第一篇：4S汽車車友俱樂部章程及會員手冊

XXXXXX汽車車友俱樂部章程

一、總則

第一條 XXX汽車車友俱樂部向會員提供高品質(zhì)、專業(yè)化、全方位、全天候、方便、快捷的服務(wù)。

第二條 XXX汽車車友俱樂部的服務(wù)對象是：擁有XXX汽車的機關(guān)團體、企、事業(yè)單位；擁有XXX汽車的車主。

第三條 XXX汽車車友俱樂部的服務(wù)方式是：向所有XXX汽車的用戶會員制服務(wù)。

第四條 XXX汽車車友俱樂部的服務(wù)宗旨是：為廣大駕車人士及有車機構(gòu)節(jié)省時間，解決用車的煩惱，并提供全面優(yōu)質(zhì)、快捷的汽車服務(wù)。

第五條 XXX汽車車友俱樂部的服務(wù)形象是：車務(wù)專家和顧問

第六條 XXX汽車車友俱樂部的服務(wù)范圍是：汽車道路救援、汽車修理及保養(yǎng)、車證服務(wù)、提醒服務(wù)、保險服務(wù)、會員活動、汽車咨詢及超值服務(wù)。

二、會員的入會、續(xù)會及退會

第七條 凡購買XXX汽車的團體和個人，憑有效證件（身份證、戶口簿、駕駛證），在認真閱讀本章程及《會員手冊》，如實填寫申請表的全部內(nèi)容后，均可成為XXX汽車變通會員，實行一卡一人一車。

第八條 欲加入XXX汽車俱樂部車友會金卡會員的個人或團體，須認真閱讀本章程及《會員手冊》，在申請時應(yīng)如實填寫申請表的全部內(nèi)容，同時繳納年會費（建議360元/年）后即成為本俱樂部的金卡會員.第九條 普通會員卡自發(fā)卡之日起生效至相對應(yīng)車輛報廢為止，金卡有效期均為一年，自辦理入會申請手續(xù)之日起，即生效。

第十條 金卡有效期滿前一星期內(nèi)，持卡人須帶齊有關(guān)證件的原件到本俱樂部辦理續(xù)會手續(xù)，并繳納新一年的會費。逾期一個月不辦理續(xù)會者，視同自動放棄金卡會員資格，如要再次成為金卡會員，須重新辦理入會申請手續(xù)并交納登記費。金卡會員如在這一個月內(nèi)接受任何俱樂部的服務(wù)，均按普通會員標(biāo)準(zhǔn)收費。金卡會員可在續(xù)會后一星期內(nèi)，憑金卡及收據(jù)單到本俱樂部領(lǐng)取差額。

第十一條 金卡會員自入會后按受第一次服務(wù)后，如對本俱樂部有任何不滿，可在一星期內(nèi)到俱樂部辦理退會手續(xù)。會員退會時，需如實說明原因，認真填寫退會申請表，經(jīng)本俱樂部確認后辦理退會，收回會員卡、年會費全數(shù)退還，但會員接受第一次服務(wù)時應(yīng)繳的費用不予退還.第十二條 金卡會員自辦理退會手續(xù)生效之日起，即成為普通會員，享受本俱樂部普通會員待遇。

三、會員的權(quán)利和義務(wù) 第十三條 第十四條 會員有依照《會員手冊》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，享受本俱樂部各項服務(wù)的權(quán)利。會員有投訴的權(quán)利。如會員對本俱樂部的服務(wù)有任何不滿意，請在一周之內(nèi)向本俱樂部投訴。本俱樂部將在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

第十五條 會員有增加服務(wù)項目的權(quán)利。會員可根據(jù)實際需要，提出增加與汽車相關(guān)的服務(wù)項目，由本俱樂部經(jīng)研究決定是否按客戶要求執(zhí)行。

第十六條 本俱樂部《會員手冊》所提及的每一項規(guī)定都對會員有約定俗成的作用，會員有自覺遵守的義務(wù)。會員請自覺維護俱樂部的聲譽和形象，在任何情況下均不得蓄意損壞俱樂部的形象。第十七條 金卡會員有按時交納年會費的義務(wù)。會員無論入會、續(xù)會，都應(yīng)按時交納年會費，然后再接受服務(wù)。否則，一律按普通會員標(biāo)準(zhǔn)收費。第十八條 會員有主動與俱樂部保持聯(lián)絡(luò)的義務(wù)。如會員卡丟失、或會員登記的主要內(nèi)容（如車輛牌照、工作單位、家庭住址、電話等）發(fā)生變更，會員應(yīng)及時通知本俱樂部更改資料，并按要求前來辦理換卡手續(xù)。否則，對由此產(chǎn)生的糾紛，本俱樂部不承擔(dān)任何責(zé)任。第十九條 會員有保存會員卡的義務(wù)。會員卡是本俱樂部會員的身份證明，不得轉(zhuǎn)讓，不得借用，如有發(fā)現(xiàn)，一律視為放棄會員資格。

第二十條 會員接受本俱樂部服務(wù)時，有向工作人員出示會員卡的義務(wù)，否則，按非會員標(biāo)準(zhǔn)收費。會員可在事后一個星期內(nèi)、憑會員卡和收據(jù)單到本俱樂部領(lǐng)取差額。此情況如重復(fù)出現(xiàn)三次，一律視同放棄會員資格。同時，當(dāng)會員享受的服務(wù)超出俱樂部的免費服務(wù)范圍時，會員還有按規(guī)定繳納相應(yīng)費用的義務(wù)。

第二十一條 為方便本俱樂部為會員提供服務(wù)，會員須在車后擋風(fēng)玻璃中央上方顯著位置張貼本俱樂部標(biāo)識。如未貼會標(biāo)，本俱樂部工作人員可能拒絕為您提供相應(yīng)的會員服務(wù)，而按非會員標(biāo)準(zhǔn)進行收費。會員可在事后一個星期內(nèi)，憑會員卡和收據(jù)單到本俱樂部領(lǐng)取差額。此情況如重復(fù)出現(xiàn)三次，即視為放棄會員資格。

四、本俱樂部的權(quán)利和義務(wù)

第二十二條 本俱樂部有義務(wù)向會員耐心解釋所有規(guī)定，并遵照《會員手冊》，為會員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù)，充分保障會員權(quán)益。在提供免費服務(wù)時，俱樂部工作人員不得私下收取任何形式的小費及服務(wù)費。

第二十三條 對有意違反本章程及《會員手冊》規(guī)定，并不聽勸止的會員，本俱樂部有權(quán)按非會員標(biāo)準(zhǔn)收費，且本俱樂部不退還任何會費。

第二十四條 如《會員手冊》的內(nèi)容有任何改動，本俱樂部有義務(wù)及時告知會員，并提供本俱樂部的最新信息。

五、附則

第二十五條 如發(fā)生任何糾紛，由雙方協(xié)商解決；若調(diào)解不成功，由本俱樂部所在地的法院負責(zé)裁決。

第二十六條 本俱樂部在實施有關(guān)規(guī)定時，有權(quán)另行制定其它服務(wù)細則，并保留對《會員手冊》所有內(nèi)容的修改權(quán)和解釋權(quán)。

