第一篇：BIS行為識(shí)別系統(tǒng)策劃書

一、企業(yè)形象定位

（一 求真務(wù)實(shí) 誠(chéng)信守約

（二）領(lǐng)導(dǎo)人形象

內(nèi)有親和力 外有影響力

（三）員工形象

敬業(yè) 精業(yè) 團(tuán)結(jié) 高效）

企

業(yè)

形

象

二、基本道德規(guī)范素質(zhì)。

（一）企業(yè)道德規(guī)范 誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信 公平公正

（二）全體員工道德規(guī)范 1.胸懷仁德 有關(guān)愛(ài)心 2.恪守誠(chéng)信 有責(zé)任心 3.保持謙遜 有求知心 4.追求卓越 有事業(yè)心

三、基本行為規(guī)范

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子行為規(guī)范 1.講政治 立場(chǎng)堅(jiān)定 2.謀發(fā)展 求變創(chuàng)新 3.干實(shí)事 不慕虛名 4.重協(xié)作 團(tuán)結(jié)精誠(chéng) 5.樹(shù)公心 廉政勤政 6.辨英才 選賢任能 7.知不足 學(xué)無(wú)止境 8.修心性 寬厚包容

（二）普通員工行為規(guī)范 1.遵法紀(jì) 守公德 2.顧大局 講誠(chéng)信 3.精專業(yè) 高效率 4.重質(zhì)量 零差錯(cuò)

四、重點(diǎn)活動(dòng)

綠色旋律活動(dòng)

集團(tuán)公司注重環(huán)境保護(hù)，弘揚(yáng)綠色旋律，倡導(dǎo)儉樸高效的工作方式和健康文明的生活方式,推崇“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的觀念。

活動(dòng)內(nèi)容如下：

1.員工保持工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。2.設(shè)備集中控制室及辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)擺放綠色植物。

3.禁止員工在工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔、健康的工作環(huán)境。4.全過(guò)程推行清潔生產(chǎn)，實(shí)行綠色檢修，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。設(shè)備檢修：文明施工，工完料盡場(chǎng)地清。質(zhì)量檢修：主輔設(shè)備完好率、設(shè)備泄漏率達(dá)一流標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)過(guò)程：源頭重視、粉塵噪音、廢水回收、排污除塵、綜合利用均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不發(fā)生污染事故。

5.平時(shí)注重能源節(jié)約，要求員工從小事做起、從身邊事做起，從節(jié)約每一滴水、每一度電、每一克煤等做起。全面推行無(wú)紙化辦公。

6.在6月5日世界環(huán)境日和全國(guó)節(jié)能宣傳周里集中組織豐富多彩的活動(dòng)。中國(guó)大唐日活動(dòng)

集團(tuán)公司將確立一個(gè)“公司日”。集團(tuán)公司系統(tǒng)各單位可在每年的這一天舉行各類慶祝活動(dòng)。活動(dòng)主題要注重弘揚(yáng)企業(yè)精神，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展歷程。升旗儀式活動(dòng)

每年的元旦、“五一”、“十一”和公司日前夕，集團(tuán)公司系統(tǒng)各單位要組織升國(guó)旗、奏國(guó)歌及升集團(tuán)公司旗、奏司歌儀式，強(qiáng)化員工愛(ài)國(guó)、愛(ài)集團(tuán)公司的意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在儀式上講話，介紹企業(yè)發(fā)展近況，增進(jìn)員工與企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，鼓舞士氣。

企業(yè)公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象

政府部門、上下游企業(yè)、股東、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)、相關(guān)社團(tuán)組織等。

（二）公共關(guān)系活動(dòng)基本準(zhǔn)則 主動(dòng)聯(lián)絡(luò) 溝通心靈 文明禮貌 周到熱情 遵規(guī)守諾 務(wù)實(shí)高效 統(tǒng)一識(shí)別 形象良好

第二篇：Calvin Klein品牌企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)（范文）

Calvin Klein品牌企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）

行為識(shí)別（BIS）是CIS的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它的核心在于CIS理念的推行，將企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)與員工的行為視為一種理念傳播的符號(hào)，通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的因素傳達(dá)企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。CK在導(dǎo)入CIS時(shí)必須把企業(yè)及其員工的行為習(xí)慣作為突破口和著力點(diǎn)，通過(guò)不斷打破舊的不良習(xí)慣，建立起CK新的行為模式，從而實(shí)現(xiàn)CK員工真正的觀念轉(zhuǎn)化和素質(zhì)提升。

行為識(shí)別（BIS）系統(tǒng)主要由兩大部分構(gòu)成：

一、企業(yè)對(duì)內(nèi)行為模式，包括行為基準(zhǔn)、形象要求、著裝規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造等。

二、企業(yè)對(duì)外行為模式，包括服務(wù)行為規(guī)范、公共關(guān)系等。行為識(shí)別的目標(biāo)，是通過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)的各類規(guī)范進(jìn)行教育訓(xùn)練，使員工的行為規(guī)范化，符合CK價(jià)值觀和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。企業(yè)在處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系和日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中，表現(xiàn)出符合自身價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，有利于推進(jìn)CK組織轉(zhuǎn)型和建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于形成良好內(nèi)外關(guān)系和提升組織效率，有利于提高服務(wù)水平和打造品牌。行為識(shí)別與理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別相互交融，形成品牌在新時(shí)期的具有時(shí)代特點(diǎn)的企業(yè)文化。

CK企業(yè)行為歸根結(jié)底是人的行為。對(duì)內(nèi)企業(yè)行為主要是指企業(yè)主體人在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活中所有的活動(dòng)表現(xiàn)。企業(yè)導(dǎo)入CIS后，如何用全新的理念精神去指導(dǎo)、影響、約束員工的行為，制定出與之相匹配的、系統(tǒng)規(guī)范的管理制度和行為規(guī)范，通過(guò)教育培訓(xùn)等形式，在企業(yè)建立現(xiàn)代的行為模式，形成良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，塑造全新企業(yè)形象，創(chuàng)新企業(yè)文化，是建立企業(yè)內(nèi)部行為模式的重要內(nèi)容和目標(biāo)。

