第一篇：經(jīng)濟(jì)師-工商

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 19

1、行業(yè)普遍存在5種競(jìng)爭(zhēng)力量：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購買者的談判能力、供應(yīng)者的談判能力。

2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)分析（IFE）。

3、企業(yè)戰(zhàn)略層次：總體、業(yè)務(wù)、職能。

4、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、集中。

5、穩(wěn)定戰(zhàn)略：無變化、維持利潤(rùn)、暫停、謹(jǐn)慎實(shí)施

6、定性決策法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)、哥頓法。

7、定量決策法：確定性（線性、盈虧平衡）、風(fēng)險(xiǎn)型（期望損益、決策樹）、不確定。

8、企業(yè)戰(zhàn)略特征：全局性與復(fù)雜性、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性。

9、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤：羅伯特西蒙斯。利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤。

10、價(jià)值鏈主體：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后。

11、價(jià)值鏈輔助：采購、研發(fā)、人資管理、企業(yè)基礎(chǔ)管理。

12、企業(yè)戰(zhàn)略控制原則：確保目標(biāo)、適度控制、適時(shí)控制、適應(yīng)性。

13、企業(yè)戰(zhàn)略控制方法：杜邦分析法、平衡計(jì)分卡、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤。

14、折中原則算法：暢銷*最大值+滯銷*（1-最大值）。

15、后悔值？

第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu) 11

1、公司產(chǎn)權(quán)分離，第一次原始產(chǎn)權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)分離，法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)

2、上市公司的董事會(huì)成員中獨(dú)立董事比例不小于1/3

3、股份有限公司監(jiān)視不少于3人，其中職工代表比例不低于1/3。董事會(huì)成員5-19人

4、國(guó)有獨(dú)資公司設(shè)立監(jiān)視不少于5人

5、監(jiān)視任期3年，連選連任。

6、十分之一以上表決權(quán)股東&1/3以上董事或監(jiān)視可提議臨時(shí)股東會(huì)，董事長(zhǎng)10日內(nèi)召開。

7、有限責(zé)任公司董事任期由章程決定，每屆任期最多不超過3年。

8、監(jiān)視會(huì)議分定期和臨時(shí)，定期至少每半年，臨時(shí)可提議召開，決議過半數(shù)。

9、公司合并、分立、解散須經(jīng)2/3以上股東通過。

10、抽資出逃罰款比例5%-15%。

11、個(gè)人負(fù)債數(shù)額較大到期未清償，不得擔(dān)企業(yè)高管。

12、不得擔(dān)任獨(dú)立董事：直接或間接持有5%股份、上市公司前5名的股東及親屬。

13、法人產(chǎn)權(quán)是派生權(quán)（經(jīng)濟(jì)行為）、原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)是同一財(cái)產(chǎn)，但不同的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、原始所有權(quán)體現(xiàn)是財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有。第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理 10

1、市場(chǎng)+人口+購買力+購買欲望

2、宏觀環(huán)境：人口、自然、政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化

3、微觀環(huán)境：企業(yè)自身、營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、公眾、競(jìng)爭(zhēng)者

4、細(xì)分變量：地理、人口、心理、行為

5、心理變量：個(gè)性、價(jià)值取向、購買動(dòng)機(jī)、對(duì)商品服務(wù)的感受和偏愛、對(duì)價(jià)格反應(yīng)靈敏度

6、市場(chǎng)細(xì)分基本原則：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、穩(wěn)定性。

7、營(yíng)銷策略：無差異、差異、集中。

8、市場(chǎng)定位策略：避強(qiáng)策略、迎頭定位策略、重新定位策略

9、有形產(chǎn)品5要素：包裝、質(zhì)量、品牌、設(shè)計(jì)、特色

10、附加產(chǎn)品：安裝、送貨、產(chǎn)品保證、提供信貸、售后服務(wù)

11、定價(jià)目標(biāo)：維持企業(yè)生存、短期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象

12、定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)（成本加成、目標(biāo)利潤(rùn)）、需求導(dǎo)向定價(jià)（認(rèn)知價(jià)值、需求差別）

13、新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇脂、滲透、溫和 定價(jià)策略

14、心理定價(jià)策略：聲望、招徠、分檔、習(xí)慣定價(jià)策略+整數(shù)、尾數(shù)

15、分銷策略：獨(dú)家、選擇、密集分銷。

16、促銷組合：拉引策略（廣告、公共關(guān)系）、推動(dòng)策略（人員推銷、銷售促進(jìn)）

17、品牌資產(chǎn)：品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想度 及其他

18、五星概念

19、產(chǎn)品單位成本=固定成本/銷售量+可變成本

20、成本加成定價(jià)公式：產(chǎn)品價(jià)格=產(chǎn)品單位成本*（1+加成率）

21、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法=產(chǎn)品單位成本+目標(biāo)收益率*資本投資額/銷售量

22、盈虧平衡產(chǎn)量=固定成本/（目標(biāo)價(jià)格-可變成本）

第四章 生產(chǎn)管理與控制19

1、影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間、生產(chǎn)效率

2、產(chǎn)品品種指標(biāo)：產(chǎn)品資金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、市場(chǎng)容量、產(chǎn)品對(duì)國(guó)計(jì)民生影響度

3、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)：盈虧平衡分析法（固定成本、產(chǎn)銷量）、線性規(guī)劃法

4、生產(chǎn)計(jì)劃編制：調(diào)查研究、統(tǒng)籌安排-初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)、綜合平衡-編制計(jì)劃草案、生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批

5、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，特點(diǎn)：計(jì)劃期短、計(jì)劃內(nèi)容具體、計(jì)劃單位小

6、在制品定額-大批量生產(chǎn)、提前期（累計(jì)編號(hào)）法-成批生產(chǎn)、生產(chǎn)周期法-單件小批量

7、生產(chǎn)控制三階段：測(cè)量比較、控制決策、決策執(zhí)行

8、廣義生產(chǎn)控制包括：計(jì)劃安排、生產(chǎn)季度控制、調(diào)度、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制等。涉及人財(cái)物各方面。

9、確定控制的標(biāo)準(zhǔn)-制定方法：類比法、分解法、定額法、標(biāo)準(zhǔn)化法

10、物料需求計(jì)劃MRP主依據(jù)：生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫存信息。

11、制造資源計(jì)劃MRP 2 三大結(jié)構(gòu)：計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)

12、MRP 2特點(diǎn)：計(jì)劃的一慣性和可行性、數(shù)據(jù)的共享性、動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性、模擬的預(yù)見性、物料和資金流的統(tǒng)一性。

13、企業(yè)資源管理計(jì)劃ERP主要內(nèi)容：生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理模塊。

14、ERP生產(chǎn)控制模塊主要內(nèi)容：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等

15、豐田式生產(chǎn)管理（TPS）：從需求出發(fā)，杜絕一切浪費(fèi)。

16、看板功能：生產(chǎn)運(yùn)送工作指令、防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送、進(jìn)行目視管理的工具、改善工具。

17、庫存控制：庫存管理成本、降低庫存措施。：定量控制法、定期控制法、MRP/MAP2/ERP

第五章 物理管理 10

1、企業(yè)物流按性質(zhì)分：生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流

2、按活動(dòng)主體分：企業(yè)自營(yíng)物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流

