第一篇：發(fā)生交通事故后處理的基本知識(shí)大全

單方事故劃分及處理辦法

車輛單方事故指不涉及人員傷(亡)或第三者財(cái)物損失的單方交通事故。舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償。事故處理及保險(xiǎn)索賠程序：?jiǎn)畏秸厥率亲顬槌Ｒ姷囊活愂鹿剩驗(yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單。第一步：報(bào)案 事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案;第二步：現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門報(bào)案，由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》;第三步：定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車;第四步：提交單證進(jìn)行索賠 理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù);第五步：損失理算 保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額;第六步：賠付 保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。相關(guān)知識(shí)延伸閱讀：交通事故責(zé)任如何判斷 所謂責(zé)任推定，是指在預(yù)先設(shè)定的某種情況下，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)某種責(zé)任，而不論其是否該負(fù)某種責(zé)任。它是在特殊情況下認(rèn)定事故責(zé)任的特殊方法。責(zé)任推定由下列幾種情況：(1)當(dāng)事人逃逸或者故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任。(2)當(dāng)事人一方有條件報(bào)案而未報(bào)案或未及時(shí)報(bào)案，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任。(3)當(dāng)事人各方有條件報(bào)案而均未報(bào)案或均未及時(shí)報(bào)案，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，若各方處同等程度，則負(fù)同等責(zé)任;各方處不同等程度，則推定機(jī)動(dòng)車一方負(fù)主要責(zé)任，非機(jī)動(dòng)車、行人一方負(fù)次要責(zé)任。(4)交通事故當(dāng)事人未標(biāo)明位置而移動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)車輛或者物品，致使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)負(fù)事故的全部責(zé)任。交通事故當(dāng)事人各方均有上述行為，致使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，如果雙方均為駕駛機(jī)動(dòng)車的，各負(fù)同等責(zé)任;一方駕駛機(jī)動(dòng)車，另一方駕駛非機(jī)動(dòng)車或者步行的，駕駛機(jī)動(dòng)車一方負(fù)主要責(zé)任，駕駛非機(jī)動(dòng)車或者步行的負(fù)次要責(zé)任。公安機(jī)關(guān)只有在根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況無法認(rèn)定責(zé)任的前提下，才能運(yùn)用推定責(zé)任。如經(jīng)調(diào)查，能客觀認(rèn)定責(zé)任的，則仍需按規(guī)定認(rèn)定責(zé)任。

兩車事故處理

1，發(fā)生兩車事故時(shí)請(qǐng)保持冷靜，謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2，不論誰的責(zé)任下車后主動(dòng)詢問對(duì)方，人沒事吧。別小看這句話的作用。3，拿出手機(jī)拍照，目的明確證明雙方的行駛軌跡，車輛全貌與分道線標(biāo)示要在同一張照片內(nèi)。如無法取得清晰的全景，那么己方，對(duì)方都要拍。照片要求清晰。4，車可靠邊可保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對(duì)方討論事故責(zé)任。5，JC來了也不用和對(duì)方爭(zhēng)辯，只做2件事，說明情況（無需闡述個(gè)人認(rèn)為的事故責(zé)任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責(zé)任簽字認(rèn)可。保持禮貌和風(fēng)度當(dāng)著JC的面和對(duì)方車主交換聯(lián)系方法。約定定損時(shí)間，握手道別。如遇低素質(zhì)?？僧?dāng)著JC的面要求核實(shí)車輛真假信息，并當(dāng)面撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)，如無響聲可向JC反饋。7，有責(zé)方通知保險(xiǎn)公司，（次責(zé)以上都要通知）無責(zé)方不用通知，通知了不銷案，影響次年非人工平臺(tái)保費(fèi)優(yōu)惠。

8，帶好+駕駛證+行駛證+交強(qiáng)險(xiǎn)+（有責(zé)方商業(yè)險(xiǎn)保單）去事故處理中心定損，但不要定價(jià)。切記??！讓其出具定損單，注明外觀損傷位置，如左前葉，右后杠+ 車門注意要加上程度（鈑金還是油漆）。表面無凹陷的擦痕叫油漆，癟進(jìn)去或者凸出來叫鈑金，撞碎掉的叫破損，有液體流出來叫漏液。9，記錄下責(zé)任方的保險(xiǎn)公司，保單號(hào)碼，報(bào)案號(hào)。

10，拿到定損單后與對(duì)方握手道別，如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異（此處不再贅述）。

11，將車開到自己熟悉的4S店，由4s店負(fù)責(zé)叫來主責(zé)方保險(xiǎn)公司定損。其中原因我不能多說。大家切記！

12，修車完畢大膽墊付款項(xiàng)。所要發(fā)票+項(xiàng)目維修清單（你已經(jīng)有對(duì)方的保單號(hào)和理賠號(hào)了）

