第一篇：2018年總經(jīng)理助理筆試題答案（定稿）

總經(jīng)理助理筆試題(共14題)答案

筆試題一：

1、是否有遇到過什么風(fēng)險(xiǎn)，你是如何排除風(fēng)險(xiǎn)的？

答：無論工作還是生活，任何變動(dòng)都存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可控的風(fēng)險(xiǎn)，我們稱為投資；對(duì)于不可控的風(fēng)險(xiǎn)，我們成為投機(jī)。比如高職面試，都是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過程，無論在時(shí)間、精力方面，對(duì)于應(yīng)聘者和公司都是一種投入。在面試前，1）接到面試通知，著手了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，國(guó)家政策，初步對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)。上網(wǎng)站查詢?cè)摴镜某闪⒛甏⑿侣労痛笫掠?；初步向人力資源人員了解招聘該崗位的目的、衡量該職位對(duì)于公司的價(jià)值等，同時(shí)看該公司職位和自己的職業(yè)生涯是否有吻合之處；

2）首次面試，我會(huì)了解該公司的組織架構(gòu)、人員數(shù)目、銷售范圍、銷售量（可能的話）、銷售模式等。公司現(xiàn)存的瓶頸，對(duì)這個(gè)職位的要求；

3）再次面試，我會(huì)了解自己能否和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行順暢的溝通，能否在經(jīng)營(yíng)理念上比較吻合，大致的工作方式是否相互接受，這個(gè)崗位在高層領(lǐng)導(dǎo)的心目中是如何設(shè)置等。面試并不都會(huì)成功，這包含多方面的原因。在整個(gè)面試的過程中，我會(huì)注意信息細(xì)節(jié)的收集，盡快讓自己進(jìn)入角色，讓公司感覺到自己的職業(yè)性。

2、當(dāng)新老同事在一起時(shí)，有些老同事出現(xiàn)比較惰性時(shí)，你會(huì)怎樣處理？ 答：士兵的錯(cuò)誤，應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：?jiǎn)T工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。1）銷售人員以銷售業(yè)績(jī)作為考核重點(diǎn)；行政人員以完成相關(guān)工作質(zhì)量和效率作為考核重點(diǎn)； 2）根據(jù)個(gè)人能力和公司情況進(jìn)行換崗，激發(fā)員工對(duì)工作的興趣； 3）保持公司人員一定比例的流動(dòng)性。

3、資深同事有業(yè)務(wù)能力，但在管理下面員工時(shí)，員工抱怨較大，你會(huì)怎么做？ 答：

資深同事有業(yè)務(wù)能力，但他是否具備管理能力呢？如果沒有，還是做個(gè)好的銷售人員比較合適。

1）一個(gè)銷售管理人員，應(yīng)將工作重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到管理技能，憑借過往的銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與隊(duì)友的溝通和個(gè)人的帶隊(duì)的能力，才是一個(gè)稱職的銷售管理人員的做法；

2）如果該名資深人員其工作重點(diǎn)依然以銷售技能為主，不如去做個(gè)TOP SALES，為公司帶來更大的效益。

4、公司有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一直能完成業(yè)務(wù)，但都是以最低成交價(jià)成交客戶，你會(huì)怎么做？ 答：

1）公司對(duì)銷售人員的績(jī)效考核是否實(shí)行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤； 2）了解區(qū)域內(nèi)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況；

3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，做出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)銷售份額、銷售利潤(rùn)情況和該業(yè)務(wù)人員的銷售能力做出適當(dāng)評(píng)價(jià)。

5、讀一份文件，看是否抓住重點(diǎn)，如開會(huì)人多時(shí)間比較長(zhǎng)，怎樣整理好文件？ 答：

1）了解會(huì)議的主題和主要組成模塊，做成文件框架；

2）了解開會(huì)流程和與會(huì)人員的個(gè)人信息，必要時(shí)做為附件供參考； 3）圍繞會(huì)議主題和議程，記錄與會(huì)人員反映的各種相關(guān)情況。

4）會(huì)議休息時(shí)間段和會(huì)議后，及時(shí)和發(fā)言人員溝通，修改記錄稿件不清晰的部分。

6、當(dāng)同一個(gè)問題叫兩人執(zhí)行，為什么一個(gè)人傳達(dá)下去很容易執(zhí)行，為什么一件簡(jiǎn)單的事，另一個(gè)人執(zhí)行下去有問題，主要原因是什么？ 答：

執(zhí)行上級(jí)交代的工作，這是一個(gè)理解、溝通和資源利用的過程。1）理解上級(jí)交代這件事情的目的，包括顯性目的和隱性目的；

2）根據(jù)自己可調(diào)動(dòng)的資源，包括人員、資金等，選擇最直接明了的執(zhí)行方式，并分解給安排給下級(jí)工作人員；

3）使用最簡(jiǎn)潔的溝通方式和下級(jí)執(zhí)行人員進(jìn)行溝通；

4）跟蹤整個(gè)執(zhí)行過程，必要時(shí)將情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在事態(tài)發(fā)展上做出一些必要的指點(diǎn)。

7、當(dāng)出現(xiàn)上司叫你傳達(dá)公司精神時(shí)，為什么會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行有問題？

答：公司精神的傳達(dá)，和公司上層的執(zhí)行態(tài)度有關(guān)，和相關(guān)的訂立的獎(jiǎng)懲制度相關(guān)。例如公司開會(huì)遲到：如果領(lǐng)導(dǎo)帶頭遲到，就不用指望大家準(zhǔn)時(shí)；如果遲到?jīng)]有必要的獎(jiǎng)懲，于是不準(zhǔn)遲到也成為一紙空文。

8、當(dāng)叫你去執(zhí)行時(shí)，會(huì)否出現(xiàn)執(zhí)行不下去或與你有些不相符時(shí)，你會(huì)怎樣執(zhí)行下去？ 答：

以前會(huì)出現(xiàn)，現(xiàn)在不會(huì)。當(dāng)我拿到相關(guān)任務(wù)的時(shí)候，我會(huì)很快評(píng)估出執(zhí)行這個(gè)工作我需要哪些資源，不夠的話會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

9、問了以上問題，請(qǐng)你評(píng)估一下你的上司最想要一個(gè)怎樣的人？（注：1-9題分別作答，答案寫在空白處）答：

這個(gè)職位需要一名具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人員：包括人力資源經(jīng)驗(yàn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)、行政管理經(jīng)驗(yàn)等。擁有良好的部門協(xié)作、溝通、理解和高瞻遠(yuǎn)矚的組織能力。性格上具有很強(qiáng)的韌性、耐性，同時(shí)也是其他工作人員的工作典范，包括工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。外界看到的公示銷售業(yè)績(jī)只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永遠(yuǎn)是銷售的基礎(chǔ)。

