第一篇：社工項目協(xié)議書

社會工作項目協(xié)議書 甲方

單位名稱：xxxxxxxx 法人代表：xxxxxxxx 單位地址：xxxxxx 聯(lián)系電話：xxxxx 乙方

單位名稱：xxxxx 法人代表：xxx 單位地址：xxx 聯(lián)系電話：xxxx

根據(jù)《xxxx》精神，甲方負責對本項目進行動態(tài)管理和評估。乙方自愿申請承接本項目,甲方按規(guī)定對乙方的申請進行評審，并報xxx同意，確定乙方為本項目承接方。經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，一致達成如下協(xié)議：

一、項目期限

本項目執(zhí)行期自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。

二、項目資金撥付

項目資金總量共人民幣伍萬元整（￥:xxx），甲方分兩次撥付給乙方。本協(xié)議生效之日起xx個工作日內(nèi)，撥付第一 1

批次經(jīng)費（總量的xx，共xxx萬元），項目中期評估合格后撥付第二批次經(jīng)費（總量的xx，共xx萬元）。中期評估不合格的停止撥付項目經(jīng)費，并要求乙方限期整改，整改合格的可繼續(xù)撥付經(jīng)費，整改不合格的，甲方可單方面解除合作協(xié)議，并在三年內(nèi)不考慮與乙方進行項目合作，如甲方存在財務(wù)違法違規(guī)行為的，甲方有權(quán)追回所有已撥付款項。

三、項目執(zhí)行要求

（一）乙方不得將項目進行分包、轉(zhuǎn)包，執(zhí)行過程中由于特殊原因需要終止、撤銷、變更的，須書面報請甲方批準。

（二）除不可抗力因素外，乙方應(yīng)于xx年xx月xx日前，完成項目資金和社會工作服務(wù)活動執(zhí)行率不低于xx，于xx年xx月xx日前，完成項目資金和社會服務(wù)活動執(zhí)行率達到xx。

（三）乙方須選派1名或1名以上（也可從當?shù)厣鐣ぷ魅藛T中選派）具有社會工作職業(yè)資格、受過系統(tǒng)社會工作專業(yè)知識培訓(xùn)、具有一定社會工作實務(wù)經(jīng)驗的社會工作者全職執(zhí)行項目，并接受甲方對選派人員的資格審查。選派社工工作時間每月累計不少于xx天。乙方中途更換專職社工的須經(jīng)得甲方批準。

（四）項目的實施方案由乙方以文稿的形式提交給甲方審定，經(jīng)甲方審定的實施方案加蓋甲乙雙方騎縫章確認，經(jīng)確認的實施方案原則上中途不予調(diào)整，確需調(diào)整的，需書面報請甲方同意。實施方案應(yīng)包含可檢測的工作目標、主要工作方法（服務(wù)方法、評估檢測方法等）、執(zhí)行團隊構(gòu)成、詳 2

細的經(jīng)費預(yù)算等方面，需明確宏觀目標、微觀目標、投入指標、產(chǎn)出指標以及相應(yīng)的檢測方法。

（五）項目資金使用遵循“專款專用、單獨核算、注重績效”的原則。不得用于繳納罰款罰金、償還債務(wù)、對外投資、購買汽車等支出，不得以任何形式擠占、截留、挪用項目資金。

（六）乙方要嚴格按以下規(guī)定使用好項目資金：一是管理費用（可用于項目相關(guān)的機構(gòu)管理人員勞務(wù)補貼、員工培訓(xùn)、會議、其他日常管理支出）應(yīng)占項目資金總量的xx到xx；二是行政費用（可用于項目相關(guān)的辦公設(shè)備、辦公耗材、場地租金、水電費、通訊費、交通費）應(yīng)占項目資金總量的xx到xx；三是服務(wù)費用（可用于服務(wù)對象直接受益的服務(wù)設(shè)施、物品、現(xiàn)金、本機構(gòu)人員以外的志愿者補貼）應(yīng)占項目資金總量的xx到xx，其中志愿者補貼每人每天不得超過xx元；四是社工薪酬（可用于執(zhí)行項目專職社工的工資、福利、“五險一金”和其他保險費）應(yīng)占項目資金總量的xx到xx。管理費用和行政費用有剩余的，剩余部分納入服務(wù)費用范圍使用。

（七）乙方應(yīng)通過工作簡報等多種形式定期向甲方匯報近期工作情況。乙方要分類完整保存各階段推進項目的文本、照片和音像等材料，并在項目末期提交給甲方。乙方要高效率進行項目最新動態(tài)的相關(guān)宣傳工作。

四、項目評估方法

（一）乙方需向甲方提供體現(xiàn)項目運作過程的財務(wù)憑據(jù) 3

和詳盡的受益對象確認資料，并對其真實性負責。

（二）甲方對乙方的評估采取定量和定性相結(jié)合的工作方法，優(yōu)先使用定量方法，不能定量的部分，乙方須通過文字、照片、音像等方式進行舉證說明。

（三）甲方對乙方的評估從過程、結(jié)果和效益等多角度進行綜合評價。過程評估重點考核乙方是否按實施方案推進工作，結(jié)果評估重點考察項目經(jīng)費使用是否合理規(guī)范、項目執(zhí)行結(jié)果是否達到預(yù)定目標，項目實施對環(huán)境的干預(yù)是否發(fā)生作用，項目的影響包含的非預(yù)期后果，是否能夠選定適當?shù)氖芤鎸ο蟛δ繕巳后w需求進行及時回應(yīng)，受益群體在知識、生活、行為方式、精神面貌方面是否發(fā)生預(yù)期的改變，工作人員是否值得服務(wù)對象信賴、服務(wù)態(tài)度是否良好等

（四）甲方對乙方的評估應(yīng)注重征求各相關(guān)利益方的意見，廣泛對受益群體、受益群體的知情群體、工作人員等進行訪談，從多方面科學論證乙方的工作成效。

（五）甲方以不定期不預(yù)告的方式派評估工作人員到現(xiàn)場參與或觀察項目進展情況，并將有關(guān)情況作為過程評估的重要依據(jù)。

（六）中期評估和末期評估的基本程序是先由乙方對照甲方按本協(xié)議框架細化的評估指標體系進行自我評估，然后將自我評估結(jié)果提交給甲方，甲方收到乙方自評料后，通過對甲方評估材料的查閱和現(xiàn)場調(diào)查評估，將需要乙方補充舉證的部分反饋給乙方，待乙方進行補充完善后，甲方做出最后的評估結(jié)論。末期評估結(jié)束后，組織召開由實施項目各方 4