13，致電對(duì)方詢問對(duì)方車輛修的怎么樣了？寒暄過后直奔主題，約定雙方都有空的時(shí)間，一手交資料一手給錢。

人傷事故處理

切記原則如下：

1，下車主動(dòng)關(guān)心傷者。不要有任何責(zé)備。但不要移動(dòng)或者觸碰倒地不起的傷者。2，現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標(biāo)志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標(biāo)志，車輛位置+分道線標(biāo)志。3，如傷者無法移動(dòng)切記車輛保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對(duì)方討論事故責(zé)任。

4，等待的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)口頭照顧傷者（但切記不要做任何搶救動(dòng)作，傷情危重的只能同時(shí)撥打120急救），5，JC來了也不用和對(duì)方爭(zhēng)辯責(zé)任，只做2件事，說明情況（無需闡述個(gè)人認(rèn)為的事故責(zé)任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責(zé)任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細(xì)閱讀扣證單和保管扣車單。

7，聽JC的安排送傷者入醫(yī)院，但盡量不要墊付任何費(fèi)用。

8，如傷者家屬到場(chǎng)，可告知車已被交警扣留。己方有保險(xiǎn)的?？闪粝率謾C(jī)號(hào)碼，并取得對(duì)方聯(lián)系人的手機(jī)。提醒傷者保留好醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)票不要用醫(yī)療保險(xiǎn)卡（一般醫(yī)院都知道的，交通事故送進(jìn)去的，是不用醫(yī)保卡的。）9，如傷者方繼續(xù)糾纏不清。并禮貌告知，隨身未帶現(xiàn)金及。義正言辭的告知：“在事故責(zé)任認(rèn)定之前我不會(huì)墊付任何費(fèi)用”。此時(shí)如JC在邊上搗糨糊，也可堅(jiān)持原則。盡快脫身為原則。

10，通知保險(xiǎn)公司記錄下報(bào)案號(hào)（保險(xiǎn)公司）。

11，次日主動(dòng)電話關(guān)心一下傷者，如未出院則最好主動(dòng)帶些水果探望一下。（絕對(duì)有幫助的）

12，電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時(shí)間。

13，調(diào)解原則：責(zé)任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責(zé)變?nèi)?zé)的所謂進(jìn)保方案。切記！談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘，賠償標(biāo)的大的可聘請(qǐng)律師介入。14，先拿到責(zé)任認(rèn)定書。取車或取證。調(diào)解書不急的。15，讓傷者好好看病?？纯春茫纯赐?。

16，自己去4s店定損修車，費(fèi)用墊付。（要墊付也墊自己的）保存好責(zé)任認(rèn)定書+定損單+維修清單+發(fā)票。

17，等對(duì)方治療結(jié)束，約定時(shí)間交通隊(duì)協(xié)商調(diào)解。在保險(xiǎn)公司賠付標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解。

醫(yī)藥費(fèi)=（病歷卡+出院小結(jié)+費(fèi)用清單+發(fā)票）交通費(fèi)=（交通費(fèi)發(fā)票）

傷殘賠償金=（傷殘鑒定報(bào)告）

誤工費(fèi)=（收入證明）最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強(qiáng)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)后續(xù)治療費(fèi)等讓老娘舅算好金額在調(diào)解書上列明。

18，上述資料齊全的換現(xiàn)金。如對(duì)方要求的賠償金額超過保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)。（保險(xiǎn)賠償和調(diào)解是2回事，不要在老娘舅面前說什么保險(xiǎn)賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅(jiān)持的原則就是保險(xiǎn)支付的我就賠，不支付的我絕不給，心中默念就行了，不要說出來哦）金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對(duì)方，可向人民法院起訴。

19，等傳票，通知保險(xiǎn)公司，一般保險(xiǎn)公司是第二被告。

20，已方不需要聘請(qǐng)律師，法官問的時(shí)候簡(jiǎn)明扼要。不同意調(diào)解希望宣判。不解釋，法官懂的。

21，判決書直接由保險(xiǎn)公司解決。

人傷事故是寫不全的，上述流程是標(biāo)準(zhǔn)流程供大家參考

與非機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的處理原則

首先，不存在私了的情況的。不管什么狀況，都必須報(bào)警，不管雙方如何協(xié)議，必須有交警同志寫調(diào)解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了，有兩大問題：修車錢很難搞定了，并且對(duì)方事后要和你惡搞，說你撞人逃逸，然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。其實(shí)車禍后，要分兩個(gè)情況來處理的。

標(biāo)準(zhǔn)流程是：首先都要報(bào)警的，然后報(bào)保險(xiǎn)公司備案。然后開始處理事故：

情況1：人無大礙，當(dāng)場(chǎng)賠錢，簽字（JC會(huì)錄音和讓雙方簽字調(diào)解的），調(diào)解書上寫清楚雙方已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)解決爭(zhēng)端，并無異議。這種情況下開車人認(rèn)全責(zé)最簡(jiǎn)單，也最省錢，全部保險(xiǎn)公司賠錢。

