第一篇：物流倉儲中常遇到的問題及解決辦法

物流倉儲中常遇到的問題及解決辦法

1.物流配送環(huán)節(jié) 一.接收貨物

貨物從倉庫出庫后檢查貨物進行接收受理運單，出現(xiàn)的問題： 1.出現(xiàn)貨物的數(shù)量不對 2.串貨3.包裝的質(zhì)量4.貨單不符5.貨物丟失

2.解決辦法：1.貨物的數(shù)量不對解決辦法是(1).核對出庫清單是否正確(2).查找搬運過程中是否丟失(3).落實責(zé)任人，出現(xiàn)理賠需找責(zé)任人。（4）多貨將多余的貨物放回原位，并在清單上注明

2.串貨的解決辦法：(1).查找串貨原因，查看貨位，出入庫時是否正確。(2).盤點貨物，查清貨位并在清單上注明防止發(fā)錯貨

3.包裝質(zhì)量的解決辦法：(1).出現(xiàn)輕微破損通知出庫人員并進行二次包裝，并在單據(jù)上注明。(2).對于破損嚴重的出現(xiàn)少貨的查找原因?qū)⒇?zé)任落實到相關(guān)人員。

4.貨單不符解決辦法：(1).仔細核對單據(jù)是否是商戶所發(fā)出的貨物。(2).核對配貨清單是否是錄入出現(xiàn)失誤，似是的話作廢單據(jù)并重新作單。(3).出庫時是否出現(xiàn)串貨

5.貨物丟失的解決辦法：（1）尋找貨物，確認丟失后補貨或者賠償經(jīng)濟損失（2）查看監(jiān)控系統(tǒng)，落實責(zé)任人，追究責(zé)任人的責(zé)任 二.發(fā)貨 配送訂單下出準備發(fā)貨時出現(xiàn)的問題

1.運單錄入錯誤，目的地、聯(lián)系電話不準確等2.裝車不合理導(dǎo)致空車率、貨物破損率過高3.客戶訂單變更，貨物數(shù)量增加或減少4.配送車輛準備不足導(dǎo)致貨物不能及時發(fā)出

2.解決辦法：1.錄入單據(jù)的解決辦法是（1）仔細錄入單據(jù)，錄完單據(jù)二次檢查核對單據(jù)（2）錄入單據(jù)出差率考核，實行獎懲機制

2.裝車不合理的解決辦法：（1）合理裝卸貨物進行崗前培訓(xùn)（大不壓小、重不壓輕）2.嚴格按照配送單據(jù)裝貨，保證貨單相符合

3.客戶出現(xiàn)退單.增加減少或者換貨（1）與客戶和商戶溝通協(xié)商（2）增加貨物的增開單據(jù)，盡最大努力讓同批貨物統(tǒng)一配送；減少貨物的撤銷當前單據(jù)另開單據(jù)，將多余貨物入庫儲存；換貨的撤銷當前單據(jù)，重新開配送單據(jù)

4.配送車輛準備不足的解決辦法是(1)合理安排車輛，配送車輛實行班車制度（2）根據(jù)貨量提前準備車輛，保證每輛車滿載（3）準備備用車輛 三.運輸

貨物在運輸途中出現(xiàn)的問題

1.運輸路線不合理，不按照公司規(guī)定路線行駛2.運輸途中車輛損壞3.超載運輸4.出現(xiàn)運輸事故如丟貨、貨物破損等5.耽誤運輸時間 解決辦法

1.運輸路線不合理解決辦法：（1）嚴格執(zhí)行公司運輸路線，通過燃油費成本進行控制.2.運輸中車輛損壞的解決辦法：（1）留有備用車輛（2）定期進行車輛檢查、保養(yǎng)、維修（3）實行車輛責(zé)任制

3.超載運輸：（1）在裝車時盡量避免超載，合理裝卸（2.）運輸途中避免與交警正面接觸（3）控制車速，平穩(wěn)運行

4.丟貨、貨物破損的解決辦法：（1）發(fā)車前關(guān)好貨箱車門，送貨途中盡量少停車（2）控制車速，選擇平穩(wěn)路面，減少車輛路途顛簸降低破損率（3）選擇人流稀少處停車送貨。

5.耽誤運輸時限的解決辦法：（1）嚴格執(zhí)行公司的運輸時效（2）不定期抽查運輸?shù)木€路和時效（3）運輸途中出現(xiàn)事故靈活處理，保證人和貨物安全的前提下，以不耽誤運輸時效為主 四.到貨

貨物運輸?shù)竭_目的地出現(xiàn)的問題

1.延遲到達2.貨物丟失破損3.數(shù)量短缺4.服務(wù)態(tài)度不好5.貨物無法正常簽收 解決辦法

1.延遲到達解決辦法：（1）.因運輸途中出現(xiàn)事故導(dǎo)致延遲的要及時與公司匯報，及時通知客戶延遲到達，并致歉解釋原因希望諒解。（2）因不按照公司路線行駛延遲到達的，不定期進行運輸時限的抽查，制定時效管理體系進行考核。

2.貨物丟失破損的解決辦法：（1）查找貨物丟失原因?qū)ふ邑浳?，如運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)丟失的落實相關(guān)責(zé)任人；如果人為丟失貨物的相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟損失（2）對于破損嚴重的回收并進行二次派送，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟損失，破損不是嚴重的重新包裝進行派送。（4）與客戶協(xié)商溝通，對不能簽收的貨物進行相應(yīng)的經(jīng)濟補償。3.數(shù)量短缺解決辦法：（1）尋找短缺的原因，核對客戶的發(fā)貨單和倉儲中心的出庫單（2）查看倉庫的貨位貨物數(shù)量（3）對不能找到的貨物進行補貨或者賠償經(jīng)濟損失，落實到相關(guān)責(zé)任人（4）與客戶協(xié)商溝通，盡量減少客戶損失

