保密觀(guān)念和良好的保密習(xí)慣，確保檔案在政治上的安全。

5、發(fā)現(xiàn)檔案丟失，應(yīng)立即向保密委員會(huì)報(bào)告，便于及時(shí)采取措施。

6、庫(kù)房要與辦公室、查閱室分開(kāi)。

7、嚴(yán)格落實(shí)庫(kù)房‘八防’措施。

8、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆和其它物品，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)熟悉滅火器材、性能及使用方法。

9、上下班隨時(shí)檢查庫(kù)房門(mén)窗，檢查安全防范措施，節(jié)假日要加封條。應(yīng)收賬款管理制度

第一章：總則 第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶(hù)信用拓展市場(chǎng)以利于擴(kuò)大公司影響力，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。第二條：本制度所稱(chēng)應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷(xiāo)所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)。具體有應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。第三條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)的聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部們和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)客戶(hù)信用額度的確定。

第一章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

第四條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前提供一份當(dāng)月尚未收款的〈應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表〉，提交給業(yè)務(wù)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理。由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后報(bào)經(jīng)主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行賬款回收工作。該表由業(yè)務(wù)員在出門(mén)收帳前核對(duì)其正確性；

第五條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照〈帳齡明細(xì)表〉，及時(shí)核對(duì)、跟蹤回款情況，對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶(hù)及時(shí)聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。

第六條：業(yè)務(wù)員收帳時(shí)應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時(shí)應(yīng)注意開(kāi)票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無(wú)誤，如不符時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時(shí)需客戶(hù)背面簽名，并查詢(xún)銀行確認(rèn)匯票的真?zhèn)涡?；如為匯票背書(shū)時(shí)要注意背書(shū)是否清楚，注意一次背書(shū)時(shí)背書(shū)印章是否與匯票抬頭一致，背書(shū)印章是否為發(fā)票印章。

第七條：業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和清收帳款時(shí)不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律予以開(kāi)除，并限期補(bǔ)正或賠償，嚴(yán)重者移交司法部門(mén)。

1、收款不報(bào)或積壓收款。

2、退貨不報(bào)或積壓退貨。

3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。第二章：壞賬管理制度

第八條：業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)自己經(jīng)手業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)（電話(huà)或上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，每季度不得少于兩次），訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有異?，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起1日內(nèi)填寫(xiě)“問(wèn)題客戶(hù)報(bào)告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫(xiě)“壞帳申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)主管審查后提出處理意見(jiàn)，凡確定為壞帳的須報(bào)經(jīng)主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后按相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定處理。

第九條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)全盤(pán)掌握公司全體客戶(hù)的信用狀況及來(lái)往情況，業(yè)務(wù)人員對(duì)于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)由各個(gè)經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細(xì)陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對(duì)大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書(shū)面說(shuō)明，并提出清收建議，否則此類(lèi)帳款將來(lái)因故無(wú)法收回形成呆帳時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償20％以上的金額。

第三章：應(yīng)收賬款交接制度

第十條：業(yè)務(wù)人員崗位調(diào)換、離職，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收帳款進(jìn)行交接，凡業(yè)務(wù)人員調(diào)崗，必須先辦理包括應(yīng)收帳款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責(zé)任由交者負(fù)責(zé)，交接清楚后，責(zé)任由接替者負(fù)責(zé)；凡離職的，應(yīng)在30日向公司提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開(kāi)者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任；

第十一條：業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收帳款全部收回或取得客戶(hù)付款的承諾擔(dān)保，若在一個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶(hù)付款承諾擔(dān)保的就不予辦理離職；

第十二條：離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶(hù)的書(shū)面確認(rèn)，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú)效。

第十三條：業(yè)務(wù)人員接交時(shí)，應(yīng)與客戶(hù)核對(duì)帳單，遇有疑問(wèn)或帳目不清時(shí)應(yīng)立即向主管反映，未立即呈報(bào)，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任；

第十四條：業(yè)務(wù)人員辦交接時(shí)由業(yè)務(wù)主管監(jiān)督；移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追訴民、刑事責(zé)任；

第十五條：應(yīng)收帳款交接后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的帳款由接交人負(fù)責(zé)接手清收，（財(cái)務(wù)部應(yīng)隨意對(duì)客戶(hù)辦理通訊或?qū)嵉貙?duì)帳，以確定業(yè)務(wù)人員手中帳單的真實(shí)性。）；交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表，有關(guān)交接項(xiàng)目概以交接清單為準(zhǔn)，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。

第三篇：企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)1

法定代表人：×××

茲委托×××(姓名、性別、年齡、職務(wù))代表本企業(yè)為×××(項(xiàng)目名稱(chēng))的代理人，其權(quán)限如下：

×××(具體說(shuō)明代理的事項(xiàng)和內(nèi)容，包括談判權(quán)、簽訂合同權(quán)、代為承認(rèn)或者放棄一定權(quán)利權(quán)等)

法定代表人：×××

×年×月×日

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)2

委托人姓名：_________身份證號(hào)：_________

地址：_________

聯(lián)系電話(huà)：_________郵編：_________

受委托人姓名：_________性別：_________，工作單位：__________________

地址：__________________，身份證號(hào)：_________

聯(lián)系電話(huà)：_________郵編：_________

委托人委托上列受委托人在委托人與XXXXX(單位、個(gè)人)的XXXX業(yè)務(wù)中，作為委托人的取貨代理人，其代理權(quán)限為全權(quán)代理，即：全權(quán)收取委托人有權(quán)從XXXXX(單位、個(gè)人)收取的全部貨物。

委托人：

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)3

委托人：_________性別：_________身份證號(hào)：_________

被委托人：_________性別：_________身份證編號(hào)：_________

本人工作繁忙，不能親自辦理XXX的相關(guān)手續(xù)，特委托____________作為我的合法代理人，全權(quán)代表我辦理相關(guān)事項(xiàng)，對(duì)委托人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的有關(guān)文件，我均予以認(rèn)可，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任.委托期限:自簽字之日起至上述事項(xiàng)辦完為止.委托人：

