第一篇：加強行業(yè)作風建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象

加強行業(yè)作風建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象

醫(yī)院的行業(yè)作風建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與千家萬戶聯(lián)系最為密切，是百姓最關(guān)注的行業(yè)。醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)行為、行業(yè)作風、技術(shù)水平的好壞直接關(guān)系到病人的安危，使得社會對衛(wèi)生行業(yè)的要求比其他行業(yè)高，對衛(wèi)生行業(yè)不正之風的反應(yīng)也更為強烈。年來，衛(wèi)生行業(yè)直都在進行以加強行業(yè)作風建設(shè)為主題的各形式的活動，不斷加糾風工作的力度，樹立醫(yī)院良好的形象。長期以來，余杭二院一直將加強行業(yè)作風建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展商業(yè)賄賂專項治理工作。醫(yī)院先后開展了“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的三貼近活動，開展“轉(zhuǎn)變作風樹形象，爭做人民好醫(yī)生”作風建設(shè)年活動，以及今年開展的“評議政風行風提升衛(wèi)生品質(zhì)”等專題活動，大力促進職工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變與醫(yī)療行業(yè)作風的好轉(zhuǎn)。為加強行業(yè)作風建設(shè)，醫(yī)院以修章建制，完善管理為基礎(chǔ)，建立健全了各項管理制度、黨風廉政制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度的要求與規(guī)定，用制度規(guī)范職工的服務(wù)行為。

1開展政風行風評議，提升衛(wèi)生品質(zhì)

為深入貫徹落實黨的十七大、中紀委二次全會和國務(wù)院廉政工作、糾風工作會議精神，醫(yī)院進行了“評議政風行風提升衛(wèi)生品質(zhì)”活動。行風評議主要是通過自查自評自糾，及發(fā)動群眾和社會各界代表有組織地對衛(wèi)生系統(tǒng)進行評議，共同找出衛(wèi)生行風存在的問題。

1.1制訂方案，落實措施為確保各項評議工作貫徹落實，醫(yī)院成立了以院長牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責評議活動的決策部署和重要問題的研究落實，并設(shè)立辦公室，負責評議活動的日常工作，制定并下發(fā)了《余杭區(qū)二院政風行風評議工作實施方案》，通過班子會、中層干部會、黨員會、職工大會分層傳達上級有關(guān)文件精神，部署評議工作，通過動員會等形式，層層發(fā)動，營造良好的氛圍。利用橫幅、宣傳欄、宣傳櫥窗、院報、醫(yī)院通訊、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳政風行風評議的目的、意義，不斷提高廣大職工對開展政風行風評議重要性、必要性認識。根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，對照評議活動中的主要內(nèi)容，統(tǒng)一組織，分步實施、上下聯(lián)動，以科室為單位，明確目標，確立任務(wù)，落實責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實，強化活動效果，注重醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的提升。

1.2廣泛征求意見，檢查落實整改一是通過召開職工座談會、工休座談會、走訪服務(wù)對象、電子郵箱和對出院病人隨訪等方式，主動征求本院職工和服務(wù)對象的意見和建議。二是對門診、住院患者及出院病人進行問卷調(diào)查。三是召開行風監(jiān)督員會議，聽取他們的意見和建議。四是通過投訴電話、意見箱、意見簿收集病人及家屬意見和建議，爭取職工和社會各界的理解和支持。在此基礎(chǔ)上進行自查、梳理存在的問題，并做到邊查、邊糾、邊改。五是立足醫(yī)院中心工作，針對查找出來的問題，認真分析原因，按照要求，認真整改，確保評議活動扎實有效。

1.3結(jié)合醫(yī)院中心工作開展政風行風評議活動一是與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，以持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為核心，進一步改進服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效化解醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全。二是與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民群眾健康服務(wù)的宗旨和醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公共衛(wèi)生和公共醫(yī)療職能。三是與作風建設(shè)相結(jié)合，以明廉恥、講正氣、樹新風，促和諧為目標，向抗震救災(zāi)先進人物學(xué)習，用實際行動維護醫(yī)護人員良好的形象。在開展民主評議、政風行風中，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，不斷開拓政風行風評議新途徑，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風行風新舉措，以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院新平臺，以源頭防治為著眼點，不斷完善防止不正之風的新機制，以人民群眾滿意為標準，不斷取得行風建設(shè)新成效。

落實管理制度，不斷深入開展治賄專項工作

2.1加強學(xué)習，明確要求深入學(xué)習《醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行的義務(wù)》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《關(guān)于加強行風建設(shè)的八項行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員向社會作出八條承諾》;浙江省衛(wèi)生廳《關(guān)于重申嚴禁收受藥品回扣的有關(guān)規(guī)定》、《臨床行醫(yī)十個嚴禁》;杭州市衛(wèi)生局《關(guān)于行風建設(shè)監(jiān)督處理的暫行規(guī)定(試行)》及醫(yī)院下發(fā)《加強行風建設(shè)若干規(guī)定》與《關(guān)于拒收紅包、回扣的警示》。反復(fù)學(xué)習，提高認識，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性與責任感。