組成的項目終期評估報告會，推廣宣傳項目經(jīng)驗。

五、違約責任

除不可抗力因素外，甲、乙雙方違約均應(yīng)承擔相應(yīng)責任。甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方給予在招聘人員等方面的經(jīng)費補償。乙方違約的，甲方有權(quán)追回已撥付經(jīng)費，并在三年內(nèi)不考慮與乙方進行項目合作，觸犯法律的，提交司法機關(guān)處理。

六、附則

（一）本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，未盡事宜，按相關(guān)法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定辦理。

（二）本協(xié)議一式三份，具有同等法律效力，甲、乙雙方和xxx各持一份。

（三）實施本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定處理。

甲方（法定代表人簽字并單位蓋章）乙方（法定代表人簽字并單位蓋章）

年 月 日 年 月 日

第二篇：社工項目策劃書

社工項目策劃書

社工項目策劃書1

一、項目背景

汶川大地震以后，湖南省對口援建理縣工作隊科學決策，將理縣的物質(zhì)家園和精神家園重建工作都擺在了同樣重要的位置，提出了“重建心靈家園、構(gòu)建和諧新理縣”的工作思路，將社會工作服務(wù)納入為正式援建項目，迅速組建了湘川情社會工作服務(wù)隊。同時，許多社工機構(gòu)也紛紛涌進四川，為災(zāi)后精神家園重建工作而努力。由于受“脫離理論”的影響及資源短缺的限制，大部分社工機構(gòu)都選擇以兒童、青少年、殘疾人及社區(qū)生計發(fā)展為主要服務(wù)方向，對于老年人的關(guān)注相對較少。事實上，災(zāi)難中老年人是最容易受傷害的群體，而且較之其他人群他們也是最難從災(zāi)難中恢復(fù)過來的。在這種情況下，湘川情社會工作服務(wù)隊主張針對理縣老年人的特殊情況和需求，以專業(yè)社會工作的價值理念為基礎(chǔ)，運用社會工作專業(yè)技巧介入服務(wù)，調(diào)適其外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復(fù)其社會功能，增強其社會適應(yīng)能力，提高其生活質(zhì)量，以期使其恢復(fù)到正常的生活和心理狀態(tài)中。

二、項目理念

老年社會工作是一種幫助老年人的專業(yè)，是一種助老的程序，是社會工作者運用社會工作專業(yè)方法幫助處于不利地位的老年人或老年群體解決困難，預(yù)防老年人問題的發(fā)生，滿足老年人需要，恢復(fù)和發(fā)展其功能，讓老年人適應(yīng)社會，并能正常地進行生活和社會活動，提高生活質(zhì)量和促進福利事業(yè)發(fā)展的一種專業(yè)工作。

長期以來，老年人一直是作為社會弱勢群體(生理性弱勢群體)，由于后天條件的制約(機體老化)，大部分老年人缺乏競爭力，不能或只能很少地占有部分社會資源，因此，只能過著水平較低的生活;同時缺乏抵抗種種風險的能力，也缺乏依靠自己努力來改善其境遇的能力。災(zāi)后理縣老年人的境遇更是如此。所以，這就需要社工從實際出發(fā)、從需要出發(fā)，開展有針對性的調(diào)查，了解他們的實際需求，結(jié)合他們的生理、心理和社會特征，運用個案、小組、社區(qū)三大社會工作方法，為老年人提供專業(yè)服務(wù)。

災(zāi)害給老年人帶來的傷痛，讓他們常常感到惶恐不安，對社會、對群體很依賴，因此，開展老年人社會工作實務(wù)時應(yīng)盡量維持其原生系統(tǒng)，不脫離家庭、不脫離社區(qū)、不脫離親情、不脫離友情。

同時，多開展讓老年人發(fā)現(xiàn)自己的潛能的活動、讓他們發(fā)現(xiàn)自己生活中的問題并利用自己的力量自己決問題(助人自助)。從個人層面上來看，發(fā)現(xiàn)自己的潛能可以幫助他們增強自信心、減低生活的無望感;從人際互動的層面上來看，由于相互間有相同的經(jīng)歷，可以分享共同的話題，容易形成一種集體歸屬感(滿足他們愛與歸屬的需要)，而且可以建立一種互助的支持網(wǎng)絡(luò);從個人和社會的關(guān)系上來看，通過社會政策的分析和理解，老年人可以將個人問題與社會的權(quán)利、資源分配不均聯(lián)系起來，可以團結(jié)起來采取共同的行動以改變現(xiàn)狀。

中國的老年人很是為子女著想甚至是開脫，總覺得子女負擔重所以才無力照顧自己。所以，只要子女生活好，自己的感受、需要都是無足輕重的。特別是災(zāi)后，子女都忙于房屋修建，對老年人的照顧更是屈指可數(shù)。因此，應(yīng)該教會老年人學會“愛自己”、關(guān)注自己的感受和需要，加深對自己的認識和了解，從而進一步發(fā)現(xiàn)自己的潛能，改變自我否定和自責的看法。同時，向老年人倡導(dǎo)一種積極的思維方式，培養(yǎng)他們積極的、樂觀向上的生活態(tài)度。

三、項目目標

1、豐富災(zāi)后老年人精神文化生活，真正做到讓老年人“老有所學，老有所樂，老有所為”;

2、培養(yǎng)一支具有專業(yè)社工理念的當?shù)亓x工隊伍，為老年人提供持續(xù)的服務(wù)，實現(xiàn)社會工作本土化;

3、撰寫一本操作手冊和一篇學術(shù)報告，總結(jié)災(zāi)后老年人社會工作實務(wù)經(jīng)驗，為其他從事老年人社會工作的機構(gòu)或個人提供經(jīng)驗參考。