4.服務(wù)態(tài)度的解決辦法：（1）加強客服培訓(xùn)（2）實行客戶投訴率考核獎懲制度（3）定期回訪客戶

5.貨物無法正常簽收的解決辦法（1）對客戶聯(lián)系方式不準確找不到客戶的不能簽收的要與信息部或者發(fā)貨人聯(lián)系確定聯(lián)系方式，保證貨物準確簽收。(2)不是客戶本人簽收貨物的需提供委托簽收人身份證，并作準確簽收登記（3）對出現(xiàn)異常的貨物如包裝、質(zhì)量問題的，與客戶協(xié)商處理（退貨、換貨或者賠償），盡量減少經(jīng)濟損失 五．資金結(jié)算 出現(xiàn)的問題: 1.運費結(jié)算不及時，如送貨上門的貨物客戶沒有足夠的現(xiàn)金支付運費；結(jié)算運費工作人員因事耽擱不能結(jié)算運費.2.代收貨款結(jié)算不及時，如客戶沒有足夠現(xiàn)金支付運費；收代收款人員沒有及時結(jié)算3.送貨人員攜款逃跑4.返回代收貨款不能及時發(fā)放給客戶 解決辦法: 1.運費結(jié)算不及時：對客戶沒有足夠現(xiàn)金的，提前打電話通知客戶運費金額準備好現(xiàn)金后再送貨；對結(jié)算運費人員加強監(jiān)督管理實行考核機制2.代收款結(jié)算不及時：送貨時提前通知客戶代收貨款金額，準備好現(xiàn)金后再送貨；對收代收款人員加強監(jiān)督考核3.送貨人員攜款逃跑的：（1）選擇誠實守信的送貨人員并留取其身份證復(fù)印件等相關(guān)證件（2）采用POS機終端結(jié)算系統(tǒng)，避免送貨人員與現(xiàn)金直接接觸4.代收貨款發(fā)放不及時：采用代收貨款發(fā)放及時率考核與客戶滿意度調(diào)查及時發(fā)放代收款

2.倉儲環(huán)節(jié)

一． 貨物入庫前檢驗 出現(xiàn)的問題

1.貨物破損嚴重，數(shù)量不對，產(chǎn)品不對2.出現(xiàn)異味3.液體產(chǎn)品泄漏 解決辦法

1.檢驗時需要檢驗員與商戶同時在場，針對出現(xiàn)的破損數(shù)量不對需要商戶與檢驗員填寫詳細檢驗清單，如果沒有檢驗清單商戶沒有簽字需要檢驗員承擔(dān)。

2.出現(xiàn)異味的貨物需要由商戶自行處理，拒絕此產(chǎn)品進入倉儲中心 3.液體泄漏的貨物解決方法同出現(xiàn)異味的貨物一樣 二． 貨物入庫 出現(xiàn)的問題

1.入庫時沒有條形碼或標簽2.貨物重量不對3.貨單不符4.串碼串貨5.入庫貨物擺放不合理6.貨物入庫不及時7.叉車、托盤擺放不合理，叉車操作不當 解決辦法

1． 入庫時沒有條形碼或標簽：貨物正常的操作流程是通過標簽和條形碼進行入庫，對于沒有條形碼和標簽的采取編碼入庫或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進行入庫。

2． 貨物重量不對的解決辦法：1.聯(lián)系商戶對產(chǎn)品進行拆除包裝重新檢驗。2.交由商戶和發(fā)貨商進行聯(lián)系，核對貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認可。

3． 貨單不符：1.聯(lián)系商戶核對貨單2.與提貨司機進行核對提貨單據(jù)3.盤點貨物是否正確4.商戶自行解決的需要提供商戶簽字認可。

4． 串碼串貨：1.核對單據(jù)核對貨物2.串碼的貨物要查找貨物，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改3.串貨的產(chǎn)品進行貨位查找，更正貨物的正確的存儲位置。4.如果在入庫時不知道串碼和串貨，在出庫管理這要進行限制

5． 入庫貨物擺放不合理：1.制定貨物排放標準，熟悉貨物的擺放地點.2.進行擺放后的檢查工作，通過無線射頻技術(shù)查對貨物擺放是否正確。3.保管人員及時對進入自己保管的區(qū)域的貨物進行核對。4.盤點員進行不定期的盤點作業(yè)。6． 貨物入庫不及時：1.及時監(jiān)督檢查入庫率2.充分利用叉車的效率3.減少入庫的操作環(huán)節(jié)，提高入庫效率（例如：實行批量入庫，進行存儲入庫）

7.叉車托盤擺放不合理：1.叉車司機擺放貨物時對號入座2.叉車司機分成片區(qū)管理3.保管人員核對貨物是否正確，合理擺放托盤4.對叉車司機進行培訓(xùn) 三．倉庫保管 出現(xiàn)的問題：

1.貨物破損、腐爛、異味2.三防（防火、防潮、防盜）措施不得當3.倉庫衛(wèi)生不合理4.貨物存放不合理5.超期產(chǎn)品處理不得當 解決辦法

1.對貨物破損、腐爛、異味的貨物及時通知商戶，破損的進行重新包裝，腐爛和異味的與商戶協(xié)商處理 2.對三防措施不當?shù)膱詮娙来胧┕芾砗团嘤?xùn)