2.2加強對醫(yī)藥代表的監(jiān)督與管理建立醫(yī)藥代表信息檔案，要求每位醫(yī)藥代表必須向醫(yī)院藥劑科上交本人的身份證復(fù)印件、本人照片與藥品經(jīng)銷委托書，進行備案、建檔，加強監(jiān)督。醫(yī)院與中標經(jīng)營藥品公司簽訂以承諾確保藥品質(zhì)量，及時供貨與保證不進行發(fā)放醫(yī)藥回扣或變相發(fā)放回扣等為主要內(nèi)容的協(xié)議書。醫(yī)院給每一位醫(yī)藥代表發(fā)放《告知書》，規(guī)定醫(yī)藥代表嚴禁進入臨床科室，嚴禁發(fā)放藥品回扣，如有違者取消進藥資格。在醫(yī)院內(nèi)每一樓層或科室貼出“嚴禁醫(yī)藥代表進入臨床科室”的告示牌，平時加強巡視督查。

2.3醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自覺抵制醫(yī)藥代表的不良行為嚴禁臨床科室接待醫(yī)藥代表，或進行介紹新藥等活動;不私自、暗地與醫(yī)藥代表進行接觸交易，堅決拒絕或主動上交藥品等各類回扣;不索要、暗示或變相收受回扣;不為醫(yī)藥代表統(tǒng)方、發(fā)放回扣;不向醫(yī)藥代表報銷各類票據(jù)等;不準參加醫(yī)藥公司組織的各類學(xué)術(shù)活動。

2.4加強對臨床用藥情況的監(jiān)督與控制由藥劑科負責，對全院用藥情況進行統(tǒng)計監(jiān)控，對用量較多、金額較大的前三位或某一段時間內(nèi)用藥量增長幅度的藥品進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告處理，包括向供貨商發(fā)出黃牌警告，甚至取消進藥資格等處理。凡用藥量與金額連續(xù)3個月處于前一位的藥品(尤其是抗生素)，一律給予停藥1~3個月的處理。

2.5對臨床醫(yī)生的使用藥品情況實行監(jiān)督與控制由醫(yī)院電腦中心負責，對用藥量較大的前3位藥品(抗生素)使用情況進行統(tǒng)計。對前10位使用量較大醫(yī)生的用藥總體情況，以科室為單位在全院科室負責人會議上通報，具體醫(yī)生用藥情況由科室負責人傳達警示，對屢次用量較大的前2位醫(yī)生，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找其個別談話，當面警示，發(fā)現(xiàn)確有問題的嚴肅查處。

3改進服務(wù)作風，提高服務(wù)質(zhì)量 隨著城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的全面實施，醫(yī)療機構(gòu)改革的深化，要求醫(yī)院必須降低醫(yī)療成本，改進服務(wù)作風，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供及時、方便、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能提高競爭力。群眾可以任意選擇醫(yī)院就診，而服務(wù)好、醫(yī)術(shù)精、收費合理的醫(yī)院必定是市民的首選醫(yī)院。雖然，近年來，余杭二院通過大力加強職業(yè)道德建設(shè)，強化全院職工以病人為中心的服務(wù)意識，醫(yī)院的整體服務(wù)水平逐漸提高，但離社會對我們的要求仍有距離。行業(yè)作風狀況好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，加強行業(yè)作風建設(shè)是醫(yī)院在競爭中生存和發(fā)展的需要。關(guān)鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫(yī)院制訂了以下幾項整改措施。

3.1降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔

為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。上半年統(tǒng)一集中招標藥品957種，金額2781.2萬元，100%為中標藥品。為確保藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例能下降，醫(yī)院對各科的藥品比例進行了調(diào)整，超出控制指標，分段按比例扣獎，超出5%之內(nèi)，按超出部分藥品總額3%扣獎;超出5%以上的，按超出部分藥品總額5%比例扣獎;在控制指標之內(nèi)的，按相應(yīng)藥品總額5%比例獎勵。同時，住院病人人次平均費用要求縮短病人住院天，加快床位周轉(zhuǎn)率，減少醫(yī)療費用。門診對新農(nóng)合病人處方限額不得超過115元，要求因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，以確保門診人次平均費用。今年以來，人均門診費用122.21元，每出院病人平均醫(yī)藥費用5477.08元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例明顯下降，有效緩解群眾看病貴的問題。

3.2強化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督科，將質(zhì)控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。重申了副高以上人員定期出門診制度，以進一步保證醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平。規(guī)范了對投訴、糾紛的處理程序，要求科室在為病人作特殊檢查治療或用貴重藥前要向病人解釋清楚，征得病人的同意，并按要求簽訂協(xié)議書。強化醫(yī)患溝通，深入開展醫(yī)患和諧促進活動，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3改進服務(wù)作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以嚴肅處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為解決“三長”現(xiàn)象，醫(yī)院增加了收費人員，增開了收費窗口，門診服務(wù)窗口人員提前15min上班，縮短病人候診時間。為樹立良好的行業(yè)風氣，年初與全院職工簽訂“醫(yī)療服務(wù)承諾書”與科主任簽訂“黨風廉政與職業(yè)道德工作目標責任書”，向社會、醫(yī)院及科室作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在余杭二院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。營造反腐保廉的良好氛圍，努力做好防范職務(wù)犯罪的工作。