四、項目內(nèi)容

1、走訪調(diào)查

確定服務(wù)范圍以理縣社會服務(wù)福利中心入住老年人為主要服務(wù)對象。進行訪談式問卷調(diào)查，了解福利中心老年人的問題和需求。

2、需求評估，并撰寫調(diào)查報告

根據(jù)問卷調(diào)查，進行需求評估，并撰寫調(diào)查報告。

3、實務(wù)工作開展

(1)心理輔導(dǎo)，幫助老年人適應(yīng)環(huán)境的改變。

地震后，很多房屋倒塌，一些村落不適合重新建設(shè)，需要搬遷。對于孤寡老人，政府一般把他們安置于養(yǎng)老機構(gòu)。原來獨居或與親戚居住在一起的老年人就要面對新的群體生活，他們會出現(xiàn)不適應(yīng)。老年人都是比較懷舊的，他們對原來熟悉的生活環(huán)境比較依賴。搬遷后，很難適應(yīng)陌生的環(huán)境，并容易出現(xiàn)憂慮情緒。我們可以通過開展心理輔導(dǎo)，讓他們逐漸適應(yīng)新的環(huán)境。

(2)啟動社工、義工聯(lián)動機制，招募當?shù)亓x工，并對他們進行社會工作價值理念培訓(xùn)，實現(xiàn)社會工作本土化，讓老年人擁有接受持久服務(wù)的保障。

(3)成立老年人活動室，讓老年人擁有自己活動的空間和平臺。

(4)開展興趣小組，豐富老年人精神文化生活。

開展興趣小組，可以讓老年人找到共同愛好的朋友，并且讓他們的'閑暇時間得以科學規(guī)劃。從而滿足了老年人人際交往及科學地充實閑暇生活的需要。

(5)福利中心職工社會工作價值理念培訓(xùn)，開辦老年人服務(wù)技能工作坊。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，理縣福利中心的護理人員都不是專業(yè)的護理人員。所以，我們可以通過對福利中心職工的培訓(xùn)，讓他們了解社會工作價值理念，并掌握老年人社會工作實務(wù)技能。

(6)開展“最美依然夕陽紅”九九重陽文藝匯演，為老年人提供表現(xiàn)的平臺。

(7)福利院“優(yōu)秀義工”頒獎活動。

4、總結(jié)

(1)撰寫《災(zāi)后老年人社會工作操作手冊》

(2)評估報告

五、實施步驟：

1、第一階段：走訪調(diào)查(20xx年7月)

2、第二階段：需求評估，撰寫調(diào)查報告(20xx年7月)

3、第三階段：實務(wù)工作開展(20xx年8月——20xx年12月)

4、第四階段：總結(jié)評估(20xx年12月)

六、人員安排及分工

老年人服務(wù)項目組按照工作方法和工作性質(zhì)進行人員分工安排，具體如下表所示：

事務(wù)負責人

管理與協(xié)調(diào)廖鴻冰

活動策劃蘇金億李雪

活動統(tǒng)籌蘇金億

具體實務(wù)工作開展蘇金億李雪

對外聯(lián)絡(luò)李雪

行政事務(wù)蘇金億李雪

新聞宣傳李雪

七、保障措施：

1.制度保障

按照實施方案制定相應(yīng)的工作具體操作實施細則，制定項目組工作制度，嚴格實施。每周五下午為項目組例會，項目組成員匯報周工作總結(jié)及制定下周工作計劃。

2.專業(yè)人員保障

老年人服務(wù)項目由社會工作專業(yè)社工組成，并已在項目服務(wù)中逐步形成完善了一整套的個案、小組、社區(qū)服務(wù)制度。項目組成員分工合作，任務(wù)明確。且人員相對穩(wěn)定，如遇休假或工作調(diào)整，有成熟的工作呈報和交接思路。

3、經(jīng)費保障：配備相關(guān)的辦公用品、電子設(shè)備、專業(yè)軟件、培訓(xùn)用品、及車輛使用。

社工項目策劃書2

一、會議背景：

眾所周知，在西方，作為一門職業(yè)的社會工作已經(jīng)有了100多年的歷史了，然而在中國，盡管上世紀20-30年代就已經(jīng)有了社會工作教育，但作為一門專門職業(yè)的社會工作迄今為止仍然沒有能夠在全社會范圍內(nèi)建立起來。近年來，“社會工作”日益引起黨和政府的重視。隨著我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，社會對于社會學和社會工作專業(yè)人才的需求量也呈上升趨勢。黨的十六屆六中全會提出要大力發(fā)展社會工作專業(yè)，培養(yǎng)社工人才；黨的十六屆六中全會提出了“要建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”的重大決策，明確“社會工作”是構(gòu)建和諧社會的迫切需要，標志著我國社會工作進入了一個嶄新的發(fā)展階段。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，很多新問題隨之出現(xiàn)：貧富差距和區(qū)域不平衡出現(xiàn)；生態(tài)環(huán)境惡化加劇；快節(jié)奏的市場經(jīng)濟生活帶來的巨大壓力和亞健康；社會老齡化加劇??而社會工作就是為解決社會問題、化解社會矛盾、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、維護社會穩(wěn)定、促進公平正義、促進社會和諧的重要力量之一。

全國一些大城市如上海、深圳開始逐步建立自己的社工人才隊伍，招聘專業(yè)社工進入社區(qū)、機構(gòu)從事專門的社會工作事業(yè)；社會各界、各級政府正關(guān)注與支持社會學與社會工作專業(yè)的發(fā)展，會學與社會工作正面臨著良好的發(fā)展機遇。為進一步加強華東地區(qū)社工專業(yè)人員交流與合作、提升專業(yè)素養(yǎng)，以促進彼此之間的交流、加強專業(yè)學習、進一步擴大社會學與社會工作專業(yè)的影響力，社工制度的發(fā)展是

社會文明的標志，是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建立和諧社會主義的重要內(nèi)容。作為大學生要在社工工作中起到自己的作用，發(fā)揮我們應(yīng)有的聰明才智和服務(wù)社會的熱情，不斷發(fā)展壯大社工隊伍。在參與的過程中，在幫助別人、服務(wù)社會的同時，也提升實現(xiàn)個人的價值。社工被稱為“社會工程師”，或是“社會醫(yī)師”，所以我們要構(gòu)建的和諧社會需要大量的社工人才。為了弘揚社工文化，為了讓更多的人了解社工，我市工會年華東地區(qū)社會管理工作經(jīng)驗研討會。

