第一篇：社區(qū)居委會(huì)公章管理制度

社區(qū)居委會(huì)公章管理制度

一、社區(qū)居委會(huì)公章使用須按《天津市民政局關(guān)于規(guī)范社區(qū)居委會(huì)印章使用管理工作的意見（試行）》規(guī)定為轄區(qū)居民出具有關(guān)證明。

二、社區(qū)居委會(huì)出具證明胡各項(xiàng)事宜，必須符合國(guó)家法律和有關(guān)政策規(guī)定，真實(shí)合法。

三、社區(qū)居委會(huì)公章應(yīng)設(shè)專人管理，建立完善的公章使用登記制度，做到申請(qǐng)人、經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人簽字俱全，并注明用途、經(jīng)辦時(shí)間備查。

四、按照崗位責(zé)任要求，社區(qū)居委會(huì)主任對(duì)出具證明要嚴(yán)格把關(guān)，本著誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)的精神，出現(xiàn)問題由社區(qū)居委會(huì)主任負(fù)全責(zé)。

五、對(duì)使用公章中無法確定的特殊問題，要及時(shí)向街道辦事處請(qǐng)示備案。

六、義務(wù)制居委會(huì)公章委托社工站按規(guī)定管理使用。

第二篇：社區(qū)公章管理制度

社區(qū)公章管理制度

社區(qū)

社區(qū)公章管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)居委會(huì)出具證明和社區(qū)公章的使用管理工作，維護(hù)社區(qū)居民委員會(huì)的合法權(quán)益，更好的為社區(qū)居民服務(wù)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定如下制度：

1、印章的使用管理要堅(jiān)持“依法自治、明析責(zé)任、審批用印”的原則。

2、社區(qū)居委會(huì)出具證明或蓋章的事項(xiàng)主要包括以下范圍：

（1）根據(jù)轄區(qū)居民的需要，社區(qū)居委會(huì)確實(shí)能夠證實(shí)的情況；

（2）經(jīng)過社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)或核實(shí)的各業(yè)務(wù)條口的工作報(bào)表；

（3）街道主管部門批準(zhǔn)同意需由社區(qū)居委會(huì)出具證明或蓋章的事項(xiàng)；

（4）證件丟失類證明，原則上以個(gè)人聲明丟失或掛失為主，社區(qū)一般不再出具相應(yīng)證明；

（5）居民要求社區(qū)居委會(huì)出具相關(guān)證明時(shí)，必須提交戶口簿和本人身份證等合法有效證件，并為社區(qū)居委會(huì)提供關(guān)于需證明事項(xiàng)的有關(guān)信息；社區(qū)必須對(duì)需要證明的情況進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)，確定無誤后方可證明或蓋章，社區(qū)主任簽名。

3、社區(qū)居委會(huì)印章由社區(qū)居委會(huì)主任指定專人保管，妥善存放，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶離辦公室。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向街道報(bào)告。

4、嚴(yán)格審批程序，社區(qū)居委會(huì)印章使用，由社區(qū)居委會(huì)主任審批；凡涉及重大問題需經(jīng)公示或由居民會(huì)議表決的，應(yīng)待公示結(jié)束或表決通過后蓋章。如違反程序，公章管理人員有權(quán)阻止或拒蓋印章。

5、印章使用情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。登記內(nèi)容包括用印時(shí)間、用印內(nèi)容、用印份數(shù)、簽批人、經(jīng)辦人員、申請(qǐng)用印人的姓名和聯(lián)系電話等。用印登記冊(cè)年終歸檔以備查考。

6、社區(qū)加蓋印章前要對(duì)所蓋印章的文書內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審閱，確保內(nèi)容真實(shí)有效，不得在空白的信箋、表格上蓋章。

7、社區(qū)公章不得無原則使用，遇有疑難問題要及時(shí)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用印章。

8、凡違反印章管理制度、私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法嚴(yán)肅處理。因用印不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)、后果嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予解聘處理；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任。

第三篇：社區(qū)居委會(huì)管理制度

Xxx社區(qū)居委會(huì)管理制度

（一）社區(qū)黨總支要在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，社區(qū)居委會(huì)的大額開支、設(shè)施建設(shè)、申請(qǐng)低保人員的審批、社區(qū)居委會(huì)人員變動(dòng)等重大事項(xiàng)要分別提交社區(qū)黨總支會(huì)和社區(qū)居民代表大會(huì)討論。