3.倉庫衛(wèi)生不合理的實行6s管理，每天進行整理、整頓、清潔 4.貨物存放不合理：1.不定期進行盤點、核對貨物和單據(jù).2.在倉儲時進入庫房時對貨物的貨位貨單進行核對.3.利用無線射頻技術(shù)進行貨位的檢查。

5.超期產(chǎn)品的處理不得當：1.定期盤點超找超期的產(chǎn)品進行盤點記錄，及時通知廠家.2.對于超期的產(chǎn)品沒有及時的處理，保管人員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。四.出庫 出現(xiàn)問題

1.出庫貨物與商品信息不符2.出庫貨物無條形碼或標簽3.貨物包裝破損4.貨單不符5.串貨串碼6.出庫貨物規(guī)格不整7.出庫貨物交接不清8.出庫效率低9.出庫貨物重量不符 解決辦法

1.出庫貨物與信息不符：1.核對入庫信息與商家的出貨信息是否一致

2.核對入庫信息是否正確

2.出庫貨物無條形碼或者標簽：貨物正常的操作流程是通過標簽和條形碼進行出庫，對于沒有條形碼和標簽的采取編碼出庫或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進行出庫。

3.貨物包裝破損：1.包裝破損不嚴重的二次包裝，并在單據(jù)上注明

2.與保管員與商家聯(lián)系，對于破損嚴重的商家同意出庫的，保管員和商家注明破損情況并簽字確認

4.貨單不符：1.聯(lián)系商戶核對貨單2.與提貨司機進行核對提貨單據(jù)3.盤點貨物是否正確4.商戶自行解決的需要提供商戶簽字認可。

5.串貨串碼：1.核對單據(jù)核對貨物2.串碼的貨物要查找貨物，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改。

6.出庫貨物規(guī)格不整：1.拼盤操作2.分批操作

7.出庫貨物交接不清：1.出庫貨物交接時與接收人員對貨物包裝、數(shù)量等核實并雙方簽字確認2.貨物找不到交接人員的與部門主管 和商戶聯(lián)系3.有質(zhì)量問題的拒絕出庫

8.出庫效率低:1.采取批量出庫2.制定合理的出庫流程減少出庫環(huán)節(jié)3.充分利用叉車機動性能4.制定出庫率考核機制

9.出庫貨物重量不符: 1.聯(lián)系商戶對產(chǎn)品進行拆除包裝重新檢驗。2.交由商戶和發(fā)貨商進行聯(lián)系，核對貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認可。五．倉儲配送

出現(xiàn)的問題1.與配送提貨人員交接不清2.配送貨物不及時3.盤點貨物中破損嚴重 解決辦法

1.與配送人員交接不清：1.雙方重新核對單據(jù)與貨物2.提貨人員必須簽字無異常正常出庫配送

2.配送貨物不及時：1.因在交接過程中耽誤送貨時間，對相關(guān)責(zé)任人進行考核2.減少倉儲配送交接環(huán)節(jié)，提高工作效率 3.盤點貨物中破損嚴重：制定裝卸貨物規(guī)章制度，大不壓小、重不壓輕，食品與易污染物品隔離

第二篇：物流倉儲中常遇到的問題及解決辦法

物流倉儲中常遇到的問題及解決辦法

物流配送環(huán)節(jié)

一、接收貨物

貨物從倉庫出庫后檢查貨物進行接收受理運單，出現(xiàn)的問題： 1.出現(xiàn)貨物的數(shù)量不對 2.串貨3.包裝的質(zhì)量問題4.貨單不符5.貨物丟失 解決辦法：

1.貨物的數(shù)量不對解決辦法是(1).核對出庫清單與實際貨物數(shù)量是否一致(2).查找搬運過程中是否丟失(3).落實責(zé)任人，出現(xiàn)理賠需找責(zé)任人。（4）多貨將多余的貨物放回原位，并在清單上注明 2.串貨的解決辦法：(1)查找串貨原因，查看貨位，出入庫時是否正確(2)盤點貨物，查清貨位并在清單上注明防止發(fā)錯貨

3.包裝質(zhì)量的解決辦法：(1).出現(xiàn)輕微破損通知出庫人員并進行二次包裝，并在單據(jù)上注明。(2).對于破損嚴重的出現(xiàn)少貨的查找原因?qū)⒇?zé)任落實到相關(guān)人員。

4.貨單不符解決辦法：(1).仔細核對入庫單據(jù)是否是商戶所發(fā)出的貨物。(2).核對配貨清單是否是錄入出現(xiàn)失誤，是的話作廢單據(jù)并重新作單。(3).檢查出庫時是否出現(xiàn)串貨，如果是串貨及時處理，落實責(zé)任人。

5.貨物丟失的解決辦法：（1）尋找貨物，確認丟失后補貨或者賠償經(jīng)濟損失（2）查看監(jiān)控系統(tǒng)，落實責(zé)任人，追究責(zé)任人的責(zé)任

二、發(fā)貨

配送訂單下出準備發(fā)貨時出現(xiàn)的問題：

1.運單錄入錯誤，貨物數(shù)量、目的地、聯(lián)系電話等錄入不準確2.裝車不合理導(dǎo)致空車率、貨物破損率過高3.客戶訂單變更，貨物數(shù)量增加或減少4.配送車輛準備不足導(dǎo)致貨物不能及時發(fā)出 解決辦法：

1.單據(jù)錄入錯誤的解決辦法是（1）仔細錄入單據(jù)，錄完單據(jù)二次檢查核對單據(jù)（2）錄入單據(jù)出差率考核，實行獎懲機制

2.裝車不合理的解決辦法：（1）合理裝卸貨物進行崗前培訓(xùn)（大不壓小、重不壓輕等）（2）.嚴格按照配送單據(jù)裝貨，保證貨單相符合（3）就近裝貨，路途較近的貨物裝在車外邊，較遠的貨物放在里邊，方便卸貨。

