第一篇：人民調(diào)解員試題及答案

人民調(diào)解員培訓(xùn)試題

單位 ： 姓名： 得分：

一、選擇題（40分）

1．《中華人民共和國人民調(diào)解法》自（）起施行。

A．2010年8月28日；B．2011年1月1日； C．2010年10月1日。2．縣級(jí)以上地方人民政府（）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域的人民調(diào)解工作。

A．司法行政部門； B.信訪部門； C．公安部門。3．國家鼓勵(lì)和支持人民調(diào)解工作，（）以上地方人民政府對(duì)人民調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)給予必要的支持和保障。

A．鄉(xiāng)級(jí)； B．縣級(jí)； C．市級(jí)。

4．人民調(diào)解委員會(huì)由委員（）組成，設(shè)主任一人，必要時(shí)，可以設(shè)副主任若干人。

A．三至九人； B．三至七人； C．五至九人。5．人民調(diào)解委員會(huì)委員每屆任期（），可以連選連任。

A．三年； B．四年； C．五年。

6．人民調(diào)解員根據(jù)（）的需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請(qǐng)當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解，也可以邀請(qǐng)具有專門知識(shí)、特定經(jīng)驗(yàn)的人員或者有關(guān)社會(huì)組織的人員參與調(diào)解。

A．調(diào)解糾紛； B.維穩(wěn)形勢(shì)； C．糾紛性質(zhì)。7．經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議，也可以采取口頭協(xié)議方式。以口頭協(xié)議調(diào)解的，人民調(diào)解員（）記錄協(xié)議內(nèi)容。A．應(yīng)當(dāng)； B.可以； C．不需要； 8．調(diào)解協(xié)議書自（）起生效。

A．各方當(dāng)事人簽名、蓋章或按指印之日； B．各方當(dāng)事人簽名、蓋章或按指印,人民調(diào)解員簽名之日； C．各方當(dāng)事人簽名、蓋章或按指印,人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日。

9．經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（）內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。

A．30日； B．45日； C．60日。

10.人民法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院（）。

A．起訴； B．申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行； C．申訴。

二、判斷題（50分）

1．大調(diào)解是人民調(diào)解的延伸和拓展，是人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的有機(jī)整合。（）

2.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，可以適當(dāng)收取一些費(fèi)用。()3．當(dāng)事人可以向人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；人民調(diào)解委員會(huì)也可以主動(dòng)調(diào)解。當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。()4.人民調(diào)解法規(guī)定，人民調(diào)解員在調(diào)解工作中不得泄露當(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密。()5．經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。()

三、簡(jiǎn)答題（10分）

1、《人民調(diào)解法》對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的人員組成是如何規(guī)定的？

2、人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛時(shí)有哪些要求？

答 案

一、選擇題

1、B

2、A

3、B

4、A

5、A

6、A

7、B

8、C

9、A

10、B

二、判斷題

1、√

2、×

3、√

4、√

5、√

三、簡(jiǎn)答題

1、人民調(diào)解委員會(huì)由委員三至九人組成，設(shè)主任一人，必要時(shí)，可以設(shè)副主任若干人。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)有婦女成員，多民族居住的地區(qū)應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少民族的成員。

2、答：人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理，主持公道；應(yīng)當(dāng)及時(shí)、就地進(jìn)行，防止矛盾激化。

第二篇：人民調(diào)解員事跡材料

先進(jìn)人民調(diào)解員事跡材料

XX，XX，現(xiàn)年XX歲，中共黨員，高碑店市興華路街道辦事處凌云社區(qū)黨支部XX、調(diào)委會(huì)XX。從事人民調(diào)解工作6年來，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛XX余件，調(diào)解成功率達(dá)XX%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件XX余起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出社區(qū)，大事不出辦事處”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。