3、企業(yè)采購管理特征：從市場(chǎng)獲取資源的過程、信息流物流商流的結(jié)合過程、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

4、企業(yè)采購功能：生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)供應(yīng)控制、生產(chǎn)質(zhì)量控制、促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)

5、企業(yè)采購管理目標(biāo)：確保經(jīng)驗(yàn)物資、降低存貨投資和存貨損失、提高采購物品質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)商、改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系、降低成本。

6、企業(yè)生產(chǎn)物流管理目標(biāo)：效率性、經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性。

7、按生產(chǎn)專業(yè)化程度，可將企業(yè)生產(chǎn)物流分為大批量、單件、成批

8、倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)：倉儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用、保管倉庫物資、合理儲(chǔ)備材料、降低物料成本、重視員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平、確保倉儲(chǔ)物資安全。

9、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型條件：只涉及一種產(chǎn)品、年需求量一直且整個(gè)周期內(nèi)連續(xù)、一年內(nèi)需求平滑，需求比例是合理常數(shù)、各批量單獨(dú)運(yùn)送接受、貨物脫銷市場(chǎng)反應(yīng)速度等其他成本不計(jì)。公式：根號(hào)2DC/PH

10、企業(yè)物流的組織結(jié)構(gòu)形式：職能式、產(chǎn)品式、市場(chǎng)式、地區(qū)式

11、貨物保管的主要原則：質(zhì)量第一、科學(xué)合理、效率原則、預(yù)防為主原則

第六章 技術(shù)創(chuàng)新管理 21

1、技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)行為、高風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間差異性、外部性、一體化與國(guó)際化

2、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象分類：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新

3、創(chuàng)新模式分類：原始、集成、引進(jìn)再消化創(chuàng)新

4、創(chuàng)新的新穎程度分類：漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新。

5、創(chuàng)新過程與模式：技術(shù)推動(dòng)式、需求拉動(dòng)式、交互作用創(chuàng)新模式、A-U創(chuàng)新模式、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式、國(guó)家創(chuàng)新體系。

6、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：全局性、長(zhǎng)期性、層次性、風(fēng)險(xiǎn)性。

7、企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型：按期望的競(jìng)爭(zhēng)地位（技術(shù)領(lǐng)先、技術(shù)跟隨戰(zhàn)略）-最基本、企業(yè)行為（進(jìn)攻型、防御型、切入型）、技術(shù)來源（自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新）

8、技術(shù)創(chuàng)新的組織與管理：內(nèi)部組織模式（內(nèi)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部、企業(yè)技術(shù)中心）

9、外部組織模式：企業(yè)-政府模式、企業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟

10、RD類型：基礎(chǔ)研究-純物理研究、應(yīng)用研究、開發(fā)研究-試驗(yàn)開發(fā)與發(fā)展。

11、技術(shù)貿(mào)易特點(diǎn)：技術(shù)買賣標(biāo)的是無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓的是使用權(quán)而非所有權(quán)、技術(shù)出口不是直接目的、技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜。

12、技術(shù)價(jià)值的評(píng)估方法：成本模型P=(物資消耗+人力消耗)*技術(shù)復(fù)雜程度/（1-研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)概率）、市場(chǎng)模擬模型 P=價(jià)格*三個(gè)系數(shù)、效益模型。

13、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易基本方式：許可貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)和咨詢、合作生產(chǎn)、含有只是產(chǎn)權(quán)和轉(zhuǎn)悠技術(shù)的轉(zhuǎn)讓和買賣。

14、世貿(mào)組織，TRIPS，——未披露過的信息專有權(quán)（商業(yè)秘密）、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)。

15、知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織WIPO，——

16、國(guó)家創(chuàng)新體系的知道者是政府。

17、矩陣圖 ：珍珠、牡蠣、面包黃油、白象。

18、矩陣法分析技術(shù)組合采用維度：技術(shù)的重要性和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

19、星型模式企業(yè)聯(lián)盟：由主盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁；平行模式：適用某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，自發(fā)性協(xié)調(diào)機(jī)制，企業(yè)聯(lián)盟成員平等、獨(dú)立；聯(lián)邦模式—企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)由具備重要核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成。

第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理 21

1、人資需求預(yù)測(cè)方法：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。

2、人資供給預(yù)測(cè)：內(nèi)部（人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法、馬爾可夫模型法）、外部

3、績(jī)效考核功能：管理、激勵(lì)、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向、溝通、監(jiān)控、增進(jìn)績(jī)效

4、績(jī)效考核項(xiàng)目：能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)

5、績(jī)效考核步驟：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果的反饋、結(jié)果的運(yùn)用

6、績(jī)效考核方法：民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法。

7、戰(zhàn)略績(jī)效管理工具：量表法（評(píng)級(jí)量表法、行為描定法）、平衡計(jì)分卡（顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI、目標(biāo)管理法。

8、企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)原則：公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、量力而行、合法原則。

9、薪酬設(shè)計(jì)制度：以職位為導(dǎo)向：職位等級(jí)法、職位分類法、計(jì)點(diǎn)法、比較因素法。

10、非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作本身、工作環(huán)境、企業(yè)文化。

11、已建立勞動(dòng)關(guān)系，未簽訂勞動(dòng)合同的1個(gè)月內(nèi)簽訂合同。

12、非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬15日內(nèi)支付

13、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃目的：?jiǎn)T工知識(shí)技能改善、培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績(jī)效、改善工作作風(fēng)、企業(yè)文化。

14、員工使用計(jì)劃：部門編制、員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效改善、合理配置、職務(wù)輪換幅度等。

第八章 企業(yè)投融資決策及重組 20

1、企業(yè)資本：企業(yè)籌資資本（個(gè)別資本+綜合資本陳本）、企業(yè)使用資本。包括股權(quán)資本和長(zhǎng)期債務(wù)資本。

2、總杠桿系數(shù)=營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)*財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)

3、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)=普通每股稅后利潤(rùn)額/息稅前利潤(rùn)=息稅前利潤(rùn)/息稅前利潤(rùn)-債務(wù)年息總額

4、早起資本理論：凈收益觀點(diǎn)（債務(wù)越多公司價(jià)值越大）、經(jīng)營(yíng)業(yè)收益觀點(diǎn)（與債務(wù)沒關(guān)系）、傳統(tǒng)觀點(diǎn)（債務(wù)資本規(guī)模適度）

5、MM資本結(jié)構(gòu)理論：莫迪格萊尼和米勒

6、現(xiàn)代資本結(jié)構(gòu)理論：代理成本、啄序、動(dòng)態(tài)權(quán)衡、市場(chǎng)擇時(shí)理論

7、資本結(jié)構(gòu)的決策方法：資本成本比較法、每股利潤(rùn)分析法

8、債券資本率=債券票面金額*票面利率*（1-所得稅率）/發(fā)行價(jià)*（1-籌資費(fèi)率）

9、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量=每年?duì)I業(yè)收入-付現(xiàn)成本-所得稅=凈利潤(rùn)+折舊

10、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)：投資回收期、平均報(bào)酬率

11、貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)：凈現(xiàn)值、內(nèi)部報(bào)酬率（內(nèi)部報(bào)酬率大于等于資本成本率-方案可行）、獲利指數(shù)

12、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量與處理方法：調(diào)整現(xiàn)金流量法、調(diào)整折現(xiàn)率法

