第一篇：人民調(diào)解員事跡材料

人民調(diào)解員能手事跡材料

--記白銀司法所司法助理牛德志

牛德志，藏族、中共黨員，現(xiàn)年48歲，白銀鄉(xiāng)綜治辦綜治專干、白銀司法所司法助理員兼鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員，是一名在基層工作了二十八年的干部，二十多年來，他關(guān)注民生、維護(hù)群眾利益，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感，投入各項(xiàng)工作中，營造了和諧社會(huì)環(huán)境，尤其是白銀鄉(xiāng)建立綜治維穩(wěn)工作中心以來，該同志被調(diào)整到綜治辦兼任鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)調(diào)解員以來，牛德志同志把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動(dòng)和諧牧區(qū)建設(shè)，保障廣大農(nóng)牧民群眾合法權(quán)益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了白銀鄉(xiāng)和諧建設(shè)步伐，為白銀鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)進(jìn)和諧白銀做出了積極貢獻(xiàn)，受到農(nóng)牧民群眾敬重和愛戴。

摸清實(shí)情建機(jī)制找準(zhǔn)思路破難題

白銀蒙古族鄉(xiāng)轄區(qū)面積448平方公里，常住人口614人，管轄白銀、西牛毛、東牛毛等三個(gè)行政村。近年來，牛德志同志秉承“凡事都要有章可循”的原則，采取了一系列措施和辦法，增進(jìn)人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了本人化解矛盾糾紛的能力和水平。實(shí)行“矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)”的四聯(lián)機(jī)制以及“矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素不間斷滾動(dòng)排查的”三排查機(jī)制，同時(shí)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)共同解決影響社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安的突出問題，在人民調(diào)解工作中做到了“四化”：一是調(diào)解工作制度化。制定各項(xiàng)調(diào)解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法規(guī)通俗化。為使一些調(diào)解常用法律法規(guī)通俗易懂，人民調(diào)解委員會(huì)制作張貼了血親示意圖，達(dá)到了一目了然的法律宣傳效果。三是調(diào)解程序規(guī)范化。人民調(diào)解委員會(huì)按照調(diào)解程序制作了調(diào)解程序流程圖，使當(dāng)事人按照調(diào)解程序主張權(quán)利，調(diào)解程序規(guī)范化。四是回訪制度經(jīng)?；?。為確保調(diào)解工作得到較好的執(zhí)行，人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)行了調(diào)解回訪制度，對(duì)調(diào)解成功的糾紛在十五日內(nèi)進(jìn)行回訪，做到了調(diào)解工作有始有終，受到了群眾的稱贊和好評(píng)。

事無巨細(xì)化矛盾傾力指導(dǎo)暖人心

牛德志同志憑著多年在基層工作的經(jīng)驗(yàn)，做調(diào)解工作積極主動(dòng)，立足本職，盡責(zé)盡力。只要農(nóng)牧民群眾需要，他都會(huì)和調(diào)解員一道，化解一個(gè)又一個(gè)矛盾，平息一場又一場糾紛，還農(nóng)牧民群眾一片安寧。幾年來，他直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚姻等各類民事糾紛達(dá)20余起，其中，調(diào)解矛盾糾紛8起。

2011年9月的一天，白銀鄉(xiāng)西牛毛村牧民祁占紅飲酒后裕本村牧民吳宏偉家發(fā)生損壞住宅門和導(dǎo)致吳宏偉母親致傷，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，牛德志同志得知情況后，首先把傷者送到醫(yī)院去治療，并且還多次到傷者家里看望，用自己的真情穩(wěn)定了受傷者的家人。同時(shí)詳細(xì)地了解了情況原委，又主動(dòng)會(huì)同鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)的工作人員聯(lián)系，找到當(dāng)事人進(jìn)行談心，使其意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤和需要承擔(dān)的責(zé)任，通過多次協(xié)商勸解，做了大量細(xì)致繁雜的工作，根據(jù)事故責(zé)任和當(dāng)事人的具體情況，本著依法合理的原則，和調(diào)委會(huì)與司法

所的工作人員一起計(jì)算賠償費(fèi)用?！胺ā迸c“情”的結(jié)合使這起隨時(shí)可能激化的矛盾最終得以化解，最后使雙方達(dá)成了賠償?shù)墓沧R(shí)：吳宏偉一家獲得了0.8萬元的醫(yī)藥賠償并讓祁占紅賠償修復(fù)了損壞的住宅門。糾紛解決后，該同志得到了祁、吳兩家的好評(píng)，同時(shí)也表現(xiàn)了牛德志同志事無巨細(xì)、傾力指導(dǎo)的工作熱情與責(zé)任心。