二、活動主題：

踐行社工理念實現(xiàn)社工價值

三、活動時間：

1.地點

第一天會議將在上海市新新潘曉大酒店三樓會議室舉行

第二天在浦東新區(qū)工會及周邊地區(qū)考察

第三天經(jīng)驗交流會在上海市新新潘曉大酒店三樓會議室舉行，晚宴地址：上海市新新潘曉大酒店三樓宴客廳（寶山區(qū)華東新路508號近阜新路）

四、預(yù)算

1.預(yù)算經(jīng)費及來源

預(yù)算經(jīng)費為5~6萬元。來源為上海市總工會撥款。

2.主要開支

三天開會的場地租借費，浦東新區(qū)工會及周邊地區(qū)考察平均每人200元。會議住宿及晚宴均由上海市新新潘曉大酒店提供人均消費1000元。邀請函的印刷費用與會成員的飲水費衛(wèi)生費等約700元，贈送紀念品以及與會人員合影留念1萬元。

五、參加人員

華東地區(qū)社會管理工作者及華東地區(qū)20xx勞動模范人員等具體人員數(shù)以發(fā)放通知為準。

六、會議通知

會議通知以掛號信形式發(fā)放至參與人員所在街道。

七、會場布置

采用禮堂式的會場布置方案，以便能在有限的空間中容納所有人。晚宴在酒店十人為一桌進行就餐。

八、配套設(shè)施

會場配有空調(diào)安全通道等配套設(shè)施以供，會議期間接送車輛由露鴻出租公司負責。

九、安全措施

第一天會場中配有專人維持秩序，以免發(fā)生各種事故。第二天去七寶一日游以社區(qū)為單位發(fā)車，每輛車配一名向?qū)А?/p>

社工項目策劃書3

一、活動組織名稱：

社工系學社聯(lián)

二、活動組織介紹：

社工系學社聯(lián)應(yīng)學院的號召，于20xx年11月份成立，學社聯(lián)負責管理社工系各個協(xié)會組織的事物，自從成立以來，做過很多事情，同時也配合系學生會各協(xié)會組織開展了一系列的活動，活動最終也取得很好的效果。

三、活動宗旨與目的：

1、現(xiàn)在在我系有九大協(xié)會組織，隨著各個協(xié)會的不斷發(fā)展，每年都有不同的收獲，協(xié)會每年也會有不同的活動與貢獻，此次活動的召開可以讓大家對協(xié)會有更多的了解；

2、對星城協(xié)會“愛心助殘”項目獲獎表示祝賀和鼓勵；

3、通過這次交流進一步的加深各個協(xié)會間的交流和學習；

4、讓大家更一步的了解社會工作的宗旨與意義。

四、活動主辦方：

社會工作系團總支學生社團聯(lián)合會

五、活動對象：

各協(xié)會會長

六、活動地點：

教學樓七棟八樓

七、活動步驟：

1、主持人介紹到場嘉賓及成員；

2、請社工系主任史鐵爾教授發(fā)表講話；

3、星城協(xié)會會長張玲玲同學對堅持十年之久的“愛心助殘”項目給我們作了簡要介紹和展示。

4、會上所有同學在社工系學社聯(lián)指導(dǎo)老師帶動下積極參與交流；

5、交流會結(jié)束。

社工項目策劃書4

為進一步拓展白玉蘭家庭服務(wù)中心、維權(quán)與信息服站的服務(wù)深度及廣度，積極探索培育婦女家庭服務(wù)項目，打造特色服務(wù)工作品牌，把婦聯(lián)建設(shè)成為樞紐型組織，東莞市婦聯(lián)決定在白玉蘭家庭服務(wù)中心、維權(quán)與信息服務(wù)站各服務(wù)點上下聯(lián)動，推廣實施特色服務(wù)項目?，F(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹落實市委、市政府《關(guān)于加快社會工作發(fā)展的意見》精神，積極參與社會管理創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)揮婦聯(lián)組織在社區(qū)和家庭領(lǐng)域的工作優(yōu)勢，在“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”的結(jié)合點上找準工作定位，在家庭服務(wù)和婦女維權(quán)領(lǐng)域扎實開展專業(yè)服務(wù)，解決婦女兒童實際困難，強化家庭功能，促進社會和諧穩(wěn)定。

二、推廣項目

本次推廣項目是從市婦聯(lián)白玉蘭家庭服務(wù)中心(東城東泰社區(qū))、廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站(東莞站)已經(jīng)開展的較成熟的特色服務(wù)項目中選拔。各服務(wù)點要結(jié)合實際，認真實施。

(一)白玉蘭關(guān)愛特攻隊

東泰白玉蘭“關(guān)愛特攻隊”與學校和社區(qū)形成合作關(guān)系，主動為社區(qū)單親家庭、經(jīng)濟困難家庭、孤寡老人、新莞人家庭等弱勢群體提供幫助，建立關(guān)愛檔案，提供專業(yè)服務(wù)。各服務(wù)點要根據(jù)實際，確定服務(wù)區(qū)域，選定主要關(guān)愛對象，切實服務(wù)社區(qū)居民。

(二)白玉蘭危機處理小組

東泰白玉蘭“危機處理小組”(此處的“小組”是指小隊)建立了24小時分組輪值制度，制定了危機處理流程，與社區(qū)居委會、治安隊、小區(qū)物業(yè)管理委員會聯(lián)手，及時介入家庭危機事件，自20xx年成立以來，已成功化解了23次家庭危機。各服務(wù)點要充分利用所在區(qū)域各方資源，組建危機處理小組，以家庭危機為主要切入點，逐漸形成一套切實可行的危機處理模式。

(三)陽光女工工作坊

市維權(quán)與信息服務(wù)站“陽光女工工作坊”自走入企業(yè)以來，深受廣大女工歡迎，開展了一系列生理健康、婚姻家庭、成長互助等方面的小組和活動，目前已與多家企業(yè)形成了長期合作關(guān)系。各服務(wù)點要摸清所在區(qū)域企業(yè)情況，與之建立友好合作關(guān)系，成立陽光女工工作坊，以服務(wù)女工為重點，制定服務(wù)計劃，服務(wù)企業(yè)女工。

(四)白玉蘭家『圓』行動——東莞市反家暴社工援助計劃

反家暴社工援助計劃致力于探索和實踐社工介入反家暴的社會工作。各服務(wù)點要參照行動計劃，考察服務(wù)點周邊實際情況，制定實施反家暴項目計劃。

(五)白玉蘭家庭服務(wù)中心周年慶活動

每年的8月31日是白玉蘭家庭服務(wù)中心的周年慶，白玉蘭家庭服務(wù)中心各服務(wù)點要利用周年慶之際，策劃主題活動或周年慶系列活動，以家庭參與為主，加強居民溝通，建立鄰里支持互助，促進社區(qū)共融。

三、實施步驟

(一)全面走訪階段

各服務(wù)點社工開展全面走訪，包括聯(lián)系當?shù)鼐游瘯?、走訪社區(qū)學校、醫(yī)院及相關(guān)組織，探訪社區(qū)居民，尋求社會資源等。根據(jù)走訪的情況，進行全面評估。

1、走訪社區(qū)居委會

走訪服務(wù)點社區(qū)居委會、學校、醫(yī)院及相關(guān)組織，建立友好合作關(guān)系，了解社區(qū)大致情況，收集特色服務(wù)項目所針對的服務(wù)數(shù)據(jù)信息。

2、探訪社區(qū)居民

通過持續(xù)性的“社區(qū)行”，了解社區(qū)的基本情況，通過與社區(qū)居民的接觸了解社區(qū)各類人群的普遍需求。同時通過“社區(qū)行”宣傳社工特色服務(wù)項目，提高服務(wù)點的知名度。

3、尋求社會資源

通過走訪與宣傳爭取各類社會資源，包括經(jīng)費支持、志愿者資源、人際關(guān)系資源等。

(二)試點服務(wù)階段

根據(jù)全面走訪的評估結(jié)果，選定試點服務(wù)社區(qū)，制定服務(wù)計劃，開展試點服務(wù)。

1、宣傳推廣

針對特色服務(wù)具體情況開展各類宣傳活動，包括現(xiàn)場咨詢、攤位展示、派發(fā)傳單、張貼海報橫幅、社區(qū)宣講等形式推廣特色服務(wù)項目內(nèi)容。

2、服務(wù)落實

根據(jù)試點服務(wù)計劃全面推開服務(wù)項目，有條不紊開展咨詢、個案、小組、活動等服務(wù)。

3、評估總結(jié)

認真總結(jié)試點經(jīng)驗，結(jié)合服務(wù)區(qū)域的總體特點，形成推廣性強的模式化服務(wù)項目。

(三)全面開展階段

總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)服務(wù)實際情況調(diào)整服務(wù)指標，有計劃有步驟在鎮(zhèn)(街)全面開展特色服務(wù)項目，保持服務(wù)的延續(xù)性、廣泛性。

四、職責要求

推廣特色服務(wù)項目是市婦聯(lián)打造家庭服務(wù)工作品牌的重要措施，相關(guān)鎮(zhèn)街婦聯(lián)、各服務(wù)點要高度重視，明確職責，落實到位。

各鎮(zhèn)(街)婦聯(lián)：要高度重視，安排專人指導(dǎo)、聯(lián)系各服務(wù)點開展工作，在資源連接、與當?shù)仄髽I(yè)、各類組織建立友好聯(lián)系等方面給予支持。

各服務(wù)點：嚴格按照要求落實實施方案，每季度向社工拓展辦匯報工作情況，上報服務(wù)數(shù)據(jù)。各服務(wù)點請參考“關(guān)愛特攻隊”、“危機處理小組”、“陽光女工工作坊”計劃書(詳見參閱資料)，結(jié)合實際，形成服務(wù)計劃;若現(xiàn)有服務(wù)與此次推廣的服務(wù)有交叉，可以相互融合，增強服務(wù)的整體性和系統(tǒng)性。

第三篇：xxxx敬老院社工服務(wù)協(xié)議書

XXXXXX服務(wù)協(xié)議書

甲方:XXXXX

乙方:XXXXXXX

甲、乙雙方本著平等自愿、幫扶老人,共創(chuàng)和諧敬老院的原則,就“惠東縣平海鎮(zhèn)敬老院”養(yǎng)老服務(wù)事宜,達成如下協(xié)議

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》(國務(wù)院令第456號)和《農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)管理辦法》(民政部令第37號)文件精神,在原有敬老院管理主體一切不變的前提下,采用政府引進社工服務(wù),以提升敬老院管理服務(wù)水平,提高入住老人生活質(zhì)量,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,制定本協(xié)議書。

二、服務(wù)內(nèi)容及雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方為敬老院管理責任主體,甲方有權(quán)委派專職的敬老院院長對乙方社工服務(wù)工作情況進行日常監(jiān)督檢查,提出合理服務(wù)要求,將供養(yǎng)金和救助金交付乙方安排使用;甲方以及各級行政主管部門有權(quán)定期或不定期對敬老院運營工作進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

2.甲方按照上級有關(guān)規(guī)定負責向縣民政部門申請敬老院入住的生活完全不能自理和生活大部分不能自理的老人每人每月的護理費，并在當月支付給乙方使用。3.乙方負責經(jīng)營管理平海鎮(zhèn)敬老院（由甲方委托乙方運營管理服務(wù)），負責工作人員工資、社保、獎金以及老人一日三餐的伙食、日常生活用品、勞保用品、清潔用品等低值易耗品的開支；

4.乙方有權(quán)在規(guī)定范圍內(nèi)負責敬老院日常管理服務(wù)工作。乙方應(yīng)自覺遵守《農(nóng)村五保戶供養(yǎng)工作條例》、《農(nóng)村敬老院管理暫行辦法》《廣東省農(nóng)村五保供養(yǎng)工作規(guī)定》以及《廣東省敬老院管理辦法》等法規(guī)政策,為入住老人提供照料護理服務(wù),并充分利用養(yǎng)老專業(yè)方法,為入住老人提供專業(yè)服務(wù)。

5.在服務(wù)期間,乙方應(yīng)按《廣東省2011-2015年社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》并“按養(yǎng)老護理員數(shù)與生活能自理的入住老人比例達到1：10以內(nèi),與生活不能自理的(經(jīng)本縣有關(guān)部門評估確認)達到1:3以內(nèi)的要求,對院內(nèi)的老人配備足夠的護理人員。具體是:生活能自理的入住老人10名以內(nèi)配備1名護理人員,20名以內(nèi)配備2名,30名以內(nèi)配備3名,如此類推;生活不能自理的3名以內(nèi)配備1名護理人員,6名以內(nèi)配備2名,9名以內(nèi)配備3名,如此類推。對院內(nèi)的老人給予照料護理

6.乙方在服務(wù)期間,基于其專業(yè)服務(wù)技能,應(yīng)充分、經(jīng)常及時檢查各項安全設(shè)備、設(shè)施,確保其安全性,并做好每次檢查記錄臺賬及照片存檔,如發(fā)現(xiàn)安全隱患事項,應(yīng)及時向甲方提出書面報告,甲方負責實施整改。如需更換、添置必要的設(shè)施設(shè)備,應(yīng)向甲方書面申請,由甲方負責實施。如乙方擅自對敬老院進行修繕,甲方有權(quán)解除合同,并追究乙方責任。定期組織消防安全演練。