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)4

茲委托***同志(身份證號(hào)碼：**********)負(fù)責(zé)我公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和結(jié)算工作，請(qǐng)將我公司貨款轉(zhuǎn)入以下開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)內(nèi)，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律后果由我公司承擔(dān)，與貴公司無(wú)關(guān).若有變動(dòng)，我公司將以書(shū)面形式通知貴公司，如果我公司未及時(shí)通知貴公司，所造成的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律后果由我公司承擔(dān)！

特此申明！

授權(quán)有限期：200*年**月**日-200*年**月**日

戶(hù)名：(電腦打印，不可手寫(xiě))

帳號(hào)：(電腦打印，不可手寫(xiě))

開(kāi)戶(hù)行：(電腦打印，不可手寫(xiě))XX銀行XX支行

公司名稱(chēng)：

法人代表簽字：(親筆簽/私章)

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)5

(受理單位名稱(chēng))：

茲有我司需辦理(辦理的事項(xiàng))等事務(wù)，現(xiàn)授權(quán)委托我司員工：xxx性別：xx身份證號(hào)碼：xxxxxxxxxxxxxxxxx前往貴處(司)辦理，望貴處(司)給予接洽受理為盼！

法人代表(簽字)：

(單位名稱(chēng))(蓋章)

企業(yè)信用授權(quán)委托書(shū)6

委托人：中山市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

受托人：xxx

茲委托上列受托人在我單位與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中山市小欖支行借款抵押合同糾紛一案中，作為我單位第一審訴訟代理人。

代理人xx的代理權(quán)限為：代為提起訴訟；承認(rèn)、變更、放棄訴訟請(qǐng)求；進(jìn)行和解；申請(qǐng)回避；進(jìn)行質(zhì)證、辯論；代收法律文書(shū)。

委托人：中山市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

第四篇：關(guān)于企業(yè)信用評(píng)級(jí)

關(guān)于企業(yè)信用評(píng)級(jí)

企業(yè)信用評(píng)級(jí)概述及等級(jí)劃分

概述：企業(yè)信用評(píng)級(jí)指信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)征集到的企業(yè)信用信息，依據(jù)一定指標(biāo)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定的活動(dòng)。企業(yè)主體信用分析的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)業(yè)、企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和償債能力等方面。我們主要針對(duì)中小企業(yè)企業(yè)的貸款償債能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)影響評(píng)級(jí)對(duì)象的諸多信用風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析研究，就其償還債務(wù)的能力及其償債意愿進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將評(píng)級(jí)結(jié)果提供至銀行，作為銀行對(duì)企業(yè)發(fā)放貸款的考評(píng)依據(jù)。

分級(jí)：借款企業(yè)信用等級(jí)劃分為三等九級(jí)，符號(hào)表示為：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。借款企業(yè)信用等級(jí)符號(hào)及其含義如下所示：

AAA 級(jí)：短期債務(wù)的支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)的償還能力具有最大保障；經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，不確定因素對(duì)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響最小；

AA 級(jí)：短期債務(wù)的支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)的償還能力很強(qiáng)；經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，不確定因素對(duì)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響很?。?/p>

A 級(jí)：短期債務(wù)的支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)的償還能力較強(qiáng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，未來(lái)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展易受企業(yè)內(nèi)外部不確定因素的影響，盈利能力和償債能力會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)；

BBB 級(jí)：短期債務(wù)的支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)償還能力一般，目前對(duì)本息的保障尚屬適當(dāng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，未來(lái)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展受企業(yè)內(nèi)外部不確定因素的影響，盈利能力和償債能力會(huì)有較大波動(dòng)，約定的條件可能不足以保障本息的安全；

BB 級(jí)：短期債務(wù)支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)償還能力較弱；企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r不佳，支付能力不穩(wěn)定，有一定風(fēng)險(xiǎn)；

B 級(jí)：短期債務(wù)支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)償還能力較差；受內(nèi)外不確定因素的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)較困難，支付能力具有較大的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)較大；

CCC 級(jí)：短期債務(wù)支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)償還能力很差；受內(nèi)外不確定因素的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，支付能力很困難，風(fēng)險(xiǎn)很大；

CC 級(jí)：短期債務(wù)的支付能力和長(zhǎng)期債務(wù)的償還能力嚴(yán)重不足；經(jīng)營(yíng)狀況差，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展走向良性循環(huán)狀態(tài)的內(nèi)外部因素很少，風(fēng)險(xiǎn)極大；

C 級(jí)：短期債務(wù)支付困難，長(zhǎng)期債務(wù)償還能力極差；企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一直不好，基本處于惡性循環(huán)狀態(tài)，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展走向良性循環(huán)狀態(tài)的內(nèi)外部因素極少，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。

注：每一個(gè)信用等級(jí)可用“+”、“-”符號(hào)進(jìn)行微調(diào)，表示略高或略低于本等級(jí)，但不包AAA。

企業(yè)信用評(píng)級(jí)行業(yè)發(fā)展前景

由于中小企業(yè)自有資金少、知名度不高,所以依靠?jī)?nèi)部融資以及通過(guò)資本市場(chǎng)直接發(fā)行債券、股票融資都比較困難,這就決定了中小企業(yè)比大企業(yè)更加依賴(lài)以銀行貸款融資為主的間接融資手段。然而,目前中小企業(yè)向銀行借款并不容易,其所面臨的貸款融資困境甚至已經(jīng)成為制約其發(fā)展的“瓶頸”。盡管政府不斷呼吁,甚至通過(guò)發(fā)布“指導(dǎo)意見(jiàn)”來(lái)敦促銀行更積極地向中小企業(yè)提供貸款,但是,在缺乏防范信用風(fēng)險(xiǎn)手段的條件下,銀行面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)最簡(jiǎn)單和最直接的反應(yīng)即是“惜貸”。因此,從銀行來(lái)講,提高貸款管理技術(shù),降低信貸風(fēng)險(xiǎn)才是關(guān)鍵。

