第一篇：新店長演講稿

發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家晚上好！我是江北茂業(yè)百貨店的店長王平梅，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動。借此機會，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。當(dāng)初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長一職，我深感責(zé)任的重大，而當(dāng)時的情況對我來說真的是一項挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個重?fù)?dān)交給我，就是對我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機會，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個小團隊，做出業(yè)績來。

作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細(xì)心，更要用心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評為“優(yōu)秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。成績屬于過去，榮譽屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點滴做起，踏實工作，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和厚愛。

最后，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝 謝！篇二：發(fā)言稿：優(yōu)秀店長發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

大家好 很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機 會，經(jīng)過在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對本店的經(jīng)營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長，我認(rèn) 為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì) 我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度 下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式主義，要具體 落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開 一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。另外我認(rèn)為做為 一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條 件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打 下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長，補己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工 作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能 實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌 人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活 動，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有篇三：店長精選演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各店的精英們

大家下午好

我是今天競選大會的主持人。首先，我代表本次競選組委會感謝大家于白忙之中來參加本次競選大會，感謝大家。

今天是個令萬眾矚目的日子，牽動著我們領(lǐng)導(dǎo)們的無限期待，與此同時，也牽動著今天每一位競選選手緊張的心。今年，因公司制定了許多新的發(fā)展方向，也將實現(xiàn)公司的重要轉(zhuǎn)型，所以現(xiàn)公司需要增加兩名店長，來幫助完成公司今年的許多重要舉措?，F(xiàn)在，我宣布嚴(yán)汁言味新街口，萬達店長競聘大會現(xiàn)在開始。根據(jù)相關(guān)要求，由管理公司領(lǐng)導(dǎo)組成競聘評估小組，對報名人員進行資格審查，最終確定參選人員名單為。

接下來，請允許我介紹一下出席本次競選大會并擔(dān)任大會評審團的領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是：嚴(yán)汁言味股東兼運營總監(jiān)吳俊良先生、嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長富先生、嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生、嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生讓我們掌聲歡迎感謝以上領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本次大會，前來指導(dǎo)工作。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎和感謝。

各店的優(yōu)秀管理選手們已經(jīng)迫不及待了，事不宜遲，競選活動馬上開始。下面由競選候選人分別進行自我介紹（每人2分鐘）。

感謝各位選手的精彩介紹，接下來有請嚴(yán)汁言味股東兼運營總監(jiān)吳俊良先生，講解為何創(chuàng)建嚴(yán)汁言味這個品牌；相信大家都對嚴(yán)汁言味有了初步了解，接下來讓我們請上嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長富先生，講解嚴(yán)汁言味是什么以及嚴(yán)汁言味的組織架構(gòu)；相信大家聽完一定受益匪淺接下來請嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生，講解嚴(yán)汁言味薪酬考核制度以及員工的晉升晉級通道；好的，最后讓我們請上嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生，講解嚴(yán)汁言味與御秦上品及辣啡的關(guān)系及企業(yè)發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略。感謝田總的精彩演講。

接下來進行的是股東答疑環(huán)節(jié)（各營業(yè)店優(yōu)秀管理人可現(xiàn)在向各股東提問）提問的最后相信大家都已經(jīng)各有所獲。

好了，競選的最后請孫學(xué)永先生為大家公布21日下午與22日下午的演講環(huán)節(jié)的題目和筆試環(huán)節(jié)的的內(nèi)容范圍，以及演講先后順序。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、我們今天的競選活動也已經(jīng)進入尾聲，今天的競聘活動在大家的積極參與下，在熱鬧的競聘氣氛中取得了很好的效果。

在新的未來，讓我們?nèi)w職工一同攜手，共同努力，為創(chuàng)造嚴(yán)汁言味更加輝煌燦爛的明天而不懈努力！本次競聘活動到此結(jié)束，謝謝大家。篇四：店長演講稿

各位老師，同學(xué)，大家好！我是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的孔維忠,我今天的演講題目是《我的小店》。