（二）社區(qū)居委會(huì)在主人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，各工作委員會(huì)以及社區(qū)居委會(huì)的成員要有明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)，確保在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)做好社區(qū)居委會(huì)的各項(xiàng)工作。

（三）社區(qū)居委會(huì)所有工作人員要團(tuán)結(jié)互助，通力協(xié)作，各成員所分管工作要年有規(guī)劃、月有計(jì)劃、半年、年終有書面工作總結(jié)。

（四）社區(qū)居委會(huì)成員應(yīng)堅(jiān)持撰寫工作日志，記錄日常的工作內(nèi)容，居委會(huì)主任要每月檢查并簽字，街社區(qū)工作科將不定期進(jìn)行抽查。

（五）涉及居民利益的重大問題，遵照民主集中制的原則，由社區(qū)居委會(huì)集體討論決定，少數(shù)服從多數(shù)。不同意見可以向社區(qū)黨總支和街道辦事處反映。決議形成后，要堅(jiān)決執(zhí)行。

（六）居委會(huì)要掌握本轄區(qū)各類人員狀況，做到底數(shù)清，情況明。對(duì)上級(jí)下發(fā)的各類報(bào)表要準(zhǔn)確填寫，按時(shí)上報(bào)。

（七）居委會(huì)成員對(duì)待辦理事務(wù)的群眾要耐心細(xì)致、不急

不燥、不拖不推、講求效率，幫助群眾解決實(shí)際困難。

（八）居委會(huì)成員外出開會(huì)、辦事必須事先請(qǐng)示主任，如主任不在可請(qǐng)示副主任，會(huì)后及時(shí)向主任匯報(bào)會(huì)議精神，以便主任統(tǒng)一安排工作。主任外出開會(huì)、辦事須告知社區(qū)書記，書記不在應(yīng)告知副主任及考勤員。

（九）社區(qū)居委會(huì)工作人員上班期間要著裝整齊，不得穿拖鞋上班。女同志裙、褲長(zhǎng)度要超過膝蓋；男同志不得穿背心、短褲。遇有重大活動(dòng)或重要會(huì)議，需著正裝。

第四篇：社區(qū)居委會(huì)管理制度

明豐居委會(huì)管理制度

（一）社區(qū)黨總支要在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，社區(qū)居委會(huì)的大額開支、設(shè)施建設(shè)、申請(qǐng)低保人員的審批、社區(qū)居委會(huì)人員變動(dòng)等重大事項(xiàng)要分別提交社區(qū)黨總支會(huì)和社區(qū)居民代表大會(huì)討論。

（二）社區(qū)居委會(huì)在主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，各工作委員會(huì)以及社區(qū)居委會(huì)的成員要有明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)，確保在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)做好社區(qū)居委會(huì)的各項(xiàng)工作。

（三）社區(qū)居委會(huì)所有工作人員要團(tuán)結(jié)互助，通力協(xié)作，各成員所分管工作要年有規(guī)劃、月有計(jì)劃、半年、年終有書面工作總結(jié)。

（四）社區(qū)居委會(huì)成員應(yīng)堅(jiān)持撰寫工作日志，記錄日常的工作內(nèi)容，居委會(huì)主任要每月檢查并簽字。

（五）涉及居民利益的重大問題，遵照民主集中制的原則，由社區(qū)居委會(huì)集體討論決定，少數(shù)服從多數(shù)。不同意見可以向社區(qū)黨總支和上級(jí)部門反映。決議形成后，要堅(jiān)決執(zhí)行。

（六）居委會(huì)要掌握本轄區(qū)各類人員狀況，做到底數(shù)清，情況明。對(duì)上級(jí)下發(fā)的各類報(bào)表要準(zhǔn)確填寫，按時(shí)上報(bào)。

（七）居委會(huì)成員對(duì)待辦理事務(wù)的群眾要耐心細(xì)致、不急不燥、不拖不推、講求效率，幫助群眾解決實(shí)際困難。

（八）居委會(huì)成員外出開會(huì)、辦事必須事先請(qǐng)示主任，會(huì)后及時(shí)向主任匯報(bào)會(huì)議精神，以便主任統(tǒng)一安排工作。主任外出開會(huì)、辦事須告知社區(qū)書記，書記不在應(yīng)告知考勤員。