筆試題二：請(qǐng)你暢想下你入職的公司的發(fā)展，和你自己未來的發(fā)展。答：

我現(xiàn)在做的都是公司的高層管理工作，用5年的時(shí)候和公司共同成長(zhǎng)，成為一家集團(tuán)公司的老總。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程，我需要提高自己的抗壓能力，完善個(gè)人資源，敏感自己對(duì)信息量的觸覺，從容自己的態(tài)度。

筆試題三：有一個(gè)銷售人員在各個(gè)自己所屬區(qū)域銷售都能達(dá)到公司要求，但要她們?nèi)蛣e的市場(chǎng)就沒有盡力。請(qǐng)問如何看出她們沒有盡力？ 答：

1）對(duì)其他市場(chǎng)的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息反饋能不能做到及時(shí)；

2）對(duì)其他市場(chǎng)現(xiàn)存的銷售問題和見解，能不能達(dá)到一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)程度； 3）對(duì)有其他市場(chǎng)的銷售能不能提出比較合理的建議。筆試題四：

以前在企業(yè)中有面對(duì)危機(jī)公關(guān)嗎？請(qǐng)舉例說明。答：有

廣州正道科技有限公司是聯(lián)想硬件銷售廣東總代理，渠道事業(yè)部每年銷售量為3.6個(gè)億，每月銷售量為3000萬(wàn)，自投資金1500萬(wàn)，要求資金運(yùn)作12-15天為一個(gè)輪回。05年3月我加入正道，06年3月作為渠道事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)，運(yùn)作監(jiān)管3.6億資金流和產(chǎn)品流。06 年下半年，為了增加公司產(chǎn)品銷售利潤(rùn)，公司大力發(fā)展商業(yè)機(jī)器，直接面對(duì)政府或者大企業(yè)客戶。當(dāng)時(shí)我提出建議，由于公司自有資金并不寬裕，過多增加政府或企業(yè)客戶，將拖慢整體資金輪回時(shí)間，萬(wàn)一資金鏈斷裂，將影響整體公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。06年年底（12月），商用機(jī)銷售量非常好，利潤(rùn)也比渠道運(yùn)作高，結(jié)果在利益面前沒有控制好整體銷量，導(dǎo)致公司現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，無法及時(shí)付款給聯(lián)想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償，一方面無法向聯(lián)想采購(gòu)市面上的緊俏機(jī)器，影響整年的銷售業(yè)績(jī)完成。這個(gè)時(shí)候，我提議以下建議：

1）公司高層飛抵聯(lián)想北京總部，目的：向聯(lián)想爭(zhēng)取延長(zhǎng)還款期，降低滯納金額，抵扣過去銷售返點(diǎn)；

2）所有銷售/商務(wù)中層：進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)返點(diǎn)促銷，增加銷售人員現(xiàn)金銷售獎(jiǎng)勵(lì)，爭(zhēng)取將渠道所有現(xiàn)金回籠；

3）公司財(cái)務(wù)：所有公司大額對(duì)外支付，期票后延；

4）所有部門必須做三日內(nèi)的付款計(jì)劃，沒有批準(zhǔn)的不允許支付。

5）按一定利息，向公司上下游供應(yīng)商進(jìn)行集資。通過公司上下努力人員的共同努力，到了07年3月份，工資資金壓力終于緩解，公司將商用和渠道事業(yè)部分開，各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

筆試題五：

當(dāng)公司發(fā)文告知業(yè)務(wù)員購(gòu)買車輛跑業(yè)務(wù)，原先公司租車連司機(jī)人工全包費(fèi)用約5000元，現(xiàn)在公司出2000元費(fèi)用但需業(yè)務(wù)員自購(gòu)車輛，其中這2000元包括市內(nèi)的油費(fèi)、出外地的費(fèi)用報(bào)銷70%、業(yè)務(wù)員自己開車。你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何推行？ 答：

1）業(yè)務(wù)人員必須上交工作日?qǐng)?bào)，包括每日拜訪客戶的時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況，每日合計(jì)公里數(shù)等。

2）每月報(bào)銷一次，一方面參考每月車輛行程，一方面參考銷售業(yè)績(jī)。按銷售人員完成銷售利潤(rùn)的百分比報(bào)銷車輛費(fèi)用：如果銷售利潤(rùn)100%完成，按100%報(bào)銷車輛費(fèi)用；銷售利潤(rùn)完成80%，按80%報(bào)銷車輛費(fèi)用；剩下未報(bào)銷部分可在下月完成銷售利潤(rùn)，而車輛報(bào)銷額度又不夠的情況下進(jìn)行補(bǔ)報(bào)；

3）如果公司銷售尚屬于開拓狀態(tài)，可以適當(dāng)寬松，如果公司銷售屬于維護(hù)狀態(tài)，建議可以收緊一些。

筆試題六：

當(dāng)我司派一個(gè)業(yè)務(wù)員到外地開拓業(yè)務(wù)，去到一個(gè)企業(yè)去推銷我司產(chǎn)

品。當(dāng)業(yè)務(wù)員反映，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)比我們公司產(chǎn)品都要好，如①對(duì)手公司是 專業(yè)做醫(yī)院產(chǎn)品二十年，我們公司醫(yī)院產(chǎn)品才起步，還在摸索階段。②對(duì)手公 司的產(chǎn)品在這家客戶做了十多年，并建立了良好關(guān)系，加之對(duì)手公司老板親自 出馬的關(guān)系，并說誰(shuí)要搶走我這家客戶，我就再出多十幾萬(wàn)搞關(guān)系。你認(rèn)為本 公司如何做才會(huì)有機(jī)會(huì)把這家客戶做下來？

答：產(chǎn)品銷售也需要天時(shí)、地利、人和。4 天時(shí)：就是公司自身的品牌，行業(yè)影響力等；地利：就是對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的了解程度；人和：就是客戶關(guān)系。在開始，我們?nèi)徽純?yōu)的情況下，我們要收斂自己的態(tài)度，從最低做起。這個(gè)最低做起是指：產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)自身姿態(tài)等。盡量讓對(duì)手不去重視我們，以一些薄利的供應(yīng)產(chǎn)品打開缺口，慢慢在銷售過程中，讓客戶熟悉并了解我們的優(yōu)勢(shì)，然后運(yùn)用螞蟻的開拓精神，提高自己在該客戶的銷售份額。