首先，在上學(xué)選專業(yè)的時候我自己選了連鎖經(jīng)營與管理這個并不熱門的專業(yè)，除了之前沒接觸過感到新鮮以外，也因為自己有那么點小小的夢想。在某一天能夠擁有一個屬于自己的小店無所謂買什么。就這么一個非常純粹非常簡單的想法。

現(xiàn)在，我有了自己的小店，以一些精致的甜點和冷飲為主，每天在員工到店之前我都會重新檢查店里的設(shè)施布置、各種設(shè)備運行情況以及倉庫的材料使用情況。在員工陸續(xù)到店期間重新翻看昨天的營業(yè)記錄，員工到齊之后，召集他們開一個簡短的晨會，針對昨天的工作強調(diào)一些需要注意的問題和最重要的食品衛(wèi)生與安全。當(dāng)然晨會不會很嚴(yán)肅即便是批評，我希望顧客在我的店里通過員工感到的是一種非常自然的家庭氣氛，就像在自己家從廚房到客廳的感覺。

簡單的晨會后，今天訂購的食材也已經(jīng)送到了店里，和員工一起進行各種準(zhǔn)備工作，然后開門迎客。雖然做了充分的準(zhǔn)備，但是突發(fā)的狀況還是不可不免，比如對于顧客的特殊要求，并非店里所有的食品都能讓顧客滿意，有的顧客會提出店里所沒有的食品，而且還有一個讓你不好意思拒絕的理由，因為那是屬于我們的經(jīng)營范圍，對于這些情況如果我們有這些食材而是因為某些原因菜單沒有的話，我會滿足顧客的這種要求，因為無形的服務(wù)比有形的商品更容易讓店鋪得到顧客的認(rèn)可，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我的小店更具有活力。如果食材都沒有的話，那么對不起大家了，我要撒謊了。我告訴他：對不起今天的賣完了。當(dāng)然我會送一份精致的小甜點或者冷飲，大家都懂。作為一個精致的小店，必要的管理制度是必須有的，我覺得要經(jīng)營管理一個小店除了那些千篇一律的管理制度以外，還需要一個家庭般的融洽關(guān)系，我想我作為一名店長，是在員工面前作為榜樣的店長。是能用自己的行動影響員工的店長，善于發(fā)現(xiàn)問題并能及時解決問題，善于激勵，能充分帶動店員工作的熱情才能使工作更有效率，善于引導(dǎo)和培養(yǎng)店員對于工作和生活的心態(tài)，十根手指，長短不一，適當(dāng)?shù)陌莸陠T的缺點，充分的發(fā)揮店員的長處。要讓他們在不同的崗位共同做成同一件事。這一刻，我就是一名優(yōu)秀的店長，雖然我之前撒了謊。

我盡自己最大的努力做著這份工作，因為這不僅是在經(jīng)營一個店鋪，也是在經(jīng)營一個不一樣的家，讓每個人都感受的到的家，如果女神是大眾情人的話，那么我經(jīng)營的小店就是大眾之家。我的演講完了，謝謝大家。篇五：店長演講稿

君昂童子軍財富又一城店演講稿

演講人：劉英

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的給位同仁：

你們好！

我是來自軍昂成都財富又一城的店長劉英，很高興在這里與大家來分享我們團隊的工作?；厥走^去，展望未來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下，團隊的戰(zhàn)斗力大增，凝聚力超強，同時取得了一定的成績。

這段時間對于我來說至今記憶猶新，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會來展現(xiàn)自己，讓我再一次邁上一個臺階。我主要從以下幾方面來談?wù)劊?/p>

一、安全生產(chǎn)：

在此項目中安全絕對是重中之重。整個團隊時刻加強安全生產(chǎn)意識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；嚴(yán)格按照公司《安全工作條例》進行作業(yè)；加強現(xiàn)場裝備安全檢查與現(xiàn)場安全巡查；制定了相應(yīng)的安全事故處理機制與流程，來防范安全事故的發(fā)生。

二、市場營銷：

根據(jù)公司制定的業(yè)績指標(biāo)，制定店面業(yè)績的任務(wù)及個人分解和具體實施，通過公司積極與全體人員的共同努力，銷售額完成了。市場營銷主要抓以下幾方面的工作：