13、長(zhǎng)期股權(quán)投資是一種交換行為。

14、并購重組主觀因素：擴(kuò)大管理者職權(quán)、以并購業(yè)績(jī)保證經(jīng)理職位、實(shí)現(xiàn)個(gè)人雄心壯志、自我實(shí)現(xiàn)?？陀^因素：等等。

15、并購效應(yīng)：協(xié)同效應(yīng)（管理、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)的協(xié)同）、戰(zhàn)略重組、獲得特殊資產(chǎn)和渠道、降低代理成本

16、并購重組的價(jià)值評(píng)估：收益法、市盈率法、市凈率法、市盈率相對(duì)增長(zhǎng)比率法、市銷率估值法。

17、標(biāo)準(zhǔn)利差率=標(biāo)準(zhǔn)利差/期望報(bào)酬率

18、影響普通股資本成本率因素：股票發(fā)行價(jià)格、股票發(fā)行費(fèi)用、股利水平

第九章 電子商務(wù) 10

1、電子商務(wù)特點(diǎn)：市場(chǎng)全球化、跨時(shí)空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務(wù)個(gè)性化、運(yùn)作高效化。

2、功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等

3、電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流是相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐。商流是動(dòng)機(jī)和目的、資金流是條件、物流是終結(jié)和歸宿、信息流是手段。

4、組織結(jié)構(gòu)：由金字塔向扁平化轉(zhuǎn)變。

5、管理模式：由單向一對(duì)多到雙向的多對(duì)多轉(zhuǎn)換，提高管理效率。

6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：降低交易成本、減少企業(yè)庫存、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期、增加交易機(jī)會(huì)。

7、競(jìng)爭(zhēng)方式：由資產(chǎn)、倉庫、員工轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣取①|(zhì)量、服務(wù)、信用等。

8、電子商務(wù)的三層次和司支柱。網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律法規(guī)。

9、電子商務(wù)由消費(fèi)者、企業(yè)、銀行、物流配送體系、CA認(rèn)證中心等組成。

10、電子支付指令發(fā)起方式：網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易。

11、按支付工具：電子貨幣、電子信用卡、電子支票。

12、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研直接方法：網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。

13、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研間接方法：搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站搜集資料，利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。

14、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合 產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)、定位、開發(fā)）、價(jià)格策略（國(guó)際化、趨低化、彈性化、價(jià)格解釋體系）、促銷策略工具（導(dǎo)購、有獎(jiǎng)促銷、贈(zèng)品促銷）、渠道策略（會(huì)議網(wǎng)絡(luò)、分銷網(wǎng)絡(luò)、快遞網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)）

15、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式：搜索引擎、博客、BBS、即時(shí)通訊、病毒式、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性、網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)口碑、網(wǎng)絡(luò)直付性、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)圖片、網(wǎng)絡(luò)軟文、RSS、SNS。

第二篇：2011經(jīng)濟(jì)師工商實(shí)務(wù)知識(shí)匯總

財(cái)務(wù)活動(dòng)：籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng)、分配活動(dòng)

財(cái)務(wù)管理目標(biāo)：以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)、以每股收益最大目標(biāo)、以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)、以企業(yè)最大價(jià)值為目標(biāo)

風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率 投資者預(yù)期報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值（無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率

風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率=風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)離差率

籌資管理的原則：合法性、規(guī)模適度、適時(shí)性、結(jié)構(gòu)合理原則

籌資渠道：國(guó)家投入資本、銀行信用資本、非銀行金融機(jī)構(gòu)資本、其他法人資本、民間資本、企業(yè)資本、企業(yè)自留資本、國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)資本；

籌資方式：吸收直接投資、發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行借款、商業(yè)信用、租賃籌資、利用留存收益、發(fā)行短期融資券、其他金融工具；

企業(yè)投資活動(dòng)的動(dòng)機(jī)：獲利、分散風(fēng)險(xiǎn)、控制； 固定資產(chǎn)投資特點(diǎn)：投資額大，發(fā)生次數(shù)少、回收時(shí)間長(zhǎng)、變現(xiàn)能力差；

固定資產(chǎn)投資管理的程序：確定投資決策、投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)、投資項(xiàng)目決策、投資項(xiàng)目實(shí)施與控制；

長(zhǎng)期股權(quán)投資的分類：控制、共同控制、重大影響、無重大影響；

長(zhǎng)期股權(quán)投資的后續(xù)計(jì)算方法：成本法、權(quán)益法； 應(yīng)收賬款，主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策； 四種股利政策：剩余政策、固定股利政策、固定比例股利政策、低定額股利加額外股利政策；

財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容：償債能力分析、營(yíng)運(yùn)能力分析、盈利能力分析和發(fā)展能力分析；

現(xiàn)金包括現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物（四個(gè)條件：期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、易轉(zhuǎn)換為已知金額現(xiàn)金、價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)?。?； 短期償債能力分析：1流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)付債；2速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流支付債（速動(dòng)資產(chǎn)指流動(dòng)資產(chǎn)減去變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的存貨、待儺費(fèi)用、待處理流動(dòng)資產(chǎn)損失后的余額）；3現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/流動(dòng)負(fù)債*100%

長(zhǎng)期負(fù)債能力分析：1資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債資產(chǎn)/資產(chǎn)總額；2產(chǎn)權(quán)比率=（負(fù)債總額/所有者權(quán)益）/100%；3已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用；

營(yíng)運(yùn)能力分析：1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）=營(yíng)業(yè)收/平均應(yīng)收賬款余額（年初加年末/2）；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=平均應(yīng)收賬款余額*360/營(yíng)業(yè)收入；2存貨周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)成本/平均存貨；3流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額；4總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均總資產(chǎn)；

盈利能力分析：1營(yíng)業(yè)凈利率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入凈額*100%；2營(yíng)業(yè)毛利率=[（營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本）/營(yíng)業(yè)收入]*100%；3資產(chǎn)凈利率=凈資產(chǎn)/平均資產(chǎn)總額*100%；4凈資產(chǎn)報(bào)酬率=（凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)額）*100%；5總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤(rùn)總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額；

發(fā)展能力分析：銷售增長(zhǎng)率、資本積累率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率、三年資本平均增長(zhǎng)率； 工作分析的步驟：準(zhǔn)備階段確定工作分析目的、制訂工作分析計(jì)劃、組建工作分析小組、建立有效的溝通體系、確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本調(diào)查階段收集背景資料、收集基本數(shù)據(jù)與信息、收集工作任職者的意見和建議分析階段審查工作信息、分析工作信息形成結(jié)果階段、應(yīng)用反饋階段；

工作分析的方法：觀察法、面談法、問卷法和工作日志法；

工作說明書編寫的原則：邏輯性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性、完整性、統(tǒng)一性；

工作說明書的編寫步驟：全面獲取工作信息、綜合處理工作信息、完成撰寫工作說明書；

員工招聘的原則：信息公開、公平公正、效率優(yōu)先、雙向選擇；

員工招聘的程序：制定招聘計(jì)劃、制定招聘決策、選擇招聘渠道、選擇招聘方法、發(fā)布招聘信息（廣泛、及時(shí)、層次、真實(shí)、全面的原則）、收集求職資料、確定錄用人員；

