第一篇：企業(yè)培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么

企業(yè)培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么

2013-08-12 17:57:00

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現(xiàn)在，員工的培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，特別是隨著人才和市場的竟?fàn)幦找婕ち?，人們生活和工作的?jié)奏加快，壓力加重。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。試驗證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。

企業(yè)培訓(xùn)包括技能、管理、營銷、心理學(xué)等，如何將訓(xùn)練的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動之中，以更好地解決員工的動機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理、思想、行為問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等，在企業(yè)中受到越來越多老板的重視。

目前培訓(xùn)機構(gòu)形形色色，基本培訓(xùn)內(nèi)容包括素質(zhì)管理訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、體驗培訓(xùn)和戶外拓展、營銷方法技巧。我們分享一些培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識：

一、心態(tài)

心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境?！皯B(tài)度決定一切”，米盧教練的這句話，是特別強調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性。

心態(tài)調(diào)適有個原理：心態(tài)→行為→成果。有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識和技巧，進而會取得相應(yīng)的成果。我們想要達到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。

我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長。有個故事說，“兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到地上的泥土，一個卻看到了天上的星星?！?/p>

同樣面對同一個工作環(huán)境，每個員工的心態(tài)各不相同，而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖.西爾曾風(fēng)趣地說，“我們每個人都佩帶著隱形護身符，護身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)?！逼髽I(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財富，追求健康、快樂和成功。

二、心智模式

心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設(shè)、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長的過程。

心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對周圍世界的認識，影響人們的決策，也影響人們對工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準(zhǔn)則，影響人們的行為方式和行為習(xí)慣。

很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒有看到價值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漸漸對工作失去了信心和興趣，就在于沒有很好地改善自己的心智模式。

我們在一次企業(yè)培訓(xùn)中，在談到“競爭、合作和共贏”這個話題時，一個學(xué)員激動地說：“現(xiàn)在競爭這么激烈，你不打敗別人，別人就會吃了你!所謂的共贏只能是個美好的愿望，我們還是現(xiàn)實一點好!”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說：“我們都喜歡贏，沒有錯。只是你要贏，難道只有通過打敗別人，你才可以贏嗎?”他似乎還沒有完全領(lǐng)悟我的意思，我就接著問他：“如果你的競爭對手現(xiàn)在和你在同一位置上，比如都是一米長的繩子，你怎么贏他?怎么讓它變短?”“簡單!剪掉它!”他立即回答說，這就是他的心智模式?！澳阕龅?00米，對手的繩子就變短了!”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。

三、情商

大家知道，中國古代大教育家孔子曾經(jīng)教過“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”;最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強，刻苦攻讀，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結(jié)果成就最大的便是曾參，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。

曾子的意志品質(zhì)很好，用今天的話說就是“情商”很高。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、辦事的意志力、對挫折的承受能力、對自我的了解程度以及對他人的理解和寬容等。這就是說，一個人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應(yīng)當(dāng)具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個人生活和事業(yè)上的成功，只有20%依賴于人的智力因素，即智商水平，而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。

美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因;二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源;三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強注意力和創(chuàng)造力;四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心;五是維系融洽的人際關(guān)系。

總之，情商問題，實質(zhì)上關(guān)系到一個怎樣做人處世的問題。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

四、自我察覺

“自我察覺”是企業(yè)培訓(xùn)一個重要的內(nèi)容。我們經(jīng)常在培訓(xùn)的開始會掛上兩個條幅：“我假裝不知道的是什么?”、“我發(fā)現(xiàn)我自己??”。當(dāng)有的學(xué)員不愿意看自己的時候，我們的手指就馬上指向這兩個條幅，大家就哄堂大笑，他也會不好意思或者自嘲地笑一下，繼而會很認真地進行自我察覺和自我剖析。什么是自我察覺?自我察覺指的是個人對自己的心理、行為表現(xiàn)是否有正確的認識，從而更好地認識世界、適應(yīng)社會和有效創(chuàng)造。自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長的基本要件。

中國人有句古話，“人貴有自知之明”，認識自己很難。所以才可貴。自我覺察的品質(zhì)不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺到“他人“，它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接受事物的能力。它能設(shè)身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。對外界生活有極強的適應(yīng)能力，對內(nèi)心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現(xiàn)實生活中所扮演的角色，潛在能力和將來要去承擔(dān)的角色及要達到的目標(biāo)。他他能明確地“自我定位”。

五、自我領(lǐng)導(dǎo)

我們在做企業(yè)培訓(xùn)時，經(jīng)常會問大家一個問題：“你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎?你覺得你自己是領(lǐng)導(dǎo)嗎?”