1、目標(biāo)市場分析 ? 宏觀分析

目前，成都地區(qū)整體的兒童拓展訓(xùn)練市場尚未達到飽和程度，還存在一定的逐利空間。其的業(yè)務(wù)市場總體上處于成長階段。但拓展訓(xùn)練已廣為人知，行業(yè)規(guī)模也在不斷的壯大之中，競爭也日益激烈，目標(biāo)客戶分布廣泛。拓展訓(xùn)練由原來專門的拓展培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營演變到了培訓(xùn)公司、旅游社、體育文化宣傳公司、廣

告策劃公司等培訓(xùn)機構(gòu)以各種形式共同瓜分這塊市場蛋糕的時期。在這一時期，拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)市場可謂魚龍混雜，各類培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，在這樣的市場環(huán)境下只有專業(yè)化程度高或訓(xùn)練形式多樣、內(nèi)容豐富且適應(yīng)性強的拓展訓(xùn)練產(chǎn)品才能在市場上立足。? 目標(biāo)人群分析

從目前看，趨向于參加拓展訓(xùn)練的人群多數(shù)為3歲后孩子。這類人群一般都父母知道我們項目對小孩是有幫助，提高小孩的整體素質(zhì)，挖掘自身的潛力，為今后的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。拓展訓(xùn)練能夠為這類人群帶來自我進取的動力與無限的遐想，從而吸引其前來參與訓(xùn)練。

? 組織形式與參訓(xùn)目的分析

參加拓展活動的團體主要是散客，有目的有組織的前來參加訓(xùn)練團體較少。下步工作將嘗試團體客戶與渠道客戶，如學(xué)校、教育機構(gòu)組織的隨機團體來到我部參加過訓(xùn)練活動。

2、具體宣傳策略

根據(jù)我部現(xiàn)階段的實際情況、訓(xùn)練中心現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r、人力資源配置、人員的崗位配比等情況我們采用如下的宣傳手段： ? 電子郵件宣傳推廣

? 拓展訓(xùn)練中心本部門宣傳 ? 幼兒與小學(xué)招生宣傳

? 人際關(guān)系與口碑宣傳

三、團隊管理

對員工進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會或者分享會時，對所有員工培訓(xùn)企業(yè)文化和服務(wù)意識。針對新員工也針對性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括：產(chǎn)品核心價值和銷售技巧，其主要如下 1.與主管每天都進行溝通：主管作為店面核心，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先

是大局觀意識，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等。

2.其次是店面核心員工的培養(yǎng)：也是本部的第二梯隊，協(xié)助主管做一些事

情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有較強的責(zé)任感與主人

翁意識；

3.最后要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢，帶動其他同

事；將自身優(yōu)勢與公司相結(jié)合，實現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與團隊的目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、企業(yè)文化學(xué)習(xí)

文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動，如模擬演練、魔方比賽等。目的是增強團隊凝聚力，發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題來解決問題。

新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，包括對新員工的入職，ojt（實習(xí)期），通過嚴(yán)格考核的員工是各方面都比較優(yōu)秀的員工，也能給團隊注入一份新鮮血液。

五、給公司的建議： 1.拓展活動項目的開發(fā)

? 游戲項目的開發(fā)

拓展游戲項目是來提供項本目與小孩興趣的粘合度。在游戲活動的選擇上要遵循兩個原則：

第一、要選擇學(xué)習(xí)的游戲項目與訓(xùn)練中心將來課程發(fā)展體系相銜接。

第二、第二，要選擇操作性強、實效性強、結(jié)構(gòu)相對簡約、特點突出、效果

顯著、有綜合功能的游戲進行開發(fā)。拓展訓(xùn)練中強調(diào)的“團隊”、“溝

通”、“創(chuàng)新”等功能能夠在游戲中得到最大化的體現(xiàn)。? 培訓(xùn)質(zhì)量的提升

組織對我們的培訓(xùn)師進行再培訓(xùn)，首先實現(xiàn)培訓(xùn)師的高度專業(yè)化。專業(yè)化的師資是拓展訓(xùn)練課能真正達到目的的保證。拓展培訓(xùn)師必須具備一定的理論知識和具體實踐教學(xué)的能力。（1）、理論基礎(chǔ)知識：拓展訓(xùn)練是以體驗學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，很多是在戶外環(huán)境中操作，有些是通過專業(yè)器械操作。2）、實踐能力：拓展培訓(xùn)師必須要具有高度的應(yīng)變能力。

