第一篇：醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設

工作計劃

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃2007-12-17 16:30:30第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃(2)醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃 為弘揚白求恩精神，切實加強醫(yī)務人員職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步樹立廣大職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，特制定如下計劃：

一、總的要求

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，繼續(xù)開展以“大力弘揚

白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設”為主題的活動，堅持標本兼治，加強行業(yè)自律，糾正不正之風，全面提高醫(yī)療服務水平，繼續(xù)在“四個服務”、“三個一切”上下功夫，把我院的行風建設工作推上新的臺階。

二、具體工作：

1、強化職業(yè)道德教育。以《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準》、《新時期衛(wèi)生職業(yè)道德建設》等書籍作為職業(yè)道德建設的規(guī)范讀書，努力實踐《江蘇省醫(yī)院自律公約》，大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和依法行政等方面的教育。強化醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育和禮儀教育，受教育面保持在95以上，年終抽查測試，以科室為單位平均成績要達90分以上。

2、推行社會服務承諾制。向社會公開“四個服務”，即服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務時限及違諾責任，接受人民群眾監(jiān)督，并一諾千金，說到

做到。

3、開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務活動。繼續(xù)開展“四無一優(yōu)”窗口優(yōu)質(zhì)服務競賽，對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務為基礎，在“四個服務”上有新的舉措，從硬件，軟件、工作流程、管理制度等各個方面有切實可行的措施，開展以滿意為目標的優(yōu)質(zhì)服務活動，年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達到90以上。

4、繼續(xù)推進“溫馨服務工程”，完善“病人選醫(yī)生”制度，深入開展評選“病人滿意護士”活動，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。

5、做好自查自糾、專項治理工作。今年專項治理的重點是藥品回扣，大處方，“紅包”和其他饋贈等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。各科室要認真排查存在的問題，加強綜合治理，認真進行自我糾查。第1文秘版權所有!

（1）堅持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度，堅決糾正藥品、器械營銷過程

中的不正之風。

（2）對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，要調(diào)查研究，及時修訂和完善有關規(guī)章制度，防止引發(fā)新的不正之風。

（3）對“紅包”和其他饋贈現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度，要防止發(fā)生暗示、索要行為，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須嚴肅處理，決不姑息。

（4）總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)推行“病人選醫(yī)生”制度和評選優(yōu)秀護士活動，推動創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。

三、組織領導

為了確保職業(yè)道德和行風建設工作落實，醫(yī)院成立行風建設領導組，領導第1文秘版權所有!組下設辦公室，具體負責行風工作。

組長：

副組長：

辦公室主任：

成員：

四、方法措施

1、加強組織領導，建立健全網(wǎng)絡。領導重視，認識明確，計劃落實，措施到位是抓好職業(yè)道德建設、衛(wèi)生行風建設工作的關鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項工作列入重要議事日程，堅持“誰主管、誰負責”，主要領導要按照“一把手、兩手抓”的要求，加大領導力度，在關鍵場合、關鍵時刻要出面，要到場，做到網(wǎng)絡健全，把責任落實到部門和人頭，各職能科室要緊密配合，通力合作，齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，年終考評職工問卷統(tǒng)計要達到：認為本單位對行風工作抓得很緊和比較緊的達95以上；認為抓得不力的不超過2；認為本單位違反職業(yè)道德紀律的事都已作了處理和主要事情已作處理的達95，認為未作處理的不超過2；認為本單位行風建設效果明顯的達95以上，認為看不出效果的不超過2；對本單位行風建設工作取得明顯成效有信心的達95以上，表示無信心的不超過2。