我國(guó)銀行目前執(zhí)行的信用評(píng)級(jí)體系,從評(píng)級(jí)方法的選擇到評(píng)級(jí)指標(biāo)、權(quán)重及其參考值的設(shè)定均是基于國(guó)有大型企業(yè)特點(diǎn),很難全面反映中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際和發(fā)展前景。而其評(píng)價(jià)結(jié)果——“企業(yè)信用等級(jí)”又是銀行決定是否向企業(yè)提供貸款的重要依據(jù)之一,因此信用評(píng)級(jí)體系的不適用、不合理將在很大程度上對(duì)中小企業(yè)貸款融資造成不良影響,是阻礙中小企業(yè)獲取銀行貸款的重要原因。制定一套適合中小企業(yè)的信用評(píng)級(jí)體系,全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)中小企業(yè)的信用狀況,解決中小企業(yè)在銀行貸款融資過(guò)程中遇到的信用評(píng)級(jí)不公正的現(xiàn)狀,已成為當(dāng)務(wù)之急。

除此之外，信用評(píng)級(jí)是債券發(fā)行人與投資者、承銷(xiāo)商及監(jiān)管部門(mén)的紐帶，是發(fā)行人向市場(chǎng)推薦自己的“介紹人”，也是企業(yè)內(nèi)在管理的全面檢驗(yàn)和考核，有助于發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更可以展示企業(yè)的形象，無(wú)形中增加了一個(gè)與同行業(yè)對(duì)比的平臺(tái)，為企業(yè)降低融資成本，提高在資本市場(chǎng)的信譽(yù)度服務(wù)。

由此可看出中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，引入第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提供客觀(guān)參考依據(jù)在全國(guó)范圍內(nèi)逐漸掀起一股熱潮，我們可趁勢(shì)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，將匯信金融服務(wù)咨詢(xún)中心打造成專(zhuān)業(yè)的第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)。企業(yè)信用評(píng)級(jí)實(shí)施程序

一、前期準(zhǔn)備階級(jí)（約一周時(shí)間）

1、評(píng)估客戶(hù)向評(píng)估公司提出信用評(píng)級(jí)申請(qǐng)，雙方簽訂《信用評(píng)級(jí)協(xié)議書(shū)》。協(xié)議書(shū)內(nèi)容主要包 括簽約雙方名稱(chēng)、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估目的、雙方權(quán)利和義務(wù)。出具評(píng)估報(bào)告時(shí)間、評(píng)估收費(fèi)、簽約時(shí)間等。

2、評(píng)估公司指派項(xiàng)目評(píng)估小組，并制定項(xiàng)目評(píng)估方案。評(píng)估小組一般由3～6人組成，其成員 應(yīng)是熟悉評(píng)估客戶(hù)所屬行業(yè)情況及評(píng)估對(duì)象業(yè)務(wù)的專(zhuān)家組成，小組負(fù)責(zé)人由具有項(xiàng)目經(jīng)理以上職稱(chēng)的高級(jí)職員擔(dān)任。項(xiàng)目評(píng)估方案應(yīng)對(duì)評(píng)估工作內(nèi)容、工作進(jìn)度安排和評(píng)估人員分工等作出規(guī)定。

3、評(píng)估小組應(yīng)向評(píng)估客戶(hù)發(fā)出《評(píng)估調(diào)查資料清單》，要求評(píng)估客戶(hù)在較短時(shí)間內(nèi)把評(píng)估調(diào)查 所需資料準(zhǔn)備齊全。評(píng)估調(diào)查賢料主要包括評(píng)估客戶(hù)章程、協(xié)議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、近三年財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)報(bào)告、近三年工作總結(jié)、遠(yuǎn)景規(guī)劃、近三年統(tǒng)計(jì)報(bào)表、董事會(huì)記錄、其他評(píng)估有關(guān)資料等。同時(shí)，評(píng)估小組要做好客戶(hù)情況的前期研究。

二、信息收集階段（約一周時(shí)間）

1、評(píng)估小組去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，先要對(duì)評(píng)估客戶(hù)提供的資料進(jìn)行閱讀分析，圍繞信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體 系的要求，哪些已經(jīng)齊備，還缺哪些資料和情況，需要進(jìn)一步調(diào)查了解。

2、就主要問(wèn)題同評(píng)估客戶(hù)有關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交談，或者召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)大家意見(jiàn)，務(wù)必 把評(píng)估內(nèi)容有關(guān)情況搞清楚。

3、根據(jù)需要，評(píng)估小組還要向主管部門(mén)、工商行政部門(mén)、銀行、稅務(wù)部門(mén)及有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查 了解進(jìn)行核實(shí)。

三、信息處理階段（約三天時(shí)間）

1、對(duì)收集的資料按照保密與非保密進(jìn)行分類(lèi)，并編號(hào)建檔保管，保密資料由專(zhuān)人管理，不得任 意傳閱。

2、根據(jù)信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)估資料進(jìn)行分析、歸納和整理，并按規(guī)定格式填寫(xiě)信用評(píng)級(jí)工作底稿。

3、對(duì)定量分析資料要關(guān)注是否經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，然后上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

四、初步評(píng)級(jí)階段（約四天時(shí)間）

1、評(píng)估小組根據(jù)信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)定性分析資料和定量分析資料結(jié)合起來(lái)，加以綜合評(píng) 價(jià)和判斷，形成小組統(tǒng)一意見(jiàn)，提出評(píng)級(jí)初步結(jié)果。

2、小組寫(xiě)出《信用評(píng)級(jí)分析報(bào)告》，并向有關(guān)專(zhuān)家咨詢(xún)。

五、確定等級(jí)階段（約十天時(shí)間）

1、評(píng)估小組向公司評(píng)級(jí)委員會(huì)提交《信用評(píng)級(jí)分析報(bào)告》，評(píng)級(jí)委員會(huì)開(kāi)會(huì)審定。

2、評(píng)級(jí)委員會(huì)在審查時(shí)，要聽(tīng)取評(píng)估小組詳細(xì)匯報(bào)情況并審閱評(píng)估分析依據(jù)，最后以投票方式 進(jìn)行表決，確定資信等級(jí)，并形成《信用評(píng)級(jí)報(bào)告》。

3、公司向評(píng)估客戶(hù)發(fā)出《信用評(píng)級(jí)報(bào)告》和《信用評(píng)級(jí)分析報(bào)告》，征求意見(jiàn)，評(píng)估客戶(hù)在接 到報(bào)告應(yīng)于5日內(nèi)提出意見(jiàn)。如無(wú)意見(jiàn)，評(píng)估結(jié)果以此為準(zhǔn)。