情況2：不能當(dāng)場(chǎng)和解的，那就麻煩了。這個(gè)時(shí)候就要看具體情況具體分析了，不能一味的在自己沒有錯(cuò)的情況下，為了省點(diǎn)賠償?shù)腻X而去主動(dòng)認(rèn)全責(zé)了。所以說，遇到車禍，如果人損不大的情況下，大家一定要盡量想辦法發(fā)揮口才，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)和解。

請(qǐng)注意，一定要報(bào)警和有JC當(dāng)場(chǎng)錄音和調(diào)解。

私了首先你錢包受損失，其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對(duì)方收下一筆錢然后不要在糾纏？ 我遇到過一次車禍（撞了橫穿馬路的電瓶車，人損輕微），我是這么對(duì)對(duì)方說的： 1.你要走流程，可以，我現(xiàn)在就開走，你自己去看病，看出多少錢，直接和我保險(xiǎn)公司聯(lián)系，以后我們就不必再聯(lián)系了。2.如果事后JC認(rèn)定是我全責(zé)，保險(xiǎn)公司只陪你看病實(shí)際花費(fèi)。

3.但是你橫穿馬路，事后JC很可能認(rèn)定不是我全責(zé)，所以你很有可能得陪我?guī)浊K車損，你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調(diào)解的話，我人全責(zé)，給你1000塊，你自己收下，花個(gè)200塊修修你的電瓶車，200快買點(diǎn)好吃的，自己在家里休息1，2天，又可以生龍活虎的上班了，自己考慮哪個(gè)合算吧。

然后對(duì)方全家人合計(jì)了一下，就同意了當(dāng)場(chǎng)調(diào)解，我全責(zé)。

然后我開回去修車，車損和賠的錢全部是保險(xiǎn)公司補(bǔ)償?shù)模覍?shí)際一分沒出。雙方當(dāng)場(chǎng)在JC的錄音和文字作證下，認(rèn)定今后互不追究。

這種時(shí)候，關(guān)鍵是思路要清楚，邏輯要清晰，幾句話上去把對(duì)方搞定，才是真水平了。

什么私了啊，一定不肯認(rèn)全責(zé)啊之類的，都不是好辦法。

第二篇：發(fā)生交通事故后處理的基本知識(shí).

2車事故處理

1,發(fā)生2車事故時(shí)請(qǐng)保持冷靜,謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2,不論誰的責(zé)任下車后主動(dòng)詢問對(duì)方,人沒事吧。別小看這句話的作用。3,拿出手機(jī)拍照,目的明確證明雙方的行駛軌跡,車輛全貌與分道線標(biāo)示要在同一張照片內(nèi)。如無法取得清晰的全景,那么己方,對(duì)方都要拍。照片要求清晰。

4,車可靠邊可保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對(duì)方討論事故責(zé)任。5,JC來了也不用和對(duì)方爭(zhēng)辯,只做2件事,說明情況(無需闡述個(gè)人認(rèn)為的事故責(zé)任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責(zé)任簽字認(rèn)可。保持禮貌和風(fēng)度當(dāng)著JC的面和對(duì)方車主交換聯(lián)系方法。約定定損時(shí)間,握手道別。如遇低素質(zhì)。可當(dāng)著JC的面要求核實(shí)車輛真假信息,并當(dāng)面撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),如無響聲可向JC反饋。

7,有責(zé)方通知保險(xiǎn)公司,(次責(zé)以上都要通知無責(zé)方不用通知,通知了不銷案,影響次年非人工平臺(tái)保費(fèi)優(yōu)惠。

8,帶好+駕駛證+行駛證+交強(qiáng)險(xiǎn)+(有責(zé)方商業(yè)險(xiǎn)保單去事故處理中心定損,但不要定價(jià)。切記！!讓其出具定損單,注明外觀損傷位置,如左前葉,右后杠+ 車門注意要加上程度(鈑金還是油漆。表面無凹陷的擦痕叫油漆,癟進(jìn)去或者凸出來叫鈑金,撞碎掉的叫破損,有液體流出來叫漏液。

9,記錄下責(zé)任方的保險(xiǎn)公司,保單號(hào)碼,報(bào)案號(hào)。

10,拿到定損單后與對(duì)方握手道別,如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異(此處不再贅述。

11,將車開到自己熟悉的4S店,由4s店負(fù)責(zé)叫來主責(zé)方保險(xiǎn)公司定損。其中原因我不能多說。大家切記!