第二十七條 本俱樂部在實施有關(guān)服務(wù)細則時，如因不可抗力而不能如實履行服務(wù)承諾時，本俱樂部不負任何責(zé)任。

第二十八條 本章程自2008年3月1日起實行。

XXX汽車銷售服務(wù)有限公司客服部

XXXXXX汽車車友俱樂部會員手冊

第一章

俱樂部服務(wù)使命與理念

? 俱樂部服務(wù)宗旨：為廣大駕車人士及有車機構(gòu)節(jié)省時間，解決用車的煩惱，并提供全面優(yōu)質(zhì)、快捷的汽車服務(wù)。

? 俱樂部服務(wù)理念：XXX汽車——快樂體驗

第二章

會員分類及收費標(biāo)準(zhǔn)

XXX汽車車友俱樂部會員為普通會員、金卡會員和VIP會員三類；

普通會員：凡購買XXX汽車的用戶按《XXX汽車車友俱樂部章程》規(guī)定，出示有效證件，填寫申請表后，均可獲得會員卡一張，享受會員服務(wù)待遇；

金卡會員：凡購買XXX汽車的用戶按《XXX汽車車友俱樂部章程》規(guī)定，出示有效證件，填寫申請表申請金卡會員并繳納相應(yīng)的年費后，均可獲得金卡會員卡一張，享受金卡會員服務(wù)待遇；

VIP會員卡：所有會員在為公司做出相應(yīng)貢獻時，經(jīng)審核達到相應(yīng)積分批準(zhǔn)成為VIP會員，同時獲得VIP會員卡，享受VIP會員服務(wù)待遇。

會員申請流程：填寫申請表，提供相關(guān)證件、（繳費）確認、獲得會員卡、會員積分、（推薦兩個用戶）、VIP會員申請書、公司俱樂部管理委員會確認、發(fā)放VIP會員卡。

第三章

普通卡會員服務(wù)

一、應(yīng)急服務(wù)

1． 24小時緊急路面救援服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：超出部分以2元/公里收費

? 免費換胎每天不超過一次，免費送油一次不超過5公升，每天不超過一次，燃料費按市場價收取。

2． 24小時現(xiàn)場維修

? 距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費，材料費、工時費9.5折

? 距俱樂部20公里以外；超出部分以2元/公里收費，材料費、工時費9.5折 3． 24小時提供專業(yè)拖車服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：拖車費空駛2元/公里，重駛4元/公里

注： 救援車過路、過橋費、停車費等費用由會員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實施緊急救援。

空駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行駛至維修站的情況；

重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。

二、車務(wù)服務(wù)

? 提醒、代理服務(wù)（1）免費電話提醒會員繳納養(yǎng)路費、車船稅、并在每月6日為會員免服務(wù)費辦理（限市區(qū)）。（2）免費電話提醒會員車輛年檢，并在每周一為會員免服務(wù)費辦理，上門接送年檢車輛收費每次60元（限市區(qū)）,不含過橋過路費、油費。（3）為會員提供方便、快捷的保險理賠服務(wù)。

（4）代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補領(lǐng)，需交納50元服務(wù)費。（5）免費代購新車及掛牌。

（6）根據(jù)會員資料免費提醒會員保險到期時間，會員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。

（7）免費為會員提供違章查詢服務(wù)。（8）車輛換季保養(yǎng)到期免費提醒。（9）車務(wù)信息免費咨詢服務(wù)。? 代客駕駛

（1）會員出現(xiàn)特殊情況時，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險和第三者責(zé)任險及不計免賠特約險，如發(fā)生交通事故，以交通管理部門認定為處理標(biāo)準(zhǔn)。

三、超值優(yōu)惠服務(wù)

1． 維修保養(yǎng)車輛

? 會員在俱樂部定點維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時費9.5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂部辦理車輛損失險、第三者責(zé)任險和不計免賠特約險三個險種的會員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費，由俱樂部代墊維修款。2． 汽車租賃

在定點汽車租賃公司租賃車輛，享受9.5折優(yōu)惠。3． 洗車服務(wù)

? 在定點的洗車場洗車，每月享受免費洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。? 整車內(nèi)飾清潔享受8折優(yōu)惠。

4．其它延伸服務(wù)

? XXX汽車會員還可以享受多家服務(wù)網(wǎng)點提供的優(yōu)惠價格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗衣等服務(wù)。

四、汽車文化服務(wù) 1． 服務(wù)各種會員活動

? 組織會員參加新車試乘試駕活動。

? 定期舉辦各類汽車知識、常見故障的講座。? 舉行車迷聯(lián)歡會、汽車沙龍活動

? 組織會員參加汽車越野、野營、自駕車旅游活動 ? 組織會員娛樂性汽車比賽。

第四章

金卡會員服務(wù)

一、應(yīng)急服務(wù)

1． 24小時緊急路面救援服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：超出部分以2元/公里收費

? 免費換胎每天不超過一次，免費送油一次不超過5公升，每天不超過一次，燃料費按市場價收取。

2． 24小時現(xiàn)場維修 ? 距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費，材料費、工時費9.5折

? 距俱樂部20公里以外；超出部分以2元/公里收費，材料費、工時費9.5折 3． 24小時提供專業(yè)拖車服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：拖車費空駛2元/公里，重駛4元/公里

注：救援車過路、過橋費、停車費等費用由會員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實施緊急救援。

空駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行駛至維修站的情況；

重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。

二、車務(wù)服務(wù)

1． 提醒、代理服務(wù)

? 免費電話提醒會員繳納養(yǎng)路費、車船稅、并在每月6日為會員免服務(wù)費辦理（限市區(qū)）。? 免費電話提醒會員車輛年檢，并在每周一為會員免服務(wù)費辦理，免費提供上門接送年檢車輛服務(wù)（限市區(qū)）。? 為會員提供方便、快捷的保險理賠服務(wù)。

? 免費代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補領(lǐng)。? 免費代購新車及掛牌。

? 根據(jù)會員資料免費提醒會員保險到期時間，會員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。

? 免費為會員提供違章查詢服務(wù)。? 車輛換季保養(yǎng)到期免費提醒。? 車務(wù)信息免費咨詢服務(wù)。2． 代客駕駛

? 會員出現(xiàn)特殊情況時，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。? 50公里以上時，服務(wù)時間與里程收費如下：

初始4小時收費用60元，不足4小時按4小時計算收費；超出4小時按120元/天收費。駕駛員往返程交通費、住宿費、伙食費另計。市區(qū)內(nèi)每天連續(xù)駕駛時間不得超過6小時（包括候車時間）；長途每天駕駛里程不超過400公里。每天服務(wù)時間為8：00至18：00，18：00至8：00為特約服務(wù)時間，特約服務(wù)時間收費為標(biāo)準(zhǔn)的140%計算。

特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險和第三者責(zé)任險及不計免賠特約險，如發(fā)生交通事故，以交通管理部門認定為處理標(biāo)準(zhǔn)。