（九）社區(qū)居委會(huì)工作人員上班期間要著裝整齊，不得穿拖鞋上班。女同

志裙、褲長(zhǎng)度要超過膝蓋；男同志不得穿背心、短褲。遇有重大活動(dòng)或重要會(huì)議，需著正裝。

第五篇：社區(qū)居委會(huì)管理制度

社區(qū)居委會(huì)管理制度

為充分發(fā)揮社區(qū)自治組織的作用，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的建設(shè)，規(guī)范社區(qū)居委會(huì)的管理，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性，打造一支精干、務(wù)實(shí)、廉政、高效的社區(qū)居委會(huì)隊(duì)伍，推進(jìn)社區(qū)居委會(huì)工作的組織化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，根據(jù)區(qū)民政局的有關(guān)規(guī)定和要求，特制定本管理制度：

一、崗位責(zé)任制

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律已，工作務(wù)實(shí)，勤政為民，牢固樹立服務(wù)的思想，當(dāng)好社區(qū)居民的帶頭人。

（二）遵紀(jì)守法，依法行政，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真聯(lián)系社區(qū)工作實(shí)際，貫徹黨的路線，方針，政策，協(xié)助政府做好各項(xiàng)工作。

（三）作風(fēng)正派，辦事公道，聯(lián)系群眾，接受監(jiān)督，堅(jiān)持原則，妥善處理好各種矛盾、問題和糾紛。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平，全面提高自身素質(zhì)。

（五）充分發(fā)揚(yáng)民主，善于團(tuán)結(jié)和依靠群眾，組織發(fā)動(dòng)群眾參與社會(huì)自治，辦理各種事務(wù)，解決各種問題。

（六）熱愛居委會(huì)工作。樹立大局意識(shí)，提倡協(xié)作精神，自覺維護(hù)社區(qū)居委會(huì)的整體利益及班子團(tuán)結(jié)。主任全面負(fù)責(zé)，班子成員分工明確，責(zé)任到人。

（七）熱心群眾工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常深入

社區(qū)居民當(dāng)中了解民情民意，努力為群眾排憂解難，為居民協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。

（八）熟悉掌握社區(qū)居民、社會(huì)單位基本情況，做到情況明、底數(shù)清。接待居民、辦理居民事務(wù)時(shí)，要熱情大方，耐心細(xì)致，不急不躁，講求效率。

（九）工作時(shí)間保持有人值班，如遇特殊情況，確需全體外出時(shí)應(yīng)提前一天以文字形式告知居民。社區(qū)居委會(huì)原則上不得組織居民外出活動(dòng)，需要組織居民外出活動(dòng)時(shí)，必須報(bào)街道批準(zhǔn)，并做好安全工作。

（十）建立完善的信息上報(bào)制度，及時(shí)報(bào)告社區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大情況及日常工作信息。

二、辭職、勸退、罷免

（一）關(guān)于個(gè)人原因辭職

社區(qū)居委會(huì)成員因個(gè)人原因決定離開社區(qū)居委會(huì)工作崗位的，需提交本人書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)街道辦事處批準(zhǔn)后并做完相關(guān)工作交接后離崗。涉及工作補(bǔ)貼的按實(shí)際天數(shù)核發(fā)。

居委會(huì)成員連續(xù)事假1個(gè)月以上、病假2個(gè)月以上；全年累計(jì)事假2個(gè)月以上、病假4個(gè)月以上，已不能勝任社區(qū)居委會(huì)工作或嚴(yán)重影響社區(qū)居委會(huì)工作的人員，本人應(yīng)主動(dòng)提出辭職申請(qǐng)，以便及時(shí)補(bǔ)選。未主動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的人員，可提請(qǐng)居民代表大會(huì)決定其去留。

（二）關(guān)于勸退的規(guī)定

凡社區(qū)居委會(huì)成員存在下列情況之一，可以勸其自行提出辭職。

1、不熱心社區(qū)居委會(huì)事務(wù)，對(duì)群眾提出的要求敷衍搪塞。對(duì)應(yīng)當(dāng)辦

理的事項(xiàng)推拖扯皮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)多次教育又不改正的；

2、不遵守群眾工作紀(jì)律，向社區(qū)居民吃、拿、卡、要的；

3、無故脫離工作崗位3天以上的；

4、在社區(qū)居委會(huì)班子內(nèi)部鬧不團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生不良影響的；

