第一篇：熱水鍋爐操作流程及事故處理方案

熱水鍋爐安全操作規(guī)程 1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了熱水鍋爐啟動(dòng)、運(yùn)行、停爐、保養(yǎng)等內(nèi)容的操作規(guī)程。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB1576-2002 低壓鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

Q/CNPC-BGP?G0209 蒸汽鍋爐全生產(chǎn)操作規(guī)程 3 鍋爐啟動(dòng)前的檢查與準(zhǔn)備 3.1 水壓試驗(yàn)

新安裝、移裝、受壓元件經(jīng)重大修理或改造和距上次水壓試驗(yàn)已達(dá)六年的鍋爐，應(yīng)進(jìn)行水壓試驗(yàn)，水壓試驗(yàn)的方法參見(jiàn)附錄A（規(guī)范性附錄）。3.2 烘爐

新安裝、移裝、長(zhǎng)期停用的鍋爐或爐墻、爐拱經(jīng)修理、改造的鍋爐，需根據(jù)爐墻的情況進(jìn)行烘爐，烘爐方法參見(jiàn)Q/CNPC-BGP?G0209。3.3 煮爐

新安裝、移裝、長(zhǎng)期停用的鍋爐或受壓元件經(jīng)重大修理、改造的鍋斷，需根據(jù)受壓元件內(nèi)表面的油污、鐵銹的多少進(jìn)行煮爐，煮爐方法參見(jiàn)Q/CNPC-BGP?G0209。3.4 鍋爐的檢查

鍋爐投運(yùn)前應(yīng)做的檢驗(yàn)工作主要有以下內(nèi)容。3.4.1 鍋爐受壓元件的檢查: a)鍋爐受壓元件無(wú)鼓包、變形、裂紋、滲漏、腐蝕、磨損、過(guò)熱、脹粗等缺陷，拉撐牢固，脹口嚴(yán)密； b)受熱面管子及鍋爐范圍內(nèi)的管道暢通； c)鍋筒、集箱和管道內(nèi)無(wú)遺留的工具、螺栓、焊條、棉紗街道等雜物時(shí)，關(guān)閉全部入孔門和手孔門。

3.4.2 鍋爐爐墻及煙風(fēng)道的檢查: a)鍋爐爐墻、煙道無(wú)破損、裂縫； b)爐門、看火門、清灰門等牢固、嚴(yán)密并開(kāi)關(guān)靈活； c)爐膛內(nèi)無(wú)積灰、結(jié)焦、爐拱的隔火墻完整嚴(yán)密； d)煙道、風(fēng)道及風(fēng)室嚴(yán)密、無(wú)積灰，其調(diào)節(jié)擋板完整、開(kāi)關(guān)靈活，開(kāi)啟度指示準(zhǔn)確并有可靠的固定裝置； e)空氣預(yù)熱器完好，省煤器、空氣預(yù)熱器無(wú)積灰； f)爐膛和煙道內(nèi)無(wú)雜物和人時(shí)，關(guān)閉爐門、清灰門和煙道檢查門孔。3.4.3 安全附件、保護(hù)裝置及儀表的檢查 安全閥、壓力表、溫度計(jì)等各種熱工測(cè)量?jī)x表（包括流量計(jì)、煤量表等計(jì)量?jī)x表）應(yīng)齊全、靈敏、可靠，且清潔、照明良好: a)安全閥每年至少進(jìn)行一次整定和校驗(yàn)； b)嚴(yán)禁將閥芯卡死等手段任意提高安全閥始啟壓力或使安全閥失效； c)壓力表裝用后每年至少校驗(yàn)一次，校驗(yàn)時(shí)在刻度盤上用紅線標(biāo)出最高允許壓力； d)壓力表有下列情況之一時(shí)，應(yīng)停止使用: 1）有限止釘?shù)膲毫Ρ碓跓o(wú)壓力時(shí)，指針轉(zhuǎn)動(dòng)后不能回到限止釘處；沒(méi)有限止釘?shù)膲毫Ρ碓跓o(wú)壓力時(shí)，指針離零位的數(shù)值超過(guò)壓力表規(guī)定允許誤差； 2）表面玻璃破碎或表盤刻度模糊不清； 3）封印損壞或超過(guò)檢驗(yàn)有效期限； 4）表面泄漏或指針跳動(dòng)； 5）其它影響壓力表準(zhǔn)確指示的缺陷。3.4.4 補(bǔ)水裝置、排污管道的檢查: a)鍋爐補(bǔ)水管道、排污管道及放水管道通暢，管道上金屬盲板全部折除； b)管道支吊架完好，管道能自由膨脹； c)管道保溫完整、漆色符合規(guī)定、表示管道內(nèi)介質(zhì)流向箭頭符號(hào)正確、鮮明； d)管道和閥門連接完好、嚴(yán)密不漏（包括閥門關(guān)閉時(shí)不內(nèi)漏），閥門開(kāi)關(guān)靈活、有標(biāo)明開(kāi)關(guān)方向的標(biāo)志，閥門填料有適當(dāng)壓緊余隙。3.4.5 燃燒設(shè)備輔助設(shè)備的檢查: a)鏈條爐排平齊完整、無(wú)雜物； b)煤閘門平齊完整、操作靈活，其標(biāo)尺正確且處于工作位置； c)煤斗弧形門（月亮門）開(kāi)關(guān)靈活； d)老鷹鐵平齊完整、牢固； e)翻灰板完整、動(dòng)作靈活； f)爐排減速機(jī)及傳動(dòng)裝置完整、變速裝置操作靈活，離合器保險(xiǎn)彈簧松緊程度合適； g)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械各轉(zhuǎn)動(dòng)部分無(wú)摩擦和異聲現(xiàn)象，轉(zhuǎn)向正確，軸承油位計(jì)不漏油，油位正常、油質(zhì)清潔，軸承冷卻水充足、通暢，傳動(dòng)皮帶完整、無(wú)跑偏及脫落現(xiàn)象，聯(lián)軸節(jié)完好，安全護(hù)罩完好，地腳螺栓牢固； h)除塵設(shè)備完好并處于備用狀態(tài)。3.4.6 其他檢查: a)樓梯、平臺(tái)、欄桿等完好，墻壁、門窗、地面修補(bǔ)完整； b)設(shè)備及其周圍通道上清潔無(wú)雜物，地面無(wú)積水、積煤、積油； c)鍋爐各部位照明齊全、亮度足夠； d)操作工具齊備； e)鍋爐房?jī)?nèi)備有足夠、合適的消防器材。3.5 鍋爐運(yùn)行前的準(zhǔn)備

鍋爐經(jīng)檢查符合升火條件后，方能進(jìn)行鍋爐升火前準(zhǔn)備工作。3.5.1 調(diào)整閥門啟動(dòng)前狀態(tài): a)省煤器旁路管閥關(guān)閉，鍋爐總進(jìn)水閥、出水閥、分水器、集水器總閥、補(bǔ)水閥、省煤器進(jìn)口和出口閥開(kāi)啟； b)鍋筒和各聯(lián)箱的排污閥、放水閥關(guān)閉，排污總閥開(kāi)啟； c)壓力表三通旋塞處于工作位置； d)流量表一次閥開(kāi)啟； e)排空閥開(kāi)啟（無(wú)排空閥的可抬起一只安全閥閥芯）。3.5.2 省煤器旁路煙道擋板開(kāi)啟，少煤器前煙道擋板關(guān)閉。3.5.3 引風(fēng)機(jī)入口調(diào)整門關(guān)小，煙道內(nèi)其它擋板開(kāi)啟。3.5.4 開(kāi)啟風(fēng)機(jī)、除渣機(jī)等冷卻管閥。

3.5.5 開(kāi)啟濕式除塵器給水閥，關(guān)閉除塵器鎖氣器。3.5.6 準(zhǔn)備充足木柴和引燃物。

3.5.7 對(duì)爐膛、煙道進(jìn)行自然通風(fēng)不少于10分鐘或機(jī)械通風(fēng)俗不小于5分鐘，維持爐膛負(fù)壓50～100Pa。3.6 向系統(tǒng)充水 3.6.1 系統(tǒng)充水順序

系統(tǒng)充水順序：鍋爐-外網(wǎng)-用戶: a)向鍋爐充水從下鍋筒、下集箱開(kāi)始，至鍋爐頂部放氣閥冒出水為止； b)向外網(wǎng)充水，如存在多路循環(huán)系統(tǒng)，須各路分別充水，充水從回水管開(kāi)始至處網(wǎng)各放氣閥冒出水為止； c)向用戶系統(tǒng)充水從回水管開(kāi)始，至各系統(tǒng)頂部集氣罐上放氣閥冒出水時(shí)，關(guān)閉閥門； d)過(guò)1～2小時(shí)后，再放氣一次。

3.6.2 系統(tǒng)充水后，鍋爐壓力表指示值不應(yīng)低于外網(wǎng)中最高用戶的靜壓。3.6.3 充水期間，檢查入孔、手孔、閥門、法蘭以及壓力變化情況，若發(fā)一漏水，立即停止充水并予以處理。

3.6.4 系統(tǒng)充水后，應(yīng)有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。4 鍋爐的啟動(dòng)

4.1 鏈條爐點(diǎn)火方法

4.1.1 鏈條爐點(diǎn)火前，在爐排中后部鋪上爐渣，在爐排前端（蓋住第一、二風(fēng)室）鋪上煤，并鋪好木柴及引燃物，嚴(yán)禁用汽油等易燃液體引火。4.1.2 啟動(dòng)引風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)操作參見(jiàn)附錄B。

4.1.3 點(diǎn)燃引燃物及木柴，待燃燒正常后，啟動(dòng)循環(huán)泵，水泵操作參見(jiàn)附錄C。4.1.4 轉(zhuǎn)動(dòng)爐排，將燃煤送至煤閘后0～1m處，再減低爐排速度或停止?fàn)t排轉(zhuǎn)動(dòng)。

4.1.5 待煤燃旺盛并能使加入爐內(nèi)的煤正常著火后，逐漸加快爐排速度，增加給煤量。

4.1.6 啟動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)并相應(yīng)調(diào)整各風(fēng)室風(fēng)門開(kāi)度，直到火床長(zhǎng)度達(dá)爐排長(zhǎng)度3/4左右。

4.1.7 灰渣落入灰渣斗時(shí)，將除渣裝置投入運(yùn)行。4.2 鍋爐升火注意事項(xiàng)

4.2.1 鍋爐升火時(shí)間為2～3小時(shí)。

4.2.2 點(diǎn)火后注意調(diào)整燃燒，保持爐內(nèi)溫度均勻上升，使承壓元件受熱均衡膨脹正常。

4.2.3 升火時(shí)注意觀察鍋爐各部件，發(fā)現(xiàn)特殊響聲應(yīng)立即檢查，排除故障。4.2.4 升火期間，省煤器出口水溫不得超過(guò)95℃，如超過(guò)規(guī)定溫度可開(kāi)大省煤器通往鍋爐管道上的閥門或增開(kāi)循環(huán)泵，以增加省煤器的水流量。5 鍋爐的運(yùn)行 5.1 燃燒的調(diào)節(jié)