筆試題七：

有一位資深業(yè)務(wù)員，總的營(yíng)業(yè)額在公司是最高的，但是和以前比，因所屬地區(qū)有些地區(qū)營(yíng)業(yè)額下降較大，總體營(yíng)業(yè)額沒有增長(zhǎng)，但解釋說競(jìng)爭(zhēng)大所以利潤(rùn)下降，用車費(fèi)用也增加了40%。但同屬華南地區(qū)的另外一個(gè)業(yè)務(wù)員所管理的城市營(yíng)業(yè)額就不斷增加，利潤(rùn)也高，用車費(fèi)用反而減少。請(qǐng)分析以上是什么原因？以及你如何處理？ 答：

這依然回歸到公司業(yè)績(jī)考核的問題。如果公司業(yè)績(jī)考核按銷售利潤(rùn)和增加銷售量掛鉤，也許不會(huì)產(chǎn)生這種情況。至于車費(fèi)，那按原來銷售利潤(rùn)的X%報(bào)，按增加量的利潤(rùn)2X%報(bào)，鼓勵(lì)增產(chǎn)報(bào)國(guó)。我始終認(rèn)為，很多銷售問題出現(xiàn)與銷售業(yè)績(jī)考核是有直接關(guān)系的，和客戶的關(guān)系反而是第二步。整個(gè)業(yè)績(jī)考核就是公司和業(yè)務(wù)員斗智斗勇的過程。

筆試題八：

怎樣提高公司的客戶服務(wù)？和客戶、公司各部門怎樣避免傳達(dá)失誤和提高效率？ 答：縮短公司和顧客之間的反饋流程。對(duì)于客戶來講，所有問題應(yīng)該只對(duì)公司一個(gè)職位（人）。這個(gè)職位負(fù)責(zé)將顧客信息分門別類進(jìn)行分解，并傳遞給相關(guān)部門，再將相關(guān)部門的反饋方案整理后反饋客戶。

筆試題九：招聘業(yè)務(wù)員、秘書、研發(fā)工程師時(shí)你會(huì)考慮什么因素，請(qǐng)將各種因素排列順序。答：

1）業(yè)務(wù)：樂于和陌生人溝通，態(tài)度開放帶一點(diǎn)沖動(dòng)，喜歡挑戰(zhàn)不拘泥現(xiàn)狀，能承受較大壓力，易于捕捉交流信息中的利益點(diǎn)；

2）秘書：細(xì)心，謹(jǐn)慎，嚴(yán)守公司秘密，喜歡平穩(wěn)的工作生活，有較好的理解、溝通和執(zhí)行能力；

3）研發(fā)工程師：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，好奇心強(qiáng)、對(duì)專業(yè)有自己的一些理論觀點(diǎn)，能和 業(yè)務(wù)做較好的溝通，有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

筆試題十：車隊(duì)管理3輛貨車，負(fù)責(zé)珠三角客戶送貨。車隊(duì)?wèi)?yīng)該如何安排才能達(dá)到最低的噸公里運(yùn)費(fèi)？

答：必須參考過往客戶分布情況和出貨頻率，進(jìn)行合理分配。一般可以按以下情況考慮： 1）A車專門負(fù)責(zé)廣州區(qū)域、周邊區(qū)域并給B、C兩臺(tái)車進(jìn)行送貨；

2）B、C兩臺(tái)車安排在區(qū)域交界處，所有貨物由A車從公司倉(cāng)庫(kù)帶給B、C 兩臺(tái)車，B、C兩臺(tái)車在接到相關(guān)地區(qū)的貨物后按客戶地址進(jìn)行外區(qū)域送貨。

筆試題十一：你認(rèn)為薪水應(yīng)該有多少級(jí)才比較合理？ 答：以下是本人認(rèn)為比較合理的薪水組成：

1）基層：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資。5 * 基礎(chǔ)工資按學(xué)歷有一定差異（限5年工作年限，超過5年，不再按學(xué)歷區(qū)別）* 行政工資以行政制度考核，例如遲到早退等；

2）基層主管：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼。* 輔導(dǎo)津貼用于進(jìn)行對(duì)公司新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)期的津貼，最后要對(duì)新員工培訓(xùn)的結(jié)果給予評(píng)價(jià)。

3）中層：A 銷售部門：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼+當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提成 B 行政部門：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼+按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)（應(yīng)該讓行政人員也關(guān)心公司銷售狀況）4）高層：基礎(chǔ)工資+崗位工資+按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)+高層津貼* 高層的工作時(shí)間比較彈性，一般不進(jìn)行行政考核，行政工資轉(zhuǎn)為高層津貼。

筆試題十二：一個(gè)公司有財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、售后服務(wù)部、車隊(duì)、人事部。

①你對(duì)以上各部門哪幾個(gè)部門比較熟悉，做起工作來會(huì)得心應(yīng)手。

答：除了研發(fā)部和生產(chǎn)部以外，我對(duì)各個(gè)部門都很熟悉。生產(chǎn)部門主要是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程，產(chǎn)品質(zhì)量需要質(zhì)量部進(jìn)行控制，質(zhì)量部應(yīng)歸屬研發(fā)部；流程合理性以成本結(jié)算控制，采購(gòu)多少原料，生產(chǎn)出多少合格產(chǎn)品應(yīng)該有一定的指標(biāo)。

②對(duì)哪幾個(gè)部門比較不熟悉和比較弱？請(qǐng)列出主要不熟悉的部門和特點(diǎn)或者是不會(huì)控制又會(huì)考核哪幾個(gè)部門？懂得培訓(xùn)哪幾個(gè)部門？

答：對(duì)研發(fā)部門不太熟悉，因?yàn)闆]有直接管理過，但是我會(huì)從顧客反饋、產(chǎn)品更新速度等方面去評(píng)價(jià)他；生產(chǎn)部門我沒有直接管理過，但是我會(huì)從成本結(jié)算等方面去控制它。

筆試題十三：因研究人員在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定、研發(fā)提高不了、研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)等問題。研究所怎樣建立有效的機(jī)制？

答：研究所應(yīng)該實(shí)行責(zé)任制。除研究所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理以外，應(yīng)將研發(fā)任務(wù)落實(shí)到研究人員個(gè)人。研究所所長(zhǎng)是一個(gè)管理者，組織者，協(xié)調(diào)者。他帶領(lǐng)研究人員，協(xié)調(diào)彼此的工作重點(diǎn)，綜合大家的研究成果，創(chuàng)造更好的溝通平臺(tái)和大家一起工作。每個(gè)研究人員分管部分產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)反饋工作，這樣不容易相互推諉。每月應(yīng)對(duì)無法完成的研究工作做出報(bào)告。