以情動(dòng)人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。社區(qū)工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到社區(qū)干部身上。作為社區(qū)居委會(huì)黨支部書記兼人民調(diào)委員會(huì)主任的XX同志，以她的真心和寬容，以她耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與居民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。XXX同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要她知道了，她都會(huì)盡心盡責(zé)地及時(shí)化解。像芝麻大的小糾紛，XXX從來沒有煩過，相反，她把調(diào)解當(dāng)成一件樂事.在她的500余冊(cè)調(diào)解記錄檔案中，記載調(diào)解的小糾紛就占絕大部分。因?yàn)槿嗣裾{(diào)解工作和維護(hù)穩(wěn)定工作成績(jī)突出，劉建英同志所在的凌云社區(qū)居委會(huì)幾乎年年被評(píng)為先進(jìn)居委會(huì)，劉建英同志也多次得到了上級(jí)的表彰和肯定，XX年被評(píng)為省社區(qū)建設(shè)先進(jìn)工作者，XX年、XX年被評(píng)為保定市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)工作者。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以人心換人心，以黨 1

心換民心。XX同志多年如一日地在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了居民們的愛戴，被居民親切地稱為“調(diào)解大使”。居民們有了不順心的話都愿意給她說，把與其他居民的糾紛向她講，哪家有什么困難也同她談。由于她時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作，今年“七一”被高碑店市委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

XX同志在人民調(diào)解員的崗位上履職盡責(zé)，情系人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為社區(qū)穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻(xiàn)。

2012年1月1日

第三篇：人民調(diào)解員-先進(jìn)材料

踏實(shí)做好農(nóng)村民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解工作——記牡丹區(qū)胡集鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)主任侯海群侯海群同志從2007年開始從事人民調(diào)解工作以來，他自覺加強(qiáng)法律和調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力尋求調(diào)解方法和技能，積極發(fā)揮信息員的作用。一年來，他親自或參與調(diào)處糾紛共36起，調(diào)解34件，安置刑釋解教人員8人。如今，鄉(xiāng)內(nèi)發(fā)生的所有糾紛案件，基本上都能在他親自或組織指導(dǎo)調(diào)處下，得以化解,做到了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。從而維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了最廣大人民的根本利益。

一、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)、調(diào)解業(yè)務(wù)能力的提高是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提條件，從中能不斷提高自身綜合素質(zhì)，也能提高對(duì)人民調(diào)解工作的重要性的認(rèn)識(shí)，從而積極受理應(yīng)對(duì)各種糾紛，從容調(diào)解，把民間糾紛化解于萌牙狀態(tài)，防止民間糾紛激化。打鐵還需自身硬，要當(dāng)好一名人民調(diào)解員，不僅需要有工作熱忱，更重要的還要懂得和運(yùn)用好法律、法規(guī)和政策，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。特別是受理相對(duì)年老和有知識(shí)的當(dāng)事人的民間糾紛，作為年輕的調(diào)解員，只有靠法律知識(shí)水平和調(diào)解業(yè)務(wù)能力來贏得他們的信任。2004年他從重慶西南政法大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè)以來，在法律服務(wù)所、律師事務(wù)所的工作經(jīng)歷使他的調(diào)解業(yè)務(wù)水平得到迅速提高。他特別在意法律依據(jù)，專門從中國人大網(wǎng)搜索下載有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章53篇，認(rèn)真閱讀領(lǐng)會(huì)。他還積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)人民調(diào)解制度的相關(guān)法律條文，豐富自己的知識(shí)面，使他對(duì)民間糾紛輕重緩急的判斷能力、性質(zhì)的辨析能

力、后果的預(yù)測(cè)能力，對(duì)民間糾紛調(diào)解過程的把握掌控能力，對(duì)人民調(diào)解實(shí)際操作能力都有所增強(qiáng)。幾年的法律事務(wù)工作經(jīng)歷、工作實(shí)踐和知識(shí)的積累，也使他對(duì)人民調(diào)解工作重要性的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，從而使他從容應(yīng)對(duì)糾紛并予以化調(diào)。