4、評(píng)估客戶(hù)如有意見(jiàn)，提出復(fù)評(píng)要求，提供復(fù)評(píng)理由，并附必要資料。公司評(píng)級(jí)委員會(huì)審核后 給予復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)以一次為限，復(fù)評(píng)結(jié)果即為最終結(jié)果。

六、公布等級(jí)階段

1、評(píng)估客戶(hù)要求在報(bào)刊上公布資信等級(jí)，可與評(píng)估公司簽訂《委托協(xié)議》，由評(píng)估公司以《資 信等級(jí)公告》形式在報(bào)刊上刊登。

2、評(píng)估客戶(hù)如不要求在報(bào)刊上公布資信等級(jí)，評(píng)估公司不予公布。但如評(píng)估公司自己辦有信用 評(píng)級(jí)報(bào)刊，則不論評(píng)估客戶(hù)同意與否，均應(yīng)如實(shí)報(bào)道。

七、跟蹤評(píng)級(jí)階段

1、在資信等級(jí)有限期內(nèi)（企業(yè)評(píng)級(jí)一般為2年，債券評(píng)級(jí)按債券期限），評(píng)估公司要負(fù)責(zé)對(duì)其 資信狀況跟蹤監(jiān)測(cè)，評(píng)估客戶(hù)應(yīng)按要求提供有關(guān)資料。

2、如果評(píng)估客戶(hù)資信狀況超出一定范圍（資信等級(jí)提高或降級(jí)），評(píng)估公司將按跟蹤評(píng)級(jí)程序 更改評(píng)估客戶(hù)的資信等級(jí)，并在有關(guān)報(bào)刊上披露，原資信等級(jí)自動(dòng)失效。具體評(píng)級(jí)指標(biāo)

貸款企業(yè)信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系是信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)貸款企業(yè)的信用信息進(jìn)行分析, 并對(duì)貸款企業(yè)信用情況進(jìn)行文字說(shuō)明所依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、償債能力 負(fù)債比率= 負(fù)債總額/資產(chǎn)總額

自有資本率= 所有者權(quán)益/ 資產(chǎn)總額

注: 自有資本率反映企業(yè)用自有資本清償債務(wù)的能力,一般認(rèn)為自有資本率必須達(dá)到 25%。

以上指標(biāo)是從某一時(shí)點(diǎn)上靜態(tài)地反映企業(yè)以現(xiàn)有資產(chǎn)清償債務(wù)的能力, 實(shí)際生活中企業(yè)是動(dòng)態(tài)的, 持續(xù)經(jīng)營(yíng)的,要反映它的動(dòng)態(tài)的償債能力還要借助下面兩個(gè)指標(biāo)。

債務(wù)本金償付比例= 年稅后利潤(rùn)/(負(fù)債本金余額/債務(wù)年限)注: 這個(gè)指標(biāo)的考核一般需要連續(xù)五年以上的比率進(jìn)行縱向比較, 才能確定其償債能力的穩(wěn)定性。

現(xiàn)金流量?jī)敻侗嚷?(期初現(xiàn)金余額+ 本息稅前現(xiàn)金凈收入)/[ 支付利息+ 本年到期債務(wù)/(1-所得稅率)] 注: 這個(gè)指標(biāo)大于1時(shí)表明企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量足夠支付利息和償還本金。

2、企業(yè)發(fā)展力

總資產(chǎn)增長(zhǎng)率= 年末資產(chǎn)總額/ 年初資產(chǎn)總額

凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率= 年末凈資產(chǎn)總額/ 年初凈資產(chǎn)總額

主營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率= 本年主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利/ 上年主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利

市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率= 主營(yíng)產(chǎn)品本年市場(chǎng)占有率/主營(yíng)產(chǎn)品上年市場(chǎng)占有率

3、企業(yè)盈利能力

主營(yíng)收入增長(zhǎng)率= 本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/ 上年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

注: 由于利潤(rùn)的可操作性, 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比利潤(rùn)有更強(qiáng)的可比性。

其它業(yè)務(wù)收入比例= 其它業(yè)務(wù)收入/(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入+其它業(yè)務(wù)收入+ 營(yíng)業(yè)外收入)注: 一般來(lái)說(shuō)一個(gè)成長(zhǎng)性很好的企業(yè)往往是其在主營(yíng)業(yè)務(wù)上取得了成功, 或發(fā)展一些與主業(yè)相關(guān)或相近的行業(yè),如果一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)很大一部分來(lái)自于非營(yíng)業(yè)利潤(rùn), 如出租房屋, 出租土地或來(lái)自于資本市場(chǎng)上的炒作等, 以這樣的公司做投資對(duì)象或合作伙伴一定要慎重。

二、信用指標(biāo)

1、經(jīng)營(yíng)者信用

從工商部門(mén)獲取企業(yè)資質(zhì)信息: 注冊(cè)資本、實(shí)收資本、經(jīng)營(yíng)范圍是否超出營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否與實(shí)際經(jīng)營(yíng)相符、是否正常年檢、有無(wú)違章罰款記錄、有無(wú)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照記錄、是否頻繁辦理變更注銷(xiāo)登記。從稅務(wù)部門(mén)獲取企業(yè)納稅信息、是否連年虧損、是否有偷漏稅記錄、會(huì)計(jì)信息是否真實(shí)、核實(shí)企業(yè)向稅務(wù)報(bào)表和向工商報(bào)送的年檢報(bào)表是否一致、企業(yè)有無(wú)違反發(fā)票管理的行為記錄。從銀行獲取企業(yè)的信用信息, 看企業(yè)是否有拖欠銀行貸款本息、不履行擔(dān)保義務(wù)、拖欠各類(lèi)稅費(fèi)、訴訟等不良記錄。從公安、法院、質(zhì)檢、海關(guān)等部門(mén)獲取企業(yè)是否有違約信息記錄。