12,修車完畢大膽墊付款項(xiàng)。所要發(fā)票+項(xiàng)目維修清單(你已經(jīng)有對(duì)方的保單號(hào)和理賠號(hào)了 13,致電對(duì)方詢問對(duì)方車輛修的怎么樣了?寒暄過后直奔主題,約定雙方都有空的時(shí)間,一手交資料一手給錢。

人傷事故處理 切記原則如下: 1,下車主動(dòng)關(guān)心傷者。不要有任何責(zé)備。但不要移動(dòng)或者觸碰倒地不起的傷者。

2,現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標(biāo)志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標(biāo)志,車輛位置+分道線標(biāo)志。

3,如傷者無法移動(dòng)切記車輛保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對(duì)方討論事故責(zé)任。4,等待的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)口頭照顧傷者(但切記不要做任何搶救動(dòng)作,傷情危重的只能同時(shí)撥打120急救, 5,JC來了也不用和對(duì)方爭(zhēng)辯責(zé)任,只做2件事,說明情況(無需闡述個(gè)人認(rèn)為的事故責(zé)任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責(zé)任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細(xì)閱讀扣證單和保管扣車單。

7,聽JC的安排送傷者入醫(yī)院,但盡量不要墊付任何費(fèi)用。

8,如傷者家屬到場(chǎng),可告知車已被交警扣留。己方有保險(xiǎn)的?？闪粝率謾C(jī)號(hào)碼,并取得對(duì)方聯(lián)系人的手機(jī)。提醒傷者保留好醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)票不要用醫(yī)療保險(xiǎn)卡(一般醫(yī)院都知道的,交通事故送進(jìn)去的,是不用醫(yī)?？ǖ?。

9,如傷者方繼續(xù)糾纏不清。并禮貌告知,隨身未帶現(xiàn)金及。義正言辭的告知:“在事故責(zé)任認(rèn)定之前我不會(huì)墊付任何費(fèi)用”。此時(shí)如JC在邊上搗糨糊,也可堅(jiān)持原則。盡快脫身為原則。

10,通知保險(xiǎn)公司記錄下報(bào)案號(hào)(保險(xiǎn)公司。

11,次日主動(dòng)電話關(guān)心一下傷者,如未出院則最好主動(dòng)帶些水果探望一下。(絕對(duì)有幫助的 12,電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時(shí)間。

13,調(diào)解原則:責(zé)任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責(zé)變?nèi)?zé)的所謂進(jìn)保方案。切記!談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘,賠償標(biāo)的大的可聘請(qǐng)律師介入。

14,先拿到責(zé)任認(rèn)定書。取車或取證。調(diào)解書不急的。15,讓傷者好好看病?？纯春?看看透。

16,自己去4s店定損修車,費(fèi)用墊付。(要墊付也墊自己的保存好責(zé)任認(rèn)定書+定損單+維修清單+發(fā)票。

17,等對(duì)方治療結(jié)束,約定時(shí)間交通隊(duì)協(xié)商調(diào)解。在保險(xiǎn)公司賠付標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的,當(dāng)場(chǎng)調(diào)解。醫(yī)藥費(fèi)=(病歷卡+出院小結(jié)+費(fèi)用清單+發(fā)票

交通費(fèi)=(交通費(fèi)發(fā)票 傷殘賠償金=(傷殘鑒定報(bào)告

誤工費(fèi)=(收入證明最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強(qiáng)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)后續(xù)治療費(fèi)等讓老娘舅算好金額在調(diào)解書上列明。

18,上述資料齊全的換現(xiàn)金。如對(duì)方要求的賠償金額超過保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)。(保險(xiǎn)賠償和調(diào)解是2回事,不要在老娘舅面前說什么保險(xiǎn)賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅(jiān)持的原則就是保險(xiǎn)支付的我就賠,不支付的我絕不給,心中默念就行了,不要說出來哦金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對(duì)方,可向人民法院起訴。

19,等傳票,通知保險(xiǎn)公司,一般保險(xiǎn)公司是第二被告。

20,已方不需要聘請(qǐng)律師,法官問的時(shí)候簡(jiǎn)明扼要。不同意調(diào)解希望宣判。不解釋,法官懂的。

21,判決書直接由保險(xiǎn)公司解決。

人傷事故是寫不全的,上述流程是標(biāo)準(zhǔn)流程供大家參考 與非機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的處理原則

首先,不存在私了的情況的。不管什么狀況,都必須報(bào)警,不管雙方如何協(xié)議,必須有交警同志寫調(diào)解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了,有兩大問題:修車錢很難搞定了,并且對(duì)方事后要和你惡搞,說你撞人逃逸,然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。

其實(shí)車禍后,要分兩個(gè)情況來處理的。

標(biāo)準(zhǔn)流程是:首先都要報(bào)警的,然后報(bào)保險(xiǎn)公司備案。然后開始處理事故: 情況1:人無大礙,當(dāng)場(chǎng)賠錢,簽字(JC會(huì)錄音和讓雙方簽字調(diào)解的,調(diào)解書上寫清楚雙方已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)解決爭(zhēng)端,并無異議。這種情況下開車人認(rèn)全責(zé)最簡(jiǎn)單,也最省錢,全部保險(xiǎn)公司賠錢。

