第一篇：農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為

宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。好范文版權(quán)所有

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和年度工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。

第二篇：農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。

第三篇：農(nóng)電局18年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

農(nóng)電局2018年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃2007-12-16 20:58:48第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃 為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)

流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供

24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。第1文秘版權(quán)所有

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查

研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。

農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

第四篇：農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保～年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的～氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。

第五篇：農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

2006年文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

2006年，某某局在供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部室的大力支持下，圍繞 “一一四”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以供電公司二屆二次職工代表大會(huì)確立的“一二三四”工作思路和農(nóng)電工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，結(jié)合我局實(shí)際確立了堅(jiān)持“一條主線”（即以創(chuàng)國家電網(wǎng)一流企業(yè)、同業(yè)對標(biāo)為主線）、開展“三項(xiàng)活動(dòng)”（即開展“無違章班組”活動(dòng)；開展提升營業(yè)質(zhì)量管理年活動(dòng)；積極開展“連心工程”活動(dòng)）、抓好“四項(xiàng)重點(diǎn)工作”（即以電網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)；以深化和完善臺(tái)區(qū)承包工作為重點(diǎn)；以實(shí)施安全性評價(jià)工作為重點(diǎn)；以抓好“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營管理人才隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍、專業(yè)技能人才隊(duì)伍）建設(shè)為重點(diǎn)。確保“六個(gè)實(shí)現(xiàn)”（即實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)第21個(gè)安全年；實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)保持站排頭的工作目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效員工增收新突破；實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營管理機(jī)制新突破；實(shí)現(xiàn)干部員工零違紀(jì)，零犯罪；實(shí)現(xiàn)一二期農(nóng)網(wǎng)決算任務(wù)的全面完成。）的工作思路。

2006年在全體員工的共同努力下，全面完成工作目標(biāo)，“三個(gè)文明”建設(shè)得到了協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、全年工作指標(biāo)完成情況

（一）、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，沒有發(fā)生任何人身、設(shè)備事故，沒有發(fā)生農(nóng)村觸電傷亡事故，沒有發(fā)生任何中斷安全生產(chǎn)記錄的送、變、配電考核事故，截止2006年12月14日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)7782天。供電可靠率 99.665%，電壓合格率91.6%。

（二）、用電營銷

繼續(xù)深化臺(tái)區(qū)承包工作，實(shí)行精細(xì)化管理，全面提高營業(yè)質(zhì)量；通過開展?fàn)I業(yè)技能培訓(xùn)；學(xué)習(xí)借鑒榆樹農(nóng)電“三優(yōu)四無一規(guī)范”經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步抓好供電所規(guī)范化管理工作；切實(shí)抓好量、價(jià)、費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)工作，2006年全年工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。購售電量實(shí)現(xiàn)歷史新高，線損管理水平進(jìn)一步提高，2006年，被評為全省農(nóng)電系統(tǒng)線損管理標(biāo)桿單位。

2006年，購電量完成7000萬千瓦時(shí)（預(yù)計(jì)）比去年同期多購237萬千瓦時(shí)；

售電量完成6900萬千瓦時(shí)（預(yù)計(jì)）比去年同期多售233萬千瓦時(shí)；

提成電費(fèi)完成1050萬元（預(yù)計(jì)）比去年同期多提成63萬元；

購電平均單價(jià)329元/千千瓦時(shí)； 售電平均單價(jià)494元/千千瓦時(shí)； 營業(yè)損失率1.23%； 高壓損失率5.74%；

低壓損失率6.20%； 電費(fèi)回收率100%。

（三）、黨建、行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

2006年保持省級文明單位和國家電網(wǎng)公司文明單位稱號(hào)；被國家電網(wǎng)公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位；今年6月份被委授予優(yōu)秀基層黨組織；被市公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體；今年3月份被委、市政府授予軟環(huán)境先進(jìn)集體。

二、文明創(chuàng)建工作開展情況

以開展“連心工程”活動(dòng)為主線，以此為載體深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。我們在活動(dòng)開展中，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營工作主題，有針對性地開展工作。

按照供電公司黨委的統(tǒng)一部署，把“連心工程”活動(dòng)作為企業(yè)科學(xué)管理，促進(jìn)和諧發(fā)展的長期任務(wù)。為突出“愛心平安”這一主題，通過“五個(gè)連心”，來營造“六個(gè)環(huán)境”為活動(dòng)的切入點(diǎn)，創(chuàng)建平安人生，打造真誠電力，構(gòu)建和諧企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境的工作思路。

為使活動(dòng)取得成效成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)方案，細(xì)化了69項(xiàng)具體實(shí)施項(xiàng)目，明確具體工作，明確具體責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)間。通過項(xiàng)目的實(shí)施為活動(dòng)開展注入豐富的內(nèi)涵，并結(jié)合新形勢把上級下達(dá)的新任務(wù)融匯到活動(dòng)之中。

一是向職工奉獻(xiàn)愛心，實(shí)施“價(jià)值關(guān)懷”和“政治關(guān)懷”。

通過開展與員工連心。實(shí)施職工休假制度，提高職工醫(yī)療費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，傳遞企業(yè)對員工的精神需求和真摯關(guān)愛。制定了2006年職工培訓(xùn)計(jì)劃。以崗位技能比賽，職業(yè)技能鑒定，為職工提供崗位成才環(huán)境，用愛心實(shí)施“價(jià)值關(guān)懷”。