3.客戶出現(xiàn)退單，增加減少或者換貨（1）與客戶和商戶溝通協(xié)商（2）增加貨物的增開單據(jù)，盡最大努力讓同批貨物統(tǒng)一配送；減少貨物的撤銷當前單據(jù)另開單據(jù)，將多余貨物入庫儲存；換貨的撤銷當前單據(jù)，重新開配送單據(jù)，并在單據(jù)上注明。

4.配送車輛準備不足的解決辦法是(1)合理安排車輛，配送車輛實行班車制度，做到統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度（2）根據(jù)貨量提前準備車輛，保證每輛車滿載（3）準備備用車輛

三、運輸

貨物在運輸途中出現(xiàn)的問題：

1.運輸路線不合理，不按照公司規(guī)定路線行駛2.運輸途中車輛損壞 3.超載運輸4.出現(xiàn)運輸事故如丟貨、貨物破損等5.延誤運輸時間 解決辦法：

1.運輸路線不合理解決辦法：（1）嚴格執(zhí)行公司運輸路線，通過燃油費成本進行控制（2）營運專員實地測量運輸路線，以燃油費最低，運輸路線安全可靠為標準制定最優(yōu)運輸路線

2.運輸中車輛損壞的解決辦法：（1）留有備用車輛（2）定期進行車輛檢查、保養(yǎng)、維修（3）實行車輛責(zé)任制

3.超載運輸：（1）在裝車時盡量避免超載，合理裝卸（2.）運輸途中避免與交警正面接觸（3）控制車速，平穩(wěn)運行

4.丟貨、貨物破損的解決辦法：（1）發(fā)車前關(guān)好貨箱車門，送貨途中盡量少停車（2）控制車速，選擇平穩(wěn)路面行駛，減少車輛路途顛簸降低貨物破損率（3）選擇人流稀少處停車送貨。5.延誤運輸時限的解決辦法：（1）嚴格執(zhí)行公司的運輸時效（2）不定期抽查運輸?shù)木€路和時效（3）運輸途中出現(xiàn)事故靈活處理，保證人和貨物安全的前提下，以不耽誤運輸時效為主

四、到貨

貨物運輸?shù)竭_目的地出現(xiàn)的問題

1.延遲到達2.貨物丟失破損3.數(shù)量短缺4.服務(wù)態(tài)度不好5.貨物無法正常簽收 解決辦法

1.延遲到達解決辦法：（1）.因運輸途中出現(xiàn)事故導(dǎo)致延遲的要及時與公司匯報，及時通知客戶延遲到達，并致歉解釋原因希望諒解。（2）因不按照公司路線行駛延遲到達的，不定期進行運輸時限的抽查，制定時效管理體系進行考核。

2.貨物丟失破損的解決辦法：（1）查找貨物丟失原因?qū)ふ邑浳铮邕\輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)丟失的落實相關(guān)責(zé)任人；如果人為丟失貨物的相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟損失（2）對于破損嚴重的回收并進行二次派送，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟損失，破損不是嚴重的重新包裝進行派送，并在單據(jù)上注明。（4）與客戶協(xié)商溝通，對不能簽收的貨物進行相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

3.數(shù)量短缺解決辦法：（1）尋找短缺的原因，核對客戶的發(fā)貨單和倉儲中心的出庫單（2）查看倉庫的貨位貨物數(shù)量（3）對不能找到的貨物進行補貨或者賠償經(jīng)濟損失，落實到相關(guān)責(zé)任人（4）與客戶協(xié)商溝通，盡量減少客戶損失

4.服務(wù)態(tài)度的解決辦法：（1）加強客服培訓(xùn)（2）實行客戶投訴率考核獎懲制度（3）定期回訪客戶

5.貨物無法正常簽收的解決辦法（1）對客戶聯(lián)系方式不準確找不到客戶的不能簽收的要與信息部或者發(fā)貨人聯(lián)系確定聯(lián)系方式，保證貨物準確簽收。(2)不是客戶本人簽收貨物的需提供委托簽收人身份證，并作準確簽收登記（3）對出現(xiàn)異常的貨物如包裝、質(zhì)量問題的，與客戶協(xié)商處理（退貨、換貨或者賠償），盡量減少經(jīng)濟損失

五、資金結(jié)算

運費、代收貨款出現(xiàn)的問題: 1.運費結(jié)算不及時，如送貨上門的貨物客戶沒有足夠的現(xiàn)金支付運費；結(jié)算運費工作人員因事耽擱不能結(jié)算運費.2.代收貨款結(jié)算不及時，如客戶沒有足夠現(xiàn)金支付貨款；收代收款人員沒有及時結(jié)算3.送貨人員攜款逃跑4.返回代收貨款不能及時發(fā)放給客戶 解決辦法: 1.運費結(jié)算不及時：對客戶沒有足夠現(xiàn)金的，提前打電話通知客戶運費金額準備好現(xiàn)金后再送貨，避免迂回運輸；對結(jié)算運費人員加強監(jiān)督管理實行考核機制

2.代收款結(jié)算不及時：送貨時提前通知客戶代收貨款金額，準備好現(xiàn)金后再送貨；對收代收款人員加強監(jiān)督考核

3.送貨人員攜款逃跑的：（1）選擇誠實守信的送貨人員并留取其身份證復(fù)印件駕駛證復(fù)印件等相關(guān)證件（2）采用POS機終端結(jié)算系統(tǒng)，避免送貨人員與現(xiàn)金直接接觸

4.代收貨款發(fā)放不及時：采用代收貨款發(fā)放及時率考核與客戶滿意度調(diào)查及時發(fā)放代收款。

六、與合約第三方物流出現(xiàn)的問題

1.發(fā)貨不及時，運輸時效慢等2.營運質(zhì)量事故，貨物破損丟失等3.運費、貨款結(jié)算不及時 解決辦法：

1.發(fā)貨不及時、時效慢的營運人員對轉(zhuǎn)運出去的貨物跟催合約物流公司及時轉(zhuǎn)運，每月對合約物流公司進行時效評定

2.出現(xiàn)營運事故、貨物破損等合約物流承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和經(jīng)濟損失；每月進行事故率評定達不到公司要求的不再續(xù)約

3.運費、貨款結(jié)算不及時財務(wù)人員進行跟催；對合約物流公司每月進行返款率評定，不滿足公司要求的不再續(xù)約。

倉儲環(huán)節(jié)

一、貨物入庫前檢驗 出現(xiàn)的問題

1.貨物破損嚴重（確定破損的貨物是否倉庫可以發(fā)出）2.數(shù)量不對3.產(chǎn)品不對4.出現(xiàn)異味5.液體產(chǎn)品泄漏 解決辦法：

1.檢驗時需要檢驗員與商戶同時在場，針對出現(xiàn)的破損需要商戶與檢驗員填寫詳細檢驗清單，如果沒有檢驗清單商戶沒有簽字需要檢驗員承擔(dān)，如果商戶在檢驗清單中簽字出現(xiàn)的問題由商戶個人承擔(dān)

2.檢驗過程中出現(xiàn)的數(shù)量不對的需要商戶和檢驗員同時在場，然后對于數(shù)量不對的要進行拆包核對，商戶如果自行解決的需要商戶簽字說明。

3.產(chǎn)品不對的需要商戶和檢驗員同時在場，針對產(chǎn)品不對的要求商戶和發(fā)貨方進行核對，同時核對發(fā)貨單據(jù)，需要商戶提供更改單據(jù)。

4出現(xiàn)異味的貨物需要和商戶協(xié)商處理，拒絕此產(chǎn)品進入倉儲中心，如果商戶要求入庫，需要商戶簽署明確的檢驗清單。5液體泄漏的貨物解決方法同出現(xiàn)異味的貨物一樣。

二、貨物入庫 出現(xiàn)的問題

1.入庫時沒有條形碼或標簽2.貨物重量不對3.貨單不符4.串碼串貨5.入庫貨物擺放不合理6.貨物入庫不及時7.叉車、托盤擺放不合理，叉車操作不當 解決辦法

1． 入庫時沒有條形碼或標簽：貨物正常的操作流程是通過標簽和條形碼進行入庫，對于沒有條形碼和標簽的采取編碼入庫或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進行入庫。

2． 貨物重量不對的解決辦法：1.聯(lián)系商戶對產(chǎn)品進行拆除包裝重新檢驗。2.交由商戶和發(fā)貨商進行聯(lián)系，核對貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認可。

3． 貨單不符：1.聯(lián)系商戶核對貨單2.與提貨司機進行核對提貨單據(jù)3.盤點貨物是否正確4.商戶自行解決的需要提供商戶簽字認可。

4． 串碼串貨：1.核對單據(jù)核對貨物2.串碼的貨物要查找貨物，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改3.串貨的產(chǎn)品進行貨位查找，更正貨物的正確的存儲位置。4.如果在入庫時不知道串碼和串貨，在出庫管理這要進行限制

5． 入庫貨物擺放不合理：1.制定貨物排放標準，熟悉貨物的擺放地點.2.進行擺放后的檢查工作，通過無線射頻技術(shù)查對貨物擺放是否正確。3.保管人員及時對進入自己保管的區(qū)域的貨物進行核對。4.盤點員進行不定期的盤點作業(yè)。5.入庫以后即時對新入倉的進行相對的盤點，確保貨位準確

6． 貨物入庫不及時：1.及時監(jiān)督檢查入庫效率，提高入庫成功率2.充分利用叉車的效率，做到貨卸貨進3.減少入庫的操作環(huán)節(jié)，提高入庫效率（例如：實行批量入庫，進行存儲入庫）7.叉車托盤擺放不合理：1.叉車司機擺放貨物時對號入座2.叉車司機分成片區(qū)管理，責(zé)任到庫區(qū)，責(zé)任到叉車庫區(qū)3.保管人員核對貨物是否正確，合理擺放托盤4.對叉車司機進行不定期培訓(xùn) 三．倉庫保管 出現(xiàn)的問題：

1.貨物破損、腐爛、異味2.三防（防火、防潮、防盜）措施不得當3.倉庫衛(wèi)生不合理4.貨物存放不合理5.超期產(chǎn)品處理不得當6貨物在倉儲中心丟失或者損壞。解決辦法

1.對貨物破損、腐爛、異味的貨物及時通知商戶，破損的進行重新包裝，腐爛和異味的與商戶協(xié)商處理

2.對三防（防火.防盜.防潮）措施不當?shù)膱猿秩来胧┕芾砗团嘤?xùn)，出現(xiàn)嚴重的進行懲罰。

3.倉庫衛(wèi)生不合理的實行6s管理（整理.整頓.清掃.清潔.安全.素養(yǎng)），不定期的進行抽查監(jiān)督。

4.貨物存放不合理：1.不定期進行盤點、核對貨物和單據(jù).2.在倉儲進入庫房時對貨物的貨位貨單進行核對.3.利用無線射頻技術(shù)進行貨位的檢查。

5.超期產(chǎn)品的處理不得當：1.定期盤點超期的產(chǎn)品并進行盤點記錄，及時通知廠家，協(xié)同廠家對超期的產(chǎn)品進行處理。2.對于超期的產(chǎn)品沒有及時的處理，保管人員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

6.在倉儲中心出現(xiàn)的貨物丟失需要保管人員進行核對，如果不能查找原因需要保管人員進行賠償。對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的及時和商戶溝通，人為的原因保管人員承擔(dān)相應(yīng)的損失。四.出庫 出現(xiàn)問題

1.出庫貨物與商品信息不符2.出庫貨物無條形碼或標簽3.貨物包裝破損4.貨單不符5.串貨串碼6.出庫貨物規(guī)格不整7.出庫貨物交接不清8.出庫效率低9.出庫貨物重量不符 解決辦法

1.出庫貨物與信息不符：1.核對入庫信息與商家的出貨信息是否一致

2.核對入庫信息是否正確3.檢驗出庫條碼是否正確。

2.出庫貨物無條形碼或者標簽：1.貨物正常的操作流程是通過標簽和條形碼進行出庫，對于沒有條形碼和標簽的采取編碼出庫或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進行出庫。2.核對入庫信息，查找入庫時是否是正常程序入庫。

3.貨物包裝破損：1.包裝破損不嚴重的二次包裝，并在單據(jù)上注明

2.與保管員與商家聯(lián)系，對于破損嚴重的商家同意出庫的，保管員和商家注明破損情況并簽字確認，對于不能出庫的，要及時和商家進行溝通處理。4.貨單不符：1.聯(lián)系商戶核對貨單2.與提貨司機進行核對提貨單據(jù)3.盤點貨物是否正確4.商戶自行解決的需要提供商戶簽字認可。

5.串貨串碼：1.核對單據(jù)核對貨物2.串碼的貨物要查找貨物，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改。

6.出庫貨物規(guī)格不整：1.拼盤操作2.分批操作

7.出庫貨物交接不清：1.出庫貨物交接時與接收人員對貨物包裝、數(shù)量等核實并雙方簽字確認2.貨物找不到交接人員的與部門主管 和商戶聯(lián)系3.有質(zhì)量問題的拒絕出庫，通知商戶對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行處理。

8.出庫效率低:1.采取批量出庫2.制定合理的出庫流程減少出庫環(huán)節(jié)3.充分利用叉車機動性能4.制定出庫率考核機制

9.出庫貨物重量不符: 1.聯(lián)系商戶對產(chǎn)品進行拆除包裝重新檢驗。2.交由商戶和發(fā)貨商進行聯(lián)系，核對貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認可。五．倉儲配送

出現(xiàn)的問題1.與配送提貨人員交接不清2.配送貨物不及時3.盤點貨物中破損嚴重4.叉車的運輸管理不當5.貨物過多，叉車利用不合理 解決辦法

1.與配送人員交接不清：1.雙方重新核對單據(jù)與貨物2.提貨人員必須簽字無異常正常出庫配送

2.配送貨物不及時：1.因在交接過程中耽誤送貨時間，對相關(guān)責(zé)任人進行考核2.減少倉儲配送交接環(huán)節(jié)，提高工作效率

3.盤點貨物中破損嚴重：制定裝卸貨物規(guī)章制度，大不壓小、重不壓輕，食品與易污染物品隔離

4.叉車的運輸管理不當：實行叉車責(zé)任制，分片區(qū)責(zé)任制，幾個車管理幾個庫區(qū)，幾個司機管理幾個叉車。

5.貨物過多，叉車利用不合理：1.叉車車隊留有備用叉車，處理應(yīng)急事件2.對于分區(qū)管理的同時也要加強團隊合作，實行一個區(qū)出現(xiàn)問題，幾個區(qū)共同承擔(dān)的辦法。

第三篇：業(yè)管理工作中遇到問題的解決辦法

業(yè)管理工作中遇到問題的解決辦法

1.當與開發(fā)商合同條款、管理處前期接管時的操作手段、發(fā)現(xiàn)的房屋設(shè)計缺陷等問題無法取得一致意見時，怎么辦？:I 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要意見和建議達成一致。如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決：{Pm-1}依照開發(fā)商要求執(zhí)行，但以不良事實性后果給開發(fā)商施壓，使開發(fā)商自動妥協(xié)E2}取得公司高層幫助，在高層以上爭取協(xié)調(diào)。@ 2．當管理處員工在工作中遇到較大困難與抗性時，怎么辦？=T;答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業(yè)能力和集思廣益，設(shè)計幾套解決問題的方法，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他管理人員的信心。q# 3．當管理人員取得良好工作成績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？c-?答：1}正向引導(dǎo)，通過單獨的溝通，對該人員的能力結(jié)構(gòu)進行分析，讓其明白仍有很多欠缺，需進一步提高。j7 2}反向引導(dǎo)，加重工作量和擴大工作范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。Q(4．當管理人員之間因工作責(zé)任擔(dān)負問題而發(fā)生沖突時，怎么辦？d-$+ 答：首先制止沖突，然后按即定的崗位職責(zé)來處理相應(yīng)發(fā)生的工作問題，如崗位職責(zé)存在一定的漏洞，必須馬上及時調(diào)整，調(diào)整過程和處理過程應(yīng)該是透明的，應(yīng)該讓整個管理處明白規(guī)則。GsQ 5．當一個平時與你關(guān)系較好的管理人員犯錯誤時，怎么辦？d答：關(guān)系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。./'q 6．當一個平時與你關(guān)系一般的管理人員取得很大成績時，怎么辦？p@3jK ?答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應(yīng)對該人員公開表揚和進行一定獎勵。|pg 7．當一個管理人員連續(xù)一段時間工作能力未進步，工作情況較差時，怎么辦？qy答：首先分析能力未有進步的原因：`G0D 1)本人不努力，對自身工作的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對象，經(jīng)過限定時間觀察后調(diào)整。7-79[ 2]領(lǐng)悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導(dǎo)力度，限定時間內(nèi)作細致觀察，若仍無進步仍需調(diào)整。^<, 3)仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時，應(yīng)繼續(xù)予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。QwF5@Y 8．當一個管理人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？o" ?答：1)單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導(dǎo)到工作中去。Ht 2)必要的休假，使其精神放松。X ?9．當管理人員自恃經(jīng)驗豐富，成績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？c ?深答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會議上要求該人員嚴格執(zhí)行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。95 ?10．當公司即定的對員工工作的種種獎勵條件，遲遲不能兌現(xiàn)時，怎么辦？ ?深答：1）穩(wěn)定管理人員情緒，使管理處工作保持正常。W 2）向上力爭，要求在限定時間內(nèi)兌現(xiàn)。pgR ?11．當管理人員過份依賴于你來親自處理各個問題時，怎么辦？G]6H ?答：需要一定的勇氣，寧可讓某個問題處理的不是那么完美和及時，也要讓管理人員充分認識到這個問題的危害性，使管理人員主觀能動地學(xué)習(xí)并嘗試處理各種問題的手段。)%#d ?12．當你休息或不在時，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦？maJv/ C答：1）預(yù)防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發(fā)生意外的可能。*o+? 2）放權(quán)：指定某人當天在授權(quán)范圍內(nèi)處理管理處各項情況。3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導(dǎo)。t*!?13．當你召開工作討論會時，要求大家發(fā)表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？C ?答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導(dǎo)地位，由其他人員自由發(fā)揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。&c=O ?14．當公司制定的或許存在一定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實施時，怎么辦？_/J/ ?答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點，希望制度得以調(diào)整，努力避免在執(zhí)行過程中，因制度的不合理性急劇地損害到下屬人員的利益。1UwK6 15．當你急需公司各領(lǐng)導(dǎo)或其他部門配合完成某事時，對應(yīng)方反應(yīng)過慢，怎么辦？[Gki ?答：橫向合作建立在垂直管理的基礎(chǔ)上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。% 16．當你與公司管理部在新接管理項目定位，及采取的管理和服務(wù)方案等問題上無法統(tǒng)一時，怎么辦？I 答：這些方案問題上一下子很難分出優(yōu)劣，好壞，但管理處的情況畢竟是第一手資料，應(yīng)堅持自己的觀點，但注意表達方式應(yīng)局限于方案可行性的討論范圍之內(nèi)，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。l 17．當公司的新接管理方案即定，但現(xiàn)實可行性較小時，怎么辦？Kv#0 ?答：公司的管理方案既定，作為下級只有嚴格地執(zhí)行，并且要動足腦筋，設(shè)法使其可行，在做的時候尚需將客觀事實向上反應(yīng)，適度對管理方案進行調(diào)整，但對下仍需保密，避免管理人員認為管理方案是兒戲，可隨時變化。Q 18．當管理處成員大部分無法適應(yīng)你的管理風(fēng)格時，怎么辦？x ?答：1]反省自己的管理風(fēng)格，優(yōu)劣勢在哪里，劣勢能不能改變。]} 2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態(tài)度表明自己的觀點，即搞好管理處工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。$4O ?19．當前期接管時期內(nèi)，管理處成員抱怨過于辛苦時，怎么辦？tD 答：鼓勵信心，現(xiàn)身說法，指出前期接管是管理處走向成功管理的必經(jīng)之路，前期接管的辛苦是一種知識的積累，對自己的意志、品質(zhì)也是一個難得的考驗，同時檢查前期接管的工作計劃，如確實有工作量過大，任務(wù)安排過緊的情況，則作適當調(diào)整。73x ?20．當前期接管，業(yè)主入伙進入后期，管理處成員普遍出現(xiàn)身心疲憊的情況的，怎么辦？tR,tq ?答：1)適度調(diào)整，使人員有一定的休整時間。g 2)信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設(shè)定新的目標，使大家有新的追求。B9,I[s 21．當管理處成員因個人正當理由，與即定排班（調(diào)休時間）發(fā)生沖突時，怎么辦？e0-?答：根據(jù)實際情況，如存在可調(diào)整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。2oHIa 22． 當管理處日常工作進入正軌，管理人員不思進取時，怎么辦？4.K1^ ?答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務(wù)來刺激，或通過獎懲

制度來激勵。Ht ? 23．當管理處工作步入正軌，管理處工作紀律松懈時，怎么辦？3 ? 答：可采用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。[tU z R24．當管理處人員情緒不穩(wěn)定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？a 答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐管理處的日常工作，必需對其中的一部分人員進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態(tài)度堅決的辭職者，必經(jīng)要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續(xù)性。]#_ 25．當管理處內(nèi)部拉幫結(jié)派，出現(xiàn)小團體時，怎么辦？w{P?S 答：堅決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關(guān)系，另外，還可以通過人員的調(diào)動方式解決這個問題。pgos ? 26．當管理處內(nèi)男、女發(fā)生微妙感情時，怎么辦？8W;Q ?答：此類事情比較敏感，在公司內(nèi)部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據(jù)之前，不能草率處理，保持緊密的關(guān)注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關(guān)規(guī)定妥善處理，最好采取低調(diào)，在處理后可暗示管理處其他人員引以為戒。