有人回答：“我是!因為我本身就從事領(lǐng)導(dǎo)的工作?！币灿腥苏f：“我不是，因為，因為我現(xiàn)在還沒有一官半職?！庇械娜嘶卮鸶腥ふf：“我既是，也不是。我是我兵的領(lǐng)導(dǎo)，卻無法領(lǐng)導(dǎo)別人?！?/p>

你怎么認為呢?聽聽另外一種聲音：“我是領(lǐng)導(dǎo)者。首先我要領(lǐng)導(dǎo)好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我們比較認同和提倡這種說法。在一個良性成長的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力是一個寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊伍，更要求有一支具備領(lǐng)導(dǎo)力的員工隊伍。

因此，由下而上的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競爭力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里，培養(yǎng)各個層面所有員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，被作為團隊管理的一個基本要素。它要求團隊成員通過日常的工作與生活經(jīng)驗來培養(yǎng)和積累領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力將體現(xiàn)在每一個人的每一項工作細節(jié)之中，每一個人都是工作的主動參與者，每一個人都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

我發(fā)現(xiàn)“Lead”的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：

1、引導(dǎo)——引導(dǎo)自己往??(地方去);引導(dǎo)別人去??(哪里)

2、領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)好自己;領(lǐng)導(dǎo)好別人

3、體驗——過生活;使別人過??的生活

4、通達——通向(達到)??地方;導(dǎo)致??結(jié)果

現(xiàn)代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統(tǒng)的他人領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導(dǎo)型。一個企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識發(fā)揮出來。任何嚴(yán)密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。所以，企業(yè)心理培訓(xùn)也重點涉及員工的自我領(lǐng)導(dǎo)能力。

六、自我超越

每個時候有每個時候特點，每個階段有每個階段目標(biāo)，要想獲得持久的競爭力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進行自我超越。

自我超越的修煉是指：學(xué)習(xí)不斷認清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實。超越自我是對自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。

人在改造自然、構(gòu)筑社會的過程中，會逐漸形成一些規(guī)范、感覺和認識，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)的結(jié)果是有利于個體適應(yīng)環(huán)境并且與環(huán)境互動協(xié)調(diào)的。但是由于人的認識層次不夠，信息(或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應(yīng))不足，人往往會片面，這是誰都不能避免的。

片面帶來的規(guī)范異化、認識異化(成見)或本能誤導(dǎo)對人適應(yīng)環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對異化和誤導(dǎo)而來。比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護意識的體現(xiàn)，是積極的，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。

但是，過分的羞怯，或已經(jīng)成形的不分場合、不適時宜的羞怯卻常常成為人前進或地位、關(guān)系拓展的障礙?？朔咔拥目谔栆虼硕觥３阶晕以谙喈?dāng)多的時候更傾向于人格塑造。

超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現(xiàn)，堅持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否認天才，但是效率也可以通過學(xué)習(xí)改善;對于同一件事，效率高能進展快，但如果堅持和積累不夠，離成功也許就只是一步之遙。對于我們大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累。

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容還會隨著競爭模式的創(chuàng)新、企業(yè)規(guī)模的進步擴張、市場核心的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品的多元化創(chuàng)新、不同崗位需求的不同，也產(chǎn)生了今天我們從事的行業(yè)，所以希望有需要培訓(xùn)的企業(yè)，能攜手輝煌咨詢，我們一起實現(xiàn)輝煌、共同實現(xiàn)夢想!

源于：第一營銷網(wǎng)【作者：胡炳超】

第二篇：新員工到底該培訓(xùn)什么

新員工到底該培訓(xùn)什么

提起對新員工的培訓(xùn)，很多人都會說出一大堆的培訓(xùn)內(nèi)容，大致不外乎什么企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展史介紹、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識、企業(yè)規(guī)章制度等等，但是如果要把對新員工的培訓(xùn)工作做好，做到位，卻不僅僅只局限于以上這些內(nèi)容，因為新員工的入職培訓(xùn)直接關(guān)系到他們未來的職業(yè)穩(wěn)定，關(guān)乎他們是否可以認同所在的企業(yè)，關(guān)乎是否可以長期的在這個企業(yè)工作，通過這些年我做HR的親身體會，以及對培訓(xùn)工作的實踐感悟，我認為對新員工的培訓(xùn)應(yīng)該重點抓好以下幾個方面：

1、對企業(yè)認同度方面的培訓(xùn)