7.乙方不得以敬老院的名義或者資產(chǎn)牟取不當利益,不得侵占敬老院資產(chǎn),不得對外轉(zhuǎn)包,否則甲方有權(quán)解除協(xié)議,不負違約責任,并有權(quán)要求乙方進行財務(wù)清算,退回相關(guān)款項,賠償損失和追究其他法律責任。8.乙方須有相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)、用人或用工資質(zhì),是具備獨立對外承擔法律責任的主體,乙方對其從事的行業(yè)應(yīng)有安全生產(chǎn)管控的能力。如因乙方或其工作人員引發(fā)的安全生產(chǎn)責任事件,約定由乙方承擔法律責任。

9.乙方在服務(wù)期間,應(yīng)配備1名專業(yè)督導(dǎo)、1名社工助理、1名兼職社工,同時,每天必須有至少1名工作人員需在敬老院值班。按比例配備的護理人員需在敬老院留宿。乙方派出人員的人事或勞動關(guān)系隸屬乙方,由乙方并按照《勞動法》、《勞動合同法》等其他相應(yīng)法律法規(guī)保障從業(yè)人員的權(quán)益與安全,須依法及時與勞動者要求簽訂勞動合同、規(guī)范用工、及時足額支付工資,保障勞動者福利待遇等,乙方工作人員出現(xiàn)安全問題由乙方負責。

10.在服務(wù)期間,因乙方工作人員服務(wù)時操作不當導(dǎo)致老人發(fā)生重傷,且遭到老人親屬或者社會其他人員投訴的,由乙方承擔責任,甲方視情況嚴重程度有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知。

11.甲方有權(quán)對乙方管理服務(wù)工作組織評估考核;如評估考核不合格的,甲方有權(quán)提出整改,并設(shè)定3個月整改期,如整改期過后評估考核仍不達標的,甲方有權(quán)要求乙方退出,并由雙方組織清算相關(guān)費用,退回剩余款項。

12.甲方應(yīng)尊重乙方工作人員及其工作成果,提供安全的工作環(huán)境和基本的辦公設(shè)施,敬老院內(nèi)的水電費由甲方負責。

三、服務(wù)期限

服務(wù)期限為壹年,自 年 月 日至 年 月 日止。

四、乙方工作考核項

1.建立各類規(guī)章制度,并做好各類記錄;2.為院內(nèi)老人建立健康檔案,為有需要心理慰藉的老人提供服務(wù)。3為院內(nèi)生活完全不能自理和生活大部分不能自理的老人提供護理服務(wù)。

4.節(jié)日組織相關(guān)活動,豐富院內(nèi)老人生活。5.為老人提供的各項服務(wù)達到滿意度80%以上。

五、服務(wù)費用及支付方式

1每年甲方支付乙方XX萬元（不含稅）,作為服務(wù)及運營管理經(jīng)費。2.甲方當月向乙方支付當月供養(yǎng)金，乙方在每月的供養(yǎng)金中給回XX元給供養(yǎng)對象作為零用錢。

3.甲方當月向乙方支付當月三無、失能護理費補貼給乙方。4.各級政府發(fā)放的慰問金,乙方要按金額多少全部發(fā)到五保老人手中。5．外來單位、企業(yè)、社會團體、個人捐贈給敬老院的物品、資金,乙方應(yīng)及時造冊登記、設(shè)立專戶存入,并及時、完整報告甲方。捐贈物品全部用于入住老人的生活、護理;捐贈資金的使用,乙方應(yīng)做具體方案經(jīng)甲方批準后方可使用。

6.甲方負責支付每月水電費（按實際產(chǎn)生結(jié)算）。

7.服務(wù)經(jīng)費分兩期撥付。本協(xié)議簽訂后xx日內(nèi),甲方撥付乙方第一期服務(wù)經(jīng)xx萬元,乙方運營半年,向甲方遞交工作總結(jié)匯報,甲方考核通過后于第二周前撥付第二期服務(wù)經(jīng)費xx萬元。8.開戶銀行: 戶名: 賬號:

六、補充說明 1.本協(xié)議未盡事宜,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可訂立補充條款。本協(xié)議補充條款及附件均為本協(xié)議不可分割的一部分,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.由于不可抗力的原因使本協(xié)議無法完全履行或無法履行時,甲、乙雙方協(xié)商一致,可以變更或解除協(xié)議。

3.本協(xié)議期滿后,乙方履行本協(xié)議情況良好的,乙方有優(yōu)先繼續(xù)承接的權(quán)利。

4因本協(xié)議產(chǎn)生的一切糾紛由XXXXX管轄。

5.本協(xié)議壹式叁份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,報縣民政局備案壹份。6.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）乙方（公章）單位名稱： XXXXX 單位名稱：XXXXX

代表人： 代表人： 簽訂時間： 年 月 日

第四篇：社工項目方案框架

? 項目方案框架（八股文）

?

1、項目目標（3分）?

2、項目內(nèi)容（5分）

?

3、項目實施方法（個案工作、小組工作、社區(qū)工作－社區(qū)教育、社會政策）（2分）

?

4、項目可行性（政府支持；專業(yè)社工團隊；經(jīng)費－社會募集、政府申請、基金會申請；設(shè)施－場地、宣傳欄等；服務(wù)對象需求、優(yōu)勢。）（2分）

?

5、時間安排（半年到一年）前期、中期、后期（2分）?

6、人員安排（社工、志愿者；社區(qū)工作者；主管部門人員－提供信息；經(jīng)費；政策；媒體記者；醫(yī)務(wù)人員；）（2分）?

7、評估方式（自評－數(shù)據(jù)、個案記錄或日志；服務(wù)對象滿意度、改變程度或前后對比；第三方評估：請專業(yè)社工評估機構(gòu)/過程評估、結(jié)果評估或效果評估）（2分）

?

8、經(jīng)費預(yù)算（10－50萬）：人員成本、調(diào)研、專家、場地、交通通訊、宣傳資料、評估、管理費10－20%（2分）

第五篇：社工實務(wù)與項目管理經(jīng)驗分享

社工實務(wù)與項目管理經(jīng)驗分享

——以興華街家庭綜合服務(wù)中心為例

隨著廣州市大力推廣社工服務(wù)，居民對于社區(qū)服務(wù)有了很大的了解和認識，要求也越來越高，同時政府購買服務(wù)也更注重服務(wù)的成效而不是服務(wù)的量化指標。在這樣的背景下，社工的實務(wù)以及項目管理迫切需要專業(yè)化和系統(tǒng)化，以此滿足社工服務(wù)不斷發(fā)展的需求。本文將以興華家綜為例，在社工實務(wù)與項目管理上作一些經(jīng)驗方面的分享。

一、社工服務(wù)的現(xiàn)狀；

2010年，廣州市刮起了“社會管理改革旋風”，其中引入社工服務(wù)，發(fā)展家庭綜合服務(wù)成為社會管理服務(wù)改革創(chuàng)新的一個亮點。到2012年年底，廣州市家庭綜合服務(wù)中心數(shù)量已經(jīng)達到150個，用于購買社會服務(wù)的資金達到3億元。截止2012年10月，廣州市民辦社會服務(wù)機構(gòu)已達到152家；自2008年全國實施社會工作者職業(yè)水平考試以來，通過水平測試取得社會工作專業(yè)資格證書的人數(shù)不斷增多，2009年持證人數(shù)為6404人，2012年底，僅珠三角地區(qū)就達到14210人；社工服務(wù)范圍從剛開始的優(yōu)先服務(wù)長者、青少年、低保家庭等重點人群后，逐步擴大到社會殘障康復(fù)、社區(qū)矯正、就業(yè)幫扶、企業(yè)員工援助、應(yīng)急事件處理等領(lǐng)域。社會工作在廣州這幾年的發(fā)展可以用“井噴式”來形容，并且逐漸成為廣東地區(qū)乃至全國社會工作 的典范。

在社工“大躍進”的時期，對于整個行業(yè)來說都是一次很大的機遇，我相信這樣的時刻必將載入史冊，當然新事物的發(fā)展總會伴隨著各種各樣的問題，社工服務(wù)也不一樣，在發(fā)展當中同樣也暴露以下幾方面的問題：

1、家庭綜合服務(wù)中心呈行政化趨勢

表面看家庭綜合服務(wù)中心是民辦社工機構(gòu)在獨立運作，但目前那些只能依靠購買服務(wù)生存，在實際運作中，購買服務(wù)的契約關(guān)系很容易變成上下級之間的關(guān)系，接受基層政府的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)，成為政府機構(gòu)的附屬單位。社工機構(gòu)缺乏中介機構(gòu)本該具有的獨立性和專業(yè)性。例如協(xié)助街道辦完成上級工作任務(wù)或指標，成為基層政府的“社會動員專署”或“助力辦公室”。政府主導(dǎo)的價值與社工專業(yè)價值不斷產(chǎn)生摩擦，家庭綜合服務(wù)中心各種各樣的工作和任務(wù)越來越多，將導(dǎo)致其社會服務(wù)功能無法充分體現(xiàn)，建議政府盡快協(xié)調(diào)，出臺有關(guān)完善家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)的規(guī)范性文件。

2、社工行業(yè)不夠規(guī)范以及專業(yè)有待提高

現(xiàn)有的社工人才滿足不了社工行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)人才缺口大，社工專業(yè)人員或者持證社工成為各個機構(gòu)搶奪的資源，某些機構(gòu)以高于社工行業(yè)水平的薪酬去爭奪持證社工，導(dǎo)致機構(gòu)間的惡性競爭，同時出現(xiàn)社工經(jīng)常跳槽的情況，不利于社工行業(yè)健康有序發(fā)展。由于社工行業(yè)比較年輕，從事社工工作的人員也非常年輕，缺乏社會經(jīng)驗，在解決比較復(fù)雜的問題時往往顯得有心無力。另外政府也規(guī)定必須是專業(yè)社工或者持證社工才能開展個案或者小組，但是很多時候并不是考了一個證就可以開展專業(yè)的服務(wù)，也并不是沒有證就沒有能力去開展服務(wù)。社工證更多的是一個入門檻，并不能完全代表專業(yè)水平的高低，各個機構(gòu)更多應(yīng)該從平常的考核當中評價社工是否適合開展個案或者小組，而不僅僅是考察其是否有社工證。

3、轉(zhuǎn)介力量的薄弱

社會服務(wù)發(fā)展初期，社工隊伍整體年輕、社工服務(wù)水平不高、社工經(jīng)驗不足夠、但是居民的需求量大，需求多元化，單靠社工所掌握的一兩門專業(yè)技術(shù)是遠遠滿足不了他們的服務(wù)需求。這樣需要社工聯(lián)系更專業(yè)的機構(gòu)進行個案的轉(zhuǎn)介。但是現(xiàn)實是社區(qū)專業(yè)機構(gòu)的缺乏以及社工對于這一類資源匱乏往往導(dǎo)致無法找到更合適的專業(yè)人員去幫助服務(wù)對象。這樣最終導(dǎo)致社工變成了“萬金油”，什么問題都要去面對和解決。

二、興華家綜服務(wù)發(fā)展情況；

自2012年6月底，興華街家庭綜合服務(wù)中心項目由廣州市白云區(qū)恒福社會工作服務(wù)社承接運營，秉承“關(guān)注需求、用心服務(wù)、持之以恒、福澤社群”的服務(wù)理念，以開拓創(chuàng)新、專業(yè)專注的服務(wù)精神，為社區(qū)居民提供長者、家庭、青少年、新廣州人及義工（志愿）服務(wù)等領(lǐng)域的社會服務(wù)。經(jīng)過不斷整合資源，塑造了“興青年”、“幸福園”等品牌，推進以社區(qū)建設(shè)、社區(qū)教育等為內(nèi)容的活動，致力為興華街地區(qū)居民構(gòu)建一個功能齊全、配套完善、管理規(guī)范的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新體系。

2012年7月，廣州市白云區(qū)恒福社會工作服務(wù)社與廣州市天河區(qū)民政局、廣州市天河區(qū)興華街道辦事處簽訂三方協(xié)議并正式進駐社區(qū)，興華街家庭綜合服務(wù)中心面向轄區(qū)開展了階段性的社區(qū)需求調(diào)研以及各類社區(qū)宣傳活動，以社區(qū)需求為向?qū)?，有?cè)重性地提供以青少年、家庭、長者、新廣州人、義工工作（志愿服務(wù)）等核心領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)；鏈接志愿服務(wù)資源、為社區(qū)居民提供奉獻社區(qū)、展示自我的平臺，協(xié)助社區(qū)居民組織和壯大各類自助、互助隊伍；提倡社區(qū)關(guān)愛，協(xié)助居民處理情緒困擾、聆聽居民需要等。通過一年的探索及服務(wù)推進，興華街地區(qū)居民對中心服務(wù)、社會工作、和社工有了深入的認識和了解，從知之甚少到半信半疑、試探性地接觸或接受服務(wù)，再到主動前往中心求助，是中心社工及其他職員的努力成果。社工的努力得到居民的認同，也是中心社工與服務(wù)對象建立更進一步的專業(yè)關(guān)系的重要體現(xiàn)，均顯示出社工介入社區(qū)建設(shè)的正面成效，也是本中心項目運營初期取得的社會效益。

三、興華家綜社工實務(wù)與項目管理經(jīng)驗總結(jié)；

1、社工人才培養(yǎng)模式：

社工人才的培養(yǎng)關(guān)系到機構(gòu)未來發(fā)展的好壞。由于中心成立時間較短，社工平均年齡小、經(jīng)驗少、技術(shù)不扎實，所以對社工的培訓(xùn)必不可少。在中心的發(fā)展過程中，中心社工逐漸出現(xiàn)能力梯隊，針對這一情況，中心開展“313人才培養(yǎng)計劃”，313是指三個梯隊、一年的培養(yǎng)時間、三種不同的人才。按不同能力把社工分成三部分培養(yǎng)，一部分是按照廣州市社協(xié)的督導(dǎo)班課程進行培育，希望能把他們發(fā)展成中心的督導(dǎo)助理。第二部分集中在一線社工實務(wù)的培養(yǎng)，第三部分社工基礎(chǔ)知識和技能的培養(yǎng)。經(jīng)過一年的培訓(xùn)時間，進行項目的總結(jié)以及成效的評估，發(fā)展出三種不同能力的人才，形成一個可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍。

2、家綜實務(wù)工作模式：

（1）充分發(fā)揮地區(qū)資源優(yōu)勢，建立地區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)。興華街轄區(qū)內(nèi)企業(yè)較多，家綜前期利用街道力量與部分企業(yè)建立了良好的關(guān)系，提供企業(yè)社工援助，為之后爭取企業(yè)資源打下良好的基礎(chǔ)。除此以外，還利用學校、居委、星光老年之家、工療站、圖書館等建立起以家綜為主的服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，為居民提供多元化服務(wù)。

（2）建立起專業(yè)轉(zhuǎn)介網(wǎng)絡(luò)。社工其中的一項重要功能是資源的鏈接者，由于社工普遍很年輕，社工的專業(yè)力量也有限，但是居民的問題不會因為這些而變得簡單。為了有效的解決居民的問題，建立起專業(yè)轉(zhuǎn)介網(wǎng)絡(luò)是非常有必要的。本家綜充分利用機構(gòu)屬下的家庭綜合服務(wù)中心的優(yōu)勢，實行互相轉(zhuǎn)介機制，將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介到更適合的中心去。同時機構(gòu)也有一些單項服務(wù)做得非常專業(yè)，也是本中心轉(zhuǎn)介的對象之一。當然，不能忽視本機構(gòu)以外的專業(yè)單位，與部分醫(yī)院、心理咨詢機構(gòu)、教育機構(gòu)等都建立起轉(zhuǎn)介機制。

（3）加強外展服務(wù)建設(shè)。由于本街道轄區(qū)范圍廣、人口多，單憑家綜沒有辦法覆蓋所有的轄區(qū)，中心根據(jù)實際情況把轄區(qū)分成5大板塊，由不同的社工去跟進，并且要求每周需要帶著活動到居委開展。充分利用社工的機動性，把服務(wù)覆蓋到其他社區(qū)。

（4）構(gòu)建家綜網(wǎng)絡(luò)信息平臺。由于社工服務(wù)是新生事物，很多居民都沒有聽過社工，也不了解社工主要的工作。為此，本家綜要求社工每周需要出外兩次擺攤宣傳家綜服務(wù)以及社工服務(wù)，另外通過網(wǎng)絡(luò)，紙質(zhì)媒介、講座等各種形式加深居民對社工服務(wù)的了解。并且建立起家綜飛信和QQ平臺，把家綜每月的服務(wù)預(yù)告都發(fā)到居民的電腦上和手機上，第一時間收到家綜的服務(wù)內(nèi)容，起到更好的宣傳效果。

3、家綜項目管理經(jīng)驗分享：快速發(fā)展的社工行業(yè)內(nèi)部的管理必須跟上，由于社工發(fā)展的迅速，很多社工在管理技術(shù)以及管理經(jīng)驗上沒有成熟就被過快的提拔。走馬上任成為這一行業(yè)的特色，如何解決這一問題成為家綜以及社會組織必須面對的難題。家綜的管理主要包括日常的運營（包括人力、財物以及服務(wù)的管理），中心服務(wù)目標的定位以及中心的發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

1、層級管理。由于本家綜的工作人員一共是20人，根據(jù)管理學的建議，7人以上的團隊就需要層級管理，本家綜把整個項目團隊分成5個組，每個組別設(shè)置了項目主管，社工助理以及一線社工對項目主管負責，而項目主管則對中心主任負責，減輕中心主任對于家綜管理的難度。

2、人性化管理。中心注重人性化的管理，這個與社工“以人為本”的理念分不開。提升社工對家綜的歸屬感以及促使良好的人文環(huán)境的形成。

3、同時通過參與式管理，讓每個人都可以參與中心的管理，使每個同工以主人翁的姿態(tài)參與中心發(fā)展。形成人人參與機構(gòu)的發(fā)展建設(shè)，同時起到團隊建設(shè)的作用。中心的參與式管理一般通過中心的例會、平時的建言建策等實施。

4、標準化流程的管理。服務(wù)質(zhì)量直接影響到中心的生存與發(fā)展，機構(gòu)制定了內(nèi)評制度，每月由機構(gòu)安排人員到家綜檢查服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)指標完成情況，確保專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

四、結(jié)語

家綜是新生事物，對于其發(fā)展和完善需要極大的耐心，也需要所有社工同行的努力，分享在工作中做得好的方面，討論遇到的困難，這樣，我們的家綜才會走得越來越好。