2、注重工作實效，力戒形式主義。

要制定切實可行的規(guī)劃，穩(wěn)步扎實地開展工作，經(jīng)常進行明查暗訪或重點檢查，針對存在的問題，采取有力的整改措施。

3、搞好深化改革，推進標本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風工作重點部門，工作任務艱巨，要在已達到階段性目標的基礎上我們適應新形勢，研究新思路。從改革入手，對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進行改進，力求達到服務規(guī)范化、制度化，不斷提高質(zhì)量和效率，要積極探索深層次問題的治本之策，從源頭上遏制不正之風的產(chǎn)生，要把行風建設，職業(yè)道德建設與業(yè)務管理工作、深化衛(wèi)生改革有機結(jié)合起來，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責任的教育融于日常思想建設之中，并找準載體，結(jié)合搞好綜合目標管理，硬化軟指標，常抓不懈。

五、時間部署

創(chuàng)建活動時間為一年，大體分三個階段進行：

第一階段，準備階段，從元月1日至30日，主要工作：

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃

第二篇：醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃

為弘揚白求恩精神切實加強醫(yī)務人員職業(yè)道德和行業(yè)作風建設發(fā)揚救死扶傷治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步樹立廣大職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚特制定如下計劃

一、總的要求

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導繼續(xù)開展以“大力弘揚白求恩精神加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設”為主題的活動堅持標本兼治加強行業(yè)自律糾正不正之風全面提高醫(yī)療服務水平繼續(xù)在“四個服務”上下功夫把我院的行風建設工作推上新的臺階。

二、具體工作

1、強化職業(yè)道德教育。

以《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準》、《新時期衛(wèi)生職業(yè)道德建設》等書籍作為職業(yè)道德建設的規(guī)范讀書，大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和依法行政等方面的教育。強化醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育和禮儀教育受教育面保持在95以上年終抽查測試以科室為單位平均成績要達90分以上。

2、推行社會服務承諾制。向社會公開“四個服務”即服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務時限及違諾責任接受人民群眾監(jiān)督并一諾千金說到做到。

3、開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務活動。繼續(xù)開展“四無一優(yōu)”窗口優(yōu)質(zhì)服務競賽對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務為基礎在“四個服務”上有新的舉措從硬件軟件、工作流程、管理制度等各個方面有切實可行的措施開展以滿意為目標的優(yōu)質(zhì)服務活動年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達到90以上。

4、繼續(xù)推進“溫馨服務工程”完善“病人選醫(yī)生”制度深入開展評選“病人滿意護士”活動不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。

5、做好自查自糾、專項治理工作。今年專項治理的重點是藥品回扣大處方“紅包”和其他饋贈等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。

各科室要認真排查存在的問題加強綜合治理認真進行自我糾查。

1堅持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度堅決糾正藥品、器械營銷過程中的不正之風。2對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象要調(diào)查研究及時修訂和完善有關規(guī)章制度防止引發(fā)新的不正之風。

3對“紅包”和其他饋贈現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度要防止發(fā)生暗示、索要行為一旦發(fā)現(xiàn)問題必須嚴肅處理決不姑息。

4總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)推行“病人選醫(yī)生”制度和評選優(yōu)秀護士活動推動創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。

三、組織領導

為了確保職業(yè)道德和行風建設工作落實醫(yī)院成立行風建設領導組領導組下設辦公室具體負責行風工作。組長張勝選 常務副組長黃文萍 成員周任兵 方根法 王保平辦公室設黨辦。

四、方法措施

1、加強組織領導建立健全網(wǎng)絡。領導重視認識明確計劃落實措施到位是抓好職業(yè)道德建設、衛(wèi)生行風建設工作的關鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項工作列入重要議事日程堅持“誰主管、誰負責”主要領導要按照“一把手、兩手抓”的要求加大領導力度在關鍵場合、關鍵時刻要出面要到場做到網(wǎng)絡健全把責任落實到部門和人頭各職能科室要緊密配合通力合作齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求年終考評職工問卷統(tǒng)計要達到認為本單位對行風工作抓得很緊和比較緊的達95以上認為抓得不力的不超過2認為本單位違反職業(yè)道德紀律的事都已作了處理和主要事情已作處理的達95認為未作處理的不超過2認為本單位行風建設效果明顯的達95以上認為看不出效果的不超過2對本單位行風建設工作取得明顯成效有信心的達95以上表示無信心的不超過2。

