第一篇：多種經營點位規(guī)劃及定價方案

一、經營理念 多種經營的總體經營方向是“點綴廣場商業(yè)氛圍使之成為經營亮點，同時作為商場經營品類和服務項目的功能補充”，旨在塑造萬達廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。品類選擇上以能讓顧客“駐足” 的商品類別為主。

二、多種經營的概念 多種經營主要指在萬達廣場商戶租賃區(qū)域以外的所有公共區(qū)域所從事的經營活動，主要包括長期固定點位（柜位、外廣場零售商亭）、ATM 機、宣傳點位（內廣場廣告燈箱、道旗、外廣場道旗、LED）、倉庫、內外廣場促銷展示及其他（地下停車場區(qū)域配套經營）等六大類形式。

三、多種經營點位規(guī)劃及點位設置

1、點位規(guī)劃及位置要求 多種經營點位（含固定點位、ATM 機、宣傳點位、臨時促銷點位）設置區(qū)域包括室內步行街（一層扶梯下方、廣場出入口、通道、中庭、電梯間及通道墻體等區(qū)域）、室外廣場及停車場等區(qū)域； 室內步行街多種經營長期固定的租賃點位原則上只允許設在廣場首層（或地下一層）扶梯下方位置，點位長度、寬度不得大于電扶梯，最大高度不得大于扶梯與上一層扶梯天花板接合處，且應按美觀、大方、簡潔的原則設置，不得對消防安全等造成任何妨礙； 每個廣場設置的長期固定租賃點位最多不超過三個（若電扶梯個數少于三個，則按電扶梯個數設置）；步行街二層（含二層）以上，應保持原步行街設計，嚴禁設立長期固定租賃點位。室外廣場長期固定租賃點位的零售商亭設置必須報集團規(guī)劃院審批批準，且符合廣場整體外部形象要求，確保品牌檔次要求； 廣場出入口內側、通道及電梯間原則上僅限于 ATM 機設置，且不能影響消防安全要求； 短期品牌推廣性質的營銷活動或經營點位可以設置在中庭及外廣場，中庭及廣場出入口不得設置長期固定租賃點位，嚴禁在步行街中庭、廣場出入口及主通道擺設特賣花車和舉行各類特賣活動，非經集團商管公司書面批準，各主力店不得在公共通道區(qū)域設置各類臨時促銷點位或舉行促銷活動； 不得將固定點位以臨時促銷形式上報； 內外場宣傳點位的設置以集團統(tǒng)一規(guī)劃為主； 凡占用消防通道，阻擋消防設施，影響客流疏散，存在安全隱患的位置（以當地消防機關的規(guī)定為準），嚴禁設置任何點位。

2、點位編號要求：（1）點位編號采取 3 位數字，自 001-999；（2）多種經營點位必須按照商管總部制定的統(tǒng)一標準進行編號，點位編號每年年初更新一次；（3）經營過程中新增加點位根據其性質在相應的編號序列后順序增加；（4）多種經營點位一經確定，各公司不得隨意變更。

3、具體要求如下： 001-499 為長期固定的租賃點位（簽定多種經營管理合同）001-099 外場固定點位 101-199 在單體店代表一層固定點位 在組合店代表 A 座一層固定點位 在綜合體代表一層（上海公司則代表地下廣場）固定點位 201-299 在組合店代表 B 或 C 座一層固定點位 在綜合體代表二層固定點位 301-399 代表三層固定點位 401-499 代表四層固定點位 501-599 為宣傳點位（簽定廣告位租賃合同）包括廣場燈箱、廣場道旗、出入口店招位置、LED 屏、櫥窗、玻璃幕墻、內場廣告位、吊旗、液晶屏等 601-699 為臨時促銷點位（含內外場）（簽定臨時促銷協(xié)議）701-799 為出租倉庫點位（簽定倉庫租賃合同）801-899 為 ATM 機點位（簽定 ATM 場地租賃合同）901-999 以上規(guī)則不能涵蓋的點位

四、經營品類 長期固定的租賃點位選擇以化妝品、香水、手表、時尚飾品、休閑食品、甜品巧克力、水（果）吧、玩具、數碼產品展示等能讓顧客“駐足” 的商品類別為主，對于現場品質較差的箱包、鞋帽襪、服裝、彩票售賣以及銀行、證券、電訊通信、房地產、學校等部門機構設立的以辦理業(yè)務為目的的多種經營項目，原則上不允許進行租賃。臨時促銷活動應以品牌、形象推廣為主，原則上不允許進行商品打折特賣活動。

五、合作相關要求

1、多種經營商戶及合作方式要求

（1）商戶資質要求 嚴格多種經營商戶的資質管理，確保商戶提報資料的有效性、合法性，注重維護商戶資料的私密性，不得隨意泄露商戶資料或作他用。對于沒有合法手續(xù)、沒有經營實力的小商戶今后不予審批。特殊商品（如金銀制品、香煙、食品、化妝品等）商戶須按國家要求提供相關證明材料（特種經營許可證、衛(wèi)生許可證、檢驗證明等）。鼓勵形象好，有經營實力及經驗的商戶進場經營。