一、銷售人員行為準(zhǔn)則

第一條 每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。

第二條 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶, 牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

第三條 員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

第四條 講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

第五條 要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

第六條 具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

第七條 要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。第八條 要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。第九條 明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

第十條 員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

第十二條 員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。第十三條 不利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十四條 不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。第十五條 員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。

第十六條 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。第十七條 遵紀(jì)守法。

二、形象要求

銷售人員形象標(biāo)準(zhǔn)

（一）、銷售人員導(dǎo)購(gòu)儀容、儀表： 頭發(fā)

① 整齊清潔不可有頭屑，可根據(jù)波司登服裝風(fēng)格，可適度染發(fā)或卷發(fā)，發(fā)型清新、自然活潑造型不可太過(guò)于夸張怪異。

② 女導(dǎo)購(gòu)頭發(fā)不可散亂，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將其扎起，發(fā)型應(yīng)自然柔順.③ 男導(dǎo)購(gòu)不可留胡子、頭發(fā)梳理整齊、長(zhǎng)度適中不宜留太長(zhǎng)。化妝

① 自然，亮麗、健康，最好是統(tǒng)一色彩，不要太過(guò)于的夸張妖艷。

② 化妝以看上去舒服為根本，用餐后要及時(shí)補(bǔ)妝，保持良好的精神面貌，但不可在顧客面前進(jìn)行。

③ 切忌濃妝艷抹，或使用味道刺激濃烈的化妝品。指甲

① 修剪整齊，不可涂過(guò)深或夸張的指甲油。② 指甲最好三天一剪不宜留過(guò)長(zhǎng)的指甲。③ 雙手保持清潔，經(jīng)常洗手以免弄臟衣物。制服

① 保持清潔整齊，完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣，適當(dāng)?shù)仂贍C。② 店員應(yīng)穿統(tǒng)一工服，并隨季節(jié)的變化而調(diào)整。

③ 制服，領(lǐng)口、袖口保持清潔平整無(wú)污垢，不可卷起袖口，④ 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露 鞋襪

① 鞋子必須統(tǒng)一穿黑色矮跟皮鞋。保持干凈無(wú)灰垢、衛(wèi)生。鞋面潔凈 ② 襪子的顏色應(yīng)與鞋子相協(xié)調(diào)，保持清潔和每日替換。④ 襪子應(yīng)高于褲腳，不得將襪口暴露在外。飾物

① 項(xiàng)鏈、手鏈只能佩戴一條、款式不可過(guò)于夸張沒(méi)有尖銳刺角不勾衣服。② 耳環(huán) 只可戴小巧貼耳類型的耳環(huán)。

③ 戒指只可戴小巧非鑲嵌型的且只可戴一只。

④ 不準(zhǔn)佩戴有尖銳刺角等類型的飾物或嵌鉆的戒指，防止刮壞家具。

⑤ 飾物佩戴數(shù)量不宜過(guò)多，一般不超過(guò)三個(gè)，飾物風(fēng)格應(yīng)與品牌風(fēng)格相似。其他

①店員使用清新淡雅的香水，切忌使用味道過(guò)于濃烈刺激的香水。②隨時(shí)保持口氣清新，工作時(shí)間不能吃東西或嚼口香糖。③不吃帶有刺激性氣味的食物。工牌

① 佩帶好本人工牌，保持工牌的端正、整潔，② 工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左上胸。

（二）導(dǎo)購(gòu)儀態(tài)

微笑

·微笑原則：不能笑得太夸張，最好在和顧客有三米遠(yuǎn)的距離里就露出真誠(chéng)的微笑。（建議微笑時(shí)露出8顆牙齒）

·導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該隨時(shí)保持心情平靜，這時(shí)的微笑才會(huì)最親切自然?！ふ嬲\(chéng)的微笑，是對(duì)顧客的尊重，顧客的滿意是店鋪營(yíng)運(yùn)成功的根本，正所謂“沒(méi)有笑臉不開(kāi)店”。

·對(duì)不購(gòu)買商品的顧客也應(yīng)笑臉相迎，不要戴著“有色眼鏡”看待我們的顧客。·切忌皮笑肉不笑，或者在顧客轉(zhuǎn)身時(shí)就停止微笑，這都會(huì)給顧客留下虛情假意的感覺(jué)，造成顧客的極大反感。

·自信的導(dǎo)購(gòu)笑容最燦爛，業(yè)績(jī)也最好 站姿

·站姿是導(dǎo)購(gòu)在營(yíng)業(yè)中最基本的體態(tài)，講究端莊、熱情、精神、自然?！ゎ^正頸直，雙眼平視前方，下顎微收，面帶笑容。

·雙肩平展下壓，挺胸收腹，提臀，身體有向上拔的感覺(jué)。

·雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈V字或丁字，雙手虎口交握貼于腹部?！ふ玖r(shí)切忌無(wú)精打采、東倒西歪、勾肩搭背、斜依物品、東張西望、搔首弄姿、雙手插兜、抱胸脫肘等不良姿勢(shì) 走姿

·協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)都會(huì)給人以美感，輕快而富有節(jié)奏的走姿可以給人下有活力、有熱情的印象。

·頭正頸直，雙眼平視前方，下顎微收，面帶笑容。

·上身挺直，雙肩平穩(wěn)，腰部、腿部放松，步幅適中，腳步輕快。

·行進(jìn)方向明確，兩腳的內(nèi)側(cè)落地時(shí)，理想的行走路線是腳后跟呈一條線。·行走時(shí)切忌彎腰駝背、歪肩晃膀、左右搖擺、左顧右盼。

三、員工心態(tài)

銷售人員必備心態(tài) 1.積極的心態(tài)

a.積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。

b.銷售中遇到了很多困難，可是應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。

c.積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮, 積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

2.主動(dòng)的心態(tài)

a.社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

b.主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?.空杯的心態(tài)

a.要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西

b.把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。4.雙贏的心態(tài)

a.企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。b.你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。