情況2:不能當(dāng)場(chǎng)和解的,那就麻煩了。這個(gè)時(shí)候就要看具體情況具體分析了,不能一味的在自己沒有錯(cuò)的情況下,為了省點(diǎn)賠償?shù)腻X而去主動(dòng)認(rèn)全責(zé)了。

所以說,遇到車禍,如果人損不大的情況下,大家一定要盡量想辦法發(fā)揮口才,爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)和解。

請(qǐng)注意,一定要報(bào)警和有JC當(dāng)場(chǎng)錄音和調(diào)解。

私了首先你錢包受損失,其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對(duì)方收下一筆錢然后不要在糾纏? 我遇到過一次車禍(撞了橫穿馬路的電瓶車,人損輕微,我是這么對(duì)對(duì)方說的: 1.你要走流程,可以,我現(xiàn)在就開走,你自己去看病,看出多少錢,直接和我保險(xiǎn)公司聯(lián)系,以后我們就不必再聯(lián)系了。

2.如果事后JC認(rèn)定是我全責(zé),保險(xiǎn)公司只陪你看病實(shí)際花費(fèi)。

3.但是你橫穿馬路,事后JC很可能認(rèn)定不是我全責(zé),所以你很有可能得陪我?guī)浊K車損,你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調(diào)解的話,我人全責(zé),給你1000塊,你自己收下,花個(gè)200塊修修你的電瓶車,200快買點(diǎn)好吃的,自己在家里休息1,2天,又可以生龍活虎的上班了,自己考慮哪個(gè)合算吧。

然后對(duì)方全家人合計(jì)了一下,就同意了當(dāng)場(chǎng)調(diào)解,我全責(zé)。

然后我開回去修車,車損和賠的錢全部是保險(xiǎn)公司補(bǔ)償?shù)?我實(shí)際一分沒出。雙方當(dāng)場(chǎng)在JC的錄音和文字作證下,認(rèn)定今后互不追究。

這種時(shí)候,關(guān)鍵是思路要清楚,邏輯要清晰,幾句話上去把對(duì)方搞定,才是真水平了。

什么私了啊,一定不肯認(rèn)全責(zé)啊之類的,都不是好辦法。

第三篇：交通事故后處理程序

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

汽車出事故，理賠工作的基本流程包括有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

1.報(bào)案

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

及時(shí)報(bào)案很重要

保險(xiǎn)車輛若發(fā)生道路保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話。

保險(xiǎn)車輛若發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險(xiǎn)事故后應(yīng)向公安管理部門報(bào)案，并及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

保險(xiǎn)車輛若發(fā)生涉及人傷的保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)搶救傷者、嚴(yán)重人傷向醫(yī)療部門報(bào)案，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并向醫(yī)療核損部門咨詢。

保險(xiǎn)車輛若發(fā)生盜搶事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案(不可抗力因素除外)，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，之后還應(yīng)配合保險(xiǎn)公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場(chǎng)勘查;到報(bào)社辦理登報(bào)聲明;到養(yǎng)路費(fèi)稽核處辦理停駛手續(xù);公安機(jī)關(guān)偵察;三個(gè)月內(nèi)被盜車輛找回，保險(xiǎn)公司賠付因盜搶引起的修理費(fèi)用，三個(gè)月后車還未找回就到保險(xiǎn)公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;向保險(xiǎn)公司提交索賠手續(xù)，辦理理賠。

TIPS1：所有報(bào)案一定要在事故發(fā)生的48小時(shí)內(nèi)，否則保險(xiǎn)公司可拒絕理賠。

TIPS2：報(bào)案時(shí)可向保險(xiǎn)公司服務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)理賠步驟咨詢，記錄下報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員的工號(hào)很重要。

2.查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

注釋：

為了能夠盡快趕到出事地點(diǎn)，保險(xiǎn)公司在全國(guó)范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點(diǎn)，會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘、定損。

1、需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的：保險(xiǎn)公司會(huì)派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘處理。被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

2、不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的：保險(xiǎn)事故車輛拖至離事故現(xiàn)場(chǎng)較近的修理廠。如該修理廠是保險(xiǎn)公司的遠(yuǎn)程定損點(diǎn)，可直接對(duì)事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司派專業(yè)人員前去定損。

3、如果保險(xiǎn)公司在限定的時(shí)間內(nèi)沒有派定損人員到定損點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損的，被保險(xiǎn)人可與保險(xiǎn)公司商議，申請(qǐng)駐點(diǎn)的物損評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損，保險(xiǎn)公司對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的定損應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，但保險(xiǎn)公司對(duì)交通事故的真實(shí)性有勘驗(yàn)、調(diào)查的權(quán)利。