2、法人(或高層決策者)個(gè)人信用

一個(gè)公司的法人(或高層決策者)的個(gè)人品質(zhì)直接影響一個(gè)企業(yè)的管理風(fēng)格和戰(zhàn)略決策, 我們可以征集法人(或高層決策者)個(gè)人是否有信用卡詐騙、惡意透支使用信用卡、拖欠各類(lèi)稅費(fèi)、拖欠銀行貸款本息、不履行擔(dān)保義務(wù)等不良信息記錄。

3、企業(yè)內(nèi)部守信情況及社會(huì)信用企業(yè)內(nèi)部是否有惡意拖欠勞工工資勞保, 有償還能力的情況下惡意拖欠貨款及銀行貸款等違約信息記錄, 企業(yè)在供應(yīng)商、客戶(hù)間的信用史上是否有不良記錄。

三、重點(diǎn)測(cè)試指標(biāo)

1、現(xiàn)金流分析

一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金流是企業(yè)的血液和命脈, 如果沒(méi)有順暢的現(xiàn)金流, 再好的項(xiàng)目也會(huì)擱淺, 如果沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流, 企業(yè)會(huì)因債務(wù)而陷入困境, 穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)存在的前提條件。分析企業(yè)連續(xù)五年的現(xiàn)金流量, 重點(diǎn)分析企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出量, 如果一個(gè)企業(yè)一段時(shí)期從客戶(hù)處收到的現(xiàn)金大于它進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支出, 并且這個(gè)現(xiàn)金流量水平應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定的正數(shù), 這是企業(yè)維持正常經(jīng)營(yíng)的根本保證。

2、資產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量

資產(chǎn)總額在一定程度上可以反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模, 但要對(duì)它的實(shí)力做出判斷還要輔以其它指標(biāo)。資產(chǎn)應(yīng)能直接或間接地為未來(lái)的現(xiàn)金凈流入做出貢獻(xiàn), 資產(chǎn)中三年以上應(yīng)收帳款占的比重太大, 不僅影響資產(chǎn)的質(zhì)量, 而且還會(huì)造成潛虧掛帳現(xiàn)象, 影響利潤(rùn)指標(biāo);一些本應(yīng)直接計(jì)入當(dāng)期損益的停產(chǎn)損失或歷史遺留的大額工程支出如果計(jì)入待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)或其它應(yīng)收款, 這些資產(chǎn)流動(dòng)性差, 不易變現(xiàn),如果攤銷(xiāo)不規(guī)范, 還造成人工操縱利潤(rùn), 一般投資者和股市上的散戶(hù)很難發(fā)現(xiàn), 這會(huì)影響財(cái)務(wù)信息的參考價(jià)值, 使投資者對(duì)公開(kāi)信息的可信度產(chǎn)生懷疑。財(cái)務(wù)指標(biāo)是信用評(píng)級(jí)中重要的參考指標(biāo)。財(cái)務(wù)信息的失真是信用建設(shè)的最大障礙。沒(méi)有健全的會(huì)計(jì)制度, 就不可能有發(fā)達(dá)的信用評(píng)級(jí)業(yè)。

3、往來(lái)及關(guān)聯(lián)方

一個(gè)企業(yè)的往來(lái)可以從應(yīng)收帳款、其它應(yīng)收款入手, 應(yīng)收帳款中關(guān)聯(lián)方交易金額占的比重如果太大, 需要進(jìn)一步核實(shí)是否存在虛增收入、空掛資產(chǎn)的可能性;其它應(yīng)收款本應(yīng)核算一些差旅費(fèi)、備用金及內(nèi)部員工借款, 如果此科目余額或流量太大必須深入查實(shí)大額支出或頻繁往來(lái)客戶(hù)或個(gè)人大額現(xiàn)金支出是否存在資金轉(zhuǎn)移或潛虧掛帳的可能;頻繁往來(lái)客戶(hù)的法人或其主要管理者是否與企業(yè)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系, 如果存在關(guān)聯(lián)方交易, 應(yīng)對(duì)關(guān)聯(lián)方往來(lái)作進(jìn)一步核實(shí),以保證測(cè)試結(jié)果客觀(guān)、公正。

第五篇：企業(yè)信用管理制度

篇一：企業(yè)信用管理制度 企業(yè)信用管理制度

為提高企業(yè)信用管理水平，爭(zhēng)創(chuàng) “重合同守信用”企業(yè)，特制定如下信用管理制度：

一、信用評(píng)審管理制度 合同簽訂前實(shí)行評(píng)審制度。

（一）、評(píng)審內(nèi)容

1、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。

2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。

4、仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。

二、企業(yè)授信評(píng)價(jià)管理制度

1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)的信用信息，對(duì)客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，將客戶(hù)的信用等級(jí)分為a、b、c、d四級(jí)，分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶(hù)包括名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話(huà)、信用標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。

3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格；受理客戶(hù)信用申請(qǐng)；采用對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、調(diào)查、向有關(guān)部門(mén)收集客戶(hù)資信狀況資料等方式掌握客戶(hù)信息，填寫(xiě)客戶(hù)調(diào)查表，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用等級(jí)，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)實(shí)行跟蹤管理，補(bǔ)充客戶(hù)信用信息，每年末對(duì)客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書(shū)面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告，并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶(hù)信用等級(jí)與授信額度。

5、對(duì)延遲付清款物的客戶(hù)，視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠款物的客戶(hù)授信額度為0，要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來(lái)。

6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶(hù)信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋；信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶(hù)信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門(mén)。

三、失信違法行為追究制度

1、對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施： ? ? 取消賒銷(xiāo)條件； 停止供貨；? ? 取消供貨資格； 訴諸法律。

2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施： 表現(xiàn)形式： ? ? ? ? 個(gè)人擅自以企業(yè)名義對(duì)外簽訂合同并違約或騙取款物； 產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)； 拖欠貨款； 其他。

糾正措施：及時(shí)書(shū)面告知對(duì)方，說(shuō)明原由；依法賠償對(duì)方損失；撤消過(guò)錯(cuò)當(dāng)事人的職務(wù)、開(kāi)除直至依法追究其法律責(zé)任。

四、企業(yè)信用檔案管理制度

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。信用管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶(hù)信用資料，包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。

3、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途，由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。篇二：企業(yè)信用管理制度 企業(yè)信用管理制度 引言