內(nèi)部招聘的形式：晉升、職位轉(zhuǎn)換； 外部招聘的形式：媒體廣告、人才招聘會(huì)、校園招聘、中介招聘、獵頭公司、海外招聘、申請(qǐng)人自薦； 員工招聘的測(cè)試方法：心理測(cè)驗(yàn)（成就測(cè)驗(yàn)、傾向測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、價(jià)格測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)）知識(shí)考試、情景模擬考試、面試；

員工培訓(xùn)原則：理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用的原則、知識(shí)技能培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則、全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則、過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則； 員工培訓(xùn)的需求分析：企業(yè)層面的需求分析（目標(biāo)、資源、特征、環(huán)境）、工作層面的培訓(xùn)需求分析（工作的復(fù)雜程度、飽和程度、難易程度、內(nèi)容和形式）、員工層面的培訓(xùn)需求分析（員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)性、能力分析）；

常用在職培訓(xùn)的方法：師帶徒、工作輪換、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、初級(jí)懂事會(huì)；

常用脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法：演講法、案例分析法、情景模擬法、行為示范法；

技術(shù)改造的內(nèi)容：廣義包括對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體性改造、改建和設(shè)備更新，狹義指局部的技術(shù)改造；

技術(shù)改造的三個(gè)層次：表層、內(nèi)層、深層技術(shù)改造； 技術(shù)改造的程序：調(diào)查、得出改造目標(biāo)方向范圍擴(kuò)預(yù)期的目標(biāo)、提出改造方案、可行性研究； 技術(shù)改造的可行性研究的四個(gè)階段：確定投資方向階段、項(xiàng)目的初步選擇階段、項(xiàng)目的擬訂階段、項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決定階段；

技術(shù)改造的優(yōu)化選擇方法：投資回收期法、追加投資回收期法、效益成本分析法；

設(shè)備的壽命：使用壽命、經(jīng)濟(jì)壽命和技術(shù)壽命； 設(shè)備的更新方法：低劣化數(shù)值法T=[2（K0-O）/低劣化增加值]的平方根、面值法（PN=[設(shè)備原值 –第N年的實(shí)際殘值+累計(jì)維持費(fèi)]/N）

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征：全局性、未來性、系統(tǒng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、相對(duì)穩(wěn)定性；

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型：進(jìn)取戰(zhàn)略、緊隨戰(zhàn)略、保持地位戰(zhàn)略、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略；

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的方式：自行研制開發(fā)、引進(jìn)開發(fā)、結(jié)合開發(fā)、合作開發(fā)；

新產(chǎn)品的組織形式：新產(chǎn)品委員會(huì)、新產(chǎn)品部、產(chǎn)品經(jīng)理制、創(chuàng)業(yè)小組；

質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性； 常用質(zhì)量特性劃分為：關(guān)鍵、重要和次要類；

質(zhì)量管理的發(fā)展：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段、全面質(zhì)量階段；

三全一多樣：全企業(yè)、全過程、全員參加、多方法的質(zhì)量管理；

全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則：預(yù)防、經(jīng)濟(jì)、協(xié)作原則； 全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序：決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合；

實(shí)施全面質(zhì)量管理的方法（PDＣＡ）：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理；

質(zhì)量控制方法：兩表一圖法排列圖、因果分析圖、對(duì)策表；工序能力分析法［（４Ｍ１Ｅ）：人、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境］直方圖、工序能力指數(shù)；Ｃp=T/6標(biāo)準(zhǔn)偏差；

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方式：質(zhì)量管理體系審核、體系評(píng)審、自我評(píng)定；

生產(chǎn)過程的構(gòu)成：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、基本生產(chǎn)過程、輔肋生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程；

生產(chǎn)過程：連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性、準(zhǔn)時(shí)性、柔性原則；

生產(chǎn)類型：大量、成批、單件生產(chǎn)類型；

廠址選擇的步驟：確定選址目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)分析因素?cái)M定初步候選方案、評(píng)價(jià)候選方案、選擇最終廠址； 廠址的選擇方法：因素評(píng)價(jià)法、重心法、；

生產(chǎn)過程的空間組織形式：工藝專業(yè)化布置、對(duì)象專業(yè)化布置、混合布置、固定布置；

零件的移動(dòng)方式：順序移動(dòng)、平等移動(dòng)、平行順序移動(dòng)方式；

按加工對(duì)象的移動(dòng)方式分固定流水線和移動(dòng)流水線；按流水線生產(chǎn)對(duì)象的種類分單對(duì)像流水線和多對(duì)象流水線；按加工對(duì)象的輪換方式分不變流水線、可變流水線和成組流水線；

按生產(chǎn)過程的連續(xù)程度分連續(xù)流水線和間斷流水線；按流水線的節(jié)奏性分強(qiáng)節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線； 安全生產(chǎn)的特點(diǎn)：預(yù)防性、長(zhǎng)期性、科學(xué)性、群眾性； 訪問調(diào)查法：入戶訪問法、攔截式訪問法、計(jì)算機(jī)輔助訪問法、焦點(diǎn)小組座談法、深層訪談法；電話調(diào)查法：傳統(tǒng)電話調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查；郵寄調(diào)查法、留置調(diào)查法；

觀查法種類：參與觀察法、非參與觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法、遙感觀察法；

專家會(huì)議法：交鋒式會(huì)議法、非交鋒式會(huì)議、混合式會(huì)議法；

定量預(yù)測(cè)法：簡(jiǎn)易平均法、移動(dòng)平均法、直線趨勢(shì)延伸法、季節(jié)指數(shù)法；

按照分工與專業(yè)化的發(fā)展順序：部門專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、零部件專業(yè)化、工藝專業(yè)化、生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化； 集權(quán)與分權(quán)的程度的主要標(biāo)志：決策的頻度、幅度、重要性、控制程度； 影響集權(quán)與分權(quán)的程度的主要因素：決策的代價(jià)、決策的影響面、組織規(guī)模、主管人員的素質(zhì)與數(shù)量、控制技術(shù)的完善水平、環(huán)境影響；

授權(quán)的基本原則：視能、明確授權(quán)范圍、不可越級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、適當(dāng)授權(quán)； 現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化；

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段；

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則；統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等、分工與協(xié)作、精簡(jiǎn)原則；

現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)的基本形式：直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制、企業(yè)集團(tuán)制；

學(xué)習(xí)型組織的基本特征：組織成員具有共同的愿景、組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成、地方為主的扁平結(jié)構(gòu)、組織邊界的重新界定、組織成員事業(yè)與生活的平衡、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；

企業(yè)組織的學(xué)習(xí)形式：適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式、發(fā)展性學(xué)習(xí)模式、過渡性學(xué)習(xí)模式、創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式；

學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修練：自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考；

企業(yè)組織發(fā)展的四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化階段；

企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素：技術(shù)、政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)；

企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素：企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正、組織職能的轉(zhuǎn)變、企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化； 企業(yè)變革的先兆：企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤、溝通不暢、組織職能難以正常發(fā)揮、企業(yè)缺乏創(chuàng)新；

企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革、文化變革；

影響企業(yè)成功變革的因素：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)成長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化；

庫特盧因模式：現(xiàn)狀的解凍、轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)、重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀；

卡斯特模式：回顧反省、覺察問題、分析問題、提出解決問題的方案、實(shí)行變革、檢查變革的成果； 約翰科特模式：形成緊迫感、建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)、努力構(gòu)思設(shè)想制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、傳播變革設(shè)想、授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)、創(chuàng)造短期的利益、改變組織的制度結(jié)構(gòu)和政策、合新方法在組織文化中形成制度化； 企業(yè)含義：擁有一定的資源、獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、能夠自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧、必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)；

企業(yè)的形成：馬克思的觀點(diǎn)（歷史角度）、新制度學(xué)派的觀點(diǎn)；

企業(yè)發(fā)展：手工生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期、企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期；

企業(yè)要素：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理；

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造新的生產(chǎn)力、節(jié)約費(fèi)用、減少機(jī)會(huì)主義、進(jìn)行有效控制的手段更多、解決沖突機(jī)制更有效、能實(shí)現(xiàn)良好溝通；

企業(yè)弱勢(shì)：信息傳遞易缺失、監(jiān)督成本增加、激勵(lì)機(jī)制效力減弱、官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生；

按企業(yè)投資主體分：國(guó)有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)；

按產(chǎn)權(quán)組織形式：?jiǎn)蝹€(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；

按實(shí)體的集約程度分：?jiǎn)我黄髽I(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)； 按企業(yè)從屬的行業(yè)：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類企業(yè)；

按生產(chǎn)要素分：勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)；

按企業(yè)同外國(guó)資本的聯(lián)合方式：合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)；

企業(yè)制度的主要內(nèi)容：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度；

工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：獲取利潤(rùn)、滿足社會(huì)需要； 工商企業(yè)管理的主要職能：計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能；

工商企業(yè)的基礎(chǔ)工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)；

標(biāo)準(zhǔn)化工作：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)組織管理、技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)

定額工作：勞動(dòng)定額、設(shè)備定額、物資定額、流動(dòng)資金定額、費(fèi)用定額、期量標(biāo)準(zhǔn)； 計(jì)量工作：計(jì)量技術(shù)、計(jì)量管理；

規(guī)章制度：基本制度、工作制度、責(zé)任制度；

第三篇：2010年經(jīng)濟(jì)師初級(jí)工商各章練習(xí)題匯總

2010年經(jīng)濟(jì)師初級(jí)工商各章練習(xí)題匯總

一、單選題

1、企業(yè)產(chǎn)生的根本原因是（）

A.適應(yīng)社會(huì)分工

B.加速商品流通

C.更好的配置資源

D.避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、提出交易費(fèi)用概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）

A.諾斯

B.科斯

C.德姆塞茨

D.韋伯

3、企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造或兼并其他企業(yè)，是處于（）

A.衰退期

B.高速發(fā)展期

C.成熟期

D.蛻變期

4、企業(yè)最主要的特征（）

A.社會(huì)性和獨(dú)立性

B.經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性

C.經(jīng)濟(jì)性和贏利性

D.社會(huì)性和贏利性

5、工商企業(yè)的首要職能是（）

A.計(jì)劃

B.預(yù)測(cè)

C.組織

D.協(xié)調(diào)

二、多選題

1、工商企業(yè)的基本特征是（）

A.擁有一定的資源

B.是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織

C.自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧

D.作為法人，具有既定的權(quán)利和義務(wù)

E.經(jīng)營(yíng)范圍不可變動(dòng)

2、按實(shí)體的集約程度劃分，企業(yè)可分為（）

A.單一企業(yè)

B.多元企業(yè)

C.企業(yè)集團(tuán)

D.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

E.企業(yè)同盟

3、下列各項(xiàng)中，屬于工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作內(nèi)容的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.定額工作

C.戰(zhàn)略制定

D.計(jì)量工作

E.員工培訓(xùn)

4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容包括（）

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B.管理標(biāo)準(zhǔn)

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.考核標(biāo)準(zhǔn)

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）

A．產(chǎn)權(quán)清晰

B．權(quán)責(zé)明確

C．政企分開

D．創(chuàng)新開拓

E．管理科學(xué)

參考答案：

單選：

1、A2、B

3、D

多選：

1、ABCD

2、ABCD

4、B

5、A

3、ABDE

4、ABC

5、ABCE

第四篇：初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)：工作分析

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)：工作分析

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試復(fù)習(xí)備考知識(shí)，希望本文能夠幫助您更加全面?zhèn)淇?014年的經(jīng)濟(jì)師考試，預(yù)祝您學(xué)習(xí)愉快！

一、工作分析的概念與作用：

（一）工作分析的概念

工作分析（職位分析、崗位分析）：就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。

工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說明書（也可以叫做職位說明書或者崗位說明書）和工作分析報(bào)告。

工作說明書：是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓(xùn)開發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)；

工作分析報(bào)告：是通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中存在的問題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

具體地講，工作分析就是要為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供與工作有關(guān)的各種信息。這些信息可以概括為：

（1）內(nèi)容。這一職位具體的工作內(nèi)容是什么？

（2）目的。從事這些工作的目的是什么？

（3）方式。如何來進(jìn)行這些工作？

（4）時(shí)間。工作的時(shí)間安排是什么？工作將在什么時(shí)候完成？

（5）地點(diǎn)。這些工作在哪里進(jìn)行？完成這些工作需要哪些條件？

（6）人員。誰來完成這些工作？

（7）對(duì)象。這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰？

（8）職責(zé)權(quán)限。從事這些工作需要履行什么樣的責(zé)任并可以行使什么樣的權(quán)力？

（9）任職資格。從事這些工作需要員工具備什么資格？

（二）工作分析的作用

工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。

（1）工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。

（3）工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù)。

（5）工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)。

（6）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

二、工作分析的步驟與方法：

（一）工作分析的步驟

工作分析一般應(yīng)包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、結(jié)果形成階段和應(yīng)用反饋階段五個(gè)步驟。

1.準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段主要包括以下工作：

（1）確定工作分析目的。

（2）制訂工作分析計(jì)劃。

（3）組建工作分析小組。

（4）建立有效的溝通體系。

（5）確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本。

2.調(diào)查階段

這一階段主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運(yùn)用各種工作分析的方法，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究工作。具體包括：

（1）收集背景資料。主要包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)等。（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息。主要包括企業(yè)現(xiàn)有各類工作的基本數(shù)據(jù)、資料等。（3）收集工作任職者的意見和建議。主要包括工作任職者對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)、理解和改進(jìn)意見等。

3.分析階段

（1）審查工作信息。

（2）分析工作信息。

4.形成結(jié)果階段5.應(yīng)用反饋階段

（二）工作分析的方法

工作分析的方法主要有觀察法、面談法、問卷法和工作日志法。

1.觀察法2.面談法3.問卷法4.工作日志法

三、工作說明書：

工作說明書（也稱為職位說明書）是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是關(guān)于工作任職者應(yīng)該做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種規(guī)范文件；工作規(guī)范是關(guān)于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識(shí)、能力和技術(shù)的說明與規(guī)定。

（一）工作說明書的內(nèi)容

工作說明書的內(nèi)容包括：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他信息。

（二）工作說明書編寫的原則

工作說明書的編寫應(yīng)該遵循以下原則：

（1）邏輯性原則。即以符合邏輯的順序來編寫工作職責(zé)。工作職責(zé)的次序應(yīng)按照各項(xiàng)職位的重要程度和花費(fèi)任職者時(shí)間的多少進(jìn)行排列。將最重要的職責(zé)、花費(fèi)任職者較多時(shí)間的職責(zé)放在前面；將次要的職責(zé)、花費(fèi)任職者較少時(shí)間的職責(zé)放在后面。