5.包容的心態(tài)

a.我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的

四、語(yǔ)言規(guī)范

1、對(duì)待客人態(tài)度要自然，大方，熱情，穩(wěn)重，有禮，做到笑臉相迎，用好敬語(yǔ)；

2、常說(shuō)禮貌用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“不客氣”；

3、與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行；

4、接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話，爭(zhēng)辯；批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；

5、不得以生硬，冷淡的態(tài)度待客；

6、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，接電話，要先說(shuō)“您好，CK專賣”。

五、上下班管理規(guī)定

1、員工上下班必須打卡；

2、工作時(shí)間必須佩帶胸卡；

3、不許遲到早退；

4、不許曠工；

5、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；

6、不許在銷售大廳內(nèi)化妝；

7、工作時(shí)間內(nèi)，不許在崗位吃東西；

8、不許在銷售大廳內(nèi)吸煙；

9、不許在銷售大廳內(nèi)聊天、看書、看報(bào)、睡覺(jué)；

10、不許故意損害公物；

11、不許亂放或丟失銷售手冊(cè)；

12、不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；

13、不許在工作區(qū)域內(nèi)聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽(tīng)收錄機(jī)；

14、不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；

15、不許高聲喧嘩；

16、必須保持個(gè)人的儲(chǔ)物柜內(nèi)外整潔；

17、工作時(shí)間內(nèi)，不許長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（3分鐘）；

18、工作桌面不許亂堆亂放，私人物品或公司文件、資料；

19、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自脫崗，私自外出；

20、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許到其他部門串崗，干擾同事工作；

21、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自換班；

22、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

23、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自收取客戶保留金、定金等；

24、應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

25、應(yīng)自覺(jué)嚴(yán)格按工作程序處理業(yè)務(wù)；

26、應(yīng)尊重客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事；

27、應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密；

28、應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司榮譽(yù)；

29、服從指揮，遵守紀(jì)律

30、愛(ài)護(hù)、正確使用銷售手冊(cè)，工作時(shí)，隨身攜帶；

31、按時(shí)上下班，按公司規(guī)定著裝，佩帶名牌；

32、接待完客戶，自覺(jué)清理水杯等雜物，以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生；

33、每天早簽到人員應(yīng)自覺(jué)清理工作區(qū)衛(wèi)生；

34、嚴(yán)格執(zhí)行電話、接待登記制度和日?qǐng)?bào)制度。

六、電話禮儀方面

銷售電話應(yīng)保持有一人接聽(tīng)電話，鈴響時(shí)應(yīng)迅速接聽(tīng)電話，不要讓電話響多于兩次才接聽(tīng)，若你正在接聽(tīng)其他電話，應(yīng)請(qǐng)與你對(duì)話者稍后，再接聽(tīng)正在響的電話，并告訴對(duì)方你會(huì)盡快回復(fù)，或代他人寫下口訊，然后再與等侯者繼續(xù)攀談。2.接聽(tīng)電話時(shí)先向致電者說(shuō)“你好”，然后用物業(yè)全名，接聽(tīng)者必須詢問(wèn)來(lái)電者的姓名，除非他是朋友，否則切勿直呼其名，應(yīng)以先生/小姐（年齡大者稱女士）稱呼。

3.若同事外出或休息，應(yīng)代其接聽(tīng)電話，并記下口訊，口訊內(nèi)容抱括致電者姓名（至少要記下其姓氏，先生/小姐/女士/太太）、電話號(hào)碼、摘要、并填寫在“每日進(jìn)線電話記錄表”上應(yīng)給對(duì)方復(fù)述內(nèi)容，以確保正確無(wú)誤。

4.若某同事在講電話，而有電話找他/她時(shí)，應(yīng)請(qǐng)致電者稍侯，然后告訴同事有電話找他/她，該同事則須請(qǐng)對(duì)話者稍侯，再接聽(tīng)此電話，或要求同事代其記下口訊。

5.當(dāng)聽(tīng)不清對(duì)方的說(shuō)話時(shí)，切戒問(wèn)對(duì)方“什么”或“找誰(shuí)”，而應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)/那一位” 或是“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一次”。

6.與顧客或可能成為顧客之人士結(jié)束對(duì)話時(shí)，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)“謝謝，歡迎下次再來(lái)”。

七、考勤制度 1.上班時(shí)間: 上午9：00至下午17：00；

以上為正常的上班時(shí)間，展銷期上班時(shí)間另作安排，具體上班人員由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理制定排班表按表執(zhí)行；每天上班人員按先來(lái)后到順序在售樓處簽到本簽到。

2.休息安排:每周有一日休息，應(yīng)輪流休假，銷售部星期

六、星期天、促銷期間銷售人員不得休息。

3.請(qǐng)假：應(yīng)提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。4.病假：請(qǐng)病假須有醫(yī)院證明，否則不予批準(zhǔn)。

5.如公司有重要工作安排，休息時(shí)間、上、下班時(shí)間另作安排。

6.嚴(yán)格遵守考勤制度，上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、早退，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如因特殊原因急需離開(kāi)工作崗位，必須事先征得銷售經(jīng)理同意。

八、處罰制度

1.遲到早退：銷售部均按規(guī)定作息時(shí)間工作。遲到每五分鐘扣10元，遲到時(shí)間超過(guò)30分鐘扣當(dāng)日工資。超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，曠工每次扣100元，一個(gè)月曠工三次按除名處理。

2.合同：合同出現(xiàn)失誤、筆誤,則每次扣罰100元。

3.接待：銷售部嚴(yán)禁爭(zhēng)客，搶客，如有發(fā)生可根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金。如搶客當(dāng)時(shí)客戶在場(chǎng)，發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)論當(dāng)事人對(duì)錯(cuò)與否，當(dāng)事人即時(shí)按除名處理。4.禮儀：在公司大聲喧嘩，著裝不雅、將腳放到臺(tái)面，在銷售處進(jìn)餐，吃零食，及不恰當(dāng)行為。第一次警告處分，第二次罰款50元，第三次罰款100元，超過(guò)三次情節(jié)惡劣者除名。

5.日常工作：由銷售經(jīng)理分派的任務(wù)、工作、如未能及時(shí)完成或不按規(guī)定完成并且沒(méi)有將情況及時(shí)反饋，分別視情節(jié)嚴(yán)重按警告、罰款及除名方式處罰。