（2）合作方式 要求以租賃為主，不得以贈券、代金券、委培學習、代銷、聯(lián)營等形式代替租金收益的多種經營合作方式。

（3）合作期限 原則上長期固定租賃點位、ATM 機、倉庫、宣傳點位單個合同期最長不得超過 1 年，不得設置免租期； 臨時促銷點位單個租賃協(xié)議期最長不得超過 2 個月時間，同一商戶同一品牌嚴禁連續(xù)在臨時促銷點位經營超過 2 個月，嚴禁變相拆分合同。（4）租金、保證金標準要求 A-廣場內固定點位單位租金標準原則上不得低于該區(qū)域商鋪租金標準； 廣場內和外廣場臨時促銷點位租金標準不得低于當地競爭對手同等區(qū)域租金標準； B-對于商戶續(xù)簽的合同租金原則上遞增不低于 10%； C-多種經營合同履約保證金原則上不得低于 2 個月租金標準，質量保證金按品類設定，原則上不得低于 2000 元。

2、上報時限要求 原則上多種經營點位審批至少提前一周時間上報，對于規(guī)劃及預算外、涉及合同金額較大的多種經營點位須提前 15 天上報審批。

3、合同文本及附件要求

（1）多種經營合同須采用商管總部規(guī)定的格式合同文本。如需對于合同改動的，按《照商業(yè)管理公司制度（2010 年版）》 規(guī)定執(zhí)行；

（2）多種經營點位審批須附合同文本、點位平面圖（只顯示該點位）、實景效果圖、裝修圖、相關資質證明（工商執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證等掃描件）、安全消防責任書、品牌審批表、其他附件（如委托授權書影印件等相關文件）； 點位新增須按商管總部營 運中心要求形成《新增點位規(guī)劃說明》 ； 新引進的商戶要附注對該品牌的市調報告及品牌審批表； 長期固定租賃點位、倉庫及臨時促銷點位必須簽訂消防安全責任書。

第二篇：物業(yè)公司多種經營方案

物業(yè)公司多種經營方案

長期以來，公司作為專一從事居住物業(yè)管理的企業(yè)，一直被籠罩在虧損的陰影之中。因此，公司要想贏利，除擴大管理面積外，還應利用自身優(yōu)勢開展多種經營活動，以此彌補物業(yè)主業(yè)的不足。

當前，我公司就面臨著虧損的尷尬境地。因此，積極開展多種經營，不斷創(chuàng)新贏利模式，創(chuàng)造新的贏利點，增加經營收入，已經成為我公司繼續(xù)發(fā)展壯大的首要任務。

物業(yè)項目作為業(yè)主的集中地，從理論上來說，是一個需求非常集中的天然市場。魯班物業(yè)要想成為具有巨大經營潛力的公司，必須盤活業(yè)主的需求資源。經營思路要打破原來圍繞“小區(qū)物業(yè)”轉的傳統(tǒng)做法，改為圍繞“人的需求”轉的做法。實際上，業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經營的項目。

1.開展家政服務。許多小區(qū)的業(yè)主，因工作忙而無暇顧及家庭清潔，他們往往請家政公司的清潔工上門服務，這本是無可厚非。問題是，業(yè)主請家政公司的人員上門服務，無論是對業(yè)主，還是對小區(qū)管理和安全都不利：家政公司的清潔工上門，業(yè)主家里必須有人；而家政公司的人員進入小區(qū)，物業(yè)管理公司也保證不了安全。因此，我公司可根據業(yè)主的這一要求，提供有償的家政服務，即能夠保證業(yè)主人身和財產的安全，又能創(chuàng)造利潤。

2.為業(yè)主開辦代售飛機、車船票、旅游聯(lián)系、訂餐訂賓館、物流等業(yè)務。現在人們的生活，講究凡事圖方便，而我公司開展上述業(yè)務，就很好地迎合了業(yè)主，既滿足了他們的需要，又得到了中介服務費，同時還融洽了業(yè)主與物業(yè)管理公司的關系。

3.開辦電梯、園區(qū)等廣告業(yè)務。許多商家在做宣傳時，絕不僅僅只關注報刊和電視電臺等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、園區(qū)等公共場所列為他們的選擇目標。我公司可以經過業(yè)主委員會的同意，將電梯、小區(qū)院內顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所，并與業(yè)主委員會合理分配收入，每月也將會有一筆不菲的收入。

4、開辦房屋中介業(yè)務。房屋出租、出賣，可以說是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租、出賣房屋而找不到租賃戶、買方，而租房者、買方也因找不到房主而發(fā)愁。我公司可以為業(yè)主房屋出租提供中介服務，這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，收費合理、服務方便，各方都能得到滿意的結果。

5.家居裝修裝飾行業(yè)。隨著我國城市化進程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊藏著巨大的市場商機。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項服務有其天然的資源優(yōu)勢，我公司可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作兩種方式進行經營。

其實，我公司開展多種經營活動，并非只有上述幾種類型，還可以根據自己的實際情況開展經營項目。

衣著方面：包括洗滌服裝服務和裁剪、制作服裝服務。

飲食方面：如餐館店、快餐服務和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務。購物方面：包括日用百貨供應和副食供應。金融方面：進行水、電、暖等方面的代收代繳工作。

無論是什么樣的多種經營，都要遵循效用、方便、態(tài)度、滿意的要求來進行展開，給業(yè)主最滿意的服務、方便業(yè)主的生活，這是前提，對于有有償及無償也是要區(qū)分對待的，不要因是無償服務就降低其服務的質量，探索更適應現代物業(yè)管理的信息化平臺多種經營模式，充分利用信息化優(yōu)勢，去建立自己的經營模式。

一般情況下具有經營性的項目很多，主要有；

①衣著方面：包括洗滌服裝服務和裁剪、制作服裝服務。

②飲食方面：如餐館店、快餐服務和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務。

③家居方面：提供搬家、房屋裝修、裝滿、房屋修繕等服務。

④教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學、中學、社區(qū)大學、老年大學。

⑤娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活動等。

⑥購物方面：包括日用百貨供應和副食供應。

⑦金融方面：引進各銀行的分理處或信用社。

⑧經紀中介服務方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，開設保姆介紹所等等。⑨廣告業(yè)務方面：可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進行廣告宣傳。

開展多種經營服務的要求

基本要求是高效、優(yōu)質。具體有以下四方面要求：

①效用。這是用戶對服務者的相應素質和使用價值的需求，它是由服務者的知識、技能或體力轉化所帶來的實際效果。

②方便。這是業(yè)主在講究效用的同時對省力、省時、省麻煩服務的要求。

③態(tài)度。這是用戶對服務者行為方式上的需求。

④滿意。這是用戶對于效用、方便和態(tài)度的心理感受。

綜合服務的方式

綜合服務的方式由其內容所決定，主要有：

（l）常規(guī)性服務

這是綜合服務的基本方式。它主要包括公共的、經常性的、全體業(yè)主認為必不可少的服務項目。它的服務范圍，就是物業(yè)管理公司管理業(yè)務的范圍。這部分服務是有償的，但又是非盈利性的，帶有社會公益的性質。

（2）委托性服務

這是具有委托代理性質的服務方式，是一種臨時性的，不固定的、專項性的，住（用）戶自愿選擇的特約服務。

（3）無償性服務

物業(yè)服務企業(yè)多種經營的方式

一、從經營原理的角度看，經營的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各類資源。物業(yè)服務企業(yè)要實現多種經營方式，可以從自身現有的兩種資源著手。1．整合自身技術、技能資源，通過產業(yè)化發(fā)展獲取利潤。

為了避免物業(yè)服務企業(yè)利潤的外溢和流失，有實力、有條件的物業(yè)服務企業(yè)可以成立電梯維保機構、清潔服務機構、綠化服務機構、機電管理機構等專業(yè)服務機構。這些專業(yè)服務機構一方面承包自己公司的服務外包業(yè)務，另一方面，合法參與專業(yè)市場競爭，外拓專業(yè)服務市場，為企業(yè)獲得更多利潤。不少早期大型物業(yè)服務企業(yè)都采取了這種盈利模式。

同樣，物業(yè)服務企業(yè)可以利用自身的資源優(yōu)勢，向房地產業(yè)產業(yè)鏈條的上游和下游延伸業(yè)務，從而達到整合經營、獲取利潤的目的。例如許多物業(yè)服務企業(yè)在地產策劃代理、物業(yè)租賃銷售，甚至土地測量、地價評估、地產開發(fā)、園林施工、建筑監(jiān)理等產業(yè)鏈條環(huán)節(jié)都有所作為。2．利用所服務樓宇及業(yè)主資源，獲取附加利潤。

物業(yè)服務企業(yè)由于服務于物業(yè)項目而具有獨特的社區(qū)經營資源。其多種經營便可以利用這些資源，開展多種社區(qū)經營活動，為企業(yè)獲取附加利潤。如很多物業(yè)服務企業(yè)引入家電維修機構、家政服務機構、垃圾回收機構等社會服務機構，以管理處為中心，在這個社區(qū)平臺上，從這些服務機構的整合和經營中獲取利潤。

富有新意的是，筆者曾聽聞深圳某物業(yè)服務企業(yè)，利用自己平時工作中所掌握的業(yè)主資料，開展了婚介和旅游“業(yè)務”。他們聯(lián)合旅行社精心設計旅游行程，邀請部分業(yè)主參加，在這個過程中成全了一些有緣之人，也服務了業(yè)主、獲取了利潤。

二、針對不同業(yè)態(tài)形式的物業(yè)來講，業(yè)主和商戶的需求以及所擁有的資源也不盡相同，所以，對于不同種類的物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以選擇不同的方式進行經營。

對酒店和寫字樓，除了開展優(yōu)質的物業(yè)服務，亦可從事與物業(yè)管理本身沒有直接關聯(lián)的其他產業(yè)的經營，如餐飲經營、超市經營、股票投資、置業(yè)投資等等。另外，物業(yè)本身也需要一些諸如電話、衛(wèi)星會議、商務活動策劃等專業(yè)化商務服 務，這無疑也是物業(yè)服務公司可以開拓的利潤點。這也符合物業(yè)服務企業(yè)的產業(yè)化發(fā)展趨勢，同時還可以促進物業(yè)服務企業(yè)與國際接軌的進程。

在進行商業(yè)物業(yè)的管理和服務中，物業(yè)服務企業(yè)還可以為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設施提供一些委托、代辦服務，以獲取利潤。

當然，產業(yè)化的經營，對企業(yè)提出了更高的要求，唯其提高自身的專業(yè)科技水平，改善服務態(tài)度，才能獲利，同時得到業(yè)主（商戶）的肯定，實現名利雙收。

三、從具體項目上講，物業(yè)服務企業(yè)的經營方式大致有以下幾類：

商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳； 生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等； 文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室； 醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學校、托兒所； 商務類——商務中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項； 房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業(yè)務，室內裝飾、裝修； 家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物； 金融類——與有關部門合作開辦銀行分理處；

環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報紙書刊回收銷售。

在項目的選擇和組合上，物業(yè)服務企業(yè)需根據自身管理物業(yè)的特點和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優(yōu)質高效、企業(yè)盈利的原則

物業(yè)服務企業(yè)當前開展多種經營應優(yōu)先選擇的幾種經營項目 1．家居裝修裝飾行業(yè)。

隨著我國城市化進程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊藏著巨大的市場商機。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項服務有其天然的資源優(yōu)勢，具體可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作的方式進行經營。2．立體化停車場建設。

隨著經濟的發(fā)展，汽車進入家庭趨勢明顯，中國人多地少的客觀條件，使“立體化”停車場成為朝陽產業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)天然的擁有龐大的客戶資源，易于介入，資源、收費相對有保障。

3．開發(fā)社區(qū)商業(yè)。

有專家提出，城市社區(qū)建設的加快，社區(qū)商業(yè)存在巨大的需求市場，但目前的社區(qū)商業(yè)配套不足，今后將會有其蓬勃發(fā)展的契機。因此，物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合開發(fā)商，加大底商和街鋪的建設，如社區(qū)購物中心、社區(qū)廣場、鄰里中心等，是今后物業(yè)管理中新的經營收入點。4．發(fā)展環(huán)保產業(yè)。

環(huán)保產業(yè)近年來受到國家大力扶持，也是與物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)系比較緊密的行業(yè)。在生態(tài)環(huán)境日益受到重視的今天，環(huán)保社區(qū)得到消費者的青睞。以收費的形式，建立區(qū)域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，無疑是一個巨大的市場。同樣可以建立區(qū)域性廢舊家電電器回收中心、垃圾分類處理中心等，也可以實現社會效益和經濟效益雙豐收。

5．組建區(qū)域性物流配送中心。

物流配送是生活現代化的一個重要標志，居民對這種服務需求也越來越大，物業(yè)服務企業(yè)只要在現有工作構架中增加幾個環(huán)節(jié)，即可實現。

6．為社區(qū)提供信息服務。

在信息轟炸的時代，更多的商家希望進入社區(qū)進行面對面的產品宣傳，尤其是家電、建筑裝飾材料、生活用品等種類，物業(yè)服務企業(yè)參與為商家宣傳的活動，能夠更好地為住戶提供便利，或者直接向業(yè)主提供其他各類生活服務信息，獲取應得利益，何樂而不為？

7．走國際化道路，開展社區(qū)旅游服務。

社區(qū)旅游吸引著人們和境外游客的目光，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗家庭生活（住宿）等方式中蘊藏著巨大商機。物業(yè)服務企業(yè)完全可以和旅行社合作，組織游客到社區(qū)參觀或做客，使業(yè)主、游客和自身企業(yè)各自取得收益。同時，也可以和旅行社合作，組織本社區(qū)居民到其他地方旅游，并從中賺取一定的利潤.物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營活動，并非只有上述幾種類型，不同的物業(yè)管理企業(yè)，可根據自己的實際情況開展經營項目，筆者下面提出幾點建議，僅供同行參考：

1.開展各項娛樂活動業(yè)務。如今，許多業(yè)主因提前退休或其他原因在家休息，經常去茶館、棋館、牌館、麻將館與朋友聊天、奕棋、打牌搓麻將，以消磨時光。由于許多小區(qū)沒有這些娛樂場所，業(yè)主只好到公園等地去消閑，既不方便又耽擱了時間。假如物業(yè)管理公司能夠利用小區(qū)空地、空房開展茶館、棋館、牌館和麻將館等業(yè)務，為業(yè)主盡可能地提供娛樂方便，不但業(yè)主沒意見，物業(yè)管理公司也能增加收益。

2.開辦電梯、房頂等廣告業(yè)務。許多商家在做宣傳時，絕不僅僅只關注報刊和電視電臺等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、房頂等公共場所列為他們的選擇目標。物業(yè)管理公司假如經過業(yè)主委員會的同意，能夠將電梯、房頂和小區(qū)顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所，并與業(yè)主委員會合理分配收入，每月也將會有一筆不菲的收入。

3.開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班業(yè)務。物業(yè)管理公司利用暑假和寒假期間，聘請社會上有一定影響和水平的老師，在小區(qū)里開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班，為業(yè)主提供一個方便優(yōu)質的學習環(huán)境，讓兒童“足不出區(qū)”就能夠參加培訓、學習。據筆者了解，在許多高檔小區(qū)里，業(yè)主對這方面的要求是比較強烈的。假如物業(yè)管理公司能夠開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班業(yè)務，也是好處多多。

4.開辦房屋中介業(yè)務。房屋出租，可以說是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租房屋而找不到租賃戶，而租房者也因找不到房主而發(fā)愁。假如物業(yè)管理企業(yè)能夠為業(yè)主房屋出租提供中介服務，就能夠解決這一矛盾。這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，假如收費合理、服務方便，各方都能得到滿足的結果。

5.開辦代理接送小區(qū)兒童上學和放學業(yè)務?，F在許多業(yè)主工作都很忙，往往為小孩上學放學回家沒人接送而苦惱，請專職保姆費用太高，一般家庭難以承受；不請保姆，孩子無人接送又不安全。假如物業(yè)管理公司能夠利用優(yōu)勢，開辦代理接送孩子的業(yè)務，想必會有很好的效果。

對經營收益與業(yè)委會如何分成的思考

物業(yè)管理公司開展多種經營，其中有許多項目涉及到利用業(yè)主的物業(yè)空間，這就產生了物業(yè)管理公司與業(yè)主或者業(yè)委會怎樣分成的問題，筆者就此談談自己的思考：

其一，物業(yè)管理公司假如開展各項娛樂活動，電梯、房頂等廣告，書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班等業(yè)務，自然就牽連到業(yè)主的利益，因為開展業(yè)務的場地是業(yè)主的，物業(yè)管理公司只提供了服務和管理，所以開展這些業(yè)務的收入，應該與之分成，至于[FS:PAGE]比例是多少，理應由物業(yè)管理公司與業(yè)委會商量而定。假如物業(yè)管理公司想吃“獨食”，或者業(yè)主（業(yè)委會）過分強調自己的利益而不考慮物業(yè)管理公司的利益，最終“受傷”的將是雙方。其二，物業(yè)管理公司假如開辦房屋中介、委托代理接送小區(qū)兒童上學和放學等業(yè)務，不涉及業(yè)主的利益，不占用業(yè)主的場地，開展起來效益應該更好。盡管如此，物業(yè)管理公司還是應該從該收入中，適當撥款給業(yè)委會開展自身活動，這樣才有利于物業(yè)管理公司與業(yè)委會的和諧相處，有利于小區(qū)大家庭的和諧

第三篇：社區(qū)文明社區(qū)點位創(chuàng)建方案

社區(qū)文明社區(qū)點位創(chuàng)建方案

一、創(chuàng)建主題

創(chuàng)文明社區(qū)

建和諧宜居家園

二、創(chuàng)建標準

（一）黨組織作用有效發(fā)揮。

黨的組織和工作有形有效覆蓋，“三會一課”等制度有效落實，社區(qū)黨組織有效調度社區(qū)各類工作力量，統(tǒng)籌能力進一步提升。

（二）社區(qū)黨組織有效領導基層治理。

建立完善社區(qū)黨組織領導下的治理架構，組織動員志愿者、駐區(qū)單位、“兩新”組織等多元主體參與社區(qū)治理，力量配備有效增強，日常運轉高效。

（三）居民群眾參與基層治理的積極性不斷增強。

大力支持小區(qū)、院落成立業(yè)主委員會、院管會，基層群眾協(xié)商議事形式和活動載體不斷豐富拓展，鼓勵居民群眾有序參與自治。

（四）黨群服務中心親民化服務水平不斷提升。

社區(qū)綜合服務設施建設全面達標，社區(qū)志愿服務活動常態(tài)化制度化，社區(qū)陣地親民化改造全部完成。

（五）社區(qū)環(huán)境優(yōu)美和諧。

社區(qū)基礎設施進一步完善，居民群眾的活動空間和場所有效拓展，社區(qū)文化氛圍濃厚，社會風氣向善向好，社區(qū)治安秩序良好。

三、創(chuàng)建內容

（一）總結探索社區(qū)治理機制。

經調研、論證，總結提出**街道**社區(qū)治理“雙五”模式，即五區(qū)四級聯(lián)動，五位一體服務。

1．五區(qū)四級聯(lián)動。

（1）五區(qū)管理。在橫向上，按照商品房、安置小區(qū)、老舊樓棟三個類別將社區(qū)劃分為五個片區(qū)進行分類管理。每個片區(qū)成立一個片區(qū)黨支部下設不同數量的居民小組。聯(lián)街的7個單位和駐區(qū)的3個單位分別進入相應片區(qū)形成片區(qū)黨建聯(lián)盟，共同管理片區(qū)。

（2）四級聯(lián)動。在縱向上，社區(qū)黨委—片區(qū)黨支部—居民黨小組—業(yè)委會/院管會。社區(qū)黨委下設5個片區(qū)黨支部（包括“三員一長”即網格員、保潔員、文明勸導員、居民小組長，以及駐區(qū)單位和聯(lián)街單位，5個片區(qū)黨支部下設19個居民小組，19個居民小組下設23個院管會或業(yè)委會，由社區(qū)黨委牽頭，在居民代表中推選出居民小組長，居民小組長和院管會/業(yè)委會成員實行雙向任職。同時，分級建立19個居民小組微信群，5個片區(qū)黨建微信群，1個社區(qū)黨委核心微信群，走好網上群眾路線。

（3）聯(lián)動模式。社區(qū)黨委書記、主任、監(jiān)委主任每個月到各個院落召開兩次“三接訪”活動，面對面聽民情、解民憂。各片區(qū)黨支部在社區(qū)黨委的統(tǒng)籌安排下，每周分片區(qū)分院落輪流召開一次群眾說事會，由居民小組長、社區(qū)黨員、居民代表、熱心市民負責收集民情民意，匯總到各個黨支部，黨支部對收集匯總的問題加以分析研判，分流處理，支部能夠解決的問題，第一時間解決問題，對于不能解決的問題，迅速匯總上報到黨委，由社區(qū)黨委進行協(xié)調解決。社區(qū)黨委嚴格按照“24小時處置法”要求，對支部上報的問題進行分析研判，在24小時內進行解決，對于已經解決的問題通過電話訪問或者派專人上門的方式進行回訪，確保社情民意在一線掌握、矛盾問題在一線解決、政策措施在一線落實，真正實現小事不出院落，大事不出支部，難事不出社區(qū)，重大事件不出街道。

2．五位一體服務。建立四站一中心（兒童服務站、就業(yè)服務站、文化娛樂服務站、便民服務站和矛盾化解中心），構建“惠民、利民、便民”三民服務綜合體，提高兒童關愛、就業(yè)培訓、文化娛樂、惠民辦事、矛盾調解五類服務。

（1）兒童關愛。在社區(qū)設立兒童服務站，邀請巾幗志愿者、一小老師、社區(qū)工作者、轄區(qū)居民志愿者進駐服務站，在每天下午、周末及節(jié)假日全天，針對轄區(qū)居住的適齡兒童，開展課后輔導、書法/舞蹈/繪畫興趣培養(yǎng)、心靈開導等志愿服務。

展示內容：兒童作品、榮譽、成果等內容。

就業(yè)培訓。在社區(qū)設立就業(yè)服務站，邀請返鄉(xiāng)優(yōu)秀農民工**在社區(qū)開辦制衣生產培訓，帶動轄區(qū)失業(yè)人員、待就業(yè)人員進行技能培訓，培訓合格后可留培訓基地上班，也可推薦到其他地方就業(yè)。從2018年建站至今，已培訓輸出勞動力900多人，200多人成功創(chuàng)業(yè)。此外，社區(qū)還根據轄區(qū)居民就業(yè)意愿和自身特長，建立臺賬上報就業(yè)局，由就業(yè)局組織開展電腦、會計、美容、電焊工等技能培訓，培訓合格后并推薦到相關就業(yè)場所進行就業(yè)。

展示內容：培訓情況、就業(yè)情況等內容。

（3）文化娛樂。為豐富社區(qū)文娛活動，關心關懷社區(qū)老人，在社區(qū)設立文化娛樂服務站，供社區(qū)文娛愛好者和社區(qū)志愿者開展舞蹈、象棋、打乒乓球、釣魚、唱歌等文娛活動。在每年九九重陽節(jié)聯(lián)合志愿者組織轄區(qū)老人開展系列活動，通過聚在一起唱歌、跳舞、聊天等方式既關心照顧老人，又拉近鄰里距離。

展示內容：文娛活動開展情況、照顧老人、開展老年活動等內容。

（4）惠民辦事。在社區(qū)設立便民服務站，提供低保救助、醫(yī)保購買、特困救助、大病救助、退役軍人服務、廉租房公租房的救助、創(chuàng)業(yè)補貼申請、臨時困難救助、政策解讀等服務一站式辦理。整合原農貿市場，引進社會力量，開辦社區(qū)便民超市，滿足周邊群眾日常生活購物需求，并針對轄區(qū)低保、五保等困難家庭，辦理優(yōu)惠卡，提供優(yōu)惠購物服務。

展示內容：辦理各項業(yè)務流程、提供的各項資料等內容。

矛盾調解。在社區(qū)設矛盾調解服務中心，配置專職工人5名（中心主任一名，成員四名），每天輪流坐班了解居民訴求，調處矛盾糾紛。建立矛盾糾紛化解臺賬，分類處理問題，小事由調處成員直接處理，隨時銷號。大事通過社區(qū)黨委討論，24小時內協(xié)調處理并銷號。社區(qū)黨委無法處理的事件上報上級黨工委及相關部門進行處理，并由中心專職工作人員進行適時跟蹤，并向通過電話或者實地走訪的形式進行回訪。

展示內容：通過調解的處理事件結果以及圖片等內容。

社區(qū)陣地親民化改造

按照《社區(qū)黨群服務中心親民化改造方案》要求，推進社區(qū)黨群服務中心的空間布局更優(yōu)化、功能配置更完備、環(huán)境氛圍更溫馨、載體活動更豐富、服務供給更貼心，以優(yōu)質服務凝聚居民群眾，讓居民群眾感受到基層黨組織和基層治理工作發(fā)生的積極變化。特對**社區(qū)實施親民化改造，具體改造方案如下。

1．社區(qū)陣地外側院壩

（1）具體規(guī)劃設計

一是拆除臘味品集中熏制點、燒烤攤，規(guī)范后側理發(fā)店、麻將館。

二是積極向教科體局協(xié)調，增設健身設備。三是更換四周圍墻展示欄。四是在右側院壩和后側院壩增設休閑乘涼亭兩處，在每個涼亭內部部規(guī)劃石桌、石凳，供社區(qū)居民休閑納涼。

（2）經費預算

納涼亭及內部設施：***元

2．社區(qū)一樓便民服務大廳

（1）具體規(guī)劃設計

為切實做到“辦公空間最小化、服務功能最大化”，將一樓便民服務大廳行政化、隔離式辦事柜臺改造為開放式、互動式柜臺，拆除原有的部分設施（柜臺、墻上制度），增加辦公桌椅一套，來訪人員兩套，墻面進行適當地文化宣傳裝飾，將大廳原有的電子顯示屏移到外墻，進行滾動式播放制度、政策等。