3.4加強對醫(yī)療收費的管理，維護患者利益為杜絕亂收費，濫收費現(xiàn)象，樹立醫(yī)院良好的社會形象，醫(yī)院指定1名專職物價員，每月對各個病區(qū)收費進行抽查，抽查結(jié)果在院周會上進行通報，并進行扣獎處理。醫(yī)院物價小組，對全院收費工作進行統(tǒng)一管理。負責對醫(yī)療項目收費數(shù)據(jù)庫加強監(jiān)控，及時進行調(diào)整，指導(dǎo)臨床科室的收費工作，對門診處方實施監(jiān)控，檢查收費的準確性。同時負責對各科室的收費指導(dǎo)員進行培訓(xùn)，提高工作水平，保證收費的準確性和合理性。各病區(qū)有護士長負責，負責本科醫(yī)療收費的自查自糾工作，及時反饋信息。通過多項措施，加強對收費工作的管理，以最大限度的減少誤收、多收或少收現(xiàn)象，維護病人的利益。加強醫(yī)院行風建設(shè)，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了切實解決存在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中群眾反映比較強烈的問題，著力深化破解“看病難”、“看病貴”問題，使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設(shè)，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。目前,余杭二院職工正以一流的素質(zhì)、一流的技術(shù)、一流的態(tài)度創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大群眾的服務(wù)需求。

第二篇：加強醫(yī)院宣傳工作,樹立醫(yī)院良好形象

加強醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形

象

加強醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象

加強醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象，促進醫(yī)院全面發(fā)展

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化和現(xiàn)代衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，宣傳工作在醫(yī)療機構(gòu)中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，又是醫(yī)院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫(yī)院的聲

譽。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術(shù)、新項目及新療法，對促進醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展及讓人們獲得醫(yī)療信息越來越更加重要，將有利于醫(yī)院的的繁榮，促進醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用

1、宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促進了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣拇笮l(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，初級衛(wèi)生保健和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的實施，把衛(wèi)生工作的重點放在

了疾病預(yù)防和健康以及普及衛(wèi)生知識上。宣傳媒介宣傳的社會功效，是其它任何醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)手段所不及的，是一種提高衛(wèi)生服務(wù)綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛(wèi)生觀，推動衛(wèi)生工作健康發(fā)展的重要途徑。

2、宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地

在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進醫(yī)院改革的關(guān)鍵。醫(yī)院除了在院內(nèi)對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來的好人好事、衛(wèi)生行業(yè)新風及對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出貢獻的專家、優(yōu)秀的中青年科技工作者大力宣傳報道，有利于促進衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，樹立醫(yī)院形象，有利于提高社會大眾對醫(yī)院的信任度。

3、借助宣傳媒介宣傳高新技術(shù)，傳播醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽

醫(yī)院中的每一個醫(yī)療信息都與患者的生命相關(guān)。及時地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計的需要，更是為社會、為病人提供服務(wù)的需要。在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢。為了適應(yīng)日益不斷飛速前進的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產(chǎn)的高新設(shè)備投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動了新技術(shù)新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進展情況，我院曾先后通過電視、報紙或院內(nèi)櫥窗專欄等形式作詳細的宣傳報道，同時也將醫(yī)院新開展的技術(shù)項目等報道出去。這不僅讓人們了解到醫(yī)院科技發(fā)展概況，而且還獲得了醫(yī)療信息，迅即來到醫(yī)院接受診治。

4、充分應(yīng)用影像設(shè)備，促進醫(yī)院健康教育，溝通和改善醫(yī)患關(guān)系

隨著社會的進步，科技的發(fā)展，宣傳工作在醫(yī)院健康教育領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，為健康教育事業(yè)的發(fā)展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對宣傳工作的獎金投入，投資十余萬元購置了電視編輯機、錄放機、數(shù)碼攝像機等宣傳設(shè)備，還加大了宣傳經(jīng)費的投入。在此基礎(chǔ)上，我院充分發(fā)揮攝像機，照相機和電腦、電視網(wǎng)絡(luò)的作用，真實及時地拍攝醫(yī)院開展的各項重大活動，將有價值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)播放外，還及時投送新聞機構(gòu)進行宣傳報道，使社會各階層人士進一步了解醫(yī)院，關(guān)注和信任醫(yī)院，從而使醫(yī)院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、加強醫(yī)院宣傳工作的途徑