5.1.1 燃燒調(diào)節(jié)的主要要求: a)運(yùn)行中，根據(jù)鍋爐負(fù)荷變化，及時(shí)調(diào)整給煤量和鼓、引風(fēng)量，使燃料充分燃燒； b)爐膛出口處負(fù)壓保持0～40Pa，不允許正壓運(yùn)行； c)看火門、撥火門、清灰門等關(guān)閉嚴(yán)密，發(fā)現(xiàn)漏風(fēng)應(yīng)及時(shí)采取措施排除； d)經(jīng)常注意鍋爐各部位的煙氣溫度和阻力。5.1.2 鏈條爐排燃燒調(diào)節(jié)： a)鏈條爐增大負(fù)荷時(shí)，先加煤，后加風(fēng)，減少負(fù)荷時(shí)，先減煤，后減風(fēng)； b)加風(fēng)時(shí)，先加大引風(fēng)，后加大鼓風(fēng)，減風(fēng)時(shí)，先減小鼓風(fēng)，后減小引風(fēng)； c)燃燒應(yīng)保持較薄煤層，稍低風(fēng)壓，略快的爐排速度，使火床長(zhǎng)度達(dá)鏈條爐排長(zhǎng)度3/4左右； d)調(diào)節(jié)給煤量采用變更爐排速度的方法，只有鍋爐負(fù)荷變化較大或煤質(zhì)改變，才變更煤層厚度調(diào)節(jié)給煤量； e)爐排速度須與負(fù)荷變化相適應(yīng)，且能保證燃煤正常著火，爐排速度應(yīng)根據(jù)煤種調(diào)試確定； f)煤層厚度控制在60～130左右，對(duì)粘結(jié)性強(qiáng)的煙煤，煤層厚度取60～120mm，對(duì)水份小、灰份小的煤或煤末多灰熔點(diǎn)低的煤，煤層厚度取薄些，無(wú)煙煤，貧煤可取為100～160mm； g)控制爐膛出口過(guò)剩空氣系數(shù)為1.2～1.4，相應(yīng)煙氣中二氧化碳含量為12%左右（按調(diào)整試驗(yàn)結(jié)果定），當(dāng)煙氣中二氧化碳含量降低（或氧含量增高），空氣預(yù)熱器后的風(fēng)壓明顯降低或引風(fēng)機(jī)負(fù)荷顯著增高時(shí)，應(yīng)檢查各部煙道、空氣預(yù)熱器和除塵器的嚴(yán)密性，并采取措施施予以消除； h)燃燒正常時(shí)，煤閘門后0.2m左右煤開(kāi)始燃燒，老鷹鐵前0.5m左右燃燼，燃煤應(yīng)沿整個(gè)爐排寬度均勻分布，不偏火、不跑火、火床面平齊、沒(méi)有“火口”及結(jié)焦等異常情況，火床中部火焰呈金黃色，沒(méi)有發(fā)暗現(xiàn)象； i)分段風(fēng)室的風(fēng)壓應(yīng)根據(jù)鍋爐結(jié)構(gòu)及燃煤品種確定，煤層厚度改變時(shí)，必須相應(yīng)調(diào)整各風(fēng)室風(fēng)壓； j)分段風(fēng)門開(kāi)度應(yīng)根據(jù)鍋爐負(fù)荷與燃燒情況及時(shí)調(diào)整，分段送風(fēng)原則是“兩頭小，中間大”； k)運(yùn)行中，每班活動(dòng)一次翻灰板，清除積灰。5.2 轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械的運(yùn)行： a)鍋爐運(yùn)行中，對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械檢查的主要項(xiàng)目除包括啟動(dòng)前的檢查項(xiàng)目外，還應(yīng)檢查軸承溫度轉(zhuǎn)動(dòng)軸承溫度不得超過(guò)80℃，滑動(dòng)軸承溫度不得超過(guò)70℃，潤(rùn)滑油溫度不得超過(guò)60℃； b)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械串軸不大于2～4mm； c)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械電動(dòng)機(jī)電流和溫升不得超過(guò)規(guī)定值； d)軸承潤(rùn)滑油品種和質(zhì)量應(yīng)符合要求，每班巡回檢查，發(fā)現(xiàn)缺油及時(shí)補(bǔ)加； e)用潤(rùn)滑脂的軸承，應(yīng)定期擰入適量潤(rùn)滑脂； f)備用轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械，應(yīng)每周啟動(dòng)試用一次，每次時(shí)間不少于半小時(shí)。5.3 除塵器的運(yùn)行 a)除塵器完好無(wú)損，其鎖氣器動(dòng)作靈活，關(guān)閉時(shí)嚴(yán)密不漏； b)干式除塵器定時(shí)放出積灰斗中的煙灰，積灰斗不得裝滿，并避免二次揚(yáng)塵。

5.4 排污操作

每周按以下要求進(jìn)行一次排污： a)排污在低負(fù)荷時(shí)進(jìn)行； b)排污時(shí)，先開(kāi)一次閥（靠近鍋爐的排污閥），再微開(kāi)二次閥，預(yù)熱排污管道，無(wú)水擊時(shí)全開(kāi)二次閥，進(jìn)行排污； c)排污完后，先關(guān)二次閥，后關(guān)一次閥，再將二次閥開(kāi)關(guān)一次，放出兩閥間殘水； d)使用同一排污總管的鍋爐，應(yīng)單臺(tái)進(jìn)行排污。5.5 巡回檢查 鍋爐運(yùn)行中，運(yùn)行人員應(yīng)定時(shí)對(duì)鍋爐房各部位進(jìn)行巡回檢查和維護(hù)，巡回檢查主要內(nèi)容如下： a)壓力、溫度正常、安全附件和測(cè)量、控制儀表以及保護(hù)裝置靈敏可靠； b)受壓元件各可見(jiàn)部位無(wú)鼓包、變形、滲漏等異常現(xiàn)象； c)爐墻無(wú)裂縫、傾斜或倒塌，鋼架未燒紅或變形、爐門完整，開(kāi)關(guān)靈活； d)水管路、排污管道和閥門無(wú)泄露（包括內(nèi)漏）現(xiàn)象，閥門開(kāi)關(guān)靈活； e)鍋爐燃燒工況良好，爐內(nèi)無(wú)異響（主要是漏水聲）； f)燃燒設(shè)備及其他轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械完好、冷卻、潤(rùn)滑正常； g)煤、水、電等計(jì)量?jī)x表指示正常； h)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行正常； i)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)迅速查明原因及時(shí)消除； j)暫時(shí)不能消除的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)監(jiān)視，防止發(fā)生事故； k)巡回檢查中所發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理情況應(yīng)予記錄。5.6 運(yùn)行注意事項(xiàng)： a)嚴(yán)密監(jiān)視爐水壓力變化情況，發(fā)現(xiàn)壓力下降時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)補(bǔ)水泵或打開(kāi)水箱自然補(bǔ)水閥進(jìn)行穩(wěn)定補(bǔ)水，并根據(jù)水壓下降情況通知管工檢修補(bǔ)網(wǎng)。系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)水量控制在每小時(shí)低于系統(tǒng)水容量的5‰； b)鍋爐用水必須符合GB1576的規(guī)定； c)鍋爐房應(yīng)有足夠照明，且備有應(yīng)急照明裝置； d)鍋爐出水溫度不高于額定出口溫度，并低于額定壓力下飽和溫度20℃； e)每班擦洗壓力一，溫度表一次，保持表盤清潔，如損壞，立即更換； f)經(jīng)常檢查安全閥是否正常，安全閥每周應(yīng)手動(dòng)一次。6 鍋爐的停爐 6.1 暫時(shí)停爐

6.1.1 暫時(shí)停爐前適當(dāng)降低鍋爐負(fù)荷。

6.1.2 鏈條爐壓火時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，可相應(yīng)降低爐排速度，減少鼓、引風(fēng)，當(dāng)燃煤距煤閘板0.3左右時(shí)，停止?fàn)t排和鼓、引風(fēng)機(jī)。6.1.3 壓火時(shí)間在24小時(shí)以上時(shí)，可加厚煤層至150～180mm，并相應(yīng)加快爐排速度，當(dāng)加厚煤層達(dá)爐排長(zhǎng)度3/4左右時(shí)，停止?fàn)t排和鼓、引風(fēng)機(jī)，如爐火靠前，可再啟動(dòng)爐排，控制燃煤距煤閘門0.3～0.4m處。6.1.4 開(kāi)啟省煤器旁路煙道門，關(guān)閉主煙道門，緊閉各孔門，減少熱損失，煙道擋板和分段風(fēng)門應(yīng)適當(dāng)開(kāi)啟，以冷卻爐排。

6.1.5 暫時(shí)停爐期間，應(yīng)留人監(jiān)視鍋爐，確保爐水溫度在5℃～50℃時(shí)，可停循環(huán)泵。

6.2 正常停爐

6.2.1 接到正常停爐通知后，對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行全面檢查，將缺陷予以記錄。6.2.2 減少給煤和鼓、引風(fēng)量，逐漸降低爐負(fù)荷。

6.2.3 煤斗內(nèi)存煤用完，距煤閘門0.3～0.5m處無(wú)燃煤時(shí)，暫停爐排，根據(jù)燃燒情況停止鼓、引風(fēng)機(jī)。

6.2.4 煤燃燼后，重新啟動(dòng)爐排將灰渣送渣坑，繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)爐排1小時(shí)，冷卻爐排。

6.2.5 停爐4～6小時(shí)內(nèi)，應(yīng)緊閉所有的門孔和煙道擋板，防止鍋爐急驟冷卻。6.2.6 停爐4～6小時(shí)后，可逐漸開(kāi)啟煙道擋板自然通風(fēng)。

6.2.7 停爐8～10小時(shí)后，如有加速冷卻的必要，可開(kāi)啟引風(fēng)機(jī)。

6.2.8 關(guān)閉引風(fēng)機(jī)后，鍋爐出口水溫降至50℃以下時(shí)，才能停循環(huán)泵。6.2.9 停爐后，應(yīng)將停爐過(guò)程中主要操作及所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以記錄。6.3 緊急停爐

6.3.1 緊急停爐適用范圍

熱水鍋爐在運(yùn)行中遇有下列情況之一時(shí)，應(yīng)立即停爐： a）因循環(huán)不良造成鍋水氣化或鍋爐出口熱水溫度上升到與出口壓力下相應(yīng)飽和溫度的差小于20℃； b）鍋水溫度急劇上升失去控制； c）循環(huán)泵或補(bǔ)給水泵全部失效； d）壓力表或安全閥全部失效； e）鍋爐受壓元件損壞，危及運(yùn)行人員安全； f）補(bǔ)給水泵不斷補(bǔ)水，鍋爐壓力仍然繼續(xù)下降； g）燃燒設(shè)備損壞，爐墻倒塌或鍋爐構(gòu)架被燒紅等，嚴(yán)重威脅鍋爐安全運(yùn)行； h）其他異常運(yùn)行情況，且超過(guò)安全運(yùn)行允許范圍，危及鍋爐安全運(yùn)行。6.3.2 緊急停爐操作程序

6.3.2.1 停止給煤、停止鼓風(fēng)，減弱引風(fēng)（爆管事故則全開(kāi)引風(fēng)）。

6.3.2.2 熄滅爐內(nèi)明火，鏈條爐關(guān)閉煤斗弧形擋板，快速送燃煤到渣坑。嚴(yán)禁向爐膛內(nèi)澆水滅火。6.3.2.3 熄滅爐火后，停止引風(fēng)，開(kāi)啟省煤器旁路煙道，關(guān)閉主煙道，開(kāi)啟爐門、灰門、進(jìn)行自然通風(fēng)，冷卻鍋爐。

6.3.2.4 繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)爐排，直至爐排冷卻。

6.3.2.5 緊急停爐后，爐水溫度降至50℃以下時(shí)，才能停循環(huán)泵。6.4 停電處理

鍋爐遇突然停電采取下列措施。6.4.1 打開(kāi)爐門及煙道擋板。

6.4.2 密切監(jiān)視鍋爐、省煤器壓力、溫度變化情況。6.4.3 如產(chǎn)生汽化，打開(kāi)排汽閥門排汽。6.4.4 夜間停電用應(yīng)急照明。6.4.5 來(lái)電后，首先啟動(dòng)補(bǔ)水泵，再啟動(dòng)循環(huán)泵，隨后啟動(dòng)鍋爐。7 鍋爐的保養(yǎng) 7.1 濕法保養(yǎng) 7.1.1 適用范圍

停爐時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月的鍋爐可采用“濕法保養(yǎng)”防腐。7.1.2 濕法保養(yǎng)的方法： a)停爐后清除水垢、泥渣和煙灰，向鍋爐進(jìn)軟水至鍋爐水容量的3/4； b)將配制好的堿性保護(hù)液注入鍋爐。堿性保護(hù)液宜用專用泵注入鍋爐。堿性保護(hù)液的成分和劑量按表1配制； c)繼續(xù)向鍋爐進(jìn)軟水到灌滿鍋爐，直至水從空氣閥冒出； d)保養(yǎng)期間維持爐水堿度在5～12mmol/L； e)保養(yǎng)期間保持受熱面外部干燥。必要時(shí)，可定期生微火烘爐，保持鍋爐出口水溫≧5℃； f)室溫低于時(shí)5℃，不宜采用濕法保養(yǎng)。表1

堿性保護(hù)液劑量表 藥 劑 名 稱 藥 劑 用 量（kg/t鍋水）氫氧化鈉(NaOH)碳酸鈉(Na2CO3)磷酸鈉(Na3PO4.12H2O)3～10 20 20 7.2 干法保養(yǎng) 7.2.1 使用范圍

停爐時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的鍋爐，可采用干法保養(yǎng)防腐。7.2.2 干法保養(yǎng)的方法： a)停爐清掃鍋爐外部灰塵，清除爐排上、爐體各受熱面上的煙灰和灰渣； b)清除鍋爐內(nèi)水垢、泥渣； c)在爐膛、煙道內(nèi)放置干燥劑。有條件的可用紅丹或其它防腐漆涂刷在表面。d)將盛有干燥劑的敞口托盤（干燥劑應(yīng)平放不堆積）和點(diǎn)燃的蠟燭放入鍋筒內(nèi)，并關(guān)閉人孔、手孔、檢查孔； e)干燥劑用量：生石灰用量為5㎏/m3，蠟燭1支/m3。

附 錄 A

（規(guī)范性附錄）

水壓試驗(yàn) A.1 水壓試驗(yàn)前、應(yīng)進(jìn)行內(nèi)外部檢驗(yàn)，不得用水壓試驗(yàn)方法確定鍋爐工作壓力。A.2 水壓試驗(yàn)壓力應(yīng)符合A1規(guī)定。A.3 水壓試驗(yàn)條件

A.3.1 水壓試驗(yàn)應(yīng)在環(huán)境溫度高于5℃時(shí)進(jìn)行，否則必須有防凍措施。

A.3.2 水壓試驗(yàn)用水應(yīng)保持高于周圍露點(diǎn)溫度，能防鍋爐表面結(jié)露，但也不宜溫度過(guò)高，防止引起汽化和過(guò)大溫差應(yīng)力，一般為20～70℃。A.4 水壓試驗(yàn)操作方法

A.4.1 水壓試驗(yàn)時(shí)，水壓應(yīng)緩慢升降，當(dāng)水壓升到額定出水壓力時(shí)，應(yīng)暫停升壓，檢查有無(wú)漏水或異常現(xiàn)象，然后再升壓到試驗(yàn)壓力。

A.4.2 焊接的鍋爐應(yīng)在試驗(yàn)壓力下保持5分鐘，然后降到額定出水壓力進(jìn)行檢查，檢查期間壓力應(yīng)保持不變。A.5 水壓試驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)

A.5.1 在受壓元件金屬壁和焊接縫上沒(méi)有水珠和水霧。A.5.2 脹口處在降到額定出水壓后不滴水珠。A.5.3 水壓試驗(yàn)后，無(wú)可見(jiàn)的殘余變形。附錄B（規(guī)范性附錄）風(fēng)機(jī)操作規(guī)程 B.1 啟動(dòng)

B.1.1 啟動(dòng)風(fēng)機(jī)的檢查: a）風(fēng)機(jī)的防護(hù)設(shè)備要齊全可靠，殼體內(nèi)無(wú)雜物； b）扳動(dòng)主軸，葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)應(yīng)平衡；

c）撥動(dòng)葉片，轉(zhuǎn)動(dòng)部分與固定部分無(wú)碰撞及摩擦現(xiàn)象；

d）入口扳板開(kāi)關(guān)靈活，電氣設(shè)備正常，地腳螺栓緊固，潤(rùn)滑油充足。B.1.2 關(guān)閉調(diào)節(jié)門，打開(kāi)冷卻水進(jìn)口閥，按軸承溫度調(diào)節(jié)水量。

B.1.3 關(guān)閉入口擋板，稍開(kāi)出口擋板，用手指點(diǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)按鈕，觀察風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)方向與要求相符。

B.1.4 稍開(kāi)入口擋板，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，此時(shí)注意電流表指針迅速跳到最高值，經(jīng)5-10秒后又返回到空載電流值，如果指針不能返回空載電流，應(yīng)立即停用，查明原因后重新再行啟動(dòng)。

B.1.5 待風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)入正常運(yùn)行后，逐漸開(kāi)大擋板，直到規(guī)定負(fù)荷為止。B.2 運(yùn)轉(zhuǎn)

B.2.1 啟動(dòng)后應(yīng)檢查油位、風(fēng)壓、電流、溫度是否正常，有無(wú)振動(dòng)、泄露等現(xiàn)象。B.2.2 正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)保持軸承箱內(nèi)油位在軸承2/3處，軸承表面溫度不超過(guò)環(huán)境溫度40℃，最高不高于80℃。B.2.3 用V帶傳動(dòng)的，應(yīng)盡量保持每根傳動(dòng)帶的松緊度一致，安裝風(fēng)機(jī)處溫度不大于70℃時(shí)，不宜使用膠質(zhì)帶。應(yīng)特別注意膠帶上不能粘有油污。B.2.4 用聯(lián)軸器直接傳動(dòng)的，兩軸同心，以免主軸受損而損壞。B.2.5 葉輪半徑方向，聯(lián)軸器附近均不允許站人，以免發(fā)生危險(xiǎn)。B.3 風(fēng)機(jī)的緊急停機(jī)

遇有下列情況之一時(shí)，應(yīng)采取緊急停機(jī)。B.3.1 發(fā)覺(jué)風(fēng)機(jī)有劇烈的噪聲。B.3.2 電動(dòng)機(jī)的溫度劇烈上升。

B.3.3 風(fēng)機(jī)發(fā)生劇烈的振動(dòng)和有撞擊現(xiàn)象。B.3.4 冷卻水中斷。

B.3.5 電流超過(guò)額定值1.1倍。

附錄C（規(guī)范性附錄）水泵操作規(guī)程 C.1 啟動(dòng)與停止

C.1.1 檢查水泵油位是否正常。C.1.2 手動(dòng)盤車轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

C.1.3 試驗(yàn)啟動(dòng)，負(fù)荷為零時(shí)，檢查電機(jī)旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)符合水泵要求。

C.1.4 啟動(dòng)前，打開(kāi)進(jìn)水閥，向泵內(nèi)灌滿水并排出泵內(nèi)空氣，關(guān)閉出水閥及壓力表旋塞。

C.1.5 啟動(dòng)電動(dòng)機(jī)，打開(kāi)壓力表旋塞。C.1.6 打開(kāi)出水閥，直至需要壓力。

C.1.7 水泵停止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)先慢慢關(guān)閉出水閥，再停電機(jī)，然后關(guān)進(jìn)水閥。C.1.8 開(kāi)關(guān)出水閥與電機(jī)開(kāi)關(guān)間隔時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

C.1.9 停機(jī)時(shí)，如所處環(huán)境外界溫度較低，應(yīng)將泵體內(nèi)剩水放掉。C.2 運(yùn)轉(zhuǎn)

C.2.1 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，軸承溫度不能超過(guò)外界溫度40℃，不能高于80℃。

C.2.2 水泵換油時(shí)間，第一次工作80小時(shí)后進(jìn)行，以后每工作2400小時(shí)或每次檢修時(shí)換油。

C.2.3 填料室內(nèi)正常漏水速度以每分鐘10-20滴為宜，超過(guò)或太少時(shí)應(yīng)加緊或放松填料壓蓋。

C.2.4 定期檢查彈性聯(lián)軸器，注意電機(jī)與軸承溫度，注意加油，出現(xiàn)噪聲或異常應(yīng)立即停止檢查。

一、熱水鍋爐循環(huán)中斷事故

熱水鍋爐循環(huán)中斷是指熱水鍋爐和系統(tǒng)在運(yùn)行中，熱水循環(huán)突然停止。循環(huán)中斷往往是熱水鍋爐產(chǎn)生汽化事故的重要原因。此時(shí)，如運(yùn)行人員對(duì)鍋爐運(yùn)行工況監(jiān)視不夠，繼續(xù)盲目運(yùn)行，會(huì)造成超溫、超壓，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起爆炸事故。