二：發(fā)動(dòng)調(diào)解信息員、支部黨員、村（隊(duì)）長、農(nóng)民代表等參與民間糾紛的排查工作，充分發(fā)揮他們的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭，及時(shí)調(diào)和化解，防范于未然。

胡集鄉(xiāng)轄10個(gè)行政村，人口34000余人。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰里之間、家庭內(nèi)部、婚姻問題等糾紛，鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)在全鄉(xiāng)所轄54個(gè)自然村設(shè)了54名糾紛信息員，一旦發(fā)現(xiàn)糾紛，都會(huì)及時(shí)地向調(diào)解委員會(huì)反映，為防止糾紛的發(fā)生和激化真正起到了信息員的作用。

2007年10月，一信息員來電話反映：劉莊村一組的劉家和鄒家兩鄰居因墻壕地界糾紛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果劉家的兒子打了鄒家女人，鄒家女人便借此住進(jìn)了醫(yī)院。侯海群聞?dòng)嵑蠛痛逭{(diào)委會(huì)成員一起趕來調(diào)解，他們?cè)敿?xì)詢問了雙方當(dāng)事人和現(xiàn)場(chǎng)的群眾，弄清了事情的原委及打架經(jīng)過，并對(duì)劉家兒子打人的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。在調(diào)解過程中征求雙方意見時(shí)，鄒家提出要?jiǎng)⒓页鏊庂M(fèi)，但劉家又不給，理由是只打了一拳，也沒打出什么傷，再說自家日子本來就過得緊，沒有錢給，而鄒家的情況則好得多。鑒于這種情況，侯海群當(dāng)場(chǎng)指出，不管怎么說劉家打人是不對(duì)的，必須向鄒家賠禮道歉；而鄒家女人傷勢(shì)不重，也應(yīng)以高姿態(tài)諒解劉家。起初，雙方都不同意。侯海群動(dòng)之以情，曉之以理，繼續(xù)耐心地做工作，給雙方反復(fù)解說“冤家宜解不宜結(jié)”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理。前后到兩家調(diào)解不下10余次，雙方終于握手言和，并在以后的生產(chǎn)、生活中互幫互助，成為好鄰居。

三、因事、因人、因時(shí)區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾糾紛，具體情況具體對(duì)待，不斷探索調(diào)解矛盾糾紛的方法、手段和技能。

（一）、堅(jiān)持情、理、法的統(tǒng)一，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人教之以行，動(dòng)之以情，曉之以理，喻之以法，來調(diào)和化解矛盾糾紛。面對(duì)老弱病殘貧，作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，在糾紛中一般也處于劣勢(shì)，對(duì)他們關(guān)心，既能體現(xiàn)我們黨和國家的政策，又可弘揚(yáng)社會(huì)道義。2008年6月，侯海群同志在下村排查矛盾糾紛時(shí)，了解到陳樓村80歲的老人趙某，自己身體不好，老伴又臥病在床無人照顧，醫(yī)療費(fèi)沒有著落，生活艱難。前幾年，法院曾判決其5位子女每月付給生活費(fèi)60元，但這些錢還不夠雇個(gè)保姆，而且大兒子幾次揚(yáng)言將不再付給生活費(fèi)。老人的不幸，讓海群也感到難受，他幾次抽出時(shí)間，到居住在外地的其大兒子家，苦口婆心做工作，并曉之以法，最后，大兒子同意按五分之一的義務(wù)去服侍老人。同時(shí)，海群通過鄉(xiāng)民政部門，為老人爭(zhēng)取困難補(bǔ)助，辦理了低保。

（二）、調(diào)解工作過程中注重把握時(shí)機(jī)，特別注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，立足于抓早、抓小、抓苗頭，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在始發(fā)階段。因?yàn)橐恍┟耖g糾紛如得不到及時(shí)化解，往往可能激化為刑事治安案件或轉(zhuǎn)化為群體性事件。

龍鳳村后孫莊的孫某和張某兩家有多年的積怨，雖然村調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，但兩家人仍耿耿于懷，不能和解。2008年8月，又因一件小事發(fā)生爭(zhēng)吵，事后，孫某喝酒大醉，來到張家大門口