第三篇：集團(tuán)企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)淺論

集團(tuán)企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)淺論

2006年，宜昌港務(wù)集團(tuán)通過(guò)吸取現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的精髓，深入挖掘，探索出了極其具有特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，即“水文化”、“服務(wù)文化”、“人本文化”。同時(shí)，建立了集團(tuán)企業(yè)文化理念、行為、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，這是宜昌港百年來(lái)第一次系統(tǒng)的，有規(guī)劃性的建設(shè)屬于自己的企業(yè)文化，是百年港口的一件盛事，也是進(jìn)一步向職工思想、現(xiàn)代化管理、規(guī)范職工行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更高境界邁進(jìn)的實(shí)事。

那么，在宜港集團(tuán)全面發(fā)展的時(shí)期，做為企業(yè)文化的三大系統(tǒng)之一的行為識(shí)別系統(tǒng)，在具體表現(xiàn)的層面來(lái)反映企業(yè)文化建設(shè)的成效，它具有怎樣的意義，有什么特點(diǎn)，能起到什么作用，這是值得我們認(rèn)真探討的。

一、行為識(shí)別系統(tǒng)的意義所在行為，即受思想支配而表現(xiàn)在外的活動(dòng)。識(shí)別，即辨別、辨認(rèn)。行為識(shí)別系統(tǒng)，就是通過(guò)約束行為來(lái)反映思想的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)思想與行為的統(tǒng)一。集團(tuán)通過(guò)提煉一系列的行為準(zhǔn)則，建立一個(gè)獨(dú)立的，又與企業(yè)文化本身緊密結(jié)合的行為識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)文化的核心內(nèi)容的高度統(tǒng)一，其意義是十分重大的。

1、行為識(shí)別系統(tǒng)是集團(tuán)歷史的精煉和升華

企業(yè)文化不是靠編出來(lái)的，而是通過(guò)一個(gè)企業(yè)不斷積累，不斷提煉，最終水到渠成的。行為識(shí)別系統(tǒng)做為企業(yè)文化的重要組成部分，同樣不是簡(jiǎn)單的訂立規(guī)范，而是出于員工身邊，出自員工之手，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的歷史。

集團(tuán)行為識(shí)別系統(tǒng)同樣如此，通過(guò)提煉港口在行為識(shí)別上的精華，集團(tuán)提出了生動(dòng)形象、好記好背，務(wù)實(shí)管用、實(shí)踐行強(qiáng)的識(shí)別系統(tǒng)，它的語(yǔ)句精煉上口，內(nèi)容豐富全面、覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)。更重要的是，它凝聚著港口百年歷史的精粹。

例如全體員工的行為準(zhǔn)則“干好每天工作，用心每件事情”，這樣一條準(zhǔn)則的背后，是無(wú)數(shù)老員工的心情耕耘：匯洋公司夏松橋同志扎根港口30多年，做為我港的一位老標(biāo)兵，無(wú)論是早年當(dāng)裝卸工、調(diào)度員、調(diào)度主任，還是現(xiàn)在任安全生產(chǎn)部經(jīng)理，幾乎天天都與碼頭現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)打交道，幾乎沒(méi)有完整地休息過(guò)一個(gè)節(jié)假日，他就像一頭老黃牛，不知疲倦的整天奔波在碼頭上，將自己的一生默默地奉獻(xiàn)給了港口。

再比如專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則“求是、求精、求管用”，背后閃現(xiàn)的是港口專業(yè)技術(shù)人員實(shí)實(shí)在在，精益求精的身影：交通部金錨獎(jiǎng)得主、人事部交通部勞動(dòng)模范、長(zhǎng)航系統(tǒng)科技帶頭人、宜港集團(tuán)總工程師、工程技術(shù)專業(yè)的領(lǐng)軍人殷啟山，扎根港口幾十年，他憑著過(guò)硬的專業(yè)理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在港口工藝改進(jìn)和推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步方面，作出了突出貢獻(xiàn)，累計(jì)完成技術(shù)改造和攻關(guān)項(xiàng)目1100余項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)約資金600余萬(wàn)元，在宜昌地區(qū)乃至長(zhǎng)航全線享有很高的聲譽(yù)。2003年茅坪客運(yùn)碼頭客運(yùn)纜車剎車裝置因沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有任何可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，成為部級(jí)科研課題。殷啟山同志在經(jīng)過(guò)縝密思考和市場(chǎng)調(diào)研后，反復(fù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察和實(shí)物測(cè)量，認(rèn)真進(jìn)行圖紙繪制和數(shù)據(jù)驗(yàn)算，終于完成了客運(yùn)纜車斷繩保護(hù)裝置方案，經(jīng)過(guò)空載和重載實(shí)驗(yàn)，運(yùn)行效果安全可靠。

每一條準(zhǔn)則背后，都有一群閃光的身影，正是百年宜港厚重的歷史積淀，造就了不同于一般企業(yè)的企業(yè)文化，而行為識(shí)別系統(tǒng)，正是集團(tuán)歷史的精煉和升華。

2、行為識(shí)別系統(tǒng)體現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)文化與港口建設(shè)的關(guān)系

行為識(shí)別系統(tǒng)從集團(tuán)的各層次的崗位入手，精煉了行業(yè)的行為規(guī)范，融合企業(yè)文化的精神，通過(guò)簡(jiǎn)短的描述及說(shuō)明，兼容并蓄的提出了有創(chuàng)造性、有針對(duì)性的行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則，既是港口建設(shè)中企業(yè)文化的反映，也是企業(yè)文化本身對(duì)港口建設(shè)提出的具體要求，兩者相互促進(jìn)，最終形成統(tǒng)一。例如，全體員工行為準(zhǔn)則“干好每天工作，用心每件事情”，具體的要求是“敬業(yè)愛(ài)崗、勤奮學(xué)習(xí)、不斷提高、努力創(chuàng)造”，實(shí)際上這就是港口建設(shè)希望員工所達(dá)到的高度，如果能夠使員工遵照這個(gè)準(zhǔn)則，認(rèn)真努力地做好每天的工作，盡心盡力地完成每件事情，那么在港口建設(shè)上是一個(gè)成功，在員工行為上體現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)文化，也就實(shí)現(xiàn)了用企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)港口建設(shè)，從港口建設(shè)來(lái)反映企業(yè)文化的目的。

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)是根據(jù)工作性質(zhì)的不同來(lái)訂立行為準(zhǔn)則的，之所以要按工作性質(zhì)來(lái)劃分，是因?yàn)樵诟劭诮ㄔO(shè)中不同的工作的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，例如高管人員的行為準(zhǔn)則“做正確的決策，做員工的典范”，就體現(xiàn)了在港口建設(shè)中高管人員的代表性，側(cè)重于高管人員工作性質(zhì)中的責(zé)任感和使命感，而專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則“求是、求精、求管用”，則側(cè)重于專業(yè)技術(shù)人員工作性質(zhì)中的實(shí)實(shí)在在講求科學(xué)。按工作性質(zhì)來(lái)訂立而不是其他，體現(xiàn)了港口建設(shè)各個(gè)層次的行為特點(diǎn)，也體現(xiàn)了企業(yè)文化對(duì)港口建設(shè)的解讀與反應(yīng)。

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)還包括了對(duì)黨員的行為規(guī)范要求，宜昌港是一

個(gè)有百年歷史的老港，而共產(chǎn)黨員是這個(gè)港口中特殊的群體，也是宜昌港建設(shè)歷史中的旗幟和主力，面對(duì)港口建設(shè)歷史上的艱難困苦，共產(chǎn)黨員總會(huì)挺身而出。集團(tuán)黨委專門在行為識(shí)別系統(tǒng)中訂立黨員行為規(guī)范，正是對(duì)新時(shí)期港口建設(shè)中，共產(chǎn)黨員應(yīng)該怎樣做提出的要求，也體現(xiàn)了企業(yè)文化對(duì)港口建設(shè)有針對(duì)性的要求。

2、行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)理念的具體化

企業(yè)行為文化是企業(yè)文化體系的重要組成部分，它既是獨(dú)立的一個(gè)行為系統(tǒng)，也是理念識(shí)別系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)展示，是理念識(shí)別系統(tǒng)的具體化表現(xiàn)。理念系統(tǒng)是集團(tuán)企業(yè)文化在精神層面上的提煉和總結(jié)，而行為識(shí)別系統(tǒng)則把精神層面的理念轉(zhuǎn)化為具體的活動(dòng)要求，實(shí)現(xiàn)與理念相統(tǒng)一的行為，能夠很清楚的識(shí)別，從而達(dá)到企業(yè)文化在思想與行為上的一致。

理念系統(tǒng)中的企業(yè)宗旨“興港昌宜，服務(wù)社會(huì)”，是整個(gè)企業(yè)文化的精髓所在，而綜觀整個(gè)行為識(shí)別系統(tǒng)，就是圍繞這個(gè)宗旨來(lái)對(duì)員工行為做出要求，不論是營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則“以市場(chǎng)為崗位，以誠(chéng)信攬業(yè)務(wù)”，還是服務(wù)人員準(zhǔn)則“熱情周到，規(guī)范有素”，都是企業(yè)宗旨的具體表征，都是為實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展港口，繁榮港口，為宜昌和三峽區(qū)域以及長(zhǎng)江流域的經(jīng)濟(jì)繁榮做出貢獻(xiàn)，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。整個(gè)行為識(shí)別系統(tǒng)的訂立，體現(xiàn)了集團(tuán)理念的社會(huì)責(zé)任感和家國(guó)天下的包容心，是集團(tuán)立足于企業(yè)，而高于企業(yè)本身的一種立場(chǎng)。

而理念識(shí)別系統(tǒng)中的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念，無(wú)不在行為識(shí)別系統(tǒng)中一一閃現(xiàn)，例如企業(yè)精神“做人如錨 做事如帆”，“如錨”，要求的就是員工“干好每天工作，用心每件事情”，要求專業(yè)人員“求是、求精、求管用”，“如帆”，要求的是中層管理人員“創(chuàng)新高效地執(zhí)行，協(xié)調(diào)順暢的管理”，要服務(wù)人員“熱情周到，規(guī)范有素”。再例如企業(yè)服務(wù)理念“我們更專業(yè) 我們更細(xì)致 我們更努力”，要求的就是高管“做正確的決策，做員工的典范”，要生產(chǎn)操作人員“尊規(guī)章、細(xì)操作、保質(zhì)量、創(chuàng)高效”。

如果說(shuō)理念是基礎(chǔ)，那么行為識(shí)別系統(tǒng)就是基礎(chǔ)上的大廈，基礎(chǔ)再牢固，只有在上面蓋出高樓才是起到作用，而大廈再漂亮，沒(méi)有基礎(chǔ)終究會(huì)倒，所以，集團(tuán)企業(yè)文化兩大系統(tǒng)之間的統(tǒng)一和呼應(yīng)，是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略的根本。

二、行為識(shí)別系統(tǒng)的特點(diǎn)

一個(gè)好的行為識(shí)別系統(tǒng)，應(yīng)該具有獨(dú)特性、包容性、針對(duì)性等特點(diǎn)，集團(tuán)提出的行為識(shí)別系統(tǒng)，充分反映了這些特點(diǎn)，并具備了區(qū)別與社會(huì)上其他企業(yè)文化的特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了港口企業(yè)文化從行為識(shí)別上的易讀性，彰顯了宜昌港做為百年老企業(yè)的個(gè)性與活力。

1、獨(dú)特性

現(xiàn)在社會(huì)上的很多企業(yè)都提煉了企業(yè)文化，而在行為識(shí)別系統(tǒng)上，更多的是對(duì)崗位的具體要求，如文明用語(yǔ)、勞動(dòng)紀(jì)律、著裝等。行為識(shí)別的本質(zhì)是能夠通過(guò)行為識(shí)別企業(yè)與眾不同的文化氣息，而不是規(guī)范，在這一點(diǎn)上，宜昌港的企業(yè)文化從工作層面不同來(lái)訂立行為識(shí)別系統(tǒng)，具有其獨(dú)特一面。

解讀集團(tuán)企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)，重要的是目的，就是每個(gè)工作層面所要反映出的是什么，例如專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則，其目的就是要專業(yè)技術(shù)人員在工作中反映出一種“求是、求精、求管用”的風(fēng)貌，用這樣的風(fēng)貌來(lái)體現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)文化，而不是死板的提出要遵守規(guī)范，出錯(cuò)率要降低到多少，要實(shí)現(xiàn)什么職稱多少人等這樣的硬性要求。文化，是一種氣質(zhì)，而從行為上識(shí)別，更不能用條條框框去限制，而應(yīng)該是自然的一種反映，這正是集團(tuán)行為識(shí)別系統(tǒng)的獨(dú)特所在。

2、包容性

很多企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)很全，從《工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)》到《員工著裝規(guī)范》，動(dòng)輒厚厚一本，甚至比部隊(duì)的條例要求的還要細(xì)致，但是企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)不應(yīng)該是這樣，如果不能用精煉的文字概括性的包容下企業(yè)文化，不如取消行為識(shí)別系統(tǒng)這個(gè)稱呼，改叫企業(yè)行為規(guī)范算了。宜港集團(tuán)企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)做到了以點(diǎn)帶面，對(duì)行為準(zhǔn)則的提煉精辟而簡(jiǎn)短，具有很高的包容性。

宜港集團(tuán)可謂家大業(yè)大，部門多，崗位多，有搞設(shè)備的，有搞基建的，有搞服務(wù)行業(yè)的，但行為識(shí)別系統(tǒng)對(duì)不同崗位的員工的行為準(zhǔn)則只是簡(jiǎn)短的一句話“干好每天工作，用心每件事情”。仔細(xì)品位這十二個(gè)字，恰恰將對(duì)港口所有崗位的要求涵蓋其中，并且不空洞，完全包容了企業(yè)文化的精神所在。

3、針對(duì)性

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)針對(duì)的不是崗位，而是工作的性質(zhì)，對(duì)性質(zhì)不同的工作行為準(zhǔn)則，要求合理，目的明確，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

例如中層管理人員行為準(zhǔn)則，針對(duì)的是集團(tuán)各職能部門負(fù)責(zé)人、下屬公司部

門負(fù)責(zé)人，提出的準(zhǔn)則是“創(chuàng)新高效地執(zhí)行，協(xié)調(diào)順暢地管理”，中層管理人員是企業(yè)各項(xiàng)政策、計(jì)劃、任務(wù)的執(zhí)行者，必須高效地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策并能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；同時(shí)作為部門管理者，也要做到橫向協(xié)調(diào)，縱向順暢，有效地進(jìn)行管理，從針對(duì)的人群，提出的準(zhǔn)則到具體的要求，融會(huì)貫通，一氣呵成，既不拖泥帶水，也不掛一漏萬(wàn)，充分體現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)文化的針對(duì)性。

三、行為識(shí)別系統(tǒng)的作用

行為反映思想，行為促進(jìn)思想，集團(tuán)的行為識(shí)別系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)文化的具體化反映，同時(shí)對(duì)港口建設(shè)也有著巨大的作用。

1、行為識(shí)別系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和寶貴的戰(zhàn)略發(fā)展前景

從企業(yè)文化精煉成文開(kāi)始，通過(guò)集團(tuán)不斷的對(duì)企業(yè)行為文化進(jìn)行建設(shè)和推廣，不僅使企業(yè)文化根植與每個(gè)員工的心中，也使宜港集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)日激的市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，爭(zhēng)到了有利的起跑點(diǎn)。

兩年來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成，主營(yíng)收入逐年增加，發(fā)展的階段性目標(biāo)連續(xù)實(shí)現(xiàn)，港口的吞吐量和吞吐能力得到快速提高，員工的收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃更是充滿誘惑力和可操作性，百年老港已逐步成長(zhǎng)為一個(gè)現(xiàn)代化物流企業(yè)。

近兩年所取得的成績(jī)，得益于集團(tuán)企業(yè)文化的推廣，而企業(yè)文化推廣最直觀的反映，就是行為識(shí)別，正是企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)潛移默化的改變了集團(tuán)員工，實(shí)現(xiàn)了員工自身的思想和意識(shí)逐步與企業(yè)宗旨、精神和理念的接軌，從自身的行為上反映出了企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而形成了和諧、高效、順暢、愉快的工作氛圍，逐步形成了集團(tuán)全體員工務(wù)實(shí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、和諧奮進(jìn)的良好局面。

2、行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的質(zhì)變

優(yōu)秀的企業(yè)文化，就好象高樓大廈的基礎(chǔ)，堅(jiān)不可摧。而其表象——員工的行為，是行為識(shí)別系統(tǒng)是否起到作用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

集團(tuán)企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)的重點(diǎn)是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)，而不是簡(jiǎn)單的規(guī)范，它除了對(duì)員工行為提出了一種近似于形而上學(xué)的要求，更將提高員工工作能力和水平為主要內(nèi)容，從而對(duì)員工形象進(jìn)行了重新塑造。

通過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)的推廣，從一線員工到各層管理人員，每一個(gè)員工都自覺(jué)地意識(shí)到自己的行為要求，使自己的一言一行都反映出集團(tuán)企業(yè)文化的特質(zhì)和內(nèi)涵。而這種針對(duì)工作性質(zhì)劃分的行為識(shí)別系統(tǒng)，更加清晰的確定了每個(gè)人在企業(yè)

中所發(fā)揮的作用，提高了集團(tuán)員工的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，使每一名員工融入到集團(tuán)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，充分發(fā)揮能動(dòng)性，朝著集團(tuán)既定的目標(biāo)奮勇向前，也使集團(tuán)凝聚成一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，從本質(zhì)上與推廣企業(yè)文化之前的集團(tuán)發(fā)生了根本性的改變。

3、行為識(shí)別系統(tǒng)推動(dòng)集團(tuán)打造品牌、彰顯活力

行為識(shí)別系統(tǒng)是推進(jìn)樹(shù)立企業(yè)品牌的有效途徑。當(dāng)今，市場(chǎng)已進(jìn)入了“品牌化”時(shí)代，打造獨(dú)具特色的品牌，構(gòu)建具有特色的企業(yè)品牌文化體系尤為重要。在港口企業(yè)品牌建設(shè)中，要給港口注入人文內(nèi)涵，建設(shè)人文港口、平安港口；給港口注入生態(tài)、綠色的內(nèi)涵，建設(shè)和諧港口、生態(tài)港口、環(huán)境友好型港口；這一系列因素的綜合提升，都離不開(kāi)行為識(shí)別系統(tǒng)。

港口品牌成功與發(fā)展的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也是港口企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常的表現(xiàn)，行為直接反映企業(yè)的文化，文化決定企業(yè)員工的行為，通過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)，改變了港口做為老國(guó)企的一些不良作風(fēng)，真正與市場(chǎng)接軌，實(shí)現(xiàn)了品牌的樹(shù)立，彰顯了宜昌港在企業(yè)文化推動(dòng)下的活力。

第四篇：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（VI）項(xiàng)目清單

A.視覺(jué)識(shí)別基礎(chǔ)系統(tǒng)

標(biāo)志設(shè)計(jì)及規(guī)范：

01.標(biāo)志彩稿

02.標(biāo)志網(wǎng)格圖

03.標(biāo)志尺規(guī)圖

04.標(biāo)志保護(hù)區(qū)范圍及標(biāo)志最小尺寸規(guī)范 05.標(biāo)志反白稿及墨稿

06.標(biāo)志特定效果

標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)及規(guī)范設(shè)計(jì)： 01.中文全稱標(biāo)準(zhǔn)字橫式

02.中文簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)字橫式

03.中文全稱標(biāo)準(zhǔn)字豎式

04.中文簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)字豎式

05.英文全稱標(biāo)準(zhǔn)字

06.英文簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)字

色彩規(guī)范：

01.標(biāo)準(zhǔn)色規(guī)范

02.輔助色規(guī)范

03.標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色的標(biāo)準(zhǔn)色階

04.標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色色彩搭配組合專用表 05.特殊用色

標(biāo)志色彩使用規(guī)范：

01.標(biāo)志色彩使用規(guī)定

02.標(biāo)志背景色使用規(guī)定

03.標(biāo)志灰度使用規(guī)范

04.標(biāo)志特殊用色規(guī)范

輔助圖形設(shè)計(jì)及使用規(guī)范： 01.輔助圖形標(biāo)準(zhǔn)制作規(guī)范網(wǎng)格圖 02.輔助圖形使用規(guī)范

03.輔助圖形黑白使用規(guī)范

04.輔助圖形的延展形

標(biāo)志和中文、英文的標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范 01.標(biāo)志和中文的全稱橫式組合規(guī)范 02.標(biāo)志和中文的全稱豎式組合規(guī)范 03.標(biāo)志和中文全稱的上下居中組合規(guī)范 04.標(biāo)志和中文簡(jiǎn)稱的橫式組合規(guī)范 05.標(biāo)志和中文簡(jiǎn)稱的豎式組合規(guī)范 06.標(biāo)志和中文簡(jiǎn)稱的上下居中組合規(guī)范 07.標(biāo)志和英文的全稱橫式組合規(guī)范 08.標(biāo)志和英文的全稱豎式組合規(guī)范 09.標(biāo)志和英文全稱的上下居中組合規(guī)范

10.標(biāo)志和英文簡(jiǎn)稱的橫式組合規(guī)范

11.標(biāo)志和英文簡(jiǎn)稱的豎式組合規(guī)范

12.標(biāo)志和英文簡(jiǎn)稱的上下居中組合規(guī)范

13.標(biāo)志和中英文全稱的橫式組合規(guī)范

14.標(biāo)志和中英文全稱的豎式組合規(guī)范

15.標(biāo)志和中英文全稱的上下居中組合規(guī)范

16.標(biāo)志和中英文簡(jiǎn)稱的橫式組合規(guī)范

17.標(biāo)志和中英文簡(jiǎn)稱的豎式組合規(guī)范

18.標(biāo)志和中英文簡(jiǎn)稱的上下居中組合規(guī)范

標(biāo)志與組合色彩使用規(guī)范： 01.標(biāo)志與組合色彩使用規(guī)定

02.標(biāo)志與組合背景色使用規(guī)定 03.標(biāo)志與組合灰度使用規(guī)范

04.標(biāo)志與組合特殊用色規(guī)范

專用印刷字體的規(guī)范：

01.專用英文印刷字體規(guī)范

02.專用英文印刷字體規(guī)范

標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字各種禁用情況： 01.標(biāo)志設(shè)計(jì)圖形的誤用

02.中英文字體設(shè)計(jì)的禁用

03.標(biāo)志色彩及色彩明度規(guī)范的誤用禁止 04.標(biāo)志使用位置的誤用禁止

05.標(biāo)志特殊效果的誤用禁止

06.標(biāo)志與中文標(biāo)準(zhǔn)字組合的誤用禁用

B.視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)

辦公事物用品設(shè)計(jì)

01.名片（高層名片、普通名片）02.信紙（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）

03.信封（中式5＃、7＃、9＃）04.信封（西式5＃、7＃、9＃）05.便簽紙

06.公司專用稿紙

07.傳真用紙表頭

08.公文袋

09.資料袋

10.文件夾

11.票據(jù)夾

12.合同夾

13.合同書規(guī)范格式

14.檔案盒

15.薪資袋

16.卷宗夾

17.公函信紙

18.備忘錄

19.簡(jiǎn)報(bào)

20.直式、橫式表格規(guī)范

21.考勤卡

22.請(qǐng)假單

23.員工胸卡

24.貴賓卡

25.來(lái)賓卡

26.工作證

27.筆記本封面

28.合同書封面

29.企劃書封面

30.事務(wù)用標(biāo)簽帖紙

31.專用海報(bào)紙

32.獎(jiǎng)狀

33.紙杯

34.茶杯、杯墊

35.文件格式

36.辦公用筆、筆架

37.電腦用報(bào)表

38.留言

39.公告

40.證書

41.各類表單和帳表

42.名片盒

43.名片臺(tái)

44.辦公桌標(biāo)識(shí)牌

45.及時(shí)貼標(biāo)簽

46.意見(jiàn)箱

47.鑰匙扣

48.背包、公文包

49.企業(yè)徽章

50.桌旗

51.屋頂?shù)跗?/p>

52.會(huì)客登記單

公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì) 01.賀卡

02.邀請(qǐng)函及信封

03.專用請(qǐng)柬

04.鑰匙扣

05.鼠標(biāo)墊

06.掛歷版式規(guī)范

07.臺(tái)歷版式規(guī)范

08.日歷卡版式規(guī)范 09.禮品盒包裝

10.手提袋

媒體及企業(yè)宣傳系統(tǒng)： 01.海報(bào)版式規(guī)范

02.系列主題海報(bào)

03.人事（招聘）標(biāo)志風(fēng)格 04.企業(yè)簡(jiǎn)介標(biāo)志風(fēng)格 05.ＰＯＰ廣告規(guī)范 06.促銷DM標(biāo)志風(fēng)格 07.內(nèi)部刊物標(biāo)志風(fēng)格 08.網(wǎng)頁(yè)版式規(guī)范

09.幻燈片標(biāo)志風(fēng)格

10.戶外看板（路牌廣告）

11.公交車體廣告規(guī)范

12.戶外標(biāo)識(shí)夜間效果

13.燈箱廣告規(guī)范

14.霓紅燈標(biāo)志表現(xiàn)效果

15.大型氫氣球廣告規(guī)范

16.直郵ＤＭ宣傳頁(yè)版式

17.企業(yè)宣傳冊(cè)封面、版式規(guī)范

18.報(bào)告書封面版式規(guī)范

19.產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)范

20.光盤封面規(guī)范

21.墻體廣告

22.Ｔ恤衫廣告

環(huán)境風(fēng)格系統(tǒng)

01.室內(nèi)形象墻面

02.公司名稱標(biāo)識(shí)牌 03.接待前臺(tái)墻面設(shè)計(jì) 04.玻璃門色帶設(shè)計(jì) 05.大門入口指示

06.室內(nèi)精神標(biāo)語(yǔ)牌

室內(nèi)外環(huán)境指示系統(tǒng) 01.室內(nèi)指示系統(tǒng)

02.室外指示系統(tǒng)

03.符號(hào)指示系統(tǒng)

04.部門標(biāo)識(shí)牌

05.總區(qū)域看板

06.分區(qū)域看板

07.禁止吸煙

08.男女洗手間

09.停車場(chǎng)

10.問(wèn)詢臺(tái)

11.安全出入口

展示系統(tǒng)

01.櫥窗陳列設(shè)計(jì)

02.展板風(fēng)格

03.資料架

04.展示柜 05.展示臺(tái) 06.介紹牌 07.資料架

旗幟類

01.公司旗幟 02.紀(jì)念旗幟 03.橫式掛旗 04.直式立旗 05.吊旗

06.小串旗 07.大型掛旗 08.獎(jiǎng)勵(lì)旗

交通運(yùn)輸工具系統(tǒng) 01.職工交通班車 02.商務(wù)車

03.小型廂型貨柜車 04.金杯車

服裝系統(tǒng) 01.徽章

02.雨具，太陽(yáng)傘 03.冬季防寒工作服04.外勤人員服裝05.工作帽

再生工具 01.標(biāo)志樣本 02.標(biāo)準(zhǔn)字樣本 03.標(biāo)準(zhǔn)色色票樣本 04.輔助色色票樣本 05.組合形式樣本 06.輔助圖形樣本

第五篇：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

一、什么是CIS

CIS是Corporate Identity System的縮寫，意思是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。60年代，美國(guó)人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計(jì)這一概念。據(jù)說(shuō)是美國(guó)IBM公司是這方面首開(kāi)先河者。

CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

因而，一個(gè)完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)(Mind Identity System簡(jiǎn)稱MIS)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior Identity System 簡(jiǎn)稱BIS)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(Visual Identity System簡(jiǎn)稱VIS)三個(gè)要素所組成。并且，三者也各有其特定的內(nèi)容，從而分別構(gòu)成了三個(gè)CIS的子系統(tǒng)。

二、CIS的具體組成部分

（一）MI：理念識(shí)別

主要包括：企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，市場(chǎng)定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，管理原則，社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。

（二）BI：行為識(shí)別

主要包括：

對(duì)內(nèi)：組織制度、管理規(guī)范、行為規(guī)范、干部教育、職工教育、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、福利制度等；

對(duì)外：市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)、流通對(duì)策、產(chǎn)品研發(fā)、公益性、文化性活動(dòng)等等。

（三）VI：視覺(jué)識(shí)別

主要包括：

I．基本要素系統(tǒng)

A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字的組合等。

II．應(yīng)用系統(tǒng)

A.辦公用品：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請(qǐng)柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。

B.企業(yè)外部建筑環(huán)境：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)門面、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌、路標(biāo)指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。

C.企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部各部門標(biāo)識(shí)牌、常用標(biāo)識(shí)牌、樓層標(biāo)識(shí)牌、企業(yè)形象牌、旗幟、廣告牌、POP廣告、貨架標(biāo)牌等。

D.交通工具：轎車、面包車、大巴士、貨車、工具車、油罐車、輪船、飛機(jī)等。

E.服裝服飾：經(jīng)理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領(lǐng)帶、工作帽、鈕扣、肩章、胸卡等。

F.廣告媒體：電視廣告、雜志廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、招貼廣告等。G.產(chǎn)品包裝：紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃容器包裝、塑料袋包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙。

H.公務(wù)禮品：T恤衫、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、打火機(jī)、鑰匙牌、雨傘、紀(jì)念章、禮品袋等。I.陳列展示：櫥窗展示、展覽展示、貨架商品展示、陳列商品展示等。

J.印刷品：企業(yè)簡(jiǎn)介、商品說(shuō)明書、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、年歷等。

不同的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行選擇性地規(guī)劃、設(shè)計(jì)。