1．循環(huán)中斷事故的現(xiàn)象

(1)鍋水溫度急劇升高，甚至發(fā)生汽化。

(2)在鍋爐的循環(huán)水泵處變?yōu)橄到y(tǒng)的靜壓力。

(3)由于氣塞或管道凍結(jié)而造成循環(huán)中斷時(shí)，壓力表指針會(huì)發(fā)生劇烈的抖動(dòng)。

(4)循環(huán)中斷嚴(yán)重時(shí)，因鍋爐內(nèi)汽化而發(fā)生水沖擊等。

2．循環(huán)中斷事故的原因

(1)氣塞 ①系統(tǒng)管道上沒(méi)有設(shè)置排氣裝置，或排氣裝置失靈。②自動(dòng)排氣閥門發(fā)生故障。③集氣罐不能及時(shí)排氣，尤其是在鍋爐上水時(shí)和上水后沒(méi)有重新啟動(dòng)排氣。④管道系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，有“窩氣”的部位。⑤誤關(guān)閉膨脹管閥門，或膨脹管凍結(jié)，雜物堵塞等，不能及時(shí)排除系統(tǒng)內(nèi)的氣體。⑥由于系統(tǒng)發(fā)生滲漏，造成缺水。

(2)鍋爐出水閥門誤關(guān)閉，或系統(tǒng)管道上的閥門誤關(guān)閉。

(3)突然停電停泵。

(4)循環(huán)水泵和備用循環(huán)泵都發(fā)生故障。

(5)系統(tǒng)管道凍結(jié)或被雜物堵塞等。

3．循環(huán)中斷事故的處理

(1)如果熱水鍋爐沒(méi)有發(fā)生汽化，可將鍋爐壓火，立即檢查造成循環(huán)中斷的原因，經(jīng)排除故障后，再啟動(dòng)鍋爐繼續(xù)運(yùn)行。

(2)如果熱水鍋爐已發(fā)生汽化，必須立即停爐。

(3)嚴(yán)格監(jiān)視鍋爐內(nèi)的鍋水溫度和壓力。

(4)在檢查和處理故障期問(wèn)，凡是沒(méi)有停爐的，必須對(duì)鍋爐采取降溫措施，防止鍋水發(fā)生汽化。

二、熱水鍋爐鍋水汽化事故

熱水鍋爐的鍋水汽化有兩種情況：鍋水全部超溫汽化和局部超溫汽化。鍋水汽化事故，對(duì)熱水鍋爐和循環(huán)系統(tǒng)的安全運(yùn)行威脅很大，通常會(huì)造成熱水鍋爐內(nèi)和循環(huán)系統(tǒng)管道內(nèi)水沖擊，產(chǎn)生很大的響聲和劇烈的震動(dòng)，甚至引起建筑物震動(dòng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起鍋爐爆炸。

1．鍋水汽化的現(xiàn)象

(1)鍋爐內(nèi)有水沖擊響聲，管道發(fā)生震動(dòng)。

(2)鍋水溫度急劇上升，超溫警報(bào)器發(fā)生超溫信號(hào)。

(3)鍋爐壓力突然升高，安全閥啟動(dòng)，從膨脹水箱內(nèi)冒出水和蒸汽。

(4)循環(huán)系統(tǒng)管道內(nèi)發(fā)生水沖擊等。

2．鍋水全部汽化的原因

(1)熱水鍋爐發(fā)生循環(huán)中斷事故后，處理不當(dāng)。

(2)發(fā)生循環(huán)中斷后，雖然鍋爐立即停止運(yùn)行，但由于燃燒室內(nèi)殘存的燃料和蓄熱使鍋水汽化。這種情況通常在爐內(nèi)蓄熱量大、鍋水容積小的熱水鍋爐上發(fā)生。

(3)突然停電停泵，或循環(huán)泵發(fā)生故障。

(4)熱水鍋爐或循環(huán)系統(tǒng)嚴(yán)重泄漏，或恒壓裝置發(fā)生故障，造成鍋爐內(nèi)的壓力突然下降。這種情況主要發(fā)生在高溫?zé)崴仩t上。

(5)操作人員失職或誤操作。如強(qiáng)制循環(huán)熱水系統(tǒng)，在啟動(dòng)時(shí)，先將鍋爐點(diǎn)火，后開(kāi)啟循環(huán)泵。在停爐時(shí)，先停止循環(huán)泵，后停止鍋爐運(yùn)行；或鍋爐內(nèi)的燃料和蓄熱量沒(méi)有全部散發(fā)盡，急于停止循環(huán)泵運(yùn)行等極為錯(cuò)誤的操作。

(6)熱水鍋爐上的溫度、壓力指示儀表失靈，造成誤判斷等。

3．鍋水局部氣化的原因

(1)鍋爐結(jié)構(gòu)不合理或燃燒工況不良，造成鍋爐各并聯(lián)管路間熱偏差過(guò)大或鍋水流量分配不勻，產(chǎn)生局部過(guò)熱汽化。

(2)鍋爐部分管子內(nèi)積存水垢或雜物，使鍋爐局部水循環(huán)遭到破壞。

(3)鍋爐局部水循環(huán)回路與整體不能形成自然循環(huán)，一旦發(fā)生停泵時(shí)造成局部水循環(huán)回路過(guò)熱汽化等。

4．鍋水汽化的處理

(1)停止熱水鍋爐運(yùn)行。

(2)當(dāng)突然停電、水泵停止運(yùn)行，鍋爐內(nèi)的水循環(huán)停止(強(qiáng)制循環(huán)鍋爐)，鍋水的溫度因燃燒室內(nèi)的蓄熱面繼續(xù)升高時(shí)，對(duì)汽改水鍋爐，因其水容量較大，如果處理得當(dāng)，一般不會(huì)造成鍋水汽化事故。對(duì)于列管式直流熱水鍋爐(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大部分是這種鍋爐)，因其水容量小，當(dāng)突然停電停泵時(shí)，造成鍋水汽化事故比較多。熱水鍋爐應(yīng)該有突然停電停泵時(shí)防止或減輕鍋水汽化的措施。我國(guó)現(xiàn)在采用較多的方法是向鍋爐內(nèi)加自來(lái)水，并在鍋爐出水管上緩慢放出蒸汽，使鍋水一方面保持流動(dòng)，另一方面降低水溫，直至消除燃燒室內(nèi)的蓄熱為止。有的安裝了由內(nèi)燃機(jī)帶動(dòng)的備用循環(huán)泵，當(dāng)突然停電時(shí)，啟動(dòng)內(nèi)燃機(jī)，但要考慮到時(shí)問(wèn)差，因內(nèi)燃機(jī)不是瞬時(shí)就能啟動(dòng)的。還有的設(shè)置了備用電源或自備發(fā)電機(jī)組。

(3)熱水鍋爐與熱水供熱系統(tǒng)有自然循環(huán)回路的，打開(kāi)自然循環(huán)回路上的閥門。

(4)檢查熱水鍋爐和供熱循環(huán)回路系統(tǒng)產(chǎn)生汽化的原因，并進(jìn)行處理。

三、熱水鍋爐超壓事故

1．超壓事故的現(xiàn)象

(1)壓力表指示超過(guò)工作壓力，并有劇烈的抖動(dòng)。

(2)熱水鍋爐或循環(huán)管道系統(tǒng)承壓件變形、開(kāi)裂、滲漏等。

(3)鍋爐安全閥起跳。

2．超壓事故的原因

(1)鍋爐超溫汽化引起超壓。

(2)供熱循環(huán)系統(tǒng)工質(zhì)的膨脹受到阻礙一般有以下情況：①通入膨脹水箱的管道錯(cuò)裝閥門，并關(guān)閉。②膨脹水箱或通入膨脹水箱的管道凍結(jié)。③較大的供熱系統(tǒng)，能吸收工質(zhì)的膨脹容積太小。④用安全閥泄壓的，由于鍋爐超壓時(shí)安全閥不啟動(dòng)。

(3)熱水鍋爐的出水口閥門沒(méi)有開(kāi)啟，但系統(tǒng)的循環(huán)泵已開(kāi)啟。

(4)熱水鍋爐上的安全閥失靈或沒(méi)有調(diào)整好，當(dāng)鍋爐超壓時(shí)沒(méi)有動(dòng)作。

(5)操作人員失職或誤操作等。

3．超壓事故的處理

(1)打開(kāi)泄放閥泄壓，注意防止泄壓過(guò)大而使?fàn)t水汽化。

(2)由超溫引起超壓事故的，按鍋水汽化處理。

第二篇：熱水鍋爐事故應(yīng)急預(yù)案

熱水鍋爐事故應(yīng)急救援預(yù)案

一、制訂本事故應(yīng)急預(yù)案目的

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，堅(jiān)持以人為本，為有效地防止事故發(fā)生和在萬(wàn)一發(fā)生事故后能科學(xué)、合理、有序、有準(zhǔn)備的進(jìn)行事故處理，減少人財(cái)物損失，結(jié)合本單位自身實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》制定本預(yù)案。

三、適用范圍

此預(yù)案適用于本單位鍋爐事故、火災(zāi)事故、(或者有可能發(fā)生)鍋爐爆炸的事故。

四、鍋爐、鍋爐房及周邊情況

1、鍋爐型號(hào)：

2、鍋爐房（建筑面積，開(kāi)門情況）： ㎡ ；

3、周邊情況：

（1）周邊建筑、人員分布、危險(xiǎn)品存放等情況：北邊，南邊，東邊，西邊。（2）道路、水源情況、消防通道、消防設(shè)備情況：道路，水源，消防設(shè)備。

三、鍋爐房的危險(xiǎn)源及分布

1、熱水鍋爐存在以下危險(xiǎn)：

熱水鍋爐在運(yùn)行中遇特殊情況可出現(xiàn)超壓、爆管等事故。

2、鍋爐房存在以下危險(xiǎn)：（1）因鍋爐爆炸引起的房屋倒塌；（2）因鍋爐爆炸等引起的火災(zāi)。

3、周邊建筑存在以下危險(xiǎn)：

（1）因鍋爐爆炸引起的周邊建筑倒塌；（2）因鍋爐房火災(zāi)引發(fā)的周邊建筑火災(zāi)；

（3）因爆炸、火災(zāi)引起的周邊危險(xiǎn)品、易燃易爆品的二次爆炸、毒氣擴(kuò)散等。

四、熱水鍋爐主要危險(xiǎn)性的應(yīng)急處置

1、危險(xiǎn)源監(jiān)控

鍋爐的監(jiān)控，熱水鍋爐定時(shí)進(jìn)行巡回檢查并隨時(shí)監(jiān)視壓力、水位、溫度及燃燒情況以控制鍋爐運(yùn)行狀況。并及時(shí)采取措施保證安全。