謾罵。張家大兒子將孫某打傷。為此，孫家家族聚集了20多人到張家鬧事，要求賠償。張家也不甘示弱，雙方手執(zhí)利器，械斗一觸即發(fā)。侯海群聞?dòng)嵑螅⒓唇猩险{(diào)委會(huì)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，他第一個(gè)沖進(jìn)人群，大聲喊道：“都放下武器，打傷了人可要負(fù)法律責(zé)任的。大家都到調(diào)委會(huì)、司法所去解決問題?！笨刂谱【置婧螅趾驼{(diào)委會(huì)人員將雙方人員勸回各自家里，分頭做教育、安撫工作。經(jīng)過大半天的說服教育，終于將事態(tài)平息。

由于注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，把握好時(shí)機(jī)，也由于調(diào)解干部對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，有效地使這起矛盾糾紛沒有轉(zhuǎn)化為群體性械斗和刑事案件，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。

四、積極尋求派出所、司法所的指導(dǎo)和幫助，提高調(diào)解的成功率。

各種矛盾糾紛都有其不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，特別是關(guān)系到人身傷害賠償糾紛，必須要嚴(yán)格把握尺度，在調(diào)解此類糾紛時(shí)就需要派出所和法庭的指導(dǎo)和幫助，以獲得最佳的調(diào)解效果。

2007年農(nóng)歷十二月二十三日下午，在胡集鄉(xiāng)駐地某飯店內(nèi)，鄆城縣黃安鎮(zhèn)張某與胡集村胡某喝醉酒發(fā)生口角，繼而雙方親戚引發(fā)打斗，導(dǎo)致張某一方有一人輕傷、二人輕微傷。為了使雙方及其親屬能過好年，必須在除夕前解決好雙方就民事賠償方面的問題。胡某托關(guān)系找上他，要求他別理會(huì)外鄉(xiāng)人，侯海群同志對(duì)其進(jìn)行教育后，聯(lián)系派出所共同集合雙方當(dāng)事人調(diào)解，在調(diào)解過程中，對(duì)雙方一視同仁。并多次到法庭請(qǐng)教，尋求指導(dǎo)、幫助。在派出所長和法官的指導(dǎo)下，終于使雙方達(dá)成了和解協(xié)議，加害方賠償受害方一萬元人民幣，由于不是故意，受害方也自愿放棄

追究對(duì)方的刑事責(zé)任，使矛盾得到了很好的解決，維護(hù)了社區(qū)治安秩序。

他說：“作為人民調(diào)解員，依法調(diào)和矛盾、化解糾紛是其法定職責(zé)，要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，就要從預(yù)防民間糾紛發(fā)生和有效化解社會(huì)矛盾做起”。經(jīng)過一年調(diào)解工作的實(shí)踐，也使他深深地認(rèn)識(shí)到：人民調(diào)解工作是政法工作的“第一道防線”，是社會(huì)治安綜合治理的重要內(nèi)容，對(duì)建設(shè)“平安牡丹區(qū)”，構(gòu)筑和諧社會(huì)具有重要的意義！

胡集鄉(xiāng)人民政府2008年11月28日

第四篇：人民調(diào)解員先進(jìn)事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

----泥高鄉(xiāng)竹園村調(diào)解員王小龍

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預(yù)備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會(huì)調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達(dá)96%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護(hù)了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總?cè)丝?138人，是務(wù)川縣的西北大門。近年來，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對(duì)王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動(dòng)人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會(huì)副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會(huì)盡心盡職地及時(shí)化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時(shí)，就會(huì)

釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導(dǎo)致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因?yàn)樗麜r(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務(wù)村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認(rèn)識(shí)人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務(wù)，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。此外就是平時(shí)多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進(jìn)感情，只有和群眾關(guān)系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時(shí)多接觸，多溝通，才能隨時(shí)掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動(dòng)權(quán)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當(dāng)事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時(shí)間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當(dāng)事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級(jí)調(diào)解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導(dǎo)致一方當(dāng)事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當(dāng)事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會(huì)吵鬧，強(qiáng)烈要求