牛德志同志在人民調(diào)解工作中一方面強(qiáng)于責(zé)任心、事業(yè)心，另一方面強(qiáng)于對(duì)人民的愛護(hù)，同時(shí)他也強(qiáng)于全局觀念，維護(hù)全社會(huì)的穩(wěn)定。

排糾安民盡職責(zé)，維護(hù)穩(wěn)定促和諧

在多年的工作中，牛德志同志還從基層的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)排查因退牧還草、修街?jǐn)U道等可能引發(fā)群體性事件的因素，對(duì)可能存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，由于防范到位，措施得力，一些可能誘發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，多年來全鄉(xiāng)沒有一起集體訪、越級(jí)訪案件，百姓鄰里和睦，群眾安居樂業(yè)，牧區(qū)治安形勢良好。

2011年春節(jié)剛過完，白銀村農(nóng)民張登澤及其姊妹三人到鄉(xiāng)政府要求解決贍養(yǎng)老人的問題，牛德志同志意識(shí)到這是一個(gè)棘手的問題，如不能及時(shí)得到解決，很可能會(huì)使矛盾激化，造成更大的糾紛。面對(duì)一個(gè)聾啞老人，牛德志同志采取看手勢、嘴型以及老人的有時(shí)激動(dòng)有時(shí)傷心的不穩(wěn)定情緒，耐心認(rèn)真地了解產(chǎn)生問題的根本原因，在征求村民調(diào)會(huì)的意見的同時(shí)，順利的調(diào)處了這場家庭糾紛，并通過說服將老人高興的送到了張登澤家。“精誠所致，金石為開”，牛德志同志以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和耐心細(xì)致的調(diào)解方法不僅平復(fù)了老人家庭的怨憤，維護(hù)了家庭的穩(wěn)定和諧，也踐行了一個(gè)基層干部“把矛盾化解在萌芽狀態(tài)”的諾言。

多年來，無論是家庭糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，牛德志同志始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭給每個(gè)當(dāng)事人一個(gè)公正公平的說法和交待。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動(dòng)人事跡，但牛德志同志卻在這樣平凡的崗位上，憑著對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)百姓的熱情，無悔奉獻(xiàn)于基層工作，而他自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時(shí)，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。經(jīng)過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從牛德志同志的身上感受到了一種力量，一種扎根于基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻(xiàn)、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

第二篇：人民調(diào)解員事跡

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調(diào)解員xxx事跡

xxx1960年出生，現(xiàn)為xx街道xxx社區(qū)主任，幾年來她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區(qū)共調(diào)解30多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當(dāng)事業(yè)來干，xxx自參加社區(qū)工作以來，認(rèn)真做好每一件上級(jí)交辦的工作，尤其是人民調(diào)解工作，她本人在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)住了很多年了，對(duì)轄區(qū)的情況也是很清楚，同時(shí)周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會(huì)來讓她解決。記得剛接觸此工作時(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因此她不段的向同事學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在調(diào)解方面嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，xxx常說的一句話：“群眾利益無小事，對(duì)于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會(huì)影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，困難再大也千方百計(jì)地去克服。

調(diào)解民間糾紛，確實(shí)是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對(duì)困難，xxx心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒有人去做調(diào)解工作，矛盾就會(huì)升級(jí)，小事就會(huì)釀成大事，社會(huì)就不能安寧，將會(huì)影響居民的生產(chǎn)生活，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有人出來做調(diào)解工作，使糾紛及時(shí)解決，矛盾平息，就會(huì)促進(jìn)和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好啊！

社區(qū)曾多次接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗，嚴(yán)重影響了其他居民的正常生活，這些都是關(guān)系居民切身利益的事，如果處理不好，就會(huì)引起鄰里間的不和諧、社會(huì)的不和諧。為確保社會(huì)穩(wěn)定，xxx和其社區(qū)工作人員對(duì)養(yǎng)殖寵物的居民進(jìn)行了耐心細(xì)致地說服工作。通過反復(fù)擺事實(shí)、講道理，使居民認(rèn)識(shí)到，鄰里和睦關(guān)系到社區(qū)的和諧，社會(huì)的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關(guān)系更加和睦。

今年4月底，xxx一區(qū)2號(hào)樓2單元601戶居民xxx給社區(qū)打來電話說他在六樓樓頂了，說他要離婚，不想活了，給社區(qū)說一聲。

我接到電話后，立即趕往一區(qū)阻止事態(tài)的發(fā)展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對(duì)家庭不負(fù)責(zé)，時(shí)常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業(yè)并丟掉所謂的尊嚴(yán)。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當(dāng)，夫妻前夜又發(fā)生口角并動(dòng)手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過和妻子離婚來解脫困惑，因種種原因又一時(shí)離不了，他實(shí)在想不通，在沒有辦法的情況下準(zhǔn)備上樓自殺。經(jīng)過我的耐心開導(dǎo)，游海濱情緒平穩(wěn)下來。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當(dāng)，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進(jìn)行了溝通調(diào)解。最后屈建萍思想平穩(wěn)，表態(tài)說她們夫妻平時(shí)比較好，孩子也很好，說要和丈夫好好過日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發(fā)生。xxx號(hào)樓，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與物業(yè)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導(dǎo)致自己家不同程度的損失?！碑?dāng)她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業(yè)公司聯(lián)系，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門。經(jīng)過10多次的協(xié)商，最后物業(yè)公司答應(yīng)解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區(qū)，說他們家已經(jīng)停氣好幾天了。居民們找到社區(qū)，希望出面幫助和物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，我和居民代表一起來到物業(yè)公司，同物業(yè)公司代表進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過了解，2#很多居民沒有交暖氣費(fèi)，物業(yè)公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業(yè)公司代表協(xié)商，物業(yè)公司承諾先給供氣，我協(xié)助無業(yè)公司收取暖氣費(fèi)。當(dāng)天下午，暖氣就恢復(fù)供應(yīng)，居民們很是高興。

同時(shí)，xxx認(rèn)識(shí)到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對(duì)社區(qū)的穩(wěn)定起到關(guān)鍵性作用

她根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區(qū)居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業(yè)，一直賦閑在家。xxx經(jīng)常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動(dòng)幫助他辦理了經(jīng)濟(jì)適用房的申報(bào)手續(xù)，解決了他的實(shí)際困難，中國有句俗話“清官難斷家務(wù)事”。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們運(yùn)用法律解決家庭事務(wù)糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實(shí)現(xiàn)自己的理想?！懊刻於紩?huì)有磕磕絆絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙?！边@就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)，上為政府分憂，下為百姓解難，維護(hù)一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認(rèn)可。

xxx

2011年12月

第三篇：人民調(diào)解員事跡（最終版）

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——鐵東社區(qū)人民調(diào)解員劉玉萍事跡

劉玉萍 1967年出生，現(xiàn)為甕聲街道鐵東社區(qū)人民調(diào)解員，幾年來她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2007年至今她所在的社區(qū)共調(diào)解60多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當(dāng)事業(yè)來干，劉玉萍自參加社區(qū)工作以來，認(rèn)真做好每一件上級(jí)交辦的工作，尤其酷愛人民調(diào)解工作。記得剛接觸此工作時(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因此她不段的向同事學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在調(diào)解方面嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，劉玉萍常說的一句話：?群眾利益無小事，對(duì)于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水?。她是這樣說的，也是這樣做的。

俗話講群眾的事無小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會(huì)影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，劉玉萍始終把為人民群眾排憂解難當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，困難再大也千方百計(jì)地去克服。調(diào)解民間糾紛，確實(shí)是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對(duì)困難，劉玉萍心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒有人去做調(diào)解工作，矛盾就會(huì)升級(jí)，小事就會(huì)釀成大事，社會(huì)就不能安寧，將會(huì)影響居民的生產(chǎn)生活，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有人出來做調(diào)解工作，使糾紛及時(shí)解決，矛盾平息，就會(huì)促進(jìn)和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好?。?008年4月接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞、養(yǎng)狗，嚴(yán)重影響了其他居民的正常生活，這些都是關(guān)系居民切身利益的事，如果處理不好，就會(huì)引起鄰里間的不和諧、社會(huì)的不和諧。為確保社會(huì)穩(wěn)定，劉玉萍和其社區(qū)工作人員及甕聲街道司法所人員對(duì)養(yǎng)殖家禽的居民進(jìn)行了耐心細(xì)致地說服工作。通過反復(fù)擺事實(shí)、講道理，使居民認(rèn)識(shí)到，鄰里和睦關(guān)系到社區(qū)的和諧，社會(huì)的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關(guān)系更加和睦。

在鐵路小區(qū)，有一對(duì)以賣菜為生的中年夫婦，男的性格孤僻，天天喝酒而且?guī)缀醪慌c其他人來往；女的性格開朗，能干。有一次，他在樓上看到妻子在樓下幫助其他的男性商販卸貨，心生妒忌，就把妻子打了一頓，還打了18歲的女兒。傷心的妻子第二天找到了社區(qū)居委會(huì)，劉玉萍馬上出面協(xié)調(diào)，立即把吵鬧的夫妻叫到一起，做起了工作，?其實(shí)你妻子與鄰里間是正常的交往，大家互幫互助是應(yīng)該的，你該多理解妻子，她也是為了家庭著想。作為妻子你也應(yīng)該多關(guān)心丈夫。?經(jīng)過一番開導(dǎo)，夫妻倆和好如初。

07年8月份的一天，小區(qū)一對(duì)結(jié)婚30多年的老夫妻吵著到了社區(qū)居委會(huì)，說什么也要離婚，請(qǐng)居委會(huì)給開證明信。劉玉萍聽了他們的離婚原因后，差點(diǎn)沒笑出來。?就因?yàn)槔咸コ信抨?duì)買特價(jià)菜，中午回到家老頭竟然光顧著看電視，沒做午飯。老太太抱怨起了老頭，可能還動(dòng)手打了他一下，結(jié)果老頭一氣之下扭頭出門，直到晚上才回來。兩個(gè)人又吵起來，話趕話的，老太太說要離婚，這老頭還就真同意了。?這么大年齡的夫妻要離婚，劉玉萍還是頭一次遇到。在詳細(xì)了解了情況后，她有了主意，?這倆人就是賭氣，不是真想離婚。我得先給他們做工作，于是就對(duì)老頭說‘你不是同意離婚嗎？你可以先嘗試一下分居，洗衣吃飯你們個(gè)人顧個(gè)人，就當(dāng)是離婚了。5天之后，你們再來社區(qū)找我。’?5天后，果然如劉玉萍所料，老夫妻和好如初了。?我就說嘛，‘年輕夫妻老來伴’，兩口子過日子最需要的是寬容。?

鐵東社區(qū)的鐵路小區(qū)172號(hào)樓，開始由鐵路房產(chǎn)負(fù)責(zé)維修管理，現(xiàn)歸地方管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與鐵路、地方協(xié)調(diào)，雙方都互相推脫，一直沒有解決。2008年6月的一天，劉玉萍接到居民邰玉蘭的電話：?由于樓上落水，導(dǎo)致自己家不同程度的損失。?當(dāng)她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她又來到居民朱賢武家，由于電線老化，再加上漏水導(dǎo)致了電起火，由于處理及時(shí)避免了更大的損失，了解了情況后馬上向社區(qū)主任匯報(bào)，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門。經(jīng)過10多次的協(xié)商，最后縣房產(chǎn)答應(yīng)解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決，可是由于172號(hào)樓年久失修，2009年、2010年劉玉萍多次接到居民打來的電話，房頂又開始漏水了，為了能夠更好處理好這件事情，她先后協(xié)調(diào)七八個(gè)部門、召開了4次業(yè)主會(huì)議、協(xié)商20多次，最后達(dá)成協(xié)議：由業(yè)主出資20%?？h房產(chǎn)物業(yè)管理處出資80%，對(duì)鐵路小區(qū)172號(hào)樓進(jìn)行徹底維護(hù)，漏水情況得到了徹底解決；由于房頂長期漏水，導(dǎo)致外墻皮出現(xiàn)脫漏現(xiàn)象，給樓下居民造成了極大的危險(xiǎn)，2011年劉玉萍與有關(guān)部門經(jīng)過協(xié)商，為鐵路小區(qū)172號(hào)樓爭取到了?暖房子工程?改造；原來鐵路小區(qū)的花壇是小區(qū)居民?生活垃圾?的處理點(diǎn)、?農(nóng)家菜?的種植地，在劉玉萍與園林等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下以及與居民的耐心溝通下，現(xiàn)在成了花的世界綠色的海洋，居民閑時(shí)休閑的去處，鐵路小區(qū)也有由原來的?臟、亂、差?變成了鐵東社區(qū)?文明小區(qū)?、?綠色小區(qū)?。

中國有句俗話?清官難斷家務(wù)事?。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們運(yùn)用法律解決家庭事務(wù)糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實(shí)現(xiàn)自己的理想。?每天都會(huì)有磕磕絆絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。?這就是劉玉萍的心里話。

就是這樣，劉玉萍奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)，上為政府分憂，下為百姓解難，維護(hù)一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認(rèn)可。