2、注重工作實效力戒形式主義。要制定切實可行的規(guī)劃穩(wěn)步扎實地開展工作經(jīng)常進行明查暗訪或重點檢查針對存在的問題采取有力的整改措施。

3、搞好深化改革推進標本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風工作重點部門工作任務艱巨要在已達到階段性目標的基礎上我們適應新形勢研究新思路。從改革入手對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進行改進力求達到服務規(guī)范化、制度化不斷提高質(zhì)量和效率要積極探索深層次問題的治本之策從源頭上遏制不正之風的產(chǎn)生要把行風建設職業(yè)道德建設與業(yè)務管理工作、深化衛(wèi)生改革有機結(jié)合起來將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責任的教育融于日常思想建設之中并找準載體結(jié)合搞好綜合目標管理硬化軟指標常抓不懈。

五、時間部署

創(chuàng)建活動時間為一年大體分三個階段進行 第一階段準備階段從元月1日至30日主要工作

1建立班子建立組織網(wǎng)絡 2制訂實施方案 3召開職工大會

第二階段實施階段從2月1日至11月底主要工作 1組織學習教育 2完善服務規(guī)范

3進行專項治理解決熱點問題 4實施便民措施 5開展服務競賽。

第三階段考評階段從12月1日至12月底主要工作 1各科室對照標準進行自查 2醫(yī)院組織檢查、考核、測評、總結(jié) 3接受上級檢查考評

4評選文明窗口、文明職工。

二〇一三年一月二十日

第三篇：醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃工作作風建設

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃工作作風建設范文大全

醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設工作計劃

為弘揚白求恩精神，切實加強醫(yī)務人員職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步樹立廣大職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，特制定如下計劃：

一、總的要求

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，繼續(xù)開展以“大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設”為主題的活動，堅持標本兼治，加強行業(yè)自律，糾正不正之風，全面提高醫(yī)療服務水平，繼續(xù)在“四個服務”、“三個一切”上下功夫，把我院的行風建設工作推上新的臺階。

二、具體工作：

1、強化職業(yè)道德教育。以《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準》、《新時期衛(wèi)生職業(yè)道德建設》等書籍作為職業(yè)道德建設的規(guī)范讀書，努力實踐《江蘇省醫(yī)院自律公約》，大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和依法行政等方面的教育。強化醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育和禮儀教育，受教育面保持在95%以上，年終抽查測試，以科室為單位平均成績要達90分以上。

2、推行社會服務承諾制。向社會公開“四個服務”，即服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務時限及違諾責任，接受人民群眾監(jiān)督，并一諾千金，說到做到。

3、開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務活動。繼續(xù)開展“四無一優(yōu)”窗口優(yōu)質(zhì)服務競賽，對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務為基礎，在“四個服務”上有新的舉措，從硬件，軟件、工作流程、管理制度等各個方面有切實可行的措施，開展以滿意為目標的優(yōu)質(zhì)服務活動，年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達到90%以上。

4、繼續(xù)推進“溫馨服務工程”，完善“病人選醫(yī)生”制度，深入開展評選“病人滿意護士”活動，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。

5、做好自查自糾、專項治理工作。今年專項治理的重點是藥品回扣，大處方，“紅包”和其他饋贈等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。各科室要認真排查存在的問題，加強綜合治理，認真進行自我糾查。

（1）堅持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度，堅決糾正藥品、器械營銷過程中的不正之風。

（2）對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，要調(diào)查研究，及時修訂和完善有關規(guī)章制度，防止引發(fā)新的不正之風。

（3）對“紅包”和其他饋贈現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度，要防止發(fā)生暗示、索要行為，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須嚴肅處理，決不姑息。