筆試題十四：通過面試和復(fù)試，請(qǐng)?jiān)u估一下，你將加入的公司你將會(huì)面臨的工作和問題。暢想一下你希望加入的公司未來有怎樣的前景。

答：我在公司的成就如何，要看公司最后能給我的發(fā)揮空間和職權(quán)范圍?？偨?jīng)理助理是一個(gè)伸縮性很大的職位，低級(jí)的就是一個(gè)秘書，高級(jí)的將成為公司的助理總經(jīng)理。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的職業(yè)技能和溝通會(huì)有一個(gè)熟悉了解的過程，我對(duì)不同行業(yè)也有一個(gè)磨合學(xué)習(xí)的過程，在這個(gè)過程中我和公司共同定位我的工作范圍，我相信自己的能力。加入公司之后，我將和公司共同成長(zhǎng)。搭建全球銷售網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，形成一個(gè)以洗滌產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以終端客戶群為網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化銷售平臺(tái)。同時(shí)大大提供采購(gòu)量，拓展上下游客戶鏈，規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。最后將公司帶入資本市場(chǎng)，將利益最大化。

第二篇：干部筆試題答案

客觀題答案

一、填空題（本題共40分）。

2、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)是在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，以“豐富校園文化

生活，提高同學(xué)綜合素質(zhì)”為宗旨，對(duì)全校各學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行“服務(wù)，協(xié)調(diào)，管

理”的群眾組織。

3、我?，F(xiàn)有正式注冊(cè)的協(xié)會(huì)數(shù)目（不含分會(huì)）為

4、現(xiàn)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)及團(tuán)總支下設(shè)監(jiān)察部，組織部，宣教部。

5、聯(lián)合會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為：

6、《干部考核制度》中規(guī)定，凡一學(xué)期有1門必修課重修，進(jìn)行內(nèi)部警告；有2門

必修課重修，建議辭去學(xué)生干部職務(wù)。學(xué)生干部考核分為4個(gè)等級(jí)。

7、《學(xué)生社團(tuán)年審注冊(cè)相關(guān)規(guī)定》明確規(guī)定，年審主要包括以下幾方面的工作：、、8、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立于年。

9、活動(dòng)策劃書正文的格式為小四號(hào)字體，倍行距。

10、活動(dòng)自結(jié)束當(dāng)天個(gè)工作日內(nèi)（不含周六、周日）需將有關(guān)申請(qǐng)材料和總結(jié)材料

備份，并將復(fù)印件訂成一冊(cè)交到活動(dòng)部存檔。

11、校團(tuán)委書記，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)老師；社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

十四屆主席李霞副主席高艷、趙文龍團(tuán)總支副書記許筠柱

12、我校的主要宣傳媒體有哪些

13、活動(dòng)審批時(shí)間為：

14、校團(tuán)委書記的辦公室在哪里

第三篇：業(yè)務(wù)員筆試題答案

業(yè)務(wù)員筆試題答案

一選擇題：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B

二簡(jiǎn)單題

1.略 要求：姓名，年齡，院校，專業(yè)，愛好，應(yīng)聘要求；介紹家庭要說明成員的年齡和工作。

2.作為一個(gè)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)實(shí)守信，遵守法紀(jì)（1分），尊重公司的銷售制度，盡職盡責(zé)（1分），答應(yīng)客戶的事情不管大小，都要及時(shí)兌現(xiàn)（1分），也要講究公司銷售團(tuán)隊(duì)的合作精神，不過還得從保持自己的衣著整潔（1分），說話要文明用語(yǔ)，禮貌得體（1分）。（根據(jù)理解情況進(jìn)行酌情給分）

3.①傳遞者。業(yè)務(wù)員是公司和客戶之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。把公司最新的文件精神和信息及時(shí)和迅速地通知和傳達(dá)給客戶，把客戶的對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的建議和投訴及時(shí)和迅速地反饋給公司的管理層。這樣才能保持公司和客戶溝通有效、有序的進(jìn)行。

?公司和產(chǎn)品形象的代言者。業(yè)務(wù)員在整個(gè)銷售過程當(dāng)中是代表公司行為，那么客戶會(huì)從業(yè)務(wù)員的語(yǔ)言、衣著、誠(chéng)信、肢體語(yǔ)言、專業(yè)技能方面去評(píng)判公司的信譽(yù)度、管理水平以及你所銷售的產(chǎn)品的可信度，從而來評(píng)估他自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。?業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售計(jì)劃和措施的實(shí)施者。業(yè)務(wù)員顧名思義就是就是按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售計(jì)劃代表公司聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，然后把公司的產(chǎn)品銷售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的專業(yè)技能、人格魅力、客情關(guān)系、優(yōu)秀的表達(dá)能力、高明的談判技巧按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的措施把公司的產(chǎn)品推向市場(chǎng)產(chǎn)生銷售，完成業(yè)務(wù)經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)，而且建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。

④信息的收集和反饋者。業(yè)務(wù)員代表公司始終堅(jiān)持工作在前線市場(chǎng)，他們最能夠在第一時(shí)間感受、了解到市場(chǎng)狀況的變化情況。而且他們既是業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃的實(shí)施者，又要做好業(yè)務(wù)經(jīng)理的千里眼、順風(fēng)耳，把市場(chǎng)千變完化的狀況、競(jìng)品的情況及時(shí)和迅速地反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，以便業(yè)務(wù)經(jīng)理做出更科學(xué)、有效的工作計(jì)劃、目標(biāo)和營(yíng)銷措施和手段。

⑤客戶的服務(wù)者。業(yè)務(wù)員第一步工作是說服客戶接受我們的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品才有展示的平臺(tái)。但我不能單靠客戶對(duì)利益的追求來挖掘?qū)ξ覀儺a(chǎn)品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務(wù)來解決客戶所顧及和擔(dān)心，降低他們經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，增加客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品的信任度，從而鞏固我們的客情關(guān)系。⑥客戶的幫助和建議者。業(yè)務(wù)員在工作當(dāng)中要學(xué)會(huì)取得客戶對(duì)自己個(gè)人人格、專業(yè)知識(shí)的認(rèn)同。（答對(duì)一個(gè)得一分）

4.一，訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個(gè)A類客戶或6個(gè)B 類客戶，對(duì)部分客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。

二，拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

三，客戶滲透。掌握市場(chǎng)上現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，及做到每個(gè)客戶的產(chǎn)品需求，盡力擴(kuò)大公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額。

四，開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

五，記錄報(bào)告。在每次拜訪時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。

至于責(zé)任就是要保守公司的密碼及客戶資料，以及一切有競(jìng)爭(zhēng)性的資料。（責(zé)任1分，工作內(nèi)容4分，答對(duì)一個(gè)得一分）

5.1、人品端正，作風(fēng)正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會(huì)大眾一般都通過營(yíng)銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營(yíng)銷人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

3、勤于思考，做個(gè)有心人

“有心人，天不負(fù)”，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jī)，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀?。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營(yíng)銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營(yíng)銷人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)

營(yíng)銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯，有許多營(yíng)銷人員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹？”營(yíng)銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營(yíng)銷過程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營(yíng)銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應(yīng)要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過程。

9、熱情

一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周圍的人，感染他們?nèi)θジ桑粋€(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒有熱情，等于零。

10、知識(shí)面要寬

營(yíng)銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識(shí)面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間、機(jī)會(huì)去作太深入的了解和研究的。一些營(yíng)銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時(shí)，拿一份日?qǐng)?bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。

11、責(zé)任心

營(yíng)銷人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時(shí)，通過你來向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，他的業(yè)績(jī)肯定上不去，他們公司對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨(dú)幽默不能少”，這是一家公司對(duì)業(yè)務(wù)員的特別要求。幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險(xiǎn)公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個(gè)復(fù)雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險(xiǎn)公司造成嚴(yán)重的破壞來看，就像一場(chǎng)洪水災(zāi)害。我們兩個(gè)人都會(huì)失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好?！保ㄟ@位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。）

（兩個(gè)得1分）

三、主觀論述題

1.有購(gòu)買力的人群。（答對(duì)一類得1分）

2.有特色；環(huán)保；有更深的文化底蘊(yùn)。（1個(gè)1分，描述1分）3.⑴調(diào)動(dòng)興趣：建立初步的了解；⑵傳遞信息：傳遞、獲得、輸出信息；⑶結(jié)果判斷：是否是有效的購(gòu)買力者。（1個(gè)2分）

4.準(zhǔn)備工作（2分）；自我知識(shí)提升（3分）；執(zhí)行方向（3分）。

第四篇：總經(jīng)理助理筆試題(共14題)答案.

姓名:姚崢 應(yīng)聘職位:總經(jīng)理助理 填寫時(shí)間:2010/8/17 筆試題一:

1、是否有遇到過什么風(fēng)險(xiǎn),你是如何排除風(fēng)險(xiǎn)的? 答:無論工作還是生活,任何變動(dòng)都存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可控的風(fēng)險(xiǎn),我們稱為投 資;對(duì)于不可控的風(fēng)險(xiǎn),我們成為投機(jī)。

比如高職面試,都是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過程,無論在時(shí)間、精力方面,對(duì)于應(yīng)聘 者和公司都是一種投入。

在面試前, 1 接到面試通知, 著手了解行業(yè)動(dòng)態(tài), 國(guó)家政策, 初步對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)。上網(wǎng)站查詢?cè)摴镜某闪⒛甏⑿侣労痛笫掠?初步向人力資源人員了解招聘該 崗位的目的、衡量該職位對(duì)于公司的價(jià)值等, 同時(shí)看該公司職位和自己的職業(yè)生 涯是否有吻合之處;2 首次面試,我會(huì)了解該公司的組織架構(gòu)、人員數(shù)目、銷售范圍、銷售量(可 能的話、銷售模式等。公司現(xiàn)存的瓶頸,對(duì)這個(gè)職位的要求;3 再次面試,我會(huì)了解自己能否和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行順暢的溝通,能否在經(jīng) 營(yíng)理念上比較吻合,大致的工作方式是否相互接受,這個(gè)崗位在高層領(lǐng)導(dǎo)的 心目中是如何設(shè)置等。

面試并不都會(huì)成功, 這包含多方面的原因。在整個(gè)面試的過程中, 我會(huì)注意 信息細(xì)節(jié)的收集,盡快讓自己進(jìn)入角色,讓公司感覺到自己的職業(yè)性。

2、當(dāng)新老同事在一起時(shí),有些老同事出現(xiàn)比較惰性時(shí),你會(huì)怎樣處理? 答:士兵的錯(cuò)誤,應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任:員工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。銷售人員以銷售業(yè)績(jī)作為考核重點(diǎn);行政人員以完成相關(guān)工作質(zhì)量和效率 作為考核重點(diǎn);2 根據(jù)個(gè)人能力和公司情況進(jìn)行換崗,激發(fā)員工對(duì)工作的興趣;3 保持公司人員一定比例的流動(dòng)性。

3、資深同事有業(yè)務(wù)能力,但在管理下面員工時(shí),員工抱怨較大,你會(huì)怎么做? 答:資深同事有業(yè)務(wù)能力, 但他是否具備管理能力呢? 如果沒有, 還是做個(gè) 好的銷售人員比較合適。一個(gè)銷售管理人員, 應(yīng)將工作重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到管理技能, 憑借過往的 銷售經(jīng)驗(yàn), 加強(qiáng)與隊(duì)友的溝通和個(gè)人的帶隊(duì)的能力, 才是一個(gè)稱職的銷售管理人 員的做法;2 如果該名資深人員其工作重點(diǎn)依然以銷售技能為主,不如去做個(gè) TOP SALES ,為公司帶來更大的效益。

4、公司有一個(gè)業(yè)務(wù)員,一直能完成業(yè)務(wù),但都是以最低成交價(jià)成交客戶,你會(huì) 怎么做? 答: 1 公司對(duì)銷售人員的績(jī)效考核是否實(shí)行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤;2 了解區(qū)域內(nèi)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況;3 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況,做出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)銷售份額、銷 售利潤(rùn)情況和該業(yè)務(wù)人員的銷售能力做出適當(dāng)評(píng)價(jià)。

5、讀一份文件,看是否抓住重點(diǎn),如開會(huì)人多時(shí)間比較長(zhǎng),怎樣整理好文件? 答: 1 了解會(huì)議的主題和主要組成模塊,做成文件框架;了解開會(huì)流程和與會(huì)人員的個(gè)人信息,必要時(shí)做為附件供參考;3 圍繞會(huì)議主題和議程,記錄與會(huì)人員反映的各種相關(guān)情況。會(huì)議休息時(shí)間段和會(huì)議后, 及時(shí)和發(fā)言人員溝通, 修改記錄稿件不清晰的部 分。