5、由于本人能力所限或身體原因，無法勝任所負(fù)擔(dān)工作，且變更另一個(gè)崗位也無法勝任的；

6、經(jīng)街道考核或社區(qū)居民測(cè)評(píng)為不稱職的。對(duì)上列情況之一的人員“勸退”必須履行下列程序：

1、社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人與社區(qū)居委會(huì)主要負(fù)責(zé)人共同與其談話(涉及社區(qū)一把手由社區(qū)工作科與組織科共同與其談話)，說明原因，并充分聽取本人意見和申辯；

2、凡本人拒絕的，由街道辦事處主管負(fù)責(zé)人與本社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人再次聽取本人的申辯及理由；

3、本社區(qū)黨組織向所在街黨工委提出書面報(bào)告，進(jìn)行備案；

4、對(duì)被勸退人員的工作補(bǔ)貼以正式離崗日期為準(zhǔn)計(jì)算。

（三）關(guān)于對(duì)社區(qū)居委會(huì)成員的罷免

1、凡社區(qū)居委會(huì)成員有下列情況之一，可以運(yùn)用罷免程序，將其罷免：

（1）因工作瀆職、失職使社區(qū)居民健康和財(cái)產(chǎn)及社區(qū)工作造成重大損失的；

（2）街道考核或社區(qū)居民代表大會(huì)測(cè)評(píng)為不稱職的；（3）侵害群眾利益，造成惡劣影響的；

（4）全年無故累計(jì)脫離工作崗位7天以上；

（5）應(yīng)予勸退，且本人申辯理由不能成立卻堅(jiān)持不退的； 對(duì)上列情況之一的人員“罷免”必須履行下列程序：

1、由本社區(qū)五分之一以上有選舉權(quán)的居民或三分之一以上社區(qū)居民代表聯(lián)名，可以要求罷免居民委員會(huì)成員。罷免要求應(yīng)當(dāng)以書面形式向居民委員會(huì)和街道辦事處提出，并寫明罷免理由?；蛴山值擂k事處向所在社區(qū)居委會(huì)提出罷免建議。

2、居委會(huì)依據(jù)《選舉規(guī)程》召開居民代表大會(huì)進(jìn)行審議，采取無記名投票方式進(jìn)行表決，罷免本社區(qū)居委會(huì)成員。社區(qū)居委會(huì)主持召開罷免會(huì)議有困難時(shí)，可由街道辦事處派人代行主持召開會(huì)議。

3、在居民會(huì)議表決時(shí)，應(yīng)書面說明罷免理由。被罷免人有權(quán)出席會(huì)議申訴意見。居民代表進(jìn)行表決，宣布表決結(jié)果，并在居委會(huì)存檔。街道辦事處與其解除聘用合同。

三、考勤制度

（一）無假日辦公制

作息時(shí)間：上午8：30—11：30；下午2：30至5：30。晚上5：00—6：00。季節(jié)變化根據(jù)街道辦事處通知，調(diào)整作息時(shí)間。節(jié)假日上午8：30—11：30；下午2：30—5：30。節(jié)假日實(shí)行一至二人輪流值班。

（二）請(qǐng)銷假制度

因病、因事或遇特殊情況需請(qǐng)假的，須經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。請(qǐng)病假以病假條為依據(jù)；一般工作人員事假一天，病假2天由居委會(huì)負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)。超過上述期限均由本人提出，報(bào)社區(qū)工作科審批。居委會(huì)負(fù)責(zé)人因事、因病請(qǐng)假，由社區(qū)工作科分管領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假須辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，年終列入考核。未經(jīng)請(qǐng)假，無正當(dāng)理由不上班、不參加集中學(xué)習(xí)的、上班后又外出做與工作無關(guān)的事，一律作曠工處理。

（三）獎(jiǎng)懲制度

1、?。ㄊ拢┘俚纳钛a(bǔ)貼扣除辦法。?。ㄊ拢┘?天以內(nèi)（含3天），事假每天扣20元，病假每天扣10元；病（事）假3天以上，10天以下（含10天），事假每天扣30元，病假每天扣15元；?。ㄊ拢┘僭吕塾?jì)10天以上，事假每天扣40元，病假每天扣除20元。?。ㄊ拢┘僭吕塾?jì)超過20天（含20天），扣除當(dāng)月全部政府補(bǔ)貼。全年累計(jì)事假2個(gè)月、病假4個(gè)月以后，政府補(bǔ)貼將不再計(jì)發(fā)。

2、為嚴(yán)肅考勤的嚴(yán)肅性、真實(shí)性和公平性，考勤不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并扣除當(dāng)事人和一把手的當(dāng)月政府補(bǔ)貼。

3、全年因病事假缺勤不超過三天的（沒有曠工）人員，給予一次性物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、條件允許情況下，對(duì)全年病事假不超過一周的人員（沒有曠工），組織外出或休假一天。

（四）具體要求

1、社區(qū)居委會(huì)人員的出勤、缺勤，由專人負(fù)責(zé)記載，按月計(jì)結(jié)，作為月發(fā)工資的依據(jù)。有關(guān)科室將不定期抽查。

2、全體工作人員上班期間，嚴(yán)格遵守上、下班制度，無故不得遲到早退。每天負(fù)責(zé)考勤的工作人員認(rèn)真進(jìn)行登記，遲到或早退人員必須

及時(shí)向居委會(huì)負(fù)責(zé)人說明遲到早退原因，沒有匯報(bào)說明的視為曠工。

3、周六、周日、節(jié)日放假期間嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，所有工作人員必須服從居委會(huì)制定的值班表安排，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)處理緊急事項(xiàng)，遇到重大事情，立即向有關(guān)部門報(bào)告，并做好記錄。因個(gè)人不負(fù)責(zé)任影響工作，出現(xiàn)問題，追究個(gè)人責(zé)任。有關(guān)科室不定期組織抽查，如一連三次未接電話，經(jīng)調(diào)查確屬擅離職守的，扣除值班人員10元生活補(bǔ)貼。

4、節(jié)假日因工作需要組織義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，因事因病不能參加的，要事先經(jīng)街辦事處有關(guān)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自不能參加活動(dòng)者扣發(fā)政府補(bǔ)貼10元，參加奉獻(xiàn)活動(dòng)情況列入年底考核范圍。

5、工作時(shí)間外出辦事應(yīng)保持聯(lián)系。

6、每月5日將考勤表報(bào)社區(qū)工作科?？记趶纳显?日開始到本月月底止。考勤表必須如實(shí)填寫，社區(qū)居委會(huì)主任簽字并加蓋社區(qū)居委會(huì)公章有效。

四、會(huì)議制度

（一）社區(qū)居委會(huì)每周至少召開一次居委會(huì)辦公會(huì)議，交流情況，安排工作，解決問題，總結(jié)、部署近期工作。

（二）社區(qū)居委會(huì)每半年至少召開一次民主生活會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主，開展批評(píng)與自我批評(píng)，把問題解決在基層。要求做簡(jiǎn)單記錄，做為工作考評(píng)依據(jù)。

（三）每年至少召開兩次社區(qū)居民代表大會(huì)，審議居委會(huì)工作報(bào)告和工作計(jì)劃，討論決定社區(qū)建設(shè)、發(fā)展的重大事項(xiàng)，評(píng)議社區(qū)居委會(huì)班

子及成員履職情況。

（四）社區(qū)協(xié)商議事會(huì)議每季召開一次，每次會(huì)議必須有2/3以上的委員到會(huì)方可召開，特殊情況下可隨時(shí)召開。會(huì)議議題由社區(qū)居委會(huì)書記、主任、議事委員會(huì)主任在廣泛聽取社會(huì)各方面的反映，收集整理后提出，委員們暢所欲言，各抒己見，為社區(qū)工作出謀劃策。同時(shí)，動(dòng)員駐社區(qū)單位，本著“有錢出錢，有力出力”的原則，實(shí)現(xiàn)資源共享，共駐共建，居委會(huì)要做好記錄。

（五）各種會(huì)議均要做會(huì)議記錄。

五、聯(lián)系群眾制度

（一）社區(qū)居委會(huì)要密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心群眾疾苦，為社區(qū)居民辦實(shí)事，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。

（二）社區(qū)居委會(huì)要密切聯(lián)系社區(qū)單位，動(dòng)員社區(qū)單位向社會(huì)開放內(nèi)部服務(wù)資源，為居民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共駐、共建、共享，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感。

（三）社區(qū)居委會(huì)成員按照責(zé)任分工，密切聯(lián)系責(zé)任區(qū)域的社區(qū)成員代表及居民組長(zhǎng)，掌握社區(qū)居民情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（四）社區(qū)居委會(huì)要經(jīng)常聽取居民對(duì)社區(qū)工作的意見、建議和要求，及時(shí)與有關(guān)部門溝通信息，解決居民群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

六、文明辦公制度

（一）接待居民要有禮有節(jié)，做到“五聲”：來有迎聲、進(jìn)有請(qǐng)聲、問有答聲、走有送聲，支持配合有謝聲。

（二）禁“四難”：杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦。

（三）建立首問責(zé)任制。凡來辦事（或電話聯(lián)系）的人第一個(gè)被問的人員必須熱情明確地回答問話人，能及時(shí)辦的事不拖，能協(xié)助辦的事不推，盡量做到有求必應(yīng)，有難必幫，方便群眾，盡心服務(wù)。

（四）全體成員在上班時(shí)間內(nèi)衣著要整潔，禁止穿吊帶裝、穿拖鞋。做到行動(dòng)莊重、舉止大方、語(yǔ)言文明。不高聲喧嘩，盡量不影響他人辦公。

（五）上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打牌、玩電腦游戲、下棋，上街購(gòu)物、嗑瓜子等不做與工作不相關(guān)的事情，對(duì)熟人、朋友來訪要接待有度，電話交談不得閑聊。

（六）對(duì)工作中出現(xiàn)瀆職行為或違紀(jì)行為，視情況扣發(fā)一定期間內(nèi)的政府補(bǔ)貼；情節(jié)嚴(yán)重者要給予嚴(yán)肅處理；獲得街、區(qū)、市級(jí)優(yōu)秀，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）居委會(huì)干部要認(rèn)真做好社區(qū)居民的穩(wěn)定工作，發(fā)現(xiàn)問題和思想傾向要及時(shí)向居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行匯報(bào)，通過組織程序妥善處理，不得擅自以居委會(huì)或居委會(huì)干部個(gè)人名義參加集會(huì)和上訪活動(dòng)。

（八）居委會(huì)成員內(nèi)部之間要團(tuán)結(jié)，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，維護(hù)居委會(huì)班子的和諧與穩(wěn)定，做到個(gè)人服從組織，處處以大局為重，齊心合力做好工作。

七、受理群眾來信來訪制度

（一）熱情接待來訪，耐心聽取群眾意見并作好記錄。

（二）根據(jù)群眾反映問題的性質(zhì)，能夠解決的，要及時(shí)解決；不能解決的，要積極與有關(guān)職能部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（三）根據(jù)問題的難易程度，適時(shí)向承辦部門詢問處理情況，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。

（四）對(duì)重大疑難問題，要及時(shí)上報(bào)街主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)一個(gè)時(shí)期群眾集中反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，進(jìn)行認(rèn)真分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

（五）接待外地，外單位來訪要認(rèn)真聽取調(diào)查要求，做好接待工作。

八、居務(wù)公開制度

（一）社區(qū)居委會(huì)要將工作職責(zé)、成員分工、辦公時(shí)間、便民熱線電話、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)地點(diǎn)、辦事程序、重大事項(xiàng)等，通過櫥窗、圖板、宣傳欄、社區(qū)居民會(huì)議等形式向居民公開，便于為居民服務(wù)并接受監(jiān)督。

（二）建立社區(qū)聽證制度和公示制度。凡是社區(qū)的重大事項(xiàng)須組織居民代表進(jìn)行聽證，并將決定事項(xiàng)進(jìn)行公示。

（三）建立向居民承諾擬辦實(shí)事制度，每年年初將居民代表會(huì)議通過的擬辦事項(xiàng)，向社區(qū)居民進(jìn)行公示。

九、財(cái)物管理制度

（一）居委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)和有關(guān)單位、個(gè)人支持經(jīng)費(fèi)收支兩條線。明確居委會(huì)正主任一人、副主任一人管帳，委員一人管錢，一把手一支筆簽字報(bào)銷負(fù)總責(zé)。每季度要向居委會(huì)成員公布帳目，并定期接受街主管科長(zhǎng)、紀(jì)檢委和辦公室的檢查。

（二）對(duì)辦公經(jīng)費(fèi)和捐款等財(cái)物不得私分和結(jié)留。每位成員均有監(jiān)督權(quán)，向有關(guān)科室進(jìn)行反映。經(jīng)查情況屬實(shí)的追究當(dāng)事人和一把手的責(zé)任。

（三）嚴(yán)格印章的保管和使用，蓋章應(yīng)登記，辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應(yīng)登記造冊(cè)，愛惜使用，不得拖散遺失，工作變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)移交清楚。