村委會(huì)給予解決。王小龍同志通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因?yàn)楫?dāng)事人雙方兩兄弟在分家時(shí)，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點(diǎn)和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會(huì)的職責(zé)和權(quán)限，講解了有關(guān)的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，說服了當(dāng)事人各退一步，最終促使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當(dāng)?shù)匾淮迕褚?年前修公路時(shí)沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運(yùn)送物資較為頻繁，此行為嚴(yán)重阻礙了村民們的運(yùn)送物資的需求，有10幾戶村民揚(yáng)言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴(yán)重的后果。王小龍同志給村民們一個(gè)一個(gè)的做思想工作，曉之以情，動(dòng)之以理，講解相關(guān)法律法規(guī)，尊重民風(fēng)民俗，最后雙方自愿達(dá)成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。

通過對(duì)民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關(guān)的法律知識(shí)，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結(jié)合本村實(shí)際情況和多發(fā)糾紛特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關(guān)的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識(shí)和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時(shí)，王小龍同志

始終能夠做到以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學(xué)習(xí)，王小龍同志總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實(shí)意為村民排憂解難，公心公正對(duì)待糾紛雙方當(dāng)事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問題多走動(dòng)腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標(biāo)準(zhǔn)”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調(diào)語”，安心話、風(fēng)趣話、圓場(chǎng)話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結(jié)報(bào)告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學(xué)法用法能力。學(xué)會(huì)“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚(yáng)激勵(lì)法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。

第五篇：人民調(diào)解員演講稿

汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁下午好！

我叫華樺，來自揚(yáng)溪鎮(zhèn)綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧》。

2011年9月，當(dāng)我離開大學(xué)校園，剛接觸基層調(diào)解工作時(shí)，內(nèi)心涌動(dòng)著陣陣不安，因?yàn)椴恢约耗芊駝偃危疫\(yùn)的是，在工作中我結(jié)識(shí)了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農(nóng)民，然而正是他們，對(duì)于基層人民調(diào)解工作的獨(dú)到見解，讓我這個(gè)“剛?cè)胛榈男卤鲍@益匪淺，我尊他們?yōu)槔蠋?。他們就是揚(yáng)溪鎮(zhèn)的農(nóng)村基層調(diào)解員，也正是他們，激勵(lì)著我在人民調(diào)解工作中不斷去學(xué)習(xí)、去探索。

他們教會(huì)我，對(duì)待調(diào)解工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農(nóng)歷小年，當(dāng)家家戶戶都在準(zhǔn)備佳肴慶團(tuán)圓時(shí)，揚(yáng)溪鎮(zhèn)揚(yáng)溪村年近6旬的調(diào)解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶村民說起，這兩戶村民毗鄰而居，平時(shí)小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對(duì)方過好年。事態(tài)急轉(zhuǎn)直下，為了快速調(diào)和矛盾，讓村民渡過一個(gè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當(dāng)事人家中說服勸解。曉之以理，動(dòng)之以情，明之以法，調(diào)解員們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神感動(dòng)了他們，雙方終于握手言和。

他們教會(huì)我，對(duì)待具體的矛盾糾紛要實(shí)地查看全面了解講實(shí)情?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，我們的調(diào)解員們深知這個(gè)道理，每次調(diào)解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調(diào)查，全面了解情況。揚(yáng)溪鎮(zhèn)目前正處于大建設(shè)大發(fā)展的關(guān)鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數(shù)量逐漸增長，調(diào)解時(shí)稍有不慎輕則引起當(dāng)事人的不滿，重則可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠼ㄔO(shè)的阻礙。面對(duì)此類糾紛，調(diào)解員們從來不偏聽一家之言，必要時(shí)聯(lián)系上國土所、林業(yè)站以及鎮(zhèn)相關(guān)部門工作人員實(shí)地測(cè)量、勘察，以他們實(shí)事求是的工作態(tài)度換來當(dāng)事人的心服口服。