4、當(dāng)事人對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)損失核定不認(rèn)可的，在車輛未修理之前可申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失核定;當(dāng)事人對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的定損仍不認(rèn)可的，可向評(píng)估機(jī)構(gòu)的上一級(jí)機(jī)構(gòu)要求重新核定;對(duì)保險(xiǎn)公司的定損或評(píng)估機(jī)構(gòu)重新核定均不認(rèn)可的，可依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

TIPS1：保險(xiǎn)公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。

被保險(xiǎn)人可選擇將事故車拖到保險(xiǎn)公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會(huì)盡快將您的車輛修理好。同時(shí)修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。

也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進(jìn)行修理。

TIPS1：事故車必須按定損項(xiàng)目及定損金額進(jìn)行修理，若有項(xiàng)目及費(fèi)用的變動(dòng)，應(yīng)事先與保險(xiǎn)公司協(xié)商。TIPS2：鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請(qǐng)?zhí)岣呔?，建議客戶去那些資質(zhì)較佳或保險(xiǎn)公司推薦的修理單位進(jìn)行事故車修理。

單車事故理賠所需材料：

1、保單復(fù)印件;車輛行駛證正證，副證(注意驗(yàn)車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗(yàn)證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

2、保險(xiǎn)公司車輛損失定損單;事故車的修理清單及發(fā)票。

3、屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當(dāng)?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

4、個(gè)人銀行卡號(hào)或企業(yè)帳號(hào)。

5、保險(xiǎn)公司單證收集點(diǎn)填寫索賠申請(qǐng)書。(企業(yè)車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請(qǐng)書上的被保險(xiǎn)人處蓋章)

碰撞事故理賠所需材料：

1、索賠申請(qǐng)書(企業(yè)車輛理賠要在索賠申請(qǐng)書上的被保險(xiǎn)人處蓋章)，出險(xiǎn)通知書(定損時(shí)，保險(xiǎn)公司定損員會(huì)給)

2、保單復(fù)印件。車輛行駛證正證，副證(注意驗(yàn)車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗(yàn)證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

3、保險(xiǎn)公司車輛損失定損單;修理廠清單及發(fā)票。(如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發(fā)票，通常責(zé)任較大的一方拿修理清單及發(fā)票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發(fā)票復(fù)印件)。

4、屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當(dāng)?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

5、造成他人傷亡的，現(xiàn)按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以負(fù)責(zé)賠償?shù)暮侠碣M(fèi)用為：醫(yī)療費(fèi)(限公費(fèi)醫(yī)療的藥品范圍)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)(護(hù)理人員最多不超過二人)、就醫(yī)交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費(fèi)、交通費(fèi)和住宿費(fèi)等。申請(qǐng)以上各項(xiàng)費(fèi)用，都要提供相應(yīng)的證明。

6、如涉及到誤工費(fèi)，需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費(fèi)用的總和不能超過賠償限額。

7、個(gè)人銀行卡號(hào)或企業(yè)帳號(hào)。

TIPS1：理賠資料如有疑問的可在遞送至保險(xiǎn)公司案件收集點(diǎn)之前先電話咨詢保險(xiǎn)公司理賠工作人員。

3.簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

注釋-案件審核：

被保險(xiǎn)人提供的各種單證齊全后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)迅速審核驗(yàn)證有關(guān)單據(jù)，調(diào)查核實(shí)有關(guān)證明及資料分權(quán)限核批。

1、不超權(quán)限業(yè)務(wù)。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時(shí)間內(nèi)給與賠償;如果在審查核定中發(fā)現(xiàn)與被保險(xiǎn)人提供的數(shù)據(jù)不符或超過保險(xiǎn)公司的理賠范圍，與被保險(xiǎn)人共同調(diào)查核實(shí)予以賠付。

2、超權(quán)限業(yè)務(wù)。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司要向上級(jí)保險(xiǎn)公司進(jìn)行匯報(bào)，由上級(jí)保險(xiǎn)公司根據(jù)具體情況進(jìn)行處理

4.理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

注釋-賠款領(lǐng)?。?/p>

保險(xiǎn)公司通常在案件處理完畢后，會(huì)第一時(shí)間致電私家車客戶領(lǐng)取理賠款(企業(yè)客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關(guān)證明(如身份證，保單，賠案回執(zhí))去保單所屬保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部領(lǐng)取即可。

TIPS1：部分保險(xiǎn)公司對(duì)私家車客戶的賠款可采取銀行劃帳的方式。建議在遞交理賠材料的時(shí)候咨詢一下，可以的話在索賠申請(qǐng)書上提供保險(xiǎn)公司所認(rèn)可的被保險(xiǎn)人或受益人銀行卡號(hào)。這樣案件處理完畢后，保險(xiǎn)公司可直接將理賠款劃到您帳上，這樣可免去您奔波之苦。

隨著家用汽車的不斷普及，車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也隨之增多，但有些情況保險(xiǎn)公司是拒賠的，對(duì)于新手來說還要多掌握一些理賠常識(shí)。駕駛證過期不檢、臨時(shí)牌照過期等八種情況下出現(xiàn)意外事故的，均在拒賠范圍內(nèi)。

在保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者出具的理賠免責(zé)條例中，除了臨時(shí)牌照過期拒賠外，還有七種情況車險(xiǎn)拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規(guī)定進(jìn)行審驗(yàn)，所開車輛屬于不合格車輛，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保險(xiǎn)合同拒絕任何理賠;二是超載、無牌照車出險(xiǎn)，對(duì)于超載車或者沒有上牌的車輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都會(huì)將其拒之門外。一旦發(fā)生事故且與超載有關(guān)，保險(xiǎn)公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車，因?yàn)榫坪篑{車存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)，通常保險(xiǎn)公司都將酒后駕車列入免賠范圍中;四是收費(fèi)停車場(chǎng)中丟車、刮蹭，即使上了車險(xiǎn)全險(xiǎn)，如在收費(fèi)停車場(chǎng)中丟車，保險(xiǎn)公司將不予賠償。因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)公司的規(guī)定，凡是車輛在收費(fèi)停車場(chǎng)或營(yíng)業(yè)性修理廠中被盜，保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償，消費(fèi)者應(yīng)該找停車場(chǎng)去索賠。

因此，駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮＼嚂r(shí)收好停車費(fèi)收據(jù);五是駕車撞了自家人，因?yàn)榈谌哓?zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之外的，因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的在車下的受害人;六是對(duì)方全責(zé)投保人不追償或事故后私了，保險(xiǎn)事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險(xiǎn)公司提出索賠，保險(xiǎn)公司通常都會(huì)拒絕，因?yàn)?，保險(xiǎn)公司認(rèn)為當(dāng)時(shí)車主沒有及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司也沒有去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，車主有騙保的可能性;七是未及時(shí)報(bào)案或擅自對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)，由于未及時(shí)報(bào)案，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對(duì)事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無法認(rèn)定，根據(jù)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)此次事故的損失拒絕賠償。而未經(jīng)保險(xiǎn)公司核損，擅自對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒賠。

因此保險(xiǎn)專家提醒廣大駕駛員，尤其是新手們，在新車上道后要及時(shí)辦理行車執(zhí)照、車牌照等有效證件，注意臨時(shí)牌照的有效期，并提醒老駕駛員不要忘了辦理駕照的年審、機(jī)動(dòng)車的檢測(cè)以及要求辦理的其他合法手續(xù)。否則，造成后果保險(xiǎn)公司將不予賠償

第四篇：發(fā)生交通事故如何處理

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發(fā)生交通事故如何處理

交通事故案件的一般處理程序有哪些?交通事故該如何處理?對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門(通稱的事故科)調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟(2004年5月1日以后)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

一、交通事故中受傷人員的搶救費(fèi)由誰承擔(dān)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時(shí)支付而拖延救治。肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用;搶救費(fèi)用超過責(zé)任限額的，未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或者全部搶救費(fèi)用，道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。

二、交通事故人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失如何賠償

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機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額的部分，按照下列方式承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)責(zé)任;雙方都有過錯(cuò)的，按照各自過錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任。

(二)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故的，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)責(zé)任;但是，有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人違反道路交通安全法律、法規(guī)，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，減輕機(jī)動(dòng)車一方的責(zé)任。

交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人故意造成的，機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)責(zé)任。

三、交通事故受害者可以得到哪些賠償

根據(jù)最高人民法院《于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》有如下規(guī)定：

受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)

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助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。

受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》予以確定。

精神損害撫慰金的請(qǐng)求權(quán)，不得讓與或者繼承。但賠償義務(wù)人已經(jīng)以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。

四、因傷致殘如何作傷殘?jiān)u定

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交通事故的當(dāng)事人因傷致殘的，在治療終結(jié)后十五日內(nèi)，可以向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)傷殘?jiān)u定。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院證明和公安部關(guān)于道路交通事故傷殘?jiān)u定的標(biāo)準(zhǔn)，在接到傷殘?jiān)u定申請(qǐng)書后三十日內(nèi)評(píng)定傷殘等級(jí)。當(dāng)事人對(duì)傷殘?jiān)u定不服的，可以在接到評(píng)定書后十五日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新評(píng)定。上一級(jí)公安機(jī)關(guān)在接到重新評(píng)定申請(qǐng)書后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)作出重新評(píng)定的決定。

辦理傷殘?jiān)u定的程序一般如下：

1、被評(píng)定人應(yīng)攜帶加蓋辦案單位公章和辦案人簽字的傷殘?jiān)u定申請(qǐng)書;

2、攜帶縣級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明，檢查結(jié)果以及損傷初期和治療終結(jié)后的CT、X片及診斷報(bào)告;

3、從治療醫(yī)院借閱有關(guān)手術(shù)病歷和檢查記錄;

4、對(duì)被撫養(yǎng)人的勞動(dòng)能力進(jìn)行評(píng)定時(shí)，還應(yīng)攜帶評(píng)定人的身份證及戶籍證明和有關(guān)政府部門的說明;

5、評(píng)定時(shí)應(yīng)以事故直接所致的損傷或確定的并發(fā)癥治療終結(jié)為準(zhǔn)，對(duì)治療尚未終結(jié)，因調(diào)解需要提供賠償依據(jù)的，在申請(qǐng)書中說明;

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6、評(píng)定者需要親自接受檢查并繳納規(guī)定的評(píng)定費(fèi)用。

五、交通肇事罪的立案標(biāo)準(zhǔn)和量刑標(biāo)準(zhǔn)

《刑法》第一百三十三條規(guī)定違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)，因而發(fā)生重大事故，致人重傷、死亡或者使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役;交通運(yùn)輸肇事后逃逸或者有其他特別惡劣情節(jié)的，處三年以上七年以下有期徒刑;因逃逸致人死亡的，處七年以上有期徒刑。

最高人民法院關(guān)于審理交通肇事刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋規(guī)定交通肇事具有下列情形之一的，處三年以下有期徒刑或者拘役：

(一)死亡一人或者重傷三人以上，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任的;

(二)死亡三人以上，負(fù)事故同等責(zé)任的;

(三)造成公共財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)直接損失，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，無能力賠償數(shù)額在三十萬元以上的。

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交通肇事致一人以上重傷，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，并具有下列情形之一的，以交通肇事罪定罪處罰：

(一)酒后、吸食毒品后駕駛機(jī)動(dòng)車輛的;

(二)無駕駛資格駕駛機(jī)動(dòng)車輛的;

(三)明知是安全裝置不全或者安全機(jī)件失靈的機(jī)動(dòng)車輛而駕駛的;

(四)明知是無牌證或者已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車輛而駕駛的;

(五)嚴(yán)重超載駕駛的;

(六)為逃避法律追究逃離事故現(xiàn)場(chǎng)的。

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第五篇：發(fā)生跌倒墜床后處理流程

跌倒/墜床的防范措施

1.保持通道無障礙、地面防濕滑、適宜的照明等，必要時(shí)提供輪椅或保護(hù)性約束措施等。

2.醫(yī)院通過在易跌倒/墜床區(qū)域有醒目的提醒標(biāo)識(shí)、書面宣教材料、墻報(bào)、口頭宣教等方式 對(duì)患者及家屬進(jìn)行預(yù)防跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)的宣教，共同預(yù)防跌倒/墜床事件的發(fā)生。

3.在濕性拖擦地板時(shí)，囑患者小心，在濕滑地面放置“小心跌倒”標(biāo)識(shí)。

4.配備衛(wèi)生間呼叫鈴等設(shè)施。

5.加強(qiáng)巡視，使用床欄保護(hù)存在躁動(dòng)或跌倒/墜床高風(fēng)險(xiǎn)患者。6.后勤保障部、護(hù)理部應(yīng)定期對(duì)設(shè)備維護(hù)、環(huán)境安全等進(jìn)行巡視，消除安全隱患。

患者不慎發(fā)生跌倒/墜床時(shí)的應(yīng)急處理

1.護(hù)士立即報(bào)告醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)，并評(píng)估患者的神志、瞳孔、生命體征及受傷情況并妥善安置； 緊急情況立即予處理如吸氧、建立靜脈通路等。待醫(yī)師到場(chǎng)后遵醫(yī)囑予進(jìn)一步診療處置。

2.了解患者的跌倒/墜床經(jīng)過、損傷情況等，并記錄于病歷中，跌倒/墜床傷害程度分級(jí)： 2.1.無傷害

2.2.Ⅰ級(jí)傷害：只需稍微治療與觀察的傷害，如：挫傷、擦傷、不需縫合的皮膚小裂傷。

2.3.Ⅱ級(jí)傷害：需冰敷、包扎、縫合或夾板等的醫(yī)療或護(hù)理的處置或觀察的傷害，如：扭 傷、大而深的撕裂傷或小挫傷等。2.4.Ⅲ級(jí)傷害：需醫(yī)療處置及會(huì)診的嚴(yán)重的組織或功能損害，如：骨折、意識(shí)喪失、精神 狀態(tài)改變等。此傷害會(huì)嚴(yán)重影響病人療程及造成住院天數(shù)延長(zhǎng)。

3.做好患者及家屬的安撫工作。

4.通過醫(yī)院“不良事件上報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)行呈報(bào)，相關(guān)職能部門進(jìn)行分析定性，醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)辦 公室備案。

5.根據(jù)事件的嚴(yán)重程度組織科內(nèi)或科內(nèi)討論，分析事件發(fā)生經(jīng)過、防范及整改措施。

2018年2月2日