2、熱水鍋爐鍋水汽化的處理： 現(xiàn)象：

（一）鍋內(nèi)有水擊響聲，管道發(fā)生震動(dòng)。

（二）壓力突然升高。

（三）超溫報(bào)警器發(fā)出報(bào)警訊號(hào)。

（四）由安全閥排出蒸汽。原因：

（一）由于突然停泵停電，鍋內(nèi)停止循環(huán)后，被爐內(nèi)大量余熱繼續(xù)加熱。

（二）由于鍋爐結(jié)構(gòu)和燃燒工況不良，造成并聯(lián)回路之間熱偏差，或使鍋水流量不均勻。

（三）由于水管內(nèi)嚴(yán)重積垢或存有雜物，水循環(huán)遭到破壞。

（四）先點(diǎn)爐升火，后啟動(dòng)供熱系統(tǒng)循環(huán)水泵，使鍋水汽化。處理：

（一）突然停電后接通備用電源，或者啟用由內(nèi)燃機(jī)帶動(dòng)的備用循環(huán)水泵。

（二）突然停電又無(wú)備用電源，應(yīng)切斷通外管線；有條件時(shí)，可向鍋爐內(nèi)加自來(lái)水，并且通過(guò)鍋爐出水口的泄放閥緩慢排出，使鍋水一面流動(dòng)，一面降溫，直至消除爐內(nèi)余熱為止，同時(shí)打開(kāi)爐門和省煤器旁邊煙道，使?fàn)t內(nèi)溫度迅速降低。

（三）當(dāng)自來(lái)水水源無(wú)保證，而系統(tǒng)回水能由旁路引入鍋爐時(shí)，也可將有靜壓的回水引入，再由泄放閥排出，使鍋爐逐漸冷卻。

（四）當(dāng)鍋水溫度急劇上升，出現(xiàn)嚴(yán)重汽化時(shí)，應(yīng)緊急停爐。

3、鍋爐運(yùn)行中，遇有下列情況之一時(shí)，應(yīng)立即停爐：

（一）因水循環(huán)不良造成鍋水汽化，或鍋爐出口熱水溫度上升到與出水壓力下相應(yīng)飽和溫度的差小于20℃（鑄鐵鍋爐40℃）時(shí)；

（二）鍋水溫度急劇上升失去控制時(shí)；

（三）循環(huán)泵或給水泵全部失效時(shí)；

（四）壓力表或安全閥全部失效時(shí)；

（五）鍋爐元件損壞，危及運(yùn)行人員安全時(shí)；

（六）補(bǔ)給水泵不斷給鍋爐補(bǔ)水，鍋爐壓力仍然繼續(xù)下降時(shí)；

（七）燃燒設(shè)備損壞、爐墻倒塌或鍋爐構(gòu)架被燒紅等，嚴(yán)重威脅鍋爐安全運(yùn)行時(shí)；

（八）其它異常運(yùn)行情況，且超過(guò)安全運(yùn)行允許范圍。

五、主要危險(xiǎn)性及預(yù)防

1、鍋爐未按期進(jìn)行定期檢驗(yàn)，安全狀況不清——按時(shí)報(bào)檢

2、鍋爐水質(zhì)不合規(guī)定，水處理達(dá)不到要求——改善水質(zhì)、改善水處理措施

3、安全閥未按期檢驗(yàn)——按時(shí)送檢

4、安全閥銹死——加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，定期手動(dòng)開(kāi)啟

5、壓力表?yè)p壞或超期未計(jì)量——更換或送檢

6、管理人員、操作人員未持證上崗，操作不熟練——送培，加強(qiáng)內(nèi)部的持證上崗

7、鍋爐房不合規(guī)定——整改

六、處置程序

鍋爐在運(yùn)行中，如發(fā)生鍋爐安全事故，經(jīng)操作人員按操作規(guī)程及事故處理措施處理后，事態(tài)仍繼續(xù)擴(kuò)大而無(wú)法控制，第一發(fā)現(xiàn)人即向值班人員報(bào)告，說(shuō)明事故情況，目前應(yīng)急救援處理情況等。

A）報(bào)警

（1）第一發(fā)現(xiàn)人（值班人員）立即找就近電話----報(bào)警，報(bào)警電話：110（治安）119（火警）120（急救中心）8123784（質(zhì)監(jiān)局）

（2）通過(guò)電話向應(yīng)急總指揮（副總指揮）匯報(bào)事故情況

應(yīng)急電話一覽表：

總指揮： 電話：

副總指揮： 電話：

總務(wù)處： 電話：

應(yīng)急辦： 電話：

B）接報(bào)

接報(bào)人員應(yīng)問(wèn)清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因等情況；向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。

C）組建救援隊(duì)

（1）應(yīng)急總指揮或副總指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織本組工作人員及搶險(xiǎn)裝備，然后趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。

D）按各組分工進(jìn)行搶險(xiǎn)

七、應(yīng)急疏散預(yù)案

A）原則

在事故險(xiǎn)情出現(xiàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員首先疏散無(wú)關(guān)人員撤離險(xiǎn)區(qū)； 只要事故險(xiǎn)情無(wú)法控制，涉及職工生命安全，立即下達(dá)緊急疏散命令，緊急疏散命令只能由應(yīng)急總指揮下達(dá)； 險(xiǎn)情現(xiàn)場(chǎng)的指揮人員確定現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員全部撤離后再撤離。

疏散命令下達(dá)后，視事故險(xiǎn)情出現(xiàn)地點(diǎn)和方向，以最近的路線和最少的時(shí)間，迅速撤離。特殊情況下，可翻墻或采取其他措施撤離。

B）應(yīng)急疏散程序

（1）在搶險(xiǎn)過(guò)程中，應(yīng)急總指揮時(shí)刻關(guān)注事故險(xiǎn)情變化，如果險(xiǎn)情無(wú)法控制，應(yīng)下達(dá)緊急疏散命令；

（2）應(yīng)急疏散命令下達(dá)后要及時(shí)傳達(dá)給每一部門每個(gè)人，各部門要迅速組織人員撤離；

（3）撤離要按次序按應(yīng)急疏散路線有序進(jìn)行 C）應(yīng)急疏散和自救的主要方法

一般情況下，絕大多數(shù)遇險(xiǎn)人員可以安全地疏散或自救，脫離險(xiǎn)境。因此必須堅(jiān)定自救的意識(shí)，不要驚慌失措，要冷靜觀察，爭(zhēng)取可行的措施進(jìn)行疏散自救。

（1）疏散時(shí)如果人員較多或能見(jiàn)度很差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置的人員帶領(lǐng)下，迅速地撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。帶領(lǐng)人可用繩子帶領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后扯衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。

（2）在撤離事故現(xiàn)場(chǎng)的途中被濃煙所圍困時(shí)，由于濃煙一般是向上流動(dòng)，地面上的煙霧相對(duì)比較稀薄，因此可爭(zhēng)取低姿勢(shì)行走或匍匐穿過(guò)濃煙；如果有條件，可用濕毛巾捂住嘴、鼻或用短呼吸法，用鼻子呼吸，迅速撤出煙霧區(qū)。

（3）樓房樓下著火時(shí)，樓上人員不要驚慌失措，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)不同情況爭(zhēng)取正確的自救措施。（4）火災(zāi)時(shí)自身衣帽一旦著火，應(yīng)盡快地把衣帽脫掉，如果來(lái)不及可把衣服撕碎扔掉，切記不能奔跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)；身上著火可就地躺下打滾，把身上的火壓滅。在場(chǎng)人員可幫助滅火。

八、應(yīng)急結(jié)束

事故得到控制，消除事故再次發(fā)生的隱患后，應(yīng)急結(jié)束。工作辦公室負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，對(duì)值班記錄等資料進(jìn)行匯總、歸檔，并起草上報(bào)材料。按照有關(guān)規(guī)定向地方政府和有關(guān)部門上報(bào)。

獎(jiǎng)懲：

1、在搶救過(guò)程中，表現(xiàn)勇敢、機(jī)智、成績(jī)突出人員應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

2、在搶救過(guò)程中，不服命令的，將給予處罰。

3、事故處理完成后，主管部門寫出報(bào)告(總結(jié))：事故經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、獎(jiǎng)罰人員名單等上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并在本企業(yè)存檔備案。

九、組織及分工

1、本單位內(nèi)發(fā)生（或者有可能發(fā)生）一次死亡3人或者一次死傷6人及其以上的鍋爐設(shè)備重特大事故；

2、本單位內(nèi)發(fā)生性質(zhì)特別惡劣、經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的鍋爐設(shè)備事故。

本單位成立重特大事故應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組由 人 組成。職責(zé)及分工 總指揮：

1、確定可靠有效的搶險(xiǎn)方案，發(fā)布搶險(xiǎn)命令

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

3、指揮調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備，協(xié)調(diào)各小組配合副總指揮：

1、協(xié)助總指揮落實(shí)搶險(xiǎn)方案

2、按照總指揮指令，協(xié)助總指揮，指揮搶險(xiǎn)工作

3、總指揮因故不在時(shí)，全權(quán)指揮搶險(xiǎn)工作

現(xiàn)場(chǎng)處置組：

1、在統(tǒng)一指揮下，按事故處置程序正確進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)事故處置，盡量減少損失

2、在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)確保人員安全，包括自身安全。

警戒疏散組：

1、負(fù)責(zé)布置安全警戒保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序，實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;

2、加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員車輛通行

3、指揮緊急情況下的人員疏散

后勤保障組：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障;

2、負(fù)責(zé)交通車輛的保障。

通訊聯(lián)絡(luò)組：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，常用電話要常備，保證應(yīng)急時(shí)及時(shí)向有關(guān)方面提供

2、負(fù)責(zé)各小組內(nèi)的協(xié)調(diào)及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)

醫(yī)療救護(hù)組：

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);

2、組織救護(hù)車輛及醫(yī)療人員，器材進(jìn)入指定地點(diǎn);

3、組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

預(yù)案制定單位：（公章）

單位負(fù)責(zé)人：

預(yù)案施行日期： 年 月 日

第三篇：物流事故處理流程

運(yùn)輸事故處理流程：

通知所有倉(cāng)管人員凡是在卸貨前需檢查貨物是否完整無(wú)缺，一旦發(fā)現(xiàn)貨物扁塌以及明顯受損時(shí)不可自行卸貨。具體的處理流程如下：

①、第一時(shí)間電話通知物流部，簡(jiǎn)要描述現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)情況； ②、拍照取證。拍照時(shí)要求司機(jī)在場(chǎng)，讓司機(jī)站在后車廂有車牌的地方與貨物一起拍照，以及正拍受損貨物和貨物的相關(guān)標(biāo)簽；

③、把所拍的照片用QQ發(fā)至物流部，由物流部與責(zé)任物流公司或者保險(xiǎn)公司進(jìn)行初次交涉、處理；

④、接到物流部給出的該事故的處理方案后，方可卸貨或者進(jìn)行相關(guān)后續(xù)工作；

⑤、最后以書面形式將此次事故的過(guò)程、原因及處理結(jié)果發(fā)給物流部備案，等待物流部向有關(guān)物流或保險(xiǎn)公司通知、回復(fù)，之后按照指示執(zhí)行。

凡是有運(yùn)輸事故發(fā)生，物流公司又與各分公司直接進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的，務(wù)必將事故所造成的損失合理申報(bào)，便于物流部與物流公司的談判，力求得到應(yīng)有的合理賠償。

第四篇：事故處理流程培訓(xùn)資料

汽車保險(xiǎn)與理賠情況

理賠流程：一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處，仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的，不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案，如果報(bào)案遲了，就有可能會(huì)加扣部分免陪。

理賠流程：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。

出險(xiǎn)：發(fā)生事故。

報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

查勘：報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實(shí)。

定損：根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。

核價(jià)：有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失，看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理。

核損：根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。

核賠：通過(guò)以上環(huán)節(jié)后，提供相關(guān)單證（行駛證、駕駛證、索賠申請(qǐng)書、交警證明等）拿到保險(xiǎn)公司柜面。核賠再會(huì)對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行審核，如果證件有效，事故真實(shí)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話，到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。

支付：結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。

理賠分類：

現(xiàn)在投保車險(xiǎn)，最大眾的選擇就是四個(gè)基本險(xiǎn)。交強(qiáng)，車損，三者，不計(jì)再加外車船稅。

如果你的車有被劃傷過(guò)的經(jīng)歷。那只要不超過(guò)三年的車都可以加劃痕險(xiǎn)。

如果你的車經(jīng)常會(huì)飛速行駛在高架上，那建議你可以投保玻璃險(xiǎn)，這樣如果被見(jiàn)起的小石頭砸壞玻璃也不用擔(dān)心了！

如果你的車經(jīng)常開(kāi)去外地，或公司，住宅外無(wú)固定的停車位或停車廠，那你可以有投保盜搶險(xiǎn)。

如果你的車，年限超過(guò)八年，那你可以投保自燃險(xiǎn)。

如果你對(duì)自己的行駛能力不是很有把握，那就為司機(jī)和乘客投保一個(gè)五萬(wàn)乘以五座的座位險(xiǎn)吧！

總之來(lái)說(shuō)，希望車主能根據(jù)自已的實(shí)際情況來(lái)選擇需要投保的險(xiǎn)種。

要注意的是，如果A車主與運(yùn)營(yíng)車輛B發(fā)生碰撞，并且A車主為全責(zé)，那么在維修期間的Ｂ運(yùn)營(yíng)車車主的經(jīng)濟(jì)損失有可能由Ａ車主獨(dú)立承擔(dān)。比如你撞到了出租車，你負(fù)全責(zé)，而他的車維修期需要２天，那么保險(xiǎn)公司不會(huì)承擔(dān)出租車司機(jī)的兩天損失，你就必須要和出租車司機(jī)協(xié)商處理他兩天內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失

單方事故的處理及索賠程序

（單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財(cái)物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無(wú)損壞或者無(wú)需賠償）

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序:

單方肇事是最為常見(jiàn)的一類事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小(一萬(wàn)元以下)，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》

2、損失較大(一萬(wàn)元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門報(bào)案，由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

雙方事故的處理及索賠程序

雙方事故：

A：多方肇事（無(wú)人傷亡，）-事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故

舉例1：車輛追尾，后車負(fù)全部責(zé)任，對(duì)方或兩方車輛均損壞

舉例2：碰撞防護(hù)欄，車輛負(fù)全部責(zé)任，護(hù)欄損壞也需賠償

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

一、報(bào)案

1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案 ；

2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報(bào)案；

二、現(xiàn)場(chǎng)處理-

1、保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出具《查勘報(bào)告》

2、交警部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出具《事故認(rèn)定書》

提醒：一般情況下，如果在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司要求向交警報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司人員無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機(jī)動(dòng)車，則最好要求保險(xiǎn)公司人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，直接達(dá)成三方（第三者、保險(xiǎn)公司、車主）公認(rèn)的一個(gè)核損價(jià)格，如果當(dāng)場(chǎng)不能核定損失，則在進(jìn)行第三者損失核定的時(shí)候或者過(guò)程中，要求保險(xiǎn)公司給出核損價(jià)格

提醒：如果不經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來(lái)的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車主自行承擔(dān)

2、如果第三者是機(jī)動(dòng)車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進(jìn)行修理，則當(dāng)場(chǎng)不必支付第三者任何現(xiàn)金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進(jìn)行修理，也就是說(shuō)第三者將與車主去不同的修理廠進(jìn)行車輛修理時(shí)，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場(chǎng)先支付一部分修理費(fèi)用，或稱押金或定金，（因?yàn)閾?dān)心事后找不到車主或者事后車主不認(rèn)賬），切記：

一、現(xiàn)場(chǎng)掏錢，一定要立收據(jù)；

二、支付一半的修理費(fèi)用比較適當(dāng)（因?yàn)橐灿锌赡馨l(fā)生事后第三者不認(rèn)賬的情況）

提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費(fèi)交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細(xì)才能進(jìn)行保險(xiǎn)索賠的，如果事后第三者不提供相關(guān)資料或者找不到第三者時(shí)，第三者的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不能賠付的

提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場(chǎng)掏錢時(shí)，要第三者立收據(jù)，雖說(shuō)這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認(rèn)賬的情況。因?yàn)榈谌咝蘩硗戤吅?，車主必須先將修理費(fèi)交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒(méi)有這個(gè)收據(jù)，第三者萬(wàn)一不認(rèn)賬的情況下，車主到底應(yīng)該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

五、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

六、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

七、賠付:

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

多方事故的處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）-事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。

舉例1：碰撞行人，行人受傷

該類事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡，所以處理起來(lái)比較復(fù)雜

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，事故各方車輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案；

提醒：如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無(wú)車經(jīng)過(guò)，盡量不挪動(dòng)事故車。因?yàn)槿绻檬鹿受噷咚屯t(yī)院，將造成事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無(wú)需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。

三、責(zé)任認(rèn)定

交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書》；如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。

3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開(kāi)具《出院證明》，注明出院后的注意事項(xiàng)，休養(yǎng)時(shí)間，護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)。

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償。

如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》，合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。

4、傷殘?jiān)u定

傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定，如達(dá)到傷殘等級(jí)，應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》

5、醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用

當(dāng)肇事各方無(wú)法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可以向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過(guò)所需費(fèi)用50％的預(yù)付款。

6、醫(yī)療核損

保險(xiǎn)公司在傷者治療期間，會(huì)派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊(duì)了解傷者的受傷情況和治療情況，對(duì)治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。

五、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，及時(shí)定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

六、賠償調(diào)解

1、傷者治療結(jié)束后，事故各方可到交警大隊(duì)申請(qǐng)辦理賠償調(diào)解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊(duì)都會(huì)根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解，當(dāng)事各方不服的可以向上級(jí)人民法院提起訴訟。/

2、涉及到保險(xiǎn)賠償?shù)氖鹿?，向法院提起訴訟時(shí)，可提請(qǐng)保險(xiǎn)公司作為第二被告或第三人（廈門島內(nèi)法院只允許保險(xiǎn)公司作第三人、島外可以作被告）。

七、提交單證進(jìn)行索賠

付清相關(guān)費(fèi)用，收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

八、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

九、賠付-

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

停放被撞事故的處理及索賠程序

停放被撞-事故處理及索賠程序

停放被撞：指車輛在停放過(guò)程中無(wú)人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。

舉例：車輛在停車場(chǎng)停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無(wú)法找到。

注意：該類案件保險(xiǎn)公司只承擔(dān)70%的賠償責(zé)任！

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

保險(xiǎn)公司人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并出具《查勘報(bào)告》，同時(shí)根據(jù)查勘員要求到派出所或者交警部門開(kāi)具《事故證明》，無(wú)法出具事故證明保險(xiǎn)公司不予以受理賠付。

三、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額

六、賠付

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款

整車被盜事故的處理及索賠程序

整車被盜搶-事故處理及索賠程序

整車被盜搶：指整部車輛被盜、被搶

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

該類事故因?yàn)樯婕暗浇痪箨?duì)立案以及必要的偵破時(shí)間，所以處理起來(lái)周期比較長(zhǎng)

一、報(bào)案 1、24小時(shí)內(nèi)帶齊身份證、駕駛證、行駛證原件向案發(fā)地派出所報(bào)案，并取得加蓋派出所公章的報(bào)案回執(zhí)及被盜（搶）車輛報(bào)案表。

2、48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司電話報(bào)案

二、刊登《尋車啟事》

一周內(nèi)帶齊報(bào)案回執(zhí)、被盜（搶）車輛報(bào)案表到市一級(jí)報(bào)紙上刊登《尋車啟事》，并保存好全幅報(bào)紙。

三、開(kāi)具《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》

如果三個(gè)月后（有些公司規(guī)定2個(gè)月）車輛仍未找到，帶齊報(bào)案回執(zhí)、被盜（搶）機(jī)動(dòng)車輛報(bào)案表到派出所和區(qū)公安分局刑警大隊(duì)辦理未偵破證明手續(xù)，并由上述兩個(gè)部門在《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》上蓋章確認(rèn)未破獲

四、車輛銷戶

1、到保險(xiǎn)公司復(fù)印兩份《被盜(搶)車輛立案表》并蓋章；

2、辦理車輛銷戶手續(xù)

帶齊被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書、報(bào)案回執(zhí)、被盜（搶）機(jī)動(dòng)車輛報(bào)案表、被盜（搶）機(jī)動(dòng)車輛立案表（一份交車管所留存）、行駛證填寫《機(jī)動(dòng)車輛停駛登記申請(qǐng)表》，在公安報(bào)上刊登《銷戶聲明》，取得《銷戶證明》

五、提交單證進(jìn)行索賠

收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

六、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額

七、賠付

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款 常用保險(xiǎn)公司報(bào)案電話：

保險(xiǎn)公司名稱 報(bào)案電話 保險(xiǎn)公司名稱 報(bào)案電話 中國(guó)人民保險(xiǎn) 95518 太平洋保險(xiǎn) 95500平安保險(xiǎn) 大地保險(xiǎn) 中華聯(lián)合 華安保險(xiǎn) 天安保險(xiǎn) 渤海保險(xiǎn) 太平保險(xiǎn) 95511 95590 95585 95556 95505 95529

永城保險(xiǎn) 大眾保險(xiǎn) 民安保險(xiǎn) 天平保險(xiǎn) 中國(guó)人壽 中銀保險(xiǎn) 安邦 華泰保險(xiǎn)

95552 95507

4008895506

95550 95519

4006995566

95569 95510 95509 4006111100 陽(yáng)光

第五篇：車輛事故處理流程

一．雙方機(jī)動(dòng)車事故處理流程： 一）總則

發(fā)生事故時(shí)，首先觀察周圍環(huán)境和對(duì)方車輛情況，若滿足以下任意兩條條件

1.天黑時(shí)發(fā)生或者路上車輛行人稀少

2.對(duì)方為老本田或者皇冠（特別是墨綠色和黑色雅閣）3.事故后對(duì)方車輛翻起后蓋 4.對(duì)方車牌號(hào)碼被遮擋 5.明顯對(duì)方故意肇事

6.對(duì)方車中有3、4個(gè)男性，且明顯為社會(huì)人士 7.本人為女性，或孤身駕車 8.第六感感覺(jué)到危險(xiǎn) 則請(qǐng)注意：

1.不要下車，確認(rèn)門窗已完全鎖牢。

2.若對(duì)方只是隔窗門大吼大叫，則記住對(duì)方車牌號(hào)碼，并撥打110報(bào)警。

3.若對(duì)方無(wú)過(guò)激舉動(dòng)，則等110到達(dá)后再下車。

4.若對(duì)方攜帶兇器撲來(lái)，則在確保不會(huì)出現(xiàn)重大事故的情況下，小擦小碰就不要管了，立即大腳油門離開(kāi)或者快速倒車。

5.若被對(duì)方進(jìn)入車中，則不要做任何反抗，要錢給錢，要人給人，然后求上帝、佛祖、真主保佑保住小命就好。注： 1.弱勢(shì)情況下，機(jī)智一些，盡量和劫匪聊聊天打好關(guān)系

2.隨身不要帶太多借記卡（信用卡），信用卡額度不要太高，信用卡不要設(shè)密碼

3.有條件的加裝GPS等防盜搶系統(tǒng)

4.車?yán)锍浒羟蜴i，平常多找黑道白道有關(guān)系的朋友吃吃飯，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情

二）正常事故處理流程

1.事故發(fā)生點(diǎn)為高速公路時(shí)，不要停留，不要下車，駛?cè)刖o急停車帶或安全地帶（若車已無(wú)法駛離，則在注意后方安全的情況下迅速離車，跑入緊急停車帶或安全地帶），然后報(bào)警報(bào)保險(xiǎn)。

2.事故發(fā)生點(diǎn)為市區(qū)普通公路時(shí)，在確保人身安全的情況下，打開(kāi)雙閃，下車查看事故情況。

3.根據(jù)車損情況、個(gè)人情況、雙方溝通結(jié)果決定是否私了，私了則或者給錢或者拿錢，然后雙方各自走人，不私了則： A．對(duì)方逃逸

1）記住對(duì)方車牌號(hào)碼，報(bào)警告逃逸 2）交警查對(duì)方車牌資料

3）若對(duì)方為套牌、假牌、報(bào)廢車等情況，則 a)報(bào)保險(xiǎn)，報(bào)單方事故，保險(xiǎn)賠付70% b)做現(xiàn)場(chǎng)，然后報(bào)保險(xiǎn)

4）若能找到對(duì)方，則報(bào)保險(xiǎn)，交由交警和保險(xiǎn)公司正常處理 B．無(wú)人身事故，且雙方對(duì)事故責(zé)任取得一致并且事故輕微，則走快處快賠

1）雙方駕車駛離到不阻礙交通的地點(diǎn)，不能駛離則打開(kāi)雙閃，放警示牌。

2）有條件的情況下拍攝車損情況，不拍也可，雙方簽署快處快賠單，主要確認(rèn)責(zé)任方（無(wú)快處快賠單可簡(jiǎn)單寫下事故形態(tài)，雙方簽字確認(rèn)后交給無(wú)責(zé)方），若對(duì)方全責(zé)則盡可能扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證。3）約好時(shí)間到快處快賠處理點(diǎn)交由保險(xiǎn)查勘、定損（之前未簽署快處快賠單，則此時(shí)簽署）

4）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。5）若我方全責(zé)則

a)讓對(duì)方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對(duì)方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理

c)拿齊對(duì)方修車發(fā)票、對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、快處快賠單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷 6）若對(duì)方全責(zé)則

a)請(qǐng)自己保險(xiǎn)公司的人過(guò)來(lái)，并且請(qǐng)他們協(xié)助定損，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄

b)可能的情況下，扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對(duì)方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對(duì)方準(zhǔn)備起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全－－扣車。還有，不處理完，交警會(huì)有記錄，年審過(guò)不了。（起訴流程參見(jiàn)注2）

C．無(wú)人身事故，但雙方對(duì)事故責(zé)任無(wú)法取得一致或事故較重 1）打開(kāi)雙閃，放警示牌。

2）報(bào)警，交警到后要交警現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出事故認(rèn)定單，雙方簽字。3）根據(jù)事故認(rèn)定單和個(gè)人情況，再次協(xié)商私了事宜。a)若事故重大，不建議私了

b)若我方全責(zé)，且時(shí)間充裕，則不用私了。

c)若對(duì)方全責(zé)，且我方無(wú)法判定大概車損金額，則不要私了。4）仍無(wú)法達(dá)成私了則報(bào)保險(xiǎn) 5）等保險(xiǎn)來(lái)查勘、定損

6）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。7）若我方全責(zé)則

a)讓對(duì)方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對(duì)方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理

c)拿齊對(duì)方修車發(fā)票、對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、事故認(rèn)定單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷 8）若對(duì)方全責(zé)則

a)請(qǐng)自己保險(xiǎn)公司的人過(guò)來(lái)，并且請(qǐng)他們協(xié)助定損，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄

b)可能的情況下，扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對(duì)方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對(duì)方準(zhǔn)備起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全－－扣車。還有，不處理完，交警會(huì)有記錄，年審過(guò)不了。（起訴流程參見(jiàn)注2）

D．有人身事故，則事故情況一般都較為嚴(yán)重，未處理過(guò)此類事故，請(qǐng)記住要先撥打120救人，然后撥打110報(bào)警，再參照無(wú)人身事故的情況進(jìn)行處理 注：

1.關(guān)外不能快速理賠 2.起訴流程：

a)拿交警寫的《事故認(rèn)定書》，去交警大隊(duì)，事故在福田，就去福田交警大隊(duì)，在南山，就去南山交警大隊(duì)。

b)依此類推，里面有一個(gè)事故科，拿事故認(rèn)定書，告訴MM，對(duì)方不付款，要求打印對(duì)方車主，司機(jī)信息，交警信息MM會(huì)很配合給你打印！

c)去竹子林益發(fā)大廈首層工商局信息中心28，29窗口，打印保險(xiǎn)公司資料（交60米）。

d)直奔法院（注意，要去最基層法庭，比如南山法院下面有西麗法庭，蛇口法庭等，你事故發(fā)生在那個(gè)法庭管轄地，就去哪個(gè)），要起訴狀，填寫起訴書，你不會(huì)填寫？沒(méi)關(guān)系，法庭有現(xiàn)成樣板貼在墻上，你照著寫就可以了，所有資料你1，2項(xiàng)都有！

e)復(fù)印你的起訴書以及證據(jù)（事故認(rèn)定書，修車發(fā)票，定損單隨便來(lái)兩項(xiàng)就行），法官給你一個(gè)訴訟費(fèi)單，在法院收費(fèi)窗口或者你去農(nóng)行交就可以了，把交款憑證給書記員你的任務(wù)就完成了！3.私了分以下幾種情況：

a)若我方全責(zé)，且時(shí)間充裕，則不用私了。

b)若對(duì)方全責(zé)，且對(duì)方有保險(xiǎn)，而我方無(wú)法判定大概車損金額，則不要私了。

c)若對(duì)方全責(zé)，但對(duì)方無(wú)保險(xiǎn)或保險(xiǎn)額度太低，則看對(duì)方財(cái)產(chǎn)和溝通情況能收多少收多少，然后報(bào)保險(xiǎn)單方事故賠70%，或者等以后再出事故時(shí)一起處理（不影響安全行車的情況下）。

d)若我方嚴(yán)重違反交通法規(guī)或證件不齊，建議私了，不要報(bào)交警（請(qǐng)遵法行車，帶齊證件）e)重大事故不建議私了

二．我方機(jī)動(dòng)車和對(duì)方行人（非機(jī)動(dòng)車）事故 一）總則

出事故以后，在確保個(gè)人人身安全的環(huán)境下，下車查看傷者情況，若對(duì)方明顯不是專業(yè)撞車黨，則根據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況盡量在500或1000的范圍內(nèi)息事寧人，但必須要和被撞人協(xié)定一個(gè)此后永不追究的協(xié)議并雙方簽字確認(rèn)。否則若進(jìn)入交警和保險(xiǎn)流程，會(huì)耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間，而且一般損失都不止這個(gè)數(shù)。二）正常事故處理流程

1.若對(duì)方無(wú)肉眼可見(jiàn)傷勢(shì)或傷勢(shì)明顯輕微（無(wú)刑事責(zé)任），對(duì)方神志清醒，并纏著你不放

1）打110報(bào)交警，打保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，是否認(rèn)全責(zé)請(qǐng)參見(jiàn)注9。2）對(duì)傷者方面，態(tài)度要好，但在具體賠償上，要讓他現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，適度的表現(xiàn)強(qiáng)硬，讓他知道沒(méi)什么油水可撈。

3）如果對(duì)方要求你送他去醫(yī)院，盡量不要去，按照交法規(guī)定，你沒(méi)有任何義務(wù)去醫(yī)院，就說(shuō)自己受了剌激，也需要休息，己經(jīng)打電話叫朋友到醫(yī)院與他們會(huì)合。反正JC都來(lái)了，你又沒(méi)逃逸。如果被撞人認(rèn)為需要去醫(yī)院，打120吧。

4）如果去了醫(yī)院，堅(jiān)決不給對(duì)方墊錢（頂多象征性的墊付幾百元讓他住院），但以后再別墊付了，讓他自己掏錢。叫對(duì)方在出院后，拿所有的票據(jù)和你一起到交警的面前進(jìn)行清算。按新的交法，醫(yī)療費(fèi)是賣交強(qiáng)險(xiǎn)給你的保險(xiǎn)公司墊付，而不是車主，等你預(yù)交的錢用完了，現(xiàn)在的醫(yī)院會(huì)想辦讓他出來(lái)的，如果你不停地交進(jìn)去，那醫(yī)院當(dāng)然是多留幾天也沒(méi)意見(jiàn)。

5）要提醒醫(yī)生只開(kāi)社保用藥，不是社保用藥的話保險(xiǎn)公司不會(huì)賠。另外要醫(yī)生在寫病歷時(shí)要注明是什么病（也就是診斷證明）蓋醫(yī)生章及診斷證明章。如果不住院要回家休息的，也要醫(yī)生在病歷上注明因這個(gè)病要在家休息幾天。（這個(gè)作為以后誤工費(fèi)的賠償依據(jù)）。6）交費(fèi)時(shí)一定要把發(fā)票保留好，且一定要醫(yī)院打出用藥清單（保險(xiǎn)公司要看清單上哪些不是社保用藥），而且要區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院，小醫(yī)院保險(xiǎn)公司不認(rèn)。

7）要檢查醫(yī)院的發(fā)票有沒(méi)有打錯(cuò)傷者的姓名，如果打錯(cuò)或沒(méi)打傷者的名字，保險(xiǎn)公司都不會(huì)認(rèn)可這張票據(jù)，索賠不了。

8）在未結(jié)案前，傷者因車禍后續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用，提醒他保留好發(fā)票，用藥清單，使用社保用藥，病歷要有醫(yī)生的診斷證明。另外，如果休息，要醫(yī)生在病歷上注明。拿到他的身份證復(fù)印件（理賠要用）。9）交警來(lái)以后一般會(huì)拖車，拖車一是為了財(cái)產(chǎn)保全，以防你賠償不起，二是為了檢驗(yàn)?zāi)愕能囀欠裼胁缓细竦牡胤?。一般輕傷拖車以后，如果對(duì)方在責(zé)任認(rèn)定書上簽了字的話就不用交驗(yàn)車費(fèi)就可以把車拿出來(lái)了，如果沒(méi)簽字并且時(shí)間估計(jì)會(huì)拖的比較長(zhǎng)，那么盡快找到處理的交警，申請(qǐng)馬上驗(yàn)車，一般快一點(diǎn)三四天，慢一點(diǎn)一個(gè)星期，極限15天，交警就要把車還你的，態(tài)度好一點(diǎn)，盯得緊一點(diǎn)，帶個(gè)能說(shuō)會(huì)道的美女去，很快就能把車拿回來(lái)的。驗(yàn)車費(fèi)350塊，加上拖車費(fèi)400（拖車費(fèi)保險(xiǎn)可報(bào)銷）交完錢就可以把車拿出來(lái)了。（提車程序參見(jiàn)注7）

10）關(guān)于賠償費(fèi)用，按交警確定的責(zé)任，該付多少就付多少，如果搞不清楚具體手續(xù)，約對(duì)方去保險(xiǎn)公司，當(dāng)面問(wèn)清楚，哪些是該你出的，并收齊所有的單據(jù)和證件，再付錢給他。如果他不接受保險(xiǎn)的說(shuō)法，那讓他去法院訴訟好了，法院判多少保險(xiǎn)公司都報(bào)(但是看你的第三者買多少)，你不用操心。

11）如果你想偷懶，就問(wèn)問(wèn)你的4S，能不能代理索賠。

12）一般情況下，會(huì)在交警的最后調(diào)解下付對(duì)方一定的誤工費(fèi)，交通費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等，雙方協(xié)商的。然后在交警的監(jiān)督下寫一份賠付協(xié)議，申明一次性解決，以后互不打擾，并留一份協(xié)議交警處備案。2.若對(duì)方死亡、致殘或傷勢(shì)嚴(yán)重，立即撥打120急救，再撥打110報(bào)警，然后報(bào)保險(xiǎn)，剩下的就是等待命運(yùn)的裁決了。注：

1）交警解決的時(shí)候不要相信任何人跟你說(shuō)的“這些項(xiàng)目保險(xiǎn)公司有賠”，因?yàn)槟承┤耸菫榱税讣禳c(diǎn)結(jié)掉，你要弄清楚事情的來(lái)龍去脈，不要在交警解決的事情上有偏差。

2）車拿出來(lái)后就可以等對(duì)方找你，現(xiàn)在這個(gè)地步不要私了，否則你前期墊付的款項(xiàng)都打水漂了。沒(méi)有交警的事故認(rèn)定書，保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠。對(duì)方要是獅子大開(kāi)口，不要理他，他愛(ài)在醫(yī)院住多久，讓他去好了，他會(huì)想清楚的。

3）事先咨詢保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠需要什么資料，最好讓他們傳真清單，不然少了一張復(fù)印件，你又要繼續(xù)跑路。4）付出任何款項(xiàng)時(shí)都要有書面收據(jù)。

5）沒(méi)有住院，就沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。中國(guó)沒(méi)有精神損失，也就是說(shuō)只有一個(gè)誤工費(fèi)。

6）帶個(gè)能錄音的手機(jī)，把與保險(xiǎn)協(xié)商的過(guò)程保留下來(lái)，最好就是三方坐到一起去談。法院的判決保險(xiǎn)是接受的，但訴訟費(fèi)就有點(diǎn)說(shuō)不清，如果在法庭上能證明是保險(xiǎn)和傷者談不攏，那這個(gè)訴訟費(fèi)也有理由要求由他們兩方支付。7）提車程序：

a)拿著之前交警開(kāi)的驗(yàn)車單，先開(kāi)車到扣車場(chǎng)（扣車場(chǎng)是周1、3下午，周5上午辦公），叫扣車場(chǎng)的工作人員把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)拓印，粘在驗(yàn)車單上。

b)去交警大隊(duì)找當(dāng)天處理事故的交警，開(kāi)了一張單，到窗口打印之前是否有違章記錄，如果有估計(jì)要把違章記錄的錢交了。c)找中隊(duì)長(zhǎng)簽字，簽完字到窗口去打印交款單，約400元左右。d)拿著交款單到建行交錢（只能刷卡，銀聯(lián)的都可以），交完錢憑回單復(fù)印件再回到交警大隊(duì)窗口打印放行條，憑放行條再到車場(chǎng)就可以把車領(lǐng)出來(lái)了。PS：

i.去之前確認(rèn)當(dāng)天處理事故的交警要在，必須要他出一個(gè)單，他們一般很少在辦公室，然后中隊(duì)長(zhǎng)要在，如果不在，沒(méi)人簽字也是不行。ii.扣車場(chǎng)、交警大隊(duì)、建設(shè)銀行一般離的都比較遠(yuǎn)，所以最好是叫個(gè)朋友一起開(kāi)車去。

8）看病的費(fèi)用（各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)損失的實(shí)際賠償金額具體可參見(jiàn)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十九條至第二十九條）： a)住院的

i.醫(yī)院治療費(fèi)用 ～醫(yī)院涉及的費(fèi)用

ii.誤工費(fèi)（此一定要有收入證明-銀行清單，沒(méi)有的話以此人戶口所在地計(jì)算，醫(yī)生開(kāi)具的修養(yǎng)時(shí)間證明）iii.看護(hù)費(fèi)50-60關(guān)內(nèi)

iv.營(yíng)養(yǎng)費(fèi)（看你的人道主義精神）b)沒(méi)有住院的

i.醫(yī)院治療費(fèi)用～醫(yī)院涉及的費(fèi)用

ii.誤工費(fèi)（此一定要有收入證明-銀行清單，沒(méi)有的話以此人戶口所在地計(jì)算，醫(yī)生開(kāi)具的休息時(shí)間證明）9）認(rèn)定責(zé)任的問(wèn)題：

前提：如果傷勢(shì)嚴(yán)重，或者你無(wú)法判斷傷勢(shì)情況，絕對(duì)不要認(rèn)全責(zé) a)如果認(rèn)定你是全責(zé)，那么保險(xiǎn)公司會(huì)全部賠付

b)如果沒(méi)有認(rèn)定全責(zé)，那么交強(qiáng)險(xiǎn)最高可賠付8000塊，這個(gè)是不按責(zé)任劃分的，只要你有責(zé)任都是全賠的，但超過(guò)8000塊錢的部分，走第三者險(xiǎn)，第三者險(xiǎn)就是按責(zé)任認(rèn)定來(lái)賠付的。

c)交通法規(guī)定：如果機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故，機(jī)動(dòng)車負(fù)全部責(zé)任。但是后面還有附加條款，就是如果有證據(jù)表明機(jī)動(dòng)車無(wú)任何責(zé)任那么機(jī)動(dòng)車可以不承擔(dān)附加賠償。但是這個(gè)舉證是要機(jī)動(dòng)車主去做的，實(shí)際要找證據(jù)表明你沒(méi)責(zé)任是很困難的事情。

d)一方面意見(jiàn)：自己要求全責(zé)．我們都會(huì)想，機(jī)動(dòng)車全責(zé)的話，不管自己出多少．還有保險(xiǎn)公司會(huì)出一部分．但是如果不是全責(zé)的話，保險(xiǎn)公司更賠不了多少，到時(shí)傷者肯定是不愿意自己出藥費(fèi)的，扯皮的結(jié)果只會(huì)更麻煩，另外，想證明機(jī)動(dòng)車撞行人，機(jī)動(dòng)車沒(méi)責(zé)任，或百分之幾十的責(zé)任，舉證困難。

e)另一方面意見(jiàn)：建議按照交警開(kāi)出的事故責(zé)任賠償，不要以為自己有保險(xiǎn)可賠就把責(zé)任全攬自己身上，否則以后對(duì)方按照事故責(zé)任民事起訴你要求賠償，更沒(méi)底了。

f)我個(gè)人意見(jiàn)是同意第二種，按交警的事故責(zé)任賠，如果對(duì)方有責(zé)任，自己不主動(dòng)要求全責(zé)。

i.因?yàn)橐粋€(gè)小撞傷的話，可能花不到8000塊，交強(qiáng)險(xiǎn)在8000內(nèi)都可全賠，不按責(zé)任賠付。

ii.如果撞傷的嚴(yán)重的話，藥費(fèi)肯定過(guò)8000，那走第三者險(xiǎn)保險(xiǎn)公司就要按責(zé)任賠付，但是如果傷者提出巨額賠償，協(xié)商不了，最后起訴你。那你全責(zé)，顯然很不利了。10）不墊付、不去醫(yī)院的理由：

a)象咱這種窮打工的，口袋里就二十塊飯錢，家里欠著銀行大筆按揭，朋友都是小氣鬼要不讓他幫我找個(gè)護(hù)士mm來(lái)，咱也把自己賣了 b)順便說(shuō)一句：你去醫(yī)院干什么？打電話叫120救護(hù)車，等急救人員到達(dá)以后，你的責(zé)任就完了，攔部的士回家，明天去交警隊(duì)處理。c)他擦了一下要去醫(yī)院檢查，你受到驚嚇，不會(huì)心跳加速，血壓升高，頭暈眼花，回家睡覺(jué)去吧。萬(wàn)一你不幸跟著去醫(yī)院，第一件事就去找個(gè)醫(yī)生，開(kāi)瓶葡萄糖，掛二個(gè)小時(shí)，如果還沒(méi)完，那就繼續(xù)頭暈 d)有人受傷，邊上的人都有救肋的義務(wù)，不管你有沒(méi)有責(zé)任，都不能把他扔路邊不管，那是可能成為被告的?，F(xiàn)在他說(shuō)需要治療，不管真假輕重，我們不是醫(yī)生，沒(méi)有資格作出判斷（千萬(wàn)別說(shuō)只是擦破點(diǎn)皮，不用去醫(yī)院之類的話），幫他叫120的專業(yè)人員來(lái)處理，這就盡到了救助的義務(wù)。

e)為什么不去醫(yī)院，中國(guó)的法規(guī)，并沒(méi)有哪一條規(guī)定車主要去醫(yī)院的，這不是車主的法定責(zé)任，除非你自愿，連警察都不能強(qiáng)迫你去。如果你不想和他爭(zhēng)吵，那就說(shuō)頭暈，自己也需要休息。

f)法律沒(méi)有禁止你跟著去醫(yī)院付錢，但也沒(méi)有規(guī)定你一定要去。去或者不去，墊付或者不墊付，你自己決定，想去就去，不想去就不去，你根本沒(méi)有義務(wù)向他說(shuō)明理由。

g)補(bǔ)充一句：那些不知道怎么跟對(duì)方講的同學(xué)，可以引用新交法： 第七十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時(shí)支付而拖延救治。肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用；搶救費(fèi)用超過(guò)責(zé)任限額的，未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或者全部搶救費(fèi)用，道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。