三、超值優(yōu)惠服務(wù) 1． 維修保養(yǎng)車輛

? 會員在俱樂部定點維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時費8.5折優(yōu)惠。

注：凡在俱樂部辦理車輛損失險、第三者責(zé)任險和不計免賠特約險三個險種的會員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費，由俱樂部代墊維修款。2． 汽車租賃

? 在定點汽車租賃公司租賃車輛，享受9折優(yōu)惠。

3． 洗車服務(wù)

? 在定點的洗車場洗車，每月享受免費洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。? 整車內(nèi)飾清潔享受8折優(yōu)惠。4．裝具銷售安裝

? 在俱樂部指定裝潢美容公司安裝裝具，會員享受9折優(yōu)惠。5． 其它延伸服務(wù)

? XXX汽車會員還可以享受多家服務(wù)網(wǎng)點提供的優(yōu)惠價格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗衣等服務(wù)。

四、汽車文化服務(wù) 1．組織各種會員活動

? 組織會員參加新車試乘試駕活動。

? 定期舉辦各類汽車知識、常見故障的講座。? 舉行車迷聯(lián)歡會、汽車沙龍活動

? 組織會員參加汽車越野、野營、自駕車旅游活動 ? 組織會員娛樂性汽車比賽。第五章

VIP會員服務(wù) 申請條件

具備如下三個條件之一的XXX汽車用戶均可以申請成為XXX汽車車友俱樂部VIP會員： 1． 推薦購買XXX汽車，新增XXX汽車用戶達到3個會員

2． 宣傳XXX汽車品牌形象、為XXX汽車的品牌聲譽做出較大貢獻的會員，比如在各類媒體雜質(zhì)上宣傳XXX汽車服務(wù)品牌形象、為XXX汽車提供一些有益的建議并被采納等等； 3． 經(jīng)過重大事故后，對處理結(jié)果非常滿意的會員； 4． 會員積分達到80分時。

一、應(yīng)急服務(wù)

1． 24小時緊急路面救援服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：超出部分以2元/公里收費

? 免費換胎每天不超過一次，免費送油一次不超過5公升，每天不超過一次，燃料費按市場價收取。

2． 24小時現(xiàn)場維修

? 距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費，材料費、工時費9.5折

? 距俱樂部20公里以外；超出部分以2元/公里收費，材料費、工時費9.5折 3． 24小時提供專業(yè)拖車服務(wù)

? 距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費

? 距俱樂部20公里以外：拖車費空駛2元/公里，重駛4元/公里

注：救援車過路、過橋費、停車費等費用由會員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實施緊急救援。

空駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行駛至維修站的情況；

重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。

二、車務(wù)服務(wù)

1． 提醒、代理服務(wù)

? 免費電話提醒會員繳納養(yǎng)路費、車船稅、并在每月6日為會員免服務(wù)費辦理（限市區(qū)）。? 免費電話提醒會員車輛年檢，并在每周一為會員免服務(wù)費辦理，上門接送年檢車輛收費每次60元（限市區(qū)）,不含過橋、過路費、油費。? 為會員提供方便、快捷的保險理賠服務(wù)。? 代辦車輛各種證件及協(xié)助辦理汽車證件遺失補領(lǐng)，免服務(wù)費辦理。

? 免費代購新車及掛牌。

? 根據(jù)會員資料免費提醒會員保險到期時間，會員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。

? 免費為會員提供違章查詢服務(wù)。? 車輛換季保養(yǎng)到期免費提醒。? 車務(wù)信息免費咨詢服務(wù)。

2． 代客駕駛

? 會員出現(xiàn)特殊情況時，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。

特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險和第三者責(zé)任險及不計免賠特約險，如發(fā)生交通事故，以交通管理部門認定為處理標(biāo)準(zhǔn)。

三、超值優(yōu)惠服務(wù) 1． 維修保養(yǎng)車輛

? 會員在俱樂部定點維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時費9。5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂部辦理車輛損失險、第三者責(zé)任險和不計免賠特約險三個險種的會員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費，由俱樂部代墊維修款。2． 汽車租賃

? 在定點汽車租賃公司租賃車輛，享受9.5折優(yōu)惠。

3.洗車服務(wù)

? 在定點的洗車場洗車，每月享受免費洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。

? 整車內(nèi)飾清潔享受8折優(yōu)惠。第六章

其它延伸服務(wù)

? XXX汽車會員還可以享受多家服務(wù)網(wǎng)點提供的優(yōu)惠價格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗衣等服務(wù)。

汽車文化服務(wù)

1.服務(wù)各種會員活動

? 組織會員參加新車試乘試駕活動。

? 定期舉辦各類汽車知識、常見故障的講座。? 舉行車迷聯(lián)歡會、汽車沙龍活動

? 組織會員參加汽車越野、野營、自駕車旅游活動 ? 組織會員娛樂性汽車比賽。

XXX汽車銷售服務(wù)有限公司客服部

第二篇：長安汽車車友俱樂部實施及管理辦法

長安安福汽車車友俱樂部實施及管理辦法

一、長安安福汽車車友俱樂部成立條件安福

1． 長安安福汽車車友俱樂部由各長安汽車服務(wù)商自行組織成立，并向長安汽車全天候服務(wù)公司備案登記，由長安汽車全天候服務(wù)公司統(tǒng)一配發(fā)長安安福汽車車友俱樂部業(yè)務(wù)章及俱樂部會徽。

2． 成立長安安福汽車車友俱樂部的長安汽車服務(wù)商，其本身需是長安汽車五星服務(wù)商。3． 月維修保養(yǎng)達到300臺次及以上者；

4． 達到長安汽車全天候服務(wù)公司所要求的俱樂部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 5． 有較完善的用戶休息娛樂等休閑場所或合作單位；

6． 要統(tǒng)一體現(xiàn)長安汽車標(biāo)志的俱樂部外部形象及統(tǒng)一命名：長安安福汽車XXX車友俱樂部。

二、會員的入會條件

1． 具有駕駛執(zhí)照的長安汽車用戶（擁有者或真接使用者）； 2． 本人申請志愿加入的原則；

3． 沒有惡意及其它有損長安汽車形象的言行出現(xiàn)； 4． 提供有效、齊全的個人及車輛資料； 5． 俱樂部批準(zhǔn)并發(fā)入相應(yīng)證明（件）； 6． 實行一人一卡一車制度；

7． 會員資格轉(zhuǎn)讓時需經(jīng)過所在俱樂部的審批。

三、會員分類

1． 普通會員 2． 金（銀）卡會員 3． VIP會員；

注：以上各種會員的資格均為一年有效期。

四、會員管理

1． 一般會員管理：

? 各俱樂部應(yīng)指派專人負責(zé)對長安安福汽車車友俱樂部成員進行日常的管理工作，所有會員應(yīng)建立有完整的會員檔案等資料。

? 各俱樂部應(yīng)有詳細的會員年活動方案，并報請長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會的批準(zhǔn)。