（2）經費預算

服務臺拆除、乳膠漆翻新、拆除外運、辦公桌椅、燈具、椅子(大廳)：***元。

3．樓梯及走廊文化展示

（1）具體規(guī)劃設計

增加城市記憶相關元素，用城市老照片、**社區(qū)相關產業(yè)企業(yè)發(fā)展老照片、綠色植物等進行展示，勾起居民共同記憶，用本地優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史文化感染群眾、凝聚群眾，增強社區(qū)居民的認同感、歸屬感。

（2）經費預算

照片等元素材料費：***元

*樓樓梯口房間

（1）具體規(guī)劃設計

將原有的桌凳搬離，在房間內增加兩套圓桌及椅子，四周墻上制度拆除，更換為城市記憶相關圖片點綴，在樓梯進門右側規(guī)劃靠墻式小書架，增加相關書籍，供居民閱覽。將此處打造為集書吧和調解中心于一體的功能室，實現一室多用。

（2）經費預算

兩套桌凳、書架共計***元。

5．文化服務站（休閑娛樂室）

（1）具體規(guī)劃設計

增設沙發(fā)、空調、圓桌、床鋪、書架、書籍、液晶電視、象棋等文化娛樂設施，提供休閑娛樂場所，豐富社區(qū)居民文化娛樂活動。

（2）經費預算

沙發(fā)、空調、圓桌、床鋪、書架、書籍、液晶電視、象棋等文化娛樂設施共計***元。

6．兒童服務站

（1）具體規(guī)劃設計

根據兒童課程安排，適當增加小型書桌、凳子、收納柜、書柜、玩具等物品，在外墻懸掛兒童作品展示，內墻適當進行裝飾點綴。

（2）經費預算

書桌等物品增設共需***元。

7．二樓露臺

（1）具體規(guī)劃設計

打造休閑活動區(qū)域，文化石地板，留足夠空間供老人休閑，喝茶，兒童下棋，玩耍，外墻面文化宣傳裝飾若干。

（2）經費預算

文化室、桌椅等物品共需***元。

8．其他經費共計***元

（1）所有房間的綠植

（2）所有上墻點綴的裝飾、廣告、展板、標語

（3）整體改造人工費

9．社區(qū)陣地親民化改造所需經費共計**元。

（三）社區(qū)陣地周邊規(guī)范化修補

對社區(qū)陣地及現場會當天社區(qū)周邊必經之路的停車位進行合理規(guī)劃，增設停車位，規(guī)范停車，明確標志標線。

第四篇：辦證窗口點位

辦證窗口點位

南昌新聞網訊（郭靖 記者 曾偉峻）22日，記者從市交管局了解到，為方便群眾就近辦理機動車駕駛證補證、換證業(yè)務，該局在全市12個交警大隊開設辦理補、換駕駛證業(yè)務窗口。具體受理范圍為機動車駕駛證“到期換證、超齡換證、自愿降級、證件損毀、遺失補證”等業(yè)務。

前往辦理的群眾請備好三張1寸白底彩照、身份證原件和復印件。身份證用A4紙復印，一代身份證復印一面，二代身份證復印兩面。到期換證和超齡換證的群眾還需備好體檢表。開設機動車駕駛證補證、換證窗口的交警大隊有：

東湖大隊，地址：包家巷1號

西湖大隊，地址：廣場南路167號

青云譜大隊，地址：洪都南大道161號

直屬二大隊（原大橋大隊），地址：建設西路287號

紅谷灘大隊，地址：麗景路1111號

經開大隊，地址：廬山東大道1441號

灣里大隊，地址：招賢路237號

車管所城東分所，地址：民安路1號

南昌縣大隊，地址：蓮塘鎮(zhèn)南蓮路1148號

新建縣大隊，地址：北郊工業(yè)開發(fā)區(qū)工業(yè)一路正大學校正對面

安義縣大隊，地址：龍津鎮(zhèn)文峰路137號

進賢縣大隊、地址：進賢大道589號

城區(qū)群眾可就近辦理相關業(yè)務，四縣群眾按戶口所屬地原則辦理。車管所城東分所于12月24日正式運行，青山湖區(qū)和高新技術開發(fā)區(qū)的群眾可到辦理。

如何換駕照？第一步：體檢

要點：需帶好身份證、駕駛證、30元體檢費。

長春籍的駕駛員更換駕駛證需要出具長春市公安醫(yī)院的體檢證明，然后到交警部門指定的各個區(qū)交警大隊以及外設服務站相關窗口進行更換。

體檢點的工作時間是8時30分開始，除去午休時間，16時左右結束。為了

省去排長隊等候的時間，記者在8時10分就到達了體檢的地方，大約在8時35分，體檢正式開始，每次進入5個人，在這個步驟里不需要填表，也不需要照片，只需將身份證和駕駛證給工作人員，工作人員就會發(fā)一張已經填好的表給你，然后交上30元體檢費就可以開始體檢了。第一個項目就是電腦掃描照片，然后檢測視力、體重和聽力等，體檢合格后，在體檢表上蓋戳，體檢就結束了，整個體檢過程僅用15分鐘左右。