這部分培訓(xùn)主要包括企業(yè)發(fā)展概況、企業(yè)組織機構(gòu)和職能部門介紹、企業(yè)主要管理者簡介、企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度、企業(yè)理念與企業(yè)用人制度、以及企業(yè)文化等。特別還需要讓新員工從一開始就知曉企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與遠景規(guī)劃，并通過這一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助這些新員工全面和準(zhǔn)確的認識自己即將服務(wù)的企業(yè)，進而了解所在的企業(yè)，認同所服務(wù)的企業(yè)，以便盡快的找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置。

2、基本素質(zhì)與團隊意識方面的培訓(xùn)

如今的85后和90后員工，個性意識都很強，而團隊意識，吃苦耐勞精神，以及勤儉樸素作風(fēng)等方面卻很難得到大家的認同，所以企業(yè)在對新員工進行培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注這一方面，可以采取對新員工進行軍訓(xùn)或拓展訓(xùn)練，或者組織他們參加一兩次愛心公益活動等形式，進而提高他們的集體意識、團隊意識、關(guān)愛他人意識。

3、職業(yè)基本知識與技能培訓(xùn)

新員工未來可能會在企業(yè)管理崗位或操作崗位上擔(dān)任一定的角色，所以新員工角色轉(zhuǎn)換很重要，要成為企業(yè)的一名合格員工，必須熟知和掌握本工作基本的職業(yè)知識和技能，包括：基本的職業(yè)道德知識、社交禮儀、人際關(guān)系處理、員工溝通、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒化管理、團隊合作技巧等。培訓(xùn)可以采取角色扮演、案例剖析、學(xué)員互動等方式。

4、崗位基本知識與技能培訓(xùn)

這一部分培訓(xùn)重點是崗位技能，崗位實際操作，以及崗位安全，可以根據(jù)不同崗位分類進行培訓(xùn)。培訓(xùn)時應(yīng)結(jié)合新員工即將上任的工作崗位，對其進行崗位基本理論知識、操作技能、崗位安全規(guī)范等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場操作演練、導(dǎo)師指導(dǎo)、老師傅帶徒弟等形式進行。

5、法律法規(guī)與廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)

這一部分培訓(xùn)中，法律法規(guī)方面很多企業(yè)普遍不重視，他們認為如今的新員工誰不知道什么是犯罪啊，其實并非如此。我曾經(jīng)工作的公司，連續(xù)幾年發(fā)生幾起公司員工和社會上的閑雜人員相互串通，偷盜公司產(chǎn)品的事件，而這部分員工都是新進公司不久的新員工，最后直至走上犯罪，被司法部門判刑才悔恨終生。因此，對新員工進行法律法規(guī)培訓(xùn)，進行廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)，不僅是必須的，而且也是不容忽視的一項培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)該單獨把他們作為一項培訓(xùn)，以此做好防微杜漸，避免新員工犯罪事件的發(fā)生。

通過以上五個方面的培訓(xùn)，使新員工在認同企業(yè)、轉(zhuǎn)變思維方式、掌握知識與技能、懂法守規(guī)的同時，也能夠盡快的進入工作狀態(tài)，實現(xiàn)個人和企業(yè)的有效接軌。

第三篇：培訓(xùn)到底是什么 Microsoft Word 文檔

培訓(xùn)到底是什么——是投資？福利？........文章類型：人力資源提交時間：2004-8-13提交人：笨笨的魚 【打 印】 【關(guān)閉窗口】 【動滾屏】

在現(xiàn)今的智慧型經(jīng)濟下，企業(yè)日益認同的持續(xù)競爭優(yōu)勢，是由智慧型員工而來；故企業(yè)和培訓(xùn)人員要結(jié)合企業(yè)的實際需要，將培訓(xùn)當(dāng)一筆生意看待。

量表培訓(xùn)的新標(biāo)準(zhǔn)

單在美國，企業(yè)每年就用上560億美元來進行各式各樣的培訓(xùn)。但行政人員卻懷疑這些培訓(xùn)是否真的可以改善生意，他們要求的是有形可見的生意價值。要做到這點，企業(yè)和培訓(xùn)人員要在最初階段取得共識：將培訓(xùn)的結(jié)果與企業(yè)認為最重要的目標(biāo)，或?qū)嶋H的經(jīng)濟活動作聯(lián)系，如找出員工在培訓(xùn)后所帶來的生意增長，顧客的滿意程度有否增加等。同時也邀請客戶參與其中，以決定客戶的滿意程度及追求的增值意義。