（四）對(duì)電腦、打印機(jī)、電視機(jī)、音響等貴重設(shè)備要專人管理。

（五）征訂的各類書報(bào)雜志要?dú)w放整齊，便于閱覽、學(xué)習(xí)。

（六）節(jié)約水、電，下班時(shí)關(guān)好門窗、關(guān)閉水、電源等。

（七）節(jié)約使用辦公電話，原則上不得撥打長(zhǎng)途，嚴(yán)禁使用辦公電話聊天。

十、保潔制度

（一）辦公室衛(wèi)生應(yīng)每天打掃一次，一般應(yīng)在每天上午上班前打掃，做到文件、書刊擺放有序，桌面整潔，玻璃明亮，地面干凈。

（二）會(huì)議室、活動(dòng)室有專人負(fù)責(zé)保潔。物品歸放整齊，墻上圖表等規(guī)劃有序。

（三）室外無雜亂贓物。

十一、安全制度

（一）做好安全防事故工作，防火、防電、防盜、防煤氣中毒。

（二）社區(qū)居委會(huì)原則上不得組織居民外出活動(dòng)，需要組織居民外出活動(dòng)時(shí)，必須報(bào)社區(qū)工作科批準(zhǔn)，并做好安全防事故工作。

（三）下班時(shí)關(guān)好門窗、電源、水源、氣源。

十二、學(xué)習(xí)制度

（一）各社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際制定學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月至少集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)黨的方針政策，針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難

點(diǎn)問題學(xué)習(xí)和討論，做好學(xué)習(xí)記錄。

（二）居委會(huì)要定期、不定期地組織居民學(xué)習(xí)，保證每月至少召開一次群眾會(huì)，及時(shí)向群眾宣傳黨的路線、方針、政策、傳達(dá)上級(jí)黨政機(jī)關(guān)重要文件精神，學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持不懈做好記錄。

十三、廉政制度

（一）遵紀(jì)守法，積極配合黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、路線、法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，牢記為人民服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神。

（二）作風(fēng)正派，辦事公道，盡職盡責(zé)，密切聯(lián)系居民，關(guān)心解決居民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，多為居民辦實(shí)事，辦好事，積極為群眾排憂解難，不得故意刁難群眾。

（三）廉潔奉公，正確處理好與居民、社會(huì)單位的關(guān)系，不向居民和社會(huì)單位提出不合理要求，不得以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。

（四）廉潔自律，不得接受與工作有關(guān)的饋贈(zèng)及宴請(qǐng)，正常工作時(shí)間不得飲酒，不賄賂他人，不私分、挪用、截留各種資金。

十四、居委會(huì)檔案管理制度

（一）做好檔案材料基礎(chǔ)性建設(shè)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化水平。

（二）做好檔案材料的收集整理、鑒定、移交保管工作。

（三）根據(jù)檔案分類要求，編號(hào)造冊(cè)，案卷排列條理系統(tǒng)，便于查找利用。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，及時(shí)登記按期歸還，避免丟失。

（五）檔案的保管要做到整齊、美觀，并有“七防”措施。

十五、考核制度

（一）建立以社區(qū)居民民主評(píng)議和辦事處各職能科室、社區(qū)單位參與相結(jié)合，年終綜合考核和日常工作考核相結(jié)合的考核制度。

（二）對(duì)全體社區(qū)工作者實(shí)行全年考核，年底進(jìn)行述職。全年考核堅(jiān)持兩結(jié)合原則，即：居委會(huì)班子成員的考核與居民代表民主測(cè)評(píng)相結(jié)合，辦事處職能科室反饋意見與平時(shí)實(shí)際工作相結(jié)合。

（三）考核采取抽查20戶居民進(jìn)行滿意度評(píng)議、職能科室評(píng)儀、居民代表民主測(cè)評(píng)三種形式。比例分別為：居民進(jìn)行滿意度評(píng)議占50%、居民代表民主測(cè)評(píng)占30%、職能科室評(píng)儀占20%。

（四）依據(jù)年終考核情況，確定居委會(huì)達(dá)標(biāo)等級(jí)，達(dá)標(biāo)等級(jí)與一次性獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，取得全國(guó)、全市榮譽(yù)稱號(hào)適當(dāng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。年終考核綜合滿意率在60%以下的社區(qū)工作者，扣除年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)。