1.如何換駕照？第二步：換證

要點：需攜帶身份證原件及復印件、駕駛證、兩張照片和10元工本費。拿到體檢表以后，到換證窗口去換證。換證窗口是在9時正式開門，在換證的環(huán)節(jié)，需要拿駕駛證原件、二代身份證原件及復印件一份，并將聯(lián)系電話寫在復印件上；如果是外地戶口，則還需要提交長春居住證及復印件一份；上述手續(xù)齊全外還需兩張白底一寸免冠（不許著制服）彩色近照，上交一張，貼申請表上一張，然后交給工作人員。當所有的手續(xù)都齊全后，你就可以到窗口排隊等待換證了，由于記者排隊時前面只有三四個人，所以只等了不到10分鐘就將新證拿到手了，在換證的時候需要交工本費10元。

注意事項

?從體檢到拿到新證，算上照相和排隊等候的時間，總共用了一個小時多一點的時間就換好了新駕駛證。如果想省去排隊的時間，最好的辦法就是將需要的東西全部備齊，尤其是照片和身份證復印件，這樣就可以省去先去照相，然后再重新排隊的時間。

原駕照正副本；

身份證及復印件，外地戶口的要暫住證；

三張一寸白底彩照；

縣級以上醫(yī)療機構出具的有關身體條件的證明。

可以委托他人代理，還要提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

第五篇：物業(yè)多種經營方案(草稿)

物業(yè)多種經營方案

長期以來，物業(yè)服務企業(yè)尤其是專一從事居住物業(yè)管理或以居住物業(yè)項目管理為主營業(yè)務的企業(yè)，多數被籠罩在微利乃至虧損的陰影之中。因此，物業(yè)管理企業(yè)要想贏利，除擴大管理面積外，還應利用自身優(yōu)勢開展多種經營活動，以此彌補物業(yè)主業(yè)的不足。

當前，我公司就面臨著虧損的尷尬境地。因此，積極開展多種經營，不斷創(chuàng)新贏利模式，創(chuàng)造新的贏利點，增加經營收入，已經成為我公司繼續(xù)發(fā)展壯大的首要任務。

物業(yè)項目作為業(yè)主的集中地，從理論上來說，是一個需求非常集中的天然市場。魯班物業(yè)要想成為具有巨大經營潛力的公司，必須盤活業(yè)主的需求資源。經營思路要打破原來圍繞“小區(qū)物業(yè)”轉的傳統(tǒng)做法，改為圍繞“人的需求”轉的做法。實際上，業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經營的項目。

1.開展家政服務。許多小區(qū)的業(yè)主，因工作忙而無暇顧及家庭清潔，他們往往請家政公司的清潔工上門服務，這本是無可厚非。問題是，業(yè)主請家政公司的人員上門服務，無論是對業(yè)主，還是對小區(qū)管理和安全都不利：家政公司的清潔工上門，業(yè)主家里必須有人；而家政公司的人員進入小區(qū)，物業(yè)管理公司也保證不了安全。因此，我公司可根據業(yè)主的這一要求，提供有償的家政服務，即能夠保證業(yè)主人身和財 1

產的安全，又能創(chuàng)造利潤。

2.為業(yè)主開辦代售飛機、車船票、旅游聯(lián)系、訂餐訂賓館、物流等業(yè)務?，F在人們的生活，講究凡事圖方便，而我公司開展上述業(yè)務，就很好地迎合了業(yè)主，既滿足了他們的需要，又得到了中介服務費，同時還融洽了業(yè)主與物業(yè)管理公司的關系。

3.開辦電梯、園區(qū)等廣告業(yè)務。許多商家在做宣傳時，絕不僅僅只關注報刊和電視電臺等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、園區(qū)等公共場所列為他們的選擇目標。我公司可以經過業(yè)主委員會的同意，將電梯、小區(qū)院內顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所，并與業(yè)主委員會合理分配收入，每月也將會有一筆不菲的收入。

4、開辦房屋中介業(yè)務。房屋出租、出賣，可以說是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租、出賣房屋而找不到租賃戶、買方，而租房者、買方也因找不到房主而發(fā)愁。我公司可以為業(yè)主房屋出租提供中介服務，這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，收費合理、服務方便，各方都能得到滿意的結果。

5.家居裝修裝飾行業(yè)。隨著我國城市化進程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊藏著巨大的市場商機。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項服務有其天然的資源優(yōu)勢，我公司可采取投資成立家

裝公司或與家裝公司合作兩種方式進行經營。

其實，我公司開展多種經營活動，并非只有上述幾種類型，還可以根據自己的實際情況開展經營項目。

1.衣著方面：包括洗滌服裝服務和裁剪、制作服裝服務。

2.飲食方面：如餐館店、快餐服務和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務。

3.購物方面：包括日用百貨供應和副食供應。

4.金融方面：進行水、電、暖等方面的代收代繳工作。無論是什么樣的多種經營，都要遵循效用、方便、態(tài)度、滿意的要求來進行展開，給業(yè)主最滿意的服務、方便業(yè)主的生活，這是前提，對于有有償及無償也是要區(qū)分對待的，不要因是無償服務就降低其服務的質量，探索更適應現代物業(yè)管理的信息化平臺多種經營模式，充分利用信息化優(yōu)勢，去建立自己的經營模式。