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和不斷發(fā)展，誠(chéng)信越來(lái)越被政府、經(jīng)濟(jì)界所重視。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，說(shuō)到底是一種公平竟?fàn)幗?jīng)濟(jì)，是一種法治經(jīng)濟(jì)，更是一種誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信就是生產(chǎn)力，就是競(jìng)爭(zhēng)力。良好的誠(chéng)信制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金法則。誠(chéng)實(shí)信用是經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系得以維持和發(fā)展的基本要求.是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)與標(biāo)志。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處在一個(gè)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)所需要的發(fā)展環(huán)境也提出了更高的要求，信用建設(shè)，誠(chéng)信環(huán)境正被提到前所未有的重視高度。由于在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一些企業(yè)不遵守誠(chéng)信原則，經(jīng)營(yíng)缺乏誠(chéng)信，存在的信用缺失問(wèn)題，已嚴(yán)重影響和困擾了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必須面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)信用制度指企業(yè)信用賴(lài)以形成、傳遞、起作用的制度體系。由于企業(yè)信用取決于企業(yè)的行為和社會(huì)的認(rèn)知，企業(yè)信用制度應(yīng)包括對(duì)企業(yè)行為的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制、企業(yè)信用的傳遞機(jī)制以及對(duì)失信行為的懲罰的機(jī)制。案例：

2001年apex第一次出現(xiàn)在長(zhǎng)虹的應(yīng)收賬款前五名名單中，并列于榜首。而公司當(dāng)年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長(zhǎng)了10.89倍，由此可見(jiàn)2001年的產(chǎn)品出口成為公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。但出口的大幅增長(zhǎng)并沒(méi)有得到現(xiàn)金流的支持，當(dāng)年公司應(yīng)收賬款余額增長(zhǎng)58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見(jiàn)出口的增長(zhǎng)帶來(lái)的是財(cái)務(wù)壓力的增大。此外，公司應(yīng)收賬款前五名的應(yīng)收金額占應(yīng)收賬款總額的比例大幅上升，顯示公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)有集中的趨勢(shì)。而apex的欠款也逐年增長(zhǎng)，欠款賬齡也有延長(zhǎng)的趨勢(shì)，這都預(yù)示著長(zhǎng)虹海外貨款回收的狀況越來(lái)越不樂(lè)觀(guān)。2003年業(yè)界就曝出“長(zhǎng)虹遭詐騙”的**。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)虹及apex雙方同聲否認(rèn)，但危機(jī)終于掩無(wú)可掩在2004年末爆發(fā)。apex一如既往否認(rèn)所有有關(guān)“詐騙”的指控，但是長(zhǎng)虹此番終于把自己放到了受害者的位置上。是否會(huì)有詐騙指控，尚待司法當(dāng)局認(rèn)定，而對(duì)于長(zhǎng)虹來(lái)說(shuō)，40億元的教訓(xùn)已成事實(shí)。2004年歲末，一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)的訴訟把人們的目光集中到我國(guó)最大的彩電廠(chǎng)家四川長(zhǎng)虹。在長(zhǎng)達(dá)兩年的沉默之后，長(zhǎng)虹與美國(guó)代理商apex digital(下稱(chēng)apex)發(fā)生了決裂，終于開(kāi)始了追收40億元人民幣應(yīng)收賬款的法律行動(dòng)。而apex正是在過(guò)去三年中為長(zhǎng)虹帶來(lái)巨額出口、曾經(jīng)親密無(wú)間的合作伙伴。40億這個(gè)數(shù)字，相當(dāng)于長(zhǎng)虹對(duì)apex全部銷(xiāo)售收入的40%！分析： 長(zhǎng)虹事件所暴露的問(wèn)題表面看是財(cái)務(wù)管理問(wèn)題（應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)），而探其根源是企業(yè)的信用管理問(wèn)題。從“長(zhǎng)虹事件”可以看出，我國(guó)企業(yè)在走向世界的過(guò)程中由于過(guò)于心急而忽略了風(fēng)險(xiǎn)控制，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅上升，產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)或事實(shí)。企業(yè)信用管理制度在我國(guó)還是個(gè)新生事物，目前社會(huì)信用體系正處在建設(shè)期，在諸多方面還不完善不健全；企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)也不完善。企業(yè)信用管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，貫穿于原材料的采購(gòu)、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收賬款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。而且它也與營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業(yè)的信用管理部門(mén)應(yīng)該擺脫銷(xiāo)售壓力的干擾，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地評(píng)價(jià)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)最佳配置的。

一、按企業(yè)信用的傳遞方式不同，可以把企業(yè)信用制度分為三維的市場(chǎng)模式和四維的中介模式兩種。

1、市場(chǎng)模式

市場(chǎng)模式主要通過(guò)企業(yè)與其他市場(chǎng)主體的互動(dòng)來(lái)傳遞信用。企業(yè)通過(guò)一貫的守信行為來(lái)形成一定的聲譽(yù)，通過(guò)聲譽(yù)機(jī)制把信用傳遞給市場(chǎng)成員；市場(chǎng)成員根據(jù)企業(yè)的聲譽(yù)的好壞來(lái)決定是否與企業(yè)進(jìn)行交易。市場(chǎng)模式要求有規(guī)范市場(chǎng)交易的基本法律法規(guī)，以對(duì)失信實(shí)行監(jiān)督懲罰和聲譽(yù)保護(hù)，確保聲譽(yù)的建立和聲譽(yù)信息的有效傳遞。

在市場(chǎng)模式中，參與者有企業(yè)、社會(huì)成員（企業(yè)的交易對(duì)象）和政府三方。企業(yè)是信用的主體，通過(guò)自身的守信行為表現(xiàn)來(lái)贏(yíng)得有信用的聲譽(yù)。由于企業(yè)是追求利潤(rùn)最大化的市場(chǎng)主體，其守信行為選擇取決于信用形成的成本和其產(chǎn)出之間的差額。企業(yè)的交易者根據(jù)企業(yè)的聲譽(yù)來(lái)估計(jì)企業(yè)守信的可能性，并決定是否與其交易。政府的作用是通過(guò)法律的保護(hù)和監(jiān)督來(lái)確保市場(chǎng)秩序，以確保聲譽(yù)的傳播和真實(shí)，使企業(yè)和交易者形成對(duì)信用的合理預(yù)期。

2、中介模式

在純粹的市場(chǎng)模式特別是在不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，若信息傳遞的效率不高，容易造成信息失真和信用的逆淘汰，故許多國(guó)家都采用中介模式來(lái)促進(jìn)信用交易。通過(guò)第三方（中介方）的參與，建立統(tǒng)一的信用檔案和信用評(píng)估制度，可提高信用信息的傳遞效率和使用效率，減少信息失真帶來(lái)的損失，增加企業(yè)守信的可能性。中介模式的基本結(jié)構(gòu)如下：

在中介模式中，信用中介組織的參與，提高了信息質(zhì)量和傳遞效率，既有助于社會(huì)的認(rèn)知，又增加了企業(yè)守信的意愿，從而有利于企業(yè)信用的形成和傳遞，對(duì)信用交易的發(fā)展起到了巨大促進(jìn)作用。但中介組織的介入，企業(yè)信用信息網(wǎng)的建立，也會(huì)增加制度成本；同時(shí)，第三方的介入也增加了由于第三方（中介組織）失信而造成信用的制度失靈風(fēng)險(xiǎn)，從而要求有相應(yīng)的主體對(duì)中介機(jī)構(gòu)的行為進(jìn)行監(jiān)督。因此，中介模式中政府承擔(dān)的任務(wù)要比市場(chǎng)模式中多。

二、企業(yè)信用管理是企業(yè)對(duì)于可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷(xiāo)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，增加賒銷(xiāo)的成功率。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷成熟和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序尚不規(guī)范的問(wèn)題表現(xiàn)得越來(lái)越突出，而我國(guó)企業(yè)信用管理制度體系的不完善和社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體之間信用關(guān)系的缺乏則是最主要的問(wèn)題。

由于企業(yè)信用管理制度體系的不完善導(dǎo)致市場(chǎng)交易成本過(guò)高企業(yè)要為正常的商品交易支付更多的無(wú)效成本，同時(shí)還要面臨更多的交易風(fēng)險(xiǎn)，這種狀況直接造成了我國(guó)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的下降。

三、企業(yè)信用管理制度包括哪些？

1、客戶(hù)資信管理制度

（1）.客戶(hù)信息的搜集和資信調(diào)查（2）.客戶(hù)資信檔案的建立與管理（3）.客戶(hù)信用分析管理（4）.客戶(hù)資信評(píng)級(jí)管理

（5）.客戶(hù)群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查

2、客戶(hù)授信制度

（1）賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)預(yù)算與報(bào)告制度（2）.客戶(hù)信用申請(qǐng)制度（3）.信用限額審核制度

（4）.交易決策的信用審批制度

3、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

（1）.應(yīng)收賬款總量控制制度

（2）.銷(xiāo)售分類(lèi)賬管理與賬齡監(jiān)控制度（3）.貨款回收管理制度（4）.債權(quán)管理制度

四、加強(qiáng)企業(yè)信用管理是對(duì)社會(huì)信用體系的加強(qiáng)和完善

企業(yè)內(nèi)部的信用管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專(zhuān)門(mén)組成部分，包括對(duì)應(yīng)收帳款和商品銷(xiāo)售的管理；對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的所有主要客戶(hù)信用狀況的調(diào)查、征信和管理，是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)連接各業(yè)務(wù)部門(mén)的橋梁，也是企業(yè)篩選客戶(hù)、“去偽存真”，并與誠(chéng)信客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系的紐帶。這一重要管理環(huán)節(jié)的普遍缺乏，必然導(dǎo)致社會(huì)失信行為的大量發(fā)生。

企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)信用管理，是提高我國(guó)市場(chǎng)交易信用程度的前提和基礎(chǔ)。加強(qiáng)企業(yè)信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，而且可以形成對(duì)失信企業(yè)和機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)約束機(jī)制，使信用記錄不良的企業(yè)在各企業(yè)的客戶(hù)管理中被篩選掉，使其沒(méi)有市場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。而且，企業(yè)內(nèi)部信用管理制度的規(guī)范化，還會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)信用調(diào)查咨詢(xún)和評(píng)估產(chǎn)品的需求，促進(jìn)信用中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

五、我國(guó)企業(yè)在信用管理方面存在的主要問(wèn)題 1.企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)缺位。

2.應(yīng)收賬款管理與業(yè)務(wù)開(kāi)拓存在難以調(diào)和的矛盾。3.信用管理人員的素質(zhì)普遍不高。4.缺乏有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

5.缺乏行之有效的賒銷(xiāo)信用管理實(shí)施流程。

從以上幾個(gè)方面可以看出，目前我國(guó)企業(yè)的信用管理組織形式多數(shù)偏向銷(xiāo)售型，信用政策主要由銷(xiāo)售部門(mén)制定，并且尚未形成系統(tǒng)、有效的賒銷(xiāo)信用管理制度。

六、什么是完善的企業(yè)信用管理體系

信用管理部門(mén) 信用管理職能 信用管理政策 客戶(hù)資信管理制度 應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度

七、解決方法：

1．建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。

(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(mén)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

(2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門(mén)之間重新進(jìn)行合理分工，信用部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等業(yè)務(wù)部門(mén)各自承擔(dān)不同的信用管理工作。

(3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更加專(zhuān)業(yè)化地開(kāi)展工作。

2．改進(jìn)銷(xiāo)售／回款業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門(mén)間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。

3．建立全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。(1)事前控制一一客戶(hù)資信管理制度。(2)事中控制——賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理制度。(3)事后控制——應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。

總結(jié)

我國(guó)加入wto已經(jīng)10個(gè)年頭了，如今的中國(guó)企業(yè)面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，老的套路已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需求。長(zhǎng)期以來(lái)的“三角債”使很多企業(yè)嘗到了不講信用的苦果，并為此付出了沉重的代價(jià)。在剛進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候，中央開(kāi)始重視誠(chéng)信這一話(huà)題，提出了“建設(shè)社會(huì)主義信用國(guó)家”的口號(hào)，可見(jiàn)，講究誠(chéng)轉(zhuǎn)自信非常重要。而企業(yè)信用從某種意義上說(shuō)代表著中國(guó)的信用，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信用已經(jīng)被越來(lái)越多的人們重視起來(lái)。完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理體系將是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。正所謂“人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信而不興”，企業(yè)無(wú)信，又談何發(fā)展壯大呢?從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)只有解決了自己的信用問(wèn)題，才能立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走向世界市場(chǎng)。

信用是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。因此，以資信、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)為主體的企業(yè)信用體系，越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。美國(guó)科學(xué)家富蘭克林在《給一個(gè)年輕商人的忠告》中有一句話(huà)：“切記，信用就是金錢(qián) ”。前世界銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，資源配置并非完全取決于價(jià)格因素，有時(shí)更多的取決于企業(yè)信譽(yù)。

參考資料

/gongxiang_zw.asp?classid=l010403&newsid=l*** 切記，信用就是金錢(qián)——富蘭克林

人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信而不興 ——梁一新篇三：公司信用管理制度 公司信用管理制度

為增強(qiáng)公司員工的信用觀(guān)念，提高信用意識(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。第一條 要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過(guò)加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過(guò)建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來(lái)規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。第二條 抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。第三條 進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí)，提高企業(yè)的納稅信用。第四條 以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn)，大力普及信用知識(shí)，宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂(yōu)”的良好氛圍。第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營(yíng)守則。

第六條 建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過(guò)強(qiáng)化事前管理——客戶(hù)資信控制，事中管理——合同管理與客戶(hù)投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過(guò)程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。

第七條 會(huì)員信用的收集與記錄：從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道，收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息，包括會(huì)員注冊(cè)信息，資格信息，商業(yè)信譽(yù)信息等，按行業(yè)分類(lèi)記錄整理。第八條 對(duì)于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。

第九條 健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶(hù)投訴管理、信守合同、依法足額納稅。第十條 要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。

第十二條 在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。

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嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 內(nèi)容預(yù)覽 **供電公司電力員工誠(chéng)信檔案管理辦法（暫行）

根據(jù)省公司開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，做誠(chéng)信電力員工”活動(dòng)的要求，為大力弘揚(yáng)中華民族的誠(chéng)信美德，塑造“求新思變、開(kāi)明開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)守信、善謀實(shí)干”的電力員工形象，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)承諾，規(guī)范電力員工“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的道德和行為，樹(shù)立以人為本的企業(yè)發(fā)展理念，造就一支個(gè)個(gè)講誠(chéng)信的電力員工隊(duì)伍。從****年開(kāi)始公司將建立電力員工誠(chéng)信檔案（下稱(chēng)誠(chéng)信檔案）。

一、建立誠(chéng)信檔案的作用

1、檔案記載的內(nèi)容將作為員工考核評(píng)先以及競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。

二、建立誠(chéng)信檔案的對(duì)象

（一）機(jī)關(guān)各部（室）的一般管理人員、生產(chǎn)服務(wù)人員。

（二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。

中層管理人員已正式實(shí)行辭職和責(zé)任追究辦法，暫不建立誠(chéng)信檔案。

三、誠(chéng)信檔案記載內(nèi)容

（一）當(dāng)年獲得榮譽(yù)及突出成果應(yīng)記載：

1、受到公司及公司以上單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況。

2、見(jiàn)義勇為行為。

3、在地（市）級(jí)以上報(bào)刊上發(fā)表的論文、新聞報(bào)道、讀書(shū)心得體會(huì)文章。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信行為。

5、排除故障、防止事故發(fā)生的行為。

6、創(chuàng)新工作方法、檢修工藝、試驗(yàn)手段、管理辦法，并取得明顯效益的事實(shí)。

7、遵章守紀(jì)的行為。

（二）當(dāng)年存在的問(wèn)題及工作差錯(cuò)應(yīng)記載：

1、工作中失信客戶(hù)的行為。

2、不服從工作分配的行為。

3、違反公司規(guī)公司紀(jì)、違反社會(huì)治安管理的行為及受處理情況。

4、相互吵架、罵人行為。

5、損壞儀器儀表、工器具、公共財(cái)物的行為。

6、工作不負(fù)責(zé)任造成重復(fù)檢修或重復(fù)試驗(yàn)的行為。

7、吃、拿、卡、要等不良行為。

（三）當(dāng)年誠(chéng)信工作總評(píng)應(yīng)如實(shí)地對(duì)員工一年的誠(chéng)信情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

四、誠(chéng)信檔案的管理、記載的評(píng)價(jià)分工

（一）公司人資部為每位建檔對(duì)象建立一份《**供電公司員工誠(chéng)信檔案》。

（二）機(jī)關(guān)各部（室）的員工誠(chéng)信檔案平時(shí)存放在該（室）主要負(fù)責(zé)人處，并由其進(jìn)行記載和總評(píng)。次年元月底由人勞部收集和保管。

（三）基層各單位員工的誠(chéng)信檔案由各單位勞資員負(fù)責(zé)發(fā)放。一般管理人員、各班（站）長(zhǎng)的檔案平時(shí)存放在分管領(lǐng)導(dǎo)處，并由其記載和總評(píng)；班（站）員工檔案平時(shí)存放在班（站）長(zhǎng)處，并由其記載和總評(píng)。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管。

五、考核

次年2月份由公司人資部對(duì)實(shí)行誠(chéng)信檔案工作進(jìn)行檢查考核。缺少一份檔案各單位或部（室）0.5分。如未開(kāi)展這項(xiàng)工作，扣單位或部（室）5分。

六、其他

（一）各記載和總評(píng)人要秉公辦事及時(shí)掌握情況和進(jìn)行記載。

（二）被記載人員要積極主動(dòng)將自己應(yīng)記載的情況和行為向記載人提出，必要時(shí)將提供有關(guān)證明材料。

（三）各記載人或檔案保管人工作變動(dòng)、交接工作時(shí)必須將檔案如實(shí)移交，不得毀損。

（四）員工工作調(diào)動(dòng)，誠(chéng)信檔案由調(diào)出單位勞資管理人員向被調(diào)入單位勞資管理人員移交，并辦理移交手續(xù)。****年三月十九日

**供電公司誠(chéng)信電力員工檔案 ：

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