1、確立適應(yīng)時代特征的宣傳模式

首先，結(jié)合醫(yī)院實際開展宣傳工

作。醫(yī)院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風采、樹立醫(yī)院形象的一項重要工作，因此，醫(yī)院宣傳工作必須與醫(yī)院整體工作保持高度的一致性。我們首先結(jié)合醫(yī)院的實際，把醫(yī)院的經(jīng)營管理目標和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作之中，同時還配合不同時期醫(yī)院工作特點，做好階段性宣傳。如：實施新的醫(yī)療服務(wù)收費標準后，我們及時制作了相應(yīng)的政策及相關(guān)知識問答宣傳板，向患者解釋了此次價格調(diào)整的目的、意義及好處，為新價格的順利實施奠定了基礎(chǔ)。

2、選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點，相同的內(nèi)容可以有不同的宣傳方法，為達到預(yù)期的宣傳效果，我們根據(jù)不同內(nèi)容選擇相應(yīng)媒體，采取了導(dǎo)醫(yī)臺介紹、圖片拍攝、采訪報道、拍攝宣傳片及編發(fā)內(nèi)部刊物等不同的操作方法。同時，為了使醫(yī)院宣傳產(chǎn)生更直接的效果，我們在原來社會性、服務(wù)性、科學(xué)性的基礎(chǔ)上，增強了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫(yī)院企業(yè)文化及技術(shù)力量的電視節(jié)目、板板報、櫥窗、大型圖片展板，均給廣大市民留下了深刻的印象，不僅宣傳了醫(yī)院，同時還擴大了醫(yī)院的社會知名度和影響力。

為了進一步加強醫(yī)院宣傳工作，我院從今年五月份起，開始自辦電視節(jié)目的制作。從攝像、采集、編輯、文字、配音、配樂到節(jié)目的編導(dǎo)、設(shè)計、特技圖像處理等，都是由醫(yī)院宣教科自己完成。我們編輯了《近期引進的人才》、《大型醫(yī)療儀器設(shè)備》、《腔鏡微創(chuàng)治療中心》、《讓肝病患都得到科學(xué)的診治》、《向社會服務(wù)承諾大會》等專題醫(yī)療節(jié)目和《“5·12”共絮》、《三八職工健美操》等文藝節(jié)目。這些節(jié)目的成功編制、播放，反映了我院宣傳工作已達到了一定的技術(shù)高度。

三、發(fā)揮醫(yī)院宣傳在拓展醫(yī)療市場中的作用

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的日益發(fā)展，農(nóng)民群

眾對預(yù)防、醫(yī)療、保健的需求正在逐漸增長。為了突破地域界限，穩(wěn)定和爭取更多的農(nóng)村病人，占領(lǐng)這個廣闊的市場，我們本著醫(yī)療扶貧、宣傳醫(yī)院、開拓市場的宗旨，多次深入邊遠鄉(xiāng)村，進行義診和醫(yī)療市場調(diào)查活動，傳播保健知識、介紹我院情況、宣傳優(yōu)惠政策、義務(wù)檢查身體，通過與當?shù)厝罕姷摹傲憔嚯x”交流，塑造了醫(yī)院的良好形象，提高了我院的知名度。

三、醫(yī)院宣傳工作的方向

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是發(fā)揮好宣傳工作作用的關(guān)鍵。醫(yī)院管理者對醫(yī)院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。

2、隊伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的保證。建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍，進一步推進醫(yī)院宣傳工作的標準化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮。

3、經(jīng)常性宣傳教育是發(fā)揮宣傳工

作作用的重要環(huán)節(jié)。面向醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院、宣傳醫(yī)院是醫(yī)院宣傳工作的職能，醫(yī)院宣傳工作必須緊密圍繞貫徹黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，擺正位置，為醫(yī)院的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的改革發(fā)展加油助威。

4、社會效益是搞好宣傳工作的必然追求。宣傳也是一種群眾行為，醫(yī)院的宣傳工作只有密切聯(lián)系群眾，更好地在群眾中挖掘典型、宣傳典型才能有效地組織群眾，通過群眾這一主體，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

另外，在做好以上宣傳工作的同時，我們還注重引導(dǎo)每個職工，每個科室主動發(fā)揮宣傳作用，把醫(yī)院的對外宣傳看作是每一個人的責任，除了主攻媒體的“通訊員隊伍”，組建“信息網(wǎng)絡(luò)”。還專門成立了以工會、行辦、黨辦、醫(yī)教和防保等科室人員組成的有關(guān)工作機構(gòu)，專門負責宣傳的策劃、布署、檢查和管理。目前，全院醫(yī)護人員已形成了“我與醫(yī)院共命運，醫(yī)院與我共發(fā)展”的