3、培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證。培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證是一種無形的質(zhì)量保證，也是今后的我院拓展訓(xùn)練師資專業(yè)化的象征。2.服務(wù)接待工作

拓展訓(xùn)練的服務(wù)鏈要不斷完善，形成長效機制。如果說拓展訓(xùn)練的課程、培訓(xùn)師資、接待服務(wù)乃是拓展訓(xùn)練機構(gòu)贏利的三大利器。那么，接待服務(wù)工作則是訓(xùn)練工作中硬件與軟件實力的集中體現(xiàn)。

首先，在接待服務(wù)上要確立始終圍繞訓(xùn)練工作開展的原則開展。在接待上要總結(jié)歷次的工作經(jīng)驗，探索規(guī)律，形成服務(wù)工作鏈與長效機制。

第二篇：新店長

新店長，如何讓員工尊敬你？

“管理者應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位，做到才適其位，位適其才。組織機構(gòu)要能實際運行，需要為不同崗位選配合適的人員，分析人與事的不同特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的共同發(fā)展”?，F(xiàn)代管理學(xué)的這條黃金法則，在企業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。

管理經(jīng)驗缺管乏，勢必給即將走向店長崗位的人員提出了嚴(yán)峻的考驗，如果不盡快積累經(jīng)驗，在日后管理工作中肯定會遇到困難與阻力。新提拔上來的店長，最首先要做的事，就是要完成自己的角色轉(zhuǎn)變，即從優(yōu)秀的員工向管理者角色的轉(zhuǎn)變。在這轉(zhuǎn)變的過程中，最難的莫過于在員工心中樹立起威信，得到員工的尊敬。這也是一個店長管理好門店的第一步，一個不受尊重的店長，是無論如何管理不好門店的。那怎樣才能做到這些呢？在這里向各位新店長推薦一些方法。

1、做一個講信用，說到做到的人

對于剛剛上任的店長而言，你所說的每一句話員工都聽在耳朵里，記在心里，而且你所說的話也將對員工帶來較大的影響。比如說，你承諾過員工達到目標(biāo)的獎勵，你宣布的紀(jì)律和規(guī)定，你交代給新員工的要求等等。所以作為店長首先是要對自己所說的話負(fù)責(zé)，一定要說到做到，講信用，只有這樣才會讓員工信服。在這方面，還有一個效應(yīng)，那就是“100-1=0”的效應(yīng)，就是說，你在員工面前說的100句話都做到了，可是就因為一件事或者一句話沒有做到，員工可能就會把你之前做到的那些全部忘記，只記得你沒有做到的那一點。店長的信用受損，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也沒有用。

2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，正己正人。

在對管理者的要求中，以身作則，正己正人是最基本的。對于新上任的店長來說，這一點尤為重要，只有對自己更嚴(yán)格一些，做到身先士卒，做好模范帶頭作用，才能讓下屬員工服從你，跟隨你。而我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗟牡觊L，當(dāng)上店長以后，就真以為自己是官了，開始不停地指揮員工做這做那，自己卻什么都不做。甚至有些店長對員工萬般要求，非常苛刻，而對自己則極為寬容，要求員工遵守制度，可是自己卻常常違反制度??如此種種，只會導(dǎo)致一個結(jié)果，那就是店長的威信喪失，更別說讓員工尊敬你，甚至員工可能在背后批評你、罵你。要知道店長的行為很多時候會被員工不知不覺中復(fù)制下去，還會擴大好幾倍。店長的一個小小毛病，在員工身上就有可能變成大的問題。比如說，店長經(jīng)常非公事外出超過規(guī)定的時間，員工將來就可能上班中途外出更加長時間??所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求員工做好，做到位，員工也才會聽你的。