? 各俱樂部應(yīng)定期出版長安汽車車友俱樂部雜志（長安汽車車友俱樂部?？T在200人以上者，應(yīng)至少每季度出版一期會員雜志，每年內(nèi)不得少于出版4期，會員少于200人者，每季度至少出版一期會員刊物（可以是會員報刊等形式），并及時免費下發(fā)給所屬會員閱讀。

? 在各俱樂部每季度出版的會員刊物中開辟長安汽車售后服務(wù)專欄，及時報道長安汽車的各項活動及新車型、新技術(shù)、新工藝等信息。

? 會員檔案需分類上報長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會備檔。

? 金（銀）卡會員資格，原則上由各俱樂部自行確定，但應(yīng)及時將會員資料{加入金（銀）卡會員的說明}上報長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會； ? 各俱樂部有《俱樂部章程》、《俱樂部會員手冊》等管理文件； ? 各俱樂部在前臺服務(wù)接待區(qū)設(shè)立長安汽車車友俱樂部會員專用接待區(qū)； ? 會員需在其所用長安汽車的指定位置粘貼長安汽車車友俱樂部標(biāo)識； ? 各俱樂部為會員提供快速“綠色通道”服務(wù)； ? 優(yōu)先為會員提供長安汽車所開展的各項服務(wù)活動；

? 長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會辦公地點在浙江杭州長安公司總部；

2、VIP會員管理

? VIP會員統(tǒng)一由長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會進行管理，VIP公員由各長安汽車車友俱樂部根據(jù)VIP會員申報條件每季度上報一次（3,6,9,12月），并必須是各俱樂部的金卡會員（沒有進行會員分級的俱樂部，則應(yīng)為所在俱樂部的優(yōu)秀會員），每個長安汽車車友俱樂部申請上報VIP會員的人數(shù)不得超過其現(xiàn)有會員總數(shù)的2%，各俱樂部原則上不得自行授予VIP會員資格。

? VIP會員由長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會負責(zé)審批，并進行授予，除享受各所屬俱樂部金卡會員的待遇外，長安汽車全天候服務(wù)公司將定期/不定期組織VIP會員的活動。無論所在長安汽車服務(wù)站是否為長安汽車五星服務(wù)站或長安汽車車友俱樂部成員，均享受所在長安汽車服務(wù)站的最高禮遇及最高折扣（折扣比率按當(dāng)?shù)胤?wù)站折扣標(biāo)準(zhǔn)）。? VIP會員檔案統(tǒng)一由長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會管理；

五、VIP會員將享受長安汽車全天候服務(wù)公司的如下待遇：

1． 親身體驗長安汽車的生產(chǎn)過程 2． 免費參觀長安汽車各生產(chǎn)基地

3． 同長安汽車的高層管理人員座談，共同促進長安汽車的質(zhì)量提升； 4． 游覽祖國的美麗山河，見證長安汽車的騰飛。

六、會員服務(wù)

成立長安汽車車友俱樂部的各長安汽車服務(wù)站，將為其會員提供如下幾種方式的服務(wù)：

1． 免費服務(wù)：（參考）

? 會員建檔、對入會車輛主動服務(wù) ? 代辦各項車輛手續(xù)服務(wù) ? 提供車輛裝飾、美容設(shè)計方案 ? 提醒服務(wù) ? 代辦各項駕駛服務(wù) ? 交通管理法規(guī)咨詢服務(wù) ? 交通管理信息服務(wù) ? 代辦車輛保險服務(wù) ? 協(xié)助處理交通違章 ? 協(xié)助處理交通事故 ? 提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù) ? 提供用車服務(wù)

? 提供代駕車服務(wù)（包括酒后車輛代駕）? 為駕駛新手提供陪駕服務(wù) ? 代辦領(lǐng)取扣罰證件

? 一般維修、小修免工時費服務(wù) ? 洗車服務(wù)

? 在一定范圍內(nèi)，免費現(xiàn)場緊急救援服務(wù) ? 提供汽車各類信息咨詢服務(wù)

? 維修期間俱樂部免費提供午餐及各種棋類、牌類娛樂活動場所及設(shè)施 2． 優(yōu)惠服務(wù)（參考）

? 車輛施救優(yōu)惠 ? 車輛維修工時優(yōu)惠 ? 車輛清洗優(yōu)惠 ? 車輛美容與裝潢優(yōu)惠 ? 車輛停車優(yōu)惠 ? 租賃車輛優(yōu)惠 ? 吃、住、娛樂優(yōu)惠

3．超值服務(wù)（參考）

? 對于新上市的長安汽車，俱樂部將安排您免費參加新車試駕活動； ? 俱樂部不定期的舉辦各類聯(lián)歡會活動

? 會員全身定期免費體檢（時間安排見各俱樂部指定時間）? 產(chǎn)會員車輛提供評估定價服務(wù)

? 俱樂部組織會員進行自駕游、休閑旅游、文化娛樂等活動 ? 俱樂部舉辦汽車比賽、參觀交流聯(lián)誼活動

? 與其他專業(yè)組織進行文化藝術(shù)交流不定期舉辦攝影、賽車、旅行、探險、救護等活動 ? 俱樂部協(xié)作服務(wù)單位的優(yōu)惠服務(wù) 4．

特色服務(wù)（參考）愛車小秘書

? 車輛保險到期提醒服務(wù) ? 車輛年檢到期提醒服務(wù) ? 車輛換季保養(yǎng)提醒服務(wù) ? 車輛電子違章提醒服務(wù) ? 車輛例行保養(yǎng)提醒服務(wù) ? 駕照年審提醒服務(wù)

? 代辦車輛保險、養(yǎng)路費、車船稅等車輛規(guī)費（費用自理）繳納提醒服務(wù) 生活小秘書

? 家人生日提醒 ? 結(jié)婚紀(jì)念日提醒 ? 例行身體檢查提醒 ? 您所喜愛的商品上市提醒 ? 您所喜愛的文藝演出活動提醒 ? 您所喜愛的體育賽事提醒

以上服務(wù)中，前三項服務(wù)各俱樂部必須開展，其中內(nèi)容可增減，第四項可視各俱樂部的具體情況決定開展與否，各俱樂部也可開展其它服務(wù)。5． 會員費用的收取

? 會員所繳納的費用主要有如下幾種： ? 會費

? 會員卡工本費（只不過入會時收?。?/p>

? 會員會費一般按一次性收取

以上收取費用項目及各項費用的收取金額由各俱樂部自行按各自條件而定，但不應(yīng)高于本地區(qū)車友俱樂部的平均值。

? 對于在俱樂部成立后購買長安汽車的用戶，可免收會費一年及會員卡工本費； ? 對于在俱樂部成立之前購車的長安汽車用戶，可免收會員卡工本費，會費可免收或折半價收取。6． 會員待遇

? 會員在所屬俱樂部內(nèi)進行維修、保養(yǎng)、技術(shù)升級等服務(wù)時，享受各俱樂部所指定的會員待遇；

? 會員在其它長安汽車服務(wù)站（無論其是否為長安汽車俱樂部會員）進行維修、保養(yǎng)、技術(shù)升級等活動時，各長安汽車服務(wù)站將視具體情況給高于普通客戶的優(yōu)惠及服務(wù)待遇；

? 會員可定期免費獲得俱樂部提供的會員雜志（刊物），并優(yōu)惠在雜志上發(fā)表信息； 7． 長安汽車車友俱樂部之間的關(guān)系

? 各長安汽車車友俱樂部之間為平等關(guān)系；

? 各長安汽車車友俱樂部應(yīng)互相溝通，加強各方面的交流，并為長安汽車車友俱樂部會員提供優(yōu)惠的服務(wù)及接待，在其它長安汽車車友俱樂部會員需要援助時，有義力為其提供幫助。

? 長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會，是各長安汽車車友俱樂部的溝通協(xié)作單位，有義務(wù)為長安汽車車友俱樂部提供必要的支持和幫助，協(xié)調(diào)長安汽車車友俱樂部之間及會員與俱樂部之間的關(guān)系；

? 各長安汽車車友俱樂部與會員之間發(fā)生的法律糾紛與長安汽車全天候服務(wù)公司及長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會無關(guān)；

8． 俱樂部管理

各長安汽車車友俱樂部需成立俱樂部組織機構(gòu)，并需要由主管長安汽車車友俱樂部的長安汽車全天候服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。俱樂部組織機構(gòu)中應(yīng)包括如下人員：

? ? ? ? 俱樂部經(jīng)理 俱樂部主管財務(wù)人員

負責(zé)俱樂部會員日常管理及會員活動組織的干事(專職)。

各俱樂部應(yīng)至少設(shè)有一名專職工作人員負責(zé)長安汽車車友俱樂部的工作，并將俱樂部名稱、組織成員名單等資料上報給長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會。

長安汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會

2004年5月8日

第三篇：車友俱樂部會員手冊

愛車俱樂部會員手冊

車友俱樂部章程

一、總則宗旨：

xxxx車友俱樂部是是以所有私家車主為主體，致力于為廣大會員搭建車友交流、學(xué)習(xí)汽車文化、自駕車出游、娛樂休閑的活動的活動服務(wù)平臺。

二、車友會會員資格

凡符合車友俱樂部會員條件，駕駛非營運性小型車輛的愛車人士，認真閱讀并接受車友會章程后，均可申請xxxx車友俱樂部會員 1 資格。

會員申請方式及流程：

電話確認、預(yù)約現(xiàn)場報名時間→現(xiàn)場報名、提交資料、選擇車友號碼→資料審核→發(fā)放會員卡及會員手冊→領(lǐng)取車標(biāo)

報名條件

1、遵守各項法律法規(guī)，無犯罪記錄，無不良嗜好。

2、會員必須是年齡在18周歲以上的有車(或擬購)的完全民事責(zé)任人。

3、能主動遵守俱樂部的各項規(guī)范、制度

4、擁護支持車友交流平臺的運行與發(fā)展（xx人民廣播電臺FM95.6汽車欄目《一路同行》、xx信息港《汽車之家》論壇互動版塊）

5、能積極參與俱樂部組織的各類活動。

6、完全閱讀并接受本車友會章程

三、會員權(quán)利：

1、會員有權(quán)得到標(biāo)準(zhǔn)車標(biāo)、會員手冊等物品；

2、會員有權(quán)優(yōu)先享受車友會提供的免費服務(wù)；

3、會員有權(quán)優(yōu)先得到車友會每次活動的通知與計劃；

4、會員可參加俱樂部組織的各項活動，其中不能免費參與的FB活動，采取AA制，會員對每次成本核算擁有知情權(quán)；

5、會員可在第一時間接到購車、養(yǎng)車等優(yōu)惠活動信息；

6、會員享受由俱樂部合作方提供的免費用車、養(yǎng)車咨詢及指定區(qū)域內(nèi)的24小時緊急救援、拖車服務(wù)；

7、會員享受由俱樂部旅行社合作方提供的優(yōu)惠出行、旅游服務(wù)；

8、會員有建議和投訴的權(quán)利，如果會員對車友會有好的意見或服務(wù)不滿意，可向車友會投訴，我們將及時給予解決和答復(fù)；

9、會員有權(quán)隨時終止在本車友會的會員資格。

四、會員義務(wù)：

1、車標(biāo)和“xxxx車友俱樂部”會員卡是車友會會員的身份證明，不得轉(zhuǎn)讓，若有遺失，會員應(yīng)及時、主動通知車友俱樂部，辦理補辦手續(xù)。

2、會員需及時提供真實、詳盡及準(zhǔn)確的個人資料。會員車輛牌號、駕照和有關(guān)證照的變更以及個人資料有變動，應(yīng)及時通知車友會，并持相關(guān)證照到車友會辦理變更登記，以利于會員正常享受各項服務(wù)和優(yōu)惠政策；

3、向社會各界宣傳本車友會倡導(dǎo)的服務(wù)理念與宗旨，并積極推薦和發(fā)展新會員；

4、強化風(fēng)險意識，提高自身駕駛技巧，遵守交通規(guī)則，安全行車，避免事故的發(fā)生；

5、積極參加車友會組織的各項活動，屬于AA制的應(yīng)當(dāng)預(yù)先交納相應(yīng)的活動費用，并于活動結(jié)束后進行結(jié)算；

6、遵紀(jì)守法，自覺維護車友會的公眾形象；自覺遵守車友會的章程，及時反映各方面的意見，關(guān)注車友會的發(fā)展；

7、未經(jīng)車友會授權(quán)，不得以車友會的名義組織和參加其他活動；

8、會員車輛應(yīng)按車友會要求粘貼及懸掛車友會標(biāo)識。

五、會員須知

1、現(xiàn)場報名需攜帶身份證、駕駛證、行駛證、保險卡原件；

2、xxxx車友俱樂部會員可以獲得：會員卡一張，會員手冊一本和車身貼標(biāo)一枚；

3、xxxx車友俱樂部會員交流平臺：

⑴xx人民廣播電臺（FM95.6）汽車節(jié)目《一路同行》，每周一、三上午10:10-11:00直播。

節(jié)目參與方式

熱線電話：#####

短信平臺：編輯短信數(shù)字“121（”不含引號）加內(nèi)容發(fā)送至#####

郵箱：xxr@126.com

在線QQ：1234567

QQ群：5423311 ⑵xx信息港論壇汽車之家版塊，http://www.jiaonan.net/bbs/forum.php。

六、免責(zé)聲明：

1、本俱樂部有義務(wù)為會員保守個人注冊資料等信息、但因會員自身泄露個人信息的本車友會不負任何責(zé)任。

2、本俱樂部所有活動均為車友自愿參與活動，不構(gòu)成召集人和組織者對參與者的法律責(zé)任，參與者需要自行承擔(dān)在活動中的交通安 全和人身安全責(zé)任。