（2）準(zhǔn)確性原則。即工作說明書應(yīng)當(dāng)清楚地說明職位的工作情況，描述要準(zhǔn)確，語言要簡(jiǎn)練，便于員工理解。

（3）實(shí)用性原則。即工作說明書要滿足對(duì)員工聘任、考核、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)的需要，應(yīng)該達(dá)到任務(wù)明確好上崗、職責(zé)明確易考核、資格明確好培訓(xùn)、層次清楚好評(píng)價(jià)的要求。

（4）完整性原則。即在編寫工作說明書的程序上要保證其全面性。工作說明書的編寫一般由現(xiàn)職人員自我描述，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，專家撰寫主要職責(zé)，人力資源部及其他部門工作人員協(xié)助完成其他工作描述。

（5）統(tǒng)一性原則。用作說明書的文件格式要統(tǒng)一，分類編號(hào)要統(tǒng)一。

（三）工作說明書的編寫步驟

（1）全面獲取工作信息。

（2）綜合處理工作信息。

（3）完成撰寫工作說明書。

第五篇：2018年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)要點(diǎn)精簡(jiǎn)版

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理

企業(yè)戰(zhàn)略的特征：長(zhǎng)期性、全局性（最根本的特征）、靈活性、風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化

戰(zhàn)略實(shí)施模式

1、指揮型：制定者宣布戰(zhàn)略，強(qiáng)制實(shí)行

2、轉(zhuǎn)化型：從指令型轉(zhuǎn)變過來

3、合作型：決策范圍擴(kuò)大到高層管理中

4、文化型：決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)的較低層次

5、增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生 戰(zhàn)略控制的原則：“一保三適” 確保目標(biāo)、適度原則、適時(shí)控制、適應(yīng)性

戰(zhàn)略控制的方法

1、杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。

2、平衡計(jì)分卡 “實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略引導(dǎo)”的績(jī)效評(píng)價(jià)方法

3、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤 主要是利潤(rùn)輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤

企業(yè)外部環(huán)境分析

1.外部宏觀環(huán)境分析 PESTEL分析法

P：政治環(huán)境、E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、S：社會(huì)文化環(huán)境、T：科技環(huán)境、E：生態(tài)環(huán)境、L法律環(huán)境 2.行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)生命周期

（1）形成期：較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，營(yíng)銷上注重廣告宣傳

（2）成長(zhǎng)期：市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷售額利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理（3）成熟期：市場(chǎng)飽和，銷售額難以增長(zhǎng)，注重成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷（4）衰退期：市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，企業(yè)數(shù)量少，放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：波特 五力模型（1）新進(jìn)入者的威脅、（2）替代品的威脅、（3）供應(yīng)者的談判能力、（4）購買者的談判能力、（5）行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力。3.外部因素評(píng)價(jià)矩陣

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 2.價(jià)值鏈分析

主體活動(dòng)---供應(yīng)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷、售后 輔助活動(dòng)---職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 3.波士頓矩陣 明星、金牛、瘦狗和幼童

企業(yè)綜合分析

SWOT分析 S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

企業(yè)戰(zhàn)略類型

邁克爾 波特：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略（細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶、區(qū)域）

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略：

1.密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)

2.多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（水平多元化、垂直多元化、同心多元化）、非相關(guān)多元化 3.一體化戰(zhàn)略：縱向一體化（前向、后巷）橫向一體化（吸收合并、新設(shè)合并、收購）

4.戰(zhàn)略聯(lián)盟：股權(quán)式（合資企業(yè)、相互持股）契約式（技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、營(yíng)銷聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟）

企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略：無變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 全球化戰(zhàn)略、國(guó)際化（降成本壓力和快速響應(yīng)壓力雙低）、跨國(guó)化（降成本壓力和快速響應(yīng)壓力雙高）、多國(guó)化

鉆石模型：決定國(guó)家產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng)、（機(jī)會(huì)、政府）

進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式：出口進(jìn)入模式（直接出口和間接出口）、契約進(jìn)入模式（許可貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、管理合同）、投資進(jìn)入模式（合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入）

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策類型：

按照時(shí)間分類：長(zhǎng)期決策和短期決策

按照重要性分類：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策 按照環(huán)境分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 按照決策目標(biāo)層次：?jiǎn)文繕?biāo)決策和多目標(biāo)決策

經(jīng)營(yíng)決策的方法

（一）定性決策

1頭腦風(fēng)暴法 2德爾菲法（匿名函詢征求專家意見）3名義小組技術(shù)（獨(dú)立思考 集體決策）4哥頓法（抽象化問題）

（二）定量決策

1確定型決策 線性規(guī)劃法、盈虧平衡點(diǎn)法（Q=F／(P－v)Q銷售量 F固定成本 P銷售單價(jià) v單位變動(dòng)成本）2風(fēng)險(xiǎn)型決策 決策收益表法、決策樹分析法

3不確定型決策 樂觀原則（大中取大）悲觀原則（每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，再從各方案的最小值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案，即小中取大）折中原則（加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α＋最小值×（1－樂觀系數(shù)α））后悔值原則（后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值 后悔值取小）等概率原則（平均值=∑損益值×1／n）

公司的外部治理機(jī)制（通過企業(yè)外的規(guī)范化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來壓力，刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)者努力工作，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，以及企業(yè)利益相關(guān)者的利益平衡。）：

產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 政府法規(guī)和社會(huì)倫理的約束

有限責(zé)任公司

股東會(huì)臨時(shí)會(huì)議：①代表1/10以上表決權(quán)的股東提議召開 ②1/3以上的董事或監(jiān)事提議召開臨時(shí)會(huì)議的 董事會(huì)的組成及董事的任職資格

1、成員組成：3-----13人，國(guó)企中需要有職工代表

2、任職資格，有下列情形之一的不得擔(dān)任公司的董事

①無民事行為能力或者限制民事行為能力 ②因貪污、受賄、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期未滿5年，或者因犯罪剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期未滿5年 ③擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或廠長(zhǎng)、經(jīng)理，對(duì)該公司企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司破產(chǎn)清算之日起未逾3年 ④擔(dān)任因違法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起為滿3年 ⑤個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未償還的 每屆不得超過3年，任期屆滿，可以連任 定期會(huì)議（每年至少召開一次）

監(jiān)事會(huì)：股東代表和職工代表（不低于1／3，具體數(shù)字由公司章程決定）每年至少召開一次

設(shè)有監(jiān)事會(huì)的，人數(shù)不少于3人；無監(jiān)事會(huì)的，監(jiān)事可以1—2名 董事和高級(jí)管理者不得兼任監(jiān)事

股份有限公司

股東大會(huì) 應(yīng)當(dāng)每年召開一次年會(huì)

臨時(shí)股東大會(huì)：董事會(huì)人數(shù)不足法律規(guī)定人數(shù)的2/3；公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)實(shí)收股本總額1/3；單獨(dú)或者合計(jì)持有公司10%以上的股東請(qǐng)求時(shí)；董事會(huì)認(rèn)為有必要時(shí)；監(jiān)事會(huì)臨時(shí)提出召開；公司規(guī)定的其他章程。1.成員5----19人