3、不斷提升個人各方面能力，特別是管理能力，讓員工佩服你。

各位新店長要努力學(xué)習(xí)，提升自己。因為店長相對于員工而言，角色不一樣，工作職責(zé)不一樣，要求也高了很多。做員工的時候，只要做好銷售和店務(wù)就可以了；而做了店長就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、員工、顧客進行各種溝通和協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做員工豐富，而且難度也大。這就要求店長迅速學(xué)習(xí)，提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力最為重要，也是核心因素；當(dāng)這些得到提升的時候，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一視同仁，不要表現(xiàn)對某個員工的偏愛

作為新上任的店長，和員工最開始的關(guān)系似乎是相當(dāng)微妙的，很多店長剛剛上任的時候，多少會對自己喜歡的員工或者比較聽話的員工特別的關(guān)心和照顧；而不怎么關(guān)注，或者不喜歡那些有個性的、原來和自己關(guān)系不好的員工。這樣一來，直接會導(dǎo)致店內(nèi)團隊成員之間的隔閡，更嚴(yán)重者會導(dǎo)致小小的店里會產(chǎn)生小團體，既影響了團結(jié)合作，也會影響店里的業(yè)績表現(xiàn)，所以作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個公正、公平的環(huán)境，做事的時候?qū)κ虏粚θ?，才能確保計劃能執(zhí)行下去，才能確保店內(nèi)有個良好的團隊氛圍。

5、不要在員工面前露出軟弱的一面，要堅強，樂觀，成為員工的主心骨。

一般新上任的店長在剛剛做上店長的時候，都有一段難熬的時光，業(yè)績的壓力、工作中的問題同事的誤會等等，這些都可以讓一個負(fù)責(zé)任的店長覺得很累，很難受很壓抑，而且很多新上任的店長本身也是女同志，面對這一系列的打擊和挫折的時候，很多已經(jīng)撐不住了，不知不覺就在員工面前露出了脆弱的一面。這樣不但解決不了問題，反而會讓員工覺得你沒有能力。作為店長，在員工面前應(yīng)該始終表現(xiàn)出堅強，只有這樣，才能在困難時穩(wěn)住人心，才能讓員工覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個店的主心骨，當(dāng)然也才會更加尊敬你。

6、敢于在員工面前承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任。

對于新上任的店長來說，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有判斷失誤的時候，也不可避免會犯一些錯誤。在這個時候，作為店長要懂得就事論事，是錯的就要承認(rèn)錯誤，并且勇于承擔(dān)責(zé)任，千萬不要不認(rèn)錯而且推卸責(zé)任。一個敢于認(rèn)錯和負(fù)責(zé)任的店長是會贏得員工認(rèn)可的，而一個敢于承擔(dān)責(zé)任的店長，才能真正承擔(dān)起店長的任務(wù)和使命，才是一個名符其實的店長。而且這還有個示范作用，也許有一天員工有錯的時候，也會能學(xué)著承認(rèn)錯誤，并且承擔(dān)責(zé)任。這樣不僅使問題更容易解決，而且會使整個團隊朝良性方向發(fā)展。

在這里向新上任的店長推薦如何得到員工尊敬的一些思路，希望能幫助到各位新上任的店長，在店長的道路上能夠越走越好。對于你們來說，店長職位本身并不算什么，可是在這個過程中成長的痕跡，卻將成為你們生命中非常重要的一部分。

第三篇：店長演講稿

InterFile內(nèi)部使用

君昂童子軍財富又一城店演講稿

演講人：劉英

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的給位同仁：

你們好！

我是來自軍昂成都財富又一城的店長劉英，很高興在這里與大家來分享我們團隊的工作?；厥走^去，展望未來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下，團隊的戰(zhàn)斗力大增，凝聚力超強，同時取得了一定的成績。

這段時間對于我來說至今記憶猶新，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會來展現(xiàn)自己，讓我再一次邁上一個臺階。我主要從以下幾方面來談?wù)劊?/p>

一、安全生產(chǎn)：

在此項目中安全絕對是重中之重。整個團隊時刻加強安全生產(chǎn)意識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；嚴(yán)格按照公司《安全工作條例》進行作業(yè)；加強現(xiàn)場裝備安全檢查與現(xiàn)場安全巡查；制定了相應(yīng)的安全事故處理機制與流程，來防范安全事故的發(fā)生。

二、市場營銷：

根據(jù)公司制定的業(yè)績指標(biāo)，制定店面業(yè)績的任務(wù)及個人分解和具體實施，通過公司積極與全體人員的共同努力，銷售額完成了。市場營銷主要抓以下幾方面的工作：

1、目標(biāo)市場分析

? 宏觀分析

目前，成都地區(qū)整體的兒童拓展訓(xùn)練市場尚未達到飽和程度，還存在一定的逐利空間。其的業(yè)務(wù)市場總體上處于成長階段。但拓展訓(xùn)練已廣為人知，行業(yè)規(guī)模也在不斷的壯大之中，競爭也日益激烈，目標(biāo)客戶分布廣泛。拓展訓(xùn)練由原來專門的拓展培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營演變到了培訓(xùn)公司、旅游社、體育文化宣傳公司、廣

告策劃公司等培訓(xùn)機構(gòu)以各種形式共同瓜分這塊市場蛋糕的時期。在這一時期，拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)市場可謂魚龍混雜，各類培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，在這樣的市場環(huán)境下只有專業(yè)化程度高或訓(xùn)練形式多樣、內(nèi)容豐富且適應(yīng)性強的拓展訓(xùn)練產(chǎn)品才能在市場上立足。

? 目標(biāo)人群分析

從目前看，趨向于參加拓展訓(xùn)練的人群多數(shù)為3歲后孩子。這類人群一般都父母知道我們項目對小孩是有幫助，提高小孩的整體素質(zhì)，挖掘自身的潛力，為今后的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。拓展訓(xùn)練能夠為這類人群帶來自我進取的動力與無限的遐想，從而吸引其前來參與訓(xùn)練。

? 組織形式與參訓(xùn)目的分析

參加拓展活動的團體主要是散客，有目的有組織的前來參加訓(xùn)練團體較少。下步工作將嘗試團體客戶與渠道客戶，如學(xué)校、教育機構(gòu)組織的隨機團體來到我部參加過訓(xùn)練活動。

2、具體宣傳策略

根據(jù)我部現(xiàn)階段的實際情況、訓(xùn)練中心現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r、人力資源配置、人員的崗位配比等情況我們采用如下的宣傳手段：

? 網(wǎng)站微博宣傳

? 電子郵件宣傳推廣

? 拓展訓(xùn)練中心本部門宣傳

? 幼兒與小學(xué)招生宣傳

? 小區(qū)QQ群社區(qū)宣傳

? 人際關(guān)系與口碑宣傳

三、團隊管理

對員工進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會或者分享會時，對所有員工培訓(xùn)企業(yè)文化和服務(wù)意識。針對新員工也針對性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括：產(chǎn)品核心價值和銷售技巧，其主要如下

1.與主管每天都進行溝通：主管作為店面核心，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先

是大局觀意識，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等。

2.其次是店面核心員工的培養(yǎng)：也是本部的第二梯隊，協(xié)助主管做一些事

情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有較強的責(zé)任感與主人

翁意識；

3.最后要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢，帶動其他同

事；將自身優(yōu)勢與公司相結(jié)合，實現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與團隊的目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、企業(yè)文化學(xué)習(xí)

文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動，如模擬演練、魔方比賽等。目的是增強團隊凝聚力，發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題來解決問題。

新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，包括對新員工的入職，OJT（實習(xí)期），通過嚴(yán)格考核的員工是各方面都比較優(yōu)秀的員工，也能給團隊注入一份新鮮血液。

五、給公司的建議：

1.拓展活動項目的開發(fā)

? 游戲項目的開發(fā)

拓展游戲項目是來提供項本目與小孩興趣的粘合度。在游戲活動的選擇上要遵循兩個原則：

第一、要選擇學(xué)習(xí)的游戲項目與訓(xùn)練中心將來課程發(fā)展體系相銜接。

第二、第二，要選擇操作性強、實效性強、結(jié)構(gòu)相對簡約、特點突出、效果

顯著、有綜合功能的游戲進行開發(fā)。拓展訓(xùn)練中強調(diào)的“團隊”、“溝

通”、“創(chuàng)新”等功能能夠在游戲中得到最大化的體現(xiàn)。

? 培訓(xùn)質(zhì)量的提升

組織對我們的培訓(xùn)師進行再培訓(xùn)，首先實現(xiàn)培訓(xùn)師的高度專業(yè)化。專業(yè)化的師資是拓展訓(xùn)練課能真正達到目的的保證。拓展培訓(xùn)師必須具備一定的理論知識和具體實踐教學(xué)的能力。

（1）、理論基礎(chǔ)知識：拓展訓(xùn)練是以體驗學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，很多是在戶外環(huán)境中操作，有些是通過專業(yè)器械操作。

2）、實踐能力：拓展培訓(xùn)師必須要具有高度的應(yīng)變能力。

3、培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證。培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證是一種無形的質(zhì)量保證，也是今后的我院拓展訓(xùn)練師資專業(yè)化的象征。

2.服務(wù)接待工作

拓展訓(xùn)練的服務(wù)鏈要不斷完善，形成長效機制。如果說拓展訓(xùn)練的課程、培訓(xùn)師資、接待服務(wù)乃是拓展訓(xùn)練機構(gòu)贏利的三大利器。那么，接待服務(wù)工作則是訓(xùn)練工作中硬件與軟件實力的集中體現(xiàn)。

首先，在接待服務(wù)上要確立始終圍繞訓(xùn)練工作開展的原則開展。在接待上要總結(jié)歷次的工作經(jīng)驗，探索規(guī)律，形成服務(wù)工作鏈與長效機制。

其次在接待服務(wù)工作中要體現(xiàn)出我公司項目的特色，凸顯拓展接待服務(wù)的背

景文化，使整體的宏觀效果得到強化。

謝謝！2014.3.09

第四篇：店長演講稿

各位老師，同學(xué)，大家好！我是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的孔維忠,我今天的演講題目是《我的小店》。

首先，在上學(xué)選專業(yè)的時候我自己選了連鎖經(jīng)營與管理這個并不熱門的專業(yè)，除了之前沒接觸過感到新鮮以外，也因為自己有那么點小小的夢想。在某一天能夠擁有一個屬于自己的小店無所謂買什么。就這么一個非常純粹非常簡單的想法。

現(xiàn)在，我有了自己的小店，以一些精致的甜點和冷飲為主，每天在員工到店之前我都會重新檢查店里的設(shè)施布置、各種設(shè)備運行情況以及倉庫的材料使用情況。在員工陸續(xù)到店期間重新翻看昨天的營業(yè)記錄，員工到齊之后，召集他們開一個簡短的晨會，針對昨天的工作強調(diào)一些需要注意的問題和最重要的食品衛(wèi)生與安全。當(dāng)然晨會不會很嚴(yán)肅即便是批評，我希望顧客在我的店里通過員工感到的是一種非常自然的家庭氣氛，就像在自己家從廚房到客廳的感覺。

簡單的晨會后，今天訂購的食材也已經(jīng)送到了店里，和員工一起進行各種準(zhǔn)備工作，然后開門迎客。雖然做了充分的準(zhǔn)備，但是突發(fā)的狀況還是不可不免，比如對于顧客的特殊要求，并非店里所有的食品都能讓顧客滿意，有的顧客會提出店里所沒有的食品，而且還有一個讓你不好意思拒絕的理由，因為那是屬于我們的經(jīng)營范圍，對于這些情況如果我們有這些食材而是因為某些原因菜單沒有的話，我會滿足顧客的這種要求，因為無形的服務(wù)比有形的商品更容易讓店鋪得到顧客的認(rèn)可，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我的小店更具有活力。如果食材都沒有的話，那么對不起大家了，我要撒謊了。我告訴他：對不起今天的賣完了。當(dāng)然我會送一份精致的小甜點或者冷飲，大家都懂。