通過在黨員、干部中開展讀一本好書、寫一篇體會(huì)文章、解決一個(gè)實(shí)際問題、上一堂黨課的“四個(gè)一”活動(dòng)，和對職工開展法制教育，與檢察院聯(lián)合開展了預(yù)防職務(wù)犯罪活動(dòng)，充分體現(xiàn)對員工的“政治關(guān)懷”。2006年沒有發(fā)生員工違法違紀(jì)事件。

二是與平安連心，傾力打造平安電力。公司在開展“愛心活動(dòng)”實(shí)施“平安工程”活動(dòng)中，注重加強(qiáng)全員、全方位、全過程、全時(shí)段的安全管理。建立了以“嚴(yán)”字當(dāng)頭的安全生產(chǎn)責(zé)任制，營造了“大安全”的氛圍，在建立健全制度上，通過結(jié)合實(shí)際修訂了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，制度，確?，F(xiàn)場安全措施更具操作性，通過認(rèn)真貫徹市公司“安全生產(chǎn)十條禁令”規(guī)定，“三個(gè)百分百”的落實(shí)，及考核辦法，規(guī)避了不安全因素。在各生產(chǎn)班組廣泛開展安全性評價(jià)和無違章班組活動(dòng)，努力提高安全生產(chǎn)管理水平。

在安全理念的建立上，通過加大一線員工安全生產(chǎn)抵押金制度，強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任感和安全生產(chǎn)自覺性。通過安全知識(shí)培訓(xùn)和考試實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的嚴(yán)格管理嚴(yán)格把關(guān)。定期召開安全生產(chǎn)分析會(huì)議，分析安全生產(chǎn)工作存在的問題，用

系統(tǒng)典型事故案例教育員工，用愛心激勵(lì)員工學(xué)安全、講安全、保安全，從而使員工在思想上，行動(dòng)上安全生產(chǎn)意識(shí)得到了強(qiáng)化。

通過在生產(chǎn)系統(tǒng)開展的“保護(hù)人的生命、杜絕責(zé)任事故”主題旗簽名、“安全周”、“安全生產(chǎn)月”和“建無違章班組”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)。把糾正一次違章，避免一次事故，化解一次矛盾，分析一次事故，作為奉獻(xiàn)愛心的具體行動(dòng)，用和諧人際環(huán)境來實(shí)施親情管理，使員工以良好的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來對待安全生產(chǎn)，自覺遵守市公司安全生產(chǎn)“十條禁令”，用關(guān)心打造“平安電力”，建立和諧的安全文化。

三是樹行風(fēng)與客戶連心，用真心打造“真誠電力”。深入開展“和諧、真誠電力”文明創(chuàng)建活動(dòng)，以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”規(guī)定。用愛心促和諧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為活動(dòng)筑平臺(tái)，樹品牌，公司黨委立足于發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)獻(xiàn)力獻(xiàn)策。廣泛開展與企業(yè)、客戶連心活動(dòng)，通過深入企業(yè)、客戶主動(dòng)服務(wù)，為客戶提供特色服務(wù)，解決用電方面的實(shí)際問題，建立伙伴關(guān)系，營造和諧的供用電環(huán)境。

為使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開展，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，并對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作的保持進(jìn)行檢查。在全市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了118個(gè)多功能用電公示欄，用

于宣傳企業(yè)服務(wù)理念；客戶電量、電費(fèi)查詢；發(fā)布信息公告與通知。結(jié)合“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施“戶戶通電工程”，自籌資金為全市僅有的四戶無電戶通上了電，并取得了人大、政協(xié)的驗(yàn)收。

四是與發(fā)展連心，用誠心維護(hù)企業(yè)利益。將企業(yè)的發(fā)展融入地方“十一五”發(fā)展的目標(biāo)，做好農(nóng)村電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以加強(qiáng)職工道德建設(shè)，提高崗位技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，開展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象建設(shè)，通過豐富的活動(dòng)載體，激勵(lì)職工忠誠企業(yè)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，自覺維護(hù)企業(yè)形象。推行生產(chǎn)經(jīng)營精細(xì)化管理理念；嚴(yán)格控制非主業(yè)和非生產(chǎn)性投資，加強(qiáng)資金預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)資源的綜合使用效益。樹立“大成本”理念，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和投資，合理降低工程造價(jià)，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，嚴(yán)格控制建設(shè)成本和技改成本。將基層單位的材料費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)納入業(yè)績考核范圍。研究銷售收入、利潤總額等經(jīng)營指標(biāo)與資產(chǎn)規(guī)模、新增投資的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，建立資產(chǎn)等級管理評價(jià)體系。

五是與真情連心，用精心營造特色文化。大力弘揚(yáng)“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化理念。工會(huì)、共青團(tuán)組織了開展“雙六一”活動(dòng)，書法比賽活動(dòng)，愛心助學(xué)活動(dòng)、連心困難職工捐款活動(dòng)，安全結(jié)對活動(dòng)，青春光明行

活動(dòng)，大力營造愛心、平安的風(fēng)氣，營造濃厚的“愛心文化”氛圍，培育員工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)。致力培育員工的“愛心理念”和“平安理念”，以“愛心理念”提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以“平安理念”營造企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境。

2006年，我局全體員工面對各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，主業(yè)、多種經(jīng)營并重，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過“連心工程”活動(dòng)，豐富了文明創(chuàng)建內(nèi)容，有效推動(dòng)了創(chuàng)建工作的開展。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績，全面完成2006年確定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。在今后工作中，我局將始終堅(jiān)持把文明創(chuàng)建工作視為企業(yè)健康和諧發(fā)展的頭等大事來抓，在實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷取得輝煌的業(yè)績。

二00六年十二月十四日