第四篇：人民調(diào)解員調(diào)解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)調(diào)解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調(diào)解員多次調(diào)解無果，請(qǐng)求鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)給予出面調(diào)解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調(diào)解員的帶領(lǐng)下，到當(dāng)事人徐興廷家了解情況，得知當(dāng)事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結(jié)，對(duì)當(dāng)事人逐個(gè)了解談心，做細(xì)致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產(chǎn)生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對(duì)兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對(duì)父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅(jiān)決。看到這個(gè)情況后，賀洪憲決定暫停調(diào)解。

找到當(dāng)事人徐興廷了解情況時(shí)，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當(dāng)老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢?。〈謇镆步o調(diào)解來，老少爺們調(diào)解多次也沒調(diào)解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調(diào)解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級(jí)的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰還能再調(diào)解呢？必須把這個(gè)典型贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解完結(jié)。

雖然是一個(gè)農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠(yuǎn)壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調(diào)解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個(gè)口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關(guān)系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對(duì)上次了解的情況，對(duì)徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時(shí)賀洪憲提出了要求，讓他們每個(gè)人都反思自己，在家庭關(guān)系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調(diào)解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調(diào)解，到仕子口村后是下午兩點(diǎn)半，村干部及當(dāng)事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調(diào)解員賀洪憲把了解的情況及每個(gè)人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務(wù)，子女也有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，通過批評(píng)教育及當(dāng)事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當(dāng)父母的也沒有當(dāng)好，到今天這個(gè)地步也是我的過錯(cuò)，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動(dòng)情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠(yuǎn)來了，各位領(lǐng)導(dǎo)也給調(diào)解多次了，無論怎么說，當(dāng)小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應(yīng)攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸?？鞓?。

第五篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調(diào)解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實(shí)，對(duì)工作充滿熱情，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的肯定和表揚(yáng)。他以強(qiáng)烈的工作的責(zé)任感和對(duì)人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助**街道調(diào)解委員會(huì)其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開展調(diào)解員培訓(xùn)、宣傳法律知識(shí)，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高調(diào)解技巧和能力

**同志在部隊(duì)時(shí)曾經(jīng)從事過法律部門工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認(rèn)識(shí)到曾經(jīng)所學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上地方建設(shè)的快速發(fā)展以及復(fù)雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請(qǐng)教，耐心的聽當(dāng)事人的敘述，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗(yàn)。從事調(diào)解工作以來，認(rèn)真鉆研調(diào)解方面的理論知識(shí)，從書本中找解決問題的辦法。2016年與區(qū)政法辦相關(guān)工作人員共同參與編寫了《煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民調(diào)解手冊》，參與和調(diào)處群眾矛盾44起案件。通過對(duì)法律知識(shí)和不斷學(xué)習(xí)，目前他已經(jīng)由一名人民調(diào)解門外漢成長為這方面的行家里手，成了調(diào)解戰(zhàn)線上的一名法律政策和調(diào)解知識(shí)的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當(dāng)成大事來處理

作為一名基層調(diào)解員，與人民群眾直接面對(duì)面。農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，一點(diǎn)小事也有可能造成群眾上訪?！叭罕姷氖略傩∫惨?dāng)成大事來辦”，這是**同志經(jīng)常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過高，遮擋了他家的陽光，反映到村不給解決，李某某認(rèn)為李某欺負(fù)他家，準(zhǔn)備找人與李某“算賬”，一場所可能造成的流血沖突就要發(fā)生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當(dāng)事人說明其后果，并找來村里輩份高的長者進(jìn)行勸說，通過反復(fù)做李某的工作，同意把高出的部分進(jìn)行拆除。從而也避免一場沖突發(fā)生。這幾年來通過**調(diào)解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會(huì)盡心盡責(zé)地及時(shí)化解，別人快樂了，自己覺得很幸福?！鞍押湍浪徒o別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，搞好傳幫帶工作

**街道共計(jì)21個(gè)行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調(diào)解委員會(huì)一班人遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法解決，發(fā)揮村級(jí)調(diào)解委員會(huì)作用就顯的特別重要。在區(qū)政法辦指導(dǎo)下和街道調(diào)解委員會(huì)的統(tǒng)一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級(jí)調(diào)解主任培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上通過他這幾年的調(diào)解心得與調(diào)解技巧手把手的進(jìn)行傳授，同時(shí)他還針對(duì)每個(gè)村不同村情制定了考核細(xì)則，指導(dǎo)各村制作調(diào)解文書，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在參加的培訓(xùn)的各村調(diào)解主任已經(jīng)都要能獨(dú)立的完成調(diào)解文書的制作和記錄。為街道人民調(diào)解工作步入正規(guī)化管理奠定了理論基礎(chǔ)。