作為一個精致的小店，必要的管理制度是必須有的，我覺得要經(jīng)營管理一個小店除了那些千篇一律的管理制度以外，還需要一個家庭般的融洽關(guān)系，我想我作為一名店長，是在員工面前作為榜樣的店長。是能用自己的行動影響員工的店長，善于發(fā)現(xiàn)問題并能及時解決問題，善于激勵，能充分帶動店員工作的熱情才能使工作更有效率，善于引導(dǎo)和培養(yǎng)店員對于工作和生活的心態(tài)，十根手指，長短不一，適當(dāng)?shù)陌莸陠T的缺點，充分的發(fā)揮店員的長處。要讓他們在不同的崗位共同做成同一件事。這一刻，我就是一名優(yōu)秀的店長，雖然我之前撒了謊。

我盡自己最大的努力做著這份工作，因為這不僅是在經(jīng)營一個店鋪，也是在經(jīng)營一個不一樣的家，讓每個人都感受的到的家，如果女神是大眾情人的話，那么我經(jīng)營的小店就是大眾之家。

我的演講完了，謝謝大家。

第五篇：店長精選演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各店的精英們

大家下午好

我是今天競選大會的主持人。首先，我代表本次競選組委會感謝大家于白忙之中來參加本次競選大會，感謝大家。

今天是個令萬眾矚目的日子，牽動著我們領(lǐng)導(dǎo)們的無限期待，與此同時，也牽動著今天每一位競選選手緊張的心。今年，因公司制定了許多新的發(fā)展方向，也將實現(xiàn)公司的重要轉(zhuǎn)型，所以現(xiàn)公司需要增加兩名店長，來幫助完成公司今年的許多重要舉措。現(xiàn)在，我宣布嚴(yán)汁言味新街口，萬達店長競聘大會現(xiàn)在開始。

根據(jù)相關(guān)要求，由管理公司領(lǐng)導(dǎo)組成競聘評估小組，對報名人員進行資格審查，最終確定參選人員名單為。

接下來，請允許我介紹一下出席本次競選大會并擔(dān)任大會評審團的領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是：嚴(yán)汁言味股東兼運營總監(jiān)吳俊良先生、嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長富先生、嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生、嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生讓我們掌聲歡迎感謝以上領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本次大會，前來指導(dǎo)工作。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎和感謝。

各店的優(yōu)秀管理選手們已經(jīng)迫不及待了，事不宜遲，競選活動馬上開始。下面由競選候選人分別進行自我介紹（每人2分鐘）。

感謝各位選手的精彩介紹，接下來有請嚴(yán)汁言味股東兼運營總監(jiān)吳俊良先生，講解為何創(chuàng)建嚴(yán)汁言味這個品牌；相信大家都對嚴(yán)汁言味有了初步了解，接下來讓我們請上嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長富先生，講解嚴(yán)汁言味是什么以及嚴(yán)汁言味的組織架構(gòu)；相信大家聽完一定受益匪淺接下來請嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生，講解嚴(yán)汁言味薪酬考核制度以及員工的晉升晉級通道；好的，最后讓我們請上嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生，講解嚴(yán)汁言味與御秦上品及辣啡的關(guān)系及企業(yè)發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略。感謝田總的精彩演講。

接下來進行的是股東答疑環(huán)節(jié)（各營業(yè)店優(yōu)秀管理人可現(xiàn)在向各股東提問）提問的最后相信大家都已經(jīng)各有所獲。

好了，競選的最后請孫學(xué)永先生為大家公布21日下午與22日下午的演講環(huán)節(jié)的題目和筆試環(huán)節(jié)的的內(nèi)容范圍，以及演講先后順序。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、我們今天的競選活動也已經(jīng)進入尾聲，今天的競聘活動在大家的積極參與下，在熱鬧的競聘氣氛中取得了很好的效果。

在新的未來，讓我們?nèi)w職工一同攜手，共同努力，為創(chuàng)造嚴(yán)汁言味更加輝煌燦爛的明天而不懈努力！本次競聘活動到此結(jié)束，謝謝大家。