信念，人人爭做醫(yī)院親善大使，人人參與醫(yī)院宣傳的局面。

第三篇：建設(shè)文明單位樹立良好形象

建設(shè)文明單位樹立良好形象

——橫山縣工商局創(chuàng)建省級文明單位工作紀實

2002年以來，橫山縣工商局把文明單位建設(shè)作為提升執(zhí)法水平、樹立良好形象的關(guān)鍵措施來抓，精心組織，周密安排，主要從培訓(xùn)教育、制度建設(shè)、強化監(jiān)管、環(huán)境建設(shè)等方面入手，上下聯(lián)動，真抓實干，扎扎實實開展文明單位建設(shè)活動，做了大量而卓有成效的工作，取得了可喜的成績，贏得了社會各界的廣泛認同和高度評價。2002年被市委、市政府命名為市級文明單位；2003年被市委、市政府命名為五型機關(guān)標兵單位；2004年被市委、市政府命名為市級文明標兵單位；2006年12月被省委、省政府命名為省級文明單位，該局所屬城關(guān)工商所和響水工商所分別被命名為市級文明標兵單位、市級文明單位，其余各所全為縣級文明單位，全系統(tǒng)精神文明建設(shè)實現(xiàn)了“一片紅”，成為了全市工商系統(tǒng)的“排頭兵”。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建機構(gòu)

文明單位建設(shè)是全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，是實現(xiàn)物質(zhì)文明和政治文明的精神動力和思想保證。為此，近年來，橫山縣工商局高度重視創(chuàng)建工作。

（一）是從健全機制入手，成立了文明單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《文明

單位建設(shè)工作五年規(guī)劃》，層層簽定創(chuàng)建責任書，要求全系統(tǒng)把創(chuàng)建文明單位作為“一把手”工程，與業(yè)務(wù)工作、隊伍建設(shè)和業(yè)績考核掛鉤，形成了黨政齊抓共管，部門各負其責的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

（二）是針對不少同志對文明單位建設(shè)抱有抵觸情緒、工作被動應(yīng)付的情況，多次召開專題會議，充分利用各種宣傳形式，在系統(tǒng)內(nèi)進行廣泛而深入地宣傳和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認識，使干部職工以強烈的責任感自覺置身于創(chuàng)建活動之中，為文明單位建設(shè)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、加強培訓(xùn)教育，提升隊伍執(zhí)法素質(zhì)

在文明單位創(chuàng)建活動中，該局樹立“以人為本”的理念，始終堅持教育要領(lǐng)先的原則，把隊伍建設(shè)放在首位。首先，建立了以考促學(xué)、以評促學(xué)、以查促學(xué)、以獎促學(xué)的學(xué)習機制，采取個人自學(xué)與集體學(xué)習相結(jié)合、學(xué)習與討論相結(jié)合的方式，先后組織培訓(xùn)了《行政許可法》、《行政處罰法》、《公司法》、《公務(wù)員法》、《黨章》、《公民道德建設(shè)實施綱要》和社會主義榮辱觀等重要內(nèi)容，并進行了知識考試，將測試成績載入個人學(xué)習檔案，作為評先樹模、獎懲、年終考核的重要依據(jù)。重點進行了四方面教育：（1）是抓思想素質(zhì)教育，促政治素質(zhì)提高；（2）是抓法律法規(guī)培訓(xùn)教育，促執(zhí)法素質(zhì)提高。（3）是選擇查案、辦照、市場巡查等窗口崗位，抓崗

位競賽活動，促執(zhí)法能力提高；（4）是抓學(xué)歷教育，促知識面拓寬，全力提升干部職工的思想素質(zhì)和執(zhí)法素質(zhì)。其次，認真開展作風整頓，狠抓黨風廉政建設(shè)，有力地促進了系統(tǒng)干部執(zhí)法隊伍的全面建設(shè)。連續(xù)五年在橫山縣行風評議中名列前矛。

三、狠抓制度建設(shè)，促進規(guī)范化管理

近年來，橫山縣工商局把制度建設(shè)作為推動文明單位建設(shè)工作的一項治本之策，堅持以制度管理人、以制度促工作的思路，切實規(guī)范干部執(zhí)法行為。

（一）全面完善執(zhí)法工作制度。主要圍繞“權(quán)、錢、人”建章立制，先后修訂和完善了登記注冊流程、案件審批、市場巡查、政務(wù)承諾、行風評議、責任追究、考核考勤、文明辦公等16項內(nèi)部制度，進一步提升了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了依法行政和按章辦事的自覺性與主動性。

（二）全面推行政務(wù)公開制度。將登記注冊指南、社會承諾、辦事依據(jù)、收費項目、收費標準等全部上墻公開，接受群眾監(jiān)督，在社會上樹立起了“陽光型”工商的新形象。

（三）全面強化執(zhí)法督查制度。2002年以來，該局成立了行政執(zhí)法督查組，按照報告、核審、備案、登記、檢查等程序，分別對行政處罰行為、行政收費行為、行政許可行為、行政檢查行為、行政復(fù)議行為、行政賠償行為以及行政主體資格和行政不作為等十多個方面進行執(zhí)法

監(jiān)督檢查，全面強化了執(zhí)法監(jiān)查制度。通過執(zhí)法監(jiān)查制度的貫徹落實，結(jié)合黨風、政風、行風的教育和監(jiān)督，有效地促進了行政執(zhí)法的嚴肅性，形成了內(nèi)外相互監(jiān)督制約，促進了執(zhí)法人員廉政行為、執(zhí)法行為、服務(wù)行為的提升，杜絕了“吃拿卡要抵報”現(xiàn)象和違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，更好地支持和服務(wù)了地方經(jīng)濟的發(fā)展。在2006年依法行政評議工作中，受到市、縣人大領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

四、創(chuàng)新監(jiān)管模式，促進職能到位

近年來，橫山工商局在市場監(jiān)管中，積極創(chuàng)新商品質(zhì)量關(guān)口前移和食品安全監(jiān)管模式，重點在商品流通安全監(jiān)管機制上下功夫。在過去分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，健全完善了企業(yè)、個體工商戶ABCD四類監(jiān)管模式，逐步使企業(yè)信用信息分類監(jiān)管制度落到實處。全系統(tǒng)普遍實行了企業(yè)、個體戶信用等級綠、藍、黃、黑四榜公示，定期公布企業(yè)信用信息，建立責權(quán)明確的市場巡查新機制。積極在食品、農(nóng)資、家電、通訊工具等十類重要商品中推行建立進銷臺帳、質(zhì)量查驗、質(zhì)量承諾、不合格商品退市等制度改革，初步建立了“三道防線”[（1）是實行食品等重要商品安全市場準入制度，構(gòu)筑食品等重要商品經(jīng)營者的自律防線；（2）是落實市場開辦者責任，構(gòu)筑開辦者商品準入的自管防線；（3）是強化工商機關(guān)的日常監(jiān)管，構(gòu)筑商品質(zhì)量安全的監(jiān)管防線]，構(gòu)建了“兩

個網(wǎng)絡(luò)”[（1）是12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)；（2）是食品安全保障監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)]，擴大了商品不安全信息來源，強化了社會監(jiān)督，使監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)逐步成為工商機關(guān)保障流通領(lǐng)域商品安全的“防火墻”。與此同時，該局始終圍繞整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，努力營造公平競爭的市場環(huán)境這條主線，重點管好生產(chǎn)、交易、消費“三個環(huán)節(jié)”，促進職能到位。從2004年至2006年底，共組織實施了諸如食品安全、校園周邊、黑網(wǎng)吧、成品油市場、汽車、農(nóng)資、掃黃打非和治理商業(yè)賄賂等各類專項整治40多起，取締無照經(jīng)營146戶，沒收各類假冒偽劣過期變質(zhì)商品價值達30余萬元，查處各類違法違章案件702起（其中一般程序案件273起、簡易程序案件429起），罰款達95.9萬元，有力地凈化了市場經(jīng)濟秩序，規(guī)范了市場交易行為，維護了消費者合法權(quán)益，促進了未成年人的思想建設(shè)。2004—2005年連續(xù)兩年被市委、市政府授予整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序先進集體、優(yōu)化投資環(huán)境先進集體。

五、扎實推進基層建設(shè)，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境

近年來，該局按照“心往基層想、事往基層辦、錢往基層花、人往基層走”的思路，進一步加強基層工商所的規(guī)范化建設(shè)。特別是在經(jīng)費困難短缺的情況下，積極籌措資金近200萬元，除趙石畔工商所外，對其他六個工商所全部進行

了擴建改造，基本實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)和行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動了干部職工工作積極性和創(chuàng)造性，營造出一個良好、舒適的行政執(zhí)法工作和生活環(huán)境，受到了省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚和充分肯定。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。幾年來，橫山縣工商局以文明單位建設(shè)為突破口，以全面履行職能為目標，自加壓力，艱苦創(chuàng)業(yè)，精神文明建設(shè)結(jié)出了累累碩果，全局各項工作不斷出現(xiàn)新的氣象?？唇癯?，意氣奮發(fā)；瞻未來，任重道遠。隨著市場經(jīng)濟和改革開放的進一步深化，在構(gòu)建和諧社會的進程中，橫山縣工商局精神文明之花必將會更加絢麗多彩。

二00七年一月九日

第四篇：加強醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象

加強醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象，促進醫(yī)院全面發(fā)展隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化和現(xiàn)代衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，宣傳工作在醫(yī)療機構(gòu)中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，又是醫(yī)院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫(yī)院的聲譽。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術(shù)、新項目及新療法，對促進醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展及讓人們獲得醫(yī)療信息越來越更加重要，將有利于醫(yī)院的的繁榮，促進醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用

1、宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促進了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣拇笮l(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，初級衛(wèi)生保健和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的實施，把衛(wèi)生工作的重點放在了疾病預(yù)防和健康以及普及衛(wèi)生知識上。宣傳媒介宣傳的社會功效，是其它任何醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)手段所不及的，是一種提高衛(wèi)生服務(wù)綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛(wèi)生觀，推動衛(wèi)生工作健康發(fā)展的重要途徑。