6、當(dāng)同一個(gè)問題叫兩人執(zhí)行,為什么一個(gè)人傳達(dá)下去很容易執(zhí)行,為什么一件 簡(jiǎn)單的事,另一個(gè)人執(zhí)行下去有問題,主要原因是什么? 答:執(zhí)行上級(jí)交代的工作,這是一個(gè)理解、溝通和資源利用的過程。1 理解上級(jí)交代這件事情的目的,包括顯性目的和隱性目的;2 根據(jù)自己可調(diào)動(dòng)的資源,包括人員、資金等,選擇最直接明了的執(zhí)行方式, 并分解給安排給下級(jí)工作人員;3 使用最簡(jiǎn)潔的溝通方式和下級(jí)執(zhí)行人員進(jìn)行溝通;4 跟蹤整個(gè)執(zhí)行過程,必要時(shí)將情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)在事態(tài)發(fā)展上做 出一些必要的指點(diǎn)。

7、當(dāng)出現(xiàn)上司叫你傳達(dá)公司精神時(shí),為什么會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行有問題? 答:公司精神的傳達(dá),和公司上層的執(zhí)行態(tài)度有關(guān),和相關(guān)的訂立的獎(jiǎng)懲制度 相關(guān)。

例如公司開會(huì)遲到:如果領(lǐng)導(dǎo)帶頭遲到, 就不用指望大家準(zhǔn)時(shí);如果遲到?jīng)]有必 要的獎(jiǎng)懲,于是不準(zhǔn)遲到也成為一紙空文。

8、當(dāng)叫你去執(zhí)行時(shí),會(huì)否出現(xiàn)執(zhí)行不下去或與你有些不相符時(shí),你會(huì)怎樣執(zhí)行 下去? 答:以前會(huì)出現(xiàn),現(xiàn)在不會(huì)。

當(dāng)我拿到相關(guān)任務(wù)的時(shí)候, 我會(huì)很快評(píng)估出執(zhí)行這個(gè)工作我需要哪些資源, 不夠的話會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

9、問了以上問題,請(qǐng)你評(píng)估一下你的上司最想要一個(gè)怎樣的人?(注:1-9題分別作答,答案寫在空白處

答:這個(gè)職位需要一名具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人員:包括人力資源經(jīng)驗(yàn)、銷售管 理經(jīng)驗(yàn)、行政管理經(jīng)驗(yàn)等。擁有良好的部門協(xié)作、溝通、理解和高瞻遠(yuǎn)矚的組織 能力。性格上具有很強(qiáng)的韌性、耐性,同時(shí)也是其他工作人員的工作典范,包括 工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。

外界看到的公示銷售業(yè)績(jī)只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永遠(yuǎn)是銷售的基礎(chǔ)。

筆試題二:請(qǐng)你暢想下你入職的公司的發(fā)展,和你自己未來的發(fā)展。

答:我現(xiàn)在做的都是公司的高層管理工作, 用 5年的時(shí)候和公司共同成長(zhǎng), 成 為一家集團(tuán)公司的老總。

這個(gè)轉(zhuǎn)變過程,我需要提高自己的抗壓能力,完善個(gè)人資源,敏感自己對(duì) 信息量的觸覺,從容自己的態(tài)度。

筆試題三:有一個(gè)銷售人員在各個(gè)自己所屬區(qū)域銷售都能達(dá)到公司要求,但要 她們?nèi)蛣e的市場(chǎng)就沒有盡力。請(qǐng)問如何看出她們沒有盡力? 答: 1 對(duì)其他市場(chǎng)的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息反饋能不能做到及時(shí);2 對(duì)其他市場(chǎng)現(xiàn)存的銷售問題和見解, 能不能達(dá)到一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)程度;3 對(duì)有其他市場(chǎng)的銷售能不能提出比較合理的建議。

筆試題四:以前在企業(yè)中有面對(duì)危機(jī)公關(guān)嗎?請(qǐng)舉例說明。答:有

廣州正道科技有限公司是聯(lián)想硬件銷售廣東總代理,渠道事業(yè)部每年銷售 量為 3.6個(gè)億,每月銷售量為 3000萬(wàn),自投資金 1500萬(wàn),要求資金運(yùn)作 12-15天為一個(gè)輪回。

05年 3月我加入正道, 06年 3月作為渠道事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān), 運(yùn)作監(jiān)管 3.6億資金流和產(chǎn)品流。06年下半年,為了增加公司產(chǎn)品銷售利潤(rùn),公司大力發(fā) 展商業(yè)機(jī)器,直接面對(duì)政府或者大企業(yè)客戶。

當(dāng)時(shí)我提出建議, 由于公司自有資金并不寬裕, 過多增加政府或企業(yè)客戶, 將拖慢整體資金輪回時(shí)間,萬(wàn)一資金鏈斷裂,將影響整體公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

06年年底(12月 ,商用機(jī)銷售量非常好,利潤(rùn)也比渠道運(yùn)作高,結(jié)果在 利益面前沒有控制好整體銷量, 導(dǎo)致公司現(xiàn)金流嚴(yán)重不足, 無法及時(shí)付款給聯(lián)想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償,一方面無法向聯(lián)想采購(gòu)市面上的緊 俏機(jī)器,影響整年的銷售業(yè)績(jī)完成。這個(gè)時(shí)候,我提議以下建議: 1公司高層飛抵聯(lián)想北京總部, 目的:向聯(lián)想爭(zhēng)取延長(zhǎng)還款期, 降低滯納金額, 抵扣過去銷售返點(diǎn);2所有銷售 /商務(wù)中層:進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)返點(diǎn)促銷,增加銷售人員現(xiàn)金銷售獎(jiǎng)勵(lì), 爭(zhēng)取將渠道所有現(xiàn)金回籠;3公司財(cái)務(wù):所有公司大額對(duì)外支付,期票后延, 4所有部門必須做三日內(nèi)的付款計(jì)劃,沒有批準(zhǔn)的不允許支付。5按一定利息,向公司上下游供應(yīng)商進(jìn)行集資。

通過公司上下努力人員的共同努力,到了 07年 3月份,工資資金壓力終 于緩解,公司將商用和渠道事業(yè)部分開,各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

筆試題五:當(dāng)公司發(fā)文告知業(yè)務(wù)員購(gòu)買車輛跑業(yè)務(wù),原先公司租車連司機(jī)人工 全包費(fèi)用約 5000元, 現(xiàn)在公司出 2000元費(fèi)用但需業(yè)務(wù)員自購(gòu)車輛, 其中這 2000元包括市內(nèi)的油費(fèi)、出外地的費(fèi)用報(bào)銷 70%、業(yè)務(wù)員自己開車。你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如 何推行? 答: 1 業(yè)務(wù)人員必須上交工作日?qǐng)?bào), 包括每日拜訪客戶的時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況, 每日合計(jì)公里數(shù)等。每月報(bào)銷一次,一方面參考每月車輛行程,一方面參考銷售業(yè)績(jī)。按銷售 人員完成銷售利潤(rùn)的百分比報(bào)銷車輛費(fèi)用:如果銷售利潤(rùn) 100%完成,按 100%報(bào)銷車輛費(fèi)用;銷售利潤(rùn)完成 80%, 按 80%報(bào)銷車輛費(fèi)用;剩下未報(bào) 銷部分可在下月完成銷售利潤(rùn), 而車輛報(bào)銷額度又不夠的情況下進(jìn)行補(bǔ)報(bào);3 如果公司銷售尚屬于開拓狀態(tài),可以適當(dāng)寬松,如果公司銷售屬于維護(hù)狀 態(tài),建議可以收緊一些。

筆試題六:當(dāng)我司派一個(gè)業(yè)務(wù)員到外地開拓業(yè)務(wù),去到一個(gè)企業(yè)去推銷我司產(chǎn) 品。當(dāng)業(yè)務(wù)員反映,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)比我們公司產(chǎn)品都要好,如①對(duì)手公司是 專業(yè)做醫(yī)院產(chǎn)品二十年,我們公司醫(yī)院產(chǎn)品才起步,還在摸索階段。②對(duì)手公 司的產(chǎn)品在這家客戶做了十多年,并建立了良好關(guān)系,加之對(duì)手公司老板親自 出馬的關(guān)系,并說誰(shuí)要搶走我這家客戶,我就再出多十幾萬(wàn)搞關(guān)系。你認(rèn)為本 公司如何做才會(huì)有機(jī)會(huì)把這家客戶做下來? 答:產(chǎn)品銷售也需要天時(shí)、地利、人和。

天時(shí):就是公司自身的品牌,行業(yè)影響力等;地利:就是對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 客戶的了解程度;人和:就是客戶關(guān)系。在開始,我們?nèi)徽純?yōu)的情況下,我們 要收斂自己的態(tài)度,從最低做起。

這個(gè)最低做起是指:產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)自身姿態(tài)等。盡量讓對(duì) 手不去重視我們, 以一些薄利的供應(yīng)產(chǎn)品打開缺口, 慢慢在銷售過程中, 讓客戶 熟悉并了解我們的優(yōu)勢(shì), 然后運(yùn)用螞蟻的開拓精神, 提高自己在該客戶的銷售份 額。

筆試題七:有一位資深業(yè)務(wù)員,總的營(yíng)業(yè)額在公司是最高的,但是和以前比, 因所屬地區(qū)有些地區(qū)營(yíng)業(yè)額下降較大,總體營(yíng)業(yè)額沒有增長(zhǎng),但解釋說競(jìng)爭(zhēng)大 所以利潤(rùn)下降,用車費(fèi)用也增加了 40%。但同屬華南地區(qū)的另外一個(gè)業(yè)務(wù)員所 管理的城市營(yíng)業(yè)額就不斷增加,利潤(rùn)也高,用車費(fèi)用反而減少。請(qǐng)分析以上是 什么原因?以及你如何處理? 答:這依然回歸到公司業(yè)績(jī)考核的問題。如果公司業(yè)績(jī)考核按銷售利潤(rùn)和增加 銷售量掛鉤,也許不會(huì)產(chǎn)生這種情況。至于車費(fèi),那按原來銷售利潤(rùn)的 X%報(bào), 按增加量的利潤(rùn) 2X%報(bào),鼓勵(lì)增產(chǎn)報(bào)國(guó)。

我始終認(rèn)為, 很多銷售問題出現(xiàn)與銷售業(yè)績(jī)考核是有直接關(guān)系的, 和客戶 的關(guān)系反而是第二步。。。整個(gè)業(yè)績(jī)考核就是公司和業(yè)務(wù)員斗智斗勇的過 程。。。

筆試題八:怎樣提高公司的客戶服務(wù)?和客戶、公司各部門怎樣避免傳達(dá)失誤 和提高效率? 答:縮短公司和顧客之間的反饋流程。

對(duì)于客戶來講,所有問題應(yīng)該只對(duì)公司一個(gè)職位(人。這個(gè)職位負(fù)責(zé)將顧 客信息分門別類進(jìn)行分解, 并傳遞給相關(guān)部門, 再將相關(guān)部門的反饋方案整理后 反饋客戶。

筆試題九:招聘業(yè)務(wù)員、秘書、研發(fā)工程師時(shí)你會(huì)考慮什么因素,請(qǐng)將各種因 素排列順序。

答: 業(yè)務(wù):樂于和陌生人溝通,態(tài)度開放帶一點(diǎn)沖動(dòng),喜歡挑戰(zhàn)不拘泥現(xiàn)狀,能 承受較大壓力,易于捕捉交流信息中的利益點(diǎn);2 秘書:細(xì)心,謹(jǐn)慎,嚴(yán)守公司秘密,喜歡平穩(wěn)的工作生活,有較好的理解、溝通和執(zhí)行能力;3 研發(fā)工程師:學(xué)習(xí)能力強(qiáng),好奇心強(qiáng)、對(duì)專業(yè)有自己的一些理論觀點(diǎn),能和 業(yè)務(wù)做較好的溝通,有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

筆試題十:車隊(duì)管理 3輛貨車,負(fù)責(zé)珠三角客戶送貨。車隊(duì)?wèi)?yīng)該如何安排才能 達(dá)到最低的噸公里運(yùn)費(fèi)? 答:必須參考過往客戶分布情況和出貨頻率,進(jìn)行合理分配。一般可以按以下情況考慮: 1 A 車專門負(fù)責(zé)廣州區(qū)域、周邊區(qū)域并給 B、C 兩臺(tái)車進(jìn)行送貨,;2 B、C 兩臺(tái)車安排在區(qū)域交界處,所有貨物由 A 車從公司倉(cāng)庫(kù)帶給 B、C 兩 臺(tái)車, B、C 兩臺(tái)車在接到相關(guān)地區(qū)的貨物后按客戶地址進(jìn)行外區(qū)域送貨。

筆試題十一:你認(rèn)為薪水應(yīng)該有多少級(jí)才比較合理? 答:以下是本人認(rèn)為比較合理的薪水組成: 1 基層:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資。

* 基礎(chǔ)工資按學(xué)歷有一定差異(限 5年工作年限,超過 5年,不再按學(xué)歷區(qū)別 * 行政工資以行政制度考核,例如遲到早退等;2 基層主管:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼。