（4）總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)推行“病人選醫(yī)生”制度和評選優(yōu)秀護士活動，推動創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。

三、組織領導

為了確保職業(yè)道德和行風建設工作落實，醫(yī)院成立行風建設領導組，領導組下設辦公室，具體負責行風工作。

組 長：

副組長：

辦公室主任：

成 員：

四、方法措施

1、加強組織領導，建立健全網(wǎng)絡。領導重視，認識明確，計劃落實，措施到位是抓好職業(yè)道德建設、衛(wèi)生行風建設工作的關鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項工作列入重要議事日程，堅持“誰主管、誰負責”，主要領導要按照“一把手、兩手抓”的要求，加大領導力度，在關鍵場合、關鍵時刻要出面，要到場，做到網(wǎng)絡健全，把責任落實到部門和人頭，各職能科室要緊密配合，通力合作，齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，年終考評職工問卷統(tǒng)計要達到：認為本單位對行風工作抓得很緊和比較緊的達95%以上；認為抓得不力的不超過2%；認為本單位違反職業(yè)道德紀律的事都已作了處理和主要事情已作處理的達95%，認為未作處理的不超過2%；認為本單位行風建設效果明顯的達95%以上，認為看不出效果的不超過2%；對本單位行風建設工作取得明顯成效有信心的達95%以上，表示無信心的不超過2%。

2、注重工作實效，力戒形式主義。要制定切實可行的規(guī)劃，穩(wěn)步扎實地開展工作，經(jīng)常進行明查暗訪或重點檢查，針對存在的問題，采取有力的整改措施。

3、搞好深化改革，推進標本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風工作重點部門，工作任務艱巨，要在已達到階段性目標的基礎上我們適應新形勢，研究新思路。從改革入手，對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進行改進，力求達到服務規(guī)范化、制度化，不斷提高質(zhì)量和效率，要積極探索深層次問題的治本之策，從源頭上遏制不正之風的產(chǎn)生，要把行風建設，職業(yè)道德建設與業(yè)務管理工作、深化衛(wèi)生改革有機結(jié)合起來，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責任的教育融于日常思想建設之中，并找準載體，結(jié)合搞好綜合目標管理，硬化軟指標，常抓不懈。

五、時間部署

創(chuàng)建活動時間為一年，大體分三個階段進行：

第一階段，準備階段，從元月1日至30日，主要工作：

（1）建立班子；建立組織網(wǎng)絡；

（2）制訂實施方案；

（3）召開職工大會

第二階段，實施階段，從2月1日至11月底，主要工作：

（1）組織學習教育；

（2）完善服務規(guī)范；

（3）進行專項治理，解決熱點問題；

（4）實施便民措施；

（5）開展服務競賽。

第三階段，考評階段，從12月1日至12月底，主要工作：

（1）各科室對照標準進行自查；

（2）醫(yī)院組織檢查、考核、測評、總結(jié)；

（3）接受上級檢查考評；

（4）評選文明窗口、文明職工。

*局愛國衛(wèi)生工作計劃

按照市委、市政府工作的總體要求及省市區(qū)愛衛(wèi)會的工作部署，并結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將2006年愛國衛(wèi)生工作計劃安排如下：

一、加強領導，健全組織和制度，進一步貫徹《某省愛國衛(wèi)生條例》

1、按照《某省愛國衛(wèi)生條例》精神，要求某市水利局局屬各單位要進一步加強愛國衛(wèi)生工作的領導，建立健全愛國衛(wèi) 閱讀全文 >>

管理年第一階段小結(jié)[醫(yī)院]

我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全 閱讀全文 >>

酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計劃

酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計劃2004年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了在05年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比04工作做的有進步，我們應該 閱讀全文 >>

2006年教育局工作計劃

一、指導思想2006年，全縣教育工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，牢固樹立科學的發(fā)展觀，按照“加快建設，均衡發(fā)展，鞏固成果,深化改革，強化管理，提高質(zhì)量”的基本思路，促進各類教育持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。

二、工作要 閱讀全文 >>

鎮(zhèn)2004年機關作風建設工作總結(jié)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府為了加強機關作風建設，建立一系列規(guī)章制度，并按照體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、為基層、為群眾、為企業(yè)服務的“兩創(chuàng)新三服務”的服務宗旨，完善窗口服務、改革服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。由于加強了機關作風建設，機關面貌出現(xiàn)新變化，2004年，白蕉鎮(zhèn)被定為廣東省固本強基工程省級示范點、農(nóng)村 閱讀全文 >>

（kenan1999 2016年）

第四篇：“醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設計劃”醫(yī)院工作計劃

為弘揚白求恩精神，切實加強醫(yī)務人員職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步樹立廣大職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，特制定如下計劃：

一、總的要求

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，繼續(xù)開展以“大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設”為主題的活動，堅持標本兼治，加強行業(yè)自律，糾正不正之風，全面提高醫(yī)療服務水平，繼續(xù)在“四個服務”、“三個一切”上下功夫，把我院的行風建設工作推上新的臺階。

二、具體工作：

1、強化職業(yè)道德教育。以《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準》、《新時期衛(wèi)生職業(yè)道德建設》等書籍作為職業(yè)道德建設的規(guī)范讀書，努力實踐《江蘇省醫(yī)院自律公約》，大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和依法行政等方面的教育。強化醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育和禮儀教育，受教育面保持在95%以上，年終抽查測試，以科室為單位平均成績要達90分以上。

2、推行社會服務承諾制。向社會公開“四個服務”，即服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務時限及違諾責任，接受人民群眾監(jiān)督，并一諾千金，說到做到。

3、開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務活動。繼續(xù)開展“四無一優(yōu)”窗口優(yōu)質(zhì)服務競賽，對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務為基礎，在“四個服務”上有新的舉措，從硬件，軟件、工作流程、管理制度等各個方面有切實可行的措施，開展以滿意為目標的優(yōu)質(zhì)服務活動，年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達到90%以上。

4、繼續(xù)推進“溫馨服務工程”，完善“病人選醫(yī)生”制度，深入開展評選“病人滿意護士”活動，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。

5、做好自查自糾、專項治理工作。今年專項治理的重點是藥品回扣，大處方，“紅包”和其他饋贈等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。各科室要認真排查存在的問題，加強綜合治理，認真進行自我糾查。

1堅持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度，堅決糾正藥品、器械營銷過程中的不正之風。

2對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，要調(diào)查研究，及時修訂和完善有關規(guī)章制度，防止引發(fā)新的不正之風。

3對“紅包”和其他饋贈現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度，要防止發(fā)生暗示、索要行為，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須嚴肅處理，決不姑息。

4總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)推行“病人選醫(yī)生”制度和評選優(yōu)秀護士活動，推動創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。

三、組織領導

為了確保職業(yè)道德和行風建設工作落實，醫(yī)院成立行風建設領導組，領導組下設辦公室，具體負責行風工作。

組長：

副組長：

辦公室主任：

成員：

四、方法措施

1、加強組織領導，建立健全網(wǎng)絡。領導重視，認識明確，計劃落實，措施到位是抓好職業(yè)道德建設、衛(wèi)生行風建設工作的關鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項工作列入重要議事日程，堅持“誰主管、誰負責”，主要領導要按照“一把手、兩手抓”的要求，加大領導力度，在關鍵場合、關鍵時刻要出面，要到場，做到網(wǎng)絡健全，把責任落實到部門和人頭，各職能科室要緊密配合，通力合作，齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，年終考評職工問卷統(tǒng)計要達到：認為本單位對行風工作抓得很緊和比較緊的達95%以上；認為抓得不力的不超過2%；認為本單位違反職業(yè)道德紀律的事都已作了處理和主要事情已作處理的達95%，認為未作處理的不超過2%；認為本單位行風建設效果明顯的達95%以上，認為看不出效果的不超過2%；對本單位行風建設工作取得明顯成效有信心的達95%以上，表示無信心的不超過2%。