2、宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進醫(yī)院改革的關(guān)鍵。醫(yī)院除了在院內(nèi)對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來的好人好事、衛(wèi)生行業(yè)新風及對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出貢獻的專家、優(yōu)秀的中青年科技工作者大力宣傳報道，有利于促進衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，樹立醫(yī)院形象，有利于提高社會大眾對醫(yī)院的信任度。

3、借助宣傳媒介宣傳高新技術(shù)，傳播醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽醫(yī)院中的每一個醫(yī)療信息都與患者的生命相關(guān)。及時地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計的需要，更是為社會、為病人提供服務(wù)的需要。在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢。為了適應(yīng)日益不斷飛速前進的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產(chǎn)的高新設(shè)備投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動了新技術(shù)新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進展情況，我院曾先后通過電視、報紙或院內(nèi)櫥窗專欄等形式作詳細的宣傳報道，同時也將醫(yī)院新開展的技術(shù)項目等報道出去。這不僅讓人們了解到醫(yī)院科技發(fā)展概況，而且還獲得了醫(yī)療信息，迅即來到醫(yī)院接受診治。

4、充分應(yīng)用影像設(shè)備，促進醫(yī)院健康教育，溝通和改善醫(yī)患關(guān)系隨著社會的進步，科技的發(fā)展，宣傳工作在醫(yī)院健康教育領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，為健康教育事業(yè)的發(fā)展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對宣傳工作的獎金投入，投資十余萬元購置了電視編輯機、錄放機、數(shù)碼攝像機等宣傳設(shè)備，還加大了宣傳經(jīng)費的投入。在此基礎(chǔ)上，我院充分發(fā)揮攝像機，照相機和電腦、電視網(wǎng)絡(luò)的作用，真實及時地拍攝醫(yī)院開展的各項重大活動，將有價值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)播放外，還及時投送新聞機構(gòu)進行宣傳報道，使社會各階層人士進一步了解醫(yī)院，關(guān)注和信任醫(yī)院，從而使醫(yī)院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、加強醫(yī)院宣傳工作的途徑

1、確立適應(yīng)時代特征的宣傳模式首先，結(jié)合醫(yī)院實際開展宣傳工作。醫(yī)院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風采、樹立醫(yī)院形象的一項重要工作，因此，醫(yī)院宣傳工作必須與醫(yī)院整體工作保持高度的一致性。我們首先結(jié)合醫(yī)院的實際，把醫(yī)院的經(jīng)營管理目標和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作之中，同時還配合不同時期醫(yī)院工作特點，做好階段性宣傳。如：實施新的醫(yī)療服務(wù)收費標準后，我們及時制作了相應(yīng)的政策及相關(guān)知識問答宣傳板，向患者解釋了此次價格調(diào)整的目的、意義及好處，為新價格的順利實施奠定了基礎(chǔ)。

2、選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點，相同的內(nèi)容可以有不同的宣傳方法，為達到預(yù)期的宣傳效果，我們根據(jù)不同內(nèi)容選擇相應(yīng)媒體，采取了導(dǎo)醫(yī)臺介紹、圖片拍攝、采訪報道、拍攝宣傳片及編發(fā)內(nèi)部刊物等不同的操作方法。同時，為了使醫(yī)院宣傳產(chǎn)生更直接的效果，我們在原來社會性、服務(wù)性、科學(xué)性的基礎(chǔ)上，增強了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫(yī)院企業(yè)文化及技術(shù)力量的電視節(jié)目、板板報、櫥窗、大

第五篇：狠抓作風建設(shè)樹立良好形象

狠抓作風建設(shè)樹立良好形象

近年來，區(qū)建設(shè)局以創(chuàng)建全國文明城市為契機，結(jié)合“機關(guān)作風年”、民主評議政風行風和紀律教育學(xué)習月等活動，不斷深入機關(guān)作風建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，推行依法行政，提升管理和服務(wù)效能，著力打造一支廉潔高效的干部隊伍，樹立機關(guān)工作人員良好形象，受到廣大服務(wù)對象的充分肯定。

積極推行政務(wù)公開

區(qū)建設(shè)局進一步修改完善了《廣州市番禺區(qū)建設(shè)局政府信息公開指南》，明確了主動公開政府信息目錄，以及辦理依申請公開政府信息各個環(huán)節(jié)的具體要求。及時更新了主動公開政府信息和依申請公開政府信息內(nèi)容目錄，并在該局信息網(wǎng)站上予以公布。在公開政府信息的同時，區(qū)建設(shè)局制作了《番禺區(qū)建設(shè)局處理依申請公開政府信息案件意見反饋表》，讓當事人對該局的相關(guān)工作提出意見。

同時，該局對外公布了辦公地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息，方便群眾辦事。群眾可以通過發(fā)送電子郵件、撥打電話等方式，向該局預(yù)約辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

不斷提高辦事效率

為了真正實現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，區(qū)建設(shè)局先后把原設(shè)在該局內(nèi)受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由駐區(qū)行政審批中心辦事窗口統(tǒng)一受理，大大提高了審批效率和質(zhì)量，讓辦事群眾切實感受到“一站式”審批服務(wù)帶來的高效、快捷與方便。對于個別前置性審批證書即將到期的項目，在依法行政的前提下，盡最大努力為相關(guān)單位加快辦理有關(guān)手續(xù)，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，對能同步辦理的審批事項，同步辦理，在資料齊備的情況下，施工許可手續(xù)由法定的15個工作日縮短為3個工作日。對欠缺非關(guān)鍵性材料的項目，先受理審查，按照邊審查邊補正的方式進行。同時，密切跟蹤工程審批情況，加快審批速度，為相關(guān)單位節(jié)省了辦事時間。在項目招標方面，通過招標程序改革，將資格預(yù)審改為資格后審，從招標公告發(fā)布至投標文件遞交的時間由原來的30多個工作日縮短為20個工作日。今年8月，廣州利合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣州富力房地產(chǎn)有限公司、中建三局建設(shè)工程股份有限公司工作人員專程來到該局駐區(qū)審批中心辦事窗口，送上三面分別繡有“禮貌待人，熱情服務(wù)”、“工作熱情，服務(wù)周到”和“專業(yè)服務(wù)，工作嚴謹”的錦旗，感謝該局在“廣州亞運城賽后新建分區(qū)4工程”項目的報建審批過程中提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。依法行政 公正執(zhí)法

（一）加強法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)。區(qū)建設(shè)局注意在日常工作中加強對干部職工的法律培訓(xùn)工作，每年針對不同工作重點制定普法工作方案。通過組織干部職工參加區(qū)普法辦組織的集中學(xué)法活動、召開專題報告會、開展警示教育活動等形式，大力開展法制宣傳教育活動，增強干部職工的法律意識，提高依法行政和服務(wù)社會的能力和水平。

（二）開展行政審批事項、規(guī)范性文件清理工作。按照清理行政審批備案事項的要求，區(qū)建設(shè)局對現(xiàn)有行政許可審批、非行政許可審批、備案事項進行全面清理，并向有關(guān)部門提出書面清理意見。根據(jù)區(qū)政府于2011年1月印發(fā)的行政審批、備案事項清理結(jié)果，該局共保

留了包括建筑工程施工許可在內(nèi)的6項行政許可事項。同時，對發(fā)現(xiàn)與法律、法規(guī)相抵觸或與形勢發(fā)展不相適應(yīng)的規(guī)范性文件，及時予以廢止。此外，完成了有關(guān)規(guī)范性文件的修訂工作，確保了規(guī)范性文件的合法有效性。

（三）嚴格按程序辦理行政許可和行政處罰。在行政許可方面，區(qū)建設(shè)局嚴格依照《行政許可法》、《建筑工程施工許可管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，行使行政許可審批權(quán)，在程序上嚴格把好審查關(guān)，且盡可能縮短審批時限，真正做到合法、高效、便民。在行政處罰方面，根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，區(qū)建設(shè)局制定了《番禺區(qū)建設(shè)局行政處罰程序及案件審批制度》，規(guī)范自由裁量權(quán)，細化裁量標準和裁決程序。在實際執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員按照制度的規(guī)定，采取“先取證，后裁決”的執(zhí)法程序，實現(xiàn)公正執(zhí)法和文明執(zhí)法，確保程序規(guī)范、明確、公開。

不斷健全監(jiān)管機制

（一）完善制度建設(shè)。區(qū)建設(shè)局建立健全了機關(guān)工作人員行為規(guī)范、首問責任、一次性告知、限時辦結(jié)、廉潔自律等制度，規(guī)范干部職工的履職行為。各部門針對自身職能和具體工作崗位，制定《崗位職責》，確保干部職工按職責辦事。通過加強管理，完善制度，切實做到有章可循、執(zhí)章必嚴、違章必究，形成以制度管人、管事、管作風的機制，糾正損害群眾利益的行為。

（二）加強教育工作。為了拓寬宣傳教育渠道，創(chuàng)新教育形式，從2010年8月份開始，區(qū)建設(shè)局利用手機短信平臺，每周一次定期向全體工作人員發(fā)送廉政格言警句，警醒工作人員時刻保持廉潔自律。加強正面和反面教育，組織干部職工觀看了警示電教片和認真學(xué)習了正面典型材料，提高干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔從政的思想認識。

（三）建立監(jiān)督機制。自2009年起，區(qū)建設(shè)局專門聘請了12名政風行風監(jiān)督員，對政風行風進行監(jiān)督。對勤政廉政方面存在苗頭的部門或工作人員進行“廉政提醒”談話，幫助其認識危害性，限期整改，達到防微杜漸的效果。專門建立了明查暗訪工作機制，對各部門工作人員在崗情況、工作作風、辦事態(tài)度等情況進行監(jiān)督檢查。此外，該局將每月第二個星期的星期三上午定為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾日，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。