i27．當管理處工作人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？o/UvVq ? 答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯(lián)系，需要了解這些原因h i 2）鼓勵信心，以以往的工作成績來增強他的信心，使其相信自己是有能力的。}PPA 28．當管理處的部門主管處理部門內(nèi)部事物不公時，怎么辦？8h 答：如系確實的不公平，應(yīng)對部門主管嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層管理人員的積怨。32Ra 29．當管理處內(nèi)兩名管理人員出現(xiàn)惡性糾紛（爭吵、打架）時，怎么辦？O0# ? 答：視情節(jié)輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個管理處的團結(jié)與相對穩(wěn)定。cQ,r?: ? 30．當某管理人員因悟性不足，無法提高自身基本管理服務(wù)技能，工作成績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？twdY_ ? 答：對于勤懇而悟性不高的管理人員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，工作成績應(yīng)該會所有所突破。-? 31．當管理處內(nèi)人員不注重合作精神，經(jīng)常獨善其身時，怎么辦？!|(@` 新聞標簽：

特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，教育人生網(wǎng)所提供的所有考試信息僅供參考，敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息為準。

第四篇：最新2014物流倉儲工作計劃

最新2014物流倉儲工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由

1.確定倉庫設(shè)施的參數(shù)

倉庫的設(shè)施，需根據(jù)所存儲的產(chǎn)品類型來確定，一般有堆垛式設(shè)計，立體貨架設(shè)計，或者堆垛式與立體式結(jié)合的設(shè)計類型。一般對于附加值較高、倉儲要求較高的產(chǎn)品，應(yīng)使用立體貨架設(shè)計倉庫。同時，還需確定倉儲對象的包裝參數(shù)、所需倉庫設(shè)施參數(shù)，包括托盤參數(shù)、貨架參數(shù)、叉車參數(shù)以及倉庫面積等。

2.倉庫規(guī)劃

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托盤為單面使用四向進又，托盤載重能力為500 kg，托盤尺寸為1 400 mm ×1 100 mm，托盤厚度為130 mm。因貨物高度達1.5 m，高度較高，為保證堆碼及存放安全，每托盤內(nèi)的貨物僅按一層碼放，每層可碼放6箱貨物。

3.貨架參數(shù)

貨架采用橫梁式貨架。貨架外圍尺寸為長2 900mm、寬1 200 mm、高3 500 mm;內(nèi)圍尺寸為：長2 800mm、寬1 1O0 mm、高3 400 mm。

貨格高度為1 550+130=1 680 mm，貨架分為上下兩層，共兩個貨格;每貨格碼放兩個托盤，具體尺寸為2800mm×1100mm.碼放貨物以后的實際高度為1 680×2=3 360mm，小于貨架高度。貨架采用橫梁組合式。貨架的整體形位尺寸完全按照自動立體倉庫的要求設(shè)計，滿足立體庫設(shè)備長期自動運行的需求。每個貨架每單位貨格可以碼放兩個托盤，每托盤碼放6箱貨物，每貨架分上下兩層，即兩個貨格，則每貨架可以碼放貨物24箱，共需2 123/24=88.46=89個貨架，分10排碼放，5巷道，每排89/10=9個貨架，因此一個貨架區(qū)域總長度為9×2 900(貨架外圍尺寸)=26100mm=26.1 m。

4.巷道設(shè)計

倉庫巷道寬度設(shè)計需要考慮托盤尺寸、貨物單元尺寸、搬運車輛型號及其轉(zhuǎn)彎半徑的大小等參數(shù)。同時，也與貨物堆存方式及車輛通行方式有關(guān)。根據(jù)貨物的周轉(zhuǎn)量大小，通道按單向和雙向運行原則設(shè)計。若采用小型叉車搬運，一般單向設(shè)計為2.4～3.0 m，雙向5～6 m。

5.叉車參數(shù)

普通叉車標準作業(yè)高度一般在3 m，因此在設(shè)計貨架高度的時候，要考慮叉車作業(yè)高度等主要技術(shù)參數(shù)。一般額定起升質(zhì)量5 000kg，最小轉(zhuǎn)彎半徑為3 400 mm，最小直角通道寬度為3 000 mm。

2.3 庫房整體布局

依據(jù)庫房總面積，一個貨架區(qū)域面積為27 m ×26.1 m。貨架區(qū)域共設(shè)有5條巷道，貨架分10排擺放，每排9列，每個貨架分2層貨格碼放貨物。每個貨格中存放2個托盤，因此一個貨架區(qū)域的貨位(托盤存儲數(shù))為：10(排)×9(列)×2(層)×2(貨位)=360個貨位，且每個托盤可盛放6箱貨物，則該區(qū)域存儲能力應(yīng)為360×6=2 160箱貨物.

第五篇：倉儲物流自查報告

十堰天寧藥業(yè)有限公司物流倉儲情況自查報告

十堰市食品藥品監(jiān)督管理局： 因我公司參與醫(yī)療機構(gòu)配送供應(yīng)商遴選，現(xiàn)對我公司的倉儲物流條件進行了全面自查，現(xiàn)將我公司自查情況匯報如下：

1、倉儲總面積：2500平米。

2、配備溫濕度儀監(jiān)測溫濕度。

3、配備電子掃碼槍及掃描系統(tǒng)壹組由專人掃碼上傳。

4、配備50立方標準設(shè)施冷庫壹個。

5、高位貨架46組，高位貨架庫面積1300平米

以上倉儲物流條件符合GSP的相關(guān)要求，煩請貴局核實予以蓋章證明。

十堰天寧藥業(yè)有限公司

2013-2-27