3、會員的活動及交流發(fā)言遵守本章程，如果其中有任何條款與國家的有關(guān)法律相抵觸，則以相關(guān)法律規(guī)定為準(zhǔn)。

七、以上會員章程，本俱樂部具有最終解釋權(quán)。

xxxx車友俱樂部 2011年3月1日

xxxx車友俱樂部活動及出行規(guī)范

1、所有參加者，必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及國家、地方的有關(guān)法律法規(guī)。遵守活動所在場地、設(shè)施的管理規(guī)定（如禁煙，禁止喧嘩等），服從場內(nèi)管理人員的管理。愛護環(huán)境是我們的義務(wù)，請自覺保持大自然的自然環(huán)境。

2、對于在行駛中收到的任何安全警告，都必須給予重視。

3、嚴(yán)禁在高速公路上及任何非專業(yè)比賽場地進行飚車或特技表演，必須遵守車隊規(guī)定的行車秩序，不得隨意超越前車。

4、每次出行均選擇兩位對路況很熟悉的車友做頭車和尾車，水平欠佳者排在隊列中；需要考慮所有車輛和全部隊友的實際情況，車速不得太快，基本上在90km/h左右，最高不超過110km/h，以最慢的車為限速標(biāo)準(zhǔn)。若是三車道的公路，盡量走中線，高速公路上盡量不要超越其他車輛。也不要嘗試阻擋外來車輛插入隊伍，以免發(fā)生意外。

5、如參加活動的車輛較多，將按照4-5輛車為一組，分成若干小組并確定每組的頭車為該組的組長。保持車隊車距，高速公路上更應(yīng)嚴(yán)格按要求保持距離行駛；嚴(yán)格車隊紀(jì)律，不允許任何車輛改變原隊型，否則取消下次活動資格；遇到隊形被打亂，應(yīng)及時通報，以便車隊及時調(diào)整速度防止有車掉隊。

6、在行駛過程中，不要頻繁使用車載、手持電臺聊天，以防止開車走神。嚴(yán)禁用電臺播放汽車音響等舉動，以免影響緊急的通訊需要。

7、頭車和尾車應(yīng)進行定時聯(lián)絡(luò)，如電臺出現(xiàn)問題，在有異常情況時要及時電話聯(lián)絡(luò)，頭車及尾車每車至少要兩人，分別負責(zé)駕駛車輛及相關(guān)聯(lián)絡(luò)，以減少事故隱患；

8、頭車有責(zé)任保持車速。出發(fā)前根據(jù)車隊所有車輛的性能特點和駕駛員情況，制定車隊行進最高時速，并嚴(yán)格執(zhí)行該速度，即使路況良好也要保持該最高限速；

9、隊員應(yīng)減少途中停車的機會，必須中途停車的，后車要隨其停下，尾車應(yīng)及時通知頭車停駛，停車后各車成員在確保安全的前提下，下車進行援助；

10、如有新成員（新車）加入，應(yīng)在該車上配備一名老會員的，與各位都比較熟悉的人員跟車，以方便聯(lián)系；

11、長途行駛時，每1.5--2小時頭車負責(zé)找安全場所進行停車休整，休整時間不少于5分鐘，休整中應(yīng)當(dāng)檢查車況并根據(jù)實際情況考慮更換駕駛員，不可疲勞駕駛；

12、出現(xiàn)事故后，后車應(yīng)在確保安全的情況下及時停車，并通知頭車控制車隊停駛，及時救助傷員和保護現(xiàn)場，視情況通知交警部門和保險公司；

13、由于活動為自由組合性質(zhì)，一但出現(xiàn)事故，活動中任何非事故當(dāng)事人將不承擔(dān)事故任何責(zé)任，但有互相援助的義務(wù)，防止事故損失擴大化。

14、特別提醒：車隊行駛中嚴(yán)禁超越前車！不要急剎車！

xxxx車友俱樂部活動簡介 ●安全駕駛訓(xùn)練營

每期活動前組織會員觀看機動車輛交通事故錄像及汽車碰撞實驗錄像，在起到警示作用的同時加強會員對安全駕駛的理性認識。

邀請交通部門相關(guān)人士進行基礎(chǔ)、規(guī)范、法規(guī)方面的講解。由汽車服務(wù)合作機構(gòu)提供示范車輛及場地維護。

專業(yè)人員駕駛車輛進行極限動作演示，直觀感受車輛極限狀態(tài)時的車身狀態(tài)。演示內(nèi)容包括：全力制動（干地、濕地）、制動跑偏的避免與挽回、轉(zhuǎn)向過度與轉(zhuǎn)向不足的處理、麋鹿實驗（高速緊急避險 技巧）、雪地駕駛、泥地脫困、爆胎及其他失控狀態(tài)的處理等安全駕駛規(guī)范與技巧。

●駕駛技巧訓(xùn)練營

分為技能挑戰(zhàn)賽與節(jié)油挑戰(zhàn)賽兩類。

技能挑戰(zhàn)賽：設(shè)計多種趣味性、難度系數(shù)較低的挑戰(zhàn)項目，如利用樁桶擺出的短賽道進行計時挑戰(zhàn)賽、0—400加速挑戰(zhàn)賽、“泊車我最牛”系列泊車挑戰(zhàn)賽等各類趣味挑戰(zhàn)賽。

節(jié)油挑戰(zhàn)賽：選擇環(huán)形路段進行比賽，采取兩種比賽方案，分別為加入定量汽油、比賽行駛里程長度或加油至跳槍、比賽同樣長度用油最少。

●汽車自駕游

合作單位：青島xx大酒店（旅行社）

出行：由旅行社合作方統(tǒng)一進行組織，定期推出自駕線路。以車隊為發(fā)團單位，每車隊下限7輛車、上限15輛車；分為會員自帶車輛與拼車兩種形式，自帶車輛會員駕齡需滿三年、且駕駛經(jīng)驗豐富；拼車出行的會員需要為車主分擔(dān)油費、過路過橋費等費用。

參團會員須向旅行社交納一定的費用，旅行社為會員提供優(yōu)惠價格（本車友會會員僅收取成本費用），同時負責(zé)會員出行的安全、游玩景點安排、導(dǎo)游、住宿、保險、車隊組織、線路規(guī)劃等工作。

地接：由旅行社合作方對車友會其他地區(qū)來青的伙伴車友會提供全方位的地接、導(dǎo)游服務(wù)，同時組織本地車友與外地車友進行交流、聯(lián)歡活動。

組織者、車主、參加人員的義務(wù)和注意事項

1、策劃者：提出活動初步方案，收集活動內(nèi)容，聯(lián)系聚會目的地的接待及住宿安排，整理隊員有關(guān)資料，通報活動的最后安排細節(jié)，指引隊友的系列活動。

2、行車過程中頭車的責(zé)任：事先熟悉活動路線的路況，時報告前面的路況，提醒后面車隊的注意，同時與尾車保持聯(lián)系，后面車輛遇到一些問題，如要加油、休息或掉隊，可通過對講機通知頭車，由頭車根據(jù)車隊的需要，安排臨時停車和救援。掌握整個車隊的行駛情況和相隔距離，控制一定的車速，保持隊形，以免掉隊。