* 輔導(dǎo)津貼用于進(jìn)行對(duì)公司新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)期的津貼, 最后要對(duì)新員工培訓(xùn)的結(jié) 果給予評(píng)價(jià)。中層: A 銷售部門:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼 +當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提成 B 行政部門:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼 +按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成 情況獎(jiǎng)勵(lì)(應(yīng)該讓行政人員也關(guān)心公司銷售狀況 高層:基礎(chǔ)工資 +崗位工資 +按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì) +高層津貼 * 高層的工作時(shí)間比較彈性,一般不進(jìn)行行政考核,行政工資轉(zhuǎn)為高層津貼。筆試題十二:一個(gè)公司有財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、售后服務(wù)部、車隊(duì)、人事部。①你對(duì)以上各部門哪幾個(gè)部門比較熟悉,做起工 作來會(huì)得心應(yīng)手。

答:除了研發(fā)部和生產(chǎn)部以外,我對(duì)各個(gè)部門都很熟悉。

生產(chǎn)部門主要是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程, 產(chǎn)品質(zhì)量需要質(zhì)量部進(jìn)行控制, 質(zhì)量部應(yīng) 歸屬研發(fā)部;流程合理性以成本結(jié)算控制, 采購(gòu)多少原料, 生產(chǎn)出多少合格產(chǎn)品 應(yīng)該有一定的指標(biāo)。

②對(duì)哪幾個(gè)部門比較不熟悉和比較弱?請(qǐng)列出主要不熟悉的部門和特點(diǎn)或者是 不會(huì)控制又會(huì)考核哪幾個(gè)部門?懂得培訓(xùn)哪幾個(gè)部門? 答:對(duì)研發(fā)部門不太熟悉,因?yàn)闆]有直接管理過,但是我會(huì)從顧客反饋、產(chǎn)品更 新速度等方面去評(píng)價(jià)他;生產(chǎn)部門我沒有直接管理過, 但是我會(huì)從成本結(jié)算等方 面去控制它。

筆試題十三:因研究人員在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定、研發(fā)提高不了、研 發(fā)時(shí)間長(zhǎng)等問題。研究所怎樣建立有效的機(jī)制? 答:研究所應(yīng)該實(shí)行責(zé)任制。

除研究所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理以外,應(yīng)將研發(fā)任務(wù)落實(shí)到研究人員個(gè)人。研究所所長(zhǎng)是一個(gè)管理者,組織者,協(xié)調(diào)者。他帶領(lǐng)研究人員,協(xié)調(diào)彼此的 工作重點(diǎn),綜合大家的研究成果,創(chuàng)造更好的溝通平臺(tái)和大家一起工作。

每個(gè)研究人員分管部分產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)反饋工作, 這樣不容易相互推諉。每 月應(yīng)對(duì)無法完成的研究工作做出報(bào)告。

筆試題十四 :通過面試和復(fù)試, 請(qǐng)?jiān)u估一下, 你將加入的公司你將會(huì)面臨的工作 和問題。暢想一下你希望加入的公司未來有怎樣的前景。

答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能給我的發(fā)揮空間和職權(quán)范圍?？偨?jīng) 理助理是一個(gè)伸縮性很大的職位, 低級(jí)的就是一個(gè)秘書, 高級(jí)的將成為公司的助 理總經(jīng)理。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的職業(yè)技能和溝通會(huì)有一個(gè)熟悉了解的過程, 我對(duì)不同行業(yè) 也有一個(gè)磨合學(xué)習(xí)的過程, 在這個(gè)過程中我和公司共同定位我的工作范圍, 我相 信自己的能力。

加入公司之后, 我將和公司共同成長(zhǎng)。搭建全球銷售網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái), 形 成一個(gè)以洗滌產(chǎn)品為基礎(chǔ), 以終端客戶群為網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化銷售平臺(tái)。同時(shí)大大提 供采購(gòu)量,拓展上下游客戶鏈,規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

最后將公司帶入資本市場(chǎng),將利益最大化。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專員筆試題答案

市場(chǎng)營(yíng)銷專員筆試題答案 三.職場(chǎng)能力測(cè)試（客觀部分）

1、C

2、C

3、B

4、A

5、B

四、職場(chǎng)能力測(cè)試（主觀部分）

四、職場(chǎng)能力測(cè)試（主觀部分）注：改卷人自己把握，酌情給分！

1、此題考察的主要是溝通能力，可以從這一設(shè)想的積極意義及對(duì)公司的發(fā)展等方面加以闡述。

2、考察點(diǎn)與上題基本一樣

五、附加題（崗位測(cè)試題）1.加強(qiáng)細(xì)分;適當(dāng)?shù)慕祪r(jià),阻止同業(yè)者的加入;適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)經(jīng)營(yíng);改變營(yíng)銷方針 2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分析 市場(chǎng)占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場(chǎng)的總體容量的比例來表示。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的分析的目的是為了明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置。（2.）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(zhǎng)性分析和負(fù)債情況分析、成本分析等等（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能利用率分析 產(chǎn)能利用率是一個(gè)很重要的指標(biāo)，尤其是對(duì)于制造企業(yè)來說，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力分析（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格往往決定了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一 3.根據(jù)回答情況酌情給分

4.意識(shí)形態(tài)在企業(yè)中的具體表現(xiàn)，反映企業(yè)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀和逐漸形成的工作態(tài)度。又稱企業(yè)精神。企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：①?gòu)谋举|(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、思想意識(shí)和工作態(tài)度等；②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼活動(dòng)等。企業(yè)文化就是這兩個(gè)方面內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系而形成的企業(yè)風(fēng)貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價(jià)值取向來進(jìn)行內(nèi)化和優(yōu)化控制。資本主義國(guó)家已把企業(yè)文化當(dāng)作一種新穎的管理工具，憑借這一工具把精心擬訂的企業(yè)目標(biāo)和策略變?yōu)榫唧w的業(yè)績(jī)。美國(guó)勞倫斯等人把美國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)歸納為目標(biāo)、共識(shí)、貢獻(xiàn)、一體、成效、實(shí)征、親密、正直8種基本的價(jià)值觀 社會(huì)主義企業(yè)文化具有其特色：①表現(xiàn)為物質(zhì)文明和精神文明的結(jié)合，在發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部形成文明的、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理制度和工作生活方式，激發(fā)企業(yè)成員積極進(jìn)取。②反映時(shí)代風(fēng)貌。③突出企業(yè)的特色，反映企業(yè)的個(gè)性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。④激勵(lì)職工的行為，達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。⑤調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，開拓市場(chǎng)，提高效益。企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴精神財(cái)富。培育良好的企業(yè)文化，可以做到?jīng)Q策精明、信息靈敏、團(tuán)結(jié)融洽、配合默契、效率快捷、勇于進(jìn)?。豢梢钥朔倭胖髁x、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業(yè)成員中造成強(qiáng)大的凝聚力和創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。入