2.義務(wù)：①忠實(shí)義務(wù)②注意義務(wù)

3.會(huì)議類型：定期會(huì)議（每年至少召開兩次）和臨時(shí)會(huì)議（必要時(shí)）

監(jiān)事會(huì)：股東代表和職工代表（不低于1／3，具體數(shù)字由公司章程決定）定期會(huì)議每6個(gè)月至少召開一次 設(shè)有監(jiān)事會(huì)的，人數(shù)不少于3人；董事和高級(jí)管理者不得兼任監(jiān)事 獨(dú)立董事

以下人員不得擔(dān)任獨(dú)立董事：

①公司任職人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系的

②直接或間接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬 ③直接或間接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股東股東單位任職的人員及其直系親屬 ④最近一年內(nèi)曾經(jīng)有前三項(xiàng)所列舉情形的人員

⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)人員。⑥公司章程規(guī)定的其他人員 ⑦中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員

獨(dú)立董事的人數(shù)：要求是至少1／3，但是實(shí)際中應(yīng)尊重公司與股東自治及市場(chǎng)的自由選擇

國(guó)有獨(dú)資公司

國(guó)有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會(huì)的職權(quán)。制度：由國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)派出監(jiān)事組成專門外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督。國(guó)務(wù)院國(guó)資委是國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常管理工作。監(jiān)事會(huì)：監(jiān)事會(huì)成員人數(shù)不得少于5人

董事會(huì)會(huì)議

1、形式：定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議 ①定期會(huì)議：每至少召開2次

②臨時(shí)會(huì)議：代表1/10表決權(quán)的股東，1/3以上的董事或監(jiān)事提出，董事長(zhǎng)應(yīng)在10日內(nèi)，召開和主持董事會(huì)會(huì)議

2、董事會(huì)議召集和主持——提前10日通知全體董事

3.兩個(gè)原則 ①一人一票原則（股東大會(huì)：一股一票）②多數(shù)通過原則（1/2以上）

市場(chǎng)=人口+購買力+購買欲望 人口是基本要素

市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

1、人口環(huán)境

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、自然環(huán)境

4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

5、政治法律環(huán)境

6、社會(huì)文化環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境 企業(yè)自身各種因素、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、公眾

產(chǎn)品組合 寬度，指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目 深度：每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量 長(zhǎng)度：包含產(chǎn)品總數(shù) 產(chǎn)品生命周期：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期

成本加成定價(jià)法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×（1＋目標(biāo)利潤(rùn)率）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法：目標(biāo)價(jià)格=單位成本+資本投資額*目標(biāo)收益率/銷售量

新產(chǎn)品定價(jià)策略： P87 ①撇脂定價(jià)：高價(jià)格投入市場(chǎng)，在短期內(nèi)賺取高額利潤(rùn)

②滲透定價(jià)：低價(jià)格投入市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，隨份額的提高而調(diào)整價(jià)格 ③適中定價(jià)：價(jià)格居中

促銷策略（促銷組合）：拉引策略 推動(dòng)策略

三層渠道：生產(chǎn)者 代理商 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者

生產(chǎn)能力的種類

1、設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力（企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃）

指企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力。

2、查定生產(chǎn)能力（企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃）

指企業(yè)沒有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力。

3、計(jì)劃生產(chǎn)能力（企業(yè)計(jì)劃、季度計(jì)劃）

也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力。直接決定了近期所做生產(chǎn)計(jì)劃。

產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排

（一）大量大批生產(chǎn)企業(yè)

1、各期產(chǎn)量年平均分配法，即把全年計(jì)劃產(chǎn)量平均分配到各季、月。適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定的情況。

2、各期產(chǎn)量均勻增長(zhǎng)分配法，即把全年產(chǎn)量均勻的安排到各季月。適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品需要不斷增加的情況。

3、各期產(chǎn)量拋物線形增長(zhǎng)分配法，即將全年計(jì)劃產(chǎn)量按照開始增長(zhǎng)較快，以后增長(zhǎng)慢的要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長(zhǎng)的曲線成拋物線狀。適用于新產(chǎn)品的開發(fā)。

（二）成批生產(chǎn)企業(yè)

各批的數(shù)量大小不一，產(chǎn)品種類也比較多。

1、將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長(zhǎng)流”方式分配到各季、月生產(chǎn)

2、產(chǎn)品較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式

3、安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替

4、精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品也要很好的搭配。

（三）單件小批生產(chǎn)企業(yè)

產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)。

1、優(yōu)先安排延期罰款多的訂單

2、優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨

3、優(yōu)先安排生產(chǎn)周期長(zhǎng)、工序多的訂貨

4、優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值高的訂貨

5、優(yōu)先安排交貨期緊的訂貨

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制

（一）在制品定額法 適合大批大量類型的企業(yè)

本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（車間之間半成品占用定額－期初預(yù)計(jì)半成品庫存量）本車間投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）

（二）提前期法（累計(jì)編號(hào)法）適合成批生產(chǎn)企業(yè)

本車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間的出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量 本車間投入累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量

（三）生產(chǎn)周期法 適合單件小批生產(chǎn)企業(yè)

庫存控制基本方法

1、定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法。

連續(xù)不斷的監(jiān)視庫存余量的變化，當(dāng)庫存量達(dá)到某一預(yù)定數(shù)值（訂貨點(diǎn)）時(shí)，即向供貨商發(fā)出固定批量的訂貨要求，經(jīng)過一定時(shí)間（固定提前期）后貨物到達(dá)，補(bǔ)充庫存。

2、定期控制法，又稱訂貨間隔期法。

每隔一個(gè)固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定，訂貨量由當(dāng)時(shí)庫存情況確定，以達(dá)到目標(biāo)庫存量為限度。

3、ABC分類法，又稱帕累托法。A類 經(jīng)濟(jì)訂購批量

生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織

一般大中型企業(yè)分為廠級(jí)、車間、工段三級(jí)調(diào)度 中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級(jí)調(diào)度。

MRP（物料需求計(jì)劃）的主要依據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫存處理信息

制造資源計(jì)劃（簡(jiǎn)稱MRPⅡ）：三部分：計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)資源計(jì)劃（簡(jiǎn)稱ERP）：主要包括生產(chǎn)控制功能模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊

豐田生產(chǎn)方式：從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸?shù)荣Y源。具體的思想和手段包括準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化，是貫穿豐田方式的兩大支柱。+標(biāo)準(zhǔn)化...看板管理：是對(duì)生產(chǎn)過程中工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動(dòng)式”方式控制著整個(gè)生產(chǎn)過程 分為取料看板和生產(chǎn)看板

物流信息系統(tǒng)包括三個(gè)層次：管理層、控制層、作業(yè)層。企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的作業(yè)目標(biāo)為目標(biāo)

企業(yè)物流的分類

按企業(yè)性質(zhì)不同分（1）生產(chǎn)物流企業(yè)（2）流通企業(yè)物流

按照物流活動(dòng)主體分（1）企業(yè)自營(yíng)物流（2）專業(yè)子公司物流（3）第三方物流

企業(yè)采購管理的目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要的物料和服務(wù) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)：效率性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、適應(yīng)性目標(biāo)