3、尾車的責(zé)任：留意車隊的行駛情況，及時通報車隊，配備常用的救援工具和救援物資，主要負責(zé)善后和救援工作。掌握整個車隊的行駛情況和相隔距離，與頭車配合，控制隊形車速，以免掉隊。

4、車主的責(zé)任：習(xí)慣上每車為一個單位，每4-5輛車編為一個小組。車主自動成為該單位的負責(zé)人，負責(zé)盤點本車人數(shù)和其他事項。

5、車主的義務(wù)：參加活動前首先要檢查好各自車輛的情況，如剎車（包括剎車油）、機油、電池、輪胎（包括備用輪胎）和車燈狀況，盡可能地配備通訊設(shè)備（電臺、手機），一些救生設(shè)備，如拖車?yán)K、電子打氣裝置等，還順便帶一些藥品，以備萬一，每次長途活動前必須加滿汽油，避免中途應(yīng)急加油而影響車隊整體行動。

6、隊員要服從組織者和同行車主的安排和指引，不要隨意離開隊伍單獨行動。如有特殊原因，必須和組長（車主）商量，通知組織 者。提前離隊的，必須在到達你的下一個目的地時通報組織者。

7、駕駛員：要預(yù)先了解并向組織者通報自身駕駛水平和車況：如駕齡，常跑的路面，長途的經(jīng)驗等，特別是各人的駕駛?cè)蹴棧ㄈ缡欠襁m應(yīng)山路駕駛、夜晚駕駛、雨霧天行車等），如有問題應(yīng)及時向組織者提出，以便合理安排行車方案和是否有需要其他駕駛員同車幫助，最大限度防范因駕駛經(jīng)驗和技術(shù)而可能導(dǎo)致的問題。

8、團隊精神，外出活動的時候一切以集體為中心，遵守出行守則!每輛車出發(fā)前都做上編號，按編號排隊行駛。牢記本車前后的車輛編號，不得超越前車。

9、特別提示：提醒所有司機（車主）、參加人員帶齊各種證件、車輛保險卡、車船稅費繳費單據(jù)備查；女性駕駛員不得穿高跟鞋;備齊各類衣物；根據(jù)個人情況帶好各類應(yīng)急藥品。

10、共同的愿望：快樂、安全、環(huán)保。

11．在車隊活動中，您的一舉一動都代表著“xx愛車俱樂部”車友會的整體形象和安全，務(wù)必遵守以上所有規(guī)定。

第四篇：車友俱樂部會員章程

天成·車友俱樂部會員章程

第一章 入會條件與入會方式

第一條凡是乘用車輛的擁有者，駕駛者以及汽車愛好者并遵守本章程的個人或團體均可志愿加入俱樂部，申請人可以通過聯(lián)系俱樂部及其各地分支機構(gòu)的工作人員辦理入會申請，也可以直接通過網(wǎng)站或傳真辦理入會申請。第二條申請入會須填寫《入會申請表》并保證所登記車輛合法有效及所填寫資料真實準(zhǔn)確無誤。第三條申請者填完申請表后三個工作日內(nèi)須向俱樂部支付會員費，逾期未支付的，俱樂部有權(quán)拒絕向申請人提供任何服務(wù)。第四條俱樂部收到會費后申請者即取得會員資格。

第二章 會費、會員時效、會員卡、微標(biāo)

第五條俱樂部會員實行一人一車一卡制。第六條會員資格取得后俱樂部有效服務(wù)期為一年，一年期滿前30日內(nèi)會員須申請辦理續(xù)會手續(xù)，到期后仍未辦理續(xù)費手續(xù)的，該會員將自動失去俱樂部會員的資格。第七條會員正式入會后，有權(quán)在三個工作日內(nèi)向俱樂部申請退會。逾期要求退會的，視為會員自動放棄退會的權(quán)利。

第八條會員申請退會時，應(yīng)填寫退會申請表，交回會員卡、徽標(biāo)等，待俱樂部審核后辦理退會手續(xù)。俱樂部扣除必要的支出費用后，將余額退回給會員。第九條會員卡是會員享受俱樂部服務(wù)及會員在特約商戶享受優(yōu)惠服務(wù)的重要標(biāo)識，須注意保管并隨身攜帶。第十條會員卡只限會員本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓他人使用。否

則，俱樂部有權(quán)取消其會員資格，終止所有服務(wù)。第十一條會員卡遺失、破損或無法識別時，會員須自遺失、破損或無法識別之日起五日內(nèi)向俱樂部書面申請掛失，并交納10元補卡費，領(lǐng)取新卡。否則，俱樂部有權(quán)終止所有的服務(wù)。

第三章 會員服務(wù)

第十二條俱樂部為會員提供：優(yōu)惠參加俱樂部組織的各種自駕游、車友會、特色活動等個性化服務(wù)，以及24小時呼叫服務(wù)、緊急汽車救援、特惠汽車保險、汽車修理、汽車養(yǎng)護及汽車信息咨詢等與汽車相關(guān)的特惠服務(wù)。

第四章 會員的權(quán)利與義務(wù)

第十三條俱樂部會員有權(quán)享受俱樂部提供的本章程第十二條所規(guī)定的各種專業(yè)化汽車服務(wù)和各種增值服務(wù)，優(yōu)先報名參加俱樂部組織的各種特色活動。第十五條會員有權(quán)對俱樂部的服務(wù)、活動提出自己的意見和建議。第十六條會員有權(quán)對俱樂部及俱樂部特約商戶的服務(wù)向俱樂部提出投訴。會員對特約商戶的投訴經(jīng)俱樂部核實后，對服務(wù)質(zhì)量較差的特約商戶可以解除合作關(guān)系。但會員在享受特約商戶服務(wù)的過程中產(chǎn)生付款、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等問題和糾紛，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任。第十七條會員原始入會申請表中所登記的內(nèi)容發(fā)生變更時，會員應(yīng)在變更之日起五個工作日內(nèi)書面通知俱樂部，未及時通知俱樂部，由此造成俱樂部會員管理系統(tǒng)無法識別會員的身份，從而使會員無法享受到俱樂部提供的相關(guān)服務(wù)的，俱樂部

不承擔(dān)責(zé)任。第十八條會員申請入會時所提供的資料必須真實合法有效，否則，俱樂部有權(quán)拒絕為其提供相關(guān)服務(wù)。由此產(chǎn)生的糾紛，由會員自行承擔(dān)相應(yīng)的后果，對有意違背本章程或提出惡意要求的會員，俱樂部有權(quán)拒絕為其服務(wù)，直至取消其會員資格。第十九條會員加入俱樂部后應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，遵守俱樂部章程，遵守所有與本俱樂部有關(guān)的協(xié)議、規(guī)定和程序以及俱樂部合作公司的相關(guān)規(guī)定，依法履行相應(yīng)義務(wù)。第二十條會員不得侵犯其他會員的正當(dāng)權(quán)益，不得損害俱樂部的形象，不得進行任何不利于俱樂部行為，否則俱樂部有權(quán)取消其會員資格，終止所有服務(wù)，且由此給俱樂部造成損失的，會員負責(zé)賠償。第二十一條會員接受俱樂部服務(wù)和參加俱樂部組織的各種活動時，不得發(fā)布任何非法以及其他危害國家安全和社會穩(wěn)定的言論，不聽勸阻由此造成嚴(yán)重后果的由會員本人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