他們教會(huì)我，對(duì)待糾紛當(dāng)事人要耐心細(xì)致講溫情。今年5月份，我們鎮(zhèn)一位村調(diào)解員在調(diào)解一起矛盾糾紛時(shí)，通過實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)一名年邁的糾紛當(dāng)事人生活確實(shí)存在困難，于是在解決其糾紛之后主動(dòng)到鎮(zhèn)政府反應(yīng)情況，多方協(xié)調(diào)為其申請(qǐng)辦理了低保以解決老人的生活困難。

他們教會(huì)我，從事基層調(diào)解工作要有寬容豁達(dá)的真性情?；鶎诱{(diào)解工作面對(duì)的雖然大多是家長里短、雞毛蒜皮的小事，當(dāng)事人難免會(huì)有偏激情緒，有時(shí)會(huì)誤解我們調(diào)解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個(gè)時(shí)候，調(diào)解員們總是本著寬容的態(tài)度，體諒當(dāng)事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來后，他們又開始平心靜氣地做工作。

講熱情、講實(shí)情、講溫情、真性情，其實(shí)都是出于我們基層調(diào)解員對(duì)于這片土地的深厚感情。正是這份情意所引申出來的使命感，責(zé)任感，讓他們能夠兼顧著情、理、法、德四字來對(duì)待糾紛調(diào)解，做到有理有據(jù)、有情有義。今年以來，揚(yáng)溪鎮(zhèn)共排查出一般矛盾糾紛72起，調(diào)處成功72起，調(diào)處成功率達(dá)100%。我們的調(diào)解員用辛勤的付出交出了一份優(yōu)異的答卷。

基層調(diào)解員們或許講不出高深的理論，一句鄉(xiāng)音濃重的樸實(shí)話語卻能讓矛盾雙方為之動(dòng)容；他們沒有高薪，沒有只領(lǐng)著區(qū)區(qū)幾百元微薄的補(bǔ)助，一份調(diào)解協(xié)議書的達(dá)成就能讓他們心滿意足；他們勞作在田間地頭的方寸之地，心里裝的卻是整個(gè)村莊的祥和藍(lán)圖。

基層調(diào)解員是群眾的貼心人，是和諧維穩(wěn)戰(zhàn)線上的排頭兵更是我們這群政法系統(tǒng)新生軍的引路人，他們從來不需要課本講稿，因?yàn)樗麄兊难孕芯褪前駱?；他們從來不需要教具，因?yàn)橹话汛蟮禺?dāng)黑板，用腳步來書寫；他們也不需要教室，因?yàn)樗麄冃凶哌^的地方就是課堂！

基層調(diào)解員他們常年扎根在基層，用真情解萬家難暖萬家心，基層調(diào)解員他們是法律政策的宣傳者，以法律為準(zhǔn)繩用勤勞和汗水構(gòu)建基層維穩(wěn)的牢固防線。

繁雜的司法工作或許有些晦澀生硬，平凡細(xì)微，但我們的司法工作者正是在平凡之中，細(xì)微之處，解決百姓的小問題，化解小矛盾，解決小糾紛，我們從人民群眾最直接最關(guān)心，最根本的利益問題著手，夫妻口角，鄰里糾紛，我們不厭其煩，用清理化解，兩勞回歸，迷途靈魂，我們?yōu)槠渑艖n解難，重樹希望，沒有驚天動(dòng)力的偉大，有的只是一張張笑臉，一腔腔熱情，一份份擔(dān)當(dāng)。

青春如花，綻放司法工作者青春的風(fēng)采，激情似火，升華一代又一代司法人的人生價(jià)值，作為司法隊(duì)伍的年輕人，我將堅(jiān)守執(zhí)政為民的宗旨，秉著群眾利益無小事的信念，用青春和汗水為司法工作譜寫優(yōu)美的樂章。