2、注重工作實效，力戒形式主義。要制定切實可行的規(guī)劃，穩(wěn)步扎實地開展工作，經(jīng)常進行明查暗訪或重點檢查，針對存在的問題，采取有力的整改措施。

3、搞好深化改革，推進標本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風工作重點部門，工作任務艱巨，要在已達到階段性目標的基礎上我們適應新形勢，研究新思路。從改革入手，對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進行改進，力求達到服務規(guī)范化、制度化，不斷提高質(zhì)量和效率，要積極探索深層次問題的治本之策，從源頭上遏制不正之風的產(chǎn)生，要把行風建設，職業(yè)道德建設與業(yè)務管理工作、深化衛(wèi)生改革有機結(jié)合起來，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責任的教育融于日常思想建設之中，并找準載體，結(jié)合搞好綜合目標管理，硬化軟指標，常抓不懈。

五、時間部署

創(chuàng)建活動時間為一年，大體分三個階段進行：

第一階段，準備階段，從元月1日至30日，主要工作：

1建立班子；建立組織網(wǎng)絡；

2制訂實施方案；

3召開職工大會

第二階段，實施階段，從2月1日至11月底，主要工作：

1組織學習教育；

2完善服務規(guī)范；

3進行專項治理，解決熱點問題；

4實施便民措施；

5開展服務競賽。

1各科室對照標準進行自查；

2醫(yī)院組織檢查、考核、測評、總結(jié)；

3接受上級檢查考評；

4評選文明窗口、文明職工。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第五篇：醫(yī)院行業(yè)作風建設實施方案工作計劃

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“ 管行業(yè)必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業(yè)作風建設活動，文秘部落不斷提升醫(yī)院行風創(chuàng)建水平，結(jié)合我院工作實際，特制定如下實施方案

一、指導思想以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，引導他們在改善服務態(tài)度、改進工作作風、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境上下功夫，著力解決當前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業(yè)不正之風，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進行，醫(yī)院行業(yè)作風建設實施方案工作計劃。

二、主要目標行風建設是一項長期任務。我院行業(yè)作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風明顯改進。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象；加強門診力量，安排高年資醫(yī)師應診，提高診斷水平，減少復診次數(shù)；醫(yī)院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫(yī)療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫(yī)生制度，門診大廳明示醫(yī)療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。

（三）服務質(zhì)量明顯提高。要嚴格遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，服務質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規(guī)定標準，醫(yī)院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫(yī)療責任事故和重大技術事故發(fā)生，工作計劃范文《醫(yī)院行業(yè)作風建設實施方案工作計劃》。

（四）服務環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應有標識齊全、美觀，服務環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。醫(yī)院行風建設由黨支部書記XXX同志負總責、主抓，院長XXX、業(yè)務副院長XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優(yōu)懲劣。

（二）深入進行職業(yè)道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度）的作風培訓，不斷規(guī)范人們的服務行為，養(yǎng)成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進經(jīng)驗，引導廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經(jīng)常派人對行風建設明察暗訪，對醫(yī)療質(zhì)量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關。因此，行風建設要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉(zhuǎn)。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫(yī)生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業(yè)不正之風產(chǎn)生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風。

（六）建立獎懲激勵機制。醫(yī)院的行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規(guī)定要求的，要取消其當年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，決不姑息遷就。今年是“醫(yī)院管理年”，我們決心以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員振奮精神，齊心協(xié)力，積極和創(chuàng)造性地開展醫(yī)院管理年活動，把科學發(fā)展觀落實到醫(yī)院管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創(chuàng)我院行業(yè)作風建設的新局面。2005年3月28日醫(yī)院行業(yè)作風建設實施方案