第五章 俱樂部權(quán)利與義務(wù)

第二十二條俱樂部為會員提供平等、優(yōu)快捷、規(guī)范的服務(wù)，充分保障會員的合法權(quán)利。第二十三條俱樂部保障會員的隱私權(quán)，對會員所有個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)會員本人同意不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)規(guī)定的特殊情況除外。第二十四條俱樂部在實施服務(wù)時如因不可抗力而不能履行服務(wù)承諾時，俱樂部免責(zé)。

第六章 附則

第二十五條俱樂部有權(quán)修改或變更本章程相關(guān)條款，會員對本

章程修改或變更可以提出自己的意見和建議。俱樂部以本《章程》為依據(jù)為會員提供服務(wù)，其他任何超出《章程》服務(wù)范圍之外的宣傳均不能作為俱樂部的承諾。樂行都市車友俱樂部保留對本章程的最終解釋權(quán)。

文中華

2012.5.18.

第五篇：4S店車友俱樂部章程

XXXX公司車友俱樂部章程

XXXX公司車友俱樂部是本著服務(wù)客戶為目的汽車車友會，為廣大汽車愛好者提供一個融洽而穩(wěn)定的結(jié)交車友，交流車藝，增進友誼，促進交流、合作、共贏的平臺，建立與現(xiàn)代化社會相適應(yīng)的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的汽車服務(wù)保障體系，為廣大駕車人士提供專業(yè)、規(guī)范、全面、現(xiàn)代的汽車服務(wù)及附加增值服務(wù)。第一章、會員入會流程：

XXXX公司俱樂部會員是指在XXXX公司汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱XXXX公司）購買的吉利車主自愿申請加入，并同意依照《XXXX公司車友俱樂部章程》承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)享受相應(yīng)權(quán)益的成員。會員入會流程如下：

1、車主申請加入XXXX公司車友俱樂部的準(zhǔn)會員須仔細閱讀“XXXX公司車友俱樂部章程”，了解加入XXXX公司車友俱樂部后可以享受的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

2、車主根據(jù)實際情況按照要求填寫《XXXX公司車友俱樂部入會申請表》。

3、車主提供身份證、本人駕駛證、行駛證、保險單據(jù)每樣復(fù)印件各1 份；

4、XXXX公司車友俱樂部將核準(zhǔn)會員資料并予以注冊。

5、對會員實行入會自愿的原則。入會成功獲贈俱樂部徽標(biāo)一枚，會員實行一車一卡制（售后VIP卡），不得租借和轉(zhuǎn)讓。第二章 會員權(quán)利

一、免費服務(wù)

1）會員享受優(yōu)先、免費參加XXXX公司車友俱樂部組織的自駕游活動及愛車課堂講座等的權(quán)利。

2）每半年免費對車輛進行一次安全檢查，對車輛的安全檢查包括底盤、發(fā)動機等18個項目，確保車輛處于安全行駛狀態(tài)； 注：以上提醒的前提是您必須真實準(zhǔn)確填寫您車輛的信息及個人信息。

二、其他服務(wù)

1）會員在XXXX公司4S店購買汽車精品可享九折優(yōu)惠；

2）協(xié)辦車輛年審

?會員需提供行駛證以及車管部門規(guī)定的其它資料；

?會員需預(yù)付年檢所需費用；

?因會員車輛問題產(chǎn)生的維修或調(diào)校費用由會員自行支付；

?提前三天預(yù)約，并處理完交通違章，準(zhǔn)備好有效保單和本車行駛證。

成都年審代辦費會員價：300元/車次。續(xù)保免費代辦年審（注：部份未開通委托年檢的地方不能代辦年檢，根據(jù)當(dāng)時條件而定）。

3）代辦車輛保險及續(xù)保

?XXXX公司車友俱樂部代辦保險公司保險，并享受保險公司優(yōu)惠政策；

?辦理車輛保險的會員車輛出險后，XXXX公司車友俱樂部協(xié)辦保險理賠。

4）應(yīng)急服務(wù)

當(dāng)您駕駛的車輛在行駛途中遇到故障、意外情況而無法行駛時，請拔打XXXX公司售后維修服務(wù)站的服務(wù)熱線：028-85121136，我們的專業(yè)技術(shù)人員將為您提供緊急救援服務(wù)。緊急救援車輛到達現(xiàn)場后，一般性故障當(dāng)場排除，如現(xiàn)場不能排除故障，征得會員同意，可將車拖至當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點修理。

注：救援車過路、過橋費由會員承擔(dān)；高速公路、高架橋、隧道等不允許救援的路段和其他交通管制路段不實施緊急救援；

三、積分累積兌換

在XXXX公司汽車提車日起，在XXXX公司消費即可兌換積分（一元兌換一分），每季度車友可根據(jù)自己的積分兌換相應(yīng)的禮品或是做現(xiàn)金積分抵用（現(xiàn)金抵扣十個積分為一元人民幣）

第三章

會員義務(wù)

1）會員有提供真實完整的個人資料的義務(wù)。如有變更，請及時與XXXX公司車友俱樂部聯(lián)系變更，以免影響我們?yōu)槟峁┓?wù)。

2）會員有遵守中華人民共和國法律法規(guī)，遵守XXXX公司車友俱樂部章程及規(guī)章制度，響應(yīng)XXXX公司車友俱樂部號召，積極參加XXXX公司車友俱樂部舉辦的各種活動的義務(wù)。關(guān)注XXXX公司車友俱樂部的發(fā)展，自覺維護XXXX公司車友俱樂部的公眾形象和聲譽，不做有損XXXX公司車友俱樂部利益的事。

3）會員在參加XXXX公司車友俱樂部舉辦的活動時，有聽從指揮、服從安排的義務(wù)。第四章 俱樂部文化活動的原則

1）XXXX公司車友俱樂部組織的活動遵循會員根據(jù)自身情況資源報名參加的原則；

2）XXXX公司車友俱樂部的文化活動包括但不限于：

?會員自駕游活動

?會員展廳活動

?會員酒吧餐飲聚會活動

?會員自發(fā)組織的其他活動

3）XXXX公司車友俱樂部組織的自駕游活動所產(chǎn)生的飲食，住宿，景點門票費用由俱樂部承擔(dān)，其余費用均實行AA制。車輛油費，過路過橋費由參加活動的會員自理，XXXX公司車友俱樂部不收取任何組織服務(wù)費；

4）活動中出現(xiàn)的車輛損壞，財產(chǎn)損壞及人身傷害等事故，XXXX公司車友俱樂部不承擔(dān)任何責(zé)任，可友情協(xié)助會員向保險公司索賠；

以上所有優(yōu)惠服務(wù)與XXXX公司其他優(yōu)惠活動不同時享受。XXXX公司汽車銷售服務(wù)有限公司擁有對此的最終解釋權(quán)