不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理

1、作坊式手工生產(chǎn)

2、大批量生產(chǎn)模式

3、多品種小批量生產(chǎn)模式

①推進(jìn)式模式：以MRP技術(shù)為核心的企業(yè)生產(chǎn)物流管理模式，以物料為中心，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。

②拉動(dòng)式模式：由客戶訂單來觸發(fā)產(chǎn)品需求，以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)物料的需求 追求零庫存，計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，將生產(chǎn)過程中的一切庫存視為浪費(fèi)。

倉儲(chǔ)管理的功能

1、供需調(diào)節(jié)功能

2、價(jià)格調(diào)節(jié)功能

3、調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能

4、配送和流通加工的功能

基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量

根號(hào)（2*年需求量*單次訂貨費(fèi)/單價(jià)*年保管費(fèi)）

技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)

（一）技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)行為

（二）技術(shù)創(chuàng)新是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)

（三）技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性

（四）外部性

（五）一體化與國(guó)際化

A-U過程創(chuàng)新模式 三個(gè)階段：不穩(wěn)定階段（產(chǎn)品創(chuàng)新高 工藝創(chuàng)新低）、過渡階段（產(chǎn)品創(chuàng)新低 工藝創(chuàng)新高）、穩(wěn)定階段

技術(shù)組合分析：1珍珠型（重點(diǎn)投資）2面包黃油型（技術(shù)重要但競(jìng)爭(zhēng)地位低 投資、競(jìng)爭(zhēng)或放棄）3白象型（雙低下 撤出）4牡蠣型（技術(shù)不重要但競(jìng)爭(zhēng)地位高 不需要重點(diǎn)投資，坐收漁翁之利）

企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式

（一）內(nèi)企業(yè)家 允許自己的員工在一定限度的時(shí)間內(nèi)離開本崗位工作

（二）技術(shù)創(chuàng)新小組 指為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目臨時(shí)從各部門抽調(diào)若干專業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織。

（三）新事業(yè)發(fā)展部

（四）企業(yè)技術(shù)中心

企業(yè)聯(lián)盟

星形模式 聯(lián)盟核心盟主 相對(duì)固定的伙伴（如供應(yīng)商）由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁 垂直供應(yīng)鏈（如耐克模式）平行模式 無盟主無核心 伙伴地位平等獨(dú)立 自發(fā)性協(xié)調(diào) 適用于某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)合作 聯(lián)邦模式 核心團(tuán)隊(duì) 外圍伙伴與核心伙伴間的關(guān)系一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系 高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)

國(guó)際技術(shù)貿(mào)易內(nèi)容：專利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)（沒有專門的法律保護(hù)的具有秘密性質(zhì)的技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技巧）國(guó)家技術(shù)貿(mào)易基本方式：許可貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)與咨詢、合作生產(chǎn)、含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣 具有法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)；專利權(quán)；商標(biāo)權(quán)；商業(yè)秘密；其他相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定，發(fā)明專利保護(hù)期限是20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)保護(hù)期限為10年。注冊(cè)商標(biāo)的有效期限是10年，但期滿前可以續(xù)展10年，可以一直延續(xù)下去。作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬的權(quán)利為作者終身及死后50年。

人力資源需求預(yù)測(cè)：1.管理人員判斷法2.德爾菲法3.轉(zhuǎn)換比率分析法4.一元回歸分析法 人力資源供給預(yù)測(cè)：1.人員核查法2.管理人員接續(xù)計(jì)劃法3.馬爾可夫模型法

績(jī)效考核項(xiàng)目：工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度

績(jī)效考核指標(biāo)：細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力。

績(jī)效考核的評(píng)價(jià)主體：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶。

績(jī)效考核結(jié)果的反饋：主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，指出問題，制定改進(jìn)計(jì)劃和指導(dǎo) 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用：主要任務(wù)是將考核信息運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理的工作中

績(jī)效考核的方法

1、民主評(píng)議法

2、書面鑒定法

指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)的方法。

3、關(guān)鍵事件法 缺點(diǎn)：缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較

4、比較法

①直接排序法。②交替順序法。③一一對(duì)比法。

5、量表法

①評(píng)級(jí)量表法：指在量表中列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度分為若干等級(jí)，還要確定等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。②行為錨定評(píng)價(jià)法：把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來，取二者之所長(zhǎng)的方法。6.平衡計(jì)分法（4個(gè)方面觀察企業(yè) 顧客角度 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度 財(cái)務(wù)角度）7.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）8.目標(biāo)管理法

薪酬構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬

補(bǔ)償薪酬：主要包括加班費(fèi)、津貼、補(bǔ)貼等形式。

激勵(lì)薪酬：主要指獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅、經(jīng)營(yíng)者年薪制和股權(quán)激勵(lì)等形式。間接薪酬：各種社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、班車接送、公費(fèi)進(jìn)修、帶薪休假、集體組織旅游。

基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法

1、以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度的設(shè)計(jì)

①職位等級(jí)法。②職位分類法。③計(jì)點(diǎn)法。④因素比較法。

2、以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

①以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法②以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法 非經(jīng)濟(jì)性薪酬

1、工作。

2、工作環(huán)境。

3、企業(yè)文化。

個(gè)別資本成本率取決于三個(gè)因素：用資費(fèi)用、籌資費(fèi)用和籌資額

后付年金 現(xiàn)值=每年支付金額*[1-(1+利率)-n次方]/利率

永續(xù)年金 現(xiàn)值=每年支付金額/利率

長(zhǎng)期借款資金成本率＝ 借款利息率×（1－所得稅率）K = R*（1-T）

長(zhǎng)期債券資本成本率 =（債券面值×票面利率）×（1－所得稅率）/[債券的發(fā)行價(jià)格×（1－債券籌資費(fèi)率）] K = I*(1-T)/B*(1-F)資本資產(chǎn)定價(jià)模型 = 無風(fēng)險(xiǎn)收益率+風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)*（市場(chǎng)平均收益率-無風(fēng)險(xiǎn)收益率）K = Rf +β×（Rm—Rf）

營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)DOL：息稅前利潤(rùn)的變動(dòng)率相當(dāng)于銷售額（營(yíng)業(yè)額）變動(dòng)率的倍數(shù) 財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)DFL：普通股每股稅后利潤(rùn)（EPS）變動(dòng)率與息稅前利潤(rùn)變動(dòng)率的比值?？偢軛U系數(shù) DTL=DOL*DFL

每年凈現(xiàn)金流量（NCF）＝每年?duì)I業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅＝凈利＋折舊 凈現(xiàn)值=未來報(bào)酬總現(xiàn)值-初始投資 年金現(xiàn)值系數(shù)=初始投資額/每年凈現(xiàn)值 獲利指數(shù)=未來報(bào)酬總現(xiàn)值/初始投資 市盈率=每股市價(jià)/每股盈利=市值/凈利潤(rùn)

分立的種類：①標(biāo)準(zhǔn)分立②出售③分拆

電子商務(wù) 四流：商流、資金流、物流、信息流

結(jié)構(gòu)層次：網(wǎng)絡(luò)層（基礎(chǔ)設(shè)施）、信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（核心是CA認(rèn)證）

四支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全（核心領(lǐng)域）、法律規(guī)范