對培訓(xùn)期望做轉(zhuǎn)型企業(yè)以往將“培訓(xùn)”作為一件有益的事看待，并不太明確它的實際效用。隨著競爭的加劇，企業(yè)的資源更見短絀，有明顯價值的培訓(xùn)，企業(yè)才會投資。

企業(yè)的成敗在于它的人才，故應(yīng)認真地看待培訓(xùn)。將它變得以經(jīng)商為焦點，視為培植企業(yè)競爭優(yōu)勢的動力。以新思想去培訓(xùn)，將“培訓(xùn)”當(dāng)“一筆生意”看待，是一種新的思維。他們就像生意人一般，要考慮顧客的滿意程度，為他們帶來的價值。考慮成本，考慮運作的系統(tǒng)和程序是否可靠等。所以在培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)的高層與培訓(xùn)人員要考慮企業(yè)的長遠路向，然后以小改變漸進而行。

個人理解: 培訓(xùn)不是一種福利, 是投資, 是經(jīng)營.轉(zhuǎn)載

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)類型：技能性培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：所有銷售職工，包括新職員，老職員，銷售經(jīng)理等中層干部。

培訓(xùn)方式：外招國際知名銷售講師講座；同事間交流分享；一周實踐競賽

培訓(xùn)時間：一個月

培訓(xùn)地點：公司培訓(xùn)辦公室

培訓(xùn)目的：加強職員的銷售技能，建立起一個良好的競爭環(huán)境。

培訓(xùn)步驟：

企業(yè)培訓(xùn)可能存在的問題：

1.確定培訓(xùn)需求：

1.講師需要講解的培訓(xùn)內(nèi)容和公司銷售職員現(xiàn)實存在情況有一點的脫節(jié)，起不到幫助銷售職員的功能。

2.新職員和老職員的培訓(xùn)目標(biāo)不一致，講師根據(jù)不同情況進行不同層次的授課。臨時員工培訓(xùn)安排在最后一班，集中培訓(xùn)。

2.建立培訓(xùn)目標(biāo)：

3.實行培訓(xùn)分批制度：

在培訓(xùn)時間，分布在其他子公司的銷售人員或者是被外派的銷售人員集中培訓(xùn)與在公司的工作人員等可以按照不同時間段進行培訓(xùn)。例如：外派的銷售人員為一期，在公司上班的銷售人員為一期，因特殊原因休假的人員為一期。當(dāng)其他銷售人員在培訓(xùn)的同時，沒有培訓(xùn)的人員進行正常的銷售業(yè)務(wù)，保證公司的正常經(jīng)營。

4.培訓(xùn)結(jié)果的測評需要認真對待，每個員工在培訓(xùn)實踐周里面的業(yè)績要進行評比，并

且有詳細的獎勵制度，將有效的辦法推廣。

5.克服培訓(xùn)困難：

銷售經(jīng)理和銷售職員工作比較繁忙，工作量較大，在培訓(xùn)期間應(yīng)當(dāng)減少或者停止正常的工作。

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)項目

攜手企業(yè)、高校，為企業(yè)量身打造精英團隊，幫助高校即將畢業(yè)的學(xué)子們順利走入職場生涯。2010年利美康學(xué)校設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)課程總匯：

第一部分：律已――心態(tài)調(diào)整、善始善終

一、行為上

1、處事的誤區(qū)與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

2、苦瓜臉,沒人愛

3、微笑，感情的融合劑

4、黃金定律

5、如何做事，成長三步曲

二、語言上

1、人生三寶

2、贊美就是灑香水

三、整體感觀上

1、信心來自于了解

2、改變是成長的法寶

第二部分：敬人――首輪效應(yīng)“三秒鐘”印象

一、儀容、儀表修飾

二、優(yōu)化環(huán)境的儀態(tài)禮儀

三、禮 節(jié)

四、語言

五、電話形象

六、接待禮儀

七、餐飲禮儀

第三部分團隊建設(shè)——如何打造高績效團隊

1、.心態(tài)建設(shè)： 提升自我洞察，心態(tài)建設(shè)，團隊溝通建設(shè)；

2、如何提升團隊的執(zhí)行力、3、如何打造高績效團隊、4、團隊建設(shè)與目標(biāo)管理、5、打造高效執(zhí)行力團隊、職業(yè)化團隊、高績效營銷團隊組建

6、新員工訓(xùn)練營：

收費：根據(jù)企業(yè)需求的不同設(shè)定不同的課程，具體收費見為企業(yè)量身打造得培訓(xùn)方案

優(yōu)勢互補，共謀發(fā)展

地址：XXXXXXX

聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXXXX